التوظيف عن ببدعد لمشاذا تلجأ الشركشات الننشاشئة إلى التوظيف عن ببدعد والعتمشاد على البمتستقنلين
تأليف
فاطمة حيشية
فاطمة أحمد حيشية خريجبة جشامدعبة البدعبث فبي سبورية قتسبم المدعلومشاتيبة .لبديهشا تجرببة عمببل ممتببشازة فببي مجببشال تدعليببم التقنيببشات والبرمجببة والدارة ،فببي بيئببشات وثقشافشات مختلفة. قشادرة على ضبمشان علقبشات عمبل قويبة مبع طيبف واسبع مبن الفبراد. عملببت لمببدة أربببع سببنوات فببي التسببدعودية كمدرسببة حشاسببب آلببي ومشببرفة على مركز مصشادر التدعلم في مدارس النجشال الهلية بنشات. وسنتين كمديرة لمدرسة موسى لتدعليم قيببشادة التسببيشارات فببي حمببص، ثم سنتين كمديرة إدارية لدعيشادات مشفى البر في حمص. وأثنشاء تلك الفترة كلهببشا قمببت بتصبميم الدعديبد مبن برامبج المحشاسبببة والرشيف ولديهشا شغف بشالتصميم العلني الثشابت.
إهداء إلى كل يند طشاهرة تزيل أشواك الطريق وتجبر كتسر المحتشاج إلى كل من يرسم المتستقبل بخطوط من أمل وثقة إلى كل من بيدعمر بشالحب قبل الحجشارة بيتاشا إلى كل من يزرع بتسمة على ثغر طفل أرهقته حرب الكبشار أهديكم جهدي المتواضع في هذا الكتشاب وأقول أشكركم أشكر النتسشانية فيكم وهل يتستطيع أحد أن يشكر الشمس لنهشا أضشاءت الدنيشا
فشاطمة
شكر إلى كل يند طشاهرة تزيببل أشببواك الطريببق وتجببر كتسببر المحتببشاج، أتقبببدم كبببذلك بخبببشالص الشبببكر و التقبببدير لشبببركة "حتسبببوب" وفريقهبببشا المتميببز علببى الفرصبة الثمينببة الببتي منحببوني إيشاهببشا لببترى سبطور هبذا الكتشاب النور . وأخص بشالشكر والدعرفشان الخ الدعزيز "يوغرطة بن علي " لصبببره و أنشاته وإرششاده ودعمه لي . وشكراا لك عزيزي القشارئ على اقتنشائك هذا الكتشاب
فشاطمة
▲
الفهرس أساسيات الدعمل عن ببدعد 8 ............................. .١مقدمة9 .................................................................................... .
.٢مشاهية التوظيف عن بدعد؟ ١0 .................................................. .٣فوائد الدعمل عن ببدعد للفراد وللشركشات والمجتمع١٣ ....... . .٤المششاكل البمترنتبة عن الدعمل عن بدعد وكيفية تجننبهشا١7 .... . .٥لمشاذا تدعمد الشركشات لتوظيف مونظفين عن ببدعد؟ ١9 ...........
.٦لمشاذا بتونظف الشركشات البمتستقنلين؟ ٢0 ...................................
.7متى ل يكون التوظيف عن بدعد قراراا صشائباشا؟ ٢٢ ................
آليات التوظيف والمتابدعة والتطوير 26 .......... .١مفهوم فرق الدعمل الموزعة٢7 ............................................... . .٢أدوات بنشاء فرق الدعمل عن ببدعد٢9 ....................................... . .٣ضم متستقلين بجدد إلى فريق عملك عن ببدعد٤0 ................ . .٤إدارة المتستقلين في فرق عمل موزعة عن ببدعد٤8 ............ . .٥آليشات تقييم أداء الدعشاملين عن ببدعد٥8 ................................. . .٦آليشات تطوير الشركشات التقنية لفرق الدعمل البمونزعة٦٥ .... . .7شركشات تدعتمد نظشام الدعمل عن ببدعد7١ ................................. .
منصة مستقل 83 ........................................... .١مشا هو متستقل؟ 8٥ .................................................................... .٢مشا أنواع المششاريع التي يمكن طرحهشا؟ 8٥ ........................... .٣هل يمكن التراجع عن المشروع بدعد إضشافته؟ 8٦ .............. .٤مشا هي آلية عمل منصة متستقل؟ 8٦ ..................................... .٥كيف أطرح مشروعي على منصة متستقل؟ 8٦ ................... .٦أسئلة أخرى9٢ ........................................................................ .
المراجع 95 ...................................................... .١الكتب9٦ .................................................................................. . .٢الموقع97 ................................................................................. .
١
أساسيات الدعمل عن ببدعد "إن نظبببشام الدعمبببل عبببن ببدعبببد يحقبببق بيئبببة عمبببل مشبببتركة وفوائبببد اجتمشاعية واقتصشادية ،وبيئية يتستفيد منهشا الجميع" د.صشالح الرشيد أستشاذ إدارة العمشال بجشامدعة الدمشام بشالتسدعودية
8
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
.١مقدمة. في التسنوات الخيرة انتشر على الصدعيد الدعشالمي نظشام الدعمل عن ببدعد ،حيببث تلجببأ الدعديببد مببن الشببركشات والمؤستسببشات -وكببذلك الفببراد -إلببى السببتدعشانة بببأفراد يدعملببون عببن ببدعببد مببن المنببزل أو أي مكشان في الدعشالم عبر النترنت.
تلجببأ الشببركشات إلببى الدعببشاملين عببن ببدعببد فببي مختلببف التخصصببشات ،منهببشا علببى سبببيل المثببشال ل الحصبببر الدعببببشاملين فببببي مجببببشال البرمجببببة ،وتحريببببر النصببببوص ،والتتسببببويق الشبببببكي ،والتتسببببويق اللكتروني ،والمقشاولت والهندسة ،والتصميم والعلنشات ،والترجمبة ،والببديكور البداخلي ،وإدخببشال البيشانبببشات ،وبدعبببض أعمبببشال التسبببكرتشارية ،وحجبببز تبببذاكر الطيبببران ،وكتشاببببة المقبببشالت ،وبدعبببض أعمبببشال الدعلقببببشات الدعشامببببة عبببببر النببببترنت ،وتصببببميم المواقببببع اللكترونيببببة وإدارة المواقببببع اللكترونيببببة، والدراسشات والتحشاليل التسوقية وغيرهشا من التخصصشات.
9
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
ول ببد أن التسؤال الذي يبشادرنشا هو :لمشاذا كل هذه الهمية لنظشام الدعمل عبن ببدعبد ،وكيبف يمكننبي الستفشادة من هذا النظشام في مؤستستي؟ تدعشالوا لنتدعرف مدعاشا على الجواب.
.2ماهية التوظيف عن بدعد؟ أ .ما هو العمل عن ببعد؟ يدعررف فرانتسس كينتسمشان Francis Kinsmanالدعمل عببن بدعببد أو التصببشال عببن بدعببد ،بشالدعمببل الببذي يتسببتلزم أن يببؤدى فببي مكببشان مببشا ،بدعيببد اا عببن المكتببب سببواء كببشانت طبيدعيببة الدعمببل دوام كلببي أو دوام جزئي أو في أيشام مدعينة ،والتصشال عشادة يكون إلكترونياشا ،بدلا من النتقشال إليه شخصياشا. وبشالتببشالي يمكننببشا تدعريببف الدعشامببل عببن ببدعببد بببأنه "موظببف دائببم فببي المؤستسببة ،يتسببتخدم تقنيببة المدعلومشات والتصشالت ،بحيث يؤدي عمله بمدعزل عببن المكببشان ،ويكببون الدعمببل عببن بدعببد كببدوام كشامببل أو جزئي أو في أيشام محددة". أمشا الدعشامل المتستقل Freelancingأو عشامل القطدعة فيمكن تدعريفه بأنه :الشخص الذي ينفببذ المهشام ،وعشادة لربشاب عمل متدعددين على مدار التسنة -ونقصد بشالقطدعة هي الصببفقة الحببرة -هببو فببي السشاس يبيع الخدمة لمن يدفع أكثر إل أنه عشادة مشا يدعمل لكثر من صشاحب عمل.
10
|
▲
التوظيف عن ببدعد
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
ب .أقسام العمل الحر. •
عمل بمستقل كامل :أي اعتمشاد الفرد على الدعمل الحنر كدعمل أسشاسي بمطلق.
•
عمئئل بمسئئتقل جزئئئي :أي اعتمببشاد الفببرد علببى الدعمببل الحببنر كدعمببل ثببشانوي "مببن يدعمببل بشببكل إضشافي إلى جشانب وظيفته الصبشاحية". ويفترض أن يتحلى المتستقل ببدعض المهشارات السشاسية ،منهشا:
•
مهشارة اتخشاذ القرارات وحل المششاكل.
•
مهشارة إدارة الوقت.
•
مهشارة التصشال والتخشاطب مع الخرين.
•
الخبرة الدعملية.
•
القدرة على الدعمل منفرداا.
ج .ما هو الفرق بين العمل عن ببعد وبين العمل التقليدي؟ لندعشالج الفرق بين الدعمل التقليدي وبيئتبه والدعمببل عببن ببدعبد وبيئتبه مبن زاويبة المؤستسببة بشببكل عشام وعلقتهشا بشالموظفين ،ومدى حشاجة الموظفين للتطوير ،واندعكشاس ذلك على النتشاجية:
11
|
▲
التوظيف عن ببدعد
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
العمل التقليدي
العمل عن ببعد
يميل إلى المركزية والتتسلتسل الهرمببي مدعتمببداا علببى أسببس
يميببل إلببى التمكيببن ويقبببل التغييببر ويتسببتوعب المفشاجببآت
يتطلب الكثير من المواد مثل :مراكز للمؤستسببشات ومدعببدات
ل يتطلب الكثير من المواد
يرتبط بكيشان المؤستسة والفراد.
يرتبط بشالدعلقشات والفكشار والشبكشات.
يهتم ويغرق في التفشاصيل والروتين.
يهتم بشالنتشائج والصورة الدعشامة والتركيز.
انطوائية الدعمل والنغلق على المؤستسة والموظفين.
متشدعب ومنفتح على مؤستسشات الخرين.
وقت عمل ثشابت ومحدد.
تحكم الموظف في وقت الدعمل.
الموظفين غير مضطرين للتدعلم والتجديد.
الموظفين مضطرين للتدعلم والتجديد لمواكبة التطورات.
ينجز الموظف مهمة واحدة قبل النتقشال لغيرهشا.
ينجز الموظف مهشام متدعددة في نفس الوقت.
الخبببدمشات متشاحبببة للدعملء ضبببمن سبببشاعشات البببدوام الرسبببمي
الخدمشات متشاحة للدعملء حتى خشارج الدوام الرسمي.
ونظم ثشابتة.
مكتبية … إلخ.
مدعتمداا على المتغيرات التقنية والتطورات الدعلمية.
فقط ل يمكنبه الحتفبشاظ ب شالموظفين المبدربين البذين يحتبشاجون
الحتفببببشاظ بببببشالموظفين المببببدربين الببببذين يحتببببشاجون إلببببى
إلى ترتيبشات مرنة لمراعشاة مببن يقومبون بإعبشالتهم أو لبديهم
ترتيببببشات مرنبببة لمراعبببشاة مبببن يقومبببون بإعبببشالتهم أو لبببديهم
نتسبة طلب الجشازات أعلى ،وخصوصاشا المرضية.
الدعبببشاملون عبببن بدعبببد أقبببل مبببن غيرهبببم فبببي الغبببشالب بشالنتسببببة
إنتشاجية ذات متستوى واحد.
تحتسين النتشاجية ،حيث يكون فريق الدعمل:
ظروف خشاصة.
ظروف خشاصة.
لطلب الجشازات المرضية.
-أكثر نششاطاشا ،لنهم يقضون وقتاشا أقل في النتقشال.
-غشالبببباشا مبببشا يقضبببون وقتببباشا أقبببل بدعيبببداا عبببن الدعمبببل ،لنهبببم
يحتشاجون للتخطيط لوقتهم الشخصي بشكل أفضل.
12
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
.3فوائد الدعمل عن ببدعد للفراد وللشركات والمجتمع.
إن اهتمببشام الكببثير مببن المؤستسببشات بنظببشام الدعمببل عببن ببدعببد وإمكشانيببشاته ،ليببس مببن بببشاب اللحببشاق
بببشالخرين فحتسببب ،ولكببن لمببشا لببه مببن فوائببد ومميببزات إيجشابيببة هشامببة وجديببدة للفببراد ولصببحشاب الدعمل وللمجتمع عموماشا. إذاا ،لننظر مدعاشا على بدعض الندعكشاسشات اليجشابيببة لنظبشام الدعمبل عبن ببدعبد ،وتأثيرهبشا علبى أطبراف المدعشادلة كلهشا ) الموظف ،والمؤستسة ،والمجتمع( ،ونذكر بدعض منهشا على سبيل المثشال ل الحصر. أ .فوائد العمل عن ببعد للفراد: •
المتستقلون يتمتدعون بحريببة كبببيرة فبي اختيببشار العمببشال البتي يقومبون بتنفيبذهشا ،واختيببشار الشخشاص الذين يدعملون مدعهم بدون التقيد بأشخشاص مدعينين.
•
إن الدعمببل عببن ببدعببد يتيببح للمتسببتقلين بنببشاء مدعببرض للعمببشال خببشاص بهببم ،مببن العمببشال الببتي قشاموا بأدائهشا من قبل.
•
إن الدعمل عن ببدعد سبيؤدي إلبى تخفيضببشات فبي المصببروفشات الشخصببية ،فقبد تتسببتغني ربببة البيت عن مربية للبنشاء أو سشائق وسيشارة لهشا للتنقل من وإلى الدعمل.
•
منح فرصة جيدة للمرأة للتوفيق بيبن الدعمبل ورعشايببة الطفبشال ،وهبذا سبيدعود علبى النشبء بحتسن التربية والشراف المبشاشر والمتستديم من الم أو الب.
•
تجنب الدعوامل غير المحفزة للدعمبل ،مثبل الدعلقبة المبشاشبرة بيببن الرئيببس والمببرؤوس الببتي قد ييحدث فيهشا تصشادم.
| 13
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
•
التوظيف عن ببدعد
تتسهيل عملية تنظيم الوقت ،وخلق بيئة عمل أفضل للمتسببتقلين فببي تحقيببق التببوازن بيببن الدعمل والواجبشات اللتزامشات السرية والمنزلية والمجتمدعية.
•
تقليل عملية التنقل ،ممشا يتسشاعد على تخفيض التكشاليف والضببغط الدعصبببي جببراء مواجهببة الزدحشام المروري.
•
يوفر فرص عمل للقشاطنين في المشاكن البدعيدة والنشائية دون النتقشال المشادي.
•
يرفببع إنتشاجيبببة المتسببتقلين ،ويقبببدم أسببلوبيشا منشاسبببيشا للببتركيز علببى نتيجبببة الدعمببل أكببثر مببن أسلوب الداء.
ب .فوائد العمل عن ببعد للشركات. •
انخفشاض الجهود والمصشاريف النشاتجة عن متشابدعة الموظفين بحضورهم وغيشابهم.
•
انخفشاض الوقت الضشائع فبي المكبشاتب التقليديبة بيبن الجتمشاعببشات والزيبشارات غيبر المثمبرة، وقراءة مشا ل جدوى منه أو بشالثرثرة مع الزملء والمششاركة في الفراح والحزان.
•
ارتفببشاع متسببتوى الجببودة لن أغلببب العمببشال الببتي تنفببذ مببن خلل هببذه الوسببشائل التقنيببة، يمكن مراجدعتهشا وتحتسينهشا ورفضهشا والتدعديل فيهشا بأسهل وأقل التكشاليف.
•
تقليل ازدحببشام المكببشاتب البذي يبؤدي فبي بدعبض الحيببشان إلببى إضبشافة مببشاني جديبدة أو إلببى مبشاني أكبر متسشاحة.
•
يمكن الستدعشانة بخبرات عديدة ومن منشاطق مختلفة قريبة وبدعيدة بأقل التكشاليف ،حيببث يتم تقديم الخدمة بدون الحضور والتواجد الجتسدي.
•
القبدرة علبى ال نتطبور وتنميبة المهبشارات ،ويرجبع ذلبك لكبنم المنشافتسبة بيبن المتسبتقلين لثببشات قدراتهم على إنجشاز الدعمل بشالوقت والجودة المحددة.
14
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
•
إتشاحة الخدمشات للدعملء في غير سشاعشات الدعمل الرسمية.
•
تتسهيل الوصول إلى قبوة عمبل جديببدة ذات مهبشارات عشاليبة وتخصصبشات دقيقبة وخبببرات واسدعة.
•
خفض التكشاليف التشغيلية؛ مبن حيبث التسبفر ،وتكببشاليف التبدريب ،والتصبشال ،ومتسبتلزمشات الدعم والمتسشاندة الدارية ،ومكشان المكتب.
•
زيشادة النتشاجية؛ حيبث تشبير التجبشارب إلبى التبأثير اليجبشابي لتكنولوجيبشا المدعلومبشات علبى النتشاجية.
•
الستفشادة من الدعمشالة القل أجرا أو الكثر استدعداداا للدعمل في مراكز ومواقع مختلفة.
•
تقليبببل نتسببببة الغيبببشاب؛ فشالدعبببشاملون عبببن بدعبببد أقبببل مبببن غيرهبببم فبببي الغبببشالب بشالنتسببببة لطلبببب الجشازات.
•
جبببذب أو الحتفبببشاظ بشالدعبببشاملين ذوي المهبببشارات النبببشادرة أو هبببؤلء البببذي يدعبببشانون مبببن عجبببز جتسدي أو أي إعشاقة .كذلك الحتفشاظ بشالموظفين المبدربين البذين يحتبشاجون إلبى ترتيبببشات مرنة لمراعشاة من يقومون بإعشالتهم.
•
توفير الفرق الفتراضبية فبي الشببركشات والبتي تشببكل مجموعبة مبن الستشبشاريين مبن كببل أنحببشاء الدعببشالم للدعمببل لنفببس المهمببة ،ممببشا يتسببهم فببي أداء المهببشام بشببكل أفضببل ،حيببث يتببم تجنيد الخبرات اللزمة في نفس اللحظة عند الحشاجة إليهشا.
•
إن نظشام الدعمل عن ببدعد يوفر تقييم للفرد دون التزام ،فبإمكشانك توظيف أكببثر مببن متسببتقل لفترة قصيرة بصفة مؤقتة ،وإن رغبت بدعد ذلك فيمكنك تدعيين الشببخص المنشاسببب بينهببم بصببفة دائمببة ،وشببركشات أخببرى تتسببتخدم بشببكل متكببرر المببوظفين المؤقببتين كأصببل مببن أصول الشركة.
15
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
ج .فوائد العمل عن ببعد للمجتمع. •
انتدعشاش اقتصشاد البلد وزيشادة فرص الستثمشار ،حيث أن أبرز الثببشار القتصببشادية للدعمببل عببن ببدعببد تظهببر بوضبوح فببي التوظيببف والنتشاجيببة وتكببشافؤ فببرص الدعمببل ،وعلبى سبببيل المثببشال: تمكنبببت بدعبببض القتصبببشاديشات مثبببل الصبببين والهنبببد ومشاليزيبببشا وتشايلنبببد والتسبببنغشال وجنبببوب أفريقيببشا مببن تحقيببق تقببدم سببريع فببي الصببنشاعة المدعلومشاتيببة ،والببتي سببشاهمت فببي زيببشادة التصدير وتوفير المزيد من فرص الدعمل.
•
تخفيف الزدحشام المروري الحشاصل بتسبب الذهشاب للدعمل) ،حيث أجبرت وليببة كشاليفورنيببشا الشببركشات علببى تخفيببض عببدد رحلت المركبببشات الببتي يقببوم بهببشا عمشالهببشا إلببى مواقببع الدعمببل، ومببن ضببمن الطببرق المتبدعببة لتحقيببق ذلببك التخفيببض مشببشاركة آخببر فببي التسببيشارة بببدلا مببن الذهشاب للدعمل بتسيشارة منفرداا( ،وكذلك التخفيف من حوادث التسيشارات.
•
إن وجود مجتمع يدعمل جميع أفراده سبيزيد فبي إنتبشاجه ودخلبه الق ومي ،ممبشا يضبيف إلبى النشاتج الدعشام ،ويزيد في دخل الفراد.
•
خلق مجشالت للدعمل في منشاطق مدعروفة بشاندعزالهشا الزراعي أو القروي.
•
الترشيد في استخدام الطشاقة بمختلف أنواعهشا.
•
المتسببشاهمة فببي حمشايببة البيئببة بتقليببل الغببشازات المنبدعثببة مببن وسببشائل النقببل) ،وبيدعببد التشببريع الخببشاص بشالبيئببة الببذي صببدر فببي الوليببشات المتحببدة فببي الثمشانينيببشات أحببد الدعوامببل الببتي شجدعت الدعمل عن ببدعد(.
•
تحقيبببق التبببوازن فبببي الوظبببشائف بيبببن المنبببشاطق الجغرافيبببة المختلفبببة ،وإتشاحبببة المزيبببد مبببن اللمركزية لداء النشطة والمهشام.
•
القضشاء على نتسبة البطشالة التي تؤدي إلى انحراف الدعشاطلين عن الدعمل فكرياشا وسلوكياشا.
•
تحقيق مبدأ الدعدالة وتكشافؤ فرص الدعمل بين مواطني المجتمع ،بصرف النظر عن الجنببس أو الجنتسية أو الفئة الدعمرية.
| 16
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
.٤المشاكل البمترنتبة عن الدعمل عن بدعد وكيفية تجننبها.
إن ظببشاهرة الدعمببل عببن ببدعببد تبببدو مشببرقة ومشببجدعة إل أنببه ل يخلببو الدعمببل عببن ببدعببد مببن بدعببض الدعيوب ،والتي تحد من الستفشادة منه ،وعلى سبيل المثشال ل الحصر: •
من أهم المششاكل الببتي يدعنبي منهببشا المتسبتقلون هبي :عبدم ثبببشات الدعمبل وبشالتببشالي عببدم ثبببشات الدخل ،فأحيشان اشا ل يتستطيع الشخص الدعثور على المشبروع المنشاسببب لفببترة طويلببة ،وأيضببشا فقببدان مزايببشا التوظيببف الببدائم مببن التأمينببشات والمدعشاشببشات والجببشازات المدفوعببة ،وأحيشانبباشا يضطر المتستقلون للدعمل سشاعشات زائدة لتنفيبذ الدعمبل المطل وب دون الحصبول علبى مقشاببل لهذه الزيشادة في التسشاعشات ،فل يوجد مقيشاس محدد ،ويمكببن للمتسببتقل التخفيببف مببن حببدة هببذه المشببكلة مببن خلل التواصببل مببع عببدد كبببير مببن منصببشات تببوفير المشببشاريع والعمببشال، ووضع سيشاسة مشالية منشاسبة لدخشار ولو مبلغ بتسيط في محفظة تقشاعد شخصية. | 17
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
•
التوظيف عن ببدعد
يمكن للدعشاملين عبن ببدعبد أن يصببحوا فبي عزلببة اجتمشاعيبة ،خشاصببة فببي الوظببشائف الروتينيبة أو المتواضدعة ،فهم يفتقرون إلببى حببشافز التصببشال الشخصببي ،والتغذيببة الراجدعببة المنتظمببة، وللمتسشاهمة في الحد مبن المشبكلة يت وجب علبى المؤستسبة دعبوة الم وظفين الدعببشاملين عبن
ببدعد إلى المكتب مرة واحدة في الشهر أو بشكل ربع سنوي ،لمنشاقشة القضشايشا المهمببةBut ، face-to face-interactions go a long way toward building connections .and boosting engagementحيببث أن المقببشابلت وجهبباشا لببوجه تقطببع شببوطاشا كبببيراا نحو بنشاء الروابط وزيشادة المششاركة ،وأيضاشا حشاول أن تتواصل مع مدعشارفك وأصدقشائك بين الحين والخر ،حشاول كذلك تجنب المواقف التي ستضشايقك والنشاتجببة أسشاسبباشا عببن الثقشافببة المغلوطة بشالوطن الدعربي عن الدعمل الحر والمتستقلين. •
يمكبببن أن يفقبببد فريبببق الدعمبببل عبببن ببدعبببد مبببشا يحفبببزه علبببى الدعمبببل إل إذا كبببشانت هنبببشاك نظبببم أو سيشاسشات جيدة لتتسهيل عملية التصشال بشالدعمل.
•
تداخل وقت الدعمل والراحة ،لببذلك فببإن الفصببل بيببن بيئببة عملببك وبيئببة راحتبك مببن المببور التي يجب أن تهتم حتى تتسشاعد نفتسك على الدعمل والتركيز على إنجشاز كل المهشام.
•
احتيشاج هذا النوع من الدعمل واعتمشاده على وسيلة تقنيببة غيببر متببوفرة فببي كببل مكببشان ،لببذا فشان هنشاك محدودية في إمكشانية الستخدام.
•
احتيبشاج هبذا الدعمبل علبى تدعليبم ف وق المتوسبط ،لبذا فبإن هبذا الدعمبل ليبس مفتوحبشا لجميبع فئشات المجتمع وهنشاك شروط تدعليمية خشاصة لمن يمكن أن يمشارس هذا الدعمل.
•
ضببرورة وجببود وسببيط تقنببي ،وهببو المكببشان الببذي يتقشابببل فيببه طرفببشا الدعمببل ،وقببد ل يكببون الوسيط متمشاثل ومتلئمشا مع الطرف الخر. | 18
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
•
التوظيف عن ببدعد
عدم إمكشانية الدعمل عن ببدعد في كل العمشال الممكنة ،وقد يتسشاعد في بدعض العمشال ،إل أنببه خببشاص بشالعمببشال النظريببة والببتي يمكببن تنفيببذهشا وانتقببشال موادهببشا إلكترونيبباشا ،وغيببر منشاسببب للعمشال الدعضلية والجتسدية.
•
هذا النوع من الدعمل يدعتبر خروج اشا عن التقشاليد التسشابقة في أنظمببة الدعمببل والجببور لحداثببة الفكببرة وحداثببة اسببتخدام وسببيط الدعمببل ،فيفتقببد إلببى الكببثير مببن التشببريدعشات التنظيميببة والقشانونية لتحديد الجور والدعلقشات والرتبشاطشات بين الموظف وصشاحب الدعمل.
.5لماذا تدعمد الشركات لتوظيف مونظفين عن ببدعد؟
إضشافة لمشا أوردنشاه في الفقرة التسشابقة حول فوائد تطبيق نظشام الدعمببل عببن ببدعببد للشببركشات ،فببإن
هنشاك دوافع إضشافية تجدعل تطبيق هذا النظشام للشركشات التقنية حشاجة أسشاسية ،ومن هذه الدوافع: •
طبيدعة الدعمل للشركشات التقنية ،فإنتشاج هببذه الشبركشات إلكبتروني رقمببي ،ويمكببن تبببشادله مبع الدعملء عن طريق الوسشائط التقنية اللزمة )بريد إلكتروني -مواقع … -إلخ( لذا ل حشاجة حقيقية لوجود الدعشاملين بنفتسهم في مقر الدعمل.
•
يشببببكل الدعمببببل عببببن ببدعببببد ح ا ل لمشببببكلة نقببببص المهببببشارات فببببي صببببنشاعة تكنولوجيببببشا المدعلومببببشات والتصشالت ،فيمكن من خلله شغل وظشائف كشانت تدعشاني من النقص في الكوادر المنشاسبة لهببشا، فوفق اشا للدراسشات فقد بلغ عدد الوظشائف الخشالية بتسبببب نقببص المهببشارات فبي الوليببشات المتحببدة المريكية حبوالي ٣٤٦ألببف وظيفببة ،ويبلبغ هبذا الدعببدد حببوالي ٦0ألببف وظيفببة فبي ألمشانيببشا ،ومببشا بين ٢0إلى ٣0ألف وظيفة في كندا ،ووصل إلى ٢0ألف وظيفة في المملكة المتحدة.
| 19
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
•
التوظيف عن ببدعد
لنظشام الدعمل عن ببدعد تأثيره على إنتشاجيببة الدعمبل ،وليببس أدل علببى ذلبك مببن تحويبل شبركة "ثري كوم" للحشاسبشات ١٢0عشامل إلى الدعمل عن بدعد ،حيببث وجببدت أنهببم يقضبون ٢٥سببشاعة أسبوعياشا مع الدعملء ،بدل من ١٥-١٢سشاعة أو أقل قبل تطبيق هذا النظشام.
•
تقببوم الشببركشات التقنيببة علببى أسببشاس الدارة اللكترونيببة الكشاملببة للمببوارد البشببرية ،وبتدعتبببر هذه الميزة من أسشاسيشات نجشاح الدعمل بهذا النظشام.
.6لماذا بتونظف الشركات البمستق نلين؟
قبل الخوض في الجشابة عن التسؤال التسشابق ،دعونشا نوضح مفهوم تلفه الضبشابية ،وهو مفهوم
الشببركة النشاشببئة،حيببث يببرى الكببثير وحببتى بدعببض رواد العمببشال أن الشببركة النشاشببئة هببي" :شببركشات صغيرة حديثة التكوين تدعتمد على التكنولوجيشا لبتكشار أشيشاء جديدة ممتدعة". و يبببأتي تدعريبببف الكبببشاتب Steve Blankببببأنه الفضبببل والكبببثر دللبببة حيبببث يدعبببرف الشبببركة النشاشئة :بأنهشا مؤستسة شكلت بغرض البحث عن نموذج ربحي قشابل للتكرار والتوسع. وبشالتشالي مشا يميز الشركة النشاشئة ليس حداثتهشا وإنمشا ابتكشارهشا لخدمة أو منتج جديد ،وتتسببدعى للتوسع بشكل كبير وعشائد ربحي في وقت قصير. ويرتبببط نجببشاح الشببركشات النشاشببئة بببشالكثير مببن الدعوامببل منهببشا مببشا هببو عوامببل داخليببة ومنهببشا مببشا هببو عوامل خشارجية ومن أهم هذه الدعوامل البيئة حيث تدعتبر من الدعوامل الخشارجية والبيئة التي تنشببأ فيهببشا هذا النوع من الشركشات تمثل حدود مشا يمكنك تقديمه من منتجشات وكيفية تتسويقهشا وعلى سبيل المثشال ل يمكنك بيع وتقديم خبدمشات ومنتجبشات عبن طريبق النببترنت واسببتخدام طببرق دفببع مثببل PayPalفبي مجتمع ل يملك مدعرفة بشالتقنية ول يتستخدمهشا في مجشال البيع والشراء عن طريق النترنت.
20
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
ومن الدعوامل المحورية أيض اشا فبي نجبشاح هبذا النبوع مبن الشبركشات هبو اعتمبشاد نظبشام الدعمبل عبن ببدعد ،لنه يدعمل على تخفيض كلفة التشغيل بشالتوافق مع جودة عشالية للمنتج من خلل: •
تولي مبوظفين متسببتقلين لعمببشال مؤقتببة كتصببميم البرامببج والمواقبع والببدعشايشات والخطببة التتسويقية وغيرهشا من العمشال يوفر على الشركة رواتب كبيرة لموظفين دائمين.
•
وجود دمشاء متجددة بشكل متسببتمر يولببد أفكببشار جديببدة وغيببر متسبببوقة ،وبيبدعببد الدعمببل عببن النمطية والتكرار.
•
تدعشاقدك المؤقت مع متستقلين مختلفين كل مرة يدعمل كدعشاية مجشانية لشركتك.
•
إن الشركشات النشاشئة تحتشاج للمرونة في الدعمل ،والتوظيف المؤقت هو أحد أفضببل الطببرق التي توفر المرونة في التوظيف.
•
المتستقلون يبوفرون للشبركشات مهببشارات مببن كشافببة المجببشالت ،فهببم يدعملبون بكشافببة المجبشالت وهذا ينقل إلى شركتك الكثير من الخبببرات .حيببث يدعتقببد الكببثيرون أن الوظببشائف المؤقتببة فقببط لدعببديمي الخبببرة أو أنهببشا مواقببع وظيفيببة ل تتسببتدعى مهببشارات ،وهببذا يجببشافى المنطببق كببثير اا حيببث أن الوظببشائف المؤقتببة فببي عمومهببشا ترتبببط بشالمشببروعشات الحيويببة أو العمببشال الدقيقببة ،حبتى أنهببشا ترتبببط كببذلك بببأطر زمنيببة محببددة .مجبشال المحشامببشاة وحبده شبهد نمبواا كبيراا في التوظيف المؤقت.
21
|
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
.٧متى ل يكون التوظيف عن بدعد قرار اا صائب اا؟ لقببد أثببشار قببرار Marissa Mayerالمببديرة التنفيذيببة لببب Yahooفببي ٢0١٣\٢\٢٥عنببدمشا قببشامت بإلغشاء سيشاسة الدعمل عن ببدعد وأعشادت ٢00موظف إلبى مكببشاتب الشبركة ،ثببشار الكببثير مببن الجبدل حبول فدعشاليببة وجببدوى سيشاسببة الدعمببل عببن ببدعببد ،بيببن مؤيببد ومدعببشارض ،حيببث بببررت Marissaقرارهببشا بببأن الدعمل عن ببدعد قلل من النتشاج البداعي الذي كشان يحبدث نتيجبة الحبوارات وجهبباشا لبوجه وفبي كببثير من الحيشان نتيجة الصدفة عندمشا يكون الموظفون مدعاشا. فكبببرة التسيشاسبببة الجديبببدة لبببب Yahooهبببي تحتسبببين التواصبببل والتدعبببشاون ،حيبببث أوضبببح قتسبببم المببوارد البشببرية فببي الشببركة للمببوظفين " بدعببض مببن أفضببل القببرارات والفكببشار تببأتي مببن الردهببة والكشافيتريشا والمنشاقششات ،لقشاء أشخشاص جدد ،واجتمشاعشات مرتجلبة لفريببق ،وغشالببباشا مببشا يتبم التضبحية بشالتسرعة والجودة عندمشا ندعمل من المنزل ". والتسبببب الرئيتسببي الببذي دفببع Mayerلتبنببي هببذه التسيشاسببة هببو تراجببع اليببرادات التسببنوية لببب Yahooإلببى أكببثر مببن ٪٢0فببي الدعببشامين المشاضببيين أي مببشا يدعببشادل ٥مليببشارات دولر ،وفببي عببشام ٢0١٢ تراجدعت الربشاح التشغيلية للشركة .٪٣0 ل يمكننببشا وصببف قببرار Mayerبشالرتجببشالي ،لنهببشا مببن قببدامى المحببشاربين مببن Googleوتببم تدعيينهشا كمنقذ من قبل المتسبتثمرين فبي ،Yahooوقبد دفدعبت أسبهم الشبركة بنتسببة ٪٤٥لتصبل إلبى $ ٢٢،70للتسهم منذ أن تولت منصبهشا في تموز المشاضي.
| 22
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
ونجببد أن الكببثيرين كتبببوا عببن قببوة لقببشاءات الصببدفة أنهببشا وقببود البتكببشار ،والجتمشاعببشات وجهبباشا
ل وجه فرصبة للمحشادثبشات غيبر المتوقدعبة البتي يمكببن أن تولبد الفكبشار الجديبدة ،وتؤكبد Lynn Wu أسبتشاذة إدارة المدعلومببشات فبي كليبة ، Whartonوالبتي تبدرس تبأثير كبل مبن التفبشاعلت الشخصبية والشبببكشات الجتمشاعيببة علببى النببترنت علببى إنتشاجيببة المببوظفين ،فببي واحببدة مببن دراسببشاتهشا علببى أن وجببود الشببخشاص فببي نفببس الحيببز المببشادي لببه قيمببة كبببيرة فببي حشالببة وجببود مشببشاريع جديببدة يتببم إطلقهشا أو مجموعة من المششاكل وتحشاول شركة مشا حلهشا .ولكن إذا كشانت المهشام واضببحة ومحببددة، في تلك المرحلة يمكنك الدعمل من المنزل. توصلت Wuلهذه النتشائج من خلل تجربة قشامت بهشا ،حيث ارتببدى مجموعببة مببن الدعمببشال فببي إحببدى شببركشات التكنولوجيببشا أجهببزة إلكترونيببة صببغيرة تتبببع متسببشاراتهم ومببدى تقببشابلهم وجهبباشا لببوجه وتقوم هذه الداة بتتبع مدى التفشاعلت لمدة شهر .وجدت Wuأن هذه الجتمشاعشات كشانت مرتبطة مبببع زيبببشادة النتشاجيبببة الكليبببة عبببشام ،واكتشبببفت أيضببب اشا أنبببه عنبببدمشا تفشاعبببل المبببوظفين مبببع الشبببخشاص الرئيتسيين في فرقهم سشاعد ذلك على تتسريع الدعمل نفتسه. والنتيجة :عندمشا تكون بحشاجة لنقل مدعلومبشات مدعقبدة ،أو فبي مرحلبة إطلق مشبشاريع جديبدة أو حل مشكلة كبيرة أو في مرحلة تطوير واحدة من الدوات الرئيتسية في عملك ،فإن قببرار الدعمببل عن ببدعد قراراا غير صشائب أبداا. وفي إطشار أخر ،ممشا ل شك فيه ،أن بدعض الشركشات فتحت المنشافببذ علببى مصببراعيهشا للدعمببل عببن ببدعد دون الفهم الكشامل للتأثير على الدارة والداء ،حتى وقدعوا بمشا لم يكن بشالحتسبشان.
| 23
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
وكمثشال حي على ذلك Ken Wisneski ،صشاحب Vendorseekللخدمشات التجشاريببة عنببدمشا قشام بمراجدعة سيشاسة الدعمل عن ببدعد في شبركته ،والبتي تبنشاهبشا لمبدة س بع س نوات ،سببع سبنوات مبن النزلق إلى الهشاوية وتراكم العمشال ،وجبد ،وفبي النهشايببة ألغبى سيشاسبة الدعمبل عبن ببدعبد فبي الشبركة، ومنح موظفيه خمتسة أيشام فقط في التسنة للدعمل عن ببدعد ،بدعد موافقة رئيتسهم أيضاشا. إذاا ،فدعنبببدمشا تتسبببتخدم فرقببب اشا لداء الدعمبببل ،يجبببب أن تبنبببي هيكبببل للفريبببق بدعيبببد عبببن الدعوائبببق البيروقراطيبببة ومنبببح التسبببلطشات اللزمبببة للعضبببشاء للدعمبببل مدعببباشا بشبببكل خلق وفدعبببشال ،صبببمم المهبببشام تصميماشا جيد اا ،وأوضح مدعشايير التسلوك ،وفر الستقللية لفدعل مشا يجب القيشام به لنجببشاز الدعمببل ،فببإن ذلك يولد ردود فدعل مبشاشرة وجديرة بشالثقة عن النتشائج. ولتكن المجموعة مؤلفة بشكل جيد ،وتتكون من مجموعشات صغيرة قدر المكشان ،والهم مببن ذلك أن تكون متنوعة من حيث الشخصيشات أو المهشارات ،ل أن يكون يكون أفراد المجموعببة عبببشارة عن نتسخ متششابهة. وضببع مدعببشايير ومواصببفشات واضببحة لتسببلوك الفريببق ،مببن مثببل "يجببب أن تفدعببل" و"يجببب أل تفدعل" هذه التسلوكيشات تتسمح للعضشاء لمواصلة مهشامهم دون الحشاجة للستمرار بمنشاقشة :مببشا هببي أنواع التسلوكيشات المقبولة وغير المقبولة. وبيحبببببدثنشا Justin Hallعبببببن واحبببببد مبببببن أهبببببم البببببدروس البببببتي تدعلمهبببببشا مبببببن فشبببببل شبببببركته ،GameLayersوهبببببي شبببببركة لتصبببببميم اللدعبببببشاب علبببببى النبببببترنت ) ،(٢009-٢007فيقبببببول :تدعلمبببببت أن المهندسين هم الجزء الكثر أهمية في الشبركشات النشاشببئة التقنيبة ،والتدعشاقببد مببع الكبثير مببن المهندسببين )محلياشا وعشالمي اشا( هو وسيلة جيدة للتأكد من أنك يمكن أن تتطور بتسرعة وتزيد قيمة مؤستستك.
| 24
▲
أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد
التوظيف عن ببدعد
فقببد كببشان هببدفنشا كبببير اا بتببوفير ألدعببشاب علببى النببترنت تنببشافس الحببوت الزرق الموجببود )ألدعببشاب فيس بوك( ولكن الفريق لم يحقق هدفنشا بتسبب قلة عدده ولم نكن قشادرين على الوفشاء بشالمتطلبببشات المشادية للتشغيل. فمقشاببببل الهبببداف الكببببيرة يجبببب أن تبببؤمن المبببوارد اللزمبببة ،فغشالبببباشا مبببشا تببببدأ هبببذه الفبببرق مبببن بحمببشاس كبببير ولكببن بدعببد ذلببك تصببشاب بخيبببة أمببل لنهببشا تببواجه الحبببشاط بدعببد الحبببشاط فببي محشاولببة للحصول على الدعم الذي تحتشاجه لتسد متطلبشات الدعمل. إذاا ،ينبغببي التحقببق مببن المكشانببشات الكشاملببة لفببرق الدعمببل والهيشاكببل التنظيميببة وأنظمببة الببدعم والتي تشمل):دعم فني -مشادي -توفير المدعلومشات -نظشام تدريب(. ونجببد أن الدعديببد مببن الشببركشات تركببز علببى الكببثير مببن التكنولوجيببشا كدعشامببل وحيببد فببي نجببشاح تطبببيق نظببشام الدعمببل عببن ببدعببد ،وهببذا هببو أقببرب تصببور إلببى محشاولببة لصببلح أداء فريببق ريشاضببي مببن خلل شراء مدعدات وأحذية أفضل ،إن هذه المدعدات وحدهشا قد تؤدي إلى تحتسينشات طفيفة ،ولكن النجشاح الحقيقي يتطلب الدعودة إلى السشاسيشات. وهذا مشا يؤكده Greg Lindenعندمشا يتسرد قصة فشل ) Findory (2004-2007التي تتسمح للمتستخدم بتخصيص صفحته بحيث يجمع كل الموارد التي يرغب بهشا في مكببشان واحببد مببن البريببد والخبببشار والفيببديو علببى ببدعببد نقببرة واحببدة ،أن مببن أهببم الببدروس الببتي اسببتفشادهشا مببن قصة فشبل الشبركة ،لتنجبح يجبب أن يك ون لبديك فريبق ،ي وازن أفبراده بيبن نقبشاط الضبدعف فبي بدعضهم مع نقشاط القوة في بدعضهم الخر ،إن إنششاء وإطلق فببرق افتراضببية حقيقبة ليببس شببيئاشا يمكن تحقيقه عرضاشا.
| 25
▲
2
آليات التوظيف والمتابدعة والتطوير “Senior leadership and managers need to participate in some capacity whether they have a "need for it or not "القيشادة الدعليشا والمدراء بحشاجببة للمشببشاركة فببي بدعببض القببدرات إذا كببشان لديهم حشاجة لذلك أم ل"
Allison O’Kelly CEO - Mom Corps
| 26
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
مبببن خلل قنشاعبببة الدارة الدعليبببشا للشببركة ببببأن المبببورد البشبببرى مبببن أهبببم أصبببول الشبببركة ،أصببببحت مهمبببة إدارة الموارد البشرية هي استقطشاب الدعنشاصر البشرية المتميزة، والدعمبببل المتسبببتمر علبببى تنميبببة هبببذه الدعنشاصبببر عبببن طريبببق التببببدريب المتسببببتمر ،لخلببببق كببببوادر فنيببببة وإداريببببة طبقبببباشا للمتستويشات الدعشالمية من خلل منببشاخ عمببل ومزايببشا منشافتسببة بمشا يتنشاسب مع إستراتيجية الشركة. ويمكن أن يكون الدعشاملين عن ببدعد إمشا أفببراد متسببتقلين أو فريببق عمببل متكشامببل ،وقبببل الخببوض في بنشاء فرق الدعمل وأدواتهشا وغير ذلك ،دعونشا نتفق على بدعض السشاسيشات والمفشاهيم.
.١مفهوم فرق الدعمل الموزعة. مجموعة مبن الفببراد يتميبزون بوجبود مهببشارات متكشاملبة فيمببشا بينهببم ،وأفببراد الفريببق تجمدعهببم أهداف مشتركة وغرض واحد ،بشالضشافة إلى وجود مدخل مشترك للدعمل فيمشا بينهم. و بيدعتبر أعضشاء الفريق متسؤولين عن تحقيق الهداف التي بني علببى أسشاسببهشا الفريببق ،كمببشا أن هنشاك قدراا كبير اا مببن التمكيببن للفريببق فبي اتخببشاذ القبرارات ،والفريبق فببي النهشايببة هبو وسبيلة لتمكيببن الفراد من الدعمل الجمشاعي المنتسجم كوحدة متجشانتسة.
| 27
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
وهنشاك مجموعة من الفوائد التي تترتب على الخذ بمنهجية فرق الدعمل منهشا: •
خلق بيئة عشالية التحفيز ،ومنشاخ منشاسببب للدعمببل يقلببل مببن شببدعور الدعببشاملين بشالوحببدة ويزيببد من إحتسشاسهم بشالهوية المشتركة.
•
إشدعشار الدعشاملين بشالفخر بأدائهم الجمشاعي لتقليل حشالت الغيشاب والهمشال والكتسل.
•
الحتسببشاس المشببترك بشالمتسببؤولية تجببشاه المهببشام المطلببوب إنجشازهببشا ،ممببشا يببؤدي إلببى الببتركيز على الهبداف ،وتشبجيع المبببشادرات ،وتقببديم القتراحببشات ،ممببشا يبؤدي إلببى تحفيببز القببدرات البداعية والمواهب الذاتية لدى الفراد.
•
استجشابة أسرع للمتغيرات البيئة.
•
توقع المشكلت قبل حدوثهشا ،وتقديم حلول لهشا.
•
زيشادة فدعشالية التصبشالت بيبن العضبشاء وممببشا يبؤدي إلببى تحتسببين وتنميببة مهببشارات التصبشال لدى الفراد. وفي دراسة لدعدد من المنظمشات المريكية للتدعرف على مدى تأثير فريق الدعمل عل ى الفبراد
والدارة والمؤستسة ككل ،توصلت الدراسة إلى شدعور الطراف الثلثة بتطورات وتحتسينشات كشان من أهمهشا: •
7٦%يرون أن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين مدعنويشات أفراد الفريق.
•
٦٢%شدعروا بأن فريق الدعمل أدى إلى رفع وتحتسين مدعنويشات الدارة الدعليشا.
•
90%ذكر بأن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين الجودة للتسلع والخدمشات.
•
80%أجشاب بأن فريق الدعمل سشاهم بشكل بشارز وفدعشال في زيشادة الربشاح.
•
8١%أجشاب بأن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين واضح في النتشاجية.
| 28
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
.2أدوات بناء فرق الدعمل عن ببدعد.
قبببل منشاقشببة أنببواع الدوات اللزمببة لنجببشاح عمببل الفببرق الفتراضببية ،ل بببد مببن أن نببدرك أنببه
يتوجب على جميع أعضببشاء الفريببق أن يفهمببوا كيفيببة اسببتخدام هببذه الدوات ومببدى الحشاجببة إليهببشا. كمببشا أنببه وقيشاسبباشا علببى ذلببك ،ل يمكببن اعتبببشار شببخص مببشا محترفبباشا لمجببرد أن لببديه تجهيببزاا كببشاملا مببن الدوات ،فشالتدريب على استخدام كل أداة في مربع الدوات وممشارسة الدعمل عليهشا. ويمكبببن تصبببنيف الدوات اللزمبببة لدارة التواصبببل والتدعبببشاون والتبببدريب للفبببرق الفتراضبببية مجموعة إلى: •
منتدى لنقاش المشروع: تشغيل NetMeetingيتيح للمتستخدمين تبشادل المدعلومشات ووضع علمبشات علبى الصبور مببن خلل لوحببة بيضببشاء بحيببث يببرى جميببع المتسببتخدمين كشافببة التدعليقببشات ،ويتسببتوجب وجود الخبرة لدارة مثل هذه الدعمليشات بكفشاءة ،ومششاركة الملفشات ،وتبشادل الخبرات.
•
مركز تخزين لملفات المشروع: بحيببث يتمكببن جميببع أعضببشاء الفريببق مببن الوصببول إلببى ملفببشات المشببروع بشببكل مببتزامن أو غير متزامن.
•
تبادل البيانات في الوقت الحقيقي: مشببشاركة الملفببشات فببي الببوقت الحقيقببي هببو ضببرورة للنجببشاح الفببرق الفتراضببية،مببع تبببشادل الملفشات في الوقت الحقيقببي ،فيمكببن للمتسببتخدمين عببرض وثيقببة مشببتركة علببى الششاشببة، التدعشامببل مببع الملببف ،والتوصببل للنتشائببج بشببكل فببوري مببن قبببل جميببع أعضببشاء الفريببق ،ممببشا يتسشاعد في اتخشاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر فشاعلية.
| 29
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
•
التوظيف عن ببدعد
الرسائل الفورية: وهببي مببن الدوات المفيببدة والفدعشالببة للفريببق ،وهنببشاك الدعديببد مببن برامببج المراسببلة الفوريببة مثل Facebook messengerأو غيره الكببثير ،والببذي يتسبمح لعضببشاء الفريبق الخريببن لمدعرفببة مببن هببو علببى الخببط ،بحيببث يمكببن أن يبببدأ اتصببشا ا ل مببتزامن مدعببه بشاسببتخدام النببص أو الصوت ،ويمكن لبقية أعضشاء الفريق النضببمشام إلببى منشاقشببة الوثببشائق ،والمميببز فببي هببذه البرامج أن يمكن تبشادل التصشال بشكل متزامن أو غير متزامن.
•
البريد اللكتروني: على أرض الواقع يلدعب البريد اللكتروني دوراا هشاماشا في التواصببل مببشا بيبن الفببرق الدعشاملببة عببن ببدعببد ،خصوصبباشا حيببن العتمببشاد عليببه بشببكل ثببشابت كببأن بترسببل رسببشالة كببل أول أسبببوع تتضمن التوجيهبشات والمواعيبد وغيرهبشا ،لبه فدعشاليبة كببيرة ف ي اللبتزام بمواعيبد التتسبليم والجتمشاعشات.
•
وثائق التدريب وإدارة المشاريع: حفظ مشا نوقش في وقت سشابق ،واحد من الدوات اللزمة لنجشاح مهمة الفريق الفتراضببي، ويجب أن تضشاف هذه الدوات مع التدريب لتمكين الفريق من اسببتخدام التكنولوجيببشا علببى نحببو فدعببشال ،بحيببث يتمكببن أي عضببو مببن أفببراد الفريببق الدعببودة للرشببيف للحشاطببة ببدعبببض التفشاصيل الضشافية. وسنورد فيمشا يلي بدعض الفكشار والدوات الببتي تتسبشاعد علببى بنببشاء الفريببق وإدارة التواصببل
بين أعضشائه.
| 30
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
أ .سلك .Slack -
We’re on a mission to make your working life simpler، more pleasant and more .نحن في مهمة لجدعل حيشاتك الدعملية أبتسط وأكثر متدعة وأكثر إنتشاجية productive -
- Slack.com إذا كنت على Slackإذ اا أنت في الدعمل ،بشات التطبيق المخصص للتواصل ضببمن دائببرة الدعمببل " "Slackمببن أسببرع التطبيقببشات الببتي تختببص بقطببشاع العمببشال نمببواا حيببث يحتببوي علببى الدعديببد مببن الخصشائص الدعملية والمميزة. هنبببشاك الدعديبببد ميبببزات هشامبببة ،منهبببشا الخبببواص الجديبببدة لتنتسبببيق الدعمبببل بيبببن طبببشاقم المدعبببشاونين وطريقبببة أفضبببل لرسبببشال التنبيهبببشات ،بشالضبببشافة إلبببى سلسبببة التنقبببل بيبببن المجموعبببشات البببتي يقبببوم بإضشافتهشا المتستخدم إلى حتسشابه الخشاص عم طريق دمجهشا في مكشان واحد ،عوضاشا عن وجودهشا فببي مجموعة من المتصفحشات التي يصدعب التنقل بينهشا. بشاختصببشار يببوفر لببك تجربببة سلتسببة مببن خلل بيئببة متكشاملببة وقويببة للتواصببل ،والحفببشاظ علببى مدعلومشات الفريق في مكشان واحد.
| 31
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ب .يامر .Yammer -
الدعشالم يتحرك بتسرعة .تحرك بشكل The World Moves Fast. Move Faster With Yammer - .أسرع مع يشامر
- Yammer.com لتسببت مضببطر اا لضببشافة زملء الدعمببل كأصببدقشاء فببي مواقببع التواصببل الجتمببشاعي الخببشاص مثببل فيس بوك ،ولكن الحل المثل يكبمن في تشكيل مجموعة اجتمشاعي على موقع " يشامر". ولكن لماذا Yammer؟ لن Yammerهببي خدمبببة التببدوين القصببير أو المختصببر ،وهببي تركبببز علببى قطببشاع العمببشال ،businessesحيببث بيتببشاح للفببراد الشببتراك مببن خلل البريببد اللكببتروني للشببركشات الببتي يدعملببون بهببببشا ،وبشالتببببشالي كببببل المشببببشاركشات سببببتكون ضببببمن نطببببشاق الشببببركة ،ويمكننببببشا لمببببس الفببببرق مببببن خلل إستراتيجية عمل الخدمة من بشاب المقشارنة بينهشا وبين خدمة .Twitter التسببؤال الرئيتسببي فببي Twitterهببو "مئئا لئئذي تفعلئئه؟" ،فببي حيببن أن التسببؤال الرئيتسببي فببي Yammerهبو "م ا الئذي تعمئل عليئه؟" )? ،(What Are You Working Onومبن جهببة أخبرى
فبببإن المشبببشاركشات فبببي Twitterببببب tweetsأو تغريبببدات ،إل أنهبببشا فبببي Yammerتتسبببمى yams وتدعني بشالدعربية الشكوى المتكررة بصوت عشالل!!
| 32
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
إن خدمببة يببشامر متشاحببة بشببكل مجببشاني ،ويمكببن للشببركشات أن تطلببب خببدمشات إضببشافية )إداريببة وأمنية( مقشابل رسوم مدعينة ) حوالي ثلثة دولرات أمريكية عن كل شخص في الشهر الواحد(.
وحشاليبباشا ،يتسببتخدم الخدمببة عببدد كبببير مببن الشببركشات المدعروفببة ،مثببل Adobe، AMD، BBC التلفزيونية .هبل سبنرى شبركشاتنشا الدعربيببة تتسبتخدم وتتسبتفيد مبن هبذه الخدمبة قريبباشا؟ لبذلك تشبجع وكن أول المتستخدمين. ج .تريلو .Trello -
تريلو Trello is the free، flexible، and visual way to organize anything with anyone - .وسيلة مجشانية ،مرنة ،توفر الرؤية لتنظيم أي شيء مع أي شخص
- Trello.com كل منشا يملك طريقة فريدة لتنظيم أفكشاره ومهشامه وخططببه ،بدعضببنشا يحبشاول إدارة فريببق عمبل كشامببل مببن خلل مجموعببة سببر نية علببى » فيببس بببوك« ،بدعضببنشا ل يببزال يرتببشاح للورقببة والقلببم ،وبدعضببنشا يتونقف تمشاماشا عن المحشاولة ويترك كل شيء للصدفة. ولكننشا ل نبدع شبيء للصبدفة ،فلبدينشا " " Trelloلدارة المشبروعشات ،الببذي بيمكنبك مببن ترتيببب مهشامبببك وأفكبببشارك ،وإدارة عبببدة فبببرق ومشبببروعشات ،وتنظيبببم سبببير الدعمبببل اليبببومي وكبببذلك الخطبببط المتستقبلية ومتشابدعتهشا ،كل ذلك بشكل مجشاني تمشاماشا.
| 33
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
و من الجدير بشالذكر: •
أن Trelloهبو أداة لدارة المشببروعشات ،هبذا ل يدعنبي أنبه مخصببص فقبط لفبرق الدعمببل ،ببل إنه قد يتسشاعدك كثيراا في ترتيب مهشامك الخشاصة ،وأولويشاتك ،وخططك للمتستقبل.
•
Trelloبيدعطيببببك متسببببشاحتك الشخصببببية ،يمكنببببك قضببببشاء بدعببببض الببببوقت فببببي استكشببببشاف خصببشائص الموقببع وترتيبهببشا بشالشببكل المثببل لببك ،فليببس هنببشاك طريقببة بمحببددة لسببتخدام الموقع بشكل صحيح.
•
ب تخنلببص مببن المهببشام الببتي أنجببزت بنقلهببشا إلببى قشائمببة أخببرى مخصصببة لببذلك حببتى ل تزدحببم لوحتك بشالمهشام القديمة.
د .سكويجل .Sqwiggle -
فريقك ،على ببدعد ضغطة زر واحدة Your team is always just one click away -
- Sqwiggle.com هو أداة دردشة الفيديو التي تتسشاعدك في البقشاء على اتصشال مع فريقك عندمشا تدعمل عن بدعببد، يأخذ لقطة لك ولزملئك كل بضع ثوان ،وعبن طريبق النقبر علبى ش خص آخبر يمكنبك النضبمشام إلبى محشادثببة سببريدعة مدعببه .يتسببشاعدك Sqwiggleعلببى الشببدعور بأنببك تدعمببل مببع الفريببق وجهبباشا لببوجه وهببو أشبه بأنكم تدعملون مدعاشا ،من خلل رؤية وجوه الجميع وكأنكم تدعملون في نفس المكتب.
| 34
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
هئ .هيب شات .HipChat -
امنح فريقك الحيشاة Bring your team BACK to life -
- HipChat.com مببن خلل هببذه الخدمببة يتببم التواصببل بيببن أفببراد فريببق الدعمببل أو المشببروع مببن خلل غببرف محشادثة يتم إنششاؤهشا من المدير ،توفر هذه الغببرف إمكشانيببشات كببثيرة مثببل إمكشانيببة مشببشاركة الملفببشات بجميع أنواعهشا بشالضشافة إلى الصببور ،وأيضببشا يمكببن إضببشافة غببرف محشادثببة خشاصببة بيببن مجموعببة مببن أفبببراد فريبببق الدعمبببل ،ويتبببم إنشبببشاء غبببرف المحشادثبببة مبببن خلل حتسبببشاب المبببدير فبببي موقبببع الخدمبببة، وللدخول لهذه الغرف توفر الخدمة تطبيق اشا يتم تركيبببه علببى سببطح المكتببب ،والتطبببيق يدعمببل علببى جميع أنظمة التشغيل وذلك بتسبب استخدامه تقنية .Adobe Air الخدمببة رائدعببة وتتسببشاهم فببي حببل مشببكلة التواصببل بيببن أفببراد فريببق الدعمببل والتخلببي عببن الطببرق القديمببة فببي التواصببل ،أنصببح بتجربتهببشا وسببوف تتدعرفببون علببى مميببزات أكببثر عببن الخدمببة مببن خلل التجربة ،ولكن يدعشاب على الخدمة عدم توفير حتسشاب مجشاني )الحتسشاب المجشاني يدعمل لب ٣0يوم فقط(.
| 35
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
و .أسانا .Asana -
.تقدم بدعملك للمشام Move Work Forward -
- Asana.com ب أطللقت Asanaرسمياشا في نوفمبر تشرين الثشاني عشام ،٢0١١واعتبشاراا من مشارس آذار عشام ،٢0١٤ تم استخدام هذا ال بمنتج من قبل عشرات اللف من الفببرق ،فببي كشافببة القطشاعببشات وفببي كببل القببشارات
بشاستثنشاء القبشارة القطبيببة الجنوبيببة ،ومببن الشببركشات الببتي تتسببتخدم Asanaشببركشات مثببل Airbnb Dropbox ،Disqus ،Foursquare ،Pinterest ،Stripe ،Lets Rentوغيرهم الكثير. أسشانشا هو حل على شبكة النترنت لتدعشاون فدعشال بين الفرق ،ويتم الببتركيز فيبه علبى التخطيببط وإدارة المشببشاريع والمهببشام مببن دون اسببتخدام البريببد اللكببتروني .فكببل فريببق يحصببل علببى متسببشاحة للدعمبببل ،متسبببشاحشات تحتبببوي علبببى المشبببشاريع ،والمشبببشاريع تتضبببمن المهبببشام ،وفبببي كبببل مهمببببة ،يمكبببن للمتستخدمين إضشافة الملحظشات والتدعليقشات ،والملحقشات ،والدعلمشات ،ويمكن للمتسبتخدمين متشابدعببة المششاريع والمهشام. Asanaمجشاني للفرق التي تصبل إلبى ١٥شخصباشا فبي مشبشاريع غيبر محبدودة ومهبشام ،وفبي مبشا عدا ذلك فهي متدرجة التتسدعير على أسشاس عدد العضشاء ضمن الفريق أو المؤستسة.
| 36
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ز .التقويم الشامل. ل ببد مبن وجبود تقبويم شببشامل للفريبق ،يضبم التقويمببشات الشخصبية والدعمببل ،لمتسببشاعدة أعضبشاء الفريق على تجنب تضشارب المواعيد ،بحيث يتسمح التقويم الششامل للمببوظفين تتسببجيل اللتزامببشات الشخصية والسرية فبي نظبشام التق ويم للشبركة ،وهبذا يتسبمح للم وظفين لتخصبيص البوقت لجمي ع مطشالبهم في مكشان مركزي واحد.
Google.com/Calendar وبيلبي Google calendarهذه الحشاجة بكفشاءة عشالية .وهببو تقببويم مشببترك يتسببمح لنببشا بشالحفببشاظ علببى الفريببق ضببمن المتسببشار ،فببإنه مببن الممكببن أن نببرى عنببدمشا يقببوم شببخص مببشا مببن الفريق بشالتسفر لحضور مؤتمر ،أخذ يوم عطلة ،أو لديه موعد وهذا يدعني أنه لن يكبون متبوفراا في هذه الفترة.
| 37
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ح .اجتماع ثابت ودوري. مهمببة كببشانت الببوقت مبكببراا أو متببأخر اا لببدى بدعببض أعضببشاء الفريببق بتسبببب التوزيببع الجغرافببي، فيجب أن يكون هنشاك يوم واحد ثشابت من السبوع بحيث يجتمببع كببل أعضببشاء الفريببق عبببر اجتمببشاع مرئي أو سمدعي وذلك لزيشادة تفشاعلهم مع بدعضهم بدل من تبشادل رسشائل البريد اللكتروني فقط. ومبببن الدوات البببتي تتسبببشاعدك علبببى مدعرفبببة البببوقت الحبببشالي فبببي مختلبببف المنبببشاطق هبببو موقبببع .World Time Buddy
WorldTimeBuddy.com
| 38
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ط .مشاركة التعلم. تمدعن بهذه الفكرة ملي اشا ،كتشاب بنشاء الفريق ،تجمع مببن خللببه أنببت والفريببق مجموعببة الببدروس، والمنشاقششات ،ونتشائج المؤتمرات الفتراضية لعضشاء الفريق ،والقضشايشا المهنيببة الببتي تدعببرض الفريببق لهشا وطرق مدعشالجتهشا ،وخلصة الكتب التجشارية التي قرأتموهشا ،لتكون مرجع لعضشاء الفريق بحيببث تكون سويتهم المدعرفية متقشاربة. ومببن جهببة أخببرى فببإن أفضببل طريقببة لمدعرفببة المزيببد عببن الدعمببل عببن بدعببد هببو أن نتسببأل النببشاس الخريببن الببذين يتمتدعببون بتجربببة مميببزة فببي الدعمببل عببن بدعببد ،مثببل استشببشارة فريببق الخبببراء فببي Basecampوالذي كشان 37Signalsفيمشا سبق.
Basecamp.com
| 39
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
.3ضم مستقلين بجدد إلى فريق عملك عن ببدعد.
يقول Nicholas Bloomأستشاذ القتصشاد في جشامدعة ستشانفورد" :بتضيف المؤستسشات بشكل متزايد شبببكة مدعقببدة مببن المببوظفين ،المتسببتقلين ،والدعملء ،والمببوردين ،مببن الكببوادر المحليببة أومببن أنحببشاء مختلفببة مببن الدعببشالم ،وبشالجهببة المقشابلببة فهببو ليببس سببراا أن الشببركشات بببدأت تقلببص مببن عببدد الموظفين المدعينين في المؤستسة ،لتفتسح المجببشال للمزيببد مببن المتسببتقلين وخصوصبباشا للوظببشائف غيببر السشاسبببية ،مثبببل ، ITوالمبببوارد البشبببرية ،والمحشاسببببة ،والشبببراء ،والشبببركشات الدعقشاريبببة ،حيبببث يتبببم الستدعشانة بمصشادر خشارجيببة لتغذيبة هبذه الوظبشائف" .لبذا؛ لننطلبق فبي رحلبة اختيبشار وضبم متسبتقلين بجدد إلى فريقك.
| 40
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
أ .ما هي العلمات التي تشير إلى أن شركتي بحاجة إلى توظيف مستقلين؟ إن مببن أول هببذه الدعلمببشات وأقواهببشا هببي الحشاجببة لتطببوير أسببشاليب الدعمببل مببن خلل ضببخ دم جديببد فببي الشببركة ،وخصوصبب اشا فببي خضببم الجتيببشاح الكبببير للتكنولوجيببشا لجميببع قطشاعبببشات الدعمببل والسبببواق ،ودعونبببشا نبببورد بدعبببض المثلبببة والحبببشالت البببتي تجدعلبببك تقبببول وبقبببوى شبببركتي بحشاجبببة لتوظيف متستقل: •
الحالة الولى: إذا كببببشان لببببديك مببببن المببببوظفين مببببن يقببببوم إضببببشافة لدعملببببه بأعمببببشال التصببببشاميم العلنيببببة والمنشببورات الخشاصببة بشالشببركة بشببكل أرضببشاك لفببترة طويلببة ،ولكنببك تجببد أن منشافتسببيك يقببدمون هببذه العمببشال بشببكل مبتكببر واحببترافي ،وتتصببدر إعلنببشاتهم الصببحف والوسببشائل الجتمشاعيببة بشببكل مببثير للنتبببشاه ،ولببم ي بدعببد هنببشاك مجببشال للمقشارنببة بيببن مببشا تدعرضببه شببركتك والشركشات المنشافتسة ،فأعلم عندهشا أنك بحشاجة لمصمم محترف.
•
الحالة الثانية:
وفببي ظببل هببذا الجتيببشاح الببذي تحببدثنشا عنببه أصبببح العتمببشاد علببى تقنيببشات الحوسبببة أمببراا
ل مفر منه لتتسهيل أعمشالك وتتسريع إنجشازهشا ،فشالدعميل لن ينتظرك لترسل له كشببف حتسببشاب كببل نهشايببة أسبببوع أو شببهر و بيدعيببد تببدقيقه ومراجدعتببه ،نشاهيببك عببن الخطببشاء الببتي يمكببن أن تحببدث والزمببن الببذي راح هببدر اا ،لببذلك أصبببح مببن الضببروري لكببل مؤستسببة أن يكببون لببديهشا نظببشام مببشالي مببؤتمت لضبببط وتتسببهيل المببور المشاليببة علببى أقببل تقببدير ،فببإذا لببم يكببن لببديك تطبيق مشالي ومحشاسبي على أجهزة شركتك أو كشان لديك تطبيق أكل عليه الببدهر وشببرب، فأعلم أنك بحشاجة لمطور تطبيقشات.
41
|
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
•
التوظيف عن ببدعد
الحالة الثالثة:
يدعتمد منشافتسوك على وسشائل التواصل الجتمشاعي على الشبكة اعتمببشاداا كليبباشا أو جزئيبباشا فببي التواصببل مببع الدعملء وجببذب عملء آخريببن جببدد وبشالتببشالي فتببح أسببواق جديببدة ،وأنببت
تجلببس وتضببع يببدك علببى خببدك منتظببر اا أحببد عملئببك القببدامى الببذين فقببدت الكببثير منهببم ليدخل بشاب مؤستستك ،وليس لديك موقع خشاص بك يدعرض منتجشاتك وبيروج لهشا أو حببتى صببفحشات متفرقببة علببى مواقببع التواصببل الدعشامببة ،فببأعلم أنببك بحشاجببة لمطببور مواقببع يتقببن التصببببميم بكشافببببة أشببببكشاله ،ليقببببوم بتصببببميم موقدعببببك الخببببشاص ،وربطببببه بمواقببببع التواصببببل الجتمشاعي المختلفة. •
الحالة الرابعة: إذا أعببدت النظببر فببي طبيدعببة عملببك ووجببد أن تطببوير تطبببيق علببى الهواتببف الذكيببة فكببرة يمكنهشا أن توفر خدمشاتك لدعملئك وزبشائنك ،وتجدعل منتجشاتك فبي متنبشاول يبد الدعميبل قببل أن يفكر في هل هو بحشاجتهشا الن أم ل؟! فل تتردد في تصميم هببذا التطبببيق أبببداا .واعلببم أنك بحشاجة لمطور تطبيقشات Androidأو .IOS هببذه بدعببض الحببشالت الببتي قببد بتصببشادفك فببي متسببيرة تطببوير عملببك ،ول تتسببتوجب أن توظببف
شخصبب اشا بببدوام كشامببل أو جزئببي بشببكل دائببم ،ويكببون الحببل المثببل لهببذه الحببشالت ومببشا يشببشابههشا فببي توظيف "متستقل" يؤدي المهمة التي بتوكل له وينصرف.
| 42
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ب .اعرف ما بتريد قبل تكليف مستقل بالمهمة. قبببل طببرح المشببروع للتنفيببذ مببن لقبببل أي متسببتقل ،يجببب إجببراء عمليببة بحببث مكثببف وطببرح ف ،ووضببع تصببور مبببدئي للمشببروع وتحديببد المطببشالب السببئلة ونقببشاش نقببشاط المشببروع بشببكل كببشا ل المبدئية فيه دون الدخول في تفشاصيل كثيرة. مشا هي احتيشاجشاتك؟ مببشا غببرض المشببروع والهببدف منببه؟ مببشا هببو تصببورك النهببشائي لببه؟ ومببشا هببي المهببشارات المطلوبببة؟ وبدعد ذلك قم بصيشاغة طلبك بوضوح قبل البحث عن متستقل. وإن من المور المهمة أيضاشا التي يجب مراعشاتهشا هي: هل المشروع يحتشاج خدمة مشا بدعد البيع؟ يجب أن تحدد هل مشروعك سيحتشاج المتشابدعة بدعد تنفيذه أم أن تنفيذه مرة واحبدة وانتهبى المبر ،حببتى ل تقبع بمشبشاكل الصبيشانة والببدعم الفنببي فيمبشا يخبص هببذا النبوع مببن المشببشاريع ،ويمكنببك الستدعشانة ببدعض المختصين فيمشا بدعد. مشا هي الميزانية المنشاسبة للمشروع؟
بيفضل استخدام مدعلومشات متسح لجور مؤستسشات أخرى لمهببشام تطببشابق أو تشببشابه لحبد كببير مبشا
تحتشاجه لتتسدعير هذه المهمة ،مع الخذ بشالحتسبشان تقييم قيمبة الدعمبل بشالنتسببة ل ك وليبس قيمتبه فبي التسبوق ،لن مهمبة لهبشا تبأثير أكبببر فببي تحقيبق أهبداف مؤستسبتك وأعمشالببك تكببون أكبثر قيمبة ولبذلك ينبغببي أن تببدفع أكببثر .ومدعرفببة قيمببة الدعمببل يتسببشاعد أيضبباشا علببى تحديببد مببشا إذا كببشان الجببر يتسببتحق التفشاوض أم ل .ول تنتسى أن جميع الوظشائف تحمل ثمناشا ،ويجب التأكد من منطقية الجببر ،وعببدالته ومنشافتسته لمشا هو موجود.
| 43
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ج .ما هي أفضل المواقع ومنصات التوظيف؟
لقببد انتشببرت علببى شبببكة النببترنت الدعديببد مببن منصببشات الدعمببل الخشاصببة بشالبمتسببتقلين والببتي تحمببل ب بمدعظمهببشا الصببفة الدعشالميببة ،ولكببل موقببع منهببشا طببرق عمببل وتصببنيفشات وإمكشانيببشات خشاصببة، إ نل أنهبببشا اتفقبببت جميدعهبببشا بدعمبببل دور الوسبببيط بيبببن أصبببحشاب المبببواهب والخببببرات )البمتسبببتقلين(، وأصحشاب العمشال )طشالبي الدعمببل( البذين ليتسبوا بشالضببرورة أن يكون وا بمندعبدمين مبن تلبك الخببرات إنمببشا قببد بيحببشاولون تركيببز اسببتغلل أوقببشات عملهببم بشاسببتئجشارهم لبمتسببتقلين جببشاهزين لداء مهببشام بمدعينة بمقشابل عوائد مشالية .وفيمشا يلي بشاقة بأهم المواقع البمتخصصة بشالدعمل الحنر عربياشا وعشالمياشا.
| 44
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
أشهر المواقع العربية للبمستقلين.
بمتستقل Mostaql.com -
متسببتقل هببو منصببة العمببشال الحببرة للمتسببتقلين فببي الببوطن الدعربببي ،ويهببدف متسببتقل ليجببشاد منصة عربية تتيح لصحشاب المشببشاريع والشبركشات التدعشاقببد مبع متسبتقلين محبترفين للقيبشام بأعمببشالهم الكبيرة والصغيرة ،وبنفس الوقت يتيح للمتستقلين المحترفين مكشاناشا ليجشاد مششاريع يدعملببون عليهببشا ويكتسبون من خللهشا. ب ومن الجدير بشالذكر أن الموقع أطلق في أواخر الدعشام ٢0١٤وحشاز خلل وقت قصير علبى شهرة واسدعة من خلل تجتسيده لخدمة حقيقية عبر أسلوب عرض سلس وواضح.
www.Mostaql.com
| 45
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
أشهر المواقع العالمية للبمستقلين. فري لنسر .Freelancer -
مببن أشببهر مواقببع الدعمببل البحببر علببى متسببتوى الدعببشالم وأكثرهببشا إقبببشالا .يببونفر الموقببع منصببة سببهلة
التدعشامبببل بتمنكبببن أصبببحشاب العمبببشال والشبببركشات مبببن اسبببتئجشار بمتسبببتقلين لتنفيبببذ مهبببشام بمختلفبببة فبببي التصميم والهندسة والدعلوم والتتسويق والخدمشات القشانونية وغيرهشا.
www.Freelancer.com أو.ديسك .oDesk -
يلدعببب الموقببع دور الوسببيط بيببن أصببحشاب العمببشال والبمتسببتقلين ،بحيببث يقببوم صببشاحب الدعمببل
بدعببرض طلبببه ويتقببدم إليببه طببشالبو الدعمببل ممببن يببرون فببي أنفتسببهم الكفببشاءة ،ويقببوم صببشاحب الدعمببل بشاختيشار أحد البمتقدمين )أو أكثر من بمتقدم من البمتستقلين(. الموقببع ضببخم جببادا ول بيتسببتهشان بببه علببى الطلق ولببديه طببرق وخوارزميببشات بمختلفببة لبببراز صببشا أكبثر وبمبببداعشا أكببثر فبي مجببشاله بكلمببشا ص ا أفضل الخبرات ،لذلك وبشالبمختصر بكلمشا كشان البمتسببتقل بمتخ ن زادت مبيدعشاته وأربشاحه.
www.oDesk.com إيلنس .Elance -
بيدعببند الموقببع الفضببل فببي مجببشاله ،وبإمكببشان ال بمتسببتقل إنشببشاء حتسببشاب وإضببشافة بيشانببشاته وتحديببد مجشال الدعمل ضمن خيشارات كثيرة بمتوفرة وأي ا ضشا تحديد التسدعر وطريقة الدعمل. أكببثر مببشا بيمنيببز الموقببع احتببواؤه علببى عببدد كبببير جببداا مببن المشببشاريع المطروحببة ،ووجببود نتسبببة كببببيرة مبببن المشبببشاريع ذات الميزانيبببشات الدعشاليبببة ،بشالضبببشافة إلبببى موثبببوقيته الدعشاليبببة واحتبببوائه علبببى خصشائص وميزات بممتشازة.
www.Elance.com | 46
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ديزاين كراود .Design Crowd - منصة مثشالية لدعمببل البمصببممين البمحببترفين فبي مجبشالت التصببميم البمتنوعببة )شببدعشارات ،أغلفبة، بطشاقببشات أعمببشال ،تصببميم مواقببع ...إلببخ( ،مببشا بيمنيببز الموقببع بببأن بمدعظببم بمرتببشاديه مببن أصببحشاب العمببشال يحترمون الدعمل التصميمي ويقدرون ثمنه ،لذلك ستجد بأن أسدعشار العمشال به جنيبدة بمقشارنبة بببشاقي المواقع البمششابهة.
www.DesignCrowd.com بيبول بير أور .People Per Hour - كمببشا هببو واضببح مببن اسببمه فببإن الموقببع يقببندم منصببة بتمنكببن البمتسببتقلين مببن الدعمببل بشببكل بحببر، بحيببث بإمكببشان ال بمتسببتقل إنشببشاء ملفببه الشخصببي بتسببهولة مببن خلل الموقببع والبحببث عببن مشببشاريع بتنشاسببب خبببراته .يدعتمببد الموقببع بشببكل كبببير علببى التقييببم لببذا فشالدعمببل الجنيببد المصببحوب بتقييببم إيجشابي سيجلب بشالتأكيد أعمشال أخرى.
www.PeoplePerHour.com 99ديزاينز .99designs - المكشان المثل لدعمل البمصممين البمتستقلين ،حيث بيوفر الموقبع منصبة غشايبة فبي الجبودة بتمنكببن البمصبببممين مبببن عبببرض أعمبببشالهم والتقبببديم للمشبببشاريع .يتمنيبببز الموقبببع بإقببببشال عبببشالي جبببادا مبببن طبببرف أصحشاب المششاريع وبيدعند الفضل في اختصشاصه.
www.99designs.com
| 47
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
د .كيف أتعامل مع كل منصة؟ إن لكل منصة آلية عمل خشاصة ،ولك أن تختشار أي منهشا ،ولكننشا ننصحك -نصببيحة الببواثقين -بمنصببة "مسئئتقل" والببتي تلبببي كببل احتيشاجشاتببك ،وفيهببشا فريببق دعببم متكشامببل ل يكببل ول يمببل مببن أي استفتسببشار أو متسشاعدة تحتشاجهشا من لحظة رغبتك بفتح حتسشاب على المنصة للحظة انتهشاء المتسبتقل البذي اخبترته مببن المهمة ،وتقييمك لدائه ،وللطلع يمكنك زيشارة المنصة أو قراءة الفصل الخير من هذا البكتيب.
.٤إدارة المستقلين في فرق عمل موزعة عن ببدعد.
هنشاك الدعشرات ،إن لم يكن المئشات ،من المقشالت والكتببب ،والمواقببع اللكترونيببة المليئببة بأفكببشار
وحلول وآليشات ح ول كيفيببة إدارة الدعبشاملين عبن ببدعبد كمتسبتقلين منفرديبن أو فبرق عمبل موزعبة عبن ببدعد ،ولكن في مدعظمهشا ل ترقى لكثر من نصشائح أو تدعميمشات واسدعة فضفشاضة وسطحية.
| 48
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ولن نذهب بدعيد اا حيث ذهببب الخبرون ،ولكببن سبنحشاول تقبديم بدعبض الليببشات والحلبول حبول كيفية إدارة وتنظيم المتستقلين ،متستندين من الواقع الدعملي لتجشارب بدعض المؤستسشات الببتي تبنببت سيشاسة الدعمل عن ببدعد. وسنحشاول عببرض الليببشات متتسلتسبلة مببن إدارة الدعضبو الجديببد إلببى إدارة الفريببق بكببشامله ،ومببن هذه الليشات: أ .الصورة الكبيرة تحتاج إلى إطار. الخطوة الولى في رحلببة إدارة المشببشاريع هببي وضبع إطببشار يحبدد المشبروع .وهبذا يدعنببي وضبع تدعريببف واضببح للهببدف النهببشائي ووضببع مدعببشايير لتنفيببذ المشببروع ،بحيببث يمكببن للمتسببتقل أن يببرى بوضوح الهدف النهشائي المطلوب تحقيقه. ب .قبل البداية الحقيقية للمشروع. قبببل البببدء فببي الدعمببل ،وقبببل عقببد الجتمببشاع الول أو إرسببشال الرسببشالة الولببى للمتسببتقل الببذي تدعشاقببدت مدعببه يجببب تحضببير قشائمببة بكببل مببشا سببيحتشاجه لتمببشام مهمتببه ،بمببشا فببي ذلببك كلمببشات المببرور والذون إلببى قواعببد البيشانببشات أو المواقببع اللكترونيببة ،وتخصببيص روابببط وصببول للمتسببتقل إلببى أي محببرر متسببتندات Googleأو أدوات قواعببد البيشانببشات ،ومدعلومببشات التصببشال لعضببشاء الفريببق الببذي سيتدعشامل مدعه ،إن كشان المتستقل ضمن فريق عمل.
| 49
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
بشالضشافة لوض ع خطبة اتصبشال أي مدعرفبة تفشاصبيل عبدد المبرات البتي س تحتشاج إليهبشا للحص ول علببى تقريببر عببن التقببدم المحببرز فببي المهمببة .ويمكنببك التواصببل عبببر البريببد اللكببتروني أو برامببج الدردشة ولكن لتجب الرتبشاك ولتوثيق التواصل يمكن التواصل مع المتستقل مببن خلل مركببز إدارة المشروع الخشاص بك على متستقل. ول ننتسى وضع خطة توجيه للمتستقل ،فهي تتسمح له بشالنخراط سريدعاشا ضمن الفريببق وبدعببدهشا يألف كشافة الجوانب الخشاصة بمهمته وبشالمهشام الخرى ذات الصلة به ،وذلبك لمببشا لدعمليبة التبوجيه مببن دور مهبببم فبببي اكتشبببشاف التوقدعبببشات المتبشادلبببة ،بمدعنبببى أخبببر تتسبببتدعرض الدعمليبببة مبببشا هبببو المتوقبببع مبببن المتستقل ومشا ينبغي عليه توقدعه من المؤستسة سواء بتسواء. ج .مراقبة أداء المستقل في عقد العمل بالساعة. إذا كببشانت المهمببة عبببشارة عببن عقببد عمببل بشالتسببشاعة ،كمهمببة خدمببة الدعملء ،فببأنت بحشاجببة لليببة تطمئنببك أن المتسببتقل متواجببد فببي مكببشان عملببه ،يمكنببك اسببتخدام تطبيقببشات تتسببشاعدك علببى مدعرفببة سشاعشات الدخول للمتستقل ولقطشات في أوقشات عشوائية تضمن لك أن المتستقل يتستحق الجبر البذي تدفدعه ،ويمكن أن تكون هذه المراجدعة للدعمل بشكل يومي أو أسبوعي حتسب الضرورة. وإذا لبببم تملبببك البرامبببج البببتي بتمكنبببك مبببن ذلبببك فيمكنبببك مراجدعبببة فصبببل الدوات والخبببدمشات البمتستخدمة في بنشاء فرق الدعمل عن ببدعد ،ففيه ستجد ضشالتك. أمببشا إذا كببشانت المهمببة ل يمكببن تدعقبهببشا عبببر لقطببة؟ فليببس هنببشاك أي مشببكلة .فهنببشاك مببشا يتسببمى البببوقت اليبببدوي ،بحيبببث يتبببم تتسبببجيل البببوقت للمكشالمبببشات الهشاتفيبببة ،وجدولبببة الدعملء البببذين تمبببت خدمتهم ،ويجب أن تكون آلية الوقت اليدوي واضحة للطرفين لتجنب النزاعشات متستقبلا.
50
|
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
د .إدارة المشاريع الخاصة بك. تشكل الدارة النشاجحة للمشروع عبشاملا أسشاسبياشا مبن عوامببل نجبشاحه ،كببإدارة المواعيببد النهشائيببة والتواصل مع المتستقلين وغيرهشا. ويمكنببك اسببتخدام أداة لدارة المشببشاريع كتلببك الببتي أوردنشاهببشا فببي فصببل الدوات والخببدمشات البمتسببتخدمة فببي بنببشاء فببرق الدعمببل عببن ببدعببد أو ببتسببشاطة اسببتخدام جببداول البيشانببشات لتتبببع مببشا يجببب القيشام به ،ووضع خريطة طريق للمشروع للمتسشاعدة فببي مدعشالجببة كببل مرحلببة مببن مراحببل المشببروع، واحدة تلو الخرى. هئ .تحقيق التوازن بين جداول العمال. المتستقلون المشاهرون والذين لديهم خبرات مميزة قد ل تكون الوحيببد الببذي يدعملببون لصببشالحه، لبذلك وجبب عليبك الخبذ بدعيبن العتببشار هبذه النقطبة ،بحيبث تتسبتطيع تنتسبيق جبداول أعمبشالهم بمبشا يتوافق وحشاجشات الدعمل لديك. و .إدارة جيدة للتواصل. ليس سر اا ،أن التواصبل الجيبد هبو حجبر الزاويبة في نجبشاح أي مهمبة يقبوم بهببشا متسبتقل ،ولكبن إدارة التواصل عن ببدعد أمر ليس بشالتسهل ،ونتستدعرض فيمشا يلي إلى بدعببض المبببشادئ للتواصببل النشاجببح )نصي أو مرئي(: •
تكوين فهم مشترك لكيفية إعطشاء وتلقي ردود الفدعل.
•
الدعمببل علببى الحبب ند مببن المتسببشافة النفتسببية بيببن أعضببشاء الفريببق ،عببن طريببق تببببشادل الكتببب والحديث عن الثقشافشات النشائية ،والحتفشال كمنشاسبة خشاصة مدعاشا كفريق.
51
|
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
•
البتسشاطة :عن طريق مدعلومشات مركزة خشالية من البلغة الزائدة.
•
تنوع الرسشائل :يمكن إيصشال التصور المطلوب بطريقة أكثر فدعشالية إذا تم اسببتخدام آليببشات متدعددة لذلك ،فدعندمشا تصل الرسشالة إلى الفرد الواحد مبن سببت جهببشات متفرقبة فبإن حظهببشا من الستمشاع إليهشا وتذكرهشا سيكون أوفر.
•
التكرار :فجملة ترد هنشا وعبشارة تقشال هنشاك ،وصرف دقيقبتين فبي بدايبة الجتمببشاع وخمبس دقشائق عند نهشاية الجتمشاع للحديث حول الموضوع ،هبذه الشبشارات المختصبرة يمكنهببشا أن تخدم كمية ضخمة من التصشال النشاجح ،وهذا مشا تحتشاجه لكتسب القلوب والدعقول.
•
كبببن أنبببت القبببدوة ،وحبببشافظ علبببى البقبببشاء علبببى اتصبببشال دائبببم ،وخصوصببباشا مبببع الدعبببشاملين فبببي المنبببشاطق النشائيبببة ،لن التذببببذب فبببي التصبببشال يضبببع الفريبببق فبببي خطبببر الشبببدعور بشالهمبببشال، وحشاول أن تكون متشاحة لدعم الدعشاملين عن ببدعد.
•
وضح الستثنشاءات إذا احتجت إليهشا.
•
اتقن فن الصغشاء.
•
دائم اشا قنم بإعشادة قراءة رسشائل البريد اللكتروني الخشاصة بك قبل إرسشالهشا.
•
حشاول قراءة رسبشائلك قببل إرسبشالهشا بنغمبشات عشاطفيببة مختلفبة ،لمدعرفبة مببشا إذا كبشان هنبشاك أي طريقة يمكن للمتلقي أن يفهمهشا بشكل مختلف.
•
تمرن على جدعل كتشابتك أكثر مغزى ،فشالكتشابة هي واحدة من أعظم مهشارات التواصل.
| 52
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
وهنشاك خمتسة متستويشات من التصشالت في عشالم الدعمل عن ببدعد وهي: المستوى الخامس -المقابلة الشخصية التخطيببببط لمقشابلببببة شخصببببية يتسببببمح للجميببببع بشالتفكير بموضوع النقشاش بشكل مبكر .ويتسمح لك بجمع المدعلومشات الضرورية للقشاء. المستوى الرابع -محادثة الفيديو المشببببببشاهدة البصببببببرية تضببببببيف متسببببببتوى جديببببببد للمنشاقشة والتفشاهم. المستوى الثالث -المكالمة الهاتفية يمكننببشا مببن خللهببشا تتبببع الراء و التدعببرف علببى ردود الفدعببشال مببن نبببرة الصببوت ،ولكنهببشا تحتببشاج إلى جدولة قبل بدء المنشاقشة. المستوى الثاني -الرسائل النصية وهبببي سبببريدعة فبببي الخبببذ والبببرد ،ولكنهبببشا غيبببر منشاسبة لمنشاقشة المتسشائل المدعقدة.
المستوى الول -البريد العادي أو اللكتروني وقببد يتسببتغرق سببشاعشات أو أيببشام لوصببوله و الببرد عليه.
| 53
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
وبشالتببشالي مدعرفببة أي أسببشاليب التواصببل المنشاسبببة للتسببيشاقشات محببددة مهببم فببي الحببد مببن إهببدار الطشاقة والوقت. وندعببرض الن لنتشائببج دراسببة شببملت ٢٥0شببخص يدعملببون عببن ببدعببد ،حببول أفضببلية اسببتخدام أدوات التواصل في الفرق النشائية:
ز .العتماد على أدوات التعاون. سبببق وعرضببنشا بإسببهشاب أدوات التواصببل بيببن الفببرق الموزعببة عببن ببدعببد أو المتسببتقلين ،ليببس للتنويه عن وجودهشا فقط وإنمشا لهميتهشا ودورهببشا فبي تدعزيبز التدعبشاون والتنميبة الثقبة والنتمببشاء بيبن أعضشاء الفريق الدعشامل عن ببدعد.
| 54
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ح .الجتماعات الدورية. بحيببث يتببم وضببدعهشا فببي جببدول أعمببشال الفريببق وتحديببد موعببدهشا متسبببقاشا ،ومببن المهببم أيضبباشا تحديببد الغببرض مبن كببل اجتمبشاع ،بحيببث يكبون الهبدف مببن الجتمبشاع واضبحاشا للجميبع ،ويجبب علببى جميع أعضشاء الفريق مراعشاة آداب المششاركة في الجتمشاعشات عن ببدعد والتي من أهمهشا: •
أن تهيبببئ لنفتسبببك مكبببشان خبببشال مبببن الضوضبببشاء لحضبببور الجتمبببشاع ،وتتأكبببد مبببن أن خدمبببة النترنت يمكن العتمشاد عليهشا.
•
التأكببببد مببببن فدعشاليببببة جميببببع الجهببببزة الببببتي ستتسببببتخدمهشا للتواصببببل كتسببببمشاعشات الببببرأس والميكروفون ووضع جهشازك المحمول على الوضع الصشامت.
•
إعطشاء الجتمشاع عبن ببدعببد اهتمشامبك الكشامببل ببه ،فل تنشببغل ببريببد الخبشاص أو أي شبيء قببد بيفوت عليك جزء مهم من الجتمشاع من حيث ل تدري.
•
أن بتدعلببن عببن نفتسببك فببي كببل مببرة تتحببدث فيهببشا ،حببتى يتتسببنى للجميببع المدعرفببة الواضببحة حول من يتكلم.
ط .عينات من المنتج. أنببت كشببركة نشاشببئة سببتقوم بإعببداد مجموعببة مببن المنتجببشات أو المببواد الترويجيببة )كببشالقلم والكراسشات ،والكواب ،وغيرهشا( التي تحمل شدعشار الشببركة أو صبورة لحبد منتجشاتهببشا ،تبذكر دائمباشا أن تشبمل أعضببشاء فريقببك عبن ببدعبد بهبذه المنتجبشات أو عنببدمشا تقببوم بتوزيبع عينببشات مبن المنتبج الخببشاص بشالشركة ،لمشا لذلك من أثر إيجشابي على أداء المتستقلين ،لنه يدعببزز الشبدعور بشالملكيببة )يقبوم المتسبتقل بشالدعمل كأن الشركة له( وليس التبدعية.
| 55
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ي .المشاركة لجواء العمل. أنت كمدير في فريق الدعمل عن ببدعد لبديك كمببيوتر محمبول وكببشاميرا وإنببترنت ،إذاا قببم بجولبة سبير اا علببى القببدام حبول مكتبببك لظهببشار الحفريبشات ،أعمبشال الصببيشانة ،والجبو الدعبشام المحيببط ببك ،ثبم إعطشاء أعضشاء فريقك الدعشامل عن ببدعد فرصة لدعرض صورة لمنطقة الدعمل الخشاصة بهم. ك .زيادة إنتاجية الفريق. زيشادة النتشاجية هي :أن نصبح أكثر كفشاءة في الدعمل ،مع قضشاء وقت أقل في الدعمل بشكل عشام. سببواء أكببشان فريقببك الدعشامببل عببن ببدعببد يضببم مببوظفين بشببكل دائببم أو متسببتقلين يدعملببون بشببكل م ؤقت ،فبأنت كقشائبد لهبذا الفريبق بملبزم بتحفيبز أفبراد الفريبق علبى زيبشادة إنتبشاجيتهم ورف ع متسبتوى الداء والتركيز في الدعمل ،من خلل متسشاعدتهم على مدعرفببة ذاتهببم وعببشاداتهم وبيئتهببم ومتسببتويشات الطشاقة المحيطة بهم ،ثم تبني بدعض الدعشادات والتسلوكيشات الهشادفة مثل: •
تحتسببين المببزاج الدعببشام للمكتببب أو مكببشاتب الدعمببل الببذي يدعملببون فيببه ،لمببشا لببه مببن أثببر مبشاشببر وفدعشال على متستوى النتشاجية.
•
إزالة الدعلمشات المتدعددة على المتصفح الخشاص والتي تدعمل على إغواءه بشالدخول إليهشا.
•
تشجيدعه على أخذ قتسط كشافي من النوم ،وحتى ل يبدخل فبي دوامبة النتشاجيبة المختلفبة التدفق ،فتشارة بينتج مشا ينتجه ثلثة أشخشاص ،وتشارة يغيب عن الششاشة بشكل غير مبرر.
| 56
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ل .عدم تأييد الفريق القريب. لو كشان بدعض أعضشاء الفريق قريبون لك جتسدياشا فببي حيببن أن البدعببض الخببر بدعيببد ،فيكببون مببن التسبببهل جبببد اا أن تنزلبببق لعطبببشاء هبببؤلء القريببببين الولويبببة فبببي الحصبببول علبببى المدعلومبببشات البببتي يحتشاجونهببشا ،ولكنببك تدعببرض تمشاسببك الفريببق الخببشاص بببك لخطببر التلف .لببذلك وجببب عليببك كمببدير لفريق نشائي النضبشاط في الممشارسشات الخشاصة بتبشادل المدعلومشات. م .افعل ول تفعل. •
افعئئئل :أن تكبببون اتصبببشالتك المكتوبببببة مهذبببببة ومهنيببببة وتميببببل إلببببى الرسبببمية ،ويمكنببببك استخدام الكثير من الرموز للتأكيد على نقطة أنت بحشاجة للفت النتبشاه لهشا.
•
ل تفعل :استخدام اللهجة الدعشامية أو استخدام اسمك الذي ينشاديك به أصببحشابك المقربيببن ول تتسمح للطرف الخر بذلك أيض اشا ،لنك بذلك تلغببي الحببواجز بينببك وبيببن المتسببتقل وقببد بيفهم هذا التصرف على نحو خشاطئ من أحد أو كل الطرفين.
•
افعئئل :كببن حببذراا مببن النكببشات ،فقببد بتببترجم بشببكل سببيئ ،وخصوصبباشا إذا كنببت تتدعشامببل مببع متستقل يحمل ثقشافة مختلفة عن ثقشافتك.
•
ل تفعل :إظهشار النتمشاء الديني أو التسيشاسي أو الخوض في القضشايشا الشخصية الخشاصة بك.
•
افعئئل :أن تكببون التصببشالت مببوجزة ،وبيفضببل أن بتدعيببد قببراءة الرسببشالة الموجهببة للمتسببتقل بدعد كتشابتهشا ،لتتأكد من أنه ل يمكن نقل المدعلومشات نفتسهشا في عدد أقبل مبن الكلمبشات ،فهبذا يدعزز مهنيتك ويوفر الوقت على المتستقل وعليك.
| 57
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
•
التوظيف عن ببدعد
افعئئل :المحشافظببة علببى المشببروع فببي الطريببق الصببحيح ،عببن طريببق متشابدعببة الرسببشائل هببل وصببلت أم ابتلدعهببشا فلببتر البريببد المزعببج فببي البريببد اللكببتروني ،عببن طريببق ملحظببة وديببة للتأكد من وصول الرسشالة أو غيرهشا.
•
ل تفعل :أن تأخذ المتستقل على حين غرة وتتصل به عندمشا تراه متشاحاشا ،فشالفضببل إعطببشاء تنبيه قبل التصشال.
•
افعل :إذا كنبت تدعمبل مبع فريبق فمبن المهبم تخصبيص وقبت كبشاف لبنبشاء الدعلقبشات المهنيبة الجيدة وتدعزيز الثقة.
•
افعل :بمجرد تتسلم المنتج النهشائي ،ل ببد من إرسشال بريد تشكر فيببه المتسببتقل ،وتدعببرف إذا كشان متشاح في حشال كشان لديك أي أسئلة أو استفتسشارات.
.5آليات تقييم أداء الدعاملين عن ببدعد.
كلنشا نميل إلى الثقة بمشا يمكننشا رؤيته ،فإذا كشان شخص مشا يتواجد في المكتب في وقت مبكببر
ويتركه في وقت متأخر ،فدعلى الغلب يدعطي انطبشاع اشا أنه موظبف يدعمبل بجبد ،ولكبن فبي الواقبع قبد يكون أقل إنتشاجية من أقرانه. ولهببذا ينصببح الدعديببد مببن الخبببراء بتجنببب تقييببم العمببشال عببن طريببق الملحظببة بببدل الببتركيز على الدعمل الفدعلي في حد ذاته ،لن نظشام الملحظة يصبح عقيماشا في حشال التدعشامل مع فريببق يدعمببل عن ببدعد ،حيث من الفضل التركيز على "مشاذا" و"كيف" بدلا من "أين" و"متى".
| 58
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
وقببد خطببت بدعببض الشببركشات مثببل IBMو P&Gخطببوات كبببيرة فببي مجببشال التقييببم عببن ببدعببد، ولكبببن الدعديبببد مبببن الشبببركشات ل تبببزال تكشافبببح مبببع السشاسبببيشات ،وهنبببشا ندعبببرض لكبببم بدعضببباشا مبببن أفضبببل الممشارسشات لتقييم عمل فريق يدعمل عن ببدعد: أ .ل تركز فقط على النتائج. ينبغببي أن يتسببتند الداء علببى الجمببع بيببن أمريببن :النتشائببج والتسببلوك .كلهمببشا ضببروري ،يقببول ، Dick Groteوهو بشاحث يحظى بشاحترام كبير في هذا المجشال ،أن ه ل ينبغبي عل ى الدارة مكشافبأة الشببخشاص الببذين يحققببون النتشائببج ولكنهببم يتجببشاوزون سيشاسببشات الشببركة للقيببشام بببذلك) .وأيضبباشا ل ينبغي مكشافأة الشخشاص الذين يتبدعون القواعد ولكنهم غيبر منتجيبن( لن ذلبك يغريهببم علبى إتببشاع أسببشاليب ملتويببة فببي تحقيببق النتشائببج ،وبشالتببشالي يجببب علببى المببديرين مدعرفببة طببرق لتقييببم كببل مببن الداء والتسلوك ،ومن أهم المدعشايير التسلوكية:الثقة ،وإدارة الوقت ،وسهولة الوصول وغيرهشا. ب .حذار من النتائج غير المقصودة من الطبيدعي اعتمشاد مقشاييس مختلفة فببي كببل شببركة لتقييببم الداء ،ولكببن هببذه المقببشاييس قببد
تؤدي إلبى سبلوكيشات تدعطبي نتشائبج عكتسبية .علبى سببيل المثبشال :يقبول ) Jim Wareمؤسبس The (Future of Workوضدعنشا مقيشاس تقييم لفريق مركز التصشال وهو تقييبم مبدى الكفببشاءة حتسببب متوسط مدة المكشالمببشات مببع الزبببشائن ،فببأدى ذلبك وبتسببهولة إلببى محشاولبة إنهببشاء المكشالمبشات قببل الوان ومببن دون حببل حقيقببي لمشببشاكل الدعملء .أمببشا صببديقي ) Tony Hsiehالرئيببس التنفيببذي لشببركة (Zapposفقد اتخذ نهجاشا مختلفاشا جد اا .وهو تشجيع مكشالمشات الخدمة الطويلة ،وقد أدى ذلك لبنشاء علقشات قوية مع عملئهشا.
| 59
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ج .إشراك أعضاء الفريق في وضع معايير الداء. يجبببب إشبببراك جميبببع أعضبببشاء الفريبببق فبببي وضببع مدعبببشايير الداء منبببذ البدايبببة ،مبببن خلل خلببق متسشاحة للتحدث بصراحة ،وتشجيدعهم على التحدث بصبراحة حببتى ل يشبدعروا أنهببم منفصبلون عببن بقية المؤستسة ،وبذلك ستحصل على أفكشار إبداعية فببي كببثير مببن الحيببشان تظهببر فببي تقييببم الداء بشكل أفضل. د .حذار من التقييم الذاتي. ل يمكنك العتمشاد على تقييم أفراد الفريق لنفتسهم ذاتياشا ،لنهم وبكبل بتسبشاطة يمكبن أن يقدعبوا في أحد نوعين من التحيز وهمشا: •
الول :هو أنهم يدعتقدون أنهم أفضل في وظشائفهم وهو مشا بيتسمى "تأثير الثقة الزائدة".
•
الثاني :هو أن يأخذون لنفتسهم الفضل الكبر في تحقيق النتشائج الجيدة ،بدون أن تكون لهببم الكببثير مببن المتسببؤوليشات الببتي أدت لتلببك النتشائببج ،وهببذا مببشا بيتسببمى بببب "خطببأ السببنشاد السشاسي" .وهذا النوع الكثر انتشبشار لن أفبراد الفريبق يدعملبون فببي فقشاعببشات مدعزولببة دون تغذية راجدعة منتظمة.
هئ .راقب وقت المستقل. يمكنك كمديرك وحتى يكون التقييم صحيحاشا للمتستقل ،الطلب منه تتسببجيل المهببشام الضببشافية التي عمل عليهشا ،وكذلك الوقت الضشافي الذي احتشاجه لكمشال المهمة. على سبيل المثال :إذا كشان المتستقل يقوم بتقديم الستششارات للدعملء وكشان هنشاك زيببشادة فببي الوقت المقرر لهذه الستششارة بمدعدل خمس دقشائق فبي كبثير مبن الحيبشان ،فشالفضبل أن تطلبب من ه تتسجيلهشا.
| 60
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ولكببن عنببد تتسببجيل الببوقت الزائببد ،يجببب أن يكببون علببى اسببتدعداد لتسببؤال ل مفببر منببه وهببو ،لمببشاذا أخذت وقتاشا طوي ا ل للقيشام بذلك؟ وهل هنشاك طرق لتتسريع هذه الدعملية من دون التضحية بشالجودة؟ و .مراجعة الداء. مراجدعبببة الداء مبببع أعضبببشاء الفريبببق هبببي أداة مهمبببة للتواصبببل والتقييبببم .ففبببي متسبببح أجرتبببه SHRMفي خريف عشام ٢0١٢تبببين أن ٪ 7٤مببن الشببركشات تتسببتدعرض الداء بشببكل سببنوي ،فببي حيببن يتستدعرض ٪ ٢١التسلوك بشكل نصف سنوي ،وهنشاك نتسبة صغيرة تتسببتدعرض الداء بشببكل ربببع سببنوي أو بشكل دائم. ويمكببن أن تكببون مراجدعببة الداء فدعشالببة إذا تبنببت سيشاسببة :تحديببد أهببداف واضببحة ،وتحديببد متسبببؤوليشات الدعمبببل الرئيتسبببية ،وتحديبببد واسبببتخدام الكفبببشاءات ،والتبببدريب المتسبببتمر ،ردود الفدعبببل، وإعطبببشاء تقييبببم موضبببوعي للداء ،ويمكبببن توضبببيح خطبببة سبببير مراجدعبببة الداء مبببن خلل الشبببكل التشالي:
ملخص
تخطيط
الداء
الداء
نقطة مدعشالجة لداء
| 61
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ز .الطريق للتقييم. ل ببد لك كمدير من طرح بدعض السببئلة لتتمكبن مببن الوصبول لصبيغة جيبدة ومرضببية للتقييببم لفريقك الدعشامل عن ببدعد ،ومنهشا: •
النتشاجية :هل تنم استكمشال المهشام بشالمواعيد النهشائية؟
•
جودة :هل هنشاك أي تغيير في جودة الدعمل البمنجز؟
•
التصشالت :هل كشان هنشاك أي مششاكل في الوصول إلى المتستقل؟ هل رد علبى الرسبشائل فبي الوقت المنشاسب؟
•
تكنولوجيشا :هل كشان لدى المتستقل مششاكل مع المدعدات؟
•
بيئة الدعمل :هل المتستقل لم يكن قشادراا على خلبق بيئببة عمببل خشاليببة نتسبببياشا مببن النحرافببشات من السرة والصدقشاء والجيران؟
•
عشادات الدعمل :هل المتستقل استقر في روتين الدعمل المنتج؟
•
تفشاعل الفريق :هل المتستقل قشادر على التواصل بشكل فدعشال مع زملء الدعمل؟
•
الدعزلة :هل المتستقل يجد أي مششاعر عزلة عند الدعمل في المنزل؟
ح .نموذج مقترح لتقييم الداء. في الصفحة التشالية نموذج مقترح لتقييم أداء المتستقل.
| 62
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
تقييم أداء مستقل
اسم المتستقل………………………………………………………………… : على الغلب كم مرة تكون على اتصشال مع المتستقل؟ على القل مرة
السبوع
٢-٤في
في السبوع
مرة واحدة في الشهر
أقل من مرة
] [
] [
] [
] [
] [
] [
شخصياشا في الجتمشاعشات الرسمية
] [
] [
] [
] [
] [
] [
المذكرات الرسمية
] [
] [
] [
] [
] [
] [
الهشاتف
] [
] [
] [
] [
] [
] [
فشاكس أو البريد اللكتروني
] [
] [
] [
] [
] [
] [
الرسشائل الفورية
] [
] [
] [
] [
] [
] [
في اليوم
شخصياشا في اجتمشاعشات مجدولة
مرة واحدة
في الشهر
تشير علمشاتك إلى متستوى عشال من التفشاق
ليس قشابل للتطبيق
ليس قشابلا
موافق بشدة
موافق
محشايد
تدعشارض
تدعشارض بقوة
الحد الدنى من الشراف
] [
] [
] [
] [
] [
] [
في المواعيد النهشائية
] [
] [
] [
] [
] [
] [
مهمته بنجشاح عن ببدعد
] [
] [
] [
] [
] [
] [
هذا المتستقل ينشاسب وصفه الوظيفي
] [
] [
] [
] [
] [
] [
الدعمل عن ببدعد مع هذا المتستقل
] [
يتطلب هذا المتستقل هذا المتستقل يجتمع
هذا المتستقل يحقق
للمهشام التي يتستطيع تحقيقهشا. لم يجدعل التدعشامل مدعه صدعب.
] [
] [
] [
] [
للتطبيق
] [
تقييم الدعمل عن ببدعد مع المتستقل في المجشالت التشالية ممتشاز
جيد جداا
جيد
لديه الحد الدنى من المتطلبشات
يحتشاج التطوير
النتشاجية
] [
] [
] [
] [
] [
مهشارات التواصل مع الخرين
] [
] [
] [
] [
] [
العتمشاد عليه
] [
] [
] [
] [
] [
مهشارات التواصل مع الخرين
] [
] [
] [
] [
] [
القدرة على الدعمل بشكل متستقل
] [
] [
] [
] [
] [
الشمولية في الداء
] [
] [
] [
] [
] [
ملحظشات إضشافية:
| 63
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ط .نموذج منصة مستقل لتقييم الداء. تقدم منصة متستقل نموذج اشا لتقييم أداء المتستقل بدعببد النتهببشاء مببن المشببروع متضببمناشا النقببشاط التشالية:
ويمكنببك مببن خلل النمببوذج أيضبب اشا كتشابببة وصببف حببر لدعمببل المتسببتقل وأدائببه فببي تنفيببذ المهمببة وتقديم وصف لنقشاط الضدعف والقوى لديه. وفببي النهشايببة فببإن عمليببشات التقييببم المحببددة ،جنببباشا إلببى جنببب مببع الهببداف والغشايببشات ،سببوف تختلبف تبدعب اشا لنبوع الصبنشاعة والدعمبل البذي تق وم ببه ،ولكبن تبقبى المببشادئ والمدعبشايير التسبلوكية عبشاملا أسشاسياشا في تقييم أداء الدعشاملين عن ببدعد.
| 64
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
.6آليات تطوير الشركات التقنية لفرق الدعمل البمونزعة.
إن شركة Uberهي أكبر شركة تشاكتسي في الدعببشالم ،ول تملببك أي سببيشارة .و Facebookأشببهر مشالك للوسشائط ول يقوم بإنششاء أي محتوى .و Alibabaمن أكبر البشائدعين وليس لببديه أي مخببزون. وشركة Airbnbمن أكبر موفر لخدمشات التسكن في الدعببشالم ،ل تملببك أي عقببشار .إذاا هنشالببك شببئ مببثير للهتمشام هنشا. ندعببم فشالشببركشات التقنيببة ليتسببت مشببشابهه للشببركشات التقليديببة الخببرى ،مببن حيببث أن الحشاجببة للتوسع مرتبطة لحد مشا بشالحشاجببة لزيببشادة تدعبداد الفريبق ،وهببذه ميببزة قويبة لهببذا النبوع مببن الشببركشات أي الشركشات التقنية.
| 65
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ولكن لتحقيق هذا ،ل بد أن يكون لدى الشركة فريق لديه الخبرة الكشافية والمهشارة الدعشالية فببي السببتفشادة مببن التقنيببشات علببى اختلفهببشا فببي أتمتببة بدعببض الجببراءات لتقليببل المهببشام الببتي تحتببشاج لوجببود أشببخشاص ،بحيببث بيتسببتفشاد مببن وقتهببم فببي المببور الخببرى المهمببة والسشاسببية لنمببو الشببركة، وتدعزيز ابتكشارهشا وتوسدعهشا ،ونجشاحهشا. ومببن أهببم الممشارسببشات الببتي تدعببزز حصببول المؤستسببة علببى الفريببق الخبببير هببي عمليببة التطببوير المتستمر للفريق الحشالي ،ولكن بدعد التأكد من قدرة الفريق الحشالي علببى الدعطببشاء واتخببشاذ كببل مببشا يلببزم لتحقيق الهداف المنشودة ،هذا بشالضشافة إلى التأكد من أن لديهم رغبببة حقيقيببة فببي رفببع متسببتوى أدائهم ،وعشادة مشا تبحث عملية تطوير فريق الدعمل بشكل عشام على عدد من الهداف ،ومن بينهشا: •
اكتتسشاب قدر من المدعلومشات الجديدة.
•
اللمشام ببدعض المهشارات الجديدة.
•
تطوير المهشارات الموجودة بشالفدعل وذلك لتحتسين متستوى الداء في المتستقبل.
•
تطوير طرق التفكير والمششاركة في إيجشاد طرق جديدة للقيشام بشالعمشال.
•
إحداث تغييرات تكنولوجية.
•
تغيير سيشاسة أو بيئة الدعمل.
•
زيشادة المرونة في الدعمل.
•
ظهور مزايشا تنشافتسية.
•
الستجشابة التسريدعة للحداث.
•
تحفيز الفراد.
•
توفير المزيد من الدعم لفريق الدعمل. ومن خلل كل هذه الهداف تتضح لنشا أهمية عملية التطوير لتحقيق أفضل النتشائج. | 66
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
أ .التدريب ثم التدريب. التدريب هو أمر حيوي لنجشاح الدعمل عن ببدعد ،والتدريب المنشاسب يتسبشاعد فبي تقليبل عبدد مببن المششاكل المحتملة من خلل منح أفراد الفريق الدعشاملين عن ببدعد الفرصة للتشالي: •
التدعرف وبشببكل واضبح علبى سيشاسبشات
•
وضع مدعشايير مهمة الدعمل عن ببدعد.
الدارات.
•
ويمكبببن أن يتبببم التبببدريب عبببن طريبببق
•
طرح السئلة وإثشارة المخشاوف.
الثنبببشائي )عضبببو الفريبببق/مبببدير الدعمبببل(،
•
وضع حلول قشابلة للتطبيق.
وذلبببببك جنبببببباشا إلبببببى جنبببببب مبببببع ذاتيبببببة
•
الفهببم الببدقيق لمشاهيبببة الدعمببل عببن ببدعببد
التدريب.
ومشا الذي يجدعله نشاجحاشا. وتشمل المواضيع التي يتم تغطيتهشا في التدريب الكثير من النقشاط منهشا: المهببشام الببتي يتدعيببن القيببشام بببه فببي أيببشام
•
نصشائح وإجراءات التصشالت.
الدعمل عن ببدعد.
•
أمن المدعلومشات.
•
الجدول الزمني للدعمل عن ببدعد.
•
إدارة النتشائج.
•
التخطيط ليوم الدعمل عن ببدعد.
•
حل المشكلت.
•
التجهيزات.
•
سيشاسشات الحفشاظ على فريقك.
•
إدارة الدعلقشات بين أعضشاء الفريق.
•
اتفشاقية الدعمل عن ببدعد.
•
تصميم التسلمة لمكشان الدعمل.
•
قواعد الجتمشاعشات.
•
| 67
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ب .الفهم العميق لمراحل تطور الفريق. دائم اشا مشا يتم التركيز على جدعل فرقنشا في بيئشات عمل منتجة وأكثر حيوية ولكن علينشا اليمشان بأن الفرق الكبير فبي إقشامبة الدعلقبشات ،وبنبشاء ثقشافبة مشبتركة ،وتنميبة قيبم المشبتركة ل يحبدث بيبن عشية وضبحشاهشا،ولتوضبيح ذلبك دعونبشا نلقبي نظبرة علبى مراحبل Tuckmanلتطبوير الفريبق .فهبو يحدد أربع مراحل رئيتسية لنمو الفريق وهي: .1التشكيل. • • •
درجة عشالية من الرعشاية اللزمة من المدير.
الدوار الفردية غير واضحة عشاداة.
توزيع المهشام غير واضح عشاداة.
.3العصف. • •
فهم كيفية اتخشاذ قرارات الفريق. علقشات الفريق ضبشابية.
.2وضع النماذج. • • •
.4الداء. • • •
يلتزم الفريق بشالداء الجيد.
يركز على تكوين استراتيجيته.
وضع نمشاذج للرقشابة على أداء الفريق.
تفهم الدعلقشات بشكل جيد في الفريق. يلتزم الفريق بتحقيق الهداف.
يبدأ الدعمل من أجل تحتسين عمل الفريق.
| 68
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ج .عوامل تطوير وتراجع فرق العمل. هنبببشاك الدعديبببد مبببن الدعوامبببل البببتي تبببؤثر علبببى أداء فريبببق الدعمبببل ،والبببتي تنببببع مبببن الدعمليبببشات التطويرية البتي تقبوم بهببشا الدارة لهببذه الفبرق مبن أجببل رفببع متسببتواهشا فبي الدعمببل وزيبشادة إنتشاجيتهببشا وكفشاءتهشا ،وحتى يمكن اعتبشار عمليشات التطوير تتبم علبى أكمببل وجبه لببد أن تكببون فبرق الدعمببل قبد أصبحت تتحلى بشالخصشائص التشالية: •
اعتبشار الهداف الشخصية وأهداف الفريق على نفس الدرجة من الهمية.
•
تفهم أعضشاء الفريق لهدافه والتزامه بهشا.
•
الدعمل في جو مريح وغير رسمي.
•
تشجيع التصشالت التلقشائية والمششاركة ،وقبول الراء المتبشاينة.
•
سيشادة الحترام والتدعشاون والبنشاء على أفكشار الخرين والتوصل إلى حلول يفوز بهشا الجميع.
•
إحلل الثقة مكشان الخوف ممشا يؤدي إلى تقبل المخشاطرة ،والتدعبير عن المششاعر بدون حرج.
•
ولكن عندمشا ل تتم عمليشات التطوير والتدريب على الوجه الكمل ،فبإن عبدداا مبن المظببشاهر تبرز من خلل فرق الدعمل لتدل على ضدعف أو فشل عملية التطوير ،ومن هذه المظشاهر:
•
عدم توافق هيكل الفريق مع هيكل المنظمة.
•
التركيز على الدعمل وإهمشال الدعلقشات بين العضشاء.
•
عدم انضبشاط العضشاء وتهربهم من تحمل متسئولية مشا يقومون.
•
زيشادة حجم الفريق وعدم تنظيم الدعلقشات بين العضشاء.
•
عدم فهم لمراحل تطور الفريق.
| 69
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
د .اقتراحات لدعم تطوير الفرق العاملة عن ببعد. •
تحديد الهداف التنموية: تحديد الهداف التنموية لكل عضبو مببن الفريببق بشبكل يتسبشاعد علبى ضبمشان إنجببشاز أهبداف التبدريب والتط وير فبي المؤستسبة ،ويمكببن أن تشبمل الهبداف النمشائيببة حضبور التبدريب، والنخببراط فببي التببدريب الشببشامل ،قببراءة كتببشاب ،والببذهشاب إلببى المببؤتمر ،أو المشببشاركة فببي برنشامج تطوير المهشارات القيشادية.
•
توفير المعلومات: تببوفير مببواد الببدعم والمدعلومببشات المتدعلقببة بببشالتطوير بشببكل يتسببشاعد العضببشاء علببى مدعرفببة المتسشارات الوظيفية المتشاحة لهم ،والوصول إلى الموارد التي مبن شببأنهشا أن تتسببشاعدهم فبي الحصول على فرص جديدة في التطوير.
•
توفير التكنولوجيات التمكينية وأدوات التعاون الجتماعي: إن اسببتخدام الدوات التكنولوجيببة للتصببشال وتخزيببن وإدارة البيشانببشات المشببتركة للدعمببل ليس بشالجديد ،إذاا مشا هو الجديد ؟ إن الجديببد هببو امتلك تلببك القببدرات والجهببزة بشببكل أرخببص مببن قبببل وفببي كببل مكببشان، وإمكشانية الوصول إلى مبواد الدعمببل والتفشاعببل مببع الببزملء علببى أسببشاس ،٢٤/7بحيببث يمكببن من خلل برامج الهشاتف الذكي التواصل مع أي دولة أخرى لديهشا خدمة إنترنت. وتذكر ،ل أحد يحقق أهدافه المهنية دون دعم من الخريببن .يمكببن تقشاسببم التببوجيه والرشببشاد
والمدعلومببشات ،والمببوارد ،والفببرص مببع جميببع أعضببشاء الفريببق لمتسببشاعدتهم علببى تحقيببق المزيببد مببن النجشاح في المؤستسة ،وأيضاشا وظشائف أكثر إشبشاعاشا.
| 70
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
.٧شركات تدعتمد نظام الدعمل عن ببدعد. أ .حسوب.
صبشات ويبب وت ونفر بدأت شركة حتسوب فبي ٢0١١بمهمببة لتط وير ال ويب الدعرببي .فهبي تبنبي من ن حلببو ا ل للشببركشات والمتسببتخدمين الدعببرب لحببل المشببشاكل الببتي يواجهونهببشا وفتببح مزيببداا مببن الفببرص أمشامهم .حتسوب شبركة متسبجلة فبي المملكبة المتحبدة والمبشارات الدعربيبة المتحبدة أمبشا فريبق الدعمبل فهو منتشر في أغلب الدول الدعربية .Hsoub.com - من أهم منتجشات وخدمشات حتسوب والتي تدعم حصولك على متستقلين هي: •
صبة تصببل بيببن أصبحشاب المشبشاريع والمتسبتقلين فبي الدعبشالم منصئئة مسئتقل :متسبتقل هبو من ن الدعربي .إن كنت صشاحب مشببشاريع تتسببتطيع اسبتخدام متسببتقل لنجببشاز مشببشاريدعك مببن خلل النترنت بتسهولة وأمشان وتتستطيع كمتستقل تصنفح المششاريع الموجودة وإضببشافة عروضببك على المششاريع التي تتستطيع إنجشازهشا .يضمن متستقل حقوقبك كشاملبة ويدعمبل كوسبيط بيبن صشاحب المشروع والمتستقل .Mostaql.com -
•
خمسات :الموقع الدعربي لبيع وشراء الخدمشات المصنغرة .Khamsat.com - | 71
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
ب.Basecamp .
والمدعروفة سشابقاشا بشاسم ،37signalsوهي أحد أشهر الشركشات التقنية والتي طرحت أكثر من منتج رائع على مدى ١0سنوات المشاضببية ،قبررت مبؤخر اا إيقببشاف التوسبع والببتركيز علبى منتببج واحببد فقط وهو .BaseCamp الشركة يدعمل فيهشا ٤٣شخص تقريب اشا ،رغم أن الشركة لديهشا القدرة على التوسببع بشببكل مهببول، إل أنهشا قررت الحفشاظ على حجم الفريق كمببشا هبو للحفببشاظ علبى ثقشافببة المنظمببة والدعمببل بشببكل مبرن. هذه الشيشاء غشالب اشا مشا تفقد في الشببركشات الكبببيرة ولببو لحببد مببشا وفببي أسببوأ الحببوال تصبببح الشببركشات الكبيرة غير مرنة ويتسهل زحزحتهشا من التسوق من قبل شركشات أخرى أكثر ابتكشاراا. بدعد أن أتضح للشركة أن هنشالك مشروع أسشاسي تميز بشكل كبير جداا عن غيره مبن المشببشاريع سوااء من نشاحية الدخل وإمكشانية التوسع والشغف الكببير وراءه مبن قببل الدعملء والدعبشاملين ،قبرروا أن يضدعوا كل تركيزهببم علبى هبذا المشبروع .خدمبة مميبزة لكنهببشا للسبف ل تبدعم الدعربيببة ول تظهبر الكتشابة الدعربية كمشا يفترض!
www.BaseCamp.com | 72
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ج .مؤسسة .SCAN Health Plan
وهببي مؤستسببة الرعشايببة الطبيببة ومقرهببشا فببي لونببغ بيتببش ،كشاليفورنيببشا .تأستسببت فببي عببشام ،١977 ويدعمل أعضشاء SCANفي كشاليفورنيشا وأريزونشا. لببدى المؤستسببة مجموعببة كبببيرة مببن النشببشاطشات لخدمببة المجتمببع كرعشايببة كبببشار التسببن ،خطببة المؤستسة تؤيد تشريدعشات تهدف إلى إبقشاء الميركيين الكبر سببناشا فببي المنببزل لتلقببي الدعنشايببة ،وليببس في دور رعشاية المتسنين. ومن نششاطشاتهشا في هذا الخصوص ،فصول دراسية في جمشاعة ،هو عبشارة عن سلتسلة التثقيببف الصحي مصممة لمتسشاعدة كبشار التسن على تدعلم كيفية إدارة وتحتسين صحتهم. وبتدعد SCANواحدة من المثلة الكثر إثشارة للعجشاب من حيث خفض التكلفة النتشاجية عببن طريق تطبيق الدعمل عن ببدعد للقشائمين على رعشاية المتسنين ،خلل الفترة ٢007إلى .٢0١0
| 73
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
حيث تركز برنشامج فرقهشا الدعشاملة عن ببدعد على: •
تقليل تكلفة التشغيل.
•
تحتسين رضشا الموظفين مع بيئة الدعمل.
•
توفير بيئة عمل أكثر مرونة لستيدعشاب الحتيشاجشات المتستقبلية. لقد نشر المشببروع ثلث اسبتراتيجيشات فببي وقبت واحببد ،فبوضبع برنشامببج "الدعمببل فبي المنببزل"
مكنت الشركة من تدعزيز حقيقة خفض متسشاحة الدعقشارات اللزمة ،وإعشادة تصميم المتسشاحة المتبقيببة كمتسشاحة تخزين ،وتوفير مكشاتب مصغرة في كل الحيشاء. وقد قيتست نتشائج مشروع التحول على مدى ١8شهر ،وكشانت كشالتشالي: •
تخصيص ٪٤0من الدعشائد على الستثمشار لتطوير البرامج ونشرهشا.
•
تخفيض ٪٣8في تكلفة الدعم لمكشان الدعمل.
•
زيشادة بنتسبة ٪١8في النتشاجية.
•
انخفشاض في مخصصشات الوقت من ١٢أسبوع إلى ٣أيشام.
•
انخفشاض في تكشاليف التسفر للدعمل بنتسبة .٪٢0 المزيد حول رؤية وبرنشامج المؤستسة من خلل زيشارة موقدعهشا:
www.SCANHealthPlan.com
| 74
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
د .شركة .Cisco
ب أستست سيتسكو سيتسبتمز س نة ١98٤مبن طبرف مجموعبة مبن الببشاحثين والدعلمبشاء علبى رأسبهم ليونشارد بوسشاك وسشاندي لرنر من جشامدعة ستشانفورد بتسببشان فرنتسيتسببكو .كببشان الهببدف مبن تأسيتسببهشا هبو تتسببهيل الربببط الشبببكي بيببن الحواسببب وجدعلهببشا أكببثر فشاعليببة .وفببي سببنة ١98٦تمكنببت الشببركة مببن
عببرض أول متسبب نير متدعببدد البببروتوكولت فببي التسببوق ،والببذي كببشان عبببشارة عببن جهببشاز Hardware إضشافة إلى برنشامج تشغيل Softwareذكي ،أصبببح فيمببشا بدعببد برنشامجبباشا مدعيببشاراا Standardلنظمببة الربط الشبكي. مع ازدهشار النترنت في أواسط التتسدعينشات تضشاعفت قيمة سهم شببركة سيتسبكو فبي البورصببة من سنة ١99٦إلى سنة ٢000مشا يقشارب ١٤مرة ،ممشا جدعلهشا تصبح لبدعببض البوقت أكببثر الشببركشات قيمبة في الدعشالم ،وذلبك بقيمبة سبوقية تتسببشاوي ٥٥٥مليببشار دولر أمريكببي .بدعبد ذلببك تراجدعببت قيمببة الشببركة التسوقية إلى ١80مليشار سنة .٢007
| 75
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
شركات فرعية: منببذ تأسيتسببهشا اسببتحوذت الشببركة علببى مببشا يربببو علببى ١00شببركة أخببرى .بدايبببة كببشانت الشببركة مدعروفة عند أقتسشام المدعلومشاتية للشركشات ،ولكن وبدعد الستحواذ علببى شببركة لينكتسببيس )(Linksys الرائدة في مجشال الربط الشبكي للستدعمشال المنزلي بمبلغ ٥00مليون دولر ،تمكنت سيتسكو من ولوج هذا المجشال من بشابه الواسع. وتطورت الشركة لتنشئ برامج تدريبية لديهشا لكبل طلب الشبببكشات حببول الدعببشالم وأنشببئت مبشا يدعرف بشاسم ،Cisco Networking Academyوهبي الكشاديميبة الولبى فبي الدعبشالم البتي تقبدم شبببهشادات متخصصبببة بشالشببببكشات ،وأصببببحت هبببذه الشبببهشادات مدعتمبببدة حبببول الدعبببشالم لبببذلك سبببميت بشالشهشادات الدعشالمية. وسيتسببكو ل تختلببف طبرق اختببشارات شببهشاداتهشا عبن أي شببهشادة عشالميبة أخببرى ،وتتببع السبلوب التشالي ) قراءة المنشاهج -التبدريب الدعملبي -اختبببشار أخببر كببل فصبل -اختببشار نهببشائي تحبدد فيبه درجببة الحصول على الشهشادة(. هذا عن سيسكو ،فماذا عن تطبيقها نظام العمل عن ببعد ؟ وضدعت شركة سيتسكو نموذج اشا لمتسشاعدة المؤستسشات علببى محببشاذاة اسببتراتيجيشات أعمببشالهم مببع التكنولوجيشات النشاشئة التي تتسمح بشالدارة فرق الدعمل عن ببدعد .وقد أطلقت على هذا النموذج اسببم إطشار المؤستسة التدعشاونية ،وتركز فبي هببذا النمبوذج علببى إدارة الفببراد والدعمليبشات والتكنولوجيببشا فببي هذا النظشام.
| 76
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
ووفقبب اشا لكريتسببتين فيشببر ،رئيببس مركببز التوريببد فببي سيتسببكو ،فببإنه وقبببل تنفيببذ الطببشار ،بببدأت المجموعببببة بشاسببببتخدام أدوات التواصببببل التكنولببببوجي للتصببببدي للمشببببشاريع مثببببل تقنيببببشات الفيببببديو الجمشاعي بدل المقشابلة وجهاشا لوجه في الجتمشاعشات. خفض استخدام هذه الدوات التكشاليف من خلل القضشاء على التسفر وزيشادة النتشاجية .الهم من ذلك ،برأي فيشر أن الموظفين قبدموا متسببشاهمشات أكبثر ثبراء وكببشان أسببهل لجميبع المشببشاركين مبن مدعرفتهشا والتدعليق عليهشا. خطببت الشببركة بدعببدهشا خطببوة للبوراء .عقببدوا سلتسبلة مببن ورش الدعمببل حيببث تلقببى الموظفبون التبدريب السشاسبي علبى أدوات البويب .وثبم وضبدعت خطبة إسبتراتيجية لسبتخدام التكنولوجيبشات تدعشاونية جديدة لتلبية احتيشاجشاتهم. ونتيجببة لببذلك ،بولببدت " ،"Connected Supply Chain Workspaceوهببو المكببشان الببذي يتششارك كل النشاس في سلتسلة التوريد سيتسكو ) الشركشاء والموظفين( يمكببن تبببشادل المدعلومببشات ذات الصلة لتنتسيق أنشطتهم. للمزيد حول سيشاسة سيتسكو ورؤيتهشا يمكن زيشارة موقدعهشا:
www.Cisco.com
| 77
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
هئ .شركة .IBM
هببببي شببببركة عشالميببببة متدعببببددة الجنتسببببيشات تدعمببببل فببببي مجببببشال تصببببنيع وتطببببوير الحواسببببيب والبرمجيبببشات ،وكلمبببة IBMهبببي اختصبببشار لبببب International Business Machinesتبببزاول الشركة نششاطهشا منذ سنة ١9١١م ومقرهشا في نيويورك ،الوليشات المتحدة المريكية. الشببركة هببي الكبببر فببي الدعببشالم والتكنولوجيببشا ،وهببى أيضبباشا الدعلمببة التجشاريببة الثشانيببة مببن حيببث القيمة IBM .هي واحدة من عدد قليل من شركشات تكنولوجيشا المدعلومشات التي لهشا تشاريببخ متواصببل يدعبود تشاريخهببشا إلبى القبرن التشاسبع عشببر IBMتصببنع وتببيع الكمبببيوتر الجهببزة والبرمجيببشات ،وتقببدم خدمشات البنية التحتية ،وخدمشات استضشافة المواقع ،وخدمشات استششارية في مجشالت تببتراوح بيببن الحواسيب الرئيتسية لتكنولوجيشا النشانو .وتلقب بب "الزرق الكبير". مبع أكبثر مببن ٤07،000موظببف حبول الدعببشالم IBM ،هبي ثبشاني أكبببر شببركة )مببن خلل سبوق رأس المبببشال( ،والثبببشاني الكبببثر ربحيبببة وتكنولوجيبببشا المدعلومبببشات وخبببدمشات الدعمبببل فبببي الدعبببشالم وفقبببشا لقشائمبببة فوربس ٢000مع مبيدعشات أكثر من ١00مليشار دولر. | 78
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
IBMيضم براءات اختراع أكثر من أي شركة أخببرى مقرهببشا الوليببشات المتحببدة فلببديهشا ثمشانيببة مختببببرات للبحبببوث فبببي جميبببع أنحبببشاء الدعبببشالم ، .وتمتلبببك الشبببركة علمبببشاء ومهندسبببين واستشبببشاريين وفنيين المبيدعشات في أكثر من ٢00دولة .وقد حقق موظفي شركة IBMخمس جبوائز نوبببل ،وتتسببع ميداليشات الوطنية للتكنولوجيشا ،وخمس ميداليشات الوطنية للدعلوم. ومببن الخببدمشات المميببزة لشببركة IBMهببي خدمببة ) Social Media Analyticsتحليلت وسببشائل العلم الجتمشاعيببة( وهببي أداة قويببة لكتشببشاف مشببشاعر الدعملء مببن الملييببن مببن المصببشادر علبببى شببببكة النبببترنت .وتتسبببتخدمهشا المؤستسبببشات البببتي تتسبببتخدم قبببوة وسبببشائل العلم الجتمشاعيبببة للحصول على فهم أفضل لسواقهشا ،وإن التحليلت الدعميقة لوسبشائل العلم تتسببشاعدك علببى تتسببخير البيشانشات الجتمشاعية واتخشاذ إجراءات حشاسمة عبر المؤستسة. حيث تمكنك من تحديد أنمشاط واتجشاهشات جديدة لفريق تطوير المنتج الخشاص بك ،ولحمشايببة صبببورة الدعلمبببة التجشاريبببة الخشاصبببة ببببك ،والحملت التتسبببويقية ،أو تتسبببتهدف التدعيينبببشات الجديبببدة المرتقبة للموارد البشرية ،وترتكز هذه الخدمة على: •
التقشاط بيشانشات المتستهلك من وسشائل العلم الجتمشاعية لفهم المواقف والراء والتجشاهشات، وإدارة سمدعتك على النترنت.
•
توقع سلوك الدعملء وتحتسين رضشاهم عن طريق توقع احتيشاجشات الدعملء.
•
إنششاء حملت تتسويقية وقيشاس مدى ترددهشا في وسشائل العلم الجتمشاعية.
•
تحديد المؤثرين ضمن قنوات شبكة اجتمشاعية محددة واستهدافهم بدعروض فريدة من نوعهشا. للمزيد حول سيشاسة IBMوخدمشاتهشا يمكنكم زيشارة موقدعهشا على الرابط:
www.IBM.com
| 79
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
و .شركة .Netflix
تدعتبر Netflixإحدى الدعلمشات الرائدة في المجشال التقنبي رغببم اقتصببشارهشا علببى عببدد محببدود مبببن المنبببشاطق حبببول الدعبببشالم ،تختبببص Netflixفبببي مجبببشالين أسشاسبببيين ،ببببث الفلم عببببر النبببترنت ) Online Streamingخدمة مدفوعة( وهي متوفرة في جميع المنشاطق الببتي تببدعمهشا ،Netflix ثم خدمة تأجير أقراص الفلم ) DVDوتمت إضشافة Blue-Rayفببي التسببنوات المشاضببية( وتقتصببر هذه الخدمة على الوليشات المتحدة وكندا.
ظهرت Netflixسنة ١997عن طريق Reed Hastingsفي وقت كشانت فيببه أقببراص DVD في فترة ازدهشارهشا ممشا أعطى لب Netflixدفدعة قوية نحو الشهرة. فبي الدعشببر سببنوات الولبى بقيبت الشبركة مقتصببرة علبى عمليببة تبأجير الفلم ،لكببن فببي نهشايببة ٢007أدركببت الشببركة أن متسببتقبل مشببشاهدة الفلم هببو البببث عبببر النببترنت ،وأن اسببتدعمشال القببراص سينخفض مع الزمن لذا أطلقت خدمة Online Streamingفي .٢008
| 80
▲
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
التوظيف عن ببدعد
وحشالياشا بتدعتبر Netflixالمصبدر الول لحركبة النبترنت Trafficفبي الوليبشات المتحبدة خلل الفترة المتسبشائية ،كمبشا أنهببشا تشبحن ١.٥ملي ون قبرص DVDأو Blue-Rayيوميبشا فبي أمريكببشا وحبدهشا علمشا أن القراص تصل في اليوم التببشالي بدعببد شبحنهشا ،كمببشا قببشامت الشببركة بدعمليببة الشببحن رقببم مليببشار في ٢٥فبراير من الدعشام .٢007 موقع الشركة على الرابط:
www.Netflix.com
ز .شركة .HP
شببببركة The Hewlett-Packard Companyمدعروفببببة أيضبببباشا بشالدعلمببببة التجشاريببببة HP الخشاصة ،هي شركة أمريكية متخصصة في مجشال الحشاسوب .الشركة اكتتسبت شهرتهشا حول الدعببشالم بواسطة طشابدعشاتهشا ،وعتشاد تخزين البيشانشات ،والحواسيب الشخصية ،وتطبيقشات إدارة الشبببكشات الببتي تنتجهشا ،وبشالضشافة إلى ذلك تصنع الشركة أيضشا مدعدات وأنظمة الختبشار ومدعدات كهربشائية طبية. تتسوق شركة HPمنتجشاتهشا للسبتدعمشال الشخصبي والشبركشات الصبغيرة والمؤستسبشات الضبخمة مبشاشرة عبر النترنت أو عبر متشاجر بيع حوائج المكتب واللكترونيببشات السببتهلكية أو عبببر شببركشاء في البرمجة. أعلنببت الشببركة عببن أربشاحهببشا عببن عببشام ٢00٦بقيمببة $9١.٦مليببشار مقشابببل أربببشاح شببركة IBMالببتي تقدر أربشاحهشا بقيمة $9١.٤مليشار ممشا جدعلهشا أكبر شركة بشائدعة للتكنولوجيشا لذلك الدعببشام .وفببي عببشام ٢007 حصببلت الشببركة علببى $١0٤مليببشار مببن الربببشاح ممببشا جدعلهببشا أول شببركة تقنيببة المدعلومببشات فببي التشاريببخ تقطع حشاجز $١00مليشار.
| 81
▲
التوظيف عن ببدعد
آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير
وبشالضشافة إلى ذلك ،تدعتبر شركة HPخشامس أكبر شركة برمجيشات في الدعشالم .ومببن الخببدمشات المميزة التي تقدمهشا HPخدمة :The HP Virtual Room Collaboration Platform
وهو منتج بيتيح للمتسبتخدمين عبرض وتبببشادل سبطح المكتبب الخبشاص بهبم لمراجدعببة الدعبروض والوثبببشائق ،وتببببشادل متسبببتندات الفريبببق ،والدعمبببل مدعببباشا بشاسبببتخدام لوحبببة بيضبببشاء مبببع أدوات التحريبببر، والدردشة مع العضشاء الخرين أو في مجموعة ،وتدعزيز التفشاعل مع الفيديو فببي الغرفببة والصببوت، وجدولببة الجتمشاعببشات مببع جدولببة مرنببة والتكشامببل مببع ،Microsoft Outlookوالخدمببة متببوفرة برسوم يمكن تحملهشا. للمزيد من المدعلومشات حول هذه الخدمة يمكنك مراجدعة الرابط التشالي:
www.Rooms.HP.com
| 82
▲
3
منصة مستقل "كل مشا هو عظيم وملهم صندعه إنتسشان يعلم ي ل بحرية" آينشتشاين
| 83
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
أدى توسببع شبببكة النببترنت إلببى تغيببر فببي أسببشاليب الدعمببل وحببتى آليببشات التوظيببف ،فأصببحشاب الشركشات يتجهون أكثر الن لتوظيف الكفشاءات المتستقلة بد ا ل من مببوظفين بببدوام كشامببل ،فبضببغطة زر تحصل كصشاحب عمل على المواهب التي تريدهشا ،ومتى شئت.
و بتمثببل مواقببع الدعمببل الحببر البوابببة المنببة لكل مببن صببشاحب المشببروع ومنفببذ المشببروع ،وهببي التي تضع القواعد والشروط التي تحفظ حقوق كل الطرفين. ومن النمشاذج الكثر نجشاحاشا على المتستوى الدعربي منصة متستقل ،هيشا بنشا لنتدعرف عليهشا أكثر.
| 84
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
.١ما هو مستقل؟ صبببة تصبببل بيبببن أصبببحشاب متسبببتقل هبببو من ن المشبببشاريع والمتسبببتقلين فبببي الدعبببشالم الدعرببببي .إن كنبببببت صبببببشاحب مشبببببشاريع تتسبببببتطيع اسبببببتخدام متسببتقل لنجببشاز مشببشاريدعك مببن خلل النببترنت بتسببهولة وأمببشان وتتسببتطيع كمتسببتقل تصبب نفح المشببشاريع الموجببودة وإضببشافة عروضببك علببى المشببشاريع البببتي تتسبببتطيع إنجشازهبببشا .يضبببمن متسبببتقل حقبببوق الطرفيبببن )صبببشاحب المشبببروع والمتسبببتقل( كشاملبببة، ويدعمل متستقل بجد ليضع بين يديك أفضل المواهب والمحترفين بشالكثير من التخصصشات ،ويؤمن سببهولة الوصببول إليهببم بشالشببكل الببذي يغنيببك عببن الكببثير مببن تقصببير موظفيببك فببي أداء مهببشامهم أو إنجشاز مششاريدعك .بتوظيف متستقل عبر المنصة فأنت تحصل بشالفدعل على "المتستقل المنشاسب".
.2ما أنواع المشاريع التي يمكن طرحها؟ يمكنك طرح مشروع على منصة متستقل بتصنيفشات مختلفة منهشا: •
أعمشال المحشاسبة والموارد البشرية والمور القشانونية
•
إدخشال البيشانشات والمتسشاعدة الدارية
•
تصميم وأعمشال إبداعية وفنية
•
هندسة علوم وأبحشاث
•
حواسيب وأجهزة جوال ولوحيه
| 85
▲
التوظيف عن ببدعد
منصة متستقل
.3هل يمكن التراجع عن المشروع بدعد إضافته؟ ندعم ،إذا لم تقم بتوظيف أحد المتستقلين يمكنك إلغشاؤه ،أمببشا بدعببد بتوظيببف المتسببتقل فإمكشانيببة إلغبشاء المشبروع تكبون بشالتفببشاق مدعبه أو ببشالرجوع للبدعم الفنبي عنبد الخلف بينكمببشا وقبد يبؤدي ذلبك لدعدم إعشادة المبلغ كشامل حتسب المشكلة.
.٤ما هي آلية عمل منصة مستقل؟ فكرة متستقل مبنية على طرفين أسشاسيين ،فشالطرف الول هو صببشاحب المشببروع ،أمببشا الطببرف الثشاني فهو المتستقل الذي سيقوم بإنجشاز المشروع بمقشابل مشالي. يقببوم صببشاحب المشببروع بإضببشافة مشببروعه مببع كشافببة التفشاصببيل المطلوبببة ،ويحببدد الميزانيببة المخصصبببة للمشبببروع ،وكبببذلك الفبببترة الزمنيبببة البببتي ينبغبببي أن بينجبببز المشبببروع خللهبببشا ،ثبببم نشبببر المشببروع فببي الموقببع بحيببث يتمكببن المتسببتقلون مببن إضببشافة عروضببهم ،ويختببشار صببشاحب المشببروع أحدهم أو أكثر لتنفيذ المشروع ،ويتواصل مدعه بشكل متستمر حتى انتهشاء المشروع وتتسليمه.
.5كيف أطرح مشروعي على منصة مستقل؟ خطوات سلتسبة تفصبل بينبك وبيبن نشبر المشبروع علبى المنصبة ويمكبن تلخيصبهشا فبي الشبكل التشالي: صيشاغة المشروع
تلقي الدعروض
إضشافة المشروع
تنفيذ المشروع
اختيشار المتستقل
تتسلم المشروع
والن لننطلق في تفشاصيل الخطوات التسشابقة.
| 86
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
أ .خطوة صياغة المشروع. قبل طببرح المشبروع علبى المنصببة يتبوجب الجشابببة عببن مجموعببة مببن السببئلة والببتي سبببتحدد الشكل النهشائي للمشروع لحقاشا ،ومن هذه السئلة: •
مشا نوع المشروع )محشاسبة ،تصميم ،محتوى … إلخ(؟
•
مشا غرض المشروع والهدف منه؟
•
مشا هي المواصفشات التي يتمتع بهشا المشروع؟ على سبيل المثال :ترغب بطرح مشروع لتصميم منشور لدعرض إنجشازات مؤستستك ،فبيفضل
أن يكبببون لبببديك تصبببور لقيشاسبببشات المنشبببور واللبببوان البببتي بتفضبببلهشا وهبببل تريبببد التصبببميم عصبببري أم تقليدي؟ وهل تريده جدي أم م لرح؟ وهل تريده يببوحي بببشالثراء أم بشالبتسببشاطة؟ وهببل هنببشاك أنمببشاط خطببوط مدعينببة بتفضببلهشا؟ وهببل هنببشاك تصببشاميم لخريببن تريببد أن يكببون تصببميمك قريببباشا مببن فكرتهببشا أو روحهببشا؟ وهببل لببديك صببور مدعينببة تريببد إدراجهببشا فببي التصببميم؟ ومببشا هببي النصببوص الببتي تريببد كتشابتهشا في المنشور؟ هذه السئلة وغيرهشا ستجدعلك تبدو أنك على دراية بمشا تريببد ،وواثقبباشا ممببشا تريببد ،وتببوفر عليببك وعلى المتستقل الكثير من الجهد والوقت فيمشا بدعد ،ويكون الوصول إلى هدفك أكثر سرعة وإتقشان، وبيقلل من الخلفشات التي يمكن أن تحدث ويدعدمهشا. •
مشا هي المهشارات التي يجب أن تتوفر في المتستقل الذي سبينجز المشروع؟
•
هل يتطلب مشروعي خدمة مشا بدعد البيع؟
•
هل أحتشاج إلى الملفشات السشاسية)كملفشات التصميم السشاسية لتمكن من التدعديل عليه لحق اشا أو كملفشات الكود الخشاص بمشروع برنشامج محشاسبة … إلخ(؟ بدعد الجشابة على كل النقشاط التسشابقة يمكننشا الن النتقشال للخطوة التشالية.
| 87
▲
التوظيف عن ببدعد
منصة متستقل
ب .خطوة إضافة المشروع. يمكنك إضشافة المشروع بشكل مجشاني تمشام اشا ،بإتبشاع الخطوات في الرسم التوضيحي التشالي:
2
1 3
4
.١
اختيشار التصنيف الرئيتسي للمشروع من القشائمة المنتسدلة.
.٢
اختيشار التصنيف الفرعي للمشروع من القشائمة المنتسدلة.
.٣إدخشال عنوان بمدعبر للمشروع يصف مكنون المشروع ،بحيث بيشكل المتستقلون تصور عن مشاهية المشروع قبل الطلع على تفشاصيله.
.٤
تحديد المهشارات التي يجب أن يتمتع بهشا المتستقل الذي سيتقدم للمشروع.
| 88
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
5
6
7 8
.٥
إدخشال وصف دقيق للمشروع ،وهذا الوصف هو عبشارة عن إجشابشات السئلة التي طرحنشاهشا في الخطوة الولى.
.٦
إدخشال الميزانية التي تتوقدعهشا للمشروع ،وقد تفشاجأ بمتستقلين يطلبون أكثر أو أقل بكثير ممشا تتوقع أنت ،فذلك يكون إمشا لكونك لم تقم بدراسة كشافية حول ميزانية المشروع ومشا
بتكلفه مثل هذه المششاريع في مؤستسشات أخرى أو لحشاجة في نفس المتستقل ذاته.
وإدخشال عدد اليشام التي تتوقع أو تحتشاج أن بيتسلم المشروع خللهشا ،وفي حشال طلبك أن بيتسلم المشروع في مدى أقصر من الدعشادة فلببد أن يكون هنشاك مقشابل إضشافي ،لن
المتستقل سيتفرغ تمشاماشا لنجشاز مشروعك على حتسشاب أعمشال أخرى لديه.
.7
يمكنك إضشافة الملفشات التوضيحية كشالنمشاذج التي تريد لمشروعك أن يكون مقشارب لهشا أو أي ملفشات أخرى ترغب في أن يطلع عليهشا المتستقلين قبل التقديم.
.8النقر على الزر أنشر الن ليتم نشر مشروعك لمرحلة تقديم الدعروض. | 89
▲
التوظيف عن ببدعد
منصة متستقل
ج .خطوة تلقي العروض.
1
2
.١
تظهر عروض المتستقلين على مشروعك ،متضمنة المبلغ و الوقت الذي يطلبه كببل متسببتقل ليقوم بإنجشاز مشروعك وقد يزيد أو ينقص عمشا توقدعتهشا ،وكذلك توضيح لمشاذا يصبلح كببل
متستقل أكثر من غيره لتنفيذ المشروع.
.٢
تظهر عروض المتستقلين على مشروعك ،متضمنة المبلغ و الوقت الذي يطلبه كببل متسببتقل ليقوم بإنجشاز مشروعك وقد يزيد أو ينقص عمشا توقدعتهشا ،وكذلك توضيح لمشاذا يصبلح كببل
متستقل أكثر من غيره لتنفيذ المشروع. د .خطوة اختيار المستقل.
بدعد قراءتك لدعبروض المتسبتقلين بشالتفصبيل وإطلعبك علبى مدعببشارض أعمببشالهم ،تريببد مزيببد مببن التفشاصببيل حببول أحببدهم ،يمكنببك محببشاورته مببن خلل الرسببشائل الخشاصببة ،ومببن خلل هببذه الرسببشائل يمكن أن تتسأله مشا تششاء ،ويمكنك هذه النشافذة من إرسشال أو اس تقبشال الملفبشات التوضبيحية ،يمكنبك إجببراء هببذا الحببوار مببع متسببتقل أو أكببثر ،حببتى يمكنببك مفشاوضببة المتسببتقل علببى الميزانيببة والببوقت اللزمين لكمشال المشروع ،وبدعد أن تتفقبشا علبى الميزانيبة والزمبن وببشاقي التفشاصبيل وتطمئبن نفتسبك إليه ،يمكنك الن أن بتتسلمه تنفيذ المشروع.
90
|
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
ول يفوتبببببك تدعبببببديل نبببببص الدعبببببرض إذا اتفقبببببت مبببببع المتستقل عبر الرسبشائل عل ى بدعبض التفشاصبيل البتي لبم تكبن موجودة في البداية ،وتتأكد من أن التدعديلت تمت فدعلا. وفي حشال لببم تجببد المتسببتقل المنشاسببب فببإن الموقببع يتيح لك إمكشانية إغلق المشروع ،أمشا في حشال اختيشارك لحد المتستقلين فينبغي حينهببشا دفببع المبلببغ المتفببق عليببه عند انتهشاء المشروع فقط وبدعد موافقتك عليه.
هئ .خطوة تنفيذ المشروع. وتتتسم هذه المرحلة بشالمتشابدعة الدائمبة مبن صبشاحب المشببروع والمتسبتقل ،بيبن أخبذ ورد ،حبتى تمشام التنفيذ.
| 91
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
و .خطوة تسليم المشروع. وتقييم أداء المتستقل في إنجشاز المشروع ،ولتكن نزيهاشا منصفاشا في تقييمببك ،لنببه سببيؤثر علببى العمشال المتستقبلية التي سيتقدم لهشا المتستقل.
.6أسئلة أخرى. أ .هل يمكنني توظيف أحد المستقلين توظيفاا مباشراا؟ ندعم ،يمكنك دائم اشا توظيف متستقل بشكل خشاص إذا كنت تدعرف عنه التسمدعة الطيبة والحرفيببة بشالدعمببل ،أو أردت اختصببشار الببوقت والجهببد ،وفببي حببشال لببم يقبببل يمكنببك مببن خلل نقببرة بتسببيطة أن تحول المشروع لدعشام حتى تتستقبل الدعروض الخرى من المتستقلين.
| 92
▲
منصة متستقل
التوظيف عن ببدعد
وحتى تتمكن من الوصول إلى المتستقل الذي ترغب بتوظيفه مبشاشرة ،تببوجه إلببى ابحببث عببن متستقلين في أعلى صفحة متستقل ،وأدخل الشروط التي تريدهشا في المتستقل الذي تبحث عنه. يمكنك عنببدهشا تصببفح الحتسببشابشات الشخصببية للمتسببتقلين ومراجدعببة أعمببشالهم وتقييمببشاتهم ،وفببي حشال رغبتك بتوظيف متستقل مدعيببن مببشا عليبك سببوى النقببر علببى زر
والموجبود فببي
الصفحة الشخصية لكل متستقل.
| 93
▲
التوظيف عن ببدعد
منصة متستقل
ب .ما الحل إذا كان المشروع الذي أريد تنفيذه يتطلب مهارات مختلفة؟ الحل والتنفيذ المثل لهذا المشروع هو تقتسيمه لمششاريع صغيرة وطرح كل منهشا على حدة ،مثل:
مشروع كتاب في المجال التقني: مستقل 1
يقوم بكتشابة محتوى الكتشاب.
مستقل 2
يقوم بشالتدقيق اللغوي للكتشاب.
مستقل 3
يصمم غلف الكتشاب.
مستقل 4
يقوم بتنضيد محتوى الكتشاب.
مستقل 5
تصميم محتوى الكتشاب في حشال إذا رغبت في إطلق موقع له.
مستقل 6
متخصص SEOإذا رغبت تتسويق الكتشاب وتحتسين ظهوره على محركشات البحث.
مستقل 7
خبير شبكشات اجتمشاعية إذا رغبت في ترويج الكتشاب على الشبكشات الجتمشاعية.
سيمكنك من خلل هذه الخطوات توظيف الشخص النتسب لمشببروعك حببتى تتسببتلم المشببروع بدقة عشالية وجودة كبيرة.
مشاذا تنتظر؟! ابدأ الن على متستقل! | 94
▲
المراجع
| 95
▲
التوظيف عن ببدعد
المراجع
. الكتب.١ مكتبة جرير للترجمة، لندن، قتسم إدارة الفراد، مدعهد الدارة، الدعمل عن بدعد،إدارة الفراد
•
.٢00١ الطبدعة الولى،والنشر والتوزيع .م١99٥ جريدة الشرق الوسط
•
ورقة عم مقدمة في المؤتمر الوطني التسشابع عشر للحشاسب اللي )المدعلومشاتيببة فببي خدمببة
•
. م٢00٤ أبريل/ هب١٤٢٥ المدينة المنورة )صفر، جشامدعة الملك عبد الدعزيز،(ضيوف الرحمن عببببد الدعزيبببز،الدعمبببل عبببن بدعبببد عشالميبببشا ومجبببشالت تطببببيقه فبببي المملكبببة الدعربيبببة التسبببدعودية
•
. محمد الدعقيلي وآخرون،الزومشان
•
Teleworking: guidelines for good practice, Ursula Huws and others, Brighton: Institute for Employment Studies, 1997
•
Government of Ireland, "Report of the e-Work Action Forum 2001", Department of Enterprise, Tradeand Employment.
•
Rosen, B., Furst, S., & Blackburn, R. (Summer 2006). Training for Virtual Teams: An Investigation of Current Practices and Future Needs. Human Resource Management, 229-247.
•
Cisco Systems, Inc. (2009). Creating a Collaborative Enterprise.
•
Telecommuter, 1987, Francis Kinsman.
•
Creating Virtual Teams for Engineering esign VINCENT WILCZYNSKI and JOHN J. JENNINGS US Coast Guard Academy.
•
the high road to teleworking, Vittorio Di Martino Geneva 2001.
•
REWORK,Jason Fried & David Heinemeier Hansson .
•
Telework, A Productivity Paradox? Stephen Ruth George Mason University.
▲
| 96
التوظيف عن ببدعد
•
المراجع
THE FUTURE OF EMPLOYMENT: HOW SUSCEPTIBLE ARE JOBS TO COMPUTERISATION?, Carl Benedikt Frey† and Michael A. borne, September 17, 2013 .
•
The Managers & Supervisor's Quick & Easy Guide to Telework .
•
Freelancer Manual “GET TO WORK، GROW YOUR CAREER،AND BE AN ODESK SUPER STAR!”.
. الموقع.2
▲
•
https://www.businessdictionary.com
•
http://www.yourerc.com
•
https://hbr.org
•
https://asnadstore.com
•
https://open.bufferapp.com
•
https://signalvnoise.com
| 97