FloorNet.Ru 2 (2-2011) by Roman Khaburgaev

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Самое важное

• Domotex Russia – совсем скоро

Непростая логистика

• Egger укрепляет позиции покупкой завода • Новинка – деревянные ковры с подогревом

Технологии

с. 20

Спортивные ПВХ-покрытия для закрытых помещений

с. 26

Рынки Рынок массивной доски

с. 54

Тренды

Основные тренды в дизайне паркетной доски

с. 46

Продажи • Как покупают мужчины и женщины

с. 64

• Способы получения прибыльного заказа с. 70

Готовые решения – бары и рестораны

с. 78

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 2 (02)/август 2011 г.

Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: София Нугманова, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Редакторы-журналисты: Ольга Томчук, Наталья Уткина Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 495 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

ытует мнение, что в плане деловой активности лето – мертвый сезон. Однако новости компаний – игроков рынка напольных покрытий доказывают обратное. К примеру, компания Egger официально объявила о приобретении Гагаринского фанерного завода (Смоленская область). О подробностях этой сделки и дальнейших планах компании рассказал Михаил Медведев, руководитель отдела продаж напольных покрытий Egger. О необходимости открытия собственного локального производства напольных покрытий в России, новинках компании LG Hausys вы можете прочитать в интервью с Азатом Закиевым, директором по продажам LG Hausys RUS. Теме наличия собственного склада и производства в России также посвящена статья «Непростая логистика». Российская «дочка» компании Deutsche Messe начала активную подготовку к проведению первой профессиональной выставки в России, посвященной напольным покрытиям. Domotex Russia пройдет с 26 по 28 сентября 2012 года в «Крокус Экспо». Лето стало активным периодом и для нашего журнала. В данном номере вы найдете новую рубрику «Готовые решения». Для этого выпуска мы выбрали развлекательную сферу: бары, рестораны, клубы. В материале представлены напольные покрытия, строительная химия, средства ухода для такого типа помещений. Кроме того, 11 июля 2011 года начал работать сайт журнала FloorNet.ru (www.floornet.ru), на котором будут размещаться не только электронная версия журнала, но и другие актуальные материалы: новости, интервью, исследования. Также на сайте будут регулярно обновляться разделы «Обучение/сертификация» и «Готовые решения». В рубрике «Продажи» в этом номере вы найдете четыре материала: «Прибыльный заказ», «Особенные покупки», «Стремление к переменам» и «Новые возможности», авторы которых – профессионалы с многолетним опытом работы в продажах. Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 2 (02)/август 2011

содержание 20

4 Newsline

Самое важное

12 «Стремимся быть лидерами» Интервью с Михаилом Медведевым, руководителем отдела продаж напольных покрытий компании Egger в России 16 «В планах – динамичное развитие» Интервью с Азатом Закиевым, директором по продажам компании LG Hausys RUS 40

20 Непростая логистика Особенности перевозки, хранения и доставки напольных покрытий

Технологии

26 Залог победы Спортивные ПВХ-покрытия для закрытых помещений 34 Прочная основа Технологии устройства полов в торговых центрах

Тренды

40 множество вариантов Критерии выбора напольных покрытий для коммерческих объектов 46 Ставка на экологичность Основные тренды в дизайне паркетной доски

Рынки

54 Место под солнцем Российский рынок массивной доски

Продажи

60 стремление к переменам Интервью с Сэмом Преснеллом, владельцем и руководителем компании Rug Gallery 64 особенные покупки Женский и мужской подходы в принятии решений о покупке 66 Новые возможности Сферы применения резиновых напольных покрытий и несколько советов продавцам 60

70 Прибыльный заказ Способы получения прибыльного коммерческого заказа

Клининг

74 Стандарты чистоты Особенности ухода за ПВХ-покрытиями в общественных помещениях

Готовые решения

78 Напольные покрытия, строительная химия для баров, ресторанов и кафе 2

№ 2 (02)/август 2011

Newsline Мир цвета у ваших ног Domotex: теперь и в России роизводитель коммерческих виниловых напольных покрытий Polyflor представляет новый гомогенный продукт – Pearlazzo PUR. Разработанный для современной коммерческой среды Pearlazzo PUR обеспечивает не только низкие эксплуатационные расходы, но и расширяет границы применения виниловых напольных покрытий. Поразительно яркий дизайн из 24 активных и нейтральных оттенков достигается путем смешивания тональных чипсов и перламутровых хлопьев. Смелые цвета и современный дизайн Pearlazzo Pur подкрепляются износостойкостью группы «Т» уникальным показателем для гомогенных напольных покрытий. Покрытие PUR способствует низким затратам даже дополнительной шлифовки, а также на 55 % снижает использование моющих средств и воды при регулярной уборке. Кроме того, Polyflor запустил коллекцию полов SimpLay. Диапазон включает в себя восемь конфигураций деревянных полов, шесть плиточных, две из натурального камня.

Polyflor

покрытие Pearlazzo PUR

№ 2 (02)/август 2011

Deutsche Messe

26 по 28 сентября 2012 года в «Крокус Экспо» состоится Domotex Russia – специализированная выставка, посвященная коврам и напольным покрытиям. Выставка будет организована дочерней компанией Deutsche Messe AG в России. Основными сегментами Domotex Russia станут ковровые покрытия, паркет, ламинат, напольные покрытия из природного камня, а также текстильные и эластичные напольные покрытия. Целевая аудитория выставки включает прежде всего дистрибуторов и покупателей в сфере оптовой и розничной торговли, поскольку сотрудничество с сетями, специализирующимися на реализации продукции, является обязательным условием, чтобы закрепиться на российском рынке. Кроме того, к посетителям выставки следует отнести архитекторов, дизайнеров и специалистов строительных компаний. «Участие в выставке имеет особенное стратегическое значение как для предприятий, которые впервые налаживают деловые отношения в России, так и для тех, кто стремится развивать уже существующие дилерские сети в регионах», – заявил доктор Андреас Грухов, член правления компании Deutsche Messe AG в Ганновере. Общие условия для вступления на рынок достаточно хороши. В соответствии с исследованием «Экономические тенденции России на рубеже 2012/2011», проведенным компанией Germany Trade & Invest, в ближайшие годы рост может быть отмечен практически во всех экономических отраслях России. Это также распространяется на строительную отрасль. Только в жилищном строительстве в текущем году прогнозируется прирост производства 4 %. Следствием этого является положительное влияние на спрос на напольные покрытия. Подтверждается это и исследованием аналитического центра Business Analytic Center (BAC). Согласно данным аналитического центра BAC, на российском рынке напольных покрытий начиная с 2002 года ежегодно отмечается двухзначный прирост – за исключением кризисного 2008 года. Значительные события, такие как Олимпийские игры – 2014 и Чемпионат мира по футболу – 2018, также окажут положительное влияние на потребительский климат России. Domotex Russia 2012 будет проводиться одновременно с Heimtextil Russia – крупнейшей выставкой, специализирующейся на домашнем текстиле и тканях для оформления интерьера, организуемой ООО «Мессе Франкфурт РУС», и выставкой R + T Russia 2012 («Мессе Штутгарт»). «Дойче Мессе РУС»

российский рынок напольных покрытий

коллекции Colours добавились девять тонов: - Bianco Porcellana; - Viola Sacro; - Rosso Cavallino; - Verde Maquis; - Blu Amorgos; - Rosa Patrimonio; - Fondente; - Cappuccino; - Viola Campanula. Коллекция Colours and Textures («Цвета и текстуры») предлагает новые варианты, броские и нейтральные, расширяя возможности семи различных покрытий, два из которых представлены в первый раз – это «Лонглайн» (Longline) и «Клаймб» (Climb). Цвет является главным действующим элементом в коллекции «Нью-Йорк» (New York), к цветовой гамме которой добавляются десять пастельных тонов. Некоторые коллекции были переработаны. В дополнение к классическим «Леньи» (Legni), которые включают два новых варианта и неотъемлемую часть «Леньи Спесьяли» (Legni Speciali), присоединяется предложение рельефной

деревянной поверхности, которое включает «Нью Вуд» (New Wood), также и с поперечным рисунком, специально разработанным для этой новой коллекции: «Леньи Ньюз» (Legni News). Другая группа включает «И Финти» (I Finti) и «И Финти Нью» (I Finti New), которые развиты в новой коллекции «Рокс» (Rocks), дополненной тремя новинками и шестью оригинальными отделками: один оттенок темно – зеленого, два цвета белой слоновой кости, три варианта коричневого. Коллекция «Декори Миними» (Decori Minimi) включает «Миними Дуэ» (Minimi Due) и отделку под ткань (telatino) 271 из I Finti. Коллекция «Метали» (Metalli) включает вариант цвета меди в отделке «Морбида» (Morbida), а отделка «Сатин» (Satin) завершает имеющееся предложение для серебряного цвета 265 коллекции «Вертикал Лайн» (Vertical Line). Появилось четыре новых тона коллекции «Уокпринт» (Walkprint) и еще два варианта белого для HR-LAQ. ABET LAMINATI

Обновленный паркет Woodex Woodex

Расширение коллекций от ABET LAMINATI

паркет «Бирмингем»

одульный паркет «Бирмингем» от фабрики Woodex теперь доступен в новых расцветках, подчеркивающих его классический рисунок. Компания Woodex, производитель паркета, декоративных розеток и бордюров, обновила к лету свои коллекции напольных покрытий. В частности, художественный паркет «Бирмингем», один из самых популярных в ассортименте марки Woodex, недавно стал доступен в новом цветовом исполнении. На выбор заказчика предлагается композиция из светлого и темного ореха, венге, карельской березы (для отбоя используется палисандр), а также версия из кемпаса, карельской березы, BASF присоединился к Совету ореха и мербау. Оба варианта по экологическому строительству в России разработаны художниками собственной дизайн-студии Woodex. июля 2011 года ЗАО «БАСФ» принято решение присоПри желании можно выбрать единиться к Совету по экологическому строительству в другие породы древесины и рисуРоссии. Российский совет входит в состав Всемирного совета нок по индивидуальному заказу. по экологическому строительству и ведет активную работу по Художественный паркет «Бирразработке и внедрению, а также популяризации стандартов мингем» относится к категории экологического строительства в России. модульных паркетов. Он поставBASF (Германия), лидер мировой химической отрасли, является ляется в виде отдельных готовых признанным экспертом в области «зеленого» строительства в модулей с выложенным узором глобальном масштабе. «Присоединение BASF к Совету по эко(при этом все элементы рисунка логическому строительству позволит нам принимать еще более имеют полную толщину), из котоактивное участие в разработке новых российских строительных рых и собирается паркетное постандартов, отвечающих требованиям времени и задачам, полотно, что значительно упрощает ставленным перед отраслью руководством страны», – говорит и ускоряет процесс укладки. глава BASF в России и СНГ Сергей Андреев. 4living.ru

№ 2 (02)/август 2011

Newsline

BBCG

DIY&Household Retail Russia 2011

участники форума

-27 мая 2011 г. состоялся V Юбилейный форум DIY&Household Retail Russia. В преддверии открытия форума состоялась пресс-конференция на тему «Товары для ремонта и дома в России: когда современные форматы магазинов вытеснят открытые рынки?». В первый день работы форума прошло пленарное заседание на тему «Бизнес на рынке DIY&Household 2011: Рост проблем роста». СЕО розничных сетей и производителей проанализировали основные тенденции и проблемы рынка; барьеры, сдерживающие потенциал роста сетей (проблемы торговых площадей и неэффективных ставок аренды); усиление дифференциации потребительского спроса между регионами. Важнейшим вопросом индустрии на повестке дня стало стратегическое развитие федеральных сетей в России. Кто займет место на полке? Насколько в реальности сильна лояльность покупателей к большим брендам на рынке? Эти и многие другие вопросы эксперты обсудили в рамках сессии «Большие бренды, товары-аналоги или собственный импорт: как рынок компенсирует дефицит поставок?». Активная дискуссия ретейлеров и логистических компаний развернулась на тему эффективных организаций поставок. Вечером состоялось вручение отраслевой премии DIY&Household Awards 2011.

В номинации «Лучший магазин года» победил OBI, «Лучший поставщик года» – Tarkett Rus, персоной года стал Александр Селиверстов, компания «Уютерра». Во второй день форума прошла долгожданная сессия переговоров о поставках. Участниками переговоров стали первые лица и представители коммерческих департаментов со стороны сетей и топ-менеджмент компаний производителей и дистрибуторов. В завершение переговоров компании оформили протоколы сделок. Форум объединил 375 участников из 33 городов России, Беларуси, Латвии, Германии, Великобритании, Франции, Италии, Латвии, Польши и более 50 спикеров – первых лиц крупнейших DIY- и householdсетей, производителей и поставщиков товаров. Традиционно форум прошел при поддержке European DIY Retail Association (EDRA), объединяющей все ведущие DIYсети Европы, и впервые при поддержке European Federation of DIY Manufactures (FEDIYMA). Организатором мероприятия является B2B Conference Group. BBCG

Unite и Trendy от LG Hausys

ассортименте напольных покрытий компании LG Hausys появились две новинки – коллекции Unite и Trendy. Trendy – коллекция гетерогенных коммерческих рулонных покрытий со слоем защиты ПВХ 0,5 мм. Данная коллекция представлена в двух вариантах дизайна: Specle и Cloud (по 10 цветов в каждом). Unite – коллекция гомогенных коммерческих рулонных покрытий с общей толщиной 2,1 мм.

№ 2 (02)/август 2011

Данная коллекция представлена в одном дизайне в 15 цветах. Покрытие усилено специальной подложкой из стеклохолста, что увеличивает стабильность линейных размеров и улучшает адгезию. В коллекции Unite применяется уникальный слой PUR Inorganic, который защищает покрытие от износа и царапин, соответственно снижает стоимость ухода за ним. LG Hausys

российский рынок напольных покрытий Egger купил завод едеральная антимонопольная служба Российской Федерации одобрила приобретение компанией Egger российского завода по производству ДСП «ООО «Гагаринский фанерный завод»» в городе Гагарин. В результате сделки Гагаринский завод, расположенный в 150 км западнее Москвы, становится 17-м предприятием компании Egger в мире и вторым заводом на территории России. Наряду с цехом по производству сырой ДСП мощностью 500 000 куб. метров Гагаринский завод имеет также цех ламинирования, производительность которого составляет 20 млн кв. м. в год, а также свое лесозаготовительное хозяйство, занимающее площадь около 80 000 га. Трудовой коллектив Гагаринского завода составляет в общей сложности около 500 сотрудников, которые в полном составе перейдут в компанию Egger. Договор купли-продажи был подписан 20 мая 2011 г. По поводу стоимости сделки сохраняется конфиденциальность. «Россия представляет для компании Egger один из стратегически важных растущих рынков. Этот рынок хорошо развивался даже во время экономического кризиса и в дальнейшем имеет большой потенциал», – говорит полномочный представитель руководства группы Egger и руководитель группы в области финансов и управления Томас Ляйссинг. «Мы рады, что благодаря второму российскому заводу сможем укрепить свои позиции как на рынке России, так и на близлежащих рынках», – комментирует ситуацию руководитель группы Egger по маркетингу и сбыту и член совета руководства группы Egger Ульрих Бюлер. Гагаринский завод был пущен в эксплуатацию в 2009 г. и имеет современное техническое оснащение. На предприятии работает пресс непрерывного

Egger

Гагаринский фанерный завод

действия, а также три короткотактных пресса. Около 50 % потребности завода в древесном сырье покрывает древесина с собственного лесозаготовительного предприятия. Группа компаний Egger с головным предприятием, расположенным в городе Санкт-Иоганн в Тироле, имеющая около 6 000 сотрудников и оборот по предварительным подсчетам в размере 1,78 млрд евро за 2010-2011 финансовый год, входит в число ведущих в мире компаний по деревопереработке. Основанное в 1961 г., это семейное предприятие осуществляет свою деятельность в Европе, поставляет продукцию во многие страны мира для мебельной промышленности, дилеров, а также для супермаркетов строительных и отделочных материалов. Продукция компании Egger находит применение для отделки самых различных жилых и общественных помещений: это кухни, ванные комнаты, офисы, гостиные и спальни. Следуя своему девизу «Лучшее из дерева», производитель древесных материалов из Тироля предлагает под единой маркой Egger обширную гамму древесных плит (ДСП, МДФ и ОСП). Egger

Новая разработка от Graboplast

омпания Graboplast разработала и вышла на российский рынок с новым фотокаталитическим, самодезинфицирующимся виниловым напольным покрытием в рулонах Grabo Silver Knight. Результаты испытаний подтверждают, что напольные покрытия Grabo Silver Knight удаляют более 90 % бактерий, открывая новые перспективы для медицинских учреждений, школ, предприятий общественного питания и других зданий коммерческого назначения.

Эластичное напольное покрытие Grabo Silver Knight произведено с использованием запатентованной технологии TECHSurface и обладает фотокаталитической, самодезинфицирующейся поверхностью. Самодезинфицирующееся свойство покрытия обеспечивается уникальной двойной защитной системой, состоящей из наносеребра и частиц Nano TiO2. Graboplast

№ 2 (02)/август 2011

Newsline

Bolefloor

Новая технология изготовления деревянного настила от Bolefloor

ыло время, когда дерево стоило относительно дешево благодаря большим лесным запасам на планете. К сожалению, сегодня ситуация в лесных хозяйствах мира изменилась, поэтому так важно использовать по максимуму каждое дерево при лесозаготовке и особенно при переработке. Голландская компания Bolefloor недавно предложила свое решение – вместо простой нарезки традиционно прямых досок для пола она использует естественные изгибы древесины в своей технологии изготовления деревянного настила, тем самым максимизировав количество досок, которые можно получить из одного дерева. Технология Bolefloor позволяет создавать совершенно уникальные напольные покрытия. При

этом ни одна из напольных досок не будет похожа на другую. И все это стало достижимо благодаря использованию специального программного обеспечения, в состав которого входят системы сканирования древесины, индивидуальные CAD/CAM-системы и алгоритмы оптимизации для получения досок естественной изогнутой формы по длине, которые соединяются между собой традиционным способом «шпунт – гребень». Впрочем, компания также предлагает доски с нешпунтовым соединением или комбинацией шпунтового и нешпунтового соединений. В программном обеспечении также используется технология визуальной идентификации для выявления недостатков древесины, таких как узлы и заболонь

по краям. Таким образом, каждая доска проходит тщательный контроль на каждом этапе изготовления, начиная от распиловки сырой древесины и заканчивая окончательной обработкой доски. На данный момент для производства досок компании приходится закупать как сертифицированную FSC-древесину, так и не имеющую соответствующей сертификации. Пока компания производит доски Bolefloor из массива дуба, но к середине 2011 г. она обещает наладить выпуск напольного покрытия и из других пород древесины. Каждая доска имеет стандартную длину 3 м, а ширина варьируется от 150 до 300 мм в зависимости от формы дерева. При этом толщина у всех досок Bolefloor одинакова – 21 мм или 13 мм. В рамках своего плана по организации продажи продукта на всей территории Европы к концу 2011 г. компания начала работу с дилерами в северных странах и странах Бенилюкса. Bolefloor также ищет деловых партнеров в Северной Америке и рассматривает возможность лицензирования своей технологии в Азии и Южной Америке. ВЗАВТРА.NЕТ

В Иркутске запустили предприятие по переработке автомобильных шин

Иркутске запустили новое производство – предприятие по переработке бывших в употреблении автомобильных шин. Как сообщил мэр УстьИлимска Владимир Ташкинов, предприятие решает сразу две проблемы. Территория муниципалитета будет очищена от накопившихся

№ 2 (02)/август 2011

резиновых отходов автопрома. Кроме того, сырье будет использовано для изготовления резиновой плитки – универсального напольного покрытия. Его станут применять для отделки детских спортивных площадок, тротуаров, пешеходных дорожек. Такое покрытие необходимо для травмобезопасности пешеходов, оно обладает износостойкостью, долговечно и морозоустойчиво. В городе создан специальный пункт по приему отработанной резины. Всех автомобилистов местные власти собираются обязать сдавать туда резиновый утиль. Газета «Областная»

российский рынок напольных покрытий

Созданы теплые ковры с электроподогревом Достоинство деревянного ковра с подогревом заключается и в экономии расхода электроэнергии, а также рациональном распределении тепла. При желании ковер с электроподогревом можно легко переместить в любое другое помещение. Продукция выпущена по японским технологиям под строгим контролем качества. Все изделия в лабораторных условиях проходят необходимые испытания и полностью соответствуют требованиям безопасной эксплуатации. Также можно приобрести только греющую основу, поверх которой несложно разместить уже имеющийся ковер. Innovanews.ru

Приглашаем в Ганновер на DOMOTEX 2012

овер является самым теплым напольным покрытием, особенно если он оснащен электроподогревом. Для российского рынка такие ковры – продукт уникальный. Они состоят из декоративной поверхности и греющей основы. Большое разнообразие вариантов расцветок и размеров дает возможность использовать эти покрытия в различных интерьерах спален, гостиных, детских, а также в офисных помещениях и рабочих кабинетах. Нагревательные элементы – это изделия в виде матов и секций толщиной около 2 мм, обеспечивающие щадящий режим обогрева с полной термоизоляцией. Максимальная температура нагрева – 65° С, что позволяет применять маты для подогрева даже паркета, выполненного из натуральных пород древесины. Одной из уникальных новинок является деревянный ковер с встроенным электроподогревом, который создает и поддерживает в помещениях заданную температуру. Данный вид теплого ковра представляет собой гибкую, тонкую и прочную токопроводящую электронагревательную пластину с карбоновым напылением, которая нагревается вследствие прохождения электрического тока. Нижняя часть пластины плотно защищена термоизолирующим покрытием.

Производители ковров и напольных покрытий делают ставку на Ганновер. Участники и посетители вновь встретятся здесь в период с 14 по 17 января 2012 года на DOMOTEX 2012. «Международная специализированная выставка ковров, текстильных и эластичных напольных покрытий, паркета и ламината продолжит укрепление своих позиций крупнейшего в мире отраслевого форума», – считает Deutsche Messe AG, организатор этой всемирно-известной выставки. – Многие экспоненты уже сейчас подали заявки на участие в DOMOTEX 2012 – свидетельство того, что предприятия с уверенностью смотрят в будущее и рассматривают DOMOTEX как идеальную платформу для развития и укрепления бизнеса.

DOMOTEX 2012 в Ганновере ждет российских экспонентов!

Ганноверский DOMOTEX уже давно перешагнул рамки просто форума новинок и тенденций, став законодателем моды целой отрасли. 82 % участников и 56 % посетителей представлены зарубежными компаниями. Профессионализм и широкие полномочия посетителей служат доказательством высокого статуса выставки: более 70 % посетителей являются топ-менеджерами предприятий, 89 % компетентны в принятии решений о закупках. Только здесь производители напольных покрытий могут всего за четыре дня продемонстрировать широкому кругу взыскательных посетителей со всего мира свои новейшие достижения. Контактные телефоны представительства в Москве: Тел. (495) 629 61 02, info@dm-expo.ru Дальнейшая информация: www.domotex.de

№ 2 (02)/август 2011

Newsline Журнал FloorNet.ru вышел в Сеть

Новинки в ассортименте паркетной доски Tarkett

оллекция «Сальса» пополнилась тремя новыми интересными вариантами дизайна: это холодные оттенки модного сейчас серого цвета в «ясене», брашированный дизайн «дуб красный», прошедший по аналогии с «дубом ява» из этой же коллекции термообработку, но под более низкой температурой, и «дуб айвори браш» – фактически это один из бестселлеров коллекции «Фламенко», перенесенный в продукт-ряд «Сальсы». В коллекции «Танго» вводится новая экзотическая порода «орех» в сортировке «Натур», представляющей всю полноту многообразия цветов и оттенков этой экзотической древесины. Эффект браширования присутствует в двух вариантах дизайна – темном «ясене винтаж» и светлом «дубе жемчужном», последний также имеет необычный эффект тонировки пор древесины, что подчеркивает красоту натурального материала. «дуб скандинавский» отражает тенденцию к выбору дизайна светлых холодных оттенков.

июля 2011 г. начал работу сайт журнала FloorNet.ru (www.floornet.ru). На сайте представлена общая информация о журнале (график выхода, описание аудитории, данные по подписке и распространению, медиа-кит и т.д.), электронная версия всех печатных материалов. Кроме того, на сайте будут регулярно публиковаться новости, статьи, интервью и исследования. Также на www.floornet.ru будут представлены разделы: «Обучение/сертификация», «Календарь событий», «Готовые решения» и Green flooring.

Tarkett

В Приморье открылось уникальное производство

Приморье начал работать завод по производству трехслойной паркетной доски. Заказчиком выступает одна из приморских компаний. Как сообщили в управлении лесным хозяйством администрации Приморского края, завод по производству трехслойного паркета уже выпускает первую продукцию в тестовом режиме. Компания будет вторым предприятием в России, которое производит «трехслойку». Введение в эксплуатацию нового завода позволит максимально эффективно использовать дорогие сорта древесины ясеня и дуба, которые идут только в качестве верхнего слоя.

№ 2 (02)/август 2011

При производстве нижнего и среднего слоя будет использоваться древесина хвойных пород. Эта продукция – образец внедрения технологий глубокой переработки. Используемая технология позволяет предприятию иметь высокую добавочную стоимость и экономить на сырье. В ближайших планах предприятия – запуск завода по производству шпона. Оборудование уже закуплено, и идут монтажные работы. Приморский край развивает глубокую переработку леса и создает крупные производства в этой сфере. «Время, когда было выгодно заготавливать

только круглый лес, прошло. Сегодня акцент должен быть сделан на выпуске качественной конкурентоспособной продукции, которая будет пользоваться спросом в Приморье и за пределами края. Лесная отрасль края должна развиваться именно в этом направлении», – отмечает губернатор Сергей Дарькин. Развитие перерабатывающих производств позволит сократить объемы заготавливаемой древесины и размеры вырубаемых площадей леса, говорится в сообщении пресс-службы администрации Приморского края. Восток-Медиа

самое важное

«Стремимся

быть лидерами» Интервью с Михаилом Медведевым, руководителем отдела продаж напольных покрытий компании Egger в России В этом году Egger отмечает свой 50-летний юбилей. Об итогах работы, сегодняшнем положении компании на рынке, планах, перспективах и инвестициях рассказывает Михаил Медведев, руководитель отдела продаж напольных покрытий Egger в России.

омпания Egger была основана в 1961 г. в Санкт-Иоганне в Тироле (Австрия). На сегодняшний день работает 16 заводов Egger: в Австрии, Германии, Франции, Великобритании, России, Румынии и Турции. Продажи осуществляются по всему миру через 21 офис (международная представленность является одной из ключевых ценностей компании). На российском рынке Egger работает с 1996 г., тогда был открыт офис продаж в Москве. В 2003 12

№ 2 (02)/август 2011

году напольные покрытия были выделены в отдельное направление с самостоятельным отделом продаж. В 2006 году был официально введен в эксплуатацию завод в Шуе Ивановской области (производство первой плиты было осуществлено в 2005 г.). Завод производит мебельную ДСП толщиной 8-38 мм. Производственная мощность составляет 250 000 м3 в год. Производство загружено на 100%. Численность персонала на сегодняшний день составляет 300 человек.

В 2009 году в СанктПетербурге был создан логистический центр для дистрибуции ламинированных напольных покрытий. FNR: Как компания Egger ощущает себя после кризиса? М. М.: Влияние кризиса, во время которого объем продаж ламинированных напольных покрытий значительно сократился, еще не прошло. Сокращение объемов продаж было связано с общей ситуацией на рынке. Резко снизилась покупательская способность, интерес потребителей сместился в сторону более дешевых покрытий, в первую очередь, произведенных в России.

Кроме того, сильно повлияли трудности наших клиентов. Не все компании пережили кризис: среди наших партнеров было несколько банкротств. Все это привело к снижению наших объемов продаж в 2009 году. Однако в 2010 году наметилась тенденция к улучшению вследствие повышения покупательской способности, возрастания интереса к более качественным продуктам, расширения каналов продаж нашей продукции, в том числе через DIY-сети. FNR: Насколько эффективны продажи продукции через DIY-сети?

Egger Tarkett

российский рынок напольных покрытий

завод Egger по производству ДСП в Брилоне (Германия)

М. М.: Мы уже длительное время сотрудничаем с российскими сетями, такими как «Максидом», «Метрика». В 2009 году начали напрямую сотрудничать с международными DIY-сетями, такими как OBI, «К-Раута». Во время кризиса их продажи выросли, в том числе и за счет роста самих сетей (каждая открывает несколько гипермаркетов в год). В структуре наших продаж доля сетей DIY выросла в несколько раз. В DIY-сетях представлены базовые декоры нашей продукции. Покупателями в большинстве случаев востребованы классические древесные декоры, особенно «дуб», но также есть интерес к декорам, отличным от базовых. DIY-сети для нас – активно развивающийся, перспективный канал продаж. Однако в работе с ними есть ряд обязательных условий: 1) жесткие сроки и объемы поставок, при невыполнении которых накладываются значительные штрафные санкции; 2) четкая налаженная логистика; 3) наличие склада. FNR: Каковы объемы продаж и доля Egger на рынке ламината в России? М. М.: В 2010 году мы продали в России 2,2 млн м2 ламинированных напольных покрытий. По нашим оценкам, рыночная доля Egger в 2010 году составляла около 3,5 %. № 2 (02)/август 2011

самое важное Однако если взять данные EPLF (Европейская ассоциация производителей ламинированных полов), согласно которым продажи членов организации в РФ в 2010 году составили около 25 млн м2, доля Egger в этом объеме составляет 8,9 %. Столь малая доля рынка нас, конечно, не устраивает. В целом по Европе доля Egger составляет 14,5 %. Мы стремимся быть лидерами на рынке.

Egger

FNR: Какие новые продукты и технологии компания Egger представила в последнее время? М. М.: Из относительно новых хочется отметить технологию прямой печати. Относительно новая, так как мы производим ламинат по данной технологии уже с 2006 года, за прошедшее время она была усовершенствована: на начальном этапе производство было двухцветным, что не позволяло делать качественные, объемные декоры. Сейчас осуществляется производство трехцветной печати, что позволило существенно улучшить внешний вид декоров. Появились новые структуры: синхронизированные, с повышенным глянцем. При помощи метода прямой печати мы планируем начать производство совершенно нового продукта, который мы назвали Laneo.

Европейское предприятие Egger в Висмаре (Германия)

№ 2 (02)/август 2011

Предварительно во многих европейских странах был проведен опрос общественного мнения о характеристиках напольного покрытия, которые являются приоритетными для потребителей. По результатам опроса покрытие должно быть теплым, приятным на ощупь, тихим (с точки зрения уровня шума при эксплуатации) и прочным. Все эти характеристики свойственны новому продукту Laneo. Он имеет трехслойную конструкцию (пробка – ХДФ – пробка), по верхнему слою которой методом прямой печати наносится декоративный рисунок, закрепляемый защитным лаком. Если говорить о классическом ламинированном напольном покрытии, нужно отметить обновленную коллекцию Floorline: в дополнение к декорам созданы новые структуры поверхности (синхронизированные для двухполосных декоров, структура «Гранд Каньон» – самая глубокая из представленных на данный момент на рынке). FNR: Каковы прогнозы Egger по развитию рынка напольных покрытий? М. М.: Как мы могли убедиться во время кризиса, рынок напольных покрытий реагирует на общую экономическую ситуацию. Если не последует новая волна кризиса и рынок продолжит развитие, то можно говорить о росте на 10-15 % в год.

Egger

российский рынок напольных покрытий

завод в Шуе Ивановской области

При благоприятном сценарии развития российский рынок ламинированных напольных покрытий может вырасти за следующие 5 лет до 100 млн м2 в год, что может сделать Россию крупнейшим игроком, по крайней мере в Европе. На сегодняшний день таковым является Германия (в 2010 году было продано 83 млн м2). В Западной Европе рынок растет примерно на 2,6 % в год, в Восточной Европе – на 7,2 % в год.

1 июля 2011 года в собственность нашей компании перешел Гагаринский фанерный завод (город Гагарин, Смоленская область). Данный завод становится 17-м производственным предприятием группы Egger.

FNR: Каковы планы компании на ближайшие несколько лет? М. М.: Компания Egger рассматривает Россию как стратегический рынок и планирует делать новые инвестиции. Это относится ко всем продуктам.

На заводе в Шуе в этом году запускаются дополнительные производственные линии по выпуску тонкой ДСП толщиной 3-8 мм, предназначенной для дверной промышленности. Мощность линий – 75 000 м 3 в год. Самая свежая новость – приобретение группой Egger еще одного завода в России: 1 июля 2011 года в собственность нашей компании перешел Гагаринский фанерный завод (город Гагарин, Смоленская область). Данный завод становится 17-м производственным предприятием группы Egger. Мощность нового завода – 500 000 м3 ДСП, 20 млн м2 ламинирования. Дополнительно в собственности нового предприятия находится лесозаготовительное хозяйство площадью около 80 000 гектаров. С покупкой второго завода Egger становится крупнейшим производителем ДСП в России. Что касается напольных покрытий, мы понимаем, что без производства в России мы сможем оставаться только «нишевым» игроком. Для существенного увеличения рыночной доли необходимо организовывать производство напольных покрытий. Но мы также понимаем, что целесообразнее всего запускать полностью интегрированное производство не только ламинированных напольных FNR покрытий, но и основы – плиты ХДФ. Марина Соломина № 2 (02)/август 2011

самое важное

«В планах -

динамичное развитие» Интервью с Азатом Закиевым, директором по продажам компании LG Hausys RUS Открыв в России направление напольных покрытий в 2008 г., компания LG Hausys RUS из незаметного игрока спустя три года превратилась в одного из главных участников российского рынка коммерческих ПВХ-покрытий. Об амбициозных планах компании, конкуренции, кризисе, моде в дизайне напольных покрытий, трудностях в работе на российском рынке рассказал Азат Закиев, директор по продажам LG Hausys RUS.

жно-корейская компания LG Hausys начала свою деятельность в России в 2004 г. с направления оконных профилей. Напольные покрытия впервые были широко представлены клиентам на выставке MosBuild в 2008 г. В апреле 2009 г. был открыт склад в Подмосковье, в 2010 г. – производство оконных профилей в Новокузнецке. Там же начал работать еще один склад напольных покрытий. В текущем году компания открыла аналогичное производство в Подмосковье. FNR: Как на сегодняшний день компания развивается в России?

№ 2 (02)/август 2011

А. З.: Если говорить о направлении напольных покрытий, то на сегодняшний день у нас сложилась дилерская сеть практически по всей стране – от Москвы до Сахалина. Конечно, есть еще регионы, в которых наше присутствие нужно усилить, над этим мы сейчас активно работаем. У нас есть два склада (в Подмосковье и Сибири), которые позволяют обеспечивать оперативные запросы клиентов. Дистрибуторы также получают товар напрямую из Кореи и имеют собственные склады. Однако мы понимаем, что для дальнейшего успешного развития на рынке нам необходимо собственное локальное производство в России, в недалеком будущем оно обязательно начнет работу.

российский рынок напольных покрытий

FNR: Каковы объемы продаж LG Hausys RUS в России? А. З.: С 2008 года наши объемы продаж коммерческих ПВХ-покрытий в России ежегодно удваиваются, в 2010 году объем продаж составил более $ 8 млн. В 2011 году мы также планируем увеличение продаж в два раза. К слову, объем продаж компании LG Hausys в мире – около $ 2 млрд, всей группы LG – более $ 100 млрд. Перспективы для нашего развития в России очень большие. Стоит отметить также, что наш офис отвечает за продажи не только в России, но и во всех странах СНГ. FNR: Какую долю рынка занимает ваша компания? А. З.: На сегодняшний день доля LG Hausys RUS на российском рынке коммерческих ПВХ-покрытий составляет около 8 %. Если рассматривать отдельно рынок гетерогенных коммерческих покрытий, в котором мы сейчас работаем, то примерно 14 %. В Южной Корее позиции LG Hausys очень сильные, компания занимает 65 % рынка напольных покрытий. Развиваться дальше на внутреннем рынке уже сложно, поэтому планируется активное развитие на внешних рынках, и Россия в этом плане имеет приоритетное значение. FNR: Вы вышли на российский рынок практически в разгар кризиса. Что позволило добиться успеха? А. З.: Во-первых, мы предложили рынку качественный продукт по разумной цене. Во-вторых, в разгар кризиса в начале 2009 года мы не остановили свои планы по открытию российского склада, и в апреле в Подмосковье он начал свою работу. Логистика наших материалов из Южной Кореи достаточно длинная, поэтому доступность покрытий крайне важна. Открытие склада улучшило условия работы для дилеров. Кроме того, появление собственного склада стало хорошим знаком для наших партнеров.

Мы показали, что компания чувствует себя уверенно и имеет долгосрочные планы в России. В-третьих, у нас подобралась хорошая команда профессиональных менеджеров, которая с энтузиазмом взялась за развитие направления напольных покрытий. И наконец, за нами стоит сильный бренд с отличной репутацией, который уже завоевал доверие многих клиентов. Все это позволило уже спустя два года работы в сегменте коммерческих напольных покрытий занять второе место на рынке.

Tarkett

В продажах коммерческих покрытий важно развивать два основных канала продаж: дистрибуцию и проектные продажи. Про дистрибуцию мы уже говорили, проектам также уделяем большое внимание, предлагаем своим партнерам и практикуем совместную работу в этом канале продаж, обеспечиваем их качественным продуктом и поддержкой. В России на сегодняшний день уже много объектов, в которых использованы покрытия LG Hausys. Положительные отзывы потребителей вселяют в нас уверенность, что популярность покрытий будет расти.

FNR: Каковы, на ваш взгляд, трудности работы на российском рынке? А. З.: Еще чувствуется влияние кризиса. Сейчас мы работаем либо с проектами, которые были возобновлены, либо с теми, где делается ремонт. Новых проектов немного. Как следствие, усиливается конкуренция. Такая ситуация продлится еще как минимум 1,5 года.

С 2008 года наши объемы продаж коммерческих ПВХ-покрытий в России ежегодно удваиваются.

В России появляется все больше локальных производств, которые дают производителям ряд конкурентных преимуществ. Кроме того, некоторые компании начинают развивать те направления, в которых ранее не присутствовали или были мало представлены. Например, те же спортивные покрытия или виниловая плитка. Спецификой российского рынка является непростая логистика, поэтому без организации эффективной системы доставки развиваться невозможно. Здесь будут выигрывать именно те производители, которые смогут решить эти вопросы. Кроме того что Россия – большая страна, еще и производство наших покрытий расположено далеко – в Южной Корее, поэтому в стратегическом плане строительство локального производства трудно переоценить. Можно отметить еще одну особенность российского рынка – из-за ограниченного бюджета во многих коммерческих объектах используются не соответствующие требованиям материалы. Вместо коммерческих покрытий укладываются полукоммерческие или даже бытовые. Ситуация меняется, но происходит все это медленно. № 2 (02)/август 2011

самое важное

LG Hausys

Благодаря специальной запатентованной технологии обработки верхнего слоя HPU поверхность всех гетерогенных покрытий, выпускаемых LG Hausys, приобретает уникальную стойкость к загрязнению. С февраля 2011 года покрытия коллекций Durable и Compact обладают токорассеивающими свойствами, то есть показатель электросопротивления данных коллекций R≤10 в 9 Ом. Соответственно, их можно использовать в помещениях, в которых требуются эти свойства (серверные, компьютерные классы, помещения с большим количеством оргтехники, рентген-кабинеты и т.д.). Кроме перечисленных ПВХ-покрытий у нас есть новая уникальная коллекция Zea, полностью состоящая из натуральных компонентов. Покрытие выполнено в виде плашек шириной 75 мм, длиной 850 мм и толщиной 3 мм в двух вариантах дизайна: спокойные монохромные тона и имитация дерева. Основным компонентом покрытия является крахмал из кукурузы, в отличие от древесины кукуруза ежегодно возобновляемый продукт. Также наши технологии нашли воплощение в новой коллекции обоев и настенных декоративных плиток. Коллекция обоев Eco обработана специальным составом, который под действием солнечного или электрического света расщепляет тяжелые молекулы, содержащиеся в воздухе, такие как формальдегид и аммиак, на простые составляющие – углекислый газ и воду. А уникальная плитка Sum, имея на своей поверхности большое количество нанопор, обладает способностью впитывать влагу, когда в помещении избыточная влажность, и отдавать ее, когда воздух в помещении становится сухим. Таким образом, плитка регулирует уровень влажности в помещении.

FNR: Какие новинки и технологии вы представили в последнее время? А. З.: У нас сильные исследовательский и дизайнерский центры в Сеуле, которые постоянно работают над созданием новых материалов и технологий с фокусом на экологичности и энергоэффективности. Это касается не только напольных покрытий, но и других отделочных материалов. В группе напольных покрытий мы представили в этом году три новые коллекции. Trendy – коллекция гетерогенных коммерческих рулонных покрытий со слоем защиты ПВХ 0,5 мм. Данная коллекция представлена в двух вариантах дизайна: Specle и Cloud (по 10 цветов в каждом дизайне). Compact – к данной уже известной на российском рынке коллекции гетерогенных коммерческих рулонных покрытий со слоем защиты ПВХ 0,7 мм добавлен новый дизайн Ancient, который представлен в 11 цветах. С февраля 2011 года в коллекции Compact применяется специальная технология, позволяющая легко удалять пятна йода с данного покрытия. Это свойство особенно востребовано в медицинских учреждениях. Unite – коллекция гомогенных коммерческих рулонных покрытий с общей толщиной 2,1 мм. Данная коллекция представлена в одном дизайне в 15 цветах. Покрытие усилено специальной подложкой из стеклохолста, что увеличивает стабильность линейных размеров и улучшает адгезию. В коллекции Unite применяется уникальный слой PUR Inorganic, который защищает покрытие от износа и царапин, соответственно снижает стоимость ухода за ним. 18

№ 2 (02)/август 2011

FNR: Где располагается ваш дизайн-центр? А. З.: Наш дизайн-центр расположен в столице Южной Кореи Сеуле и состоит из более чем 70 сотрудников, которые работают не только над дизайном новых материалов, но и над дизайном интерьера в целом. К слову, в рамках выставки

российский рынок напольных покрытий

FNR: Кто сегодня, на ваш взгляд, является законодателем моды в дизайне напольных покрытий? А. З.: В России основное влияние на дизайн долгое время оказывала Европа, но сейчас ситуация меняется. Быстрорастущие рынки, такие как Китай, Корея, Индия, динамично развиваются во всех направлениях, в том числе и дизайне. Они «жадно» впитывают мировой опыт, перерабатывают его, дополняют своими традициями и предлагают новые интересные решения. Это можно заметить в разных проявлениях: автомобили, электроника, и, безусловно, интерьерные материалы. Например, LG Hausys тесно сотрудничает с всемирно известными дизайнерами, такими как Александро Мендини, Карим Рашид, Аня Ларкин и др., создавая авторски дизайн напольных и настенных покрытий. FNR: Как в ближайшие несколько лет будет развиваться рынок напольных покрытий? А. З.: В ближайшие несколько лет будет усиливаться конкуренция, так как Россия – очень перспективный и интересный для зарубежных производителей рынок. Все большее значение будет приобретать локальное производство, такие компании будут увеличивать свое присутствие на рынке. Что касается роста рынка, революционным он не будет (примерно 15-20 %). Есть надежда, что рынок будет двигаться в сторону применения «правильных» материалов, т.е. соответствующих требованиям по эксплуатации помещения.

А. З.: Наша компания в России находится на этапе активного роста, поэтому мы планируем рост больше рынка, т.е. существенно больше чем на 15 %. Будем предлагать потребителю новые варианты дизайна и коллекции, добавлять новые группы материалов. В Южной Корее мы продаем все виды напольных покрытий, не только ПВХ, и в России этот ассортимент будет увеличиваться. Нашим важным преимуществом, в отличие от других производителей напольных покрытий, является тот факт, что мы можем предложить комплексное решение по оформлению интерьера: не только материалы для пола, но и для стен, для дизайна интерьерного стекла, и даже для мебели. В России мы развиваемся, ориентируясь на глобальные ценности компании LG Hausys, которые заключаются в создании и распространении экологически чистых материалов, акценте на энергоэффективных системах и решениях и высоком уровне обслуживания клиентов. Если говорить о крупных инвестициях, то это, безусловно, локальное производство. Мы уже начали этот процесс с завода оконных профилей, следующим этапом будет производство напольных покрытий, потом планируется производство обоев, террасной доски, искусственного камня и т. д. Будет ли это покупка существующего завода или строительство нового, пока не определено. Но в любом случае можно однозначно сказать, что компания LG Hausys RUS пришла на российFNR ский рынок всерьез и надолго. Марина Соломина

LG Hausys

MosBuild в этом году его представителями был проведен семинар «Глобальный тренд в дизайне интерьеров», который получил высокую оценку наших клиентов. В России собственные дизайнеры ориентировочно начнут работу в следующем году. Они будут работать совместно с проектным отделом. В их задачу войдет разработка дизайна интерьера объекта в целом, так как ассортимент материалов LG Hausys позволяет выполнить весь интерьер с помощью собственных материалов.

FNR: Каковы планы развития компании LG Hausys RUS? № 2 (02)/август 2011

самое важное

Непростая логистика Tarkett

Особенности перевозки, хранения и доставки напольных покрытий

склад Tarkett

Многие иностранцы удивляются, узнав, что беспересадочный авиаперелет Москва - Хабаровск длится около 8 часов… Для такой страны, как Россия, тема логистики является особенно актуальной. Но не только расстояние имеет значение. Специфика работы в нашей стране заставляет серьезные компании основательно подходить к разработке логистических схем.

лановый подход в любом деле оправдан, особенно если речь идет о строительных и отделочных работах. Однако на практике отечественные инвесторы сокращать свои затраты таким «экзотическим» способом не спешат. По словам Константина Бабина, генерального директора, «АСТ-спорт», в России основными

№ 2 (02)/август 2011

участниками стройки являются инвестор, технический заказчик, генпроектировщик и генподрядчик. Для сравнения, в Европе – около 10 участников, в числе которых обязательно присутствует управляющая компания, курирующая процесс строительства в целом. И что примечательно, там есть специализированные логистические фирмы, которые анализируют и сводят воедино все планы-графики выполнения работ. «Приведу пример из практики одной европейской управляющей компании: строили футбольный стадион

российский рынок напольных покрытий

Варианты работы | На сегодняшний день среди напольщиков существует несколько наиболее популярных логистических схем: 1) складская стратегия работы (центральный склад + развитая система региональных складов); 2) распространение продукции через дилеров. Какой путь выбрали наши респонденты и какой период развития компании они считают наиболее оптимальным для открытия собственного склада на территории России? «Есть два пути. Первый медленный и более безопасный для бизнеса: компания сначала предлагает рынку материал, раздает образцы, информирует, проводит семинары, обслуживает небольшие заказы и постепенно дорастает до тех объемов, когда нужен склад. Если же компания хочет выйти на рынок более стремительно и более агрессивно, тогда проводится тщательное маркетинговое исследование, и когда есть понимание, что материал востребован, сразу вкладываются деньги в склад. Здесь больше рисков, но такой подход гарантирует более динамичный выход на рынок. Мы продемонстрировали это на собственном опыте, открыв свой склад в кризисный 2009 год», – отметил Азат Закиев, директор по продажам LG Hausys RUS. Конечно, помимо вложений в аренду или открытие собственного склада, у производителей есть другие серьезные статьи расходов.

С целью сделать свой товар более конкурентоспособным по цене производители изыскивают пути сокращения расходов, в частности таможенных. Один из вариантов – открытие филиала. Филиал получает официальную возможность покупать товар у головной компании по цене передачи, т. е. с минимальной маржой, так как цена при внутрифирменной передаче может быть установлена в том числе на основе фактической себестоимости с учетом надбавки на прибыль. «Одно дело таможенная пошлина с цены продажи дистрибутора, другое дело – таможенная пошлина с цены передачи. В последнем случае компания может передать товар своему филиалу фактически по любой цене. Для конечного потребителя это выгодно, так как он получает качественный продукт по адекватной цене», – комментирует Наталия Анфилофьева, глава представительства Gerflor в России.

Tarkett

на 30 000 посадочных мест. Над идеей проекта работали 3 года, проект делали год, а стройка шла всего 8 месяцев. Плюс в том, что благодаря тщательной подготовке и четкой организации действий всех участников стройки самый затратный этап, на котором задействована дорогостоящая техника и привлечена основная рабочая сила, был завершен в короткий срок. Это сумасшедшая экономия», – рассказывает Константин Бабин,«АСТ-спорт». Минимизация затрат достигается за счет четко выстроенных логистических схем – глобальной повременной и территориальной координации закупок материалов и проведения строительных работ. На период стройки сводятся воедино потребности в складах, и действия всех участников стройки строго регламентированы. Помимо прочего, сокращение срока строительства позволяет свести к минимуму инфляционный риск. К сожалению, западный опыт не слишком активно перенимается в России, и бюджет наших строек раздувается на 30-50 %. Проблема имеет системный характер, и в цепочке строительства свою роль играет также логистический опыт компаний-производителей и дистрибуторов напольных материалов.

В России вопрос логистики является одним из первостепенных. Для того чтобы наладить хороший сервис, крупным производителям недостаточно одного склада, необходимо создавать доступность товара в регионах.

В частности, для этого держатся определенные позиции товара на складе – филиал сам растаможивает тот или иной артикул по факту заказа. По словам Иштвана Полхаммера, эксперта, технического советника компании Grabo в России, компания-производитель уже имеет прибыль на заводских ценах и может сознательно «отказаться» от прибыли на российском рынке, покрывая при этом лишь свои расходы. Если компания самостоятельно завозит и растаможивает товар, она может передать его по ценам DDP своему дилеру (Delivered Duty Paid – поставка с оплатой пошлины с указанием пункта назначения). Прошедший таможенную очистку, неразгруженный товар поступает в распоряжение покупателя в названном месте назначения. «В этом случае мы не нуждаемся в торговой площади посредника, который накручивает свои 30 %. Другой вариант экономии – когда у иностранной фирмы в России есть свой склад. Тогда фирма № 2 (02)/август 2011

самое важное

ГК «Эспро»

По мнению Азата Закиева, LG Hausys RUS, эксклюзив – хорошая схема для дилера, но для производителя – это неоптимальный вариант, поскольку интересы дилеров не всегда и не на все 100 % совпадают с интересами производителя. Если производитель открывает склад, то «эксклюзивные отношения» с дилером исключаются. Однако это не означает «перекрытие кислорода» дистрибуторам. В любом случае склад дает возможность лучшего сервиса для конечного складской комплекс «Кулон-Пулково» потребителя. И вопрос только в том, что во может привозить на свои деньги покрытия взаимодействии с дилером надо найти оптис завода и передавать их дилеру. При этом мальную схему, чтобы потребитель и рынок в растаможивать товар можно уже по факту зацелом выигрывали. каза», – говорит Иштван Полхаммер, Grabo. Учитывая сложность и затратность процедуры Собственный склад | В России вопрос лорастаможивания товара, многим иностранным гистики является одним из первостепенных. Для компаниям приходится изыскивать пути сократого чтобы наладить хороший сервис, крупным щения расходов. В противном случае их товар производителям недостаточно одного склада, становится неконкурентоспособным товару отнеобходимо создавать доступность товара в реечественных производителей, которые экономят гионах – либо с помощью крупных дилеров, либо на растаможке и транспорте до 50-60 % стоимопосредством расширения системы собственных сти напольных покрытий. складов. Кроме того, одним из вариантов работы Сейчас производители идут по пути устройявляются «эксклюзивные отношения». Натаства собственных складов. Например, у лия Анфилофьева, Gerflor, поделилась своим LG Hausys RUS, кроме подмосковного склада, опытом: «Наша особенность, в сравнении с есть еще склад в Новокузнецке. И в будущем другими производителями, в том, что на проколичество точек с продукцией компании на тяжении многих лет мы сотрудничаем с одним карте будет увеличиваться. «Кроме того, для крупным дистрибутором, доля зависимости обеспечения хорошей логистики свой вклад от которого весьма велика. В такой ситуации вносят федеральные компании-партнеры, коесть свои плюсы и минусы. С одной стороны, торые имеют не один склад в Центральном транспортная и складская логистика – не регионе, а сеть представительств по стране», – наша головная боль, дистрибутор самостоговорит Азат Закиев, LG Hausys RUS. ятельно завозит, растаможивает и продает Одной из распространенных форм владения товар. Наша задача – осуществлять маркетинскладскими помещениями является субаренда. говую поддержку. С другой стороны, в связи Каковы ее плюсы и минусы? «Мы арендуем с высокими расходами на транспорт и рассклад у транспортной компании. Преимущетаможку, снижается конкурентоспособность ство субаренды в том, что нам не нужно принашего товара. Поэтому выгоднее избегать влекать собственные человеческие ресурсы – в зависимости от одного дистрибутора или же компании, которая предоставляет складское открывать собственный склад». помещение, есть сотрудники, способные ока22

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий зать нам все необходимые логистические услуги. Таким образом, мы получаем не только площадь под склад, но и сервис по обслуживанию этого склада. Но здесь же кроются и определенные недостатки: когда сотрудники напрямую не подчиняются нашей фирме, их порой сложнее организовывать и координировать. Впрочем, у нас уже схемы взаимодействия отлажены, так как мы давно работаем с этим арендодателем», – рассказывает Азат Закиев, LG Hausys RUS. Михаил Медведев, руководитель отдела продаж напольных покрытий Egger в России, поделился опытом своей компании: «В 2004 году мы открыли собственный склад напольных покрытий на заводе в Шуе. Проанализировав опыт работы склада и наш опыт сотрудничества с профессиональными компаниями, оказывающими складские услуги в Европе, мы приняли решение воспользоваться услугам профессионалов и в РФ. В 2009 году мы полностью перешли на «третьестороннюю логистику». Наш партнер оказывает полный комплекс услуг: ввоз продукции в РФ, таможенная очистка, складское хранение, доставка до нашего покупателя. Данная система работает более эффективно, чем наш собственный склад».

С каждым годом в России все больше лоббируются интересы местных компаний-производителей, поэтому у многих зарубежных фирм встает вопрос о запуске производственных линий.

Потребность в складах и наличии товара на них в нашей стране весьма актуальна. С другой стороны, производителю/дилеру приходится не только арендовать большую площадь, но и держать достаточное количество товара на складе – а это большие затраты, к которым готовы далеко не все. По словам Наталии Анфилофьевой, Gerflor, важно осознанно и грамотно подойти к выбору покрытия, которое необходимо положить на склад. К примеру, у компании Gerflor большая паллета и не представляется возможным все позиции держать на складе. Поэтому выбор должен быть сделан в пользу напольных покрытий широкого применения.

Константин Бабин, «АСТ-спорт», подчеркивает, что многие «лавируют»: ходовой материал держат на складе, остальные артикулы доставляют под заказ. При размещении популярных коллекций следует также учитывать график их производства и в зависимости от этого закупать определенные позиции «про запас». «В планах развития компании Gerflor – открытие склада в России в этом году. Это осознанный и необходимый шаг: если раньше все производители нашего сегмента бизнеса находились в равных условиях – завозили напольные покрытия из-за рубежа, то сегодня с появлением на рынке отечественных производителей ситуация изменилась. И если мы хотим удержать свои позиции, нам необходимо открыть здесь собственный склад, другого пути нет», – говорит Наталия Анфилофьева, Gerflor. «Раньше наличие склада было конкурентным преимуществом зарубежных производителей напольных покрытий, сейчас – необходимое условие. Причин несколько: 1) наличие таможенных барьеров; 2) удаленность от места производства, невозможность осуществлять поставки маленькими партиями; 3) длительный срок доставки продукции в РФ и таможенной очистки; 4) изменение конкурентной среды: открытие местных производств напольных покрытий и складов другими производителями, что делает их продукцию более доступной. При этом продажи с зарубежных заводов и прямые поставки полными машинами не исчезли полностью, частично поставки осуществляются прежними способами. Однако их доля в настоящий момент крайне незначительна», – подчеркивает Михаил Медведев, Egger. Склад + производство | Склад – хорошо, а производство лучше, – в один голос заявляют специалисты. С каждым годом в России все больше лоббируются интересы местных компаний-производителей, поэтому у многих зарубежных фирм встает вопрос не только об открытии собственного склада на территории РФ, но и о запуске производственных линий. «Склад без производства – не самая перспективная схема. В идеале нужно иметь свой склад экзотических коллекций и производство популярных», – говорит Наталия Анфилофьева, Gerflor. «Когда Россия войдет в ВТО и все эти огромные затраты на логистику практически аннулируются, любой производитель будет кон№ 2 (02)/август 2011

самое важное

ГК «Эспро»

2) логистические центры на заводах, где производится другая продукция; 3) склады на базе профессиональных логистических компаний. Выбор одного из вариантов зависит от целесообразности. «Организация логистики в Европе значительно отличается от России: данный рынок сформирован уже давно, его уровень организации существенно выше; меньшие расстояния, чем в РФ; существенно лучшее развитие инскладской комплекс «Кулон-Пулково» фраструктуры. Как следствие, покурентоспособен. Производить в России уже неставки с наших заводов могут осуществляться дешево, дешевле в странах Азии. Когда Россия не только полными грузовиками, но и розничокончательно потеряет свои преимущества и все ными партиями, рассчитанными на небольшие производители окажутся в равных условиях – площади помещений», – рассказывает Михаил тогда без склада не обойтись. В планах компаМедведев, Egger. нии Graboplast уже заложено открытие склада Как отмечают производители, на развиваюдля бытовых покрытий на территории России», – щемся рынке больше рисков, но и возможностей рассказал Иштван Полхаммер, Grabo. для роста тоже больше. Это поле борьбы для умных и сильных духом: умные учатся на чужих Зарубежный опыт | Положение России ошибках и стремятся перенимать опыт западных между Востоком и Западом во многом обусловкомпаний как в строительстве, так и в складливает уникальность опыта в самых разных ской логистике; смелые изобретают собственные областях общественной и экономической деясхемы, адаптируются и выживают в сложных, тельности, не является исключением и сфера порой экстремальных условиях… логистики. За рубежом компании демонстрируют За таких производителей можно быть споиндивидуальный подход к вопросам логистики, койными. А для конечного потребителя главоднако прослеживается определенная тенденция. ное, чтобы в ходе этой борьбы не сократился «В Европе на базе производств имеются большие ассортимент качественной и доступной по склады, где формируются и отправляются клиенцене продукции – как отечественной, так и FNR там заказы. А в Азии, как правило, иной подход: импортной. для того чтобы снизить себестоимость товара, Наталья Уткина производители зачастую отказываются от складов; они собирают заказы, составляют график Справка производства, производят товар и отгружают его заказчику. При этом срок поставки увеличивается, но зато конечный потребитель приобретает товар по выгодной цене», – отмечает Азат Закиев, LG Hausys RUS. Компания Egger, например, комбинирует разные варианты: 1) собственные склады на заводах, где осуществляется производство напольных покрытий; 24

№ 2 (02)/август 2011

Цена DDP складывается из стоимости товара у поставщика, таможенной очистки (таможенная пошлина 15 % и НДС 18 %) и расходов, связанных с доставкой. По сути, DDP является отправной точкой при формировании дилерской цены.

технологии

Залог победы Спортивные ПВХ-покрытия для закрытых помещений

Для того чтобы добиться успехов в спорте, нужны не только способности и воля к победе, но и соответствующие условия для тренировок. Основой для эффективных и безопасных занятий спортом является качественное напольное покрытие. Какова на сегодняшний день ситуация в сегменте спортивных ПВХ-покрытий? Какие проблемы и трудности существуют? Достаточно ли эффективна законодательная база? Какие новые технологии предлагают производители?

опуляризация спорта в обществе привела к росту спроса на спортивные напольные покрытия для различных объектов как профессионального, так и массового спорта. Особенно активно сегодня развивается категория спортивных ПВХ-покрытий. В текущем году конкуренция в данном сегменте существенно увеличилась. Связано это с началом работы в данном направлении двух новых производителей – Tarkett и Forbo. Ситуация сегодня | «На протяжении многих лет мы привыкли видеть в школах деревянный

№ 2 (02)/август 2011

дощатый пол, который не только травмоопасен, но и имеет неприглядный внешний вид. Сегодня, с развитием технологий, рынок предлагает современное напольное ПВХ-покрытие, которое является альтернативой дощатым полам, так как имеет отличные характеристики по безопасности и функциональности», – рассказывает Елена Новосельская, продакт-менеджер по коммерческим и спортивным ПВХ-покрытиям, Tarkett. Кроме того, по словам Иннокентия Филатова, менеджера по развитию бизнеса, Forbo, рынок поделился на профессиональный и полупрофессиональный сегменты потребления спортивных напольных материалов, отсюда появился выбор в зависимости от классификации на дорогой и бюджетный пол. «Если рассматривать бюджетный вариант спортивного покрытия, например

российский рынок напольных покрытий такие объекты, как спортивные залы в муниципальных общеобразовательных школах, то динамика в отличие от прошлых лет в пользу ПВХ-покрытий очевидно выросла, это связано с повышенными требованиями к пожарной безопасности, гигиене, которые не выдерживает прежнее деревянное покрытие», – говорит он. Азат Закиев, директор по продажам, LG Hausys RUS, также отмечает в этом году рост спроса на спортивные покрытия. По его словам, спортивные ПВХ-покрытия начинают активно применяться в школьных спортзалах как альтернатива дощатым полам особенно в регионах. На это влияют и предстоящие выборы, и социальные государственные программы. «В целом рынок постепенно восстанавливается. Но с другой стороны, настораживает то, что новых объектов закладывается не много», – подчеркивает он. По мнению Иштвана Полхаммера, эксперта, технического советника компании Grabo в России, ПВХ-покрытия менее травмоопасны по сравнению с дощатым полом. И постепенно многие виды спорта переходят на них. Если говорить про качественные характеристики ПВХ-покрытий, специалисты отмечают динамику роста потребления многослойных напольных материалов как для профессиональных закрытых спортивных площадок, так и для бюджетных спортивных залов. «Потребители отдают предпочтение многослойной конструкции, инженерия которой позволяет включать в себя такие важные показатели, как травмобезопасность, акустика, гигиена, деформация и так далее. Это является немаловажным аргументом для современного заказчика», – говорит Иннокентий Филатов, Forbo. Престижным материалом для спортивных площадок остается паркет. Этот материал экологичен, при грамотной укладке имеет высокий уровень амортизации. Однако качественный спортивный паркет в 3-4 раза дороже ПВХ-покрытий, кроме того, он более «капризен» в укладке и эксплуатации. «Спортивный паркет, в отличие от бытового, имеет повышенную износостойкость. Средний срок службы – 15 лет. На объектах vip-класса заказчики стараются укладывать паркет, чтобы клиент чувствовал комфорт. Однако при этом не всегда адекватно оцениваются условия эксплуатации и не учитываются обычные для наших климатических условий перепады температур (от +17 до +25 градусов Цельсия) и влажности (еще больший диапазон – от 20-30 до 80-90 %). Если игнорировать эти особенности паркета, он прослужит недолго», – рассказывает Константин Бабин, генеральный директор, «АСТ-спорт».

В свою очередь Наталия Анфилофьева, глава представительства Gerflor в России, подчеркивает, что паркет с площадочной амортизацией – замечательное покрытие, но для взрослых людей определенного веса – от 75 кг: «Если же вес спортсмена ниже 75 кг, покрытие не может дать необходимую амортизацию, и детям заниматься спортом на таком покрытии небезопасно. Именно по этой причине спортивные ПВХ-покрытия наилучшим образом подходят для детей и спортсменов значительно меньшего веса». Большинство специалистов уверенно заявляют: для объектов, ориентированных на массовый спорт, практичнее использовать синтетику – она меньше подвержена перепадам температур и влажности, вандалоустойчива, удобна в уходе. Предложение в этом сегменте огромное, и именно здесь сосредоточена основная конкуренция. Но несмотря на широкий выбор, сегодня потребителю необходимо быть особенно осторожным: зачастую под видом спортивных покрытий предлагаются обычные коммерческие покрытия с однотонным дизайном и усиленным износостойким слоем. Такая ситуация характерна именно

При всем богатстве выбора для бюджетных объектов, особенно в регионах, зачастую не находится альтернативы дощатым полам.

для российского рынка ввиду отсутствия нормативной базы по спортивным покрытиям. И если речь идет о бюджетных объектах, покрытие выбирается не по качественным характеристикам, а по цене, особенно печально, когда такой подход используется при отделке школьных спортзалов. Спортивный паркет, наливные полы, резиновые, пробковые, ПВХ-покрытия – казалось бы, такое многообразие материалов. Однако до сих пор при всем богатстве выбора для бюджетных объектов, особенно в регионах, зачастую не находится альтернативы дощатым полам. Нормативная база, или о том, чего нет | По европейским нормам оценка спортивного покрытия включает около 40 параметров – износостойкость, амортизация, поглощение удара, скольжение, трение, отскок мяча, вертикальная деформация, огнестойкость и пр. № 2 (02)/август 2011

технологии

«В европейских странах, например, до недавнего времени действовали свои нормы для каждой страны, а с 2007 года вступила в силу единая европейская норма EN 14904, в соответствии с которой в спортивных залах должны быть уложены спортивные покрытия с уровнем амортизации не менее 25 %. Эта норма призвана в первую очередь защитить детей от возможных травм во время занятий спортом и продлить спортивную карьеру взрослых», – комментирует Наталия Анфилофьева, Gerflor. У нас же до сих пор действуют те нормы, которые были прописаны еще в советские времена. Спортивные покрытия в этих документах отсутствуют как класс, поэтому в России своя логика строительства. «Процесс создания объекта проходит в несколько этапов: техническое задание (ТЗ) – проект – строительство – эксплуатация. ТЗ – первый официальный документ, его должен писать собственник / эксплуатирующая организация, но в действительности пишет его проектировщик. Проектировщику важно получить ТЗ, пройти экспертизу и выдать документацию строителю. При этом спортивные покрытия его мало волнуют. Тем более не волнуют они и строителей», – подчеркивает Константин Бабин, «АСТ-спорт». «Бюджетные объекты ориентируются на цену, особенно если покрытие выбирает подрядчик. Ужасный подход: нужна только выгодная цена, а после нас хоть потоп», – делится своим мнением Наталия Анфилофьева, Gerflor. По оценке специалистов, 90 % таких объектов, как школы и ФОКи, в регионах используют свой 28

№ 2 (02)/август 2011

местный ресурс – древесину. И логика заказчика ясна: дощатый пол на 40 % дешевле самых бюджетных спортивных покрытий. Старые стандарты далеки от современных реалий, а европейские нормы не являются обязательными в России и мало волнуют проектировщиков. Поэтому о качестве покрытия должна задумываться будущая эксплуатирующая организация. Исключение составляют спортивные объекты, где планируется проводить профессиональные соревнования или соревнования международного уровня. На таких объектах зачастую выбор покрытия уже определен и продиктован международными спортивными федерациями. Комментирует Константин Бабин, «АСТ-спорт»: «Если объект проектируется для проведения международных соревнований, например чемпионатов мира, это прописывается в ТЗ. И вот эта магическая фраза заставляет проектировщика соблюдать требования той или иной международной федерации. А в требованиях четко прописано, какие напольные покрытия можно применять и кто их производит. Это пример того, когда на объекте в обязательном порядке применяется качественное спортивное покрытие». Для продвижения своих интересов и разработки нормативной базы по спортивным покрытиям наш рынок еще не готов. Спортивные покрытия занимают всего 2-3 % в ассортиментном перечне многих компаний-производителей и дистрибуторов. Очевидно, что с принятием соответствующего отечественного стандарта производители значительно расширят ассортимент спортивных покрытий. В последние годы наблюдается некоторая положительная динамика, но она отражает крайне медленный процесс «созревания» заказчика. «Если по бытовым и коммерческим покрытиям у нас уже есть сформировавшийся рынок (ни у кого не возникает вопросов, что покупать), то в случае со спортивными покрытиями все гораздо сложнее. Во всем мире есть четкое понимание того, что спортивные покрытия технологически

российский рынок напольных покрытий более сложные и, соответственно, их цена выше, чем у коммерческих и бытовых покрытий. В России все едино. Благоприятные условия наблюдаются только в сегменте покрытий для профессионального спорта», – говорит Константин Бабин, «АСТ-спорт». Интересно, что в советское время, когда спортивные сооружения активно строились, в каждом крупном проектном институте существовал спортивный технолог, профессионально разбирающийся в ассортименте спортивных покрытий: какие есть продукты, кто их выпускает, кто продает. Сегодня, к сожалению, для честных производителей и конечных потребителей в цепочке строительства нет такого ответственного лица. Караул, пожар! | Пожаробезопасность покрытия – это одна из тех характеристик, которой сегодня проектировщики уделяют максимум внимания. Если класс материала не соответствует нормам пожаробезопасности, впоследствии потребуются дополнительные вложения в систему пожаротушения. Зачастую внимание к параметрам пожаробезопасности избыточно, и свойственные нашему менталитету «перегибы» не лучшим образом отражаются на качестве продукции. «Сертификат пожаробезопасности для проектировщиков – краеугольный камень. В основном у спортивных покрытий группа горючести Г4-Г2, и только некоторые идут на то, чтобы делать Г1. Когда производитель «подстраивается» под горючесть, идет потеря эксплуатационных характеристик покрытия. Плюс дополнительные затраты, что приводит к удорожанию продукта. Это тоже немаловажно, учитывая то, что сегодня конкуренция идет, в основном, по цене», – рассказывает Константин Бабин, «АСТ-спорт». Усугубляет положение производителей и потребителей специфика проведения тестирования покрытий по параметрам пожаробезопасности в российских лабораториях. Согласно старым стандартам, тестируемый образец покрытия крепится вертикально и, соответственно, гораздо лучше поддерживает пламя, нежели образец, испытываемый по европейским нормам в горизонтальной плоскости. Как следствие, те критерии горючести, которые допустимы на Западе, у нас не подтверждаются. Положительного эффекта от столь радикальных мер никто не наблюдает, остается лишь размышлять над парадоксом: чем строже закон, тем больше нарушений. Чем толще спортивное ПВХ-покрытие, тем сложнее получить хороший сертификат по пожарной безопасности. При этом никто не обращает внимания на «спортивные» характе-

ристики напольного материала – главное, чтобы покрытие соответствовало нормам пожарной безо-пасности. Такой подход к выбору спортивных напольных покрытий, в один голос заявляют специалисты, необходимо кардинально менять. Нелепость ситуации признают сами сертифицирующие лаборатории и институты. В частности, ФГУ ВНИИПО МЧС России в письме к одному из крупных российских дистрибуторов рекомендует при выборе спортивных покрытий в большей степени уделять внимание техническим характеристикам, необходимым в данной области применения, нежели параметрам пожарной безопасности. Однако это все слова, сообщение носит рекомендательный характер и не нацелено ни на какие действия. Что делать? | Разговоры о необходимости создания нормативной базы в области напольных покрытий для спорта ведутся давно, но до сих пор российских стандартов нет, а западные не являются официальными. В настоящее время в России подтверждение пригодности инновационной продукции, требования к которой не регламентированы в должной мере отечественными нормативными документами, определяется «Правилами подтверждения

№ 2 (02)/август 2011

технологии

пригодности новых материалов, изделий, конструкций и технологий для применения в строительстве» (постановление Правительства РФ № 1636 от 27.12.1997г. В соответствии с этим документом пригодность новых материалов для применения в строительстве подтверждается техническим свидетельством (ТС). Как отмечает Иштван Полхаммер, Grabo, сегодня сам дилер с помощью производителя должен получить в Министерстве регионального развития ТС – документ, который узаконит материал. «Стоит это бешеных денег, а действует ТС всего один год. Это проблема, которая не позволяет рынку активно развиваться, идти вперед», – поделился он. Закон должен быть не строгим, а адекватным, говорят производители, иначе придется покупать сертификаты, а это путь в никуда. От кого должна исходить инициатива? Сертифицирующим и законодательным органам это меньше всех нужно; потребитель недостаточно грамотен, чаще всего ориентируется на цену; производители, как правило, зарубежные – они лишь подстраиваются под условия российского рынка. Вот и получается, что «воз и ныне там», а разработанный Проект изменений к ФЗ № 123 уже не первый год томится на полках. Одна надежда: вероятно, с появлением отечественных производителей спортивных покрытий ситуация в области стандартизации изменится или, по крайней мере, сойдет с мертвой точки. 30

№ 2 (02)/август 2011

Усовершенствование технических характеристик | Несмотря на отсутствие стандартов и на то, что потребитель ориентируется в основном на цену продукции, ведущие производители регулярно обновляют ассортимент спортивных напольных покрытий. Как совершенствуются технические характеристики и что нового было внесено в рецептуру спортивных покрытий, рассказывают наши респонденты. «Безусловно, функциональные и эксплуатационные характеристики современного ПВХпокрытия выгодно отличаются от покрытия старого образца. Например, компания Tarkett представила в 2011 году на российском рынке спортивное покрытие Omnisports, которое пользуется популярностью во многих странах мира. Эта коллекция выпускается в трех вариантах толщины, каждый из которых предназначен для занятий различными видами спорта. От толщины покрытия зависит основной функциональный показатель – амортизация. Коллекция Omnisports Reference имеет амортизационный показатель более 25 %», – рассказывает Елена Новосельская, Tarkett. Амортизация – одна из важнейших характеристик спортивного напольного покрытия, от нее напрямую зависит уровень комфорта и безопасность тренировок. Согласно единой европейской норме EN 14904, сегодня в спортивные залы запрещено укладывать покрытия с уровнем амортизации меньше 25 %.

российский рынок напольных покрытий «Мы разработали и предложили классификацию, которая, надеемся, будет принята на международном уровне. Речь идет о разделении спортивных покрытий в зависимости от уровня амортизации на три группы P1–P2–P3: до 25 % (P1), от 25 до 45 % (P2) и выше 45 % (P3). В сегменте универсальных спортивных покрытий наше обновленное в этом году предложение для крытых спортивных площадок представляет все три группы напольных покрытий: Taraflex Sport M Evolution 7 мм (P1), Taraflex Sport M Performance 9 мм (P2), Taraflex Sport M Comfort 12 мм (P3). Последнее уникальное на российском рынке покрытие – наше ноу-хау, появившееся совсем недавно, но над которым мы работали в течение нескольких последних лет», – поделилась Наталия Анфилофьева, Gerflor. Новое в рецептуре | Многофункциональные покрытия по-прежнему пользуются наибольшим спросом. Однако производители отмечают растущий интерес к покрытиям для отдельных видов спорта, рецептура которых разработана с учетом определенной специфики. Как отметил Азат Закиев, LG Hausys RUS, в целом линейка спортивных покрытий сильно не изменялась, добавился один новый дизайн. «Пока вносить изменения в рецептуру нет необходимости: мы представляем качественный продукт по приемлемой цене, а любые усовершенствования приводят к увеличению себестоимости. В этом вопросе важно сохранять баланс. И на наш взгляд, баланс между качеством и ценой сейчас оптимальный», – отметил он. По словам Иннокентия Филатова, Forbo, от сегмента универсальных напольных материалов некоторые производители уходят и тем самым делят линейку своих предложений на специализацию применения. Появились спортивные покрытия специально для соревнований по баскетболу, отдельно для соревнований по большому теннису, отдельно в залы для игры в пингпонг, для игры в сквош и т. д. Это объяснимо изменением рецептуры в пользу того или иного доминантного спортивного показателя, необходимого для конкретного вида спорта. Очевидно, что помимо прочего спортивное покрытие должно обладать повышенной стойкостью к механическим повреждениям и истиранию. С улучшением параметра износостойкости связаны инновационные разработки ведущих производителей спортивных покрытий. В частности, несколько лет назад компания Graboplast запатентовала технологию TechSurface. «Полиуретановая защита, на мой взгляд, недоста-

точно эффективна. Кроме того, полиуретан наносится лишь на поверхность покрытия, что приводит к необходимости постоянно восстанавливать верхний слой. TechSurface – инновационная технология производства верхнего слоя покрытия. В рецептуру добавляются микрочастицы двуокиси алюминия, именно это вещество обеспечивает повышенную износостойкость и долговечность спортивного покрытия. А полиуретан, который также присутствует в рецептуре, гарантирует легкую и экономическую уборку», – пояснил Иштван Полхаммер, Grabo. Спортивные покрытия, произведенные на основе технологии TeсhSurfaсe, способны выдержать высокие точечные нагрузки. Табер-тест производитель проводил в Америке, так как только там можно протестировать материал на абразиметре, у которого количество вращений шлифовального круга достигает 100 тыс. оборотов. «100 тысяч оборотов – очень серьезная нагрузка (обычно тестирование проходит на скорости 1 000-5 000 оборотов). В жизни подобные нагрузки исключены. Конечно, инновационные разработки такого уровня предполагают серьезные капиталовложения, но в результате мы получаем материал высокого качества, не имеющий аналогов на рынке», – продолжает Иштван Полхаммер, Grabo. Все коллекции профессионального назначения произведены с использованием данной технологии и могут широко применяться для закрытых спортивных площадок. Новинка в линейке спортивных покрытий Grabo – Graboflex Start – покрытие эконом-класса для малобюджетных проектов: универсальных спортивных залов, спортивных залов общеобразовательных учреждений, фитнес-залов. Пожарный сертификат на Graboflex Start соответствует требованиям, позволяющим применять это напольное покрытие в школах и детских садах. В этом году компанией было презентовано антибактериальное покрытие для учреждений здравоохранения. Покрытие имеет уникальную защитную систему, состоящую из наносеребра и частиц Nano TiO2. Эта технология позволяет дезинфицировать воздух в помещении (испытания показали снижение уровня вредных бактерий за два часа на 90 %). Теперь данную технологию планируют использовать в производстве транспортных и спортивных покрытий. Кроме того, в планах венгерского производителя развитие сегмента спортивного паркета. «Наши спортивные ПВХ-материалы уже завоевали признание российского потребителя, теперь мы № 2 (02)/август 2011

технологии

хотим добиться таких же успехов в сегменте спортивного паркета. Используя опыт собственного завода по производству паркета, специалисты нашего холдинга разработали новый продукт – спортивный паркет Spring Air, а также комплексную систему с подложкой Spring Air Elite. При этом мы стремились создать привлекательный продукт для разных областей применения», – говорит Иштван Полхаммер, Grabo. Клиенты, среди которых особенно активны фитнес-центры, требовательны не только к техническим характеристикам покрытий, но и к их дизайну. Сегодня у владельцев спортивных объектов появились новые возможности в оформлении интерьера. Например, Forbo выпустила в свет спортивный материал с возможностью менять практически любой из представленных цветов коллекции, добавляя ПВХ-чипсы в верхний слой напольного покрытия. Это позволяет, с одной стороны, сделать слой защиты еще более износостойким, а с другой – создать 3D-эффект. Такое покрытие с легкостью «впишется» в дизайн-проект любой спортивной площадки. В целом производители стремятся улучшить спортивные покрытия по таким параметрам, как износостойкость, вертикальная деформация, отскок мяча, амортизация, спортивное скольжение и сцепление, огнестойкость, от32

№ 2 (02)/август 2011

ражение света, экологичность и пр. До недавних пор в России не было производителей спортивных рулонных напольных материалов, так же не встречались специализированные лаборатории, готовые предоставить отчет о профессиональных показателях. Но с приходом локального производителя ситуация изменилась. «Сегодня появилась возможность полностью протестировать материал перед тем, как он появится на объектах. Коллекция Forbo SportLine успешно сертифицирована и отвечает всем требованиям для применения в спортивных помещениях», – отмечает Иннокентий Филатов, Forbo. Новое в технологии укладки | Изыскания в области технологии укладки спортивных покрытий идут в нескольких направлениях: упрощение укладки, улучшение показателя амортизации, повышение экологичности системы пола. В числе последних разработок – система для укладки покрытия на влажное основание DryTex System от Gerflor. Система Dry-Tex позволяет укладывать ПВХ-покрытие на влажное основание (влажность основания до 12 %). «Технической» новинкой Gerflor является также экологичный способ укладки спортивных покрытий Eco-Fit. «Для того чтобы существенно сократить расход клея и тем самым сделать систему пола более экологичной, мы усовершенствовали само покрытие, выпустив его не с одной стекловолоконной сеткой, а с двумя (D-MAX+). Такая структура увеличила устойчивость к вдавливанию на 35 % и позволила укладывать покрытие свободно, используя клей исключительно в местах сварки швов. Также была усовершенствована запатентованная вспененная подложка, она стала еще большей плотности (CXP HD)», – рассказывает Наталия Анфилофьева, Gerflor.

российский рынок напольных покрытий Обычная схема укладки профессионального спортивного пола включает несколько составляющих: бетонное основание – амортизационная (лаговая) система – финишное напольное покрытие. Устройство такой системы – удовольствие не из дешевых, и не каждый заказчик может себе это позволить. Компания Grabo разработала новую технологию укладки, которая может стать альтернативой традиционной системе лаг. «SmartSistem позволит заменить систему двойных лаг нашими финишными материалами. Известно, что при столкновении тело спортсмена в первые 0,03 сек не способно активно реагировать и в это время полностью зависит от защитных функций покрытия. Системы на деревянных лагах достигают максимума значения гашения ударов только спустя 0,04 сек или позже. Поэтому нами была разработана альтернативная амортизационная система из ПВХ, комбинированная вспененная структура которой позволяет достичь максимального гашения энергии за 0,02-0,03 сек», – описал подробности системы Иштван Полхаммер, Grabo. Советы по выбору напольного покрытия для закрытых площадок | Далеко не все заказчики готовы сегодня к осознанному выбору спортивных покрытий. Свою роль в этом сыграло отсутствие информации и стандартов. Чаще всего выбор осуществляет проектировщик, в то время как будущая эксплуатирующая организация остается в стороне. Исключением являются бюджетные объекты для проведения международных соревнований и коммерческие клиенты, такие как финтес-клубы. Как рассказал Константин Бабин, «АСТ-спорт», в строительстве фитнес-клубов есть шаблонные модели, которые тиражируются. Там более серьезный подход к делу. Связано это с прямой заинтересованностью заказчика: объект строится, чтобы приносить доход, и все делается для того, чтобы минимизировать текущие эксплуатационные затраты, в том числе выбираются качественные и долговечные материалы. Идет жесткий контроль будущего собственника и на стадии ТЗ, и на стадии проекта, и на этапе стройки. Если же говорить о среднестатистических бюджетных проектах, то из всех участников стройки никто не заинтересован в дальнейшей эксплуатации объекта, выбор материалов осуществляется на усмотрение проектировщиков и строителей, если иное не прописано в ТЗ. Проблема системная, и случаи, когда эксплуатирующая компания принимает активное участие в составлении ТЗ и контролирует ход строительных работ, являются скорее исключением из правила. Специалисты все же стремятся изменить сложив-

шуюся практику и надеются на перемены в связи с переходом спортивных объектов на хозрасчет. «К сожалению, до сих пор в регионах в школьные спортзалы укладывают доски. Сказывается бюджетное финансирование. Другая проблема в том, что полами обычно занимаются в последнюю очередь, когда уже остается минимум средств. При выборе покрытия я бы посоветовала обратить внимание на требования, которые предъявляются к разным видам спорта, и принять во внимание, кто конкретно будет заниматься на данной площадке. Нагрузки, которые испытывают дети и пожилые люди, выше, чем нагрузки, которые испытывают тренированные спортсмены, поэтому уровень амортизации спортивного покрытия в первом случае должен быть выше», – говорит Наталия Анфилофьева, Gerflor. По мнению Константина Бабина, «АСТ-спорт», для массового спорта, пожалуй, оптимально подойдут ПВХ-покрытия. «Паркет – материал, требующий особого подхода к укладке и определенных условий эксплуатации, – поясняет он, – а наливные покрытия более дорогостоящие». Также при выборе спортивного покрытия важно учитывать параметры

Производители отмечают растущий интерес к покрытиям для отдельных видов спорта, рецептура которых разработана с учетом определенной специфики.

его пожаробезопасности. Отсутствие пожарного сертификата не должно стать для заказчика неприятной неожиданностью. Россия – огромный рынок, однако для производителей спортивных напольных покрытий он пока слишком специфичен. Безусловно, в нелегких условиях российской действительности воля производителей к победе особенно важна. Новые перспективы участникам рынка откроются с разработкой и введением отечественных стандартов, а также с повышением общей культуры строительства. А с появлением широкого ассортимента качественных и доступных спортивных покрытий в первую очередь выиграет конечный потребитель, и призывы о развитии спорта в России найдут ноFNR вое воплощение. Наталья Уткина № 2 (02)/август 2011

технологии

Прочная основа IM Company

Технологии устройства полов в торговых центрах

ТРЦ «Арена» в Воронеже

Успешное развитие торгового бизнеса предполагает основательный подход к самым разным деловым вопросам – в том числе к выбору торговых площадей. Понимая это, сознательные владельцы коммерческой недвижимости заботятся о достойной отделке торговых залов и в первую очередь о качественном устройстве полов. Каковы же критерии выбора конструкции пола для торговых центров? Какие материалы и технологии получили признание российского заказчика и нашли наиболее широкое применение?

ромышленные полы в крупных ТЦ ежедневно выдерживают серьезную эксплуатационную нагрузку – это и воздействие абразивных частиц, и механические повреждения от колес тележек, и случайное взаимодействие покрытия с химическими средами... В связи с этим полы для

№ 2 (02)/август 2011

ТЦ изначально выгоднее проектировать с учетом возможных негативных факторов – иначе хозяин коммерческого помещения понесет существенные затраты на ремонтные работы, а владелец бизнеса в большинстве случаев будет вынужден приостановить торговлю. Основные функциональные требования, которым должны соответствовать полы в ТЦ, – это ровность покрытия, прочность, износостойкость, достаточная химостойкость, легкость ухода и ремонтопригодность.

российский рынок напольных покрытий Бетонные полы с упрочненным верхним слоем | Бетонные полы с упрочненным верхним слоем – проверенный временем вариант устройства промышленных полов – именно он для многих российских ТЦ является оптимальным. Популярность промышленных полов данного типа обусловлена приемлемой ценой за квадратный метр, возможностью их устройства в сжатые сроки, а также практически полным соответствием основным эксплуатационным требованиям (прочность, ударо- и износостойкость, низкое пылеобразование, легкость уборки). Технология устройства бетонного пола с упрочненным верхним слоем позволяет уйти от принципа «многослойного пирога» и создать единый монолитный промышленный пол с повышенными износостойкими свойствами. Упрочняющая смесь обеспечивает устройство износостойкого покрытия, которое прочно сое-

Полы для ТЦ изначально выгоднее проектировать с учетом возможных негативных факторов – иначе хозяин коммерческого помещения понесет существенные затраты на ремонтные работы.

динено с бетонным основанием. Таким образом, данная технология предполагает изготовление в одном технологическом цикле несущей плиты пола и самого износостойкого покрытия. Для изготовления упрочненного бетона используются сухие смеси, различающиеся типом износостойкого наполнителя. Наиболее распространенные наполнители – фракционированный кварц, корунд, карбид кремния и металл. Тип упрочняющего состава зависит от интенсивности предполагаемых эксплуатационных нагрузок. Бетонные полы с упрочненным верхним слоем – самый простой и оптимальный выбор для мегамоллов, типа «Метро», «Ашана», где нет высоких требований к декоративности напольного покрытия. Помимо неоднородного цвета к минусам бетонных полов можно отнести их сравнительно низкую химостойкость: случайные проливы масла могут оставить на поверхности пятна – что еще больше снизит декоративность пола. Технологический процесс устройства бетонного пола с упрочненным верхним слоем включает следующие этапы:

1) нивелировка поверхности основания; 2) установка направляющих; 3) армирование (используются сетки из арматуры АIII, дисперсное армирование стальной фиброй или комбинированное армирование); 4) устройство осадочных швов; 5) доставка бетонной смеси на стройплощадку, распределение ее по захваткам и уплотнение с помощью глубинных вибраторов и виброреек; 6) выравнивание уплотненной бетонной смеси с помощью ручных реек; 7) выдержка свежеуложенного бетона; 8) нанесение 2/3 общего количества упрочняющей композиции на свежеуложенный бетон; 9) затирка упрочнителя; 10) нанесение оставшейся 1/3 части упрочнителя и окончательная затирка; 11) нанесение защитного водоудерживающего лака; 12) нарезка усадочных швов; 13) заполнение усадочных и деформационных швов. Ошибки | Основным условием создания качественных промышленных полов является правильный выбор материалов для их изготовления, оптимальная марка бетона, который будет использоваться в процессе работ, и, конечно, соблюдение технологии укладки. Уже на первых этапах устройства бетонного пола с упрочненным верхним слоем можно допустить ряд ошибок, которые впоследствии будет трудно или вовсе невозможно исправить. Так, желая сэкономить средства за счет снижения расхода бетона, некоторые инвесторы уменьшают толщину бетонной плиты до 50-100 мм, что в большинстве случаев приводит к значительному трещинообразованию и

№ 2 (02)/август 2011

технологии дальнейшему разрушению покрытия. Следует помнить, что минимальная толщина бетонной плиты, устраиваемой по монолитному бетонному основанию, – 100 мм, а по уплотненному грунту – 150-250 мм. Особое внимание необходимо уделить качеству направляющих – от этого напрямую будет зависеть ровность промышленного пола. Для устройства «сверхплоского» пола, например для складских помещений мегамоллов, используются специальные формы с повышенной жесткостью и ровностью верхней кромки. Не менее важно грамотно осуществить армирование – это залог трещиностойкости и, следовательно, долговечности пола. На каждом технологическом этапе устройства бетонного пола – свои тонкости и свои строгие законы, за несоблюдение которых будет снова и снова расплачиваться заказчик. Но при этом зачастую он сам же заставляет нарушать правила, выставляя жесткие сроки или пытаясь сократить смету. Главная проблема в том, что в России заказчик хочет ввести объект в эксплуатацию, как говорится, «вчера» и несмотря ни на что. При этом зачастую не соблюдаются важнейшие условия – температурный режим +5-10 °С, закрытый периметр площадки под чистовой крышей; не учитываются такие факторы, как воздействие сквозняков и попадание на бетонное покрытие прямого солнечного света...

Проблемы укладки полимерных покрытий, как и любых других, могут заключаться в плохой подготовке основания, некачественных материалах или несоблюдении технологии.

Другой путь устройства полов – изготовление бетонной монолитной несущей плиты и дальнейшая укладка финишного напольного покрытия – износостойкого и декоративного. Такие покрытия за редким исключением устраиваются по сухому бетонному основанию (более чем через 20 дней после укладки). Монолитные полимерные покрытия, магнезиальные полы, керамогранит, ПВХ-плитка, ламинат – выбор широк, но при этом нет универсального решения. Заказчику зачастую приходится расставлять приоритеты и «жертвовать» какими-либо полезными или декоративными свойствами покрытия, чтобы «вписаться» в заложенный бюджет.

Помимо соблюдения технологии, успех изготовления качественного промышленного пола зависит от выбора бетоносмесительного узла. Крайне важно выбрать надежного поставщика бетона – бетонная смесь должна быть качественной, а ее поставки – оперативными и регулярными. Перерывы в доставке бетона даже на полчаса (особенно в летнее время), также как неоднородный состав бетона или разная пластичность смеси могут привести к необратимому ухудшению качества бетонных полов.

Полимерные покрытия | При выборе промышленного пола для ТЦ, пожалуй, основным аргументом в пользу полимерных покрытий (если сравнивать с «упрочненными» бетонными полами) является их декоративность. Современные полимерные полы имеют широкую цветовую гамму и выбор фактур. Часто декоративный эффект достигается за счет использования различных наполнителей («чипсы», окрашенный кварцевый песок, стекло и пр.). Кроме того, технологии укладки полимерных полов позволяют наносить покрытие в виде рисунков и логотипов. Полимерные промышленные полы обладают высокими эксплуатационными свойствами –

№ 2 (02)/август 2011

IM Company

российский рынок напольных покрытий

ТРЦ «Арена» в Воронеже

они ровные, беспыльные, износостойкие, устойчивы к щелочам, кислотам и другим химическим реагентам, антистатичны, отличаются высокой стойкостью к механическим нагрузкам и способны выдерживать различные температурные режимы, гигиеничны и простоты в уборке. Основные недостатки – высокая стоимость работ по укладке и восстановлению покрытия и необходимость более тщательного ухода. В России монолитные полимерные полы, ввиду их дороговизны, используются не так часто, как на Западе. Наибольшее распространение они получили на предприятиях пищевой и химической промышленности. Качественный полимерный пол стоит дорого, и цена возрастает, если требуется особая декоративность, – не каждый ТЦ может себе это позволить и не для каждого ТЦ полимерное покрытие будет оптимальным выбором. Кроме того, как утверждают специалисты, в России еще не сформировалась культура изготовления и эксплуатации таких полов. Приходится учитывать наши климатические условия – с межсезонной грязью не справляются самые современные системы грязезащиты: конечно, полимерные полы отличаются износостойкостью, однако абразив со временем создает сеть микроцарапин и постепенно покрытие теряет свой привлекательный внешний вид.

Условно все полимерные покрытия можно разделить на тонкослойные, или окрасочные, – 0,2-0,5 мм, наливные – 1-4 мм и высоконаполненные – 4-8 мм. При строительстве коммерческих помещений с повышенными требованиями к декоративности, химической стойкости и беспыльности применяются высоконаполненные покрытия. Технология укладки высоконаполненных покрытий включает следующие этапы: обработка бетонного основания; нанесение низковязкого праймера, обеспечивающего необходимую величину адгезии всего покрытия с основанием; нанесение основного цветного высоконаполненного слоя покрытия по неотвердевшему слою праймера; обработка отвердевшего слоя с помощью мозаично-шлифовальных машин с последующим удалением пыли; нанесение слоя цветного защитно-декоративного покрытия; нарезка деформационных швов на отвержденном покрытии и заполнение их полиуретановым герметиком. Через 2-3 дня после завершения укладки возможно начало эксплуатации покрытия. Монолитные полимерные покрытия полов в зависимости от требуемых эксплуатационных характеристик могут быть исполнены в многочисленных вариантах смол: эпоксидные, полиуретановые, метилакрилатные и др. Ошибки | Проблемы укладки полимерных покрытий, как и любых других, могут заключаться в плохой подготовке основания, некачественных материалах или несоблюдении технологии. Нельзя игнорировать следующие факторы: как обработан бетон перед установкой покрытия; температурно-влажностный режим при устройстве покрытия; как осуществляется примыкание монолитного покрытия к существующему полу, стенам или колоннам; как обработаны швы и трещины в бетоне и др. Нарушение технологии приводит к видимым дефектам и существенно сокращает срок безремонтной эксплуатации любых полимерных покрытий, в то время как грамотно выполненное полимерное покрытие при грамотном же уходе может прослужить более 10 лет без ремонта. Калейдоскоп финишных покрытий для ТЦ | Существует огромное разнообразие финишных коммерческих напольных покрытий, которые применяются в том числе для отделки полов в ТЦ (ПВХ-покрытия, ламинат, керамическая плитка, керамогранит и пр). Каждое покрытие имеет разные эксплуатационные и декоративные характеристики и рассчитано на определенную нагрузку. Важно № 2 (02)/август 2011

технологии

IM Company

1. Планируемая проходимость и нагрузка на полы в различных зонах ТЦ? 2. Каким механическим нагрузкам будет подвергаться напольное покрытие? 3. Возможно ли химическое воздействие на пол? 4. Насколько необходима декоративность напольного покрытия в той или иной зоне ТЦ? 5. Каковы специальные требования (антистатичность, ТРЦ «Арена» в Воронеже безопасность и пр.)? Ответы на эти вопросы позволят отказаться от ненужных «функций» и помогут существенно сэкономить средства. Принимая решение о выборе покрытия пола, не следует доверять маркетологам – универсального покрытия, пригодного для любых условий эксплуатации, просто нет. Возможно, с целью оптимизации затрат лучше зонировать коммерческую площадь в соответствии с назначением того или иного помещения – т. е. определить интенсивность эксплуатационных нагрузок и выбрать правильное решение для защиты пола. Продуктовый магазин, вещевой центр, мегамолл – для каждого проекта существуют индивидуальные задачи, которые также индивидуально решаются. При этом оценивать приходится не только первоначальные затраты на устройство пола, но и расходы на ежедневный уход за покрытием и его восстановление. Правильный выбор продукта всегда выражается в значительном увеличении безремонтного срока службы напольного покрытия и в снижении эксплуатационных расходов. Учитывая огромный ассортимент финишных напольных покрытий и многовариантность технологий устройства полов в ТЦ, это задача непростая, однако куда более ответственным решением для заказчика по-прежнему остается не выбор поFNR крытия, а выбор укладчика.

понимать, что универсального решения нет – целесообразнее принимать в расчет не только направленность коммерческого здания в целом, но и назначение каждого помещения/зоны. Керамическая плитка и керамогранит являются для отечественного рынка коммерческой недвижимости излюбленными и традиционными материалами. Учитывая наши климатические условия и предполагая правильную укладку покрытий, напольная «керамика» долговечнее полимерных полов, но при этом и стоимость одного квадратного метра в несколько раз выше. В последнее время своей высокой декоративностью привлекают внимание такие материалы, как ПВХ-покрытия, виниловая дизайн-плитка и ламинат. Чаще всего эти материалы применяются для укладки в отдельных бутиках, чтобы подчеркнуть индивидуальность, имиджевость отделки – это особенно актуально в мегамоллах, где каждый магазин стремится иметь свой стиль. Если ламинат обычно укладывается в зонах с низкой проходимостью, например на презентационных подиумах, то коммерческие ПВХ-покрытия и дизайн-плитка могут быть рекомендованы для помещений с умеренной и высокой нагрузкой на пол. Сегодня у подрядчиков, архитекторов и заказчиков широкий выбор высокофункциональных дизайнерских материалов для финишной отделки пола. Для того чтобы не потеряться в море «выгодных» предложений, заказчику необходимо ответить на несколько вопросов, в основном касающихся назначения помещения. 38

№ 2 (02)/август 2011

Наталья Уткина В статье использованы материалы, предоставленные ООО «Фирма ЛиКом»

уже в сети!

Портал Floornet.ru

Данное предложение не является публичной офертой. Концепция и дизайн сайта показаны исключительно в ознакомительных целях. Редакция журнала и сайта оставляет за собой право изменять дизайн и содержание сайта без предварительного уведомления.

тренды

Множество вариантов «Контрактстрой»

Критерии выбора напольных покрытий для коммерческих объектов

Индивидуальный дизайн и стандартные решения, актуальные тренды и фирменный стиль компании, особенности конкретного дизайн-проекта и взаимодействие с заказчиком. Михаил Киреев, заместитель директора по продажам, LG Hausys RUS

№ 2 (02)/август 2011

Мария Миргород, маркетолог, Elkort

российский рынок напольных покрытий

«Контрактстрой»

апольное покрытие является одним из важнейших элементов коммерческого дизайна. От того, насколько грамотным будет его выбор, зачастую зависят такие факторы, как соответствие стилю компании-заказчика, функциональность, безопасность, дальнейшие расходы на уборку и т. д. «Специалисты должны учитывать все слагаемые: пожелания заказчика, его бюджет, срок открытия объекта, назначение помещения и его стиль – в этом случае рождается оптимальное предложение напольного покрытия, которым заказчик остается доволен», – считают Инна Ли и Марина Девятаева, руководители проектов компании «Контрактстрой». Функциональность и безопасность | Выбор заказчиком типа напольного покрытия в первую очередь обусловливается назначением объекта в целом и конкретных помещений в частности. При этом напольное покрытие должно быть функциональным, безопасным и соответствовать экологическим нормам. По словам Игоря Полякова, руководителя направления дизайна интерьеров Maxgroup, в рабочих помещениях и местах большой проходимости требуются напольные материалы, имеющие повышенную износостойкость (керамогранит, коммерческий линолеум, ком-

Технология наливных полов изначально использовалась для производственных помещений и парковок, но сейчас за счет своих характеристик применяется и в торговых местах.

мерческий ковролин). К таким местам можно отнести офисы, салоны, магазины, клубы, рестораны. «На сегодняшний день самые актуальные технологии – это фальшполы и наливные полы», – подчеркивает он. Фальшполы позволяют в дальнейшем открытие всех инженерных систем без штробы, что, безусловно, очень удобно в коммерческих помещениях – не видно проводов, удобно для

технического обслуживания. Клиент может в любое время провести перепланировку без лишних хлопот. Например, данную технологию компания Maxgroup использовала при создании дизайна интерьера в сети ресторанов быстрого питания Texas Chiken. Технология наливных полов изначально использовалась для производственных помещений и парковок, но сейчас за счет своих характеристик применяется и в торговых местах. Она позволяет нанести нестираемый узор, имеет повышенную износостойкость и не имеет стыковочных швов. Представители Maxgroup рассказали, что подобная технология была использована для создания интерьера салона компании «Мегафон» в ТЦ «ГУМ». На пол был нанесен фирменный узор, который соответствовал общей концепции дизайна интерьера. За счет таких полезных свойств, как ровность, прочность, устойчивость к грязи и № 2 (02)/август 2011

Maxgroup

тренды

агрессивным средам, полимерные наливные полы разрешены к применению в пищевых, медицинских и детских учреждениях. «Тут даже керамическая плитка сильно уступает, так как имеет швы, в которых могут скапливаться бактерии», – отмечает Михаил Нефедов, генеральный директор DBSG. При этом по цене полимерные полы проигрывают некоторым покрытиям только на

Полимерные полы проигрывают некоторым покрытиям только на объектах малой площади из-за достаточно затратного способа укладки при соблюдении всех технологических тонкостей и сроков.

объектах малой площади из-за достаточно затратного способа укладки при соблюдении всех технологических тонкостей и сроков. Поэтому на малых объектах их заказывают только в том случае, когда использование другого покрытия невозможно из-за требований к дизайну или особым свойствам полимера. «Иногда используются и дорогие материалы, когда дизайн стоит на первом месте, напри42

№ 2 (02)/август 2011

мер, современные наливные полы PanDomo на микроцементной основе. После устройства такой пол напоминает камень, создается эффект единого монолитного покрытия из дикого камня, мягкого и бархатного на вид. Такие полы используются в дорогих интерьерах квартир и коттеджей, а также в элитных бутиках, клубах и ресторанах», – рассказывает Михаил Нефедов, DBSG. Инна Ли, «Контрактстрой»: «Для помещений различного назначения требуется разное напольное покрытие с определенными характеристиками. Например, для помещения серверной комнаты лучшим образом подойдет материал с антистатическими свойствами, а для коридора гостиницы – износоустойчивое ковровое покрытие». Кроме того, по ее мнению, в каждом объекте, будь то развлекательный центр, ресторан, гостиница, офис или медицинское учреждение, напольное покрытие должно соответствовать требованиям пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологическим. Для помещений, где скапливается большое количество влаги и требуется соблюдение гигиенических норм, по словам Михаила Киреева, заместителя директора по продажам LG Hausys RUS, лучший выбор – рулонные покрытия, которые провариваются шнурами, а также могут быть заведены на стену (это медицинские учреждения, школы, крупные магазины с большим трафиком и т. д.). «Тогда как для помещений с небольшим трафиком,

российский рынок напольных покрытий

LG Hausys

где важны дизайнерские функции покрытия (банки, салоны красоты, клубы, небольшие магазины) мы предлагаем дизайн-плитку DecoTile. Заказчик может выбрать дизайн на свой вкус из 90 предлагаемых артикулов данного покрытия», – отмечает он. Таким образом, по утверждению Игоря Полякова, Maxgroup, важными критериями для клиента являются дизайн, функциональность и вопрос дальнейшего ухода за напольным покрытием. При этом дизайн пола должен поддерживать общую композицию помещения. По функциональным возможностям напольное покрытие должно позволять клиенту быстро и без труда провести перепланировку, устранить неполадки – иметь доступ ко всем коммуникациям.

ным дизайном (рисунок с мраморной структурой, материал с чипсами) используются в интерьере офисов и школ. Для данных коммерческих объектов одинаково популярны коллекции Supreme, Durable и Compact; 2) напольные покрытия «специальных» цветов в соответствии с бренд-буком в большей мере характерны для интерьера сетевых магазинов. «Если же мы говорим о дизайн-плитке (коллекция DecoTile), основной тренд – это дизайн под дерево, хотя востребованы также и другие с мраморной структурой, вплоть до дизайна под ковер и речной камень. Все зависит от фантазии дизайнера, а также от предпочтений заказчиков», – подчеркивает Михаил Киреев, LG Hausys RUS. Также в числе основных трендов в дизайне напольных покрытий отмечаются натуральность, минимализм и эксклюзивность. Например, в дизайн-проектах в качестве напольного покрытия может использоваться натуральная кожаная плитка. «Преимущество кожаной плитки в том, что она абсолютно индивидуальна, делается на заказ. Цвет определяется заказчиком или

Тренды в дизайне | При создании интерьера для конкретного объекта должны учитываться и современные тенденции в дизайне напольных покрытий. «Сегодня приветствуются самые разнообразные решения, однако, чаще одноцветные или максимум сочетание двух цветов, очень редко – пестрые или с рисунком. Это полимерные наливные полы, реже полимер-бетонные наливные полы», – отмечает Михаил Нефедов, DBSG. По мнению Михаила Киреева, LG Hausys RUS, если речь идет о рулонных покрытиях, отмечаются следующие тенденции в дизайне: 1) напольные покрытия спокойной цветовой гаммы (серый, бежевый и т. д.) с нейтраль№ 2 (02)/август 2011

тренды

салон «Мегафон»

дизайнером – в коллекции сотни цветов кожи и рельефных принтов-фактур. Благодаря такому своему качеству, как долговечность и износостойкость, кожаная плитка для декора напольных покрытий используется не только в домашних интерьерах, но и для офисов и гостиниц. Также кожаные полы и обивка кожей – это стильный выбор для баров, яхт, VIP-кинотеатров и клубов. При соблюдении технологий и использовании качественной кожи такая плитка прослужит века», – рассказывает Мария Миргород, маркетолог Elkort. Кроме того, в рамках обозначенных трендов отмечается спрос на ковры из натуральных материалов: шкур коровы, стриженой овчины и мутона, а также лоскутов кожи. Индивидуальный дизайн | В настоящее время заказчикам интересна разработка индивидуального дизайна интерьера в соответствии с фирменным стилем компании. Марина Девятаева, «Контрактстрой», отмечает, что если частное лицо может позволить себе любой дизайн по своему вкусу, то сеть отелей, к примеру, просто обязана придерживаться определенного стиля. В этом случае пожелания заказчика учитываются и разрабатывается индивидуальный дизайн. «Например, индивидуальный дизайн коврового покрытия изготавливается немного дольше, так как требуется время на подбор цвета, из44

№ 2 (02)/август 2011

готовление и утверждение образцов, а также производство самого покрытия. Ковровое покрытие специального дизайна может быть изготовлено в разных качествах, с различными характеристиками, в зависимости от требований к помещению будет ли это покрытие для зон с большой проходимостью или для VIPзон», – говорит она.

Среди основных критериев выбора напольных покрытий для коммерческих объектов можно назвать: функциональность, безопасность, назначение объекта, индивидуальный стиль компании-заказчика и расходы на дальнейший уход.

По словам Игоря Полякова, Maxgroup, общая атмосфера помещения должна говорить посетителю о том, что он попал именно в конкретную организацию. Необходимо заметить, что это помогает компании наилучшим образом продвинуть свои продукты и услуги, а посетителю - запомнить фирменный стиль компании и, соответственно, саму компанию. Это относится и к дизайну напольных покры-

тий. «В частности, используется технология зонирования помещения напольным покрытием, таким образом, появляется возможность разделить пространство», – отмечает он. Примеров стыковки различных напольных покрытий в пределах одного помещения достаточно много. Так, сочетание полимер-бетонного наливного пола и коврового покрытия можно встретить в известном ночном клубе Pacha Moscow – проекте DBSG. «Бывают случаи, когда заказчик приходит с образцами необходимого напольного покрытия, соответствующего стилю компании, – рассказывает Михаил Нефедов, DBSG. – Мы находим нужный материал и делаем варианты для согласования или подбираем аналоги, так как не все иностранные материалы есть в России». В случае заказа индивидуального дизайна напольного покрытия следует помнить о свойствах материала, технологии его изготовления и особенностях укладки. Так, основными клиентами, заказывающими индивидуальный дизайн ПВХ-покрытий, являются крупные сетевые магазины. «Это связано с тем, что ПВХ-покрытия изготавливаются по спецдизайну начиная с определенного объема, что обусловлено технологией производства», – отмечает Михаил Киреев, LG Hausys RUS. По словам Марины Девятаевой, «Контрактстрой», индивидуальным дизайном для ПВХ-

покрытий чаще всего является специальная укладка. Если у заказчика есть желание украсить пол своего помещения, то в таком случае из разного линолеума вырезаются детали дизайна практически любой сложности и укладываются в соответствии с эскизом. «Такое украшение пола эффектно смотрится в просторных помещениях типа холла салона красоты, банка, магазина, развлекательного центра или клуба», – отмечает она. «На сегодняшний день в сфере коммерческих интерьеров индивидуальный дизайн востребован наиболее остро, клиентам важно, чтобы бренд компании прочитывался даже в мелочах», – подводит итог Игорь Поляков, Maxgroup. Таким образом, среди основных критериев выбора напольных покрытий для коммерческих объектов можно назвать: функциональность, безопасность, назначение объекта, индивидуальный стиль компании-заказчика и расходы на дальнейший уход. О специфике взаимодействия между дизайнерами, производителями и заказчиками напольных покрыFNR тий поговорим в следующий раз. Ольга Томчук «Контрактстрой»

Maxgroup

российский рынок напольных покрытий

№ 2 (02)/август 2011

тренды

Ставка

на экологичность Befag

Основные тренды в дизайне паркетной доски

Американский орех однополосный

В последнее время покупатель более требовательно относится к качеству, экологичности напольных покрытий. Не остаются без внимания и используемые породы дерева, необычные декоры и способы обработки материала. Что производители паркетной доски предлагают покупателю сегодня? Какие тренды существуют на рынке?

аркетная доска представляет собой натуральное трехслойное напольное покрытие, верхний слой которого состоит из ценных пород дерева. Именно он и определяет внешний вид пола. Его главными особенностями являются: 1) варианты укладки; 2) разновидность древесины;

№ 2 (02)/август 2011

3) способы обработки и тип покрытия.

Однополосный дизайн | На сегодняшний день один из трендов дизайна паркетной доски связан непосредственно с количеством планок в верхнем слое (от одной до четырех). «Паркетная доска в одну планку (однополосная или Full Plank) выглядит как традиционная доска из массива древесины. Однако ее стоимость примерно в 1,5 раза выше трехполосной, так как для ее производства

необходимы более широкие ламели ценной древесины», – рассказывает Светлана Казакова, руководитель управления торгового маркетинга ООО «Паркет-Холл». При этом ширина однополосной доски составляет 137 мм, а трехполосной – 190-208 мм. По ее словам, некоторые фирмы-производители выпускают однополосную паркетную доску со снятыми по краям фасками. В результате после укладки между соседними досками образуется У-образный паз, имитирующий швы и позволяющий создать полный эффект пола из массивной древесины. По утверждению Елены Брисковой, руководителя маркетинга паркета Tarkett, в последнее время именно виды однополосного дизайна, как символ «статусного» напольного покрытия, становятся все более популярными у покупателей. Новые коллекции 2011 года, представленные ведущими производителями паркетной доски, подтверждают это. Например, компанией Tarkett недавно выпущена коллекция Tango Art (8 вариантов эксклюзивного дизайна, сочетающих в себе роскошь однополосного дерева и самые последние тренды моды в цветовых решениях индивидуальных дизайн-проектов). В этой коллекции также по-новому раскрыта

На сегодняшний день один из трендов в дизайне паркетной доски связан непосредственно с количеством планок в верхнем слое (от одной до четырех).

структура поверхности паркетной доски. Так, «ясень коньяк» с черными порами подчеркивается суперглянцевым лаком. «Karelia-Upofloor предложила рынку коллекцию Karelia Impressio, созданную на основе однополосной дубовой паркетной доски.

Елена Брискова, руководитель маркетинга паркета, Tarkett

Kahrs

российский рынок напольных покрытий

«Старинная коллекция»

Предлагаемые вариации образуют четыре контрастные пары, выгодно подчеркивающие друг друга: белый Sugar и черный Liquorice, Stonewashed Gold и Platinum с металлическим отливом, искусственно состаренные Aged Oak Silky и Aged Oak Stonewashed Ivory, а также Volcanic Ash с четким черно-белым рисунком и Stonewashed Black Fade, имеющий вид элегантной потертости. Коллекция была отмечена наградой Red Dot в категории «Дизайн продукции» за 2011 год», – рассказала Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ компании Karelia-Upofloor. В магазинах «Паркет-Холл» представлены однополосные полы торговых марок «Арден», «Карелия», «Терхюрне» средней и чуть выше средней ценовых категорий. Компания Kahrs выпустила новую коллекцию однополосных полов Linnea с ультратонким верхним слоем всего в 7 мм. Варианты укладки | При этом следует обратить внимание и на варианты укладки. Так, трехполосная доска воспроизводит уже ставший традиционным рисунок «палуба». Однако сегодня приобретают популярность и такие вариации, как «елочка».

Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ, Karelia-Upofloor

№ 2 (02)/август 2011

тренды

Karelia-Upofloor

связано с используемыми породами древесины. Условно их можно разделить на традиционные и экзотические. Как отмечает Елена Брискова, Tarkett, сегодня становятся менее популярными красное дерево, такие экзотические породы как ятоба, дуссия и даже традиционная вишня. Причем эта тенденция прослеживается в различных коллекциях вне зависимости от стоимости. Поэтому можно говорить о том, что в целом данные оттенки выходят из моды в дизайне интерьеров. По оценкам Александра Гвоздика, директора «Ателье де паркет», из экзотических пород попрежнему наиболее популярны американский орех, венге и тик во всех размерах и типах паркета. Александр Дрозколлекция Karelia Impressio дов, руководитель представительства В конце мая в Амстердаме прошла презентация венгерского завода Befag на территории новой коллекции Solidfloor, созданной дизайнером России, отмечает, что текущий год ознамеPiet Boоn. Особое внимание он уделил размерам новался возвратом к классическим оттени форме. Например, применяется очень широкая кам дорогого коньяка. Американский орех, укладка елочкой. В начале августа данная коллекдымчатая акация – абсолютные хиты этого ция будет представлена в «Ателье де паркет». лета. Если в начале года по-прежнему были популярны разные виды беленого дизайна, Экзотические породы | Следующее то сейчас наблюдается повышение спроса на направление в дизайне паркетной доски теплые шоколадные цвета.

Александр Гвоздик, директор «Ателье де паркет»

№ 2 (02)/август 2011

Александр Дроздов, руководитель представительства венгерского завода Befag на территории России

Tarkett

российский рынок напольных покрытий

коллекция паркетной доски Tango Art, White Moscow

«В целом экзотические породы древесины востребованы в этом году чуть меньше, чем ранее», – подводит итог Светлана Казакова, руководитель управления торгового маркетинга, ООО «Паркет-Холл». Спрос на художественные полы остается стабильным. Нестандартный подход | Эксклюзивные визуальные и структурные решения в обработке паркетной доски – еще один яркий тренд в дизайне паркетной доски. «Все чаще покупатели хотят приобрести покрытие с нестандартным и эксклюзивным дизайном, поэтому выбирают последние тенденции в обработке древесины, например, эффекты браширования или необычной тонировки покрытия», – рассказывает Елена Брискова, Tarkett. По оценкам ведущих экспертов отрасли, тонированный дизайн особенно популярен в 2011 году. При этом цветовые предпочтения меняются волнообразно, от сезона к сезону. Например, зимой традиционно возрастает спрос на светлые, а летом – на темные цвета. «Одна из причин популярности тонированного дизайна – их относительно недорогая

Светлана Казакова, руководитель управления торгового маркетинга, ООО «Паркет-Холл»

стоимость за счет использования традиционных пород и при этом насыщенные цвета, имитирующие экзотические породы древесины и модные оттенки в декоре интерьеров», – поясняет Елена Брискова, Tarkett.

Трехполосная доска воспроизводит уже ставший традиционным рисунок «палуба». Однако сегодня приобретают популярность и такие вариации, как «елочка».

Новинки в коллекциях Tango и Salsa от Tarkett подтверждают смещение внимания покупателей на продукты с добавленной стоимостью, в том числе с различными эффектами обработки верхнего слоя паркетной доски. Например, в Tango вводится новая экзотическая порода «орех», спрос на которую растет, даже несмотря на традиционно высокую цену

Алина Павлова, менеджер по маркетингу, Kahrs

№ 2 (02)/август 2011

«Ателье де паркет»

тренды

на эту древесину. Браширование и последующая тонировка пор древесины представлены в двух следующих вариантах дизайна – светлом «дубе жемчужном» и темном «винтажном ясене». Коллекция Salsa пополнилась тремя вариантами дизайна: холодные оттенки модного сейчас серого цвета в «ясене», новый брашированный «дуб красный» и «дуб айвори браш» c белой патиной. Руководствуясь новыми веяниями, Befag также выпустил линейку тонированного дизайна – дуб с оттенком ореха, с цветом оливы, тонированный в серый цвет, с оттенком ятобы, дымчатый, коньячный. «Варианты дизайна искусственно обработанного дерева – тонированные, брашированные, выбеленные – все они необыкновенно популярны за счет сочетания относительно невысокой цены и имитации дорогого экзотического дерева. Интерес покупателя подогревается и новыми технологиями обработки. Нам, как людям «разумным», всегда интересно что-то новое и передовое. Однако истинные ценители деревянного пола придерживаются пусть консервативного, но на50

№ 2 (02)/август 2011

турального живого дерева», – подчеркнул Александр Дроздов, Befag. Эко-стиль | Стремление к натуральности используемых покрытий – еще один характерный тренд этого сезона. «Мы прививаем нашему потребителю культуру использования натурального напольного покрытия», – говорит Александр Дроздов, Befag. «Для нашей компании основными трендами уже давно являются экология и красота дерева. Kahrs старается уделять максимальное внимание самому процессу производства и оптимизации бизнес-процессов с максимальным упором на заботу об окружающей среде. В этом году вся маркетинговая продукция Kahrs обзавелась новым слоганом – «Красота и забота о мире», который очень четко и ясно дает понять направление развития всей компании», – рассказывает Алина Павлова, менеджер по маркетингу Kahrs. Дизайн паркетной доски также во многом зависит от типа используемого покрытия – лакового или масляного. Сегодня тенденции

российский рынок напольных покрытий

Эксклюзивные визуальные и структурные решения в обработке паркетной доски – еще один яркий тренд в дизайне паркетной доски. Тонированный дизайн особенно популярен в 2011 году.

– рассказывает Александр Дроздов, Befag. – Я уверен, пройдет время и наш потребитель также будет учитывать это свойство при выборе между обработкой маслом или лаком. Уже сейчас мы видим возрастающий спрос на дизайн с масляным покрытием». Основным камнем преткновения для потребителя, по его словам, является недостаточная защищенность масляного покрытия – оно уступает по износоустойчивости лаку. Однако наука не стоит на месте, и уже сегодня создаются уникальные защищающие покрытия из натуральных природных экологически чистых компонентов. «Компания WoodCare Denmark (WOCA) разработала специальное средство, ухаживающее за масляным покрытием деревянного пола. Оно создает невидимую защитную пленку на поверхности», – привел пример Александр Дроздов, Befag.

В числе тенденций последнего времени Алина Павлова, Kahrs, также отмечает термообработку, в результате которой дерево приобретает красивый теплый карамельный оттенок и сохраняется возможность циклевки. Указанные тренды отражаются в представленной Kahrs «Старинной коллекции», которая включает в себя серию эксклюзивных однополосных полов в уникальном рустикальном стиле с ручной выборкой волокон, что еще больше придает покрытию первоначальный необработанный вид. Все полы в этой коллекции покрыты натуральным маслом. «Потребитель стал более вдумчиво выбирать деревянные напольные покрытия. Он рассматривает полы не только как важную часть интерьера, но и как вложение средств на 5–10 и более лет, обращает более пристальное внимание на качество продукции, на гарантии, на безопасность, экологичность как покрытий, так и паркетной химии», – отмечает Светлана Казакова, ООО «Паркет-Холл». Станет ли экологичность продукта одним из главных критериев в выборе напольного покрытия, произойдет ли окончательное смещение потребительского спроса в пользу нестандартных дизайнов, будут ли востребованы экзотические породы дерева, покажут новые коллекции производителей паркетной FNR доски. Ольга Томчук Befag

смещаются в сторону использования масел, что также обусловлено стремлением добиться экологичности напольного покрытия. «Создание натурального покрытия, подчеркивающего неповторимый природный оттенок дерева, – вот к чему мы стремимся, совершенствуя технологии обработки. Европейский потребитель, ориентированный на натуральность, делает выбор в пользу масляного покрытия, так как паркетная доска, покрытая маслом, является на 100% экологически чистым продуктом,

№ 2 (02)/август 2011

тренды

Ламинат Ritter коллекции «Нефертити» – прикосновение к роскоши!

осле дня, полного событий, встреч, разговоров и дел, вы возвращаетесь домой и окунаетесь в мир, полный гармонии, покоя, изысканности и блаженства... Роскошные материалы, дорогая отделка, ощущение неги и комфорта – это самый настоящий рай на земле! Вы считаете, что это возможно лишь в мечтах? Ritter делает вам поистине царский подарок: коллекция эксклюзивных ламинированных полов «Нефертити» позволит вам подняться над городским шумом и суетой и ощутить себя на седьмом небе. Только представьте себе: кожа крокодила, экзотический материал, который можно увидеть на аксессуарах светских львиц и королевских особ, будет лежать под вашими ногами! Это стало возможным с уникальной технологией тиснения дерева под текстуру кожи крокодила, которое повторяет ее в мельчайших деталях. При всей роскоши и эффектности этого напольного покрытия оно вполне доступно – совершенно не обязательно быть королевской особой, чтобы наполнить свой дом этой таинственной сказкой, словно пришедшей с берегов древнего Нила. Широкая линейка предлагаемых оттенков ламината Ritter коллекции «Нефертити» позволит подобрать идеальный вариант, который подойдет именно для вашего интерьера, гармонично дополнит его и подчеркнет ваш изысканный вкус. «Дуб шоколадный» с четким рисунком древесины будет великолепно смотреться в сочетании с молочными или сливочными оттенками мягкой мебели – что может быть лучше, чем сочетание шоколада с молоком? На этом ламинате тиснение под кожу крокодила выглядит так, словно под вашими ногами лежит старинный дубовый пол из какого-нибудь английского замка начала века. «Дуб медовый» – это удивительно «теплый» тон дерева с интересными переливами и переходами цвета от цветочного меда до темного каштанового. Такое напольное покрытие отлично подойдет для натур переменчивых и эмоциональных, будет радовать глаз и наполнять ваш дом теплым светом, струящимся, словно из глубины дерева. Тиснение кожа крокодила на ламинате Ritter декора «Дуб королевский» с легким янтарнокрасноватым оттенком смотрится так, словно это кракелюры на старинной картине. Такой интересный оттенок нечасто встретишь в случае с кожей – не бойтесь быть оригинальными, подчеркните свою

№ 2 (02)/август 2011

индивидуальность изысканным дизайнерским решением! Цвет ламината Ritter «Дуб премиум» даже в серый дождливый день создаст в вашем доме солнечное настроение, подарит вам тепло и уют, ощущение нежности и неги. Вы сможете наслаждаться теплыми оттенками рассвета на тропических островах и забывать про все проблемы и неурядицы. Декор «Кедр ливанский» сделает любое помещение роскошным и эффектным – в этом слегка красноватом насыщенном тоне текстура кожи крокодила смотрится особенно реалистично. Только представьте себе: на вашем полу будет лежать дорогая шкура крокодила, будто только что прибывшая из Африки! «Махагон огненный» – идеальный вариант для создания брутального интерьера с мебелью из африканского венге, коваными деталями, использованием искусственного камня. В спальне такой ламинат разгорячит ваши чувства, в гостиной будет смотреться роскошно и статусно. Декор «Пекан благородный» ламината Ritter создает интересный эффект: кажется, что это действительно кожа крокодила, чуть оттененная натуральными красителями. Удивительно четкая текстура каждой «чешуйки» придаст вашим полам статус отдельного арт-объекта. «Сандал янтарный» – это гармония великолепного насыщенного цвета и уникального материала – по поверхности этого эффектного, изысканного напольного покрытия так и хочется провести рукой и ощутить его гладкость. «Тик оригинальный» – отличный вариант для нежных, романтичных натур. Ваш интерьер с таким напольным покрытием заиграет новыми оттенками настроения, в нем создастся уютная атмосфера загородного особняка, из окон которого, кажется, можно увидеть горы и море. «Сосна беленая» с тиснением под кожу крокодила может стать как отличным выбором для оригинальной, эффектной кухни, так и, например, для спокойной детской, создав особый акцент на натуральности использованных в отделке роскошных материалов. Ritter – это история любви к деталям, с которой начинается гармония вашего дома. Позвольте себе роскошь обладания лучшим напольным покрытием! Подробную информацию о коллекциях ламината Ritter можно получить на сайте www.rbkprom.ru

рынки

Место под солнцем Российский рынок массивной доски

Напольные покрытия из натурального дерева – самый естественный материал для обустройства полов в доме, особенно для России, где испокон веков практически все элементы жилища делались из дерева. Но развитие цивилизации привело к тому, что материалы из цельного дерева все больше становятся редкостью и постепенно концентрируются в потребительском сегменте «доступно не каждому». 54

№ 2 (02)/август 2011

ивилизационные «достижения» сводятся к тому, что человек окружает себя синтетическими материалами, потому что их приобретение дешевле, а укладка и уход за ними – проще. Массивная доска не всегда является труднодоступной по цене, в России по-прежнему много качественной древесины, из которой можно делать экологически чистые и красивые напольные покрытия. Однако техни-

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Ценовой рейтинг массивной доски из классических пород дерева (средневзвешенные розничные цены, руб./м2)

Источник: ABARUS Market Research.

ческая сторона дела (устройство чернового пола и грамотная укладка доски) оказывается не под силу отечественному покупателю, который вынужден экономить на всем, в том числе и на ремонте, и поэтому старается заниматься всем самостоятельно. Сказывается также и всеобщий дефицит жилых площадей: среднестатистические параметры помещений и высота потолков в российских квартирах не позволяют широко использовать «крупные» напольные материалы. Поэтому, если человек постепенно начинает «засматриваться» на стенды с массивной доской и посещать соответствующие магазины, предлагающие данный товар, это значит, что в его жизни произошли серьезные и приятные перемены, связанные с улучшением материального положения, увеличением жилой площади, и в целом – качества жизни. Однако выбор будет не прост. Космополитичность и разнообразие | Московский рынок массивной доски характерен преобладанием материалов из традиционной древесины таких пород, как дуб, орех, ясень, клен. Происхождение этой древесины может быть самым различным – это и отечественная доска, и поставки из северной Америки, Азии (Индия, Китай). На столичном рынке классические породы древесины занимают чуть более 50 %, все остальное – это массивная доска из экзотических пород дерева, гораздо более разнообразных. Агент-

ство ABARUS Market Research уже в третий раз занимается изучением рынка массивной доски, и регулярный мониторинг показывает, что представителей экзотической древесины на российском рынке напольных покрытий насчитывается более 60 видов. Тем не менее, несмотря на столь великое многообразие, в целом по России доминирование «классики» выражено более ярко.

Если человек постепенно начинает «засматриваться» на стенды с массивной доской и посещать соответствующие магазины, предлагающие данный товар, это значит, что в его жизни произошли серьезные и приятные перемены.

Преобладает массивная доска из дуба, ясень и клен также являются достаточно популярными. Дубовую доску предлагают как российские, так и зарубежные производители из Германии, Великобритании, Голландии, Китая. Такие распространенные в России виды древесины, как береза, сосна и лиственница в качестве массивной доски встречаются не часто. А каштан, ольха и вяз и вовсе попадаются крайне редко. № 2 (02)/август 2011

рынки Табл. 1. Характеристики некоторых видов экзотической древесины, используемых для изготовления массивной доски Дерево

Произрастание

Эстетические характеристики

Эксплуатационные характеристики

Популярные виды экзотической древесины Чаще всего коричневого цвета (от светлого до очень темного, иногда с оранжевым или красным оттенком), местами с вкраплением желтых прожилок

Стабильность, устойчивость к воздействию влаги и тепла. Плотность: 840 кг/ м3. Твердость по Бриннелю: 4,1-4,9

Мербау

Юго-Восточная Азия (Малайзия, Индонезия, Филиппины)

Венге

Тропическая Африка на территории Конго и ЗаЧерно-шоколадный цвет ира. Аналоги – в Южной Азии

Высокая твердость, устойчивость к влаге. Плотность: 840 кг/м3. Твердость: 4,2

Тик

Темно-золотистый цвет, Бирма, Индия, Малайсветло-коричневые полосы. зийский полуостров, ТаУзкая заболонь сероватого иланд, Лаос, Камбоджа или белого цвета

Обладает долговечностью и уникальной устойчивостью к влаге благодаря большому содержанию природных масел. Плотность: 550750 кг/м3. Твердость: 3,5 Древесина крепкая и эластичная одновременно, устойчива к внешним воздействиям. Содержит много маслянистых веществ. Плотность: 900 кг/м3. Твердость: 5,9

Ипе (лапачо)

Центральнаяи Южная Америка

Широкий спектр коричневых цветов (от светло-коричневого с зеленоватым, оливковым оттенком до темно-коричневого, почти черного) с чередованием светлых и темных участков

Зебрано

Западная и Центральная Африка (Габон, Камерун Конго)

Сочетание песочного цвета с ярко-выраженными темнокоричневыми, иногда почти черными полосами

Плотность: 690-750 кг/м3 Твердость: 4.1

Ятоба

Южная, Центральная Америка и Мексика

Палитра от оранжево-коричневого до коричневато-красного, фиолетового

Одна из самых прочных и при этом эластичных пород. Плотность: 840-900 кг/м3. Твердость: 4,4-4,6

Редкие виды экзотической древесины

Палисандр

Лаос, Индонезия. Насчитывает около 150 видов

Разнообразен по окраске и рисунку волокон, палитра коПлотность: 830-1000 кг/м3. Тверричневых тонов в сочетании с дость: 4,5 зелеными, желтоватыми, иногда фиолетовыми оттенками

Итауба

Южная Америка (Бразилия, Боливия, Уругвай, Аргентина)

Древесина имеет светло-каштановый цвет. При укладке на Обладает повышенной влагостойоткрытом воздухе приобретает костью. Плотность: 770 кг/м3 ровный серый цвет

Вишня чилийская

Чили

Отличается ровной шелковой текстурой. Цвет равномерный, Плотность: 580 кг/м3. нежно-розовый, иногда роТвердость: 3,3 зово-перламутровый

Амарант

Произрастает в Бразилии (район Амазонки), ПаФиолетово-багровый или гунаме, Гвиане, Суринаме и сто-лиловый цвет некоторых других местах Южной Америки

Эбеновое дерево (эбен, эбони)

Различные районы Африки, а также Индия, Цейлон, Ява и др.

Имеет черный цвет с желтыми, красными и коричневыми полосами. Эбен лунный имеет более светлую окраску.

Редкое и очень ценное дерево. Одна из самых твердых пород. Плотность: 900-1100 кг/м3. Твердость: 6,2

Бирма и Лаос

Представляет собой своеобразные наплывы на стволах дерева, на разрезах имеет красивый, причудливый рисунок желто-коричневатых и солнечно-оранжевых тонов

Обладает высокой плотностью и прочностью. Плотность: 850 кг/м3. Твердость: 4,8-5,0

Кап тэха

Высокая износостойкость. Плотность: 800-950 кг/м3. Твердость: около 5,0

Источник: Abarus Market Research.

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий Табл. 2. Цены на массивную доску классических пород в 2008-2011 гг. Классические породы древесины Разброс средних цен Разброс средних цен Разброс средних цен в январе 2008 г., руб./м2 в январе 2009 г., руб./м2 в июне 2011 г., руб./м2

Дерево Лиственница

1 000-1 500

1 100-1 550

1 000-1 700

Дуб (в зависимости от способа обработки)

1 200-4 500

600-4800

950-5 200

Клен

1 400-2 600

1 400-3 900

1 500-4 100

Ясень

1 400-3 300

400-3700

840-4 300

Береза

2 500-3 700

1 750-3 500

1 600-3 000

Клен канадский

2 600-5 200

2 200-5 200

2 600-4 800

Орех американский

2 700-7 000

2 300-9 100

2 000-1 2400

Орех европейский

3 700-4 500

3 000-5 800

2 800-5 600

Вишня американская

5 500-6 800

5 100-6 900

3 600-9 500

400-1 100

600-1 700

300-1 600

Граб

2 500-5 000

2 800-4 800

2 900-5 200

Бук

1 200-2 500

1 000-3 300

1 800-3 200

Сосна/пихта

Источник: Abarus Market Research.

Табл. 3. Цены на массивную доску экзотических пород в 2008-2011 гг. Экзотическая древесина Дерево

Разброс средних цен Разброс средних цен Разброс средних цен в январе 2008 г., руб./м2 в январе 2009 г., руб./м2 в июне 2011 г., руб./м2

Бамбук

1 000-1 500

950-1 400

1 000-2 400

Тауари (бразильский дуб)

1 900-2 600

1 800-2 700

1 900-2 900

Мербау

1 900-3 600

1 900-5 300

1 700-5 900

Кемпас

1 600-3 600

1 700-3 900

1 700-3 800

Вишня боливийская

2 200-3 200

2 500-3 500

1 900-2 800

Ятоба

2 100-3 500

2 000-3 800

Ипе (лапачо)

2 300-3 500

1 900-5 800

1 500-5 500

Тигровое дерево

2 400-4 100

2 300-4 000

1 600-3 100

Тик (в зависимости от разновидности)

2 700-9 700

2 900-7 800

2 600-7 900

Венге

3 000-6 900

3 300-10 800

3 500-9 200

Зебрано

3 300-6 400

2 700-7 500

2 500-5 000

Палисандр

3 600-9 000

3 000-12 900

3 200-17 200

11 200-11 800

11 300-13 000

9 300-12 400

Эбеновое дерево

Источник: Abarus Market Research.

Что касается экзотических пород дерева, то самым популярным видом является мербау, второе место занимает венге. Настоящий венге в настоящее время вырубается в очень ограниченных количествах, поэтому за африканский венге нередко выдаются его заменители – венге сиамский, венге азиатский, панга панга и т. п. На третьем и четвертом месте находятся тик и лапачо (иначе называ-

емый ипе, или бразильский орех). Чуть менее распространены, но не менее известны на российском рынке такие виды, как зебрано, ятоба, кемпас, кумару, тайгервуд (тигровое дерево). Наиболее редкими и экзотическими выступают такие виды, как татаюба, пальма сахарная, чемпака (золотой тик), макоре (красное дерево), амарант (фиолетовое дерево), итауба, кап тэха и другие. № 2 (02)/август 2011

рынки

Рис. 2. Ценовой рейтинг массивной доски из экзотических пород дерева (средневзвешенные розничные цены, руб./м2)

Источник: Abarus Market Research.

Анализ цен | Массивная доска отличается разнообразием не только во внешнем виде, текстуре и прочности. Разнообразен также и ценовой ряд. Экзотическая древесина в целом дороже традиционной примерно на 30-40 %, хотя разброс цен очень высок как в той, так и в другой категории. Экзотической древесиной принято считать нечто «заморское», с

В целом можно отметить общее увеличение средних цен на массивную доску, несмотря на то, что за период с 2008 года рынку пришлось пережить кризис. Правда, рост цен вполне укладывается в инфляционный коридор.

удивительными названиями и не менее удивительной окраской. Под экзотичностью также подразумевается редкость. Однако некоторые породы традиционной древесины, т. е. азиатского, европейского и североамериканского происхождения, могут быть не менее редкими и дорогими. К этому списку относятся олива, граб, некоторые виды ореха, вишни, клена. Однако самых высоких ценовых планок, конечно, достигают представители «экзотики». 58

№ 2 (02)/август 2011

Эбеновое дерево, палисандр, венге, тик, зебрано – вот список наиболее дорогих, но в то же время довольно популярных пород экзотических деревьев. В высокой ценовой категории также находятся зебрано, тайгервуд, мербау, кап тэха, пало санто и др. При этом среди экзотических пород есть и вполне доступные варианты. В первую очередь это бамбук, хотя стоит оговориться, что бамбук – это не столько древесина, сколько трава, поэтому именно распространенность материала и невысокие показатели износостойкости позволяют ему находиться в доступном ценовом диапазоне. Есть относительно недорогая массивная доска из Южной Америки – бразильский дуб тауари, кемпас, ятоба. Зарубежными поставщиками массивной доски, представленными на российском рынке, являются Rainforest (Бразилия), Surya Wood Flooring, Triumph, Komofloor (Индонезия), Junglewood (Индонезия-Бразилия), германские компании OSMO, Parador, Teka и Berthold, итальянская Alpina, английская Sherwood Parquet, голландские Magestik Floor и Inpa и мн. др. Недорогая массивная доска на рынке, в основном, «из местных» – это ель, сосна, лиственница, пихта, вяз, береза, ольха и некоторые другие традиционные виды древесины. Однако большая часть перечисленных деревьев пользуется ограниченным спросом

российский рынок напольных покрытий для изготовления массивных напольных покрытий по причине не самых лучших показателей твердости и влагостойкости. Чаще всего из этих пород деревьев производится штучный или щитовой паркет, который, с одной стороны, усилен подложкой из более прочной древесины, а с другой – позволяет сохранить напольному покрытию натуральность комфортных светлых оттенков. Структура рынка | Анализ цен позволяет сказать, что массивная доска соответствует своему имиджу напольного материала «не для всех». В ценовом диапазоне до 2 000 руб./м2 (в котором, к слову, располагается большая часть ассортимента паркетной доски, а также практически весь ламинат) находится всего около 12 % наиболее популярных видов массивной доски, изученных нами. Основная часть – 56 % – приходится на доску стоимостью от 2 000 до 4 000 руб./м2. В сегменте от 4 000 до 6 000 руб./м2 находится также немалая часть продаваемого на российском рынке массива – целых 16 %. По 8 % достается наиболее дорогим сегментам: от 6 000 руб./м2 и выше. Видимые изменения на рынке | Занимаясь изучением данного рынка с 2008 г., автор имеет возможность сопоставить наблюдения четырехлетней давности с текущей картиной. В целом можно отметить общее увеличение средних цен на массивную доску, несмотря на то что за описываемый период рынку пришлось пережить кризис. Правда, рост цен вполне укладывается в инфляционный коридор, поэтому общая ценовая ситуация на рынке может быть охарактеризована как стабильная.

При этом были замечены некоторые интересные закономерности. Первое наблюдение: ценовой диапазон для большинства видов массивной доски расширился, в связи с чем нижние границы цен «ушли» вниз в некоторых случаях не меньше, чем поднялись верхние границы. С одной стороны, это может говорить о развитии рынка и об усилении конкуренции, которая вынуждает продавцов снижать цены на часть ассортимента. С другой стороны, это просто может свидетельствовать о некотором посткризисном затоваривании и популярности распродаж. Второе наблюдение касается отдельных ценовых снижений. Как правило, они коснулись ярко выраженных экзотических пород дерева с необычной раскраской, таких, как тигровое и эбеновое дерево, зебрано, ипе (лапачо). Возможно, столь буйный и необычный дизайн, который присущ этим видам древесины, не прижился в российских интерьерах. Справедливости ради стоит отметить, что на московском рынке подешевела также массивная доска из березы и хвойных деревьев (сосна, пихта), видимо, не выдержав конкуFNR ренции с более твердыми породами.

Вера Никольская, директор по исследованиям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

Рис. 3. Структура московского рынка массивной доски по ценовым сегментам

Источник: Abarus Market Research.

№ 2 (02)/август 2011

продажи

Стремление к переменам Интервью с Сэмом Преснеллом, владельцем и руководителем компании Rug Gallery Расположенная в городе Цинциннати компания Rug Gallery получила в этом году присуждаемую Международной ассоциацией продавцов напольных покрытий (World Floor Covering Association, WFCA) награду «Золотой стандарт» за выдающиеся достижения в области розничной торговли.

омимо награды «Золотой стандарт» компания Rug Gallery («Галерея ковров»), владельцем и руководителем которой является Сэм Преснелл, получила чек на сумму $ 5000, а также завоевала признание со стороны прессы, особое упоминание на сайте Международной ассоциации продавцов напольных покрытий и специальный знак Ассоциации, которым отмечается главный вход в магазин. «Обладая демонстрационным залом площадью почти 2 000 м2, компания Rug Gallery

№ 2 (02)/август 2011

имеет множество возможностей для показа, но они работают в очень интенсивном режиме, – отметил Кристофер Дэвис, президент и генеральный директор Ассоциации. – Они не занимаются исследованиями. Их сильнейшей стороной является отличное обслуживание покупателей, они внедрили удачную программу выплаты премиальных и проводят непрерывное обучение своего персонала. Благодаря стратегическому позиционированию компании и точно отрегулированным программам их бизнес стабильно развива-

российский рынок напольных покрытий ется, несмотря на непростые условия рынка. Это настоящие лидеры нашей отрасли». Как все начиналось? С. П.: Все началось с одного ковра, который я купил лично для себя. Потом это превратилось в открывшийся в 1972 году магазин в районе университета Цинциннати площадью 70 м2. Через шесть месяцев мы переехали в город Монтгомери в новый магазин площадью 600 м2. В 1992 году нас привлек город Блу-Эш, так родился наш сегодняшний магазин площадью 2 000 м2. Наш опыт в области цвета и дизайна, способность находить и приобретать только лучшие ковры во всех ценовых диапазонах и стремление удовлетворить любые запросы клиентов отличают нас от всех остальных. Именно благодаря этому мы постоянно растем и укрепляем репутацию нашей компании не только в районе Цинциннати, но и во всем мире, имеющем отношение к производству и продаже ковров. Как развивалась ваша компания? Какие принимались решения и действия для того, чтобы бизнес смог выйти на новый уровень? С. П.: Для этого нужно подробно рассказать всю нашу историю, продолжающуюся вот уже

На самом деле все зависит от желания, более того, стремления к переменам, от быстроты реакции на возникающие трудности и быстроты решения проблем.

39 лет. На самом деле все зависит от желания, более того, стремления к переменам, от быстроты реакции на возникающие трудности и быстроты решения проблем. Меня нередко спрашивают, как мне это удается. Я всегда отвечаю, что увидеть проблему уже означает решить ее. Когда я вижу открывающиеся возможности, я никогда не прохожу мимо. Я всегда настроен на борьбу и всегда стремлюсь поднять планку. Я никогда не доволен сложившимся положением вещей, мне скучно, когда нечего делать. Я внимательно слежу за тем, как работают другие предприятия, и всегда готов перенять их лучшие идеи.

Как вы распределяете свое время? С. П.: Не бывает двух похожих дней. Я занимаюсь всеми оптовыми закупками, планированием мероприятий и подбором кадров. Я напрямую работаю с нашим рекламным агентством и решаю вопросы маркетинга и рекламы. Я контролирую работу всех отделов, включая обучение, работу с кадрами, бухгалтерию и управление складом. Иногда я сам занимаюсь продажами, работаю с жалобами клиентов. Когда мы занимались проектированием нашего магазина и склада, я напрямую работал с архитектором и горжусь достигнутым результатом. Дело в том, что, как и в любом малом бизнесе, если нужно что-то сделать и у меня есть время, то я это делаю. Что, по вашему мнению, стало самым важным фактором вашего успеха? С. П.: Очень трудно выделить что-то одно из того, что было сделано за 39 лет. Пожалуй, самым правильным изсозданного за последнее время с количественной и качественной № 2 (02)/август 2011

продажи роны делали все возможное, чтобы оставаться открытыми и понятными на протяжении всего кризисного периода. Двое наших сотрудников резко сменили направление своей карьеры, а остальные взвалили на себя их нагрузку. И, наконец, мы стали ориентироваться на товары с максимальным спросом и максимально приемлемой наценкой, сменили ценники в демонстрационном зале, чтобы они отражали минимальную рекламируемую цену. Мы поклялись не упускать ни одной продажи, которая приносит прибыль. «Разрешать» покупателям уходить к конкурентам – это не вариант. точек зрения, – разработка и совершенствование нашего сайта в Интернете. Какие решения, принятые в эти непростые с экономической точки зрения времена, помогли вашей компании достичь процветания? С. П.: Одним из самых важных моментов было то, что мы заметили признаки экономического спада еще в 2006 году, когда они стали проявляться во Флориде. Мы смогли принять быстрые упреждающие меры и предотвратить появление потенциальных убытков. Мы увидели, что нам нужно сделать, и сделали это, чтобы пережить спад и сокращение доходов. С начала 2007 года мы начали сокращать закупки, постарались добиться скидок практически по всем статьям крупных расходов, подготовились к худшему, но при этом надеялись на лучшее. Мы сделали все возможное, чтобы справиться с ситуацией. Не менее важным фактором нашей стабильности была работа с персоналом. Мы поговорили с каждым сотрудником и объяснили текущее положение вещей, составили список того, чем каждый должен пожертвовать и от чего отказаться. Все сотрудники стойко встретили грядущие трудности, никто не ушел, и все смогли дышать свободно, поскольку мы со своей сто62

№ 2 (02)/август 2011

Что вы сделали для того, чтобы ваша компания отличалась от конкурентов? С. П.: Наша уникальность состоит в том, что мы работаем с высококачественными товарами, среди наших клиентов немало дизайнеров. Как только вы заходите к нам, вы тут же понимаете, что такого магазина ковров вы еще не видели. Демонстрационный зал, продавцы, витрины, предложения, цены и общая атмосфера – все, что вы видите, слышите и чувствуете, говорит вам о том, что вы находитесь в особом месте и вы сами – особый человек. Какие важнейшие решения, принятые вами, стали наиболее продуктивными? С. П.: Я считаю, что нужно быть открытым с другими. У нас каждый делится и хорошим, и плохим. Все знают номера телефонов и где сейчас находятся коллеги. Покупка ковров – моя страсть. Проводить часы на рынке и вести долгие беседы с представителями поставщиков – не для меня. У меня есть чувство того, что и когда нужно покупать, и еще я всегда чувствую, когда нужно переключиться на что-нибудь другое. Я пробую почти все разумные варианты, стараюсь научиться на собственных ошибках и

российский рынок напольных покрытий больше их не повторять. Также мы доверяем своим поставщикам. Они помогли нам достичь поставленных целей. Что вы сделали для того, чтобы сохранить своих сотрудников и своих клиентов? С. П.: Клиенты должны почувствовать, что каждый из них – самый важный человек, с которым нам доводилось иметь дело. В этом нам помогает создание особой атмосферы, которую они ощущают, как только попадают внутрь. Мы искренне выражаем благодарность, не теряем связи после того, как товар был куплен и доставлен, предлагаем им осо-

Когда я вижу открывающиеся возможности, я никогда не прохожу мимо. Я всегда настроен на борьбу и всегда стремлюсь поднять планку. Я никогда не доволен сложившимся положением вещей.

бые скидки, которые не рекламируются для широкой публики. Сотрудники имеют возможность для роста как в личном, так и в профессиональном плане. Хотя у нас есть интересная программа поощрения сотрудников, сейчас она временно приостановлена, так что последние пару лет пришлось немного тяжелее. Тем не менее, каждый сотрудник знает, что когда экономика начнет расти, начнут расти и их доходы. Мы придерживаемся политики открытых дверей. Я благодарен за любые предложения. Я всегда говорю своим сотрудникам, что не умею читать мысли, так что они сами должны сообщить мне, что им нужно для достижения успеха. Я пытаюсь сделать для них все возможное, что будет способствовать их успеху и удовлетворенности своей работой. Самое важное –

быть честным, ничего не скрывать друг от друга и при этом сдерживать свои обещания. Что бы вы посоветовали дилерам, которым в период кризиса пришлось столкнуться с немалыми трудностями? С. П.: Очень просто – составьте бюджет. Сократите расходы. Будьте честными и открытыми с поставщиками и сотрудниками. Найдите решение и неуклонно его выполняйте. Помните, что самым важным сейчас является необходимость заплатить налоги, заплатить своим сотрудникам, поставщикам и своему банку. Если что-то осталось – заплатите себе. Каковы перспективы компании Rug Gallery? С. П.: Я планирую улучшение нашего сайта, при этом главное внимание будет уделяться продвижению товаров на этом новом высокотехнологичном рынке. Мне не терпится узнать, чего хотят клиенты, почему они хотят именно этого и какими им видятся их дома. Мы, безусловно, станем более «экологичными», будем уделять больше внимания местным сообществам. Мы хотим передать поколению, привыкшему к покупкам в Интернете, весь опыт компании Rug Gallery, мы хотим стать главным местом, в котором они будут приобретать покрытия FNR для полов. Сэм Аллман, NFT Перевел Олег Чуйков

№ 2 (02)/август 2011

продажи

Особенные покупки Женский и мужской подходы в принятии решений о покупке

Об этом уже говорилось не раз, и все же факт остается фактом: продавцы напольных покрытий зачастую не знают и не понимают своих клиентов. Проблема заключается в том, что до сих пор в этой отрасли работали в основном мужчины. Сейчас ряды продавцов активно пополняются женщинами, но мужчины по-прежнему в большинстве.

вот клиентами, приобретающими напольные покрытия, как правило, являются женщины. Именно они приобретают более 90 % всех товаров для дома. Кроме того, мужчины и женщины абсолютно по-разному принимают решения о покупке. Мужчина делает покупки в рамках определенного задания. Он хочет заключить сделку. Он хочет войти, купить и выйти. Уже через несколько минут после того, как я захожу с женой за покупками, я 64

№ 2 (02)/август 2011

обычно произношу фразу: «Ну, давай заглянем и сразу пойдем!» Когда покупки совершает женщина, все ее чувства обострены. Это начинается еще на парковке. Этот магазин чистый, просторный, хорошо освещенный и безопасный? Как разложены товары? Туалеты чистые и не вызывают отторжения? Проходы широкие, по ним удобно ходить? Просто ли ориентироваться в магазине, есть ли информационные таблички? Продавцы опрятны и производят впечатление профессионалов? Носки у них одного цвета? Насколько адекватно ведут себя продавцы? Знают ли они все о своих товарах? В отличие от мужчин, женщина, совершая покупки, хочет завязать отношения. Она всюду завязывает знакомства: нет знакомства – нет покупки. Если ваш клиент женщина, то для нее испытываемые к вам чувства или персональный подход именно к ней не менее важны, чем собственно факты. Это происходит на уровне ощущений. Если это не срабатывает, она идет дальше. Если ваш клиент женщина, то она зайдет еще не раз. Перед тем как сделать покупку, женщины долго и тщательно обдумывают все аспекты. Хотя я всегда говорю о том, что обучение и тренировка ваших продавцов имеет первостепенное значение, реальность внесла свои коррективы после того, как я для написания этой колонки побеседовал с Ренне Веннер из компании Lima Carpet Corporation. Корпорация Lima Carpet в 2010 г. была признана лучшим региональным и общенациональным дилером года компании Mohawk. В 2009 году Lima Carpet Corp. также стала лучшим региональным дилером года компании Mohawk. Я решил, что нужно узнать, каким образом им удается процветать в непростой экономической ситуации. Кстати, они отметили, что их показатели продаж в 2010 г. стали лучшими за последние пять лет. Компания Lima Carpet была основана Гордоном Уэлптоном в 1967 г., все начиналось с небольшого гаража, расположенного в г. Лима, штат Нью-Йорк.

российский рынок напольных покрытий В середине 1970-х был открыт первый демонстрационный зал. Предприятие разрасталось, и магазин переехал в торговый центр соседнего округа Эйвон. После этого компания стала называться Lima Carpet of Avon («Ковры Лимы, округ Эйвон»). В 1997 году Гордон отошел от дел и продал предприятие своему зятю и дочери, Тодду и Ренне Веннер. Второе поколение продолжило традиции, соблюдение которых покупатели привычно ожидали от компании. Тодд, выдающийся укладчик и вице-президент компании Lima Carpet, большую часть времени занимается укладкой напольных покрытий. Я поговорил с Ренне, президентом Lima Carpet, чтобы узнать секрет успеха компании, и я понял, почему они продолжают успешно развиваться и после ухода ее отца. Она и ее продавцы отлично понимают своих клиентов и находят к ним персональный подход. Весь отдел продаж состоит исклю-

Когда покупки совершает женщина, все ее чувства обострены. Это начинается еще на парковке.

чительно из женщин: двое укладчиков, работающих на магазин, тоже женщины. «Нашим клиентам нравится, когда наши женщины-укладчицы пылесосят пол и прибираются после окончания работ», – считает Ренне. «Основную часть нашего времени мы тратим на построение взаимоотношений с завязыванием личных связей с клиентами, - рассказала она. – Наши покупательницы должны почувствовать, что для нас отношения важнее, чем собственно продажа. Поэтому мы задаем много вопросов и внимательно слушаем ответы. Мы всегда узнаем что-нибудь личное о покупательницах, не теряем с ними связи и стараемся поддерживать отношения. Мы спрашиваем их: «Как поживает ваша матушка?» или «Что, Джо все еще играет в футбол?» Мы строим отношения с клиентками, и они знают, что нам не все равно». Также Ренне и ее продавцы используют социальную сеть Facebook, чтобы не терять связи с покупательницами. «Все наши клиентки знают, когда у нас начинается распродажа. Мы сообщаем об этом через Facebook. Хорошо, что я побывала на нескольких семинарах, где рассказывалось о том, как работать в социальных сетях. Я даже слежу за тем, как проходит жизнь моих покупательниц на

страницах Facebook». Она отметила, что посещает семинары и учебные курсы, внимательно слушает и делает заметки. Это помогает узнать, как она и члены ее команды могут улучшить свою работу. «Мы тщательно проводим отбор тех, кто будет представлять нашу компанию. Мы пытаемся найти людей, которые лучше нас. Мы изо всех сил стараемся найти счастливых, дружелюбных и веселых людей. Мне нужны продавцы, которые любят своих клиентов. Если это приятные люди и нравятся другим, то остальному я могу их научить». Продавцы в ее компании работают не на комиссионных, так что любой сотрудник магазина может принять участие в продаже. Они помогают друг другу. Они постоянно обновляют демонстрационный зал и стараются следовать новейшим тенденциям. «Мы или будем постоянно меняться, или безнадежно отстанем». Эта фраза похожа на ту, что произносит моя жена, когда хочет что-нибудь поменять в нашем доме. Еще сотрудники Lima Carpet строят отношения в рамках местных сообществ. Ренне является членом Сообщества женщин-предпринимательниц Рочестера. Она, сотрудники ее компании и члены семьи много времени посвящают общественной деятельности, например развозят еду одиноким или больным людям. Я спросил Ренне: «А что еще вы сделали для того, чтобы 2010 год стал отличным годом?». Она ответила так: «Мы не снижали расходы на рекламу. Компания Mohawk была одним из спонсоров автогонки Rhino Challenge, а мы принимали участие в скачках «Торобред». У нас сельский район, и у многих наших клиентов есть лошади. Это было вполне естественно». Загляните на их сайт в Интернете и посмотрите, как Левай, сын Тодда и Ренне, принимал участие в этих скачках. Женщины строят отношения. Мужчинам нужны дела. У компании Lima Carpet есть чему поучиться. А насколько хорошо вы знаете своих FNR клиентов? Сэм Аллман, NFT Перевел Олег Чуйков

Сэм Аллман – президент компании Allman Consulting and Training и работает деканом в университете «Мохок». Он обладает международным признанием как автор докладов, консультант, преподаватель и писатель, разрабатывающий мотивационные программы в области подготовки руководителей, обслуживания клиентов, развития управленческих навыков, сплачивания коллектива, розничных продаж и личностного развития. Им разработан ряд аудио- и видеопрограмм и созданы сотни обучающих и тренировочных систем. № 2 (02)/август 2011

продажи

Новые

возможности Сферы применения резиновых напольных покрытий и несколько советов продавцам

стоимости. Плитка или листы могут быть разных размеров, они могут иметь специальные профили и варианты для ступеней и плинтусов, а также специальные аксессуары. Толщина и поверхность износа может быть подобрана для самых разных вариантов применения, включая тренажерные залы, вспомогательные помещения для катков, раздевалки, полы стадионов, предприятия общественного питания,

Когда вы перед выездом к потенциальному заказчику подбираете образцы напольных покрытий или размышляете о том, какие виды высококачественных покрытий можно предложить клиенту, вспоминаете ли вы о резиновых полах? О них не стоит забывать, поскольку резиновые покрытия обеспечивают ряд конкурентных преимуществ и ваш заказчик, вполне возможно, заинтересуется разными вариантами таких полов и сопутствующих товаров.

езиновые напольные покрытия производятся в сочетании с другими материалами в целях обеспечения эффективного использования, удобства эксплуатации и сравнительно невысокой

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий стойла для крупного скота, медицинские учреждения, промышленные лаборатории, морские суда, транзитные узлы и многое другое. Ниже приведены примеры того, как и где осуществлялась продажа резиновых напольных покрытий. Эти примеры призваны заставить вас задуматься о том, какой заказ мог бы стать следующим именно для вас. Владелец боулинга проводил ремонт своего заведения и хотел найти какую-нибудь изюминку, которая отличала бы его вспомогательные помещения, примыкающие к дорожкам. До этого у него использовалась композитная виниловая плитка, но ее было сложно постоянно содержать в чистоте, на ней появлялись повреждения из-за того, что посетители роняли шары, а за последний год случилось два инцидента, связанных с падением на скользкой поверхности. Посмотрев на то, какие работы на этом объекте уже завершены, и убедившись в том, что пока уложена только фанерная подложка, мы предложили установить напольное покрытие с фактурной поверхностью, использовать плитку размером метр на метр с разноцветными узорами, которые будут отлично дополнять новый дизайн. Преимущества такого решения заключались в том, что пролитая жидкость стекала немного ниже поверхности пола, покрытие было абсолютно нескользящим, гасило шумы, обеспечивало устойчивость к ударам и не требовало обрезки и полировки. Да, первичные затраты были выше, но средства у клиента были и мы получили заказ. Проектировщик медицинского центра искал способ обновить лестничные пролеты из гидроизолированного бетона и снизить шум от перемещения большого количества людей. Они уже рассматривали установку резинового покрытия в качестве одного из вариантов, но их останавливал возможный запах клея, который мог проникнуть в больничные коридоры. Когда мы предложили проект ярких лестничных ступеней и метод укладки покрытия с использованием сухого клея, они пришли в восторг! За этим последовал дополнительный заказ на резиновую плитку с приподнятым диском. Самыми важными факторами стали возможность быстрой укладки при почти полном отсутствии запаха и немедленное открытие лестниц для пользователей. Появилась возможность подобрать напольное покрытие для местного фитнес-центра, и тут резина стала лучшим решением. На этом объекте использовались три разных типа про-

дукции: один для входа и основных коридоров, другой для тренажерного зала и третий – для беговых дорожек. На входе и в основных проходах мы использовали крупную плитку с фактурной поверхностью, окрашенную в разные цвета и украшенную логотипами, сделанными на водоструйной машине. Для тренажерных залов мы подобрали покрытие, имеющее дополнительную защиту от сколов, износа и повреждений от падения тяжелых грузов: это была толстая плитка толщиной около 1 сантиметра с фактурной поверхностью (так как брызги энергетических напитков и пота могут привести к тому, что пол станет скользким). Для беговых дорожек мы выбрали резиновые листы с рельефной поверхностью. Для напольных покрытий, устанавливаемых в спортивных помещениях, можно использовать цветные пятна или комбинации цветов для обозначения различных зон. Если размер

Проведите испытание основания на влагу, поскольку большинство резиновых напольных покрытий не пропускает водяные пары.

бюджета позволяет, то можно также нанести различные логотипы. При использовании водоструйной технологии всегда следует проконсультироваться с производителем. Новый спорткомплекс в крупном университете в качестве основного пола выбрал приподнятое покрытие из метровой плитки с мягкой подложкой. Для них решающими факторами были способность напольного покрытия выдержать серьезную нагрузку даже при наличии пролитой жидкости, а также простота ухода, отсутствие дополнительной отделки, устойчивость к загрязнению и повреждениям от частого использования погрузчиков для транспортировки тяжелых разборных трибун. Единственной проблемой с первоначальным техническим заданием было наличие стандартной мягкой подложки, а не конической подложки (что обеспечило бы более плотный контакт с бетонным основанием). Помимо этой проблемы мы столкнулись еще и с тем, что подрядчик для подготовки пола использовал пескоструйную, а не дробеструй№ 2 (02)/август 2011

продажи ную очистку. В результате тяжело нагруженные тележки вызывали смещение плитки по отношению к подложке, что приводило к образованию «пузырей» в самых разных местах. Проконсультировавшись с производителем и получив соответствующие рекомендации, подрядчик снял плитку, провел интенсивную дробеструйную очистку и затем уложил плитку с конусной подложкой. Это решило проблему, а дилер поклялся больше никогда не пропускать этапа дробеструйной обработки. Входы, коридоры и открытые участки, включая аквапарки и игровые площадки, являются идеальным местом установки напольных покрытий из переработанной резины. Вам больше не придется ограничиваться черным или серым цветом, который ассоциируется со старыми покрышками. Если говорить в целом, то резиновое напольное покрытие не должно использоваться на кухнях и в зонах приготовления пищи в общественных местах, где имеется большое количество жира или масла, а также в промышленных или автомобильных помещениях, где часто используются растворы или смазки. Некоторые резиновые соединения могут быть в высокой степени устойчи-

выми к жирам и маслам, и поэтому допускается их применение в некоторых зонах. Несколько советов | 1. Обязательно проведите испытание основания на влагу, поскольку большинство резиновых напольных покрытий не пропускает водяные пары; если основание слишком влажное, то клеящий состав не будет надежно удерживать покрытие. Однажды я укладывал вход метровой резиновой плиткой, а поскольку площадь была маленькой и время поджимало, влажность основания я не проверил. Это был чистый пол высокого качества, и выглядел он абсолютно сухим. Покрытие было уложено в пятницу. К утру понедельника появилась пара пузырей. К тому времени, как укладчик приехал на объект, пузыри стали гораздо больше и их

Обязательно пройдите обучение работе с продукцией и изучите поэтапную систему укладки.

число тоже увеличилось. Сначала мы даже не подумали, что причина может заключаться во влажности, мы считали, что дело в недостаточном количестве клеящего состава. Представьте наше удивление, когда мы разрезали один из пузырей и оттуда брызнула вода! Под покрытием образовалось настоящее озеро. В этом конкретном случае из-за очень высокой влажности нам пришлось заменить резиновый пол другим типом покрытия. Для нас это был урок, стоивший немалой суммы, а для вас пусть это будет предупреждением. 2. Тщательно подготовьте пол, удалите любые загрязнения, а если изготовитель рекомендует дробеструйную обработку, прислушайтесь к этой рекомендации и выполните ее. Некоторые эпоксидные и полиуретановые клеящие составы могут быть довольно сложны в применении, и почти все из них требуют определенных условий или времени подсыхания перед нанесением на плитку или листы. Однажды у меня был испорченный заказ, когда клей застыл раньше, чем плитка была уложена, и из-за этого она плохо приклеилась к полу. Никогда не работайте со шпателем, края которого износились, захватите с собой несколько штук. Если производитель рекомендует прокатать пол после 68

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий

укладки, следует использовать валик именно того веса, который рекомендован производителем. 3. При работе со многими клеящими составами очень важно немедленно убрать все излишки клея с внешней поверхности плитки! Однажды мне пришлось заменить около 20% всей плитки в конференц-зале из-за того, что укладчик подумал: «Я сначала все уложу, а уж потом пройдусь и уберу все пятна и брызги». При этом ему и в голову не пришло, что клей одинаково хорошо и быстро прилипает как к обратной стороне плитки, так и к лицевой. 4. Подберите правильную поверхность изделия (гладкая, с приподнятым диском, фактурная, рельефная, шершавая) для соответствующего типа объектов. Если ваш заказчик часто использует тележки или кресла-каталки, то с поверхностью типа «приподнятый диск» следует быть очень осторожным, так как в этом случае возникает «эффект вибрации», который очень заметен при использовании тележек и очень неприятен при использовании кресел-каталок. Если предполагается, что пол будут часто вытирать, то выберите поверхность с минимальной шершавостью, чтобы на ней не оставались мокрые пятна и следы от тряпок. При этом допускается использование фактурной поверхности, только она должна быть более гладкой. Во многих случаях уборка больших площадей может осуществляться с помощью скоростных уборочных машин со щетками, а если поверхность должна быть более глянцевой, то можно использовать машинную полировку. Для получения мягкой патины или шелкового блеска не требуется никаких полировочных составов или синтетических средств.

Если вы не очень знакомы с резиновыми напольными покрытиями и сопутствующими средствами, обратитесь к нескольким производителям. Каждый из них занимает определенную нишу, и у каждого есть свой набор изделий в разных ценовых категориях. Кто из них вам подойдет? Обязательно пройдите обучение работе с их продукцией и изучите поэтапную систему укладки. Если вы хотите заниматься бизнесом, вы должны стать экспертом в резиновых полах. У вас появится конкурентное преимущество перед теми, кто все еще ограничивает предложение стандартным набором упругих FNR напольных покрытий. Дейв Стаффорд, NFT Перевел Олег Чуйков

Дейв Стаффорд – ветеран отрасли напольных покрытий, бывший вице-президент компании Commercial Carpets of America (CCA), крупнейшего независимого дилера напольных покрытий в северной Виргинии. Дейв был вице-председателем Ассоциации укладчиков напольных покрытий (Floor Covering Installation Contractor’s Association, FCICA), а в настоящее время является членом комитета по отраслевым связям. В 2007 г. за вклад в развитие отрасли он был избран почетным пожизненным членом Ассоциации. Дейв предоставляет консультационные услуги по правительственным и коммерческим контрактам. № 2 (02)/август 2011

продажи

Прибыльный заказ Способы получения прибыльного коммерческого заказа

Tryp Bellver Hotel Palma de Mallorca

Реализация коммерческого заказа, состоящего из нескольких частей, способствует развитию вашей компании и повышает общую прибыль. Самая простая продажа из всех возможных – включить дополнительный продукт в заказ, уже сделанный клиентом. Клиенты всегда готовы заплатить немного больше за дополнительные услуги и возможности.

авайте рассмотрим пример одного заказа (имена героев изменены, но все события реальны). Во время разговора с Вернером, руководителем департамента по управлению недвижимостью компании «Грейсон Пропертиз», Рэй описывал возможности своей компании по работе с различными видами напольных покрытий и высокий уровень профессионализма сотрудников по укладке. Пока Рэй показывал фотографии некоторых проектов, реализованных его компанией, Вер-

№ 2 (02)/август 2011

нер сказал: «У меня намечается проект площадью 10 000 квадратных метров. Пока он находится в стадии разработки, но я слышал, что архитектор ищет решение, которое стало бы уникальным. Честно говоря, меня немного не устраивает перспектива работы с несколькими субподрядчиками, которые будут заниматься отделочными работами. Я позвоню вам, когда у меня будут окончательные чертежи». Рэй был очень рад и пообещал оставаться на связи. Рэй на протяжении определенного времени, в течение которого успел выполнить для Вернера несколько небольших заказов, связывался с ним по поводу намечающегося

российский рынок напольных покрытий проекта, но результатов это не приносило. Несмотря на это, Вернер не переставал говорить об «уникальнейшем проекте». Прошло 11 месяцев, и Вернер позвонил Рэю: «Мы наконец-то справились со всеми проблемами с проектом на Садовой улице, 444. Я получил окончательные чертежи, вы можете взять один экземпляр, и к пятнице я жду вашего решения – будете ли вы принимать участие в конкурсе или нет». Рэй взял комплект чертежей, гадая, что же это может быть. Рэй открыл раздел, описывающий отделочные работы, и его сердце буквально упало. Там было пять разных типов ковровых покрытий, изготовленных на двух разных фа-

Не без трудностей заказ был выполнен точно по графику в течение шести месяцев. Этот проект стал крупнейшим достижением Рэя за год, а его прибыльность составила почти 30 %.

бриках, пол из твердых сортов древесины для конференц-залов и ковры для приемной, керамическая плитка и мрамор для вестибюлей и роскошная виниловая плитка и линолеум для служебных помещений. Все это предполагалось осуществить в виде модернизации, поскольку предыдущий арендатор выезжал из этих помещений. Нужно было провести огромную работу по демонтажу – за это отвечал генеральный подрядчик. Рэй посмотрел график и оценил примерно объем каждого типа отделочных работ. Его компания могла бы с этим справиться, но график был невероятно напряженным и время было строго ограничено. Рэю понравился потенциал данного проекта в целом, он был убежден в том, что главное – получить заказ на выполнение всех работ. Он вспомнил слова Вернера, произнесенные несколько месяцев назад: «Меня немного не устраивает перспектива работы с несколькими субподрядчиками». Рэй сообщил Вернеру о своей заинтересованности в проекте, но при этом спросил: «Буду ли я заниматься всеми напольными покрытиями или я смогу работать только с

ковровыми покрытиями и керамикой, а мрамором и деревянными полами будет заниматься кто-то другой?» Вернер ответил: «Если одна из компаний сможет продемонстрировать свою квалификацию, позволяющую выполнить все эти работы, это даст ей определенные преимущества, но предлагаемая цена должна быть сравнима с предложениями других участников конкурса». Вернер был одним из руководителей компании «Грейсон Пропертиз», ответственный за проект на Садовой улице, и было понятно, что он уделяет ему особое внимание. Для Рэя этот проект также был очень важен. Он мог стать главным достижением года. Рэй сделал предварительную оценку. Кроме того, у него в плановом отделе работал опытный сотрудник, который составил полномасштабный план, включающий точное количество всех необходимых материалов, дополнительных инструментов и принадлежностей, были также учтены все нестандартные требования. Затем они сравнили полученные цифры. Несмотря на разнообразие необходимых типов покрытий, их все можно было приобрести у поставщиков, с которыми они уже работали. Во время переговоров с разными поставщиками Рэй никому из них не сообщил, что рассматривает в качестве возможного варианта участие в конкурсе на поставку всего диапазона напольных покрытий. Напротив, он создавал впечатление, что собирается работать только в той части проекта, которая связана с ковровыми покрытиями.

Hotel Palas Atenea Palma de Mallorca

№ 2 (02)/август 2011

продажи Получив окончательные цифры, Рэй вместе с менеджером еще раз проанализировал объем необходимых работ. Он решил немного увеличить затраты на работы по укладке, чтобы обеспечить постоянное присутствие на объекте бригадира. Затем он начал составлять окончательную заявку на конкурс, подробно расписав каждый крупный сегмент для простоты расчетов и оценки. Согласно своей стратегии он увеличил цену на сегмент ковровых The Hilton Hotel Madrid Airport покрытий на 3 %, поскольку понимал, что Как минимум два поставщика были готовы ему надо быть близко к предложениям других работать с Рэем, поскольку знали его как откомпаний; в прочих областях цена была выше личного профессионала. Один из них даже примерно на 5-9 %. Еще раз пересмотрев вклюсказал: «Рэй, по данному заказу я даю тебе ченные в заявку цены, Рэй решил добавить еще лучшую цену и лучшие условия – так я больше 2 % – на случай, если ему придется снизить цену ни с кем не работаю». в ходе переговоров или если он что-то упустил. В ходе общения с поставщиками Рэй при каждой возможности пытался выяснить, кто из его конкурентов может принимать участие Во время переговоров с разными в конкурсе по данному проекту. «Эй, Чак, вот поставщиками Рэй никому из них еще о чем хотел тебя спросить: ты не слышал о других компаниях, которые тоже в этом учане сообщил, что рассматривает в ствуют? Они тебе уже звонили? И что говорят качестве возможного варианта учао проекте?» стие в конкурсе на поставку всего На основании этих вопросов ему удалось диапазона напольных покрытий. выяснить немало интересных фактов: проект был очень заметным, сложным, и большинство компаний, готовящих свои ценовые предложения, были заинтересованы в выполнении только части заказа, никто не сказал, Завершая составление заявки, Рэй включил что их компания нацелена на проект в целом! в нее новую брошюру, в которой подробно и Незадолго до подачи заявок на конкурс Рэй наглядно рассказывалось о возможностях его еще раз связался с крупнейшими поставщикомпании. Он также включил в заявку краткое ками, чтобы получить полную информацию изложение диапазона работ с точки зрения о тех, кто принимает участие в конкурсе. подрядчика, осуществляющего укладку напольПо мнению Рэя, был только один участник, ных покрытий. Он подробно описал, сколько способный выполнить весь заказ целиком, времени потребуется на укладку каждого комно, судя по всему, он не запрашивал цену на понента напольных покрытий, как это будет один из компонентов – это означало, что он, осуществляться, сколько потребуется рабочих, скорее всего, не будет подавать предложение как будет осуществляться контроль качества пуо выполнении всего проекта. тем постоянного присутствия ответственного за 72

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий выполнение работ и какие меры будут приняты в случае выявления необходимости каких-либо переделок в связи с возможными недостатками. Рэй считал, что для Вернера было особенно важно знать все подробности, чтобы дать обоснование запрашиваемой цены. Он отправил заявку с чувством, что сделал все возможное, чтобы выиграть в конкурсе. В течение двух недель Рэй не получил никакого ответа, хотя проект и считался срочным. Через три недели Рэю удалось связаться с Вернером по телефону, и тот сказал: «Рэй, ваше предложение довольно привлекательно, но цена слишком высока. Нет ли какойнибудь возможности снизить цену?». Рэй задал несколько вопросов, после чего спросил: «А на какую цену вы рассчитывали, вы же предполагали определенный уровень расходов? Я с удовольствием еще раз проанализирую свою заявку, но на что мне следует обратить особое внимание, на какой сегмент?» Если бы Рэй мог получить какие-нибудь намеки на то, чего ожидал Вернер, это было бы очень ценно. Последовала пауза, после чего Вернер сказал: «Вы близки ко всем ожидаемым цифрам, но цена на керамические и мраморные полы слишком высока. Быть может, вы могли бы что-нибудь с этим сделать?». Рэй ответил: «Хорошо, я подумаю. Но, Вернер, вы же видели в описании диапазона работ, что я берусь за реализацию всего проекта, и я предполагал постоянный контроль выполнения работ на объекте в целях соблюдения графика. На это также требуются определенные расходы». Рэй еще раз пересмотрел свои цифры. Кроме того, он позвонил нескольким поставщикам и спросил, не слышали ли они новостей об этом проекте. Один из поставщиков слышал от своего приятеля из компании «Грейсон Пропертиз», что решение по проекту на Садовой улице еще не принято. Поставщик также рассказал, что, по слухам, «только одна компания подала заявку на вы-

The Hesperia Madrid

полнение всего проекта». Рэй с огромной радостью воспринял эту информацию. Он решил, что единственный способ принять участие в проекте Вернера – пойти на небольшие уступки, а не упираться из последних сил. Он позвонил Вернеру и сказал: «Я считаю, что предложенная мной цена является справедливой, но мы очень хотели бы вместе с вами работать, в связи с этим, если вы дадите нам весь заказ, я готов снизить цену на сегмент керамических и мраморных полов на 5976 долларов. Это максимальная скидка, которую я готов предложить. По рукам?». Рэй получил этот заказ! Скидка составила 0,8 % от цены заказа. Не без трудностей заказ был выполнен точно по графику в течение шести месяцев. Этот проект стал крупнейшим достижением Рэя за год, а его прибыльность составила почти 30 %. Все имена в этой истории изменены, но цифры приведены в точности. Этот заказ при обычных условиях мог принести валовую прибыль максимум в 18-20 %, но ее удалось увеличить почти на 50 % благодаря правильно проведенным исследованиям, точным расчетам, эффективной системе закупок, отличному управлению проектом, выдающимся навыкам ведения переговоров и реализации FNR комплексного коммерческого заказа. Дейв Стаффорд, NFT Перевел Олег Чуйков № 2 (02)/август 2011

клининг

Стандарты чистоты Особенности ухода за ПВХ-покрытиями в общественных помещениях Forbo

Несоблюдение правил по уходу за ПВХпокрытиями в общественных помещениях ведет к повреждению внешнего слоя покрытия и его преждевременному износу. Первичная защита, ежедневная уборка и периодическая очистка в соответствии с определенными стандартами и правилами позволят надолго обеспечить презентабельный внешний вид напольного покрытия и предотвратить лишние расходы.

сновными составляющими комплексного ухода за ПВХ-покрытиями являются: 1) первичная защита; 2) ежедневная уборка; 3) периодическая очистка. Кроме того, методы ухода за напольным покрытием зависят от его типа. «Гомогенные ПВХпокрытия можно многократно восстанавливать путем шлифовки и нанесения защитных мастик. Таким образом, пол будет выглядеть как новый в течение многих лет. Гетерогенные покрытия в свою очередь менее прихотливы в уходе, более устойчивы к истиранию, но их нельзя восстанавливать», – отмечает Елена Новосельская, продакт-менеджер по коммерческим и спортивным ПВХ-покрытиям, Tarkett. Первичная защита | Уход за напольным покрытием, по утверждению экспертов, должен начинаться с порога. Как правило, в общественных помещениях наблюдается высокая проходимость, соответственно, на входную зону приходится большая нагрузка. «Обычно ПВХ-покрытие повреждает песок, который заносят посетители. В результате поры открываются и постепенно заполняются грязью. Также покрытие подвержено загрязнениям масляного и смолистого характера. Некоторые пятна с него удалить практически невозможно –

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий например, следы от ягод и вина, типографской краски, гуталина, свежего асфальта. Некачественные половые тряпки – яркие и линяющие – также могут после себя оставить цветные разводы», – рассказывает Ольга Троценко, директор Центра обучения и развития компании Cristanval. По мнению Ивана Голубцова, руководителя отдела применения компании Proff Line, главным «губителем» для ПВХ-покрытий (как гомогенных, так и гетерогенных) являются обувь плохого качества на черной резиновой подошве и нефтяные продукты (машинные масла, горючесмазочные материалы). «Если ПВХ-покрытие укладывается рядом с входной зоной, высок риск того, что уже через три месяца оно придет в негодность. При этом особенно интенсивной нагрузке покрытия подвергаются в осенне-весенний период» – утверждает он. Предупредить преждевременный износ можно, установив входную систему защиты. По словам Елены Новосельской, Tarkett, система защиты от грязи должна быть трехступенчатой: на входе со стороны улицы необходимо положить металлическую сетку для очищения грязи с подошв, затем плотный «щетинистый» коврик и в последнюю очередь ворсовый коврик, который задерживает и впитывает оставшуюся грязь. Общая длина трех ковриков в идеале должна составлять около 7-8 м. «Еще одна немаловажная деталь первичной защиты: ножки всех столов и стульев должны иметь пластмассовые подставки, так как защита из войлока не рекомендуется в общественных помещениях», – отмечает она. «Следует избегать использования ковриков, половиков и циновок на резиновой основе. Необходимо надевать виниловые или полиамидные наконечники на ножки мебели (не использовать наконечники и колесики из черной pезины по причине миграции ее масел)», – подчеркивает Наталия Анфилофьева, глава представительства фирмы Gerflor в Москве. По утверждению Екатерины Жарковой, менеджера по маркетингу, Forbo, европейские покупатели уже давно используют такие системы защиты для предотвращения загрязнения основных по-

Елена Новосельская, продакт-менеджер по коммерческим и спортивным ПВХ-покрытиям, Tarkett

лов в здании. «По приблизительным подсчетам, если не защитить входные зоны здания должным образом, стоимость ремонта и обслуживания напольных покрытий на протяжении всего срока службы может превышать сумму, затраченную на установку грязезащитных систем, в 9 раз. Если система спроектирована грамотно, она способна задержать до 90 % влаги и грязи, которую приносят с улицы. Для климата России эти системы весьма актуальны», – рассказывает она. Ежедневная уборка | Зачастую первичной защитой пренебрегают, соответственно немаловажное значение приобретает ежедневная уборка. Например, при уходе за натуральным линолеумом рекомендуется ежедневная сухая уборка для удаления абразивных частиц, а также регулярная влажная уборка моющими средствами, предназначенными для данного вида покрытия (например, универсальным средством для очистки и ухода Forbo Erfurt 888). «Для очистки коммерче-

Ввиду высоких затрат на уход и уборку производители стремятся создать принципиально новые виды ПВХ-покрытий, не требующие тщательного ухода.

ского материала следует использовать роторные чистящие машины. При большой проходимости людей и отсутствии в большинстве случаев системы защиты от грязи на входе, материал достаточно быстро загрязняется. Для того чтобы эффективно очистить поверхность и придать ей соответствующий внешний вид, необходима регулярная профессиональная уборка», – объясняет Екатерина Жаркова, Forbo. По мнению Елены Новосельской, Tarkett, для ежедневной уборки необходимо использовать пылесос, который убирает мелкие частицы, песок, воздействующие на напольное покрытие

Ольга Троценко, директор Центра обучения и развития Cristanval

№ 2 (02)/август 2011

Proff Line

клининг

как абразив. Сухую и влажную уборку надо осуществлять мопом (насадка для швабры). «Важно, чтобы раствор был с нейтральным уровнем pH (7-9) в готовом виде. Для улучшения качества влажной уборки, особенно на больших площадях, рекомендуется использовать моющую машину, которая обладает высокой производительностью и не оставляет на полу следы раствора», – советует она. Используемые методы и средства уборки также зависят от типа помещения, в котором она проводится. Например, по словам Николая Сажнева, руководителя сервисного отдела группы компаний «Проф-Чистота» и F5 Service, для уборки покрытий в промышленных кухнях, где остро стоит проблема скользких поверхностей из-за наличия большого количества жира, масла и остатков пищи, попадающих на пол, можно использовать профессиональные моющие средства компании Ecolab, например Wash’n’Walk , хорошо удаляющее жировой слой, или Renolit Uni, также отлично справляющееся с пищевыми загрязнениями. Для уборки в коридорах и офисах можно использовать средство Glossxpress – нейтральное моющее средство, прекрасно подходящее для блестящих полов и обладающее грязеотталкивающим эффектом. Хорошо зарекомендовало себя и суперувлажняющее, не требующее смывания концентрированное моющее средство Magic Max для ручной и автоматической уборки.

Екатерина Жаркова, менеджер по маркетингу, Forbo

№ 2 (02)/август 2011

Как отметила Наталия Анфилофьева, Gerflor, отлично зарекомендовали себя средства по уходу за напольными ПВХпокрытиями компании Dr. Schutz.

Периодическая очистка | Цель данного вида ухода – устранение особенно сильных загрязнений и защита напольного покрытия. Для гетерогенных покрытий достаточно периодически производить машинную чистку. «При этом следует применять только мягкие щетки (как для ковролина); не использовать тяжелые роторные машины, так как гетерогенное покрытие может деформироваться от нагрузки; отказаться от коричневого и черного пада (диска), поскольку верхний декоративный слой гетерогенных ПВХ-покрытий часто достаточно тонок и во время ухода, если нарушить технологию, его можно повредить», – рассказывает Иван Голубцов, Proff Line. Для гомогенных покрытий, по словам Елены Новосельской, Tarkett, существует целый комплекс действий, позволяющих не только очистить покрытие, но и восстановить его первоначальный внешний вид. Стриппинг – процедура, предназначенная для удаления всех предыдущих слоев защитных полимерных эмульсий (мастик), которые, наслаиваясь друг на друга, ухудшают внешний вид покрытия. Для ее проведения применяется низкоскоростная роторная машина, синий пад, жидкость для стриппинга, водосос и моп. Для удаления остатков жидкости для стриппинга покрытие нужно промыть чистой водой или нейтральным средством для ежедневного ухода. Глубокая очистка – процедура, позволяющая удалить въевшуюся грязь. Этот метод ухода выполняется однодисковой роторной машиной (скорость 150-200 об./мин) с применением

Татьяна Верхоланцева, коммерческий директор, F5 Service

российский рынок напольных покрытий средства для глубокой размывки пола, красного или синего пада, водососа. Для удаления остатков жидкости для глубокой размывки покрытие нужно промыть чистой водой или нейтральным моющим средством для ежедневного ухода. Защита покрытия осуществляется путем нанесения эмульсии (мастики) специальным валиком в соответствии с инструкцией компании-производителя. После полного высыхания защитного слоя производится полировка. Полировка выполняется при помощи высокоскоростной дисковой машины (скорость около 900-1200 об./мин) и белого пада. Данная операция усиливает защитные свойства полимерной мастики и придает блеск покрытию. Иван Голубцов, Proff Line, отмечает, что технология нанесения полимерной защиты предъявляет строгие требования к условиям работы (отсутствие прямых солнечных лучей, отсутствие эффекта теплого пола и сквозняков). Нанесение полимерной защиты (например, средства Trend и Thermodur компании KIEHL KG) на покрытие осуществляется плоскими коротковорсовыми беспетельными мопами, шубками. Оптимальное количество слоев – 3, по зарубежным стандартам – 5. Слои наносятся перекрестным методом в таком порядке, чтобы направление нанесения последнего слоя осуществлялось по направлению падения лучей главного источника света. «Это делается для того, чтобы увеличить блеск напольного покрытия и избежать видимых разводов и следов от инструмента нанесения. Если нарушить данную технологию, то микроследы от волокна при нанесении дадут микротени, которые снизят блеск покрытия и нарушат его эстетический вид. Время высыхания первого слоя – 5-10 минут, всех последующих слоев – время предыдущего плюс 5 минут», – рассказывает он. По словам Ольги Троценко, Cristanval, принцип нанесения защитных составов один – защитное средство наносится обязательно на сухой и чистый пол. Перед нанесением защиты можно предварительно положить слой специальной грунтовки. После нанесения напольное покрытие не должно испытывать нагрузку в среднем около 8-10 часов, но бывают и составы, высыхающие за 4 часа. Стоимость работ | Согласно статистике Tarkett, стоимость напольного покрытия составляет лишь 8 % от суммы общих затрат в течение всего срока эксплуатации, при этом стоимость работ по уборке и уходу – около 92 %. По словам Ольги Троценко, Cristanval, примерная стоимость нанесения защитного средства на ПВХ-покрытия составляет около 50 руб./м2

при площади 100-500 м2. При больших объемах цена будет ниже. «При расчете стоимости клининговых услуг учитываются такие факторы, как площадь помещения, его заставленность мебелью, перечень необходимых работ, время выполнения, количество сотрудников, график уборки, продолжительность смены уборщиков. На основе этой информации высчитывается общая стоимость договора», – рассказала Татьяна Верхоланцева, коммерческий директор компании F5 Service. Новейшие разработки | Ввиду высоких затрат на уход и уборку производители коммерческих ПВХ-покрытий стремятся создать принципиально новые виды покрытий, не требующие тщательного ухода и, соответственно, более экономичные. Например, группа коллекций iQ компании Tarkett. Это коммерческое гомогенное ПВХпокрытие не нужно покрывать мастикой, достаточно произвести только глубокую очистку и сухую полировку. В свою очередь французской фирмой Gerflor в начале 2011 г. была запущена новая коллекция гомогенного ПВХ-покрытия Mipolam Symbioz. Данное покрытие состоит на 75 % из экологически устойчивых или возобновляемых материалов, имеет в своем составе 100 % натуральный пластификатор, созданный на основе переработанных злаковых культур (пшеница, зерно и т. д.). Новая обработка поверхности Evercare не только выступает в роли барьера для пятен и химического воздействия, но и исключает необходимость использования мастики на протяжении всего срока эксплуатации покрытия. Кроме того, как заявляют в компании, по сравнению c обычным уходом, потребление воды и химических веществ сокращено на 55 %. Таким образом, на сегодняшний день производители все чаще выпускают более совершенные напольные ПВХ-покрытия, не требующие нанесения новых слоев защиты в течение всего срока эксплуатации (или крайне редкое нанесение). Это помогает в несколько раз сократить расходы и время, затрачиваемые на уборку. Однако, как верно подчеркнула Ольга Троценко, Cristanval, даже если на ПВХ-покрытие нанесен защитный слой, расслабляться все же не стоит. Защита позволяет сохранить презентабельный вид, если за покрытием правильно и регулярно ухаживать, используя рекомендуемые профессиональные FNR средства. Ольга Томчук № 2 (02)/август 2011

Готовые решения

Напольные покрытия, строительная химия для баров, ресторанов и кафе Бары, рестораны, кафе – места общественного пользования с высокой проходимостью. Соответственно напольное покрытие, используемое в данных помещениях, должно отвечать таким требованиям, как: 1) износоустойчивость; 2) ударопрочность; 3) пожаробезопасность; 4) устойчивость к химическим воздействиям и т. д. Также при отделке такого типа помещений немаловажное значение придается дизайну предлагаемых вариантов напольных покрытий.

Наливной пол, DBSG Наливной пол – универсальное бесшовное высокопрочное самонивелирующееся (самовыравнивающееся) полимерное покрытие пола. Наливные полы обладают следующими свойствами: механическая прочность, химическая стойкость, стойкость к УФ лучам, устойчивость к истиранию, ровность и устойчивость к загрязнению, беспыльность, 100%-ная гидроизоляция, антискольжение, долговечность, экологичность, пожаробезопасность, декоративность. Эти свойства обусловили частый выбор наливных полов в развлекательных заведениях.

Виниловая плитка Allura, Forbo Дизайнерская виниловая плитка – отличный материал для удовлетворения запросов заказчиков напольных покрытий для кафе, баров и ресторанов. Различные виды плитки Allura (от деревянных до абстрактных) позволят подобрать именно ту подколлекцию, которая удачно впишется в концепцию заведения. Плитка устойчива к истиранию (класс 34\43) и к воздействиям химикатов. Дизайнерская виниловая плитка Allura легка в уходе. Для данного покрытия производитель рекомендует как ежедневную сухую уборку, так и регулярную влажную – с помощью универсального очистителя Forbo 888. Forbo дает 10-летнюю гарантию на дизайнерскую плитку Allura.

Мармолеум, Forbo Натуральный мармолеум – отличное решение для вашего бара или ресторана. Многообразие расцветок и структур позволяет воплотить в жизнь любой замысел архитектора. С покрытием «мармолеум» вам не нужно ограничивать себя только полом. Вы можете расширить свои возможности, заводя материал на стены или даже потолок. Высокий класс истираемости, устойчивость к прожигу сигареты и к различным маслам – все это говорит в пользу натурального мармолеума. Кроме того, это антибактериальный материал, который сохранит свои свойства на протяжении всего срока эксплуатации. Цветостойкость 8 из 8 позволит полу вашего ресторана всегда выглядеть привлекательно и ярко. 78

№ 2 (02)/август 2011

российский рынок напольных покрытий Клей для натурального линолеума homakoll 138 Prof, «Хома» Клей специально разработан для приклеивания натурального линолеума к основаниям, впитывающим воду (бетон или цементная стяжка, дерево, ДСП, ДВП), на сырой клеевой слой. Свойства: • имеет низкое содержание воды; • обеспечивает высокую прочность клеевого соединения к сдвигу и отслаиванию; • при затвердевании не подвергается усадке; • обладает высокой скоростью схватывания; • подходит для укладки покрытий на больших площадях; • морозостойкий.

Серия Forlife, Italon Коллекция Forlife включает подбор ценнейших пород жемчужного мрамора, интерпретированных в современном ключе. Forlife – это керамический продукт, искусно воспроизводящий натуральноизысканный рисунок мрамора с его характерными легкими прожилками. С ним любая обстановка обретает максимальную элегантность. Forlife – это стильная, престижная плитка, отличающаяся строгой и уравновешенной цветовой палитрой. Forlife – превосходный материал для оформления кафе, баров и ресторанов, а также иных общественных помещений.

Серия Sense, Italon Коллекция Sense воспроизводит в керамике очарование самых ценных видов натуральной кожи, придавая любому помещению волнующую изысканность. Это не просто идеальный элемент оформления для роскошных интерьеров, а коллекция с ярким характером, способная эффектно подчеркнуть эстетику общественных пространств. Поверхность Sense совмещает в себе непревзойденные технические качества керамогранита, гарантируя высокие эксплуатационные показатели. Приятная фактура, подобная натуральной коже, наполняет интерьеры неповторимым уютом.

Плитка Decotile, LG Hausys Decotile – напольное покрытие, относящееся к категории LVT (Luxury Vinil Tiles). Благодаря широкой дизайнерской линейке (различные оттенки дерева и камня) вы сможете подчеркнуть особенность и стиль вашего заведения, будь то ресторан или ночной клуб. Не стоит забывать о возможности комбинированной укладки, что позволит воплотить в жизнь самые смелые идеи. Выбирая Decotile, вы будете уверены в высокой износостойкости данного покрытия, так как оно специально разработано для помещений с высокой проходимостью. Превосходная устойчивость к загрязнению, высокая водонепроницаемость, стабильность размеров, повышенная ударопрочность и тепло- и звукоизоляция – вот свойства напольного покрытия Decotile. № 2 (02)/август 2011

Готовые решения Клей для керамогранита Adesilex P9, Mapei Adesilex P9 – цементный клей для керамогранита с повышенной адгезией (1,8 Мпа) и без оползания на вертикальных поверхностях, c увеличенным временем высыхания в открытом состоянии. Класс по евронорме «EN 12004»: C2TE. Для наружных и внутренних работ. Клей легко наносится, удобен в работе, обеспечивает отличное прилегание ко всем традиционным основаниям. Увеличенное время высыхания в открытом состоянии делает его особенно удобным для укладки керамогранита на больших площадях.

Клей для виниловой плитки Ultrabond Eco V4 SP, Mapei Ultrabond Eco V4 SP – универсальный вододисперсионный клей с очень низкой эмиссией высоколетучих органических соединений (VOC) и увеличенным временем высыхания в открытом состоянии для укладки всех типов виниловых, полугибких виниловых, резиновых, полиолефиновых, иглопробивных и ковровых покрытий на все впитывающие стабильные основания, обычно используемые в строительстве. Ultrabond Eco V4 SP прост в нанесении и после полного высыхания (24 часа) выдерживает интенсивные пешеходные нагрузки, а также подходит для помещений, в которых используются роликовые стулья.

Самовыравнивающееся декоративное покрытие, Sika Системы Sika®-ComfortFloor® являются наилучшими решениями для коммерческих и общественных помещений, в том числе для баров, ресторанов и кафе. Эти решения для пола не только уменьшают шум от воздействия динамических и ударных нагрузок, но также имеют стойкость к абразивному износу и способность к упругому восстановлению. Среди свойств самовыравнивающегося декоративного покрытия также можно отметить: 1) высокую износостойкость; 2) простоту ухода за поверхностью; 3) нескользящую поверхность.

Декоративное покрытие со свойствами шумоизоляции, Sika Ассортимент продукции Sika®-Decorative-Floor® удовлетворяет потребность каждого отдельного проекта. Так, для создания определенного дизайна можно использовать наполнение эпоксидных смол цветными кварцевыми песками или присыпать поверхность пола декоративными чипсами. Среди свойств системы: низкая эмиссия VOC, шумоизоляция, высокая ударопрочность, износостойкость и способность к перекрытию трещин.

№ 2 (02)/август 2011

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»», ИНН 7719757184 получатель платежа Расчетный счет № 40702810140390843801 В ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский», г. Москва, БИК 044583119, к/с 30101810600000000119 (наименование банка, другие банковские реквизиты) Ф. И. О., адрес плательщика: Вид платежа: Подписка на журнал FloorNet.Ru

Дата

Сумма

На 2011 г. №1

№2

№3

№4

№5

№6

Количество экземпляров одного выхода Кассир Плательщик

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»», ИНН 7719757184

КВИТАНЦИЯ

получатель платежа Расчетный счет № 40702810140390843801 В ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский», г. Москва, БИК 044583119, к/с 30101810600000000119 (наименование банка, другие банковские реквизиты) Ф. И. О., адрес плательщика: Вид платежа: Подписка на журнал FloorNet.Ru

Дата

Сумма

На 2011 г. №1

№2

№3

№4

№5

№6

Количество экземпляров одного выхода Кассир Плательщик

Предлагаем оформить подписку по льготной цене, которая будет действительна в 2011 году. В 2011 году будет выпущено 4 номера, стоимость 880 руб. Подписка на одно полугодие (3 выхода журнала) составляет 660 руб. Подписка на год (6 выходов) составляет 1320 руб. • Вырежите и заполните купон, отметьте количество выходов и количество экземпляров одного выхода журнала; • Перечислите деньги на наш расчетный счет через Сбербанк по приведенной квитанции или используйте ее как образец для заполнения бланка почтового перевода; • Отправьте купон и квитанцию об оплате (или их копии) по адресу: Россия, 105187, Москва, ул. Щербаковская, д. 53, корпус 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 495 369-73-63 с пометкой «Для редакции»