MES DEL EMPRENDEDOR
BOLETÍN EMPRENDEDOR
EDITORIAL EL SIMPLE PODER DE SOÑAR
ÍNDICE Con los mejores artículos y tips para emprendedores.
Una de las principales cualidades que admiro de los emprendedores, es el inmenso poder que tienen al creer en su sueño. Creo fervientemente que cada uno de nosotros tiene un sueño en su corazón y no precisamente me refiero a querer ganar la lotería. Ese tipo de idea viene por el deseo de escapar de algunas de nuestras circunstancias presentes, y no precisamente del deseo por buscar un sueño de corazón.
INCREMENTA TU FUERZA DE VENTAS
El sueño que nos iniciará en el viaje al éxito. Un sueño hace muchas cosas a nuestro favor:
Nos da dirección Aumenta nuestro potencial Nos ayuda a establecer prioridades Agrega valor a nuestro trabajo Predice nuestro futuro
Oliver Wendell Holmes comentó: “Lo grande en este mundo no es donde estamos, sino en que dirección nos movemos”. Esta es también una de las grandes cosas de tener un sueño, uno puede seguir su sueño no importando donde se encuentre hoy. Y lo que ocurrió en el pasado no es tan importante como lo que hay en el futuro. Como dice el proverbio “No importa como haya sido el pasado de una persona, su futuro será perfecto”. ¡Estoy seguro que cada emprendedor puede empezar a seguir su sueño y cada empresario puede retomar su sueño hoy mismo!
ATREVÁMONOS A SOÑAR Y A ACTUEMOS SEGÚN ESE SUEÑO.
Noé Vidal Silva DIRECTOR GENERAL
Incuba
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Hablo de una visión verdadera que venga de lo más profundo de nuestra alma. Es aquello para lo que uno cree que nació, la cual requiere de cien por ciento de nuestras habilidades y talentos. Apela a nuestros más elevados ideales. Enciende nuestro sentido de destino. Está inseparablemente unido con el propósito de nuestra vida.
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EMPRENDEDORES EXITOSOS: LEONOR PARRA
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ADN EMPRENDEDOR SEGUNDA PARTE PÁGINA 2
10 PASOS PARA CONSEGUIR Y CONTRATAR LOS MEJORES EMPLEADOS PARA TU EMPRESA
PÁGINA 5 CALENDARIO CAPACITACIONES: MARZO
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Incuba EL FODA ES UNA HERRAMIENTA ANALÍTICA QUE TE PERMITE EXAMINAR TUS VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
EMPRENDEDORES EXITOSOS: LEONOR PARRA
Identificar tus oportunidades y fortalezas como emprendedor te facilita tomar acciones para mantenerlas y reforzarlas. Así como identificar tus debilidades y amenazas te da una visión equilibrada de lo que eres capaz y te permite tomar acciones para superarlas. Para un análisis exhaustivo considerar áreas como las siguientes:
HABILIDADES PERSONALES EXPERIENCIA CONOCIMIENTO EQUIPO DE TRABAJO PROCESO DE PRODUCCIÓN ESTRATEGIAS UBICACIÓN INFRAESTRUCTURA CAPITAL
Cuando uno piensa en la imagen de un agricultor en cualquier parte del mundo, se lo imagina como a alguien que está acostumbrado al trabajo manual, al esfuerzo físico, a las cosas más rudimentarias y las costumbres más conservadoras. Esas eran justamente las características de Leonor Parra y su marido, productores de naranjas en Valencia, España, hasta que le dieron un giro a su tradicional oficio.
Leonor había quedado embarazada y estaba preocupada por la escasa rentabilidad que dejaba el negocio de las naranjas. “Nosotros las vendíamos a precios realmente bajos, pero en las tiendas aparecían a precios altísimos. Evidentemente en el medio alguien hacía el negocio”, cuenta Leonor. Hasta ese momento, los productores de naranjas tenían dos opciones para vender sus productos: participar en una cooperativa, en donde el precio era fijo y bastante bajo; o bien, vendérselas a los corredores, que en general especulaban con la necesidad de los chacareros. Por eso, Leonor se cansó. “Yo no sabía prácticamente nada de internet, pero una vez hablando con una amiga sobre la web, se me ocurrió la idea”, recuerda. La idea, conversada con su marido, era abrir un sitio en internet, exclusivamente para vender sus naranjas online directamente al público, y evitar así a los intermediarios que le comían las ganancias. “Tuvimos que aprender muchas cosas nuevas de golpe, como el armado del sitio, para lo cual contratamos especialistas, o las tarifas que debes pagarle a Google para aparecer bien posicionado en los buscadores. Todas cosas muy importantes para el negocio”, comenta Leonor. Hoy, la familia Parra vende naranjas a toda España a través de www.soyagricultora.com. Si bien está lejos de ser una empresaria de las más exitosas del mundo, ha logrado aumentar sus ganancias sensiblemente.
EL
EMPRENDEDOR COMPORTAMIENTO Y MENTALIDAD. El espíritu emprendedor es un tema recurrente en los últimos tiempos. A menudo la percepción general de las grandes empresas, dirigidas por empresarios destacados como Henry Ford, Bill Gates, Walt Disney, Carlos Slim o Lorenzo Servitje, entre otros, parece dictar características disímiles, inalcanzables para los emprendedores novatos. Un informe de Ernst & Young, basado en encuestas realizadas a 685 líderes emprendedores de negocios del mundo, muestra que generalmente tienen una combinación de comportamientos y actitudes. Una de sus conclusiones fue que el emprendedor se hace, no nace. Sí: la genética poco o nada tiene que ver con la capacidad de cambiar el futuro de la economía personal. El estudio encontró que el líder emprendedor joven y dinámico que inicia un proyecto recién egresado de la universidad es persistente. Pero eso sí, la experiencia es la clave, ya que más de la mitad de los encuestados se describieron como emprendedores “cambiados”; es decir, ya tuvieron un empleo
tradicional antes de aventurarse por su cuenta. El obstáculo más común al que se enfrentaron fue la falta de financiamiento; así lo afirmaron seis de cada 10 encuestados. En la parte central del modelo creado por la firma se encuentra una creencia de que los sucesos son el resultado directo de las acciones o comportamientos propios de una persona. Esto se complementa por una mentalidad que identifica oportunidades donde otros ven problemas, junto con una aceptación de un riesgo calculado y tolerancia al fracaso. Al final, hay que entender que todas las características y rasgos que se describieron anteriormente se relacionan entre sí. Poseer sólo algunos es un buen comienzo, pero debes de enfocarte en desarrollar tu máximo potencial. Ten presente que esto también se construye y modifica al paso del tiempo. No es suficiente para crear las condiciones de éxito en los negocios. Los factores externos, el momento ideal, la ubicación e incluso la suerte pueden jugar un rol en el triunfo de una compañía. Luis López Panadero comparte una semejanza: “en un principio la empresa de un
emprendedor es como un avión-caza: se maneja con agilidad, puede esquivar obstáculos y cambiar de rumbo con mucha rapidez, estar atento al instinto y con ello moverse con mayor eficiencia que un avión Hércules o un Jumbo. Pero cuando la empresa crece y es un Jumbo, quererla desplazar como un avión caza puede llevarla a situaciones complicadas. Hay que entender cuál es la mejor combinación de habilidades en este caso”.
Sólo resta una cosa más: transformar todas esas virtudes en acción, en una forma de desafiar a las circunstancias para conseguir la independencia que tanto buscas.
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INCREMENTA TU FUERZA DE VENTAS Un cliente satisfecho siempre es importante para tu negocio pero, un cliente satisfecho que confíe en ti, es un socio comercial que te ayudará a incrementar tus ventas mes a mes a través de personas que ellos mismos te recomendarán. Conoce cómo obtener referidos de la más alta calidad.
No hay duda que uno de los mecanismos de venta más efectivos que existen es lo que se denomina “la publicidad de boca en boca”. Este tipo de publicidad es muy poderosa porque cuando alguien en quien confías te emite una recomendación sobre algún bien o servicio, sabes que él ya lo experimentó con resultados positivos. Los referidos son entonces tu evaluación de desempeño; te dicen qué tan bueno eres en los bienes y servicios que ofreces y en la construcción de relaciones de negocios y de amistad con tus clientes. Erróneamente, muchas personas piensan que los referidos se obtienen cuando algún cliente es lo suficientemente “buena onda” como para darles el nombre de algún comprador potencial, pero eso no es un referido; es una fantasía. De hecho, la obtención de referidos no tiene nada que ver con ser “buena onda”, más bien tiene que ver con la relación riesgo-confianza. Cuando un cliente te da un referido quiere decir que no percibe riesgo en recomendarte con otras personas para que hagas negocio con ellos; es decir, confían en que les brindarás a sus conocidos y amigos, productos y servicios de la más alta calidad. En resumen, los referidos no sólo se obtienen; se ganan.
OBTENIENDO REFERIDOS. La clave para obtener referidos es ganarse la confianza de tus clientes mientras reduces sus riesgos. Hay cinco maneras de lograr esto:
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CONVIÉRTETE EN AMIGO DE TUS CLIENTES.
DALES REFERIDOS A TUS CLIENTES.
Reúnete con ellos socialmente, en eventos de redes de negocios, en el club deportivo, en una comida informal, o en cualquier situación que no necesariamente implique juntas de negocios. Los clientes que son tus amigos, de manera natural quieren ponerte en contacto con sus amigos.
Muéstrale en dónde puede hacer nuevos negocios. Es muy importante que esto lo hagas realmente de corazón porque de lo contrario tu cliente lo notará. Si quieres ofrecer referidos a cambio de algo, terminarás pareciendo manipulador. Tipos de referidos.
PROVEE UN SERVICIO INCREÍBLE.
No todos los referidos son iguales; algunos son más valiosos que otros. Ordenados del menos valioso al más valioso, aquí están los tres tipos de referidos:
Asegúrate de que tú y tu compañía proveen en servicio de más alta calidad en tu industria. La credibilidad resultante reduce en gran medida el riesgo de hacer negocios contigo.
SE PROACTIVO CON SUS NECESIDADES. Anticipa lo que les gustaría a tus clientes y haz todo lo que sea posible para tenerlo listo antes de que tu cliente lo requiera. Por ejemplo, una compañía de telefonía móvil te da un teléfono para que lo utilices mientras arreglan el tuyo, sin costo adicional.
SORPRENDE A TU CLIENTE. Encuentra algo que puedas hacer por tu cliente, adicionalmente a lo que él espera de tus productos o servicios. Por ejemplo, Envíale un correo electrónico con información actualizada sobre algo que sucede en su industria y que pueda serle útil.
SOLICITADOS. Es cuando pides y recibes un referido de un cliente actual. En este tipo de referidos solicitados, el truco está en “preguntar sin preguntar”, es decir, que le digas a tu cliente que piense en alguien que también pudiera hacer negocios contigo, pero que antes de que te dé el nombre, tú vas a demostrarle lo bueno y profesional que eres en tu trabajo. Es un trato justo ¿no?
PROACTIVOS. Sin preguntar, tu cliente te llama para darte el nombre de un cliente potencial. Este es mejor que un referido solicitado porque indica que has construido una relación de confianza y libre de riesgos con tu cliente.
NO-SOLICITADOS. Un prospecto te llama porque uno de tus clientes lo recomendó contigo. Esta es la mejor clase de referidos porque indica que tu cliente te tiene tanta confianza, que ahora es un vendedor más para tu compañía. Hacer una venta a un referido no-solicitado es, casi siempre, mucho más fácil que a cualquier otro prospecto porque mucho de l trabajo que haces para convencer a un prospecto de que tú y tu compañía son la mejor opción, ya fue hecho por tu cliente. Cuando obtienes referidos no es más que una consecuencia del excelente trabajo que has hecho con tus clientes en la creación de una relación que va más allá de un simple negocio. De ahora en adelante, debes pasar más tiempo tratando de construir relaciones con tus clientes que te generen cada vez menos referidos del tipo A ó B y obtener cada vez más referidos del tipo C. Todo lo que tienes que hacer es dar lo mejor de ti y de tu compañía con cada uno de tus clientes y nunca pierdas la oportunidad de sorprenderlos; a la larga, ellos te sorprenderán a ti.
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10 PASOS PARA CONSEGUIR Y CONTRATAR LOS MEJORES EMPLEADOS PARA TU EMPRESA Las empresas están formadas por personas, por lo que el éxito de las mismas dependerá del talento de su gente. Es por eso que encontrar candidatos competentes es una actividad crucial. Sigue estos 10 pasos para conseguir y contratar los candidatos adecuados para formar el mejor equipo de trabajo para tu negocio.
1. DEFINE EL PERFIL DEL PUESTO. Identifica cuáles son las tareas y responsabilidades del puesto de trabajo que deseas cubrir. Esto te ayudará a redactar una descripción del puesto, sus atribuciones, limitaciones, requerimientos técnicos de la persona y cualquier otro aspecto relevante que se ajuste a la necesidad de tu negocio.
2. ESTABLECE LAS CONDICIONES SALARIALES Y BENEFICIOS. El salario a pagar y las condiciones de contratación no se deben establecer a la ligera. Una contratación mal definida puede repercutir en problemas de tipo presupuestario o incluso legal. Así que antes de comenzar tu proceso de selección, asegúrate de evaluar cuánto puedes pagar y en qué condiciones, para que todo quede claro desde el principio.
3. ANUNCIA LA BÚSQUEDA EN DISTINTOS TIPOS DE MEDIOS. Puedes poner un aviso clasificado en un periódico local o en páginas de Internet que se especializan en reclutar empleados como www.bumeran.com.mx, www.occ.com.mx o www.prolab.mx Si tu negocio está presente en las redes sociales, puede ser efectivo que comuniques la oportunidad laboral allí. También puedes correr la voz entre amigos, colegas y conocidos.
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4. REALIZA EL PROCESO DE SELECCIÓN. Una vez que empieces a recibir hojas de vida, analízalas muy bien para seleccionar a los candidatos que cumplen con los requisitos mínimos. Establece tus prioridades, qué es lo que más te interesa. Algunas sugerencias para examinar: integridad, confianza, capacidad, actitud, preparación académica, experiencia y ganas de aprender. No deberías tomar en consideración a prospectos que tengan antecedentes de dudosa reputación o que hayan reportado problemas de actitud en trabajos anteriores.
5. CONOCE A TUS CANDIDATOS. La entrevista es fundamental para conocer a la persona y tener una "primera impresión". En este encuentro podrás observar cómo se expresa la persona, cómo se comporta y podrás evaluar aspectos como su puntualidad, formalidad y deseo de trabajar. Las preguntas que realices deben permitir que la persona hable y mientras tanto tú observas. En general, la entrevista conlleva una gran dosis de percepción e intuición y en ella podrás determinar si es realmente esa persona la que complementa tu equipo de trabajo.
6. DETERMINA EL GRADO DE INTERÉS DEL CANDIDATO. Si percibes a la persona como un buen candidato/a entonces puedes proceder a hablarle sobre las condiciones laborales y salariales. Esto no significa que estés haciendo una contratación. El objetivo es que conozcan lo que ofreces y lo que esperas de ellas para saber si su interés en el puesto es genuino. Este paso es muy importante a fin de evitar
malos entendidos posteriores y sobre todo para que puedas estar seguro de que la persona entiende y acepta las condiciones del trabajo.
7. AVERIGUA SUS ANTECEDENTES. Toda persona interesada deberá presentarte referencias personales y de trabajos anteriores que se puedan contactar. Tienes que pensar este principio básico de contratación: “el candidato rendirá bien a futuro, en la medida de como lo haya hecho en el pasado”. Investiga las referencias de personas que conozcan la vida laboral y personal del candidato. Perfiles en páginas como LinkedIn, Facebook y Twitter de tus candidatos te puede servir en el proceso de selección.
8. PRUEBA CON UNA ENTREVISTA TÉCNICA. En algunos casos es indispensable realizar prácticas. Estas pruebas deberán ser realizadas únicamente a los candidatos que estés considerando contratar.
9. TOMA UNA DECISIÓN. Una vez seleccionados los posibles candidatos, haz un análisis de tus opciones y procura una decisión expeditiva y práctica en la contratación. Un proceso de contratación no debería tomar más de un mes para garantizar los mejores resultados. Ten en cuenta que para algunos puestos es obligatorio que el proceso de selección incluya un examen médico, ya que algunas actividades son de alto riesgo tanto para el candidato como para los colaboradores de la empresa.
10. INVOLUCRA AL EMPLEADO CON EL NEGOCIO.
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El nuevo colaborador deberá contar con un panorama general que transmita la visión, misión y los valores de la empresa, así como sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Para que el colaborador contratado pueda desempeñarse adecuadamente es necesario que existan etapas posteriores de capacitación, adaptación y supervisión igualmente efectivas.
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La crisis es ya parte de nuestro día a día y permanecerá así durante los próximos años, especialmente en los países europeos como España y Portugal. Incluso en América Latina, no creo que este mal deje de afectarnos a todos, por dos razones. En primer lugar, porque el mundo es global y todos dependemos unos de los otros. En segundo lugar, porque no hay que olvidar que la historia nos enseña que cuando tenemos un crecimiento muy rápido vendrá un declive también mayor. Por lo tanto, nadie debe pensar que la crisis nunca llegará a su negocio. Pero por si acaso, hay algunas acciones que se deben tomar para no permitir que tu empresa caiga en crisis. Aunque se pueden tomar las mejores medidas posibles, la verdad es que a veces se hace imposible evitar que esto suceda. Sin embargo, si te has preparado bien, el impacto será sin duda mucho más bajo. Las crisis sirven para acabar con las empresas que están en el límite y fortalecer a aquellas que son realmente buenas. Por un lado, estos tiempos pueden ser aprovechados para conseguir un poco de espacio en el mercado, ya que de lo contrario la tendencia es a que las empresas se debiliten y cierren. Por eso es que es bueno que aproveches ahora y leas lo que son las ocho cosas que debes hacer en tu negocio para no entrar en crisis.
1. TRABAJA A LARGO PLAZO. Pensar a largo plazo es una de las mejores maneras de evitar la crisis. Haz un plan de negocio a partir de ahora con objetivos de un año, cinco o diez años. A veces este plan puede cambiar (lo cual es muy probable, porque el mundo cambia demasiado
rápido), pero por lo menos tienes una guía que a veces es crucial para asegurar la salud de tu negocio. Todo el trabajo que se realice conscientemente y previendo el futuro trae sus buenos frutos, y con esto tendrás menos incertidumbre. Los grandes empresarios conocen muy bien el mercado, saben dónde quieren estar dentro de unos años y se proponen el tiempo necesario para recuperar su inversión. Los proyectos con corta vida tienen una actitud de "deja y veamos qué pasa", y si no sabes cómo responder concretamente a cuestiones de mercado, intenta por lo menos saber dónde estás caminando.
2. TEN SIEMPRE EN CUENTA LOS INDICADORES MÁS IMPORTANTES DE TU NEGOCIO. Si supieran los grandes economistas predecir la crisis, muchos seguramente habría evitado la quiebra. En estos períodos es casi imposible de imaginar lo que sucederá. Sin embargo, puedes leer algunas señales a través del mercado. Ver que las ventas están disminuyendo o que algunas materias primas se están volviendo demasiado caras, pueden ser presagios de que una crisis se acerca. Cuando esto comienza a suceder, es momento de tomar medidas y empezar a guardar.
3. AHORRA. Al igual que en tus finanzas personales, el control financiero no debe caminar constantemente en el borde. Nunca debes trabajar para pagar después. En todas las operaciones debe haber un soporte que permita guardar durante los meses con volúmenes de ventas más bajos. Trata de ahorrar cada mes en tu empresa al menos el 10% del volumen de tu negocio. Y mira este dinero como algo sagrado que sólo se debe mover en caso de vida o muerte. Porque, a menos que te veas obligado a conseguir más dinero, no te sentirás presionado para trabajar más y mejor para lograr mejores rendimientos.
4. INNOVA La crisis acaba con todo lo que ya no sirve al pueblo. Tu negocio podría ser sustituido por algo más innovador y más barato, lo que puede suceder. Así que sólo hay una palabra que puede salvar: la innovación. Cuando se trata de innovar constantemente lo que haces, estas protegiendo tu negocio de que sea cambiado por otra empresa que está más actualizada. Es importante estar a la vanguardia y hacer que el mercado siga tus conceptos para que no te veas sorprendido por la crisis.
5. EXPLORA VARIOS MERCADOS. Otra buena manera de asegurarte de que no va a sufrir demasiado los embates de la crisis es invertir en otros mercados que están más o menos dentro del marco de las inversiones de la empresa. Como sucede en el mercado de valores. No quieres invertir en una empresa sólo porque si, si ella comienza a tener malos resultados, toda tu inversión se va por la borda, pierdes dinero y tiempo. Ahora bien, si vas invertir aprende bien sobre ese negocio y has la inversión cautelosamente. Otra cosa importante es tener varios negocios donde inviertas, así, si uno que empieza a perder brillo puede ser que otros lo estén ganando y compensas las pérdidas. Imagina por ejemplo que tienes un negocio de creación de sitios o páginas webs que se especialicen en la economía de la empresa. Lo que te aconsejo es que te especialices también en sitios totalmente diferentes, como de deportes, etc. Así que si comienza ese sitio de empresas a entrar en crisis, seguramente el mercado de los deportes te puede mantener en alto.
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Apostar en más de un caballo, puede ser que uno de ellos gane la carrera.
6. NO SOLO EL TRABAJO DE CAMPO ES IMPORTANTE. Aunque sabemos y hemos dicho que el mundo es global, a veces las crisis afectan a algunos países más que a otros. Portugal y Brasil son buenos ejemplos. Una compañía que tenga mercados en estos dos lugares, seguramente pierde ventas en un lado pero ganará en el otro. Funciona más o menos como lo explica el punto anterior. Las apuestas en más de una cosa funcionan. Cuando lo haces, elige los mercados que tienen algo en común. En este ejemplo, el lenguaje y la historia juegan a favor.
7. PAGA DE INMEDIATO, NO PAGUES NADA A PLAZOS.
trabajan para su negocio y que han invertido mucho en nuevas instalaciones. Bueno, todo eso es muy bonito, pero sólo debe hacerse si es realmente necesario. Esto se debe a que en tiempos de crisis cuando no hay muchas ganancias, todo la infraestructura puede llegar a ser una carga enorme por sus altos costos. Antes de crecer a grandes pasos, piensa cuidadosamente si tu empresa puede vivir sin estos gastos o si en un tiempo de crisis tendrías otras entradas de dinero que suplirán esos gastos. A veces vale la pena mantenerse pequeño ¿Y tu negocio está preparado para la crisis? Para un emprendedor, ser prevenido vale por dos. Así que por cuanto no estás inmune a la crisis y a que nada le pueda pasar a tu negocio, ten siempre un 'Plan B' en caso de algo suceda.
ASÍ PUES, ¿ESTÁS PREPARADO PARA RESISTIR UNA CRISIS? ¿QUÉ HAS HECHO EN ESTE SENTIDO?
Cuando tienes que comprar un producto o servicio, trata de pagar todo inmediatamente. Esas historias de pagarlo todo en plazos sin intereses son muy bonitas, pero es un mal principio. Incluso si pagas el mismo precio, el hecho de que puedas hacer esos pagos en una forma más "suave" te trae una ilusión de que tienes tanto dinero, cuando en realidad no es así. Trabaja únicamente con el presupuesto que tengas en ese momento, para evitar sorpresas cuando surja una crisis. Así que cuando llegue ese momento, estarás un poco más descansado, porque no va a sentir la presión de pagar las facturas por deudas cada mes, y puedes manejar tu presupuesto de una manera más racional.
8. CRECE ESTRICTAMENTE SOLO LO NECESARIO. Muchos emprendedores gustan presumir que trabajan en una oficina enorme, que tienen a varias personas que
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CAPACITACIONES MARZO
2 de Marzo
7 de Marzo
ÉTICA EMPRENDEDORA
RECURSOS HUMANOS
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16 de Marzo
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