Proceso de Innovaciรณn y Agentes asociados a un proceso de innovaciรณn Curso Gestiรณn de la Innovaciรณn Ing. Raquel Lafuente Chryssopoulos. MEng.
Sesiรณn 8
Objetivos de Aprendizaje 1. Conocer qué es un proceso de innovación. 2. Identificar los distintos tipos y procesos básicos de innovación que existen. 3. Identificar las etapas que debe de conocer un proceso en una empresa. 4. Reconocer la importancia de los procesos y sus etapas claves para la innovación.
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Índice Proceso de Innovación y Agentes asociados a un proceso de innovación.............................................................. 1 Objetivos de Aprendizaje....................................................... 2 1- Modelo lineal....................................................................... 4 Modelo para etapas de la innovación................................... 5 2- Modelo de Marquis............................................................. 7 El proceso innovador............................................................ 8 3- Modelo de London Bussiness School..............................13 4- Modelo de Kline.................................................................. 15 Agentes asociados a los procesos de innovación............ 21 Otros preparativos para la producción y comercialización... 23 Otros preparativos para la producción y comercialización..................................................................... 24 Los sistemas de innovación.................................................. 25 Concepto y elementos integrantes....................................... 25 Relaciones............................................................................... 29 Referencia............................................................................... 31
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La innovación es una actividad compleja, diversificada, con muchos componentes en interacción, que actúan como fuentes de las nuevas ideas y es muy difícil poder descubrir las consecuencias que un hecho nuevo puede llegar a ofrecer.
Con el fin de identificar un proceso exacto para la innovación se han analizado gran cantidad de empresas innovadoras exitosas y aunque no existe un solo modelo, algunos de los mas importantes son:
1- Modelo lineal Comprende diversas etapas, iniciando en la investigación básica, investigación aplicada, desarrollo tecnológico y marketing hasta el lanzamiento del mercado
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Modelo para etapas de la innovaci贸n
Modelo basado de Rossenger, 1980 Fig 1. Etapas de la innovaci贸n
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Este modelo aunque comparte una realidad compleja de un proceso de innovación, puede dar la idea de que los procesos de innovación solo pueden iniciar en la etapa de investigación básica y en consecuencia cada una de las etapas mencionadas, cuando en realidad, existen las áreas pero por ejemplo, puede iniciar aprovechándose resultados ya existentes.
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2- Modelo de Marquis
Fig 2. El proceso de la innovaci贸n seg煤n Marquis
Figura basada de la fuente: A partir de las aportaciones de Gruber y Marquis (1969), Myres y Marquis (1969), Marquis (1969) y Utterback (1969, 1971a, 1971b) 7
El proceso innovador Los procesos innovativos están afectados por circunstancias que deben ser tomadas en cuenta a la hora de abordarlos:
conflictos. Es necesario
Una gran innovación no
que cada persona
tiene por qué ser el
diferente, respete la
resultado de una
manera de pensar de los
investigación básica o una
demás.
nueva tecnología, sino el resultado de un uso
La innovación tiene lugar cuando se confrontan diferentes ideas, percepciones y modos de procesar y juzgar
En los procesos de innovación tienen gran
existente.
influencia factores como el azar, la necesidad, el mercado, etc.
La empresa no innova, innovan las personas. Ante esa dependencia se
información. Para ello se requiere la colaboración
creativo de la tecnología
Ante la falta de garantía
deberán establecer las
de diferentes personas
de éxito en las iniciativas
condiciones favorables
que inherentemente ven el
innovadoras, se crea la
para que el personal de
necesidad de realizar
las empresas se motiven y
múltiples intentos para
exterioricen sus ideas, sus
da lugar a la innovación,
conseguir acertar en el
conocimientos y su
es a su vez una fuente de
blanco.
creatividad.
mundo de manera diferente. Eso mismo, que
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En las bases de la gestión del conocimiento están las fuentes de la innovación. Es el capital intelectual de la empresa, su incremento y la combinación creativa del mismo lo que propiciará el desarrollo de la innovación en la empresa. Fuente: Sánchez Fuente, Francisco (1999), Modelo de empresa innovativa, ALTEC, Valencia.
Este modelo parte de una idea, lo importante es reconocer que esta idea no necesariamente tiene que venir del departamento de I+D. Diferentes estudios han determinado que la mayoría de las ideas provienen del departamento comerciar o el encargado de recoger y analizar las sugerencias de los clientes.
Es importante señalar que las ideas deben de cumplir dos requisitos fundamentales: factibilidad técnica y demanda potencial si falla alguna de las dos la innovación no es posible.
A partir de la idea entonces, se pondrá en marcha el proceso que examinará las posibilidades de a tecnología actual y si éstas se 9
muestran insuficientes se retrocederá hasta la investigación aplicada incluso la básica si es necesario.
Si se han resuelto los problemas técnicos habrá que llegar a la construcción de prototipos o plantas pilotos que permitan conocer mejor las propiedades físicas y los costos de los nuevos productos o procesos.
Si los resultados de las etapas anteriores son alentadores se debe de profundizar entonces, en los aspectos de diseño, fabricación y marketing hasta llegar a la introducción en el mercado. Normalmente los costos en ésta etapa son 10 veces mayores a los de la primera etapa. En éste caso se asume que el proceso no es lineal y que las ideas son el resultado de la experiencia y la relación permanente entre los trabajadores, el marketing y los conocimientos técnicos.
Según Pere y Escorsa (1988) hay que tener en cuenta la relación que existe entre la investigación básica, aplicada y el desarrollo tecnológico.
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El cuadro a continuaci贸n explica la relaci贸n:
11 Fig 3. Cuadro comparativo
El éxito innovador atrae a los imitadores que copian o perfeccionan el producto o proceso innovador. A partir de la empresa innovadora y de los imitadores empieza el proceso de difusión de la innovación, es decir, la etapa de penetración masiva del nuevo producto en el mercado o de la nueva tecnología en la práctica industrial.
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3- Modelo de London Bussiness School
Modelo basado de la Fig 1.6. Chiesa, Coughlan y Voss, 1996 Fig 4. Modelo de London Bussiness School
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Este modelo está basado en la idea de que el éxito de la innovación está relacionado con la buena práctica en cuatro procesos fundamentales:
1- La generación de nuevos conceptos 2- El desarrollo del producto 3- La innovación de proceso 4- La adquisición de tecnologías
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4- Modelo de Kline
Fig 5. Modelo de Kline
La parte del cuerpo del conocimientos cient铆ficos y tecnol贸gicos es lo que se obtiene de la investigaci贸n adem谩s se va obteniendo con el pasar de las etapas.
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Es uno de los modelos mas completos, propone eliminar los modelos lineales y representa un modelo más complejo del proceso innovador, según este modelo existen 5 caminos que conducen a la innovación:
1- El camino central de la innovación (letra A) inicia con una idea que se materializa en un invento y/o diseño analítico, el cual evidentemente ha de responder a una necesidad de mercado.
El diseño analítico (Engineering Desing) se le llama así porque puede ser afectado por los ingenieros, da forma a una idea inicial, pasa por un proceso de diseño industrial que acaba en un prototipo que es aprobado en la fase de desarrollo tecnológico.
2- Retroalimentación (feedback): a- Entre la etapa del camino central y la anterior. b- Desde el producto final que quizás presente algunas eficiencias y obliga a efectuar algunas correcciones en las etapas anteriores. c- Desde el producto final hasta el mercado potencial.
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3- La conexiรณn con la investigaciรณn a travรฉs del uso de los conocimientos existentes (flechas 1 y 2).
Cuando no se ha conseguido la informaciรณn que se busca, debe investigarse para encontrar la soluciรณn (flecha 3).
Por lo tanto la investigaciรณn no suele ser la fuente directa de las innovaciones y es donde destaca la importancia de la vigilancia tecnolรณgica.
El costo de la ignorancia es muy alto; la empresa no debe de intentar inventar lo que ya esta inventado...
4- Existe una conexiรณn entre la investigaciรณn y la innovaciรณn, es decir los descubrimientos de la investigaciรณn pueden dar lugar a inventos los cuรกles se convertirรกn en innovaciones. Technology push
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5- Existen conexiones directas entre los productos y la investigaciĂłn (flecha B), la ciencia depende de la tecnologĂa.
El mercado solo puede ser satisfecho si se han resuelto los problemas tĂŠcnicos, de hecho en que puede ser utilizado por las leyes del mercado.
Existen otros procesos que reflejan a grandes rasgos la importancia de definirlo y como empresa identificar las diferentes etapas que sean importantes con el fin de reducir el tiempo de respuesta.
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Fig 6. Colaboraciones transversales de funcionalidades internas y externas
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Este proceso enfoca en la etapa inicial, cortar el proyecto de innovación en trozos pequeños, manteniendo baja inversión en las primeras fases, y aumentar gradualmente las inversiones cuando más conocimiento se ha obtenido (Cooper, 1988b). Mayor enfoque en las pre actividades del proyecto, sólo las ideas con un fuerte potencial deben sobrevivir. Mayor atención en los enfoques internos y externos multifuncionales: La I+D no debe de incluir sólo las partes internas de desarrollo si no las partes externas utilizando diferentes formas de colaboración. La conducta de colaboración, debe tener especial énfasis en los principios de producción de desarrollo multi-funcional. Mejorar la transferencia tecnológica en I+D: un mejor diálogo con el cliente podrían ser descrito como un intercambio de información más gradual de participación, no sólo una entrega.
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Agentes asociados a los procesos de innovación En sí los procesos de innovación son complicados y van a variar de una empresa a otra inclusive aun perteneciendo al mismo sector.
A partir de ahí, dentro de la empresa se desencadenan una serie de actividades sucesivas que finalizan con la introducción en el mercado del nuevo producto o con el funcionamiento del nuevo proceso productivo.
En términos amplios estas actividades pueden dividirse en dos grandes grupos: La primera le permiten adquirir o generar los conocimientos nuevos precisos para innovar. La segunda esta más ligada a lo que se podría llamar “preparativos para la producción y para la comercialización”.
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De acuerdo con el Manual de Oslo (op. cit.), las actividades innovadoras que conducen al desarrollo o introducción de innovaciones tecnológicas son las siguientes: Actividades para la adquisición o generación de nuevos conocimientos: investigación y desarrollo tecnológico (I+D), que incluye la construcción y pruebas de prototipos. Adquisición de tecnología incorporada (maquinaria y equipos relacionados con el nuevo proceso o producto). Adquisición de tecnología no incorporada (patentes, know-how, marcas, patrones, servicios informáticos, etc)
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Otros preparativos para la producción y comercialización Preparación de máquina-herramienta e ingeniería industrial, cambios en los métodos, normas de calidad, etc. Diseño industrial de los productos y procesos. Arranque de producción. Lanzamiento comercial de productos nuevos o tecnológicamente mejorados, incluyendo investigaciones previas de mercado, pruebas de mercado y el lanzamiento de publicidad. Formación del personal, cuando se requiere para la implantación del proceso o producto nuevo o tecnológicamente mejorado.
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Otros preparativos para la
características operativas
La comercialización (marketing)
producción y
necesarias para la concepción,
de nuevos productos es el
puesta a punto, fabricación y
conjunto de actividades
comercialización de nuevos
asociadas al lanzamiento de un
productos y procesos.
producto nuevo o
comercialización Consiste en los cambios en los
tecnológicamente mejorado.
procedimientos, métodos y normas de producción y control de calidad, incluyendo el software, indispensables para la fabricación del nuevo producto o para la aplicación del proceso nuevo o tecnológicamente mejorado.
Por diseño industrial se entiende los planos y dibujos destinados a definir los procesos, las especificaciones técnicas y las
El lanzamiento de la fabricación puede incluir las modificaciones
La formación de personal que se
de productos o procesos, e
considera que forma parte de la
incluye el reciclaje del personal
innovación tecnológica cuando
para entrenarlo en las nuevas
se requiere para la implantación
técnicas o en la utilización de
de un producto o proceso
nueva maquinaria y la
tecnológicamente nuevo o
fabricación experimental (no
mejorado, pero no cuando se
incluida en I+D) si ésta implica
emprende para hacer frente a
una etapa suplementaria de
una nueva organización o
diseño e ingeniería.
cuando se orienta a mejorar la productividad en la empresa.
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Los sistemas de
innovaciones. Del mismo modo,
innovación
colocan el aprendizaje interactivo como clave en el
Concepto y elementos integrantes
proceso innovador.
Los modelos interactivos sobre el proceso de innovación
El “entorno o subsistema
colocan en el primer nivel de
tecnológico y de servicios
importancia las relaciones entre
avanzados” agrupa a aquellos
diferentes actores presentes en
elementos cuya actividad
los procesos de innovación y
principal consiste en desarrollar
sus constantes
tecnologías o procesos para
retroalimentaciones.
otras empresas o en prestarles servicios tecnológicos, servir
Igualmente, ponen de manifiesto
para difundir las tecnologías y
el alcance económico de la
facilitar las interacciones entre
difusión de la tecnología o
los entornos productivo y
agentes necesarios y de las
científico.
mejoras incrementales de las
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Entorno o subsistema tecnol贸gico y de servicios avanzados
Basado de la imagen tomada de Ferm谩dez de Lucio., Castro, E., 1995 Fig 7. Entorno o subsistema tecnol贸gico y de servicios avanzados
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En la propuesta anterior se destaca
El Entorno Científico, en el que mayoritariamente se realiza la producción de conocimientos científicos. En él se incluye básicamente a los grupos de investigación de los Centros Públicos de Investigación (CPI), es decir, universidades y organismos públicos (también podrían incluirse los privados) de investigación.
El Entorno Tecnológico y de servicios avanzados, en el que se desarrollan tecnologías que son utilizadas por otras empresas productivas. Dentro de él se considera que actúan las unidades de I+D de las grandes empresas, las empresas de bienes de equipo, las de instrumentación, las de ingeniería, las de servicios de análisis y ensayos y los institutos tecnológicos.
El Entorno Productivo, que producen bienes y servicios innovadores, aportando un valor añadido, en el cual se encuentran las empresas industriales y de servicio.
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El Entorno Financiero, que ofrece recursos económicos a los elementos de los demás Subsistemas o entornos para el desarrollo de sus respectivas actividades. En el Entorno Financiero se consideran incluidas tanto las entidades financieras privadas, que ofrecen recursos para proyectos de innovación (capital riesgo, capital semilla, etc), como las Administraciones públicas, que otorgan subvenciones o créditos para el fomento de la actividad innovadora.
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Relaciones
conjunto de elementos más o
colaboración de otras empresas
menos activos e innovadores.
o de universidades u otros centros y para cuáles va a
En el proceso de innovación, tal como se entiende en el enfoque
Las relaciones ayudan a las
precisar apoyo económico
interactivo, se consideran de la
empresas a disminuir el riesgo
externo.
máxima importancia las
asociado a la innovación, a
interrelaciones y la cooperación
tener acceso a nuevos
entre los elementos de un
resultados de investigación, a
mismo entorno y de
adquirir componentes
subsistemas o entornos
tecnológicos clave para un
diferentes.
proceso o producto, a incorporar el personal técnico con la
Este aspecto es particularmente
cualificación o experiencia
importante porque, si no se
necesaria, etc.
relacionan o interaccionan los diversos elementos de un
En el proceso innovador, la
entorno y los diferentes entornos
empresa debería poder decidir
entre sí, no se puede hablar
qué actividades / etapas va a
propiamente de un sistema de
desarrollar de forma individual,
innovación, todo lo más de un
en cuáles va a recabar la 29
Para fomentar las
a- Estructura de interfaz:
interrelaciones y, más aún, la
b- Instrumentos de fomento de la interrelación:
cooperación entre los elementos
Una Estructura de Interfaz
del Sistema de Innovación que,
(EDI) es una unidad
Se denomina así a los
como ya se ha dicho, no se
establecida en un entorno
incentivos o ayudas que
producen de forma automática
o en su área de influencia,
las administraciones o
por razones diversas (diferencia
que dinamiza en materia
instituciones ponen en
de objetivos, lenguajes,
de innovación tecnológica
práctica, en el marco de
motivaciones, plazos, etc.), es
a los elementos de dicho
sus políticas de fomento
preciso poner en práctica los
entorno o de otros y
de la innovación, con el
mecanismos de fomento
fomenta y cataliza las
objetivo de favorecer el
adecuados, que pueden ser de
relaciones entre ellos.
desarrollo de relaciones o
dos tipos:
de estructuras de cooperación, más o menos duraderas, entre los elementos del Sistema de Innovación.
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Referencia Escorsa, P. y Valls, J. (2013). Tecnología e innovación en la empresa. Barcelona: Universitat Politécnica de Catalunya.
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