FCA Special NL

L SP EC IA

FC A

EEN NIEUW TIJDPERK

INTERVIEW GIANLUCA ITALIA Head of Fleet & Business EMEA DE VASTE WAARDEN BIJ Alfa, Fiat, Jeep en Fiat Professional AL UW FLEETCONTACTEN BIJ FCA

JANUARI 2017

www.fcafleet-business.be

RUIMTE VOOR AMBITIE

FIAT TIPO STATION WAGON : DOE UZELF PLEZIER! UPGRADE NAAR DE BUSINESS LOUNGE VERSIE AANGEBODEN. TIPO LOUNGE BUSINESS SPECIAAL AANBIEDING VANAF

€376

/MAAND* EXCL. BTW

De Fiat Tipo Station Wagon Business is met zijn elegante en tegelijk sportieve lijnen ongelooflijk ruim en veelzijdig. Naast ruimte voor ambitie beschikt hij ook over een standaarduitrusting die de zakelijke bestuurder een maximale functionaliteit en stijl biedt. Dankzij haar ECO pack op de Diesel versie 1.6 M-Jet 115 pk, met 89g/km CO 2 uitstoot, is ze bijzonder milieuvriendelijk.

BELANGRIJKSTE UITRUSTING LOUNGE BUSINESS: • • • • • • • •

Uconnect™ LIVE 7’’ met Navigatie & Bluetooth Automatische Airco Parkeersensoren en achteruitrijcamera Cruise Control Metaalkleur Interieurafwerking “Business Class” 16” Lichtmetalen velgen Koffer van 550 tot 1.650 liter

HIJ VRAAGT WEINIG MAAR GEEFT VEEL.

(L/100 KM) : 3,7-6,0

(G/KM) : 89-139

*Gereserveerd voor professionele gebruikers voor huur op lange termijn van een Fiat Tipo SW 1.3 Diesel Lounge Business 95 pk, aanbod geldig van 01/01/2017 tot 31/03/2017 via FCA Fleet Services (een divisie van Axus nv) - Kolonel Bourgstraat 120 – 1140 Brussel. Maandelijkse huur ‘full services’ excl. BTW voor 48 maanden en 120.000 kms mits betaling per bankdomiciliering. Voor een offerte op maat, contacteer uw Fiat verdeler. Onder voorbehoud van acceptatie van uw financiële dossier en na ondertekening van het raamcontract en akkoord met de daarin opgenomen algemene voorwaarden. Bovenstaande foto komt niet overeen met de afgebeelde maandelijkse aflossing.

fiat.be

3

EDITO 2016 en 2017 staan in het teken van belangrijke en inspirerende momenten voor de Fleet & Business-afdeling van FCA België-Luxemburg.

Onze groep, die de merken Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Fiat Professional en Mopar vertegenwoordigt, treedt momenteel binnen in een nieuw en succesvol tijdperk. Zie het als de eerste stappen die onze groep een nieuw elan zullen geven. De Belgisch-Luxemburgse poot van FCA beschikt namelijk over een volwaardige structuur die volop mikt op de fleetmarkt en op de bedrijfswagens.

INHOUD

GIANLUCA ITALIA

4

Een nieuwe organisatie die zich niet vastpint op een centrale administratie vanuit Brussel. In de nieuwe visie spelen de lokale concessiehouders een belangrijke rol. Zij zijn de specialisten die zich met hun opleiding en kennis van zaken specifiek focussen op de verwachtingen van de klanten. Ze zijn de ideale contactpersonen om u met raad en daad bij te staan bij het beheer van uw vloot. Naast verkoop en dossierbeheer, beschikken deze teams bovendien over de juiste tools om ook een performante dienst-na-verkoop te verzekeren voor de Fleet-klanten. Momenteel zijn reeds 16 concessiehouders volledig operationeel en in 2017 gaan we voor een nog grotere geografische dekking.

Head of Fleet & Business Sales for the EMEA region “De Belux-markt: een immens potentieel voor FCA”

FLEETGAMMA’S Veelvoud siert !

6

Het worden dus cruciale tijden voor Alfa Romeo, Fiat, Jeep en Fiat Professional. Hun gamma’s worden uitgebreid met innoverende, begeesterende en ultra-interessante producten, die perfect tegemoetkomen aan de verzuchtingen van de bedrijven, ongeacht hun grootte of profiel.

FCA FLEET AND BUSINESS SALES

9

5

TEAM

Zij zorgen voor uw vloot...

6

Het arsenaal staat klaar. Maak er gebruik van!

BEREIK

10

SERVICE

11

Een goede dekking voor een optimale service!

Ik nodig u uit om in de volgende pagina’s alle details te leren kennen van de nieuwe Fleet & Business-structuur van FCA BelgiëLuxemburg. Ik ben er zeker van dat zij u zullen overtuigen van hun expertise en geloofwaardigheid!

MOPAR, de stille kracht van de naverkoop

Dimitri Gose Fleet & Business Sales Director

www.fcafleet-business.be: één adres, alle informatie De Fleet & Business Sales afdeling van FCA heeft voortaan zijn eigen website. Fleetklanten en bestuurders vinden er het volledige productaanbod van FCA terug, met prijzen, fleetcondities, informatie over onze organisatie, ons netwerk en natuurlijk al onze contactgegevens. En een testrit, die is maar een muisklik verwijderd ...

4

GIANLUCA ITALIA

Head of Fleet & Business Sales for the EMEA region

“De Belux-markt: een immens potentieel voor FCA”

D

e groep Fiat Chrysler Automobiles heeft een internationaal Fleet-departement ontwikkeld, met basis in Turijn. Dit team van ervaren fleetspecialisten bedient de volledige EMEA-regio (Europa, Midden-Oosten, Afrika), en heeft als doel om de Fleet-verkopen van de FCA Group in de B2B-markt op strategisch vlak te ondersteunen en te coördineren. Aan het hoofd van de divisie staat Gianluca Italia, die bijzonder enthousiast is over de voorbeeldige structuur in de Belux…

Fleet: Hoe ziet u de BelgischLuxemburgse fleetmarkt binnen het Europese verhaal van FCA? Gianluca Italia : België en Luxemburg zijn al heel lang belangrijke markten voor FCA in Europa. De laatste jaren is het belang van die twee markten alleen maar toegenomen met constante groeicijfers.

Zowat 4 tot 6% van de bevolking zou op zijn minst overwegen om één van onze producten aan te kopen. In tijden dat ons bedrijf duidelijk en blijvend in de lift zit, zijn België en Luxemburg markten met een zeer groot potentieel.

Welke impact heeft deze nieuwe aanpak van FCA op de fleetstrategie in België en Luxemburg?

In België hebben we een performant team samengesteld met Dimitri Gose aan het hoofd van Fleet & Business. De belangen zijn dan ook zeer groot! De afgelopen tien jaar konden we nog nooit zo sterk voor de dag komen als vandaag. We concentreren ons dus op het positioneren van onze merken in functie van de voertuigenparken van de ondernemingen. Zo hebben wij beslist om onze beste dealers het label van Fleet & Business Center toe te kennen. Voor elk van onze merken kan ons professioneel netwerk de beste oplossing naar voor schuiven voor alle specifieke vragen uit de vloten.

Deze structurele versterking komt met andere woorden op het juiste moment, nu het gamma wordt versterkt met nieuwigheden?

Absoluut. Ons huidige gamma dekt momenteel ca. 75% van de markt. Van de kleinste stadswagens zoals de Panda en de 500 tot de Ducato. We hebben ook verschillende voertuigen in onze portefeuille die elk een eigen identiteit hebben. Met Alfa Romeo gaan we voor Italiaanse flair, passie en prestaties. Jeep straalt dan weer vrijheid en avontuur in Amerikaanse stijl uit. Het iconische merk is wereldwijd de nummer 1 in het SUV-segment. Het onvermijdelijke Fiat gaat op zijn beurt voor een lage total cost of ownership in combinatie met functionaliteit en een voorbeeldig imago.

Fiat Professional is dan weer één van de betrouwbaarste merken in Europa.

Welke nieuwe modellen mogen we de komende maanden verwachten bij de concessiehouders?

FCA lanceert om de zes maanden een nieuw model. De Alfa Romeo Giulia is het jongste voertuig dat op de markt gebracht werd. Bekijk de Giulia, doe er een testrit mee en u zal overtuigd zijn! Met de Stelvio, de SUV van Alfa Romeo, komen we dit jaar opnieuw met een nieuwkomer op de markt.

We komen ook met een nieuwe SUV van Jeep op de proppen. We zijn momenteel in staat om uit te groeien tot een betrouwbare en efficiënte partner. Testrijden met onze voertuigen, staat synoniem met er één kopen!

FCA, DAT IS …

• • • • • • • •

Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep en Fiat Professional Wereldwijd 164 productiesites 238.000 werknemers 25 Call Centers Jaarlijks 4 miljard euro investeringen 84 R&D Centra Een jaarlijks zakencijfer van 110 miljard euro 4,5 miljoen voertuigen in de hele wereld

DE WIJZIGINGEN BINNEN FCA FLEET & BUSINESS, KORT SAMENGEVAT. Een uitgebreide waaier aan producten, geschikt voor korte of lange termijn leasing, en gericht op de huidige trends binnen de markt.

Van kleine tot grote ondernemingen, de aandacht voor de restwaarde dankzij het product zelf en het professioneel karakter van het dealernetwerk.

Een duidelijk afgetekend programma rond tweedehandsvoertuigen, zowel voor premium-voertuigen als de algemene tweedehandsmarkt.

5

TEAM FLEET & BUSINESS

Zij zorgen voor uw vloot...

Z

oals u reeds kon lezen, heeft Fiat Chrysler Automobiles België-Luxemburg zijn Fleet & Business structuur volledig hertekend. Ziehier een overzicht van de belangrijkste contactpersonen binnen de structuur, zo komt u altijd in een mum van tijd bij de juiste persoon terecht. Of het u gaat om een commerciële vraag, after sales of beheer van tweedehandsvoertuigen ...

Key Account Manager North Christian Vollrath

christian.vollrath@fcagroup.com +32 490 650 139

LCV & Special Sales Specialist Peter Leemans

Zone Manager North Fleet by Dealer Peter Van De Gejuchte

13.

Internal Sales Specialist Marina Quadu

RAC & Used Car Manager Salah Merzoug

dimitri.gose@fcagroup.com +32 490 650 207

Zone Manager South Fleet by Dealer Inès Voglaire

Marketing Specialist & Diplomatic Sales Eline Luzac eline.luzac@fcagroup.com +32 492 343 758

Remarketing Specialist Dries Vanloo

dries.vanloo@fcagroup.com +32 490 650 108

salah.merzoug@fcagroup.com +32 490 650 195

Fleet & Business Sales Director Dimitri Gose

Key Account - Special Sales & Public Markets Marie-Chantal Laffineur

inès.voglaire@fcagroup.com +32 492 343 827

marina.quadu@fcagroup.com +32 2 702 65 24

Key Account Manager South Daphné De Rop

mariechantal.laffineur@fcagroup.com +32 492 343 844

peter.vandegejuchte@fcagroup.com +32 492 34 07 10

wim.buzzi@fcagroup.com +32 496 596 981

daphne.derop@fcagroup.com +32 490 650 144

peter.leemans@fcagroup.com +32 490 650 209

Corporate & LTR Manager Wim Buzzi

13.

After-Sales & Parts Director Apollon Papazoglou

apollon.papazoglou@fcagroup.com +32 490 650 155

6

FLEETGAMMA’S

Veelvoud siert G

iuanluca Italia, Head of Fleet & Business Sales voor de EMEA-zone, zei het al: de FCA Group is zijn gamma’s in sneltempo aan het vernieuwen. Nieuwe modellen verschijnen, andere worden geactualiseerd, en dat zowel bij Alfa Romeo, Fiat, Jeep als Fiat Professional. In dit overzicht brengen we de voornaamste fleetwapens in kaart van wat één van de meest complete gamma’s op de markt is…

FIAT 500 X

De designers van Fiat verrichten al enkele jaren wonderen, door het unieke design van de kleine 500 met succes te transplanteren op modellen van een totaal andere grootorde. Dat is onder meer het geval voor deze compacte crossover, de Fiat 500 X. Een stijlvolle en polyvalente SUV, met dank aan zijn brede waaier aan benzineen dieselmotorisaties, integrale aandrijvingen en automatische versnellingsbakken met dubbele

koppeling. De geconnecteerde Fiat 500X beschermt zijn inzittenden aan de hand van zes airbags, een automatische noodremfunctie, dodehoekwaarschuwing en een rijstrookassistent, terwijl de bi-xenonkoplampen een optimale visibiliteit garanderen. Verder noteren we de mogelijkheid om te kiezen tussen drie rijmodi, naast het praktische Uconnect-infotainmentsysteem, dat in een vingerknip gekoppeld kan worden aan je smartphone.

FIAT TIPO

De nieuwe Tipo betekent de grote terugkeer van Fiat in het domein van de compacte berlines. De Italianen willen scoren met een laagdrempelige middenklasser met een aantrekkelijk prijskaartje. ‘Skills, no frills’, zoals de Fiat-directie het zelf noemt… Om te voldoen aan de behoeften van de Europese klanten, biedt Fiat de Tipo aan in drie varianten: een berline, een vijfdeurs en een Station Wagon. Die laatste kan rekenen

op een aanzienlijke kofferruimte van 550 liter, een grote troef voor professionals die vaak bagage moeten vervoeren. Onder de motorkap liggen vier motorisaties, twee benzines en even veel diesels, met vermogens tussen 95 en 120 pk. De Tipo, in 2016 bekroond met de Autobest-award, verrast met zijn volledige uitrusting, gaande van een standaard airconditioning tot en met het gebruiksvriendelijke touchscreen in de Lounge-uitvoering.

7

ALFA ROMEO GIULIETTA

Bij Alfa Romeo gaat dezer dagen bijzonder veel aandacht naar de lancering van de Giulia, al mogen we de onmiskenbare kwaliteiten van de Giulietta niet uit het oog verliezen. Zijn tijdloze en elegante lijn werd onlangs subtiel bijgewerkt, waardoor de looks van de Giulietta nauwer aansluiten bij die van zijn grotere broer. Onder de motorkap maakt een nieuwe, 120 pk sterke 1.6 JTDM dieselmotor zijn opwachting, die slechts 3,8 liter/100 km

verbruik en 99 g CO2/km uitstoot, gekoppeld aan de TCT-versnellingsbak met dubbele koppeling.

De uitrustingsniveaus van de Alfa Romeo Giulietta werden herzien, en heten voortaan Giulietta, Giulietta Super en Giulietta Veloce. Ook nieuw is het infotainmentsysteem UConnect, dat compatibel is met iOS en Android, en dat in staat is het rijgedrag van de bestuurder op te volgen. Het systeem geeft de bestuurder bovendien ook tips om zijn energierendement te verhogen.

ALFA ROMEO GIULIA

Met de spectaculaire Giulia trekt Alfa Romeo de aandacht van alle vlootverantwoordelijken. En terecht, want met zijn subliem design, zijn achterwielaangedreven architectuur en zijn hoogstaande interieurafwerking brengt de Giulia de passie en de rijdynamiek van de legendarische Alfa Romeo’s opnieuw tot leven. Naast de waanzinnige Giulia Quadrifoglio, die wordt voortgestuwd door een krachtige V6 met 510 pk, biedt Alfa Romeo de Giulia aan met een 2 li-

JEEP RENEGADE

Jeep heeft de 4X4-wereld verrast met zijn SUV Renegade. Een kleine 4x4-volbloed die geïnspireerd is op de meest avontuurlijke voertuigen die ooit door Jeep geproduceerd zijn. Met zijn karakteristieke look combineert hij moeiteloos polyvalentie en efficiëntie. De Jeep Renegade is verkrijgbaar met benzinemotoren van 110 tot 184 pk en diesels van 120 tot 170 pk (vanaf 115 g CO2/km).

Eén van zijn vele sterke punten:

een automatische versnellingsbak met 9 verhoudingen. De Renegade (ook beschikbaar in 4x2) biedt het beste van twee werelden. Een echte offroader die echter ook uitgerust kan worden met alle comfortitems die men van een hedendaagse auto verwacht : keyless entry and start, het Uconnect infotainment-systeem, de parking assist, een achteruitrijcamera, een adaptieve cruise control, de dodehoekcontrole en cross-path detection system.

ter-turbobenzine van 200 pk en enkele levensnoodzakelijke diesels: een 2,2 liter met 136, 150 of 180 pk, al dan niet gekoppeld aan een automatische versnellingsbak met acht verhoudingen. In zijn zuinigste uitvoering verbruikt de Giulia slechts 3,8 liter/100 km, goed voor een CO2-uitstoot van 99 g/km. Het nieuwe infotainmentsysteem, de laatste generatie connectiviteitstechnologie en zijn rijhulpsystemen garanderen een intuïtieve rijervaring.

8

JEEP CHEROKEE

De legendarische Cherokee blijft een vaste waarde en het vlaggenschip van het merk. De Cherokee past zich met vijf afwerkingsniveaus aan iedere gelegenheid aan: van een ruige 4x4 tot de meest luxueuze versie. Keuze genoeg bij de motoren: twee diesels (een 2.0 en een 2,2 liter) met vermogens tussen 140 en 200 pk met een krachtig koppel tussen de 350 en 440 Nm. Afhankelijk van de grip, gaat de 4x4 aandrijving naadloos en zonder dat u het merkt over van integrale aandrijving naar 4x2 aandrijving. De

FIAT PROFESSIONAL : VAN PRO’S, VOOR PRO’S

De voorbije twee jaar heeft Fiat Professional zijn volledige bedrijfsvoertuigenaanbod vernieuwd, waardoor het vandaag over één van de meest diverse en complete gamma’s beschikt voor professionele klanten. Met de Ducato (al 35 jaar een trouwe partner voor de professionals), Doblò, Fiorino, de nieuwe Fullback pick-up en de Talento telt het bedrijfsvoertuigengamma niet minder dan zes modellen, waarvan het merendeel nog tal van variaties biedt op vlak van lengte, hoogte, cabinetype of carrosserievorm. De meest recente is de Talento, die beschikbaar is met 1.6 Ecojet

EN WAT MET CNG ?

Cherokee geeft met zijn ruim en slim interieur (tal van opbergmogelijkheden) een nieuwe dimensie aan het begrip “comfort”. De ronduit gigantische koffer is ook zo ingericht dat u alle bagage of lading op een veilige manier kan bevestigen. De Cherokee is ook uitgerust met het UConnect infotainmentsysteem, in een versie met een 8,4 duims scherm. Andere comfortitems: parkeerassistent, achteruitrijcamera, een complete set airbags, een panoramisch dak, een draadloos laadpunt voor uw smartphone ...

Euro 6-dieselmotoren, die tussen 95 en 145 pk leveren. De nieuwe Talento – die ook leverbaar is als minibus – kan van 5,2 tot 8,4 m³ aan volume laden, en kan uitgerust worden met een elektronische trailerassist en een multimediasysteem met een 7 duim groot aanraakscherm.

rigens ook waar gedurende de volledige levenscyclus van het voertuig, met dank aan het netwerk van Key Dealers die professionele klanten met raad en daad bijstaan met de configuratie van hun voertuig, maar ook met een complete dienstverlening na verkoop.

De schier oneindige mogelijkheden van het bedrijfsvoertuigengamma laat Fiat Professional toe om elke klant een oplossing op maat aan te bieden, aangepast aan de specifieke vereisten van zijn beroep. Die belofte maakt Fiat Professional ove-

De recente groei van Fiat Professional bevestigt het belang dat Fiat hecht aan het ‘Professional’-suffix : een op-en-top professionele dienstverlening voor professionele klanten, of ze nu één, vijf of vijfhonderd wagens in hun vloot hebben…

De FCA-groep en zeker Fiat is één van de enige grote spelers ter wereld die investeert in alternatieve energie zoals CNG (Aardgas). Het werkt zoals een benzinemotor maar is veel milieuvriendelijker.

Een motor de op aardgas rijdt, stoot 95% minder fijnstof uit. In vergelijking met een benzinemotor en een diesel stoot hij respectievelijk 27% en 12% minder CO2 uit. En per kilo (CNG wordt uitgedrukt in kg en niet in liter) is deze brandstof 20 tot 30% goedkoper dan een liter benzine. Om al deze redenen zet FCA zwaar in op dit alternatief en kan u het

reeds bestellen in een tiental modellen, vooral uit het Fiat-gamma. Personenwagens zoals de Panda of de Punto, maar ook lichte bedrijfsvoertuigen, zoals de Doblò en de Ducato. Zeker een alternatief dat het overwegen waard is. Niet alleen voor het milieu maar ook voor uw budget een goede zaak!

9

De Stelvio is de eerste SUV uit de geschiedenis van Alfa Romeo. Hij komt binnenkort op de markt en wordt ongetwijfeld één van de steunpilaren van FCA Fleet & Business!

FCA FLEET AND BUSINESS SALES

Het arsenaal staat klaar. Maak er gebruik van!

E

en sterk team in een structuur die gewapend is om aan alle mobiliteitsbehoeften te voldoen. Dat is de belofte die FCA doet aan zijn Fleet-klanten. Een ware revolutie, getekend FCA!

De afdeling Fleet and Business Sales van FCA Belux bestaat uit een vijftiental teamleden met één missie: de ontwikkeling en versterking van de B2B-activiteiten.

Vanuit de hoofdzetel in Brussel werd de structuur versterkt zodat het lokale netwerk beter ondersteund wordt om nog beter tegemoet te komen aan de behoeften van bedrijven en gebruikers.

De structuur bestaat uit vier pijlers: •

•

“Fleet by Dealer”. Dit team wijdt zich exclusief aan het ondersteunen van dealers bij hun lokale fleetactiviteiten (prospectie, verkoop en service). Het staat ook in voor de ontplooiing van een netwerk van Fleet Business Centers.

“Corporate & LTR”. Samengesteld uit Key Account Managers heeft dit team als missie om de merken en modellen van de FCA-groep te promoten bij grote ondernemingen, openbare instellingen en diplomatieke organisaties. Ook het aanhalen van de banden met de leasingmaatschappijen behoort tot hun prioriteiten.

“Rent a Car and Used Cars”.

Deze cel beheert het volledige verkoopstraject aan de korte termijn verhuurders, tot en met het terugnemen en verkopen van de voertuigen die einde contract zijn. Het team is ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het officiële FCA-verkoopskanaal van geselecteerde tweedehandsvoertuigen, gekend onder het label Selected4U. Tenslotte, een Marketingdienst die alle communicatie en evenementen specifiek voor het Fleet-segment organiseert en coördineert. Speciale aandacht wordt besteed aan CRM-acties, met een bijzondere focus op nieuwe media.

ONTWIKKELING VAN FLEET BUSINESS CENTERS

Dankzij deze solide structuur, zowel op het vlak van de constructeur als in het netwerk, is FCA gewapend om zijn professionele klanten en partners een nog betere service te bieden. Gezien het belang van de fleetsector in België en Luxemburg (meer dan 50% van de markt) wil FCA de beste expertise brengen op het vlak van analyse van de vlootbehoeften en oplossingen die volledig voldoen aan de mobiliteitsbehoefte van de klanten.

Voor zijn financiële producten, werkt het FCA-netwerk samen met FCA Capital, dat de verkopers ondersteunt met financiële oplossingen op maat van iedere klant. Of het nu gaat om operationele leasing, financiële leasing, gewone financiering, ... FCA Capital komt tussen als “captive” ten dienste van dealers en hun lokale klanten. Een team van consultants staat ten dienste van het officiële netwerk en zijn klanten.

•

Het programma Fleet Business Centers werd in 2016 in het leven geroepen om een netwerk van gespecialiseerde Fleet-dealers te selecteren en te ontwikkelen. Om deel te mogen uitmaken van dit netwerk moeten de dealers aan een aantal voorwaarden voldoen: een specifieke verkoop- en naverkoopservice, medewerkers die exclusief aan de vloten toegewezen worden en natuurlijk ook processen en competenties die voldoen aan de huidige behoeften. Vandaag mogen 16 dealers zich al Fleet Business Center noemen, maar om de geografische dekking nog te verhogen zullen er tegen eind 2017 nog een aantal bijkomen.

FINANCIËLE PRODUCTEN

10

NETWERK

Een goede dekking voor een optimale service!

F

CA België-Luxemburg besteedt buitengewone aandacht aan het professionalisme en de expertise van zijn verdelersnet.

Daarvoor heeft het departement Fleet & Business Sales van FCA een programma van permanente technische en commerciële opleidingen uitgewerkt, bestemd voor alle medewerkers van de officiële concessiehouders binnen de groep. Op die manier verzekert FCA een service op maat voor alle professionele klanten. FCA beschikt in totaal over een vijftigtal verkoopspunten. Aarzel dus zeker niet om één van de Fleet Business Centers binnen te stappen, of één van de andere dealers die je hieronder terugvindt. Ze staan allemaal klaar om u het advies of de service te verlenen waar u naar op zoek bent…

Fleet Business Centers Concessies

STAD

DEALERS

VERANTWOORDELIJKE

E-MAIL

Aalst Aartselaar Alsemberg Ans Antwerpen (Berchem) Bertrange (G.D.Lux.) Bierges Brugge Bruxelles Chaineux Cuesmes Esch Sur Alzette (G.D.Lux.) Geluveld - Zonnebeke Genk Gent Gilly Grimbergen Hasselt Herstal Izegem Koksijde - Wulpen Leuven (Herent) Lier Long-Pré (Wanze) Lontzen-Herbestahi Namur Overijse Temse Turnhout Wetteren

Aalst Motor Garage De Linde NV Garage Lebeau Nv Constant Liège SA (2 sites) Buga Antwerpen NV (3 sites) Autopolis SA Garage Hacherelle SA Autobedrijf Deboo NV Motor Village (3 sites) Didi Automobiles SA Auto.It SPRL Garage Chlecq s.à.r.l.

Garage Carrosserie Claus NV Garage Pagnotta Genk NV (2 sites) Gent Motors NV (3 sites) Sprl Renga & Chif SA (2 sites) R.C. Cars NV Garage Bruyninx NV Garage Lana Mario SA NV Garage Decoopman Garage Marrannes NV Autostad Leuven Garage Van Brempt NV Garage Dave et Fils SA Garage Jonas Garage Picard (3 sites) Gebroeders Merckx NV Waasland Motor NV Kegels NV Garage De Rocker BVBA

Filip Steppe Carl Matheussen Serge Lebeau Eric Schyns Teun Van Hulzen Marc Devillet Pierre Hacherelle Marc Deboo Asterio Perez Jean-Marie Cols Pino Sorce Simone Chlecq Gilles Claus Vezio Pagnotta Olivier Van den Broecke Michael Renga René Jacobs Geert Bruyninx Mario Lana Olivier Stevens Sofie Marrannes Nicolas Moorkens Etienne Van Brempt Pierre Dave José Jonas Alain Picard François Merckx Hedwig Vergauwen Joris Kegels Denise De Rocker

info@aalstmotors.be carl.matheussen@delinde.be bill@garagelebeau.net eric.schyns@constant.be tvh@buga.be marc.devillet@autopolis.lu pierre@hacherelle.be marc@deboo-fiat.be asterio.perez@fcagroup.com jm.cols@didimotors.be g.sorce@autopuntoit.be chlecq@chlecq.lu elis.claus@garageclaus.be vezio.pagnotta@pagnottagroup.be olivier@gentmotors.be michael.renga@renga-chif.be rene.jacobs@rccars.be geert@bruyninx.be mario@autolana.com olivier@garagedecoopman.be info@marrannes.be Nicolas.moorkens@autostadgroep.be Etienne.Van.Brempt@vanbremptgroep.be garagedave@skynet.be fiat@garage-jonas.be alain.picard@groupe-picard.be francois.merckx@garagemerckx.be hedwig@waaslandmotor.com joris@kegelsturnhout.be wim.verkoop@derocker.be

meer info: www.fcafleet-business.be

11

SERVICE

MOPAR, de stille kracht van de naverkoop

D

Mopar is the place to be op het vlak van toegevoegde waarde en de TCO van de voertuigen van de FCA Group.

Mopar (afkorting van Motor Parts) werd in 1937 opgericht. Aanvankelijk was het verantwoordelijk voor alle After Sales activiteiten van het merk Chrysler. De overname van het Amerikaanse merk door de Fiat Group, stond synoniem met de geboorte van FCA. Mopar zat mee in de overnamedeal en werd meteen verondersteld om de dienst-na-verkoop van alle merken binnen FCA op zich te nemen.

IN DE PRAKTIJK

Mopar is de referentie voor originele wisselstukken, toebehoren, customer support en alle diensten die verband houden met het onderhoud van de voertuigen van de FCA Group. “De filosofie van Mopar bestaat erin om de klanten van FCA een allesomvattend producten- en dienstenaanbod te leveren, aangepast aan de voertuigen van al onze merken”, aldus Apollon Papazoglou, Country Manager Mopar van FCA Belgium. En hij voegt er nog het volgende aan toe: “We stellen momenteel vast dat de klanten van de FCA-merken (Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Jeep en Lancia) op zoek zijn oplossingen die hen op hun wenken bedienen. Mopar is perfect in staat om hen oplossingen op maat te leveren, die perfect in-

spelen op hun verwachtingen. En het gaat verder. We kunnen die klanten verzekeren dat ze originele onderdelen krijgen, met respect voor het DNA van elk model.”

EN VOOR DE VLOOTBEHEERDERS?

In overeenstemming met de uitspraken van Dimitri Gose en Gianluca Italia in deze bijdrage, heeft de Belgisch-Luxemburgse vestiging van Mopar zijn beleid in die zin aangepast, dat het een soort van charter voor de fleetmarkt in het leven heeft geroepen.

Hiervoor wordt vooral gefocust op de inzet van geëngageerd personeel.

De fleetklanten kunnen bovendien rekenen op een uitgebreid gamma aan financiële en praktische voordelen op het vlak van naverkoop. Hierbij gaat het onder meer over gelimiteerde werkuurtarieven, kortingen op onderdelen, verbruiksgoederen en banden.

Om het vertrouwen in de groep nieuw leven in te blazen, wordt er ook gebruik gemaakt van verlengde garanties tot 4 jaar.

Mopar zet echter ook in op dienstverlening met als belangrijkste doelstelling de stilstand van de voertuigen

e naam Mopar is een nobele onbekende in Europa, maar dat hoeft niet noodzakelijk zo te blijven. Mopar is een gigant die door FCA werd geërfd bij de overname van Chrysler. Het bedrijf beschikt over een ongeziene status in de Verenigde Staten, en moet binnenkort ook naam maken bij ons als After-Sales- afdeling van FCA.

maximaal te beperken. Naast de traditionele diensten die met naverkoop te maken hebben, stelt Mopar ook Express Care voor. Dit is een werkplaats aan huis voor depannages, diagnostiek en bepaalde kleine ingrepen. Vervangwagens, nakomen van afspraken, 24/7 assistentie, originele onderdelen, One Stop Shopping en service- en onderhoudscontracten maken allemaal deel uit van de hoekstenen van Mopar.

MOPAR IN KERNCIJFERS •

Opgericht in 1937 in de USA

•

50 distributiecentra wereldwijd

•

21 distributiecentra in de EMEA-regio

•

25 Callcenters

•

500.000 referenties wereldwijd

•

1 missie: de klant dienen en fideliseren

ADV GIULIA