FloorNet.Ru 12 (2-2013) by Roman Khaburgaev

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Рынки

• Главные юбилеи

Забытая отделка

• Пробка от Amorim в поездах Siemens • Технологические открытия

с. 46

Самое важное Впечатляющие итоги

с. 16

Тренды Палитра будущего

с. 34

Идеальный паркет

с. 40

Маркетинг Ничего лишнего

с. 66

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 2 (12), апрель 2013 Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: Анна Одинокова, a.odinokova@floornet.ru Руководитель отдела маркетинга и рекламы: Татьяна Черненко, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Журналисты: Анна Котова, Ксения Митрич, Виктория Плеханова Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 499 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

есмотря на то, что на календаре март, зима упорно держит свои позиции. Однако снежные метели – не помеха деловым планам и активной деятельности. Совсем скоро начнет свою работу международная строительно-интерьерная выставка Buildex’2013. Журнал FloorNet.ru будет принимать в ней участие, вы можете посетить наш стенд №3-321 и познакомиться с нашей командой лично. Вернемся к текущему номеру. Для «Самого важного» мы подготовили интервью с Юре Зупин, генеральным директором компании Juteks Ru, директором по продажам Beaulieu Flooring Solutions в России и СНГ. Группа Juteks с многолетними традициями в сфере производства ПВХ напольных покрытий и арсеналом из 290 сотрудников оснащена двумя современными производственными подразделениями в Словении и России. У компании внушительные объемы по продажам в Центральной и Восточной Европе, а также в России, в 2011 году годовой оборот составил около 53,4 миллиона евро. Об истории компании, производимой продукции, перспективах, российском рынке напольных покрытий нам рассказал Юре Зупин. В рубрике «Тренды» читайте материалы о новых цветах и оттенках в напольных покрытиях, которые набирают популярность, о будущем виниловой плитки класса «люкс» и процессе изготовления идеального паркета. Буквально до 2002 года чистовая отделка была законодательным требованием, обязательным для всех без исключения, однако застройщики, заинтересованные в снижении издержек и ускорении продаж в своих объектах, долго отстаивали свои интересы и в результате пролоббировали смягчение закона. Поэтому начиная с 2004 года российский рынок недвижимости заполонили бетонные и панельные «коробки», которые поначалу пугали покупателей, не сразу привыкших к пыльным серым полам и шершавым стенам своих новоприобретенных квадратных метров. Теперь же участники в один голос говорят, что квартиры с отделкой занимают все большую и большую долю в объеме предложения. Подробней об этом читайте статью «Забытая отделка» в рубрике «Рынки». Также в номере: «Ничего лишнего» о создании и наполнении сайта компании, «Важные преимущества» об обучении в компании «Хенкель Баутехник» и «Главные задачи» – интервью с Дмитрием Шмаровым, президентом Союза клининговых компаний России.

Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 2 (12)/апрель 2013

содержание 62

4 Newsline

Самое важное

16 Впечатляющие итоги Интервью с Юре Зупин, генеральным директором компании Juteks Ru, директором по продажам Beaulieu Flooring Solutions в России и СНГ 20 Лица отрасли

Технологии 30

22 История развития Стяжка для напольных покрытий

Тренды

30 Прогресс идет Будущее виниловой плитки класса «люкс» 34 Палитра будущего Новые цвета и оттенки в напольных покрытиях ближайшего будущего 40 Идеальный паркет Процесс изготовления идеального паркетного пола

Рынки

46 Забытая отделка Напольные материалы на рынке жилья с готовой отделкой 54 Краткие итоги Дайджест исследований

Продажи

62 Настоящий лидер Вы пойдете за собой?

Маркетинг

66 Ничего лишнего Создание и наполнение сайта компании

Обучение

72 Важные преимущества Обучение в компании «Хенкель Баутехник» 66

Клининг

76 Главные задачи Интервью с Дмитрием Шмаровым, президентом Союза клининговых компаний России 78 Всегда чисто Уборка ковровых покрытий

№ 2 (12)/апрель 2013

Любовь

к природе Urban Retreat™ – коллекция со своей историей.

Уже на протяжении многих лет художники, ученые и дизайнеры осознают необходимость поддерживать связь человека с природой ради нашего физического, психологического и эмоционального благополучия.

настоящее время, понимание пользы такого взаимодействия для нашего тела и души становится все более очевидным. В результате любовь человека к природе или «Биофилия» стала важным аспектом нашего мышления и поведения. Большинство жилых и коммерческих застроек во всем мире регулируется на ее принципах. Частью этого важного направления является коллекция Urban Retreat™, представленная компанией Interface, крупнейшим в мире производителем инновационной ковровой плитки. Чем больше природы мы можем включить в нашу городскую жизнь, тем больше возрастает наше благополучие. Дизайнер продукции Interface Дэвид Оуки (David Oakey) увидел это в действии во время своих кругосветных путешествий – в архитектуре, дизайне, продукции, пейзаже и искусстве. Так появилась коллекция Urban Retreat™ – изящное решение для городского жителя, стремящегося привнести природные элементы в окружающее его пространство. Urban Retreat™ выполнена из 100 % переработанной нити и представлена тремя уникальными сериями, дизайн которых отражает естественные природные оттенки и текстуры. Мох, шал-

фей и лишайники вдохновили на создание зеленой палитры, а бледно-желтые оттенки – это просторы саванны. В дизайне ковровой плитки легко угадываются поверхность камня и кора дерева. Идеальная цветовая гамма помогает создавать уникальные сочетания цветов, форм и их переходов. Все цвета можно комбинировать между собой, давая волю воображению. Отражая живую природу в дизайне, материалах и способах производства, коллекция Urban Retreat™ помогает удовлетворить наше внутреннее желание вернуться назад к природе, что, в свою очередь, повысит продуктивность работы ряда компаний во всем мире. Дизайн продукции компании Interface направлен не только на чувства, но и на разум. Задачи здесь гораздо сложнее, чем, например, в случае, когда нужно просто собрать красивую цветочную композицию. Так, Дэвид Оуки считает, что у него более важные цели – его собственные стандарты: «Природа постоянно меняется, от заката до рассвета, от сезона к сезону. Она все время развивается, сочетая цвета и формы. Люди хотят, чтобы все менялось. В этом и есть суть Urban Retreat™. Наше послание содержится в наших работах. Они как листы книги. Мы пишем историю в ковровых плитках и оставляем ее после себя». Подробней о коллекции можно прочитать на сайте www.interface.com.

Newsline Forbo Flooring Systems отмечает юбилей

омпания Forbo Flooring Systems отмечает 150 лет со дня первого промышленного производства натурального линолеума. Уникальное напольное покрытие было изобретено Фредериком Уолтоном в 1860 году в небольшой деревушке Нэрн в Шотландии. Льняное семя стало основой натурального линолеума – первого полноценного эластичного покрытия в своем роде. Около трех лет понадобилось для того, чтобы запустить его в промышленное производство. Сегодня компания Forbo, как на производственной площадке

в Ассенделфте (Нидерланды), так и в Нэрн (Шотландия), выпускает линолеум под брендом Мармолеум, который является лидером мирового рынка в категории эластичных напольных покрытий. Новое поколение Мармолеума – четыре новые коллекции. В честь годовщины компания Forbo представляет революционное видение всех основных дизайнов, воплощенных в коллекции «Новое поколение Мармолеума». Коллекция представлена четырьмя направлениями: «Мраморное», «Линейное»,

«Структурное» и «Моноколоры». Все коллекции перекликаются с основными постулатами компании Forbo: устойчивость и долговечность, аутентичность и многогранность, а также дают широкие возможности колористики и дизайна. Мармолеум обладает чрезвычайно долговечным покрытием благодаря верхнему слою Topshield2 и дарит разнообразие исполнения (рулоны и плитки) и функциональности (токопроводящий, звукоизолирующий и звукопоглощяющий материал). Мармолеум на 72 % состоит из быстро восстанавливаемых составляющих и на 43 % – из переработанных. Таким образом, Мармолеум является наиболее устойчивым напольным покрытием и не требует затрат на поддержание внешнего вида. Новая коллекция доступна с января 2013 года и будет производиться как минимум 4 года. Коллекция прекрасно сочетается с другими продуктами, такими как Marmoleum Sport, Dutch Design, The unexpected nature of Marmoleum, и отлично смотрится в сочетании со специальными покрытиями: Bulletin Board для стен, покрытия для мебели, столешниц, дверей и т. д.

Представительство «Амбер Вуд» в Москве отмечает свой первый юбилей

же пять лет успешно реализуется продукция ЗАО «Лес Экспорт» по всей России. Продукция под торговой маркой Amber wood flooring на сегодня самая узнаваемая на российском рынке, при производстве уделяется высокое внимание экологичности, качеству и новым тенденциям в ассортименте. С 2008 года вводился и корректировался

№ 2 (12)/апрель 2013

широкий ассортимент декоров массивной доски пола из дуба и ясеня. В июне 2011года запущено производство 1-полосной паркетной доски из дуба и ясеня с проектной мощностью 1,5 млн. кв. м в год. Планы производства и продаж продукции под торговой маркой Amber wood в 2013 году – 800 тыс. кв. м, в 2014 году – выход на полную проектную мощность.

российский рынок напольных покрытий 10-12 апреля 2013 года ведущих российских производителей индустрии чистоты соберет 15-я выставка «КлинЭкспо» тельства Санкт-Петербурга. Для специалистов предприятий химчистки и прачечных признанный эксперт отрасли Андрей Парфеньев проведет круглый стол на тему экспертизы, а Ассоциация предприятий химической чистки и прачечных Санкт-Петербурга проведет конференцию «Маркетинговые, юридические и психологические аспекты ведения бизнеса». В рамках выставки компания HeadHunter проведет семинар «Работа в сфере индустрии чистоты: тенденции рынка труда», в ходе которого специалистам будет предложена информация о состоянии рынка труда; зарплатных предложениях и ожиданиях специалистов индустрии чистоты.

ренд «КлинЭкспо» имеет 14-летнюю историю развития и объединяет ведущих мировых производителей профессиональной уборочной техники и химии, инвентаря для промышленной очистки, оборудования и расходных материалов для туалетных комнат, товаров для гигиены и санитарии, оборудования, химии и технологии для предприятий химчистки и прачечных. «КлинЭкспо» – это крупнейшая региональная выставка индустрии чистоты России. Начиная с 2007 года, создана единая концепция, объединяющая крупнейшие выставки индустрии чистоты России, организуемые компанией «ПРИМЭКСПО» («ЭкспоКлин», Москва и «КлинЭкспо», Санкт-Петербург). В 2013 году «КлинЭкспо» снова пройдет в Санкт-Петербурге, в комплексе «Ленэкспо», совместно с крупнейшим строительным форумом «Интерстройэкспо», выставками индустрии пищевой промышленности «Интерфуд» и «Продтех», что обеспечит проекту дополнительную аудиторию в виде представителей строительных компаний, загородного домостроения, производителей продуктов питания и предприятий пищевой и перерабатывающей индустрии. Деловая программа 2013 года будет богата разнообразными событиями. АРУК проведет конференцию «Современные технологии организации санитарно-гигиенических мероприятий на объектах ЖКХ» при участии представителя Жилищного комитета Прави-

№ 2 (12)/апрель 2013

Newsline Итоги «SibBuild/СтройСиб – 2013»

5 по 8 февраля прошла первая неделя крупнейшей строительгерманский симпозиум на тему ной выставки Сибири и Дальнего Востока «SibBuild/СтройСиб «Инновационные технические – 2013». За четыре дня работы ее посетили 11865 специалистов решения для повышения энергерынка. тической эффективности зданий Участниками выставки стали 405 компаний разных сегментов и инженерных систем». строительной отрасли. Общее же количество участников двух недель В 2014 году раздел «Инжевыставки – 799. География SibBuild 2013 охватывает 18 стран мира, нерное оборудование» SibBuild среди которых Австрия, Великобритания, Германия, Италия, Канада, составит основу выставки AquaКорея, Турция, Финляндия, Франция и другие. Therm Novosibirsk. Официальное В деловой программе выставки, как обычно, было множество меро- соглашение о совместном провеприятий, конференций и семинаров по самым разным темам строи- дении выставки было подписано тельной отрасли. лидерами российской выставочС 19 по 22 февраля «ITE Сибирская Ярмарка» провела в новоси- ной индустрии – компанией Reed бирском «Экспоцентре» вторую неделю выставки «SibBuild/СтройСиб Exhibitions и новосибирским офи– 2013», на которой были представлены современные решения и тен- сом группы компаний ITE «ITE денции в области декора и инженерных систем. Сибирская Ярмарка». Участниками второй недели стали 393 компании таких сегментов Выставка Aqua-Therm строительного рынка, как двери и замки, краски и сухие строитель- Novosibirsk обещает стать главные смеси, керамика и сантехника, бассейны и сауны, системы ным профессиональным меотопления, водоснабжения и вентиляции, электрика и системы авто- роприятием рынка отопления, матизации здания. В числе участников – 37 международных компа- вентиляции, кондиционирования ний из 13 стран мира. За четыре дня работы мероприятие посетили и оборудования для бассейнов свыше 10 000 специалистов строительного рынка. (HVAC/R & pool) в восточной чаВ рамках деловой программы выставки впервые прошел российско-сти России.

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий «Дубовый квартет» от Goodwin – красота и естественность натуральной древесины «кантри». Такое покрытие будет замечательно смотреться на полу кухни в сочетании с клетчатыми шторами, связками декоративных трав, кружевными салфетками, удобной деревянной мебелью. Дуб Sonata – светлый тон и естественный вид дубовой древесины, структурированная, специально обработанная поверхность паркетной доски, создает видимость напольного покрытия, прослужившего не одному поколению владельцев дома. Паркетная доска Дуб Nabucco – это тот же естественный оттенок натурального дуба и привлекательная «винтажная» поверхность доски. Все напольное покрытие покрыто легкими вкраплениями светлой краски, будто бы искусно втертой в рельефную поверхность древесины. Такое напольное покрытие создает

спокойный, светлый фон в интерьере, будет замечательно смотреться в детских комнатах. Дуб Vogue – необыкновенно изысканный, стильный серебристый оттенок этой паркетной доски cоздан для модных, дизайнерских интерьеров. Vogue – это совершенно необычный, глубоко винтажный дизайн и структура поверхности доски. Помимо глубокой брашировки, подчеркивающей древесный рисунок, поверхность особым образом структурирована. На фактурной поверхности создана серебристая имитация трещин, нанесенных временем. Все это создает особый стиль, словно эта доска была уложена в старинном замке во времена династии Тюдоров. Стиль и изысканность Vogue будет по достоинству оценен. Реклама

етыре новые породы дубовой паркетной доски натуральных оттенков – это триумф естественности и красоты натурального дерева. Основное сходство всех четырех пород «дубового квартета» – спокойные, натуральные оттенки дубовой древесины, а также естественная матовая поверхность паркетной доски, подчеркнутая специальным масляным покрытием. Каждая из пород специально обработана для создания образа старинного пола. Дуб Klio – лучший выбор для интерьера в стиле «кантри» с его теплым уютом и ощущениями забытого детства. Золотистый, пшеничный оттенок паркетной доски и естественный вид поверхности напольного покрытия – выбор любителей уютной стилистики

№ 2 (12)/апрель 2013

Newsline Состоялась 14-ая специализированная выставка «Отечественные строительные материалы»

30 января по 2 февраля 2013 года в Москве в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» состоялась 14-ая специализированная выставка «Отечественные строительные материалы» (ОСМ). Организатором мероприятия выступает одна из крупнейших выставочных компаний России – компания «Евроэкспо». В выставке приняло участие 275 компаний из России, стран СНГ и зарубежья. На площади 8800 кв. м свою продукцию продемонстрировали отечественные и зарубежные производители строительных материалов и конструкций, отделочных и облицовочных материалов, оборудования для производства стройматериалов, инженерного оборудования, упаковки и транспортировки строительных материалов, и др. По сравнению с прошлым годом площадь экспозиции увеличилась на 12 %. Согласно статистическим данным аудита, проведенного компанией Russcom IT Systems, выставку ОСМ-2013 посетило более 13 000 человек. Подавляющее большинство посетителей выставки – профессионалы строительной отрасли. Показательно то, что многие из них приезжают из самых отдаленных уголков России – это позволяет участникам в рамках одной площадки охватить практически все регионы страны. По мнению посетителей, выставка ОСМ – прекрасная возможность в преддверии строительного сезона получить точную и достоверную информацию о последних новинках и разработках ведущих отечественных и зарубежных производителей. Повышенный интерес участников и посетителей выставки ОСМ-2013 вызвала IV Национальная Ассамблея «Стройин-

дустрия регионов России. Инновационные технологии 2013». На Ассамблее участникам были предложены к обсуждению самые актуальные темы. При формировании программы мероприятия учитывались последние тенденции на рынке производства строительных материалов, темы, касающиеся развития инновационных технологий в России и в мире, а также достижения в отрасли. Тема развития строительной индустрии была широко освещена не только в рамках Национальной ассамблеи. Взглянуть на этот вопрос с разных сторон и обсудить пути изменения рыночной ситуации позволила участникам деловой программы V конференция «Текущее состояние и перспективы развития строительного комплекса и промышленности строительных материалов».

Пробка от Amorim в самых современных метропоездах Siemens

омпания Amorim разработала систему напольных покрытий для самых современных метропоездов Inspiro от Siemens. Inspiro – новейшая разработка компании Siemens – является самым эффективным и надежным транспортным средством в своем классе и обладает воистину инновационным дизайном. Новый Inspiro, которым можно будет в скором времени воспользоваться в польской столице Варшаве, является одним из самых легких поездов метро на данный момент. С учетом конфигурации от трех до восьми вагонов, он позволяет снизить вес примерно на восемнадцать тонн (расчет приведен для состава из 6 вагонов). Обладающая меньшим весом, но вмещающая больше пассажиров, система Inspiro является энергоэффективной благодаря комплексу энергосберегающих мер, включая применение инновационной системы полов AluCork от Amorim Cork Composites. Напольное покрытие AluCork легкое, прочное и обладает выдающимися техническими характеристиками: обеспечивает повышенную звуко- и теплоизоляцию, вместе с тем весит на 30 % меньше. На выбор напольного покрытия AluCork также повлиял тот факт, что оно сделано из пробки – прочного натурального материала, который, к тому же, подлежит переработке – после 40-летнего срока службы вагоны Inspiro от Siemens могут быть переработаны практически полностью. Первые 35 составов Inspiro будут поставлены компании, управляющей метро Варшавы, в ближайшем будущем, пишет портал Flooring Expert.

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий «Хенкель» создает новую архитектуру бренда для своего бизнес-подразделения «Промышленные клеи и технологии» В связи с этим компания «Хенкель» приняла решение разработать новый брендинговый подход, в рамках которого все продукты для рынка промышленных клеев будут перегруппированы по пяти кластерным брендам. Каждый из них будет представлять группу определенных технологий: • Henkel LOCTITE® – надежный выбор специализированных высокопроизводительных клеев, герметиков и защитных покрытий; • Henkel BONDERITE® – технологические решения для обработки поверхностей, обеспечивающие заказчикам конкурентные преимущества при использовании в производственных процессах; • Henkel TECHNOMELT® – лидирующий бренд на рынке термоклеев, созданных для достижения наилучших результатов в самых различных областях применения и технологических процессах; • Henkel TEROSON® – основной бренд клеев, герметиков, поверхностных покрытий и конструкционных усиливающих материалов для ремонта автомобильных кузовов, а также для ремонта и технического обслуживания автомобилей; • Henkel AQUENCE® – инновационное, экологически чистое клеевое решение на водной основе.

«Х

енкель» представит новый брендинговый подход для своего бизнес-подразделения «Промышленные клеи и технологии». За последние десятилетия портфель брендов значительно расширился, благодаря чему компания «Хенкель» стала мировым лидером на рынке клеев, герметиков и средств для обработки поверхностей. Для улучшения навигации по портфелю брендов «Хенкель» намерена перегруппировать свое бизнес-подразделение и разбить его на пять технологических кластерных брендов, каждый из которых будет представлять совокупность определенных технологий и способов их применения. В дополнение к органическому росту за последние годы «Хенкель» совершила ряд приобретений для расширения своего бизнеса «Клеи и технологии». Благодаря этому компания предлагает своим потребителям множество новых решений и высококачественное обслуживание. Однако большое количество продуктовых наименований и брендов привело к тому, что предложение для рынка промышленных клеевых технологий стало довольно сложным; этот факт получил подтверждение и в недавнем опросе, проведенном среди потребителей.

№ 2 (12)/апрель 2013

Newsline В Новосибирске состоялась конференция по напольным покрытиям

рганизаторы (компания «Дойче Мессе РУС» и портал flooring-expert.ru) решили предложить рынку нечто новое. Каждый участник в течение 30 минут рассказывал самое главное о своей продукции и о новинках, появившихся к предстоящему сезону. Перед гостями конференции выступили: • Светлана Федосеева, директор компании «Дойче Мессе РУС» (Россия) • Татьяна Вишневская, директор по маркетингу компании «Русский Профиль» (Россия) • Ирина Носкова, руководитель региональных продаж компании Beaulieu International Group (Бельгия) • Олег Шкарупа, представитель по СФО компании Forbo Flooring Systems (Швейцария) • Алексей Печорин, генеральный директор компании KareliaUpofloor CIS (Россия, Финляндия) • Виталий Бердино, директор по продажам в России компании Balterio (Бельгия) • Ивонна Нойхофер, операционный директор компании FN Neuhofer Holz (Австрия) • Иорн Добнер, менеджер по продажам в России и странах СНГ компании Kronotex (Германия) • Ольга Логвиненко, директор товарного направления «Напольные покрытия» компании «Росстайл» (Россия) 12

№ 2 (12)/апрель 2013

• Наталья Скачилова, менеджер по продажам в Сибири и на Дальнем Востоке компании Balta (Бельгия) • Анна Филипчик, генеральный директор российского подразделения компании Decora (Польша) • Борис Боденко, генеральный директор компании Forbo Eurocol (Швейцария). Мероприятие посетило более 120 человек. Много оптовых и розничных торговых предприятий, также как и дизайнеров сибирского региона. Организаторы получили много теплых отзывов как от участников мероприятия, так и от гостей. Компания Forbo Eurocol, генеральный директор Борис Боденко: «Мы очень довольны участием в конференции. В Сибири нет универсальных площадок для встречи специалистов и игроков напольного бизнеса, поэтому прошедшая конференция оказалась очень своевременной и востребованной. Участие в мероприятии позволило нам поделиться с целевой аудиторией своим видением развития рынка, увидеть друзей и коллег из напольного бизнеса в одном месте. Уровень организации мероприятия и подбор участников не оставил нам возможности сомневаться, что конференция Domotex безусловно полезное и содержательное событие для напольного бизнеса Сибири».

«Росстайл», директор товарного направления напольные покрытия Ольга Логвиненко: «Компания «Росстайл» с удовольствием приняла приглашение для участия в специализированной конференции, которая была организована командой «Дойче Мессе РУС». Имя Domotex для каждого профессионала на рынке напольных покрытий значит очень много, поэтому слушателей в Новосибирске собралось достаточное количество. Были и строители, и дизайнеры, и представители независимой розницы, также не обошли мероприятие стороной и оптовики. Профессионалы озвучили все последние тренды в полах и рассказали о новинках, которые были представлены на Domotex-2013 в Ганновере. Считаю данную встречу полезной и эффективной для всех участников». «Русский Профиль», директор по маркетингу Татьяна Вишневская: «Считаю это мероприятие полезным по нескольким параметрам: 1) очень удобно в один день получить полный обзор рынка напольных покрытий не от сторонних лиц, а непосредственно от производителей торговых марок; 2) радует, что конференция не замыкает свое информативное поле только в обзоре рынка непосредственно самих напольных покрытий, и обсуждает такой важный на сегодняшний момент вопрос, как производство и продажа товаров для напольных покрытий: плинтус, клей, подложка и прочие; 3) особенно важно в начале года получить аналитический обзор развития рынка напольных покрытий в 2013 году: модные тенденции, развитие покупательских сегментов рынка и их предпочтения; трендовые оттенки и дизайны».

российский рынок напольных покрытий II Международная выставка «Отель – 2013» состоится в октябре 1 по 3 октября 2013 года в МВЦ «Крокус Экспо» (Москва) состоится одно из ключевых событий отельной индустрии России и стран СНГ – II Международная выставка «Отель». Главный акцент выставки будет сделан на новых проектах – основной ее темой станет «Строительство и эксплуатация», тогда как в 2012 году это было «Оборудование и технологии». Обширная экспозиция и насыщенная программа охватят все «этапы жизни» гостиниц – от стадии планирования и создания проекта до мелочей дизайна и функционирования отельных служб. На 10 000 кв. м соберутся более 8 000 профессионалов рынка – инвесторы и девелоперы, владельцы, топ-менеджеры, управляющие гостиницами и другие специалисты отельного бизнеса. В рамках деловой программы состоится более 70 мероприятий – бизнес-семинары, индивидуальные консультации с экспертами, мастер-классы и презентации новой продукции и технологий. Архитекторы и дизайнеры смогут познакомиться с последними трендами рынка на фо-

руме «Проектирование и дизайн», к участию в котором привлекаются известные и авторитетные специалисты России и мира. Впервые на выставке состоится форум «Ресурсосбережение и энергоэффективность». Он также будет интересен архитекторам, проектировщицам, а кроме того, инженерам, управляющим компаниям, владельцам, инвесторам и девелоперам. Форум продемонстрирует инновационные технологии, позволяющие сократить затраты на эксплуатацию отелей. На его площадке будет наглядно представлен «энергоэффективный гостиничный номер» – с комплексными решениями энерго- и ресурсосбережения. Помимо этого, в программу выставки войдут форумы «Чистота. Комфорт. Уют» – для профессионалов сферы клининга и хаускипинга – и «Обучение. Персонал. Карьера» – для управляющих и сотрудников кадровых служб отелей, представителей профильных учебных заведений и кадровых агентств. В их рамках пройдут обучающие бизнес-семинары, презентации компаний и яркие профессиональные шоу.

№ 2 (12)/апрель 2013

Newsline Новые возможности для создания индивидуальных интерьеров

омпания Tarkett, один из мировых лидеров в производстве напольных покрытий, представляет новое решение на рынке модульных напольных покрытий Art Vinyl – новую коллекцию New Age. Модульное покрытие Art Vinyl New Age позволяет наполнить интерьер индивидуальными деталями и соединить в одном пространстве различные фактуры и формы. Новая коллекция New Age представлена в виде планок, стилизованных «под дерево», и плиток, имитирующих природную структуру натурального камня. Всего в новой коллекции New Age 12 дизайнов планок и 5 – плиток. Натуральные текстуры природных материалов и широкая цветовая палитра Art Vinyl открывают прекрасные возможности для создания интересных и уникальных интерьерных решений. Элементы коллекции New Age идеально стыкуются друг с другом. Модульный формат напольного покрытия позволяет создавать различные геометрические рисунки, визуально зонировать пространство, совмещать и чередовать элементы «под дерево» и «под плитку», не прибегая к монтажу порожков. На едином пространстве можно органично совместить гранит и бук, венге и выбеленный дуб.

№ 2 (12)/апрель 2013

«С помощью модульных виниловых покрытий можно создать удивительные по красоте напольные узоры, – говорит Евгений Романов, архитектор (Москва). – Мы всегда рады появлению нового материала, это дает простор для воплощения в жизнь самых разных творческих задумок». Art Vinyl – это прочное, влагостойкое покрытие, устойчивое к истиранию и образованию вмятин от ножек мебели. Материал предназначен для использования в различных помещениях – в прихожей, гостиной, на кухне, в спальне и детской комнате. Покрытие также подходит для теплых полов и обладает великолепными эксплуатационными свойствами. В состав материала входит стеклохолст, отвечающий за стабильность размеров, каландровая основа, декоративный слой, рельефный транспарентный слой, защищающий поверхность от повреждений. Прочность напольного покрытия обеспечивается технологией производства, а благодаря дополнительному защитному слою (Extreme Protection) Art Vinyl не требует специального ухода. «Компания Tarkett – единственный производитель напольных покрытий в России, прошедший процедуру добровольной сертификации и получивший международную экологическую маркировку «Листок жизни». Коллекция New Age также имеет сертификат «Листок жизни», что гарантирует безопасность продукции для жизни и здоровья людей», – комментирует Татьяна Кузнецова, директор по маркетингу и развитию бизнеса виниловых напольных покрытий компании Tarkett в России.

российский рынок напольных покрытий

Valinge представляет технологию цифрового производства износоустойчивого поверхностного слоя

бычная практика в индустрии напольных покрытий: для обеспечения износостойкости поверхности в основном применяется включение мелких частиц оксида алюминия (корунда) в поверхностный слой пола в случайном, хаотичном порядке. В результате на некоторых частях поверхности пола оксида алюминия больше, а в других частях – меньше; как правило, общее его количество больше необходимого. Чрезмерное скопление частиц может создавать на поверхности пола серые пятна, придавать нежелательные оттенки. Новое изобретение Valinge заключается в том, что оксид алюминия наносится цифровым способом так, что отдельные его частицы точно расположены на поверхностном слое, согласно заранее определенным шаблонам. Частицы наносятся на поверхность, будь то пудра, специально подготовленный импрегнированный слой или декоративная бумага. Некоторые частицы связываются посредством химической реакции с жидким цифровым шаблоном и образуют необходимый рисунок, а несвязанные частицы удаляются. Так образуется заранее определенная структура, придающая полу износостойкость. Этот двухступенчатый процесс осно-

ван на тех же принципах, что и технология цифровой печати Binder And Powder (BAP), разработанная Valinge. Основными преимуществами этой технологии, по сравнению с обычным, хаотичным способом нанесения оксида алюминия, является то, что износостойкие частицы наносятся контролируемым и очень точным способом. Частицы корунда могут быть равномерно распределены и применяются в соответствии с точными цифровыми растровыми моделями и только на тех частях поверхности, где они необходимы. Более высокая износостойкость и более выразительные декоры получаются с использованием меньшего количества оксида алюминия. Изобретение может быть использовано для повышения износостойкости и улучшения дизайна в разнообразных категориях напольных покрытий: WFF (напольных покрытиях на основе плиты HDF), ламинированных полах, деревянных полах, плитке и LVT (виниловых дизайн плитках). Однако особенно подходит новый цифровой способ нанесения корунда для производства ламинированных полов, пишет Flooring Expert.

Новая версия сайта теплых полов «Национальный комфорт»

омпания «Специальные системы и технологии» запустила обновленную версию сайта бренда электрических теплых полов «Национальный комфорт» www.n-com.ru. Структура новой версии сайта оптимизирована с точки зрения удобства пользователей и навигации. Полностью обновлен дизайн страниц в соответствии с бренд-айдентикой. На сайте реализован удобный механизм поиска и подбора комплектов теплого пола «Национальный комфорт» для различных помещений и типов напольных покрытий. Новый сайт разработан компанией Orbsoft. Электрические теплые полы «Национальный комфорт» производятся в России компанией «Специальные системы и технологии» с 2002 года. «Национальный комфорт» входит в тройку

лидеров по узнаваемости брендов теплых полов российскими потребителями. Популярность марки «Национальный комфорт» обусловлена оптимальным соотношением высокого качества и доступной цены, а также широкой представленностью в торговых сетях формата DIY. Ассортиментный ряд теплых полов «Национальный комфорт» представлен одножильными и двухжильными нагревательными секциями, рассчитанными на площадь обогрева от 0,7 до 24,5 кв.м., и одножильными и двухжильными нагревательными матами для площадей обогрева от 0,5 до 13,5 кв.м. В линейку терморегуляторов для управления теплыми полами входят четыре модели: ТР 110 (электромеханический), ТР 710 (электронный), ТР 720 (программируемый) и ТР 730 (двухзонный).

№ 2 (12)/апрель 2013

САМОЕ ВАЖНОЕ

Впечатляющие итоги Интервью с Юре Зупин, генеральным директором компании Juteks Ru, директором по продажам Beaulieu Flooring Solutions в России и СНГ (линолеум) два завода – в Словении и России. Прогнозируя растущий спрос на наши изделия было принято решение об организации производства в России, которое было построено в рекордно короткие сроки и в конце 2009 года (в год 70-летия с основания компании Juteks) начало выпуск первой продукции. Предприятие, построенное по последнему слову техники, расположено в городе Камешково Владимирской области в 250 км от Москвы. Удачный географический выбор позволил сократить тарифы на импорт и транспортные расходы, улучшить сервис и сделать нашу продукцию еще более доступГруппа Juteks с многолетними традициями в сфере проной и конкурентоспособной. На изводства ПВХ напольных покрытий с арсеналом из 290 данный момент Juteks Ru имеет сотрудников оснащена двумя современными производствен- собственные производственные ными подразделениями – в Словении и России. У компании и складские мощности на тервнушительные объемы по продажам в Центральной и Восритории РФ. точной Европе, а также в России, в 2011 году годовой оборот Первый год полноценной расоставил около 53,4 миллиона евро. Об истории компании, боты – 2010 год – показал, что производимой продукции, перспективах, российском рынке задачи, поставленные перед комнапольных покрытий мы побеседовали с генеральным дипанией Juteks Ru, реальны и выректором Juteks Ru, директором по продажам Beaulieu полнимы. Начиная с 2011 года, Flooring Solutions в России и СНГ Юре Зупин. компания вышла на полные производственные мощности. С наFNR: Расскажите несколько слов об основных чала 2012 года среди предлагаемых российским этапах развития компании. заводом покрытий представлены традиционный Ю. З.: История компании Juteks началась в Словебытовой, полукоммерческий и коммерческий линии в 1939 году с производства джутовых тканей нолеум, а также линолеум на текстильной основе. для упаковки хмеля. Название Juteks как раз проПродукция предприятия изготавливается на совреисходит от слова «джут». Сейчас под брендом Juteks менном оборудовании и отвечает всем экологичев мире выпускают виниловые напольные покрытия ским стандартам качества. 16

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий FNR: Правда ли,что в конце прошедшего года для компании произошли большие изменения? Ю. З.: Совершенно верно, 26 октября 2012 года произошло значимое для компании событие: группа Beaulieu International Group (BIG) завершила сделку по покупке 52,42 % контрольного пакета акций компании Juteks. История бельгийской промышленной группы Beaulieu International Group (BIG) началась в 1959 году, когда Роджер Де Клерк создал первый бизнес по производству нити. В 1991 группа разделилась на семь частей: Роджер Де Клерк остался ответственным за сырье, а каждый из его шести детей начал вести отдельную часть группы

26 октября 2012 года произошло значимое для компании событие: группа Beaulieu International Group (BIG) завершила сделку по покупке 52,42 % контрольного пакета акций компании Juteks. На данный момент компания BIG является 100 % владельцем группы компаний Juteks

компаний. В 2005 пять из семи отдельных отраслей бывшей группы объединились снова, чтобы стать Beaulieu International Group. На сегодняшний день BIG является европейским лидером в области напольных покрытий и тканей и одним из основных игроков в мире в своей отрасли. Beaulieu International Group – вертикально интегрированная компания с производством сырья, материалов, полуфабрикатов и готовой продукции. Она имеет 30 учреждений, расположенных в восьми странах, штат из 3300 сотрудников и объем продаж 1,4 млрд. евро в 2011 году. Объединенная группа напольных покрытий Beaulieu Flooring Solutions выпускает продукцию под следующими брендами: Berry Alloc (ламинат, паркет, LVT), Beauflor (линолеум), Carus (коммерческий ковролин), Ideal (тафтовый ковролин), Orotex и Real (иглопробивной ковролин). Заводы компании расположены по всей Европе, а также в других странах мира. Разнообразие ассортимента и высокое качество всей продукции позволило компании стать одним из первых лидеров на рынке напольных покрытий. Именно BIG выпускает редкий, но очень удобный линолеум шириной 5 м, востребованность которого

на рынке постоянно растет. С марта 2013 года как раз этот продукт – 5 м линолеум Beauflor будет доступен на складе Juteks Ru в Камешково. FNR: Каковы итоги работы компании за последние годы? Ю. З.: Итоги впечатляющие. Если в 2010 году Jutex Ru продали около 6 миллионов квадратных метров продукции, то в 2011 году – 9 миллионов, а в 2012 году – уже 13 миллионов. Это очень хороший показатель. Рост спроса на продукцию можно объяснить ее адаптированностью, нашим стремлением учитывать интересы рынка, быстро реагировать на его потребности. Мы постоянно увеличиваем количество дизайнов и цветов, выпускаем разные виды линолеума для представителей разных поколений, вкусов, взглядов на жизнь, достатка. Производя продукцию различной ширины, мы облегчаем процесс выбора для наших потенциальных клиентов. Вся наша продукция имеет самое высокое качество. Жесткие меры контроля позволяют делать ее абсолютно безопасной, не уступающей другим видам напольных покрытий. Защитный слой делает наш линолеум износостойким и долговечным, пожарный сертификат гарантирует его высокую надежность. Оригинальный дизайн, использование современных технологий, позволяющих, например, наносить лицевое механическое тиснение, позволяют получать красивое и элегантное напольное покрытие. Современный качественный линолеум, уложенный на правильно подготовленную поверхность, внешне стал мало отличаться даже от паркета, оставаясь простым в уходе и эксплуатации, что, несомненно, способствует росту его популярности.

№ 2 (12)/апрель 2013

САМОЕ ВАЖНОЕ FNR: Расскажите о вашем заводе в России. Ю. З.: На данный момент завод Juteks Ru в России выпускает девять коллекций линолеума, среди них три коллекции полукоммерческого линолеума – Strong, Respect и Imperator, одна коллекция усиленного бытового линолеума Premier и пять бытового – Tendence, Brilliant, Venus, Trend и Megapolis. Последнюю коллекцию хочется выделить отдельно: в ней присутствуют позиции линолеума на полиестеровой основе с глянцевым лаковым покрытием поверхности – на данный момент уникальное предложение на рынке. Все наши напольные покрытия легко укладываются, просты в уходе, имеют высокие показатели по шумо- и теплоизоляции, обладают водоотталкивающими свойствами, отличаются оригинальными дизайнами и разнообразны по ширине. Продукция завода Juteks Ru реализуется на территории стран СНГ – 10 % всех продаж и РФ – 90 % всех продаж.

Также в России под заказ производится реализация группы товаров, произведенных на заводе в Словении, сейчас это 16 коллекций всех видов гетерогенного линолеума. В городе Камешково располагается склад готовой продукции. Строительство склада позволило нам значительно улучшить сервис, сократив время на доставку, ведь теперь не нужно вести продукцию из Европы. Кроме того, приятной новостью для наших партнеров станет ввод в эксплуатацию дополнительной площади склада, рассчитанной на 1 000 000 м2 продукции с декабря 2013 г. Богатство и разнообразие ассортимента делает сотрудничество с нами удобным и продуктивным. Улучшение сервиса мы считаем большим достижением компании. FNR: Как вы оцениваете российский рынок напольных покрытий? С какими трудностями приходится сталкиваться? Ю. З.: Российский рынок виниловых напольных покрытий очень перспективен. В среднем в год на человека приходится больше квадратного метра линолеума – это очень высокий показатель, причем интерес к данному напольному покрытию продолжает расти. В отличие от европейского, российский рынок значительно динамичнее. В Европе действует «трехлетняя схема»: договорившись один раз, ты стабильно продаешь свою продукцию в течение трех лет. В России нужно постоянно проявлять активность, искать новые решения, увеличивать ассортимент, презентовать новинки, иначе перспектив не будет. FNR: Какие каналы продаж используете? Какова их результативность? Ю. З.: С нами работают крупные федеральные, региональные дистрибуторы, с которыми мы сотрудничаем на выгодных условиях. Конечному потребителю нашу продукцию легко найти в крупных специализированных магазинах, таких, как Leroy Merlin, Castorama. Хочется подчеркнуть, что мы нацелены на курс сохранения архитектуры продаж с исторически сложившимися партнерами, в отличие от многих компаний на нашем рынке, которые минуют федеральных дистрибьютеров и уменьшают минимальные объемы отгрузок с заводов и региональных складов. FNR: Какие новые продукты и коллекции вы выпустили за последние пару лет? Ю. З.: Компания с успехом развивается, предлагая рынку множество новинок и завоевывая

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий доли на новых рынках реализации. Это можно увидеть в предложениях по новым группам товаров каждый сезон. Например, в середине 2011 года была выпущена коллекция Respect - лидер продаж ассортимента Juteks Ru, которая открыла эпоху успешных продаж для компании в сегменте полукоммерческих напольных покрытий. Появившись, она сразу вышла в лидеры по продажам, спрос на нее очень высокий. Факторами успеха коллекции можно назвать выгодное ценообразование, пожарный сертификат КМ2, большой выбор дизайнов и многообразие размеров: ширина линолеума от 2 до 4 м с половинками. В начале следующего полугодия, в январе 2012 года, для производства продуктов на нетканой подоснове с использованием полиэфирного полотна была проведена модернизация производственной линии – установлена машина для размотки рулонов с полиэфиром. Благодаря этому ассортимент выпускаемой Juteks Ru продукции увеличился на две коллекции: Imperator и Megapolis (Megapolis Gloss), что позволило нашей компании занять нишу напольных покрытий с нетканой подосновой. Безусловно, работа по развитию продукта идет постоянно, мы отслеживаем потребности потребителя, как в качественных свойствах продукта, так и в предпочтениях дизайнов напольных покрытий. FNR: Каковы планы компании на ближайшую перспективу? Ю. З.: В текущем году компания Juteks Ru подготовила своему потребителю и рынку несколько сюрпризов. Значительным изменениям будут подвержены некоторые из существующих коллекций, а точнее, коллекции Imperator, Premier, Strong и новая коллекция коммерческого линолеума Premium: с июля 2013 года они будут выпускать с покрытием PU – лаком защитного слоя поверхности, который будет придавать матовый оттенок и увеличивать износоустойчивость напольного покрытия. Вторым большим и долгожданным обновлением станет появление задней (тыльной) печати (back print) абсолютно на всех коллекциях, выпускаемых Juteks Ru, что позволит еще больше повысить узнаваемость бренда. Также на тыльной стороне планируется размещать печать сетки, которая облегчит процесс замера и укладки линолеума. Особенно хочется отметить, что уже в апреле 2013 года компания Juteks Ru начнет реализацию совершенно новой коллекции StrongRu Plus с техническими характеристи-

ками 2,4/0,6, которая, выпускаясь наряду с существующей коллекцией Strong, будет отличаться от нее наличием лицевого механического тиснения, имитирующего фактурность дизайнов; отсутствием заднего тиснения; PU лакированием защитного слоя, который будет придавать матовый оттенок и увеличивать износоустойчивость напольного покрытия; наличием пожарного сертификата КМ2. Мы презентуем данную коллекцию как и все новинки начала 2013 года на совместном мероприятии Beaulieu Flooring Solutions , которое будет проходить 2-4 апреля 2013 года в конференц-зале гостиницы «Аквариум» в рамках проведения выставок Buildex 2013 и Mosbuild 2013 в Москве. Данное мероприятие нацелено на знакомство наших клиентов с новым объединённым предложением продукции группы напольных покрытий Beaulieu Flooring Solutions. В одном месте в комфортной атмосфере каждый желающий в течение всех 3-х дней сможет наглядно ознакомиться с продукцией всех объединенных брендов. Мы приглашаем к посещению нашего мероприятия всех желающих, более подробную информацию вы сможете найти на нашем сайте www.juteks.ru Беседовала Анна Котова № 2 (12)/апрель 2013

лица отрасли За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их профессионализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профессионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли».

Борис родился 4 августа 1970 г. в Санкт-Петербурге, закончил ЛИТМО по специальности «Автоматика и управление в технических системах», сейчас – Университет ИТМО. В середине 90-х годов продолжил образование в институте г. Нюртинген на Юго-Западе Германии по специальности «Международные экономические отношения», это обучение для выпускников сравнимо с распространенными сейчас MBA программами. После окончания с 1997 года начал работу в подразделении экспорта группы Uzin Utz (в то время еще фирмы UZIN).

«М

ой интерес к международной экономике, желание ею заниматься только усилились после окончания образования в Германии. Тогда, в середине 90-х годов не только у крупных концернов, но и у не очень крупных немецких фирм началась тенденция к работе на вновь открывшихся экспортных рынках, к которым сначала относили Восточную Европу, а затем они расширились на Россию и страны СНГ. Находящаяся в Ульме на юге Германии фирма UZIN в то время после первых успешных контактов в России и Украине решила активизировать работу на этом направлении, и я начал с 1997 Борис Шульман, директор по продажам в России/ года работу в подразделении экспорта СНГ группы Uzin Utz (Германия), производителя с ответственностью за продажи в Росматериалов для укладки напольных покрытий сии и странах CНГ. За эти годы многое изменилось, фирма UZIN проделала путь от производителя клеев и нивелирующих масс с концентрацией на немецком рынке до группы Uzin Utz, в которую входят приобретенные компании: Wolff (производитель инструмента для напольных покрытий), Pallmann (производитель паркетных лаков), Unipro (производитель эпоксидных и полиуретановых полов), RZ (производитель средств по уходу за напольными покрытиями). Экспорт занимал более 50 % в 2011 году (100-летний юбилей) в обороте концерна. Экспорт в Россию и СНГ перестал быть экзотикой в экспорте UZIN, он стал значимым, динамично развивающимся направлением. Наша продукция за счет многолетней работы заняла прочное место на премиум-рынке России по укладке напольных покрытий, паркета. Предлагая полную линейку материалов по подготовке основания, клеи и лаки для паркета, группа Uzin Utz полностью отвечает высоким запросам рынка. За эти годы мне не было скучно ни один день, так как адаптация немецких технологий к реалиям российского рынка предполагает очень разнообразную деятельность: это и построение дилерской сети, которую мы обслуживаем из Германии, и ежемесячные поездки в Россию на выставки, семинары, и создание специальной документации для архитекторов и дизайнеров. За эти годы у нас сформировалась сплоченная команда, с которой мы ведем работу многие годы. Мы видим результаты и прогресс в развитии рынка и с уверенностью смотрим в будущее».

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий Татьяна родилась в Минске 12 февраля 1983 г. В 2006 г. окончила Белорусский государственный технологический институт, получив вместе с дипломом технолога деревообрабатывающей промышленности дополнительную специальность – дизайнер мебели. Примечательно, что защитив диплом на тему изготовления художественного паркета (и запатентовав один из технологических процессов) Татьяна продолжила свою деятельность именно в производстве паркета. Причем в компании, уже на тот момент стремительно осваивающей нишу элитного паркета. Проявив высокие деловые качества и получив дополнительное бизнес-образование, Татьяна на данный момент занимает должность руководителя отдела маркетинга компании «Косвик».

«М

аркетинг элитного паркета – интересная штука», – считает Татьяна. – «Наш клиент рассудителен, любит сравнивать, чуток к стилю и покупает только самое лучшее. Согласитесь, для таких людей приятно работать!». «Ритм работы задает основатель компании и безусловный лидер Владимир Яновский. Именно благодаря ему компания является молодой по духу, энергичной и амбициозной. Работающие в нашей отрасли коллеги знают, каких усилий стоит разработать и выпустить новый продукт или новую коллекцию. Тем не менее, последние три года мы выпускаем по две – три полноценные коллекции в год, не считая освоения таких новых видов продукции, как стеновые панели или модульный паркет. Это трудно и заставляет решать массу нестандартных задач. Но зато наши клиенты получают наиболее широкий спектр цветов, фактур, покрытий и форматов паркетной доски. Результат могут по достоинству оценить обладатели нашего паркета и посетители стендов Татьяна Жигарь, руководитель отдела маркетинга ком«Косвик» на ведущих мировых пании «Косвик» выставках. Важнейшим маркетинговым инструментом, значение которого неуклонно растет, делая их доступными практически для любых видов помещений. Не менее важным фактором и над которым я постоянно работаю, это интернетпродвижение. Здесь важно не просто донести инфор- является и развитый рынок услуг по укладке паркетных полов. Технологии укладки паркета мацию о продукте, но и дать ответ на любой самый сложный вопрос относительно технологий производ- является непростым делом и требует органиства и установки, применяемых материалов, эксплу- зации целой системы подготовки и обучения атации и ухода, словом надо быть экспертом во всех специалистов, именно такую задачу мы в настообластях. Доверие к продукту начинается с доверия к ящий момент перед собой и ставим. И, наконец, продукция нашей компании нам, как к профессионалам в своей отрасли. Кроме сама по себе очень близка мне по духу – она этого, наши интернет-сайты являются еще полезным изысканна, экологически чиста и технически и удобным рабочим порталом для дилеров и операсовершенна. Поэтому заниматься стратегией тивной обратной связью с нашими клиентами. продвижения паркета «Косвик» – это больше Свою задачу, как маркетолога, я вижу не только в чем работа, это уже часть моей жизни. А продвижение паркета Coswick, но и в расширении конечный результат – это чудесные полы и сферы применения натуральных паркетных полов хорошие человеческие эмоции», – рассказала в принципе. Свой вклад в это дело мы вносим, поТатьяна. вышая надежность и долговечность наших полов,

№ 2 (12)/апрель 2013

технологии

История развития Стяжка для напольных покрытий

Важнейшим компонентом укладки жестких напольных покрытий является стяжка. В зависимости от типа чистового пола, под который кладется стяжка, она может служить препятствием для распространения звука внутри и вне помещения, улучшить теплоизоляцию, сгладить небольшие дефекты пола, внести вклад в предотвращение распространения шума в нижние помещения, служить препятствием для испарений и обеспечить защиту чистового пола от влаги. Но так было не всегда.

отребовалось значительное время для того, чтобы стяжка стала одним из методов, устраняющих недостатки нижних слоев пола. Раньше эластичные покрытия были такими толстыми и жесткими, что недостатки фанерного черного пола были незаметными. По мере того, как производители стали уменьшать толщину и жесткость своих изделий и начали использовать узоры, недостатки фанерного пола, проступающие на поверхности, становились все более заметными, что вызвало многочисленные жалобы домовладельцев.

№ 2 (12)/апрель 2013

В 1960-х годах укладчики для уменьшения поверхностных дефектов и улучшения внешнего вида эластичных покрытий начали укладывать на черный пол мазонит (древесноволокнистые плиты). Однако ДВП в качестве материала для подложки далеко не идеален, поскольку он довольно плотный, его сложно прибить гвоздями или скрепками, а гвозди и скрепки оставляют следы на поверхности. Кроме того, с ДВП сложно добиться идеальных стыков. Подложка из грубой фанеры также не была идеальной. Гвозди в нее входили хорошо, од-

российский рынок напольных покрытий нако края стыковались неровно, что сказывалось на любом материале, уложенном поверх нее. Различные неровности под поверхностью эластичного покрытия могли со временем привести к появлению заметных дефектов, если в этом месте на поверхности пола стояло что-нибудь тяжелое. Кроме того, дерево могло усыхать и разбухать при перепадах температуры и влажности, и это могло повредить финишное напольное покрытие. В 1980-х годах в качестве подложки стали использовать вырезанную с высокой точностью, отшлифованную жесткую фанеру с отверстиями под гвозди. Среди укладчиков напольных покрытий она пользовалась широкой популярностью в качестве подложки под эластичные покрытия, и до сих пор этот тип специально подготовленной фанеры широко используется для укладки в тех случаях, когда внешний вид чистового пола особенно важен. Тем не менее, она не обладает теми преимуществами, которые имеются у более поздних поколений стяжек. Стяжка из древесностружечных плит обладает гладкостью и твердостью, ее толщина неизменна, ее можно прибить к полу гвоздями или скрепками, ее можно посадить на клей. Она подходит для ламината, эластичных и бесшовных напольных покрытий, на которые вряд ли будет попадать влага. Однако поскольку при намокании края ДСП вспучиваются, это не лучший выбор для виниловой плитки, поскольку любое вспучивание может привести к тому, что плитки начнут расходиться.

В 1980-х годах в качестве подложки стали использовать вырезанную с высокой точностью, отшлифованную жесткую фанеру с отверстиями под гвозди.

Как и на заре существования эластичных напольных покрытий, в наши дни деревянные покрытия являются толстыми и жесткими, что не позволяет дефектам черного пола проступать на поверхности. В связи с этим стяжка для этого типа полов – как и для полов из твердых пород дерева – решает вопросы звукоизоляции, защиты от влаги, теплоизоляции, смягчения при ходьбе, а также другие вопросы.

Стяжка для плавающих полов | Когда в начале 1990-х годов плавающие полы впервые появились на мировом рынке рынке, для звукоизоляции обычно использовались пробковые плиты и вспененные материалы, прикрепляемые непосредственно к полу. Для полов, укладываемых непосредственно на бетон, использовался 6-мм полиуретан, который служил для предотвращения проникновения влаги. Пробковая стяжка стала популярной в 1970-х годах, поскольку она обеспечивала звукоизоляцию, столь необходимую в высотных зданиях и иных помещениях. Это дорогостоящий вариант стяжки, обеспечивающий эффективную звукоизоляцию; чем толще слой пробки, тем хуже проходит звук. При наличии влаги необходим дополнительный влагозащитный барьер. В настоящее время пробка используется для плавающих полов, паркетной доски, виниловой плитки, а также композитной плитки, но она не повышает комфорт при ходьбе и не поглощает звук шагов в помещении. Пенопластовая стяжка, обычно имеющая толщину 0,3 см и продаваемая в рулонах, может использоваться под покрытиями из дерева поверх фанерного или бетонного пола в тех ме№ 2 (12)/апрель 2013

технологии

стах, где не стоит проблема защиты от влаги. Если присутствует влага, то к стяжке из пенопласта необходимо с одной стороны добавить влагозащитный слой. Пенопласт, за исключением особо плотных сортов (включая пенорезину), не обеспечивает звукоизоляцию между этажами и не улучшает звук шагов по полу. Одним из альтернативных вариантов для плавающих полов, вначале использованном в зданиях коммерческого назначения, были плотные упругие древесноволокнистые плиты, которые необходимо было вырезать непосредственно на месте и с большой тщательностью

Пробковая стяжка стала популярной в 1970-х годах, поскольку она обеспечивала звукоизоляцию, столь необходимую в высотных зданиях и иных помещениях. склеивать для получения плотных и ровных соединений. Хотя жесткие ДСП поглощали цоканье каблуков и обеспечивали повышенную теплозащиту, поддержание постоянной высоты пола в разных помещениях давалось им с трудом. В 1990-х производители предложили отдельные нежесткие рулонные изделия, в том числе 24

№ 2 (12)/апрель 2013

волоконные стяжки, которые можно было укладывать под другие стяжки или паркетные доски либо под системы плавающих полов, в которых не было жестко закрепленных подложек, у них также было немало других достоинств. С нежесткими рулонными стяжками было легче работать, чем с их предшественниками, они не вызывали проблем, связанных с высотой, их изолирующие свойства были достаточно высокими, чтобы резко поднять уровень термоизоляции (полы оставались теплыми зимой и прохладными летом), их износостойкость была на высоте. Некоторые рулонные волоконные изделия изготавливались полностью или частично из переработанных тканей, сертифицированных сторонними организациями, что позволяло изделиям получить свидетельство LEED (система «Лидерство в энергетическом и экологическом проектировании») для тех проектов, в которых было важно наличие такого сертификата. Кроме того, некоторые волоконные стяжки включают антимикробную добавку, препятствующую развитию плесени. Стяжка для камня и плитки | До 1980-х годов глиняная и каменная плитка укладывалась на песчано-цементную смесь, которая разводилась водой прямо на месте. Поскольку плитка обладала высокой абсорбирующей способностью, смесь очень хорошо усаживалась при соблюдении традиционных испытанных

российский рынок напольных покрытий

временем пропорций. К началу 1980-х годов во многих местах стали использовать более плотную керамическую плитку, которая требовала больше времени для усадки, что, в свою очередь, потребовало применения латексных присадок, добавляемых непосредственно на месте укладки. В конце 1980-х и в начале 1990-х годов некоторые компании представили на рынке готовые к применению составы, в которых уже были латексные присадки, не требующие постоянного угадывания пропорций. Примерно в тоже время появились готовые смеси для стяжек, которые позволяли укладчикам с легкостью добиться нужной толщины слоя, они завоевали сторонников, которые использовали их не только для плитки и камня, но и для винила, если требовалось также выровнять черновой пол (этот вид применения предполагает заливку на цемент или дерево с проволочной сеткой). В наши дни на рынке предлагается огромное количество самовыравнивающихся смесей, в том числе быстро схватывающихся, время застывания которых составляет от четырех до шести часов. Сегодня укладчики плитки могут также выбрать волоконные стяжки, разработанные специально для керамической или фарфоровой плитки, которые можно использовать с раствором с добавлением латекса как под стяжкой, так и над ней. Стяжка способствует смягчению пола и поглощению звуков шагов и других зву-

ков, и при этом может сглаживать небольшие дефекты черного пола. При использовании с керамической плиткой некоторые составы могут предупреждать образование трещин в цементном черновом полу, которые передаются выше на плитку или затирку. В некоторых мембранных системах имеется самоклеящаяся изнанка, не требующая нанесения клея с двух сторон, что экономит время и силы укладчиFNR ков. Дуэйн Реймер, flooringtrends Перевел Олег Чуйков

№ 2 (12)/апрель 2013

Ламинат FLOORWOOD Больше чем просто пол!

Это создание вашего внутреннего мира в рамках индивидуального пространства. Стремление сохранить свое собственное «Я» в пределах вашего интерьера. FLOORWOOD – ведущий производитель материалов из древесины в Европе. Компания разрабатывает и производит ламинированные напольные покрытия высокого качества с уникальными запатентованными свойствами, учитывая модные тренды в области дизайна. FLOORWOOD – это только положительные отзывы потребителей и огромный ассортимент декоров от великолепной имитации различных структур древесины, каменных поверхностей, кожи рептилий до художественных полов эпохи Возрождения.

На правах рекламы

Ламинированные полы FLOORWOOD соответствуют строгим экологическим стандартам качества и безопасности.

Москва, Балтийская, д. 15, этаж 4, офис 407

Ламинат выполняет множество функций: утепляет, улучшает климат в помещении, прост в укладке и уходе, обеспечивает чистоту, гипоаллергенен. Особую популярность ламинат FLOORWOOD заслужил из-за высокой прочности и устойчивости к различным механическим нагрузкам. Ламинат FLOORWOOD помогает создать уют в вашем доме, наполнить его животворящей энергией, впустить в него свет и радость. «ТамГдеРемонт» – там и FLOORWOOD!

Тел.: +7(495)98-404-91

www.tamgderemont.ru

тренды

Прогресс идет Tarkett

Будущее виниловой плитки класса «люкс»

На сегодняшний день виниловая плитка класса «люкс» (LVT) крайне популярна благодаря своим свойствам – прекрасному внешнему виду и отличным эксплуатационным характеристикам, особенно если речь идет о помещениях с высокой влажностью, и все это в сочетании с высокими конкурентными преимуществами. 30

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий текстурами, например, имитирующими облицовочный шпон мебельного класса и сохраняющими при этом высокую стойкость к истиранию. Обработка краев, которая часто сводилась только к вариантам «квадрат» или «микрофацет», станет более разнообразной при применении в круглых помещениях или помещениях неправильной формы, что может обеспечить ряд визуальных улучшений как для отделки камнем или плиткой, так и для отделки деревянными покрытиями. Такие «скругленные края» обеспечивают более точную подгонку досок или плитки. Tarkett

та продукция дает потребителю то, что зачастую не могут предложить альтернативные изделия. Кроме того, новые методы укладки – в особенности различные варианты «плавающих» покрытий, возникших после появления технологии сборно-разборных замков «клик» и свободно плавающих полов, а также рост числа изделий, использующих технологию grip-strip, продолжают привлекать внимание и требуют определить для них отдельную категорию. Однако в отличие от других категорий, по которым наблюдается ускоренный рост, такие характеристики скоро станут нормой, определяющей минимальные ожидаемые показатели. Фактором, определяющим различия между изделиями, а также катализатором непрерывного роста данной категории, в конечном итоге станут непрекращающиеся нововведения в области эстетики. Технологии печати высокого разрешения также вносят свой вклад в развитие, поскольку они связаны со способностью виниловой плитки класса «люкс» имитировать или копировать изделия из природных материалов. Работа в этом направлении уже ведется, и результаты будут все лучше и лучше. В нашей отрасли используется ротационный процесс глубокой печати, при котором рисунок или узор гравируются на печатном цилиндре, и посредством прессовки рисунок переносится на декоративную пленку. Эта технология с годами постоянно совершенствуется. Более того, количество цветов, используемых при печати, может кардинальным образом повысить качество изображения. Например, для простейших узоров древесной структуры достаточно использовать двухцветную технологию печати, а для рисунков, имитирующих камень или плитку, может потребоваться до пяти цветов, что значительно расширяет диапазон возможных оттенков и вариантов. Что касается тиснения и создания текстуры, то технологии прецизионного тиснения (IRE In-Register-Embossing) становятся все более и более сложными, благодаря чему текстура поверхности напольного покрытия в точности совпадает с отпечатанным рисунком, и в результате пол выглядит абсолютно натуральным. Методы обработки поверхности, такие как добавление керамической крошки в бесцветный слой непосредственно под слой износа, даст возможность изготавливать виниловую плитку класса «люкс» с другими

№ 2 (12)/апрель 2013

тренды

Tarkett

Если перенести имитацию камня или плитки на другой уровень, то все большую популярность набирает использование настоящего цементного раствора. Он на самом деле закрепляет иллюзию того, что напольное покрытие не является имитацией изделий из натуральных материалов; их практически невозможно отличить друг от друга. Недавно мы представили плавающую плитку, укладываемую на раствор: укладчик может установить плитки размером 16х16 дюймов с помощью нашей технологии клейкой ленты grip-strip и при помощи разделительных прокладок оставить щели размером 3 мм для выпуска раствора. После укладки плитки укладчик просто затирает пол, как при укладке традиционной керамической плитки. Эффективность этой системы обеспечивает сочетание быстроты и эстетики; подрядчик может провести укладку и затирку изделия, не тратя лишних усилий на подготовку черного пола, а полученный ре-

зультат спустя небольшое время вполне сравним с настоящими изделиями из керамики. Сейчас основные усилия прикладываются к тому, чтобы виниловая плитка класса «люкс» выглядела все более похожей на дерево, камень или керамическую плитку, но можно поднять планку еще выше и создать условия, при которых эти изделия раскроют все свои возможности. Они смо-

Технологии печати высокого разрешения также вносят свой вклад в развитие, поскольку они связаны со способностью виниловой плитки класса «люкс» имитировать или копировать изделия из природных материалов. гут стать элементами дизайна, которые не просто имитируют природные материалы, но изначально разрабатываются с целью смешать цвета, узоры, рисунки и текстуры для создания уникального облика, свойственного только этой категории. Например, вместо того, чтобы воспроизводить внешний вид дерева, плитки или камня, печатные формы могут представлять геометрические узоры, абстрактные рисунки и стили, создающие иллюзию текстуры, которая встречается быть может на ткани или полотне. Иными словами, речь идет об абсолютно нетрадиционном дизайне, который не сводится к копированию природных материалов для напольных покрытий, с которыми мы уже хорошо знакомы. Наконец, все более важную роль будут играть другие характеристики изделия, не связанные непременно с его внешним видом. Разработки, призванные сделать изделия более тихими: с позиций звукопроницаемости и отражения звука. И при том, что уже имеется широкий выбор изделий, способствующих обеспечению хорошей атмосферы внутри помещений, то есть изделия не накапливают пыль и почти не выделяют летучие органические соединения, все более распространенной становится такая обработка поверхности виниловой плитки класса «люкс», которая предотвращает рост грибков, плесени и бактерий, поскольку эти характеристики становятся приоритетными для FNR применения в жилых помещениях. Русс Рогг, NFT Перевел Олег Чуйков

№ 2 (12)/апрель 2013

тренды

Палитра будущего

Новые цвета и оттенки в напольных покрытиях ближайшего будущего Напольные покрытия – основа нашей окружающей обстановки, и выбор правильного цвета в данном случае критичен. Связь между цветами, которые мы выбираем, и местом проживания, неразрывна. Это очень важно для конечного восприятия интерьера.

мериканская компания Color Marketing Group International внедрила новую методику для разработки своих прогнозов предпочтений покупателей, в том числе предпочтений по цветам. Дизайнеры и профессионалы, работающие с цветом, анализируют цветовые тренды в своих регионах и странах, и, основываясь на этой информации, создается окончательный прогноз по ключевым цветовым тенденциям на ближайшее будущее. Индустрия напольных покрытий не понаслышке знает, насколько ценен этот прогноз, особенно на 2013 и 2014 годы. Анализ таких предпочтений был представлен профессиональному сообществу еще в октябре 2012 34

№ 2 (12)/апрель 2013

года. Среди тех, кто принял участие в его составлении, были представители ведущих корпораций: Beaulieu, Bigelow Commercial Carpets, Centiva, Congoleum, DalTile, J & J Industries, Johnsonite, Mannington/Amtico, Mohawk, Shaw Industries. Мы указываем названия этих известных компаний для того, чтобы подтвердить значимость влияния такой информации на всю индустрию напольных покрытий во всем мире. Реальные названия и цветовые формулы, которые были созданы Color Marketing Group International, являются собственностью их членов, но мы придумали приблизительную цветовую гамму с тем, чтобы дать вам понятную информацию по модным в будущем цветам. Давайте поговорим о макро-трендах, которые помогли создать эти цветовые направления на ближайшие несколько лет.

российский рынок напольных покрытий

Современный минимализм | Дизайн создавался по принципу «меньше, значит, больше». Проблемы в экономике последних лет сделала его макро-трендом для сезона 2013-2014. Упрощение, но с привнесением нотки стиля «хай-тек», будет влиять на нашу окружающую обстановку и жизнь в целом. В том числе для покупателя сейчас крайне важна простота эксплуатации купленного по-

крытия, и все производители как раз идут по этому пути. Новая природа (Next Nature) | Индустрия напольных покрытий замечательно поработала с тем, чтобы перенести из природы разные рисунки: органические, цветов, водного происхождения как на сплетенный ковер, так и на ковровую плитку. Производители керамической плитки проделали тот же путь. Теперь же пришла очередь «новой природы» – рисунков, которые отражают измененную реальность. Натуральное и виртуальное соединяются для того, чтобы создать свежие, новые, необычные версии природы. Пиксели, кубы, треугольники, словно выпрыгнувшие с компьютерного экрана, будут приспособлены для мягких поверхностей. Переходящие один в другой тона будут появляться на площади одного ковра или коврика. Этот новый прием применяется уже и в плитке. Яркие цвета будут переосмыслены в эксклюзивной виниловой плитке. Причем появится возможность их сочетать и смешивать, особенно для создания контраста (например, в помещениях, связанных со сферой здравоохранения, образования и гостеприимства).

Нео-гео | Произошли разительные перемены того, как мы воспринимаем наш физический мир. Земля эволюционировала с «чистой» грязи и минералов в распавшуюся на слои структуру, которая теперь включает в себя кусочки пластика, мусор и осколки стекла. Принты и рисунки для ковров буду использовать эту новую геологическую концепцию. Ищите рисунки, которые будут похожи на цветные геокоды или выглядеть как каменные узоры. Пряжа с разным по силе эффектом блеска будет создавать новые цвета в течение дня в зависимости от степени освещения. Тактильные ощущения будут даже еще более важными: высокая текстура и естественный вид плюс, безусловно, роскошная мягкость.

№ 2 (12)/апрель 2013

тренды

Прошлое встречается с настоящим | Прошедшие года и эпохи всем нам сейчас кажутся очаровательными. Цвета в середине прошлого века были оптимистичными, и именно они большей частью включены в предложенную новую цветовую гамму. Влияние Art Deco помогло создать форму для новых цветов. Некоторые исторически значимые цвета также нашли

Пришла очередь «новой природы» – рисунков, которые отражают измененную реальность. Натуральное и виртуальное соединяются для того, чтобы создать свежие, новые, необычные версии природы. свое отражение в прогнозе. Эти цвета из прошлого ассоциируются сегодня с оптимизмом, стабильностью и комфортом. Устойчивый синий (Sustaina-Blue) | Почти во всех регионах участники согласились, что США стали слишком «зелеными». Зеленые оттенки доминировали в цветовой гамме страны на протяжении последних пяти лет, но сейчас дизайнеры готовы это изме36

№ 2 (12)/апрель 2013

нить. Два года назад Color Marketing Group International предсказала, что синий станет новым флагманом концепции устойчивого развития, и именно так и произошло. Даже зеленые оттенки имеют в себе отголоски синего. Сегодня устойчивое развитие важно для дизайна как никогда. Вторичное использование, придание новой формы, перепрофилирование, освоение земель – вот мантра последнего десятилетия. А теперь давайте посмотрим, как эти тренды способствовали созданию главной цветовой гаммы сезона 2013 – 2014. Зеленые и сине-зеленые оттенки | Джулеп – напиток из виски или бренди с водой, сахаром, льдом и мятой похож на этот холодный зеленый цвет, который берет свое начало в Art Decо. Техно-зеленый – средне-зеленый цвет, подходящий для внешних и внутренних работ. Карибский – идеальный баланс темно-зеленого, слегка тронутого синим. Это цвет можно будет увидеть в небольших коврах. Желто-зеленые оттенки | Атмосфера – яркий и оптимистичный, этот зеленый цвет – новая версия лайма, и он немного кислотный. Расколотый горох (Split Pea) – все еще зеле-

российский рынок напольных покрытий ный на светлой стороне, хотя и среднеокрашенный. Синие оттенки | Немо – бархатистый синий, достаточно чистый, чтобы быть ярким. Джорджианский синий (от названия штата Джорджия) – однозначно цвет из серии «прошлое встречается с настоящим», колониальный цвет. Танзаниста – этот синий, похожий на самоцвет, уловил саму суть камня танзанит. Синий цвет с «поцелуем» фиолетового. Иссиня-синий – глубокий синий, который, с одной стороны, умиротворяет, с другой – хорошо сочетается с белым. После полуночи – это то, что осталось от черного. Он менее пустынный, чем чистый черный цвет, и значительно интереснее.

Теплые нейтральные оттенки | Изменения – этот цвет мы ждали давно: сложный нейтральный цвет, который сочетается практически со всем. Любое напольное покрытие будет радо этому цвету, потому что он находится вне времени, и с ним легко жить. Сладкое какао – ровно то, что обозначает, то есть интенсивный, но нейтральный коричневый. Погруженный в раздумья – еще одна альтер-

Желтые оттенки | Лунный свет – поистине нейтральный, теплый бежевый цвет с едва уловимым оттенком зеленого. Стог сена – естественный, теплый и золотой оттенок, с небольшим отливом оранжевого. Дижон – более глубокий, чем желтый. Цвет натурального желтка, однозначно, один из самых оптимистичных цветов.

Красные оттенки | Насыщенный красный – розовые и красные цвета будут играть важную роль в ближайшие два года. Они отражают здоровье и благополучие. У этого цвета присутствуют нежные розовые тона, и он отсвечивает красным, который вполне подходит для современных интерьеров. Заявление – интерьеры, как и помада на губах, будут носить этот цвет с уверенностью. Великолепен в качестве небольших цветовых вставок и акцентов. Бархатная роза – представьте себе только что окрашенное деревянное строение в Новой Англии, с крахмально белыми бордюрами. V-8 – оранжевый не исчез, но трансформировался в легкий оттенок красного.

№ 2 (12)/апрель 2013

тренды

натива черному, это цвет глубокой тьмы, но с легким оттенком коричневого. Черный кофе – чернее и глубже, чем «Погруженный в раздумья».

Новые создающиеся цветовые гармонии будут диаметрально отличаться от того, что мы видели последние несколько лет. Приглушенные, с оттенками серого цвета отступают и дают дорогу решительным и чистым оттенкам. Холодные нейтральные | Шепот – серый постепенно сдает свои позиции в интерьерах. Однако «Шепот» будет широко применяться, как один из оттенков мягкого зеленого. Нео-Гео – не черный, не серый, не зеленый – это сочетание всех трех цветов. «Нео-Гео» – цвет-хамелеон, переливающийся словно минерал. Металлические оттенки | Металлика – это цвет-гибрид, который бросает вызов своему точному названию. Представьте себе 38

№ 2 (12)/апрель 2013

пузырьки шампанского, не имеющие никакого цвета. С цветными переливчатыми всполохами, которые сверкают и придают плотность. Производители ковров будут долго «играть» с этим цветом и изменять уровень блеска. Его полюбят и производители эксклюзивной виниловой и обычной плитки. Поскольку эти цвета еще только появляются, вы их сможете увидеть в новых продуктах в ближайшем будущем. Если вы посетите выставку Surfaces-2013, проходящую в США, обязательно поищите их в коврах, жестких и эластичных напольных покрытиях. Ведь действительно интересно наблюдать, как цвета будущего появляются в реальных продуктах прямо на наших глазах. Большинство этих цветов появится не ранее, чем в конце 2013 или даже в 2014 году, но появятся обязательно. Прогнозируемая цветовая гамма несет новую энергию и смысл нового начала для интерьеров. Новые создающиеся цветовые гармонии будут диаметрально отличаться от того, что мы видели последние несколько лет. Приглушенные, с оттенками серого цвета отступают и дают доFNR рогу решительным и чистым оттенкам. Аннетт Кальяри, FloorTrends Magazine Перевел Роман Хабургаев

тренды

Идеальный паркет Процесс изготовления идеального паркетного пола

Ферма Рюа, расположенная в пятидесяти километрах от фабрики Kährs в Нибро, славится своими роскошными дубравами и лугами, окруженными старинными каменными стенами. Возраст некоторых дубов более 500 лет. На ферме Рюа прекрасные условия для выращивания дубов: почва с тонкой глиной и косогоры с бегущей по ним водой, питающей корни деревьев.

«С 40

ейчас самое время срубить некоторые из наших деревьев. Уже много лет в Рюа не было срублено ни одного дуба или

№ 2 (12)/апрель 2013

другого дерева. Старые и большие дубы необходимо срубать, когда они к этому готовы», – объясняет КарлЭрик Бигелиус из Рюа. Около 300 кубических метров дуба будут доставлены в компанию Kährs. Он говорит, что, по мнению лесовладельцев, разметка дубов для поперечной распиловки – очень ответственная задача. Разметка должна быть выполнена правильно, чтобы обеспе-

российский рынок напольных покрытий чить распил бревен на нужную длину без повреждений – это влияет на цену товара. Существуют также особые требования к древесине из веток дуба, которая используется в качестве щепы с высокой энергией сгорания. Наиболее ценны дубы диаметром 30-50 см. Природная мощь дуба | Лейф Свенссон и Понтус Грёнлунд – два опытных лесоруба в Leif Svensson Handel med Ek, одной из компаний-подрядчиков, работающих с Kährs. «Иметь дело с дубом – это действительно восхитительно. Каждый дуб уникален в своем роде. Деревья никакой другой породы не отличаются друг от друга так, как дубы. Отдельное дерево может быть очень ценным, а может годиться только на дрова или щепу. К дубу необходимо относиться с уважением, ведь в этих деревьях в их ветвях заложена огромная сила и энергия. Рубка дуба требует не просто силы, а мастерства. Как только дерево срублено, верхушка ствола очищается от

Работать с дубовыми стволами не так просто – их древесина довольно тяжелая, а ветки могут пружинить и отлетать на несколько метров. Если не повезет, дерево может упасть. веток, чтобы лесоруб мог понять его размер и качество», – говорит Лейф Свенссон. «Работать с дубовыми стволами не так просто – их древесина довольно тяжелая, а ветки могут пружинить и отлетать на несколько метров. Если не повезет, дерево может упасть», – добавляет Понтус Гренлунд. Вес большого дуба достигает пяти тонн. Квалификация лесорубов должна быть высокой, они должны быть осторожны и заботиться о природе. Несколько высоких дубов остаются расти на ферме в Рюа. «Дубы, которые были правильно размечены для поперечной распиловки, получат лучшую цену. В тоже время компания Kährs получит отличное сырье для производства», – говорит Лейф. При благоприятных обстоятельствах двое мужчин могут срубить достаточно деревьев, чтобы заполнить грузовик и трейлер – это около 30 кубических метров древесины. Лейф срубил дуб, использовавшийся для реставрации королевского корабля «Васа». «Я № 2 (12)/апрель 2013

тренды

посетил музей «Васа» в Стокгольме и понял, что дуб, который я срубил, стал бушпритом этого корабля. Я почувствовал гордость».

бугры и выступы, а окорочной установкой снимается несколько сантиметров коры. Цель этих действий – обеспечить наилучшее качество бревен, идущих в распил.

После срубки замерщик выполняет первоначальный осмотр бревен, чтобы убедиться, что их качество соответствует стандартам компании Kährs.

Обработка больших дубовых бревен требует много усилий | Ленточнопильный станок с прицепом используется для поворачивания бревна при распиливании. Это позволяет использовать тяжелые бревна рациональнее. На современном ленточнопильном станке из одного бревна получается три 1-полосных доски. На заводе Kährs используется две техники распиливания: одна известна как выравнивание установленных лезвий, когда вы заранее знаете, что должно получиться из данного бревна. Другая – ультрасовременный ленточнопильный станок. «Ленточнопильный станок используется для поворачивания бревна при распиливании. Это позволяет использовать тяжелые бревна рациональнее», – говорит Торбьерн Лагессон, начальник производства лесопильного завода. Торбьерн с гордостью рассказывает о последних инвестициях в новую линию ленточнопильных станков.

Столетние деревья превращаются в идеальные доски | После срубки замерщик выполняет первоначальный осмотр бревен, чтобы убедиться, что их качество соответствует стандартам компании Kährs. Бревна проходят через металлодетектор, поэтому бревна, в которых содержится металл, например колючая проволока, удаляются. Каждый день на лесопильный завод Kährs в Нибро приезжает 20-25 грузовиков с древесиной. 88 % всей древесины, использующейся для производства Kährs, поставляется из окрестных лесов южной шведской провинции Смоланд. Прежде чем бревно попадает на лесопильный завод, с него срезаются 42

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий «Обычно мы получали 10 слоев из одного бревна. Но теперь с помощью новой линии получается более тонкая нарезка – 13 слоев из бревна. Это значительное усовершенствование с точки зрения использования сырья». Сушка: сущность процесса | Сушка древесины – один из наиболее деликатных процессов. Это особый процесс в производстве деревянных полов, как и других товаров из природного сырья, в конечном счете именно

Сушка – самый ответственный процесс из всех производственных стадий. Ошибка на этом этапе приведет к нарушению всего производственного цикла.

сушка оказывает существенное влияние на качество и цену: как, например, при производстве вина или кофе. Процесс сушки нельзя форсировать. Для разных пород древесины требуется разное время сушки. Важную роль имеют размеры и естественное содержание влаги в древесине. Сушка древесины – серьезная наука. Kährs использует две технологии сушки, при этом эксперты отдела развития постоянно работают над усовершенствованием технологий. «Сушка – самый ответственный процесс из всех производственных стадий. Ошибка на этом этапе приведет к нарушению всего производственного цикла. Необходимо сохранять правильный баланс влажности между пластинами среднего слоя и верхним слоем. Если мы не достигнем этого баланса, поверхность досок будет выпуклой или вогнутой», – объясняет Торбьерн Лагессон.

много в области воздушной сушки. Для хорошего качества необходима естественная сушка. Ее сложно заменить промышленной. Законы природы изменить невозможно!». В Швеции естественная сушка возможна только с конца марта до середины лета. В остальное время не позволяет климат. Естественная сушка означает, что содержание влаги в древесине будет менее 20 %. Разработка дизайна великолепного деревянного пола | Дизайн деревянных полов начинается с сортировки плашек. В компании Kährs разработали классификацию для различных пород древесины. «Наша гамма полов – от гармоничных и спокойных тонов сортировки Сити до ее противоположности – пестрой, с многочисленными сучками сортировки Кантри. Полы сортировки Таун характеризуются умеренным разнообразием оттенков и узоров древесины». «Для того чтобы сортировать древесину, надо быть очень чувствительным», –говорит Адивийе Далипи, оператор по сортировке на Kährs уже в течение 24 лет. По ее мнению, требуется не менее трех лет, чтобы научиться сортировать древесину по оттенкам и характеру дерева. Пройти учебную программу по классификации можно за 6 недель, а чтобы

Законы природы изменить невозможно | Непосредственно после спила содержание влаги в дереве достигает 90 %. А содержание влаги в верхнем слое уложенных вместе досок должно быть 6 %. «Мы измеряем содержание влаги перед, во время и после сушки, чтобы проверить качество древесины перед отправкой», – говорит Торбьерн, подчеркивая, что естественная сушка предпочтительнее, так как тогда дерево меньше растрескивается и меняет оттенок. «За последние несколько лет мы сделали № 2 (12)/апрель 2013

тренды

вас приняли на обучение, необходимо иметь идеальное цветовое зрение и глазомер. После окончания программы можно делать лишь грубую сортировку. Точная сортировка требует много опыта и профессиональных знаний, а с талантом в этой области необходимо родиться. Мы сортируем каждую плашку, ощупывая ее кончиками пальцев. Мы чувствуем разницу в сотую долю миллиметра, и соответственно сортируем древесину. Проверка работы камеры вручную | В компании Kährs древесину сортируют автоматически и вручную. Но аппарат способен сортировать только длинные плашки. За камерой находится оператор-сортировщик, который следит за ее работой. Сортировщики работают по стандартам, в которых представлены образцы дизайна для различных плашек. Также в их распоряжении подробные спецификации для каждого пола и допустимые отклонения от нормативов. Эти спецификации помогают им в ежедневной работе. Магия орнамента / Орнамент выполняется на основе ряда определенных программ. Сколько их и как они выглядят – строго секретная информация. Перед приклеиванием плашек сортировщик проверяет внешний вид 44

№ 2 (12)/апрель 2013

и, если необходимо, переворачивает плашки сучками вниз, а также следит, чтобы они не оставались на краях и не мешали соединениям. На соединениях не должно быть сучков. По мнению Адивийе, легче всего сортировать древесину из клена, трудностей не доставляют также вишня и орех. «Не могу сказать, что это мои самые любимые породы, но они самые простые. Они изначально выглядят просто великолепно. Дуб – самая сложная порода. У дуба наибольшее число классификаций, поскольку он составляет 70 % от общего объема обрабатываемой древесины. Поэтому он требует наиболее тщательной экспертизы и пересмотров». Лучшее качество в своем классе | Красота и конкурентоспособность полов Kährs – это ежедневная работа операторов-сортировщиков, и они это знают. «Нигде не выполняют сортировку так тщательно, как на Kährs. Мы чувствуем каждую дощечку кончиками пальцев. Щели между плашками на досках Kährs меньше, чем толщина одного листка бумаги», – с гордостью FNR говорит Адивийе. Текст предоставлен компанией Kährs.

РЫНКи

Забытая отделка Напольные материалы на рынке жилья с готовой отделкой

Квартиры без отделки – относительно недавнее изобретение российских строителей. Буквально до 2002 года чистовая отделка была законодательным требованием, обязательным для всех без исключения, однако застройщики, заинтересованные в снижении издержек и ускорении продаж в своих объектах, долго отстаивали свои интересы и в результате пролоббировали смягчение закона. Поэтому начиная с 2004 года российский рынок недвижимости заполонили бетонные и панельные «коробки», которые поначалу пугали покупателей, не сразу привыкших к пыльным серым полам и шершавым стенам своих новоприобретенных квадратных метров. 46

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий

равда, через довольно короткое время обе стороны оценили плюсы такого формата. Снизившаяся цена сделала жилье более доступным для многих покупателей, а строители, как и ожидалось, увеличили свои обороты. В результате темпы жилищного строительства в период с 2003 по 2008 гг. очень серьезно увеличились – в эти годы средний годовой прирост составил 11 %, тогда как до 2003 года – по 4-6 % в год. Для того, чтобы улучшить настроение покупателям, девелоперы и риелторы в рекламе не скупились на описание дополнительных плюсов черновой отделки. Это и возможность проявить свой индивидуальный стиль в дизайне квартиры, и свобода выбора отделочных материалов, и отсутствие необходимости отдирать от пола дешевый линолеум и кривые плинтуса сразу после получения ключей для того, чтобы сделать все по-своему. Справедливости ради стоит отметить, что «чистовая отделка» даже и в те времена, когда этого повсеместно требовала Госкомиссия, действительно, чаще всего не отличалась достойным качеством. В результате нередко получалось, что затраты, которые понес застройщик пусть на простые, но все же не бесплатные материалы, а также отделочные работы, оказывались выброшенными на ветер, так как в большинстве новых квартир тут же начинался демонтаж и свежий ремонт. Таким образом, за несколько лет все участники российского рынка недвижимости стали считать черновую отделку практически единственным и закономерным вариантом продажи готового жилья. Уверенность в этом мнении укрепил и мировой финансовый кризис, прямо «на взлете» подкосивший строительный рынок России, который к 2007 году успел разогнаться до 21 % годового прироста. Стоит ли вспоминать, что в 2008-2009 гг. строителям приходилось днем с огнем искать желающих купить жилье даже в самом экономичном сегменте. Между тем европейские специалисты не переставали удивляться этому факту, наблюдая бетонные клетки, без труб и сантехники с фанерными вставками вместо входных дверей, сравнивая их с конструктором без элементов кузова, который бы продавался вместо автомобиля. Но именно в разгар кризиса европейское мироощущение постепенно вернулось к некоторым российским покупателям уровня бизнес-класса, которые находились на пороге

покупки далеко не первой квартиры и в свое время уже пережившие не один ремонт и «наигравшиеся» в дизайнеров. С другой стороны, выяснилось, что на рынок готово выйти большое число молодых семей, а также других категорий покупателей с ограниченным достатком, не заинтересованных в «двойной оплате», которая неизбежно возникала в случае проведения ремонта в новой квартире. Таким образом, после кризиса застройщики почувствовали, что российский потребитель «соскучился» по квартирам с отделкой. Нельзя сказать, что все эти годы готовой отделки на российском рынке не встречалось вовсе. Готовые к проживанию квартиры обычно предлагаются в тех домах, где часть предназначена для льготных категорий населения – военных, очередников и т. д. Именно такие квартиры дали ход популярному ныне понятию «муниципальный ремонт», под ко-

Для того, чтобы улучшить настроение покупателям, девелоперы и риелторы в рекламе не скупились на описание дополнительных плюсов черновой отделки. торым подразумевается уровень качества «дешево и сердито». Если до 2000 года в готовых квартирах на полу можно было встретить щитовой паркет, то для муниципального ремонта последних лет, как правило, был характерен тонкий линолеум в кухне и комнатах плюс темный неглазурованный кафель в санузле. Но малообеспеченные новоселы были рады и такому антуражу, поскольку предложение подобных вариантов было сильно ограничено. Предложение растет | Теперь же участники в один голос говорят, что квартиры с отделкой занимают все большую и большую долю в объеме предложения. По данным агентства недвижимости «АРИН» (СанктПетербург), к началу 2013 года доля квартир с отделкой выросла до 35-40 % от общего предложения. При этом доля элитных квартир с отделкой, по оценкам экспертов, составляет от 10 % до 14 % от общего числа проданных объектов. И хотя мониторинг новостроек та№ 2 (12)/апрель 2013

РЫНКи

ких высоких цифр не подтверждает, все же можно с уверенностью сказать – тенденция роста доли готового к проживанию жилья налицо. В Санкт-Петербурге квартиры с отделкой предлагают строительные компании «Лемминкяйнен» (ЖК «Илмаринен»), концерн «ЮИТ» (ЖК «Тринити»), Setl City (Жилой квартал «Вена» проекта «Семь столиц»), ЗАО «Арсенал-1» (квартал «Солнечный»), «Главстрой-СПб» (ЖК Северная долина), «Балтрос» (ЖК «Славянка»), «Унисто Петросталь» и другие. В Москве готовое жилье можно встретить у «Ведис Групп» (ЖК «Марфино», «Головино», «Мичурино» и др.), Московского комбината хлебопродуктов (микрорайон Царицыно), группы ЛСР (Жилой комплекс «Аврора»), RGI Россия (микрогород «В лесу») и некоторых других застройщиков. Чаще всего компании ограничиваются стандартным вариантом отделки на свое усмотрение. Как правило, если принимается решение о продаже квартир в готовом варианте, то отделка производится во всем корпусе. И бывает она чаще всего одинаковая для всех квартир с использованием одних и тех же отделочных материалов, это позволяет 48

№ 2 (12)/апрель 2013

значительную экономить на стоимости материалов. Но некоторые строительные компании пошли чуть дальше. Так, компания «Ведис-групп» для комплексов в Марфино, Головино и других разработала четыре варианта отделки: «Английский», «Непальский», «Французский», «Самурайский». Несмотря на колоритные названия, материалы в отделке используются российские. Такой подход весьма пришелся по вкусу покупателям. Похожий подход предпринял Московский комбинат хлебопродуктов, который для покупателей квартир в Царицыно предлагает выбор из 3 вариантов: «Классика», «Средиземноморье» и «Кантри». Финские застройщики «Лемминкяйнен» и концерн «ЮИТ» хоть и не дают своим дизайнерским вариантам экзотических названий, но без выбора покупателя тоже не оставляют – здесь потребитель может выбрать либо один из нескольких вариантов отделки квартир (в базовом или расширенном варианте), либо воспользоваться возможностью выбора отделочных материалов из предложенного списка. Примерно тоже самое можно встретить в предложениях от компании «RGI Россия». Качество напольных материалов | Что касается напольных материалов, то в качестве основной тенденции в отделке последних лет можно отметить почти повсеместное вытеснение линолеума ламинированным паркетом. Линолеум, несмотря на очевидное улучшение его качества как материала, встречается только в эконом-сегменте, и то, как правило, в довольно ограниченном варианте – на кухнях. Что же касается санузлов, то напольный кафель, как и много лет назад – до сих пор безальтернативный материал. Другое дело, что внешний вид плитки стал гораздо интереснее, расцветка – ярче и светлее, размер плитки – крупнее, а укладка – ровнее. Распространение ламината на рынке квартир с отделкой происходит по причине влияния двух взаимозависящих факторов.

РЫНКи Таблица 1. Описание некоторых новостроек Москвы и Санкт-Петербурга с перечнем используемых напольных материалов. Новостройки

ЖК «Тринити»

Расположение

СанктПетербург, проспект Кузнецова

СанктЖК Петербург, «Илмаринен» Ярославский проспект

Застройщик

Доля квартир с отделкой

Комнаты

Концерн «ЮИТ» (YIT)

На выбор покупателей – с подготовкой под чистовую отделку или с «финской» отделкой «под ключ»

Плитка Ламинат Egger Grespania (Ис32-33 класс пания)

Есть возможность выбора материалов

Полная чисто«Лемминкяйнен» вая отделка (Lemminkäinen) выполнена в части квартир

Pergo (Швеция), 32 класс (для расширенного варианта – 33 класс)

Плитка Sinca (Португалия), Impronta (Италия), Undefasa (Испания)

Несколько вариантов отделки квартир (в базовом или расширенном варианте)

Частично: Московский Ком- квартиры с бинат хлебопро- отделкой в недуктов которых домах микрорайона

Ламинат «Таркетт» Дуб Арт, Дуб Модерн, Дуб Кантри (32 класс)

Плитка Kerama Marazzi (Россия)

Выбор из 3 вариантов: «Классика», «Средиземноморье», «Кантри»

Setl City

100%

Ламинат MAXWOOD (германия), 32 класс

Российская плитка

Нет выбора

100%

Российские линолеум и ламинат

Российская плитка

Нет выбора

100%

Ламинат Quick-Step (Бельгия) 32 класс

Плитка Lasselsberger (LB Ceramics, Россия)

Есть возможность выбора цвета материалов

Микрорайон Царицино

Москва, район Бирюлево-Восточное

ЖК «Вена» проекта «Семь столиц»

Кудрово, у юго-восточной границы Петербурга

Жилой комплекс «Аврора»

на улице БелыЛСР шева

Микрогород «В лесу»

Красногороский район Московской области

Rose Group (RGI Россия)

Санузел

Возможность выбора

Источник: Мониторинг ABARUS Market Research.

Во-первых, это бурный рост рынка ламината как такового, а во-вторых, стремительное увеличение российского производства этого материала. И крупнейшие отечественные производители ламинированного паркета – «Кроностар», «Кроношпан», «Таркетт» – не сидят на месте. Именно их продукция чаще всего встречается в квартирах с готовой отделкой. Для санузлов в объектах хорошего качества приобретается плитка Kerama Marazzi, также встречается продукция новой российской компании Lasselsberger (LB Ceramics). Для объектов эконом-класса используется продукция попроще. Несмотря на то, что в рекламных объявлениях принято употреблять выражение «отделка от застройщика», в действительности выбор отделочных материалов происходит по воле ремонтной компании, осуществляющей подряд на эту самую отделку. Поскольку ремонтные компании обычно специализируются 50

№ 2 (12)/апрель 2013

не только на работе с новостройками, но также и на вторичном рынке, в том числе и на заказ, ассортимент у них довольно большой. При этом для масштабных работ во вновь построенном жилье выгодно использовать недорогие отечественные материалы, которые можно без ограничений приобретать в нужном количестве. Зарубежные застройщики, например, финские, осуществляют отделку собственными силами. Как показывает наблюдение, в своей отделке они используют зарубежные материалы. Так, концерн «ЮИТ» (YIT) для комнат предлагает шесть вариантов цвета от немецкого производителя Egger. Чуть больше свободы предоставляется в выборе дизайна санузлов. На выбор предлагается семь сочетаний цветов напольного и настенного кафеля испанского производителя Grespania. Еще один вариант «финской» отделки с минималистичным дизайном и европейским

РЫНКи

набором фирм-производителей предлагает компания «Лемминкяйнен» (Lemminkäinen). Для полов в комнатах на выбор предлагается 10 цветовых решений от Pergo (Швеция): шесть вариантов 32 класса и 4 варианта 33 класса. Для санузлов компания предлагает семь разных цветовых решений, при этом элементы коллекций плитки (это португальская Sinca, итальянская Impronta или испанская Undefasa) в некоторых случаях можно сочетать между собой, а также есть возможность оформлять разные санузлы (если их в квартире несколько) в разном стиле. Варьировать также можно и схемы раскладки кафеля и декоративных элементов. Дополнительно основной санузел в квартире оснащается мебелью для ванной комнаты и теплым полом. Отделка в элитных квартирах | Постепенно идея с готовой отделкой посещает и застройщиков, работающих в нишах бизнескласса и элитном сегменте. Но в апартаментах высокого уровня подход к отделке должен быть соответствующим. К примеру, корпорация «Баркли» за счет больших объемов приобретает отделочные материалы или сантехнику так же, как и массовые застройщики, на 20-30 % дешевле, чем в розницу. Но при этом в ЖК Barkli Park практически все отделочные материалы, а также сантехника и бытовые приборы заказываются за рубежом. 52

№ 2 (12)/апрель 2013

По словам Екатерины Фонаревой, коммерческого директора корпорации «Баркли», стандартизация интерьеров в квартирах полностью исключена, а отделочные материалы компания приобретает у лучших производителей, ориентируясь на самую взыскательную целевую аудиторию. Другая компания, работающая на этом рынке, Capital Group сейчас продает апартаменты с отделкой в своем новом небоскребе «ОКО». По оценкам, стоимость элитной недвижимости начинается от 2000 долларов за квадратный метр, а на отделку обычно тратится 15 %, максимум 25 % стоимости квартиры. И несмотря на то, что обходится такая недвижимость дорого, спрос нее будет только расти, уверены участники рынка. Для сравнения, в бизнес-классе стоимость объекта при чистовой отделке увеличивается в среднем на 1015 %. А в эконом-классе на 5-10 %. Выгодный рынок | Рост рынка привлекает на него новых игроков. Так, в марте 2013 года стало известно, что торговый дом «Петрович», известный в Санкт-Петербурге продавец строительных и отделочных материалов, готов диверсифицировать свой бизнес в сторону отделочных работ в новостройках. «Петрович» уже зарегистрировал дочернюю компанию ООО «БКС», которая будет заниматься ремонтом и финишной отделкой квартир. Как сообщает газета «КоммерсантЪ», компания «БКС» уже получила несколько заказов на отделку помещений в строящихся жилых комплексах. Исполнительный директор СТД «Петрович» Виктор Адамов считает, что рынок отделки жилых помещений очень перспективен. По словам Адамова, только в прошлом году было сдано более 2,5 млн кв. м жилья, или более 40 тыс. квартир, из которых около 20 % приобретаются с отделкой. При этом емкость петербургского рынка отделки жилья измеряется сотнями миллионов рублей в год, и на нем есть заметные игроки, такие как «НСК-Отделка», «УНР 41», «Стройкомплекс», «Лентехстрой». Но этот рынок все же остается

российский рынок напольных покрытий очень раздробленным. А учитывая тесные взаимоотношения известного ритейлера с крупными застройщиками, которым он регулярно поставляет стройматериалы, СТД «Петрович» сможет достаточно быстро нарастить на нем долю. Реальное качество | Несмотря на явное увеличение на рынке доли квартир с отделкой, дискуссии о целесообразности этого подхода не утихают. В споре принимают участие как строители, независимые эксперты, так и новоселы, в том числе и те, кто уже приобрел квартиру с отделкой. Основные нарекания касаются качества выполненных отделочных работ. Утомленные ожиданием завершения строительства, покупатели новеньких квартир послушно подписывают акты сдачи-приемки работ, после чего приступают к устранению повсеместных недоделок. В результате получается, что ключевой девиз продажи жилья с чистовой отделкой «Покупай – и заезжай!», ради которого, собственно, все и затевалось, в реальности часто не работает, так как жить во многих квартирах «с чистовой отделкой» просто невозможно. Особенно это касается именно напольных покрытий. Многие терпеливые потребители, вполне адекватно оценивая будущее «качество» отделочных работ, рассчитывают, что заедут в купленную квартиру, а недоделки будут устранять постепенно, уже проживая в ней. Но в случае с некачественными полами этот план не работает. Ведь обживая квартиру, новосел вынужден расставить мебель, но в этом случае ремонт пола будет весьма затруднительным. Вот и получается, что ремонт в новостройке с «готовой отделкой», как правило, начинается именно с полов. И здесь начинается самое интересное. Новоселы, демонтируя устеленный рабочими ламинат, чего только под ним не находят! Самый лучший вариант – если под ламинатом оказывается просто голый бетон, без стяжки и подложки. Лучший, конечно, не с точки зрения правил обустройства полов, но хотя бы с точки зрения минимализации материальных и моральных издержек. Но, к сожалению, на бетоне под напольным покрытием часто обнаруживаются рассады плесени, грибков, а также прочие вещества органического происхождения. Дефекты стяжки на полу, пустоты могут впоследствии привести к прогибам и рассыханию ламината. Также встречается некачественная установка плинтусов, особенно

тех в местах, где они примыкают к дверным наличникам. Нередко встречаются и лужи воды. И если покрытие ПВХ, то есть пресловутый линолеум, относительно спокойно относится к повышенной влажности, то ламинат, насколько мы помним – это древесный материал, который быстро портится в подобных условиях. Протечки обычно являются следствием неправильной гидроизоляции стен, стыков и оконных стеклопакетов, а в особо печальных случаях – и кровли, в связи с чем приходится сначала поработать над исправлением этих грубых просчетов, прежде чем заняться, наконец, самим напольным покрытием. А работы немало – следует использовать противогрибковую грунтовку, положить подложку и только потом – понравившийся напольный материал. Стоит отметить, что если обнаружить недостатки под ламинатом довольно просто, то в случае с керамической плиткой все гораздо

Уважающий себя застройщик предоставляет гарантию на отделочные работы в течение 3-5 лет. И это – наиболее грамотный подход.

сложнее. Поэтому жильцам приходится либо постоянно обрабатывать пол антисептическими средствами, либо просто ждать, когда выветрится неприятный запах. Если же недочеты явные, сказывающиеся на ровности поверхности и целостности плитки, то ее тоже приходится демонтировать. Уважающий себя застройщик предоставляет гарантию на отделочные работы в течение 3-5 лет. И это – наиболее грамотный подход, потому что большинство покупателей отмечают, что низкое качество современной чистовой отделки касается не отделочных материалов (а оно довольно приличное в настоящее время), а именно качества самих строительных работ. Именно над этим аспектом и нужно работать FNR ведущим застройщикам.

Вера Никольская, специально для журнала FloorNet.ru № 2 (12)/апрель 2013

РЫНКи

Краткие итоги Bolefloor

Дайджест исследований

№ 2 (12)/апрель 2013

Рынок клининга | В марте 2013 г. агентство DICOVERY Research Group завершило исследование рынка клининга в России. Объем рынка клининга в России составил по итогам 2012 г. около 54 млрд. рублей. В настоящее время ожидается стабильный и значительный прирост рынка до 30-40 % в течение 2013-2015 гг. Рентабельность бизнеса колеблется в зависимости от оказываемых услуг, в свою очередь определяемых размерами компании: средние и мелкие компании берутся за специализированные работы, часто разового типа, приносящие высокую долю чистой прибыли, в то время как крупнейшие игроки рынка клининга обслуживают многотысячные офисные, торговые и промышленные территории на основе долгосрочных контрактов и работают с рентабельностью до 7 %. Сам рынок можно разделить на четыре крупных сегмента по обслуживаемым площадям: офисный, торговый, бытовой и промышленный. В последние годы доля торгового сегмента значительно возросла и равняется примерно 30 % от общего объема рынка в натуральном выражении. До сегодняшнего дня большинство потребителей услуг клининговых компаний – это собственники офисной, торговой и промышленной

российский рынок напольных покрытий

Рынок лакокрасочных материалов | В марте 2013 года агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка лакокрасочных материалов (ЛКМ) в России. Согласно расчетам, объем рынка ЛКМ в 2012 году составил 1,3 млн. т. в натуральном и 173,2 млрд. руб. в стоимостном выражении.

В натуральном выражении объем рынка сократился на 0,8 % по сравнению с 2011 г., однако в стоимостном выражении объем рынка напротив увеличился на 6 %. По прогнозу DISCOVERY Research Group на 2013 г., объем рынка увеличится на 9 % и 17 % в натуральном и стоимостном выражении соответственно и составит 1,4 млн. т. и 202,6 млрд. руб. В 2012 г. локомотивами роста на рынке ЛКМ в России все так же остались Центральный, Северо-Западный и Южный федеральные округа, произведя в общей сложности 831,3 тыс. т. продукции, что составляет около 75 % всего российского рынка ЛКМ. Ассортимент ЛКМ в 2003-2011 гг. претерпел значительные изменения. Абсолютное большинство заводов оптимизировали производство. Многие предприятия прекратили выпуск мало востребованных материалов. Общими тенденциями рынка можно назвать сокращение потребности в стандартных материалах, переход на прогрессивные ЛКМ, увеличение доли качественных финишных покрытий и рост требований к экологической продукции.

недвижимости. Доля дохода клининговых компаний от обслуживания этих заказчиков составляет 60 %. Одним из наиболее перспективных и востребованных направлений клининга становится промышленный (индустриальный) клининг. Катализатором рынка клининга в регионах в настоящее время является развитие рынка коммерческой недвижимости, от которого напрямую зависит емкость рынка клининга. Экспансия столичных сетей в регионы продолжается, и заинтересованность в приобретении франшиз крупнейших компаний среди игроков рынка велика. Клининг имеет потенциал выхода на такие сегменты как система ЖКХ и медицинские учреждения.

№ 2 (12)/апрель 2013

РЫНКи

roolfeloB

отрасли и мебельной промышленности. Проекты по древесным плитам продолжают быть инвестиционно привлекательными. Всего по России сейчас реализуется 96 приоритетных инвестиционных проектов в области освоения лесов. Из них 8 – по увеличению производства ДСП. В 2011 году рынок древесно-стружечных плит вышел из кризиса, темпы прироста объема рынка ДСП в России снова приобрели положительную динамику и вернулись к докризисным показателям. Лидером России по производству ДСП является Центральный Федеральный Округ, в котором производится до 43 % всех плит России. Именно здесь расположены производственные мощности компаний, входящих в тор-3 производителей ДСП России: ООО «Кроношпан», ООО «Кроностар», занимающих 1 и 3 места соответственно. В 2011 году объем производства ДСП в России вырос на 21 % по сравнению с 2010 годом. Всего в 2011 г. в России было произведено 6,6 млн. м. куб. ДСП, а в 2010 – 5,5 млн. куб. м. Расчеты DISCOVERY Research Group показали, что объем рынка ДСП составил в 2010 г. 5,18 млн. куб. м., а в 2011 году рынок увеличился на 31 % и составил 6,79 млн. куб. м. Доля экспорта плит ДСП от произведенного объема в 2011 году сократилась с 9,8 % в 2010г. до 8,8 %. ДСП в 2012 г. в Россию было импортировано 0,32 млн. куб. м. общей стоимостью $102,8 млн. За 2011 г. импорт данного рода товаров составил 0,77 млн. куб. м. в натуральном и $82 млн. в стоимостном выражении. Импорт ДСП в 2012 году сократился по сравнению с 2011 годом на 59 % в количественном выражении и вырос на 26 % в денежном. Лидирующей товарной группой на рынке ДСП в 2011 году по количеству импортируемой продукции является группа ДСП прочие. ДСП в 2012 г. из России было экспортировано 0,3 млн. куб. м. общей стоимостью $74,7 млн.

Производители лакокрасочных материалов в основном преодолели последствия кризиса и вошли в обычный темп развития производства. Сохраняется острая конкуренция в низком ценовом сегменте, а также преобладание импортного сырья и капитала. Объем импорта ЛКМ в Россию в 2012 году составил 228,06 тыс. т. в натуральном и $1026,8 млн. в стоимостном выражении, что соответственно на 8 % и 5 % превышает показатели по прошлому году. Объем российского экспорта ЛКМ в 2012 году составил 30,81 тыс. т. в натуральном выражении, что на 18 % ниже показателей по прошлому году, и $53,63 млн. в стоимостном выражении, что на 8 % ниже показателей за 2011 год. Рынок ДСП | DISCOVERY Research Group провело исследование российского рынка древесных плит и фанеры. Производство древесных плит – один из наиболее динамично развивающихся сегментов деревообрабатывающей промышленности. Динамичное развитие российского рынка древесных плит и фанеры в последние годы связано с ростом спроса со стороны потребляющих производств, в первую очередь, строительной 56

№ 2 (12)/апрель 2013

Bolefloor

РЫНКи

За 2011 г. экспорт данного рода товаров составил 0,6 млн. куб. м. в натуральном и $134 млн. в стоимостном выражении. Экспорт ДСП в 2012 году сократился по сравнению с 2011 годом на 52 % в количественном выражении и на 44 % в денежном. Лидирующей товарной группой на рынке ДСП в 2011 году по количеству экспортируемой продукции является группа ДСП необработанные или без дальнейшей обработки, кроме шлифования.

Объем рынка клининга в России составил по итогам 2012 г. около 54 млрд. рублей. В настоящее время ожидается стабильный и значительный прирост рынка до 30-40 % в течение 2013-2015 гг. Татарстан и Краснодарский край в 2012 году среди регионов-лидеров по вводу жилых домов | В исследовании консалтинговой компании Intesco Research Group «Рынок строительства гражданских объектов. Текущая ситуация и прогноз» отмечается, что объем фонда недвижимости в процессе строительства в России с 2008 по 2010 годы сократился на 26,6 тыс. единиц. С 2011 года тренд изменился, и темп прироста стал увеличиваться. Однако, по итогам 2012 года, аналитики компании отмечают вялое нарастание темпа прироста. На территории России пока еще не сформировалась благоприятная среда, которая могла бы способствовать появлению эффективных 58

№ 2 (12)/апрель 2013

конкурентных рынков строительства. Существование избыточных административных барьеров, большого количества разрешительных и согласовательных процедур, являющихся обязательными для строительных компаний, стали основной причиной торможения роста строительства в целом и введения в эксплуатацию жилых объектов в частности. За 6 месяцев 2012 года в РФ введено в эксплуатацию 242,8 тыс. квартир общей площадью 21 млн. кв. м., пишет «РБК. Исследования рынков». На региональном уровне наибольшие объемы жилищного строительства были отмечены в Московской области, Краснодарском крае, Республике Татарстан, Тюменской области и Республике Башкортостан. Количество гостиничных номеров в России увеличилось на 7,3 тыс. единиц | Комплексное исследование отечественного рынка недвижимости «Российский рынок недвижимости. Текущая ситуация и прогноз», проведенное компанией Intesco Research Group показало, что количество гостиниц в России начало увеличиваться с 2010 года. Если в 2010 году оно увеличилось на 4 %, то в 2011 году рост составил 5 % или 211 единиц, а количество гостиничных номеров выросло на 7,3 тыс. шт. Как передает «РБК. Исследования рынков», на региональном уровне гостиничные рынки обеих столиц России существенно отличались от рынков остальных регионов. На гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга преобладали крупные гостиницы, которые располагали большим номерным фондом. На рынках же остальных регионов преимущественно располагались малые гостиницы и

уже в сети!

РЫНКи

Bolefloor

цев 2012 года было выдано 611 487 ипотечных кредитов на общую сумму 904,6 млрд. руб., что в 1,4 раза превышает уровень января-ноября 2011 года в количественном и в 1,5 раза – в денежном выражении. Прирост ипотечного портфеля по сравнению с 2011 годом составил 300 млрд. рублей. С января по декабрь средняя стоимость ипотечных займов выросла с 11,9 до 12,5 %. Рынок строительно-отделочных материалов и торговли DIY в настоящее время является одним из самых перспективных и активно развивающихся сегментов розничной торговли. Проводя анализ рынка в рамках исследования «Рынок DIY&Household России», специалисты INFOLine представили предварительную оценку итогов 2012 года, согласно которой емкость рынка превысила 900 млрд. рублей, увеличившись по сравнению с 2011 годом на 17-20 %.

хостелы. В целом среднее число номеров на гостиницу в регионах приходилось в 5-8 раз меньше, чем в Москве и Санкт-Петербурге. В 2011 году совокупная выручка отечественных гостиниц на 24,3 млрд. рублей превысила выручку 2010 года. Москва лидировала и обеспечивала около половины общего объема выручки. При этом ее доля увеличилась на 10 п. п. с 47 % до 57 %. Второе место по объему выручки гостиниц занимала Северная столица, доля которой в общероссийской выручке сократилась за год до 13 %. Емкость рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY превысила 900 млрд. рублей | В начале 2013 года наметилась устойчивая тенденция к росту цен на недвижимость. После падения индекса цен на жилье в первом квартале 2012 года рост стоимости квадратного метра во втором квартале составил 9,9 % и сохранил положительную динамику в третьем и четвертом кварталах. При этом по наиболее умеренным прогнозам экспертов, в текущем году цены на жилую недвижимость в Санкт-Петербурге и Москве увеличатся на 5-7 %, в то время как в других городах России ожидается повышение цен до 10 %. Согласно предварительным итогам развития рынка ипотечного кредитования, за 11 меся60

№ 2 (12)/апрель 2013

Насыщенность гипермаркетами FMCG в Москве самая низкая среди крупнейших городов России | Результаты нового исследования, проведенного ИА INFOLine совместно с группой компаний «Центр пространственных исследований» показали, что насыщенность Москвы сетевыми гипермаркетами как FMCG, так и DIY находится на низком уровне. Так, по состоянию на начало 2013 года на 1 млн. жителей Москвы приходится всего 4,1 гипермаркетов FMCG и 1,63 гипермаркетов DIY. Интересно, что по уровню насыщенности гипермаркетами FMCG Москва находится на последнем месте среди крупнейших городов РФ: так, по итогам 2012 года на 1 млн. жителей приходится всего 30 кв. м торговых площадей гипермаркетов на 1 тыс. жителей, что в том числе обусловливает значительную долю рынков в структуре розничного товарооборота продовольственными товарами, которая лишь чуть меньше 20 %. Процесс реконструкции рынков происходит с 2000 года, причем за 11 лет в Москве закрылось и было реконструировано около 200 рынков. При этом тенденция

российский рынок напольных покрытий пересмотрены – город или предложит сократить объем застройки, или подберет другой участок». При этом, по мнению специалистов ИА INFOLine, Москва обладает достаточно высоким потенциалом для развития сетевой розничной торговли. И даже, несмотря на административные барьеры и ограниченный доступ к земельным ресурсам, с присоединением к Москве новых территорий для ритейлеров появились новые возможности для экспансии. Таким образом, для того, чтобы эффективно открывать новые объекты, необходим инструмент, позволяющий оценить локацию объекта, пассажирские и автомобильные потоки, окружение в разрезе действующих и строящихся объектов торговли. Выполнение этой задачи связано со строгим контролем над своими торговыми объектами и объектами конкурентов и анализом насыщенности новых для компании рынков. Схожая задача появляется и у тех компаний, чей бизнес связан с торговой и коммерческой недвижимостью – производством, поставками, FNR логистикой и т. д.

сокращения неорганизованной торговли в 2013–2015 гг. только усилится. Также было проанализировано состояние рынка торговой недвижимости Москвы. Так, по состоянию на 1 января 2013 года общая площадь ТЦ в регионе – около 10 млн. кв. м. Уровень насыщенности торговыми центрами в Москве является достаточно высоким (более 850 кв. м на 1 тыс. чел.). В 2011–2012 гг. темпы прироста торговых площадей в Москве резко сократились по сравнению с 2010 годом, что связано, прежде всего, с изменениями, которые произошли в градостроительной политике после назначения в 2010 году мэром города Сергея Собянина. Правительством Москвы было принято решение максимально ограничить, фактически запретить, новое строительство в центре города. При этом активизировалась тенденция к децентрализации строительства торговых и офисных объектов. Стоить отметить, что на территориях «Новой Москвы» существующие инвестиционные контракты также будут проверены и реализованы будут только те, «которые не будут ухудшать транспортную ситуацию, остальные же будут

№ 2 (12)/апрель 2013

продажи

Настоящий лидер Вы пойдете за собой?

Будьте честными: если бы вы были своим руководителем, вы бы пошли за собой? Как я уже раньше писал, в нашей культуре отсутствует лидерство. И не потому, что нам не хватает начальников.

ого-кого, а начальников у нас в избытке. Отсутствие лидерства заставляет компании топтаться на одном месте не только во время кризиса, но и в благоприятные времена. Как писал Уоррен Беннис: «Если у компании недостаточно денег, она может их занять, а если она находится в плохом месте – переехать. Но 62

№ 2 (12)/апрель 2013

если в компании отсутствуют лидеры, у такой компании почти нет шансов на выживание». Если ваши заместители или ваше подчиненные не делают того, что вы от них ожидаете, это не проблема, связанная с персоналом, это проблема, связанная с руководством. В моих последних двух колонках я писал о том, насколько критично для руководителя уметь и желать донести свое видение и ожидания, уметь выступить вперед и с уважением и со-

российский рынок напольных покрытий страданием решать самые больные вопросы, уметь отвечать за результаты, которые вам нужны. Так как вы являетесь руководителем, то именно вы отвечаете за продуктивную работу ваших людей. Если в вашем присутствии и из-за вашего влияния они менее продуктивны, то это вы являетесь лишней расходной статьей своей компании. В этом случае вашу должность нужно сократить, и никто не заметит, что вы ушли. О подобной ситуации рассказывается в песне Джимми Баффетта и Zac Brown band: «Написал записку «Вернусь через минуту», купил лодку и отплыл. Не думаю, что кто-то будет по мне скучать все равно». Проблема отсутствия лидера проникает во все области бизнеса и жизни. В одном исследовании 50 % сотрудников сказали, что они стараются ровно настолько, чтобы не потерять работу. Интересно то, что 84 % этих же сотрудников сообщили, что они могут рабо-

Если у компании недостаточно денег, она может их занять, если она находится в плохом месте – переехать. Но если в компании отсутствуют лидеры, у нее почти нет шансов на выживание.

тать лучше и быть более продуктивными, если этого захотят. Так почему же они не хотят? Когда компания Gallup опросила топ 25 % сотрудников – самых производительных в любой организации – обнаружилось, что для поддержания их производительности требовался великолепный босс или менеджер. Кроме того, оказалось, что эти талантливые сотрудники даже остались бы работать в плохой компании, если бы они работали с руководителем, которого любили и уважали, и с кем у них были хорошие отношения. Дело в том, что единственный и самый важный фактор, который определяет качество работы и верность организации – это взаимоотношения с непосредственным начальником. Возможно, самой главной проблемой, которая стоит перед руководителями сегодня, является выбор. Подчиненные в компании могут выбрать, хотят ли они следовать или нет. Пом-

ните, что лидер – это тот, за кем следуют. Если последователей нет, то нет и лидера. Почему подчиненный решит пойти за вами? Почему кто-то будет более добросовестно работать? Возможно, из-за того, как руководитель использует свою власть. Кто-то сказал: «Человек оценивается по тому, как он использует свою власть». У многих свежеиспеченных руководителей возникает ложная иллюзия того, что новая должность даст им власть и полномочия управлять, заставлять своих подчиненных слушать и заставлять их идти за собой. Эти руководители забывают, что никто, включая их самих, не любит терять возможность контролировать или терять свободу выбора, когда тебе говорят, что делать, как делать и когда делать. Когда это происходит, большинство из нас закрывается и делает совершенно противоположное – это естественная борьба или механизм побега. Кстати, речь идет не о лидерстве, а о принуждении! Принуждение – это то, что Мао Цзэдун имел в виду, когда говорил: «Власть растет из дула пистолета». Страх обычно является результатом принуждения. И страх, совершенно очевидно, саботирует продуктивность. (Если ты не сделаешь того или этого, тебя уволят или сократят, или ты потеряешь бонусы!). Руководители могут требовать лояльности и чтобы за ними следовали, но № 2 (12)/апрель 2013

продажи верность нельзя требовать, ее можно только заработать. Руководителю иногда удается завоевать верность своих сотрудников, используя свою власть раздавать награды или поощрения. Это называется власть пряников. Сотрудники делают то, что от них ожидают или требуется за вознаграждение. Однако эта власть быстро теряется, когда исчезает поощрение или у сотрудника исчезает в нем необходимость. Проблема в том, что когда потребности сотрудника удовлетворены, он теряет мотивацию. Такая верность конечна. Руководитель может на какое-то время улучшить производительность, но это не долговечный эффект. Начальник может купить руки своих сотрудников, но не может купить их сердца. Так что же может заставить сотрудников подарить свою верность начальству и последовать за ним? Как ни парадоксально это звучит, но это не власть, которой он над ними обладает. Это власть, которую дают сами сотрудники. Об этом пишет Блейн Ли в своей книге «Принцип власти». Это такая власть, которую сотрудники дают своему руководителю, потому что они его уважают. Эта власть основана на принципах чести, доверия и уважения к своему руководителю. Они не только уважают руководителя, они уважают его как человека. Вот что пишет Ли: «Вы никогда не будете более эффективны в качестве лидера, чем вы есть в качестве личности». Задумайтесь: кто был самым влиятельным человеком в вашей жизни? За кем бы вы последовали на край света? Это тот, кого вы уважаете, доверяете и почитаете? В моем исследовании я обнаружил, что почти все те принципы, которые лежат в основе лояльности клиентов к бизнесу или продавцу, создают верных последователей для «почитаемых» лидеров. Это почитание начинается с доверия. Доверие – основа любых взаимоотношений. Доверие состоит из двух частей: характера и знаний. Они обе критичны для возникновения чувства почитания у последователей. Компонент, относящийся к характеру, – чистое намерение, то есть руководитель заботится о своих подчиненных и их интересы носит в своем сердце. Первый компонент – соответствие. Поступает ли руководитель в соответствии с принципами, которые провозглашает? Или же он говорит: «Делай, что я говорю, а не то, что я 64

№ 2 (12)/апрель 2013

российский рынок напольных покрытий Когда люди начинают почитать лидера, кроме чувства доверия, возникает и чувство эмоционального обязательства. Речь идет о взаимоотношениях. Неважно, знакомы ли лично сотрудник и руководитель, сотрудник должен чувствовать, что его руководитель за него болеет. Великие лидеры стремятся узнать своих сотрудников, их семьи, их проблемы и чаяния. Великим лидерам оказывается почитание, потому что подчиненные чувствуют личную взаимосвязь с лидером. Помните, что если ваши подчиненные буду считать, что вы больше радеете за показатели, чем за них, они не будут стараться работать. Ну, так что? Вы тот лидер, за которым следуют, или просто начальник с подчиненными? Неважно, в какой вы сейчас части пути. В конце концов, если вы будете придерживаться принципов чести, уважения и доверия, вы сможете стать лидером, за которым последуют многие, ведь лидерство – навык, которому можно научиться. Вопрос в том, в какой части ученического пути вы сейчас находитесь? FNR Вы готовы пойти за собой? Сэм Аллман, NFT Перевела Виктория Плеханова

делаю». Верен ли руководитель своим лозунгам, то есть соответствуют ли его поступки его же словам? Такие лидеры говорят прямо, они не лицемерят, они выказывают уважение другим, они исправляют ошибки, они прозрачны, они верны взятым на себя обязательствам, они сначала выслушивают и выказывают доверие другим людям. Что бы вы сделали, чтобы продемонстрировать чистое намерение и сделать свое поведение более согласованным? Второй компонент доверия – знания. Мы доверяем тем, кто обладает знаниями, навыками, и тем, кто мудр. Насколько бы вы могли доверять лидеру, ведущему вас на борьбу, если в прошлом он был некомпетентен? Возможно, вы бы сказали: «Давайте сначала вы, а я за вами, но чуть позади». Лидеры с такими качествами показывают результаты, они противостоят реальности, они всегда работают над тем, чтобы стать лучше, они разъясняют ожидания и показывают на собственном примере, что значит отвечать за свои решения. Что вы можете сделать, чтобы стать более компетентным и получить новые навыки?

№ 2 (12)/апрель 2013

МАРКЕТИНГ

Ничего лишнего Создание и наполнение сайта компании

Сегодня мы с вами будем говорить о практически самой главной, а у многих и единственной в бизнесе, точке контакта – интернет-сайте компании.

умаю, что ни у кого не возникнет возражений, что на сегодняшний день в городах-миллионниках интернет-сайты компании стали основным механизмом информирования потребителей о том, что вы есть, о том, что вы делаете, и как вы можете улучшить и облегчить жизнь людям. Глобальный недостаток времени загнал нас всех в интернет, 66

№ 2 (12)/апрель 2013

как самый оперативный, объемный и гибкий канал информации. Уже не проблема зайти в интернет с телефона, планшета, ноутбука и прочих носителей и в пределах пяти минут найти необходимую информацию, провести мониторинг нужного нам рынка, выбрать товар, принять решение, оплатить, заказать доставку и спокойно ждать, когда тебе все привезут в указанное место. Конечно, региональные темпы освоения интернет-пространства несколько отстают от столичных. В этом немалая

российский рынок напольных покрытий «заслуга» региональных компаний, которые считают неважным этот инструмент привлечения и информирования клиентов. И это, кстати, немало раздражает жителей крупных городов, которые попадают в региональные центры и не могут использовать привычный им инструмент нахождения информации. Надеюсь, что вскоре все компании и предприниматели, предлагающие некие товары и услуги клиентам, поймут важность и необходимость наличия у себя этого инструмента привлечения клиентов. В нашем с вами разговоре мы возьмем для примера сайт компании-производителя некоего товара с довольно большой товарной линейкой, оказывающего ряд дополнительных услуг, связанных с этим товаром. Место нахождения – г. Москва. Мало того, пусть будет несколько офисов или магазинов по Москве. Поговорим с вами о том, как должен выглядеть сайт компании, что там должно быть и чего там не должно быть никогда. Как лучше размещать изображения и описывать товар. И, конечно, пару слов о том, как сайт правильно раскрутить, продвигать и поддерживать его популярность. Итак, начнем с того, что для создания грамотного, красивого, удобного для сотрудников и клиентов сайта требуется немалое число специалистов. Я лично предпочитаю иметь дело с одним человеком, который является организатором процесса и аккумулирует вокруг себя специалистов по различным техническим вопросам. И вам советую при создании сайта не нагружать себя общением с кучей людей, тем более, если вы не сильно продвинутый в разработке сайтов, человек. Гораздо удобнее, комфортнее ставить задачи, обсуждать, комментировать и спрашивать, в конце концов, с одного человека, нежели пытаться «поженить» все точки зрения и нюансы у себя в голове. Самое сложное тут – найти именно того человека, который и отличным организатором окажется, и специалистом в разработке сайтов, и приятным в общении человеком. Удачи вам в этом! Любое создание сайта предваряется написанием технического задания (ТЗ). Тут не стесняйтесь использовать опыт вашего советника. Чем более подробно вы опишите то, что вы хотите видеть в вашем сайте, тем легче всем (и вам, и разработчикам) будет в дальнейшем. Лучше переписать, чем недописать. Мы с вами не будем погружаться в тонкости написания ТЗ. Мы пройдемся по тем параметрам, которые должны быть удобны и при-

влекательны для клиента, а также не будут мешать продвижению сайта. Все мы являемся потребителями в интернете и можем легко назвать с десяток пунктов того, что нас раздражает в сайтах. Это мелкие шрифты, навязчивые всплывающие сообщения, бестолковое меню или дерево каталога, исчезающее ниспадающее меню, необходимость заново авторизовываться при входе в корзину, отсутствие нормального описания и фотографий товара, обилие рекламы, перегруженные информацией страницы, цвета формата «вырви глаз» и многое, многое другое… В предыдущем абзаце мы с вами фактически описали то, чего на сайте не должно быть ни к коем случае. Что же должно там быть и как оно должно выглядеть? Конечно, на вкус и цвет товарищей нет, но все же посоветую вам,

На сегодняшний день в городахмиллионниках интернет-сайты компании стали основным механизмом информирования потребителей о том, что вы есть, о том, что вы делаете, и как вы можете улучшить и облегчить жизнь людям. прежде чем вы нарисуете образ своего сайта у себя в голове и в ТЗ, просмотреть много российских, европейских и американских сайтов. Это не только позволит вам приобрести опыт сравнения, но и подарит множество идей, о которых вы даже и не подозревали. Первая страница сайта является стартовой и, казалось бы, должна быть самой информативной. Осторожнее с этим! Первая страница ни в коем случае не должна быть перегружена информацией и множеством картинок. На первой странице обязательно должны быть: 1) логотип и название компании, слоган, если он есть; 2) дерево каталога товаров и услуг с поисковой строкой; 3) информация о разделах сайта; 4) основная контактная информация (телефон, адреса магазинов, если их не 40 штук); 5) закладка он-лайн консультанта (это очень удобная услуга, которая позволяет клиенту оперативно получить информацию, и при быстром ответе оператора (или менеджера) делает его очень лояльным к компании). Но № 2 (12)/апрель 2013

МАРКЕТИНГ

тут необходимо учитывать, что ожидание ответа более 10 секунд начинает раздражать клиента, и вместо лояльности можно легко получить обратную реакцию. Так что если вы уж сделали такую услугу на сайте, то будьте добры обеспечить его идеальную работу; 6) если у вас есть какое-то поражающее воображение клиента ценовое предложение, то оно может присутствовать на первой странице. Только замечу, что оно должно быть очевидным для клиента; 7) если вы ведете активную работу в социальных сетях, то на первой странице размещаем значки соц. сетей вашего присутствия. Опять же тема присутствия в социальных сетях заслуживает отдельного внимания. Если коротко говорить об этом, то основной принцип таков: если сервис в вашей компании далек от идеального, то лучше в социальные сети и не лезть. Иначе вы сами выроете могилу своему бизнесу, так как несколько раздраженных клиентов за двадцать минут своего присутствия на ваших страницах нанесут вам урон не меньший, чем войска Наполеона. Все, больше на первой странице не должно быть ничего. Сейчас предвижу возражения продвиженцев о том, что чем больше текста на первой странице сайта, тем легче его продвигать. Да, согласна. Но ведь на вопрос текста можно смотреть по-разному. Если вы при создании сайта хорошо поработаете над семантическим ядром вместе с грамотным 68

№ 2 (12)/апрель 2013

копирайтером и построите свой каталог таким образом, что все товарные группы окажутся на первой странице, то этого вполне хватит для продвижения. Ради Бога, не вешайте на первую страницу банеры. Почему? Это же красиво (если оно так сделано) и можно поместить массу информации, например, о том же ценовом предложении! Конечно! Только проблема в том, что по последним исследованиям, число посетителей сайта, которые кликают на ваш банер на первой странице, ничтожно мало, а сам банер перегружает первую страницу и занимает место действительно полезной информации. Далее мы проваливаемся в каталог, в какую-то из товарных групп, где есть либо более подробное разделение на подразделы, либо уже презентация товаров. Если у вас товар с множеством характеристик или из различных стран-производителей, то для клиента логично сделать фильтры отбора. Он будет вам за это благодарен, так как потратит на поиск нужного товара меньше времени. При определении, сколько и какие фильтры у вас будут, взгляните на это глазами клиента или даже проведите небольшое исследование среди знакомых. Именно среди знакомых, не связанных с вашим бизнесом. Никогда не делайте фокус-группу среди сотрудников, так как из-за профессиональной деформации получите совершенно необъективный результат. В презентации товара, когда клиент его открывает, главное значение имеют три вещи:

российский рынок напольных покрытий визуальное отображение, описание товара и его цена. Большинство людей являются визуалами, и при выборе товара чрезвычайно важно его изображение. Чем лучше качество съемки, чем больше ракурсов товара, тем больше удовлетворенность клиента, и тем быстрее вы получите покупку через интернет-магазин. Только не делайте фотографии очень

При выборе товара чрезвычайно важно его изображение. Чем лучше качество съемки, чем больше ракурсов товара, тем больше удовлетворенность клиента, и тем быстрее вы получите покупку через интернет-магазин. тяжелыми, чтобы их мог открыть даже слабый компьютер, но делайте его достаточным, чтобы товар можно было рассмотреть в деталях. Не нужно в фотографиях ничего лишнего, важен сам товар. Не нужно рядом с товаром никаких девушек в купальниках! Особенно этим грешат строительные и инструментальные сайты. Как говорят про хороших и плохих манекенщиц на подиуме – плохая манекенщица рекламирует себя, а хорошая – одежду. Пусть сам товар себя продает. Потратьтесь лучше на качественную предметную фотосъемку и обработку фотографий. Если у вас сложный продукт, подразумевающий многоцветие и важность тона, оттенка, советую вам написать на страницах продукта фразу, предупреждающую о том, что настройка каждого компьютера подразумевает свою калибровку цвета, и настоящий цвет продукта может отличаться от цвета на экране компьютера. Далее следует описание товара. Меньше воды в описании! Лучше, чтобы ее вообще не было. Точная характеристика товара, его преимущества, отличия от других моделей (этим вы облегчаете задачу клиенту в

сравнении товара), страна-производитель (честно!). Очень полезно и милосердно с вашей стороны будет описать отличия от других сходных моделей, особенно если это касается товаров из одной серии. Клиенту сложно сориентироваться, чем отличаются две модели ножниц, если с виду вроде все одинаковое, а цена разная. Описывайте преимущества! И, наконец, то, что интересует клиента более всего – цена. Мы даже, я думаю, не должны говорить, что цена должна быть честной. Пожалейте клиента и не пишите цену огромными красными цифрами без НДС, а внизу, под «звездочкой» – с НДС. Это сильно вредит вашей репутации. Пишите основную розничную цену (или цену интернет-магазина). Если у вас на этот товар существует акция, то зачеркните основную цену, и рядом красным поставьте действующую. Не нужно перегружать страницу множеством цен на один товар – розничная, «если распечатаете купон», если войдете в нашу дисконтную программу и т. д. Клиент в этом сильно путается и раздражается. Удобство корзины интернет-магазина ни в коем случае нельзя недооценивать. После того, как клиент положил в корзину нужные ему товары, сведите к минимуму данные, которые клиент должен ввести для оформления заказа и доставки. Чем меньше полей для заполнения, тем удобнее клиенту. Гораздо лучше, если после оформления заказа (чем быстрее, тем лучше) с клиентом свяжется

№ 2 (12)/апрель 2013

МАРКЕТИНГ

ваш менеджер и заполнит оставшуюся необходимую информацию. Это будет служить для клиента и знаком внимания к его нуждам, и оценкой оперативности вашей работы. Если ваш сайт предусматривает не только работу с розничными, но и оптовыми клиентами, необходимо предусмотреть для них отдельный раздел, где вы соберете для них необходимую информацию о партнерстве с вами. Конечно, контакты отдела по работе с оптовыми клиентами, условия сотрудничества, а также советую разместить там каталоги. Форма каталогов – на ваш выбор. Возможно, это будет формат PDF, но имейте в виду, что если каталог у вас большой по объему и по весу в мегабайтах, то клиент может и не дождаться полной загрузки каталога при небольшой производительности его компьютера. Сейчас все большее распространение получают интерактивные каталоги. Я думаю, что вы можете легко найти примеры в интернете. Это интересная инновация, которая может выделить вас в ряду конкурентов. Если у вас большая сеть корпоративных клиентов, то возможно, целесообразнее будет для них сделать специализированный сайт. Но об этом мы с вами поговорим в другом номере журнала. Одними из основных разделов, которые очень ценят люди, продвигающие ваш сайт, это «Новости» и «Статьи». Тут палка о двух концах. Если вы являетесь экспертом на вашем рынке, если у вас есть технологи и люди, отлично знающие продукт, если у вас в компа70

№ 2 (12)/апрель 2013

нии постоянно происходят какие-то события, обновляется информация и вам есть о чем сказать клиентам, то заполнение контентом этих двух разделов не составит для вас труда. Только назначьте сотрудника, который отвечает за сбор этой информации и оперативно размещает ее на сайте. Но если у вас таких людей нет, а работа в компании представляет один замкнутый бизнес-процесс, то тут будет проблема в заполнении этих разделов. Чтобы поддерживать сайт на плаву в интернете, вам необходим постоянно обновляющийся новостной и статейный контент. И тогда придется выкручиваться самим, придумывая постоянно какие-то новости и вывешивая никому неинтересные статьи «ни о чем», но обязательно оригинальные, иначе поисковики не замедлят обнаружить ваш рерайтинг, что незамедлительно скажется на вашем рейтинге. Сильно влияют на работу вашего сайта и отзывы клиентов в интернете. Следите за ними! Организовывайте работу по сбору положительных отзывов от ваших клиентов и размещайте на сайте с их разрешения или просите лояльных клиентов сделать это самостоятельно. Если появляются отрицательные отзывы, как можно быстрее отрабатывайте их, реагируйте, решайте проблему ваших клиентов. Отрицательные отзывы клиентов не только понижают рейтинг вашего сайта, но и лишают вас потенциальных клиентов, так как люди склонны верить отзывам и рекомендациям.

российский рынок напольных покрытий

Немаловажную роль в работе сайта имеет раздел «Обратная связь». Ради Бога, следите за сообщениями от клиентов, появляющимися в этом разделе! Не поверите, за последнюю неделю я написала в четыре компании через эту форму связи с просьбой уточнить сроки поставки конкретной модели детского автомобильного кресла. Не ответила ни одна компания! Ни одна за неделю! Вряд ли я к ним пойду теперь покупать. Делайте выводы. Раздел «Контакты» один из важнейших на вашем сайте. Конечно, там должны быть и телефоны всех подразделений, работающих с клиентами, и личные телефоны руководителей этих подразделений, к которым клиенты могут обратиться в случае возникновения неразрешимых проблем. Адреса ваших магазинов должны быть сопровождены точным адресом и схемой проезда обязательно. Желательно с помощью Яндекс. Карт. Некоторые сайты размещают схему проезда на спутниковых картах. Я не знаю, как кому, но я не могу ориентироваться по фотографии чистого поля и где-то там, за третьим дуплом справа, я должна найти адрес. Размещайте, пожалуйста, нормальную карту города или местности. Если трудно сориентироваться, то описывайте, как проехать на городском транспорте или автомобиле. Кстати, учите ваших менеджеров и по телефону уметь консультировать, как проехать на автомобиле до вашего офиса. Есть еще один раздел, который является обязательным, но который, как правило никто не читает, « О компании» или «О нас» – это торжество творчества в интернете! Найдите какую-нибудь компанию, которая напишет о себе, что они отвратительно работают, три дня на рынке и им плевать на клиентов. Конечно, все пишут, какие они замечательные. Но это уже настолько приелось, что никто не читает этот раздел. Если его нужно все-таки заполнить, то не рассказывайте всю историю компании с момента ее основания

или придуманную легенду бренда о том, как дядюшка Роджерс из Америки когда-то привез в дикую Россию первые грабли, и именно они стали началом вашей компании по производству черенков для лопат. Напишите там коротко, почему клиенту выгодно покупать именно у вас, чего нет у ваших конкурентов, но есть у вас, чем вы можете быть полезны вашим клиентам. Все остальное, поверьте, никому не интересно. О сайтах, об их развитии, об их возможностях в завоевании клиента можно говорить очень долго, но в рамках статьи это невозможно. Читайте новостные ленты, статьи о новинках, бродите по интернету в поисках новых «фишек» для вашего сайта. Это всегда очень полезно и может дать новый толчок в развитии вашего сайта. Только прежде чем вводить эти новинки в свою работу, подумайте, будет ли удобно это клиенту или это всего-навсего останется инструментом удовFNR летворения ваших амбиций. Наталия Залевская, директор по маркетингу ГК «Баусервис», специально для журнала FloorNet.ru

№ 2 (12)/апрель 2013

обучение

Важные преимущества Обучение в компании «Хенкель Баутехник»

сновной целью компаний является обеспечение продаж, техническое сопровождение, монтаж и гарантийное обслуживание профессиональных систем материалов на всех типах объектов в соответствии со стандартами «Хенкель Баутехник». В сеть ВЦК входят: «Фасадные системы» и «Напольные системы».

Внешние центры компетенции (ВЦК) – сеть специализированных дистрибьюторских компаний ООО «Хенкель Баутехник». 72

№ 2 (12)/апрель 2013

ВЦК «Фасадные системы» – это место, в котором сосредоточены профессиональные знания, опыт и возможность комплектации Энергосберегающих фасадных систем Ceresit всеми необходимыми материалами. Комплекс услуг ВЦК «Фасадные системы» включает: 1) разработку технических решений под конкретный объект; 2) рекомендации по выбору систем утепления и обустройства фасадов; 3) теплотехнические расчеты и расчеты спецификаций; 4) услуги по колеровке красок и штукатурок; 5) полную комплектацию объекта (в том числе утеплитель, сетка, дюбели), доставку материалов; 6) обучение потребителей технологиям «Хенкель Баутехник»;

российский рынок напольных покрытий 7) техническое сопровождение работ, оперативные консультации по телефону; 8) выполнение монтажных работ силами сертифицированных подрядных организаций. ВЦК «Напольные системы» – это оптимальное решение задачи клиента в области устройства напольных систем, связанной с техническим консультированием, расчетами, предоставлением услуг монтажа и послепродажного сервиса, основанные на профессиональных знаниях и опыте, подкрепленной поддержкой производителей. Комплекс услуг ВЦК «Напольные системы» включает: 1) разработку технического решения под конкретную задачу на объекте; 2) рекомендации по выбору материалов для напольной системы; 3) комплектацию объекта материалами (в том числе напольными покрытиями) и доставку;

Основной целью компаний является обеспечение продаж, техническое сопровождение, монтаж и гарантийное обслуживание профессиональных систем материалов на всех типах объектов. 4) техническое сопровождение работ (шефмонтаж) и консультации заказчиков и подрядчиков; 5) выполнение работ по инсталляции напольных систем специализированными подрядчиками (собственными или привлеченными); 6) обучение потребителей технологиям «Хенкель Баутехник». Если говорить проще, то ВЦК – это компании-партнеры «Хенкель Баутехник», которые могут предоставить потребителю системную профессиональную поддержку непосредственно на его строительном объ-

екте в соответствии со стандартами «Хенкель Баутехник». Обладатели статуса ВЦК – долгосрочные и надежные партнеры компании «Хенкель» и со стороны компании они получает значительную поддержку как техническую, так и маркетинговую. «Хенкель» и ВЦК совместно участвуют в продвижении материалов и системных решений на рынке. Для получения статуса ВЦК дистрибьютор должен соответствовать целому ряду требований, например, иметь финансовые и технические ресурсы для поддержания ассортимента, который обеспечит полноценное системное предложение клиенту, обладать обученным выделенным персоналом и иметь партнерские отношения с сертифицированными подрядными организациями. Статус Внешнего центра компетенции позволяет дистрибьютору повышать эффективность собственного бизнеса, а клиенту получать необходимую систему материалов и исчерпывающий комплекс услуг для выполнения любых задач на строительном объекте в соответствии со стандартами компании «Хенкель». Сертификация и присвоение статуса ВЦК «Фасадные системы» начались в 2006 году, а ВЦК «Напольные системы» – в 2009 году. Для продажи материалов, входящих в Энергосберегающую систему Ceresit непосредственно частному застройщику, компания «Хенкель Баутехник» использует Центры Консультации и Комплектации (КиК). Разме№ 2 (12)/апрель 2013

обучение

щение КиК производится в торговых центрах и др. зонах розничных продаж строительных материалов. Цели и задачи КиК: выбор технического решения; проведение необходимых расчетов, прием заказа; передача заказа в ВЦК или исполнение его силами КиК, предоставление подрядной организации для выполнения работ. Также компания «Хенкель Баутехник» предлагает партнерам и дистрибьюторам целый ряд спецкурсов по фасадным системам, напольным системам и общих спецкурсов по продукции, производимой компанией «Хенкель Баутехник» и системным решениям для реализации задач при реконструкции и строительстве новых объектов. Программы обучения ранжируются, в зависимости от степени подготовки слушателей, по уровням сложности и глубины изучения, а также с учетом специфики аудитории. На сегодняшний день компания имеет целую систему обучения, причем систему обучения, как внутреннюю для своих сотрудников, так и внешнюю - для сотрудников дистрибьюторов и партнеров Например, спецкурс «Материалы для устройства пола» проходит на базе Института 74

№ 2 (12)/апрель 2013

повышения квалификации в г. Коломне и состоит из теоретических и практических занятий с использованием продукции компании «Хенкель». Семинары рассчитаны на самый широкий круг слушателей. Это могут быть сотрудники торговых и строительных компаний-партнеров, представители властных структур, инженерно-технические работники, повышающие квалификацию от саморегулирующих организаций, студенты вузов, учащиеся колледжей и профессиональных училищ. Обучение проводят высококвалифицированные сотрудники Технического департамента компании «Хенкель». Они могут методически грамотно донести информацию о высокотехнологичных продуктах до любой категории слушателей и показать в деле свойства применяемых материалов, а также приемы работы с инструментами. Слушатели имеют возможность задать специалисту-тренеру интересующие вопросы

Цели и задачи КиК: выбор технического решения; проведение необходимых расчетов, прием заказа; передача заказа в ВЦК или исполнение его силами КиК, предоставление подрядной организации для выполнения работ. и получить квалифицированную консультацию по правильному выбору материала и технологий выполнения работ По окончанию обучения проводится тест, по результатам которого выдается сертификат компании «Хенкель Баутехник», подтверждающий участие в семинаре, приобретение навыков работы с материалами или возможность проведения консультаций и контроля работ с применением материалов, производимых компанией.

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа) ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555, ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка) Ф. И. О. (получателя): Адрес получателя (с индексом):

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!! Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.* Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.* * Стоимость указана с учетом НДС 18%. Инструкция по применению: • Вырежите квитанцию. • Заполните квитанцию. • Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец для почтового перевода. • Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки по электронной почте: podpiska@floornet.ru по факсу: +7 (499) 369-73-63 или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206, обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ: Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: podpiska@floornet.ru

клининг

Главные задачи Интервью с Дмитрием Шмаровым, президентом Союза клининговых компаний России.

В 2012 году на рынке клининга появилось новое объединение компаний индустрии чистоты – Союз клининговых компаний России (СККР). О целях и задачах его создания, проблемах отрасли, планах на ближайшие пять лет мы поговорили с Дмитрием Шмаровым, президентом Союза. FNR: Когда и с какими целями был создан СККР? Д. Ш.: СККР учрежден в 2012 году компанией «Профф Лайн», уполномоченным представителем на территории Российской Федерации немецкой химической компании Johannes KIEHL KG, производителя профессиональных моющих средств для клининговых компаний, медицинских учреждений, пищевой промышленности, 76

№ 2 (12)/апрель 2013

HoReca, прачечных и транспортной отрасли. Миссия Союза – объединить усилия участников клинингового рынка для его дальнейшего развития. Только действуя совместно, компании индустрии чистоты могут привлечь должное внимание к своей отрасли. При этом Союз поддерживает свободную и честную конкуренцию и использует все средства для поддержания репутации своих членов и отрасли в целом. Цели Союза: разработка современной нормативной базы и стандартов, гармонизация международных и национальных стандартов в области чистоты, создание площадки по выработке

российский рынок напольных покрытий эффективных решений по повышению качества предоставляемых услуг клининговыми компаниями, создание условий привлечения инвестиций и кредитования клининговых компаний, формирование общественной культуры индустрии чистоты. Задачи Союза: продвижение идеи важности чистоты, разработка правил конкуренции на рынке, расширение клинингового рынка, продвижение высоких стандартов чистоты, распространение информации о клининге, содействие региональным клининговым компаниям в развитии бизнеса, организация международного обмена опытом, юридическая поддержка членов, экономическая безопасность и поддержка компаний, вступивших в Союз. Одно из важнейших направлений работы Союза – взаимодействие с государственными органами (Роспотребнадзор, Федеральная миграционная служба, ФАС, МВД). В настоящее время членами Союза являются порядка 40 компаний. Планируем, что в течение 2013 года их число возрастет до 200-250. Среди членов СККР: «Премьер-Сервис», «Риквэст-Сервис», УК «БлескСервис», УК «Бекар» и другие компании. FNR: Каков порядок вступления в Союз? Д. Ш.: Заинтересованная компания подает заявление в СККР, Правление согласно Уставу рассматривает его и принимает решение. До 2018 года членские взносы полностью отсутствуют. К слову, членами Союза могут стать только клининговые компании, которые профессионально занимаются этим бизнесом более одного года. Штат компании должен содержать более 50 сотрудников. FNR: Каковы итоги работы СККР? Д. Ш.: К сегодняшнему дню создана площадка в интернете, где члены Союза могут общаться, высказывать свое мнение, озвучивать проблемы, с которыми им приходится сталкиваться в работе. Кроме того, начата работа с Роспотребнадзором РФ. Мы подписываем с ним Меморандум о сотрудничестве, о взаимодействии, о внедрении новых стандартов, дополнений к санитарным правилам. Также налажено взаимодействие с нашими зарубежными коллегами. Одно из направлений нашей деятельности – обучение клинингу. Союз разработал для своих членов программу бесплатного обучения на 2013 год. Каждый месяц предусмотрено проведение трех мероприятий.

Кроме того, СККР проведет во время Международной клининговой выставки ISSA/INTERCLEAN (24-26 апреля 2013 года в Варшаве) семинар на тему «Клининговый рынок Российской Федерации». Мы расскажем о специфике российского бизнеса заинтересованным инвесторам. ISSA/INTERCLEAN – международная платформа для встреч профессионалов со всех сторон света. Начиная с первой выставки ISSA/INTERCLEAN Центральная и Восточная Европа в 2003 году, это мероприятие завоевало репутацию главной торговой ярмарки клининговой индустрии в Польше и соседних странах, включая Чешскую республику, Россию, страны Балтии, Румынию и Украину. Выставка, на которой представлено 193 экспонента из 29 стран и которую посещает почти 3700 человек из 57 стран, доказала, что она является главным местом встречи для профессионалов клининга в этом регионе. FNR: Каковы планы Союза на ближайшие пять лет? Д. Ш.: Во-первых, мы хотим добиться разработки и внедрения стандартов гигиены и чистоты в каждой отрасли (транспорт, медицина и т. д.). Во-вторых, планируем разработать рекомендации по стоимости клининговых услуг, чтобы заказчик понимал объективность заявляемой исполнителем цены. В-третьих, развивать деловую среду и внедрять новые технологии. В-четвертых, развивать направление ухода за напольными покрытиями с целью продления их срока службы. К примеру, мы работаем с компанией Tarkett по созданию справочника рекомендаций по уходу за НП. Интерес к этому проявляют и другие ведущие производители напольных покрытий. Марина Соломина

№ 2 (12)/апрель 2013

клининг

Уборка ковровых покрытий В последнее время текстильные напольные покрытия приобретают широкое распространение благодаря своей способности поглощать шумы и создавать атмосферу уюта.

ы ведь не захотите, отдыхая в отеле, слышать, как передвигаются другие гости со своими чемоданами. А в офисе? Как нас отвлекает стук каблуков, когда мы печатаем отчет или поглощены очередным проектом. Поэтому ковровым покрытиям отдают предпочтение во многих сферах деятельности. Как и любое другое покрытие, ковры и ковролин нуждаются в чистке. Поддерживающую уборку обычно проводят пылесосом, но он не поможет устранить пятна и вернуть текстилю насыщенный 78

№ 2 (12)/апрель 2013

цвет. А что делать, если в коридоре кто-то выплюнул жвачку прямо на ковер и посетители уже успели наступить на нее? У каждой из этих задач есть свои методы решения. Перед использованием чистящего средства необходимо провести клин-тест в малозаметном месте на стойкость красителя коврового покрытия к входящим в состав компонентам. Удалить жвачку можно двумя способами. Один из них заключается в растворении загрязнения на поверхности и последующий сбор его сал-

российский рынок напольных покрытий феткой. Такой метод может оставить после себя пятна и связан с применением растворителей, имеющих резкий запах, что ограничивает возможность проведения очистки. Другой способ заключается в заморозке жвачки с последующим разбиением твердого загрязнения скребком и сбором мелких кусочков жвачки пылесосом. Tana Professional предлагает средство Gum-ex, которое в считанные секунды заморозит жвачку и вам не составит труда ее удалить. Для выведения различных пятен Tana Professional предлагает спиртовое средство Fleck-ex top, эффективно справляющееся с пятнами (от чая, кофе, травы, шоколада, помады и т. д.) и не оставляющее подтеков с обратной стороны ковра. Для удаления свежих небольших пятен рекомендуется нанести средство на вафельное полотно и промакивать загрязненный участок круговыми движениями от периферии к центру, чтобы от пятна не остался ореол. При более сильных загрязнениях можно распылить средство прямо на пятно и через непродолжительный промежуток времени собрать растворенное загрязнение вафельным полотном. Чтобы освежить цвет коврового покрытия Tana Professional предлагает средство TTR 86, в виде порошка из волокон растений. Средство рассыпают по поверхности, примерно 50-100гр на каждый квадратный метр, после чего втирают низкоскоростным ротором со щеткой. По завершении работы необходимо тщательно удалить остатки средства пылесосом со щеткой. Во время проведения уборки по ковру можно ходить, а благодаря наличию клейких веществ в данном средстве нет риска чрезмерного увлажнения поверхности, поэтому такой метод будет полезен в гостиницах при ограниченном времени на уборку номера между сменами посетителей. Для удаления пятен большой площади применяют бонетную чистку (чистка текстильными падами) низкоскоростным ротором. Рабочие растворы распыляют на пад, либо непосредственно на саму поверхность. При чистке текстильными падами обычно применяются те же низкопенные средства, что и при чистке экстрактором. После бонетной чистки требуется время на высыхание поверхности. Любая глубокая чистка должна начинаться с уборки пылесосом. Сильные пятна предварительно обрабатывают пятновыводителями. После этого можно проводить чистку методами экстракции либо шампунирования. Оба метода дают хорошие результаты, но требуют продолжительного времени высыхания поверхности, в среднем 12 часов.

Экстракция проводится с помощью профессионального моющего пылесоса – экстрактора. Он распыляет рабочий раствор на поверхность и сразу засасывает обратно. Этот метод распространен за счет своей простоты и времени исполнения. Tana Professional предлагает средства Spruh-ex и TR-Universal для проведения чистки ковровых покрытий экстрактором. Spruh-ex – низкопенное средство без запаха с сильными чистящими свойствами. TR-Universal в свою очередь является среднепенным средством с фруктовым запахом. В концентрации 2 % средство не пенится и используется для экстракционной и бонетной чистки. При увеличении концентрации до 10 % TR-Universal дает стабильную пену. Чистка пеной или метод шампунирования более сложный и долгий процесс, но это оправдывается полученным результатом. Чистка проводится с помощью низкоскоростного ротора с мягкой щеткой. Рабочий раствор заливают непосредственно в бак роторной машины. Чтобы избежать переувлажнения ковра, рекомендуется готовить пену на резиновом коврике. Небольшое количество раствора подают на щетку и взбивают его до пены, после чего переходят к чистке коврового покрытия, периодически добавляя небольшое количество раствора и сразу его взбивая. Влажность пены зависит конкретно от средства, его концентрации и количества подаваемого раствора при проведении чистки. После полной обработки поверхности, пропитанную грязью пену собирают моющим пылесосом или экстрактором. Если ворс лег не равномерно, то его разравнивают влажной щеткой. Когда поверхность высохнет, то ее рекомендуется еще раз пропылесосить. Tana Professional предлагает средство TR 12, образующее сухую пену, которая предотвращает чрезмерное смачивание коврового покрытия и

№ 2 (12)/апрель 2013

клининг начального количества ПАВ в рабочем растворе моющего средства. В большинстве случаев качество чистки определяют визуально и на ощупь. Если на ковролине осталось много чистящего средства, то его следует промыть водой с помощью моющего пылесоса или экстрактора. В условиях нехватки времени на полное высыхание коврового покрытия рекомендуется применять специальные ковровые фены (ракушки), которые способны высушивать более 2 кв. м. за 20-30 минут. А для лучшего эффекта необходимо периодически перемещать фен по поверхности ковра. Ковры получили свое распространение очень давно и, на мой взгляд, никогда не потеряют своей актуальности. Использование в составе различных материалов позволит создать покрытие с необходимыми параметрами, а возможность делать ворс разной длины и наносить различные рисунки даст возможность воплотить в жизнь многочисленные дизайнерские решения. При таком разнообразии подход к чистке должен FNR быть индивидуальным. Сергей Москаленко, главный технолог ООО «ХимТеко Групп».

не обладает сильным запахом. Расход рабочего раствора при чистке пеной получается значительно меньше расхода при экстракционной чистке. Объективно результат чистки можно оценить лишь после высыхания поверхности. Согласно ГОСТ 51870-2002 «Услуги по уборке зданий и сооружений» качество поверхности должно удовлетворять следующим пунктам: 1) сохранность целостности цвета и линейных размеров ковровых изделий, отсутствие невысохшего ворса в основе, отсутствие пятен, обесцвечивания или потускнения цвета, отсутствие кругов и полос от используемого оборудования; 2) не допускается деформации ворса, остатков чистящих веществ на ворсе (ворс липкий или мылкий на ощупь); 3) изменение линейных размеров не должно превышать 3 %; 4) показатель остаточной влажности ковровых изделий через 24 часа после окончания уборки не должен превышать 20 %, что соответствует эталону для определения поверхностного эффекта 80 условных единиц; 5) остаточное содержание поверхностно-активных веществ (ПАВ) не должно превышать 50 %

№ 2 (12)/апрель 2013