氪⽉月报
扫描⼆二维码，加36氪微信为好友
i
⺫⽬目录 创业—— 3
创业公司⾛走向移动化的5个误区
6
LinkedIn CEO最有价值的⼀一条经验分享：不要让投⼿手在场上待得太久，久到他们已⽆无⼒力发挥到最好这场游戏会如何收尾？
8
这场游戏会如何收尾？
9
要得到我的投资？先回答我10个问题
11 像重视⼯工作那样注意⾝身体 13 创业？填满这三只桶先 18 如何让⼈人际关系⺴⽹网助你⼀一臂之⼒力？
观点—— 21 微软新任CEO Satya Nadella谈微软的未来 23 腾讯⾼高级设计师谈微信的旧容与新妆，Android Design是⼤大势所趋 25 让电脑像⼤大脑⼀一样⼯工作？在过去的⼀一年⾥里，这依旧是研究⼈人员们努⼒力的⽅方向… 27 IM和社交应⽤用的新趋势：⾮非公开和半匿名 28 就Flappy Bird下架，谈谈游戏创作者的娱乐精神 29 美国移动医疗的演化：App的软化和硬化
专栏—— 30 App Annie 2013年度报告：⾦金砖四国表现抢眼，社交类应⽤用成游戏以外最会赚钱的应⽤用类别 32 投资⽅方红杉资本⼀一组数字讲明⽩白WhatsApp的故事：450、32、1和 0 33 ⼟土豪们都说：“190亿美元的确有点贵，我们都没那么舍得过” 34 揭秘DuckDuckGo ：Google最渺⼩小但最强悍的竞争对⼿手 36 智能⼿手机APP之战已经结束，苹果赢了？
故事—— 37 Dropbox与Box之役 40 ⼀一位设计师的⾃自⽩白：我为什么⼀一个⽉月就离开了苹果？
36kr出品 氪⽉月报
2
氪⽉月报-2014.2
创业
创业公司⾛走向移动化的5个误区 Kryptoners
本⽂文来⾃自First Round Review，他们准备的⽂文章既讲故事，还同时向创业者提供可操作的建议，以助⼒力打 造优秀的公司。 2009 年，Farhan Thawar 加⼊入 App 开发公司 Xtreme Labs 任 VP of Engineering ⼀一职。那时候的 Xtreme 囊中已经有很多⼤大客户，其中就包括了最⼤大的社交⺴⽹网络和最热⻔门的体育组织。⽽而这些⼤大客户的共 同点就是，他们都亟不可待地要在移动互联抢占先机。 ⽆无需赘⾔言，移动终端⼀一次次⽤用数据证明了⾃自⼰己才是⼤大势所趋。Facebook 公布其在美国⽇日访问量的 78% 来⾃自⼿手机端，Twitter 是 75%。并且 Twitter 65% 的⼲⼴广告收⼊入来⾃自⼿手机⼲⼴广告。 对于创业公司来说，他们有限的时间和⾦金钱资源使其不得不在移动化的道路上步步为营。今天的 Farhan Thawar 在 Xtreme 被加拿⼤大公司 Pivotal Labs 收购后任 Pivotal Labs 的 VP-Engineering ⼀一职，他谈论了 创业公司在通往移动化道路上的 5 个误区。 误区1：在每个平台上建原⽣生App（“Native App”）纯粹是种浪费 现实：如果你想要⼀一个5颗星的App，不⽤用挣扎了，5颗星是属于原⽣生App的。 跨平台 App（Cross-Platform App）的好处⽆无需赘述，这是个⼀一劳永逸的⼯工程，⼀一次代码能在所有设备 上使⽤用。听起来简单，没错，Facebook，LinkedIn，甚⾄至美国⻄西南航空刚开始也都是这么想的。 但图⽅方 便的代价就是，很快 Mark Zuckerberg 就跑出来宣称对于 HTML5 （可使⺴⽹网⻚页 App 实现接近原⽣生 App 的 体验效果）是个巨⼤大的错误。Thawar ⾄至今仍记忆犹新的是，在⻄西南航空还在⽤用跨平台 App 的时候，他 参加的所有会议都把这个 App 作为 App Store ⾥里最糟糕的案例拿出来讲。 “公司们取捷径的时候，丝毫没有意识到，他们把最糟的⽤用户体验留给了所有⼈人“ 三家公司后来都重新开发它们的 App。然⽽而跨平台 App 仍对在时间⾦金钱上都捉襟⻅见肘的创业公司最具吸 引⼒力。他们过度依赖 HTML5，混合 App （“Hybrid App”）和跨平台⼯工具包， 尽管它们都⽆无法⽣生成绝佳 的⽤用户体验，⾄至少现在还达不到。每个看上去很美的解决⽅方案都有它的弊端： 36kr出品 氪⽉月报
3
氪⽉月报-2014.2
创业
HTML5：跨浏览器兼容问题难以解决，导致最后需要对每个平台进⾏行优化。 混合 App：其实就是原⽣生 app 外壳封装的 web app，这种 app 会像⺴⽹网⻚页⼀一样整体刷新重绘界⾯面，给⼈人 慢的印象。此外，应⽤用本⾝身和 web 界⾯面间的沟通层通常较为复杂，也更容易出错。原⽣生 app ⽆无界⾯面延 迟，只重载数据。 跨平台⼯工具包：要求每个平台有⼤大量⾃自定义代码，这样给每个平台写原代码更容易。 与其求⼲⼴广不如求精，把最热⻔门平台的 App 写深写透才最重要。这⼜又引发了另⼀一个议论，究竟哪个平台能 带来最⼤大收益？当⼤大多数公司都把操作系统 iOS 或 Android 放在⾸首位时，调查结果令他们⼤大跌眼镜。其 实⿊黑莓和 Windows Phone 的使⽤用者才是⼀一些公司的⺫⽬目标客户， 这⼀一切都取决于你想要这个 App 扮演什 么⾓角⾊色。为找到最佳平台就意味着要挖掘客户群的⼈人⼝口统计资料，从⽽而发现⽤用户们不同的使⽤用习惯。例 如 Android ⽤用户和 iOS ⽤用户就有⼗十分不容的使⽤用习惯。Thawar 认为要在完全攻克⼀一个操作平台之后再拓 展到其他平台，从时间和质量上来看，这都是做出⼀一个好 App 的唯⼀一途径。 误区2：我们已经有完善的后台⽀支持App了 现实：你需要改变，升级或者完全重建后台以创造出最佳移动体验。 API 设计和实现对构建出运⾏行优良的 App ⾄至关重要。很多公司都体验到远⾼高于⺴⽹网站的来⾃自移动终端的访 问量。试想，以银⾏行为例，多数⼈人或许⼀一周都不会登录⺴⽹网银⼀一次却可以每天浏览 50 次⼿手机银⾏行。你的后 台设施可以从容应对这样⼤大的流量吗？Thawar 记得曾有⼀一个拥有优良⺴⽹网站后台的客户，在移动 App 上 线后，才意识到服务器在处理每个请求时就需要往回输送 1.4MB 的数据，在这种量级的数据交换下优良 的⽤用户体验⼏几乎不可能。 Thawar 给公司们应对类似问题的建议是： 将有效载荷最⼤大化：最好的移动⽤用户体验和最⼩小的数据传输并。对于移动终端来说，好的 API 允许从服 务器回传的最⼤大的有效载荷应低于 4KB。 分⻚页处理：任何类型的返回列表都应当⽀支持游标类型和分⻚页的结果（例如，我能够从第四⻚页开始的 25 个结果）。 重试：允许客户端向服务器多次发送相同的 API 请求以确保收到，⽽而‘重试‘同样的 API 请求并不意味着 向同⼀一个服务器发送两个请求。 低延迟：每⼀一个 API 请求的延迟越⼩小，App 的反应越敏捷。每⼀一个屏幕⽣生成单个 API 请求：最完美的情 形是移动终端的每个屏幕都只向后台发送不超过⼀一个的 API 请求。允许在服务器终端多程序运⾏行并回传 数据以达到松散耦合。 误区3: ⾃自⼰己开发和外包给移动开发公司⼀一样快。 现实：⾃自⼰己开发⾄至少要多花4倍时间。 Tharwar 有着和各种公司合作的经验，甚⾄至是最后不选择和他们合作的公司，他也都⼀一⼀一分类存档以积 累经验。很多公司会来到 Thawar 的团队这⾥里询问多久能做好⼀一个怎样的 App。当从 Thawar 的团队⾥里得 知这个 App 需要 1 到 3 个⽉月的时间后， ⼀一些公司选择⾃自⼰己开发了。但等他们的 App 在 App Store 上线 那⾄至少是 1 年后的事了，4 倍的推迟属于正常范围。 36kr出品 氪⽉月报
4
氪⽉月报-2014.2
创业
很多团队都有⾃自⼰己的 HTML，CSS 或 JavaScript 的资源，但极少创业公司能有⼀一个成熟的移动开发团 队。选择⾃自⼰己开发 App 实则是在⾦金钱和时间的权衡中选择了后者。但为什么开发 APP 要花创业公司这 么久的时间呢 — Tharwar 认为创业公司忽略了最关键的需求 : 对⼝口的⼈人才。 多数公司都没有把增强⼯工程师们在某⼀一特定⽅方⾯面技能的时间算进去。当决定⾃自⼰己开发时，你需要的不仅 仅是出⾊色的⼯工程师，⽽而是有移动产品开发经验，QA 和 UI 设计⽅方⾯面的专才。 并且这样的⼀一⽀支团队还要能 达到⾼高效密切的沟通。如果做不到，可能的结果是：错误的产品愿景，或是不完善的 QA 等等。 如果你决定找外包的 App 开发公司，那如何选择⼜又是⼀一个问题。你需要关注的对⽅方的企业⽂文化是否契 合，相互间是否能建⽴立起⾼高效的沟通反馈，对⽅方公司是否有相关经验。Thawar 认为双⽅方能够⾼高效沟通是 最关键的。以 Chipotle 为例，这个⼤大型连锁快餐店⾃自 2009 年的第⼀一版 App 上线后，直到 2013 年才推 出第⼆二版 – 四年的延迟归咎于沟通低效。不要忘记，使⽤用者期待⻅见到是⼀一个性能和设计上的不断完善的 App。 Tharwar 给出的建议是，在挑选合作公司是关注以下问题： 从过往的项⺫⽬目和客户那⾥里，他们在技术和经验上分别学到了什么？ 能否和客户本⾝身的研发团队共同开发？ 他们熟悉“敏捷开发“（Agile Software Development）吗，能否做到例如紧密协作，密切沟通，频繁交付新版本等等。 他们曾犯过最⼤大的错误是什么？ Tharwar 认为最后⼀一点是最重要的， 这是个关于诚实度和透明性的测试。也会让你对相互间的合作⽅方式 有⼀一个初步的试⽔水。 误区4：我如果把App的开发外包了，那我什么也不⽤用做了。 现实：创业公司作为客户，也要密切参与到开发过程中。 最完美的情况是让双⽅方每天坐在⼀一起⼯工作，App 开发公司才能够切实理解你究竟想要什么。对于 Tharwar 的 App 开发团队⽽而⾔言，他们的⺫⽬目标是尽早以及不断交付有价值的软件。对于客户⽅方⽽而⾔言，通过和软 件开发公司的合作也是⼀一个积累经验和为未来⾃自⼰己开发 App 准备的过程。⼀一个优秀的移动开发团队甚⾄至 可以让你看清楚以后要雇佣什么样的员⼯工，且在⽆无形中提⾼高你未来移动团队的质量。 误区5：⼀一旦我把项⺫⽬目给这个开发团队，我就得永远依赖他们。 现实：你随时可以离开，也可以⾃自⼰己接管。 令⼈人讽刺的⼀一个现象是，最好的移动开发公司最后都销声匿迹， 因为他们教会了客户如何去建⽴立⾃自⼰己的 移动开发部⻔门。“结对编程”（Pair Programming）让双⽅方尤其是客户⽅方的优秀的⼯工程师们不断进步，当 创业公司⽻羽翼渐丰时，建⽴立⾃自⼰己的移动开发部就不是难事了。 作为⼀一个创业公司，你需要⼀一个理解你公司，产品并且把你的成功和他们⾃自⼰己的成功结合在⼀一起的伙 伴。这样的伙伴不仅能够祝你在移动业务上势如破⽵竹，更能给整个公司的业务带来新的机遇。
36kr出品 氪⽉月报
5
氪⽉月报-2014.2
创业
LinkedIn CEO最有价值的⼀一条经验分享：不要让投⼿手在场上待得 太久，久到他们已⽆无⼒力发挥到最好 Kryptoners 编者按：公司CEO在⽤用⼈人⽅方⾯面需要作出理性的决定。当⾯面对⼀一个能⼒力不能胜任现有岗位的员⼯工时，如何 安置其所是⼀一件头疼但必须去⾯面对的事⼉儿。本⽂文作者为LinkedIn CEO Jeff Weiner，他给出的建议 是：“不要让投⼿手在场上待得太久，久到他们已⽆无⼒力发挥到最好。”本⽂文原载于其LinkedIn 主⻚页，原标题 为《The Most Valuable Lesson I‘ve Learned as a CEO》。 我最近刚刚作为硅⾕谷科技公司 CEO，以嘉宾的⾝身份参加了全球年度领导⼒力峰会，在会上我被问及⼀一个问 题，这同时也是在我职业⽣生涯中被问及最多的⼀一个问题：作为 CEO, 你最有价值的⼀一条经验是什么？ 我的答案只有⼀一句话：不要让投⼿手在场上待得太久，久到他们已⽆无⼒力发挥到最好。 对于不了解棒球的⼈人，这样解释起来更容易理解： 这场⽐比赛已经到了第⼋八局，队⾥里的明星投⼿手⼀一直在场并且发挥良好。场边候补席队友也随时听命。⽐比赛 开始，⾼高⽔水准投球继续，对⽅方第⼀一个打⼿手出局。然后，对⽅方准确击球，安打。然后，再次安打。 这明显是投⼿手⼿手臂疲劳使得投球质量下降。教练察觉出状况，上前沟通他⺫⽬目前状态如何，这位投⼿手的回 答也正如我们每个⼈人所料（因为他是明星投⼿手，对⾃自⼰己有绝对的⾃自信）：“没事⼉儿不⽤用担⼼心，刚才我只是 投球位置不对，他是运⽓气好。下⾯面我来处理。” 教练回到坐席看着对⼿手追平了⽐比分，⼜又在加时赛⾥里反超获胜。对于棒球爱好者⽽而⾔言，这是再熟悉不过的 场景了。 ⽽而我也在商业领域经历过如数次这种场景。舍不得把⼀一个状态下滑的队员挪离核⼼心位置，是⼈人最常犯的 错误。还好在⽆无数次失败中，我们已经总结了经验，不让⽯石头再次砸到⾃自⼰己的脚。 下⾯面是处理此种情形的⼏几个意⻅见： 1.在近20年的经历中，从来没有⼀一个⼈人主动到我⾯面前说，⾃自⼰己胜任不了这份⼯工作。⼀一次都没有。 ⽆无论任务多么艰巨复杂，⼈人们都倾向于认为⾃自⼰己能够很好的完成。简⽽而⾔言之，我们是为了完成这些任务 ⽽而训练⾃自⼰己的。如此⾃自负和乐观是⼈人类本性。承认我们做不到是⼀一件很难的事，尤其在出⾊色的⼈人中间。 这样的结果就像刚才说的⽐比赛节⾻骨眼上的明星投⼿手，在某些时候⼈人们很难客观的评估⾃自⼰己的表现。这也 正是管理需要介⼊入的地⽅方。 作为管理者的你，每个员⼯工的潜能如何是你说了算的。也许他们适合⺫⽬目前的⾓角⾊色定位，也许不适合。⽆无 论如何，这是管理者的职责所在。你越快地做出正确且负责的决定，这个公司作为⼀一个整体才能发展的 更好。 2.如果你亲⾃自去问，你能胜任这份⼯工作吗，答案也不⾔言⾃自明 从根本上讲，我们都知道如何定义不良发挥。难的是我们接受这个事实。我们依然要去问当事⼈人跟他们 确认，希望是我们⾃自⼰己的判断出错了，⽽而正是这种想法，让局⾯面更加混乱。 这有⼀一条经验法则：如果已经到了你要问⾃自⼰己（或者其他团队成员），团队中的某个员⼯工是不是出了问 题的地步，你基本已经⼼心有答案了，那就是，这个员⼯工并没能胜任他的⼯工作。 36kr出品 氪⽉月报
6
氪⽉月报-2014.2
创业
在管理表现处于下游的⼈人或者⽂文化适配⽐比较差的⼈人，并不需要过多的思考，我们对他的要求是不是过⾼高 了？只要坦诚地⾯面对⾃自⼰己就知道问题所在。如何判断⼀一个⼈人是否有能⼒力完成现有任务呢？让我们看看第 3 点。 3.给双⽅方⼀一个时间期限 在我们第⼀一次意识到某个⼈人能⼒力不⾜足的时候，我们更愿意说是我们想多了。这是典型是恐惧带来的副作 ⽤用：怕重新调动⼀一个⼈人过来很难，怕伤害他们的感情，怕影响组内⼈人员等等。这样的情绪不可避免的导 致你做出⼆二流的决定，这种决定的潜在威胁其实⼤大于恐惧本⾝身所带来的。 解决办法是在意识到这种情形后制作⼀一个时间表，你需要明确，在意识到问题和做出最终裁决之间倒底 要⽤用多⻓长时间。 值得注意的是，不同的⼈人和不同的情景，这样的时间都会不⼀一样。不管是⼀一个⽉月、三个⽉月、半年、⼀一 年，要确保你在这段时间内，让这个⼈人意识到问题，并且帮助他清除路上的障碍。对于在什么时间要达 到怎样的期望，你们之间要沟通的很明确。让他们明⽩白你实实在在的帮助都有哪些，如⼀一对⼀一指导，让 他参加各种培训，减少⼯工作量，或者组织架构变动等。希望在做出这些改变后，假以时⽇日，他能重新焕 发光芒。 然⽽而，如果这些都还不能解决问题的话，你真的需要将他调离现在的岗位，仁慈点⼉儿去做就⾏行了。 4.体恤下属并不等于在做艰难决定时应该犹豫 每当说起这个问题，就会有⼈人问：如何将他调离⽽而不伤及他们感情？ 在我看来，你让不胜任⼯工作的⼈人在现有的岗位上待得越久，其实最后会伤他们越深。 想想这些员⼯工近来的表现吧：他双肩疲惫，嗓⾳音⽆无⼒力，在重要议题讨论时缺席。不管他意识到还是没意 识到，这都表明他已经开始觉得⾃自⼰己⽆无法胜任现有的⼯工作。这种挫败感消磨着他的⾃自信，他的⽆无能也伤 害着⾃自⼰己、团队以及公司，他甚⾄至可能将消极的情绪带回家中。事情进⼊入恶性循环后，只会越来越糟。 这时，为了减轻他的煎熬，最体恤感情的做法就是，将他暂时调离这个任务组，要态度温和地跟他讲出 这样做的理由，并尽可能地给予他⼀一些建设性的意⻅见。 我认识⼀一个离组的⼈人，他在经历了⼏几个⽉月的调整期后再次归队，并发现当初“离组”的安排对他来说是件好 事。他说，归队后，⾃自⼰己⽐比原来更强烈地意识到，希望留在这个岗位上，不希望再次被逐出，于是，⼯工 作时会精⼒力充沛，越来越拼命。 这便是我作为 CEO 能给出的最有价值的⼀一条经验分享。采访我的主持⼈人听后，感慨了⼀一句，在他采访过 的众多 CEO 中，所有⼈人对这个问题的答案和我⼀一致，除了没⽤用那个棒球的⽐比喻。 希望这条经验对⼤大家有⽤用。
36kr出品 氪⽉月报
7
氪⽉月报-2014.2
创业
这场游戏会如何收尾？果⼦子 听到最多的告诫，往往最容易被忽略。⺫⽬目光⻓长远，不追逐眼前⼩小利，是⽼老⽣生常谈的话题，但当真掌舵企 业，让⺫⽬目光如镭射光般专注⻓长远，知易⾏行难。 Derek Sivers 近⽇日在个⼈人博客中分享了⼀一则⼩小故事，他⽤用深⼊入浅出的⽅方式，提醒诸位读者以及他⾃自⼰己， 要对⾃自⼰己所有正在做的事有⼀一个⻓长线的思考： 假如我将以拍卖的形式卖出⼀一单价值 100 美元的⼲⼴广告，拍卖价 1 美元起，每次加价 1 美元。 拍卖的规则只有⼀一条：如果你是拍卖最后出价第⼆二⾼高的那位，尽管你不会得到那价值 100 美元的⼲⼴广告， 你仍需为你的拍卖⾏行为买单。 貌似很赚对吧？接着，我便会收到 1 美元、2 美元、 3 美元..... 的出价。是啊，你有机会只花 3 美元拍到 价值 100 美元的东⻄西！ 随着拍卖继续进⾏行，到了 51 美元的时候，我已经开始盈利了。 ⽽而过了 90 美元，拍卖者的热情尽管没有先前那么⾼高，但他们依然有理由继续玩下去。 ⼀一旦到了 99 美元，那位出价 98 美元的⼈人就会想：“呃，其他⼈人依然没有放弃。” 为了避免⾃自⼰己成为那个 出价第⼆二⾼高的⼈人⽽而损失掉 99 美元，于是他会将出价抬⾄至 100 美元。 同样，那位出价 99 美元的⼈人基于同样的⼼心理，会继续出价 101 美元，他会宁愿多出 2 美元，也不愿丢 掉整整 99 美元。 于是，价格会抬⾄至 110、120、150....... 这个游戏会可能会⼀一直进⾏行下去。 ⽽而玩家们最⼤大的问题就是：他们没有提前想好未来的整个发展。 当游戏开始时，你可能会相当然的认为：“啊哈！太划算了！” ⽽而当覆⽔水难收之时，你开始慢慢意识到：“嗷呜，我都做了些什么！” 很多⼈人都会因为没能提前想好未来的发展情况，⽽而陷⼊入到⽣生活中的各种状况之中： 企业家们会借⼀一⼤大笔钱来测试⼀一个想法。 有的户主会倾其所有的购置房产。 浪漫主义者会跟已经有男⼥女朋友的⼈人交往。 诸如此类。 这个游戏的规则本来就不站在玩家这⼀一边，所以最聪明的选择就是压根⼉儿不参与。我们需要时常的问问 ⾃自⼰己：“倘若开始，这场游戏会如何收尾呢？” 对所有正在做的事进⾏行⻓长线的思考是⾮非常困难的，但终归值得努⼒力尝试，发这篇⽂文章，也是想提醒诸位 读者连同我⾃自⼰己，常看常新。
36kr出品 氪⽉月报
8
氪⽉月报-2014.2
创业
要得到我的投资？先回答我10个问题 Kryptoners 本⽂文作者Ben Yoskovitz 是创业孵化器Year One Labs的联合创始⼈人，原⽂文载于instigatorblog.com 我成为⼀一名天使投资⼈人有⼀一年的时间了，⺫⽬目前投资过 10 个公司（包括上个⽉月的 2 个）。未来我应该不会 再有这样⾼高的投资频率了，但我乐在其中。 我⼀一直想⽤用⼀一个系统化的⽅方式来和我的创业者进⾏行第⼀一次会⾯面。因为没有在会⾯面前做好充分的准备，会 浪费彼此的时间。我觉得⾃自⼰己有时也会过快的做出判断，虽然这很常⻅见（投资者常会太快做出决定，事 后却因后悔⽽而⼀一再推脱），所以我想让我的决定来得更严谨⼀一些。我想避免主观的偏⻅见，⾄至少在下结论 之前，好好的问创业者⼏几个问题。虽然主观意⻅见有时还是有⽤用的，在与许多创业者谈过之后，肯定会形 成⾃自⼰己的⼀一套判断标准，但凭这就决定是否投资仍太草率。 所以我把在初次⻅见⾯面时想问创业者的问题都写下来了。双⽅方的会⾯面过程不应该是机械式⼀一问⼀一答，但我 要保证那些重要的内容在谈话中不会被我给漏掉。如果我没有⼀一个提纲，那我肯定会跑题的。 注：我写这篇⽂文章也有受Kirill Sheynkman的启发，他是 RTP Ventures 的总裁。他最近写了个⽂文章叫做 Be a deckless wonder (丢开你的演讲稿)。他说，如果会⾯面时创业者只是单纯照着募资演讲稿（pitch decks）念⼀一遍，那他肯定会拒绝投资的。我同意他的观点 -- 如果你认为读读稿⼦子就能说服你的投资者 的话，那么你跟其他⼈人也没什么两样了。 好了，以下就是我会当⾯面问创业者的问题（⾄至少是其中⼀一部分问题）： 1.你创业的原因是什么？ 你的动⼒力是什么？我必须搞明⽩白创业者创办这个公司的原因，因为我感觉好像 很多⼈人是为了⼀一个错误的原因⽽而开始创业的，或者他们根本就没有考虑过这个问题。我必须确认他们是 有经过深思熟虑的。 2.如何证明你的公司是有市场的？我相信精益流程，并且希望创业者能把它应⽤用在开拓市场当中。他们是 否曾找过使⽤用者或者潜在客户，了解⽤用户的想法？创业者只是单单在推销他的愿景（好的愿景固然很重 要！），还是他们同时已经有⼀一个完整的实现计划了？ 3.什么让你睡不着觉？ 我必须了解创业者在担⼼心什么，以及更重要的是，他们现在最优先考虑的是什 么。他们现在关注的事情是正确的么，还是只是瞎忙活？每当我问到这个问题，创业者都笑了。前⼏几 天，我得到的⼀一个回答是：“我担⼼心所有东⻄西。”我知道创业艰难。所以问这个问题的⼀一部分原因呢，是想 缓和⼀一下⽓气氛然后让谈话可以更融洽些。 4.下⼀一步计划是什么？ 计划赶不上变化，但创业者仍需要事先拟好计划。我尤其想知道投创业当下的计 划（也就是融资后的 3-6 个⽉月之内），这可以让我了解创业者对于任务和困难是否有事先做好准备。“拼 命干呀”可不是我要的答案（即使通常来讲在融资以后往往需要拼命干活）。我想要的是⼀一个经过深思熟 虑的，更合理以及更有逻辑策略的答案。 5.你接下来想雇什么样的⼈人呢？ 在⼤大多数情况下，因为我的天使投资往往是早期就介⼊入的，创业者普遍 缺乏的是技术⼈人员。但偶尔也会有⼈人告诉我，他们打算⻢马上雇⼀一些市场或销售⼈人员（在初创的公司⾥里这 通常是⼀一个危险信号）。我也很好奇他们究竟想雇多少⼈人，这可以让我知道他们是否有正确的预算概念 （因为⼈人⼒力成本永远是最⼤大的成本）。 6.你认为最⼤大⻛风险在哪⾥里？ 这问题类似于问题 3，我想知道的是创业者对他们产品的市场有多少了解。 我也想知道创业者打算怎么应对这个⻛风险。所以接下来的问题很简单：⾯面对这个难题，你会怎么做呢？ 36kr出品 氪⽉月报
9
氪⽉月报-2014.2
创业
7.你的竞争对⼿手是谁？ 我没有给⾃自⼰己限定过投资的领域，所以我有机会听到来⾃自很多领域的推介。我可 能不太了解某个市场，但我需要创业者充分了解这个市场，这对我也是⼀一个学习的机会。如果创业者回 避竞争对⼿手这个问题，我会很遗憾，我只能假设他已经有很多竞争对⼿手了，并在此前提下决定是否投 资。创业者不需要过分担⼼心竞争对⼿手的问题，但他们需要证明（⾄至少在⼝口头上！），他们和竞争对⼿手有 所不同。我⼀一直在寻找和挖掘有特⻓长的公司，⾄至少是有潜⼒力的公司。 8.公司的traction (受市场欢迎程度) 如何？ 假如公司已经有产品⾯面市了，我会询问他们的 traction。我做的都是较早期的投资，他们的 traction 通常也不耀眼，但这问题仍然得问。出于兴趣，我想分 析⼀一下创业者的答案，弄明⽩白他们是否真正理解 traction？那些真正重要的关键指标他们⼜又是否理解？ 注：我发现从募资演讲稿⾥里可以发现很多东⻄西。⼤大多数创业者都会提到⼀一些数字——注册数，⽤用户数 等，很多时候这些数字是夸⼤大的。只要我分析⼀一下这些数字，就会发现其中有诈。 9.为什么要融资这么多钱？ 我⼀一直想知道创业者是如何计算出他们所需的投资额的。为此我写了个⽂文章 提出我的看法 ：The $250,000 Funding Trap（25 万美元的陷阱），但我更想听听创业者是怎么说的。 我始终觉得，⼤大多数创业者都低估了这个数额，他们做⼀一个为期 12 个⽉月的融资，可实际上只⽤用了 9-10 个⽉月钱就花光了。作为⼀一个天使投资⼈人，我很难接受这点，我会很快被要求再掏钱出来，可我还没看到 什么实质性的进展。 10.我有什么能帮忙的？我从不做⼤大的投资（虽然对我来说这些钱可不算少！），除了资⾦金以外，我也想 提供其他帮助，所以我会问创业者我有什么可以做的。创业者应该在⻅见⾯面之前对他们的潜在投资者做⼀一 些调查研究，⾃自然这类问题就会有答案。这样也可以帮助创业者对特定投资者的特殊兴趣（例如特定的 市场等）提前做好准备。所以不要盲⺫⽬目的去向你的投资者做 pitch，这样不会成功。 你有什么样的团队？ 我的⼤大部分投资都是给我认识的⼈人，所以我不需要花⼤大⼒力⽓气去了解这些个团队。但我最近的两次投资都 是给不认识的⼈人。说实话，这有点疯狂，但我想试验⼀一下。展望未来，我的投资对象⼤大都会是我不认识 的⼈人，所以我会更多的问⼀一些关于团队的问题，以及团队的核⼼心竞争⼒力是什么。 你有什么样的产品？ 我喜欢聊产品。最理想情况是在第⼀一次会⾯面（也可以是第⼆二次），就可以让我看到⼀一个 demo 的演⽰示， 或者给我⼀一个产品让我在会后⾃自⼰己去玩⼀一会。如果没有产品，要了解这个公司是很难的。也很难想象创 业者是否可以把它真的做出来。我很喜欢 Fred Wilson 的⽂文章：The Pre-Product Phase（预产品阶 段），他公开表⽰示，他不擅⻓长投资那些拿不出任何产品的公司（也就是那些只有幻灯⽚片，原型，框图的 公司），所以他会完全避免这些类型的投资。我倒是投资过这样的公司，但我更愿意看到产品，⾄至少也 可以让我对产品提些意⻅见！ 我的问题列表不会是⼀一成不变的。也没有特定的顺序，因为与创业者的谈话通常都是⾃自由发挥的。有时 候，我们会深⼊入聊到⼀一个特定的问题，然后其他问题就不会⾯面⾯面俱到了。总体来说，在未来的⼀一年，我 会更严谨的去对待与创业者的第⼀一次会⾯面（以及随后的会⾯面）。然后妥善的做出决定。
36kr出品 氪⽉月报 10
氪⽉月报-2014.2
创业
像重视⼯工作那样注意⾝身体 boxi
我们总是在谈论⼯工作、努⼒力、奋⽃斗，尤其对于关注 36kr 的许多创业者来说，⼯工作也许会占据了你们⽣生活 的绝⼤大部分时间。但是，我觉得有必要⽤用 Mike Figliuolo 在 Inc 上⾯面发表的⼀一篇⽂文章给⼤大家提个醒：请务 必要像重视⼯工作那样注意⾃自⼰己的⾝身体。 咋⼀一看，Mike Figliuolo 的⽂文章标题就令⼈人感觉有点危⾔言耸听：《我差点死了，你也有可能如此》。⼈人往 往在失去的时候才懂得珍惜，Mike Figliuolo 也是这样，因为他从来没想到过⾃自⼰己会失去这个东⻄西。曾在 军队呆过的 Mike ⾃自我感觉良好，所以年度体检他已经好些年不做了。不仅如此，平时他也没怎么吃过正 餐，体育运动也很少练，跟许多⼈人⼀一样，他的理由是太忙了，时间不够。 直到 43 岁时，Mike 遭遇了⼀一场⼼心脏病，在给右冠状动脉安装了⼏几个⽀支架之后才活了过来。⾛走过⿁鬼⻔门关 ⼀一遭的 Mike 现在终于悟到要好好照顾好⾃自⼰己了。 怎样才能照顾好⾃自⼰己？Mike 道出了⾃自⼰己的 4 个刻⾻骨铭⼼心的体会。 1、 ⾸首先要付钱给⾃自⼰己 理财的第⼀一要务就是在计划其他开⽀支之前先留⼀一份给⾃自⼰己退休⽤用。这⼀一原则同样适⽤用于时间分配。Pay yourself first。在为你的⼯工作计划时间之前，⾸首先要给⾃自⼰己规划好锻炼的时间并排在最优先的地位（除⾮非 情况紧急），坚持定期执⾏行。
36kr出品 氪⽉月报 11
氪⽉月报-2014.2
创业
⽤用餐也是这样，Mike 的建议是早饭、午饭都要给⾃自⼰己留够 30 分钟。当然，也许你的确没有那么多的时 间，但⼀一定要记住吃饭是⼤大事，不能草率了事，不能吃太多垃圾⾷食品。 2、定期检查指标 做企业都离不开各种指标，需要靠各种⽇日报、周报、⽉月报来衡量企业的经营状况。健康作为⼈人最有价值 的资产，为什么你就不注意呢？ 需要定期检查的指标包括体重、胆固醇等，其他的⼀一些关键指标因⼈人⽽而异，你的体检表就是最好的指 ⽰示。可以利⽤用移动 app 或可穿戴设备来跟踪⾃自⼰己的运动量和⼼心率等。 总之，要像管理企业⼀一样经营好⾃自⼰己的⾝身体。你也可以⾃自⼰己做⼀一些简单的表格来评估⼀一下⾃自⼰己的运动和 ⾝身体。把这件事情持之以恒地坚持下去，最终养成习惯，你的⾏行为和⾝身体就能有很⼤大的改观。 3、设定好你的⺫⽬目标 企业都要设定⾃自⼰己明确的⺫⽬目标，照顾好⾝身体也⼀一样，⽽而且必须是 SMART 原则的：⺫⽬目标必须是具体的 （Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、和其他⺫⽬目标需具有相关性的 （Relevant）、须具有明确截⽌止期限的（Time-based）。前⾯面所说的体重、胆固醇、运动等都是很好的 ⺫⽬目标对象。当然，设定⺫⽬目标的时候⼀一定要根据⾃自⼰己的实际情况，不要定出⼀一些难以实现的⺫⽬目标，⽐比⽅方 说，⼀一个⽉月瘦 20 ⽄斤什么的。 4、投⼊入相同的精⼒力 死⾥里逃⽣生的 Mike 感悟到，平时⾃自⼰己在⼯工作⽅方⾯面投⼊入的精⼒力太多，留给照顾⾃自⼰己⾝身体的时间实在是太少 了。所以，他建议⼤大家要给⾃自⼰己的⾝身体腾出同样的时间。初创公司⾼高管培训师 Katia Verresen 在《创 业？填满这三只桶先》中也提出，创业是⼀一次艰⾟辛的⻢马拉松，有⼀一个好的⾝身体是创业的本钱。也许你会 认为对半分这些时间实在是太困难了，但千万不要忽视对锻炼⾝身体的投⼊入。 看看 Twitter 创始⼈人 Jack Dorsey 的每⽇日必做和不做清单就知道了，⼤大部分都跟锻炼⾝身体和健康⽣生活有 关： 必做清单 • • • • • • • • • •
活在当下 接受脆弱（Be vulnerable） 只喝柠檬⽔水和红酒 每天 6 组下蹲和俯卧撑 每天跑步 3 英⾥里 每天思考本清单 站直了 打拳击沙袋 10 分钟 跟所有⼈人打招呼 每天 7 ⼩小时睡眠
不做清单 • • • • •
不要回避⺫⽬目光接触 不要迟到 不要制定过⾼高期望 不吃糖 周末不喝烈酒、啤酒
借⽤用⺴⽹网络上常说的⼀一句话，如果说⽣生命就像⼀一本存折，财富、地位、成绩、名望就是那⼀一个个的零的 话，健康就是最前⾯面的 1，没了那个 1，后⾯面再多的 0 都没有意义。所以请像经营企业那样好好注意⾃自⼰己 的⾝身体。⾝身体这件事，必须防于未病，要知⾏行合⼀一，贵在坚持—健康就是⼀一种习惯。
36kr出品 氪⽉月报 12
氪⽉月报-2014.2
创业
创业？填满这三只桶先 Kryptoners 编者按：本⽂文来⾃自First Round Review，他们准备的⽂文章既讲故事，还同时向创业者提供可操作的建 议，以助⼒力打造优秀的公司。 初创公司⾼高管培训师Katia Verresen 的新客户遇到了个⼤大问题：他急需每天多出 3，4 个⼩小时，这明显是 个奢望。对于⼀一个⽇日⽇日陀螺般忙碌的创业公司创始⼈人来说，当他已经忙得没有时间管最重要的两件事 ——募资和招⼈人时，他不得不停下来看⼀一看时间都去哪⼉儿了。他找到了 Verresen。 尽管在科技公司的⽂文化⾥里，不睡觉，⻓长⼯工时，甚⾄至不断挑战体能极限的⾏行为是被⼲⼴广为推崇的。但 Verresen 认为这并不会带来⻓长期的成功。当有客户需要她帮助时，她会收集⾜足够的数据资料，为客户制定出 个性化的策略，⺫⽬目标只有⼀一个：能量最⼤大化。 不⼊入虎⽳穴焉得虎⼦子，试了才知道。在尝试了 Verresen 的建议之后，这个客户感到每天好像多了 60% 的 能量。他不仅对公司的未来有了更清晰和明确的规划，也通过⾼高效利⽤用早晨的时间，从晚上找到了他想 要的那 4 个⼩小时。最重要的是，他重新找回了对⽣生活的掌控和在享受⽣生活的能⼒力。 填满你的桶 Verresen ⿎鼓励她的客户们把下⾯面这三种能量看成三个需要被填满的桶。 ⾝身体能量： ⾝身体是⾰革命的本钱。体⼒力是最能改变却是最容易被忽视的。 情绪能量：在某⼀一个特定的时刻你的⼼心情如何， 是激动，焦虑，还是绝望？情绪对每个⼈人⼀一半以上的⾏行 为和选择有着决定性地影响。 ⼼心理能量：这⾥里的思维能量，不只是脑⼒力，也包含对⺫⽬目标的果敢和坚毅的内⼼心。只有在体⼒力和情绪两个 桶被填满后，才有可能专注，敏锐地去感知，思维才能发挥能量。 当这三只桶互相作⽤用时， 出⾊色的表现才有可能持续性地发⽣生。你的⽣生产⼒力会呈现出指数增⻓长，并且能够 更迅速⽽而⾼高效地完成任务。 Verresen 说，对她⽽而⾔言，培训⾼高管并⾮非仅仅是改变客户的环境或是⾏行为，⽽而是改变他们的信念系统。当 ⼀一个⼈人成为领导者时，他们外部的⾝身份就改变了，内在⾃自我认知也要跟上脚步。 "如果说⼈人真的不能改变，那我们今天也不会有那么多伟⼤大的公司了" 为了拥有⾜足够的信息来促成这场转变，Verresen 不仅需要客户记录下每周三⽇日⾃自⼰己的⾏行为，她也会选择 与客户共事的⼈人进⾏行⼀一对⼀一的会⾯面，以确保对于客户的了解是 360 度的。为了帮助客户，Verresen 需要 了解以天为单位，他们的能量⽔水平是如何波动的，并且能量的波动如何影响他们做出决定。 创业是⼀一项耐⼒力运动 多数⼈人都知道怎样才能体⼒力充沛：充⾜足睡眠，合理膳⾷食，适度运动。但有执⾏行⼒力的⼈人少之⼜又少。 Verresen 说，正因为⾝身体上的很多感官来⾃自于本能，我们有时才⽆无法辨识它们。如果你选择创业或者⾝身 居管理层，当你认真记录⾝身体的感官时你会发现，⼤大多数时间你处于 “战⽃斗或逃跑“ （fight or flight）的 状态之下。在⼈人们经历压⼒力后的两秒钟内，机体经⼀一系列神经和腺体反应，会释放肾上腺素，带来强⼤大 的⼒力量为防御挣扎或者逃跑做好准备。但与此同时，当进⼊入”战⽃斗或逃跑”状态，⼤大量能量被消耗。因此尽 可能多地储备能量是很有必要的。
36kr出品 氪⽉月报 13
氪⽉月报-2014.2
创业
为了得知客户的体⼒力储备，Verresen 提出这些问题：通常什么时候你会注意⼒力集中？你能找到时间运动 吗？你的睡眠模式是什么？在会议之间你会休息⼀一下吗，还是⼀一⿎鼓作⽓气？在会议中你通常会有什么程度 地参与？ 接着，Verresen 填充数据，绘制出以时间轴为横坐标，精确到⼩小时，⽐比较注意⼒力集中程度和⾝身体劳累程 度的图表，精确到⼩小时。当你的⾏行为数据被细致记录下以后，回过头来看，就好像电影回放⼀一般。从图 表上可以清晰地看出在哪些时间块你最能够集中注意⼒力，什么时间块体⼒力最充沛。从⽽而找到你⼀一天中思 路最清晰最⾼高效的时间段。在这些时间段⾥里⾯面你更有应该把精⼒力⽤用在困难⽽而不容易解决的问题上。⽽而在 相对疲劳的时间或是精神⾼高度集中之后的时间段内进⾏行简单易⾏行的任务。这种时间块具象化的意义远远 超于仅辨识出⾃自⼰己是晨型⼈人还是夜型⼈人。 “按照个⼈人能量分布来重新规划你的⽇日历，能极⼤大地提⾼高⽣生产⼒力” Verresen 曾经有过若干个坚信⾃自⼰己夜晚效率最⾼高的客户，他们都声称⾃自⼰己的⼤大多数⼯工作完成于晚上 7 点 到凌晨 3 点间。但是当 Verresen 在观察他们的能量记录时却发现，他们夜晚⾼高效的原因是，要么⽩白天⼀一 直被打断，要么⽩白天有⼤大量会议。只是因为他们唯⼀一能专注做事的时间是晚上，并不意味着晚上是他们 ⽣生物钟内最⾼高效率的时间段。并⾮非是他们选择做夜型⼈人，⽽而是晚睡和睡眠不⾜足令他们丧失了做晨型⼈人的 机会。 睡眠并⾮非像⼈人们想象的那样可以被忽略，通过和睡眠抢夺时间，在 Verresen 看来是⼈人们犯的最⼤大错误。 Anders Ericcson 的知名研究 显⽰示世界上最出⾊色的⼩小提琴家平均每天睡 8.5 ⼩小时才能够保持顶尖。Verresen 说，她曾遇到过许多表⽰示⾃自⼰己每天睡 3，4 ⼩小时⾜足矣的⼈人，然⽽而他们后来付出的代价就是，⽇日后的成 就打了折扣。对于想要保持最佳状态的⼈人来说，8 ⼩小时的睡眠是有必要的。 如果实在⽆无法实现 8 ⼩小时的睡眠，Verresen 提倡⼩小睡。如果这个再做不到那么试试每 1.5 到 2 ⼩小时间休 息 10 分钟吧。可以站起来，眺望远⽅方，做⼀一做简单的伸展运动，或是接⼀一杯⽔水，深呼吸等等。 多数⼈人都知道这些⼩小窍⻔门，但当我们陷⼊入”战⽃斗或逃跑“模式时我们通常会告诉⾃自⼰己没时间做这个，中途停 下的成本太⼤大了。短暂休息的⺫⽬目的不是为了做休息时要做的事，⽽而是利⽤用这个时间来舒缓压⼒力。“战⽃斗或 逃跑”模式会让我们⼼心跳加速，这时候就需要深呼吸来缓解。 没有⾜足够的体⼒力，何来情绪和思维⼒力量。你的⾝身体能量也会对你⾝身边的⼈人产⽣生影响。 ⽆无论是你在会议中 的表现，还是微⼩小的⾝身体语⾔言都⽆无时⽆无刻在诉说着你的⾝身体能量。当作为领导者的你变得疲劳或失去耐 ⼼心时，你的员⼯工们都会感同⾝身受。 如果想尝试互相培训，Verresen 建议可以选择和同事组对，互相观测图谱帮助对⽅方找出⾼高效作业时间 段。 情绪⼒力量需要学习 对 Verresen 来说，EQ 有着不同的意义。⼈人们通常对情商的定义是，是否通达社交。但其实它可以通过 管理情绪⽽而爆发出惊⼈人的⼒力量。 在同⼀一张⽤用来监测注意⼒力和疲劳程度的图表上，Verresen 也要求她的客户记录下精确到⼩小时的情绪变 化。 下⾯面这张表是给⼈人类情绪分层的图谱。表格的最顶端的情绪，能带来超敏捷超⽔水平的发挥。⽽而在表格顶 端的情绪下，你则不仅仅会失去动⼒力，甚⾄至会觉得⽆无助。
36kr出品 氪⽉月报 14
氪⽉月报-2014.2
创业 记录情绪的⺫⽬目标并⾮非让客户们对他们⾃自⼰己和⼯工作感 觉良好或打击他们的信⼼心。每个⼈人都不可避免会有 消沉甚⾄至触底的时刻。创业尤其是个⼤大过⼭山⻋车，起 起伏伏在所难免。⽽而记录和回顾的⺫⽬目的就是给客户 们提供⽅方法和渠道，实现从图谱下⽅方向上⽅方加速前 进。 Verresen 说，填满情绪这只桶的第⼀一件事是更加 了解⾃自⼰己。 既然可以偶尔让⾝身体休息，不如也花 ⼀一点时间了解⾃自⼰己的情绪——在这⼀一刻，你的⼼心情 怎么样？了解⾃自⼰己情绪的脉动能够对⾃自⼰己的潜能做 出相应的估量。 "如果说⾝身体能量是你的⻋车，那么情绪能量就是油 箱⾥里剩下的汽油。" Verresen 说：“我总听到⼈人们说：‘我只要熬过下⾯面 两周就可以了’。” 听上去充满⽆无奈，但不幸的是这 种应当是特例的状态却变成了常态。问题是，然后 呢？你真以为两周后⼀一切都会好吗？当我们认真开 始关注⾃自⼰己的情绪时，会发现它⽐比我们想像的要更 容易预测。
如果数据显⽰示，你总是在下午 3-5 点间感觉没有动 ⼒力，那这就是你可以做出改变的时侯了——从早晨 的第⼀一件事开始改变。试想，假设你醒来就⼼心情不 好，那这⼀一天都不好的概率就变得很⾼高。但情绪是 ⾃自⼰己掌控的，所以你随时可以选择“刷新”，重头来 过。事实上，Verresen 直截了当地告诉了她的客 户，如果前⼀一天你没睡饱，就别太指望第⼆二天你的 情绪能好。如果你真的太累了，不如就选择在这⼀一天停⽌止战⽃斗，在家⼯工作，取消会议，或是做⼀一些简单 的任务。 另⼀一个调整情绪的关键是了解你情绪的触发器。在客户记录了⼏几天⾃自⼰己的情绪后，Verresen 会问他们下 列问题：在他们最积极和最消极的时候，和谁在⼀一起？他们在做什么？尤其是本来⾼高⾼高兴兴⼼心情却突然 ⼀一落千丈的时候，发⽣生了什么？如果你了解⾃自⼰己的情绪触发器，那么你就可以选择是否要对其作出回 应。 要学会抓住情绪并把它们抛诸脑后。Verresen 认为当你从⼀一个会议奔向另⼀一个会议，想⼀一想前⼀一个会议 是否会影响他们在下⼀一个会议上的表现和反应。如果我们不给⾃自⼰己留下过渡的时间，情绪就会相应的迁 移。为了避免株连，你必须刻意地把包袱卸下。Verresen 告诉她的客户们，想象你提着沉重地⾏行李箱， 只有放下它们才能轻装上阵。这实现起来并不容易，需要⻓长期的练习和决⼼心。 Verresen ⻅见过的⼀一个格外负能量的情绪是“⽐比较”， 对于⾼高效能⼈人⼠士来说，这更加是致命的。⼈人们或许会 以为和更成功的⼈人⽐比较，是对⾃自⼰己的鞭策。但其实深埋内⼼心的是不安全感和对于改变的⽆无⼒力感。“⽐比较”会 带来愤怒和不满，⽽而它们则会蒙蔽你的双眼让你看不到其他可能性，并且降低效率。
36kr出品 氪⽉月报 15
氪⽉月报-2014.2
创业
对外的直接表现则是对直系同事失去耐⼼心，这有可能带来更恶劣的影响。创业公司的领导者们本⾝身的⾼高 效率使他们对共事者也要求颇⾼高。领导者们有时会混淆究竟⾃自⼰己是没耐⼼心还是单纯希望⼤大家⼀一起提⾼高效 率，进⽽而徒增焦虑感。为了解决这个问题 ，Verresen 要求她的客户们回忆⼀一些他们⾏行事⾼高效的时候。 在 那些时候他们为什么如此⾼高效？当客户被引导思考时，会发现他们当时感觉很好——不是焦虑，不是超 ⻓长⼯工作，不是对未来的激动， ⽽而是感觉很好。只有在⼼心平静⽓气解决问题时，你才能有这种“好”的感觉。 正如你能告诉你的⼼心慢慢来⼀一样，你也可以告诉你的⼤大脑，利⽤用美好的回忆多从正⾯面思考。当去回忆你 的⼀一些成就时，你能感到⼼心理上的改变。⼜又或者，如果你悲伤到⽆无法⼯工作，可以去想⼀一些你特别感恩的 事情，可以是你的家⼈人、队友。这是⼀一个你能感到安全和归属感的时刻。当这些美好的细节⼀一点点浮 现，你的⼤大脑会清空当下的不快，通过化学反应产⽣生正能量，对⾃自⼰己和他⼈人都增加肯定。这也并不容易 做到。正因为我们在弱⾁肉强⾷食的⾷食物链中⽣生存太久，⼈人性很多时候会倾向于消极⾯面。这就是为什么我们 可以轻易忘记美好的时刻。即使成功了，他们关注的不是当下成功的喜欢⽽而执着于下⼀一个难以攻克的⺫⽬目 标。 "我们如此轻易地删除成功，难怪看不到未来的希望" 庆祝和重温近期的成就，是让⼤大脑清醒的最好⽅方式。尤其对于⾼高管和创始⼈人来说，他们有责任提⾼高整个 团队的⼠士⽓气。他们需要让每个成员都能找回情绪⼒力量。 ⼼心⼒力的改造⼒力量 真正的清醒来⾃自⼼心⼒力和信念。在填满了体⼒力和情绪能量这两只桶后，内⼼心才能够发挥作⽤用。强⼤大的内⼼心 就是⼀一个优秀的领导者和⼀一个传奇领导者间的区别。 信念是⼀一种把你从你的想法中解救出来的能量。每⼀一天我们都有百万个能引发压⼒力、焦虑、沮丧的想 法。这些想法也有百万个拖你后腿的途径——但是，你不⼀一定要相信它们。 企业家们忧⼼心忡忡。他们担⼼心要花更⻓长的时间，担⼼心雇佣了错误的⼈人，担⼼心下⼀一轮融资⽆无法成功，等 等。这些事情的唯⼀一共同点就是还都没有发⽣生，它们却扭曲了现实，直到突然有⼀一天你发现，你已经失 去勇⽓气了。另⼀一个创业者的共性是：他们似乎从未尽全⼒力过，结果也⼀一直都没有令他们失望，从⼩小学到 ⼤大学都是如此。他们⽤用最少的⼼心⼒力依然能成功。但当你要建⽴立⼀一个公司时，事情就没那么简单了。 ⼼心⼒力能让你更加宏观地看待公司和团队。当你的⼼心⼒力强⼤大时，你的思维就好像摄影机，可以记录下⼀一切 细微的情况，它能让你潜⼼心观察⽽而不是直奔结论，其灵敏性能让你就事论事就⼈人读⼈人。当你更善于控制 ⾃自⼰己的思维时，你能看到⼼心⼒力带来更多正能量。在冥想中⼈人们学会了，如何将偏离的思想引导回来。同 样，Verresen 建议她的客户们辨识出破坏性地思维模式，引导⾃自⼰己专注于⼿手中正在进⾏行的任务上。当你 在没有任何杂念的情况下观察⾃自⼰己的内⼼心时，就是⼼心⼒力发挥作⽤用的时候。 ⼼心⼒力不⾜足会反应在下列情况出现时： 你发现⾃自⼰己陷⼊入对超出掌控的事情的焦虑中。为什么那个⼈人要辞职？事情最后是怎么崩盘的？是我的错 吗？ 你甚⾄至⽆无法集中注意⼒力⼏几分钟。⻓长期在 Gchat 或 Facebook 等社交⺴⽹网络上游荡⽽而不去做亟待解决的事 情。 光是想到下⼀一个任务就已经觉得不堪重负。 你在被动地做着当下的事情，没有在向⻓长远⺫⽬目标迈进。 36kr出品 氪⽉月报 16
氪⽉月报-2014.2
创业
这些的产⽣生很⼤大程度上是因为你画地为牢，被⾃自⼰己困在了当下，困在了⼀一个坏的情况⾥里 。为了能够重置 ⼼心理能量，你要做的是把所有困扰你的东⻄西写下来，贴到墙上，在周围留⽩白，你需要空间思考。 给予⼀一些东⻄西空间的同时也要给它时间。Verresen 建议每周选择两个 1.5 到 2 ⼩小时的整块时间作为冥想 期。它们需要被实实在在地放在⾏行事历上以确保⽆无⼈人打扰。最好也不要在这两个时间段后安排会议。这 两块时间应当选在注意⼒力⾼高度集中的时间段内，以确保可以放空，重置，思考当下和规划未来。这两段 冥想，也应当在你感觉安全和舒服的环境之下进⾏行。Verresen 建议不要在你通常的⼯工作环境中，以避免 任何形式的干扰。 "当⼈人们有了空间，他们能够⼤大展拳脚。当他们感到狭窄，他们的能⼒力也会缩⽔水了。" 同时，Verresen 也建议，合理规划⼀一下⼀一定会有⼈人打扰的时间段。可以选择安排⼀一些⼀一对⼀一的会谈，也 可以设置⼀一些公开的互动时间。特别是当⼀一个公司在迅速成⻓长并且不断有新⼈人加⼊入时，如果要保证“开⻔门 政策”(open door policy) 却不设置⼀一个固定的时间是不现实的。Verresen 认为许多领导者都认为他们在 帮助员⼯工和同事解决问题⽅方⾯面表现出⾊色，但与此同时代价是有限的精⼒力可能让他们忽视了更严重更优先 的问题。 把三只桶放在⼀一起 融资是科技公司创始⼈人体会过的压⼒力最⼤大的经历。这仿佛给三只桶分别都加了重量。在保证公司正常运 营的同时，要经历⽆无尽的会议，和投资⼈人不断地交流。⼀一份⼀一份募资简报被修改，被拒绝，被接受，被 撕毁。 要不断去想那些你完成的、好的、积极的、成功的事情，想⼀一想那些令你倾佩的共事者。只要你在这个 ⾏行业中⼀一天，你就要坚信⾃自⼰己在做的事情，并且坚信资⾦金迟早都会到位。你不能提前被担忧和焦虑打 倒。就像在⻜飞机上你必须先戴好⾃自⼰己的氧⽓气罩才能去帮助别⼈人⼀一样，你必须先管好⾃自⼰己。确保你得到了 充⾜足的睡眠，了解和控制⾃自⼰己的情绪，舍弃那些扰乱⼼心志的想法。 融资是场⻢马拉松，但多数⼈人却把它当成百⽶米冲刺，⼀一次把资源耗尽。Verresen 认为，你需要⽤用⼼心⼒力在去 做简报的⻔门⼝口找到你的⾃自信，不要把正常的消极的情绪看成是失败的预兆。你需要深思熟虑融资策略， 假如你真的迫切需要完成这⼀一轮融资，那就不要太在意你为什么和这个投资⼈人合作。当然，需要牢记的 是，你需要的不只是⾦金钱，更是⼀一群有战略眼光的合作伙伴。Verresen 说，这笔资⾦金到位之后的打算， 才是⻓长远看来能否成功的决定因素。 很多时候，⼀一轮⼜又⼀一轮融资期间的巨⼤大压⼒力和恐慌会淹没了这⼀一轮结束时带来的欣慰。但请记住，⼀一旦 获得了资⾦金，要彻底庆祝。因为它可能在未来某天给你注⼊入⼀一剂强⼼心针，推动你的前进。Intel 的 CEO Andy Grove 主张Only the Paranoid Survive，但 Verresen 却认为只有因为不屈不挠⽽而⽆无所畏惧的创业者 才能存活，并享受沿途的⻛风景。
36kr出品 氪⽉月报 17
氪⽉月报-2014.2
创业
如何让⼈人际关系⺴⽹网助你⼀一臂之⼒力？Kryptoners
编者按：本⽂文来⾃自First Round Review，他们准备的⽂文章既讲故事，还同时向创业者提供可操作的建 议，以助⼒力打造优秀的公司。 LinkedIn 早期项⺫⽬目经理Patrick Ewers现如今的⼯工作就是帮助科技界⼈人⼠士通过建⽴立良好的⼈人际关系完成他 们的⺫⽬目标，相⽐比那些喝腻了的⼼心灵鸡汤，他的建议更简单、更真实、更有效。 不管你是否承认，多数⼈人对“⼈人际关系⺴⽹网”的概念都感到不⾃自在，即使是成功⼈人⼠士，伫⽴立在鸡尾酒会的⼈人海 中时，或是向⽼老同事求介绍时，都会感到压⼒力与焦虑，为了解决这些问题，在 Ewers 看来，训练是必需 的，同时也应消除⼼心理阻隔，让你抓住机遇。 斯坦福⼼心理学教授 Carol Dweck 的研究表明，⼈人们有两种思维模式：固定型思维模式与成⻓长型思维模 式。前者认为⼈人的性格与能⼒力⽆无法改变，⼀一旦遭遇挫折，也不会从失败中吸取教训；后者则恰好相反， 认为通过努⼒力便能不断提⾼高——这也正是建⽴立良好⼈人际关系所需要的。 Ewers 认为，只要你接受⾃自⼰己⽆无法在每次⼈人际交往中都做到完美，主动与他⼈人交流就容易多了，从⽽而从 中创造价值。 1.创造机遇 不管是为了找⼯工作还是找投资⼈人，⾸首先你要有⼀一个具体的⺫⽬目标。另外，你在⼈人际关系⺴⽹网中越活跃，就越 有可能在正确的时间找到正确的⼈人，在交往对象以及表达清晰度⽅方⾯面多⽤用点⼼心思，好运就能更快光临 你。 Ewers 表⽰示，很多时候⼈人们是乐意帮忙的，但我们总没能让对⽅方知道我们想要什么，请求总是埋没于客 套话以及闲聊中，甚⾄至从未表达出来，事实上，你把你的需求告诉越多的⼈人，成功的机率就越⼤大。 如果别⼈人碰到了⼀一件与你相关的事情（⼯工作、交易、介绍或技术）然后想到了你，你的机遇就来了，你 不能控制别⼈人何时找到机遇，但能确保他们⾸首先想到你，这也正是多数⼈人⼤大有提⾼高空间的地⽅方。 36kr出品 氪⽉月报 18
氪⽉月报-2014.2
创业
Ewers 将这称为⼼心理占有率（mindshare），即在特定时间点你在他⼈人⼼心中的地位。⼼心理占有率越⼤大，获 得的机遇也就越多。同时这也再次说明了清晰⺫⽬目标的重要性，因为你很难同时在多⼈人那⾥里得到较⾼高的⼼心 理占有率。 2.提⾼高⼼心理占有率 两种⽅方法： 经常互动：推销员就是如此，他们⼀一次次出现在你⾯面前以防某种需求增加，但你不能⽤用这样的⽅方式对待 你所关⼼心的⼈人，因为这让⼈人扫兴，别⼈人也没那么多时间。 创造良好体验：如果你能不断给⼈人们带来积极正⾯面的体验，他们便会记住你，从⽽而助⼒力成功。体验越 好，你们就可以联系得越少。 Ewers 说，在体验经济时代，如果在每次互动中你都能让对⽅方感到有意义有价值，你就赢了。但是，良 好体验远⾮非愉快体验，别⼈人喜欢与你交谈并不意味着他们会在某个关键时刻想到你或者引荐你，所以你 需要创造真正的价值，分两步⾛走：1）找到他⼈人的需求 2）想⽅方设法满⾜足这个需求。 Ewers 建议在第 1 步 中与他⼈人⾯面对⾯面交谈，随后就可以通过⾯面对⾯面以外的其它⽅方式跟进下去。 3.⽤用最⼩小的成本创造最⼤大的价值 为了给他⼈人创造价值，你⽆无须投⼊入太多精⼒力，很多时候只须在⽇日常交往中注意举⽌止，多关注别⼈人的需 求，养成习惯⽤用最⼩小的成本换取最⼤大的价值。 把他们介绍给其想⻅见的⼈人，或是关于他们遇到的问题的⽂文章，或是告诉他们你把其作品发给了其他⼈人。 很多时候只须发⼀一封 email 就⾏行了，容易养成习惯，别⼈人也会对你满怀感激。 最容易创造的价值是基于情感的，它不需要你花掉任何东⻄西，你只须给予别⼈人即时的积极反馈。很多⼈人 在表扬别⼈人时都会显得过于谨慎，想想你可曾因为别⼈人在会上的精彩演讲⽽而当场甚⾄至在会后赞扬 ta？如 果你看到了别⼈人的闪光点，就说出来吧，你⼜又不会掉块⾁肉，这会让 ta ⾼高兴，尤其是当着 ta 同龄⼈人的⾯面说 出来时。 Ewers ⻅见过了很多⼈人，他们在⼯工作中都⼗十分焦虑，没有时间也没有意识给予他⼈人正⾯面反馈，但这也让时 机愈加成熟，试想，当你对跟你⼀一样焦虑的⼈人说些赞美的话时他们会有多么⾼高兴，这样做也能极⼤大改善 ⼯工作环境。 有些⼈人之所以不愿为别⼈人创造价值是因为他们把成功看成了零和博弈，别⼈人的成功只会让⾃自⼰己感到更不 成功，这种思想⽆无疑应当被抛弃，要记住让别⼈人成功也能让⾃自⼰己成功，这不仅是积极的，也是正确的。 再送你两招： 建⽴立共同语⾔言 ⼈人们天性就想成为集体的⼀一分⼦子，所以在与⼈人交往时，应该融⼊入对⽅方的圈⼦子，⽐比如⼀一句“我 也喜欢那个 APP/ 博客”就能让对⽅方感到你与 ta 相似，⽽而有研究表明相似就能带来好感。 真诚沟通 你不应该假装⾃自信，⽽而应该真实地表现出好奇，通过询问对⽅方，你能获知他们的需求，你的真 诚能留下⼀一个好印象。 4.养成习惯 Ewers 把习惯定义为⼀一种根深蒂固的⾃自动化⾏行为，以致于你都不需要思考它，这就像是刷⽛牙，⽇日历上没 有写明，但你每晚睡觉前总会去做，即使不能从中得到即刻的快乐。 36kr出品 氪⽉月报 19
氪⽉月报-2014.2
创业
要形成⼀一个习惯就得在⼀一段时间内有意维持这种⾏行为，在它变得⾃自动化之前记得回报⾃自⼰己，将它与积极 事物联系起来，你定会爱上它。 所以，Ewers 建议每天给你圈⼦子中的⼈人发⾄至少⼀一封 email，也许就能得到对⽅方的感谢，这也激励你继续发 下去，形成良性循环，甚⾄至能改变你⾃自⾝身，与⼈人联系也不再只是关系管理了，⽽而成为了获得满⾜足与快乐 的源泉。 5.与恩⼈人保持联系 Ewers 建议你每⽉月或每六周与那些曾帮助你的⼈人联系⼀一次，他们或者推荐过你，或给予你建议、指导以 及各种机会，所以，时不时跟他们打声招呼是远远不够的，你应该尽⼒力去帮助他们，这能让对⽅方感到被 认可，为曾给予你的帮助⽽而⾃自豪。 作为 LinkedIn 的重度⽤用户，Ewers 也推荐你使⽤用像Contactually那样的关系管理⼯工具与⾝身边的⼈人保持联 系，这对于联系你的恩⼈人⽽而⾔言尤为重要，他们或是⽼老教授、前⽼老板、朋友的⽗父⺟母，在这⽅方⾯面你要做得系 统化，不要错过了未来他们可能给予你的机遇。 然后就是联系⽅方式的问题，只须记住不要扰乱别⼈人的⽣生活，鉴于此，除了⾯面对⾯面交谈外，email 可能是最 好的⽅方式。 做到了以上这些，以后你⼀一旦需要帮助找他们就容易多了，⽐比如你若是⼀一位在苦寻种⼦子轮融资的创始 ⼈人，你就能请他们帮助你完成接下来的若干轮融资了，甚⾄至还能帮你解决招⼈人问题。 6.⼤大胆寻求帮助 Ewers 说，如果你与他⼈人有⼀一段积极的体验，以后请他们帮忙就容易得多，尤其是在请别⼈人帮忙介绍⼯工 作时，对⽅方会感觉很熟悉了解你，所以会把你介绍给重要的⼈人。 很多⼈人，尤其是年轻⼈人，不愿向年⻓长的⼈人寻求帮助，不想给对⽅方留下⼀一个没有能⼒力或在利⽤用⼈人际关系的 负⾯面印象，要解决这点很容易，忘掉它，那只是你的想法罢了，⼤大胆寻求帮助。在 Ewers 看来，向他⼈人 寻求帮助也能创造价值，当你请别⼈人帮忙时，对⽅方其实会很乐意，因为这表明你认为对⽅方是专家，你认 为他们在这个领域⾥里有⻅见识有影响⼒力，关键是你要表现得真诚，假腥腥地寻求帮助只会给你的事业带来 不利，所以，如果你相信某⼈人能给你带来帮助，就⼤大胆告诉 ta 吧，对⽅方⼀一定会积极回应。 为了说服对⽅方帮助你，你应该就为什么你需要他们的帮助给出诚⼼心诚意的解释，或者承诺给他们相应的 帮助。当然了，措辞也应得当，你不能说“你能把我介绍给某某吗？因为我想把某产品卖给他们”，⽽而应 说“我想与某某联系联系，因为我想了解某产品的相关情况”，真实⽽而⽂文雅，对⽅方也更容易接受你的请求。 在你寻求介绍时，你需要表明你对他⼈人具有同样的价值，⽐比如，你说你愿分享⾃自⼰己的⻅见识，或帮助他们 解决某个具体问题，或者你知道有个⼈人⼗十分适合他们的招聘岗位，再或者你熟悉某个出⾊色的导师等等， 虽然需要花点功夫，但这⽆无疑将会给你带来机遇。 总之，建⽴立有价值的⼈人际关系只须把天平朝有利于你的这⼀一边稍稍倾斜即可，⽤用不着做多少，你就能得 到很多。
36kr出品 氪⽉月报 20
氪⽉月报-2014.2
观点
微软新任CEO Satya Nadella谈微软的未来 boxi
更新：微软官⽅方刚刚挂出新任CEO任命通知，Satya Nadella 正式成为新任 CEO，盖茨将出任技术顾 问，John Thompson 为董事会主席。对这位新晋的CEO我们了解多少？不妨回头看看2013年12⽉月初 Quartz刊出的访谈⼀一篇，原题为The future of Microsoft as seen by an insider who could be its next CEO，从⼀一个侧⾯面了解微软历史上的第三位CEO。 最近⼏几周微软的下⼀一任 CEO ⼈人选是个热⻔门话题。诺基亚CEO Elop、福特CEO Alan Mulally 以及⾼高通 COO Steve Mollenkopf都曾经先后成为外界揣测的热⻔门⼈人选，却都被⼀一⼀一否认，唯独剩下 Satya Nadella ⼀一⼈人。 这位印度出⽣生的微软云及企业部⻔门主管被认为是该公司最聪明、思路最清晰的⼈人之⼀一。⾃自 1992 年加盟微 软以来，Nadella ⼀一路从 Bing 负责⼈人晋升⾄至服务器部⻔门领导，乃⾄至于最后成为云部⻔门的头头，在过去⼀一 个季度该业务取得了快速增⻓长，收⼊入实现翻番。在 Le Web 会议上，Nadella 接受了Quartz的访谈，不过 他拒绝对微软下任 CEO 的话题发表评论，⽽而是谈了⾃自⼰己对微软未来的看法。 以下就是他的观点： 关于云对技术⾏行业⼯工作⽅方式的影响 过去在应⽤用之上有硬件、软件及平台。现在这些东⻄西合并了。⼀一切都被向云的迁徙颠覆。因为应⽤用在 Azure 上⾯面跑时，客户⽆无需购买硬件、不⽤用设置⾃自⼰己的⺴⽹网络，或者像过去⼀一样要做很多事情。所以，过去区 别明显的类别现在随着向云的迁移⽽而融到⼀一起了。 关于IT开⽀支
36kr出品 氪⽉月报 21
氪⽉月报-2014.2
观点
今年全球的 IT 开⽀支为 2 万亿美元。这⾥里指的是总开⽀支：包括消费者及企业领域的⼿手机、平板电脑设备投 ⼊入。也包括在此之上的软件开⽀支。还有后端：硬件、服务器存储、⺴⽹网络，思科、Dell 及惠普制造的那⼀一 切。然后还有我们的软件，如 Windows Server；Oracle 或 IBM 的中间件；以及应⽤用开发套件，如 SAP、Saleforce、Dynamics 的产品。 那么下⼀一个问题就是这种开⽀支的形态是怎样的？我们确定会有两种技术消费形式，⼀一是设备，⼆二是服 务，或者⼲⼴广义上来说就是云。 ⼀一切都将向云迁移。云不⼀一定都是公有云，也可以是私有云。微软这两者都⽀支持。这是个⼤大⽣生意，但是 我们现在的份额还很⼩小。我们在商⽤用领域分量很重，但放到 2 万亿的背景来看，我们就很渺⼩小。因此我 们是这么看的，怎样才能在数字化⼀一切中成为其中的⼀一部分。 关于微软为什么要做云 从某种程度上来说，微软这么做的动机很明显，也很困难。我们在内部开发了许多服务。⽐比⽅方说 Bing 就 需要开发新的云平台去抓取 web 内容，理解 web，服务 web。我们还对 Skype 进⾏行了重新架构以适应 移动优先的战略。所以说我们⾃自⼰己就有推动 Windows Azure 及云平台的需求。 关于云业务对微软的意义 我们的商⽤用业务占据了相当⼤大的份额：58%，450 亿美元的业务规模。云刚刚兴起，但增⻓长率很⾼高。过 去⼀一个季度云业务的增⻓长率是 100%。Azure 每天新增 1000 客户，过半财富 500 强的成员均使⽤用了 Azure。还有私有云。我们把⾃自⼰己正在使⽤用的云基础设施作为给他⼈人使⽤用的服务器，其增⻓长率也有两位 数。因此总的来说我们做得相当好。 关于微软未来会不会成为服务型公司 把微软概念重构为设备及服务公司，我认为这绝对就是我们愿景的⼀一切。服务侧的 Office 365 和 Azure 就是代表。这是否意味着我们不再开发软件及⼯工具了呢？不会。Windows 也对我们以外的设备提供。 Windows 服务器也对我们数据中⼼心以外的地⽅方提供。我们认为这⼀一点很重要，因为分布式计算总是会存 在的。但与此同时，客户认为我们应该实现（服务化）这⼀一场景。这意味着要运营云平台，云服务。微 软的未来就是围绕着这些变化进⾏行概念界定的。 关于担任微软CEO是否⼀一项不可能完成的⼯工作？ 我根本就不想去臆测。
36kr出品 氪⽉月报 22
氪⽉月报-2014.2
观点
腾讯⾼高级设计师谈微信的旧容与新妆，Android Design是⼤大势所 趋 guest
编者按：本篇投稿选⾃自腾讯⼤大讲堂（更多腾讯产品技术⽂文章，可以关注“腾讯⼤大讲堂”微信公众账号）， 由腾讯研发管理部⾼高级设计师Vertu撰写，他以产品设计师的视⾓角，对⽐比解读了微信的旧容与新妆，也 讲了Android版微信5.2放弃iOS UI设计背后的故事。 1 ⽉月 21 ⽇日，新的 Android 版微信在应⽤用宝上线内测，很多⽤用户第⼀一时间更新了。在这个微信5.2内测版 中，我们可以看到界⾯面的功能架构、视觉⻛风格及交互逻辑都有了较⼤大的改动——微信开始遵循 Android 的设计规范了。 本⼈人⾮非常喜欢微信本次的改动，相⽐比之前移植 iOS 的 UI，Android 微信 5.2 的功能架构变得更加清晰， 交互逻辑也更为简洁，⼏几乎所有的核⼼心功能都可以通过⼀一次点击快速找到并调⽤用。⽆无论对微信本⾝身的产 品体验，还是对 Android Design 设计规范在国内移动应⽤用设计中的推崇，这都是⼀一个好的迹象。 早期 Android 系统的 UI ⼀一直⼲⼴广遭诟病，除了 Android 设备碎⽚片化，Android 移动应⽤用设计也缺乏统⼀一规 范，界⾯面控件看起来都⾮非常业余。直到 2011 年 Android 4.0 发布，Android Design 才应运⽽而⽣生，其中包 括⼀一般⻛风格指南、设计样式，以及 Android 的部分默认 UI 构件等。 尽管如此，很⻓长⼀一段时间内，国内绝⼤大部分开发者丝毫不遵循 Android Design 设计规范，原因有多个： 设计规范未⾜足够优秀成熟；⽤用户习惯未形成，带来学习成本；Android 第三⽅方 ROM 盛⾏行，导致与 Holo theme（最为基础的 Android Design 呈现形式）混搭得不伦不类；多套平台规范的 UI 维护及更新需要投 ⼊入成本，等等。
36kr出品 氪⽉月报 23
氪⽉月报-2014.2
观点
随着 Android 设备的不断进化——屏幕尺⼨寸的增⼤大、实体键向屏幕内虚拟键转移，Android Design 在移 动应⽤用设计中的优势也逐渐显现。从 2013 年下半年开始，国内的移动应⽤用开发商（如豌⾖豆荚、知乎等） 在 Android 平台上也开始遵循 Android 的设计规范。这⼀一次，微信的设计团队也在 5.2 版本中向着 Android Design 迈进了⼀一⼤大步。可⻅见，越来越多移动应⽤用⼚厂商也都逐渐认同了平台规范与⼀一致性的重要 性。 我们来看⼀一下 Android 版微信 5.2。主界⾯面去除了昔⽇日底部的 Tab Bar，在顶部则使⽤用了 Action Bar，并 ⽤用 Tab Host 来组织内部界⾯面。⽤用户通过⼿手势滑动可以轻松来回切换“聊天”、“发现”、“通讯录”这⼏几个⾼高 频功能界⾯面。 虽然对于喜欢单⼿手操作⼤大屏⼿手机的⽤用户来说，⼿手势的引⼊入带来了极⼤大的便利，但是，左右滑动的⼿手势被 ⽤用来切换 Tab 之后，有⽤用户开始有这样的疑问：原来单条会话的左滑操作（置顶、删除）哪⾥里去了？ 其实，这⼀一交互功能是早期从 iOS 移植过来的；新版微信摒除了对单条会话的滑动操作，保留⻓长按操 作，更加符合 Android 平台的交互规范。当然，如果能使⽤用 Contextual Action Bar 对多个会话进⾏行批量 选中操作就更好了，毕竟对于有清理癖的⽤用户来说，⼀一条⼀一条⻓长按删除还是蛮⾟辛苦的。 我们还可以看到，在这次更新中，“搜索”功能被提⾼高到 Action Bar 常驻按钮的位置，⽀支持全局搜索。相 ⽐比旧版在“会话列表”和“通讯录”两个界⾯面分别置顶的搜索框，节省了屏幕空间，统⼀一了搜索⼊入⼝口，省去了 辨识记忆的⿇麻烦。 在顶部的 Action Bar，除了“搜索”之外另外两个常驻按钮为 add（+ 号）、overflow（三个⼩小圆点）：add 的下级均为与外界有交互的操作，如“发起群聊”、“添加朋友”、“分享照 ⽚片”等；overflow 罗列的均为与个⼈人相关的操作⼊入⼝口，包括“个⼈人信息”、“我的相册”、“我的收藏”、“设 置”等。层级清晰易记。 在视觉⻛风格上，微信在本次更新中做了⼀一个⼤大⼿手术，界⾯面空间去除以往厚重的渐变、⾼高光、阴影的样 式，向更为扁平的 Holo UI 靠拢，品牌⾊色⿊黑、⽩白、绿搭配清新简约。有⽤用户反映，与诸如 Line、Kakao Talk 等同类应⽤用相⽐比，新版微信依旧没有俏⽪皮⽣生动的情感化形象。 不过，因为每个产品都有⾃自⼰己的定位，微信作为⼀一个⼤大众产品，覆盖不同年龄、不同⽂文化程度的⼈人群， 在视觉体验这种主观感受的设计上保持中⽴立简单也是合情合理的。⽽而功能本⾝身的出彩，让⽤用户不时感受 到意外的惊喜，才是产品创新的价值所在。
36kr出品 氪⽉月报 24
氪⽉月报-2014.2
观点
让电脑像⼤大脑⼀一样⼯工作？在过去的⼀一年⾥里，这依旧是研究⼈人员们 努⼒力的⽅方向 krokodil
IBM 在 2013 年继续在⼈人⼯工神经⺴⽹网络领域进⾏行探索。从 2011 年开发出了“神经突出计算机超级芯⽚片（neurosynaptic 芯⽚片）”之后，⼜又展开了有关于神经性⾃自适应塑料可微缩电⼦子系统的研究（SyNAPSE）。 ⽽而学术界、科技界对于⼈人⼯工神经⺴⽹网络的探索可以追溯到 1950 年。上世纪 50 年代到 60 年代的近⼆二⼗十年 间，研究⼈人员都在尝试⽤用单⽚片感知器来实现⼈人⼯工神经⺴⽹网络。不过由于技术的限制，很快这股热潮就消失 殆尽了。⼀一直到了 1983 年，Hopfield ⺴⽹网络、Boltzmann 机以及 BP 算法的出现再⼀一次让⼈人⼯工神经⺴⽹网络成 为了研究热点，并且延续到了 90 年代初。⽽而最近⼀一次有关⼈人⼯工神经⺴⽹网络的研究井喷式的出现是由深度学 习⺴⽹网络，也就是我们常说的 deep learning 引爆的。 以上所说的这⼀一些更多是算法层⾯面上对于⼈人⼯工神经⺴⽹网络的研究，是计算机科学中狭义的⼈人⼯工智能，并没 有⼈人⼯工建造⼈人脑那样的野⼼心。这种⼈人⼯工智能，是基于数学（统计）进⾏行问题求解的机器学习算法 （machine learning algorism），即我们常常提到的⼤大数据时代的算法核⼼心。 我们今天要聊的，也就是 IBM 所研究的，更多关于硬件上对于神经系统的模拟，或者换句话说就是真正 试图来⼈人⼯工建造⼈人脑。我们的⼤大脑有 10 的 11 次⽅方个神经元，⽽而每⼀一个神经元都要和 10 的 4 次⽅方个神 经元相连，可以说如果单从技术⾓角度想去解决它实在是⽆无法想象的。 我曾经有幸和国内在该领域⾮非常领先的中科院半导体所的鲁华祥教授探讨过，国内⺫⽬目前可以实现的是在 100 这⼀一数量级的类神经元处理器的制造，继续的下⼀一步发展还存在⾮非常⼤大的困难。或许在这⼀一个⽅方⾯面 我们和国际⼀一流最领先的技术还存在⼀一定的差距，但我们都存在⼀一个相当共同的问题，那就是⺫⽬目前的⼈人 ⼯工神经⺴⽹网络的构建还都是采⽤用了⼀一种神经元模型，即 Golgi I 型神经元，⽽而对于数量更多的 Golgi II 型神 经元细胞和胶质细胞⼏几乎⽆无⼈人考虑。更不⽤用说在微观层⾯面上对于神经活动表征得⾮非常好的离⼦子通道模 36kr出品 氪⽉月报 25
氪⽉月报-2014.2
观点
型，尽管⺫⽬目前已经有相当多的研究关注与通过阻变式存储器（RRAM）的特性模拟突触可塑性，可依旧 还存在很⼤大的困难。 说了这么多负⾯面的情况，难道在⼈人⼯工神经⺴⽹网络的研究就毫⽆无意义？⼜又或者说完全是徒劳的么？ 当然不是这样，从研究算法的⾓角度来看，对于⼈人脑⾏行为的⼀一些抽象模拟很好的解决了机器学习领域中的 ⼀一些问题。继续拿 deep learning 来举例，这⼀一概念的提出是源于 1981 的诺⻉贝尔⽣生理学或医学奖，神经 ⽣生物学家 David Hubel 和 Torsten Wiesel 发现了视觉系统的信息处理机制是分层进⾏行的。deep learning 就是在机器视觉处理上取得了突出的成功。从⽣生物学中提取知识，再将其抽象转化为算法模型应⽤用到计 算机的⼈人⼯工智能领域，这样的深⼊入研究会让计算机在处理更多⾮非逻辑⾮非数值，或者说是“更感性更直觉”的 问题上不断进步。 ⽽而对于试图制造⼈人⼯工⼤大脑的⼈人来说，⺫⽬目前的研究或许真的⼒力不从⼼心。在不能全⾯面了解脑机制的情况下就 试图去制造⼈人⼯工脑其实是⼀一件很危险的事情。不过这样的研究也同样有利于神经科学领域的继续探索， 尽管⼈人⼯工制造的⼤大脑和实际的脑组织的差别还较⼤大，但是在神经信息学和计算神经科学领域，抽象的模 型还是有助于进⼀一步的研究分析。 最后的最后，在我们试图把电脑变得同时，电脑也在不知不觉地改变着⼈人脑的构造。近⽇日《科学》杂质 官⽅方⺴⽹网站报道了北京⼤大学魏坤琳教授团队的研究成果（没错，就是《最强⼤大脑》⾥里的那个帅哥Dr. 魏）， 通过⼀一系列⼼心理物理学实验，发现对于有或者⽆无电脑使⽤用经验的⼈人，他们对感知运动映射的学习速率是 ⼀一样的，但是他们的运动学习的⽅方向性泛化（从⼀一个⽅方向上学习到的运动技能泛化到其它⽅方向上）有很 ⼤大的差别。这项研究成果也为神经科学的研究提出了警醒，因为⺫⽬目前的⼤大多数实验使⽤用的被试都是通过 电脑完成的。我们得到的结果很有可能就是被电脑“篡改”过的。 虽然⾏行为实验和神经⺴⽹网络关系并不⼤大，但是当电脑⽇日益占据着我们⽣生活的每个⾓角落，我们的⼤大脑或许真 的在发⽣生某些不为⼈人知的变化。 ⼤大家应该都听过这样⼀一个笑话：⽼老婆给当程序员的⽼老公打电话：下班顺路买⼀一⽄斤包⼦子带回来，如果看到 卖⻄西⽠瓜的，买⼀一个。当晚，程序员⽼老公⼿手捧⼀一个包⼦子进了家⻔门…⽼老婆怒道：你怎么就买了⼀一个包⼦子？！ ⽼老公答⽈曰：因为看到了卖⻄西⽠瓜的。 在惹⼈人发笑的同时，这样的故事说不定真的就发⽣生在世界的某个⾓角落呢~ 当然啦，以上这部分内容只是 我⾃自⼰己的主观臆想，不代表36氪官⽅方的观点。 不管是 IBM，还是其他的研究机构，对于⼈人造⼤大脑的制造可能会⼀一直进⾏行下去。⽽而我们⼈人类对于⼤大脑的 探索，可能永远都不会结束。
36kr出品 氪⽉月报 26
氪⽉月报-2014.2
观点
IM和社交应⽤用的新趋势：⾮非公开和半匿名 Leon
这个时代也许需要⼀一份新的⽶米兰达警告：“你在⺴⽹网上的所有⾏行为，不管是更新状态还是发⼀一张⾃自拍，都会 被⽤用作呈堂供证。” ⺴⽹网络的⽆无孔不⼊入开始显现它的真正⼒力量，⽅方便信息交流的同时，也让监控变得⽆无处不在。⽐比起最开始⼤大 家啥都往⺴⽹网上放，现在有⼀一股趋势是反过来的。NYT的Nick挑出最近⼏几款⽐比较⽕火的私⼈人或者半匿名社交 产品，⼀一起来看看它们都是怎么玩的。 前⼀一阵 Snapchat 和Whisper很⽕火的时候，有说法称他们代表的是⾮非永存的互联⺴⽹网。这次要介绍的⼏几款应 ⽤用也是如此，他们要么是让你同熟⼈人说悄悄话，要么是同陌⽣生⼈人随意搭讪。 先看Confide和Telegram。两款都有⽂文字版 Snapchat 的影⼦子，Confide 是将⽂文字信息隐藏在橙⾊色⾊色块之 下，只有⼿手指停留在相应区域时才会显⽰示对应内容，也就是说⼿手指滑到哪读到哪，读完之后信息即被销 毁。Telegram 则是设⽴立⼀一个私⼈人聊天室，指定时间⼀一过，聊天记录就删除了。 IM 之外，还有 SNS。⽐比如Secret，它是基于你⼿手机通讯录上的联系⼈人的匿名应⽤用，就像是基于⼿手机通讯录的 Whisper。你可以在现有 朋友圈内匿名的吐露⼼心声，很有趣的⼀一款产品。Wut也有类似的设置，不过是基于 Facebook 的好友关 系。这两款产品有很强的半匿名属性，你知道说话的⼈人是你的朋友，不是路⼈人甲，但就是不知道到底是 哪个朋友。 另外⼀一个基于地理位置的随机聊天应⽤用Popcorn Messaging，可以显⽰示周围⼀一英⾥里内的⽤用户，⼤大家可以 在⼀一个房间⾥里⾃自由发⾔言，你也可以同某个⼈人单独聊天，⾮非常松散的社区。 我是很看好⾮非永存互联⺴⽹网的未来的。更真实，贴近现实世界的，给⽤用户的压⼒力也更⼩小。三五年内，这个 领域很可能会出⼀一家类似 Facebook 体量的公司。
36kr出品 氪⽉月报 27
氪⽉月报-2014.2
观点
就Flappy Bird下架，谈谈游戏创作者的娱乐精神 Chloe 玩 Flappy Bird 的终极⺫⽬目标就是成为⼀一只永不停栖的⻦鸟，也许那些⽢甘⼼心受虐的玩家可能会神⽓气地说，天空 没有留下⻜飞⻦鸟的痕迹，但我已⻜飞过。当然这是说笑了，正当此爆款游戏因其开发者“再也受不了了”⽽而被下 架之际，让我们来聊聊开发者的游戏设计理念，以及之于玩游戏之事，是否存在⼀一种更加可以被称之 为“⾃自由”的娱乐精神。 雷布斯说过，“电⼦子商务、游戏、⼲⼴广告业务等相关产业链发展起来，⼲⼴广告商认可移动的价值，移动互联⺴⽹网 ⽣生态就活跃了。互联⺴⽹网的核⼼心商业模式，说到底就是两件事情：第⼀一个游戏，第⼆二个是⼲⼴广告。看起来刚 刚被杀死的 Flappy Bird 正是这个趋势向好⼤大环境⾥里的⼀一款成功作品，关于其应⽤用内⼲⼴广告收⼊入 The Verge 做出的估计是每天 5 万美⾦金。可跟许多跟⻛风模仿的 Flappy Plane、Flappy Whale、Flappy Penguin 和 Flappy Angry Bird 的开发者不同，Flappy Bird 制造出⽆无数的受虐狂的结果反⽽而成了创作者 Dong Nguyen 必须根除的烦恼。他在接受福布斯采访时称： “开发 Flappy Bird 的初衷是为了供⽤用户在休闲时玩上⼏几分钟，然⽽而事实证明 Flappy Bird 是⼀一款⾮非常容 易使⼈人玩上瘾的游戏。我想这已经成了⼀一个问题，为了解决这个问题，最好的办法就是将游戏下架，永 远下架。” “我的⽣生活已经不像以前那样舒服了。我⽆无法⼊入睡。” 游戏之于玩家应该扮演什么样的⾓角⾊色呢？从 Flappy Bird 下架⼀一事及当事⼈人表述看，Dong 眼中的游戏不 该是绑架玩家的绑匪，这甚⾄至让他感到“内疚”，有种“⼩小赌怡情，⼤大赌伤⾝身”的感觉。⽽而 Flappy Bird 玩家 恰似患了斯德哥尔摩症候群（即⼈人质情结）⼀一样，对这只虐⾃自⼰己的⻦鸟产⽣生了强烈的依赖感，⼀一张⼜又⼀一张 发布到朋友圈等社交⺴⽹网络的成绩单为证。颇有我哥虐我千百遍，我待我哥如初恋的意思。 ⼤大概，游戏应该是⼈人的延伸，⽽而不是相反。 如果⾃自⼰己的其它游戏也让让玩家这么上瘾，他也会“毫不犹豫地将之下架的”。 这种“为玩家⾃自由负责到底”的态度着实有趣，关键是玩家的“瘾”已经给他造成了明显的精神压⼒力，玩游戏 怎么能这样玩呢？他让我想起河南开封⼀一些特⾊色⽼老餐馆的经营⽅方式，不管来多少顾客，今天只招待 10 桌，适时打烊总是个要恪守的原则。恕不接待，正如 Dong 对那些失望游戏玩家的回应⼀一样，“感谢你们 玩这个游戏。” Dong 这类开发者理想中的游戏玩家不⼀一定是过关斩将的⼀一流⾼高⼿手，更不是⽤用灵魂在 Flappy 的瘾君⼦子， 想必该是进得去出得来的洒脱选⼿手。如果这个上线于去年 5 ⽉月份的游戏真是作者练⼿手作品的话，那么结 果很明显，因为不想让⼈人这般⽆无以⾃自拔，表⽰示“以后将继续开发游戏”的他可能不太会开发这种简单⽽而残酷 的游戏了。 我不是说⿎鼓励哪种游戏精神，只是觉得从未听闻有哪个游戏作者因为⾃自⼰己的作品爆红⽽而痛苦不堪将之下 架的，觉得这个作者的游戏世界观⽐比较值得玩味罢了。如果下架当真与他所说”与法律责任”⽆无关的话，这 还真是个了不起的决定。 真诚希望各位读者在此分享⾃自⼰己认同的娱乐精神，欢迎多多留⾔言！
36kr出品 氪⽉月报 28
氪⽉月报-2014.2
观点
美国移动医疗的演化：App的软化和硬化 guest 编者按：本⽂文来⾃自医药⺴⽹网络社区丁⾹香园(DXY.cn) 创始⼈人李天天（新浪微博@丁⾹香园的李天天），他根据 ⾃自⼰己在国外参加的系列医药⾏行业会议，就移动医疗⾏行业的现状和未来谈了⼀一下⾃自⼰己的看法。 2013 年是⼀一个值得关注的⾏行业分⽔水岭，在移动医疗的策源地——美国，在医改政策和现代科技的双重驱 动下，移动医疗出现了明显的演化趋势，智能⼿手机上的 App 应⽤用表现出“软化”和“硬化”两种明显趋势。 “软化”——单独靠⼀一款独⽴立 App 应⽤用打天下的时代已经过去，Epocrates（全球第⼀一家上市的移动医疗公 司，为医⽣生提供⼿手机上的临床信息参考，其主打产品是药品和临床治疗数据库）的成功上市只给后⼈人留 下追忆的⽚片段。⾃自 Epocrates 被主攻 EHR 的医疗信息化服务公司 Athenahealth 收购之后，收⼊入下滑， 总部裁⼈人，短短⼏几年间，⼀一颗耀眼明星已成明⽇日⻩黄花。这并⾮非 Epocrates 之错，只是形势变化之快远⾮非 ⼀一家公司所能掌握。 2013 年底华盛顿的 mHealth Summit ⼤大会，整整四天⽇日程，竟然没有⼀一款独⽴立 App 的介绍或者讨论， ⽽而此前的⼤大会，各类 App ⽆无疑是最闪亮耀眼的主题之⼀一。App 们都去哪⼉儿了？答案是——App 嫁给了 HIS。“软化”是指 App 和传统的医疗信息系统进⾏行了深度融合。 美国医疗保险系统是号称世界上最慷慨最昂贵的医疗费⽤用⽀支付体系，这个体系是建⽴立在医疗⾼高度信息化 基础之上的。要想从这个体系中拿到补贴，就必须证明效果，要么降低了医疗⽀支出，要么提⾼高了医疗质 量，要么⼆二者兼有。为了得到政府慷慨的财政⽀支持，App 们不再单打独⽃斗，⽽而是委⾝身下嫁给各种 HIS，EHR，EMR 系统，试图从平价医疗法案（Obamacare）中分得⼀一杯羹。 ⽽而各路传统医疗信息化服务商则要么收购 App 公司（如Athenahealth收购Epocrates），要么⾃自⼰己研发 App，将其作为系统服务的延伸，将信息采集和数据分析服务更多地植⼊入“移动化”元素，强化⾃自⾝身竞争优 势，以期拿到更多的政府补贴。因此 App 们软了下去，他们彻底融⼊入美国的医疗信息系统之中，如烟如 雾，消弭于各种 HIS 系统之中。 “硬化”——在美国医改政策的驱动下，App 软了下去，成为 HIS 系统的附属品。但最新科技⼜又让 App 重 新焕发活⼒力，硬了起来。今年年初，在拉斯维加斯召开了 2014 CES ⼤大会，CES ⼤大会是全球最⼤大、影响 最为⼲⼴广泛的消费类电⼦子产品展，也是全球最⼤大的消费技术产业盛会。在这次⼤大会上，⼈人们惊奇地发现， CES 近半数展品都是和移动医疗，移动健康相关的电⼦子产品。 各种⼿手环、脚环、臂环、头环、⼿手表…不⼀一⽽而⾜足，甚⾄至还有植⼊入⼈人体的设备。随后互联⺴⽹网巨头Google表 ⽰示进军糖尿病领域，准备开发可以检测⾎血糖的隐形眼镜；⽽而通讯巨头苹果也不⽢甘⽰示弱，迅速招募有健康 传感器研发背景的⾼高级研发⼈人员，准备在iWatch中加⼊入检测⾎血压⼼心率模块...其实硬件本⾝身并不稀奇，⽆无 ⾮非传感器⽽而已，但在没有App之前，⼈人们对传感器素⽆无好感，⽆无⾮非⼀一些枯燥的读数。但借助⼿手机 App， ⼈人们可以轻松查阅、存储、管理⾃自⼰己的各种健康或疾病数据，甚⾄至加⼊入社交元素，和⼩小伙伴们相互 PK。 App和硬件产品进⾏行了深度融合，它仿佛神来之笔，帮助硬件从原始粗笨的传感器摇⾝身⼀一变，⼀一秒钟变成 时尚⾼高端的可穿戴设备。Fitbit 是去年全美出货量最⼤大的可穿戴产品，年轻的韩裔 CEO——James Park 更是野⼼心勃勃，收集更多数据准备说服政府将 Fitbit 纳⼊入医保体系，获得医保⽀支持，可谓是软硬兼施。 App 变化的背后，最核⼼心的原因是——“数据”。App 变软，是充分利⽤用 App ⽅方便的数据展⽰示能⼒力和 HIS 系统深⼊入的数据分析能⼒力；App 变硬，则是充分利⽤用 App 便捷的数据管理能⼒力和传感器实时的数据采集 能⼒力。⽆无论软硬，数据君才是隐藏在种种变化背后的⼤大佬。 掌握了数据，医保才敢⽀支付，医⽣生才敢决策，患者才敢治疗，胖墩才敢吃巧克⼒力。 36kr出品 氪⽉月报 29
氪⽉月报-2014.2
专栏
App Annie 2013年度报告：⾦金砖四国表现抢眼，社交类应⽤用成游 戏以外最会赚钱的应⽤用类别 raina梦⾬雨
新的⼀一年有必要回顾⼀一下去年，App Annie给了我们这个机会。在最近 App Annie 发布了 2013 年年度报 告，对 iOS 和 Google Play 应⽤用市场做了细致总结，36氪对报告做了部分整理，相信会给应⽤用开发者带 来价值： 1、 Google Play 的 app 全球下载量超过 iOS，但 iOS 依旧为开发者带来更多收益： 2013 年，Google Play 的全年 app 下载量超 iOS App Store 的 15%。但下载量强劲的状态下，iOS 依旧 为开发者带来更多的收益，在 app 的年收⼊入上基本是 Google Play 的两倍不⽌止。当然，从图表来看， Google Play 这⼀一年在收⼊入上的进步还是相当⼤大的。 2、⽽而在强劲⼿手游和 Google Play 驱动下，⽇日本 2013 年相⽐比 2012 年在应⽤用收⼊入上带来了 3.3 倍的增 ⻓长，超过美国成为 app 收⼊入第⼀一⼤大国。到 2013 年 10 ⽉月份，iOS App Store 及 Google Play 的应⽤用⽉月收 ⼊入前三国家分别为⽇日本、美国和南韩。 3、在 2013 年抢眼的不⽌止这⼏几个国家，还有包括中国在内的⾦金砖四国（BRIC：巴⻄西、俄罗斯、印度、中 国），App Annie 将这四个国家的应⽤用商店的成⻓长情况放在⼀一起来算，发现⽇日本、南韩、美国三国在 2013 年有 1 倍的下载增⻓长和 5 倍的收⼊入增⻓长（iOS+Google Play），⽽而 BRIC 则在这⼀一年有 8 倍的下载 增⻓长和 7 倍的收⼊入增⻓长（题外，话说中国市场如果不是⽤用 Google Play 衡量应该更可观）。另外 5 个地 区（⾹香港、台湾、墨⻄西哥、印度尼⻄西亚、泰国）的市场增⻓长情况也好看，在下载上有 6 倍增⻓长，收⼊入有 8 倍的增⻓长，App Annie 看好这五个地区在 2014 年的表现。
36kr出品 氪⽉月报 30
氪⽉月报-2014.2
专栏
前⾯面的应⽤用收⼊入情况都是以 iOS+Google Play 的总数来看的，但单以 iOS 的应⽤用收⼊入来看，中国市场的 进步是巨⼤大的，在 iOS 应⽤用收⼊入的国家排名直升 4 名，成为第四⼤大。 4、 随着智能移动设备的普及趋势，⼿手游消费在 2013 年第⼀一季度超过了⼿手持游戏机的收⼊入，到第三季度 的时候，iOS+Google Play 的游戏收⼊入已经是⼿手持游戏机市场收⼊入的 3 倍。 5、虽然我们讨论过 app 在 Freemium 模式以外新的模式，但 2013 年免费增值模式还是显⽰示了⾃自⼰己的价 值。在 2012 年的时候免费增值模式为⼿手游带来了 86% 的收⼊入，到 2013 年，这个⽐比例已经达到了 93%。⽽而⾮非游戏的应⽤用收⼊入中，免费增值模式也为应⽤用带来了 57% 的收⼊入，免费增值模式在消息类、⾳音 乐类、新闻类及约会应⽤用上都有所应⽤用。 6、社会化消息应⽤用在 2013 年表现亮眼，下图就是根据应⽤用收⼊入⽽而排出来的各国流⾏行消息类应⽤用。根据 App Annie 的观察，不少消息类应⽤用在应⽤用内增加⼿手游元素，免费增值模式和个性表情也刺激了应⽤用内 购买。此外，以消息类应⽤用为基础的平台也在扩张，合并了⾳音乐、图书和电商等功能（应该说移动⽀支 付、O2O 也是的）。 7、 在其他分类应⽤用上，App Annie 关注了⾳音乐类 app、照⽚片 & 视频类 app 及⾦金融类。⾳音乐类 app 收⼊入 同⽐比增⻓长 77%，⽽而社交类的照⽚片 & 视频类应⽤用在 2013 年则不再这么⼩小众。前⼗十的相关应⽤用在 2013 年 第四季度相⽐比同期增⻓长了 55%，这些应⽤用除了⽼老牌的社交平台 Instagram、YouTube 外，还有 Snapchat、Vine 跻⾝身其中，⽽而编辑类应⽤用则有我们熟知的 Camera360。⺫⽬目前 Vine 和 Snapchat 还没有在国 内⽕火起来，这两个模式已有不少跟随者（2014 年这可能就是国内机会）。 ⽽而移动银⾏行、移动⽀支付及理财类应⽤用也带来了增⻓长。⾦金融相关的 app（包括⽐比特币相关应⽤用）在 2013 年 下载量⽐比同期增⻓长了 55%，其中 Google Play 涨幅不⼩小。 8、App Annie 的报告中对全球及各国的应⽤用下载有所统计，从下载量来看，全球 2013 年度前⼗十的游戏 及⾮非游戏应⽤用如下，其中微信位列⾮非游戏应⽤用的第⼗十名。⽽而全球游戏应⽤用和⾮非游戏应⽤用中有 Tiny Piece（游戏类）、久邦数码、腾讯、百度是按下载量算的前⼗十⼤大开发商（按收⼊入来算⼜又是另⼀一回事 了）。 ⽽而中国市场中，腾讯包了游戏类应⽤用下载的前三，在⾮非游戏类应⽤用中也有 QQ、微信、QQ ⾳音乐进⼊入前 ⼗十，百度在⾮非游戏类应⽤用中则有百度视频、百度、爱奇艺视频和 PPS 处于前⼗十，阿⾥里巴巴的淘宝、⽀支付 宝在第 3、4 名，优酷是唯⼀一⾮非 BAT 的⾮非游戏类前⼗十应⽤用。 中国的⾮非游戏类应⽤用前⼗十开发者（按下载量算）除苹果外都是中国开发者，腾讯、百度、阿⾥里、美图、 搜狐、宝宝巴⼠士、⺴⽹网易、新浪、优酷⼟土⾖豆在列。 但以收⼊入来对应⽤用排名的话，情况⼜又不⼀一样了。根据 App Annie 的数据，中国市场（以 iOS+Google Play 作为考量范围）中，世纪佳缘、陌陌、百合⺴⽹网的婚恋交友产品在收⼊入上都进⼊入了前⼗十，⽽而收⼊入前⼗十 名的应⽤用还有唱吧、导航类应⽤用、微信、魔⼒力⼩小孩等。 9、今年 iOS 的前⼗十应⽤用类别有不少变化，在下载量上，⼯工具类跌出前三。⽽而在 iOS 的应⽤用收⼊入上，社 交类、⾳音乐类应⽤用变成了游戏以外最会赚钱的应⽤用。 单纯⼯工具类应⽤用被冲击的情况在 Google Play 上也是⼀一样的，Tools 在应⽤用收⼊入上跌出前三，⽽而通讯和社 交类应⽤用收⼊入成为应⽤用收⼊入的第⼆二、三名（游戏第⼀一）。⽽而应⽤用收⼊入排到第四名的类别则为旅游与本地 出⾏行类（包括地图、点评、旅⾏行类应⽤用）。 以上就是我们对 App Annie2013 年度报告的整理，更多详情去看看App Annie的报告吧。新年快乐！ 36kr出品 氪⽉月报 31
氪⽉月报-2014.2
专栏
投资⽅方红杉资本⼀一组数字讲明⽩白WhatsApp的故事：450、32、1 和 0 Chloe 2011 年红杉资本 (Sequoia Capital) 给 WhatsApp 投资的公开数据是 800 万美⾦金，但据Re/ code从消息⼈人⼠士处获悉，其实红杉⼀一共领投了 WhatsApp 的三轮融资，总计的投资额超过 6000 万美 元，其中最⼤大的⼀一笔投资是 WhatsApp 2013 年 C 轮融资时的 5000 万美元。如今后者以 190 亿美元天 价卖给了 Facebook，回报不须多说，看投资⽅方红杉资本拿四个数字讲述 WhatsApp 的故事：450、32、 1、和 0。 450m WhatsApp 拥有 4.5 亿的活跃⽤用户，⽽而且⽐比其它任何⼀一家公司达到这个 Level ⽤用的时间都要短。就在 9 个⽉月前，WhatsApp 对外公司的活跃⽤用户量还是 2 亿，不过已经超过 Twitter 了。难以⾄至信的是， WhatsApp 的⽇日活跃⽤用户（针对那些仅是每⽉月登录的⽤用户⽽而⾔言）已经攀升⾄至了 72%。整个⾏行业的标准⽔水 平也不过 10%-20% 之间，仅有少数公司达到了 50%。 WhatsApp 是过去 150 年中驿⻢马快信、电报、航空信直⾄至电话、电⼦子邮件链条上的⼀一环，是当下个⼈人通 讯的代表。 32 即便按照世界上最为⽜牛 B 的科技公司的标准，WhatsApp 也很精益。仅有 32 名⼯工程师，相当于 1 名开 发者⽀支持 1400 万⽤用户，这惊⼈人的⽐比例业界从未听闻。这个传奇般的团队搭建的服务稳定、低延迟，每天 利⽤用 Erlang 这种编程语⾔言跨跃 7 个平台处理 500 亿条消息，且保持 99.9% 的正常运⾏行时间。 1 Jan Koum ⼀一直把 Brian Acton（两位创始⼈人）给它的⼀一张便利贴（题图）在桌⼦子旁，上⾯面写着，“No Ads! No Games! No Gimmicks！”。以此提⽰示⾃自⼰己专注于营造⼀一种纯粹的 Messaging 体验。 这个原则在 WhatsApp 不寻常的经营⽅方法上可以看到。免费⼀一年后，该服务定价 1 美元 / 年——没有额 外通讯费。 Facebook 向 Jan 和 Brian 保证 WhatsApp 将继续⽆无⼲⼴广告，不会伤害 WhatsApp 的原则。Jan 作为 Facebook 董事会的新成员，将继续捍卫 WhatsApp ⽤用户的权利。 0 WhatsApp ⾄至今在营销上未花⼀一分钱。不像其它竞争对⼿手，它在获取⽤用户上也是零成本，该公司甚⾄至没 有雇佣⼀一个 PR。不过它的确与⽤用户形成了强烈的情感纽带。
36kr出品 氪⽉月报 32
氪⽉月报-2014.2
专栏
⼟土豪们都说：“190亿美元的确有点贵，我们都没那么舍得过” dog潘 今天 Facebook 算是抢了全世界科技圈的戏了，暂且不说这位⼟土豪豪掷190亿美元收购 WhatsApp 到底 值不值、收购背后的原因到底是什么，反正钱是花出去了。 所以不如整理⼀一下近年来披露过的各路⼟土豪们的最⼤大收购案，看看谁最舍得花钱，看看还有没有⽐比 190 亿美元收购⼀一家只有 32 名员⼯工的公司更吓⼈人的。 苹果 讽刺的是，⾃自乔布斯创⽴立苹果以来，最⼤大的收购还是 1997 年收购乔布斯的 NeXT 公司，当时的交易价格 为 4.04 亿美元，那次收购不仅是苹果最舍得花钱的⼀一次，从历史⾓角度来看也是最值得的⼀一次，因为乔布 斯回来了。 可以看出苹果在收购上还是⾮非常⼩小⼼心谨慎的，除此之外，苹果最接近 4.04 亿美元的收购只有在⼀一年前以 3.56亿美元收购指纹传感器⼚厂商 AuthenTec，最后就诞⽣生了众所周知的具有 Touch ID 指纹识别功能的 iPhone 5s。 Google Google 为摩托罗拉移动砸下125亿美元算是最接近这次 Facebook 的疯狂举动了，但别忘了摩托罗拉移 动可是具有 80 多年历史的摩托罗拉旗下的移动设备部⻔门，这桩买卖物有所值。 Google 不仅拿下了摩托罗拉的专利技术，还让 Android ⽣生态在之后很⻓长⼀一段时间⾥里得到了进⼀一步的提 升。 所以32亿美元收购 Nest和 16.5 亿美元收购 YouTube 对 Google 来说就不算什么⼤大事了。 联想 接着就是很戏剧性的剧情，在⼤大年三⼗十联想从 Google 那⼜又接⼿手了摩托罗拉移动，价格近29亿美元，也 算是联想最⼤大的⼀一笔收购案了，只是⽐比它 23 亿美元收购 IBM x86 服务器业务少了⼀一点点。 联想也获得超过 2000 项专利资产以及摩托罗拉移动品牌和商标组合，⽐比如 Moto X、Moto G 以及 Droid 超级系列产品等智能⼿手机产品。 微软 85亿美元收购 Skype、72亿美元收购诺基亚设备服务部⻔门，微软在花钱的时候倒是挺均匀的，85 亿美元 也是微软近 38 年来最⼤大的收购⼿手笔。 现在看来微软⼀一直都很重视 Skype，不仅抹掉了⾃自⼰己的 MSN 给 Skype 让路，微软还很⾼高调地将其视为 公司未来的通讯领域战略的关键棋⼦子。⽽而微软收购诺基亚则更像是对 Google 收购摩托罗拉的回应吧。 那下⼀一个嫁⼊入豪⻔门的公司⼜又会是谁呢？特斯拉？Line？Snapchat？
36kr出品 氪⽉月报 33
氪⽉月报-2014.2
专栏
揭秘DuckDuckGo ：Google最渺⼩小但最强悍的竞争对⼿手 boxi
2008 年的时候如果说还有⼈人想做⼀一个搜素引擎来挑战 Google，你⼀一定会以为这个⼈人是疯了。微软、Yahoo 等昔⽇日的巨头都已经失败过的事情，还有谁敢干？ MIT 研究⽣生毕业的 Gabriel Weinberg 就是这样的⼈人，尽管失败是他的家常便饭。他前后创业了两家公 司，⼀一家失败，另⼀一家后来也卖给了别⼈人，随后⼜又折腾过结构化数据、Quora 式的问答⺴⽹网站以及反垃圾 邮件技术，均未获成功。 微软、Yahoo 失败的原因，⼤大抵是因为它们沿⽤用的是 Google 同样的做搜索的⽅方式—包括对 web 进⾏行⼤大 规模的索引等⼀一些做法。⽽而 Weinberg 失败的原因，也许是因为他没有把失败的东⻄西糅合到⼀一起。 于是他这么做了，三个失败的尝试，结构化数据 +Quora 式的问答⺴⽹网站 + 反垃圾邮件技术产⽣生的化学反 应⾜足以化腐朽为神奇。尽管⺫⽬目前从体量上来说，DuckDuckGo 也许还是 Google 的⼀一个最微不⾜足道的竞 争对⼿手，但从下图它陡峭的搜索流量增⻓长曲线来看，未来也许它会成为搜索巨头最强悍的竞争对⼿手。 秘密武器：以尊重隐私为核⼼心 不过三合⼀一还不是 DuckDuckGo 流量飙升的主要原因。DuckDuckGo 最陡峭的坡是从去年 7 ⽉月开始形 成的，这正是斯诺登披露 NSA 棱镜计划的时候。棱镜事件成为 DuckDuckGo 的⼀一个绝佳的营销⼯工具， 因为保护隐私正是后者的核⼼心理念。
36kr出品 氪⽉月报 34
氪⽉月报-2014.2
专栏
跟其他的搜索引擎不⼀一样，DuckDuckGo 的查询不需⽤用户账号，默认情况下不记录 IP，也没有搜索 cookie 跟踪⽤用户搜过什么，在⺴⽹网上逛过什么地⽅方，DuckDuckGo 不会保留⽤用户的搜索历史，⽤用户点击 DuckDuckGo 搜索结果上的链接时，⺫⽬目标⺴⽹网站也看不到⽤用户使⽤用的搜索词，DuckDuckGo 甚⾄至还配备了 ⾃自⼰己的 Tor 出⼝口中继，帮助 Tor ⽤用户提⾼高搜索性能。 不过，尽管 Weinberg 很在意隐私，但⼀一开始并不是很重视，是那些偏技术重隐私的早期⽤用户提出相关问 题才让他把保护隐私作为了产品的核⼼心的。 对于任何胆敢挑战巨头的初创企业来说，被巨头⼭山寨是最⼤大的⻛风险，巨头只需抄袭你与众不同的东⻄西， 其巨⼤大的影响⼒力⾜足以将卑微的你扫进技术史的垃圾桶（看看被腾讯扼杀过的初创企业有多少就知道 了）。 Weinberg 和他的⼩小伙伴们似乎毫不畏惧。因为 DuckDuckGo 的这样东⻄西是 Google 复制不了的—不要那 些隐私数据，Google 的定向⼲⼴广告也就⽆无的放⽮矢。因此，DuckDuckGo 俨然找到了⾃自⼰己的独特卖点，并随 着公众对⺴⽹网络隐私的⽇日益重视⽽而持续发酵。 三合⼀一的魔⼒力 你⽤用搜索引擎查东⻄西想要的当然是答案，⽽而不是⼀一堆的蓝⾊色链接。DuckDuckGo ⼀一开始就想到专注于为 ⺴⽹网上的信息查找打造出⾊色的体验。它把脏累活（web 信息索引）留给了不同来源的第三⽅方搜索引擎，⽽而 致⼒力于为⼈人们的查询提供即时答案。在即时答案的下⽅方，DuckDuckGo 还聚合 Bing、Yandex 等第三⽅方 搜索的连接，并对其进⾏行过滤和重组，减少了垃圾链接。 此外，DuckDuckGo 还靠第三⽅方数据来源的糅合以及⽇日益壮⼤大的⽤用户及开发者社区的深厚知识来帮助让 答案更准确。 社区的⼒力量：帮助开发产品，⽤用户变成员⼯工 社区对于 DuckDuckGo 的发展⾄至关重要。DuckDuckG 的第⼀一位全职员⼯工 Caine Tighe 原来就是社区的 ⼀一员，他对做⼀一个新的搜索引擎的想法很感兴趣，主动联系 Weinberg 问要不要帮忙，并帮助 DuckDuckGo 写了第⼀一个 Android 应⽤用。 此后 DuckDuckGo 的 20 名左右的员⼯工⼤大都是通过这种⽅方式招聘过来的。这是对公司贡献最积极的⼀一批 ⼈人，对公司核⼼心产品的演进起到了⾄至关重要的作⽤用。 远程协作：尝试各种协作⼯工具 DuckDuckGo 的总部位于宾⼣夕法尼亚州的 Paoli，fastcolabs 的这篇⽂文章说，难以想象，对抗这个星球最 ⼤大技术公司的叛军总部是如此的简朴和稀松平常。但其实这很正常，因为⼤大多数员⼯工都是远程办公。 他们尝试各种知道的协作⼯工具，如 Skype、Yammer、HipChat、Asana 等。⺴⽹网站的代码⼤大部分是 Perl 和 JavaScript 写的，托管在 Git 和 GitHub Enterprise 上，⽽而任何细⼩小的变化都发布到 HipChat 聊天室内， 以便让所有⼈人都知道。但除此以外，对于员⼯工的开发环境则没有任何限制。 DuckDuckGo 的这些做法令⼈人印象深刻，除了DuckDuckGo搜索引擎以外，他们还做出了让⽤用户定制搜 索引擎的DuckDuckHack，并将⾯面向公众的社区⺴⽹网站群整合成⼀一个单⼀一的Web界⾯面，充分体现出了众包 的⼒力量。如果说还有什么会阻⽌止它取得巨⼤大成功的话，我想应该就是拗⼝口的名字了。
36kr出品 氪⽉月报 35
氪⽉月报-2014.2
专栏
智能⼿手机APP之战已经结束，苹果赢了？boxi Android 在关键市场继续扩⼤大份额优势。根据 Kantar Worldpanel 公布的最新数据，Android 在欧美中等 关键市场的份额已经全⾯面领先于 iOS，在中欧市场更是已经占据了绝⼤大部分的份额。但是市场份额的领 先是否意味着 app 市场的领先呢？Harry McCracken 认为并⾮非如此，实际上他的观点是，智能⼿手机 App 之战已经结束，苹果赢了。 尽管 Android 的市场份额优势在质和量⽅方⾯面为 Android 应⽤用带来了积极影响，⽽而且 Android 应⽤用的可定 制化⽔水平也远⽐比 iOS 要⾼高，但是某些最主流的应⽤用，要么是 Android 版的功能赶不上 iOS，要么是功能 相同但精致程度却不如后者。对于许多开发者来说，Android 版的开发往往是次要的位置，因此 Google 的⽣生态体系总是处在追赶者的位置。 Harry 认为，Android 份额的增加并未导致苹果的损失，双⽅方⺫⽬目前到达了某种平衡，其理由是： 只要是不违反苹果应⽤用商店政策的主流 app 都会出现在 iPhone 上，且更新速度不会⽐比别⼈人慢 ⼤大多数主流 app 都会有 Android 版，但通常其更新速度要⽐比 iOS 版慢⼏几周或数⽉月（美国 iOS ⽤用户约占 1 半），⽽而 iOS 禁区的 app（如主屏及键盘应⽤用）则在 Android ⼤大量涌现。 更重要的是，迄今为⽌止，尚未有任何⼀一家⼤大公司或热⻔门应⽤用宣称要以 Android 优先。 Harry 分析，iOS 在应⽤用⽅方⾯面维持领先的原因在于： iOS ⽤用户更喜欢 app、更愿意花钱 多平台⽀支持是件困难的事情 Android 的碎⽚片化导致开发很⿇麻烦 有些开发者的第⼆二平台选择是 iPad ⽽而⾮非 Android iOS 在美国市场的份额仍能与 Android 分庭抗礼 iOS 在硅⾕谷具有⽂文化优势。决定研发资源分配的技术主管仍是 iOS ⽤用户 不少业界权威都认为，随着份额的不断扩⼤大，Android 终将会像 PC 时代 Windows 那样靠兼容机⽽而成为 压倒性平台。但是 Android 在拿下 80% 市场份额的情况下似乎仍未赢得 APP 的主动权，于是 Harry 提 出了⼀一个问题：Android 要拿到多有少市场份额才能打破这种平衡呢？85%？90%？ 他的观点是，也许 iOS 最⼤大的威胁并不是 Android 。随着云服务越来越成熟及商业模式的不断完善，整 个原⽣生应⽤用市场都会被逐步蚕⾷食。
36kr出品 氪⽉月报 36
氪⽉月报-2014.2
故事
Dropbox与Box之役 Kryptoners 编者按：在IT⾏行业差异性被夸⼤大的今天，⽤用户级产品和企业级产品越来越像，未来是⽤用户级产品步步为 营涌⼊入企业市场，还是企业级产品⽤用其合理的商业模式笑到最后？这个问题不妨看看本⽂文作者Ben Thompson原载于其个⼈人博客stratechery.com的分析。Dropbox前段时间拿了2.5 亿美元巨额C轮融资， 估值达到100 亿美元。⽽而⽐比起2亿⽤用户的Dropbox，只有2000万⽤用户但有更好商业模式的Box则在去年被 估值20亿。如果⼿手上有1000万，你会投谁？ 在过去的我们⼀一直认为“瘦客户端”(or 轻客户端，即客户端的⼤大部分功能或服务由服务器端完成，⽽而终端 本⾝身需要完成的⼯工作很轻) 的短板在于其处理进程的能⼒力。实际上，硬件遵循摩尔定律在快速发展，恰恰 使处理数据成为最容易完成的部分，⽽而数据本⾝身，则成为业界最为稀有的资源。 再进⼀一步讲，稀有的其实是个⼈人数据。我的⽂文档、照⽚片、邮件，这些东⻄西⽆无可替代，别⼈人数据的我借来 也没⽤用。所以它既有意义，⼜又没意义。 过去⼏几年，“重客户端”（所有计算都在本客户端内完成）在不同平台上呈倍数级的增⻓长，⽐比如⼿手机端、平 板端等的出现，这使得处理数据变得简单。⽽而在数据稀有的情况下，“轻客户端”的概念越来越被接受。在 数据圈⼦子⾥里，这正是⺫⽬目前⼤大家正在⽤用的模型：将数据集中在⼀一个地⽅方，不同的“重”设备都可以根据⾃自⼰己的 ⽤用户体验去轻松地获取数据。 这正是 Dropbox 觊觎的商机，⺫⽬目前它已估值百亿且融资达 2 亿 5 千万美⾦金。在我之前的⽂文章中，我说过 这是 Dropbox 在⾯面对苹果这样同时提供设备和平台的公司的⼀一个关键优势。 Dropbox 提供的价值，正好与我的需求相契合，那就是：⽆无时⽆无地的访问我的数据。 ⽽而 iCloud 并⾮非如此，它只在苹果设备上才可⽤用并且⽆无法导出。苹果修建了⼀一个围墙来保护其闭合的产 品链和纵向的商业模式。但像 Dropbox 这样的服务型公司，则需横向的整合资源来使其服务最⼤大化的 渗透。 现在我有些怀疑，Dropbox 的模式理论上成⽴立，但在实际过程中，如何盈利似乎是个更⼤大的问题。在我 的 2014 年商业模型参考中，并没有将“为个⼈人⽤用户提供服务的公司”列⼊入其中。我也越来越确信，除了游 戏可以通过购买项来让⽤用户花钱，其他应⽤用很难做到这点。这也是去年为何 Dropbox 把注意⼒力从对个⼈人 ⽤用户的关注上挪到了企业⽤用户上。 以下列出了⼏几个服务型公司为何将业务重⼼心转移的原因，尤其是专注于做数据的公司： 1. 需要花⼤大⼒力⽓气让个⼈人⽤用户意识到⾃自⼰己数据的价值 ⼤大部分⽤用户都没这样的意识。⼀一些做在线存储的公司，发现只有 10% 的⽤用户经常备份数据。我能想象你 在劝朋友花 70 美⾦金来买备份服务，他们⼤大多会不耐烦的点头敷衍。虽然备份不是 Dropbox 的付费功 能，但⾄至少能说明⼀一个问题，要想让⽤用户为他们的数据花钱，⾸首先得让他们重视起来。 和个⼈人⽤用户的不在乎相反，企业视数据如⽣生命，因为整个公司的运作全部维系于此，他们甚⾄至⽐比你还更 操⼼心数据的备份问题。所以说，把东⻄西卖给有需求的买家就容易很多。 2. 个⼈人⽤用户有太多免费的可替换选择
36kr出品 氪⽉月报 37
氪⽉月报-2014.2
故事
Dropbox 着⼒力在横向打通数据，使得⽤用户可以在任何设备访问。⽐比起⽂文件存储位置，个⼈人⽤用户更在意是 否操作简捷⽅方便，在此⽅方⾯面有很多的可替代物，如苹果设备的 iCloud, 微软设备的 SkyDrive, Google 设 备的 Google Drive 等。 企业⽤用户则不会使⽤用这些设备商的免费服务，授权、运⾏行时间都没保障，⽆无法统⼀一控制，也⽆无法定制。 企业级服务竞争是需要在价格上有优势，只要有⼈人肯付费，⾄至少收⼊入来源就有了保障。 3. 个⼈人⽤用户很难精准定位 ⾸首先你的产品必须让你的⺫⽬目标⽤用户群有渠道知道和了解，然后才有转化的可能。但你想想看，只有那么 少的个⼈人⽤用户知道他们数据的价值，其中的很少⼀一部分愿意去付费，那在这个漏⽃斗中，对初始的⺫⽬目标⽤用 户的需求量是⼗十分巨⼤大的。⽽而要获得这么⼤大量的⽤用户，需要极⼤大的市场费⽤用，并且很难定向投放。 企业⽤用户⼜又和这相反，市场推⼲⼴广只需要对⼀一些企业的决策者进⾏行，⽐比如说 CIO。只需要坐下来，抓住主 要需求，⽅方向明确地进⾏行营销，搞定⼀一个⼈人，就获得了⼀一⼤大笔⽣生意。 4. ⽂文件协作对于个⼈人⽤用户来说，是个鸡肋功能 ⼤大部分⽂文件都是⽤用户⾃自⼰己所有的，很少情况下需要协作和共享。⽽而对于企业⽤用户来讲，数据属于公司， 每个使⽤用它的⼈人都属于合作关系，其中需要⼤大量⽤用到共同协作。协作功能不仅是个必须项，对易⽤用性的 要求也较⾼高。能在这部分胜出的服务提供商，都是紧密的结合并满⾜足了甲⽅方的需求的。 5. 为个⼈人⽤用户搭建平台难度较⾼高 Dropbox 之能获得如此⾼高的估值，还有个原因是在其发展过程中，它逐渐想成为其他应⽤用和服务的载 体，但要成为个⼈人⽤用户平台，有这两⽅方⾯面的障碍： a. ⼤大量⽤用户的需求⾮非常多，且分散，甚⾄至每个⽤用户都有独特的需求。要想达成除⾮非有巨⼤大的精⼒力投⼊入在 开发团队上； b. 对合作⽅方的益处不明显，所以合不合作对他们来说⽆无所谓。⽐比如说，合作⽅方之间也有竞争关系，在这 个平台上获得利润的过程，将会是⼀一个零和博弈，你亏我赚，你赚我亏，所以他们没有⾜足够的理由来⼊入 驻这个平台。 但为企业搭建平台，这两⽅方⾯面问题都会减少： a. 需求单⼀一精确，按需定制，⽤用户满意程度⾼高，投⼊入使⽤用后整个企业的上千⽤用户都受益； b. 合作⽅方也会包含你的竞争对⼿手，因为他们同样提供这样的服务。他们通过你的平台的推⼲⼴广，⾃自⼰己的产 品也将随之推⼲⼴广，是⼀一个双赢局⾯面。⼀一个典型的例⼦子就是⼀一些 SaaS(Software as a service) 公司，在⾃自 ⼰己的服务中同样会推⼲⼴广其他 SaaS, 取⻓长补短更好的贴合甲⽅方需求，把市场做⼤大。有个很好的个例， Salesforce 在其提供的解决⽅方案中，云存储的⽅方案就是和⼀一个公司合作⽽而成。 这正是 Dropbox 转变策略的原因。这也佐证了 Dropbox ⺫⽬目前⾯面临的现状，根据华尔街⽇日报报道，去年 Dropbox 收⼊入只有⼤大约 2 亿美⾦金，这个⾦金额并不⾜足以⽀支撑其在 2011 年 B 轮融资时的 40 亿美元估值， 更别提其新近 C 轮的 100 亿美元估值了。在过去⼏几个⽉月，Dropbox 聪明地做了以下调整： 1. 挖了 Salesforce ,VMWare 和 Google 的管理⼈人员来负责⾯面向企业的销售业务； 2. 组建了⼀一个销售团队（看看 Dropbox 的 LinkedIn ⻚页⾯面，没有销售主管加⼊入超过半年的）； 3. 重新上线了 Dropbox for Teams，加⼊入了⼩小组管理功能，同时 Dropbox for Business 允许多个管理账 号。 36kr出品 氪⽉月报 38
氪⽉月报-2014.2
故事
这些时⽇日以来，Dropbox 经常被拿来跟 Box 对⽐比。Box 的 CEO Aaron Levie 早在 7 年前就描绘了⼀一副企 业级数据存储业务远胜于个⼈人⽤用户级业务的图景。当时MIT科技评论写道： 截⽌止 2007 年，Box 的⽤用户数呈⼏几何级增⻓长，今年的收⼊入为 100 万美元左右。但 Levie ⼼心⾥里还是不踏 实。硬盘的价格每 12- 18 个⽉月下降 50%，当成本逐渐降低，当云端存储逐渐成为⽇日常应⽤用，谁能保证 苹果、Google、微软不会给⽤用户提供这样的免费服务呢？他注意到⻓长期使⽤用的⽤用户不会存储歌曲，图 ⽚片，⽽而是 word、Excel 或 PDF ⽂文档。换句话说，他们都是做商务⽤用途。同时，他们的同事会照着样 ⼦子，纷纷跟着注册使⽤用。 于是 Levie 决定放弃需求易变的个⼈人⽤用户，投⾝身于企业级⽤用户，那些拥有上千员⼯工的公司会愿意为稳定 的存储服务付费。他开始加⼊入商业应⽤用所需的功能：如搜索，增加安全性，增加或删除账户，⽂文件权限 管理，查看、编辑、删除⽂文件的权限管理。 总之，我们亲眼⺫⽬目睹了⼀一场关于商业模式之间的有趣实验：到底是侵占管理有序有控制⼒力的企业级市场 如 Box，还是占领拥有巨⼤大⽤用户数量和⽤用户忠诚度的个⼈人⽤用户市场，如 Dropbox？ 现在回头看看 Box 如何呼应了上⽂文我提到的 5 点： 1.Box 专注于珍视数据价值的企业⽤用户，领先 Dropbox 整整 6 年。在⽤用户权限管理和集中管理⽅方⾯面都有 更多经验； 2.Box ⼀一直发展付费⽤用户，⽽而⾮非免费模式； 3.Box 多年来⼀一直有专业且经验丰富的销售团队，⽽而 Dropbox 只是在数字是追赶，但⽂文化和产品两种竞 争⼒力还没跟上来； 4.Box 只关注在付费领域的竞争⽽而 Dropbox 仍然要考虑遗留的免费增值业务； 5. 数年来，Box 建⽴立起了平台搭建及运营能⼒力；Dropbox 则对⼩小团队开发有杰出控制能⼒力但其他⽅方⾯面没 什么起⾊色。 当然，再看看 Dropbox ⽅方⾯面，他们在注册⽤用户数量⽅方⾯面以 2 亿⽐比 2000 万⼤大幅领先于 Box，⽽而且⽤用户忠 诚度很⾼高。 Box 去年进⾏行了⼀一轮 1000 万美⾦金的融资，当时估值 20 亿。我想到⼀一个很有趣的问题，如果我有 1000 万，那我会倾向于投给谁呢？ 基于如下原因，这肯定会是⼀一个艰难的决定： 1. 根据⼆二者的最新估值，我将得到 0.1% 的 Dropbox 股份， 或 0.5% 的 Box 股份； 2.Dropbox 正在转型关键期，有⼀一系列事情需要做。对于个⼈人⽤用户，安全性和对宕机的担忧相对来说就 没那么重要。虽然有可能因为这样流失⽤用户，但也流失掉的是⾮非重点⽤用户。对于企业⽤用户，运⾏行时间需 要有保证，数据完整性也是⼀一个先决条件。我很好奇 Dropbox 如何在 Amazon 的 S3 服务器上保证这 些。 3. 在 IT ⾏行业差异性被夸⼤大的今天，⽤用户级产品和企业级产品越来越像，但⼆二者的商业模式则不然，⽽而商 业模式正是重中之重。 因此如果我有这笔钱，我会选择投⼊入 Box 。可惜的是，我没有... 不过也好，我还能冷静地在⼀一旁观察： 是⽤用户级产品步步为营涌⼊入企业市场，还是企业级产品⽤用其合理的商业模式笑到最后。 总之，这场战役的号⾓角已经吹响。
36kr出品 氪⽉月报 39
氪⽉月报-2014.2
故事
⼀一位设计师的⾃自⽩白：我为什么⼀一个⽉月就离开了苹果？boxi 到苹果⼯工作应该是很多设计师的梦想。但这位设计师在得到梦寐以求的⼯工作之后短短⼀一个⽉月就⼜又离开了 苹果。为什么？ Jordan Price 在Meduim上披露了⾃自⼰己这⼀一个⽉月的⼯工作与⼼心路历程。从狂喜、到担忧，从不快到沮丧，从 极度渴望为苹果⼯工作到不再那么想，这⼀一切只有短短的⼀一个⽉月时间。尽管我们不能就此推断整个苹果公 司的⽂文化都是这样，尽管有⼈人也许会质疑他的第三⽅方签约⾝身份未必真正代表苹果，但通过他的故事仍能 让我们对苹果乃⾄至⼤大公司的企业⽂文化管中窥豹。 设计师 Jordan 此前在各⾏行各业闯荡过，给三流公司做过⺴⽹网站，也在失败或不怎么成功的初创企业呆过。 收到苹果⾯面试邀请的他对此⾃自然欣喜若狂，有机会到⼀一家最受敬仰的公司⼯工作当然是件天⼤大的好事。 ⾯面试过程并未如他想象般的困难，他事先给⾃自⼰己准备的那些⾯面试秘笈和预设的设计问题都没⽤用上，事实 上，3 位⾯面试官只⽤用了不到⼀一个⼩小时即结束了⾯面试过程。当天他就收到了移动设计师合同⼯工的聘⽤用通知 （通过第三⽅方签约）。这可把他和家⼈人朋友给⾼高兴坏了，“Facebook 上对此点赞的⼈人⽐比宣布⾃自⼰己⼥女⼉儿出 ⽣生时收到的赞还多”。 他开始对苹果的新⽣生涯充满憧憬，然⽽而事情并不如他想象那般的美好。 习惯于每天早上带宝⻉贝⼥女⼉儿上完幼⼉儿园再⼯工作的他不得不为了遵守苹果严格的⼯工作时间要求⽽而放弃此 事。因为苹果对⼯工作时间的安排“⾮非常不灵活”，他甚⾄至宣称在平时的⼯工作⽇日时间⾥里⼏几乎都⻅见不到⾃自⼰己的⼥女 ⼉儿。 苹果对秘密管理的严苛也令 Jordan 感到⾮非常不习惯。他提到，要想访问苹果的服务器必须输⼊入⾮非常多的 账号、密码，进⾏行许多次登录才最终连上苹果的系统。“⼏几乎⽤用掉了⼀一个⽉月的时间才访问上服务器”。 让 Jordan 不快的还有会议，⼀一个接⼀一个会议严重影响了他的⽣生产⼒力。但他想也许这也算是拥有如此优质 产品的⼤大公司的必要之恶吧，连同遭遇到实质性的减薪他也⼀一并忍了，为了成就⼤大事业，这都算不了什 么。 但是有⼀一个⼈人令他⽆无法忍下去—他的上司。 他把⾃自⼰己的上司描述为漫画呆伯特⾥里⾯面的⽼老板—缺乏应有的知识和能⼒力，但⼜又喜欢对下属指⼿手画脚。他 的顶头上司有⼀一个习惯，喜欢⽤用玩笑的⽅方式侮辱下属。尽管⽼老板并不是只对他⼀一个⼈人这样，但这也不能 让他感到好受⼀一点。Jordan 说⾃自⼰己的感觉“就像是在做零售的，⽽而不是在⼀一家最伟⼤大的公司从事专业⼯工 作。”让他感觉沮丧的还有圈⼦子。包括他在内，那些坚持⼰己⻅见的⼈人被对上级溜须拍⻢马者划⼊入了⿊黑名单。 所以，尽管苹果有着许多拥有敏锐⺫⽬目光的顶级设计师，尽管苹果的注重细节令他印象深刻，尽管公司餐 厅的咖啡很棒，他仍然患上了上班恐惧症：周⼀一就热盼周末的到来，对周⽇日的结束感到恐惧。 这种状态终究难以持续。 某⼀一天他起床晚了，错过了接他的公司巴⼠士⽽而被迫驾⻋车忍受拥堵的交通（估计已经积攒了⼀一肚⼦子⽕火 了）。上班后⻢马上⼜又是开会，这也没什么。但接下来⽼老板⼜又⽤用⼀一个玩笑来打击他，他终于受不了了，他 再也没有办法集中精⼒力⼯工作，脑⼦子⾥里总想着给⽼老板鼻⼦子狠狠地来⼀一拳。 于是午饭的时间，他清空⾃自⼰己的数据，卷⾛走桌⾯面属于⾃自⼰己的东⻄西，开⻋车⾛走⼈人。在路上他给⽼老板发了⼀一条 炒⽼老板鱿⻥鱼的短信：说他是⾃自⼰己职业⽣生涯⾥里⾯面遇到的⽼老板中最糟糕的⼀一个，没办法在他⼿手下⼯工作，⽆无论 苹果有多伟⼤大。 36kr出品 氪⽉月报 40
氪⽉月报-2014.2
故事
跟 Jordan 签约的第三⽅方公司勃然⼤大怒，因为这破坏了他们跟苹果的关系，认为他⾮非常很不职业。Jordan 的亲戚朋友也⾮非常不理解，为什么他会放弃这么好的⼀一份⼯工作。但 Jordan 唯⼀一可以确定的是，⾃自⼰己曾经 极度渴望到苹果⼯工作，现在不那么想了。 Jordan 反映的会议多、上司官僚、时间安排死板等⼏几乎是⼤大企业的通病。也许这只是他⾃自⼰己性格上⽆无法 融⼊入到这种企业⽂文化当中，也许他更适合到更加具有开放精神的创业公司去（之前可能他只是没找对公 司⽽而已）。 他的⽼老板也许只是个案，并不代表苹果公司的⽂文化就如此。虽然乔布斯曾被揭批对待下属也是态度严 厉、苛刻，他在电梯解雇员⼯工，对表现不好的主管咆哮。但库克上台已经在引领后乔布斯时代的企业⽂文 化变⾰革。曾在苹果公司任职的招聘顾问 Beth Fox 说：“苹果已经不像过去那么疯狂，也没有那么严厉 了。”库克展现了更多温情的⼀一⾯面，为了让零售店员⼯工与家⼈人⼀一起共度佳节，他甚⾄至否决了零售市场主管 提出在感恩节当天让更多苹果零售店开⻔门营业的计划。 但从消费者的⾓角度来说，库克领导下的苹果并没有给他们带来更多的惊喜，虽然我们不能把乔布斯对下 属的严苛与苹果的成就关联在⼀一起。跟乔布斯类似的⼈人有很多。盖茨过去经常在微软⼤大发雷霆；他的继 任者鲍尔默则有甩椅⼦子的癖好。英特尔前 CEO 安迪•格鲁夫是那么的严苛和吓⼈人，以⾄至于⼀一次在表现检 讨会上令⼀一名下属⼀一度昏厥过去。⻉贝佐斯是员⼯工私底下所谓的疯⼦子，其 Amazon 则以对抗⽂文化著称。这 些⾼高管被认为缺乏同理⼼心。但这也能让他们可以冷酷地分配资本和⼈人⼒力资源，并做出超级理性的商业决 策，并给客户带来更好的产品。 当然，最理想的企业⽂文化应该是既令客户满意⼜又令员⼯工满意的企业⽂文化。或者说这是⼀一个伪命题：如果 你适合这种⽂文化，⾃自然就能呆下去。如果不适合，再找适合⾃自⼰己的就是。也许，Jordan 只是找错了公 司，尽管那是⼀一家最伟⼤大的公司。
36kr出品 氪⽉月报 41
氪⽉月报
《氪⽉月报》 由 36Kr.com 出品 请勿修改、如需使⽤用请联 系我们 最终解释权归 36Kr.com 欢迎关注我们 : 新浪微博:@36 氪 腾讯微 博:@wow36kr 反馈意⻅见、建议: truant@36kr.com
36kr出品 氪⽉月报 42