Champions Legaue for Schwarzkopf #21

№21

8

осень 2010 Журнал отдела продаЖ

Визит в Дюссельдорф: мнения крупнейших партнеров

12 Анна Гиско: «Получила именно то, чего искала...»

17 Лучшие практики: не стоим на месте 18 Награждение на стадионе Бенфика. Репортаж из Португалии

ИНТРО

Друзья! Признателен каждому из вас за отличные результаты и впечатляющие достижения на рынке! Мы продолжаем демонстрировать стремительный рост. Практически в 3 раза выросла динамика наших активных сегментов, улучшив показатели на фоне основных конкурентов. С начала года наш рынок постепенно восстанавливается, но его темпы все еще далеки от докризисного уровня. Главные соперники в борьбе за потребителя только увеличили свою активность и по-прежнему продолжают крайне жесткое давление во всех направлениях: цена, реклама, запуск новинок и инвестиции в торговые каналы. В этом агрессивном окружении наши фантастические результаты достигнуты невероятными усилиями всей организации. Я глубоко убежден, что в конечном итоге какими бы сильными ни были наши продукты, концепции и поддерживающая коммуникация, превосходство на рынке и наше главное конкурентное преимущество обеспечивают люди – наша команда! Наша команда взяла новую высоту. На конец второго квартала, последний на данный момент период, отрапортованный независимыми аудиторами рынка, мы компания номер один в своем категорийном секторе. Мы лучшие в лиге чемпионов! Это подлинный рекорд в нашей истории на российском рынке и важное подтверждение успешности нашей стратегии прибыльного роста. Еще раз огромное спасибо всем и мои поздравления с восходом на новую вершину! Если отмотать пленку немного назад... Прошло более двух лет с тех пор, как мы взяли курс на 300 (!), который с последующим приходом мирового глобального кризиса, возможно, стал казаться сдвинутой на годы вперед туманной перспективой. Сейчас мы на расстоянии вытянутой руки от этого рубежа. Мы возьмем и его. Не потому, что обстоятельства так сложились или нам просто безгранично везет: мы, каждый из нас, продолжаем много и упорно работать на рынке в рамках выбранной стратегии. За последние месяцы у нас много отличных примеров, демонстрирующих инициативу и нацеленность на реализацию возможностей. Я бы хотел выделить некоторые из них, не потому, что они более значимы по сравнению с остальными, а потому, что они хорошо отражают усилия всей организации и лидерский подход: активная экспансия в регионы и, в частности, выход на рынок Дагестана, охват новых каналов дистрибуции, в том числе начало работы с фармдистрибьютором «Протек», дальнейшее укрепление команды промоутеров и мерчандайзеров, вклю-

чая совершенствование мотивационной программы, выстраивание курса стратегического партнерства с ключевыми клиентами на основе сильных адресных программ. Есть такое выражение – момент истины, когда раскрывается сущность происходящего. Я бы сказал, что в бизнесе есть тоже свой «момент», когда в одной точке сходятся приложенные силы и отдача от проектов. Команда руководствуется одним порывом, и достигнутые результаты рождают еще более сильную мотивацию. Сейчас мы вместе переживаем именно такой сильный момент. Это как гребень волны – его можно оседлать, удержать и использовать энергию для последующего движения вперед. Вперед, к новой высоте! И напоследок притча. Однажды способный ученик решил испытать мастера. Он поймал бабочку и улыбаясь спросил: «Скажите, какая бабочка у меня в руках: живая или мертвая?» Не глядя на руки своего ученика, мастер ответил: «Все в твоих руках». Сергей Быковских, Вице-президент и Генеральный менеджер

«ЛИГА ЧЕМПИОНОВ»

№21 (осень 2010)

1

Коллеги! Вот и наступил последний квартал 2010 года – самый ударный сезон продаж. Мы задали отличный темп на старте и смогли усилить его в течениt года. Это говорит о силе нашей организации, отлично реализованной стратегии, проактивной позиции на рынке и действиях, опережающих конкурентов. Мы заслужили сказать себе: «Молодцы! Так держать!» Мы стали лидерами рынка в категориях, в которых представлены наши торговые марки. И наша цель – отрыв от конкурентов на еще более недосягаемое расстояние. Реализуемо? Безусловно! И пусть четвертый квартал – предновогодний сезон — станет знаковым в усилении наших позиций. Мужская серия Right Guard – дезодоранты и гели для душа, краска и стайлинг Syoss, Fa Gelee Royale — имеют огромный потенциал продаж в предпраздничный сезон, и это безусловно, приоритеты и источники роста, реализовать которые — дело чести для каждого из нас. С октября мы выводим на рынок инновационную краску Perfect Mousse, которая призвана перевести категорию красок для волос на новую орбиту развития, и наша задача – реализовать ее запуск в каналах продаж с отметкой «ОТЛИЧНО!» Подарочные наборы – это мощное орудие в достижении цели по росту и выполнению плана! Нам важно разместить их на наилучших местах в точках продаж, реализовать максимальное количество дополнительных выкладок, торцов и палет, ведь приобретая подарочные наборы, лояльные покупатели делятся своей любовью к торговой марке с любимыми и друзьями – а это потенциальная дополнительная армия потребителей. И мы должны за нее бороться!

Четвертый квартал – это также задел успеха в 2011 году, мы входим в переговорную кампанию следующего года, и входим на волне лидерства и отличных взаимоотношений с ключевыми представителями канала современной торговли. Мы проделали колоссальную работу в продвижении стратегического партнерства с ключевыми сетями, реализовав в каждом регионе множество инициатив, учитывающих пожелания наших партнеров и цели нашей компании. Но многое предстоит еще сделать… Нам не будет легко, но следуя нашей стратегии, качественно, шаг за шагом реализуя национальные инициативы, проявляя творчество на местах, действуя на опережение динамики рынка, мы будем становиться еще сильнее, еще сплоченнее, еще успешнее. Я желаю нам всем успешного окончания года, отличной переговорной кампании, мира и благополучия родным и близким! Спасибо и отличных продаж! Елена Устинова, Директор отдела продаж

2

НОВОСТИ КОМПАНИИ

реВОлЮЦиОнныЙ ПрОдУКТ

ПОЖалУЙСТа, ВСТаВЬТе КУПЮрУ...

Экспертам Schwarzkopf & Henkel в очередной раз удалось совершить переворот в области окрашивания волос. Думаете, что это уже невозможно? Ошибаетесь. На этот раз стойкую краску для волос удалось преобразовать в форму мусса. Стоит ли упоминать, что Perfect Mousse не хуже чем традиционные крем-краски сохраняет интенсивность цвета – недаром представления о его качестве заложены в самом названии. Доктор Мустафа Акрам, директор центра по исследованию и развитию Schwarzkopf & Henkel, прокомментировал: «Особая задача использовать абсолютно другие компоненты, нежели в оттеночном шампуне. Если красящие вещества вступят в реакцию до попадания на волосы, то они утратят проникающую силу. Наличие аминокислот и отсутствие аммиака в краске обеспечивает волосам особенную заботу. Щадящая краска-мусс с воздушной легкостью обволакивает волосы, разглаживая и придавая блеск». Краску-мусс отличает особая легкость применения: столь же просто, как обычное мытье волос! Достаточно подготовить смесь, а затем нанести пену на руки, предварительно надев перчатки. Богатая пенистая текстура смеси распределяется по волосам даже в области висков и затылка. Пена втирается в волосы так же легко, как шампунь, и при этом не растекается. Результатом применения Perfect Mousse является стойкий цвет, равномерное и превосходное окрашивание. Кондиционер-ополаскиватель, содержащий экстракты орхидеи и протеин сои, снабжает волосы важными питательными веществами и дарит им силу и блеск.

15 эффектных оттенков Perfect Mousse появятся в продаже в начале сентября 2010 года, цена составит около 199 рублей.

Schwarzkopf & Henkel ни на минуту не останавливается в своем развитии. В конце августа был запущен тестовый проект в абсолютно новом для косметического рынка канале продаж: отныне тернистый путь к сердцу потребителя в прямом смысле стал вдвое короче. Продукты для ухода за волосами и телом, а также ряд средств для стайлинга теперь можно приобрести напрямую в специализированных торговых автоматах. Цель предприятия – максимально сократить материальные и временные затраты на покупку косметики для повседневного пользования. Предложение должно быть особенно удобно для путешественников, которые смогут быстро запастись косметикой первой необходимости. Пока автоматы с фирменной продукцией Schwarzkopf установлены в наиболее проходных частях четырех крупнейших московских вокзалов: Казанском, Ярославском, Курском и Павелецком. Участие в инновационном проекте приняли пока только некоторые из ведущих брендов компании, в их числе, например, Schauma, Fa и Taft.

«ЛИгА ЧЕМПИОНОВ»

нОВОСТи КОмПании Schwarzkopf & Henkel примет участие в CosmeLogic-2010.

24 сентября 2010 года в Москве пройдет V Ежегодная всероссийская конференция «Логистика парфюмернокосметического рынка России», где можно будет услышать мнения профессионалов косметического рынка о перспективах развития с точки зрения логистики. S&H выступит в качестве бизнесэксперта. Таможня.ру

№21 (осень 2010) 3

ГОлОВная «арГаниЗаЦия» Последний взмах кисточки, последний блик помады и, конечно, финальный «пшик» лаком для волос – неизменная процедура в жизни любой кокетки! На кого положиться в выборе средства для укладки? Как показывает практика, марке Taft отдают предпочтение 70% потребителей. В ответ на такое доверие разработчики Schwarzkopf постоянно совершенствуют внешний вид и состав продуктов, стараясь не только поддерживать бренд на достойном уровне, но и гарантировать дополнительную защиту для здоровья волос своих потребителей. Под брендом Taft сейчас выпускается более 30 видов средств для укладки, в числе которых лаки, гели, пены, спреи и воск. Широкий ассортимент позволяет подобрать индивидуальный стайлинг улучшенной фиксации для любого типа волос, включая сухие и поврежденные, не опасаясь нанести вред применением. Эффект долговременного воздействия достигается с помощью специальных полимеров, которые обволакивают каждую прядь во время высыхания.

Новинка этой осени – Taft Ultra с экстрактом аргана, первая линейка средств для укладки, предназначеная исключительно для сухих и поврежденных волос. Его формула сочетает в себе фиксирующие компоненты для достижения одновременно сверхстойкого результата и шелкового прикосновения к волосам в течение следующих суток. Каждый продукт Taft Ultra содержит экстракт одного из самых дорогих, редких и ценных масел в мире, арганового. Дерево аргана произрастает только в Марокко, и по цене его продукт сравним с трюфелями, устрицами или черной икрой, за что и получил название «золото Марокко». Аргановое масло богато витаминами, высокой концентрацией (>80%) ненасыщеных жирных кислот и натуральными антиоксидантами – полифенолами и токоферолами. Такой состав способен оказывать противовоспалительное, десенсибилизирующее, солнцезащитное и укрепляющее воздействия, что закрепляет за серией Taft Ultra звание уникальной в своем сегменте.

4

НОВОСТИ КОМПАНИИ

дОбрО ПОЖалОВаТЬ Ярвель Янис GKAM, Москва

Кисляк Юлия MTE, Екатеринбург

Егорова Светлана MTE, Москва

Соколов Александр RSE, Нижний Новгород

Черножуков Геннадий RSE, Ростов-на-Дону

Скорняков Алексей RSE, Самара

Магонин Дмитрий RSE, Санкт-Петербург

«ОблОнденнО» хОрОша! Джентльмены, как извеcтно, предпочитают блондинок. И это ли не достаточно веская причина стремления каждой четвертой девушки во что бы то ни стало стать счастливой обладательницей светлых волос? Возможно, вы удивитесь, но в России всего 8% женщин натуральные блондинки, тогда как остальные 15% прибегают к использованию различных средств для окрашивания. И уж совсем немногие могут позволить себе ставить частые эксперименты в профессиональных салонах, хотя и готовы отдать за ожидаемый результат чуть больше, чем составляет стоимость обычной краски для волос. Это и послужило предпосылкой для запуска компанией Schwarzkopf эксклюзивной коллекции естественных оттенков Essential Color «Чистые блонды». До сих пор на российском рынке ассортимент осветляющих красок для волос в премиальном сегменте был представлен достаточно скромно. Кроме того, он обладает характерной особенностью, кар-

Никонова Галина RSE, Хабаровск

Щеглов Илья динально отличающей его от новых MTE, Хабаровск продуктов Essential Color: сверхстойБоталова Татьяна кие безаммиачные крем-краски обеMTE, Челябинск спечивают качественное осветление всего на 1 тон! В то время как действиКарачинцева Вера SMTE, Челябинск тельно придать темным волосам более светлый оттенок может только Бугрова Светлана краска, осветляющая минимум на 2-4 Ассистент отдела локального производства тона – и в премиальном безаммиачном сегменте это может сделать тольФомичева Анжелика ко Essential Color. Ассистент директора по Коллекция «Чистые блонды» содермаркетингу жит природные экстракты плодов личи и зеленого чая, бережно окрашивает и максимально защищает структуру волос от повреждения. Каждый оттенок – Увлажняющая их в коллекции 21 – гаранмаска Syoss – пожалуй, лучшее, чем вы тирует натуральный цвет можете побаловать и стойкий результат, не свои волосы в этом оставляя следам седины сезоне. ни единого шанса; а также придает волосам обворожурнал «Самая» жительный блеск, который не позволит вам укрыться от восхищенных и завистливых взглядов даже ночью!

«ЛИгА ЧЕМПИОНОВ»

ТеПлО ли Тебе, BRILLANCE? хОлОдная мОда ОСени Мода на холодные оттенки достигла наконец своего расцвета, что побудило специалистов Brillance как можно скорее предпринять решительные меры в борьбе с нежелательным эффектом желтизны при окрашивании в светлый цвет. Коллекция «Холодные блонды» пришла на смену устаревшим золоти-

№21 (осень 2010) 5

Новинка от Schwarzkopf Brilliance придаст волосам стойкий насыщенный цвет и при этом позволит добиться профессионального качества окраски в домашних условиях! журнал «лиза. мой ребенок»

Петренко Анна Специалист по локальному производству

Добрицына Евгения Специалист отдела по работе с клиентами

Артамонова Кристина Специалист отдела торгового маркетинга

Чернова Елена Координатор дивизиона Юг

ПереВОды Бочкарев Сергей Sales Trainer дивизиона Восток

стым оттенкам и готова в очередной раз укрепить позиции бренда на рынке, устранив незначительное препятствие на пути потребителя. Причина появления нежданного оттенка – результат неполного осветления желто-красного пигмента, который в том или ином количестве присутствует в волосах каждого человека. Усовершенствованная формула осветляющей краски полностью нейтрализует теплый пигмент, позволяя достичь ожидаемого результата. Для коллекции «Холодные блонды» искусно подобраны три изысканых оттенка, которыми очаровательным блондинкам предстоит обрадовать себя и своих поклонников. «Северный жемчуг» – выбор гордых

красавиц, чей цвет волос являет продолжение яркой индивидуальности. В любое время года он остудит излишний пыл недостойных кандидатов. Столь же чистый и естественный, как цвет хрустального бокала с игристым напитком, оттенок «Кристальная шампань» воплотит сокровенные мечты о красивой жизни! А «Холодный темно-русый» эффектно подчеркнет природную красоту волос, придаст естественному блонду небывалую элегантность. Новые оттенки Brillance доступны в продаже с августа 2010 года, на их упаковке размещен специальный отличительный значок «Эффект против желтизны», который не даст вам усомниться в правильности выбора.

6

НОВОСТИ КОМПАНИИ

нОВОСТи КОмПании

КОСТя В ПОиСКах «ЗОлОТа»

КреаТиВныЙ КлУб В неожиданном формате 5 июля состоялось заседание Креативного клуба для прессы. Культовая салонная игра «Мафия» с творчески видоизмененными правилами от got2b на время захватила умы журналистов ведущих глянцевых изданий. Разделившись на Падших Ангелов и Ангелов-хранителей, участники маф-турнира вступили в интеллектуальный поединок с коллегами. Амплуа игроков определили карты из специально выпущенной колоды со стилизованными имиджами новинок от бренда got2b. Победу в «мафиозных разборках» одержали как всегда стиль и красота!

Pro-Vision провело широкомасштабное исследование, выявив сегменты косметического рынка, чаще всего освещавшиеся в российских глянцевых СМИ в 2010 году. На страницах порядка 140 ведущих изданий с максимальным охватом аудитории отслеживались упоминания около 124 брендов различных ценовых категорий и направлений. Большинство брендов, включенных в исследование, принадлежит лидирующим игрокам рынка косметических средств. В числе первых к таким производителям была отнесена компания Schwarzkopf & Henkel.

Как понять, вырастет ли торговый представитель сегодня в менеджера завтра? где найти будущие «золотые» кадры? В кого вкладывать время, деньги? Максим горький сказал: «Ежели людей по работе ценить, тогда лошадь лучше всякого человека». И мы согласимся с классиком. Проект Schwarzkopf & Henkel, изменивший подход к оценке сотрудников и получивший реализацию по всей стране – система персонального развития, Personal Development System (PDS). Отказавшись от субъективного «плохой» или «хороший», информация PDS позволяет заглянуть глубже: данные отраAdvertology.Ru жают рост сотрудника, наличие динамики его развития, ее интенсивность. Большая информативность – важный момент, она позволяет увидеть причины результатов или их отсутствия.

Power Flash Right Guard Мы регулярно оповеот Schwarzkopf – лидер щаем вас об итогах нашего теста! Он реально работы выделенных предотвращает запах отделов всех дивизиои останавливает понов, и у нас рождаются тоотделение, кожа остается сухой при свои чемпионы, о которых любых физических мы и рассказываем каждые нагрузках. три месяца в этом журнале. Журнал Top Beauty

«ЛИгА ЧЕМПИОНОВ»

№21 (осень 2010) 7

Чтобы избежать тусклых волос, необходимо использовать краску, в составе которой нет аммиака. Такую, как Palette Color & Gloss. Журнал «Отдохни»

ОСТОрОЖнО: КОнКУренТ! Французская P&G стала олимпийским спонсором.

Procter & Gamble и Международный олимпийский комитет подписали соглашение, по условиям которого компания станет глобальным спонсором олимпийских событий на 10 лет. Финансовые условия сделки пока не разглашаются.

Adindex.ru

ФиТОлиния Осень – сезон перемен, да и сама природа со своими яркими цветами как будто ожидает от нас ответной реакции. И серия красок Palette «Фитолиния» готова посодействовать сближению с натурой. Приятен факт, что сейчас это самое доступное предложение в концептуальном сегменте. А чтобы сохранить за собой статус, продукт обязан меняться вместе с потребностями потребителя. Наш бренд с переменами преуспел: новая формула с пониженным содержанием аммиака, новый ингредиент – морской коллаген, новый дизайн и в дополнение к комплекту – новая маска «Питание и блеск». В косметологии коллаген широко известен как главный компонент для поддержания эластичности кожи и мускулов. Макромолекулярный протеин, он используется в средствах для ухода за кожей, улучшает ее упругость, делает сильнее, мягче и моложе. Однако учеными доказано, что морской коллаген, фиброзный протеин, извлекаемый из рыб, обла-

дает еще и укрепляющим эффектом. Эксперты Schwarzkopf решили впервые использовать свойства морского коллагена для стойкого окрашивания! Окрашивающий крем Palette «Фитолиния», обогащенный морским коллагеном, укрепляет структуру волос, повышает их сопротивляемость, в то же время обеспечивает мягкость прикосновения. Специальный состав входящей в набор маски «Питание и блеск» также включает инновационный ингридиент, с помощью чего глубоко питает и защищает волосы от пересушивания, придает им здоровый блеск после окрашивания. Стойкая крем-краска Palette «Фитолиния» получила высокое одобрение среди обеих возрастных групп: от 20 до 39 и от 40 до 59 лет. Женщины, принявшие участие в исследовании, выбрали морской коллаген как лучший ингредиент при оценке желания покупки. Привлечь особое внимание к продукту также призвана усовершенствованная упаковка: ее форма, уникальная для среднего ценового сегмента, и обновленный цвет в условиях качественной выкладки товара создадют особенную «яркую область» на полке, что гарантирует внимание покупателей и дальнейшую покупку.

8

ПУТЕШЕСТВИЕ

В Дюссельдорфе Компания Schwarzkopf с блеском организовала и провела поездку представителей ключевой розницы в Дюссельдорф — родной город компании.

За последние несколько лет работа с крупнейшими российскими ритейлерами значительно изменилась, что связано с их агрессивным ростом и активной региональной экспансией. На данный момент, российские ритейлеры (Х5 RG, «Магнит», «Лента», «Окей» и т.д.) играют значительную и не менее значимую роль на российском рынке, чем их европейские коллеги (Metro, Auchan, Real, AS Watson). При этом широта их присутствия даже превосходит по количеству торговых точек и количеству охваченных регионов западные сети Так, на данный момент розничная сеть «Магнит» является крупнейшей сетью по количеству магазинов (ок. 3,5 тыс. ТТ), а розничная сеть X5 RG с учетом последней аквтизиции розничных сетей «Карусель» и «Патерсон» превосходит по широте регионального присутствия даже немецкого ритейлера Ме-

тро, который до недавнего времени традиционно считался крупнейшим ритейлером России. Кроме того, сейчас на российском рынке формат дрогери полностью представлен только локальными сетями («Подружка», «Ол!Гуд», «Санги Стиль», «Рубль Бум») – наш рынок пока не в фокусе для региональной экспансии таких сетей, как Muller и DM. Единственный крупный европейский игрок данного формата, представленный на нашем рынке, – это AS Watson (Rossman), но представлен он только в городе Санкт-Петербурге сетью «Спектр», которая сохранила свой бренд и формат, несмотря на покупку столь известной сетью. При этом важно отметить, что развиваясь российские сети ориентируются на своих европейских коллег, перенимая наработанный опыт и технологии западного розничного рынка, но добавляя к

Со своей стороны также хотим поблагодарить компанию Henkel за организацию и проведение проекта Bridging Experiences. Вам удалось собрать коллег и партнеров со всех концов России, пригласить к себе домой. Очень хочется отметить работу российских и немецких коллег, с таким вниманием отнесшихся к нашему интересу к опыту развития розничных сетей Западной Европы. Очень много информации было получено и о компании, ее истории и стратегии развития. Во всем чувствовался дух Henkel – инновации и качество! Немаловажным результатом этих встреч являются те искренние эмоции и чувства, которые мы подарили друг другу, положительный заряд энергии, полученный в Дюссельдорфе.

Марина Казанцева, Сергей Сендюк, Сергей Есипов Представители сети магазинов «Семейный квартал» г. Ростов-на-Дону

«ЛИГА ЧЕМПИОНОВ»

этому российскую самобытность: более глубокое понимание нужд отечественного потребителя и специфику российского покупателя. Благодаря этому, в настоящее время можно сказать, что локальные сети более успешны на российском рынке. Неудивительно, что в такой ситуации работа с российскими ритейлерами становится не только не менее сложной, но зачастую и более «захватывающей», чем взаимодействие с их западными конкурентами. Понимая важность стратегического партнерства с локальными сетями современного формата торговли, был разработан проект Bridging Experiences, основная цель которого — выход на новый, более тесный уровень взаимодействия с нашими партнерами за счет того, что мы можем показать – это прежде всего компания лидер в инновациях и мы как

компания готовы развиваться вместе с нашими клиентами, помогая им перенимать и внедрять опыт и технологии европейских сетей. Мы решили, что для нас важно показать партнерам, что мы готовы делиться своим опытом и знаниями и развиваться совместно. Для достижения данной цели были запланированы три совместных визита в Дюссельдорф (место расположения штаб квартиры Schwarzkopf) с ключевыми представителями наших крупнейших сетей, таких как «Санги Стиль» (Краснодар), «Рив Гош» (Санкт Петербург), «Подружка» (Москва), «Лента» и «Окей» (Санкт Петербург), «Вершина» (Пятигорск), «Рубль Бум» (Саратов), «Парфюмика» (Новосибирск), «Шик» (Архангельск) и еще множество других сетей со всех регионов России и Белоруссии. В ходе визита были запланированы: визит на завод Henkel в Дюссельдорфе, ви-

№21 (осень 2010) 9

Выражаю искреннюю благодарность компании Schwarzkopf & Henkel за приглашение принять участие в традиционной встрече партнеров. Присутствие высшего руководства и топменеджеров компании Schwarzkopf & Henkel определило высочайший уровень мероприятия, что сделало мое участие в нем особенно приятным и почетным. Творческий подход команды Schwarzkopf & Henkel к выбору содержания программы сделал поездку увлекательной, разнообразной и информационно насыщенной. Экскурсия по магазинам оказалась очень интересной. Особое впечатление произвел магазин будущего. Группа представителей от компанийпартнеров, совместно с которой состоялась моя поездка, отлично сформировалась, поэтому встреча была насыщена интересным общением. Подводя итог, хочу еще раз выразить свою признательность за интересную и познавательную поездку. С уважением,

Елена Телегина Директор Торгового дома «АББат», г. Саратов

10

ПУТЕШЕСТВИЕ

Дюссельдорфская воздушная гавань оказалась неожиданно дождливой. Мы сидели в самолете, ожидая готовности к взлету, а по стеклу иллюминатора, как по щекам, текли капли дождя, похожие на слезы. Мне и Маргарите было очень грустно от того, что вечный календарь без устали переворачивает свои суточные листы, ускоряясь на самых эмоциональных, насыщенных событиями и новыми знакомствами эпизодах. Увлекательное путешествие в королевство Schwarzkopf & Henkel получило новый временной статус – БЫЛО. А было очень, очень комфортно, приятно и на редкость интересно провести эти дни в гостях у Schwarzkopf & Henkel в кругу коллег и профессионалов. Незабываемые дни! С большой благодарностью и профессиональным почтением вспоминаешь всех сотрудников Schwarzkopf & Henkel, которые наполнили это короткое время интересными знакомствами, экскурсиями, беседами и событиями, сформировавшими такое сильное чувство эмоционального удовлетворения. Путешествия заканчиваются – эмоции остаются!

Ростислав и Маргарита Сенкевич, Представители сети «Парфюмика» г. Новосибирск Благодарим Ростислава за предоставленные фотографии.

Большое спасибо Компании Schwarzkopf за организацию поездки в Дюссельдорф и за приглашение к участию в данной программе! Всегда очень хочется получать быструю информацию о любых инновациях в развитии, обо всем новом, что происходит у коллег и в смежных областях знаний. Ваша помощь в ускорении нашего развития неоценима! Еще раз большое спасибо! С надеждой на многолетнее плодотворное взаимовыгодное сотрудничество!

C уважением,

Андрей Трубицин Генеральный директор холдинга «ТД Эра», г. Санкт-Петербург

зит в исследовательскую лабораторию, стор-чек с посещением магазинов важнейших европейских сетей (Rossman, Real, Metro, Muller, DM) и конференция, в ходе которой мы делились нашими знаниями в области инноваций, тенденций развития европейского розничного рынка, новыми методами в привлечении и удержании покупателей, а также нашим опытом в области категорийного менеджмента. Ну и конечно, мы постарались создать хорошую дружескую атмосферу для тесного и конструктивного общения, которое в принципе отличает компанию Henkel от конкурентов. На вечер были запланированы традиционный немецкий ресторан, а в день после конференции состоялся ужин на территории штаб-квартиры Henkel, в ходе которого к гостям присоединился Старший Корпоративный Вице-президент подразделения «Косметика» Штефан Зюдхоф. У гостей была уникальная возможность лич-

но задать ему все интересующие их вопросы, а также попробовать шедевры кулинарного искусства шеф-повара семьи Henkel. Всего состоялось три визита, и сейчас с уверенностью можно сказать, что мы достигли запланированных целей – у нас получилось сделать данный проект интересным, познавательным и исключительно полезным для укрепления партнерских и создания дружеских человеческих отношений с нашими клиентами. Отдельно хотелось бы отметить помощь наших немецких коллег в разработке, согласовании и проведении визитов. Нами была проделана действительно серьезная совместная работа по подготовке стор-чека, презентаций для конференции, а также интересной информации, которой мы делились с нашими партнерами во время неформального общения. А любознательность наших гостей иногда ставила в тупик — их интересовало все: от количества магазинов и уров-

«ЛИГА ЧЕМПИОНОВ»

Хотим поблагодарить Вас за интересную, познавательную поездку! Важно чувствовать, что нашему партнеру Schwarzkopf & Henkel небезразлично как развиваются сети в России, и что с нами происходит. Спасибо за то, что готовы делиться опытом и новыми идеями! Вы дали нам возможность встретиться в тесном кругу с нашими друзьями, коллегами, партнерами и конкурентами! Ведь бизнес делается между людьми, а люди собрались хорошие! Всем привет!

Дмитрий Щербаков Генеральный директор ООО «Русский Стиль», г. Краснодар

ня прибыльности каждой сети до последних инноваций и технологических нововведений, которые применяются их европейскими коллегами. Признаюсь, что ответить на все интересовавшие вопросы было не просто, но именно эта заинтересованность наших гостей дала нам понять, что усилия были сосредоточены в нужном направлении и достигли своей цели. Было действительно важно почувствовать, что наш труд не пропал зря, а помог укрепить взаимоотношения с крупнейшими розничными сетями России и создать основу для усиления позиций Schwarzkopf в современном формате торговли. В 2011 году мы планируем продолжить этот уникальный опыт и пригласить в Дюссельдорф не только представителей сетей современного формата торговли, но и представителей традиционной розницы, которая в настоящий момент также играет немаловажную роль в развитии продаж Schwarzkopf.

№21 (осень 2010) 11

Что понравилось: • Знакомство сщ структурой Schwarzkopf & Henkel и личное знакомство с сотрудниками для формирования неформальных контактов и ускорения решения вопросов.

• Формирование позитивного имиджа вашей компании. Лично на меня исследования и контроль качества произвел неизгладимое впечатление, и я с чистым сердцем готов продавать вашу продукцию в нашей сети и рекомендовать ее родным и знакомым.

• Презентация истории создания и развития дрогери и сравнительная характеристика разных каналов сбыта в Германии. А знакомство с участниками рынка дрогери России, позволила провести обмен мнениями и получить несколько идей для дальнейшей работы.

• Мы получили обратную связь о нашей работе со стороны руководителей отдела продаж и увидели возможность для увеличения товарооборота.

• После поездки состоялась встреча с Дивизиональным менеджером по продажам на предмет пересмотра планов продаж в 4 квартале 2010 года в сторону увеличения. Жаль, не хватило времени пообщаться со всеми участниками поездки. Считаю целесообразным проводить такие встречи 1 раз в 2-3 года.

Дмитрий Тамурка Генеральный директор ООО «Табер Трейд», сеть магазинов «Подружка», г. Москва

12

11+1 ВОПРОС

Анна Гиско Медиаменеджер Schwarzkopf & Henkel рассказала о ключевых аспектах работы в системе массовых коммуникаций, своем трудовом стаже, и о том, по каким каналам можно увидеть рекламу компании.

«Лига чемПиОнОВ»

— Помните, как вы начинали свою карьеру? Тогда уже могли представить себя медиаменеджером Schwarzkopf & Henkel?

— Конечно, помню. 13 лет назад я училась на последнем курсе московского института иностранных языков, меня взяли на работу в «нестле», ассистентом в отдел маркетинга. Я и до этого работала, в 90-е для студентки из провинции было непозволительной роскошью только учиться. но настоящая работа началась именно в «нестле». через некоторое время мне предложили перейти в медиаотдел, я ужасно трусила, потому что видела, как работают медиаменеджер и медиаагентство, но почему-то согласилась... и не припомню, чтобы я могла тогда представить себя медиаменеджером «Шварцкопф», да и медиаменеджером в принципе. Я не сразу поняла, что это мое.

— Как сейчас ощущаете себя в компании? Всегда ли комфортно и легко работать в таком коллективе?

— Когда я уходила с прежней работы в «Шварцкопф», то вполне отдавала себе отчет в том, что после 13 лет «моноопыта» в одной компании на новом месте мне будет непросто. но все оказалось далеко не так страшно: меня сразу погрузили в жизнь и деятельность нового коллектива, времени на рефлексию не оставалось. мои новые коллеги и руководитель уделили мне много времени, еще даже до моего прихода подготовив вводную программу, и проявили огромное терпение и такт, за что я им очень благодарна. Придя в «Шварцкопф», я получила именно то, чего искала – новые задачи, решение которых открывает возможности для профессионального роста. мне очень интересно и волнительно, оттого что я осваиваю более высокий для себя уровень, где многому предстоит научиться – и новому, и тому, как правильно использовать имеющийся у меня опыт.

№21 (осень 2010) 13

ваю, но, как правило, я собой в этом плане недовольна. Всегда ухожу с работы с некоторым чувством вины и досады, что вот еще это надо было бы сделать, не откладывая... но заставляю себя переключиться, потому что обязательно нужно оставлять время на «подумать». а так чтобы совсем делать было нечего – это не к медийщикам. мы не пожарная часть – у нас плановая круглогодичная активность, так называемый «медиацикл»: бюджетирование и планирование, размещение, мониторинг и анализ, коррекция, снова бюджетирование и планирование и так далее. мне кажется, что это вообще нездоровый признак, когда человеку на работе делать нечего – тем более медийщику.

— В чем специфика вашей должности?

— Специфика работы медиаменеджера состоит в том, что его функция внутри компании – сервисная и экспертная по отношению, в первую очередь, к маркетингу. а в отношениях с агентством, которое занимается планированием и размещением рекламы, медиаменеджер – клиент. Специалисты, работающие в агентстве, не подчиняются медиаменеджеру, они сотрудники другой организации. При этом медиаменеджер должен направлять их работу таким образом, чтобы агентство в срок приносило необходимый результат, работало на клиента эффективно, чтобы люди в агентстве были мотивированы и заинтересованы в том, что они для нас делают, чувствовали свою причастность к нашим бизнес-результатам.

Всегда ухожу с работы с некоторым чувством вины и досады, что вот еще это надо было бы сделать не откладывая...

— У вас напряженный рабочий график? Много успеваете сделать за день?

— если честно, я не знакома ни с одним медийщиком, кто мог бы похвастаться ненапряженным графиком. может быть, такие и существуют, но, полагаю, что это либо редкий вид, либо просто не мое окружение. не знаю, в каких единицах измерить, много ли я успе-

— Существует ли планка/квота, ниже которой нельзя опуститься? Какими факторами нельзя пренебрегать в достижении результата?

— У каждого бренда существует четко спланированная медиаактивность. В частности, при размещении на ТВ мы планируем и размещаем заданное количество рейтингов в течение определенного периода с расчетом на определенный бюджет и учетом еще целого ряда медийных параметров – все они должны быть соблюдены и исполнены с минимальными девиациями. Конкретные параметры, по которым происходит планирование и размещение

14

11+1 ВОПРОС

кампании, зависят от маркетинговых задач, поставленных для кампании, от целевой аудитории и особенностей ее медиапотребления, в том числе телесмотрения, от уровня конкурентной активности, от бюджета и т.д. например, набор телевизионных каналов для размещения на мужскую аудиторию будет отличаться от набора каналов на женскую аудиторию и на молодежь.

— На скольких телеканалах сейчас можно увидеть рекламу продукции Schwarzkopf & Henkel? Есть ли люди, которые следят за тем, что происходит на экране? Чтобы все было вовремя и по плану.

— Рекламу продукции «Шварцкопф» можно уви-

деть на всех федеральных и сетевых каналах, на многих неэфирных каналах (например, Discovery, ТВ 1000, Fashion TV и других). Телевизионная рекламная активность непрерывно мониторится – этими измерениями в России занимается компания TNS Россия. По результатам их мониторинга каждому эфирному событию присваивается рейтинг. В сущности, рейтинг – это процент целевой аудитории, проконтактировавшей с эфирным событием. Совместно с нашим медиаагентством ОмД Оптимум медиа и моей коллегой по отделу алией манасовой мы следим за тем, чтобы размещаемые нами телевизионные кампании набирали запланированные рейтинги и отвечали еще целому ряду качественных и количественных параметров. В этой сфере существует строгая отчетность.

Набор телевизионных каналов для размещения на мужскую аудиторию будет отличаться от набора на женскую аудиторию и на молодежь

— Рекламой в печатных изданиях тоже вы занимаетесь или это отдельная история?

— Да, планированием и размещением рекламы в прессе, а также в наружке и на многих других носителях занимается медиаотдел и медиаагентство. и если честно, к наружной рекламе я отношусь в хорошем смысле предвзято – мне кажется, ресурс этого вида рекламы у нас (я имею в виду наш рынок) использован далеко не полностью; это очень интересная рекламная область, податливая технологически, с ней очень интересно работать. и аудитория очень отзывчива к интересной наружной рекламе. Прессе приходится нелегко, она больше других Сми испытывает конкуренцию со стороны интернета, начинает постепенно перемещаться в электронное пространство – что также открывает новые возможности для работы с рекламой.

— Насколько важно для компании поддерживать новые тенденции в технологиях рекламы, отвечать современным запросам? Какова ваша роль в этом процессе?

— Важно. и более того, естественно. мы ведь следуем за своей аудиторией, точнее, шагаем в ногу: наши потребители открывают для себя новые медиа, новые источники и форматы получения информации, осваивают новые технологии и т.д. чтобы донести информацию о наших брендах и продуктах, необходимо соответствовать тому информацион-

«Лига чемПиОнОВ»

№21 (осень 2010) 15

ИНТЕРЕСНЫЕ МЕДИАФАКТЫ Среднестатистический россиянин смотрит

Компания Schwarzkopf & Henkel размещает

телевизор около 4-х часов в сутки и за это время видит примерно 102 рекламных ролика.

свои рекламные ролики на 28 российских телеканалах.

В 1999 году рекламодателем №14 на российском ТВ-рынке стала компания Schwarzkopf & Henkel. С 2007 года по настоящее время она стабильно занимает 4-ю позицию.

В настоящее время в России представлено всего 15 федеральных,

ные ролики косметических средств Schwarzkopf.

ства», 8 брендов – «Клеи и материалы для ремонта».

Рекламные полосы Schwarzkopf & Henkel

Среднестатистический москвич видит за

размещаются в 25 печатных изданиях.

20 сетевых, 46 неэфирных и 130 региональных телеканалов.

В 2010 году в медиа активно поддерживаются 28 брендов: 11 в кате-

В среднем 2227 минут в месяц эфирятся реклам-

гориях «Косметика и средства по уходу», 9 в категориях «Порошки и чистящие сред-

ному пространству, в котором живет наша аудитория, обращаться к потребителям через те носители, с которыми они контактируют, которые им интересны, которым они доверяют. Впрочем, не всегда это вопрос только новых медиа и новых технологий. иногда вполне традиционные медиа и источники информации открывают новые возможности работы с аудиторией, если тщательно изучить их роль в образе жизни потребителей.

— А на интернет-ресурсах рекламу размещаете? В блогах, например? Сейчас это вроде бы особенно популярно.

— Безусловно. мы размещаем рекламу в интернете для отдельного ряда брендов и проектов. Правда, в работе с блогами еще опыта нет, но вот как раз сейчас думаем над таким проектом, пока не могу рассказать, над каким именно – он только в стадии обсуждений.

— Много ли приходится сотрудничать с брендменеджерами? Легко ли с ними найти общий язык?

— Конечно, много. и с удовольствием. медийщик нужен маркетологам как специалист в одной из областей, входящих в сферу их деятельности, поэтому наша работа ориентирована, в первую очередь, на маркетинг. В «Шварцкопф» очень профессиональная команда маркетологов, кстати, очень подкованная в вопросах медиа, так что мне с коллегами интересно работать, и находить общий язык несложно, надеюсь, что им с медиаотделом то-

день около 400 рекламных конструкций и щитов. ни на одном из них нет рекламы продукции Schwarzkopf.

Среднестатистический россиянин проводит в интернете 25 минут в день.

же. медиаотдел также много работает с коллегамифинансистами и бухгалтерами по вопросам контроля медиарасходов. Так получилось, что за те несколько месяцев, что я работаю в Schwarzkopf & Henkel, мне довелось съездить с коллегами в командировку в штаб-квартиру и на конференцию в Лиссабон – со многими успела подружиться. Пользуясь случаем, хочу обратиться с просьбой к оргкомитету выездных мероприятий: на следующей конференции, пожалуйста, снова поселите меня с евой Штаге – двум филологам всегда найдется, о чем поговорить!

— Случались ли в вашей работе какие-то курьезы, чрезвычайные ситуации, которые привели к неожиданным последствиям? По правде говоря, работа медийщика в том и состоит, чтобы ее результаты были предсказуемы. Размещение рекламы – слишком дорогое удовольствие, и ошибки, соответственно, тоже недешевы. К сожалению, современные исследования до сих пор не настолько совершенны, чтобы мы могли рассчитать и спрогнозировать все со 100%-ным попаданием, да и просто «человеческие» ошибки, конечно, тоже случаются. Того, за что стыдно, могу вспомнить много, а чегото такого из собственной практики, о чем можно рассказать, как о курьезе, – увы, нет.

— Что вы цените в Schwarzkopf?

— Это красивый во всех смыслах бизнес.

16

Клиент

Наши клиенты: «Лента» Одна из крупнейших региональных сетей розничной торговли, более 17 лет на рынке. Вопрос о покупке сети «Лента» мультинациональным ритейлером стоит не первый год. Среди желающих числятся французские сети Auchan и Carrefour, финская Kesko, хорватская Agrokor и Walmart (США) как основной претендент на сделку. Для каждого западного ритейлера покупка «Ленты» — это возможность выйти на российский рынок и сразу получить квалифицированный менеджмент, удобные торговые площади, логистику и документооборот по высоким европейским стандартам. Олег Жеребцов, основатель сети «Лента», открыл свой первый магазин формата cash & carry в 1993 году на окраине Санкт-Петербурга. Тогда его ассортимент состоял преимущественно из кондитерских изделий, алкоголя, популярных сортов чая и кофе. В 1999 году вырученные с продажи двух точек деньги предприниматель вложил в строительство первого торгового комплекса торговой площадью 2700 кв. м. Сегодня такой формат соответствует небольшому супермаркету эконом класса. Полноценный же гипермаркет площадью 8000 кв. м с парковкой на 500 машин открылся лишь в октябре 2001 года. При финансовой поддержке партнера Августа Мейера Жеребцов начал освоение районов Северной столицы и к 2004 году открыл свой самый большой торговый комплекс (20 000 кв. м). Расширился и ассортимент: изначально ориентированная на оптовых клиентов, «Лента» постепенно привлекала все больше розничных покупателей.

2006-2008 годы прошли под знаком экспансии в регионы, а к концу 2008-го сеть насчитывала уже 34 торговых комплекса.

1 августа 2010-го акционер «Ленты» Август Мейер выкупил у «ВТБ Капитала» и TPG 4,6% бумаг ритейлера и стал крупнейшим совладельцем с долей 41,04%. Сейчас в различных регионах России работают 37 гипермаркетов сети «Лента», из которых 14 расположены в СанктПетербурге, 4 – в Новосибирске, по 2 магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске и по одному в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе, Новороссийске и Череповце. Постоянными покупателями «Ленты» являются свыше 3 млн человек. По данным пресс-службы сети, ее продажи за 2009 год выросли на 9%, а прирост по «Шварцкопф и Хенкель» к 2008 году составил 89%. Менеджмент сети «Лента» принял участие в конференции Schwarzkopf по обмену опытом c ритейлерами, прошедшей в Дюссельдорфе, в Германии.

фактЫ о «ЛЕНТЕ» «Лента» – крупнейшая из сетей розничной торговли, основанная в 1997 году. В настоящее время в различных регионах России работает 37 гипермаркетов сети «Лента». Оборот «Ленты» в 2009 году составил 55,6 млрд рублей ($1,8 млрд) без НДС. Рост продаж – 9%, выручка компании в 2008 году – 50,8 млрд рублей. Благодаря профессиональной поддержке коллег в регионах доля продаж за 2009 год увеличилась с 40 до 54%.

«лиГА ЧеМПиОнОВ»

№21 (осень 2010) 17

Лучшие практики Региональный представитель бизнесподразделения «Косметика и гигиена» Жанна Остапенко ведет активные работы по продвижению категорий. Бесплатный чудо-загар

В торговой сети «Чудодей» с успехом завершилась акция «Чудесное лето», где покупателям нашей продукции дарили бесплатные минуты в солярии. Продукция была стикерована в соответствии со стоимостью. Покупателям на кассе выдавался флаер с подробной информацией, к которому прилагались стикеры с минутами для посещения солярия. Стеллаж с телевизором

Эксклюзивный шкаф под продукцию Schwarzkopf был изготовлен по специальному заказу для торговой сети «Кашелка» (иП Баканов) – в черном лаконичном дизайне, с использованием дополнительной подсветки: софиты и лайтбокс, а также телевизора со встроенным DVDпроигрывателем, по которому транслируются ролики о продукции Schwarzkopf. В самом проходимом месте оригинальный парфюмерно-косметический предмет мебели прекрасно вписывается в интерьер и очень хорошо влияет на имидж компании и продажу продукции Schwarzkopf. Дополнительное место продаж обеспечивает презентацию новинок, выпускаемых компанией, а также текущих активностей торговой сети. Для магазина также изготовлена полкапалет под продукцию Schwarzkopf со сменными топерами. В данный момент на ней размещается продукция Fa, проходящая по категории со скидкой. Обучение клиентов

Персонал торговой сети АЮСС в городе Комсомольск принял участие в ас-

сортиментном тренинге по продукции Schwarzkopf, который окончился викториной и награждением победителей приятными подарками, а также тестированием сотрудников, по результатам которого успешные кандидаты получили диплом.

18

Бенефик Манифик

Незабываемая поездка в Лиссабон в середине июня стала настоящей наградой сотрудникам за участие и преданность ценностям компании.

Изначально наша конференция планировалась в апреле месяце, как вдруг неожиданное извержение вулкана Эйяфьятлайокудль застало всех врасплох: некоторые были уже в Москве, кто-то летел до пересадки, кто-то уже в полной экипировке ехал в аэропорт родного города, чтобы вылетать в столицу. Несмотря на ситуацию, мы были уверены, что конференция состоится в любую погоду. Ждали скрестя пальцы, но вулкан все же помешал нашим планам. Наконец 15 июня, 5-ю рейсами, 5-ю самолетами, компания вылетела в Лиссабон! Там у всех участников появилась первая возможность познакомиться с городом: на автобусе, пешком – все отправились на обзорную экскурсию. Серьезные, в деловых костюмах, утром 16 июня участники собрались на конференции. В нынешнем 2010 году это была не просто конференция отдела продаж, а конференция по развитию бизнеса! Поэтому к команде отдела продаж на этот раз присоединились люди и из финансов, производства, закупок, маркетинга, юридической службы и клиентского сервиса. Да и сама конференция была в новом духе.

«Лига чемпионов»

№21 (осень 2010) 19

Каждый ждал предстоящее награждение, но интрига заключалась в том, что никто не знал о месте проведения церемонии.

Задолго до поездки менеджеры компании стали участниками кроссфункциональных команд со своей уникальной темой для проработки. В их состав вошли люди из различных регионов и функций бизнеса. Совместной работой стал анализ заданной темы, на основе которого было необходимо представить план действий, рассчитанный на определенный срок. Цель - вывести компанию на новый уровень, новую высоту, ее задавал и лозунг конференции: «Вперед, к новой высоте!» Итогом дня стал сюрприз! Каждый ждал предстоящее награждение лучших сотрудников, но интрига заключалась в том, что никто не знал о месте проведения церемонии. Участники и представить не могли, что торжественный для компании момент состоится прямо в «сердце» португальского футбола вместимостью 65000 человек – на стадионе Бенфика! Весь этот простор и даже его символ, настоящий орел, стали свидетелями чествования лучших сотрудников 2009 года. А вечер завершился в ресторане под самым сводом стадиона. На следующий день, после официальной части, были проведены очень интересные обзорные экскурсии.

20

КоНФеРеНЦИЯ По РаЗВИТИЮ БИЗНеСа

2010

Португальский стадион Бенфика стал свидетелем чествования лучших сотрудников компании по итогам 2009 года

«ЛИга чеМПИоНоВ»

№21 (осень 2010) 21

апофеозом программы конференции стал командный музыкальный конкурс. Нужно было на мотив популярной песни придумать слова, отражающие дух конференции. Задание участники получили заранее в соответствии с предварительным делением на группы. Так как они состояли из сотрудников разных регионов, то и готовиться пришлось по телефону и электронной почте. Финальные спевки все группы полноценно провели уже будучи в Португалии. Мероприятие прошло феерично, анимированно, с костюмами и продуманной режиссурой у каждой группы. а завершился музыкальный конкурс дискотекой. На следующий день прошла обзорная экскурсия по Лиссабону с посещением Монастыря Иеронимов, Монумента первооткрывателей, Белемской башни, кроме того, мы посетили Синтру, а также побывали на самой западной точке европы — мысе Кабо де Рокка.

22

СТЕНГАЗЕТА

Дивизион Центр Незабываемое путешествие в Португалию, экскурсия на стадион Бенфика зарядили дивизион на новые победы. Хотим поделиться с вами впечатлениями сотрудников нашего дивизиона. Знаем, что победа за нами, шаг за шагом уверенной поступью идем к достижению новых целей и решению поставленных задач!

РЕГИОН АРХАНГЕЛЬСК РЕГИОН КАЛУГА

Мария Зиновьева

Анастасия Князева

SMTE

RSE, Калининград

В Schwarzkopf & Henkel с января 2008 года. Из всех европейских стран, где мне посчастливилось побывать, Португалия – это лучшее и красивейшее место! В поездке было достаточно времени посмотреть город, океан. Ужин на берегу океана из свежепойманных морепродуктов – это супер! Потрясающий вид с самой западной точки Европы — впечатляет!

Большое спасибо нашей компании за такую замечательную поездку в Португалию. Меня особенно впечатлила церемония награждения на стадионе Бенфика: все прошло очень торжественно, с чувством настоящей Победы. И мы победили, мы действительно №1! Теперь только вперед!

Наталья Попова

Алексей Лавров

Александр Малихов

SMTE, Калуга

RSE, Рязань

RSE, Брянск

Яркие впечатления от конференции в Португалии, ставят для меня новую планку, высоты которой я обязательно достигну. Хочу поблагодарить компанию за доверие и награду. Конференция зарядила всех участников энергией, драйвом и силой для новых достижений!

Принцип моей жизни – никогда не останавливаться на достигнутом! Непередаваемые впечатления получил от океана с его бескрайними видами и приятной прохладой. Навсегда осталось в памяти ощущение полета у обрыва на самой западной точке нашего континента. Очень порадовало блюдо в графине, которое оказалось в итоге тыквенным супом.

Более всего, как страстного поклонника футбола, меня поразила официальная часть, проходившая на стадионе, где играет один из ведущих клубов Европы – «Бенфика». И все это во время чемпионата мира по футболу. Казалось, в воздухе веяло духом борьбы, упорства и победы, что зарядило нас на новые достижения.

«ЛИГА чЕМПИОНОВ»

РЕГИОН МОСКВА

№21 (осень 2010) 23

РЕГИОН БЕЛАРУСЬ

Владимир Салимов RSE, Минск Мое кредо — должен, значит, могу! Поездка на конференцию в Португалию вселила в меня и моих коллег дух победы! Город Синтра поразил своими замками и архитектурой.

РЕГИОН САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Бабаев Сергей

Фатима Качмазова

MTE, Москва

SMTE, Москва

Поездка в Португалию отметила два незабываемых момента в моей жизни. Это награждение на стадионе «Бенфика»: «За наивысшее достижение в развитии бизнеса в канале современной торговли» и моя свадьба в день возвращения из Португалии!

Мой жизненный принцип – амбициозные планы нам по зубам! И необходимо отметить, что прошедшая поездка компании на конференцию в Португалию как ничто другое зарядила сотрудников моего отдела энтузиазмом и решимостью!

Команда Московского региона – сильная команда с серьезными амбициями! Наша первоочередная цель, к которой мы стремимся, – стать Лучшими среди Лучших, стать №1! Награждения победителей на легендарном футбольном стадионе Бенфика, участие в музыкальном конкурсе, воздух Атлантического океана – все это придало нам еще больше сил, уверенности и желания добиваться результатов, которые приведут нас к званию ЧЕМПИОНА! Пусть наши победы и впредь звучат КРАСИВО и ГРОМКО!

Сергей Бауман RSE, Мурманск

Анастасия Федотенко

Елена Хрусталева MTE, Cанкт-Петербург

SMTE, Cанкт-Петербург В действительности, эта поездка в Португалию стала великолепным подарком компании за проделанную работу в 2009 году. Теперь с новыми силами мы с коллегами будем опять стремиться к победе!

Хочу поблагодарить руководство за организацию долгожданной поездки, а также моих коллег за отличные результаты, страсть и волю к победе, которые помогают нам в работе и достижении успехов!

Все было организовано на самом высшем уровне, что подтверждают и отзывы моих опытных коллег, а самое главное, ничто не смогло помешать этой конференции состояться, за это благодарю руководство и весь оргкомитет.

24

СТЕНГАЗЕТА

Дивизион Юг СотруДники о Себе и о компании: Ирина Зайцева RAE, Нижний Новгород

Александр Соколов

Евгений Смаев

Илья Кленовский

Елена Жданова

RSE, Кострома

RSM, Нижний Новгород

RSE, Владимир

RSE, Нижний Новгород

Мне нравится, как в компании выстроена система продаж. На мой взгляд, это мощный и надежный механизм, который исправно функционирует уже 111 лет, постоянно совершенствуясь и развиваясь. Быть частью этой компаний – значит получить большой профессиональный и жизненный опыт, который можно применить в различных аспектах деятельности. Надеюсь, что работа в компании позволит мне достичь новых высот в сфере продаж, а со временем занять позицию в ряду топ-менеджмента. Думаю, что мои увлечения помогут мне в реализации планов. Я с детства увлекаюсь футболом и регулярно принимаю участие в чемпионатах города по футболу в составе любительских команд. Не так давно открыл для себя новое увлечение - ловлю рыбы на спининг.

Меня в первую очередь привлек тот факт, что в кризисный год компания смогла нарастить долю рынка. Полагаю, такой результат не может быть случайным. Ведь, с одной стороны, Schwarzkopf предлагает качественные востребованные продукты, внедряет инновации, а с другой – обеспечивает хорошие возможности своим сотрудникам для развития в профессиональном и карьерном плане. Для меня работа в этой компании – прежде всего, возможность применить свои знания и опыт, уже полученные в крупных международных компаниях, и решать новые, часто непростые задачи, а значит, развиваться. Своей главной целью я вижу создание профессиональной команды, которая побеждает не числом, а умением. Пару слов о своих увлечениях: я люблю быть в курсе последних новинок в области культуры, музыки, кино. Иногда, чтобы «выпустить пар», выбираюсь на пейнтбол или картинг.

Мне интересно быть частью компании с мировым именем и хорошей репутацией на рынке. Для меня работа в такой организации – это возможность приобрести уникальный опыт с помощью постановки и реализации амбициозных задач в непростых условиях. Еще одну цель, которую я поставил перед собой, можно образно обозначить как «дойти до конца асфальта» – обеспечить присутствие продукции нашей компании в каждой торговой точке, которая потенциально способна продавать наши категории. В будущем мне было бы очень интересно принимать участие в зарубежных стажировках в рамках компании. Мои увлечения – фитнес, бокс и садовый участок.

Наша компания – №1!!! А поскольку я всегда стремлюсь занимать лидирующую позицию в жизни, то нам с ней по пути! Компания дает мне возможность применить на практике свои знания и опыт, предлагая к решению непростые задачи, в то время как для меня любые вызовы – это прежде всего стимул для движения вперед. Получить положительный результат от своей работы – огромное удовольствие. Достижение нового, более высокого уровня, постоянный профессиональный и личностный рост – вот то, к чему я стремлюсь! Свободное от работы время обычно провожу с семьей, общаюсь с друзьями, хожу в кино. Мое хобби – дизайн интерьера, кино, косметология.

Как и любой девушке, мне доставляет удовольствие работа в косметическом бизнесе, а тем более в таком, как Schwarzkopf. Здесь я смогла вырасти до уровня RAE с позиции промоконсультанта. Работать в успешной компании с перспективным продуктом в команде интересных людей – это дорогого стоит!

Александр Кутазов MTE, Нижний Новгород Развитие продаж в канале современной торговли – задача интересная сама по себе, а учитывая амбициозные планы нашей компании, она становится вдвойне интересной! Побеждать конкурентов, становиться брендом №1 во всех категориях – вот те цели, которые стоят передо мной.

«ЛИГА чЕМПИоНоВ»

ФактЫ

50%

№21 (осень 2010) 25

команДа региона нижний новгороД Мы – команда, мы едины! Значит, мы непобедимы!

штатных сотрудников региональных подразделений работают в компании менее одного года

Доли расширим, повесим рекламу. Сток увеличим. Мы лучшими станем! И в гелях, и в део победим конкурентов. Подарим им много печальных моментов!

+17,6% к 2009 по sell-in по итогам первого полугодия

+23,4% к 2009 по sell-out по итогам первого полугодия

+37% к продажам 2009 в среднем приходится на 1 торгового представителя

+16% к продажам 2009 в среднем приходится на 1 торговую точку

Мы победим всех конкурентов и увеличим все продажи! Свой регион не подведем и себя еще покажем! Все новинки залистуем – к цели твердо мы идем! Мы – команда, это значит – мы страну НЕ ПОДВЕДЕМ!

регион добился максимального прироста по категории красок в 2009 году

Царь зверей теперь у нас. Он в руках надежных. Мы покрасили всех-всех, даже… безнадежных. Чнрный, браун, блонд и рыжий – Красками пестрит народ. Это МЫ всех женщин разом перекрасили за год.

наш Девиз – побеДа в кажДой торговой точке! некоторЫе ФактЫ о нижнем новгороДе

Нижний Новгород находится на стрелке рек ока и Волга.

Здесь родились: изобретатель Иван Кулибин, математик Николай Лобачевский, литератор и революционер Нико-

лай Добролюбов, писатель Максим Горький, актер Евгений Евстигнеев, фотомодель Наталья Водянова, братья Кристовские (группа «Ума Турман»).

ская Атлантида»: главная светлоярская легенда о невидимом граде Китеже, который раньше находился на берегу, а во время нашествия татар ушел под воду.

В Нижнем Новгороде учился кинорежиссер Алексей Балабанов.

Знаменитая песня «Эх, дубинушка, ухнем!» появилась в

Здесь снимались фильмы «Жмур-

Нижнем, ее пели грузчики на многочисленных пристанях города.

ки», «На игре», эпизоды «Сибирского цирюльника» и «Утомленных солнцем».

Недалеко от Нижнего Новгорода находится озеро Светлояр, которое известно как маленькая «Рус-

В селе Большое Болдино Нижегородской области находится единственный сохранившийся до сих пор дом, принадлежавший семье Александра Сергеевича Пушкина.

26

СТЕНГАЗЕТА

Дивизион Восток интерВью с Яной еФреМенКо

Яна Ефременко, Управляющая отделом маркетинга и закупок «Парфюмерия. Бытовая химия» торговой сети «Мегамарт»

— Расскажите, пожалуйста, о вашей сети.

— Торговая сеть «Мегамарт» входит в состав федеральной компании «Дикси», одной из крупнейших российских розничных сетей, занимающихся торговлей продуктами питания и товарами повседневного спроса. «Мегамарт» начал свою деятельность на уральском продовольственном рынке осенью 1996 года. Его главный подход к ведению бизнеса – предоставление товаров и сервиса исключительного качества, широкого ассортимента, справедливых цен. Сейчас это одна из самых перспективных сетей на Урале. В конце 2005 года мы вышли за пределы Свердловской области. В сумме с Тюменской и Челябинской областями сеть включает 23 торговых центра, ориентированных на покупателей с разным уровнем дохода, в форматах «Мегамарт», компактный гипермаркет, и «Минимарт», магазин у дома.

— Что связывает вас с компанией «Шварцкопф и Хенкель»?

— С компанией «Шварцкопф» мы работаем с открытия первого магазина. Для нас это ценный опыт, поскольку тогда мы многое начинали делать впервые. Сейчас продукция «Шварцкопф» в «Мегамартах», являясь лидером во многих категориях, представлена очень широко и занимает соответствующие доли на полках. Много промомероприятий: подарки, скидки, участие в акции «Лидеры мегаскидок», а также успешный вывод на рынок новых брендов – позволяют компании расти более высокими темпами относительно ближайших конкурентов.

— Посвятите в планы развития вашего бизнеса в 2010-м и в 2011-м?

— В этом году мы начали строительство нескольких торговых центров. В планах не только увеличить торговую площадь, но и расширить географию присутствия. Наша цель – создание лучшей розничной сети за счет внедрения и развития новых технологий продаж на более высоком профессиональном уровне. Мы стремимся, чтобы наши магазины предлагали новое качество жизни!

— Ваши пожелания/рекомендации по дальнейшему развитию отношений.

— На сегодняшний день мы понимаем, что конкуренция в сфере косметических средств огромная. Это заставляет компании-производители выводить на рынок все новые и новые продукты. Мы желаем и нам, и вам быть лидерами среди рыночных новинок и во внедрении новых техник продаж. Это сегодня и в дальнейшем обеспечит нам лидирующие позиции.

— Как вы оцениваете сотрудников компании, которые общаются с вами?

— Мы очень тесно сотрудничаем с командой «Шварцкопф» и рады этому факту. Даже не просто рады, профессионализм и оптимизм идущий от сотрудников вашей компании сильно близки нам по духу. Всегда своевременная информация о новинках, тенденциях рынка и промопрограммах. Радует оперативность решений и возможность обсуждать самые необычные и новаторские схемы работы.

«ЛиГА ЧЕМпиоНоВ»

№21 (осень 2010) 27

ноВЫе сотрУДниКи

Юлия Кисляк

Илья Щеглов

Галина Никонова

Елена Низамова

Вера Карачинцева

МТЕ, Екатеринбург

МТЕ, Владивосток

RSE, Хабаровск

МТЕ, Нижневартовск

SМТЕ, Челябинск

Компания Schwarzkopf & Henkel – лидер на рынке. Уверена, что в организации, занимающей лидирующие позиции безусловно должны работать очень успешные люди и настоящие профессионалы. Для меня работа в компании – это возможность самореализации как человека, ориентированного на достижение амбициозных результатов, возможность вырасти профессионально. В поддержке моего стремления к достижению результатов, мне очень помогают мои сотрудники – люди активные, креативные, ориентированные на командный результат. Думаю, что и я смогу превнести в Компанию свой вклад: умения и наработки человека, успешно занимающегося продажами на протяжении достаточно длительного срока в более, чем 8 лет. Настрой у меня, как и у Компании, только на победу!

Работа в Schwarzkopf & Henkel для меня – возможность развиваться, достигать вершин, побеждать конкурентов, работать в одной команде с профессионалами. В работе, как и в спорте, прошлые заслуги не влияют на новый результат. поэтому свою компетентность приходится доказывать изо дня в день. Драйв, динамика, с которыми работает Schwarzkopf & Henkel, очень близки мне по духу, и я уверен, что нас ожидает счастливое будущее.

В продажах работаю с 2005 года. В компании Schwarzkopf & Henkel только 1,5 месяца. Свободное время провожу в общении с семьей и друзьями. Люблю умные книги, образованных людей и работу, которая приносит удовольствие полученными результатами, я уверена, что все это я обязательно найду здесь.

Работаю в команде с 2007 года: 3 года Тп Во дистрибьютора «оптимаСибирь», из них пол года Тп Во по МТ. В процессе работы с ключевыми клиентами локации было огромное желание развиваться дальше в такой инновационной и успешной компании, как Schwarzkopf & Henkel. На позиции МТЕ с 24 февраля 2010, ежемесячно выполняю амбициозные цели компании по объему продаж, ассортименту, доле полочного пространства в категориях, инициативам, проведению маркетинговых активностей в закрепленных за мной торговых точках ключевых заказчиков. Важными задачами на сегодняшний день для себя считаю дальнейший рост и развитие. А главное – развитие моей команды: я максимально вкладываюсь в каждого сотрудника, так как уверена, что только грамотный, сильный и сплоченный коллектив может достойно и прогрессивно строить работу с заказчиками и развивать представленность нашей продукции на территории.

по натуре я очень азартная, амбициозная и целеустремленная. Люблю спорт во всех его проявлениях: плаваю, занимаюсь до изнеможения в фитнес-клубе, катаюсь на велосипеде, также люблю экстримальные виды спорта, картинг, парашют – это все мое! Большой опыт на менеджерской должности получила в компании «Ред Булл», была «окрыленной» 4 года, росла и раскрывала свой потенциал. Свои крылья я принесла в компанию Schwarzkopf & Henkel. Компания под моим пристальным взглядом, оправдала мои надежды. Я увидела лидера на рынке косметики, амбициозную (как и я) структурную, с великим будущим организацию и большим багажом опыта. Для себя здесь вижу возможность развивития, роста, подъема, и самое главное - на вверенной мне территории «львиный» вклад в развитие и только первые места!

28

СТЕНГАЗЕТА

Key Account КЛУБ ЛОЯЛЬНОСТИ Компании Schwarzkopf & Henkel и X5 Retail Group N.V., крупнейшей в России розничной компанией по объемам продаж, провели промоакцию «Клуб лояльности» в сети магазинов «Перекресток». Согласно общим правилам накопления баллов в «Клубе Перекресток» при совершении покупок покупатели могут одновременно воспользоваться только одной из программ клуба: либо покупать продукты по специальным ценовым предложениям, либо накапливать баллы. Благодаря «Клубу лояльности» покупатели «Перекрестка» получили отличную возможность выручить двойную выгоду: приобретать продукцию Schwarzkopf & Henkel со значительной скидкой и зарабатывать в 5 раз больше баллов на карту «Клуба Перекресток». Акция проходила с 4 по 17 августа 2010 года во всех 275-ти магазинах «Перекресток» по всей стране. Благодаря акции мы смогли: провести отличную рекламу зонтичного бренда Syoss и новинок ассортимента Schwarzkopf & Henkel: Right Guard, Fa Gelee Royal, Diademine Dr. Caspari, – в одной из крупнейших сетей страны; стимулировать покупателей на совершение комплексной покупки продукции Schwarzkopf & Henkel; составить дополнительный объем продаж +62,5% к плановому. Такие превосходные результаты были достигнуты только благодаря отличной работе всей команды отдела продаж: ключевой розницы, трейд-маркетинга и полевой организации. Все вместе мы смогли разработать механизм и согласовать проведение с сетью, организовать и про-

• • •

извести в срок все рекламные материалы, реализовать все задуманное и воплотить в жизнь в в каждом магазине сети. В будущем мы планируем повторить опыт проведения совместных акций для увеличения лояльности покупателей к продукции Schwarzkopf & Henkel и магазинам компании X5 Retail Group N.V.

Выкладка товаров и плакат акции «Клуб лояльности» в магазинах «Перекресток»