05 – Cultura de Resultados

05 – Cultura de Resultados

Alfredo Luis Mendes Kienen Fabiana de Oliveira Miguel Vieira

A busca de resultados naã o deve ser uma atividade isolada por parte da direçaã o, como costuma acontecer na maioria das instituiçoã es de ensino, ateé porque pode ter um efeito contraé rio por parte dos demais colaboradores que podem passar a ver este esforço como algo que vai contra os interesses pessoais. A criaçaã o da cultura de resultados pode ser obtida atraveé s de vaé rias formas como :

Mensuração

Tende a ser o primeiro passo para criaçaã o da cultura. EÉ preciso que sejam ciados indicadores que mostrem em quanto o grupo estaé atingindo os seus objetivos e as tendeê ncias. A forma mais utilizada eé a Demonstraçaã o de Resultados utilizado ela contabilidade.

Seleção de gestores

Parte das pessoas, teê m resisteê ncia aà mensuraçaã o de resultados, em parte pela sua formaçaã o, inclusive pelo fato de que a eé tica catoé lica considerava o resultado e o lucro como pecado, situaçaã o esta que jaé foi alterada, mas fica um resquíécio. Por outro lado estaé vindo uma geraçaã o apelidada de que bom que é segunda feira , que valoriza a mensuraçaã o, que quer ter a sensaçaã o de que estaé ganhando o jogo, que quer ser desafiada. A ideé ia eé colocar este pessoal na gestaã o .

Criação de objetivos

Para que a equipe tenha a sensaçaã o de que a diretrizes saã o efetivas, eé importante que existam objetivos, e que eles sejam acompanhados. O sistema de centros de

resultados facilita a criaçaã o de objetivos por aé rea, por curso, por turma, etc...

Compartilhar o resultado

No sistema tradicional de demonstraçaã o de Resultados a visaã o das receitas custos e resultados normalmente soé eé acessíével aà alta gerencia. Na proposta de centros de resultados a tendeê ncia eé de que todos tenham cieê ncia e participem .

Sensibilização

AÉ partir do momento que a alta direçaã o tem o conceito de que a Instituiçaã o deve ser voltada para resultados, eé importante que sensibilize as demais aé reas.