FloorNet.Ru 5 (1-2012) by Roman Khaburgaev

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Маркетинг

• Россияне приготовились экономить • Профессионалы объединяются • Наши сети наступают на пятки иностранным

Технологии Теплые полы

с. 22

Альтернатива керамической плитке

с. 26

Тренды Кожаные напольные покрытия

с. 34

Итоги выставки Domotex Hannover

с. 38

Рынки

Частное загородное домостроение

Готовые решения – для спортивных залов

с. 46

с. 78

Социальные сети – инструмент для бизнеса с. 68

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 1 (05), февраль 2012 г.

Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: София Нугманова, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Редакторы-журналисты: Ольга Томчук, Андрей Куликов, Ксения Митрич Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 499 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

ачался 2012 год довольно активно. Прошедшая в Германии одна из основных выставок на рынке напольных покрытий – Domotex Hannover – тому доказательство. Производители представили свои новинки, торговые сети и дилеры провели множество переговоров, направления развития намечены. Подробный отчет – в материале «Тренды озвучены». Для рубрики «Самое важное» мы подготовили интервью с генеральным директором Beaulieu Russia Moscow Димитрием Кнопфмахером и генеральным директором компании «Салон пробковых покрытий», представителем Ассоциации производителей португальской пробки Ириной Глущенко. С Димитрием Кнопфмахером мы поговорили о нюансах работы на российском рынке, финансовой ситуации в мире и планах развития компании на ближайшее время, с Ириной Глущенко – об особенностях пробковых напольных покрытий, их востребованности среди потребителей и популярных дизайнах. В разделе «Лица отрасли» о своем карьерном пути и достижениях рассказали директор по маркетингу и продажам Unilin Владимир Богомолов и менеджер по стратегическому партнерству и работе с ключевыми клиентами компании InterfaceFLOR в России Анна Соболева. В «Технологиях» читайте о напольных покрытиях для ванных комнат, теплых полах, важности и способах обработки швов. Существующий на рынке ассортимент напольных покрытий расширяется не только за счет появления усовершенствованных дизайнов и технологий, производители выводят на рынок и новые виды продукции. Один из примеров – кожаные полы, спрос на которые стабильно растет. Подробности в статье «Мир кожи» в «Трендах». Кроме того, в этом номере мы представляем новую рубрику «Маркетинг», в ней вы найдете материалы об эффективности рекламных кампаний и социальных сетях. Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 1 (05)/февраль 2012

содержание 78

4 Newsline

Самое важное

12 Большие планы Интервью с Димитрием Кнопфмахером, генеральным директором Beaulieu Russia Moscow 16 Все шансы на успех Интервью с Ириной Глущенко, генеральным директором компании «Салон пробковых покрытий», представителем Ассоциации производителей португальской пробки 16

20 Лица отрасли

Технологии

22 Теплые полы Виды, технологии, новинки 26 На смену плитке Напольные покрытия для ванных комнат: решения от производителей и модные дизайны 30 Качественная работа Важность и способы обработки швов

Тренды

34 Мир кожи Кожаные напольные покрытия: спрос и предложение, актуальные тренды 38 Тренды озвучены Итоги выставки Domotex Hannover

Рынки

46 Приятные перемены Напольные покрытия для частного загородного домостроения

Продажи

54 Выгодная сделка Шесть советов тем, кто хочет продать свой бизнес сегодня 58 Забота о клиенте Вы действительно внимательно слушаете своих клиентов в последнее время?

Маркетинг

62 Двигаем торговлю Эффективность рекламных кампаний 68

68 Новые возможности Социальные сети – инструмент для ведения бизнеса

Клининг

74 Свои особенности Клининг в складских комплексах

Готовые решения

78 Напольные покрытия для спортивных залов

№ 1 (05)/февраль 2012

Newsline К 2015 году розница станет гибридной Менталитет отечественного покупателя таков, что ему важно товар потрогать, попробовать и лишь после этого приобрести – при этом в электронном виде крайне удобно для посетителей устроены поиск нужного товара, сравнение продуктов разных производителей, учет отзывов других потребителей. Эксперты прогнозируют и встречный процесс. Сегодняшние онлайн-ретейлеры уже обзаводятся качественными материальными активами, создают современные логистические комплексы, открывают аутпосты, пишет «РБК. Исследования рынков». 2015 г. понятия оnline и оfflinе торговли полностью смешаВ целом, если ранее спеются. Именно такой формат ретейла даст потребителю опти- циалисты рынка обсуждали, мальный компромисс сочетания достоинств работы розничных когда интернет-торговля высетей и удобства поиска и сопоставления товаров в интернете. теснит современную сетеБуквально в течение ближайшей пары лет все крупнейшие ре- вую розницу, сопоставляя эти тейлеры обязательно обзаведутся онлайн-витриной. Через ин«два лагеря», то сегодня экстернет потребитель не обязательно будет совершать покупку, но перты приходят к выводу, что так ему существенно легче будет найти товар с учетом важных вместо предполагавшейся для него характеристик. борьбы рынок ожидает ноСпециалисты уверены: в ближайшем будущем онлайнвый, более совершенный гиторговля будет не вытеснять, а дополнять современный сетевой бридный формат, сочетающий ретейл, а наличие удобной онлайн-витрины благотворно пов себе преимущества «реальвлияет на рост объема продаж сегодняшних крупнейших сетей. ной» и онлайн-торговли.

«Woodex/Лестехпродукция 2011» ставит рекорды

ыставка «Woodex / Лестехпродукция 2011» завершила свою работу. В этом году в ней приняли участие 363 компании из 25 стран мира. Выставку посетили около 10 000 специалистов. Компании Biesse, SCM Group,Griggio SpA, Koimpex Srl, Homag Gus GmbH, Vollmer Werke GmbH, Wilhelm Altendorf Gmbh & Co. KG, Schelling Anlagen GmbH, Paul Ott GmbH, Felder KG, «Интервесп», «Ками», SkyDuna,

№ 1 (05)/февраль 2012

«Биржа технологий», «МДМ-Техно», «Дюкон НПФ» и др. представили не только станки и оборудование, но и высокие технологии в области деревообработки. Немецкие и итальянские производители возлагали большие надежды на российский рынок, который является для них вторым по важности рынком сбыта. Выставка реализовала их ожидания. В рамках деловой программы состоялись 3 конференции, которые посетили более 300 профессионалов. Компании Wilhelm Altendorf GmbH & Co. KG, ООО «Котельный завод «Автоматик-лес», Nardi International LTD, Leuco, ГК «Глобал Эдж», Grecon Greten GmbH & Co. KG, «Вакуум Плюс», ООО «Лайнер-Белт» стали победителями 6-го Международного конкурса «Лидер деревообработки 2011».

российский рынок напольных покрытий Arbiton представил новинку

rbiton представил новую рулонную подложку Silence Pro со свойством акустического подавления. Материал, из которого изготовлена изоляция Silence Pro (физически сшитый полиэтилен), позволяет в несколько раз снизить звуки высокой частоты (шум шагов, падающих предметов). «В Европе шумопоглощение уже давно стало основным требованием к подложке. Люди не хотят постоянно отвлекаться на стук каблуков, падающих игрушек в детской, цоканье о ламинат когтей домашних любимцев, – говорит Эдита Либрехт, продакт-менеджер Arbiton. – Именно поэтому мы разработали подложку, которая поможет создать тишину и уют в помещении». Изоляция Silence Pro может применяться в квартирах и загородных домах (спальне, детской комнате), в офисах, студиях, спортивных залах, а также в других помещениях, к которым предъявляются особые акустические требования. Silence Pro также подходит для устройства «теплых полов».

«К-раута» пришла в столицу

инский ретейлер Rautakesko, развивающий в России DIYсеть «К-раута», 9 декабря 2011 г. запустил первый гипермаркет в Москве на пересечении Варшавского шоссе и МКАД. Это самый большой по площади объект Rautakesko в России (общая – 16 000 м2, торговая – 11 000 кв. м.). Ассортимент представлен товарами для строительства, ремонта, интерьера и сада, передает Retailer.ru. «Россия – стратегически важный рынок для Rautakesko, поэтому открытие магазина в Москве, самом крупном российском

мегаполисе, логичный шаг в нашей экспансии, – комментирует Микко Ниссинен, генеральный директор Rautakesko по России. – Это сделает нашу сеть более известной и даст нам значительные конкурентные преимущества». Магазин на Варшавском шоссе стал 14-м объектом финского ретейлера в России и вторым, открытым за 2011 г. Ранее Rautakesko заявляла о планах запуска в Москве до конца этого года двух гипермаркетов. Однако открытие магазина на Ленинградском шоссе было перенесено на весну 2012 г.

В 2012-2015 гг. Rautakesko хочет инвестировать €300 млн в десять гипермаркетов «К-раута» в России. К концу 2015 г. компания рассчитывает достигнуть выручки €800 млн (для сравнения – в 2010 г. выручка ретейлера составила €241 млн). Выход Rautakesko на рынок Москвы – это правильный шаг, считает Игорь Мариаш, генеральный директор DIY-сети «Хоум Центр». «Несмотря на усиливающуюся конкуренцию, место для DIYсетей в Москве еще есть», – отметил он.

Инновационное оборудование для очистки поверхностей

омпания «Реновио Рус» представила в России Tornado ACS 35 – оборудование для очистки от граффити и обновления поверхностей. Это мобильная система, основанная на запатентованном во всем мире принципе струи отрицательного давления. Она разработана как компактное мобильное устройство – не больше чем обычный промышленный пылесос. Устройство состоит из генератора разрежения с соответствующим фильтркартриджем и сепаратором пыли, контейнера для гранулята, струйного наконечника и его крышки. Tornado ACS 35 использует систему циклического типа, благодаря чему гранулят не разлетается вокруг, а уходит в цикл очистки и используется повторно, передает портал Cleannow.ru. № 1 (05)/февраль 2012

Newsline Россияне приготовились экономить на ремонте диционеров и т. п. работами, с 19 до 11 % лишь отчасти можно объяснить влиянием фактора сезонности. Похоже, что на этой статье россияне действительно решили пока сэкономить. Самый низкий показатель планирующих расходы, связанные с ремонтом, в самых крупных городахмиллионниках – всего 6 %, пишет РБК daily. «Можно сделать вывод, что этап восстановительного роста, имевший место на рынках товаров длительного пользования и необязательных услуг оссияне намерены сократить расходы на крупные по(ремонт, туризм, развлечения) купки, говорится в исследовании холдинга РОМИР. Рес весны 2010 по осень 2011 спондентов опросили, какие крупные расходы они совершали года, скорее всего, подходит за последние шесть месяцев и какие планируются на следук концу, – говорит ведущий ющие шесть месяцев. В частности, семей, планирующих соконсультант холдинга РОМИР вершить крупные расходы, стало на 15-45 % меньше, чем се- Игорь Березин. – Если намей, совершавших такие расходы в прошедшие полгода. А строения потребителей резко доля семей, не планирующих крупные расходы, превысила не переменятся на позитивдолю не совершавших крупных расходов за последние полные, то эти рынки ожидает загода почти на 40 %. По мнению экспертов, в первую очередь медление темпов роста до нероссияне решили сэкономить на ремонте, развлечениях и по- скольких процентов в годовом купке одежды. выражении. А в худшем вариСнижение доли тех, кто планирует расходы, связанные с реанте – до нуля и ниже (сокрамонтом, заменой сантехники, окон, дверей, установкой конщение)».

Стандарт готов

евероамериканская ассоциация производителей и поставщиков ламинированных полов (North American Laminate Flooring Association – NALFA) выпустила стандарт, регламентирующий показатели звуко- и шумоизоляциии подложек для ламината. Популярность жестких напольных покрытий, в том числе ламината, обусловила возросший интерес к улучшению звуко- и шумоизоляциии в многоквартирных домах. Чтобы более точно оценить звукоизоляционные характеристики различных категорий подложек для ламината, предлагаемых потребителям, NALFA недавно провела тест Delta IIC для восьми категорий подложек, представленных на рынке. Как показали результаты тестирования, все виды подложек в значительной степени улучшили изоляцию от ударного шума бетонных оснований, пишет Floor Covering Installer Magazine.

№ 1 (05)/февраль 2012

Новинка на российском рынке

а российском рынке напольных покрытий появилось новое, уникальное по своим свойствам покрытие Contesse Floor, которое объединяет в себе результаты передовых разработок японских ученых и американских технологий. Главной особенностью Contesse Floor является его высокий уровень износостойкости (43-й класс), абсолютная влагостойкость и отсутствие необходимости выравнивания пола, использования клея и подложки. Спустя 8 лет успешного распространения в мире это покрытие дошло и до российского потребителя. На сегодняшний день в России Contesse Floor реализуется компанией «Мегапол».

российский рынок напольных покрытий

Запущен сайт X-Series на русском языке

-Series – это новое решение компании Karelia-Upofloor, ориентированное на архитекторов и дизайнеров. «Теперь они могут ничем не ограничивать свою фантазию, а мы постараемся обеспечить качественный паркет на любой вкус. Работая вместе с ними, мы планируем создавать уникальные интерьеры и поистине революционные дизайнерские проекты», – отмечается в сообщении компании. Пол – это важный элемент в дизайне интерьера. Ни один проект не может быть полноценно завершен без идеального пола, который дополняет архитектурный стиль, подчеркивает мебель и особенности интерьера. Дизайн пола подчеркивает главные элементы, связывает пространство, визуально расширяет или удлиняет помещение и, тем самым, создает многогранные жизненные образы и сцены. Творческий дизайнер извлечет пользу из ноу-хау компании Karelia-Upofloor и из широких возможностей концепции коллекции X-Series.

Desso развивает сообщество архитекторов

омпания Desso (европейский производитель ковровых покрытий) реализует идею создания сообщества с онлайнплатформой для дизайнеров интерьера. Это интернет-сообщество полностью сосредоточено на архитектуре, дизайне, инновациях, разработках продукта так же, как концепция the Cradle to Cradle. Онлайн-платформа будет способствовать интерактивному диалогу, объединяя сайт с различными социальными сетями. Реализация этой идеи, в том числе, будет помогать компании в разработке линейки ее собственных продуктов, пишет Floor Daily.

Ковер на примерку

жителей Казани появилась уникальная возможность при покупке ковра примерить его у себя дома. Один из казанских магазинов, торгующих различными напольными покрытиями, предлагает эту услугу совершенно бесплатно. Сотрудники магазина сначала помогают выбрать ковер или ковролин в тон и по стилю жилого помещения, а затем привозят его покупателю, чтобы примерить по размеру и выяснить, подходит ли выбранный товар по цветовой гамме. При этом ковер необязательно покупать. И даже если он все же не подошел, за доставку никто денег не берет, пишет ИА «Тема Казань». К такому сервису казанцы еще не привыкли. Однако сотрудники магазина говорят, что такой подход помогает не тратить силы магазина и клиентов на возврат и недовольство покупкой.

До 140 млн м2 жилья можно построить в «старой» Москве

о 140 млн м2 жилья можно построить в «старых» границах Москвы с учетом ограничений строительства в центре столицы, но без учета потенциала присоединяемых к ней новых территорий, говорится в исследовании компании «Миэль – Новостройки». Такие объемы жилья, по мнению экспертов, можно возвести на территории московских промзон и ветхого жилого фонда. Однако, отмечают аналитики, оба варианта достаточно сложны и затратны для девелоперов, поскольку подразумевают круп-

ные вложения на подготовительном этапе, пишут РИА Новости. «До 2025 года в Москве планируется снести около 20 миллионов квадратных метров некомфортного жилья. Вместо снесенных домов предполагается построить 50 миллионов квадратных метров жилой недвижимости. Таким образом, объем жилья увеличится в 2,5 раза», – поясняется в материалах. Промзон в Москве, по данным компании, в сегодняшних границах города насчитывается более 490 участков, их общая площадь – 15,3 тыс. га, 15 % от общей территории города. № 1 (05)/февраль 2012

Newsline Блестящие результаты Экспоненты и посетители, принявшие участие в первом Wood Flooring Summit – крупнейшем форуме производителей паркета и ламината в рамках выставки, – ждали от него очень многого. «И эти ожидания вполне оправдались – на Wood Flooring Summit все лидеры рынка представили свои инновации на 2012 год», – констатировал д-р Грухов. Наряду с презентациями на стендах участников настоящим магнитом и источником вдохновения для публики стал, прежде всего, форум. «Премьера Wood Flooring 14 по 17 января в Ганновере прошла выставка Domotex 2012. Summit на Domotex 2012 45 000 человек побывали на важнейшей международной вы- стала исключительно успешставке ковров и напольных покрытий, чтобы познакомиться с тен- ным мероприятием – источниденциями в отрасли на ближайший сезон. Основную группу поком новых импульсов для просетителей составили представители специализированной розничизводителей ламината, – сказал ной и оптовой торговли, ремесленники, а также архитекторы и ди- Лютгер Шиндлер, председатель зайнеры интерьеров. 1 371 участник представили свои новые про- правления Ассоциации европейдукты. ских производителей полов «Ошеломляющий рост числа посетителей, шедевры дизайна на из ламината. – Ассоциация каждом шагу и общее позитивное настроение в павильонах – вот и ее участники с самого начала успешный итог Domotex 2012. За четыре дня работы выставки поддержали эту концепцию и, отрасль подтвердила свою мощь и инновативный потенциал, – как выяснилось, были правы: говорит член правления Дойче Мессе АГ д-р Андреас Грухов. – покидая Ганновер, мы полны Domotex правильно выбрала основные темы, успешно реализомногочисленных впечатлений, вала новые концепции и укрепила свои позиции выставки интеимпульсов и деловых контакрьера и стиля благодаря главной теме Customized Living». тов».

Уникальное предложение

еперь покупатели массивной доски Topwood могут выбрать любой понравившийся дизайн в коллекциях однополосной паркетной доски. Более 10 лет Topwood в России был известен как бренд массивной доски. С 2010 г. под одноименной маркой налажен выпуск коллекций паркетной доски и инженерного паркета (Engineering). В 2012 г. производитель Topwood не только обновил коллекции, но и повторил все дизайны массива в паркетной однополосной доске с замковым соединением. На сегодняшний день паркет Topwood производится в Хорватии и разных регионах России и, как и прежде, следует основной концепции бренда: Feel the nature. В планах компании на апрель текущего года намечена презентация новой коллекции широкоформатной паркетной доски.

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий Международная неделя сухих строительных смесей

29 ноября по 1 декабря 2011 г. состоялась Международная неделя сухих строительных смесей, организатором которой выступило Международное аналитическое обозрение «ALITinform: Цемент. Бетон. Сухие смеси». Официально мероприятие поддержали Государственная Дума РФ, Минрегион России, Правительство Москвы, Правительство Московской области, НО «СоюзЦемент», Российский союз строителей. В рамках деловой программы прошло четыре крупных мероприятия: 1) 12-я Международная специализированная выставка «Сухие смеси, бетоны и растворы. ExpoMix-2011»; 2) Научно-техническая конференция «Современные технологии сухих строительных смесей MixBuild»; 3) Международная научная встреча по гипсу; 4) II Международный семинар-конкурс молодых ученых и аспирантов, работающих в области вяжущих веществ, бетонов и сухих смесей.

Московский международный мебельный салон – 2012

начале 2012 г., подписав договоры, свое участие в мероприятии подтвердили компании «Элбург», «Красный Октябрь», «Гербер-холдинг», «Ясень». За последние месяцы возможность представить изготовляемую продукцию, ознакомить с новинками в производстве мебели непосредственных покупателей оценили следующие представители мебельной индустрии: «Карат-Мастер», «Влад», «Оптимум-Профиль», AMIHOUSE, «Орлан», «Промкомплект-М», «Пасифик», «Галеон», «СевЗапМебель», «Феникс-Мебель», «Империя», «Мебель Кит», «Меком», «Ярцево», «А.Р.Импэкс», «Домотека»,«Скайлэнд», «Мягкофф», «Ваш день» и «Лэзертач». Московский международный мебельный салон пройдет 15-19 мая 2012 года в «Крокус Экспо». Организованная компанией МеdiaGlobe выставка станет ежегодным мероприятием, объединяющим на крупнейшей выставочной площадке отечественных и зарубежных участников, заинтересованных в укреплении своих позиций на российском рынке.

Активная работа

омпания «Дойче Мессе РУС», которая является организатором первой и на данный момент единственной на территории России и стран СНГ специализированной выставки ковров и напольных покрытий DOMOTEX Russia 2012, присутствовала и проводила активную работу в рамках DOMOTEX 2012 в Ганновере. Для ООО «Дойче Мессе РУС» выставка в Германии прошла плодотворно: за восемь месяцев до официальной даты проведения DOMOTEX Russia в МВЦ «Крокус Экспо» экспоненты подали заявки почти на 2/3 всей выставочной площади! Теперь организаторы планируют сконцентрировать максимум усилий на рекламной и маркетинговой компании по привлечению на мероприятие качественной профессиональной аудитории. Онлайн-регистрация посетителей будет доступна на сайте www.domotex-russia.com с февраля. № 1 (05)/февраль 2012

Newsline

«СтройАрсенал»

На рынке DIY российские сети наступают на пятки иностранным

а рынке магазинов для ремонта и строительства, в так называемом сегменте DIY (do it yourself), в 2011 г. обострилась конкуренция, свидетельствует рейтинг INFOLine. Лидерами рынка попрежнему остаются международные сети OBI, Leroy Merlin и Castorama, однако в спину им уже дышит российский игрок «Метрика». Именно он в прошлом году показал наибольший прирост площадей – более 50%, передает РБК daily. Подходящих участков под строительные гипермаркеты становится все меньше, отмечают эксперты, и выиграет тот, кто наиболее гибко подойдет к выбору форматов. Согласно рейтингу INFOLine «Розничная торговля DIY & Household России», в 2011 г. петербургская сеть «Метрика» увеличила свои площади на 52%, или на 44,5 тыс. м2 (см. таблицу). По этому показателю российский ретейлер вышел на первое место, обогнав таких крупных международных игроков, как Leroy Merlin, Castorama и OBI. Вто10

№ 1 (05)/февраль 2012

рое место по приросту площадей занимает Castorama – они увеличились на 38,1 тыс. м2. Третий игрок – екатеринбургская компания «Трест СКМ» (сети «Суперстрой», «Стройарсенал»), которая открыла 21,2 тыс. м2 новых площадей. «Крупные игроки этого сегмента сейчас чувствуют обострение конкуренции, особенно в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Краснодар и Ростов-на-Дону», – говорит гендиректор INFOLine Михаил Бурмистров. «Гипермаркеты требуют определенного формата земельного участка, его правильного местоположения и логистики, – соглашается директор департамента торговой недвижимости Penny Lane Realty Алексей Могила. – В Москве и Санкт-Петербурге таких площадок уже крайне мало». По словам г-на Бурмистрова, на этом фоне агрессивному развитию «Метрики» способствовал особый формат ее строительных супермаркетов с большим объемом открытых площадок и крытых

ангаров, разработанный для небольших городов. «Они могут динамично развиваться и быстро прирастать в площадях, потому что капитальные затраты у такого формата существенно меньше, чем для строительства крупных гипермаркетов», – уверен он. При оценке объема прироста торговых площадей в INFOLine открытые площадки «Метрики» учитывали с понижающим коэффициентом 0,2, крытые ангары – 0,5. Для российских ретейлеров все большую актуальность приобретает выход на рынки небольших городов и разработка для них новых форматов, отмечает г-н Бурмистров. Это подтверждает и гендиректор «Максидома» Дмитрий Соколов: «В СанктПетербурге конкуренция среди DIY-магазинов очень высока, здесь представлены все самые крупные игроки нашего сегмента». Кроме того, для игроков рынка DIY оптимально сейчас было бы выходить в города, где ведется комплексная застройка территорий, считает Алексей Могила. «Такого магазина остро, например, не хватает в Сочи, – говорит он. – Будут такие магазины востребованы и на территории Новой Москвы, если там начнется строительство». «В целом рынок товаров для дома, ремонта и строительства в России в 2011 г. вырос более чем на 20 % в рублевом выражении», – оценивает Михаил Бурмистров. По данным г-на Соколова, в прошлом году рынок прибавил порядка 12 % и в 2012-м ожидается такой же рост.

российский рынок напольных покрытий Потребление керамической плитки растет

На экспорт идет около 5 % произведенной в России керамической плитки. По сравнению с предыдущим годом этот показатель сократился лишь на половину процентного пункта. Что касается объема рынка, то он в 3-м квартале 2011 г. вырос на 15 % по сравнению с аналогичным кварталом 2010 г. По прогнозу «Экспресс-Обзор», рынок керамической плитки после сильного подъема в 2010 г. в 2011-м снизит темпы роста до 3,5 %. В последующие три года темпы роста в натуральном выражении не будут превышать 5 %, пишет «РБК. Исследования рынков».

2011 г. продолжился рост производства керамической плитки, начало которому было положено в 2010 г.: увеличение происходило в 1-3-м кварталах 2011 г. по сравнению с аналогичными периодами предыдущего года. Темпы прироста в 3-м квартале составили 1,7 %. Среди разных федеральных округов РФ наибольший рост в натуральном выражении наблюдался в Приволжском ФО. По итогам 3-го квартала 2011 г., импортные товары на российском рынке плитки занимают более 40 %, а объем ввозимой плитки в стоимостном выражении по отношению к 3-му кварталу предыдущего года вырос почти на четверть.

№ 1 (05)/февраль 2012

самое важное

Большие планы Интервью с Димитрием Кнопфмахером, генеральным директором Beaulieu Russia Moscow Beaulieu International Group – бельгийская промышленная группа, созданная в 2005 г. путем слияния пяти компаний бывшей группы Beaulieu. Это крупнейший европейский концерн по производству напольных покрытий и тканей с вертикально интегрированной структурой – от производства сырья и полуфабрикатов для напольных покрытий (например, нити и ткани для ковровых покрытий) до готовой продукции.

концерн входят такие известные на российском рынке бренды, как Beaulieu Real, Orotex, Ideal – ковровые напольные покрытия, линолеум Beauflor, ламинатные производства Alloc и Berry Floor, а также много других. На данный момент концерн представлен в более чем 100 странах мира и имеет широкую сеть дистрибуции. О работе на российском рынке, финансовой ситуации в мире, планах развития мы погово-

№ 1 (05)/февраль 2012

рили с Димитрием Кнопфмахером, генеральным директором Beaulieu Russia Moscow. FNR: Каковы итоги работы в 2010-2011 годах? Как кризис повлиял на работу компании? Д. К.: Финансовые показатели компании по итогам 2011 года позволяют говорить об успешном прохождении последствий первой волны кризиса 2008 года и гораздо большей устойчивости и готовности к новым вызовам, связанным с нестабильностью на ми-

российский рынок напольных покрытий ровых рынках. Сразу после 2008 года в компании происходили серьезные изменения на всех участках и во всех дивизионах. Был существенно откорректирован продуктовый микс, технологические изменения привели к повышению эффективности и улучшению экологичности, опти мизированы финансовые инструменты и, конечно, усилены сбытовые подразделения. Все это привело к тому, что мы успешно преодолеваем колебания финансовой системы в Европе и уверенно смотрим на перспективы продолжительной рецессии экономик в ряде стран.

Финансовые показатели компании по итогам 2011 года позволяют говорить об успешном прохождении последствий первой волны кризиса 2008 года и гораздо большей устойчивости и готовности к новым вызовам.

FNR: Каков уровень продаж напольных покрытий в России? Д. К.: Мы традиционно хорошо представлены на рынке текстильных напольных покрытий. С 2011 года с открытием ООО мы существенно выросли в направлениях линолеума и ламината. Конкуренция высока, но давно заслуженный авторитет производителя продукции высокого качества позволяет нам с уверенностью ожидать в следующем году серьезных прорывов в этих направлениях. FNR: Какие новинки появились в последнее время? Д. К.: Главными новостями 2012 года можно считать следующие: 1) слияние брендов Berry Floor и Alloc. Отныне два самых известных своими технологическими ноу-хау производителя ламината будут продвигать свою продукцию на рынке под единым брендом BerryAlloc; 2) вывод на рынок нескольких коллекций LVT (виниловой напольной плитки). Несколько коллекций под брендом Beauflor предполагают

FNR: Не так давно был открыт офис Beaulieu Russia Moscow. Как вы оцениваете российский рынок напольных покрытий? Д. К.: Открытие ООО «Болью Раша» в прошлом году полностью соответствует той стратегии, о которой упоминалось выше. Мы считаем необходимым повышать сервис для наших клиентов. Открытие нашего представительства в России ведет к гораздо более высокой степени взаимной вовлеченности в процессы продвижения, логистики, управления товарными запасами и финансирования. Как следствие – расширение рынка сбыта, представленного ассортимента, рост продаж. Дистрибуторы, ощущая позитивные изменения, готовы к росту бизнеса вместе с нами. FNR: С какими трудностями столкнулись в России? Д. К.: Есть несколько специфических нюансов бизнеса в России. Это, конечно, большая протяженность территории и слабое развитие коммуникаций. При организации поставок это необходимо учитывать. Недостаточно развиты крупные оптовые сети и дистрибуция во многих регионах страны. Это приводит к необходимости большого количества коммуникаций с разными по уровню развития бизнеса клиентами – отсюда большая трудоемкость. № 1 (05)/февраль 2012

самое важное традиционную клеевую систему инсталяции и несколько коллекций под брендом BerryAlloc – замковое соединение. Конечно, было выпущено большое количество новых дизайнов и коллекций. Наши дизайнеры уловили основные тенденции, и на выставке Domotex-2012 мы получили огромное количество восторженных отзывов. Надеемся, что взыскательные российские клиенты тоже не будут разочарованы. FNR: Каковы планы развития в России на ближайшие несколько лет (открытие офисов, объемы продаж, инвестиции, проекты)? Д. К.: В ближайшее время мы планируем активно развивать свое присутствие на российском рынке. Рассматриваем его как один из самых приоритетных. Мы намерены глубже внедряться в регионы, используя наших существующих региональных и розничных операторов. Также будем расширять свое ассортиментное предложение, в том числе и за счет специально произведенных для России коллекций с учетом региональных требований к качеству и дизайну, а также приватных коллекций для отдельных крупных клиентов. Кроме того, будем повышать качество сервиса для своих клиентов, оказывая им логистическую поддержку. Первый этап – поставки на условиях DDP – уже успешно исполняется. В планах – открытие склада в России, это повысит доступность нашего продукта для всех звеньев дистрибуции. FNR: Будет ли, на ваш взгляд, новая волна кризиса? Каковы перспективы рынка? Д. К.: Мы внимательно наблюдаем за состоянием финансовых рынков. Ситуация в Европе сейчас выглядит сложной и требует сотрудничества властей, финансовых регуляторов и крупного международного бизнеса. Разумеется, Россия не может чувствовать себя оторванной от крупнейших рынков, таких как Европа, Азия и США. Но, так или иначе, мы не предполагаем, что в ближайшие несколько лет рынки выйдут из состояния рецессии. Это вызов для всех производств – мы должны быть готовы предложить рынку более качественные продукты с высокими экологическими характеристиками, более долговечные и, конечно, по справедливой цене. Именно такая продукция будет востребована в ближайFNR шее время. Марина Соломина 14

№ 1 (05)/февраль 2012

самое важное

Все шансы на успех Интервью с Ириной Глущенко, генеральным директором компании «Салон пробковых покрытий», представителем Ассоциации производителей португальской пробки Ассоциация производителей португальской пробки (APCOR) объединяет 250 компаний – производителей натуральных современных отделочных материалов из пробки, в том числе фабрики по производству пробковых напольных покрытий. Среди крупнейших можно отметить Amorim Revestimentos S.A. и Granorte. Суммарно они обеспечивают 80 % производства и 85 % экспорта португальской пробки. Задача Ассоциации состоит в представлении интересов пробковой промышленности Португалии и продвижении продуктов из пробки.

«С

алон пробковых покрытий», работающий на российском рынке с 1995 года, является одним из официальных поставщиков сертифицированной продукции из португальской пробки. Компания представляет в России 14 португальских заводов по производству натуральных пробковых покрытий для облицовки стен, пола, потолка и звукоизоляционных материалов. Об особенностях пробковых напольных покрытий, их востребованности среди потребителей, 16

№ 1 (05)/февраль 2012

популярных дизайнах, ситуации на российском рынке поговорим с Ириной Глущенко, генеральным директором компании «Салон пробковых покрытий», представителем Ассоциации производителей португальской пробки. FNR: Каковы особенности и основные характеристики пробковых напольных покрытий? И. Р.: Существует два типа пробковых напольных покрытий, которые отличаются по структуре и способу укладки: замковые и клеевые. Замко-

российский рынок напольных покрытий

Общую ситуацию можно охарактеризовать в позитивном ключе, рынок растет, все чаще люди делают выбор в пользу экологичного, натурального материала.

щитное покрытие – различные лаки или тонкий слой виниловой пленки. Общая толщина планки замкового пола составляет 10,5-12 мм. Клеевые полы радикально отличаются своей конструкцией: их основу составляет массивный слой из агломерированной пробки со слоем натурального шпона из пробки или дерева. Толщина такого покрытия, как правило, составляет 4-6 мм. FNR: Какими свойствами обладает пробка? И. Р.: Пробка – полностью натуральный и возобновляемый материал, обладающий особыми физическими свойствами, такими как тепло- и звукоизоляция. Пробка эластична, обладает небольшим весом и не пропускает жидкости и газы. Ежегодно на рынке появляются новые продукты из пробки, в том числе напольные покрытия, имитирующие дерево, кожу, камень и другие материалы. Кроме того, пробка относится к экологически безопасным материалам. Отходы производства подлежат переработке в биомассу и повторному использованию. FNR: Насколько распространено оформление интерьеров с помощью пробки? И. Р.: На сегодняшний день напольные и настенные пробковые покрытия приобретают все большую популярность. Применение пробки в быту не имеет ограничений, будь то кухня или гости-

ная, коридор или лоджия, детская комната или спальня. Поверхность стен или пола можно покрывать полностью или фрагментарно в виде художественного панно или отделки ниш. Если это простое панно, то рисунок делается непосредственно на поверхности, и при облицовке пробкой она уже обрезается в соответствии с рисунком. Если какие-то сложные элементы – то сначала изготавливаются лекала, а потом по ним уже вырезаются элементы из пробки. FNR: Какие тренды в дизайне пробковых напольных покрытий существуют сегодня? И. Р.: Сегодня одним из лидеров продаж является цветная пробка разных фактур от пастельных до темных тонов. К выпуску в 2012 году готовятся новые коллекции с геометрической фактурой. Основной тренд – развитие новых цветовых решений в сочетании с натуральными фактурами. Одной из актуальных новинок станет бренд Viscork – торговая марка, зарегистрированная в России, отличается от всех других покрытий тем, что позволяет тонировать напольные покрытия непосредственно в России в различные цвета. Речь идет об индивидуальных окрасах и фактурах, буквально можно нарисовать картину на пол. Сейчас есть уже порядка 12 фактур, которые мы тонируем. Художественный пробковый паркет – это тоже Viscork.

Ассоциация производителей португальской пробки

вое покрытие (также известное как «плавающее») состоит из нескольких слоев: основу составляет древесноволокнистая плита высокой плотности и слой агломерированной пробки. Эта конструкция позволяет полу выдерживать высокую статическую нагрузку, оставаясь упругим, пружинящим и бесшумным. Далее следует слой пробкового шпона, который можно заменить деревом или слоем виниловой пленки с напечатанным на нем рисунком. В этом случае сохраняются все уникальные свойства пробки, однако добавляются внешние эффекты. Самый верхний слой пробкового пола, как правило, – это износостойкое за-

№ 1 (05)/февраль 2012

Ассоциация производителей португальской пробки

самое важное FNR: Как бы вы охарактеризовали рынок пробковых напольных покрытий в России? И. Р.: Самый популярный бренд на сегодняшний день – это Wicanders, далее Viscork. Все бренды продуктов из португальской пробки являются иностранными, так как сырье – это кора пробкового дуба, произрастающего только в 7 странах Средиземноморского региона. Общую ситуацию можно охарактеризовать в позитивном ключе: рынок растет, потребительская способность увеличивается, все чаще люди делают выбор в пользу экологичного, натурального, практичного и доступного по цене материала. У пробки есть все шансы для стабильного и уверенного роста, как в напольных, так и в настенных покрытиях.

Ассоциация производителей португальской пробки

FNR: Как повлиял кризис? И. Р.: Кризис повлиял на всю мировую экономику, но сказать, что пробковые покрытия остановились в продажах, нельзя. В общем, остались на таком же уровне. Сейчас наблюдается умеренный рост.

№ 1 (05)/февраль 2012

FNR: Каковы перспективы развития рынка в России и в мире? И. Р.: Самые лучшие. Пробка набирает обороты. Единственное отличие тенденции роста в том, что покупатели отдают предпочтение тонированным гаммам в сравнении с натуральными оттенками. Мировая тенденция тоже идет к нарастанию. Более того, пробковые покрытия в виде подложки («техническая пробка») используются в виниле, линолеуме, под паркетную доску, ламинат, т. е. теплозвукоизоляция актуальна в Европе даже в сочетании с искусственными покрытиями. FNR: Каковы планы вашей компании на текущий год? И. Р.: В планах на 2012 год – расширить ассортимент на 20-30 %. Это будет новая цветовая гамма в замковых полах коллекции CORK Plank (с фаской), а также новые коллекции клеевых и замковых пробковых покрытий с имитацией камня, мрамора, бетона и натуральных пород деревьев, которые выполнены с помощью FNR принта на пробке. Марина Соломина Редакция выражает благодарность Ассоциации производителей португальской пробки за помощь в организации интервью

лица отрасли

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их профессионализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профессионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли». Владимир Богомолов родился 30 июля 1977 г. Имеет три высших образования МГУ (филиал): экономическое, лингвистическое и юридическое. В 2003 г. получил степень кандидата наук (защитился по специальности «Мировая экономика» в Государственном университете управления).

1999 по 2004 г. работал в телекоммуникационной отрасли (Сотел, БиЛайн), с 2004 г. – на рынке напольных покрытий. С 2004 по 2007 г. – директор по продажам Tarkett в РФ, с 2007 г. по настоящее время – директор по маркетингу и продажам Unilin в РФ (+ СНГ с 2011г.). «В отрасль напольных покрытий пришел в сентябре 2004 года, возглавив дирекцию продаж Tarkett в России. Это был динамичный период развития и изменений в организации – продажи росли в среднем более чем на 20 % каждый год, менялась структура дистрибуции, объединялись категории продуктов в рамках единой структуры управления.

Владимир Богомолов, директор по маркетингу и продажам Unilin

Летом 2007 года возглавил стартап Unilin в России, начав с регистрации представительства и построения торговой организации, в том числе региональных менеджеров по продажам. В середине 2009 года Unilin открыл склад в СанктПетербурге и централизовал все продажи через вновь созданное ООО «Юнилин» с собственной логистикой, финансами, обслуживанием.

В 2010 году компания расширила ассортимент за счет паркетной доски, производимой на собственных мощностях в Малайзии. По итогам 2010 года Unilin в России фактически превысил результаты лучшего в истории докризисного 2008 года, а Россия прочно вошла в тройку крупнейших рынков в Европе. В конце прошлого года было запущено собственное производство ламинированных полов в г. Дзержинске Нижегородской области. Таким образом, была открыта новая страница в истории компании», – рассказал о достижениях компании Владимир Богомолов.

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий

Анна Соболева родилась 3 ноября 1985 г., окончила Московский гуманитарный университет, также получила дополнительное специальное образование в области дизайна интерьеров. В компании InterfaceFLOR работает более трех лет.

«Ч

то бы подумали преподаватели и декан, наградившие меня почетным званием одного из лучших выпускников факультета культурологии и туризма, если бы узнали, чем я занимаюсь сейчас? Не удивились бы! Сразу после окончания вуза, кардинально сменив род деятельности, я два года создавала частные интерьеры и открывала магазины для одной французской косметической сети. В преддверии кризиса пришла в представительство компании InterfaceFLOR в России и СНГ, чтобы открыть в Москве шоу-рум и вести проект по исследованию рынка. Кризис внес свои коррективы: проект шоу-рума пришлось отложить, а персонал компании в России сократился почти вдвое. Но в InterfaceFLOR никто и никогда не унывает. За два года мы вместе с партнерами восстановили былые обороты, ввели на рынок множество инновационных продуктов и услуг. Теперь иностранное руководство Россию иначе как sleeping giant не называет. И не беда, что каждый из нас работает за троих, – в таком дружном и профессиональном коллективе это одно удовольствие. Поэтому я уже три года вдохновляюсь новаторским духом InterfaceFLOR и горжусь тем, что являюсь частью команды. Какие у нас планы? Грандиозные! Других не строим. Наша компания каждый год берет новую важную для нас самих и для всего рынка высоту. Мы открываем и модернизируем заводы, изобретаем новые продукты и технологии, представляем новые услуги, которые обязательно отвечают принципам экологически устойчивого развития. Поверьте, 2012 год точно не станет исключением! В мае планируем вновь удивить всех посетителей мероприятия OfficeNext. Кроме того, в нашей компании кардинально изменилось отношение к маркетингу. Мы гово-

Анна Соболева, менеджер по стратегическому партнерству и работе с ключевыми клиентами компании InterfaceFLOR в России рим твердое «нет» скучным, банальным картинкам. Теперь каждая рекламная кампания новой продукции – это целая история, которая отражает современные мировые тенденции дизайна и культуры», – поделилась Анна Соболева. Марина Соломина

№ 1 (05)/февраль 2012

технологии

Теплые полы Виды, технологии, новинки ГК K-Technologies

Системы «теплый пол» появились практически одновременно с самим понятием отопления. Так, одно из первых упоминаний относится к древнеримским термам, где пол обогревался за счет нагретого воздуха, проходившего по специальным каналам в камне. Аналогичные конструкции применялись и в турецких банях, где они стали одним из обязательных атрибутов.

начале XXI века теплые полы используются не только в общественных местах, но и получили широкое распространение в частных домах. Какие виды теплых полов существуют, каковы их технические особенности, какие новинки представили производители за последнее время? Теплые полы делятся на водяные и электрические. Остановимся на каждом виде подробнее.

Дмитрий Жарков, технический директор ГК K-Technologies (ООО «Калео Трейд»)

№ 1 (05)/февраль 2012

Водяные полы | Обогрев полов при помощи воды – один из самых древних и эффективных способов, который благодаря техническому усовершенствованию продолжает пользоваться популярностью и поныне. Об особенностях рассказала Татьяна Ченцова, специалист по маркетингу группы компаний «Термотех»: «Сегодня системы водяного напольного отопления соединяют в себе многовековой опыт инженерной мысли и самые последние технологические достижения. Они ак-

Герман Редькин, коммерческий директор ООО «ПАСК»

тивно применяются практически во всех областях строительства: многоэтажных зданиях, коттеджах, отдельных квартирах, магазинах и торговых комплексах, спортивных и культурно-массовых сооружений, объектах культа, полях стадионов, взлетно-посадочных полосах и многих других объектах. Универсальность систем позволяет применять их как в процессе строительства, так и на уже возведенном объекте». По ее словам, общий принцип устройства водяных теплых полов заключается в укладке сети трубопроводов между черновым полом и чистовым напольным покрытием, по которым циркулирует нагретый теплоноситель. Теплоносителем может быть вода или антифриз.

ГК «Термотех»

российский рынок напольных покрытий

Среднерыночная стоимость квадратного метра решения (оборудование, проект и монтаж водяных полов) начинается от 1000 рублей и зависит от обогреваемой площади, комплектации оборудованием и назначения здания.

Когда говорят об устройстве водяного напольного отопления, профессионалы используют понятие «пирога». В каждом конкретном случае «пирог» выбирается индивидуально. В его состав всегда входит слой теплоизоляции, гидроизоляция и трубы контуров. Наличие остальных ингредиентов зависит от типа выбранной системы. «Различают два основных типа системы водяных теплых полов – бетонная и безбетонная, то есть «облегченная». Бетонная система – самый распространенный на сегодняшний день тип устройства системы водяного теплого пола. Трубы контуров водяного теплого пола заливаются бетоном, и дополнительных распределителей тепла не требуется. Безбетонные или настильные системы подразделяются на деревянные и полистирольные. Полисти-

рольная система – самая легкая (по весу). Ее основу составляют полистирольные пластины с пазами, в которые вкладываются алюминиевые пластины, распределяющие тепло. Деревянные системы используются при строительстве деревянных (щитовых) домов, где система укладывается непосредственно на деревянные лаги или на черновой пол, опирающийся на деревянные лаги», – говорит Татьяна Ченцова, ГК «Термотех». Подводя итог, Татьяна Ченцова, ГК «Термотех», назвала среди преимуществ водяных полов следующие: 1) энергоэффективный и ресурсосберегающий характер системы; 2) учет индивидуальных требований к комфорту и температурным режимам; 3) независимость от графика работы энергетических компаний; 4) свобода для дизайна и архитектуры; 5) подходит для всех типов зданий; 6) комбинируется со всеми системами отопления; 7) подключается к любому источнику тепла; 8) срок службы оборудования равен сроку эксплуатации здания; 9) наиболее подходящая система для подключения к альтернативным источникам тепла (солнечные коллекторы, тепловые насосы и пр.). № 1 (05)/февраль 2012

ГК K-Technologies

технологии

«Что касается цены, то среднерыночная стоимость квадратного метра решения (оборудование, проект и монтаж) начинается от 1 000 рублей и зависит от обогреваемой площади, комплектации оборудованием и назначения здания», – добавила она.

Полы с инфракрасным обогревом – достаточно молодая подкатегория теплых полов. Пленка дает возможность устанавливать инфракрасный теплый пол даже под ламинат и ковролин. При этом не требуется стяжка.

Электрические полы | Хотя электрические полы получили свое распространение значительно позже водяных, на сегодняшний день они становятся все более популярными. «Электрические теплые полы в зависимости от исполнения бывают кабельные, пленочные и стержневые, а по принципу обогрева – конвекционные и инфракрасные. Инфракрасные обладают рядом экологических преимуществ: антиаллергенный эффект, не сушат воздух и 24

№ 1 (05)/февраль 2012

мебель, равномерно распределяют температуру по высоте помещения. Полы с инфракрасным обогревом – достаточно молодая подкатегория теплых полов. Пленка дает возможность устанавливать инфракрасный теплый пол даже под ламинат и ковролин. При этом не требуется такой трудоемкий, «грязный» и дорогой технологический процесс, как стяжка. Поэтому пленочный теплый пол может быть установлен даже во время косметического ремонта. Пленка предназначена только для сухого монтажа, поскольку боится агрессивной щелочной среды стяжки или плиточного клея. Зато при обустройстве теплого пола под уже настеленный или вновь укладываемый линолеум, ламинат или ковролин она незаменима», – комментирует Дмитрий Жарков, технический директор ГК K-Technologies (ООО «Калео Трейд»), кандидат технических наук. В качестве примера он приводит пленочный теплый пол «Калео», все электрические и теплонагревательные элементы которого надежно смонтированы между двумя слоями специальной полиэстеровой пленки, обработанной коронным электрическим разрядом. На заводе, выпускающем «Калео», стоит аквариум с рыбками, в котором уже несколько лет прямо в воде установлен нагреватель из пленочного теплого пола, демонстрирующий полную безопасность конструкции пленки. О пленочных инфракрасных полах рассказал и Герман Редькин, коммерческий директор ООО «ПАСК»: «Сейчас мы представляем Универсальную новейшую отопительную систему (УНОСИ): инфракрасную пленку Sun Power Film производства Южной Кореи, предназначенную для обогрева абсолютно любых поверхностей (пол – стены – потолок) в помещениях различного назначения. Это легкий, экологически чистый, сверхтонкий (около 0,4 мм) продукт, который легко и быстро

российский рынок напольных покрытий укладывается под плитку; а при укладке под ламинат, паркет, ковролин или линолеум он не требует дополнительной стяжки». По его словам, внешне он выглядит как гибкий ру-

Пленка предназначена только для сухого монтажа, поскольку боится агрессивной щелочной среды стяжки или плиточного клея.

Андрей Куликов

лонный материал, состоящий из двух слоев плотной прозрачной пленки с герметично запаянным внутри нагревательным элементом (графитовые полосы, соединенные параллельно с медными шинами). При подключении к обычной электросети 220 В через терморегулятор полотно начинает равномерно нагреваться и излучать инфракрасные волны. Это излучение путем нагрева всех непрозрачных предметов позволяет получить в помещении необходимую температуру.

Среди инновационных разработок Дмитрий Жарков, ГК K-Technologies, называет Unimat (также относится к инфракрасным теплым полам) – стержневой мат из параллельно соединенных карбоновых стержней. Он, как и кабельные полы, предназначен для «мокрой» укладки – в стяжку или на плиточный клей. «Unimat обладает эффектом саморегуляции. Это не только позволяет экономить электроэнергию, но и решает все вопросы с расстановкой мебели в комнате, потому что такой пол не боится «запирания» мебелью и перегрева. Кроме того, гарантия на него составляет 20 лет», – говорит Дмитрий Жарков, ГК K-Technologies. Современный рынок предлагает потребителю различные варианты теплых полов – от традиционного водяного до пленочного (который можно уложить под существующее в помещении напольное покрытие) и инфракрасного (активно набирающего популярность среди покупателей). Выбор зависит от основных показателей, таких как характеристики помещения, в котором предполагается устаFNR новка системы, и имеющийся бюджет.

№ 1 (05)/февраль 2012

технологии

На смену плитке BerryAlloc

Напольные покрытия для ванных комнат: решения от производителей и модные дизайны

Всего несколько лет назад выбор напольных покрытий для ванных комнат был чрезвычайно ограничен. Первенство здесь надежно занимала керамическая плитка. Тем не менее производители постоянно искали возможность для расширения линейки продукции, которую можно было бы использовать в помещениях с повышенной влажностью. Успехи в этом направлении очевидны. Рассмотрим их подробнее. Александр Иванов, бренд-менеджер компании Unilin в РФ (бренд Quick-Step)

№ 1 (05)/февраль 2012

Елена Соломина, менеджер по продажам компании Berry Floor

Решения от производителей | Одно из направлений развития – совершенствование технологий применительно к ламинированным напольным покрытиям. «Проблема использования ламинированных полов во влажных помещениях лежит в самой основе данного покрытия. ХДФ состоит из дерева, которое постепенно набирает влагу и разбухает. Но если подробнее разбираться в проблеме, окажется все не так однозначно. Ламинат защищен от влаги сверху и снизу тонким меламиновым слоем, который отталкивает грязь и не пропускает воду. Уязвимыми местами становятся стыки панелей, где меламина нет и после защелкивания панелей всегда остается зазор в сотые доли миллиметра. Если вы пролили жидкость на поверхность ламината, ничего страшного не произойдет, если влага удалена в течение 2030 минут. Но если жидкость остается на поверхности длительное время, вода найдет свой путь и постепенно пройдет внутрь замка через зазор в эти сотые доли миллиметра. ХДФ ее впитает, волокна древесины разбухнут и стык выдавит наверх. С другой стороны, влага, выделяемая из бетонной основы пола, поднимается наверх. Если у ламинированного пола отсутствует правильная пароизоляция, эта влага будет проникать в замок снизу и его также выдавит наверх. Эти два объективных фактора действуют на полы всех производителей. Меняется только величина разбухания, которая зависит от качества ХДФ и замка», – рассказывает Александр Иванов, бренд-менеджер компании Unilin в РФ (бренд Quick-Step). Однако, по его словам, когда проблема известна, можно начинать искать ее решение. Так, компания Unilin в 2008 г. предложила специальный ламинат для влажных помещений в коллекции Lagune. В каждой панели Lagune сделан специальный паз для резинового уплотнения

Лилия Гусева, руководитель ТН «Напольные покрытия» ООО «Эверест»

ООО «Эверест»

российский рынок напольных покрытий

по длинной стороне планки. При укладке в него вставляется резиновый уплотнитель, а по короткой стороне наносится специальный герметик. Также в 2008 г. бельгийский производитель Berry Floor (c 2012 г. BerryAlloc) впервые представил технологию защиты ламината от влаги – Hydro Plus. По данной технологии гидрофобные вещества на основе нанотехнологий наносятся не на поверхность кромок панели, как, например, при покрытии замка воском, а внутрь самой структуры плиты под высоким давлением. Технология используется при производстве коллекции Riviera. Настилается водостойкий ламинат Riviera таким же способом, что и традиционный. Единственное требование к укладке – герметизация мест примыкания ламината к стене и порогам при помощи специального водостойкого герметика. Компания BerryAlloc разработала специальный набор аксессуаров, который позволяет легко защищать кромки ламинированных панелей от влаги. «Несмотря на то, что данная коллекция появилась на российском рынке совсем недавно, спрос на водостойкий ламинат растет быстрыми темпами. Но говорить о какой-то конкретной статистике пока рано. Ожидается, что этот продукт займет примерно 10 % рынка от общего объема продуктов для влажных помещений», – отметила Елена Соломина, менеджер по продажам компании Berry Floor.

Татьяна Катунина, PR-менеджер компании Tarkett

№ 1 (05)/февраль 2012

технологии

Unilin

верхность линолеума имеет уникальную полиуретановую обработку с использованием противоскользящих гранул и усиление Safety Clean XP PUR, что делает покрытие легким в уборке. Кроме того, популярностью пользуется и ПВХплитка. Елена Соломина, Berry Floor: «Плитка может как приклеиваться к основанию, так и защелкиваться на замки. Данный вид покрытия обычно используют в коммерческих помещениях с высокой проходимостью, например ресторанах, офисах и гостиницах, однако постепенно плитка начинает использоваться и в бытовых помещениях. Многие производители напольных покрытий в 2011 году представили свои коллекции ПВХ плитки. В ассортименте BerryAlloc также появилось две коллекции – для коммерческого и бытового использования. Плитка водостойкая, ее можно укладывать во влажных помещениях, она антистатична и обладает противоскользящими свойствами».

Dumafloor – еще один пример влагостойского ламината. «Он продается на российском рынке уже два года. Благодаря композитному материалу продукт обладает 100-процентной влагостойкостью и высокой степенью ударопрочности (стандарт IC3). Покрытие (на основе ПВХ) может одновременно использоваться с системой «теплый пол». Предлагаемое покрытие, по сути, сочетает в себе свойства двух материалов – эластичность, упругость и влагостойкость ПВХ и быструю скорость укладки модульных элементов, характерную для ламината», – прокомментировала Лилия Гусева, руководитель ТН «Напольные покрытия» ООО «Эверест». По словам Татьяны Катуниной, PR-менеджера Tarkett, в последнее время все чаще в помещениях с повышенной влажностью применяются виниловые покрытия, которые уже успели заслужить признание и составляют достойную альтернативу традиционным материалам благодаря своей гигиеничности и безопасности. Так, сегодня огромную популярность приобрел линолеум для ванных комнат. На данный момент компания предлагает сразу несколько решений: Granit Multisafe – гомогенное ПВХ-покрытие, предназначенное для укладки во влажных комнатах, в помещениях с повышенной нагрузкой, где предъявляются особые требования к безопасности, покрытия коллекции Acczent Universal имеют высокое сопротивление скольжению с показателем R10 даже во влажном состоянии. Конструкция продукта обеспечивает устойчивый противоскользящий эффект на протяжении всего срока службы. По28

№ 1 (05)/февраль 2012

Модные дизайны | Параллельно с появлением новых решений для ванных комнат и возрастающим спросом на них производители, исследуя потребительские предпочтения, предлагают обновленные дизайны. «Традиционно популярны однотонные спокойные расцветки, рисунки под мрамор и натуральный камень, абстрактные дизайны. Однако с появлением на рынке LVT (дизайнерская модульная виниловая плитка) растет спрос на дизайны, имитирующие винтажное дерево, натуральные фактуры со вставками из металла и перламутровую крошку», – подчеркивает Татьяна Катунина, Tarkett. По словам Елены Соломиной, Berry Floor, в качестве тренда в дизайне для ванных комнат следует отметить постепенный отход от плиточного декора к деревянным структурам: от японской бани (когда вся ванная отделывается деревянными панелями) до яхтенной палубы. Цвета самые разнообразные – от классики до модерна. Все более популярной становится фаска – в связи с этим в водостойкой коллекции BerryAlloc Riviera в 2012 г. появятся варианты декора с фаской. Новая линейка продуктов BerryAlloc с технологией Hydro Plus – коллекция 33-го класса Titanium была представлена на выставке Domotex. Уже сегодня можно смело делать вывод о том, что абсолютное доминирование керамической плитки для помещений с повышенной влажностью медленно, но постепенно уходит в прошлое. Ее конкурентами становятся влагостойкий ламинат, ПВХ-покрытие и модульная виниловая FNR плитка. Андрей Куликов

технологии

Качественная работа Важность и способы обработки швов Когда речь заходит об обработке швов, я отношусь к той категории людей, которые будут подстилать соломку. Я знаю, вы сейчас воскликните: «Какого черта»! Позвольте объяснить.

ой дедушка всегда носил на брюках ремень и подтяжки. Однажды я у него спросил, зачем ему обе детали? Он улыбнулся и рассказал. Когда он был совсем маленьким, его семья была очень бедной и жила на ферме в деревне. Каждое утро ему приходилось босиком идти в школу пешком. Ему не покупали одежду, и он донашивал старую одежду своего старшего брата. Ему перепадало все, даже если он еще до этого не дорос.

№ 1 (05)/февраль 2012

Однажды после занятий, когда на нем была пара новых штанов, перешедших по наследству от старшего брата, которые были ему велики, ребята из школы стали его задирать. Обидчик был крупнее, зато дедушка проворнее. Он всегда знал, что если ты даешь отпор тем, кто тебя обижает, они отступятся. Это редко срабатывало с его старшими братьями, но то семья, а вне семьи он подумал: «Была не была!», размахнулся и со всей силы врезал старшему задире по носу, а затем припустил

российский рынок напольных покрытий со скоростью света. Дедушка убегал, но слишком большие штаны сползли сначала на бедра, потом на коленки, а потом он уже лежал в снегу на школьном дворе. Можно себе представить, каково ему было там лежать со штанами под коленками у всех на виду, не говоря уже о том, что его потом побил тот самый старший школьник. С того дня он всегда стал носить ремень и подтяжки, чтобы уже никогда не попадать в подобные ситуации. Что называется, «соломку подстелил». Я всегда примерно так же относился к заделыванию швов. Когда я только начинал работать укладчиком полов, пару раз действительно напортачил, что научило меня быть чрезвычайно внимательным в будущем. Моими любимыми словами стали «перепроверить» и «заклеить два раза». Я всегда считал, что на работе есть три главные вещи: сделать красивые и чистые стыки, подровнять кромку у стены и пропылесосить перед уходом. Не говоря уже о том, что это все, что

звоните производителю. Ключевое слово – перестрахуйтесь. Учитывая все это, всегда проваривайте швы специальным шнуром. Причина не в том, что фабрики производят плохой продукт. Вы обрезаете кромку, значит должны ее обработать. Если вы делаете коврик под газетный столик в комнате, что сделаете с краями? Либо обметаете, либо обвяжете. Почему? Чтобы край не полз. То же самое относится к

Когда я только начинал работать укладчиком полов, пару раз я действительно напортачил, что научило меня быть чрезвычайно внимательным в будущем. Моими любимыми словами стали «перепроверить» и «заклеить два раза».

от вас требуется. Никому не видно, насколько хорошо вы приклеили ковролин, и никто не знает, правильно ли вы его растянули, до тех пор, пока он не начнет морщиться. Зато что касается швов или кромки у стены, это видно всем и сразу. Один рабочий меня недавно спросил: «Кромки каких именно покрытий на стыках должны обрабатываться?» Кажется, его удивил мой ответ, когда я сказал: «Всех и всегда». «Что? А как же берберские покрытия или петельчатые? Или дешевая ковровая плитка?». На что я ответил: «Особенно дешевая ковровая плитка». Я знаю, что были разработаны виды ковролина специально для соединения клеем, то есть в их спецификациях указано, что швы не надо проваривать шнуром. Поэтому всегда читайте инструкцию. А если не уверены – по№ 1 (05)/февраль 2012

технологии

ковролину. Его кромки тоже должны быть обработаны. Обрезанный край нужно обезопасить от расползания. Это так же просто, как превратить ваши старые рабочие брюки в шорты. Край облезет, если вы его не обработаете. Я знаю, что вы не хотите об этом слышать. Но если вы не обработаете края ковролина и он начнет отклеиваться на расстоянии 4 см от

Но если вы не обработаете края ковролина, и он начнет отклеиваться на расстоянии 4 см от края шва, это проблема укладчика. Теперь это ваш ковролин. Неважно, что он в чьем-то доме. Вы отвечаете за него.

края шва, это проблема укладчика. Теперь это ваш ковролин. Неважно, что он в чьем-то доме. Вы отвечаете за него и должны либо исправить этот недостаток, либо заменить покрытие. Ну, хватит о плохом. Теперь о том, как заделывать швы быстро и просто, как говорится без шума и пыли или длительного ожидания, пока засохнет клей. В этот раз мы с Джоном работали над ковролином Wilton, где швы провариваются специальным шнуром, а не сшиваются вручную. Так как это тканевый материал, сначала мы соеди32

№ 1 (05)/февраль 2012

няем кромки при помощи латексного герметика. Дальше работа за малым – прикрыть край. Большим пальцем руки вдавите адгезив в обрезанную кромку. Латексный герметик глубже проникает в структуру покрытия и заклеивает тканевый край. Чтобы исключить ожидание высыхания из рабочего процесса, снимите излишки герметика с краев при помощи кусочка ковролина, с которым вы работаете. Почему нужно использовать именно кусок того ковролина, который вы укладываете? Долгие годы тренировок, что называется. Однажды мы с Денисом укладывали в одном доме зеленый ковролин в одной спальне и белый – в другой. Я схватил обрезок зеленого ковролина и убрал им излишки герметика с кромки…. Потом мне пришлось переделывать шов, и в этот раз я уже использовал обрезок белого ковролина, потому что в первый раз маленькие волоски зеленого приклеились и испортили весь вид. После того как латексный герметик высохнет, мы наносим термопластичный герметик, который активируется горячим воздухом в процессе сварки при помощи пистолета. Я всегда использую наконечник для пистолета для склеивания Orcon Peak Buster tip, который стоит примерно $10. Он был изобретен Крисом Онищуком, укладчиком покрытий из Чикаго. Мне кажется, что нужно использовать наконечник для герметизации термопластическим материалом на всех швах, которые спаиваются при помощи нагревания. Почему? Потому что горячий клей имеет важное значение для уменьшения вероятности вспучивания швов. Пример. Я как-то заделал шов, используя частично латексный герметик, а частично – термопластичный. После того как материал остыл, я отрезал полоску с каждой стороны и согнул ее. Та часть, которая была обработана латексным герметиком, согнулась очень легко. Часть же, склеенная горячим клеем, почти не поддалась. Но термопластик остывает в течение 1520 секунд, что, безусловно, удлиняет процесс укладки.

российский рынок напольных покрытий Когда речь идет о нанесении клея на сам ковролин, герметик нужно наносить на край, покрывающий оба слоя основания. Слишком часто клей не покрывает кромку. В спешке рабочий накладывает клей на пол, а не на край покрытия. Когда с покрытием возникают проблемы, он клянется, что использовал клей, и так оно и есть, но, видимо, не там,

Никому не видно, насколько хорошо вы приклеили ковролин, и никто не знает, правильно ли вы его растянули до тех пор, пока он не начнет морщиться. Зато что касается швов или кромки у стены, это видно всем и сразу.

где надо. А как инспектор может проверить, использовался ли герметик? Оба типа клея видны под ультрафиолетом. Но бывают случаи, когда вы не хотите, чтобы их было видно под этим самым ультрафиолетом. Когда это, Майк, спросите вы? Мне рассказывали, что есть один клуб для мужчин в городе Провиденс (Роуд Айлэнд), в котором все швы заделаны безукоризненно, но именно это-то и видно в ультрафиолетовых лучах. Еще одним местом, где это нежелательно, является центр для боулинга, не говоря о других. Я знаю только два типа герметиков, которые можно использовать в таких местах. Компания XL Brand Adhesives создала невидимый для ультрафиолета герметик специально для таких заведений. Кроме того, компания Crain Cutter Co. изобрела клей Jiffy Tex, который является натуральным латексом и не оставляет следов. Именно по обозначенным причинам, когда речь заходит о нанесении клея на поверхность, я заделываю швы латексным герметиком, как показано выше, до того как нанесу клей на пол. Зачем? Однажды мы укладывали большой ковролин с ворсом level loop. У него были очень плохо связаны узлы и обрезанные кромки быстро крошились. Некоторые края я даже специально запаял горячим клеем для их усиления, чтобы ковролин пережил процесс укладки. Мы также заклеили края традиционным способом, помните про соломку, да? Слишком долго? Трата времени? Я так и думал, что вы это скажете. У нас было два края

по 40 футов (один фут = 0,3048 м) и три края по 18 футов каждый. Я замерял время, которое у нас ушло на нанесение клея и прижимание краев. Одна сторона в 40 футов потребовала всего две минуты на то, чтобы нанести и втереть герметик. Еще четыре минуты – на то, чтобы убедиться, что все будет выглядеть так, как надо. Еще примерно минут 15 ушло на то, чтобы полностью обработать швы. Только 15 минут на то, чтобы убедиться, что работа будет сделана правильно. Только 15 минут на то, чтобы знать наверняка, что мне не придется возвращаться в этот дом и общаться с недовольным клиентом. Только 15 минут на то, чтобы убедиться, что клиент будет счастлив от того, что он грамотно вложил деньги и будет с удовольствием пользоваться этим покрытием. Как вы думаете, ковроткацкая фабрика считала бы, что я бездарно потратил 15 минут? Подумайте о моем клиенте. Если бы он все знал, мог бы он подумать,, что 15 минут – потеря времени? Он не знал. И он не беспокоится по таким пустякам. Это то, за что он мне FNR с Джоном платит.

Майкл Хеттс, FCI Перевела Виктория Плеханова

№ 1 (05)/февраль 2012

тренды

Мир кожи интернет-магазин «Время паркета»

Кожаные напольные покрытия: спрос и предложение, актуальные тренды

Существующий ассортимент напольных покрытий расширяется не только за счет появления усовершенствованных дизайнов и технологий, производители выводят на рынок и новые виды продукции. Один из примеров – кожаные полы, спрос на которые стабильно растет. О сферах применения, основных производителях, трендах в дизайне покрытий из кожи пойдет речь в этой статье.

кологичность, пожалуй, – одно из главных требований к материалам, используемым при обустройстве современного интерьера. Именно поэтому в отделке помещений потребители отдают предпочтение натуральным материалам: дереву, пробке и… коже.

Ольга Тигунова, управляющая салоном, ведущий дизайнер, эксперт интерьерстудии «Элькорт»

№ 1 (05)/февраль 2012

Общие характеристики | Основой кожаных полов является прочная влагостойкая плита HDF, она имеет натуральную пробковую подложку, увеличивающую звуко- и теплоизоляционные свойства. Верхний слой изготовлен из натуральной кожи, которой в зависимости от заданного дизайна придается определенная рельефность. Выпускается чаще всего в виде небольших плиток. Каждая плитка оснащена замком запатентованной системы, кото-

Сергей Федюшин, генеральный директор интернет-магазина «Паркетный Бум»

Андрей Зуев, директор интернетмагазина «Время паркета»

рый обеспечивает легкий и удобный монтаж нового пола. Кожаные полы не боятся влаги, на них не остаются пятна от пролитых жидкостей и неагрессивных моющих средств, так как поверхность защищена специальным лаком. Со временем оттенок кожи может поменяться, стать более глубоким и богатым. Кожа является антистатичным экологически чистым материалом. Благодаря таким характеристикам, как шумопоглощение и теплосбережение, напольные покрытия из кожи являются идеальным решением для использования в жилых помещениях. По словам Ольги Тигуновой, управляющей салоном, ведущего дизайнера, эксперта интерьерстудии «Элькорт», при условии соблюдения технологий изготовления и укладки, кожаную плитку можно использовать для декора и покрытия полов в доме, квартире (в любом помещении – от ванной до кухни), офисе, гостинице. «Также кожаные полы и обивка кожей – это стильный выбор для баров,

В связи с применением новых технологий производства и тенденции смещения интереса покупателей к более дорогим и интересным покрытиям, прогнозируется рост как минимум, на 30 %.

яхт, кинотеатров и клубов», – подчеркивает она. Как отметил Сергей Федюшин, генеральный директор интернет-магазина «Паркетный Бум», кожаный пол соответствует 31–32-му классу износоустойчивости, т. е. предназначен для помещений с невысокой проходимостью (студии, салоны, кабинеты, квартиры). Кроме того, можно продлить срок службы лакированного кожаного пола. «Достаточно после монтажа покрыть его еще несколькими слоями двухкомпонентного лака на водной основе. Для кожаных полов под маслом можно применять средство по уходу для полов, покрытых

Виталий Крымский, ведущий специалист по напольным покрытиям компании «Удивительные полы»

интернет-магазин «Паркетный бум»

российский рынок напольных покрытий

маслом», – объясняет Андрей Зуев, директор интернет-магазина «Время паркета». Ценовой сегмент | Пол из кожи – дорогостоящее покрытие. Так, согласно данным информационного агентства «КредИнформ», приобрести напольное покрытие из кожи в интернет-магазине можно за 2 500–5 900 руб. / м2, тогда как стоимость ламината, например, составит 220-2 000 руб. / м2, паркета – 1 800-3 000 руб. / м2. При этом услуги специалистов в Москве по монтажу такого покрытия обойдутся примерно в 300 руб. / м2. Приведенные данные подтверждаются и нашими респондентами. По словам Виталия Крымского, ведущего специалиста по напольным покрытиям компании «Удивительные полы», цены на кожаные полы можно сравнить с ценами в сегменте однополосной паркетной доски премиум-класса. Спрос и предложение | Кожаные полы – относительно новый вид напольных покрытий. По словам Сергея Федюшина, интернет-магазин «Паркетный Бум», на российском рынке кожаные полы впервые появились в 2009 г. Однако уже к 2011 г. продажи напольных покрытий из кожи выросли почти на 30 %. Заметное увеличение потребительского спроса на данную продукцию отметил и Андрей Зуев, интернет-магазин «Время паркета». «К началу

Алексей Иванов, коммерческий директор ООО «КоркСтайл»

№ 1 (05)/февраль 2012

тренды

интерьер студия «Элькорт»

2012 года кожаные полы занимают уже около 15 % всего рынка напольных покрытий. Нет сомнений в том, что покрытия из кожи прочно займут свою нишу», – уверен он. Алексей Иванов, коммерческий директор ООО «КоркСтайл», говорит, что более доступный для широких масс кожаный пол появился в 2008 г. и был показан компанией на выставке Mosbuild под торговой маркой Corkstyle швейцарского прозводства. «Материал представлял из себя комбинированные плиты двух типов: замковой пол (бесклеевое соединение шип-паз), верхний слой 2,5 мм прессованной телячьей кожи, затем несущая основа из HDF-плиты высокой плотности и снизу пробковая подложка, второй тип – это клеевая плита на пробковой основе, также верхний

слой – кожа и снизу пробковая основа. Для повышения износостойкости полы покрыты специальным лаком. Рост популярности кожаных полов обозначился к концу 2009 года, подхватив тренд, в 2010 году на российский рынок выходят другие производители с аналогичными материалами, что соответственно обогатило выбор для покупателя и способствовало бурному росту данного сегмента в 2011 году», – рассуждает он. Чем объясняется такой интерес к кожаным напольным покрытиям? Как пояснила Ольга Тигунова, интерьер-студия «Элькорт», такие покрытия являются экологически чистыми, так как изготавливаются только из натурального сырья. «При этом неважно, где будут использованы напольные панели из кожи – в квартире, загородном доме, магазине или офисе, – они будет смотреться заметно и вместе с тем ненавязчиво, выгодно оттеняя мебель и отделку стен. Такие напольные покрытия способны украсить любой интерьер, сделать дом индивидуальным и интересным», – рассказывает она. По данным информационного агентства «Кред Информ», сегодня на российском рынке представлены преимущественно образцы кожаных напольных покрытий из Швейцарии (Corkstyle), Португалии (Ibercork), Германии (Veledo) и Австрии (Eliter). Тренды | Кожаные напольные покрытия различаются по цвету и текстуре. Компания «КоркСтайл» – один из лидеров рынка – в 2011 г. предлагала 22 варианта дизайна кожаных полов различных цветов и текстур. Наиболее популярными стали покрытия с тиснением под питона светлых тонов Boa Crеme и Sand и темных с эффектом потертости Boa Exotic и Boa Black. Но несомненным лидером стал дизайн Alligator Gold с выделкой под крокодила золотистого цвета. «На сегодняшний день Corkstyle совместно с производителем кожи Salamander разрабатывают новые дизайны полов, которые, несомненно, завоюют квартиры и дома наших покупателей. Для этого в течение 2011 года заложено множество предпосылок: апробирован и успешно запущен в серию новый лак горячего нанесения HotCoating, придающий полам повышенную износостойкость (вплоть до коммерческих помещений с высокой проходимостью), что, конечно, расширит область их применения; существенно увеличен складской запас и планируется расширение ассортимента», – делится планами Алексей Иванов, «КоркСтайл». По мнению Виталия Крымского, компания «Удивительные полы», в большей степени востребованы темные тона.

№ 1 (05)/февраль 2012

«Большинство потребителей при выборе цвета и фактуры кожаного пола придерживаются классических цветов (светло-коричневый, темнокоричневый, бежевый)», – отметил Сергей Федюшин, интернет-магазин «Паркетный Бум». По словам Ирины Пешковой, руководителя департамента маркетинга и рекламы компании «БАСК», основной тренд напольных покрытий в целом – всевозможные инновационные и необычные решения типа 3D-эффекта, эксклюзивного дизайна. Также заметна тенденция к увеличению спроса на покрытия из натуральных материалов, а кожа и пробка – наиболее экологичное решение. «По нашему опыту, самым востребованным в 2011 году был крокодиловый рисунок шоколадного цвета», – заключает она. В напольных покрытиях, реализуемых компанией «Элькорт», возможны четыре различных тиснения – croco, torro, buffalo и angus. Все напольные покрытия предлагаются в разнообразной цветовой гамме. Общим для всех фактурных и цветовых решений является сочетание есте-

Сегодня на российском рынке представлены преимущественно образцы кожаных напольных покрытий из Швейцарии (Corkstyle), Португалии (Ibercork), Германии (Veledo) и Австрии (Eliter).

ственных, эстетических и технических характеристик, которые находят применение как в приватной, так и в профессиональной сфере. «Фактура кожи обеспечит пространственную и временную бескрайность стильного и выразительного пола», – рассказывает Ольга Тигунова, интерьер-студия «Элькорт». Прогнозы | Несмотря на то что с каждым годом спрос растет, по мнению наших респондентов, кожаные напольные покрытия пока не могут конкурировать с ламинатом или паркетной доской. По мнению Виталия Крымского, «Удивительные полы», это красивое, элегантное и необычное украшение интерьера, но массового явления из-за высокой цены и специфики, плохой «раскрученности» кожаные полы не будут иметь никогда. Как отметила Ирина Пешкова, «БАСК», напольные покрытия из кожи – товар достаточно

Veledo

российский рынок напольных покрытий

дорогой, эксклюзивный, не каждый может позволить себе такую роскошь. Поэтому в ближайшие годы спрос будет оставаться в пределах узкой ниши премиум-сегмента. Кроме того, широкое распространение этого покрытия сдерживают опасения конечного потребителя о его долговечности, так как опыт повреждения кожаных изделий есть, наверное, у каждого. Но это предубеждение и с этим надо работать: больше писать о нем, рассказывать о преимуществах, обучать продавцов, повышать информированность дизайнеров и конечного потребителя. Однако сами производители настроены более оптимистично. По словам Алексея Иванова, «КоркСтайл», в связи с применением новых технологий производства и тенденции смещения интереса покупателей к более дорогим и нестандартным покрытиям, прогнозируется рост сегмента кожаных полов на 2012 г., как минимум на 30 %. «Благодаря высокому качеству напольных покрытий, сделанных по швейцарским стандартам, и более широкому ассортименту наша компания планирует сохранить лидерство в данном направлении», – заключает он. Кожаные напольные покрытия на сегодняшний день уже заняли свою нишу на рынке, и потребители положительно оценили их характеристики. Как будет меняться спрос, какие новые дизайны представят производители, что изменится в технологиях и замковых системах, покаFNR жет время. Ольга Томчук № 1 (05)/февраль 2012

тренды

Тренды озвучены Итоги выставки Domotex Hannover

Желание выделиться, показать всеми возможными способами свою индивидуальность – одна из последних тенденций современной жизни. И она стала особенно заметна в дизайне интерьеров.

ustomized Living – новая концепция, которая может найти свое отражение в каждом продукте, представленном на выставке Domotex. Возможности для создания дизайнов безграничны: традиционные орнаменты и модные футуристические рисунки, яркие насыщенные цвета и нежные полутона, современные ковры, сотканные в соответствии с характеристиками, полученными от заказчика, или ковровая плитка, выложенная в бесконечном количестве вариантов. 38

№ 1 (05)/февраль 2012

Сегодня как никогда легко создать эксклюзивный стильный продукт. Ламинированные полы, дизайнерские виниловые покрытия, другие современные материалы могут использоваться в широком спектре стилей. То же относится к дереву, камню, керамике, пробке, которые не менее многогранны. Новые материалы и продукты делают доступными смелые и интересные решения, в то время как паркетные полы остаются по-прежнему популярны и многофункциональны. Нет ни одного похожего пола: разнообразие сортов дерева, расцветок и типов покрытия позволяет создавать необычные сочета-

российский рынок напольных покрытий ния и рисунки, которые подходят самым разным стилям и дополняют оригинальные интерьерные решения индивидуального жилища. Ковровый тренд № 1. Мода | Смелые цвета, высококачественные материалы, причудливые рисунки: современные ковры уже больше, чем просто покрытие для пола. Они стали частью объекта проектирования, на который влияет современная мода и вкус. Новая тенденция по созданию индивидуального уникального стиля, отражающего идею так называемого жилища на заказ, имеет огромное влияние и открывает новые возможности для дизайна интерьеров. Из-за широчайшего многообразия материалов, расцветок и форм, используемых в производстве ковровых покрытий, не говоря уже о созданных на заказ предметах обихода, возможно создание бесконечного количества дизайнерских решений. Модные тен-

Нет ни одного похожего пола: разнообразие сортов дерева, расцветок и типов покрытия позволяет создавать необычные сочетания и рисунки, которые подходят самым разным стилям.

денции играют все более возрастающую роль в дизайне ковров. Таким образом, в 2012 г. мы, скорее всего, увидим множество ярких цветов, как то: розовый, горчично-желтый, королевский голубой, цвет зеленой листвы, бирюза, цвета бензина или ржавчины – отдельно или в качестве блокирующих цветов, а также необычные сочные комбинации. Одним словом, ковры сегодня – привлекательный и привлекающий элемент дизайна. Цветочные элементы по-прежнему популярны и часто встречаются в окрашенных восточных коврах. Современные ковры немного преобразили эту тему, добавив в нее новые цветовые решения, рисунки и частично окрашенные элементы для создания эффекта изношенности. Лоскутное одеяло. Это рисунок, который достигается либо использованием различных небольших ковров или ковровой плитки или путем соединения разных ковров яркой расцветки для создания драматического или «задорного» эффекта.

Ковровый тренд № 2. Природа | Тенденция приближения к экологичности и «зеленому» существованию сегодня звучит настолько громко, что ее невозможно не услышать в самых разных областях нашей жизни. Органическая еда, одежда, ткани и хозяйственные товары из натуральных материалов – тенденция использования «зеленых» продуктов остается En Vogue. Природа производит великое множество материалов, которые подходят этому тренду в индустрии напольных покрытий, таких как некрашеная гималайская шерсть, волокна из конопли, кактуса и других растений, а также рисунки, обыгрывающие естественные формы или образы, тоже могут использоваться в коврах. Бесконечное количество рисунков, форм и текстур навеяно природой. Плетеные ковры из каната, сплетенные вручную келимы (ковры плоского прядения с декоративным орнаментом, изготавливаемые в Турции, Курдистане и близлежащих странах), ковры, выполненные в технике лоскутного одеяла из кожи или шкур, – все передают саму суть природы. Натуральные волокна помогают создать очаровательную в своей грубости непритязательность. Ковры с необычной текстурой и структурой сейчас особенно популярны. Шерсть, шелк, сизаль, волокна растений – список естественных волокон, используемых в традиционном ковропрядении на протяжении столетий, обширен. Выбор напольного покрытия часто является результатом вдохновения дизайнера интерьера, создавшего общую концепцию жилого помещения. Ковер – связующий элемент в дизайне, который соединяет воедино убранство комнаты и мебель, чтобы создать уникальный индивидуальный стиль жизненного пространства. Тема природы не просто выражена в использовании экологичных волокон или естественных

№ 1 (05)/февраль 2012

тренды цветов, но также отображена в рисунках на коврах и ковровых дорожках. Ковровый тренд № 3. Классика | Классическая элегантность притягательна всегда. В 2012 г. в классические рисунки проникнут яркие цвета. Восточные ковры и классические рисунки будут прочитаны по-новому. Новые интерпретации могут включать в себя добавление орнаментов, которые кажутся затемненными, линялыми или потерявшими цвет; на других рисунках будет казаться, что на мотив брызнули краску. В противовес классическим восточным орнаментам мы увидим произвольные рисунки, а также удивительные и не-

ординарные формы и очертания. На новых коврах будут красоваться яркие полоски и цветные квадраты, часто черно-белые. Такие идейные «динозавры», как бумажная или льняная полосатая или клетчатая ткань (Gingham), яркие полоски цвета карамелек и клетка снова станут очень модными, и этот тренд также относится к напольным покрытиям. Приглушенная шотландка, сложные рисунки с эффектом под мрамор, орнамент плитки в римском, греческом или другом историческом стиле или цветочные мотивы украшают самые модные ковры и ковровые покрытия. Элегантность никто не отменял, но новый классический образ освежен идеей домашнего комфорта и очарования. Новинки | Дерево с прошлым Для создания нового паркета Olde Wood Limited вторично используются такие материалы, как балки со старых ферм и выструганные вручную деревянные стропильные ригели. Представляя широкий спектр продуктов от старого дуба до экзотической породы деревьев, компания показывает посетителям, как дерево с прошлым может придать вашему дому настоящее очарование древности. Паленый дуб Это название самой последней разработки, которая была показана на демонстрационном стенде компанией T&G Wood на Domotex 2012. Поверхность дерева действительно обжигают, а затем используют в напольном дубовом покрытии, что в результате рождает множество темночерных цветов с красивой гаммой естественных оттенков. Для создания этого эффекта нужно опалить дерево несколько раз, и ни один пол не будет походить на другой. Экологические полы Самое характерное напольное покрытие Re-Y-Stone – новый продукт, представленный компанией Witex Flooring Products GmbH в сотрудничестве с Resopal GmbH. Это решение может похвастаться своей экологичной биокомпозитной поверхностью, созданной компанией Resopal на получившей сертификат PEFC плите HDF высокой плотности. Звукоизоляция с защитой от сырости Теперь два изолирующих материала могут быть уложены под паркет и ламинированные полы одновременно. Это стало возможным благодаря недавно разработанному решению, которое можно было увидеть на стенде компании dBCOVER

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий SOLUTIONS. Оно объединяет новый тип латексной пены для звукоизоляции, которая для защиты от сырости ламинируется на тыльной стороне при помощи полимерной пленки. Так как пленка имеет перехлест в 5 см, это обеспечивает бесшовное скрепление с соседней теплоизоляционной плитой. Полная имитация дерева Именно в этом заключается трюк ламината под орех, который шлифуется вручную. Этот ламинат – одна из жемчужин выставки Domotex 2012 – представлен компанией Power Dekor Europe. Созданные вручную детали, такие как небольшие зазубрины, призваны придать полу уникальный рустикальный вид. Две разные по размеру доски

Тенденция приближения к экологичности и «зеленому» существованию сегодня звучит настолько громко, что ее невозможно не услышать в самых разных областях нашей жизни.

190 мм и 107 мм могут быть использованы рядом, чтобы усилить эффект настоящего дерева.

мосферу со своей новой гаммой напольных покрытий из кожи. Для создания этого покрытия использовались только шкуры домашнего скота из Скандинавии. Толщина кожи 4,5 мм, коллекция предлагает 4 стандартных цвета и 3 стандартных размера. Необычная пробка Представив свою новую коллекцию пробкового пола, компания Kaindl преследует цель вывести пробку из сумрака и возродить этот материал для напольной промышленности. В отличие от столь привычных больших листов или плит из пробки, компания предлагает покрашенные при помощи цифровых станков плиты размером со стандартную паркетную доску. Первоначальная коллекция включает 7 узких плит и 7 максимально широких плит с разными рисунками.

Сочетание разных материалов Компания Kronotex представила серию Bliss Art. Специальные характеристики – алюминиевая вставка, придающая материалу элегантность и неповторимость. Палитра включает в себя ламинат под разные виды деревьев, которые могут быть как матовыми, так и с блестящей поверхностью. Необычный вид материалов можно комбинировать для создания уникальных стилей.

Экзотический бамбук Power Dekor Europe показала на своем стенде очень интересный экспонат – полы из массива бамбука. Этот пол – идеальное решение для тех, кто хочет почувствовать что-то экзотичное под ногами. Кроме того что такие полы внешне кардинально отличаются от других видов напольных покрытий, это еще и один из самых экологичных материалов, существующих на рынке, который одновременно с этим имеет хорошие показатели по твердости, износостойкости и прочности.

Кожа на пол Co-Design предложила посетителям возможность создать действительно эксклюзивную ат-

Брашированные поверхности Каждый, кто хочет узнать, как производятся стильные напольные покрытия с браширо№ 1 (05)/февраль 2012

тренды «Супер-клик» На стенде Super-Click International была представлена новая система укладки, которая, как считает компания, подходит почти для любого вида напольных покрытий. Независимо от того, хотите ли вы видеть у себя дома или в офисе керамическую плитку, паркет или ковры, при помощи системы «Супер-клик» у вас уйдут на это считанные минуты.

ванной поверхностью, могли увидеть это собственными глазами на Domotex 2012, посетив стенд компании Braun Maschinenvertrieb GmbH и увидев вживую, как работает станок Rustika 300/600 – универсальная шлифующая машина, созданная специально для работы с деревянной половицей и паркетом. Машина может обрабатывать доски шириной 300-600 мм. Она состоит из двух аппаратов для шлифовки. К тому же она предлагает огромное количество дополнительных функций и может быть подсоединена еще к четырем, шести или более шлифовальным установкам. Защита от скольжения Компания RS Office обещает, что она скоро произведет настоящую революцию на рынке антискользящих напольных матов с запуском нового типа матов. Данное решение отличается от всех остальных тем, что оно надежно удерживает коврик Makrolon на любой твердой поверхности без прилипания к ней. Экологичная защита для пола Под лозунгом «Больше универсальности, меньше растворителя» компания Berger-Seidle Siegeltechnik GmbH представила свои экологические разработки. Одна из наиболее интересных – продукт для очистки и защиты Classic BaseOil, в котором не содержится летучих органических веществ. 42

№ 1 (05)/февраль 2012

Дизайнерские полы для морских котиков Компания Classen сняла завесу тайны со своих двух новых продуктов: водонепроницаемых коллекций Nautic и Aqua Comfort, которые отвечают самым строгим требованиям износостойкости и водонепроницаемости, при этом не экономя на стиле. Таких решений для влажных помещений еще не было на рынке: поверхность покрытия упрочнена при помощи новой технологии, использующей воздействие электронов. Новая коллекция престижной виниловой плитки Classen объединила в себе и прочную конструкцию, и стильный вид. Инновации Wood Flooring Summit | Bauwerk Parkett GmbH, Vintage Edition: особый производственный процесс придает этому продукту винтажный вид, который выглядит очень аутентично, что может найти применение где угодно. Этот продукт позволяет создавать великое множество различных стилей и делает любой пол уникальным. Design Parquet, Navylam+: основная характеристика этого легко укладываемого паркета из массива дерева состоит в том, что у него есть водонепроницаемый резиновый шов, что делает его идеальным для использования в ванных комнатах. Drakkar Bois, Pavеs de Paris: эта система износостойкого деревянного покрытия напоминает мощение деревянными шашками, которое с начала прошлого века и до сих пор все еще можно встретить на маленьких парижских улочках. Такое покры-

российский рынок напольных покрытий тие можно укладывать на любую плоскую поверхность, оно не требует склеивания, т. е. его можно снимать и переносить в другую комнату. Hamberger Flooring GmbH & Co.KG, Landhausdiele Eiche carbonschwarz: ровно окрашенный черный паркет, который сохраняет свой вид благодаря специальному процессу, обеспечивающему замечательную защиту от ультрафиолетовых лучей. Kаhrs Parkett Deutschland GmbH & Co. KG, High Gloss Pearl: впечатляющий продукт с инновационной поверхностью и модным глянцем.

Тенденция по созданию индивидуального уникального стиля, отражающего идею так называемого жилища на заказ, имеет огромное влияние и открывает новые возможности.

Margaritelli Deutschland GmbH, Listone Giordano Atelier Natural Genius Slide, дизайн от Daniele Lago: очарование этого продукта можно объяснить оригинальным использованием материалов, которое стало возможным благодаря сложным современным технологиям. Задуманный почти как дань уважения технике оригами, сегодня он предлагает новые бесконечные возможности для дизайна. Power Dekor Europe GmbH, Bambus Massivparkett: поверхность, обработанная вручную, создает уникальный вид, который воспроизводит волнообразной рисунок быстрорастущего бамбука. Amorim Deutschland GmbH & Co. KG, Wicanders Artcomfort Stoneart, Travertine: аутентичный рисунок создает объемный эффект, использует есте-

ственную палитру цветов и текстуру оригинальных материалов на подложке из пробки. Сочетание однопроходной технологии печати и технологии создания реалистичной поверхности обеспечивает печать рисунка непосредственно на пробку для создания продукта, похожего на оригинал. Floover World S.L., Floover Woven: износоустойчивое, легкоустанавливаемое напольное покрытие, которое выглядит, как плоский ковер, и может быть использовано в ванных комнатах и кухнях. Li & Co. AG, Licorealstone: сочетание тонкого слоя шиферной плитки и изолирующего пробкового слоя создает материал, который внешне и на ощупь похож на плитку, но теплее и приятнее для ног. MeisterWerke Schulte GmbH, Nadura Boden NB 400: на создание этого напольного покрытия вдохновила технология древесной муки, разработанная компанией Vаlinge Innovation. Слово «мука» объединяет в себе смесь древесного волокна, красителей, пробки и связующего меламинового адгезива, что в итоге дает чрезвычайно износостойкий материал для напольного покрытия. Нет необходимости в применении декоративной буFNR маги. По материалам Deutsche Messe AG, организатора выставки Domotex Hannover

№ 1 (05)/февраль 2012

тренды

Ламинат Ritter коллекции «Георгий Победоносец»: владея чудом!

кротить непокорную стихию, подчинить неподвластные силы, стать обладателем чуда… Мечта? Реальность! Уникальная коллекция ламината Ritter «Георгий Победоносец» – это единственное в мире напольное покрытие с тиснением «кожа змеи». Название этой коллекции дано неслучайно: как известный святой, победивший змея, так и вы можете ощутить власть над этой древней силой – благородная текстура дерева, в точности повторяющая структуру самой ценной на земле кожи змеи, станет настоящим чудом, подвластным только вам.

«Махагон огненный» из коллекции «Георгий Победоносец» особенно подойдет натурам страстным, увлекающимся и оригинальным. Этот роскошный, уникальный, но не слишком вызывающий цвет будет отлично смотреться в спальне: его территория – это территория страсти. Аллегория со змеем, подарившим людям знание о чувственности, будет здесь особенно уместна. В любой интерьер этот ламинат внесет пламенные нотки сильных чувств и сделает дизайн помещения особенно эффектным.

«Орех элегантный» великолепен для тех, кто хочет создать изысканный интерьер в теплых тонах. Тиснение «кожа змеи» делает этот цвет особенно шелковистым и мягким, придает оригинальной текстуре неповторимое мерцание, которое наполнит весь дом солнечным светом и теплом. «Орех элегантный» ламината оригинально смотрится как в спальне, так и в гостиной, делая любое В палитре ламината Ritter коллекции «Георгий Победоносец» каждый найдет тот цвет, который помещение более светлым. отвечает его представлениям о доме мечты. «Вишня традиционная» в сочетании с тиснением «кожа змеи» – отличный подарок Так, «Дуб королевский» станет отличным истинной леди, в гардеробе которой вариантом для солидного классического обязательно присутствуют сумочка или интерьера, в котором роскошь ненавязчиво, ремень из змеиной кожи. Только в отличие от но четко подчеркивает изысканный вкус его этих аксессуаров напольное покрытие никогда владельца. Поистине королевское решение особенно подойдет для гостиных и кабинетов, не устареет: элегантная роскошь актуальна в любые времена, благородные материалы и однако гармонично будет смотреться и в изысканные текстуры всегда остаются на пике спальне. моды. «Кедр ливанский» ламината Ritter коллекции «Дуб эксклюзив» из коллекции «Георгий «Георгий Победоносец» выглядит Победоносец» ламината Ritter – пример одновременно спокойно и оригинально – тиснение «кожа змеи» на этом темном дереве того, как гармонично могут сосуществовать отсылает нас к рыцарским замкам, брутальным, две столь яркие и самобытные текстуры: строгим, но при этом роскошным интерьерам, красивейшего по структуре дерева и кожи змеи. Они словно вплетены друг в друга идеально подходящим для отважных воинов, искусной рукой мастера – к этому напольному сильных духом и телом. Такое напольное покрытию так и хочется прикоснуться и покрытие будет великолепно смотреться ощутить его шелковистую поверхность. в гостиной, а также подойдет и для кухни, решенной в историческом стиле. Словно Ламинат Ritter коллекции «Георгий драгоценная кожа поверженного древнего Победоносец» – владей чудом! змея, шелковистым ковром ляжет этот ламинат в вашем доме, внеся с собой привкус тайны и волшебства. Как и Георгий Победоносец, одноименная коллекция ламината Ritter объединяет всех: ее характер подойдет и для настоящих мачо, которым близок дух побед, и для истинных леди, которым понравится шелковистая, мерцающая структура престижной кожи змеи.

№ 1 (05)/февраль 2012

рынки

Приятные перемены Напольные покрытия для частного загородного домостроения

Приобретение загородного жилья вместо городской квартиры или в дополнение к ней – уже не обязательно является признаком роскоши. Сопоставляя динамику доходов россиян со стоимостью строящихся квадратных метров за период с 2000 по 2011 г., экономисты пришли к выводу о повышении доступности жилья, в том числе загородного. Собственный дом – шик или форма жизни? | Индивидуальное жилищное строительство в стране растет, растет и количество людей, променявших городское существо46

№ 1 (05)/февраль 2012

вание в многоэтажных муравейниках на спокойный ритм загородной жизни. Кроме того, покупка собственного дома вовсе не обязательно должна обходиться дороже бетонной коробки из городского многоквартирного фонда. Можно обзавестись коттеджем на не самых престижных и потому недорогих землях, а

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Наиболее популярные цвета деревянных напольных покрытий на российском рынке

26 %

25 %

2% 2% 2% 3% 3% 3%

Äóá Îðåõ ßñåíü

Êëåí Ìåðáàó Âåíãå

7% 3%

Òèê Èïå (ëàïà÷î) Çåáðàíî

5% ßòîáà Âèøíÿ Êåìïàñ

Áóê Ëèñòâåííèöà Äðóãèå öâåòà

Источник: Мониторинг Abarus Market Research.

можно купить квартиру в таунхаусе – в любом случае это будет приобретение загородного жилья, а стало быть, приобретение нового формата жизни. Когда речь заходит о строительстве или ремонте в индивидуальном доме, сразу возникает ощущение чего-то более эксклюзивного по сравнению с ремонтом в обычной квартире. Наверное, потому что в сознании многих людей загородное жилье по-прежнему ассоциируется с высоким уровнем дохода. Соответственно возникает логический вывод – если человек сумел приобрести себе коттедж за городом, то на хороший ремонт у него деньги всегда найдутся. Действительно, набор и ассортимент отделочных материалов для обустройства загородного жилья обычно существенно отличается от среднестатистического квартирного ремонта. С одной стороны, это действительно может быть связано с разницей в социальном статусе владельцев, с другой стороны, этому есть причины чисто технического характера. Загородный дом обычно располагает большими площадями по сравнению с квартирными квадратными метрами, причем совсем необязательно, чтобы в доме было больше одного этажа. А если дом действительно двухэтажный или трехэтажный, то общий размах пространства в сумме может

превышать площадь даже приличной городской квартиры в несколько раз. И все это пространство необходимо подвергнуть отделке – и одним из главных элементов данного мероприятия является укладка полов.

Можно обзавестись коттеджем на не самых престижных, и потому недорогих землях, а можно купить квартиру в таунхаусе – в любом случае это будет приобретение загородного жилья, а стало быть, приобретение нового формата жизни.

Хороший пол – не расточительство, а логика жизни | Чем отличаются полы, встречающиеся в загородном жилье и многоквартирных домах? Можно ли увидеть в просторном, новом, только что отстроенном коттедже линолеум, ламинат или скромный паркет «елочкой»? Уместны ли для владельцев загородных домов понятия «демократично» и «практично» или с переездом в отдельные апартаменты вкусы собственников начинают № 1 (05)/февраль 2012

рынки

Рис. 2. Наиболее популярные цвета межкомнатных дверей на российском рынке

2% 2%

12 % 19 %

2% 2% 3% 18 %

3% 4% 5% 6% 8% Âåíãå Îðåõ Áåëåíûé äóá

Êðàñíîå äåðåâî Áåëûé Âèøíÿ

12 %

Ñëîíîâàÿ êîñòü Áåæåâûé Øîêîëàä

Ìàõàãîí ×åðíûé ×åðåøíÿ

Ñîñòàðåííûå Îëüõà Äðóãèå öâåòà

Источник: Мониторинг Abarus Market Research.

подчиняться каким-то особым модным тенденциям? Выше мы говорили о причинах технического характера. Попробуем поискать эти причины в разнице между эксплуатацией квартиры и загородного дома. Основные наблюдения изложены в таблице 1.

Набор и ассортимент отделочных материалов для обустройства загородного жилья обычно существенно отличается от среднестатистического квартирного ремонта. Для этого есть причины чисто технического характера.

Как видно, конструкционные и технические отличия разных видов жилья в значительной степени влияют на выбор того или иного напольного материала. Склонность к более дорогим покрытиям возникает не обязательно из-за высокого материального дохода как такового. Жизнь в отдельном доме – это в первую очередь минимизация рисков, связанных с порчей имущества сторонними лицами: со48

№ 1 (05)/февраль 2012

седи не устроят пожар, потоп или нарушение вентиляции незаконной перепланировкой, а коммунальные службы не погубят свежий дорогостоящий ремонт халатными кровельными работами. Именно возникающая самодостаточность и самостоятельность владельца загородного дома выступает главным стимулом к приобретению более дорогих и качественных материалов. С психологической точки зрения переезд в собственный дом воспринимается как перемена к стабильности и долгосрочности. Возникает ощущение, что переезд в загородный дом – это навсегда, это приобретение своей крыши над головой, завоевание своего «места под солнцем». Человек склонен рассматривать повышение материального статуса как нечто, что следует сохранить и приумножить, поэтому выбирает дома из крепких долговечных материалов («нашим внукам тут жить»). В действительности, люди, проживающие в индивидуальных домах, особенно премиум-класса, гораздо чаще меняют место жительства по сравнению с обитателями «панелек» и «хрущоб», т.к., во-первых, их доходы больше склонны к резким перепадам, а во-вторых, люди с высоким материальным достатком являются более «легкими на подъем» и проще относятся к переездам.

российский рынок напольных покрытий

Хороший пол – какого он цвета | Судя по перечню материалов, загородные жильцы отдают предпочтение натуральным деревянным покрытиям. Текстура дерева и его экологические характеристики имеют немаловажное значение, но напольное покрытие в первую очередь должно создавать в доме атмосферу и радовать глаз. Поэтому цвет и оттенок материала в процессе выбора выходят на первый план. А процесс выбора отделочных материалов для дома, где много комнат и простора, как было сказано выше, совсем не прост. Мониторинг ассортимента деревянных напольных покрытий показал – несмотря на то что ассортимент окрасок и оттенков очень широк, на рынке наблюдаются явные лидеры (см. рис. 1). Самым популярным деревом является дуб, и хотя его ипостаси очень разнообразны (беленый, состаренный, европейский, русский, американский и т. д.), а спектр оттенков весьма широк – от матово-темного до светло-

розового, именно дуб возглавляет наш ассортиментный рейтинг. Наиболее популярным оттенком дуба является спокойный коричневый, с умеренно выраженными прожилками желтоватого цвета. Второе место поделили между собой орех (темно-коричневый оттенок) и, напротив, очень светлый ясень. Затем идут светложелтый клен и рыжеватый мербау. Венге (черный) занимает шестую позицию. Зеленоватый тик находится на седьмом. Дальше места распределяются преимущественно среди светло-коричневых, рыжеватых и бежевых оттенков. Выбор напольных покрытий практически всегда идет в связке с межкомнатными дверями. Сочетание «цвет пола» плюс «цвет двери» задает мотив основному стилю помещения. Например, классические белые двери будут хорошо сочетаться с однотонной расцветкой пола – серого, приглушенно-коричневого, матового, дымчатого и других спокойных оттенков. При этом общий стиль должен быть выдержан в классике или умеренном современном стиле без лишних деталей. А, например, черная дверь под цвет венге способна подойти почти к любому полу и впи-

Но в любом случае настроение «основательности» более свойственно людям, имеющим собственный дом.

№ 1 (05)/февраль 2012

рынки Таблица 1. Влияние эксплуатационных особенностей загородного жилья на выбор напольного покрытия. Особенности загородного дома

«Напольные» плюсы

«Напольные» минусы

Характер напольного покрытия

Подходящие материалы

1. Удобнее проводить любые виды ремонтных работ – вынос строительного мусора не сопряжен с большими сложностями. 2. Можно использовать тяжелые и крупногабаритные напольные покрытия – подъем материалов не составит проблем

1. Более низкая температура пола (особенно на первом этаже) – холод от фундамента. 2. Непосредственная близость земельного участка увеличивает количество земли, песка, грязи, травы и т.д., попадающих внутрь дома

• Поддающееся легкой и быстрой чистке; • не впитывающее грязь; • обладающее хорошими теплоизоляционными свойствами или позволяющее использовать систему «теплый пол»

Прихожая, холл: • керамическая плитка, керамогранит (с системой обогрева или без); • массивная доска твердых пород дерева; • террасная доска; • полимерное наливное покрытие + «теплый пол»

1. Никто не затопит и не зальет, не испортит имущество, не случится пожар из-за чужой неосторожности. 2. По причине отсутствия соседей, можно затеять более сложный, виртуозный и продолжиАвтономность тельный ремонт без опаот социума сения создать кому-либо неприятности. 3. Жизнь за городом известна своими экологическими преимуществами, поэтому для отделки дома, скорее всего, будут использованы лучшие материалы

1. Нет возможности позвать на помощь в случае необходимости или при чрезвычайных ситуациях

• Крупное, тяжелое, сложной формы и т.д. • экологически чистое; • не предъявляющее ограничений к обустройству чернового пола; • качественное и дорогое

Гостиная: • паркетная доaска; • массивная доска; • художественный паркет

1. Есть возможность развернуться, дать волю фантазии, использовать стили и материалы, неприменимые в узких пространствах квартир. 2. Можно сэкономить на объемах покупки за счет эффекта масштаба, а также позволить себе приобрести материалы, которые не продаются малыми партиями. Большие пло3. Нет необходимости щади, много согласовывать переплапомещений нировку и другие технические вопросы с городскими инстанциями

1. Затратность приобретения большого количества качественных, а значит, недешевых материалов. 2. Сложности выбора – диапазон вариантов практически не ограничен. 3. Не обойтись без помощи квалифицированных специалистов, хотя бы в силу объема работ. 4. Больше волнений и ответственности за конечный результат

Малоэтажность, близость к фундаменту

Спальня: • массивная доска; • паркетная доска; • штучный паркет; • пробковое покрытие Детская: • массивная доска; • пробка; • ковролин

• Красивое, крупноформатное (или мелкое), с хорошей текстурой; • разнообразные расцветки, сочетающиеся между собой согласно выбранному стилю

Кухня: • керамическая плитка, керамогранит (с системой обогрева или без, с рисунком под камень, паркет и проч.); • массивная доска; • полимерное наливное покрытие + «теплый пол»; • мармолеум Лоджия или веранда: • керамогранит; • террасная доска Кабинет: • массивная доска; • штучный паркет; • ламинат, паркетная доска Санузлы: • керамика; • мозаика; • натуральный камень

Источник: Мониторинг Abarus Market Research.

№ 1 (05)/февраль 2012

уже в сети!

Портал Floornet.ru

Данное предложение не является публичной офертой. Концепция и дизайн сайта показаны исключительно в ознакомительных целях. Редакция журнала и сайта оставляет за собой право изменять дизайн и содержание сайта без предварительного уведомления.

рынки

шется практически в любой стиль – от тяжеловесной классики до минималистического хай-тека. Именно поэтому венге является самым популярным цветом на рынке межкомнатных дверей (см. рис. 2).

Судя по перечню материалов, загородные жильцы отдают предпочтение натуральным деревянным покрытиям. Текстура дерева и его экологические характеристики имеют немаловажное значение.

Хотя венге в качестве популярного цвета упоминается практически одинаково с орехом, последний имеет множество вариаций: светлый, темный, средний, американский, африканский, миланский, а также встречается медовый орех и другие его оттенки. В совокупности орех занимает вторую строчку в рейтинге популярности, а «развести» его по отдельным оттенкам не представляется возможным, так как один и тот же вид ореха у разных производителей выглядит по-разному. 52

№ 1 (05)/февраль 2012

Третье место у беленого дуба. Сравнивая цветовую гамму напольных покрытий и дверей, можно выявить следующую закономерность – для полов покупатели предпочитают оттенки коричневых, слегка рыжеватых и бежевых оттенков. Ярко выраженные цвета – белый, черный, огненно-рыжий – в «напольном ракурсе» не имеют популярности. А для дверей – все как раз наоборот, одинаково хорошо смотрятся двери цвета слоновой кости и красного махагона. Зато дверные поверхности, в отличие от напольных, не терпят сильно выраженной древесной структуры – редко в каком салоне можно увидеть двери из натурального дерева, полосатые, как тигры, или с отчетливо проступающими прожилками и возрастными кольцами. Дверное полотно любит затушеванность красок или даже абсолютную монотонность цвета. Напольное покрытие, напротив, гораздо гармоничнее смотрится, когда не скрывает свою «деревянную» природу, и чем больше прожилок и заболони – тем лучше. Удачное сочетание цвета и стиля выбранного напольного покрытия со всеми остальными элементами отделки придаст помещению именно то настроение, на которое рассчитывал покупатель. И если были подобраны качественные материалы, то наслаждаться созданным антуражем можно долгие годы. Ведь переезд в загородный дом всегда связан с ощущением стабильности, спокойствия и счаFNR стья. Вера Никольская, директор по исследованиям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

продажи

Выгодная сделка

Шесть советов тем, кто хочет продать свой бизнес сегодня Когда лучше всего начинать откладывать на пенсию? Конечно, сейчас. Неважно, сколько вам лет, на какой стадии жизни вы находитесь и сколько денег у вас на сберкнижке в банке. Спокойный выход на пенсию предполагает тщательное планирование, разумное откладывание денег и подготовку будущего прямо сейчас.

огда владелец бизнеса должен начинать готовить его продажу? Ответ – тоже сейчас! Один из главных уроков жизни и привычек самых эффективных людей – это начинать дело, думая о его конце. Тот день, когда мы начинаем наше 54

№ 1 (05)/февраль 2012

предприятие, – это день, когда мы начинаем готовить его продажу или передачу потомкам. Согласно статье, недавно напечатанной в журнале Wall Street Journal, во втором квартале 2011 г. большее количество владельцев малого бизнеса продали свои фирмы. Это увеличение было третьим квартальным увеличением подряд. В статье говорится, что основным побудительным моментом стало то,

российский рынок напольных покрытий

что владельцы посчитали: стоимость их бизнеса снизилась по сравнению с первоначальной. Возможно, я ошибаюсь, но мне кажется, что некоторые из них продали бизнес в отчаянии, опасаясь, как бы его стоимость не упала еще ниже. Безусловно, существует множество причин, по которым продаются компании. Иногда вы устаете от рутины. Иногда вмешивается болезнь или другое важное событие в жизни. Иногда вам просто нужны наличные. Причины, по которым владельцы продают свой бизнес, различны, но есть то, что их всех объединяет, – желание продать бизнес по самой выгодной цене. Тщательное планирование и подготовка – основные факторы, которые могут помочь вам максимально повысить цену продажи и наградить себя за многолетние труды. Вот шесть рекомендаций, которые дадут вам возможность подготовиться. 1. Планируйте продажу со дня основания фирмы. Майкл Гербен, автор книги E-Myth, говорит, что целью открытия любого бизнеса является его продажа. Когда бизнесмен основывает фирму, он много планирует и раздумывает относительно своего нового детища.

Однако начинающие олигархи должны также продумать финальный вариант стратегии ухода и попытаться просчитать условия, при которых они все бросят. Дальновидные бизнесмены попробуют представить сумму, за которую они в итоге смогут продать свой бизнес в долларах и центах. 2. Напишите бизнес-план. Бизнес-план критичен для потенциального покупателя и вашего менеджера в банке, для того чтобы они могли увидеть состояние, в котором пребывает ваше предприятие, его рост и потенциальное развитие. Слишком многие считают, что смогут продать свой бизнес, только лишь основываясь на предыдущей истории компании, в то время как покупатели хотят видеть его будущий потенциал. Каковы текущие ожидания владельца бизнеса относительно того, что с ним случится, и как это будет происходить? 3. Содержите в порядке свою бухгалтерию. Покупатели, которые оценивают ваш бизнес, обычно просят предоставить данные учета за истекший период. Многие из них хотят видеть данные как минимум за последние три года. Чем более стандартизированы ваши балансы (они сделаны или проверены профессиональным бухгалтером или сделаны внутри компании?), тем лучшее впечатление вы на них произведете. Для кого-то будет достаточно и налоговой декларации. Покупатель хочет знать, каковы доходы вашей компании сегодня, до того, как он начнет задумываться о ее будущем.

№ 1 (05)/февраль 2012

продажи

4. Систематизируйте свой бизнес. Почему компании, работающие по договору франшизы, выживают и даже живут лучше, чем компании, их создавшие? Все просто – система. Когда кто-то покупает франшизу, его не только обучают тому, как вести этот бизнес, ему дают регламенты по каждой функции и задаче в компании. Компании, работающие по договору франшизы, используют проверенные системы, дающие результаты. Документируйте каждый шаг в вашей компании в регламентах. Те методы хозяйствования, которые доказали свою эффективность, будучи положены на бумагу, сделают ваш бизнес более привлекательным для потенциального покупателя. 5. Задумайтесь о переходе власти. Может ли ваш бизнес выжить без вашего присутствия? Если нет, то как покупатель сможет им управлять, когда вы уйдете? Перед тем как выйти на рынок, подготовьте план преемственности руководящих должностей. Спросите себя: «Если завтра случится страшное, выживет ли 56

№ 1 (05)/февраль 2012

мой бизнес?». Наймите персонал, обучите, делегируйте полномочия, создайте систему, которая сможет работать для других. 6. Подумайте о том, как выглядит ваш бизнес со стороны. Первое, на что нужно обратить внимание: любая компания – это образ. Что бросится в глаза потенциальному покупателю, когда он придет в ваш магазин: порядок или бардак? Как клиенты, так и покупатели ищут компании, которые хорошо работают, анет лучшего показателя успешности компании, чем аккуратный офис или магазин. Вы должны продавать и фасад вашего магазина с привлекательной витриной, на которой изображен ваш логотип, и интерьер, красиво заполненный аккуратно расположенным товаром, и хорошо организованный склад. Зрительно магазин должен продавать себя. Если вы рано или поздно планируете продавать свой бизнес, вот несколько шагов, которые нужно предпринять немедленно. 1. Проведите оценку бизнеса. Получите реалистичную оценку стоимости вашего бизнеса от независимого источника. Профессиональная оценка даст вам возможность адекватно выбирать между предложениями потенциальных покупателей, а также подскажет, чего ожидать от продажи в денежном выражении. Она также покажет, какое место занимает ваш бизнес на рынке, его сильные и слабые стороны, которые, я надеюсь, вы сможете исправить до того, как выставите свою компанию на продажу. 2. Посоветуйтесь со своим финансовым консультантом. Это всегда полезно для того, чтобы правильно спланировать свое финансовое будущее. Понимание того, какие налоги

российский рынок напольных покрытий ностью выйдете из бизнеса: можно продать компанию, но оставить за собой недвижимость; можно продать и то, и другое. Продать компанию бывает так же сложно, как ее купить или ею управлять, но если вы потра-

Тщательное планирование и подготовка – основные факторы, которые могут помочь вам максимально повысить цену продажи и наградить себя за многолетние труды.

тите время на планирование, то этот процесс может стать не таким болезненным. Тщательное планирование каждой стадии необходимо для того, чтобы вы могли получить максимум от вашей компании и гарантировать свою безбедную старость. Это то решение, которое вы должны FNR принять уже сейчас. Сэм Аллман, NFT Перевела Виктория Плеханова

на прибыль организаций или от вас как физического лица должны быть выплачены, может помочь определиться с формой продажи. 3. Систематизируйте юридические документы фирмы. Проверьте регистрационные документы, разрешения, лицензии, контракты с клиентами и подрядчиками и т. д. Убедитесь, что они имеются в наличии, не просрочены и к ним нет никаких претензий. 4. Подберите профессиональных советников. Начните интервьюировать юристов, брокеров и бухгалтеров, имеющих опыт в сделках по слиянию и поглощению. Серьезно поразмыслите над тем, нужно ли вам нанять посредника в виде профессионального брокера или инвестиционного банкира, который представлял бы вас и помогал во время оформления сделки по продаже. 5. Продолжайте концентрироваться на бизнесе. Не позволяйте показателям вашей компании ухудшиться из-за того, что вы полностью заняты ее продажей. Это лишь даст потенциальным покупателям возможность настоять на более низкой цене. 6. Поразмыслите о том, как вы будете продавать. Существует несколько возможностей, и не все из них подразумевают, что вы пол-

№ 1 (05)/февраль 2012

продажи

Забота о клиенте Вы действительно внимательно слушаете своих клиентов в последнее время?

Неопровержимый факт: хорошего клиента нелегко найти и очень просто потерять. А старинная поговорка «Твой лучший клиент сегодня – лучший клиент твоего конкурента завтра» идеально дополняет эту мысль в наше нестабильное время.

егодня все пытаются урвать кусок побольше от постоянно уменьшающегося пирога на рынке. Ты работаешь до изнеможения, тратишь силы и время, чтобы заполучить хорошего клиента. В конце концов ты получаешь великолепный заказ, но либо отправляешь не тот артикул, либо товар повреждается при транспортировке, либо заказ приходит с опозданием, либо – и это самое страшное – ты вообще не можешь отгрузить продукт. Ты не просто потерял заказ. Ты рискуешь потерять клиента! 58

№ 1 (05)/февраль 2012

Все это может показаться постоянно повторяющимся кошмаром для тех, кто связан с рынком строительных материалов, и сейчас больше, чем когда-либо. И напольные покрытия не исключение. Уровень сервиса уже не тот, что был раньше. Грустно, но факт! Мы живем на самом сильном рынке покупателя в истории. Покупателя, который пытается максимально сэкономить и всегда настаивает на лучших условиях. Даже если вы уступаете его требованиям, это не означает, что он придет к вам повторно, станет направлять к вам друзей или вообще останется доволен. Именно в этой ситуации сервис выхо-

российский рынок напольных покрытий дит на первое место. Что же можно сделать? Слушайте своего клиента! Жизненно необходимо знать, что именно думает о вас и вашей компании этот клиент. В сегодняшнем мире, который чувствителен к финансам, не готов к раздаче кредитов и истосковался по строительству, вы обязаны показывать, как сильно вы цените своего клиента. Сегодня как никогда. То есть является обязательным делать все от вас зависящее и даже больше, когда речь идет об обслуживании клиента или о том, что в современном мире чаще называется заботой о клиенте. Клиенту нужно больше, чем просто хороший продукт, высокое качество и адекватные

Мы живем на самом сильном рынке покупателя в истории. Покупателя, который пытается максимально сэкономить и всегда настаивает на лучших условиях.

цены. Когда речь заходит об удовлетворенности клиента, он хочет самое лучшее и на меньшее не согласен. А вы уже отметили себе в календаре «ежедневно слушать своих клиентов»? Вы действительно заботитесь о том, чтобы соответствовать их запросам или даже превосходить их? Или же вам всего лишь важно выполнить заказ, а дальше – надежда на авось? Вот несколько советов и идей по поводу того, как нужно относиться к клиенту. Общение. Чаще всего озабоченность клиента вызывает недостаток информации, неправильно предоставленная информация или оба эти факта. Несмотря на то что вы можете быть очень заняты выживанием в рутине трудовых будней, главный приоритет должен быть отдан своевременному инфор-

мированию клиентов обо всех происходящих в вашей отрасли или компании изменениях. Информируйте их о сроках поставки, кадровых перестановках, приобретении нового оборудования, изменении подрядчиков, улучшении продукта, ситуации на рынке сырья, изменениях цен, влиянии макроэкономических факторов и многом другом. Расскажите им, что имеется на складе, а чего нет в данный момент. Пусть лучше вы заранее испугаете и расстроите клиента правдивыми и грустными новостями, но, выполнив все с опережением, вы вызовете у него удивление, уважение и благодарность. Слушайте, слушайте, слушайте. Сделайте дополнительное усилие для того, чтобы услышать, что хочет вам сказать ваш клиент, задавайте вопросы, чтобы прояснить неопределенность и разъяснить недоразумение. Иногда клиент не владеет терминологией, системой условных обозначений, не знает количества товара в коробке или таре и т. д. То есть то, что, по вашему мнению, хочет сказать ваш клиент, может значительно отличаться от того, что он имеет в виду. Звучит просто, но, если вы научитесь слушать по-настоящему, вы волшебным образом превратите проблему в преимущество. Держите слово. Не давайте обещаний, которые не можете исполнить. Если вы знаете, что производственный план не выполняется в срок, не берите заказ впритык и не создавайте ситуацию, когда клиент будет считать, что на доставку потребуется две недели, а вы будете знать наверняка, что потребуется более длительное время. Скажите клиенту правду сразу и дайте себе возможность удивить его укорачиванием срока доставки, если такое случится.

№ 1 (05)/февраль 2012

продажи

Будьте терпеливым и отзывчивым. Сочувствие имеет большое значение. Клиенты хотят высказать свое разочарование, если что-то идет не так. Так дайте им возможность высказаться. Не старайтесь защищаться. Не теряйте терпения. Клиенту нужны решения, не извинения. Он хочет знать, что вы сделаете все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Слушайте, слушайте, слушайте – сделайте дополнительное усилие для того, чтобы услышать, что хочет вам сказать ваш клиент, задавайте вопросы, чтобы прояснить неопределенность.

Поставьте себя на их место и оставайтесь там. Посмотрите на ситуацию их глазами. Если вы относитесь к своим клиентам так, как они хотят, чтобы к ним относились, они будут удовлетворены и расскажут другим потенциальным клиентам о том, как вы их слушали и разрешили их проблемы. Это такая реклама, которую не купишь за деньги. Время, проведенное с клиентом. Проводите больше времени с вашими лучшими кли60

№ 1 (05)/февраль 2012

ентами. Узнавайте все детали их бизнеса. Спросите их, что вы можете сделать, чтобы они стали более успешными, и узнайте о том, как они зависят от вас. Еще важнее – узнайте их мнение из первых рук о вашей структуре системы заказов, о вашем департаменте по работе с клиентами, вашей телефонной системе, водителеэкспедиторе и так далее. В большинстве случаев вы узнаете много нового. И что самое важное, во время каждого разговора ваш клиент будет чувствовать, что его мнение ценят, и будет вам за это благодарен. Безусловно, это ситуация, в которой выигрывают все – и вы, и ваши лучшие клиенты. Обновляйте свой вебсайт. Как давно вы разработали свой сайт? А когда его обновляли в последний раз? На вашем сайте есть возможность оставлять комментарии? Если нет, нужно сделать так, чтобы появилась. И вы должны своевременно отвечать на них. Кроме того, предоставляйте информацию событийного характера на своем сайте специально для ваших клиентов. Клиенты хотят чувствовать, что их бизнес важен для вас. Когда вы недостаточно эффективно слушаете, чаще всего вы не понимаете, что их так рассердило. Естественно, они не будут из кожи вон лезть, чтобы объяснить вам, что именно вызвало их неудовлетворение. И чаще всего они расскажут другим о своем негативном опыте работы с вами. Так что проявляйте инициативу сами. Отслеживайте каждый заказ, чтобы убедиться, что клиенты остались довольны всем процессом – от внесения данных в форму заказа до получения груза. Не теряйте бдительности и делайте все от вас зависящее, чтобы FNR ваши клиенты были счастливы. Рик Брейн, NFT Перевела Виктория Плеханова

маркетинг

Двигаем торговлю «Стройдепо»

Эффективность рекламных кампаний

Реклама – один из результативных способов коммуникации с потребителем, которым в том числе пользуются сети магазинов товаров для дома, DIY-гипермаркеты, дилеры, интернет-магазины и непосредственно производители напольных покрытий. Масштаб рекламной кампании во многом зависит от целей рекламодателя и выделенного на их достижение бюджета.

акие инструменты приносят наилучший результат? Как оценить эффективность рекламной кампании и по каким параметрам? Об этом поговорим в данной статье.

№ 1 (05)/февраль 2012

Любая рекламная кампания является частью общего маркетингового плана. Ее задачи могут быть различными, но в то же время она должна быть направлена на достижение главных результатов. «Рекламные кампании бывают цикличными, взрывными и перманентными. Большинство фирм выбирает один из вариантов абсолютно хаотично – под давлением об-

стоятельств. Кончились деньги – прекратили рекламу, появились – начали снова. Еще бывает так: все идет хорошо, компания экономит на рекламных расходах, все стало плохо – срочно дает много рекламы. Наша компания придерживается первого принципа. Цикличная реклама хороша тем, что не отпускает клиента и при этом не требует таких огромных вложений. Здесь главное – точно определить цикл», – рассказывает Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ, Karelia-Upofloor CIS. Определяющий фактор | Все спикеры, опрошенные журналом FloorNet.ru, единогласно утверждают, что успех любой рекламной кампании во многом зависит от четко обозначенных в самом начале целей. По словам Ольги Харитоновой, Karelia-Upofloor CIS, можно выделить экономические и коммуникативные цели рекламы. Первые прямо направлены на покупку товара, вторые направлены на это опосредованно. К экономическим целям рекламы относят: поддержку сбыта товара, формирование потребности в данном виде товара (или услуги),

Выбранные цели рекламных кампаний определяют практически все: и регулярность проведения, и используемые инструменты, и соответственно бюджет.

объявление о льготных продажах, распродажах, снижении цен; сокращение сроков вывода на рынок нового товара (или услуги) и другие. К коммуникативным – ознакомление потребителей с новым товаром, маркой, повышение уровня известности товара, информирование потребителей, изменение имиджа продукции фирмы в определенном направлении (модернизация, новый дизайн), поддержание верности продукции фирмы и т. д. Выбранные цели рекламных кампаний определяют практически все: и регулярность проведения, и используемые инструменты, и соответственно бюджет. Например, для товарных акций показателем успеха может быть процент продаж запланированного количества товаров. «При этом сеть должна четко осознавать, каких показателей

«СтройАрсенал»

российский рынок напольных покрытий

ожидает от данной акции – направлена ли она на рост среднего чека, увеличение частоты покупки или на привлечение новых клиентов? Объединить в одной акции такие противоречивые цели зачастую невозможно. Цели необходимо определить и зафиксировать до начала проведения акции, чтобы последующее планирование каналов рекламы и бюджета было ориентировано на их достижение», – рассказывает Ольга Трофимова, директор по маркетингу сети гипермаркетов «Стройдепо». Рассмотрим некоторые примеры. В сети «Стройдепо» регулярно проводятся различные акции. Основной их формат – товарные, когда покупателю предлагаются актуальные по сезону товарные предложения. Собственный каталог сети выпускается каждый месяц и распространяется по почтовым ящикам в тех городах, где работают гипермаркеты. Такие акции интересны потребителю и дают хороший результат в продажах. Тираж каталога может меняться, но в среднем каждая вторая семья в городе его получает. «Каждый раз, определяя бюджет, мы учитываем сезонность не только своих продуктов, но и сезонность, присущую каналам рекламы. Для повышения узнаваемости и простоты нахождения магазина удобно использовать наружную рекламу. Реклама на местном ТВ привлекает покупателей на короткие акции. При этом интерес к местному телевидению в регионах может быть довольно велик, а цена эфирного времени в разы ниже федеральных каналов», – говорит Ольга Трофимова. Своим опытом делится и Юлия Малыгина, заместитель коммерческого директора по маркетингу сети магазинов «СуперСтрой» и «СтройАрсенал»: «Сетевые рекламные кампании по продвижению сети магази№ 1 (05)/февраль 2012

маркетинг

Karelia-Upofloor

нов проводятся каждый месяц. К ним могут добавляться дополнительные локальные более краткосрочные кампании, приуроченные к определенным событиям. Среди инструментов используются: наружная реклама, интернет, печатные издания, ролики по ТВ, радио, информационные сюжеты в новостях, BTLакции, размещения на нестандартных носителях, транспорте, сувенирной продукции. Универсальных рецептов нет. Виды рекламы подбираются в зависимости от целей рекламной кампании и локального рынка, а также с учетом сезонности». По ее словам, средний бюджет сетевой рекламной кампании составляет около 6 млн руб. в месяц, локальной – от 100 тыс. руб. «Крупные рекламные кампании OBI Russia проводятся в среднем два раза в год в поддержку основных сезонов: весна-лето и осень-зима. В первую очередь, мы используем самые охватные медиа: ТВ, наружную рекламу, радио, так как они позволяют донести наше сообщение максимальному числу

потребителей, построить знание и частоту потребления. Для тактических задач, где нам важно обратиться к более узкой части целевой аудитории, мы используем нишевые медиа, например, специализированную прессу, привлекаем также интернет», – прокомментировала Елена Нарышкина, менеджер по рекламе OBI Russia. Отдельно стоит отметить проведение совместных акций розничными сетями и производителями напольных покрытий. Как рассказал из своего опыта Владимир Кривцов, менеджер по маркетингу и продажам напольных покрытий Egger, чаще всего инициатором подобных мероприятий выступает сеть магазинов, производитель не тратит собственный рекламный бюджет, но при этом предоставляет специальные условия на поставки товара. Что касается маркетинговой политики Egger, то, по словам Владимира Кривцова, компания в последнее время большое внимание уделяет сегменту b2c, среди инструментов активно используются следующие: совместные акции с сетями DIY, интернетпроекты, в сегменте b2b эффективны «дни дилеров», поездки на заводы и т. д.

Karelia Ясень Story 138 Bluebell ( с фаской)

№ 1 (05)/февраль 2012

Параметры эффективности | Абсолютную эффективность проведенной рекламной кампании просчитать очень сложно. Как отметила Ольга Харитонова, KareliaUpofloor CIS, при всем обилии разговоров вокруг этой темы специалисты признают: есть только частные решения и подходы определения эффективности по различным параметрам в конкретных и ограниченных условиях. Большинство специалистов сходятся во мнении, что проблема относится к классу «не решаемых гарантированно». «Подсчитать абсолютную экономиче-

«СтройАрсенал»

маркетинг

скую эффективность отдельных рекламных акций или кампаний в целом можно лишь косвенно из-за множества не поддающихся учету рыночных факторов. Невозможно, например, провести грань между эффективностью рекламы и результатами контактов потребителей с другими людьми, особенностей сезонных продаж или случайно возникших обстоятельств, таких, например, как изменение цен или снижение активности конкурента», – говорит она. Сложность оценки результата рекламной кампании не исключает ее отсутствия в принципе. В первую очередь необходимо проанализировать, были ли достигнуты поставленные цели. Что касается непосредственно параметров оценки, то здесь на первое место выходят количественные показатели: объем продаж, количество посетителей, средний чек и т. д. Эффективность можно оценить соотношением затрат на проведение рекламной кампании и полученной в результате прибылью. «Но этот способ нельзя считать полностью достоверным, так как остается совершенно неизвестным, что повлияло на реализацию и доходы – реклама или другие рыночные факторы, и насколько разумно потрачен рекламный бюджет. Другая особенность метода – необходимость постоянно 66

№ 1 (05)/февраль 2012

учитывать моменты изменения цены на товар или услугу и инфляционные процессы, которые могут сильно изменять картину продаж и прибыли», – подчеркивает Ольга Харитонова, Karelia-Upofloor CIS. Елена Нарышкина, менеджер по рекламе OBI Russia: «Мы оцениваем эффективность по показателям прироста численности покупателей в первую очередь. Также при помощи исследовательской компании мы раз в полгода замеряем динамику основных показателей здоровья бренда. Кроме того, у нас есть годовой план продаж, рассчитанный исходя из роста категории в целом и наших внутренних данных. В зависимости от того, насколько выполняется план, мы оцениваем успешность результатов». Юлия Малыгина, сеть магазинов «СуперСтрой» и «СтройАрсенал», делится практическими результатами: «К примеру, в августе -2011-го мы проводили рекламную кампанию «Декоративный август. Напольные покрытия». По итогам этой кампании удалось в целом по сети прирасти в продажах на 47 % по отношению к прошлому году на 23 % – к прошлому месяцу в рублях и на 15 % – к обоим периодам в шт».

Другие респонденты отказались раскрывать результаты продаж после проведения рекламных кампаний, сославшись на то, что эта информация является закрытой. На сегодняшний день рынок предлагает рекламодателям огромный выбор инструментов: наружную рекламу, телевидение, радио, прессу, интернет и т. д. Однако для того, чтобы кампания была эффективной, необходимо иметь четкий план и обозначенные цели, учитывать опыт прошедших мероприятий и стратегические задачи компании в цеFNR лом. Ксения Митрич

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа) ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555, ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка) Ф. И. О. (получателя): Адрес получателя (с индексом):

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!! Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.* Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.* * Стоимость указана с учетом НДС 18%. Инструкция по применению: • Вырежите квитанцию. • Заполните квитанцию. • Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец для почтового перевода. • Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки по электронной почте: podpiska@floornet.ru по факсу: +7 (499) 369-73-63 или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206, обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ: Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: podpiska@floornet.ru

маркетинг

Новые возможности Социальные сети – инструмент для ведения бизнеса

Социальные сети – инструмент, полезность и необходимость которого осознали и люди, работающие с напольными покрытиями. Продавцы не только поняли, что это эффективное средство для построения отношений с существующими клиентами. Они обнаружили, что такие онлайновые сервисы как блоги, социальные сети типа Twitter, Facebook и/или Linkedin, помогают им связываться с потенциальными клиентами, делают их более заметными среди конкурентов. К тому же, когда потенциальный клиент только набирает в информационно-поисковой системе слова для поиска, чтобы ознакомиться с информацией, всегда полезно, если именно ваш сайт попадет ему на глаза первым. 68

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий

ти первооткрыватели, если судить по информации из ноябрьского отчета по социальной активности компаний, создали уже 190 блогов, относящихся к индустрии напольных покрытий, причем в августе 2010 г. их было всего 88, а в апреле 2011-го – 168. В своих блогах они обсуждают продукты и вопросы, имеющие значение как для клиентов, так и для профессионалов, обмениваются идеями по поводу дизайна, советами по укладке напольных покрытий и т. д. Осмотритесь | До обсуждения цифрового и социального пространства я бы хотел обратить ваше внимание на рынок в целом. И начнем мы с того, как мы и наши клиенты получаем информацию и проводим исследование сегодня. И о том, как мы покупаем вещи. Вы все еще пользуетесь неподъемными бумажными энциклопедиями? Или тяжеленными телефонными справочниками? Вы накручиваете километры по городу, объезжая

Все чаще и чаще мы сначала заходим в интернет, чтобы получить общее представление о предмете, который нам нужен, а затем там же ознакомиться и с его деталями.

все возможные магазины в поисках мебели или электротоваров? Все чаще и чаще как мы, так и наши клиенты сначала заходим в интернет, чтобы получить общее представление о предмете, который нам нужен, а затем там же ознакомиться и с его деталями. Мы сами образовываем себя в интернете, когда нам удобно, вдали от торговых центров и продавцов. Более того, мы это можем делать даже при помощи различных мобильных устройств. Google называет это новое явление «нулевой момент правды», который в отличие от «первого момента правды» (когда клиент видит продукт на полке магазина) происходит до того, как мы физически можем это сделать, но после того, как мы уже осознали необходимость в его приобретении (стимул). Чаще всего этот момент наступает, когда мы сидим в интернете. Это уже происходит с вами?

Фактор доверия | Еще одно изменение сознания связано с доверием. Все меньше людей верят тому, что им пытаются донести компании. Люди стали сомневаться в слоганах о превосходстве того или иного товара, которые насаждаются традиционным маркетингом. Они скорее послушают совет знакомого или незнакомого человека, которого считают себе равным по поводу товара или услуги. Почему? Потому что считается, что такие мнения более честные. Подумайте о том, насколько ценными для вас являются рекомендации людей на сайте Amazon.com, когда вам нужно определиться с покупкой. Наши клиенты думают точно так же. Они хотят, чтобы к ним относились как к живым людям и отвечали на их запросы, предоставляя работающие решения. Возможность использовать интернет для получения информации и изучения комментариев пользователей ускорила эволюцию перехода от одностороннего обмена информацией к беседе о том, что волнует конкретного потребителя в случае, когда основной продукт является лишь элементом общения. Реальность для продавцов напольных покрытий состоит том, что стратегия похода по магазинам изменилась навсегда. Покупатели, еще недавно с удовольствием разъезжающие от одного магазина к другому для того, чтобы узнать, какие продукты существуют на рынке напольных покрытий, теперь стали покупать их в интернете. Если потенциальный клиент начинает процесс поиска и вас в его результатах не оказывается, вы лишаете себя возможности установить с ним контакт. То есть вероятность покупателя дойти до вашего настоящего магазина снижается драматически. № 1 (05)/февраль 2012

маркетинг для человека желание быть частью какого-то круга, слушать и отвечать, взаимодействовать и обмениваться знаниями, и все это самым благоприятным образом скажется на вашем бизнесе.

Все меньше людей верят тому, что им пытаются донести компании. Люди стали сомневаться в слоганах о превосходстве того или иного товара, которые насаждаются традиционным маркетингом.

Что делает онлайнинструменты социально значимыми? | Специальные приложения и программы, встроенные в социальные сети, помогают обмениваться контентом. Например, видео на YouTube, статусы на Facebook, твиты на Twitter, статьи из блогов и т. д. Они побуждают к взаимодействию и совместному созиданию путем обмена комментариями и ссылками. Несмотря на то что их можно использовать и самым традиционным способом, эти инструменты наиболее эффективны, если применяются для создания отношений. Они основаны на взаимодействии человека с человеком, нежели на общении бизнеса с человеком. Это означает, что они особенно эффективны для тех компаний, которые хотят показать свое человеческое отношение к клиенту и доказать свою надежность. Убедитесь в том, что ваши анкеты в социальных сетях заполнены, объясните, что именно вы можете предложить клиентам (например, через ключевые слова), используя термины, которые они могут включать в поисковый запрос.

центированном на клиенте. Это то, что ищут информационно-поисковые системы, и то, что они хотят представлять покупателям. Именно так вас смогут находить. Используйте средства социальных сетей для того, чтобы вступить в разговор с вашими потенциальными клиентами, распространять важную для вас информацию и создавать круг лояльных покупателей. Помножьте это на естественное

Как использовать социальные сети? | Для того чтобы бизнес мог эффективно использовать социальные сети, ему нужно обратиться к своим бизнес-целям. Что делает вашу компанию уникальной? Кто ваши клиенты? Что они ценят в вашей компании? Ответы на эти вопросы определят тот контент, который вы будете размещать в социальных сетях. Социальные сети предполагают интеграцию в деятельность компании в целом и в ее цели

Социальные сети предоставляют инструменты, при помощи которых вы как продавец напольных покрытий можете быть найдены в интернете. Начните с создания собственного веб-сайта, на котором будет достаточно полезной информации, обращающей особое внимание на потребителя, и блога с постоянно обновляющимся контентом, ак-

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий в частности. Они требуют постоянного обновления на странице информации, которая поможет значительно увеличить количество посетителей, поклонников, друзей, подписчиков и их желание общаться с вами. Возможно, социальные сети и бесплатны, когда речь идет об их создании, но сейчас имеется в виду некое долгосрочное обязательство, которое вы на себя берете, не говоря уже о том, что оно предполагает ваше личное участие. Цена не в самом инструменте, а в том, что именно ваш бизнес добавляет к этому инструменту: усилия, время, адекватное содержание.

Социальные сети предоставляют инструменты, при помощи которых вы, как продавец напольных покрытий, можете быть найдены в интернете. Начните с создания собственного сайта и блога.

Сегодня самым важным инструментом общения является блог. Это тот краеугольный камень, на котором держится стратегия создания онлайнового контента. Именно блог компании может появиться в результатах поиска после того, как потенциальный клиент вводит в окно поиска значимые для него слова. В отличие от веб-сайта, на котором опубликованная информация меняется крайне редко, содержание блога динамично. В нем можно писать на темы, прямо или косвенно относящиеся к вопросам клиентов, именно он является дверью для читателя на сам вебсайт. В блоге соединены как элементы социальной сети, так и стратегии по оптимизации поиска в интернете. Другие социальные сети, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и т. д., поддерживают блоги. Они разрешают добавлять ссылки и входить в контакт с потенциальной аудиторией и давать доступ к только что опубликованной информации кому угодно.

жен быть свежим, полезным, информативным и постоянно обновляющимся, а создавать такой контент сложно настолько, что это может стать большой проблемой, если вы не будете тщательно планировать свою деятельность. Если бы вам бесплатно дали инструменты и строительные материалы, вам бы и в голову не пришло подумать, что дома и строения бесплатны в принципе. Вы великолепно знаете, сколько труда, времени, умений и знаний нужно положить на строительство дома. То же самое относится к социальным сетям. Использование инструментов, предоставляемых социальными сетями, требует усилий и некоторых навыков. Это – эффективные средства для выстраивания взаимоотношений, которые наилучшим образом работают, когда полностью задействованы как бизнесом, так и его сотрудниками, нежели отданы на откуп стажерам, выпускникам старших классов или сторонним организациям, не знакомым с бизнесом изнутри и его клиентами. И, наконец, социальная сеть не может быть обезличенной. Вы должны определиться, кто именно будет вести блог, должны быть доступны и воздерживаться от недобросовестных практик, применяемых в социальных сетях, потому что ваши клиенты будут знать, чье именно мнение было высказано. Тем не менее, если социальные сети для вас – вы увидите, что это самое эффективное средство для того, чтобы вас нашли в интернете, и для того, чтобы привлекать качественный поток клиентов к своему веб-сайту. Они также могут потенциально помочь вам познакомиться с другими людьми и компаниями, что может навсегда изменить ваш способ ведения дел.

Предостережение | Социальные сети не для всех. Не обманывайте себя. Пусть сами ресурсы бесплатны, но зато результаты – нет. Настоящий контент для социальной сети дол№ 1 (05)/февраль 2012

маркетинг

Как заставить Facebook работать на себя | Если вас еще нет на Facebook, вы точно в меньшинстве. Более того, вы упускаете замечательные возможности для маркетинга. Этот веб-сайт не только для студентов. Его нельзя игнорировать, особенно если вы образованный бизнесмен 21-го века. Это бесплатный и очень полезный маркетинговый инструмент, который доказал свою успешность в создании площадки для общения покупателей и идентификации себя. Сейчас самый быстрорастущий сегмент участников сайта – 55-65 лет. Почему бы и вам не стать частью их жизни, показав свою рекламу у них на странице? Безусловно, это не заменит традиционных СМИ, но это именно то, что поможет вам вырваться вперед в гонке за клиента. Как только вы создадите свою страницу на Facebook, обязательно заполните поля с информацией о вашей компании, фотографиями и первоначальным сообщением. Если вы уже есть в Twitter, обязательно свяжите эти два ресурса, что вдвое сократит вашу работу в будущем. Теперь вам нужно привлечь поклонников. Представьте, что вы в школе. Там были ребята, к которым вы стремились, потому что они были умными, смешными или просто потому, что с ними было интересно. Если вы это поймете, то активность в Facebook не составит для вас никаких проблем. Теперь вы можете стать тем самым парнем в Facebook. Безусловно, маленькие компании не могут соревноваться с большими ни в части бюджета, ни с точки зрения узнаваемости брендов на местном или федеральном уровне. Самое важное, чем ценен Facebook, – это то, что гигантов можно обойти, напрямую связыва72

№ 1 (05)/февраль 2012

ясь с клиентами и став ведущим авторитетом в своем городе. Когда мы обновляем статус на своей стене в Facebook, единственное, что хочется делать, – это продавать, продавать, продавать. Пожалуйста, воздержитесь. Если некий поклонник нажал на кнопку «Нравится» на вашей странице, у вас появилась власть. Вас пригласили в его жизнь как друга или члена семьи. Кто-то проверяет Facebook каждые 10 минут, некоторые – пару раз в неделю. Независимо от этого, вас пригласили в жизнь человека на Facebook, и нельзя злоупотребить этим приглашением. Если ваши новости будут только о том, чтобы продавать, скорее всего, пользователь скроет ваши новости из отображения в своей новостной ленте или даже нажмет кнопку «Разонравилось» на вашей странице, чтобы вы никогда уже не смогли засорять его новостную ленту в будущем.

Сегодня самым важным инструментом общения является блог. Это тот краеугольный камень, на котором держится стратегия создания онлайнового контента.

Размещайте интересные случаи из чьейнибудь жизни, фотографии, местные события – все, что может приковать внимание читателя наряду с информацией о ваших акциях, распродажах и новостях компании. Вовлеките своих читателей – это очень важно, потому что, если читатель не участвует, ваша новость – всего лишь одна среди сотни других. Каждый раз, когда вы обновляете статус, спросите себя: «Не злоупотребляю ли я властью? А мне было бы интересно это читать? Увлечет ли это моих читателей настолько, чтобы они захотели прокомментировать?». Если ответ хотя бы на один вопрос не соответствует вашим личным целям на Facebook, переосмыслите содержание своего поста. Ваша целевая аудитория на Facebook – любой человек, который потенциально может стать вашим клиентом, будь то родственник, или друг потенциального клиента, или кто-то, кто лишь в будущем сможет им стать. Слишком обширная группа? Так и есть.

российский рынок напольных покрытий Любой человек может стать поклонником вашей страницы. Ваша цель – заполучить как можно больше местных поклонников. Помните, что когда вы рассылаете новости, вы создаете о себе впечатление. Только то, что в данный момент вашему поклоннику не нужны ваши товары или услуги, не значит, что у него нет приятеля, которому эта информация может показаться важной, таким образом, он может поделиться вашей новостью с ним. Наша компания – Floor Trader of Gulfport and Gautier, Miss., and Mobile, Ala – за последние полгода потратила значительное время на открытие и переделывание своей страницы на Facebook специально для развития бизнеса. Несмотря на то что мы на этом сайте уже два года, только недавно мы мигрировали с личной страницы на бизнес-страницу. Безусловно, эта деятельность отнимает много времени, усилий, требует прилежности и постоянного общения. Я полный рабочий день работаю на поддержание нашей страницы в Facebook, Twitter и других социальных сетях, а также нашего веб-сайта. В сегодняшнем мире присутствие бизнеса в сети обязательно, и без благоприятного первого впечатления в интернете вы однозначно будете выкинуты на обочину. Стратегия, которая нам действительно помогла увеличить поток читателей на нашей странице, – это конкурсы. Мы только что закончили очень успешную кампанию «Самый страшный пол», во время которой количество наших поклонников удвоилось всего лишь за три недели. Участники конкурса присылали фотографии страшных полов, а их друзья голосовали за эти фотографии, но сначала они должны были нажать кнопку «Нравится» на нашей странице. Мы дали два первых приза – сертификаты на бесплатный пол для двух местных семей. Общественный же резонанс, фактически реклама со связанных с Facebook сайтов, местных СМИ и

сарафанного радио, была просто невероятной. Конкурсы на Facebook – замечательный способ увеличить свою базу поклонников, и теперь мы собираемся проводить несколько конкурсов в год. Я призываю вас придумывать разные интересные идеи и организовать конкурсы, которые будут полезными для вашей компании и местного сообщества, смогут помочь общине, поддерживающей вас. Отслеживайте свою статистику на Facebook, чтобы увидеть, что работает, а что нет, с тем чтобы использовать хорошие идеи в будущем. Будьте терпеливыми. Нужно время и усилия, чтобы создать свою страницу на Facebook. Размещайте фотографии, которые хочется комментировать, и развлекайтесь. Если вы объедините ваш сайт с мобильным телефоном, то вероятность появления интересных новостей многократно возрастет. Не забывайте, что интернет доступен круглосуточно. Это всегда работающий секретарь для вашего бизнеса, поэтому, когда делаете свои обновления, не загоняйте себя в рамки рабочей недели с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Лучше размещайте свои новости в воскресенье утром. То есть проснитесь, выпейте чашечку кофе и уделите время FNR Facebook. Один на один. Floor Covering News Перевела Виктория Плеханова

№ 1 (05)/февраль 2012

клининг

Свои особенности Egger

Клининг в складских комплексах

После кризиса рынок складской и индустриальный недвижимости развивается активными темпами. На это повлиял и отложенный спрос, и введение небольшого количества новых площадей в период спада. 2011 год стал по некоторым параметрам просто рекордным. Плюс к этому очевидна тенденция привлечения профессиональных клининговых компаний на данные объекты. Тенденции на рынке | Многие эксперты называют 2011 г. рекордным для рынка индустриальной и складской недвижимости. По данным компании Knight Frank, итогами прошлого года стали: 1) максимальный объем поглощения за последние пять лет: в Московском регионе общий объем сделок (по предварительным данным) превысил 1 млн м2; 74

№ 1 (05)/февраль 2012

2) минимальный объем ввода новых складских площадей (370 тыс. м2 в Московском регионе): в результате произошло усиление позиций собственников складских комплексов, а уровень вакантных площадей опустился до практически нулевой отметки, составив лишь 0,6 % в классе А; 3) активизация спроса на покупку складских площадей. По прогнозам, на 2012 г. запланировано завершение строительства около 800 млн м2 складов. По данным компании S.A. Ricci, на конец 2011 года в московском регионе насчи-

российский рынок напольных покрытий

Последние несколько лет наметилась явная тенденция – логистические операторы начали передавать уборку складских помещений профессиональным клининговым компаниям.

щений в общем объеме рынка клининга составляет 13 %. Однако велика вероятность увеличения этой цифры в ближайшее время, так как изменяется подход к ведению бизнеса: производства реконструируются, в связи с этим повышаются стандарты во всем, в том числе в клининге. Как отмечают эксперты Discovery Research Group, формируется другое отношение к гигиене, поэтому даже на старых производствах уже есть устойчивая тенденция к привлечению профессиональных клининговых компаний. Для многих крупных предприятий аутсорсинг клининга становится актуальным по следующим причинам: для повышения эффективности расходования средств, оптимизации финансовых потоков в целях повышения привлекательности в глазах инвесторов (особенно если акции компании торгуются на бирже), правилом хорошего тона является отказ от оказания непрофильных услуг внутри компании и передача их на аутсорсинг, говорится в исследовании. С этими выводами согласна Карина Сорокожердева, руководитель отдела «Корпоративные клиенты» компании Cristanval: «Долгое время крупные логистические компании убирали свои склады самостоятельно. Сначала

человек работал на погрузчике, а затем он же становился оператором поломоечной машины. Последние несколько лет наметилась явная тенденция – логистические операторы начали передавать уборку складских помещений профессиональным клининговым компаниям, что позволяет им сконцентрироваться на основной деятельности и оптимизировать затраты». По данным компании Discovery Research Group, непосредственно на территории Москвы на сегодняшний день чаще всего к услугам клининговых компаний прибегают представители компаний – производителей продуктов питания. Специфика уборки | В складских и производственных комплексах в отличие от гостиниц, офисов, торговых центров к напольным покрытиям предъявляются особые требования: 1) устойчивость к абразивному износу и механическим нагрузкам; 2) устойчивость к воздействию агрессивных сред и ударам; 3) противоскользящие свойства; 4) пожарная безопасность; 5) привлекательный внешний вид; 6) долговечность эксплуатации. Исходя из этих требований на складах в большинстве случаев используются бетонные полы с упрочненным верхним слоем, а также полимерные покрытия. «Наиболее сложным в уборке склада является пол. Если на любом другом объекте полы можно заменить по участкам, то на складе это невозможно. Нарушение напольного покрытия и его замена ведут к необходимости остановки работы на определенный период, что недопустимо для нормального ведения бизнеса. ПоэEgger

тывалось 9,35 млн м2 складской недвижимости. Наряду с активным посткризисным развитием рынка эксперты отмечают и другие тенденции. Например, открытие новых производств. «Также на рынок складской и логистической недвижимости может оказать влияние политика московских властей. Возможно, что с введением каких-либо ограничений на въезд транспорта в город либо с ограничением въезда в город большегрузных автомобилей произойдет увеличение спроса на логистические комплексы в ближайшем Подмосковье, что может подстегнуть их строительство», – отмечается в исследовании Discovery Research Group. На сегодняшний день доля складской, логистической недвижимости и производственных поме-

№ 1 (05)/февраль 2012

клининг

Рис. 1. Объем ввода и поглощения в Московском регионе 10

1 400

1 200

1 000

7 6

800

5 600

400

3 2

200 0

1 2006

Îáúåì ââîäà, ì2

2007

2008

2009

Îáúåì ïîãëîùåíèÿ, ì2

2010

2011

2012 Ï

Äîëÿ âàêàíòíûõ ïëîùàäåé (êëàññ À), % Источник: Knight Frank Research, 2011.

тому качественный уход за полами имеет особое значение», – отмечают специалисты ГК «Ронова». По словам Карины Сорокожердевой, Cristanval, т. к. на складах нет такой проходимости, как, например, в торговых залах гипермаркетов, выполняется только поддерживающая уборка от пыли и грязи. «Специальные

На 2012 год запланировано завершение строительства около 800 млн кв м складов. На конец 2011 года в московском регионе насчитывалось 9,35 млн м2 складской недвижимости.

средства применяются для очистки полов от следов резины, скотча и нефтепродуктов. Для уборки подобных загрязнений, а также ремонтных зон хорошо подходят средства Berner Jyty и Farmos MP180», – говорит она. Среди периодических работ Карина Сорокожердева называет уборку высотных стеллажей, стен и полировку наливных полов. Оперативно убирать большие площади можно только с помощью современной поломоечной тех76

№ 1 (05)/февраль 2012

ники. Компания Cristanval работает с итальянской компанией Comac. Техника для уборки складских помещений подбирается в зависимости от площади свободных поверхностей, которые необходимо убирать, ширины проходов и вида напольного покрытия. Светлые наливные полы и крашеный бетон убираются разной техникой. «Для уборки качественных наливных полов применяются производственные машины, например, C 100. Она имеет производительность 6 500 м2. в час и большую операционную автономность, что обеспечивает высокое качество и экономичность уборки. Склады с бетонными полами мы убираем более дешевыми машинами Innova 85. У этой машины не такая большая прижимная сила, и она не разрушает поверхность пола. Убрать даже достаточно большой склад можно всего лишь одной машиной с одним оператором, если есть достаточно времени на уборку между рабочими сменами», – делится своим опытом Карина Сорокожердева, Cristanval. Исследовательские и клининговые компании единогласно отмечают увеличение количества складских и производственных объектов, в которых осуществляется профессиональная уборка. Применение специальных средств, оборудования и технологий при уходе за напольными покрытиями, в свою очередь, позволяет FNR продлить их срок службы. Ксения Митрич

Место проведения:

г. Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

Готовые решения

Напольные покрытия для спортивных залов

В последнее время спрос на спортивные напольные покрытия для различных объектов как профессионального, так и массового спорта растет. Особенно активно сегодня развивается категория спортивных ПВХ-покрытий. Они начинают широко применяться в школьных спортзалах как альтернатива дощатым полам. Среди технических характеристик можно отметить пожаробезопасность, амортизацию и травмобезопасность.

Покрытие для спортивных площадок Ecore, США Разнообразие расцветок и дизайнов – от стандартного крапчатого на черном фоне до необычайно ярких и привлекательных – характеризует продукцию ведущего американского производителя спортивных покрытий компании Ecore. Продукция полностью соответствует самым высоким требованиям, предъявляемым к спортивным покрытиям, по безопасности, экологичности, износостойкости. Покрытия Ecore могут использоваться как в тренажерных, так и игровых залах.

Marmoleum Sport, Forbo Напольное покрытие для спортивных игр ежедневно подвергается регулярным высоким нагрузкам. И при этом оно должно сохранять свою форму и внешний вид даже при экстремальных нагрузках. Для спортзалов нужно подбирать материалы с великолепной акустической защитой, приятных расцветок, но в то же время мотивирующих на достижения. Пол в спортзале не должен бликовать и отвлекать от игрового процесса. Специально для этих целей была создана коллекция Marmoleum Sport (3,2-4 мм), выдерживающая интенсивные нагрузки.

SportLine, Forbo Это специально разработанный гетерогенный напольный материал для многофункциональных спортивных и игровых залов. Верхний слой из 100 % ПВХ обеспечивает надежную защиту. В коллекции SportLine представлены 4 цвета, имитирующие дереве и 7 однотонных расцветок для различных дизайн-проектов. Покрытие представлено в двух вариантах толщины – 4,3 и 6,0 мм. Возможность использования ПВХ-гранул в любом из представленных цветов дает дополнительную защиту, а также позволяет создавать 3D-эффект в дизайне.

№ 1 (05)/февраль 2012

российский рынок напольных покрытий Резиновые покрытия, Formtech Ltd. Многофункциональные универсальные резиновые покрытия Formtech предназначены для открытых спортивных сооружений и закрытых спортивных залов. Могут использоваться в гольфклубах, легкоатлетических манежах, раздевалках и на спортплощадках с катками. Резиновые покрытия Formtech производятся из резинового гранулята и полиуретановой связки. Покрытие выпускается в рулонах и плитках (крепление puzzle).

Taraflex Sport, Gerflor Французская компания Gerflor уже более 70 лет производит рулонные ПВХ-покрытия для закрытых спортивных залов под маркой Taraflex. Taraflex Sport соответствует европейскому стандарту на спортивные покрытия, идеально подходит для занятий спортом в школах. Поверхностный комплекс D-Max, обеспечивающий высокую стойкость и состав для обработки поверхности Triple Action Protesol, облегчающий уход за покрытием, создают оптимальный баланс сцепления и скольжения и защищают от ожогов трением.

GraboSport Start Plus, Grabo Покрытие идеально подходит для использования в школьных спортивных залах, обладает техническими характеристиками, обеспечивающими комфортные условия: амортизацию ударов, звукопоглощение; рельефная поверхность обеспечивает сопротивление скольжению. Покрытие не содержит вредных для здоровья веществ и не имеет ограничений по использованию. Поверхность покрытия устойчива к истиранию.

Спортивный паркет Grabo Springair, Grabo Спортивный паркет Grabo Springair обладает отличными спортивными характеристиками, оптимальным коэффициентом трения. Конструкция паркета обеспечивает легкую и быструю укладку с минимальным количеством отходов. Многие люди отдают предпочтение именно паркету в связи с его высокими эстетическими качествами. Этот тип покрытия выглядит чрезвычайно благородно. Для оформления полов спортивных залов также можно использовать паркет, но он должен быть изготовлен с учетом особенностей эксплуатации напольных покрытий для спортзалов. Компания Grabo предлагает ряд разновидностей спортивных паркетов, которые можно использовать в фитнес-клубах, школьных и детсадовских спортивных залах, а также в универсальных спортзалах. № 1 (05)/февраль 2012

Готовые решения Спортивный паркет Horner Flooring, США Паркетные системы Horner Flooring являются прекрасным решением для игрового зала спортивного сооружения любого уровня. Они сочетают в себе непревзойденные игровые характеристики с безопасностью для спортсменов, простоту в уходе и долговечность, экологическую безопасность и износостойкость. Использование специальных двухкомпонентных лаков на водной основе от компании Dr. Schutz гарантирует требуемые параметры сцепления и надежную УФ-защиту древесины.

Lentex Sport, Lentex Коллекция спортивного линолеума Lentex Sport идеально подходит для тренажерных и спортивных залов, а также танцевальных площадок. Покрытие имеет верхний прозрачный слой, профилированный соответствующим образом. Этим обеспечивается достижение как соответствующего коэффициента скольжения, так и простоты ухода. Значительная толщина эксплуатируемого слоя защищает спортивное покрытие от износа. Гарантийный срок службы спортивного линолеума Lentex Sport составляет минимум 10 лет.

Коллекция Rexcourt, LG Hausys Коллекция специально разработана для спортивных помещений, для которых такие требования к покрытиям, как смягчение удара, эластичность и антискользящие свойства, являются обязательными. Защитный слой обеспечивает высокую износостойкость. Герметичная структура ячеек внутри покрытия обеспечивает хорошую звукоизоляцию. В коллекции представлены расцветки, имитирующие дерево, и монохромные расцветки для различных дизайн-проектов.

Коллекция Omnisports Reference, Tarkett Покрытие идеально подходит для занятий как общими физическими упражнениями – гимнастикой, фитнесом, йогой, так и игровыми видами спорта – настольным теннисом, волейболом, гандболом и пр. Широкий выбор цветов позволяет создавать различные цветовые комбинации и моделировать спортивные площадки c учетом индивидуальных пожеланий спортивной организации. Коллекция представлена в трех толщинах, различающихся по своим функциональным характеристикам и уровню амортизации. Коллекция покрытий Omnisports Reference толщиной 6,5 мм – это оптимальное решение для школьных спортивных залов.

№ 1 (05)/февраль 2012