Strategische koers Alliade 2022-2025

Samen elke dag een beetje beter

Samen doen wat wél kan

Alliade is er voor jou. Met jeugdzorg, verstandelijk gehandicaptenzorg, ouderenzorg en werk & dagbesteding in Friesland. Daarbij kijken we vooral naar wat wél kan. We begeleiden je om zo zelfstandig mogelijk te leven. Dat doen we samen. Samen met jou en je naasten. Samen als collega’s met elkaar.

We zijn altijd actief op zoek naar kansen om wat lastig of zelfs onmogelijk lijkt, toch mogelijk te maken. Voor die kansen gaan we. In de zorg en in de samenleving. Voor jou.

1. Inleiding

Eind 2019 heeft Alliade een strategische koers vastgesteld voor de periode 2020 - 2021 waarbij de focus heeft gelegen op het op orde brengen van de kwaliteit van zorg en het (verder) op orde brengen van de interne organisatie. We hebben als organisatie vertrouwen gewonnen door te doen waar we voor staan en continu te verbeteren en te leren, om goede zorg en ondersteuning te leveren aan al onze cliënten.

Naar de toekomst verwachten we een verschuiving in de zorgvraag en een oplopend tekort aan zorgmedewerkers, daarnaast voorzien we ook ontwikkelingen in de financiering en het concurrentielandschap. Alliade gelooft dat het huidige zorgsysteem door deze uitdagingen en veranderingen naar de toekomst onhoudbaar zal zijn, waardoor een transformatie noodzakelijk is op nationaal, regionaal en organisatieniveau.

Om op deze veranderingen in te spelen, ontwikkelt Alliade een meerjarenstrategie voor de periode 2022 - 2025. Deze strategie bouwt

voort op de strategische koers 2020 – 2021 en het verbeterprogramma ‘Samen’ en zet een stap richting het zorglandschap van de toekomst.

In 'Samen elke dag een beetje beter' beschrijven we de missie en visie en de strategische prioriteiten en doelstellingen voor 2022 - 2025.

Alliade’s kernboodschap

Alliade’s kernboodschap is samengevat in ons nieuwe merkverhaal:

Samen doen wat wél kan Een goed en zinvol leven. Dat is onze missie voor jou als cliënt.

Alliade Samen doen wat wél kan.

We helpen je met goede zorg en ondersteuning. We vinden het daarnaast ook belangrijk dat je waardevolle ervaringen op kunt doen en nieuwe herinneringen maakt. Dit samen met anderen. Zo werk je aan zelfvertrouwen en eigenwaarde en ervaar je dat je ertoe doet. Dat je mee kunt doen in de samenleving. Dat je je gewaardeerd voelt. Daar gaan we met elkaar voor!

Alliade helpt kwetsbare mensen in Friesland met: jeugdzorg, verstandelijk gehandicaptenzorg, ouderenzorg en werk & dagbesteding. Daarbij kijken we vooral naar wat wél kan. We begeleiden je om zo zelfstandig

mogelijk te leven. Dat doen we samen. Samen met jou en je naasten. Samen met collega’s.

Het betekent ook dat we grenzen verkennen en deze verleggen naar nieuwe mogelijkheden.

We leren van elkaar en kijken ook over onze eigen grenzen heen. Samen creëren we ruimte voor nieuwe initiatieven en ontwikkelingen in de zorg. Zo zijn we altijd actief op zoek naar kansen om wat lastig of soms misschien wel onmogelijk lijkt, toch mogelijk te maken. Voor díe kansen gaan we. In de zorg en in de samenleving. Voor jou.

Strategiehuis

Onze stategie hebben we samengevat in het Strategiehuis van Alliade.

Strategiehuis Alliade 2022 - 2025

Goed & Zinvol leven

Visie: Samen doen wat wél kan

Kernwaarden: Nabij - Verantwoordelijk - Betrouwbaar

Strategische ambitie: Samen elke dag een beetje beter

Besturingsfilosofie:

• Wij sturen tot en met teamniveau

• Iedereen werkt binnen uniforme kaders

• We hebben altijd een integrale aanpak vanuit het perspectief van de zorg, medewerkers en bedrijfsvoering

• We vragen en verwachten inspraak en medezeggenschap van cliënten, verwanten en medewerkers

Medewerker Cliënt

Maatschappij

Hoofdbelofte: Cliënt centraal, medewerker voorop. Nu, en in de toekomst.

Belofte

• Professionele en persoonlijke ontwikkeling

• Bezig kunnen houden met de kern van hun vak

• Plezier en voldoening in het werk

Strategische prioriteiten

• Aantrekkelijke werkgever

• Optimale inzet zorgmedewerkers

Belofte

• Goede zorg1 en behandeling

• Eigen regie

• Zorgvuldig en met aandacht bejegenen

Belofte

• Sociaal en bedrijfseconomisch duurzaam

• Kennis ontwikkelen en delen

• Verschil maken in maatschappelijke vraagstukken

Strategische prioriteiten

• Blijven verbeteren van de kwaliteit van onze zorg

Strategische prioriteiten

• Expertisecentrum LVB

• Specialist ouderenzorg

• Ketenpartner ziekenhuiszorg

• Duurzame organisatie

Bedrijfsvoering & Processen: Ondersteunen van de zorg met duidelijke kaders en gestandaardiseerde en gedigitaliseerde processen

Bevlogen Overzicht

Richting

Wendbaar

Nabij Verantwoordelijk Betrouwbaar

1 Definitie VWS waaraan goede zorg moet voldoen: veilig, cliëntgericht, beschikbaar, effectief en doelmatig

Cliënt Verwant

Medewerker De driehoek

staat voor:

Lidmaatschap Leiderschap Verbeterkracht

2. Missie, visie en kernwaarden

Wij voeren doorlopend het gesprek over onze maatschappelijke opdracht. Waarom houden wij ons bezig met zorg en voor wie?

En waarom zou de maatschappij ons hiervoor willen betalen?

Dit hebben we verwoord in onze missie, visie en kernwaarden.

Missie: Goed en zinvol leven

Wij zijn er voor mensen die moeite hebben om zelfstandig te leven en zich staande te houden in de maatschappij. Daarbij richten wij ons op kwetsbare ouderen en mensen met een (lichte) verstandelijke beperking van 0 tot 100 jaar oud. Onze missie is dat zij goed en zinvol kunnen leven. Dat ze zich veilig voelen en dat ze ervaren dat er aandacht is voor hun geestelijk en lichamelijk welzijn.

Wij bieden zorg, ondersteuning en behandeling2 die onze cliënten helpt een goed en zinvol te leven. Thuis, of in een van onze (gespecialiseerde) woonof werk en dagbestedingslocaties. Ons aanbod richt zich primair op zorg in Friesland.

Visie: Samen doen wat wél kan

Wij geloven dat ieder mens uniek is en er toe doet: dat ieder mens een goed en zinvol leven wil leiden in de samenleving. Wij geloven ook dat ieder mens zo veel mogelijk zelf beslissingen wil nemen over zijn of haar eigen leven. Dit noemen we eigen regie 3 .

Wij willen onze cliënten (h)erkennen in wie zij zijn. Samen met de cliënt en zijn of haar naasten bespreken wij wat de cliënt zelf kan en wil en welke hulp hierbij nodig is. Uitgangspunt hierbij is het samenwerken in de driehoek die wordt gevormd door de cliënt, zijn naasten en de medewerkers. Onze medewerkers zijn bevlogen, deskundig en hebben de professionele ruimte om met hun cliënten te bepalen wat nodig is. Hierbij hanteren zij de regels van hun beroep en de kaders van de organisatie. Soms komen die niet overeen met wat een cliënt en zijn of haar naasten willen. We gaan met elkaar in gesprek om hier een goede oplossing in te zoeken. Samen gaan we voor een goed en zinvol leven. Samen doen we wat wél kan!

1 Vanaf hier spreken we vaak alleen over zorg, daarmee bedoelen we ook ondersteuning en behandeling.

2 Als een cliënt niet volledig in staat is om zelf regie uit te oefenen, wordt regie samen met zijn of haar naasten uitgeoefend. Daar waar in de tekst cliënt staat, wordt in dat geval bedoeld: de cliënt en zijn naasten. 9

Kernwaarden: nabij, verantwoordelijk, betrouwbaar

Om de missie en visie waar te maken, werken we vanuit drie kernwaarden. Deze zijn met elkaar verbonden en vormen het morele kompas voor hoe we met elkaar als collega’s en met cliënten omgaan. Het geeft richting aan ons dagelijks handelen en we zijn er op aanspreekbaar, zowel door collega’s als door cliënten. De kernwaarden vormen onze basisattitude en zitten in onze genen.

Nabij

Nabij betekent er zijn voor een ander. Je ziet wat er gebeurt, checkt of dit klopt, bent er als dat nodig is, luistert met oprechte aandacht, bespreekt samen wat belangrijk is en geeft de ander een gevoel van autonomie, veiligheid en geborgenheid. Je bent nabij als je weet wat er speelt, stuurt en ondersteunt, als je weet wat goed gaat en wat niet. De ander voelt nabijheid en jij ziet wat er aan de hand is.

Verantwoordelijk

Verantwoordelijk zijn is: op basis van nabijheid weten wat er speelt, zien wat nodig is en daar naar handelen. Weten waar jij de verantwoordelijkheid hebt. Het initiatief nemen om het welzijn van cliënten te verbeteren. Op collega’s afstappen om actief samen te werken aan goede zorg. Het betekent ook: signaleren van zaken die niet goed gaan en (ook al ga je er zelf niet direct over) zorgen dat de juiste persoon het weet en actie kan ondernemen.

Betrouwbaar

Je bent betrouwbaar als je doet wat je zegt en zegt wat je doet. Als je deskundig advies geeft en weet waar je het over hebt als professional. Als je duidelijke afspraken maakt en ze nakomt. Als je niet wegloopt voor je verantwoordelijkheid, alles doet om beloften waar te maken, eerlijk bent over zaken die niet goed zijn gegaan en anderen vertelt wat je doet en waarom (=geïnformeerd vertrouwen).

3. Strategische ambitie en besturingsfilosofie

Strategische ambitie

Onze drive om te verbeteren komt tot uitdrukking in onze strategische ambitie:

‘Samen elke dag een beetje

Continu verbeteren doe je voor en met je cliënt, je team, omgeving en uiteindelijk jezelf. Uit deze ambitie spreekt ons kwaliteitsverlangen en onze veranderopdracht. Voor ons betekent dit ook dat we verbeteren via een uitgezet spoor met de focus op het einddoel en oog voor de vragen van vandaag. Onze leidinggevenden hebben hierin een voorbeeldrol en wij zorgen voor het vergroten van de professionaliteit van alle medewerkers in alle functies.

Besturingsfilosofie

Onze besturingsfilosofie beschrijft hoe wij de organisatie willen aansturen. Wij zijn een professionele en innovatieve organisatie die werkt vanuit een maatschappelijke verantwoordelijkheid en waar we onszelf constant de vraag stellen of we de goede dingen doen en die goed doen.

beter’

2

Wij sturen tot en met teamniveau

We sturen tot en met teamniveau, daar wordt het verschil gemaakt. Onze leidinggevenden zijn de dragende kracht van verandering en verbetering want zij zijn verbonden met zowel cliënten als medewerkers.

Iedere werknemer draagt de verantwoordelijkheid onze missie en visie intern en extern uit te dragen.

Iedereen werkt binnen uniforme kaders

Met uniforme kaders scheppen we helderheid voor onze medewerkers en onze cliënten. Hierbij hanteren onze medewerkers de regels van hun beroep en de kaders van de organisatie. Ook draagt een uniforme manier van werken bij aan het versimpelen van onze processen en systemen zodat we meer kunnen doen met minder.

3

We hebben altijd een integrale aanpak vanuit het perspectief van de zorg, medewerkers en bedrijfsvoering

Alles wat we doen bekijken we vanuit alle drie perspectieven en hun samenhang. We focussen op het continu verbeteren van de kwaliteit van de zorg voor al onze cliënten, wat medewerkersbetrokkenheid en de efficiëntie van zorg ten goede komt.

We vragen en verwachten inspraak en medezeggenschap van cliënten, verwanten en medewerkers

De medezeggenschapsraden worden proactief betrokken bij vraagstukken, agenderen zelf ook actief onderwerpen en hebben vanuit eigen kracht en expertise een duidelijke meerwaarde. De afgelopen jaren hebben we met medewerkers, cliënten en verwanten gewerkt aan het versterken, verbinden en versimpelen van inspraak en medezeggenschap, de komende periode bouwen we voort aan het versterken van de samenwerking en invloed.

1 4 13

Alles wat we doen staat ten dienste van de cliënt. En de cliënt heeft zo veel mogelijk eigen regie. Daarbij hoort dat medewerkers eigen professionele ruimte hebben om te handelen ten dienste van de cliënt. Bij die ruimte hoort ook verantwoordelijkheid die wordt bepaald door gezamenlijke afspraken en richtlijnen over hoe we op elk niveau sturen.

Elk onderdeel van Alliade werkt vanuit dezelfde kernwaarden en voegt waarde toe aan de cliënt. Daarbij is ruimte voor (decentraal) initiatief binnen de gestelde kaders. Onderdelen werken actief samen op het gebied van expertise en competenties om zo synergievoordelen ten behoeve van de kwaliteit van zorg

voor de cliënt te realiseren. Leren en ontwikkelen is belangrijk. Alliade investeert in een leercultuur waarin we willen leren van fouten en van elkaar. Er is ruimte voor dialoog en tegenspraak en we sturen actief op het geven en ontvangen van feedback.

Medewerkers hebben de ruimte om binnen de regels van hun beroep en de kaders van de organisatie zelfstandig keuzes te maken ten behoeve van de cliënt en zijn hierop aanspreekbaar.

Leidinggevenden zijn binnen hun werkgebied verantwoordelijk voor alles wat komt kijken bij het leveren van goede zorg, het coachen en ondersteunen van medewerkers en een gezonde bedrijfsvoering.

Daarbij krijgen zij advies en ondersteuning van ondersteunende afdelingen. Deze adviseren en ondersteunen vanuit hun expertise en kijken daarbij naar meerdere belangen en invalshoeken. Dilemma’s bespreken we tijdig, met de juiste mensen en op het juiste escalatieniveau.

De Raad van Bestuur is bestuursverantwoordelijk. Het directieteam (de Raad van Bestuur en directeuren) geeft gezamenlijk leiding aan Alliade als één organisatie en is verantwoordelijk voor het gezamenlijke resultaat. Dit betekent dat het directieteam Alliade brede kaders en beleid opstelt. Uitgangspunt hierbij is: de directeuren adviseren, de Raad van Bestuur besluit. Elk directielid heeft

dus de verantwoordelijkheid over zijn eigen onderdelen én bestuurt mede het geheel van onderdelen van Alliade. De besluitvorming is zorgvuldig met kritische tegenspraak en de juiste checks en balances.

Belangrijk hierin zijn voor ons lidmaatschap en leiderschap. We kunnen onze opdracht alleen uitvoeren wanneer iedereen zich committeert aan de bedoeling en richting van Alliade en zijn/haar rol hierin oppakt. Het is belangrijk dat iedereen begrijpt wat er verwacht wordt en waarom we kiezen voor deze besturingsfilosofie. Lidmaatschap komt voor leiderschap. Lidmaatschap betekent voor ons een team vormen en samen op het veld spelen.

4. Beloften

Hoofdbelofte: Cliënt centraal, medewerker voorop. Nu, en in de toekomst.

Als Alliade doen wij één hoofdbelofte: cliënt centraal, medewerker voorop. Nu, en in de toekomst. Deze belofte doen wij aan de cliënt, onze medewerker en aan de maatschappij en hebben we uitgewerkt in specifieke beloften.

Medewerkersbeloften

We willen betrokken en bevlogen medewerkers die met plezier hun zinvolle werk doen. Dit vraagt van leidinggevenden nabijheid, verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid. We willen een goede en aantrekkelijke werkgever zijn waar medewerkers graag voor willen werken. Daarom besteden we veel aandacht aan onze positie in de arbeidsmarkt.

Aan onze medewerkers beloven

wij als werkgever drie dingen:

1 Professionele en persoonlijke ontwikkeling

2 Plezier en voldoening in het werk

3 Bezig kunnen houden met de kern van hun vak

Cliëntbeloften

Wij geloven dat al onze cliënten, ondanks hun beperkingen, recht hebben op een goed en zinvol leven. Dat ze (kunnen) doen wat ze wél kunnen. Met de cliënt en zijn naasten bespreken wij wat de cliënt zelf kan en welke hulp er nodig is.

Wij willen cliënten herkennen en erkennen in wie zij zijn en wat zij van ons vragen. We doen daarom drie beloften aan onze cliënten:

1 Goede zorg en behandeling (veilig, cliëntgericht, beschikbaar, effectief en doelmatig)4

2 Zo veel mogelijk regie over het eigen leven

Wij geloven dat motivatie en kwaliteit van medewerkers ontstaat en behouden blijft bij bovenstaande beloften. Naast een ontwikkeling van professionele vaardigheden beloven wij ook ruimte te creëren voor persoonlijke ontwikkeling. Om plezier en voldoening te halen uit het werk spelen de werkomgeving en het team een essentiële rol. Als laatste beloven wij dat medewerkers zich bezig kunnen houden met de kern van hun vak en dat het duidelijk is wat er van hen verwacht wordt, zowel voor de zorgmedewerker als voor de medewerker van één van de ondersteunende diensten.

3 Zich zorgvuldig bejegend voelen, met aandacht voor hun welzijn Met deze cliëntbeloften geven wij onze missie en visie handen en voeten en stellen wij de cliënt centraal.

4 Definitie VWS

Maatschappelijke beloften

Wij zetten ons als Alliade in voor de maatschappij door zorg te bieden aan kwetsbare ouderen en mensen met een verstandelijke beperking.

Om dit nu en in de toekomst te kunnen blijven bieden doen wij drie beloften aan de maatschappij:

1 Sociaal en bedrijfseconomisch duurzaam

2 Kennis ontwikkelen en delen

3 Verschil maken in maatschappelijke vraagstukken

Om te voldoen aan de maatschappelijke verwachting van een duurzame organisatie benaderen wij duurzaamheid vanuit sociaal en bedrijfseconomisch perspectief. Daarnaast beogen wij onze middelen in te zetten om het welzijn van onze cliënten te verbeteren, ook waar dat niet binnen de muren van Alliade kan. Door wetenschappelijk onderzoek te doen, kennis te blijven ontwikkelen en deze te delen verstevigen wij het netwerk met zorgaanbieders binnen Friesland, voor de burgers van Friesland. Wij blijven ons inzetten om het verschil te maken in maatschappelijke vraagstukken en willen daarbij aansluiten bij de externe ontwikkelingen. De concretisering hiervan wordt vormgegeven in onze strategische prioriteiten.

5. Onze cliënten

Wij geven onze missie en visie vorm voor onze cliënten: kwetsbare ouderen en mensen met een verstandelijke beperking. Op basis van leeftijd en problematiek onderscheiden we zeven cliëntgroepen, waarbij mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) een afzonderlijke achtste cliëntgroep is die overlapt met de andere vijf cliëntgroepen van mensen met een verstandelijke beperking. De verschillende cliëntgroepen van Alliade staan weergegeven in Tabel 1. Wij willen deze indeling verder verfijnen op basis van de meest recente (wettenschappelijke) inzichten.

Ernstig meervoudig (EMB)

1. EMB (alle leeftijden)

Gedragsproblematiek (IBG) 2. Gedragsproblematiek (LVB+, MVB+, EVB+)

Algemeen LVB

3. (L)VB Jeugd 4. (L)VB Volwassenen

Algemeen MVB tot (Z)EVB

5. (L)VB Ouderen

6. Ouderen Somatisch & PG

7. Ouderen GGZ

Tabel 1: Cliëntsegmentatie Alliade

We bieden deze cliëntgroepen verschillende vormen van zorg aan: werk- en dagbesteding, ambulante begeleiding, ambulante zorg, wonen en behandeling. Deze zorg bieden wij aan meer dan achtduizend cliënten met ruim zesduizend medewerkers en vijftienhonderd vrijwilligers op locaties door heel Friesland. Hiermee is Alliade een leidende zorgaanbieder in de provincie.

Figuur 1: Aantal cliënten van Alliade (2020)

6. Het zorglandschap van de toekomst

Veranderend zorglandschap

Het zorglandschap verandert. Om waarde te blijven creëren voor de cliënt, medewerker en de maatschappij moet Alliade mee veranderen.

In de macro omgeving onderscheiden we drie belangrijke krachten die de veranderingen voor het toekomstige zorglandschap in Nederland drijven:

Schaarste aan middelen (‘We moeten’):

Stijgende zorgkosten, gedreven door een vergrijzende bevolking en een verschuiving naar chronische ziekten en complexere zorgvragen, stijgende kosten van innovatieve geneeskunde

Druk op de overheidsbegrotingen, druk op betalers en aanbieders om volume te beperken met meer aandacht voor leefstijl en preventie, prijzen/kosten te verlagen, en ontwikkeling en participatie mogelijk te maken voor iedereen in de samenleving

Druk op steeds schaarser wordende arbeidskrachten in de zorg

Technologische mogelijkheden (‘We kunnen’)

Snel toenemende technologische ontwikkelingen in diagnose en behandeling en snel dalende kosten van technologie

Innovaties op het gebied van virtual health: diagnostiek en monitoring op afstand (rondom huis)

Data-explosie, gecentreerd rond de patiënt: door innovatie in collectie (wearables, sensors) en analyse

(AI) van data

Veranderende klantvraag (‘We

Cliënten (en burgers) tonen steeds meer interesse in eigen regie, meer gepersonaliseerd advies op basis van eigen gegevens, wat moet leiden tot een betere kwaliteit tegen lagere kosten

Producten en diensten worden hiermee wel complexer, mensen met een (lichte) verstandelijke beperking kunnen niet altijd met de ontwikkeling meekomen Mensen met een beperking willen echter participeren, en een betekenisvol leven leiden in een inclusieve samenleving

Deze urgentie om

het zorglandschap te veranderen geldt ook, en in

gevallen zelfs meer, voor Friesland.

Specifiek zien we in Friesland, vergeleken met de rest van het land.

Een grotere en complexere zorgvraag

Het aantal Friese ouderen neemt sterk toe, waardoor vergrijzing sterker is en sneller gaat dan het landelijk gemiddelde

Het zorggebruik is onder 85+’ers hoger dan het landelijk gemiddelde en er is sprake van een sterke stijging met name in de zwaardere zorgprofielen (ZZP5 en hoger), er wordt een verdubbeling verwacht in deze profielen tot 2035

Friesland heeft een gemiddeld lage sociaal economische status met een relatief laag inkomen en veel laagopgeleiden

Krapte in zorgverleners

Friesland kent forse tekorten op de arbeidsmarkt, deels gedreven door afnemende beroepsbevolking door bevolkingskrimp

Door het gemiddeld lagere opleidingsniveau is er schaarste van gespecialiseerde medewerkers

Door de vergrijzing neemt ook het (dankzij Mienskip initieel hoge) aantal mantelzorgers per oudere af

Lage toegankelijkheid van zorg

In delen van Friesland krimpt te bevolking wat leidt tot gebieden met afnemende voorzieningen en dalende beroepsbevolking en mantelzorgers

Friesland kent grote afstanden met een beperkt aantal ziekenhuizen, waardoor het uitdagend is om de norm van 45-min reistijd naar de SEH te behalen

sommige

Deze veranderingen

in het zorglandschap hebben impact op de gehele levensloop van de cliëntgroepen die Alliade bedient en vragen daarom een gepast antwoord.

Specifiek onderscheiden we vijf essentiële trends die onze cliëntgroepen en onze diensten

beïnvloeden:

Groeiende zorgvraag LVB: Door een complexer wordende samenleving hebben meer mensen moeite om mee te komen en ontwikkelen zij meer problematiek

Ontwikkeling en participatie: In belang van zowel cliënt als maatschappij vindt kanteling plaats naar ontwikkeling en zoveel mogelijk participeren in de samenleving

Preventie en leefstijl: Grotere nadruk op preventie en leefstijl om het ontwikkelen of verzwaren van zorgvraag of andere problematiek te voorkomen of af te bouwen Verplaatsen van zorg:

Druk om ouderen en mensen met een (L)VB zo lang mogelijk thuis te laten wonen en (ziekenhuis)verblijf waar mogelijk te minimaliseren

Verzwaring intramuraal:

Door uitstroom lichtere cliëntgroep, een groeiende zorgvraag en vergrijzing verzwaart de intramurale zorgvraag

Fundamentele transformatie

Het huidige zorgsysteem zal door de uitdagingen en veranderingen naar de toekomst onhoudbaar worden, wat vraagt om een fundamentele transformatie op nationaal, regionaal en organisatieniveau. Deze transformatie zal niet eenvoudig te realiseren zijn.

Als organisatie identificeren wij drie randvoorwaarden voor succes, waarvoor wij de komende jaren een eerste stap gaan zetten en zullen proberen het benodigde netwerk te activeren:

Anders kijken naar zorg en ondersteuning:

Niet alle zorg en ondersteuning die vandaag wordt geleverd is goede en passende zorg; we stimuleren eigen regie van de cliënt door onze expertise in te zetten waar zij het waardevolst is. Alliade wil haar rol ook actiever evalueren, en doet dat aan de hand van de hiernaast beschreven zeven evaluatievragen.

Gecoördineerde samenwerking:

De cliënt staat centraal, ondersteund door een gecoördineerd netwerk van zorgpartners waarin iedereen bijdraagt vanuit de eigen expertise aan een intensieve samenwerking voor bijvoorbeeld een centraal triagepunt of een gecombineerde (zorg) personeelspool.

Los van de huidige rol

durven denken:

Een toekomstbestendig zorgsysteem bereiken we alleen als alle partijen het collectieve belang voorop stellen en los durven te denken van hun huidige rol; we willen deze beweging de komende jaren in ons netwerk stimuleren.

Van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ en vervolgens naar ‘samen zorgen’ In het huidige zorgsysteem is niet alle geleverde zorg ook goede en passende zorg. Cliënten kunnen en willen zelf meer dan nu het geval is. We stimuleren eigen regie van de cliënt door onze expertise in te zetten waar zij het waardevolst is waarmee we bewegen van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ en vervolgens naar ‘samen zorgen’. Samen met de cliënt, technologie, verwanten, vrijwilligers en netwerkpartners gaan we op zoek naar wat de beste oplossing: samen doen wat wél kan.

We benaderen onze ondersteuning daarom altijd aan de hand van zeven evaluatievragen:

1 Wat kan de cliënt zelf?

2 Wat kan de cliënt leren? (reablement: herstel/ zelfredzaamheid)

3 Welke technologie kan er worden ingezet?

4 Wat kunnen verwanten of vrijwilligers bijdragen?

5 Wat kunnen netwerkpartners bijdragen?

6 Welke activiteiten kunnen we uitbesteden?

7 Wat doet Alliade?

In de toekomst verwachten we dus minder zelf te doen: ondersteuning die we vandaag met drie zorgverleners leveren kan door reablement van de cliënt en ondersteuning van het netwerk en technologie in de toekomst door twee of zelfs één zorgverlener worden geleverd. Hiervoor moeten wij onze organisatie dusdanig inrichten dat verwanten en vrijwilligers de gewenste bijdragen kunnen leveren. Zo komen we samen tot duurzame, betere en passendere zorg.

Van intensieve ondersteuning...

...naar een combinatie van eigen regie, informele zorg en ondersteuning

7. Onze strategische prioriteiten

Onze focus ligt op het continu verbeteren van de kwaliteit van de zorg voor al onze cliëntgroepen. Met kwalitatieve zorg binden en boeien wij onze medewerkers, en kunnen we blijven verbeteren. Door verder te werken aan professionele en gestandaardiseerde processen kunnen we goede zorg efficiënt leveren en borgen we de sociale en bedrijfseconomische duurzaamheid van ons aanbod, wat de kwaliteit van de zorg voor onze cliënten verder verbetert.

Continu verbeteren voor de kwaliteit van onze zorg

Kwaliteit van zorg

Wij verbeteren continu de kwaliteit van onze zorg.

Professionalisering

Met professionele en gestandaardiseerde processen kunnen we goede zorg efficiënt leveren en borgen we de sociale en bedrijfseconomische duurzaamheid van ons aanbod.

Medewerkers

binden en boeien

Met kwalitatieve zorg

binden en boeien wij onze medewerkers en kunnen we blijven verbeteren.

Daarnaast willen wij vanuit één Alliade onze gebundelde

kennis en kunde, middelen en organisatiekracht inzetten om verschil te maken in concrete maatschappelijke vraagstukken en daarmee ons steentje bij te dragen.

Dit doen we met drie nieuwe strategische prioriteiten:

Hét expertisecentrum voor

mensen met een lichte verstandelijke beperking

Wij ambiëren ons te positioneren

als expert, kenniscentrum en netwerkpartner voor álle mensen met een lichte verstandelijke

beperking: van jong tot oud, van laag- tot hoogcomplexe problematiek en van ambulant tot intramurale zorg en ondersteuning

Aanbod voor de volledige

levensloop van de cliënt: van opgroeien & opvoeden, kwetsbare

jongvolwassenen (18-23 jarigen), werk en dagbesteding (ontwikkelen langs de participatieladder)

tot integrale LVB-gerichte

ondersteuning (incl. zorg thuis)

Specialist voor ouderen met gedragsproblemen en ouderen met een verstandelijke beperking

Wij beogen focus aan te brengen op het snijvlak van Alliade’s expertisegebieden: ouderdomsproblematiek, gerontopsychiatrie, gedragsproblematiek en verstandelijke beperkingen

Alliade zet zich hiermee in om de vergrijzende bevolking in heel Friesland van specialistische zorg te voorzien en een betekenisvolle bijdrage te leveren aan wetenschappelijk onderzoek met en onderzoekslijn op het gebied van veroudering.

Ketenpartner in de ziekenhuiszorg

Wij geloven dat klinische verpleegdagen verplaatst kunnen worden naar kosteneffectieve locaties

Dit is een nieuwe manier om te proberen een bijdrage te leveren op de zorgketen van de toekomst Daarnaast ontwikkelen we onze 24/7 zorgcentrale door voor triage, ondersteuning, nachtzorg en monitoring op afstand/digitaal in alle mogelijke processen

Met deze strategische prioriteiten verbeteren en vernieuwen wij de komende jaren ons aanbod voor onze cliënten. Het is daarvoor echter van belang dat er aan kritische randvoorwaarden wordt voldaan. Specifiek staan we voor de uitdaging om een oplossing te formuleren voor de hiervoor beschreven almaar groeiende arbeidsmarktproblematiek, en daarnaast is het duurzaam inrichten van onze organisatie van blijvend strategisch belang om de zorg, ondersteuning en begeleiding veilig te stellen voor de cliënten van de toekomst.

Om onze ambities te realiseren zijn er daarom drie additionele, voorwaardelijke prioriteiten geformuleerd gericht op medewerkers en duurzaamheid:

Aantrekkelijke werkgever

Voor het vinden en binden van de beste medewerkers zetten we in op het vergroten van Alliade’s aantrekkelijkheid als werkgever door goede werkomstandigheden, opleidingen en aandacht voor vitaliteit waarbij we inzetten op de inhoud van het vak voor aantrekkelijk werk van hoge kwaliteit.

Optimale inzet zorgmedewerkers

Om onze schaarse arbeidskrachten optimaal te benutten en zoveel mogelijk handen in de directe zorg in te kunnen zetten richten we ons op het anders inrichten van werken door onze bedrijfsvoering te optimaliseren en informele zorg en zorgtechnologie in te zetten.

Duurzame organisatie

We zijn een duurzame organisatie vanuit sociaal en bedrijfseconomisch perspectief, wat begint bij het blijven verbeteren en zorgen voor een transparante en integere bedrijfsvoering. Daarnaast zetten wij ons in voor het verduurzamen van ons vastgoed om in ieder geval in 2050 een CO2-neutrale organisatie te zijn.

Samenvattend richt Alliade zich tot 2025 op zeven strategische thema’s hieronder visueel weergegeven. Deze werken we verder uit in het Ontwikkelplan van Alliade.

Strategische prioriteiten 2022 - 2025

Verbeteren en vernieuwen aanbod

Faciliteren en ondersteunen

van onze zorg

Kwaliteit van onze zorg ExpertiseCentrum LVB Specialist Ouderen Ketenpartner Ziekenhuis

Aantrekkelijke Werkgever Optimale Inzet medewerkers Duurzame organisatie

Alliade

Trambaan 10

Postbus 303

8440 AH Heerenveen

Telefoon: 088 244 42 00

E-mail: info@alliade.nl

alliade.nl