Jugar Para Ganar

VOLO PER VERITAS

Juliana Torchetti Coppick jutorchetti@yahoo.com.br

En general, la contratación de un piloto dentro de la aviación agrícola se realiza de una manera muy simple... Hay una conversación entre el propietario y el piloto paraconocer sobre su experiencia, luego hay un acuerdo respecto ala comisión, una prueba de vuelo para verificar las condicionesdel avión (y, por supuesto, las habilidades del piloto) y ¡listo! Eltrato está hecho. Afortunadamente, este proceso está cambiandogracias a la iniciativa de algunos operadores.

Recientemente, mientras buscaba encontrar un lugar para realizar la temporada, tuve una experiencia que resultó ser increíble, inolvidable y enriquecedora.

Al hablar con Dominique Youakim, propietario y gerente de Aerinova Aerial, de inmediato noté una diferencia en la forma que realiza el proceso de contratación. A través de una videoconferencia, su primera pregunta fue, “¿Dónde estás ahora y en dónde te ves en un futuro?” Otra pregunta muy diferente a lo habitual fue: “¿Cuántas temporadas llevas hechas?” Pero la sorpresa no terminó allí. Luego de hablar, me envió por correo electrónico más preguntas para responder.

En lugar de evaluar mis respuestas como correctas o incorrectas, las preguntas fueron para conocer sobre mi personalidad. Esto le sirve para comprender la personalidad de quien se une al equipo y cuán compatible será esa persona con los demás. Los cuatro posibles resultados son: dominante, motivante, comprensivo y cauteloso.

Estos tipos de personalidad pueden actuar de diferentes maneras en el lugar de trabajo. Nuestra personalidad y la forma de interactuar con los demás tendrá un impacto directo sobre cómo lidiamos con el éxito, los conflictos, los problemas, las victorias y derrotas dentro del ámbito profesional. A diario, la comunicación (que es esencial en cualquier función) va a estar directamente influenciada por la personalidad de las personas involucradas.

Muchas veces la personalidad también es la clave para comprender el desencadenante de algunos conflictos. Por ejemplo, cuando la forma de hablar de alguien nos puede parecer, o no, correcta. Las personas con personalidad “dominante” suelen ser consideradas como intimidantes, mientras que las “cautelosas” son vistas como inflexibles o arrogantes. Aquellas con personalidad “motivante” tienen dificultades para mantener la concentración y se comunicarán de una forma más indirecta. El grupo con énfasis de personalidad en lo “comprensivo” tendrá dificultades para adaptarse a los cambios.

Entonces, imagina a alguien del grupo dominante, que le gusta decir las cosas de forma directa y sin rodeos, tratando de comunicarse con alguien del grupo motivante, que normalmente no se comunica directamente y da vueltas y vueltas hasta decir lo que es necesario. ¡Habría discusiones, sin dudas! Por supuesto, ambos también tienen aspectos positivos. El dominante tiende a ser muy responsable; el motivante, bastante elocuente; el comprensivo, tiene una gran capacidad de planificación, y, el cauteloso, siempre está en busca de la excelencia.

El arte de dirigir un equipo es saber cómo y dónde utilizar las cualidades de sus miembros. Ser un buen jefe requiere de gran habilidad al momento de elegir el equipo de trabajo y decidir quién trabaja con quién, como si se armara un rompecabezas.

Creo que muchos de ustedes han vivido o presenciado situaciones de incompatibilidad entre el cargador y el piloto. Por otro lado, la sinergia entre ambos profesionales puede marcar la diferencia en la seguridad y productividad de la temporada. Según su combinación, la diversidad puede ser enriquecedora o desastrosa.

Todas las compañías deberían invertir tiempo y dinero para crear una cultura estructurada, y asegurarse de que su equipo comprenda esa cultura y la practique a diario. Y no solo me refiero a un cartel en la recepción con expresiones relacionadas a su misión, visión y valores. Las inversiones de una compañía de aviación siempre son altas. Entonces, ¿por qué dudar al prestar atención a la calidad de su equipo? No tiene sentido poner a cualquiera en un equipo; es importante asegurarse de que cada uno se ajuste al papel.

Al visitar al operador, me sorprendí gratamente al ser invitada a una especie de “club de lectura” que él mismo promueve entre los empleados. Todos los miércoles, durante el almuerzo, tenemos “Almuerza y Aprende”, una reunión donde se discuten algunos capítulos de un libro en particular. Actualmente estamos leyendo “Great Teams”, de Don Yaeger. El libro habla sobre 16 puntos que todos los grandes equipos (en el mundo del deporte y de los negocios) tienen en común.

De inmediato quedé fascinada con su contenido. La razón por la que me encantó es que no es uno de esos libros aburridos y agotadores. Todo lo contrario. Habla sobre la pasión por lo que se hace. Habla de superar y poner verdad en lo que estamos dispuestos a hacer (algo en lo que siempre creí fue Volo Per Veritas, Fly for the Truth). El autor enfatiza la importancia, por parte de la compañía, de definir su propósito, de crear una cultura y practicarla a diario, del desafío de generar la camaradería en el lugar de trabajo y el valor de prácticas como la tutoría.

Hoy en día, un error visto en muchas compañías es que no comunican correctamente y no preparan a sus empleados para afrontar los cambios. Varios empresarios poseen y guardan todo el conocimiento sobre la dinámica de sus compañías. Aunque ciertas estrategias deben mantenerse confidenciales, es importante comprender que un equipo fuerte y cohesivo sepa comunicarse y navegar, aún en aguas turbulentas.

En medio de la pandemia de COVID-19, donde hay tantas preguntas sin responder, hay algo que es seguro: la aviación agrícola es una actividad esencial. ¿No resulta increíble que, en medio de una pandemia, utilizamos nuestra actividad para vencerla y sobrevivir?

Por más competitivos que seamos los pilotos, debemos entender que ganar no siempre implica que el otro pierda. Hoy en día sé que la mejor prueba que muestra que una compañía está ganando el “juego” es cuando sus empleados se sienten orgullosos de pertenecer a su equipo. Si alguien que está adentro no quiere irse y alguien de afuera quiere entrar, ¡puede estar seguro de que el puntaje obtenido es positivo!