6 AUFBRUCHSTIMMUNG
AGV NR. 6 | 16. JUNI 2021
DREAMTIME TRAVEL AG – GEWINNER UNTERNEHMENSPREIS 2021: BIS ZU 20 MITARBEITENDE
WIR SIND BEREIT FÜR DEN REISESTART
INTERVIEW EVELINE FREI VOM 12. MAI 2021
Herr Eckert, mussten Sie Ihr Geschäftsmodell wegen Corona komplett auf den Kopf stellen? In den ersten drei Monaten nach der ersten Lockdown-Ankündigung waren wir eigentlich nur damit beschäftigt, Kunden aus unseren Zielgebieten zurückzuholen, Reisen zu stornieren und den Kunden ihr Geld zurückzuerstatten. Wir hatten in dieser Zeit überhaupt keine Neubuchungen. Heute sind wir vielleicht wieder bei 20 Prozent der Buchungen im Vergleich zu vor der Krise.
ein Bild zu machen und mögliche Partner zu lokalisieren. Was ist mit den neuen Kom munikationsmodellen? Der Einsatz von digitalen Medien hat sich in unserem Geschäft sicher verstärkt. Wir waren aber schon vorher digital unterwegs und waren daher vorbereitet. Neu sind die alle zwei Wochen stattfindenden Webinars über Zoom am Mittwochabend um 19 Uhr. Diese fanden früher vor Ort in unseren Büroräumlichkeiten statt. Während einer Stunde stellen wir jeweils eine Reisedestination vor. Auch auf der Website und in unserem Newsletter informieren wir über aktuelle Angebote, Specials und Veranstaltungen. Wir sind heute noch aktiver in den Social Media unterwegs als vorher, aber digital waren wir schon immer.
Foto: Aargauer Kantonalbank
Vor 23 Jahren gründete Dominic Eckert zusammen mit einer Geschäftspartnerin die Dreamtime Travel AG als klassisches Reisebüro. Nach kurzer Zeit übernahm er die Geschäfte alleine und machte Dreamtime zu einem spezi alisierten Reiseveranstalter für Fernreisen mit Büro in Baden, St. Gallen und Bern. Die Dreamtime Travel AG ist heute ein führender Spezi alist für Reisen nach Afrika, Ozeanien, Lateinamerika und in den Indischen Ozean.
gut strukturiert ist und mit einem Prozessmanagement arbeitet. Natürlich sind das Internet und die Anbieter im Ausland eine Konkurrenz. Wir können aber unsere Kunden mit unserem Spezialwissen, das wir in den letzten 23 Jahren erworben haben, unterstützen und beraten. Und wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern in den jeweiligen Destinationen zusammen.
Wissen Sie schon, wofür Sie das Preisgeld einsetzen werden? Mit einem Teil des Geldes werden wir Dominic Eckert anlässich der Preisein Team-Weekend veranstalten. Den verleihung am 29. April 2021 im anderen Teil spenden wir für Guides Tägi in Wettingen in unseren Zielgebieten, die im Verdie letzte Durststrecke jetzt einfach laufe der Pandemie in sehr vielen noch durchstehen, bis es wieder Fällen auf keinerlei Unterstützung losgeht mit den Reisebuchungen. zählen konnten. Dazu brauchen wir erfahrene Leute. Wir konnte dank unserer gesunden Wohin wird Ihre erste grosse Finanzen alle Mitarbeitenden weiter- Reise gehen im 2021? beschäftigen und sind bereit für den Als Familie haben wir eine Reise in das zweitdünnst besiedelte Land der Neustart. Welt, Namibia, organisiert. Wir werden mit einem Auto und Dachzelt Denken Sie, das war der aus unterwegs sein. Wir freuen uns und schlaggebende Punkt für den Aargauer Unternehmenspreis? sind startbereit. Namibia ist ein fasziUnser Businessmodell funktioniert nierendes Land im Südwesten von und wir haben Reserven. Wir sind ein Afrika. kleines Unternehmen, das aber sehr
Foto: Eveline Frei
Was meinen Sie mit digital unterwegs? Etwa mit unserer digitalen Plattform für Direktkunden und für andere Reisebüros, auf die wir alle Angebote, Reiseverläufe und Reisedokumente hochladen. Diese hatten wir schon früher aufgebaut. Es ist eine Art Online-Tagebuch für Kunden. Über diese Plattform können wir auch direkt mit den Kunden kommunizieren und wichtige Informationen oder Reiseupdates mitteilen. Über 90 Prozent Wie haben Sie in dieser Zeit unserer Kunden sind Direktkunden. versucht, Ihre Kunden bei Wir arbeiten aber auch mit anderen Stange zu halten? Mit innovativen Kommunikations Reisebüros zusammen bzw. organimodellen und neuen Reisedestinatio- sieren für sie komplette Fernreisen in unsere Zielgebiete. Diese Plattform nen. möchten wir in Zukunft noch weiter ausbauen mit weiteren Features. Neue Reisedestinationen? Ja, wir haben zum Beispiel die Malediven als neue Destination in unser Sind versprühen Optimismus. Portfolio aufgenommen. Auf die In- Wie kommt das? seln mitten im Indischen Ozean Ich glaube an unser Businessmodell. konnte man schon bald wieder rei- Wir waren immer gut unterwegs und sen. Da wir aber nach dem Prinzip waren immer erfolgreich. Wir stehen vorgehen, dass wir nur jene Destina- finanziell auf gesunden Beinen. Es tionen anbieten, die wir auch selbst wird wieder aufwärtsgehen, davon kennen, habe ich eine Person auf die bin ich überzeugt. Alles, was wir maMalediven geschickt, um sich vor Ort chen, ist gefragt und gut. Wir müssen Stephanie Mohn und Dominic Eckert in den Büroräumlichkeiten in Baden
