zomer 2017
wartier Het informatiemagazine van Wonen Wateringen
Wonen Wateringen zet een nieuwe koers in!
es Weetj e z n o r e ov n e g n i won
Bent u senior en heeft u een verhuiswens?
COLUMN
Koesteren en herontdekken "Dit is mijn eerste column in Kwartier sinds ik bijna een jaar geleden bij Wonen Wateringen ben aangetreden. En wat een mooie uitdaging is het al gebleken. Ik heb me tegelijkertijd de oude én nieuwe wet- en regelgeving eigen gemaakt, me in elke casus verdiept, me er een mening over gevormd. Leuk, druk, dynamisch. Mede door maatregelen van de overheid is de wereld van de volkshuisvesting sterk in verandering. Ze vragen om een nieuwe koers in ons beleid. Niet alleen wij, maar ook onze huidige en toekomstige bewoners gaan daar iets van merken. Een nieuwe koers bepalen vereist dat je eerst goed stilstaat bij wie je bent, voor wie je er bent en wat je wilt bieden. Wonen Wateringen staat bekend om haar kwaliteit. Wij bestaan voor onze bewoners en woningzoekenden. Wij bieden 'dorps wonen' in een hoogstedelijke omgeving. En daarin speelt de menselijke maat een prominente rol. Die zie je terug in onze woningen en in hoe Wonen Wateringen met haar bewoners omgaat. Te midden van alle veranderingen koesteren wij waar we goed in zijn, maar wij kijken ook goed naar onszelf. Wij willen onze bewoners en stakeholders zoals de gemeente, zorgpartijen en uitvoerders nóg meer betrekken bij het vervullen van onze taken. Hoe zien zij die? Hoe vinden zij dat wij onze rol goed oppakken? Er wordt op het moment hard gewerkt aan een nieuw ondernemingsplan. En er staat veel te gebeuren. De gemeente Westland heeft een flinke volkshuisvestelijke opgave en zoekt (sociale) partners om hier invulling aan te geven. Wij zien hierin voor onszelf een verantwoordelijkheid weggelegd. Om die reden breiden wij ons werkgebied uit naar meer kernen dan alleen Wateringen en Kwintsheul. Want wij vinden 'dorps wonen' en voldoende sociale huurwoningen in álle kernen van Westland belangrijk! Niets is zo mooi als jezelf opnieuw te ontdekken. Denkt u daarin met ons mee?" Cihan Daskapan, Bestuurder Wonen Wateringen
2 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
BUREN
60 jaar trouw huurster Een bijzonder moment! Mevrouw Van Hagen is al 60 jaar trouwe huurster van Wonen Wateringen. En al die tijd woont zij al in hetzelfde huis. Dat wilden wij natuurlijk niet zomaar voorbij laten gaan en verrasten haar met een bloemetje. Misschien kent u mevrouw Van Hagen ook wel als "oma van de speeltuin" zoals zij in Wateringen al heel lang door heel veel kinderen genoemd wordt! Gelukkig attendeerde de dochter van mevrouw Van Hagen ons op dit mooie moment. Want van lange huurcontracten hebben wij de startdata niet digitaal beschikbaar. Kent u iemand of huurt u zelf binnenkort ook al zo lang bij ons? Laat het ons weten!
ACTUALITEIT
Bent u senior en heeft u een verhuiswens? De seniorenmakelaars van Sociale Verhuurders Haaglanden denken mee!
Verhuizen is best een 'ding'. Kijk je al een tijdje uit naar de droomwoning die nog moest worden gebouwd, dan sta je te popelen. Maar soms is verhuizen iets wat nodig is. Als je ouder wordt bijvoorbeeld en de huidige woning nu of op termijn niet meer het gewenste comfort kan bieden. Wonen Wateringen werkt samen met de seniorenmakelaars van Sociale Verhuurders Haaglanden. Zij kunnen u begeleiden bij het zoeken naar een passende woning. Wij stellen aan u voor: Aiman El-Gharabawy, Rebecca Brekelmans en Maud Godie.
Vooruit kijken
vertellen maar we gaan graag op huisbezoek als dat voor
Woont u in een wat grotere huurwoning en denkt u er
iemand beter werkt. Deze dienstverlening is gratis en
weleens aan te willen verhuizen? Weet u niet goed wel-
vrijblijvend. Gezamenlijk bekijken we wat wenselijk en
ke mogelijkheden er zijn en hoe u dit kan aanpakken?
mogelijk is, maar niets is verplicht!"
Ga dan eens in gesprek met een seniorenmakelaar. Seniorenmakelaar Rebecca Brekelmans: "Door bijvoor-
Onbekend maakt onbemind. Want hoe kun je nu weten
beeld veranderingen in de Wet Maatschappelijke
waar je zou willen gaan wonen op je oude dag als je niet
Ondersteuning moeten we tot op hoge leeftijd zo zelf-
weet wat voor mogelijkheden er zijn? "Precies, dat is het
standig mogelijk blijven wonen. Dat vraagt dat we voor-
inderdaad vaak", aldus Maud Godie. "En daarbij komt
uit kijken naar het moment dat we door ouder worden
dat mensen niet altijd weten welke stappen ze moeten
een andere woning nodig hebben. Denk bijvoorbeeld
zetten. Hoe pak ik het aan? Hoe schrijf ik me in als wo-
aan een gelijkvloerse woning of een woning in een com-
ningzoekende? Hoe reageer ik op een woning? Als het
plex met een lift. En liefst vóórdat de huidige woning
nodig is, begeleiden wij senioren in het hele traject. Dat
een last begint te worden doordat traplopen moeizaam
is een service waar de corporaties voor gekozen hebben.
wordt of de tuin te groot om zelf te kunnen onderhou-
Het doet goed om te zien dat het geven van informatie
den. Onze functie is in het leven geroepen omdat ieder-
drempels wegneemt. Wij gaan langs om ideeën te bren-
een een passende woning verdient. Wij zijn er voor de
gen, te laten zien welk woningaanbod er is. Stimuleren
oudere huurders van alle woningcorporaties in de regio
mensen om eens een kijkje te gaan nemen, misschien
Haaglanden."
een kopje koffie te drinken in een seniorencomplex om er de sfeer te proeven."
'Wij zijn er voor de oudere huurders van alle woningcorporaties in de regio Haaglanden.' Echt maatwerk
Seniorenmakelaars adviseren in Berestein
De functie van seniorenmakelaar is er al even, maar
Berestein in Kwintsheul is een straat met eengezinswo-
heeft zich ontwikkeld tot een vorm van persoonlijke
ningen waar veel senioren wonen. Afgelopen juni heb-
dienstverlening. "We bieden maatwerk", vertelt Aiman
ben zo'n twintig huishoudens in samenspraak met
El-Gharabawy. "Heel veel kunnen we via de telefoon
Wonen Wateringen een persoonlijke brief ontvangen
4 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
van de seniorenmakelaars. Over drie jaar gaat er een
Bent u senior, woont u in een ruimere eengezinswoning of
groot onderhoudsproject van start in de straat. "Dit is
appartement en denkt u aan verhuizen? Seniorenmakelaar
een goed moment om wellicht eens van gedachten te
Rebecca Brekelmans kan met u meedenken in dit traject.
wisselen over een mogelijke overstap naar een meer
Neem gerust contact met haar op voor meer informatie of
passende woning. Met de brief nodigen wij iedereen die
een vrijblijvend gesprek via 015-2702880.
een vrijblijvend gesprek wil van harte uit om contact met ons op te nemen. Wij komen graag langs!" Woonnet Haaglanden is voor 15 woningcorporaties van negen gemeentes in de regio Haaglanden het platform waar vraag en aanbod van woningen bij elkaar komen. Bent u inwoner van Westland en zoekt u een sociale huurwoning, dan moet u zich eerst registreren bij Woonnet Haaglanden. En zo geldt ook voor Wonen Wateringen dat zij vrijgekomen woningen in Wateringen en Kwintsheul aanmeldt bij de website van dit woningzoekendensysteem. Kort gezegd: het samenbrengen van gezochte en aangeboden woningen gebeurt digitaal.
INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN KWARTIER 5
ACTUALITEIT
Wonen Wateringen zet een nieuwe koers in! Veranderingen worden regelmatig als negatief bestempeld. Wij zien dat anders. Veranderingen bieden ook kansen! Zonder los te laten waar we goed in zijn, hebben wij het afgelopen jaar een nieuwe koers uitgestippeld. Die koers presenteren we dit najaar in ons ondernemingsplan voor de toekomst. Met waardevolle input die wij van huurders en stakeholders ontvingen op de vraag hoe wij onze rol en verantwoordelijkheid het beste kunnen vormgeven.
Jezelf herontdekken is een spannend proces. Door de
staan centraal. Deze waarden gaan we nรณg meer in onze
nieuwe Woningwet die inging op 1 juli 2015 werden we
werkwijze doorvoeren. Waarbij we een dorpse omge-
als woningcorporatie gedwongen om ons werkproces
ving bieden die past in de unieke omgeving van West-
aan te passen. Het komt erop neer dat we meer taken
land. Deze kracht gaan we nu ook inzetten op andere
dan voorheen moeten uitvoeren met een intensievere
plekken in de gemeente.
controle op ons werk. Uitvloeisel van overheidsmaatregelen nadat bij een aantal andere woningcorporaties
Huurders en stakeholders bepalen mee
sprake bleek te zijn van wantoestanden. Daarnaast heb-
Met de keuzes die we hebben gemaakt, hebben we ook
ben we als gevolg van de Verhuurdersheffing minder
onze bestaande visie en missie onder de loep genomen
budget om investeringen te doen. Oftewel: we moeten
en een nieuwe, strategische koers bepaald. Die koers
'meer met minder' zien te realiseren.
verwerken we in ons ondernemingsplan dat we in het najaar presenteren. De inhoud van het plan komt mede
Woningcorporatie voor de gehele gemeente
tot stand aan de hand van de vele feedback die we van
Een grote verandering die we doorvoeren, is dat wij als
onze huurders en stakeholders hebben ontvangen. In
woningcorporatie Westland-breed gaan werken. Wij
artikelen in de pers, een persoonlijke brief en via een
zien het niet alleen in de kernen Wateringen en Kwints-
filmpje heeft bestuurder Cihan Daskapan gevraagd mee
heul als taak om te voorzien in voldoende sociale huur-
te werken aan een professioneel onderzoek uitgevoerd
woningen maar in รกlle kernen in Westland. De vraag
door bureau KWH. Via een gepersonaliseerde, digitale
naar deze woningen neemt de komende jaren verder
vragenlijst is hen naar hun mening over Wonen Wate-
toe, zoals ook de gemeente aangeeft in haar Woonvisie
ringen gevraagd.
Westland 2030. In de regio Haaglanden, zeker ook in Westland, is de vraag naar geschikte woningen voor se-
Mooie cijfers en waardevolle aanbevelingen
nioren, jongeren en lagere middeninkomens groot.
Wij zijn heel blij dat 200 huurders en vele stakeholders aan het onderzoek hebben meegewerkt. Daarnaast zijn
Dorps wonen
maar liefst 77 huurders ingegaan op onze uitnodiging
Al telt onze gemeente ruim 100.000 inwoners en rukt de
om deel te nemen aan verdiepingsgesprekken. Die von-
verstedelijking rondom de gemeente op, Westland voelt
den op twee avonden plaats in een speciaal ingerichte
met 11 kernen nog altijd 'dorps'. Dat dorpse karakter wil
Westlandse kas in onze vestiging. Om op een Westland-
Wonen Wateringen bewaken. ร n er zelf naar handelen.
se, dorpse manier - effectief, informeel, nuchter - te kun-
Huurders en woningzoekenden kunnen altijd even bin-
nen vergaderen.
nenlopen in de Wonen Wateringen Winkel. En onze medewerkers kennen onze 2000 huurders vrijwel allemaal.
Uit het onderzoek blijkt dat Wonen Wateringen onder de
De menselijke maat, nuchterheid en persoonlijk contact
huurders positief scoort (met een cijfer 7) op aspecten
6 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
als
toegankelijkheid,
dorps,
sociaal,
klantgericht,
behulpzaam en lokaal betrokken. Maar ook dat onze dienstverlening efficiënter kan en er prijs wordt gesteld op
realistische
communicatie.
Onze
stakeholders
herkennen in de samenwerking (gewaardeerd met het cijfer 7,8) vooral de lokale betrokkenheid, menselijke maat en het sociale karakter. Verbetering wordt nog gezien op het vlak van onderscheidend vermogen. Wij
‘ Veranderingen bieden ook kansen.’
waarderen de getoonde betrokkenheid enorm!
INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN KWARTIER 7
ACTUALITEIT
Weetjes over onze woningen
Logo ontwerp 1 Š Mangoa Ontwerp
7 maart 2016
Opzichter Paul Maagdenberg zorgt er met de bouwpartners voor dat straks 'De Bieb' tiptop wordt opgeleverd.
Appartementencomplex Waar in Kwintsheul heel veel mensen ooit hun boeken
een feestelijke moment de eerste paal. De bouw is in
leenden aan de Leeuwerik, verrijst nu appartementen-
volle gang en in juli is de verhuur van het project
complex De Bieb. In het complex komen 21 huurwonin-
gestart. We hopen dat we in het eerste kwartaal van 2018
gen voor jongeren. Wethouder Rijneveen sloeg tijdens
de sleutel aan de eerste huurders kunnen overhandigen!
8 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
John Middelburg en Kees Lansbergen hebben De Grutto in een kleurig nieuw jasje gestoken.
De Grutto opgefleurd Zelf de kleuren bepalen van de wanden, trapleuningen,
om
liftdeuren en voordeur? Dat deden de bewoners van De
te gaan. Het project is heel leuk en vooral kleurrijk
met
een
kleurenpalet
aan
de
slag
Grutto in Kwintsheul. Na een oproep vorig jaar om mee
geworden! Om de bewoners te bedanken heeft Wonen
te denken over het geplande schilderwerk werden wij
Wateringen een grote wandfoto van een grutto cadeau
benaderd door twee bewoners die in De Grutto wonen.
gedaan.
Zij maakten medebewoners in het complex enthousiast
INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN KWARTIER 9
Huurverhoging per 1 juli 2017 Wonen Wateringen heeft met ingang van 1 juli jl. de
Op onze www.wonenwateringen.nl vindt u onder het kopje
jaarlijkse huurverhoging toegepast. De verhoging be-
'Actueel' meer informatie informatie over de huurverhoging,
draagt 0,9% waarbij Wonen Wateringen voor een lager
met een doorverwijzing naar de website van de Rijksover-
percentage heeft gekozen dan de maximaal door de
heid over dit onderwerp.
overheid toegestane verhoging van 2,8%. Ook maken wij geen gebruik van inkomensafhankelijke huurverhoging. Voor al onze huurders geldt dezelfde huurverhoging. De jaarlijkse huurverhoging draagt bij aan een gezond financieel beleid. Waardoor we onze woningen goed kunnen blijven onderhouden, (op termijn) renovaties uit kunnen voeren en nieuwe woningen kunnen bouwen.
Schone schoorsteen Heeft u een schoorsteen die nog in gebruik is? Wonen Wateringen laat ĂŠĂŠn keer in de twee jaar schoorstenen vegen. U kunt uw woning hiervoor aanmelden via een berichtje aan onderhoud@wonenwateringen.nl
10 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
OP STAP MET...
Verhuurmakelaars Cora, Shirley, Edith en studente Melissa 'Home sweet home': dat willen we toch allemaal! Een fijn huis in een prettige omgeving en een goed contact met de buren. Helaas krijgen wij regelmatig meldingen binnen van overlast. En die nemen wij heel serieus. Verhuurmakelaars Cora Kolemijn, Shirley de Korte en Edith Felter doen er op verschillende manieren van alles aan om overlast te voorkomen en klachten op te (laten) lossen. Maar... soms blijkt dit probleem toch wel heel hardnekkig. Studente Melissa Penning deed in de afgelopen maanden onderzoek bij Wonen Wateringen naar de overlast die door bewoners wordt ervaren en schreef een rapport met aanbevelingen.
Het is gelukkig weer zomer! Ramen en deuren gaan
Daarbij werd zij begeleid door teamleider Wonen Lies-
open en we zijn het liefst zo lang mogelijk buiten. Gezel-
beth van Spanje en had zij veel contact met de verhuur-
lig barbecueën, een drankje met elkaar doen in de tuin
makelaars. "Je hoort in Westland - in tegenstelling tot de
of op het balkon. Harstikke leuk. Maar vinden de omwo-
grote steden - niet zo snel in de media over woonover-
nenden dat ook? Nee, niet altijd. Want soms wordt het
last, maar die bestaat wel degelijk. Ik wilde mijn afstu-
toch wel heel laat of staat de muziek harder dan prettig
deeronderzoek graag richten op onze eigen gemeente
is. Het kan anders. Gewoon door wat meer rekening met
en vond het heel fijn dat ik hiervoor bij Wonen Waterin-
elkaar te houden.
gen terecht kon. Het is een onderwerp waar deze woningcorporatie heel veel aandacht voor heeft in haar
Praat eerst met elkaar
werkprocessen. Wellicht zouden er ideeën en aanbeve-
Het klinkt simpel maar helaas is het dat toch niet, erva-
lingen uit voort komen waarmee woonoverlast kan wor-
ren de verhuurmakelaars van Wonen Wateringen. "Wij
den teruggedrongen. Hiervoor heb ik onder andere een
proberen onze bewoners attent te maken op gedrag dat
enquête uitgezet onder 125 bewoners en mij verdiept in
niet prettig is voor anderen. Geluidsoverlast bijvoor-
het beleid en de procedures van Wonen Wateringen."
beeld, rommel en vuilniszakken in de hal van een appartementencomplex of vieze deuren en ramen van een
Aanbevelingen
woning. We gaan met mensen in gesprek, hangen flyer-
Wonen Wateringen kan het probleem van overlast niet
tjes op, enzovoorts. Daarbij stimuleren we mensen die
in haar eentje oplossen. Wij hebben u als bewoners daar
een klacht hebben om eerst even zelf met de buurman of
echt bij nodig. Door rekening met elkaar te houden! Aan
buurvrouw te gaan praten. Misschien is het snel opge-
de andere kant is het ook onze verantwoordelijkheid om
lost. Het gaat namelijk echt niet altijd om bewust sto-
actie te ondernemen naar aanleiding van meldingen van
rend gedrag. Lukt dat niet, dan horen wij graag wat er
overlast. Uit het onderzoek van Melissa is naar voren ge-
aan de hand is om maatregelen te kunnen treffen. Toch
komen dat de onderlinge samenwerking tussen ons en
blijft overlast ondanks al onze pogingen tot oplossingen
andere instanties in sommige opzichten beter kan. Daar
te komen bestaan. Het kwam ons dan ook goed uit dat
gaan wij dan ook mee aan de slag.
Melissa op zoek was naar een woningcorporatie om haar onderzoek bij te kunnen doen."
Ook blijkt uit het onderzoek dat er soms sprake is van een botsende levensstijl van huurders in bepaalde
Melissa Penning is net klaar met haar HBO-opleiding
wooncomplexen. Er is een instroom gaande van jonge
Sociaal juridische dienstverlening aan Hogeschool In-
mensen in diverse complexen waar vaak oudere men-
holland Den Haag. Van februari tot half juni was zij twee
sen wonen die op hun beurt moeten wennen aan nieuwe
dagen in de week 'op de vloer' van Wonen Wateringen.
mensen met andere gewoontes. En hier komt toch voor-
12 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
V.l.n.r. Melissa Penning, Shirley de Korte, Cora Kolenmijn en Edith Felter (zittend)
"Samen sterk tegen woonoverlast"
al communicatie met elkaar om de hoek kijken. Praat met elkaar, maak kennis, kaart het aan als dingen niet
Wilt u meedenken over de leefbaarheid in uw buurt en hoe
prettig zijn, probeer het samen op te lossen. Prettig wo-
we die kunnen verbeteren? Wonen Wateringen nodigt u van
nen doe je nu eenmaal met elkaar! Het is ook een kwes-
harte uit om contact op te nemen met teamleider Wonen
tie van geven en nemen; zowel van jong naar oud als
Liesbeth van Spanje via verhuur@wonenwateringen.nl.
andersom.
INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN KWARTIER 13
rg o z w u Meldr iemand ove
aaste in uw n d n a m over ie enzaam zorgen d heel e che h n ic a z m u t ie Lijkt Maak ychis geving? prake is van ps f m o n o o w wil actie er s d t n a a d l t u s t te We uw of denk gemeen . U kunt n e e D s ? n n e e 74. m klacht er 1401 an deze a m n m e u d n met lefoon hulp bie rbonden d. n via te e e v d r l o e o m d estlan wordt zorgen nteam W ijn dat u r z e n K a l k a t He Socia van het iemand
Noodsituatie
t rvan u denkt da aa w ie at tu si n bij In geval van ee melding maken is , rd ee rk ve d noo l moet iemand echt in weg. In dat geva te is ju de t ie n te boden. de gemeen hulp worden ge en ld de an h ge r aar namelijk snelle rgen, bel dan n zo e ig st n er t h e Maakt u zich ec post of de politi en ts ar is u h e al tr de huisarts, cen 4). (112 of 0900-884
14 KWARTIER INFORMATIEMAGAZINE WONEN WATERINGEN
Huiselijk geweld Heeft u ver geweld of
hiervoor co
COLOFON
Bereikbaar
moedens v
an huiselijk
mishandeli
ntact op m
ng? Neem
Haaglande
et Veilig Th
n via 0800
-2000.
uis
Wonen Wateringen Dorpskade 25-27 2291 HN Wateringen T 0174 29 36 50 I info@wonenwateringen.nl E www.wonenwateringen.nl
Openingstijden Woonwinkel maandag t/m donderdag: 8.30 tot 16.30 uur vrijdag: 8.30 tot 12.00 uur vrijdagmiddag gesloten
Sociaa
l isolem ent
Medew erker werken s van Vitis W in alle elzijn Westlan k e r n en d gericht en zijn in het van o b zijn. D p mensen die ijzonder en e sociaal kt u dat iem enzaam and iso eens m lement zit? P in een et raat da n mogelij hem of haar kheid o over de m cont nemen act op met Vit te is Welz ijn.
p o n e g n i r e t a W hatsapp W
is in ringen e t a W n i een wijken ventie e e r s p r t e r v u i In d lle en met Bu Een sne rt op erking . t w r n a e t s m sa buu ep ge pp- gro ar in de den. Whatsa anier om elka geldhe e r e g m n e o t van kan efficiĂŤn en? Dit houden d l e t e e m t n g l. a a de hoo ringen.n e iervoor t h a h w c i e z venti Wilt u p uurtpre b @ kijken o o f n n e v e via i k en.nl. oo atering U kunt w e i t n ve uurtpre www.b
Buiten kantooruren kunt u ons alleen in noodgevallen bereiken op tel. 0174 29 36 50
Rioolverstoppingen Bij rioolverstoppingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met RRS-Zuid-Holland. Tel. 0800 - 099 13 13
CV-storing en -onderhoud Bij CV-storingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Jac van Zeijl, technische installaties. Tel. 0174 29 32 51
Kwartier Kwartier is een uitgave van Wonen Wateringen en wordt verspreid onder huurders en relaties. Kwartier komt twee keer in het jaar uit in een oplage van 2.500 stuks Redactie Een productie van Van Es, Wendy van Es Vanessa de Wilde Ontwerp MangoĂŁ Ontwerp, Angela van der Knaap Fotografie WestReport, Ben Damen Drukwerk en afwerking Dipas druk & print