Revista Julio 2020 by ACOVEDI

CONFINAMIENTO Nuevo escenario social y empresarial

Morirse en tiempos de Coronavirus Las Lecciones de la pandemia para la Nueva Realidad

Así va el canal de Venta Directa con la pandemia

CIBERdelito 20

C AT

RÍA PLA TI

Edición Julio 2020 N° 60

En auge por el coronavirus 17

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8 - 2019

-2

Contenido pag. 4

• Ciberdelito. En auge por el coronavirus.

pag. 8

• Las amenazas durante la pandemia son latentes.

pag. 10

• Lecciones de la epidemia para la nueva realidad.

pag. 13

• e-Comerce: Los 15 Puestos que ganan protagonismo.

pag. 15

• Morirse en tiempos del coronavirus.

pag. 18

• Aspectos clave del proyecto de ley de “Borrón y Cuenta Nueva”.

pag. 20

• Confinamiento, nuevos escenarios social y empresarial.

pag. 23

• Bálsamo para momentos de incertidumbre.

pag. 24

• Así va el canal de venta directa con la pandemia.

pag. 34

• Bases conceptuales del liderazgo.

pag. 36

• Controversias que han entrado por la boca de los líderes mundiales.

pag. 40

• Resultados primera encuesta COVID-19 – LATAM.

pag. 44

• Actividades Acovedi.

pag. 48

• Informacion Corporativa. pag. pag. pag. pag. pag. pag.

pag. 58

49 51 53 54 55 56

Amway / Venta Directa: El sector que impulsa el consumo digital. Fuller Pinto / El nuevo comienzo ANTIBACTERIAL. Herbalaife / Lanzamos nuevo sabor de nuestro producto Nº1 en ventas. Hy Cite / Una nueva manera de vivir. Omnilife / Juntos venceremos los retos. Yanbal / Yanbal Digital.

• Nuestros Asociados.

entrevista JOrge aguilera

Los 12 cambios estrategicos de las empresas en epoca de covid 19

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www.acovedi.org.co

“Los incidentes cibernéticos crecieron 54% en 2019 y se ubicaron en 28.827, según los casos reportados a las autoridades, pero este año por la pandemia del coronavirus la tendencia es al aumento como lo demuestran las cifras del primer trimestre”.

CIBERdelito coronavirus

En auge por el

A la par de la expansión del COVID-19, el fraude informático se ha incrementado en sus diversas modalidades, incluyendo al sector financiero y empresarial, y a entidades gubernamentales como la DIAN, el Ministerio de Salud y la propia Fiscalía General de la Nación.

olo en el primer trimestre de este año, cuando el coronavirus invirtió las cifras de crecimiento económico y dejó 5,3 millones de colombianos desocupados, el cibercrimen creció un 27% en comparación con el mismo periodo de 2019 y dejó saldos en rojo en las cuentas de centenares de cuentahabientes. Ellos mismos, los criminales de la red, suplantaron a la poderosa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y a la Fiscalía General y se quedaron con recursos de los programas sociales destinados a la población más vulnerable. Un estudio denominado “tendencias del Cibercrimen 2019-2020, presentado por el Tanque de Análisis y Creatividad de las TIC - TicTac y su programa SAFE en asocio con la Policía Nacional, indica que las denuncias por ciberdelitos aumentaron a marzo del presente año en 6.082 casos, es decir 8,0% respecto a igual lapso de 2019.

Páginas para robar y estafar Sin embargo, en la última semana de marzo y la primera de abril los ciberataques aumen-

taron hasta en un 37% debido a la coyuntura del COVID-19. Según la Policía Nacional, se han detectado 195 páginas web “para robar y estafar.” Cada 24 horas son reportados a la Fiscalía General de la Nación en promedio 67 casos nuevos de infracciones a la ley de delitos informáticos (Ley 1273 de 2009). Este creciente nivel de afectación tiene una relación directa con el incremento de casos de phishing denunciados durante el primer trimestre de 2020, cuya cifra ya supera 804 casos registrados y una variación porcentual de +240% respecto a los 235 casos reportados en 2019. De esta forma, el delito de suplantación de sitios web para capturar datos personales se convierte en la infracción penal con mayor auge en 2020, y los reportes de las empresas colombianas, incluyen diferentes modalidades detectadas en las organizaciones: envío de correos electrónicos fraudulentos, envío de mensajes de texto y cadenas de whatsapp con enlaces maliciosos y aplicaciones falsas fuera de las tiendas virtuales conocidas.

Ojo con los datos personales

Delito en expansión

Aunque uno de los consejos más habituales es cuidar sin tregua los datos personales, el segundo ciberdelito con mayor crecimiento en el primer trimestre del 2020 fue la violación de los mismos. Se registraron 958 casos denunciados, cifra que representa un incremento del 13,5%.

La suplantación, según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es un delito virtual que viene creciendo. En 2019 las quejas se incrementaron en un 122%, situación que de acuerdo con las tendencias registradas en el presente informe se mantienen.

Los datos personales comprometidos son utilizados por organizaciones criminales para adelantar solicitudes de planes de telefonía celular, acceder a productos financieros y generar créditos a nombre de la víctima suplantada ante la entidad bancaria, crear perfiles falsos en redes sociales y utilizar los datos personales del suplantado como identidad de actores criminales en otros esquemas delictivos como el fraude BEC y las estafas virtuales. Un dato que impresiona por tratarse de una de las aplicaciones más comunes y que ha llegado al punto de sustituir en parte la llamada telefónica es la del Whatsapp. La suplantación en el periodo de referencia aumentó en un 50%.

El estudio de la Policía, la Fiscalía y TicTac señala que el hurto por medios informáticos fue el ciberdelito más denunciado en Colombia durante el 2020 con 2.314 casos en el primer trimestre, aunque es inferior en 13% frente a 2019. “Sin embargo, precisa el documento, la economía criminal asociada a los ciberdelitos en Colombia ha diversificado sus mecanismos de monetización, y las extorsiones virtuales derivadas del secuestro de información o la venta de datos sustraídos a las compañías, suelen ser más rentables para las organizaciones criminales.”

Para tener en cuenta En el primer trimestre de 2020, se presentaron 7.082 denuncias por ciberdelitos lo que representa un incremento del 27%, comparado con en el mismo periodo de 2019. • Las entidades gubernamentales más suplantadas son la DIAN 57%, Fiscalía General de la Nación 12%, organismos de tránsito 10%, Policía Nacional 9% y Ministerio de Salud 7%. • Frente a la coyuntura nacional del COVID-19 se ha presentado un aumento de hasta un 37% de ciberataques. Los tres ciberdelitos más denunciados: 1. Hurto por medios informáticos fue el ciberdelito más denunciado con 2.314 casos. 2. Suplantación de sitios web (Phishing) reportó 1.016 casos con un incremento de 240% VS 2019. 3. Violación de datos personales 958 casos denunciados, reportando un incremento del 9%. 5

sPAM

evolución de los ataque de rasomware

Son correos electrónicos indeseados enviados de manera indiscriminada, desde un remitente usualmente desconocido, siendo en la mayoría de los casos contenidos publicitarios. La persona que envía estos mensajes es conocida como “SPAMMERS”.

En 2020 el Ransomware continúa siendo una de las principales amenazas a la seguridad de la información de las empresas en Colombia y los casos ahora están más enfocados a los teléfonos y cuentas de correos electrónicos corporativas de las víctimas. La tendencia de los ciberataques asociados a Ransomware a finales del 2019 y primeros meses del presente año en Suramérica, y particularmente en Colombia, señala la incidencia de casos de infección de la familia de Ransomware RYUK.

Envio masivo de mensajes (Correo Basura)

¿Cómo obtienen su correo para enviar SPAM? Cuando se realiza registro en formularios de sitios web dudosos. • Tráfico ilegal de bases de datos. • Al dar clic en enlaces desconocidos donde es engañado para que ingrese su cuenta de correo. • Al inscribirse en plataformas de ventas por internet. • Recolectados de cadenas de destinatarios de mensajes.

Este tipo de Ransomware es especialmente

¿Qué peligro puede representar un SPAM? Además de las molestias que puede causar a los destinatarios la llegada de estos correos, se puede estar corriendo el riesgo de recibir dentro de su contenido enlaces o archivo con virus, o falsa información que lo lleve a ser una víctima de estafa.

¿Cómo protegerse? • No responder a mensajes que lleguen a su bandeja clasificados como SPAM o que desconozca su procedencia. • No siga vínculos o diligencie formularios dentro de mensajes sospechosos. • Use una cuenta paralela de correo electrónico para cuando sea necesario realizar registros en plataformas o sitios web. • Al identificar un correo SPAM, márquelo como no deseado, igualmente repórtelo al departamento de abuso de su proveedor de servicio de correo. • Elimine los mensajes que identifique como SPAM. Nunca los reenvié para evitar aún más su propagación. Fuente: Caivirtual

peligroso porque fue creado para infectar un sistema y esconderse, sin ser detectado por un período de tiempo determinado, mientras que analiza la red y los sistemas críticos de las empresas víctimas para maximizar de esta forma su impacto. Los ciberataques en Colombia vinculados a Ryuk guardan una relación con el malware Trickbot, cuya autoría se ha atribuido al grupo cibercriminal Wizard Spider, al parecer ubicado en Rusia. Los ataques sufridos por empresas colombianas involucran además ataques previos con el Malware Emotet de alto

impacto mundial. Esta actividad maliciosa permite desplegar luego el troyano Trickbot, el cual a su vez instala o implementa herramientas posteriores a la explotación como Mimikatz y Powershell, que le permite obtener credenciales, monitorear remotamente un sistema, y moverse lateralmente dentro de la red. Este proceso facilita a los atacantes determinar el valor de una máquina y evaluar si vale la pena desplegar el Ransomware Ryuk. Los cibercriminales han monetizado las ganancias generadas en este ataque a través de dos direcciones de correo electrónico para que la víctima contacte directamente con los atacantes, además de una clave de referencia.

Según cifras del Federal Bureau Investigation (FBI) más de $144 Millones de dólares fueron pagados en el sistema ilegal vinculado al Ransomware entre octubre de 2018 y noviembre de 2019. Esta cifra no incluye los costos por pérdidas en operación del negocio y gastos subyacentes en la gestión del incidente cibernético. Fuente: Caivirtual

El valor de la extorsión virtual varía según el tamaño de la empresa y puede oscilar entre 1.7 BTC (52 Millones COP) y 99 BTC (2.900 Millones de pesos), en cuyo caso se trataría de empresas e incluso bancos (víctimas con capacidad de pago).

Lina Arbeláez Directora del ICBF

Juan Daniel Oviedo Director del DANE

Ni director del Dane ni del ICBF se salvaron de los Hacker El hecho ocurrió el martes 30 de junio cuando el director del Departamento Nacional de Estadísticas (Dane), Juan Daniel Oviedo, y la directora del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), Lina Arbeláez, adelantaban una videoconferencia sobre las niñas, las adolescentes y las mujeres. Cuando el director del DANE tenía la palabra empezaron a aparecer imágenes parecidas a las emitidas por Anonymus, grupo especializado en hakear plataformas virtuales, y la conversación fue interferida ante el asombro de los participantes. Como se sabe, el Dane tiene una plataforma robusta de seguridad, pues es el que maneja la base estadística del país, situación que puso en evidencia la vulnerabilidad de las diferentes plataformas que se utilizan para la cuentas y comunicación digital. Debido a que en la actualidad muchas reuniones, transacciones y negocios se hacen a través de plataformas digitales, entre ellos computadores, celulares y tablets, los expertos recomiendan adoptar medidas de prevención para evitar el hakeo de cuentas.

Praveen Sengar CEO - ETEK Internacional

Las amenazas durante la pandemia son latentes Para el CEO de ETEK International, compañía proveedora especializada en servicios de seguridad de la información, con presencia en Colombia, Perú, Ecuador Brasil, Praveen Sengar, la nueva realidad presenta riesgos crecientes que hay que atenuar.

l brote del Coronavirus ha sido declarado oficialmente por la Organización Mundial de la Salud como una pandemia. Además de causar graves consecuencias sanitarias y económicas, el Covid-19 ha dado origen a nuevos desafíos de seguridad cibernética, tanto para las organizaciones como para las personas. Debido al aislamiento voluntario propuesto por los gobiernos, empresas y comunidades en todo el mundo, el uso de canales digitales se ha incrementado para establecer una tendencia hacia el teletrabajo. Actividades que antes eran presenciales e incluían reuniones labores, jornadas académicas y visitas comerciales, entre otras, han sido desplazadas por videoconferencias, grupos de chat y clases virtuales.

Sin embargo, según el CEO de ETEK, Praveen Sengar, “esta nueva tendencia representa riesgos crecientes, especialmente cuando las actividades suceden vía web y mediante aplicaciones de terceros, con las cuales las empresas y empleados demuestran una mayor dependencia en línea.” Bajo estas nuevas circunstancias digitales, los atacantes se están valiendo del Covid-19 para encontrar nuevas maneras de explotar vulnerabilidades en las organizaciones. Los ataques llegan en la forma de un email con archivos adjuntos maliciosos o enlaces a sitios web fraudulentos capaces de engañar a las víctimas para que revelen información confidencial, señala el directivo. Hay que tener cuidado al manejar cualquier correo electrónico con una línea de asunto, archivo adjunto o enlace relacionado con Co-

vid-19 o Coronavirus, destaca un informe reciente del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos. En un reciente reporte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) advirtió sobre correos electrónicos fraudulentos enviados por delincuentes que se hacen pasar por la OMS. Posteriormente, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos emitió una advertencia sobre estafadores que propagaron phishing por correo electrónico y redes sociales, así como la creación de sitios web fraudulentos para vender equipos antivirales falsos. Ante esta realidad, es importante desconfiar de cadenas de chat, mensajes SMS o publicaciones en redes sociales relativas a la pandemia. A menos que procedan de fuentes oficiales, es conveniente no abrir ni compartir ninguno de estos mensajes. “Fotografías de personas portadoras del virus, infografías tendenciosas, videos simulados y documentos con ‘investigaciones oficiales’ pueden poner en riesgo la integridad de la información en las empresas y suponen una amenaza a las infraestructuras críticas de los países”, aseguró Praveen Sengar. A continuación, cinco tips para mantener segura la información y las infraestructuras críticas durante la pandemia de Coronavirus:

• NO ABRA MENSAJES NO SOLICITADOS El procedimiento de reenviar un email es tan simple, que los virus pueden infectar rápidamente muchos computadores. Es más, la mayoría de virus ni siquiera requiere que los usuarios reenvíen el email; simplemente escanean las direcciones de un usuario y reenvían automáticamente el mensaje infectado a todos los contactos de libreta de direcciones.

• DESCONFÍE DE LOS ARCHIVOS ADJUNTOS Hay que tener especial cuidado con los archivos adjuntos no solicitados, incluso de personas que conoce. “El hecho de que un mensaje de correo electrónico parezca que proviene de alguien conocido, no significa que haya sido enviado por esa persona”, prosigue Praveen Sengar. “Los atacantes pueden falsificar la dirección del remitente para engañar al usuario. Por ello, consulte con la persona que supues-

tamente envió el mensaje para verificar que sea legítimo.”

• UTILICE FUENTES CONFIABLES Al buscar información acerca de Covid-19, utilice fuentes de información confiables; eso incluye sitios web legítimos del gobierno tales como el Instituto Nacional de Salud, el Ministerio de Salud o las Secretarías de Salud de las localidades.

• NO REENVÍE INFORMACIÓN SIN VERIFICAR Con la cantidad de información y noticias falsas que circulan por las redes y grupos de chat acerca de Covid-19, no es conveniente reenviar información sin verificar su procedencia y autenticidad. Hay numerosos casos documentados sobre información falsa acerca del coronavirus que está causando pánico injustificado en la población y en las empresas.

• DETENGA EL PÁNICO La información falsa acerca del COVID-19 tiene un objetivo común: generar pánico. Esto puede llevar a los usuarios a tomar decisiones equivocadas que se convierten en riesgos de ciberseguridad. Además de la necesidad creciente de tener respuesta inmediata por cualquier canal digital, las organizaciones enfrentan el desafío de adquirir, alquilar o utilizar aplicaciones, plataformas y software de terceros para mantener sus actividades de marketing, ventas, soporte y servicio al cliente. A medida que más y más empresas optan por utilizar nuevos proveedores externos de soluciones para teletrabajo, conectividad, así mismo aumenta el riesgo. Por sí sola, la crisis del coronavirus representa una sobrecarga masiva en el uso de recursos digitales. “Así las cosas, los dispositivos utilizados son menos seguros, los controles de seguridad son más flexibles y los lugares de trabajo son más vulnerables”, finalizó Praveen Sengar. “Esto representa una mayor exposición al riesgo, lo que puede traducirse en mayores amenazas y vulnerabilidades.”

“El cambio impuso una mayor integración de equipos remotos y ha reforzado la importancia de una comunicación constante, transparente y directa entre todos los colaboradores.”

Las lecciones de la epidemia para la

“nueva realidad” Todas las organizaciones van a tener que adaptarse a la nueva realidad, gestionar sus negocios con mayor transparencia y revaluar gran parte de sus procesos.

a pandemia por coronavirus ha traído mucho más que una emergencia global de salud. El COVID-19 ha representado cambios importantes en el día a día de cada individuo y de empresas en todo el mundo. Para frenar la diseminación de la enfermedad, más de 2.000 millones de personas en los 4 rincones del planeta han entrado en cuarentena.

y de las organizaciones no volverá a ser la misma de antes.

Muchas industrias han parado sus cadenas de producción, el comercio ha cerrado las puertas, empresas han tenido que adaptar sus formas de trabajo y muchas personas han necesitado reaprender a organizar sus rutinas.

En una era poscovid será esencial:

Pero si todo tiene un lado bueno, las situaciones sin precedentes traídas por la pandemia han hecho nacer buenas ideas y ayudaron a acelerar cambios desde hace mucho discutidos. Transformaciones que están siendo apoyadas por la tecnología y por la colaboración ganan cada vez más espacio en la construcción de una ‘nueva normalidad’. Un futuro en el que la rutina de los individuos

Mucho después de haberse marchado, la pandemia habrá dejado algunos puntos positivos para incorporar en las rutinas. Esto ayudará a transformar visiones, optimizar recursos, y mejorar el día a día para colaboradores y gestores.

1 Actualizar la tecnológica para soportar el teletrabajo Muchas empresas que venían postergando proyectos de trabajo a distancia han tenido que buscar alternativas técnicas e inversiones

para hacerlo posible. Ha sido necesario acelerar la adopción de herramientas de acceso remoto, videoconferencia y el uso compartido de archivos para garantizar la continuidad de las operaciones. Con esto, muchas compañías han notado que no es necesario mantener a los equipos en su lugar para seguir entregando un servicio de excelencia en tiempo real. Según la encuesta de FGV, la modalidad work from home debe crecer 30 % tras la pandemia.

2 Desburocratizar procesos para adoptar nuevas soluciones de rápidamente La urgencia en adaptar los negocios a la nueva realidad de distanciamiento social y aumento de transacciones digitales ha proporcionado una reevaluación de procesos. Los largos y lentos embudos de aprobación acabaron por dar espacio para alternativas más simples que permiten viabilizar los negocios de forma más ágil y práctica.

3 Reforzar el sentido de colaboración y de comunidad Frente a las dificultades en las áreas de salud, economía y negocios, el sentimiento de colaboración ha quedado más fuerte. Las empresas y la sociedad se han unido para ayudar, de la forma que podían, al prójimo. La fuerza de ese enlace va a permanecer tras la pandemia y debe ser estimulada dentro de las organizaciones. Hay que romper barreras e incitar equipos a construir nuevos proyectos en colaboración. Las mejores iniciativas, generalmente, nacen de la unión de diversas ideas y opiniones.

4 Extended trust: aprendiendo a confiar en el otro La pandemia ha dejado claro: no es posible triunfar solo. Es necesario aceptar ayuda del otro y confiar en él. Lo mismo se aplica en las organizaciones. No es posible sostener una entrega de alto nivel y conquistar el éxito en los negocios sin ayuda de un equipo cohesivo, consciente y sin una base de confianza mutua.

5 Comunicación más activa A pesar de la imposición de barreras físicas, la cuarentena ha forzado la necesidad de una comunicación más amplia y con más gente. Con el distanciamiento, muchas organizaciones han tenido que adaptar sus operaciones hacia lo digital. El cambio impuso una mayor integración de equipos remotos y ha reforzado la importancia de una comunicación constante, transparente y directa entre todos los colaboradores.

6 Foco en experiencia del colaborador y acciones de bienestar. La pandemia también ha despertado la atención de las organizaciones para la salud y el bienestar de sus colaboradores. Se desarrollaron muchas iniciativas de apoyo a la salud emocional y se intensificaron las acciones de recursos humanos a fin de garantizar que los trabajadores se sientan apoyados en este mo-

mento. La tendencia es que esas acciones se mantengan tras la pandemia, con las empresas pasando a balancear mucho mejor el trabajo y la vida personal de sus asociados.

7 Valorar entrenamientos online y educación a distancia En tiempos de aislamiento, los entrenamientos virtuales se popularizaron y han probado ser tan eficientes como los presenciales. Sin salir de casa, el tiempo que antes se perdía en el tránsito se ha hecho oportunidad para estudiar y actualizarse. Los cursos, entrenamientos y clases online, antes considerados ‘plan B’, se han tornado el ‘plan A’ y han venido para quedarse.

8 Mostrar valor a los clientes aún sin estar presente Los cambios impuestos han ayudado a probar que muchas actividades presenciales pueden ser hechas de manera remota con la misma eficiencia. Eso sin contar que pueden economizar tiempo y presupuestos, reduciendo viajes y estrés en el desplazamiento. Eso ha puesto un foco mayor en los resultados, que se muestran mucho más importantes que “un recurso presencial”. En un mundo cada vez más cerca de la ‘nueva normalidad’, todas las organizaciones van a tener que enfrentar el desafío de adaptarse a la realidad. Empresas con una cultura más abierta, en la que los negocios son gestionados con transparencia y los procesos flexibilizados con seguridad van a adecuarse con más rapidez y con menos impacto. Para las compañías más tradicionales, la travesía tal vez no sea tan simple y tranquila. Pero, para todas, del otro lado del horizonte habrá una forma

mucho más efectiva y sostenible de hacer negocios. En un mundo cada vez más cerca de la ‘nueva normalidad’, todas las organizaciones van a tener que enfrentar el desafío de adaptarse a la realidad. Empresas con una cultura más abierta, en la que los negocios son gestionados con transparencia y los procesos flexibilizados con seguridad van a adecuarse con más rapidez y con menos impacto. Para las compañías más tradicionales, la travesía tal vez no sea tan simple y tranquila. Pero, para todas, del otro lado del horizonte habrá una forma mucho más efectiva y sostenible de hacer negocios. Por Gustavo Ramírez, Gerente de Ventas Región Andina de Red Hat. Especial Impacto TIC

e-Commerce:

los 15 puestos que ganan protagonismo en la pandemia L

a coyuntura actual ha generado cambios drásticos en el consumo. El comercio online se ha convertido en un aliado estratégico en la continuidad de negocio en las organizaciones. Enretail realizó el rannking de los puestos del sector que más se requerirán.

Fuente: Informaciรณn tomada de Enretail, Argentina. Infografia: ACOVEDI

Morirse en tiempos del coronavirus La muerte, de por si dolorosa para los familires, ha adquirido nuevas dimensiones: Soledad, ausencia de ceremonias religiosas, un coche fúnebre solitario rumbo al cementerio, quizás una misa virtual y una condolencia por correo electrónico. Hermógenes Ardila Editor General

l 5 de marzo, un día antes de verificarse el primer contagio de coronavirus en Colombia, el profesor Reinaldo Ortiz Alarcón, sintió un desaliento y dolor en el pecho tan intenso que lo remitieron de inmediato a Neiva. Tenía 65 años, era caminante, pero el corazón no resistió. Su velación fue concurrida. Asistió medio pueblo, la mayoría lo acompañó toda la noche y hubo tinto y aromática hasta el amanecer, y al día siguiente la iglesia se llenó y el atrio fue insuficiente para acoger a los centenares de acompañantes. En el cementerio, ubicado a la salida del pueblo, había coronas y se

pronunciaron discursos. Reinaldo, que dictó geografía y practicó el fútbol y de vez en cuando acariciaba la guitarra, fue despedido como Dios manda, con aplausos de centenares de amigos, alumnos y familiares, y con los rituales propios, hasta entonces aplicados a los muertos. Semanas después, cuando ya estaba vigente el decreto del aislamiento preventivo obligatorio, Amanda Mayorca, una mujer alta y dicharachera, amante de las reuniones familiares, fue internada en una clínica, aquejada por un malestar dudoso y un desaliento en el cuerpo que jamás había sentido, según cuenta su prima irlene.

Reinaldo Ortiz

La noticia, dice Irlene, nos cogió por

“La muerte de Amanda tuvo otro pasaje que provocó indignación en la familia. Tres días después de entregadas las cenizas llegó el dictamen del deceso. No fue por coronavirus sino por una insuficiencia cardiaca.” sorpresa. Murió rápido y de la clínica llegó la notificación de que había muerto de coronavirus y que había que cumplir con los protocolos de sanidad previstos por el Ministerio de Salud. No se permitieron visitas al centro de salud para reclamar el cadáver, ni tampoco hubo velación, ni misa, ni despedida.

Dictamen equivocado Al cortejo fúnebre solo se le permitió la compañía de

uno se sus hermanos menores. En el cementerio no hubo flores; tampoco llanto ni lamentaciones. El conductor fue hasta la boca del horno y entregó el ataúd al encargado de la cremación, vestido con una traje especial, similar al de un astronauta mudo, que empujó el cajón al fondo sin siquiera observar al acompañante solitario. “Fue una situación muy dolorosa”, confiesa Irlene, y recuerda que cuando murió su madre, Mariela Perdomo, y sus padre, Saúl Mayorca, hubo velación de dos días en la casa, la gente se amaneció acompañándolos, llegaron flores de todas partes y la sala se llenó las noches de la novena hasta el punto que fue necesario habilitar el patio y

pasado reciente. Los pésames presenciales, tan característicos en la tradición colombiana, llevan cinco meses en represión; las funerarias permanecen vacías aunque en el país mueren cada día un promedio de 759 personas, según estadísticas del Dane; las novenas, tan arraigadas en los pueblos y veredas donde se reza el Rosario y se recuerda al difunto, se han congelado como si hubiera aparecido un espanto; los arreglos forales desparecieron y las expertas en combinar los claveles, margaritas, liliums y gerberas están confinadas; a los cortejos fúnebres los acompaña la soledad y las capillas de los cementerios han entrado en desuso. “Con la pandemia las cere-

exposiciones y conferencias vía streaming para comprender el duelo y habilitación de grupos de chat para quienes quieran manifestar las condolencias. Pero esto no es lo mismo. Hace falta la expresión de cariño de la gente, el abrazo solidario y la sensación del deber cumplido hasta la última morada. “Uno se queda con un vacío, con una sensación de tristeza infinita”, afirma Román Medina, quien no pudo asistir a la despedida final de doña Beatriz Bedoya, quien murió recientemente en Bogotá, y él se encontraba en Bucaramanga. Ella tenía 97 años y era el centro de atención de toda la familia. Murió un viernes a la

“Morir sola, sin una velación acompañada de mis amigos y seres queridos era lo que más me aterraba” La muerte de Amanda tuvo otro pasaje que provocó indignación en la familia. Tres días después de entregadas las cenizas llegó el dictamen del deceso. No fue por coronavirus sino por una insuficiencia cardiaca. Aunque hubo sugerencias de demanda por la equivocación del cuerpo médico, el dolor impidió la iniciación de procedimientos legales.

monias han cambiado mucho, las personas que mueren por el contagio no tienen velación ni ceremonias religiosas y los cuerpos llegan directamente al proceso de cremación”, precisa Gerardo Mora Navas, gerente de la organización Los Olivos, quien señala que este vertiginoso cambio ha sido difícil para los familiares, tanto de personas fallecidas por causa del COVID-19 como por otras causas.

Adiós a los ritos

Ceremonia digital

La pandemia, que ya va por los 10.920.457 contagiados y 522.385 muertos, muchos de ellos sepultados en fosas comunes sin previa identificación, ha expiado muchos ritos y dejado en el vacío el retorno a iconografías del

Ante esta inapelable situación, impuesta por los protocolos nacionales e internacionales, han tomado fuerza las velaciones virtuales, señala Mora. Se ha optado por acompañamientos vía digital durante 20 o 30 minutos,

cuartos aledaños.

madrugada y a las dos de la tarde la enterraron. Sin ceremonias religiosas, con cinco acompañantes. “No pude estar porque por la cuarentena debía obtener un permiso que mínimo se demoraba dos días”, advierte. Y agrega: “me quedaré con ese dolor toda la vida”. No por ahora Aunque la muerte es impredecible y puede llegar en el momento menos pensado, muchos quisieran que no llegara en tiempos del coronavirus, con mayor razón quienes están contagiados y la amenaza les pisa los talones. María Eugenia Pachón se infectó el Día de la Madre en una visita a su hija, yerno y nietos. Todos aparentemente sanos, salvo su nieta de dos

años que tenía principios de gripa. Sucedió en Palmira, un municipio de 28 grados, con 314.000 habitantes, según proyección del Dane. A los pocos días empezó a sentir dolor de garganta, fiebre y decaimiento. Se hizo tomar los exámenes y resultó positiva. “Sentí que me iba a morir”, dice, y señala que

es una enfermedad dolorosa, que ahoga y a cada momento es una agonía. Durante su estadía en la clínica, pensó en todo; en lo que podía hacer si viviera, en sus hijos y nietos, en sus hermanos y en su pasado. En la imposibilidad de regresar a Armenia, donde nació y recordó que en la televisión había visto noticias de que a

la víctima del coronavirus la llevan del hospital al horno crematorio. “Morir sola, sin una velación acompañada de mis amigos y seres queridos era lo que más me aterraba”, señala ahora que está fuera de peligro y reza para que nadie más se contagie y corra el riesgo de convertirse en una cifra más del maldito virus.

RITOS PERDIDOS Novena.

Por distanciamiento social no es posible realizar esta ceremonia tradicional.

Cortejo fúnebre.

La carroza va sola hasta el campo santo.

celebracion religiosa La carroza va sola hasta el campo santo.

Coronas funerarias.

Al no haber velaciones, no se envían. Su manipulación puede ser factor de contagio.

Sentido pésame.

El protocolo exige distancia de por lo menos dos metros.

Reunión en funeraría. No se admiten aglomeraciones. Máximo 5 personas.

Misa exequial.

Está restringida para prevenir potenciales contagios.

Aspectos clave del proyecto de ley de

“Borrón y Cuenta Nueva” Tras la aprobación en el Congreso de la República del Proyecto de Ley denominado “Borrón y Cuenta Nueva”, se han generado varias inquietudes de parte de consumidores, así como de entidades de varios sectores sobre el alcance y los cambios que traerá esta reforma. Por: Carolina Restrepo, Country Legal Counsel, TransUnion Colombia

l proyecto que fue presentado nuevamente en la legislatura 2019 – 2020 por los senadores David Barguil y Luis Fernando Velasco, se aprobó esta vez, después de surtir sus cuatro debates respectivos, dos en Senado, dos en Cámara, al igual que sus sesiones de conciliación, el texto fue aprobado en ambos recintos. En la Cámara de Representantes los ponentes principales fueron los representantes Cesar Lorduy y Harry González. Con este proyecto se pretende reformar la Ley Estatutaria 1266 de 2008, por la cual se regula el derecho de Hábeas Data Financiero y el cual constituye la base de la regulación del tratamiento de información financiera, comercial, crediticia y de servicios. Es decir, de la información que una entidad consulta a la hora de otorgar un préstamo a una persona. Sobre la amnistía, la doble notificación y la caducidad de la información negativa. Si bien

• Amnistía por una única vez. Frente a la amnistía lo aprobado en el Congreso de la República señala que las personas que se pongan al día con su deuda antes o dentro de los 12 meses siguientes a la entrada en vigor de la ley, se beneficiarían de un menor tiempo de permanencia de su información negativa, el cual el proyecto de ley estimó en seis meses. En tal sentido, • Una persona que, al momento de entrada en vigor de la Ley, ya pagó la obligación en mora y cumplido una permanencia de seis meses, se beneficiará con la caducidad inmediata. • Una persona que entrada la Ley en vigencia ya pagó la obligación en mora, pero aún no se ha cumplido la permanencia de seis meses, la información negativa permanecerá por el tiempo que le haga falta para cumplir los seis meses, contados estos, desde el momento del pago de la deuda.

“Las entidades del sector financiero y asegurador, por solicitud del usuario, deberán informarle por escrito las razones objetivas de rechazo del crédito.” el Proyecto de Ley plantea una amnistía por una única vez, así como otros cambios y modificaciones, mantuvo la permanencia de la información negativa una vez la persona se ha puesto al día en la mora. En este sentido, no hubo modificación alguna en el período de permanencia de dicha información, la cual es del doble de la mora o hasta máximo 4 años. Al evaluar los principales aspectos de cambio que trae consigo se encuentran:

• Una persona que entrada en vigor la Ley sigue en mora, podrá pagar dicha mora dentro de los 12 meses siguientes y la permanencia máxima de la información negativa será de seis meses, contados desde el momento del pago. • La información negativa de las obligaciones con moras inferiores a seis meses sólo permanecerá por el mismo tiempo de la mora. • En el caso de las MiPyme, las personas del sector turismo, pequeños productores

del sector agropecuario, personas naturales comerciantes o independientes, ciertas personas con créditos de Finagro y deudores y codeudores del Icetex, que paguen sus obligaciones dentro de los 12 meses siguientes a la entrada en vigencia de la Ley, se beneficiarán con la caducidad inmediata. Cambios en la caducidad de la información negativa. Otro tema importante dentro del proyecto fue la caducidad de la información negativa, que se presenta cuando las personas no pagan sus deudas u obligaciones insolutas. De acuerdo con lo aprobado el término fue reducido de 10 ocho años, contados a partir del momento en que entra en mora la obligación.

se genere el reporte sin el cumplimiento de la comunicación y la persona no se encuentre al día, se deberá retirar el reporte y cumplir con la comunicación antes de hacer el reporte negativo nuevamente. Modificaciones frente a rechazo, alertas y suplantación de identidad. Además de los cambios anteriormente descritos, el proyecto de Ley introduce otra serie de modificaciones tales como: Razones de rechazo de un crédito. Establece que las entidades del sector financiero y asegurador, por solicitud del usuario, deberán informarle por escrito las razones objetivas de rechazo del crédito; las personas podrán en todo momento y por todos los medios, consul-

Suplantación de identidad En cuanto a la suplantación de identidad, el usuario que manifieste ser víctima del delito de Falsedad Personal deberá presentar petición de corrección ante la entidad con la que tiene la relación comercial. Dicha entidad deberá dentro de los 10 días siguientes cotejar la documentación presentada contra la que fue recibida en la solicitud de crédito y si lo considera, presentar denuncia por el delito de estafa. Con la petición de corrección, la entidad deberá modificar la información negativa reflejando que la víctima de suplantación no fue quien adquirió las obligaciones e incluirá en el registro personal la leyenda “Víctima de Falsedad Personal”. En adición a estas modificaciones, se estableció que la información de las personas no podrá ser consultada para fines laborales (salvo en el sector financiero), así como tampoco para fines diferentes del análisis del riesgo crediticio.

Pasos para convertirse en Ley Para convertirse en Ley de la República, a este proyecto le falta la revisión de la Corte Constitucional y posteriormente ser sancionado por el presidente de la República. Por esta razón, actualmente la Ley 1266 de 2008, sus decretos reglamentarios y demás normas que la complementan siguen siendo vigentes en su totalidad. Es importante destacar que este proyecto de ley no contempla un período de transición para implementar los cambios, por lo que, de no llegar a tener ninguna modificación, entrará en vigencia desde el momento de su publicación como Ley.

Doble notificación previa. El proyecto de Ley establece que previo al reporte negativo que se realice por obligaciones iguales o inferiores al 15% del salario mínimo (menos de $131.670), la entidad deberá enviar dos comunicaciones a la persona que está en mora. Estas comunicaciones deben ser enviadas en días diferentes y debe mediar entre la última comunicación y el reporte por lo menos 20 días calendario. El incumplimiento de la comunicación previa, en los casos en que la obligación o cuota ya haya sido pagada, dará lugar al retiro inmediato del reporte negativo. En los casos en que

tar su información gratuitamente en las centrales de riesgo y las huellas de consulta no podrán ser causal de disminución del puntaje crediticio Alertas digitales sobre nuevas obligaciones. En este sentido, el proyecto plantea que los Operadores de Información deberán habilitar un aplicativo digital para que los titulares registren su correo electrónico y se le envíe a esa dirección una alerta cada vez que se reporte una nueva obligación en su historial.

Confinamiento

Nuevo escenario social y empresarial

s curioso ver cómo aquellas empresas con cierta visibilidad y adaptadas al entorno digital han jugado con ventaja en esta crisis y han sabido interaccionar con los usuarios en un tiempo récord. Pero, ¿qué pasa con el resto de negocios? ¿Qué deberán tener en cuenta para salir airosos de esta crisis o al menos sobrevivir? En este post veremos algunas previsiones sobre cómo será el escenario social, económico y tecnológico de un mundo golpeado por el coronavirus. También se recogen algunas recomendaciones para aquellas empresas que deban adaptarse a las nuevas exigencias del consumidor, si quieren sobrevivir.

Consecuencias y oportunidades.

Basándonos en algunos factores, podemos hacernos una idea de qué consecuencias y oportunidades va a traer esta crisis sanitaria. Destacan las siguientes:

Una red resistente Internet está siendo un pilar fundamental. El papel jugado por las empresas de telecomunicaciones es fundamental, tanto así que si dejarán de funcionar los usuarios no podrían teletrabajar ni entretenerse ni hacer compras online.

Lo local frente a la globalización

“En esos momentos, la globalización, más que una ventaja, se convirtió en un hándicap, ya que algunos suministros, equipamientos y medicamentos estaban más lejos que nunca”.

El mundo a partir de ahora será menos globalizado y más local. Esto lo vivimos muy de cerca con la escasez del material de protección para los sanitarios. En esos momentos, la globalización, más que una ventaja, se convirtió en un hándicap, ya que algunos suministros, equipamientos y medicamentos estaban más lejos que nunca.

Pérdida de confianza del usuario Nos guste o no, el COVID-19 es y será un evento traumático. Aunque ahora la sociedad esté en alerta ante nuevas pandemias y sea más responsable, ese miedo influirá en el comportamiento de todos. ¿Cómo? Muchos consumidores preferirán comprar a través de plataformas online, antes que esperar colas en tiendas físicas. De hecho, la afluencia a las tiendas físicas será muy gradual y lenta, debido a los aforos limitados. De ahí que los ecommerces vivan su época de máximo esplendor en los próximos meses.

Fuerte digitalización En estos casi dos meses de confinamiento un gran número de trabajadores ha comen-

zado a utilizar la tecnología para tareas que antes realizaban de forma presencial, como las siguientes: • Hablar con un compañero o cliente a través de un chat o una plataforma de videoconferencia. • Gestionar tareas mediante un software de gestión. • Ordenar y almacenar documentos en la nube.

Inversión en tecnologías Dados los buenos resultados, las empresas previsiblemente invertirán en soluciones tecnológicas y software para mejorar la productividad y el rendimiento de sus empleados. Asimismo, muchas de ellas implementarán el teletrabajo como un nuevo modelo de negocio. Por un lado, será rentable para la empresa y, por otro, será beneficioso para el empleado, que podrá compatibilizar trabajo y familia, y ahorrarse los costes y el tiempo del transporte.

Incremento de pymes El valor de la online cooperación El estado de alarma obligó a muchas empresas físicas a cerrar sus negocios. Pero las que ofrecían sus productos y servicios en plataformas digitales pudieron seguir activas. Esto ha hecho que muchas pymes y autónomos se den cuenta de la importancia que tiene la venta online, un canal disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

En cuanto al escenario social, todos saldremos de esta crisis con un valor muy marcado, el de la solidaridad y la cooperación. Del mismo modo que nos mostramos más solidarios y empáticos con otros que incluso no conocemos, las empresas también empezarán a actuar de esta forma. De hecho, saldrán más fuertes si cooperan entre ellas, aunque sea entre sectores diferentes.

Abanico de soluciones Un ejemplo de ello son las emNo habrá un cambio radical, ni surgirán nuevos avances tecnológicos. Pero sí habrá mejoras en las tecnologías que ya existen. Un ejemplo de ello son las herramientas de videoconferencia, de trabajo en equipo y productividad, donde se realizarán mejoras en su funcionamiento e incluso surgirán nuevas con funciones más avanzadas.

presas automovilísticas que, durante la crisis sanitaria, han fabricado respiradores para hospitales. Algunas sugerencias A grandes rasgos, estas son algunas recomendaciones que se deben considerar en torno al balance social y empresarial: • Una forma de reforzar tu marca y posicionarla es

Recomendaciones Después de reflexionar y hacer un balance sobre el escenario social y empresarial para los próximos meses, el mejor consejo es seguir analizando el mercado muy de cerca, porque de una crisis de estas dimensiones se sale con perseverancia, creatividad y estrategia.

mostrarte útil. Por ejemplo, muchas marcas de ropa se han dedicado a hacer exclusivamente mascarillas y batas sanitarias. Y algunos hoteles han puesto a disposición de las autoridades sus habitaciones para tratar o aislar a pacientes infectados. • Muéstrate más humano. La mejor forma de destruir la falta de confianza del usuario por el miedo a la situación es acercándose a él. Muéstrate como una persona, más que

como una empresa, y cuida cada una de tus palabras. • Retención del talento. Muchos trabajadores hacen todo lo que está en sus manos para ofrecer lo mejor y mostrar sus habilidades con eficacia. Este compromiso es un valor incalculable para tu empresa y deberás cuidarlo. • Ser flexible. Seguramente surjan nuevas oportunidades en otros sectores en los que no tienes tanta experiencia.

Por ejemplo, ahora el sector del transporte y el farmacéutico están en auge, ¿por qué no piensas la forma de acercarte a ellos? ¿Cuál es tu balance ante esta crisis? Y ¿qué otras medidas diferentes a las expuestas crees que debes tomar para salir reforzado?

Por Edith Gómez Especial Microsoft-Telefónica

Algunas sugerencias

A grandes rasgos, estas son algunas recomendaciones que se deben considerar en torno al balance social y empresarial:

Una forma de reforzar tu marca y posicionarla es mostrarte útil. Por ejemplo, muchas marcas de ropa se han dedicado a hacer exclusivamente mascarillas y batas sanitarias. Y algunos hoteles han puesto a disposición de las autoridades sus habitaciones para tratar o aislar a pacientes infectados.

Muéstrate más humano. La mejor forma de destruir la falta de confianza del usuario por el miedo a la situación es acercándose a él. Muéstrate como una persona, más que como una empresa, y cuida cada una de tus palabras.

Retención del talento. Muchos trabajadores hacen todo lo que está en sus manos para ofrecer lo mejor y mostrar sus habilidades con eficacia. Este compromiso es un valor incalculable para tu empresa y deberás cuidarlo.

Ser flexible. Seguramente surjan nuevas oportunidades en otros sectores en los que no tienes tanta experiencia. Por ejemplo, ahora el sector del transporte y el farmacéutico están en auge, ¿por qué no piensas la forma de acercarte a ellos?

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Así va el canal de venta directa con la pandemia En la cuarta muestra de seguimiento al impacto del COVID-19 en en canal de venta directa, los empresarios del sector consideran que para volver más o menos a la normalidad se tardará entre 5 y 6 meses.

esde abril pasado, la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi) viene midiéndole el pulso al impacto del COVID-19 en esta actividad, que genera ingresos a más de 2,3 millones de personas independientes, en su mayoría mujeres, y que está presente en todas las regiones del país.

impacto sobre los ingresos, planes de restructuración, logística, uso de los beneficios anunciados por el gobierno e implementación de protocolos de seguridad, entre otros.

Aunque oficialmente el virus se detectó en Colombia el 6 de marzo, fue a raíz de la declaratoria de emergencia sanitaria y las medidas de confinamiento -necesarias ante la propagación del coronavirus-, las que generaron la mayor afectación debido, sobre todo, a las restricciones de movilidad y dificultades en la logística.

1. El 73% de las empresas afiliadas consideran que en los próximos tres meses se sentirán medianamente afectadas con la pandemia. En Abril la respuesta predominante, con un 53,6%, fue que se sentían muy afectadas. En abril el 84% estaban parcialmente activas y ahora ese indicador se ubicó en 44%. Subió a 56% aquellas que están totalmente activas.

Debido a la necesidad de tener identificadas las diferentes variables de afectación y el comportamiento del sector durante la contingencia, el Comité de Crisis, del que hacen parte varios CEOS de las compañías afiliadas, decidieron realizar una encuesta quincenal con las empresas afiliadas.

2. Ha aumentado el porcentaje del uso de la capacidad instalada. Un 40% de las compañías operan con más del 90% de su capacidad instalada, aunque la mayor parte de su personal trabaja desde su lugar de residencia.

En esta cuarta entrega se hace un comparativo con los resultados de los periodos correspondientes a abril y mayo en diferentes variables como grado de afectación de la pandemia, uso de la capacidad instalada,

Las siguientes son las principales conclusiones de la encuesta, que se pueden analizar y comparar en los gráficos.

En la primera encuesta de junio, el 60% de las compañías cree que el impacto de la pandemia en sus ingresos sería entre el el 10 y el 40%. Un 20% considera que el impacto estará entre el 40% y 70%. El 28% estima

que para que el negocio vuelva a operar completamente en Colombia pasarán entre 5 a 6 meses.

4. Desde abril las compañías entendieron que había que hacer reestructuraciones al modelo de sus negocios (82,1%), entre ellas en la parte digital (100%), entregas, producto y planes de compensación. 5. El 100% de las compañías afirman haber

adoptado protocolos de seguridad, la mayor parte considera que lo que más se requiere para garantizar la sostenibilidad del negocio es la exención de impuestos y el 60% no ha participado ni participará en el día sin IVA.

6. El 48% respondió que ha sido beneficiaria del subsidio de nómina, el 40% no y el 8% no aplicó. La mayoría, con el 48%, no ha sido beneficiaria del programa de apoyo para el pago de la nómina de servicios. 7. En abril el 80% había notado problemas en la cadena de suministros a causa del COVID-19 y en junio bajó a 76%. El de transporte continúa ocupando el primer lugar. 8. El 88% de las compañías está realizando

ventas online, el 77% lo hace con plataformas propias, para el 32% el número de vendedores se ha mantenido estable y el 84% dice no conocer reportes de casos de contagios en sus trabajadores directos.

Bases conceptuales del

LIDERAZGO LIDER AZGO Jorge Yarce Maya, doctor en filosofía, catedrático universitario, autor de más de 20 libros sobre liderazgo y valores, actual presidente del Instituto Latinoamericano de Liderazgo, reflexiona sobre los atributos que debe tener toda persona que ejerza influencia en la sociedad, en distintos escenarios, como el que afronta el mundo actualmente. Jorge Yarce Maya

1. El

liderazgo implica el de-

sarrollo de un potencial que se da en muchas personas que necesitan oportunidades para expresarlo y una capacitación adecuada para fortalecer conocimientos, habilidades y mejorar actitudes y valores (ser competentes para el liderazgo). No es para un grupo de gente escogida, con cualidades extraordinarias, o exclusivo de personajes famosos. Se es líder más que por tener unas cualidades determinadas, sino por el esfuerzo constante para ayudar a otros y por adquirir hábitos de auto- exigencia y auto-responsabilidad (autoliderazgo)

2. El

liderazgo es resultado

de una construcción permanente de la personalidad para desarrollar capacidades y cualidades que permiten a las personas ejercer una influencia positiva en la vida de los demás. Es verdad que hay algunas personas que tienen cualidades inna-

tas que les facilitan ejercer el liderazgo o, que por influencia de su propia familia han recibido ejemplos de liderazgo y “nacen” con cierta facilidad para él, aunque el destino de la mayoría es “hacerse” líderes a base de esfuerzo personal.

El liderazgo es la capaci-

dad de influir en otros (motivar, orientar, organizar, dirigir y actuar), para el logro de los objetivos del grupo y de cada persona, en un marco de valores. No puede reducirse al dominio de unas técnicas de persuasión. Es mucho más que unas técnicas de persuasión o de caudillaje. Es la integración armónica de un conjunto de cualidades que hacen que la persona pueda asumir la responsabilidad de ejercer una ascendencia real y positiva frente a otros conduciéndoles a los objetivos.

4. El

liderazgo tiene como

meta la excelencia personal y social, que no consiste en ocupar un lugar privilegiado para ser admirado como el mejor. Es aprovechar la oportunidad de buscar la mayor perfección posible para lograr metas ambiciosas para uno, para los demás y para la comunidad.

El liderazgo no se puede

encerrar en una determinada visión o en un listado de características. Cambia mucho de unas personas a otras, según su posición o sus responsabilidades. Existen líderes empresariales, políticos, sociales. Pero igualmente hay líderes en las familias, en los centros educativos, en las instituciones militares. Hay liderazgo en personas que ejercen determinado tipo de autoridad o en quienes no están investidos de ella. Por eso es muy difícil encasillar el liderazgo en calificativos muy concretos o muy excluyentes. Podríamos decir que hay muy diversas clases de líderes y muy diferentes formas de liderazgo, en las que de algún modo pueden encontrarse algunos rasgos comunes. Preferimos hablar de espíritu de liderazgo que se puede vivir de diversas maneras mejor que de líderes porque existe el riego de encasillarlos en listas de características.

Hay un liderazgo visible,

más directo y palpable, por el tipo de posición que se ocupa, o por su relevancia social o institucional, que es bueno que se vea y se ejerza en esa forma. Pero hay también un liderazgo virtual, no tan visible y externamente palpable, igualmente efectivo. Una persona constituida en mando o autoridad puede o no ser un líder, aunque si es realmente líder, debe ser visible, debido a esas circunstancias. Pero en otro tipo de condiciones puede darse un liderazgo más bien virtual, no tan visible, como le puede ocurrir a una madre respecto a su familia, o a un profesor respecto a sus alumnos, o a un amigo en su grupo de amigos.

El liderazgo es un llama-

do al que no siempre las personas responden, aunque tengan condiciones que las hacen aptas para él. Hay situaciones de crisis que hacen surgir o despertar el liderazgo en unas personas más que en otras. Por eso hay muy diferentes tipos de líderes y formas de liderazgo. Hay que mirarlo desde

una perspectiva más participativa, más variada, en la que el común denominador es pequeño y el numerador es muy grande.

El líder no busca el poder

por el poder, sino el poder para ejercerlo con autoridad moral, con prestigio y con una ascendencia real sobre los demás, no condicionada a estar en posición de mando sobre ellos. Es decir, el líder no impone, es seguido en virtud del ejemplo, de sus valores y de los resultados que produce, aunque no goce de popularidad. Más que ponerse a hacer directamente las cosas porque sabe hacerlas o porque tiene experiencia en ellas, logra que las hagan los demás, como le ocurre a un buen director de orquesta que no suele tocar ningún instrumento, pero conduce la armonía de todos.

El líder es la persona de la

visión, la que mira hacia delante y en alguna forma ve lo que los demás no ven, y se anticipa a los acontecimientos proponiendo soluciones y ayudando a tomar decisiones oportunas. No quiere decir que no se equivoque o que siempre tenga la razón. Pero tiene una capacidad de rectificación pronta, de corregir y avanzar, de recomenzar lo antes posible, y de ayudar a los demás a hacerlo, de modo que no se retrasen las tareas y la consecución de los logros propuestos, recuperando el tiempo perdido, acelerando los procesos.

10. Entre muchas características bastaría enunciar algunas que son bastante claves en el ejercicio del liderazgo: creatividad, comunicación, trabajo en equipo, solidaridad, carácter, entrega, dedicación a las personas, compromiso, solidaridad, abnegación y optimismo. Pero se trata de una muestra, de una lista concluyente o excluyente. No todos los líderes tienen por qué tener esas características. Y puede haber otras que no estén aquí enunciadas, que en determinados casos sean necesarias.

“El cambio impuso una mayor integración de equipos remotos y ha reforzado la importancia de una comunicación constante, transparente y directa entre todos los colaboradores.”

Controversias que han entrado por la boca de los

lĂ?deres mundiales

esde antes que la OMS declarara el coronavirus como pandemia, algunos jefes de estado, religiosos y políticos han pronunciado frases que se han convertido en ironías y polémicas. Algunos de sus países son los más contagiados del planeta. Medio año lleva el planeta desde que se descubrió el coronavirus. Wuhan se convirtió en el centro de la noticia, pero ya muchos ni siquiera se acuerdan de su nombre porque el virus se regó en 188 países, ha generado controversias, comparaciones con las peores pestes de la historia, empobrecido continentes enteros y desarmado promesas de todos los gobiernos, organizaciones empresariales y pronósticos de connotados especialistas. Y ha hecho que frases mordaces y sarcásticas recobren vigencia como aquella que los

blico y la necesidad de llevar al vecino al trabajo para contrarrestar la congestión y el calentamiento global. En medio de semejante contingencia, con la tercera parte de los habitantes del mundo, pero donde 3.000 millones de personas no tienen es su casa una instalación para el lavado de manos con jabón, según el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), han surgido frases polémicas por parte de los líderes mundiales. A la cabeza de la polémica a estado el presidente de la primera potencia mundial, Donald Trump, quien no solo anunció el retiro de los aportes para la Organización Mundial de la Salud (OMS) sino que ha desestimado la gravedad del contagio. Paradójicamente, Estados Unidos es el núcleo del mayor número de infectados y de muertos por la pandemia.

“Paradógicamente, donde el presidente Donald Trump declaró que todo estaba controlado es donde se presenta el mayor número de contagiados y fallecidos por la pandemia.” economistas se lo pasan media vida haciendo pronósticos y otra media vida explicando porque sus predicciones no se cumplieron o una atribuida a Stalin, según la cual “un muerto es una tragedia, un millón de muertos es una estadística.” En sus proyecciones los economistas no contaban con la aparición de la pandemia y en una inmensa mayoría los millones de muertos se van de incógnitos, sin medicación de despedidas y el sufrimiento queda reducido a un pequeño grupo de dolientes. Esa es la tragedia convertida en números abstractos para algunos de los 7.500 millones de habitantes que tiene el planeta.

Todo ha mutado En estos seis meses, hasta el nombre original mutó y pasó de cornonavirus a COVID-19 para darle una connotación más específica, se ha atribuido su origen a conspiraciones, se ha distanciado el acercamiento entre Estados Unidos y China, han surgido expresiones como “aplanamiento de la curva de contagio” y “distanciamiento social”, cuando siempre se pregonó lo contrario, y quedan en entredicho teorías como el uso masivo de transporte pú-

La otra realidad En América Latina, una de las regiones más vulnerables, según el Banco Mundial, por su débil infraestructura sanitaria, desigualdad y pobreza, los gobernantes de Brasil y México han sobresalido por sus declaraciones estrambóticas y desconcertantes frente el riesgo que representa el COVID-19. En principio Boris Jonhson, primer ministro británico, privilegió la economía sobre la salud y aplicó la estrategia de inmunidad colectiva, o de rebaño, y desafió la posibilidad de la infección y señaló que saludaba de mano. Y se contagió y estuvo en cuidados intensivos. “Para la abrumadora mayoría de las personas que contraigan el virus, esta enfermedad será leve, se la que se recuperarán rápida y prontamente”, dijo antes en una de sus intervenciones públicas. Luego optó por el aislamiento preventivo. Las siguientes son las frases desafiantes y la situación de la pandemia en sus países:

CONTAGIADOS 2.741.869

FALLECIDOS 128.871

CONTAGIADOS 62.997

“Lo tenemos bajo control.” Donald Trump Presidente de Estados Unidos

FALLECIDOS 412

“Es apenas una pequeña gripe o resfriado.”

CONTAGIADOS 1.496.858

Jair Bolsonaro Presidente de Brasil

FALLECIDOS 61.884

CONTAGIADOS 238.511

“Si pueden hacerlo y tienen posibilidad económica, pues sigan llevando la familia a comer a los restaurantes.·”

CONTAGIADOS 617

FALLECIDOS 29.189

Andrés Manuel López Obrador Presidente de México

FALLECIDOS 7

“No hay virus aquí. No los has visto volar, ¿verdad?” Alexander Lukashenko Presidente de Bielorrusia

“El coronavirus es la obra de Dios para castigar a los países que no han impuesto sanciones.” Emmerson Mnangagwa Presidente Zimbabue

CONTAGIADOS 56.020

FALLECIDOS 2.262

CONTAGIADOS 60.695

FALLECIDOS 3.036

“Trump, tú y tus pares están acusados de propagar la enfermedad, especialmente porque la mayoría de quienes la padecen están en contra de Estados Unidos.” Chií Muqtada al-Sadr, Clérigo Iraquí

“No le dimos cierta información al público porque no queríamos despertar pánico.” Joko Widodo Presidente de Indonesia

resultados primera encuesta covid-19 - latam En los países de América Latina, donde también se decidió realizar una encuesta sobre el impacto COVID-19, se presentan resultados similares a lo que ha sucedido con el canal de venta directa, sobre todo en aspectos como el uso intensivo online para realizar sus operaciones comerciales, la adaptación a nuevos escenarios logísticos y la utilización de algunos beneficios ofrecidos por los gobiernos ante la magnitud de la contingencia. Aunque las medidas de aislamiento preventivo obligatorio terminaban el 30 de junio reciente, muchos opinaron que estas se extenderían ante el grado de propagación de la pandemia que, como se sabe, a golpeado a la región fuertemente con el nivel de contagio y fallecimientos. A continuación presentamos las conclusiones de esta primera encuesta regional, que contó con la iniciativa de la directora de ASOEM, Milka Ortíz Becerra, el respaldo de las asociaciones regionales y el soporte técnico de ACOVEDI

actividades Conferencia virtual con la DSA

Junio

De 2 al 10 de junio la directora de Acovedi, Patricia participó en las reuniones y conferencias programadas por la Asociación de Ventas Directas de Estados Unidos (DSA), donde se abordaron una gran variedad de temas relacionados con la actual coyuntura del COVID-19, entre ellos la evolución del negocio en EE.UU, la encuesta entre afiliados, las medidas regulatorias en América latina, la estrategia de avanzar hacia las herramientas digitales, las categorías más dinámicas en el mercado, las expectativas de los consumidores, los escenarios sobre la duración de la pandemia, cancelación de eventos, la necesidad de revaluar y aprender y la necesidad de fortalecer la comunicación con los colaboradores.

Conversatorio con la Consejera para la Mujer

3 Junio

La directora de Acovedi, Patricia Cerra, y la Consejera Presidencial para la Equidad de la Mujer, Ghedy Gallo, sostuvieron una reunión el 3 de junio para avanzar en los detalles del acuerdo orientado a incluir a las vendedoras independientes del canal de VD en los programas de emprendimiento, Conexiones de Valor y capacitación que viene adelantando el gobierno como política de inclusión y atención especial a raíz de la pandemia del COVID-2019. Se acordó trabajar conjuntamente en la generación y divulgación de tenidos de interés general.

Análisis del Comité Legal y Regulatorio

3 Junio

El 3 de junio se realizó una nueva reunión con el Comité Legal y Regulatorio con el fin de abordar temas como el informe trimestral sobre ventas, originaciones, colocaciones y desembolsos, entre otros aspectos, durante el trimestre enero-marzo del 2020. Igualmente se analizó el impacto del proyecto de ley sobre borrón y cuenta nueva aprobado por el Congreso de la República y que pasa a control previo ante la Corte Constitucional.

4 Junio

10 Junio

Videoconferencia Consejo de Redacción Se evalúo el contenido de la edición 9 de la revista digital Acovedi, que incluyó un informe especial sobre la dramática situación del PIB de América Latina en el 1º trimestre 2020, se hizo un análisis sobre alternativas en el manejo de las redes sociales, se insistió en la necesidad de que las empresas apoyen con mayor dinámica la divulgación de los contenidos y se revivió la idea de irle incorporando nuevas secciones a la publicación institucional, entre ellas una de entretenimiento (crucigrama con temas propios del sector).

Videoconferencia sobre impacto en cadenas de valor La directora de Acovedi, Patricia Cerra, participó en la videoconferencia sobre el impacto del COVID-19 en la cadena de valor en la industria del retail, en donde se analizaron los diferentes escenarios que se vienen presentando en la actividad, las acciones que han tomado algunas empresas y las expectativas frente a los cambios que tendrá la nueva realidad. La videoconferencia se celebró el 10 de junio.

Reunión virtual WFDSA y Comité de Servicios

11 Junio

En reunión con el equipo de la WFDSA, realizada el día 11, el presidente del Comité de Servicios de la Asociación, Garth Wyllie, y la Directora Ejecutiva de la organización, Tamuna Gabilaia, hicieron una lluvia de ideas sobre cómo el COVID-19 cambiará la VD, las nuevas formas de generar ingresos, el impacto sobre la logística, operación y cadena de suministro, entre otros aspectos. Igualmente, se presentaron los resultados del impacto de la pandemia en el sector en América Latina, Asia y Europa.

Reunión del Comité de Crisis

12 Junio

17 Junio

En una videoconferencia, la directora de Acovedi, Patricia Cerra, presentó a los miembros del Comité de Crisis, reunido el 12 de junio, las conclusiones de las reuniones de la DSA, y se abordaron otros temas como la presentación de Marketing Personal, que está en proceso de reincorporación a la Asociación, los avances de la agenda la alianza con la Secretaría para la Equidad de la Mujer y el nivel de difusión del último video institucional, que ya supera las 15.000 visitas. Por falta de tiempo, quedó pendiente la evaluación de la encuesta de seguimiento y la ronda del estatus del canal relacionada con el impacto del COVID-19

Reunión con el procurador delegado La directora de Acovedi, Patricia Cerra, y el procurador delegado, Mauricio Molano realizaron una videoconferencia para tratar varios asuntos de actualidad, entre ellos la ley de transparencia y acceso a la información. En la reunión que se realizó el 17 de junio también se abordaron aspectos de coyuntura como el impacto del COVID 2019 en el manejo y tratamiento de los datos.

Encuentro virtual con expertos en conectividad El 17 de junio se participó en un conversatorio con expertos en conectividad sobre cómo mantener a Colombia conectada durante la pandemia, teniendo en cuenta la prorroga en el aislamiento preventivo obligatorio y la necesidad de mantener vivo el contacto con clientes y proveedores.

18 Junio

19 Junio

20 Junio

26 Junio

Diálogo con retailers y empresarios LATAM El día 18 se efectúo una videoconferencia con representantes de la industria del retailers y empresarios de América Latina del canal de venta directa, en donde se analizó el impacto del COVID-19 en esta actividad y se abordaron aspectos relacionados con las medidas adoptadas en cada país y las expectativas ante la expansión del virus en la región, en donde varios gobiernos han optado por prorrogar el confinamiento, aunque abriendo algunos sectores.

Videoconferencia Comité de Crisis El viernes 19 se continuó con los temas pendientes del Comité de Crisis, en el que se hizo una presentación de los resultados de la cuarta encuesta de seguimiento del sector a raíz del coronavirus, los participantes presentaron la situación del estatus de las compañías y se presentó un resumen de las principales conclusiones de la encuesta global de pulso de COVID-19.

Consejo de Redacción En el Consejo de Redacción del 20 de junio se acordó realizar un informe especial para la revista de Acovedi sobre el incremento en el ciberdelito, las recomendaciones para afrontarlo y entrevistar a un CEO reconocido para que hablara sobre el tema.

Entrevista virtual a Jorge Aguilera Dada la importancia para el Canal de Venta Directa de los cambios estratégicos que se están introduciendo las empresas, se decidió entrevistar a Jorge Aguilera, doctor en comunicación estratégica, catedrático, escritor en temas de marketing digital y conferencista, cuyas recomendaciones se incluyen en el youtube de la revista y el podcast. En primero se incluye un resumen y en el segundo la entrevista completa.

información corporativa La ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE VENTA DIRECTA le da la bienvenida a la compañía

Marketing Personal S.A.

como miembro provisional desde el 15 de Junio de 2020

Venta Directa:

El sector que impulsa el consumo digital

• Según el Banco Mundial se estima que la economía Latinoamericana tendría una recesión del Producto Interno Bruto (PIB) de 4,6% y en Colombia caería en un 2%. • La Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi) reportó en el último año a más de 2 millones de vendedores independientes quienes hacen parte de estas empresas.

raíz de la contingencia sanitaria de la pandemia COVID-19, el comercio electrónico ha sido una alternativa para implementar nuevas ideas de trabajo y generar ingresos. Empresas de Venta Directa como Amway, reportaron incremento en el consumo de sus productos. A marzo la multinacional americana con presencia en más de 100 países, en los cuales se encuentra Colombia donde lleva 23 años de operaciones ha aumentado sus ganancias en un 26% respecto al mismo periodo del año pasado.

Sin duda alguna, uno de los mayores temores de los gobernantes y empresarios son las finanzas. Según un comunicado oficial del Banco Mundial, afirma que la economía tendría una recesión alta, aproximadamente entre 4.6% a 5.2% dependiendo del PIB de cada país. Del mismo modo, el gobierno colombiano ha manifestado que es imperativo actuar correctamente contra el virus pero que el país no puede dejar la economía estática por mucho tiempo.

Nuevas alternativas de ingresos A lo largo de estos meses de confinamiento en el país, el e-commerce ha sido una alternativa tanto para consumidor como proveedores, así lo afirma la Comisión de Regulación de Comunicaciones y Observatorio, resaltando que por cada diez personas dos compran por internet. Por otra parte, analistas del sector resaltan un incremento de hasta el 15% en el uso de transacciones electrónicas y Amway no ha sido ajena a esta realidad. Por esta razón, migrar las ventas a canales como: portales web, Rappi, línea telefónica, redes sociales entre otras, han sido herramientas claves para promover un negocio exitoso, enfocados en la transformación virtual y en cumplir con las necesidades de las personas. Judith Centeno Gerente de Ventas de Amway asegura que: “el reto para lograr un negocio exitoso consiste en tener un buen servicio al cliente y ofrecer productos de calidad. Además de tener una buena disposición para capacitarse a través de libros, videos, audios y herramientas fijándose metas retadoras basadas en un plan de trabajo con actitud positiva.” Por supuesto, Amway empresa número 1 en el mundo de Venta Directa, por sus ventas de 8.4 mil millones de dólares de acuerdo con el listado oficial del Direct Selling News Global 2020, ha reforzado la comunicación virtual y las plataformas digitales para empresarios, con el fin de monitorear y hacer seguimiento a sus negocios y lograr mayores ingresos. De esta manera, cabe resaltar que el interés de las personas ante las ventas online han aumentado, así lo confirma el reporte del año pasado de Acovedi, en el cual se registra que hay más de 2 millones de vendedores independientes, de los cuales 120 mil pertenecen a Amway y promueven este tipo de negocio para tener un equilibrio entre competitividad, esfuerzo y ganancias.

Acerca de AMWAY Compañía líder mundial en venta directa, según Direct Selling News Global 100, a través de sus líneas de negocio: Nutrición, Belleza, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar y Tecnología del Hogar. Con su modelo de compañía, ha ayudado a miles de familias en Colombia y alrededor del mundo a tener una oportunidad de negocio sólida.

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Un Nuevo Comienzo “ANTIBACTERIAL” La Renovación es uno de nuestros principales objetivos en búsqueda de la innovación y el cambio constante que el mercado actual necesita

n Fuller Pinto S.A. estamos comprometidos con el Medio ambiente hace más de 7 años con un portafolio BIODEGRADABLE, y grandes Marcas que respaldan nuestra filosofía de brindar soluciones integrales de Limpieza Hogar y Cuidado Personal.

La Renovación es uno de nuestros principales objetivos en búsqueda de la innovación y el cambio constante que el mercado actual necesita, nuevos retos, nuevas estrategias, nuevos mercados, nueva comunicación y sobre todo nuevos tiempos; llevamos más de dos décadas potencializando marcas como Fuller, Pinto, Fullfresh, Track , Diamante y ahora Fiammé y toda su familia de cuidado Personal y Mascotas; dos décadas de DESARROLLAR productos, marcas y sobre todo un mercado que cree en la calidad y respaldo que les ofrecemos. Nuevos Mercados, el reto del cambio generacional es la diferenciación que se pueda brindar, el valor agregado, el servicio que se brinde más allá de la compra, nos lleva a INNOVAR nuestra comunicación y marketing con nuestros clientes. En estos Nuevos tiempos donde la humanidad se debe adaptar a un cambio de costumbres de necesidades y a un cuidado y protección diario tenemos que ser parte del cambio y de la solución, DESARROLLANDO productos que protejan a todos en estos nuevos tiempos, con productos

ANTIBACTERIALES como Spray de ambientes, Desinfectantes de Prendas Desinfectantes multi superficies, Cremas para manos y cuerpo, Jabones para manos y cuerpo, etc. complementando nuestro portafolio y garantizando a nuestros clientes productos que protejan y prevengan la expansión de virus y bacterias, INNOVANDO a sus necesidades. Reinventarnos, hace más de 12 años llegamos al mercado de la venta como pioneros en venta de productos de cuidado hogar, durante estos 12 años los retos establecidos nos han llevado a Reinventarnos para estar más cerca de cada cliente nos reinventamos para afrontar los nuevos desafíos presentando nuestra nueva imagen FULLCENTER manteniendo nuestra identidad sin olvidar todo el camino recorrido y listos a afrontar los nuevos desafíos que este NUEVO COMIENZO nos presenta. Llevando a todos nuestros clientes a Fullcenter, en tu vida , en tu hogar , en tu familia

Bryan Paez Director de Mercadeo Fuller Pinto

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Lanzamos NUEVO sabor de nuestro producto #1 en ventas

uestra compañía tiene ahora un nuevo sabor de Batido Nutricional Fórmula 1, logrando la mezcla de dos sabores irresistibles: lo mejor del delicioso sabor del banano, con la dulzura del sabor a caramelo, creando así una experiencia irresistible. Banana Caramelo llega al país para ofrecer a todos los colombianos una nueva opción y continuar ampliando la oferta de sabores para preparar las más deliciosas recetas. El lanzamiento de este nuevo producto se realizó en un evento virtual de entrenamiento dirigido a miles de Distribuidores Independientes a nivel nacional. Estuvo acompañado, además, de una capacitación de producto y nutrición a cargo de Susan Bowerman, Directora Senior de Educación y Capacitación en Nutrición de Herbalife Nutrition. El Batido Nutricional Fórmula 1, diseñado con tecnología de punta, es ideal para obtener nutrientes esenciales de una manera práctica, rápida y sencilla. Aporta 10 g de proteína de alta calidad, principalmente del aislado de proteína de soya; solo 90 Calorías por porción (preparado en agua); 12 vitaminas y 9 minerales; libre de colesterol y grasas trans (preparado en agua). Ahora, Banana Caramelo, hace parte de la familia Herbalife Nutrition, siendo el décimo de una amplia oferta de sabores: Chocolate, Fresa, Vainilla, Naranja crema, Cookies & cream, Canela & especies, Café latte, Piña Colada y Chocoavellana.

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Una nueva manera de vivir

uando la realidad se transforma de un día para otro y nos encontramos ante circunstancias sin precedentes, lo mejor que podemos hacer es regresar a lo fundamental. ¿Y qué es lo fundamental en un negocio de venta directa? El relacionamiento. Entonces, ¿Cómo volver a la esencia, que son las personas, desde el aislamiento? Descubriendo que las relaciones humanas, cuando se han construido desde la transparencia y el respeto, desafían la distancia física y trascienden el medio para adaptarse a nuevos canales de contacto. Los meses de cuarentena nos propusieron construir una manera diferente de hacer negocios y ahora, que nos preparamos para el volver a la normalidad, sabemos que será una nueva normalidad, en la que respetaremos estrictos protocolos de bioseguridad para cuidar a nuestros empleados, Distribuidores y fuerza de ventas. Hemos hecho de la tecnología una gran aliada y esos aprendizajes enriquecerán nuestra labor diaria. Hemos creado también un proceso riguroso para la reapertura de oficinas en todo el continente, siguiendo los lineamientos exigidos por las entidades de salud y ofreciendo el mejor servicio. Estamos listos para recomenzar y continuar una historia que siempre ha resultado tan apasionante.

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JUNTOS Vencemos los Retos

l pasado 9 de mayo la familia Omnilife celebró la segunda edición del Día Morado, revolucionando nuevamente el concepto de las conferencias. “Uniendo en la distancia” con más de 41.000 conexiones en simultaneo y más de 15.000 personas en diferido. Aquí se nota nuestra fuerza y evolución digital, una oportunidad de seguir creciendo y alcanzar lo que nos proponemos. En esta edición del Día Morado contamos con la participación de Amaury Vergara Presidente y Director General Grupo Omnilife, quien dio la bienvenida y habló de la importancia de los buenos hábitos y de la nutrición para nuestro organismo, sentirse bien, somos producto del producto. En Omnilife contamos con una gran variedad de productos especiales para promover el fortalecimiento del Sistema Inmunológico. Tuvimos la oportunidad de escuchar testimonios de empresarios de diferentes países, que han tenido un crecimiento exponencial durante la contingencia, personas que han tomado la decisión de romper paradigmas y se adaptaron al cambio. También contamos con la participación de Kenya Vergara directora de la línea cosmética SEYTÚ, que menciono las novedades de la línea, su visión y lanzamientos de concursos. Amaury Vergara no dejo pasar la oportunidad para realizar las premiaciones de los ganadores de incentivos y nuevos niveles de carrera a nivel internacional, para finalizar agradeció a la familia morada; lo emocionante que es llegar a muchas personas, transmitiendo en vivo en 6 idiomas a personas que quieren transformar su vida porque somos: “Gente que Cuida a la Gente”.

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Yanbal Digital

anbal está en un proceso de transformación digital. Por eso, lanzó Yanbal Digital, herramientas para hacer más fácil, práctico y ágil el negocio independiente de las empresarias, desde cualquier lugar y a cualquier hora. Ellas tienen la opción de un catálogo digital, entrega directa al consumidor y una billetera virtual, agilizando las transacciones, para así llegar a más clientes.

www.yanbal.com/co

NUESTROS ASOCIADOS

Asociado Provisional 57

REVISTA Julio 2020 N° 60

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C AT

RÍA PLA TI

20 -2 018 - 2019 -

Patricia Cerra Madariaga

Directora Asociación Colombiana de Venta Directa

Hermógenes Ardila D. Editor

Andrea Manrique Asistente Editorial

Cesar Chala

Diseño Gráfico & Redes

Colaboradores

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