6 FRÜHLINGSERWACHEN
AGV NR. 3 | 16. MÄRZ 2022
REISEBRANCHE ERHOLT SICH VON DER PANDEMIE
DIE LUST AUFS REISEN KEHRT ZURÜCK Kaum eine Branche wurde von der Pandemie härter getroffen als die Reisebranche. Im März 2020 wurden die Grenzen weltweit geschlossen und innerhalb von Stunden praktisch alle Verkehrswege gekappt. Ein Supergau für den internationalen Tourismus. Bis heute – zwei Jahre später – gibt es im internationalen Reiseverkehr erhebliche Einschränkungen. Seit dem 21. Februar hat auch Australien nach fast zwei Jahren die Grenzen wieder geöffnet. DOMINIC ECKERT, INHABER DREAMTIME TRAVEL AG
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rotzdem erholt sich der globale Tourismus langsam und die Lust aufs Reisen kehrt zurück. Der spezialisierte Fernreiseveranstalter Dreamtime Travel mit Sitz in Baden hat die Krise trotz aller Widrigkeiten bemerkenswert gut gemeistert. Dreamtime-Gründer und -Inhaber Dominic Eckert beleuchtet einige interessante Aspekte der vergangenen 24 Monate und wagt einen positiven Ausblick. Kann man sich auf eine solche Krise vorbereiten? Der Schock war gross, als der Bundesrat am 16. März 2020 alle Schweizer Bürgerinnen und Bürger im Ausland zur Rückkehr in die Schweiz aufrief. Für uns stand eine grosse Rückholaktion an und gleichzeitig mussten wir das ganze Team überstürzt ins Homeoffice schicken – zwei logistische Herausforderungen, die wir parallel organisieren mussten. Der Umzug ins Homeoffice verlief problemlos. Bereits vor ein paar Jahren hatten wir das gesamte Team, vom Lernenden bis zum Inhaber, mit mobilen Surface Tablets ausgestattet. Externer Zugriff auf den Server, Softphones und Zoom waren für uns nichts Neues.
seren Homeoffices verstreut im ganzen Kanton Aargau und organisierten Rückreisen aus den entferntesten Kontinenten. Es wurde praktisch Tag und Nacht durchgearbeitet. Schlussendlich ist es uns gelungen, alle Kundinnen und Kunden wohlbehalten und mit regulären Flügen nach Hause zu bringen. Zusätzlich konnten wir nicht wenigen Leuten helfen, die direkt bei der Fluggesellschaft oder online gebucht hatten – Onlineportale und Airlines sind in Krisen nicht erreichbar.
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Aus meiner Sicht ist es für ein KMU nicht möglich, die Bewältigung eines Ereignisses dieser Grössenordnung zu planen.
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möglichst hohen Boni und Dividenden. Wie viele inhabergeführte KMUs in der Schweiz haben wir die Gewinne weitgehend im Unternehmen stehen lassen und Reserven gebildet. Unsere gesunde Bilanz und die hohe Liquidität liessen mich in jeder Phase der Krise ruhig schlafen. Diese Ruhe Spare in der Zeit, so hast und Sicherheit konnte ich auch meidu in der Not Die Dreamtime Travel AG feiert dieses nem Team vermitteln und sie war ein Jahr das 25-jährige Jubiläum. In all wichtiger Faktor dafür, dass wir die diesen Jahren haben wir uns sehr Krise gut überstanden haben. erfreulich entwickelt und stets mit einem positiven Resultat abgeschlos- «he wake eke noa – we are in sen. Wir sind progressiv, wenn es um this together» die Lancierung neuer Destinationen Bei Dreamtime arbeiten überaus enund innovativer Reisekonzepte geht. gagierte und sehr kompetente MitarHingegen hat uns vorsichtiges und beiterinnen und Mitarbeiter – seit konservatives Wirtschaften von Be- vielen Jahren. Sowohl aus unternehginn begleitet. Wir halten nichts von merischer und sozialer Verantworabsoluter Gewinnmaximierung und tung aber auch aufgrund der Einzahlt. Nur dank unserem unglaublich engagierten und flexiblen Team ist es uns gelungen, die erste Phase der Krise gut zu bewältigen – mit vielen zufriedenen und sehr dankbaren Kundinnen und Kunden.
Einen Plan, um eine Krise in diesem Ausmass zu bewältigen, gab es bei Dreamtime Travel nicht. Wir waren wohl auf regional begrenzte Notfälle, Unfälle, Anschläge oder Ähnliches vorbereitet. Aus meiner Sicht ist es für ein KMU nicht möglich, die Bewältigung eines Ereignisses dieser Grössenordnung zu planen. Von zentraler Bedeutung war hingegen, dass Dreamtime über sehr erfahrene Mitarbeitende und eine moderne techniDann galt es, unzählige Kundinnen sche Infrastruktur verfügte. Die IT-Inund Kunden aus der ganzen Welt vestitionen der Vergangenheit hatten Modernes Büro von Dreamtime Travel in einer ehemaligen zurückzuholen. So sassen wir in un- sich innerhalb von Stunden ausbe- BBC-Produktionshalle am Trafoplatz in Baden
