FloorNet.Ru 1 (1-2011) by Roman Khaburgaev

№ 1 (0 1 )/июнь 2011

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Тренды

• Chemspec возвращается в Россию

Акцент на декоре

• Россияне предпочитают импортное • Новые коллекции ковровой и ПВХ-плитки

Самое важное Интервью с Андреем Котовым, генеральным директором ЗАО «Таркетт Рус» с. 14

Рынки • Анализ рынка плитки

с. 52

• Российский рынок напольных покрытий с. 58

Тренды

Domotex-2011

с. 48

Клининг Уборка и уход за гостиницами

с. 74

с. 42

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 1 (01), июнь 2011 г.

Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Заместитель главного редактора: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Редактор-журналист: Ольга Томчук, o.tomchuk@floornet.ru Менеджер по развитию бизнеса: Марина Климина, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Корреспондент: Наталья Уткина Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 495 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru (в разработке) Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DYI, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

снова здравствуйте, уважаемые участники рынка напольных покрытий! Ничто не стоит на месте, жизнь продолжается, и я с гордостью представляю вам новый журнал FloorNet.Ru. Мы, журналисты и редакторы, давно задумали этот проект и, наконец, реализовали. Так что же полезного и нового есть в журнале FloorNet.Ru? Во-первых, дизайн. Мы много работали, придумывая и создавая его. Во-вторых, контент. Новые актуальные рубрики: Newsline, «Самое важное», «Рынки», «Тренды», «Технологии», «Готовые решения», «Клининг», «Продажи», «Предложения компаний». В-третьих, система распространения. Мы учли все ошибки нашего предыдущего опыта. Этот журнал создавался с единственной целью – рассказать и показать, чем сегодня живет рынок напольных покрытий России, на что надеется, чего ожидает, что планирует и осуществляет. В-четвертых, в ближайшем будущем мы запустим в сети Интернет портал floornet.ru, чтобы быть ближе к вам, чтобы вы могли всегда оставаться on-line со своими коллегами и с нами. Планов у нас огромное количество, и все эти намеченные планы мы начинаем реализовывать. Журнал будет выходить на регулярной основе уже с мая текущего года, каждые два месяца. В 2011 году мы сделаем 4 номера, а с 2012 года заработаем в полную силу – 6 номеров в год. Параллельно будет развиваться портал floornet.ru. Также мы планируем проведение профильных мероприятий. Итак, мы вернулись! Мы уверены, что наш новый журнал будет иметь успех и признание у всех участников рынка. Мы знаем, что важно для вас, и сделаем все от нас зависящее, чтобы оправдать ваше доверие! Искренне ваш, Роман Хабургаев, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 1 (01)/июнь 2011

содержание 74

4 Newsline

Самое важное

14 Потребителю нужны готовые решения Интервью с Андреем Котовым, генеральным директором ЗАО «Таркетт Рус» 20 Ощутимый рост Обзор основных тенденций в продажах напольных покрытий через DIY-сети 42

Технологии

26 Легкость укладки Новые клеевые технологии для эластичных покрытий 32 Контроль климата Влажность и деревянные полы

Тренды

38 Расширяя границы Российский рынок керамических покрытий: современные тренды 42 Акцент на декоре Обзор новых коллекций и технологий c MosBuid-2011 48 Domotex-2011 Фейерверк трендов на немецкой выставке в Ганновере, Германия

Рынки

52 Плитка и керамогранит Рынок керамической плитки: анализ и прогноз 58 Радужные перспективы Обзор российского рынка напольных покрытий

Продажи

66 Прыгать выше Всегда применяйте лучшие методы ведения бизнеса

68 Принимаем решение Для принятия правильных решений нужна надежная информация 70 Ценовая политика Как неправильная ценовая политика влияет на продажи

Клининг

74 Всегда чисто Особенности уборки и ухода за напольными покрытиями в гостиницах 2

№ 1 (01)/июнь 2011

Newsline

orbo Flooring Systems с гордостью представляет специальную коллекцию натурального линолеума, экологичного напольного покрытия, не имеющего себе равных в мире по количеству расцветок и дизайнов: «Неожиданная природа натурального линолеума». За основу были взяты самые необычные цвета и комбинации, созданные самой природой, – в результате получилась коллекция, которая поражает воображение нестандартностью гаммы и в то же время остается очень естественной. Обладая 9 линейными дизайнами и 9 мраморными структурами, можно создать замысловатый узор на полу. Напольное покрытие, состоящее на 97 % из натуральных материалов, является поистине самым долгосрочным вложением в сохранение окружающей среды. Этот материал признан многими ведущими организациями по охране окружающей среды как экологически безопасный. Сегодня Forbo, являясь мировым лидером в производстве натурального линолеума, позволяет архитекторам и дизайнерам во всем мире воплощать эстетические и функциональные замыслы в проектах лечебных, школьных и общественных учреждений. Кроме Marmoleum, компания Forbo предлагает виниловые, ковро-

Forbo

Долгожданная коллекция Marmoleum

вые, флокированные покрытия, входные грязезащитные системы и ковровую плитку. Forbo Flooring Systems

Tarkett Show в Санкт-Петербурге

мая 2011 г. в СанктПетербурге состоялось крупнейшее событие на рынке напольных покрытий – Tarkett Show, которое компания Tarkett проводит для своих партнеров и ключевой розницы. Мероприятие прошло в рамках традиционной серии роуд шоу Tarkett, которые проводятся в этом году с 19 апреля по 2 июня в 27 городах России. Tarkett Show проходит регулярно начиная с 2007 г. За это время мероприятие успело стать своеобразным брендом среди партнеров компании Tarkett. Tarkett

№ 1 (01)/июнь 2011

Show обеспечивает представителям ключевой розницы и партнерам прямой контакт с производителем, а также позволяет им получить исчерпывающую информацию о последних достижениях, ключевых новинках и стратегических планах Tarkett. Опираясь на обширный опыт работы на российском рынке, топ-менеджеры компании предоставили участникам мероприятия подробную аналитику актуальных тенденций в области напольных покрытий, а также цифры по рынку. Так, например, объем рынка напольных покрытий в России составил 276 млн м2 в 2009 г., в 2010-м эта цифра равнялась 323 млн м2. Это на 17 % больше по сравнению с предыдущим годом – прирост объясняется восстановлением рынка после кризиса, а также ростом доходов населения. Объем рынка Северо-Западного федерального округа в 2010 г. составил более 30 млн м2. Общий оборот компании Tarkett в России составил более 410 млн евро, что на 25 % больше, чем в 2009 г. advis.ru

российский рынок напольных покрытий Ламинат из Кондинского района В 2011 г. рост продаж составит 8 %

торая жизнь началась у завода МФД в Кондинском районе. Здесь после долгого простоя запустили производство ламината. Пока это пробная партия, которую отвезут заказчикам для испытаний. Руководство завода уже имеет предварительные договоренности с оптовыми компаниями из Екатеринбурга, Тюмени и Москвы. Если товар, произведенный в Кондинском районе, устроит продавцов соотношением цены и качества, завод начнет производство крупных партий. Мощность предприятия МДФ – 17 000 м2 ламината в месяц. Сергей Кулаков, генеральный директор Лесоперерабатывающего завода: «Сегодня каждый покупатель заинтересован в продукте, и ему необходимо пощупать, потрогать, провести свои испытания и так далее. Вот именно для этой цели произведен запуск. После чего планируется дальнейший более масштабный выпуск плиты и ламинированных полов». «Югра ТВ»

Новая коллекция ковровой плитки Ege Contrast

ontrast – коллекция, разработанная на основе уже ставшей популярной во всем мире концепции Modular Express. Коллекция включает пять тематических направлений: Camouflage, Dynamic Lines, Organic Mood, Square One, TypoGraphic и представлена 30 вариантами дизайна - от сдержанного классического до экспрессивного и абстрактного. Широкая цветовая гамма позволяет изменять цвета в дизайне по желанию клиента. Коллекция ковровой плитки Contrast не только выглядит эстетически привлекательно, но и обладает необходимыми для коммерческого продукта техническими свойствами, в том числе и превосходным звукопоглощением. Она является уникальным инструментом для создания стильных, ярких и практичных интерьеров административных зданий, бизнесцентров и конференц-залов. Размер плитки 48 х 48 см. Все вышесказанное делает коллекцию Contrast интересной и востребованной на российском рынке коммерческих материалов. Особый интерес она должна вызвать у специалистов: архитекторов, дизайнеров и проектировщиков.

текущем году объем розничных продаж строительных материалов и товаров для ремонта вырастет на 8 %, а в последующие три года будет наблюдаться прирост данного показателя в среднем на 15 % ежегодно. При этом их стоимость, по прогнозам экспертов, увеличится на 5-10 %. Такая тенденция обусловлена высокой степенью спроса на жилье и его ремонт в результате увеличения объемов ипотечного кредитования при плавном снижении ставок по кредитам. Примечательно, что в 2010 г. прирост реализации строительных материалов наблюдался во всех регионах России. Больше всего продажи выросли в Приволжском (на 16 %) и Дальневосточном (на 12 %) федеральных округах. В Центральном федеральном округе прирост составил всего 7 %, что говорит о насыщении сетевыми магазинами данного региона. Как отмечают эксперты ИА «КредИнформ», в связи с ожидаемым повышением потребительского спроса на строительные материалы усилится и конкуренция между розничными сетями по продаже строительных материалов и товаров для ремонта. В большей степени это коснется операторов универсальных DIY-сетей. Здесь можно ожидать поглощения крупных игроков друг другом, а также борьбы за место в торговых центрах крупных городов.

«Ортграф» № 1 (01)/июнь 2011

Newsline

ногие дизайнеры стремятся создавать не только эстетичные, но и экологичные проекты, которые помогают людям экономить воду, электроэнергию, заботиться о своем здоровье и окружающей среде. 5 мая 2011 г. в Нью-Йорке прошла третья ежегодная церемония вручения наград в области экологичного дизайна Green Design Awards – 2011. Мероприятие было организовано Нью-Йоркской школой дизайна интерьера (New York School of Interior Design). Награды получили как частные лица, так и компании, которые внесли свой вклад в продвижение и развитие

экологичного дизайна и неистощительного производства. Церемония прошла в выставочном центре Arthur King Satz Auditorium. В частности в этом году премии получили такие компании, как Perkins+Will (за достижения в дизайне внутреннего пространства), Designtex (за разработку мебели и аксессуаров), InterfaceFLOR (за экологичную торговую деятельность) и The Steel Yard (за сбалансированное стратегическое развитие). Дизайн медалей для Green Design Awards – 2011 разработал североамериканский архитектор Майкл Грейвс (Michael Graves). ukvartira.ru

InterfaceFLOR

InterfaceFLOR получила награду Green Design Awards – 2011

стенд компании на Ecobuild-2011

Лукашенко призывает «Косвик» к активности

резидент Беларуси Александр Лукашенко призывает частный бизнес к большей активности. Об этом было объявлено во время посещения ИП «Косвик» в Заславле. В частности, Александр Лукашенко предложил руководителю этого иностранного пред-

приятия рассмотреть возможность создания подобного производства в любом другом населенном пункте Белоруссии. Президент подчеркнул, что государство в свою очередь готово участвовать в этом процессе. Иностранное предприятие «Косвик» создавалось с участием канадского капитала и ориентируется на выпуск паркета и паркетной доски из дуба и ясеня. Впервые массивные полы Сoswick были представлены на рынке в 1995 г. В январе-марте этого года предприятием произведено продукции на сумму 10,2 млрд белорусских рублей, что на 72,4 % выше аналогичного периода прошлого года. На 2011 год запланирован объем производства продукции не менее 48 млрд белорусских рублей. Предприятие планирует также расширить географию поставок продукции и выйти на новые рынки стран СНГ. Экспорт продукции в 2011 г. ожидается в объеме не менее $ 10 млн. ИП «Косвик» имеет широкую дилерскую сеть по всему миру и экспортирует свою продукцию в Канаду, США, Великобританию, Грецию, Германию, страны Балтии, Россию и другие. «БЕЛТА»

№ 1 (01)/июнь 2011

российский рынок напольных покрытий Henkel инвестировал в Россию за 2010 г. 17 млн евро

а последние 5 лет инвестиции Henkel в Российской Федерации составили 110 млн евро. Henkel намерен продолжать вкладывать в свой бизнес в России примерно 20 млн евро ежегодно. Основным направлением инвестиций Henkel в России являются логистические проекты – создание в регионах нахождения производственных предприятий Henkel логистических центров, и оптимизация цепочки сбыта продукции. Существенного расширения имеющихся у Henkel в Российской Федерации мощностей на ближайшее время не запланировано. Возможны инвестиции в модернизацию, в частности, производство клеев. Первоочередной логистический проект Henkel в России – создание логистического центра в Перми в качестве крупнейшего российского дистрибутора продукции Henkel. Проект реализуется с 2010 г.; запуск запланирован на 2012 г. Инвестиции превысят 10 млн евро. iguru.ru

В Юрюзани простаивает завод

жноуральские власти выясняют, почему в Юрюзани до сих пор не запущено производство ламината. В завод, как выяснилось, были вложены средства областного бюджета, однако производство простаивает до сих пор. Как передает корреспондент «Нового Региона», в ближайшее время вопрос с юрюзанским заводом станет предметом подробного разбирательства в южноуральском правительстве. По словам губернатора Михаила Юревича, по непонятным пока причинам производство до сих пор недостроено. «Теоретически завод

можно перепрофилировать под изготовление древесностружечных плит. Разберемся: может, надо помочь, предоставить кредит. В Юрюзани большой дефицит рабочих мест, нужно выяснять, почему предприятие до сих пор не запущено», – прокомментировал губернатор. По его словам, сегодня областные власти уделяют большое значение модернизации производства, конкурентоспособности региональной промышленности, созданию новых рабочих мест, строительству новых предприятий. «Новый Регион – Челябинск»

Chemspec снова в России

омпания «Про Карпет», действующая на основании дистрибуторского письма, сегодня является официальным и эксклюзивным представителем, распространителем и продавцом чистящих средств торговой марки Chemspec в России. В настоящий момент компания «Про Карпет» готова предложить более 40 наименований профессиональных чистящих средств, среди которых: средства для предварительной обработки ковров и протоптанных дорожек; порошковые и жидкие средства для чистки ковров; средства для чистки обивки мягкой мебели (шампуни и кондиционеры); средства для устранения неприятных запахов; специальные средства (пеногасители, антистатики, ополаскиватели); пятновыводители (абсорбенты, удалители белковых и маслянистых пятен, ржавчины, сажи, краски, чая, кофе, граффити, чернил, жевательной резинки и др.); средства по уходу за полами с твердым покрытием (полироли, грунты, средства для снятия лака и нейтральные моющие средства для натурального камня и ежедневной уборки). «Про Карпет»

№ 1 (01)/июнь 2011

Newsline

Polyflor

Обновленная Polyflor Camaro Studioflor

пециалистами компании Polyflor была торжественно представлена новая коллекция дизайнерской плитки Camaro. Каждый из 30 вариантов практичного, с оригинальной расцветкой дизайна коллекции украсит интерьер любого дома, а также офисного помещения. Новая коллекция плитки Camaro была разработана в сотрудничестве с опытными дизайнерами и командой профессиональных художников. Каждый продукт данной коллекции уникален. Дизайн подсказала сама природа, а вдохновением для создания новой коллекции Camaro послужили изящество и простота натуральных материалов – это очарование и красота дерева, камня, сланца и мрамора. Данная коллекция плитки Camaro включает в себя большой выбор расцветок и размеров. Например, 15 расцветок под камень, в трех размерах, 15 расцветок под дерево, в четырех размерах. Также одной из технических характеристик новой коллекции Camaro является прочная полиуретановая обработка поверх-

Armstrong открывает склад

уководством компании Armstrong было принято стратегическое решение об открытии склада на территории России. Сейчас полным ходом идут подготовительные работы. Склад начнет функционировать во II половине 2011 г. Планируется, что на складе будут постоянно присутствовать крупные партии натурального линолеума Marmorette, дизайнерской плитки Scala и кварцвиниловой плитки Imperial Tile из США. flooringmagazine.ru

№ 1 (01)/июнь 2011

ности, которая оказывает большую помощь в текущем обслуживании и сокращает затраты по уходу. Компания Polyflor разработала еще и широкий ассортимент аксессуаров: Camaro Grouting Strips и Camaro Marquetry Strips. Они созданы специально для усиления эффекта натуральности любого напольного дизайна. Коллекция новых аксессуаров серии Camaro Grouting Strips доступна в пяти расцветках с мерцающим эффектом, в то время как Camaro Marquetry Strips располагает четырьмя расцветками, подчеркивающими натуральность покрытия. Коллекция Camaro Feature Strips теперь доступна в семи оттенках базового цвета для более красочного и смелого вида, а также предназначена для инкрустации плиток и досок. Polyflor

FloorStep – новая марка ламината

руппа компаний «Росстайл» выводит на российский рынок ламинированные полы под маркой FloorStep. Под этой маркой выпускаются следующие коллекции: Strong, Real Wood, Baroque, Brush, Gloss Wood, Magic. Ламинат FloorStep производится на заводах в Европе и Азии. FloorStep – это не только качество и новейшие технологии, но и современный модный дизайн. FloorStep во всех коллекциях использует только бумагу европейских производителей, а именно всемирно известного не-

мецкого производителя декоров Shattdecor. Все коллекции ламинированных полов FloorStep относятся к высшему классу износостойкости (АС5/33). floornet.ru

российский рынок напольных покрытий

Leroy Merlin намерена выйти на рынок Казани

России действуют уже 16 магазинов Leroy Merlin. В 2010 году российское подразделение ООО «Леруа Мерлен Восток» планировало на 2011 г. одновременное открытие с французским продретейлером Auchan в ТЦ «Южный». Оба ретейлера входят в Groupe Auchan SA. Но эти площади успел занять «Мегастрой». Ретейлером так жебыл рассмотрен вариант – земельный участок около РК «Ривьера». Согласно требованиям компании, торговые площади должны составлять от 8 000 до 20 000 м2, а земельный участок – от 2,5 до 30 га. На сегодняшний день точная информация по открытию отсутствует.Эксперты полагают, что главный конкурент OBI – Leroy Merlin – может занять до 30 % рынка DIY Казани.

Тренд MosBuild–2011 – «зеленое строительство»

а завершившейся 8 апреля выставке MosBuild одним из основных трендов стали «зеленые технологии» в строительстве. Этой тематике был посвящен целый ряд мероприятий деловой программы выставки, объединенных общим названием e3Forum и знаком e3Build. Этот бренд представляет новую идеологию строительства, объединяющую в себе три понятия: экология, энергия, эффективность. В рамках программы e3Forum на территории ЦВК «Экспоцентр» состоялась конференция на тему «Технология проектирования и строительства энергоэффективных зданий, Passive House». В ходе конференции обсуждались вопросы развития и внедрения «зеленых» технологий в России с использованием опыта стран Западной Европы, реализация пилотных проектов жилых и общественных зданий в регионах, развитие и внедрение концепций энергоэффективных районов и поселков. Участники проанализировали практический опыт по снижению потребления энергии в строительном секторе. Идеология «зеленого строительства», которая впервые получила столь обширное освещение в деловой программе выставки MosBuild, – это составная часть развития новой модели общественного сознания, способного объединить усилия общества и направить их на сохранение природного окружения человека. Выставка MosBuild планирует и в дальнейшем развивать это направление в своей работе и надеется на всестороннюю поддержку участников и посетителей. MosBuild

оллекция паркетных полов Karelia Impressio получила известную международную награду в области дизайна Red Dot. Это уже вторая подобная награда для компании KareliaUpofloor: в 2009 г. победили ее дизайнерские решения Saima Raita и Wirkkala. Отмеченная наградой коллекция Karelia Impressio состоит из восьми вариантов однополосного дубового паркета. Новаторский дизайн в них сочетается с современными тенденциями оформления интерьера. Коллекция состоит из следующих вариантов паркета: белый Sugar и черный Liquorice, Stonewashed Gold и Platinum с металличе-

Karelia

Karelia Impressio завоевала Red Dot

коллекция Impressio

ским отливом, искусственно состаренные Aged Oak Silky и Aged Oak Stonewashed Ivory, а также Volcanic Ash с четким чернобелым рисунком и Stonewashed Black Fade, имеющий вид элегантной потертости. В 2011 году в конкурсе Red Dot приняли участие более 1 700 компаний из 61 страны. 4 430 поданных заявок сделали Red Dot Design Award самым крупным и знаменитым конкурсом в мире дизайна. Получение награды воспринимается как знак качества, ставящий победителя в один ряд с лучшими представителями сферы дизайна и бизнеса. «Карелия-Упофлор СиАйЭс» № 1 (01)/июнь 2011

Newsline «Эм-Си Баухеми» повышает эффективность управления ремонтами

ажными задачами современного высокотехнологичного производства, такого как «Эм-Си Баухеми», являются поддержание работоспособности технологического оборудования, обеспечение его высокой готовности и надежности, управление процессами технического обслуживания и ремонта (ТОиР), в том числе затратами на ТОиР, которые влияют на себестоимость продукции. Эти сложные задачи требуют соответствующей информационной поддержки и автоматизации ряда функций

персонала, без чего практическая реализация тех или иных управленческих практик сталкивается с серьезными трудностями. В этой связи в «Эм-Си Баухеми» начался проект внедрения информационной системы управления ТОиР (ИСУ ТОиР). Выбор поставщика и программной платформы для ИСУ ТОиР состоялся в пользу компании «АйТиЭм» и «коробочного» продукта TRIM-PMS. Программно-методический комплекс TRIM-PMS разработан НПП «СпецТек» на основе EAM/MRO-системы

TRIM. Комплекс TRIM-PMS – это набор взаимосвязанных и готовых к использованию программно-методических средств, объединенных единой концепцией организации, проведения, оценки и анализа ТОиР. Это типовая платформа для организации управления ТОиР на предприятии с относительно небольшой ремонтной (сервисной) службой. Данный продукт ориентирован на экономичные внедрения, имеет фиксированный набор функций, настроек программного обеспечения, форм отчетности, измеряемых показателей и инструментов анализа системы ТОиР. Продукт позволяет применять типовые методики внедрения и дает возможность предприятию самостоятельно выполнять проекты по созданию ИСУ ТОиР. Внедрение TRIM-PMS началось в апреле 2011 г. на заводе «Эм-Си Баухеми» в Ленинградской области. НПП «СпецТек» ITM

«Монетная» плитка от «ПластФактор»

роизводитель модульных напольных ПВХпокрытий, компания «ПластФактор», начал выпуск напольной плитки Avers с «монетной» текстурой поверхности. Текстура поверхности поливинилхлоридной плитки в виде монет была одной из первых, использованной при производстве модульных напольных ПВХпокрытий за рубежом, говорит директор по развитию компании «ПластФактор» Игорь Вихров. Она очень практична. «Монетные» полы обладают достаточным уровнем противоскольжения и вместе с тем легки в уборке. По эксплуатационным характеристикам Avers не отличается от других покрытий компании «ПластФактор». Готовое изделие отличается сверхпрочностью, износостойкостью, устойчи-

№ 1 (01)/июнь 2011

востью к большинству химических соединений, применяемых в быту и на производстве, а также быстромонтируемостью без дополнительных крепежных средств. Кроме того, оно быстро демонтируется с возможностью переноса из одного помещения в другое и повторного монтажа покрытия. В ценовом отношении Avers дешевле своих аналогов за счет использования отечественного сырья и фирменного рецепта изготовления материала. Выпускается покрытие Avers в модулях размером 500х500 мм толщиной 5 и 7 мм и в стандартной цветовой гамме напольных покрытий компании «ПластФактор». Строительство и недвижимость

российский рынок напольных покрытий Contract Italiano в Сочи

нститут внешней торговли Италии (ИЧЕ) и Торгово-промышленная палата г. Сочи в рамках Года Италии в России провели торжественное открытие проекта Contract Italiano в г. Сочи. Мероприятие состоялось в «Рэдиссон САС Лазурная». В двухсторонних встречах приняли участие 34 производителя мебели, предметов интерьера, тканей для мебели, керамики, напольных покрытий из природного камня и строительной керамики, оборудования и аксессуаров для гостиничного бизнеса. Перед участниками мероприятия выступили итальянские архитекторы: Бенедетто Камерана (специализируется на проектировании спортивных объектов) и Симоне Микели (специализируется на проектировании отелей и санаториев). На мероприятие были приглашены более 200 компаний г. Сочи (студии дизайна, архитектурные бюро, проектные организации и т. д.). В рамках проекта Contract Italiano, который реализуется Министерством по экономическому развитию Италии и Институтом внешней торговли Италии, в 2011 г. планируется провести целый ряд мероприятий, посвященных контрактным поставкам мебели и оборудования для гостинично-ресторанного бизнеса в России, Ливане, Омане и Великобритании.

Западным сетям не удается получить контроль над торговлей в России

ностранным торговым компаниям пока не удается потеснить в России отечественные сети. По итогам 2010 г. доля национальной розницы составила 77,5 %, подсчитали в агентстве INFOLine. Во всем мире наблюдается диаметрально противоположная картина: в любой стране пятерка мультинациональных игроков держит до 80 % рынка. В России иностранцы смогли захватить лишь сегмент DIY, где Castorama, OBI и другие зарубежные игроки контролируют почти 73 % рынка. Так, совокупная выручка крупнейших иностранных игроков «К-Раута» («Строймастер»), Castorama, OBI, Leroy Merlin выросла в 2010 г. на 24,5 %, до 80 млрд руб. Российские компании («Уютерра», «Суперстрой», «Стройарсенал», «Метрика» и другие) показали более скромные результаты, прибавив в совокупной выручке лишь 13,5 %, до 30 млрд руб. Западные DIY выигрывают за счет значительно более широкого ассортимента товаров, очень крупных форматов магазинов и серьезных инвестиций, объясняют эксперты. К тому же Leroy Merlin, которой владеет «Ашан», достигает синергии за счет того, что открывает свои магазины поблизости от «Ашана». RBK daily

sochi.com

В Копенгагене открыли ультрасовременный отель

столице Дании Копенгагене ввели в эксплуатацию новый ультрасовременный отель. Проект под названием Bella Sky Hotel отличается необычным внешним видом и внутренними дизайнами интерьеров. Новый отель на сегодняшний день является самым крупным подобным сооружением в скандинавских странах. Разработчиком проекта выступила архитектурная студия 3XN. Концепция разработки внутренних помещений отеля основана на простоте, функциональности и высочайшем качестве материалов. Отель

включает в себя 814 номеров, уникальной особенностью которых является то, что все составляющие выполнены из натуральных материалов. При строительстве и отделке применялись натуральные древесина дуба и кожа. Ковровые покрытия в здании изготовлены из

натуральной шерсти, белье с высокой плотностью – из хлопковых нитей. Остекленные окна номеров открывают прекрасный вид на расположенный рядом природный парк Amager Common. Гармоничный подбор неярких цветов указывает на северный характер гостиницы. Помимо жилых комнат в гостинице предусмотрено устройство 30 специальных залов для проведения конференций. Высота сооружения составляет 23 этажа и соответствует 76,5 м, общая площадь – 42 тыс. м2. stroyka.ru № 1 (01)/июнь 2011

Newsline «Юнилин» выкупила цех Unilin

Нижегородской области. По его словам, область имеет выгодное территориальное расположение, в регионе ведется активное строительство жилья, а это означает повышенный спрос к продукции компании. Завод планировалось построить к октябрю 2010 г., первоначальные инвестиции в проект должны были составить $ 55 млн, общий объем омпания «Юнилин» выкупила цех на территории завода «Заря» инвестиций – $ 430 млн. в Дзержинске Нижегородской области. Об этом в интервью НИА Предприятию будет выделен «Нижний Новгород» сообщил начальник управления инвестиционной земельный участок площадью политики городской администрации Геннадий Виноградов. 126 га в промзоне ДзержинПо его словам, американо-бельгийская компания «Юнилин» приоб- ска. В рамках инвестиционного рела в общей сложности 33 тыс. м2 земли. проекта была запланирована Цех планируется переоборудовать под производство напольных реализация трех основных покрытий. Оно должно обеспечить потребности не только Нижегород- стадий. Пуск в эксплуатацию ского региона, но и России в целом. завода по производству лаНапомним, в октябре 2008 г. губернатор Нижегородской области мината был запланирован на Валерий Шанцев подписал соглашение о сотрудничестве между пра- конец 2010 г. В дальнейших вительством региона и бельгийской компанией «Юнилин Флоринг». планах компании было создаПодпись под соглашением поставил президент компании «Юнилин ние предприятия по производФлоринг» Бернард Тиас. ству МДФ (к 2016 г.) Соглашение предусматривает реализацию инвестиционного проекта и предприятия по производпо строительству в Дзержинске Нижегородской области завода по ству керамической плитки производству ламината, МДФ и керамической плитки. (к 2019 г.). Перед подписанием соглашения Бернард Тиас отметил, что компания весьма довольна условиями, которые ей предложили в niann.ru

Россияне предпочитают импортное

аряду с отечественной продукцией рынка строительных и отделочных материалов огромной популярностью у жителей Российской Федерации пользуются товары для ремонта и строительства заграничного производства. Финляндия является одним из признанных европейских лидеров по производству высококачественных и надежных строительных и отделочных материалов. На российском рынке высоким спросом пользуются финская метал-

№ 1 (01)/июнь 2011

лочерепица, лакокрасочная продукция, изоляционные материалы высокого качества. При выборе материалов для цементных работ потребители часто отдают предпочтение продукции из Германии. Именно там находится четвертый в мире по величине производитель цемента, обеспечивающий своей продукцией всю Европу. Также огромным спросом пользуются у аудитории оконные профили производства Германии, поскольку именно они зареко-

мендовали себя как самые долговечные и надежные. Голландия является одним из лидеров на рынке производства покрытий для пола. Голландский паркет и ламинат пользуются спросом у российской аудитории благодаря надежности и демократичной цене. Отечественная продукция в свою очередь имеет неменьшую популярность и демонстрирует отличную конкурентоспособность. niros.ru

самое важное

Потребителю нужны готовые решения Интервью с Андреем Котовым, генеральным директором ЗАО «Таркетт Рус» Компания Tarkett – один из мировых лидеров по производству и продаже напольных покрытий. О специфике российского рынка, перспективах его развития, о деятельности и планах компании в России рассказывает генеральный директор ЗАО «Таркетт Рус» Андрей Котов.

arkett, являясь ведущим поставщиком инновационных и экологичных напольных покрытий, в том числе покрытий для спортивных сооружений, в 2010 г. увеличила оборот своей продукции на 12,4 % по сравнению с 2009 г., в котором он составил 1,7 млрд евро. Более 8 800 сотрудников обслуживают клиентов компании в 100 странах мира и на 30 производственных предприятиях. С января 2007 г. компания принадлежит семье Деконинк (50 %) и частным инвестиционным фондам, входящим в состав компании «ККР» (50 %). 14

№ 1 (01)/июнь 2011

Tarkett состоит из четырех дивизионов: Западная Европа, Восточная Европа, Северная Америка и FieldTurf (спортивные покрытия). Каждый из существующих дивизионов вертикально интегрирован. Это означает, что мы занимаемся не только продажами, но и разработкой продуктов, производством, маркетингом и логистикой. Например, 98 % нашего оборота в России (ключевом рынке Восточной Европы, на него приходится 30 % продаж группы) – это продукты, которые разработаны с учетом предпочтений потребителей именно этого региона. Существуют три основных критерия выбора напольных покрытий:

дизайн, качество и цена. То, что дизайн – основной фактор успеха, компания Tarkett поняла уже давно, именно поэтому 15 лет назад было принято решение создавать собственный дизайн в России. В настоящее время у нас работает 20 дизайнеров, благодаря которым ежегодно создается в среднем 100 новых дизайнов. Такой стратегией Tarkett руководствуется на всех ключевых рынках. Что касается производимых продуктов, Tarkett работает на двух рынках (бытовом и коммерческом) и выпускает несколько продукт-категорий: 1) эластичные напольные покрытия. Самый популярный и знакомый потребителям продукт этой категории – линолеум. Здесь Tarkett признанный мировой лидер; 2) паркет. Tarkett является лидером в этой категории в Западной Европе и России. К слову, Tarkett часто ассоциируется у наших потребителей именно с паркетной доской, так как 15 лет назад компания была пионером по продвижению этого типа напольных покрытий в России; 3) ламинат. Является относительно новой для компании категорией. В настоящее время мы работаем только в среднем и высоком ценовом сегменте как в России, так и в Западной Европе;

Tarkett

российский рынок напольных покрытий

скалад таркетт

Tarkett в 2010 г. увеличила оборот своей продукции на 12,4 % по сравнению с 2009 г., в котором он составил 1,7 млрд евро.

В сентябре 2010 г. также был запущен участок по переработке мешкотары производительностью до 3 000 тонн в год. Данный проект позволяет нам осуществлять рециклинг (переработку) ПВХ-смолы и бумажной мешкотары, что благоприятно сказывается на экологии региона. Также одним из ключевых событий в истории производства Tarkett стало внедрение в феврале 2011 года интегрированной системы менеджмента, которая является частью системы общего управления предприятием и отвечает требованиям международных стандартов ISO 9001, ISO 1401, OHSAS 1801. Эта система обеспечивает выпуск высококачественных напольных покрытий с минимальным воздействием на окружающую среду, с обеспечением здоровья и безопасных условий труда.

4) спортивные покрытия. Несмотря на то что Tarkett является мировым лидером в этом сегменте, в России только начинается активное развитие данного направления. В марте этого года компания Tarkett вступила в Совет по экологическому строительству. Совет по экологическому строительству является некоммерческим партнерством, деятельность которого направлена на развитие и внедрение новейших технологий в области экологического строительства на территории России. Решение о вступлении в Совет является продолжением экологических инициатив компании Tarkett в сфере производства продукции и переработки вторичного сырья. Так, в мае 2010 г. на производстве в Самарской области в эксплуатацию был введен участок по переработке вторичных ПВХ-гранул. Инвестиции в проект составили 697 тыс. евро, а мощность перерабатываемых отходов – 8 300 т. в год.

FNR: Tarkett располагает двумя собственными заводами в России. Каковы показатели их работы? А. К.: Завод Tarkett, расположенный в городе Отрадный Самарской области, является самым крупным предприятием по выпуску виниловых напольных покрытий не только в России, но и в мире. Производственные мощности на нем представлены четырьмя технологическими линиями по производству вспененных и компактных напольных ПВХ-покрытий суммарной мощностью 100 млн м2 в год и одной уникальной технологической линией по производству гомогенных напольных ПВХ-покрытий для общественных помещений мощностью 5 млн м2 в год, не имеющей аналогов в России. На данный момент на предприятии работают 930 человек. Кроме того, продукции завода в Отрадном присвоен статус высшего уровня экологической безопасности, подтвержденного сертификатами, дипломом «Эколидер», а также маркировкой «Зеленый Листок» СанктПетербургского экологического союза. № 1 (01)/июнь 2011

самое важное

Tarkett

FNR: Как в целом Tarkett ощущает себя после кризиса? А. К.: На глобальном уровне Tarkett на ранней стадии кризиса уже предпринимал незамедлительные действия для адаптации структуры затрат к уменьшающемуся спросу на мировом рынке. Помимо благоприятного изменения закупочных цен на сырье в течение года удалось снизить издержки более чем на 100 млн евро, а также улучшить показатель EBITDA, несмотря на сокращение объемов продаж на 18 %. Любой экономический кризис производство линолеума при грамотном менеджменте и на заводе таркетт планировании дает массу возможностей для усиления основВ городе Мытищи располагается завод Tarkett по ных направлений бизнеса и обеспечения компании производству ламината, который начал функциолучшей позиции для роста в будущем. нировать в январе 2010 г., несмотря на сложную В России влияние кризиса особенно остро мы экономическую ситуацию. Компания инвестировала ощутили в 2009 году, когда уровень продаж упал более 80 млн евро в этот проект. Он был осущестна 25 %. Однако мы среагировали достаточно влен совместными усилиями локальной команды оперативно, расширив предложение в текуи западных специалистов. Наш многолетний опыт щих брендах и запустив новые. Сейчас их три: и последние разработки гарантируют полное соотTarkett (закрывает средний и высокий ценовые ветствие процесса производства самым высоким сегменты), «Синтерос» (закрывает два нижних мировым стандартам. Ламинат выпускается с приценовых сегмента), Polystyl (специальное предменением прогрессивных материалов и технологий ложение для партнеров, которые по разным прии полностью идентичен материалам, производичинам не работают с продуктами брендов Tarkett). мым Tarkett в Западной Европе. Эта стратегия оказалась правильной и позвоНа сегодняшний день территория предприятия лила нам усилить дифференциацию дистрибуции составляет около 8 га. На заводе применяется и увеличить рыночную долю. Несмотря на то что оборудование ведущих брендов в своих отраслях – 2010 год был достаточно сложным, нам удалось прессы Wemhoener, установки профилирования увеличить рост прибыли и объемов продаж: мы и упаковки Homag & Wachter. уже вышли на докризисный уровень. Эффективная работа в 2009-2010 годах обеспечила рост FNR: Вышел ли завод на проектные мощности? и в 2011 году, Tarkett удалось расширить геоА. К.: Ламинат на сегодняшний день является восграфический охват и стать лидером в выбранных требованным продуктом. Его производство и прорыночных сегментах. дажа открывают огромные перспективы для роста. В 2010 году продажи Tarkett в России состаНо есть и некоторые сложности. В настоящее время вили около 410 млн евро, что на 25 % больше, на заводе производится только конечный продукт. чем в 2009 году (см. рис. 1). Учитывая тот факт, что в России отсутствует сырье Помимо кризиса потребления, следует отменеобходимого качества, мы вынуждены его импортить еще одну не менее серьезную проблему – тировать, что неизбежно сказывается на стоимости рост цен на сырье. Они значительно растут ламината. А верхний ценовой сегмент – это только из-за недостатка предложения. треть рынка. Однако мы отмечаем рост бизнеса и в этой категории напольных покрытий. FNR: С чем связан такой резкий рост цен на Так, планируемые объемы производства – сырье? 18 млн м2 в год. В 2011 году мы планируем выА. К.: Он обусловлен двумя факторами: высоким 2 пустить 7-8 млн м . В ближайшие 2-3 года завод спросом и недостатком предложения. Цены на выйдет на стопроцентную загрузку, но при этом сырье будут являться, на мой взгляд, одним из критерии качества не будут снижены. главных ограничителей для дальнейшего роста. 16

№ 1 (01)/июнь 2011

российский рынок напольных покрытий В то же время мы понимаем, что дешевые продукты со временем будут вытеснены с рынка и отрасль будет консолидирована. FNR: Какие новые продукты и технологии компания представила за последнее время? А. К.: В этом году мы выпускаем 16 новых коллекций и продуктов. Среди них следует отметить выпуск новой категории продукта Art Vinyl (Luxury Vinyl Tile), линолеума с 3D-эффектом, новых коллекций ламината Artisan и паркетной доски Tango Art. Art Vinyl – это новая категория современных напольных покрытий, модульная виниловая плитка, сочетающая в себе лучшие свойства паркета, линолеума и плитки. Именно модульность, один из свежих трендов интерьерного дизайна, – отличительная особенность нового покрытия. Дизайны «под камень» представлены в виде плиток, а «деревянные» дизайны в формате планок. Подобное многообразие позволяет создавать оригинальные интерьеры, разделять пространство на определенные зоны, сочетая покрытия различных видов (гранит, бук, дуб, сланец, камень). Кроме того, покрытие упаковывается в пачки весом до 9 кг, что избавляет от необходимости организовывать отдельную доставку – пачка помещается в багажнике легкового автомобиля. Вторая новинка – коллекция линолеума Fantasy с 3D-эффектом. Уникальная технология производства линолеума дарит полное ощущение трехмерного пространства. Никто ранее не предлагал ничего подобного, инновационный продукт будущего открывает перспективы в дизайне интерьеров как частных, так и общественных помещений.

Новая коллекция ламината Artisan, которая в мае поступит в розничную продажу, внешне совершенно схожа с паркетом ручной работы высочайшего качества, является одновременно долговечным, износостойким покрытием, за которым легко ухаживать. В создании этой коллекции были использованы различные эффекты, среди которых: эффект поперечного распила на ламинате, ручной обработки мастером, оптической фаски, «бесконечной доски». Предмет нашей особой гордости – новая коллекция паркетной доски Tango Art, которая является квинтэссенций последних тенденций в дизайне эксклюзивных интерьеров. Наша компания внимательно изучает основные тренды рынка и использует новейшие технологии обработки паркетной доски для создания новых коллекций. В этот раз художники искали вдохновение в столицах мировой моды, результатом этого стала ассоциация каждого дизайна с цветовым эпитетом одного из восьми известных городов. Отвечая желаниям покупателей, которые все чаще хотят приобрести покрытие с нестандартным и эксклюзивным визуальным и структурным решением, компания Tarkett использовала при производстве этой коллекции последние тенденции в обработке древесины, например эффекты браширования или необычной тонировки покрытия. Для создания завершенного образа интерьера и наиболее выгодного подчеркивания особенностей помещения мы также предлагаем коллекцию плинтусов, сочетающихся с каждым дизайном. FNR: Как будет развиваться рынок напольных покрытий в ближайшие несколько лет? А. К.: Рынок напольных покрытий будет продолжать расти. В прошлом году объем рынка

Рис. 1. Эволюция продаж Tarkett в России 2006-2011 гг., млн евро

№ 1 (01)/июнь 2011

Tarkett

самое важное

Golden Sydney

составил около 350 млн м2, из них 70 млн м2 – коммерческий рынок, 280 млн м2 – так называемый бытовой рынок. В России бытовой фонд составляет 3,2 млрд м2. При этом 15 % всех полов требует немедленной замены. Еще примерно 12 % – это текущий ремонт. Если брать только эти критерии, то рынок должен быть 600 млн м2, а он сегодня всего 270 млн м2. В прошлом году рост составил 15 %. По нашим оценкам, в этом году рынок вырастет еще на 10 %. Потом он будет увеличиваться ежегодно на 6-8 %. Мы предполагаем рост объемов рынка во всех товарных категориях нашего присутствия: гомогенные и гетерогенные ПВХ-покрытия, модульная виниловая плитка (Luxury Vinyl Tile), ламинат, паркетная доска, спортивные и резиновые покрытия. По нашим прогнозам, наибольшими темпами будут развиваться категории модульной виниловой плитки и спортивные покрытия. Также будут развиваться категории коммерческих покрытий: для транспорта, здравоохранения. Возможно увеличение спроса на более качественные и дорогостоящие продукты с добавленными ценностями: эксклюзивные дизайны, необычные цвета, эффекты обработки и т. д. Все большую роль будет играть сервис (доступность продуктов, широкий ассортимент и т. д.). Ужесточение же пожарных норм простимулирует смещение спроса из дешевого сегмента в пользу безопасных и сертифицированных про18

№ 1 (01)/июнь 2011

дуктов. Качество станет значимым критерием при выборе продукта. Также необходимо сказать, что как потребителю, так и, соответственно, рознице с дистрибуцией все больше и больше нужно готовое решение, а не просто продукт. Само по себе напольное покрытие мало кого интересует, люди хотят получить красивый, качественный, экологичный пол у себя дома уже уложенным и со всеми необходимыми аксессуарами. Tarkett – поставщик решений: мы производим и продаем качественный продукт, предлагаем аксессуары, а также развиваем направление укладки и обучения укладчиков.

FNR: Каковы краткосрочные и долгосрочные планы развития компании Tarkett? А. К.: Россия вносит значительный вклад в продажи группы, на ее долю приходится больше 20 % продаж Tarkett. За последние 8 лет инвестиции в Россию составили больше 300 млн евро, останавливаться на этом мы не собираемся. В настоящее время у нас в работе несколько проектов. Первый – стратегический для компании проект по аксессуарам. И это обусловлено желанием Tarkett позиционировать себя в качестве поставщика решений, а не продуктов. В конце 2011 года мы планируем запустить производство аксессуаров для ламината и ПВХ-покрытий под собственным брендом на одной из уже существующих площадок. Второй – проект производства по переработке отходов. Проект уже запущен, на сегодняшний день производственная мощность позволяет перерабатывать 8 300 тонн в год, однако пока эта линия не может перерабатывать отходы от продуктов на полиэстровой основе. На будущее запланирована дополнительная модернизация, позволяющая отделять полиэстровую основу от ПВХ-слоя. После данного нововведения появится реальная возможность для переработки всего объема процессных отходов. Кроме того, открытие нового производства позволит забирать остатки у розницы, повышая тем самым привлекательность наших продуктов для ретейлеров, создавать сырье для нового поколения модульных продуктов. Третий – проект производства модульной виниловой плитки. Данный продукт уже достаточно

Tarkett

российский рынок напольных покрытий

Cream New York

популярен в Западной Европе и Северной Америке. В России же рынок модульных продуктов фактически отсутствует, поэтому в 2012 году будет открыта совершенно новая линия по производству модульной плитки. Помимо новых проектов Tarkett будет инвестировать средства в дистрибуцию и логистику с целью улучшения сервиса и доступности продуктов компании. Это особенно важно в отношении дорогих продуктов. Логистические площадки позволяют дистрибуторам и рознице снижать затраты на запасы и увеличивать оборачиваемость. Так, в 2010 году был открыт новый сервисцентр в Новосибирске. Склад «ПНК-Толмачево» – это современный складской комплекс класса А, 8 680 м2 которого арендовано компанией Tarkett. Расположение в непосредственной близости к трассе М-51 и кольцевой автодороге обеспечивает удобный доступ как в Новосибирск, так и в другие города Сибири (Новокузнецк, Омск, Кемерово). На складе представлены все продуктовые категории компании. Открытие склада в Новосибирск является продолжением последовательной политики развития компании. В рамках этой стратегии мы усиливаем наше присутствие в крупнейших регионах России как за счет новых производственных площадок, так и за счет новых складских комплексов. В планах – создание в 2011 году сервис-центра в городе Мытищи площадью около 9 000 м2, который будет вмещать до 2 млн м2 ламината, паркетной доски и ПВХ-покрытий. Инвестиции

в строительство уже составили более 10 млн евро. Также мы планируем открыть в этом году сервис-центр в Екатеринбурге. Кроме того, будут созданы четыре «Tarkettакадемии», которые позволят внедрить комплексную систему обучения для розницы и дистрибуции. Отмечу, что сегодня такие академии уже существуют, но являются узкоспециализированными. Их основное направление – сертификация укладчиков. В целом мы считаем, что можем добиться еще более значительных успехов в России. Так, если в 2011 году мы ожидаем получить от продаж 500 млн евро без НДС, то в течение 5-6 лет эта сумма будет удвоена. Стратегические планы развития Tarkett на российском рынке включают также выход в новые сегменты напольных покрытий – транспорт, безопасность, модульная виниловая плитка и спортивные покрытия, значительное расширение ассортимента в каждой из продуктовых линеек, а также дальнейшее улучшение качества выпускаемых продуктов. Качество продуктов, хороший пред- и постпродажный сервис, сопутствующие аксессуары – Tarkett и дальше будет комплексно подходить к запросам своих клиенFNR тов и предлагать уникальные решения!

Марина Соломина, Ольга Томчук Редакция выражает благодарность компании Grayling за помощь в организации интервью. № 1 (01)/июнь 2011

самое важное

Ощутимый рост Хоум Центр

Обзор основных тенденций в продажах напольных покрытий через DIY-сети

Рост потребительского спроса на строительные материалы в целом и напольные покрытия в частности в посткризисный период оказал положительное влияние на развитие DIY-ретейла и уровень продаж напольных покрытий в России. Однако для того чтобы соответствовать покупательским предпочтениям, торговым сетям пришлось существенно изменить ассортиментную политику, круг поставщиков и брендов, а производителям – дополнять коллекции востребованными товарами.

огласно исследованию «Рынок сетевого ретейла стройматериалов и товаров для ремонта в России и регионах: состояние, тенденции и перспективы его развития», проведенному информационным агентством «КредИнформ», 20

№ 1 (01)/июнь 2011

строительный ретейл в России до кризисных 2008-2009 гг. рос достаточно высокими темпами (см. диаграмму 1). В этот период наблюдалась положительная динамика роста и во всех сегментах напольных покрытий – ПВХлинолеум, ламинат, ковролин, паркет, керамическая плитка и керамогранит. Однако уже в 2008-2009 гг. серьезное негативное влияние оказали сокращение объемов и темпов строительства жилищных объектов

и экономическая нестабильность в России, обусловившие значительное снижение покупательского спроса на строительные материалы. Сергей Симанович, категорийный менеджер отдела маркетинга, категория «Напольные покрытия», «Бауцентр Рус», отмечает, что 2009 год был сложным для подавляющего большинства игроков на российском рынке, уровень падения реализации (в руб.) составил от 10 до 25 % как за счет уменьшения количества продаваемых товаров, так и за счет смещения продаж в более дешевые ценовые сегменты. В результате ряд игроков были вынуждены уйти с российского рынка. Так, на начало 2011 г., по данным исследования РБК.research «Российский рынок DIY-ритейла 2011», на территории РФ работали около 470 сетевых операторов (на начало 2010 г.: около 500 операторов). Таким образом, количество DIY-сетей

Количество DIY-сетей сократилось по итогам 2010 г. на 5-6 %. Основная причина – банкротство или закрытие региональных компаний.

сократилось по итогам 2010 г. на 5-6%. Основная причина – банкротство или закрытие региональных компаний. Уровень продаж: до и после кризиса | Однако на рынке напольных покрытий в обозначенный период произошло не такое существенное снижение объема продаж, как на рынке основных строительных материалов, отмечается в исследовании, проведенном агентством Discovery Research Group. Структура продаж в 2009 г. значительно не изменилась. Линолеум и напольная керамическая плитка (включая керамогранит) занимали весомые доли – около 54 и 26 % соответственно,

Дмитрий Коптелов, представитель Amorim Revestimentos, S. A. в России

Хоум Центр

российский рынок напольных покрытий

на третьем месте – ламинат, на его долю приходилось порядка 18 %, на долю паркета – 1 % рынка. Однако при этом практически во всех сегментах в 2009 г. наблюдалось снижение темпов роста производства, исключение составлял только паркет. Российский рынок линолеума переживает период кризиса и в настоящий момент, объем его производства так и не достиг докризисного уровня. За 9 месяцев 2010 г. объем производства составил 40 млн м2, что на 25 % меньше, чем за аналогичный период 2009 г. Ламинат является одним из наименее пострадавших от экономического кризиса сегментов напольных покрытий. Так, в 2008 г. его производство сократилось незначительно, а в 2009 г. прирост производства составил 17 %, согласно данным исследования Discovery Research Group. Выводы Discovery Research Group подтверждаются данными ведущих производителей ламината. Например, компания Classen активно развивалась во время кризиса и увеличивала продажи производимой продукции. По данным Европейской ассоциации производителей ламинированных полов (EPLF), доля рынка, занимаемая компанией в 2009 г., составила 24 %, в 2010 г. – 27 %, а по данным за I квартал 2011 г. эта цифра увеличилась до 34 %. За период с 2006 по 2008 г. объем рынка паркета оставался низким относительно других сегментов рынка напольных покрытий, однако

Алена Румянцева, менеджер по связям с общественностью, ООО «Максидом»

№ 1 (01)/июнь 2011

Бауцентр Рус

самое важное

характеризовался стабильным, хотя и незначительным ростом, отмечают эксперты Discovery Research Group. Динамика объема рынка напольной керамической плитки до 2008 г. носила ярко выраженный положительный характер, но в 2009-2010 гг. наблюдалась отрицательная тен-

В 2008-2009 гг. и I половине 2010 г. отмечалось значительное смещение покупательских предпочтений в пользу экономичных товаров.

денция. Так, в 2010 г. за 9 месяцев объем производства составил 89,1 млн м2, что на 25 % меньше, чем за аналогичный период предыдущего года. Всего в 2009 г. производство напольной плитки на российском рынке составило 118,2 млн м2. Что касается пробковых напольных покрытий, то, по мнению Дмитрия Коптелова, представителя Amorim Revestimentos, S. A. в России, 2008 год был самым сложным для российского рынка. При этом внезапное и существенное падение продаж пробковых напольных покрытий более чем на 30 % в 2009 г. сменилось уверенным ростом в 2010 г. Ожидается, что 22

№ 1 (01)/июнь 2011

объемы продаж в 2011 г. будут такими же, как в 2008. Таким образом, сегодня уровень производства и продаж на российском рынке напольных покрытий можно охарактеризовать как достаточно стабильное, что подтверждают независимые эксперты, представители DIYсегмента и ведущие производители отрасли. Алена Румянцева, менеджер по связям с общественностью ООО «Максидом», отмечает, что на текущий момент рынок напольных покрытий получил новый импульс к росту: «Существенный потенциал развития данного направления связан с оживлением на рынке строительства, а также ремонтноотделочных работ. По итогам продаж, в I квартале 2011 года рост составил более 27 % по отношению к сопоставимому периоду прошлого года». «Кризис закончился. Ситуация исправляется и наблюдается рост продаж – в среднем на 20 % по сравнению с 2009 годом. На рынке появилось много новых предложений», – рассказывает Сергей Петросов, менеджер по закупкам напольных покрытий, «Хоум центр». По мнению Виталия Бердино, представителя компании Balterio в России, сегодня говорить о кризисе так, как мы говорили о нем в 2009 г., уже не приходится. «Кризис сильно изменил рынок – рынок адаптировался к покупательской способности и, пройдя не-

которую коррекцию в 2010 году, продемонстрировал значительный рост, 2011 год также закончится ростом. По моим оценкам, с которыми согласны большинство экспертов, рынок 2008 года составлял 60 млн м2, 2009год продемонстрировал спад до 54 млн м2, а 2010-й – рост почти до 64 млн м2», – уверяет он. Однако, несмотря на восстановление покупательской способности и увеличение уровня продаж напольных покрытий, отмечает Анастасия Созанович, ведущий специалист отдела продаж, Classen, есть опасения, что кризис, охвативший всю Европу, вскоре придет и к нам. «До настоящего времени этот момент оттягивался в связи с весьма высокой стоимостью нефти и нефтехимических продуктов, экспортируемых Россией. Это позволяет нам создавать дополнительные резервы и частично предотвращать проникновение кризиса в нашу страну. При неблагоприятных прогнозах следует быть готовым к значительному спаду продаж ламината», – предупреждает она. Что касается динамики развития сетевой розницы, то по данным исследования РБК.research «Российский рынок DIY-ритейла 2011», в 2010 г. оборот розничной торговли строительными и отделочными материалами, а также товарами для дома и сада, включая продажи на строительных рынках, вырос на 18 % в долларовом эквиваленте. На сетевую DIY-розницу пришлось около 50 % совокупного оборота розничной торговли товарами DIY, причем доля сетевой торговли в 2010 г. незначительно снизилась (см. диаграмму 2). Ценовая и ассортиментная политика | В кризисный период в связи со снижением потребительского спроса сети DIY в корне пере-

Анастасия Созанович, ведущий специалист отдела продаж, Classen

Бауцентр Рус

российский рынок напольных покрытий

смотрели свою ценовую и ассортиментную политику. Так, в 2008-2009 гг. и I половине 2010 г. отмечалось значительное смещение покупательских предпочтений в пользу экономичных покупок (или товаров среднего и низкого ценовых сегментов), что было учтено представителями DIY-ретейла при формировании ассортиментного ряда и выстраивании ценовой политики. Изменения в первую очередь коснулись круга поставщиков напольных покрытий. «Многие из них «свернули» свой бизнес во время кризиса. При этом появились новые игроки, рассказывает Сергей Петросов, «Хоум центр», – в среднем круг поставщиков изменился на 40 %». С точки зрения товарных подгрупп, по мнению Алены Румянцевой, ООО «Максидом», однозначно видно перераспределение покупательского спроса с бытового линолеума на полукоммерческий либо на ламинат; ковролин существенно снизил свою долю по сравнению с жесткими покрытиями; четко прослеживается тренд смещения предпочтений с ламината

Владимир Чович, директор по маркетингу ЗАО «Таркетт Рус»

№ 1 (01)/июнь 2011

самое важное

Диаграмма 1. Трендовые показатели динамики годового розничного оборота строительных материалов в России в 2006–2010 гг.

По данным ФСГС, оценки ИА «КредИнформ»

высокого-среднего сегмента в сторону паркетной доски в ценовом сегменте до 1 000 руб./м2 ввиду ее доступности. Сергей Петросов, «Хоум центр»: «В 2009 году покупатели обращали большее внимание на недорогой сегмент (до 300 руб./м2). Начиная с 2010 года этот показатель вырос. Поэтому сегодня ассортиментная политика компании со-

По мнению экспертов, рынок напольных покрытий будет продолжать расти. В 2010 г. рост составил 15-17 %.

стоит в следующем: 50 % – до 500 руб./м2 (доступный сегмент); 30 % – до 700 руб./м2 (средний сегмент); 20 % – от 800 руб./м2 и выше (дорогой сегмент)». С целью обеспечения наибольшей привлекательности продукции для DIY-ретейла производители напольных покрытий также внесли существенные коррективы в свои коллекции. Например, компания Amorim Revestimentos, S. A., по словам Дмитрия Коптелова, дополнила основной бренд Wicanders недорогими брендами Go4Cork, специальной коллекцией 24

№ 1 (01)/июнь 2011

для DIY-сетей CorkLife и частными марками партнеров, таких как Maestro, Aberhof и Viscork. Однако, по оценкам Сергея Симановича, «Бауцентр Рус», уже со второй половины 2010 г. прослеживается позитивная динамика в продажах товаров, находящихся в ценовых сегментах «средний +» и «премиум», и данная тенденция будет только усиливаться в 2011 г. «Сегодня покупатель гораздо более вдумчиво относится к затратам на ремонт. Поэтому мы наблюдаем значительный рост продаж нашего ламината в высоком (800-1 200 руб./м2) и премиум (выше 1 200 руб./м2) ценовых сегментах. Лично меня радуют структурные изменения в рознице – от подхода «Надо продавать все подряд» и «уникального девиза» «Низкие цены каждый день» владельцы розничного бизнеса начинают концентрироваться на определенных ценовых сегментах, иногда даже отдают предпочтение определенному бренду, не смешивая в своем магазине «все в одном», – отмечает Виталий Бердино, Balterio. По оценкам сетей DIY, наиболее успешными товарными группами являются ламинат и линолеум, также прогнозируется, что активным спросом в 2011 г. будет пользоваться паркет и ковролин. «Количество SKU (Stock Keeping Unit) по линолеуму и ламинированному полу одинаково и составляет 70 % ассортимента. Остальные 30 % –

российский рынок напольных покрытий

Диаграмма 2. Рост доли 10 крупнейших сетевых операторов на российском рынке DIY, 2005–2010 гг., прогноз на 2011 г.

РБК.research

это паркетная доска, ковролин», – отмечает Сергей Петросов, «Хоум центр». Прогнозы развития | По данным исследования «Рынок строительных материалов и товаров для ремонта в России и регионах: состояние, тенденции и перспективы его развития» агентства «КредИнформ», в текущем году объем розничных продаж строительных материалов и товаров для ремонта вырастет на 8 %, а в последующие 3 года будет наблюдаться прирост данного показателя в среднем на 15 % ежегодно. Такая тенденция обусловлена высокой степенью спроса на жилье и его ремонт в результате увеличения объемов ипотечного кредитования при плавном снижении ставок по кредитам. Причем, по мнению экспертов, будет существенно расти спрос потребителей на более дорогие и качественные продукты. «По данным аналитиков, в конце 2010 года объем спроса на ламинат был в два раза выше, относительно 2009 года. Это вызвано активной тенденцией замещения ламинатом других напольных покрытий, увеличением числа производителей и дистрибуторов, представленных на рынке, ростом спроса на продукт, – рассказывает Анастасия Созанович, Classen. – Темпы роста потребления ламинированных напольных покрытий к 2012 году замедлятся, а к 2015 году

стабилизируются на определенном уровне, что говорит о приближении рынка к стадии насыщения». Владимир Чович, директор по маркетингу ЗАО «Таркетт Рус», также считает, что рынок напольных покрытий будет продолжать расти. В прошлом году рост составил 15-17 %. «По нашим оценкам, в этом году рынок вырастет еще на 8-10 %. Потом он будет увеличиваться ежегодно на 6-8 %. Предполагается рост объемов рынка во всех продуктовых категориях, но разными темпами: наибольшим темпом будут расти модульные продукты (паркетная доска, ламинат, виниловая плитка)», – сказал он. Кроме того, эксперты уверены, что вслед за Европой в России будет увеличиваться спрос на натуральные и экологически чистые напольные покрытия. Сергей Симанович, «Бауцентр Рус», отмечает, что на рынке все большей популярностью будут пользоваться натуральные изделия (прежде всего паркетная доска и паркет из массива), а также будет расти доля коммерческих продуктов (по аналогии с развитием европейского рынка). Сбудутся ли прогнозы экспертов, наступит новая волна кризиса или нет, какое влияние на рынок напольных покрытий окажет сырьевой дефицит, покажут данные объемов производства FNR и продаж по итогам 2011 г. Ольга Томчук № 1 (01)/июнь 2011

технологии

Легкость укладки FNR

Новые клеевые технологии для эластичных покрытий

Задумав написание колонки «Новые клеевые технологии для эластичных покрытий», я понял, сколь многое изменилось с начала 1970-х годов, когда у нас не было ничего, кроме клея, содержащего растворитель. Вспомнил и ароматы, сопровождавшие нашу работу. Я помню, как в 1980-х годах появились первые клеи на водной основе и как наша отрасль перешла на использование не содержащих растворителей, почти не пахнущих средств с низким содержанием ЛОС (летучих органических соединений), с которыми мы работаем сегодня.

овые клеи и новые напольные покрытия не перестают появляться и в настоящее время, и редактор журнала Floor Covering Installer Джон Мур попросил меня рассказать о новейших клеящих веществах для упругих полов.

Распыляемый клей | Распыляемый клей – новая технология, изначально разработанная для ковровых покрытий, которая в последние 26

№ 1 (01)/июнь 2011

несколько лет стала находить более широкое применение для эластичных покрытий. Этой весной я был на объекте, где распыляемый клей применялся для укладки виниловой плитки, и простота использования этого клея произвела на меня большое впечатление. Я попросил Джона Козака, менеджера по техническим вопросам и укладке плитки компании Tarkett, и Ларри Мура из компании SprayLock Industries рассказать о распыляемых клеях. Д. Козак особо отметил положительные тенденции, наблюдаемые в отрасли после внедрения компанией Tarkett клея Spray Smart в 2008 г.

«Новые клеящие вещества показывают высокий уровень устойчивости к влаге и щелочам, а также позволяют отказаться от применения специальных клеящих веществ (например, двусоставного эпоксидного клея) на участках с высокой статичной или динамичной нагрузкой, поскольку такой клей позволяет избежать неровностей от смещения клеящего вещества», – рассказал Мур. Он также добавил, что «распыление клеящих веществ позволяет использовать на 80 % меньше клея, чем при нанесении клеящего вещества шпателем». «Для исполнителя работ, – продолжил Козак, – скорость нанесения и сокращение времени на схватывание клеящего вещества, а также отсутствие проступающих излишков клеящего вещества после нанесения шпателем дают большие преимущества. Теперь подрядчики могут уложить значительно больше напольного покрытия за один и тот же период времени, а это означает, что конечный потребитель может использовать пол сразу же после ухода укладчиков, поскольку после укладки материала не происходит смещения плитки». Мур согласен с этой точкой зрения: «После того как напольное покрытие уложено, пол немедленно готов к любым нагрузкам, включая установку таких предметов мебели, как больничные кро-

Распыление клеящих веществ позволяет использовать на 80 % меньше клея, чем при нанесении клеящего вещества шпателем.

вати, а раньше приходилось ждать от 24 до 72 часов». Еще одним преимуществом, по мнению Мура, является качество воздуха в помещении, так как обычные распыляемые клеи классифицируются с характеристикой 0,0 г/мл ЛОС по методу EPA 24, что делает их продуктами «с нулевым содержанием ЛОС». ЛОС означает «летучие органические соединения», контроль

FNR

российский рынок напольных покрытий

их количества очень важен для помещений, в которых находятся люди, и для проектов с экологическим уклоном. Во многих районах страны (США) действуют строгие правила относительно применения любых продуктов, содержащих ЛОС. «Учреждения здравоохранения были крайне рады такому решению, – рассказал Мур, – поскольку теперь они могут не отключать системы жизнеобеспечения здания (отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха) при укладке полов с помощью распыляемого клея и могут сразу же использовать больничные палаты». При использовании распыляемого клея укладчикам придется немного изменить привычные методы работы. Очень важно, чтобы поверхность была чистой, объяснил Козак. «Укладчикам нужно потратить немного больше времени и проделать ряд операций по очистке пола перед распылением клея, а также понять, что их шпатель – это инструмент для дозировки клеящего вещества, а не метла». Приведенная им яркая метафора отлично иллюстрирует этот момент. «Достаточно просто пропылесосить или сделать влажную уборку пола. Лучшие укладчики в качестве завершающего шага еще применяют автоматическую моечную машину, и оказалось, что претензии к качеству выполненной ими работы практически исчезли, что в конечном итоге экономит время и деньги». Мур добавил: «Кроме того, нанесение происходит гораздо быстрее и выполняется стоя, а не на коленях», с чем полностью согласился Козак: «Жаль, что такого клея не было, когда в училище мне приходилось № 1 (01)/июнь 2011

технологии укладывать виниловую плитку с помощью шпателя и стоящей сзади корзины для излишков. Я бы меньше времени провел стоя на коленях, и теперь они бы так не скрипели!» Клей для пробки | Одним из эластичных покрытий, с которыми я познакомился около 20 лет назад, была пробковая плитка. В США в настоящее время она популярна более, чем когда-либо ранее. Будучи сертифицированным инспектором Института сертификации в области проверки, очистки и восстановления (Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification, IICRC), я не раз сталкивался с проблемами пробковых полов, вызванных использованием клеящих составов, поэтому я обратился к Дону Джуэлу, техническому директору компании Capri Cork, с просьбой поделиться своими соображениями о клее для пробки. До прихода в компанию Capri Джуэл работал в компании Wakol, крупном немецком производителе клеящих веществ с 70-летней историей. Поскольку Германия является крупнейшим в мире рынком пробковой плитки, у них накоплен большой опыт работы с пробкой, и Джуэл сообщил: «В течение более 20 лет там успешно применяются контактные клеящие вещества на водной основе, например Wakol D 3540. Почти все нарекания к укладке пробковых полов, которые мне доводилось слышать, были связаны с применением клеящих веществ, наносимых шпателем».И Джуэл

В области эластичных покрытий в последнее время набирает силу тенденция перехода к напольным покрытиям без использования ПВХ.

объяснил это следующим образом: «Нанесение клеящих веществ с помощью шпателя распространено так широко, поскольку укладчики лучше всего знакомы с этим способом нанесения и поэтому более уверены в себе. Если строго соблюдать все инструкции, то такой способ довольно эффективен и не несет в себе никаких проблем. С другой стороны, цена ошибки весьма велика – как правило, время хранения открытой упаковки и нанесения клеящих веществ такого типа довольно небольшое, и когда это время истекает, прочность 28

№ 1 (01)/июнь 2011

схватывания клея ослабевает, и кромки плиток начинают загибаться вверх». Далее он пояснил, что использование клеящих веществ, наносимых шпателем, сокращается, поскольку «многие «заблудшие» производители вернулись к контактному клею». Действительно, из-за того что время нанесения клея шпателем очень невелико, укладчики вынуждены постоянно прерываться. Нанести клей. Подождать. Установить плитку. Прокатать пол. Повторить. Джуэл подтвердил то, что я не раз слышал от многих укладчиков: «Для укладчиков, имеющих опыт работы с контактным клеем, его использование кажется не менее, а то и более быстрым, чем работа с клеем, наносимым шпателем». Это, безусловно, так, поскольку можно покрыть составом плитку заранее, например за день, поэтому один укладчик может заниматься подготовкой пола, а другой – укладкой. На следующий день очищаете пол, нанесите слой клея на основание и укладываете плитку. Некоторые производители пробковых напольных покрытий даже предлагают плитку с заранее нанесенным слоем, впрочем, есть определенные опасения относительно «срока хранения» пробки с заранее нанесенным составом, поэтому изделия, пролежавшие слишком долго, придется снова покрывать в любом случае. Процесс укладки пробковой плитки с помощью контактного клея чрезвычайно прост, сказал Джуэл. Вам потребуется лишь нож,

малярный валик и резиновая киянка. «Клей наносится на основание и на обратную часть плитки, после чего сохнет, так что у вас есть несколько часов для подбора плитки. Затем пробковая плитка устанавливается точно на место, простукивается киянкой, и от удара или контакта две отдельные пленки клея сливаются в одну». Джуэл повторил то, что ранее отметил Козак о необходимости очистки пола: «Для обеспечения абсолютной чистоты основания следует приложить особые усилия, поскольку тут нет шпателя для окончательного «промакивания» пола. Должен добавить, что использование шпателя и клея для уборки помещений – это очень плохая привычка!»

– Раньше для таких изделий производители предлагали использовать эпоксидный или полиуретановый клей или, в некоторых случаях, делали обратную сторону поверхности из холста или стекловолокна, чтобы улучшить склеивание. Нашим химикам удалось справиться со многими проблемами, связанными с не содержащими ПВХ изделиями, и это позволило нам применять акриловый клей, тем самым обеспечив удобство для укладчиков при соблюдении всех требований регулирующих органов и без использования растворителей». Резиновое напольное покрытие, появившееся в 40-х годах прошлого века, сейчас популярнее, чем когда-либо, а его укладка имеет свои особенности, которые успешно решают новые клеящие составы. Еще в конце 1980-х годов около 80-85 % резиновых полов укладывалось с помощью двусоставного «реакционного» клея, например эпоксидного. «Нанесение влажного клея на пористую поверхность в течение долгого времени было стандартным методом укладки, при этом неопреновый контактный клей, эпоксидный и полиуретановый клей требовали отсутствия пористости», – рассказал Пресс. Технологии нанесения клея, по мнению Пресса, «продолжают развиваться, и новым шагом стало появление акрилового клея, который можно использовать как на пористых, так и на непористых поверхностях. Сейчас FNR

FNR

российский рынок напольных покрытий

Полы без ПВХ и резиновые полы | В области эластичных покрытий в последнее время набирает силу тенденция перехода к напольным покрытиям без использования ПВХ, в частности «из биологического сырья», «полиолефиновым» и другим изделиям, которые выглядят как виниловые напольные покрытия, но не содержат винил или ПВХ. Я связался с Лари Прессом, директором по напольным покрытиям компании Helmitin Adhesives, чтобы получить новейшую информацию об этих материалах. «Что касается материалов, не содержащих ПВХ, то они хуже приклеиваются, поэтому клеи, применяемые ранее для покрытий из ПВХ, здесь не подходят, – отметил Пресс. № 1 (01)/июнь 2011

технологии

FNR

Ленты с «волокнистой усиленной контактной пленкой» обладают высочайшей прочностью и не снимаются. Они используются для лестничных ступеней, противоскользящих профилей для уголков ступеней, плинтусов для ковровых покрытий и гидроизоляции. Прочная пленка на этих лентах распределена по всей поверхности, поперек проложены волокна, чтобы воспрепятствовать стеканию клея. Впервые я увидел такую ленту в конце 1990-х годов, она применялась для упругих лестничных ступеней, – и это по-настоящему экономило время, поскольку ступени можно было использовать почти сразу после укладки. В настоящее время технология шагнула еще дальше, и сейчас для укладки эластичных напольных покрытий используются распределенные по всей поверхности акриловые укрепленные тканью сухие клеи. Тонкий тканый материал с клеем на обеих сторонах раскатывается по полу. После того как напольное покрытие вырезано для укладки, с поверхности ленты удаляется бумага, под которой находится липкий слой – к нему немедленно приклеивается напольное покрытие. Я поговорил с Юргеном Бахло, президентом

все более и более популярным становится использование клеев, которые склеиваются только под давлением и при этом являются более прочными, чем клеи, использовавшиеся ранее для резиновой плитки и резиновых рулонов». Это отличная новость для укладчиков и специалистов, отвечающих за качество воздуха внутри помещений. «Новые разработки не только облегчают жизнь профессиональных укладчиков полов и создают «экологичный клей», – отметил он, – они также способствуют появлению новых методов охраны окружающей среды и методов укладки, поскольку в результате появляется специальный клеящий состав для использования в определенных конкретных ситуациях». Ленточные системы | Еще одной новой разработкой в области клеевых технологий, появившейся в последние годы, являются ленточные системы. Имеется в виду высокопрочная износостойкая лента с клеящим составом, нанесенным с обеих сторон, которая раскатывается на полу. После того как напольное покрытие подготовлено для укладки, отмерено и отрезано, с поверхности ленты удаляется бумага – под ней находится липкий слой, к которому немедленно приклеивается напольное покрытие. Поверьте, это не та «двусторонняя клейкая лента», которой вы пользуетесь дома. Этот материал клеит по-настоящему! Существует две разновидности. 30

№ 1 (01)/июнь 2011

В Европе распределенные по всей поверхности акриловые укрепленные тканью сухие клеи используются подрядчиками по укладке полов уже более 15 лет.

компании Tek Stil Concepts, Inc., крупного поставщика таких изделий под маркой Sigaway. «В Европе, – рассказал он, – распределенные по всей поверхности акриловые укрепленные тканью сухие клеи используются подрядчиками по укладке полов уже более 15 лет, и производитель одобрил их использование для укладки однородных и/или виниловых с подкладкой эластичных покрытий». Такой метод имеет много преимуществ по сравнению с клеем, наносимым шпателем,

продолжил он. «Эластичные покрытия, укладываемые с помощью распределенного по всей поверхности акрилового укрепленного тканью сухого клея, не подвержены смещению по клею даже под больничными койками или вилочными погрузчиками», поэтому сдвиги от тяжелых точечных нагрузок больше не являются проблемой. «Поскольку это сухой состав, сокращается и время простоя – продолжил он, – так как после укладки по полу можно сразу же ходить, а также подвергать его большой нагрузке или же проводить сварочные работы – больше не нужно ждать сутки, как это было раньше». Лента раскатывается прямо на пол, поэтому уменьшается число погрешностей при нанесении, например, погрешностей по толщине слоя или времени контакта с воздухом, кроме того, отсутствуют ЛОС и запахи. Еще одним преимуществом является то, что распределенные по всей поверхности акриловые укрепленные тканью сухие клеи можно укладывать непосредственно на непористый бетон или прочные старые полы, например асбест, терраццо, плитку или ошибочно нанесенный уретан или эпоксидный клей, что сокращает время на очистку и подготовку пола. При использовании ленточных пленок крайне важна идеальная чистота основания. Изделие может подвести из-за неправильного удаления пыли с основания, или если не была снята старая полировка при укладке поверх имеющихся упругих полов. Как и любой другой клей, отметил Бахло, «эти изделия могут не сработать при укладке на слишком влажную поверхность, а также на непрочные или грязные поверхности. Узнайте у производителя напольного покрытия и у производителя сухой клеящей ленты, можно ли их использовать в сочетании друг с другом. Если можно, то применение новой технологии обеспечивает большие преимущества». Укладчики, не расслабляйтесь! | Многие недостатки укладки полов, с которыми мне приходилось сталкиваться, были связаны с применением клея – бывало даже применение неправильного клея для определенного мате-

FNR

российский рынок напольных покрытий

риала. Например, нельзя укладывать жесткую виниловую плитку на клей для композитной виниловой плитки! Укладчикам следует обратить внимание на новейшие разработки в области напольных покрытий и клеящих составов. Не нужно думать, что если новый тип пола или новый тип клея выглядит знакомым, то с ними можно обращаться так же, как и со старыми, и не верьте претензиям к производителям, пока они сами их не подтвердят. Ларри Пресс подвел итоги следующим образом: «В нашей отрасли имеется просто астрономическое число гарантийных претензий ко всем типам изделий, кроме тех, которые наносят себя сами, а если эту фразу опубликуют, то и к ним будут претензии! Однако, как гласит старая пословица, если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, возможно, так оно и есть! Пусть профессиональFNR ные укладчики не расслабляются». Кристофер Капобьянко, FCI Перевел Олег Чуйков

Кристофер Капобьянко, FCI, специалист по напольным покрытиям в IV поколении, работал в розничной торговле, архитектурном бюро, преподавателем, активистом. Его компания, Flooring Answers, предоставляет услуги по технической поддержке, выявлению недостатков укладки, обучению, тестированию и проверке.

№ 1 (01)/июнь 2011

технологии

Контроль климата FNR

Влажность и деревянные полы

В летний период даже те полы, которые были уложены с максимальной тщательностью, имеют тенденцию к разбуханию, короблению или даже вспучиванию. Это происходит из-за того, что дерево вступает во взаимодействие с влагой воздуха. Воздух с высоким уровнем влажности или высокой относительной влажностью заставляет дерево впитывать влагу. Как можно с этим справиться?

ля того чтобы справиться с разбуханием полов в летний период и связанными с этим проблемами, мы можем попробовать воздействовать непосредственно на дерево либо, в некоторых случаях, на уровень влажности. Знание основных параметров, связанных с деревянными напольными покрытиями, в

№ 1 (01)/июнь 2011

частности создание правильного климата, укладка узких досок, применение соответствующих материалов, конфигурация с радиальной распиловкой и правильная конструкция, могут предотвратить появление летних проблем. Летняя влага | Вот основные характеристики воздуха, которые необходимо учитывать: 1) потепление воздуха снижает его относительную влажность;

2) охлаждение воздуха повышает относительную влажность; 3) слишком сильное охлаждение воздуха вызывает появление конденсата; 4) атмосферный воздух содержит влагу. По утрам воздух прохладный и влажный. Иногда утренний воздух достаточно холодный для того, чтобы на траве и ветровых стеклах автомобилей выпадала роса. Но во второй половине дня воздух прогревается, относительная влажность резко снижается и роса испаряется. Ночью воздух снова охлаждается, влажность увеличивается, выпадает роса. Показатель влажности воздуха в течение дня остается приблизительно постоянным. Однако из-за изменения соотношения между температурой и относительной влажностью по мере изменения температуры меняется относительная влажность. Термин «точка росы»

В летний период даже те полы, которые были уложены с максимальной тщательностью, имеют тенденцию к разбуханию, короблению или даже вспучиванию.

является показателем содержания влаги в воздухе. Точкой росы называется температура, при которой насыщенный воздух (относительная влажность составляет 100 %) охлаждается настолько, что образуется конденсат. В обычный летний день точка росы может быть около +7° С на юго-западе США, +12° С на северо-западе и +18° С на северовостоке, а на омываемом Гольфстримом побережье этот показатель может достигать +25° С. (Напротив, точка росы в зимнее время может быть значительно ниже температуры замерзания воды.) Температура в здании | Еще одним аспектом летней влажности воздуха является

FNR

российский рынок напольных покрытий

температура внутри здания. Обычно охлаждение зданий осуществляется с помощью систем кондиционирования воздуха, которые делают температуру внутри здания ниже, чем снаружи (во всяком случае, днем и во второй половине дня). С течением лет температура в зданиях с системами кондиционирования воздуха снизилась в среднем с +26° С до +21° С. Недавно я побывал в нескольких зданиях, которые охлаждались до температуры +18-20° С. Земля под зданием часто холоднее, чем внутри него. Холодная почва способствует охлаждению бетонных перекрытий, подвалов и полуподвальных этажей. Охлаждению подвалов и полуподвальных помещений часто способствует прокладка в них воздуховодов и коммуникаций. Таким образом, у нас есть тепло, влажный летний воздух и прохладные поверхности внутри здания. Это увеличивает поступление влаги через подвальные или полуподвальные несущие стены, почву в подвальных помещениях. Сочетание этих факторов с тем, что прохладный воздух повышает относительную влажность, приводит к появлению большого количества потенциальных проблем с деревянными напольными покрытиями. Вентиляция как источник влажности | Традиционным решением является вентиляция помещений с целью контроля уровня влажности. Но при таком подходе возникают серьезные трудности. № 1 (01)/июнь 2011

технологии

FNR

другие проемы в потолках и полах. На основании схем, опубликованных Американским обществом инженеров по отоплению, охлаждению и кондиционированию воздуха (American Society of Heating, Refrigerating and Air Conditioning Engineers, ASHRAE), я разработал систему, которая определяет, сколько влаги следует отводить из домов с различными значениями кратности воздухообмена. Согласно этой таблице, чтобы отвести влагу из здания площадью 170 м2 с целью снизить относительную влажность до 50 % при температуре окружающего воздуха +21° С, необходимо удалять около 3,5 л воды в час. Если кратность воздухообмена выше, то необходимо удалять еще больше влаги. Если за окном теплее или холоднее, то объем подлежащей удалению влаги меняется. Для такого же дома, расположенного в городе Дулут, штат Миннесота, летом вообще может не потребоваться отвода влаги из-за более прохладного и сухого воздуха. А для дома в Лас-Вегасе может потребоваться даже увлажнение воздуха, поскольку атмосферный воздух там очень жаркий и сухой. Более теплый атмосферный воздух требует отвода большего объема влаги. При более высокой кратности воздухообмена необходимо удалять больше влаги, а более низкая относительная влажность воздуха внутри помещений также требует отвода большего количества влаги. Поскольку кратность воздухообмена и удаление влаги тесно связаны, для достижения большей экономии, до того как удалять излишки влаги, следует снизить кратность воздухообмена.

Когда теплый атмосферный летний воздух поступает в здание и охлаждается, относительная влажность его увеличивается. Например, воздух, имеющий температуру +32° С и относительную влажность 50 %, при охлаждении до +21° С приобретает относительную влажность 100 % (точка росы для такого воздуха составляет +21° С). Для того чтобы снизить относительную влажность до приемлемых значений, нам необходимо удалить влагу. Чем сильнее вентиляция, тем больше влаги поступает внутрь здания и тем больше влаги нужно удалить. Таким образом, вентиляция позволяет добиться положительных результатов. Действующие в настоящее время стандарты эксплуатации зданий рекомендуют поддерживать кратность воздухообмена в помещении в размере 1/3. Кратность воздухообмена в обычных домах в настоящее время составляет около 1-2, а в некоторых старых домах доходит до 7-10. Во время проверок климата и энергопотребления зданий обычно измеряют кратность воздухообмена, и эти измерения помогают выявить участки утечки воздуха. Одним из основных таких участков являются старые окна, а также устаревшие световые и 34

№ 1 (01)/июнь 2011

Удаление влаги | Есть два основных способа удаления воздуха из помещений внутри здания. Во-первых, вентиляция сухого воздуха может способствовать избавлению от излишней сухости в доме, однако этот воздух должен быть достаточно прохладным, чтобы эта схема сработала. Если точка росы состав-

российский рынок напольных покрытий

Основным способом вывести влагу является применение механических систем. К таким системам относятся кондиционеры и осушители воздуха.

полную силу. (Вы никогда не замечали, что воздух по утрам гораздо более спертый, чем во второй половине дня?) Я упомянул о том, что правильно подобранный кондиционер в полностью раскрытом состоянии работает только 1 % времени в год. С излишней мощностью кондиционера (т. е. в случае, если размер кондиционера превышает необходимый) связана одна проблема. Работа кондиционера определяется температурой. Как только достигнута желаемая температура внутри помещения, кондиционер отключается. А влага выводится только в том случае, если кондиционер работает. Кондиционер, превышающий необходимую мощность, быстро охлаждает помещение, однако он работает совсем недолго и жидкость практически не выводится. Производители кондиционеров воздуха помогают решить эту проблему путем установки различных режимов скоростей, позволяющих оборудованию работать более продолжительное время. Более долгое время работы FNR

ляет около +16° С, то при пересечении этой границы вентиляция атмосферным воздухом начинает добавлять влагу в помещения. Другими словами, если точка росы ниже +16° С, то вентиляция способствует просушиванию помещений. Если точка росы выше +16° С, то вентиляция обеспечивает приток влаги в дом. Таким образом, если исключить особо засушливые или холодные регионы США, то вентиляция с целью осушения воздуха внутри помещений в летнее время является не самым лучшим решением. Если вам повезло жить в одном из таких регионов, то вентиля-

ция в летнее время может осушить воздух в вашем доме, при этом вентиляция в зимний период может сделать ваш дом излишне сухим. Основным способом вывести влагу является применение механических систем. К таким системам относятся кондиционеры и осушители воздуха. Стандартный кондиционер на выведение воды из воздуха затрачивает около 25 % энергии. Кондиционер на три холодильных тонны может выводить до 4,3 л воды в час при работе на полную мощность в полностью раскрытом состоянии. Однако – и это очень важный момент – кондиционер выводит воздух только во время работы. Правильно подобранный кондиционер в таком режиме работает только 1 % времени в год. Оставшееся время он не сможет выводить такое количество влаги. В жаркий день системы кондиционирования воздуха могут работать в течение 90 % всего дневного времени, однако самыми важными являются 10 % работы в утреннее время. Точка росы атмосферного воздуха остается той же, поэтому для поддержания такой же относительной влажности внутри помещений следует выводить одинаковое количество влаги по утрам и вечерам. Но по утрам мы можем удалить только 0,5 л влаги в час, поскольку кондиционеры еще не работают в № 1 (01)/июнь 2011

FNR

технологии

означает большее количество выводимой жидкости, но во многих случаях, особенно на юго-востоке США, выведение такого количества влаги оказывается недостаточным. Другие факторы, влияющие на влажность | Недостаточно просто подумать о кондиционере и его размере. Нужно также принять во внимание и другие факторы. Вентиляторы кондиционеров: одной из особенностей систем кондиционирования является то, что они состоят из двух частей – вентилятора, теплообменника и воздуховода, которые подают холодный воздух внутрь вашего дома, и внешнего блока, который вырабатывает холод. Обычно, когда термостат подает сигнал о том, что «дому нужно охлаждение», включаются внешний блок и внутренний вентилятор. Когда внутренний воздух проходит через теплообменник, воздух охлаждается до точки росы, на теплообменнике конденсируется влага и выводится наружу. Таким образом кондиционер влияет на влагу в помещении. В термостатах имеется переключатель, который позволяет вам включить вентилятор. Благодаря этому вентилятор может работать даже в тех случаях, когда устройство не вырабатывает холод. Когда внешний блок пере36

№ 1 (01)/июнь 2011

стает вырабатывать холод, теплообменник нагревается. Конденсат, оставшийся в теплообменнике, испаряется обратно в воздух внутри помещения, а не выводится наружу. Из-за этого утрачивается часть контроля над влажностью воздуха и относительная влажность воздуха повышается. Осушители: лучшим решением по управлению влажностью воздуха во многих зданиях

Лучшим решением по управлению влажностью воздуха во многих зданиях является центральный осушитель, обслуживающий все здание.

является центральный осушитель, обслуживающий все здание. В хороших системах почти 100 % энергии уходит на выведение влаги, и они могут вывести до 3 л в час вне зависимости от погоды, т. к. работают и в нежаркие дни, и по утрам, когда кондиционеры обычно не включают. Кроме того, они отключаются в тех случаях, когда основной объем влаги выводится кондиционерами. И поскольку

FNR

российский рынок напольных покрытий

осушители включаются и отключаются в зависимости от уровня влажности воздуха, то неправильно подобранная мощность кондиционера или даже работа кондиционера в режиме вентилятора перестает быть серьезной проблемой. Переносные осушители тоже могут помочь, однако обычно они выводят не больше 1 л в час и потребляют больше энергии, чем хороший осушитель, работающий на все здание. Поскольку обычно они устанавливаются в отдельной комнате, контроль влажности в других помещениях и в здании в целом может быть недостаточно качественным. Подвальные этажи: т. к. поверхности в подвальных этажах обычно холодные, для кондиционеров там немного работы. Во многих случаях мне даже не удавалось подобрать достаточно маленький кондиционер, чтобы его можно было установить в подвале. По этой причине подвальные помещения являются главными претендентами на установку осушителей. Полуподвальные помещения: представляют собой упрощенную версию подвала и только в некоторых из них вентиляция является достаточной. Довольно часто вентиляция приводит к тому, что полуподвальные помещения становятся не просто влажными, а мокрыми.

В таких помещениях температура не играет большой роли, поэтому невентилируемое полуподвальное помещение с осушителем является великолепным способом контролирования влажности на уровнях ниже деревянных полов, расположенных над такими помещениями. Способы решения проблем | Вернемся к основам. Для напольных покрытий требуется правильный климат. Используйте узкие доски, более прочные породы дерева, радиальную распиловку или сочетание этих методов. С увлажнением бетонных перекрытий помогут справиться специальные влагозащитные барьеры или системы. Не забудьте о необходимости допусков. Следует повышать уровень знаний ваших клиентов путем удовлетворения их ожиданий. Вы должны четко и, по возможности, в письменной форме объяснить, что 7-дюймовое напольное покрытие из американского ореха для дома во Флориде, скорее всего, будет иметь определенный уровень рассыхания, и это нужно учитывать, чтобы в летние месяцы пол не вспучивался. Используйте материалы, которые могут применяться в условиях высокой относительной влажности. Напольные покрытия из твердых пород дерева могут применяться в различных условиях в течение многих лет, в зависимости от гарантийных обязательств, но при этом многие специально разработанные полы или полы массового производства не предназначены для таких условий. Не следует подводить клиентов, они должны быть максимально информированными. Анализируйте условия эксплуатации здания. Специалисты в области напольных покрытий не всегда могут контролировать реальные условия (слабая вентиляция, наличие воды в подвальных помещениях, установка осушителей, настройка систем кондиционирования). Мощностью вентиляции, снижением содержания влаги в воздухе и/или установкой осушителей занимаются владельцы зданий. Но не следует ожидать, что они установят дополнительные системы кондиционирования или вложат $ 20 000 в перестройку здания ради напольного покрытия стоимостью FNR $ 2 000. Крейг Девитт, Hardwood Floors Magazine Перевел Олег Чуйков № 1 (01)/июнь 2011

тренды

Расширяя границы Российский рынок керамических покрытий: современные тренды

Apavisa

Керамические покрытия давно перестали быть просто удобным и практичным отделочным материалом. Ежегодно дизайнеры предлагают новые интересные решения, расширяя тем самым возможности применения плитки и керамогранита для декорирования различных помещений. Свидетельством этому стала ежегодная выставка MosBuild, прошедшая в Москве с 5 по 8 апреля 2011 г.

фера применения плитки и керамогранита, благодаря их свойствам (гигиеничность, прочность, износоустойчивость), практически не имеет границ. Это и общественные здания (торговые и бизнес-центры, гостиницы, аэропорты, вокзалы, метро), и частные загородные дома, и квартиры. 38

№ 1 (01)/июнь 2011

Причем, если раньше считалось, что керамические покрытия органично смотрятся только в местах повышенной влажности – ванных комнатах, санузлах, кухнях, бассейнах, то сегодня они все чаще встречаются и в интерьерах гостиных, спален, столовых, коридоров, балконов, зимних садов. Такая универсальность керамической плитки, отмеченная в последнее время, связана не только с уникальными свойствами самого материала, но и с разнообразием предлагаемого дизайна.

российский рынок напольных покрытий Мир моды | Мир керамических напольных покрытий становится близок миру моды, в нем также выделяются свои современные тенденции, модные цвета и фактуры. Ежегодно производители керамической плитки и керамогранита демонстрируют покупателям новые коллекции на международных выставках. Традиционно считается, что основной тон в «керамической» моде задается на итальянской выставке Cersaie. Впоследствии наиболее актуальные решения, продемонстрированные ведущими мировыми производителями, но уже адаптированные под российский рынок, можно увидеть на MosBuild. Чем же руководствуются производители при создании своих коллекций? Многие их них берут

Ежегодно производители керамической плитки и керамогранита демонстрируют покупателям свои новые коллекции на международных выставках.

за основу мир моды, воплощая в керамике сходную гамму цветов и фактур, или же мир природы во всем его многообразии. Так, в новых коллекциях компании Peronda четко прослеживаются тренды международных показов мод. Особенно интересна коллекция Catwalk, которая объединяет предложения ведущих дизайнеров в плане цвета и оттенков. Речь идет об однотонных моделях разных форматов, которые сочетают в себе нейтральные тона с яркими – и все они в конечном счете превращаются в сложные цвета, обогащенные утонченностью и умеренностью. В коллекции нейтральные тона представлены черным, серым и тусклым белым цветом «белая ночь». А яркие тона – глубоким темно-голубым, оливково-зеленым, красным и пурпурным цветами. Декоративные элементы | Практически все производители представляют и комплексные решения: в дополнение к базовой плитке предлагают декоры, вставки, мозаику – что, как отмечают специалисты, чрезвычайно модно в России. Причем в этом сезоне популярностью

пользуются декоративные элементы из натуральных материалов. По оценкам компании «Бронзодекор», именно в этом году тенденция к использованию в напольных покрытиях декоративных элементов из бронзы и латуни получила активное применение у конечного потребителя. Если ранее были популярны графические изображения, то сегодня особенно актуальны изображения цветов, животных, национальные орнаменты. Эксперты «Конвент-центра» отмечают, что в основном с напольной плиткой комбинируется мозаика 1,2 x 1,2 см. При этом популярна мозаика из натурального материала, например перламутра. Стили | Классика – данное направление попрежнему не сдает своих позиций. Практически все производители керамических напольных покрытий представили свои новые классические коллекции в этом сезоне. Для классического дизайна характерны традиционные цветовые решения и текстура плитки, приближенная к натуральным материалам. Минимализм – одно из самых популярных направлений в мире керамики. В моде моноколор и черно-белые сочетания. Разнообразие достигается путем использования плиток различных размеров, форм и фактур. Смешение стилей – здесь характерно сочетание всех возможных цветов и фактур. Такие коллекции также популярны в этом сезоне.

Конвент-центр

№ 1 (01)/июнь 2011

тренды

Cersanit

В целом, анализ современных коллекций позволяет выделить наиболее яркие тренды в мире керамических напольных покрытий, которые будут преобладать на российском рынке в этом году. Искусство имитации | Данный тренд в керамике уже не первый год является одним из самых популярных и перспективных, т. к. плитка и керамогранит прекрасно имитируют различные и сложные природные поверхности. При этом, благодаря новым технологиям, имитации становятся все разнообразнее и качественнее, практически не отличаясь от своих аналогов, а зачастую и превосходя их по техническим и эксплуатационным характеристикам. Наиболее актуальными в этом сезоне считаются имитации: 1) «под дерево» – воспроизводиться могут самые разные типы и породы дерева. При этом особенно популярны имитации состаренной деревянной поверхности. Такие покрытия создают ощущение комфорта и пользуются неизменным спросом у российских потребителей; 2) «под камень» – в этом сезоне особенно актуальны имитации мрамора, а также уникальных и редких камней; 40

№ 1 (01)/июнь 2011

3) «под металл» – популярны имитации серебра, бронзы, железа и меди. В моде не только точное воспроизведение металлической поверхности, но и характерные эффекты, например ржавчины или потертости; 4) «под кожу» – современные технологии дают возможность воспроизвести сложные текстуры, рисунки и оттенки, отличающие натуральный материал; 5) «под текстиль» – в этом сезоне особенно популярны имитации шелка и кружева. Например, в коллекциях компании Apavisa Porcelanico преобладают имитации металла, бетона, патины, камня. Iridio – имитация бразильского гранита. Burlington – имитация натурального камня, который добывается на дне английского озера. Патина – это три разных стадии окисления меди. Одна из последних тенденций – имитация текстурных поверхностей в коллекции Nanoeclectic, и специально для российского потребителя разработаны варианты с добавлением настоящего золота и серебра (Nanoeclectic silver decor, Nanoeclectic gold decor). В новых коллекциях Grasaro представлена плитка с поверхностью, имитирующей фактуру натуральных камней (травертина, мрамора, гранита).

российский рынок напольных покрытий

Конвент-центр

Apavisa

В коллекции Sense компании Italon – плитка, имитирующая натуральную кожу. В коллекции «Леопард», представленной Заводом керамических изделий, текстура матовой поверхности плитки имитирует шкуру леопарда. Рельефность фактуры | В центре внимания производителей – фактура плитки и керамогранита. Современные технологии создания материалов позволяют добиться точного воспроизведения поверхности природных материалованалогов или, например, 3D-эффекта. Apavisa Porcelanico: в коллекциях прослеживаются идеи гнутого керамогранита – мозаика, которая используется без затирки; или мозаика 3D – в трех разных уровнях используется керамогранит на мраморной крошке, который также укладывается без затирки. Cersanit: в коллекции Arago напольная плитка за счет рельефной поверхности в точности воспроизводит каменную кладку. Укрупнение формата | Тенденция в целом характерная для рынка напольных покрытий. В одной из самых популярных коллекций компании Peronda – коллекции Museum – появился новый формат плитки: 60 x 120 см.

Italon

Тонкий керамогранит | «Ноу-хау» этого сезона – сверхтонкий керамогранит, минимальная толщина которого составляет всего 3 мм. При этом максимальный размер одной такой плитки может достигать 120 x 360 см. Материал, благодаря сочетанию свойств обычного керамогранита – прочности, износостойкости, морозостойкости и потрясающей гибкости (его можно изогнуть по радиусу 5 м), может применяться не только для внутренней и внешней отделки помещений, но и для производства мебели. Так, в коллекциях компании «ТехноТайл» представлены образцы мебели из нового керамогранита. Фигурная плитка | В этом сезоне форма плитки может быть самой различной, ноу-хау – шестиугольная плитка. Например, в новой коллекции компании «Зевс Керамика» представлена черно-белая плитка шестиугольной формы. Таковы тренды на рынке керамических покрытий в этом году. Что будет пользоваться популярностью у покупателей в следующем году и какие новинки представят ведущие производители плитки и керамогранита, покажет FNR время. Ольга Томчук № 1 (01)/июнь 2011

тренды

Акцент на декоре Обзор новых коллекций и технологий c MosBuid-2011

Tarkett паркетная доска Grey London

Десятки новых дизайнов, увеличение прочности напольных покрытий, забота об экологичности продукта и производства. Каковы другие особенности новых коллекций и что объединяет новинки текущего года? Об этом читайте в новом обзоре, подготовленном по итогам прошедшей в апреле выставки MosBuild-2011. Kahrs | Еще с 2008 г. компания взяла курс на экологичность, и сейчас многие новинки Kahrs связаны с переработкой сырья. Так, например, новая коллекция Da Capo изготовлена из досок, которые раньше можно было бы назвать неликвидными. Максимальный поворот в сторону экологии также демонстри42

№ 1 (01)/июнь 2011

рует новая «Мировая коллекция». Она показывает красоту дуба, который подвергся термальной и другим обработкам и стал выглядеть максимально приближенным к экзотике (ранее коллекция включала в себя такие породы, как ятоба и мербау). Amorim | Главной новинкой 2011 г. стала коллекция CorkPlank, представляющая собой длинные узкие планки, сделанные из коры проб-

российский рынок напольных покрытий

РБК | На MosBuild-2011 компания презентовала 4 коллекции ламината Ritter: «Нефертити» (тиснение «кожа крокодила»), «Георгий Победоносец» (тиснение «кожа змеи»), «Петр I» (тиснение «натуральное дерево»), «Ганнибал» (тиснение «натуральная кожа»). Среди характеристик ламината Ritter: антискользящее и антивандальное покрытие, эксклюзивная фактурированная поверхность, уникальный, стильный декор, запатентован-

Разрабатывая ламинат коллекции 2011 г., дизайнерский отдел Quick Step учитывал культурные, социальные и технологические аспекты разных стран.

ный замок Мaster Lock и MegaMaster с восковой пропиткой, максимально усиленные плотность и прочность плиты основания (теперь это 940-1000 кг/м3 против стандартных 750 кг/м3), максимальная толщина ламината (8,4 и 12,1 мм против стандартных 8 мм). Egger | На выставке компания Egger представила три основные коллекции. Emotion – Коллекция в общей сложности состоит из 58 декоров, половина из которых являются новыми разработками дизайнеров. Большую часть декоров составляют различные варианты дуба (например, яркий «дуб Харрисон» табачный или современный «дуб Нортленд» светлый), серые оттенки. Варианты декоров – от классически-элегантного до естественно-рустикального. В своей коллекции Emotion-2011 Egger впервые предлагает ламинированные напольные покрытия толщиной 11 мм в 33-м классе использования и запатентованную систему укладки Pro Clic.

Egger предлагает пять умеренно адаптированных к различным регионам коллекций. Региональные коллекции отличаются друг от друга исключительно по ассортименту основных декоров. При активном исследовании рынка и продаж компании Egger удалось установить существенные различия в регионах. Так, например, предпочтение красным оттенкам отдается в Восточной Европе или отмечены исключительно высокие показатели продаж напольных покрытий с фаской Woodvision в Великобритании и странах Бенилюкса. Vivo – коллекция продукции, произведенной по технологии DPR (прямая печать). По технологии прямой печати рисунок декора наносится непосредственно на несущую плиту ХДФ. Благодаря использованию экологически безопасных, не содержащих растворителей лаков качество поверхности улучшается. Износоустойчивость соответствует требованиям 31-го класса. Полы коллекции Megafloor XXL устанавливают в доме абсолютно новые масштабы. Длинные половицы зрительно увеличивают помещение, создавая ощущение простора. Длинная половица состоит из двух отдельных панелей, которые легко соединяются друг с другом без образования паза. Quick Step | Разрабатывая ламинированные полы коллекции 2011 г., дизайнерский отдел Quick Step учитывал культурные, социальные и технологические аспекты разных стран. В этом году компания Quick Step представила рынку несколько новых коллекций. Чтобы создать новую коллекцию Rustic, Quick Step было отобрано пять сортов древесины с типичными для них оттенками и специфичной структурой. Белый дуб отличаFNR

кового дуба. Каждая из четырех сторон планки размером 1220 х 140 мм имеет микрофаску. Коллекция CorkPlank – это 3 шпона и 7 цветов: от серебристо-жемчужного (Flock Moonlight) и розовато-пепельного (Reed Meridian) до насыщенно-каштанового (Lane Chestnut) и шоколадного (Flock Brunette). Пробковые планки оснащены надежной системой крепления Loc & Fold.

№ 1 (01)/июнь 2011

тренды

Classen Atelier

Balterio Stretto

ется великолепно вычерченным рисунком. Планки вишни обладают мелкослойной текстурой и изысканной игрой узора. Орех привлекает экспрессивностью, замысловатостью орнамента, переплетениями сердцевины и впечатляющей текстурой. Клен сам по себе привлекателен благодаря текстуре и несколько беспорядочному, но удивительно выразительному рисунку. Линейку рустикальных полов замыкает твердая древесина гикори с ее грубоватой структурой. Две модели, занявшие особое место в коллекции Largo: доска дуба пасифик и доска дуба ориджинал. Incizo 5 в 1 – оперативное и оптимальное решение для обновления лестниц. Профиль Incizo является уникальным продуктом, который можно использовать в четырех вариантах бесшовного соединения. В этом году Quick Step запатентовал пятый способ применения профиля Incizo. Теперь его можно использовать в качестве лестничного профиля. Коллекция Elite, содержащая четыре варианта белого американского дуба. Коллекция Classic, дополненная тремя новыми вариантами дизайна. Go – коллекция экономичных ламинированных полов, дизайн которых навеяла дикая 44

№ 1 (01)/июнь 2011

флора. В 2011 году планируется расширение этой коллекции за счет дизайнов древесины двух фруктовых деревьев (сливы и яблони) и березы. Новая серия экономичных паркетных полов серии Compact, разработанную специально для косметического обновления интерьера. Дополненные декорами коллекции Palazzo и Castello. В 2011 году коллекция Palazzo пополнилась шестью новыми оттенками дуба, в которых подчеркнуты красота и благородство состаренных полов. Паркетные полы Castello предлагаются в четырех новых цветовых решениях. Два варианта из них есть и в коллекции Palazzo: дуб медовый промасленный и дуб песочный промасленный, а два других (дуб капучино промасленный и ясень цвета слоновой кости лакированный) разработаны исключительно для этой коллекции. Tarkett | В этом году компания Tarkett предлагает новую коллекцию паркетной доски Tango Art. В этот раз художники искали вдохновение в столицах мировой моды, результатом этого стала ассоциация каждого дизайна с цветовым эпитетом одного из восьми известных городов: отражающий в океане лучи солнца

FNR

российский рынок напольных покрытий

«Голден Сидней», венец архитектурного творения «Белая Москва», манящий центр мировой моды «Ванильный Милан», столица туманного Альбиона «Грей Лондон», имперский роскошный «Серебряный Париж». Абсолютной новинкой также стала коллекция Fantasy с 3D-эффектом. Уникальная технология производства линолеума дарит полное ощущение трехмерного пространства и объема. Кроме того, в этом году компанией начат выпуск новой категории продукта Art Vinyl. Art Vinyl – модульная виниловая плитка, сочетающая в себе лучшие свойства паркета, линолеума и плитки. Дизайны «под камень» представлены в виде плиток, а «деревянные» дизайны – в формате планок. В первой коллекции нового покрытия Art Vinyl под названием Jazz представлены натуральные текстуры природных материалов, их совместное использование позволяет разделять пространство на определенные зоны, сочетая покрытия различных видов (гранит, бук, дуб, сланец, камень). Совсем скоро в продажу поступит новая коллекция ламината Artisan. Мастера компании использовали технологии хромированного и матового эффектов поверхности. Коллекция

ламината Artisan, внешне совершенно схожая с паркетом ручной работы высочайшего качества, является долговечным, износостойким покрытием, за которым легко ухаживать. Покрытие относится к 33-му классу износостойкости. Beaulieu International Group | В этом году впервые на выставке была представлена продукция Beaulieu International Group – одного из крупнейших мировых производителей напольных покрытий. Производители ламинированных полов Alloc (Норвегия) и Berry Floor (Бельгия), входящие в группу, всегда отличались высоким уровнем качества и инновативности своей продукции. Не является исключением и продукция, представленная в рамках MosBuild-2011. Вниманию российских партнеров и клиентов компания Berry Floor представила коллекции Grandioso, Riviera, Quadrum и др. Указанные коллекции обладают общим свойством – это оптимальное соотношение параметров «цена/ качество» в сегменте высококлассного ламината. Коллекция с наивысшими показателями водостойкости на рынке ламинированных напольных покрытий на данный момент – это Riviera. Производитель рекомендует использовать ее в ванных комнатах. Ламинат коллекции Grandioso длиной более 2 м и шириной больше 21 см обеспечивает возможность кра-

Вниманию российских партнеров и клиентов компания Berry Floor представила коллекции Grandioso, Riviera, Quadrum и др.

сиво оформить пол в больших помещениях с минимальной опасностью расхождения швов. Коллекция Quadrum имеет микрофаску по всем четырем сторонам доски. Aqua-Step | С января 2011 г. в коллекции ламината Aqua-Step появились новые цвета: Mystiс Wood, Savanna, Oak Grey, Sumatra Teak. Все цвета производятся в трех вариантах исполнения: серии Original, серии Wood4V и серии Shipdeck. № 1 (01)/июнь 2011

тренды Основа ламината Aqua-Step – ПВХ. Поверхность у всей коллекции является антискользящей, 32-го класса износостойкости. Хорошо зарекомендовавший себя замок Uniclic дополнительно усилен эластичным уплотнителем, что позволило получить совершенно герметичное соединение.

Berry Floor

Kahrs DaCapo

White Oak

№ 1 (01)/июнь 2011

Classen | Компания представила новинку premium-класса – ламинированный пол, выпускаемый под брендом Extravagant. Прежде всего, компания Classen значительно повысила ценовой сегмент коллекции Extravagant. В соответствии с новым брендом новинка будет позиционироваться на рынке как «Ламинат с характером» и каждая коллекция, созданная в будущем, будет иметь определенные характеристики. В собственных магазинах Classen и других местах продаж коллекция Extravagant будет презентоваться в узнаваемом стиле premium. В последнее время клиенты выбирают узнаваемый бренд или что-то особенное и эксклюзивное. Classen с коллекцией Extravagant делает ставку на эксклюзив. LG Hausys | В этом году компания представила три новых коллекции. Trendy – коллекция гетерогенных коммерческих рулонных покрытий со слоем защиты ПВХ 0,5 мм. Данная коллекция представлена в двух вариантах дизайна: Specle и Cloud (по 10 цветов в каждом). Compact – к уже известной на российском рынке коллекции гетерогенных коммерческих рулонных покрытий со слоем защиты ПВХ 0,7 мм добавлен новый дизайн Ancient, который представлен в 11 цветах. С февраля 2011 г. в коллекции Compact применяется специальная технология, позволяющая легко удалять пятна йода с данного покрытия. Это свойство особенно востребовано в медицинских учреждениях. Unite – коллекция гомогенных коммерческих рулонных покрытий с общей толщиной 2,1 мм. Данная коллекция представлена в одном дизайне в 15 цветах. Покрытие усилено специальной подложкой из полиэстра, увеличивая стабильность линейных габаритов, а также улучшая его адгезию. В коллекции Unite применяется уникальный слой PUR Inorganic, который защищает покрытие от износа и царапин, соответственно снижает стоимость ухода за ним. Благодаря специальной запатентованной технологии обработки верхнего слоя HPU, по-

российский рынок напольных покрытий

Egger Emotion

верхность всех гетерогенных покрытий, выпускаемых LG Hausys, приобретает уникальную стойкость к загрязнению. С февраля 2011 г. покрытия коллекций Durable и Compact обладают токорассеивающими свойствами, т. е. показатель электросопротивления данных коллекций R≤10 в 9 Ом. Соответственно, их можно использо-

Компания Classen на MosBuild2011 представила новинку premium-класса – ламинированный пол, выпускаемый под брендом Extravagant.

вать в помещениях, в которых требуются эти свойства (серверные, компьютерные классы, помещения с большим количеством оргтехники, рентген-кабинеты и т. д.). Balterio | В этом году Balterio предлагает 19 новых декоров. Некоторые из них отчасти обновили существующие коллекции, другие сформировали две новые коллекции. Stretto – коллекция высокого ценового сегмента, состоит из узких планок 134 мм с новым замком DropXpress по короткой стороне,

за счет использования которого сборка ламината производится просто и быстро. Stretto призвана заменить коллекции Tradition Elite и Tradition Exotic, которые снимаются с производства. Коллекция выполнена в толщине 8 мм, состоит из 12 декоров, 10 из которых абсолютно новые. Еще одна новинка – коллекция Impressio в ценовом сегменте выше среднего. Здесь планки со стандартной длиной очень широкие – 244 мм. Большая двухсторонняя фаска при сборке создает эффект длинной доски. Коллекция включает такие декоры, как «Лофт белый», «Дуб имперский», «Сосна причальная» и другие. Кроме того, серьезно пополнилась коллекция Tradition Elegant, которая производится как с двухсторонней, так и с четырехсторонней фаской. Это коллекция premium-сегмента, выполнена из особой влагостойкой плиты Humidax толщиной 9 мм в стандартном для ламината формате планки. В данной коллекции к уже производимым с 2010 г. 7 декорам добавились 6 новых. Эпилог | На чем акцент будет сделан в следующем году и какие коллекции и технологии ждут потребителей на рынке напольных покрытий, покажут новые выставки (Domotex, FNR MosBuild и др.) и презентации. Марина Соломина № 1 (01)/июнь 2011

тренды

Domotex-2011 Дойче Мессе АГ

Фейерверк трендов на немецкой выставке в Ганновере, Германия

40 000 посетителей – впечатляющий результат важнейшего международного события отрасли. Высшие оценки компетенции в принятии решений и международного состава посетителей, трендовые темы доминируют на Domotex-2011.

овры в дизайне «пэтчворк», паркетные полы с эффектом старения; деревянные конструкции, по форме напоминающие деревья; ламинированные полы с поверхностью, не отличимой от натуральной древесины, – это лишь некоторые дизайнерские «изюминки», которые можно было увидеть на Domotex-2011. 40 000 гостей из 87 стран посетили крупнейшую в мире выставку ковров и напольных покрытий, чтобы познакомиться с трендами и новыми продуктами предстоящего сезона. Так Domotex дала международной отрасли ковров и напольных покрытий удачный старт в новый финансовый 2011 г. «Domotex-2011 завершает работу с четким пониманием: дела снова пошли в гору, не в 48

№ 1 (01)/июнь 2011

последнюю очередь благодаря инновациям и свежим тенденциям. Высокий интерес посетителей и готовность к инвестициям со стороны торговли, ремесленников, дизайнеров, архитекторов, оформителей обеспечили Domotex-2011 очень хорошие результаты», – заявляет Штефан Ф. Кюне, член правления «Дойче Мессе АГ». По словам г-на Кюне, Domotex-2011 произвела глубокое впечатление как барометр тенденций и деловая платформа для всех, кто работает в международной отрасли напольных покрытий. Мартин Ауэрбах, директор Союза немецких производителей бытового текстиля, делает следующее заключение: «Немецкая индустрия ковровых напольных покрытий снова немного подросла по обороту и сбыту по сравнению с прошлым годом. Производительность и инно-

российский рынок напольных покрытий вационная сила отрасли, благодаря которым в значительной мере удалось преодолеть кризис, в очередной раз получили впечатляющее отражение на Domotex. Многочисленные беседы с посетителями и подписанные членами нашего союза контракты позволяют надеяться на удачный финансовый 2011 год. Что касается стабильности, то и здесь отрасль сделала шаг далеко вперед и продемонстрировала серьезные намерения». Д-р Али Р. Ипекчи, председатель Европейской ассоциации импортеров ковров (EUCA), добавляет: «Domotex в очередной раз стала мероприятием самого высокого уровня. В этом году

Domotex укрепила свои позиции уникального международного мероприятия отрасли, собирающего в одном месте все международные рынки и тенденции.

значительно, по сравнению с предыдущим годом, повысилась готовность торговли к передаче заказов. Особенно радует то, что значительно вырос спрос на дорогие, высококачественные товары».

осталось стабильным. Отмечено увеличение числа гостей из Восточной Европы, а также Северной и Южной Америки. Таким образом, Domotex укрепила свои позиции уникального международного мероприятия отрасли, собирающего в одном месте все международные рынки и тенденции. «Как одно из крупнейших предприятий по производству ламинированных полов мы тесно связаны с Domotex, международной выставкой, на которую собирается публика со всего мира. Выставка – лучшее место для приобретения новых клиентов», – говорит Мартин Прагер, директор немецкого предприятия Kronotex GmbH & Co. Основную группу посетителей Domotex составляют закупщики специализированных предприятий розничной и оптовой торговли. Снова вырос интерес представителей ремесленной сферы. 20 % посетителей – это укладчики напольных покрытий, оформители, красильщики и лакировальщики. Тренды на Domotex | «Ковровое покрытие как объект дизайна играет роль акцента в помещении и потому относится к продуктам, отражающим стиль жизни», – говорит г-н Кюне. Специализированные показы и презентации тенденций, например, Floorforum или Souk Deluxe, как и прежде, словно магнит притягивали публику. Здесь были представлены краски, материалы и декоры, которые будут диктовать моду в наступающем сезоне. ДекоДойче Мессе АГ

Высокая оценка | Участники Domotex-2011 положительно оценили профессиональную компетенцию посетителей, принимающих решения, и выразили высокую удовлетворенность заключенными благодаря этому контрактами. 90 % посетителей на своих предприятиях так или иначе влияют на принятие решений о закупках: от «консультаций» до «окончательных решений». Благодаря этому началась работа над контрактами, были заключены конкретные сделки, а также установлены новые контакты. Ян Верготе, директор бельгийского предприятия IVC Group, подтвердил: «Domotex – это в международном масштабе лучшая база для установления контактов и продвижения бизнеса, поэтому разработка новых наших продуктов каждый год сконцентрирована на этой выставке». Domotex в очередной раз продемонстрировала впечатляюще широкий международный состав посетителей. Из общего числа гостей 60 % не были жителями Германии. Однако процентное соотношение по регионам мира № 1 (01)/июнь 2011

раторы, оформители и посетители – специалисты предприятий по торговле эксклюзивными напольными покрытиями знакомились здесь с новинками и вели детальные беседы на многочисленных стендах участников.

Начиная с 2012 г. на Domotex ежегодно особое внимание станет уделяться одной из центральных тем. В центр внимания будут помещаться отдельные группы продуктов.

Среди тенденций предстоящего сезона особо выделяются четыре основных направления. Стремление придать больше «натуральности» паркету, ламинату и эластичным ковровым покрытиям выразилось в сознательном использовании простых цветов и эффекта старения. Другим стилистическим направлением стало комбинирование этнических мотивов из 50

№ 1 (01)/июнь 2011

Дойче Мессе АГ Дойче Мессе АГ

Дойче Мессе АГ

тренды

Африки, Южной Америки и Юго-Восточной Азии с западноевропейским стилем жизни. Часто встречались также блестящие лаковые или совсем матовые поверхности. Там доминируют следующие цвета: синий, черный, белый или различные оттенки серого. Кроме того, на выставке можно было неоднократно встретить комбинацию романтических мотивов с несколько упрощенным «скандинавским» стилем. Contractworld | На конгрессе Contractworld архитекторы и дизайнеры интерьеров обсуждали новейшие достижения в профессиональной сфере. Среди участников были звезды международного архитектурного сообщества: Юрген Майер Х. из Берлина, Квинтус Миллер из Базеля и Альберт Франс-Ланорд из Стокгольма. Стабильность была в этом году важнейшей темой Contractworld. При этом в многочисленных выступлениях обсуждались вопросы экономии ресурсов и рентабельности. На Contractworld были представлены материалы и тенденции в сфере возведения крупных объектов. Архитекторы и дизайнеры интерьеров

получили возможность познакомиться с новыми продуктами и материалами предприятийучастников. Саммит Woodflooring-2012 | Начиная с 2012 г. на Domotex ежегодно особое внимание станет уделяться одной из центральных тем, посвященных отдельным группам продуктов. «Всеохватывающий ассортимент Domotex ориентирован на различные целевые группы. Поэтому наша цель – найти еще более индивидуальный подход к каждому, кто принимает решения – говорит г-н Кюне. – Мы начнем с таких выставочных разделов, как ламинат, паркет и другие деревянные полы, и представим их в 2012 году на саммите Woodflooring. Как всемирная отраслевая выставка напольных покрытий Domotex предлагает производителям ламината и паркета идеальные условия для того, чтобы они лучше использовали свои сильные стороны и демонстрировали разнообразный ассортимент привлекательных полов из древесины и ламината на международном уровне». Концепция саммита Woodflooring предполагает сочетание просторной выставочной

Дойче Мессе АГ

российский рынок напольных покрытий

зоны, состоящей из индивидуальных презентаций участников на своих стендах, с дополнительными привлекательно оформленными стендами, информирующими о продуктах и мероприятиях. Таким образом, ярко и во всех подробностях будет представлен весь ассортимент продуктов в области ламината и паркета. Концепция саммита Woodflooring разрабатывалась в диалоге с отраслевыми союзами и ведущими предприятиями. Резонанс со стороны промышленности был исключительно позитивным. Г-н Кюне продолжает: «Мы очень рады поддержке, оказанной Европейской ассоциацией производителей ламинированных полов (EPLF), и готовности других союзов принять активное участие в саммите Woodflooring. Вместе мы подготовим к Domotex-2012 международную площадку для показа разнообразных высококачественных и привлекательных полов из древесины и лаFNR мината». Редакция благодарит представительство «Дойче Мессе АГ» и лично Ольгу Какаладзе за помощь и предоставленную информацию. № 1 (01)/июнь 2011

рынки

Плитка и керамогранит Рынок керамической плитки: анализ и прогноз

Производство настенной и напольной плитки носит различный характер. В течение последних 8 лет ситуация в сегменте напольной плитки имела более благополучные тенденции: средний ежегодный прирост варьировался от 17 до 40 %, в то время как приросты выпуска настенной плитки находились в диапазоне от 6 до 26 %. В 2008 г. показатели обоих сегментов выровнялись на отметке 6-7 %, а затем произошел спад. Но спад также был неравномерным – напольная плитка потеряла в кризис всего 13,4 %, а настенная 27,7 %. И рост в 2010 г. у напольной плитки был выше.

сли посмотреть на выпуск керамической плитки в более детальном временном разрезе, то можно увидеть, что сегмент напольной плитки в кризис «просел» в гораздо меньшей степени, а восстанавливался быстрее и равномернее (см. Рис. 2). При таком восстановлении можно прогнозировать, что у напольной плитки в 2011 г. будет

№ 1 (01)/июнь 2011

значительный прирост производства, что вряд ли можно сказать о настенной.

Структура производства | На рис. 3 хорошо видно, какими именно темпами производство напольной плитки опережает настенную. Если в 2001-2002 гг. их соотношение в общем объеме отечественного выпуска находилось на уровне 65:35 в пользу настенной плитки, то с 2003 г. напольная плитка начинает брать верх по темпам прироста, и в 2007-2008 гг. объемы выпуска сравнялись. Теперь напольной плитки выпускается больше, в общем объеме она занимает около 57 %. В действительности эта раз-

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Динамика выпуска напольной керамической плитки в Российской Федерации в 2001-2010 гг.

Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ.

Табл. 1. Статистика выпуска керамической плитки в РФ в 2002-2010 гг., тыс. м2 Показатель

Год 2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Выпуск напольной пли- 19 066,3 26 761,0 34 649,8 40 785,1 57 279,7 69 381,6 73 792,2 63 905,0 69 966,9 тки, тыс. м2 Прирост, % Выпуск настенной плитки, тыс. м2 Прирост, %

29,0 %

40,4 %

29,5 %

17,7 %

40,4 %

21,1 %

6,4 %

-13,4 %

9,5 %

39 565,8 48 335,7 51 520,2 58 596,1 64 565,6 68 948,7 73 686,0 53 259,5 57 256,5 26,9 %

22,2 %

6,6 %

13,7 %

10,2 %

6,8 %

6,9 %

-27,7 %

7,5 %

Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ.

ница в настоящее время может быть и больше, так как некоторые отечественные предприятия (ОАО «Нефрит-Керамика», ЗАО «Керамин» и др.) производят напольную плитку, но в отчетности, которая попадает в официальную статистику, этот факт по каким-то причинам не отражен. Еще в начале 2008 г. аналитики Abarus Market Research предсказывали, что напольная плитка в дальнейшем станет приоритетным сегментом для отечественных компаний. Изменение структуры производства может объясняться несколькими причинами: 1) объем напольной плитки активно пополняется керамическим гранитом, который в России сегодня выпускается уже многими предприятиями; 2) отечественная настенная плитка уступает импортной по декоративным характеристикам, поэтому импорт конкурирует с российской про-

дукцией в первую очередь на «самом видном» фронте; 3) керамическую плитку как настенный материал все больше теснят отделочные покрытия из других материалов – стеновые панели из МДФплит, пластиковые панели, моющиеся обои и т. д. Производители | В настоящее время в России насчитывается около 30 заметных компаний – производителей керамической плитки. Небольшая часть из них специализируется только на выпуске какого-либо одного вида плитки, но в основном предприятия имеют более широкий ассортимент. Наиболее крупные и успешные компании входят в состав холдингов. Лидером по объемам выпуска является группа компаний «Юнитайл», которая включает в себя ОАО «Стройфарфор» № 1 (01)/июнь 2011

рынки

Рис. 2. Выпуск керамической плитки всех видов в 2007-2010 гг., тыс. м2

Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ

(Ростовская область), ОАО «Воронежский керамический завод» и ОАО «Кварц» (Ленинградская область). Объединенная торговая марка холдинга – «Шахтинская плитка», а также керамогранит «Техногрес». 54

№ 1 (01)/июнь 2011

В настоящее время холдинг переживает не лучшие времена. До кризиса объем выпуска ОАО «Стройфарфор» составлял 15-16 % от общероссийского, но в 2009 г. доля сократилась до 10,6 %. В 2008 году выпуск предприятия со-

российский рынок напольных покрытий

Рис. 3. Структура производства керамической плитки по видам в 2001-2010 гг., тыс. м2

Источник: ABARUS Market Research по данным ФСГС РФ.

ставил 21 млн м2, а в 2009 г. – 12,6 млн м2 (падение на 59,3 %). Сама компания дает о себе другую информацию – в 2008 г., как утверждает руководство «Стройфарфора», завод выпустил 26,4 млн м2 плитки, а в 2009 г. из-за падения спроса производство сократилось на 22,4 % – до 20,5 млн м2, что расходится с официальными данными по меньшей мере в 1,5 раза. Другой крупный завод холдинга – ОАО «Воронежский керамический завод» – в кризис потерпел не столь сокрушительное падение: в 2008 г. общий объем производства составил 9,07 млн м2, а в 2009 г. – 7,2 млн м2 (снижение на 21 %). Однако в январе-марте 2010 г. статистикой не зафиксировано никаких объемов выпуска, и только с апреля начинается производство, в результате в 2010 г. компанией выпущено 3 044 тыс. м2. Третье предприятие, входящее в состав холдинга, – ОАО «Кварц» – выпускает в основном настенную плитку и тоже находится в непростом положении в настоящее время. Похоже, что сложности ОАО «Стройфарфор» не смогли обойти стороной партнеров по объединению. По мнению экспертов, ситуация, наблюдающаяся в холдинге «Юнитайл», является примером активной рыночной экспансии в период активного экономического роста при недостаточно эффективном сочетании «цена/качество». Продукция холдинга представляет собой товар с незамысловатым дизайном и находится в низком ценовом сегменте. В период кризиса наиболее сильно сократились сегменты дешевой плитки и дорогого импорта, но если у последнего есть все

шансы восстановиться вместе с ростом потребительского благосостояния, то низкий ценовой сегмент рискует надолго остаться в сжатом состоянии, и для предприятий, придерживающихся «дешевизны и простоты», перспектив немного. Более устойчивая рыночная позиция у объединений, занимающих II и III места по объему выпуска, – это холдинг «Керамир» и заводы Kerama Marazzi. В холдинг «Керамир» входят ЗАО «Керамин» (Санкт-Петербург), ООО «ЗКС» (Челябинская область) и ООО «Самарское объединение керамики». Производство напольной плитки ООО «ЗКС» упало на 10 %, ООО «Самарское объединение керамики» – на 12 %, по ЗАО «Керамин» официальных данных нет. В целом видно, что данные компании, продукция которых продается в среднем ценовом сегменте, находятся в более стабильном положении, чем упомянутые выше. Выпуск в 2010 г. у заводов холдинга «Керамир» находился приблизительно на том же уровне, что и в течение 2009 г. В группу Kerama Marazzi (итальянский концерн Marazzi Group – крупнейший производитель строительной керамики в мире) входит орловское ЗАО «Велор» вместе с заводом Kerama Marazzi, располагающимся в Московской области. Первое предприятие производит плитку, а второе специализируется на выпуске керамического гранита. ЗАО «Велор» в 2008 г. произвело 16,9 млн м2 керамической плитки (настенной и напольной), а в 2009 г. – 15,6 млн м2 (снижение на 8 %). Снижение выпуска напольной плитки и керамогранита группы Kerama Marazzi в 2009 г. оказалось еще ниже – всего 4 %. Качество про№ 1 (01)/июнь 2011

рынки Табл. 2. Объем выпуска ведущих российских производителей напольной керамической плитки и керамогранита в 2007-2010 гг. Холдинг Предприятие

ОАО «Стройфарфор» «Юнитайл»

«Керамир»

Регион

Продукция

Ценовая категория, руб./м2

Настенная, напольнаяплитка; Ростовмарка «Шахтинская ская обл. плитка»; керамогранит «Техногрес»

ОАО «Воронежг. Вороский керамиченеж ский завод»

Плитка 200-300; Настенная и наполь- Керамограная плитка, керамо- нит гранит 350-600

ОАО «Кварц»

Ленинградская область

ЗАО «Керамин» (ЗАО «КСП»)

Напольная и Санктнастенная плитка; Петербург марка Azori

В основном настенная плитка

ООО «ЗКС» Керамогранит «Ке(бывш. Челябинрабуд» («Уральский ООО «Керамин- ская обл. гранит») Снежинск») ООО «СамарСамарКерамогранит ское объединеская обл. ние керамики» Плитка настенная, напольная; марка Kerama Marazzi

Выпуск 2007, тыс. м2

Выпуск Выпуск Дина2008, 2009, мика тыс. м2 тыс. м2 2010

10 542

9 072

6 749

↓

3 328

3 598

3 781

↓

729

↓

1 390*

н/д

5 008

5 888

5 334

≈

4 884

5 045

4 427

≈

6 248

6 082

5 849

≈

Плитка 5001 395* 600 Плитка 400-500; Керамогранит 450700 Плитка 450-650

ЗАО «Велор»

г. Орел

ООО «Керама Марацци»

КерамограМосков- Керамогранит; марка нит ская обл. Kerama Marazzi 700-1200

3 929

3 084

2 549

н/д

Не состоит

ООО «Ногинский комбинат строительных изделий»

КерамограМосков- Керамогранит; марка нит ская обл. Estima 450-700

7 824

8 183

6 798

н/д

Не состоит

ОАО «Волгоградский керамический завод»

г. Волгоград

3 929

3 774

3 293

↓

ЗАО «Контакт»

Настенная, наСанктпольная плитка, Петербург керамогранит марки «Контакт»

Плитка 200-300; 3 545 керамогранит 250-400

5 138

2 950

↑

Gruppo ЗАО «КерамоConcorde гранитный заS.p.A. вод»

Керамогранит (интеМосков- рьерный, фасадный) ская обл. под марками Italon, ColiseumGres

Italon 700-1100; 2 046 ColiseumGres 400-600

4 550

3 777

н/д

Не состоит

ОАО «НефритКерамика»

Ленинградская обл.

Плитка 300-400

2 365*

2 270*

н/д

Cersanit

ООО «Фряновская керамика» Москов(«Лираская обл. Керамика»)

Напольная и настенная плитка; марки Плитка Cersanit, «Фрянов350-500 ская керамика»

1 411

3 066

2 600

н/д

Не состоит

ОАО «Завод керамических изделий»

Плитка настенная, напольная; марка «Уралкерамика»

1 953

1 986

1 688

н/д

Kerama Marazzi

Не состоит

Екатеринбург

Плитка настенная, напольная

Напольная плитка, более 60 % ассортимента – настенная плитка

Плитка 250-350

Плитка 300-400

Источник: ABARUS Market Research, информация компаний, данные ФСГС РФ (* – оценка).

№ 1 (01)/июнь 2011

российский рынок напольных покрытий Табл. 3. Средние цены на импортную керамическую плитку и керамогранит Марка

Страна

«Березакерамика»

Белоруссия

«Керамин»

Fiorano

Белоруссия

Продукция Напольная плитка Напольная плитка Керамогранит

Цена, руб./м2 300-400 350-500 450-700

Керамо750-1 150 гранит Напольная 800-1 100 Испания плитка Напольная 900-1 300 Испания плитка Напольная 1 200-1 800 Испания плитка Керамо1 500-2 200 Италия гранит Чехия Агломерат 3 000-5 000 Источник: Abarus Market Research. Китай

Gayafores Plaza Ceracasa Serenissima Technistone

дукции обеспечивается зарубежными передовыми технологиями и тесными контактами с европейскими специалистами, что позволяет поддерживать сбыт даже в условиях кризиса. В 2010 году предприятие планировало рост на 12-15 % и добилось этого.

Динамику выпуска остальных крупных и средних российских предприятий можно посмотреть в табл. 2. Продукция большинства российских предприятий относится к низкому ценовому сегменту (200-300 руб./м2 за плитку и 400-500 руб./м2 за керамогранит). Часть предприятий находится в среднем ценовом сегменте (плитка – 400600 руб./м2, керамогранит – 500-700 руб./м2), как и белорусские производители. К категории выше среднего можно отнести, пожалуй, лишь керамогранит Kerama Marazzi и марки Italon. Последнее также относится к керамическому граниту китайских производителей. Практически весь высокий ценовой сегмент по-прежнему занят итальянскими и испанскими компаниями. Их продукция стоит от 800 до 2 000 руб./м2 керамической плитки и в районе 1 500-2 500 руб./м2 керамогранита FNR (см. табл. 3). Вера Никольская, директор по исследованиям, Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet.Ru

Рис. 4. Структура производства керамической плитки по видам в 2001-2010 гг., %

Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ.

№ 1 (01)/июнь 2011

рынки

Радужные перспективы Дойче Мессе АГ

Обзор российского рынка напольных покрытий

В настоящее время в России отмечается рост объемов строительства. Развитие данной отрасли влечет за собой также и развитие подотраслей. В частности, рынок строительных и отделочных материалов является сейчас, по мнению экспертов, одним из наиболее динамично развивающихся.

о обстоятельство, что около 90 % новых жилых помещений в России предлагается без какой-либо внутренней отделки, обеспечивает постоянный стабильный спрос на материалы строительного и отделочного характера. О динамике развития рассматриваемой отрасли можно судить, опираясь на следующие данные: объемы производства строительных материалов с 2002 по 2007 гг. выросли более чем на 240 %. Сложившаяся ситуация позволяет прогнозировать и дальнейшее развитие рынка. В число факторов, непосредственно повлиявших на формирование рынка, помимо высоких темпов жилищного строительства и улучшения благосостояния населения следует 58

№ 1 (01)/июнь 2011

включить и такие, как реализация национального проекта «Доступное и комфортное жилье» и проведение Федеральной адресной инвестиционной программы. В итоге рынок недвижимости обретает все большую и большую привлекательность (по материалам «Общий объем рынка напольных покрытий в 2007 году оценивается в 48-50 млрд руб», flooringmagazine.ru, и «Отделочные материалы. Обзор рынка», expert74.com). Значительную часть рынка отделочных материалов занимают напольные покрытия. Объем российского рынка напольных покрытий по различным экспертным оценкам составляет от 48млрд до 52 млрд руб. Годовой объем производства – 320-350 млн м2. Рост продаж напольных покрытий составляет порядка 18-20 % в год.

российский рынок напольных покрытий Основными видами напольных покрытий, пользующихся спросом на рынке, являются линолеум, ламинат, ковролин, керамические покрытия. Также в продаже присутствуют и другие материалы, но их доля значительно меньше. С точки зрения структуры соотношение этих видов выглядит следующим образом (см. рис. 1). Лидирующие позиции на рынке напольных покрытий уверенно удерживает линолеум. Несмотря на то что данный вид продукции уже занимает почти половину рынка, объемы его производства (около 140 млн м2) продолжают расти. Ежегодный прирост, ранее составлявший 10-15 %, в последние несколько лет увеличился до 35-45 %. Линолеум привлекает к себе внимание низкой стоимостью как самого материала, так и работ по его настилу. Такое покрытие долговечно и неприхотливо в уходе. По данным Discovery Research Group, в 2007 г. объем производства линолеума достиг 128 млн м2. Импортный линолеум составляет существенную часть российского рынка (98-100 млн м2 за 2007 г.). Однако вместе с тем наблюдается и увеличение объемов экспорта отечественной продукции. За последние несколько лет этот показатель вырос на 16,3 % и превысил цифру в 13 млн м2 (по материалам «Исследование рынка напольных покрытий в России», stm2000.ru). В сегменте керамических покрытий, доля которых самая большая после линолеума (объем производства 90 млн м2), также наблюдается динамичный рост. Ежегодный уровень прироста – 28-30 %. Среди особенностей развития сегмента следует отметить смещение потребительского предпочтения в пользу керамогранита. Этому во многом

способствует повышение темпов роста производства керамогранита как наиболее активно развивающегося сегмента рынка керамической плитки: 16-17 % от объема рынка керамической напольной плитки в 2003 г., 20-21 % – в 2006 г. и 22-25 % – по данным на 2007 г. В данной связи отметим, что производство керамической плитки для пола, по данным иследования ЗАО «Информационное агентство «КредИнформ-Северо-Запад», сейчас в несколько раз превышает производство плитки для облицовки стен (по материалам статей «Рост рынка напольных покрытий», t-spektr.ru, и «Темпы роста производства керамической плитки для пола в России в три раза превышают динамику по плитке для облицовки стен», vira.ru). Однако, согласно результатам исследования, проведенного аналитическим агентством Abarus MR, в 2006 г. доли рынка распределялись так (см. рис. 2). Таким образом, можно сделать вывод о том, что, несмотря на нынешнее состояние производства керамической плитки, за последнее время данная отрасль потеряла около 1 % рынка, которые занял линолеум (по материалам «Динамика рынка напольных покрытий», newgorod.net). Ламинат | Ламинат, на сегодняшний день стоящий на третьем месте по популярности среди российских покупателей, воспринимается как альтернатива паркету. Это один из четырех основных представленных на сегодняшний день на рынке видов натуральных деревянных покрытий. Остальные три вида – разновидности паркета (массивная доска, многослойная доска и штучный паркет).

Рис. 1. Российский рынок напольных покрытий

Источник: stm2000.ru.

№ 1 (01)/июнь 2011

Дойче Мессе АГ

рынки

Ламинат представляет собой многослойную панельную конструкцию, покрытую устойчивой к повреждающим воздействиям пленкой. Ламинированные покрытия широко востребованы благодаря более низкой по сравнению

Сейчас на долю ламината приходится порядка 40 млн м2 из общего объема производства напольных покрытий в России.

с паркетом цене. При этом ламинат не требует столь тщательного ухода и не подвержен быстрому износу. Любое ламинированное покрытие состоит как минимум из четырех частей: несущего основания и трех слоев – декоративного, защитного и стабилизирующего. Ламинаты бывают нескольких видов (композитные и некомпозитные) и имеют собственную классификацию в зависимости от назначения. Срок службы такого покрытия – в среднем 5-10 лет. Сейчас на долю ламината приходится порядка 40 млн м2 из общего объема произ60

№ 1 (01)/июнь 2011

водства напольных покрытий в России. Однако, по прогнозам экспертов, этот показатель в ближайшее время будет расти и к 2010 г. достигнет 80 млн м2. Согласно этим же прогнозам ламинат полностью вытеснит с рынка нынешнего лидера – линолеум, а основным поставщиком данного материала на российский рынок станут отечественные компании, хотя сейчас их доля составляет не более 5 % (по материалам «Ламинированные напольные покрытия», vashdom.ru, «Проблема пола», newgorod.net, и «Отделочные стройматериалы. Обзор рынка», expert74.com).

Ковролин | Объемы производства ковровых покрытий (ковролина) составляют 35 млн м2. Ковролин имеет ряд особенностей, отличающих его от непосредственно ковра. Прежде всего это то, что ковролин – материал рулонный. Он не ограничен в размерах и украшен, как правило, более мелким, чем ковер, рисунком. Его основные качественные преимущества – шумо- и теплоизоляция, обеспечение комфорта при ходьбе, возможность использования практически в любых помещениях. Также ковролин удобен тем, что может быть уложен самостоятельно, а его срок службы доходит до 15 лет. Ковролин изготавливается из натуральных либо синтетических волокон. Синтетические покрытия в свою очередь подразделяются на виды в зависимости от химического состава, который, в сущности, определяет их характеристики. Критерием для классификации ковровых покрытий является способ плетения (тип ворса). Виды ковролина по способу плетения: 1) скролл (многоуровневый петлевой ворс); 2) катлуп (поверхность с эффектом выпуклости); 3) велюр (однородная поверхность с тактильным эффектом);

российский рынок напольных покрытий Табл. 1. Основные компании – производители напольных покрытий, представленные на российском рынке Компания-производитель DLW-Урал Нева-Тафт Алтролл Карпетс Стройпласт Синтерос Таркетт Мосстройпластмасс Комитекс Полилан Стройполимер Balta Group Tarkett Sintelon Timzo Forbo-Sarlino Mohawk Самарский Стройфарфор ТЗОМ Daugress Kerko Dura-Tiles Behceram Mirage Kerama Marazzi Estima Росита Царицын-паркет Крымский паркетный завод Тампол ДОЦ Традиции русского паркета Заря Паркет-Класс Бирюлевский паркетный завод Паркет Пол Обнинский паркетный завод Русский паркет Ковчег-паркет ЗАО Бирпарк Ковчег-Паркет СМ Студио Паркет Дизайн Славпаркет Дубрава Янтарная Прядь Золотое сечение Фишер-Паркет-Марка Солид-паркет Док № 13 Нововытянский лыжный комбинат ТД ДХС Детчинский ДОК Сибирский мастер Экопол Матимекс Кенигс паркет Клинский ДОК Krono Swiss Group (ООО «Кроностар») Kronospan (ООО «Кроношпан») Шелехов-ламинат

Вид продукции Ковровые покрытия Ковровые покрытия Ковровые покрытия Линолеум Линолеум Линолеум Линолеум Линолеум Линолеум Ковровые покрытия Ковровые покрытия Ковровые покрытия Ковровые покрытия Ковровые покрытия Ковровые покрытия Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Керамическая плитка Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет, Массивная доска Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный паркет Штучный и художественный паркет Штучный паркет Штучный и художественный паркет Художественный паркет Художественный паркет Художественный паркет Художественный паркет Художественный паркет Художественный паркет Многослойная паркетная доска Многослойная паркетная доска Многослойная паркетная доска Многослойная паркетная доска Массивная доска из экзотических пород дерева Массивная доска из хвойных пород дерева Массивная доска из хвойных пород дерева Массивная доска Массивная доска из экзотических пород дерева Массивная доска из экзотических пород дерева Массивная доска

Страна Россия-Германия Россия-Германия Россия (импортное волокно Antron) Россия Россия Россия Россия Россия Россия Бельгия Швейцария Сербия Голландия Франция США Россия Россия Китай Словакия Турция Иран Италия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия Россия (импортное сырье Veneto parkett)

Ламинат

Австрия

Ламинат Ламинат

Австрия Россия

Россия Россия Россия Россия (импортное сырье Matimex) Россия (импортное сырье Wurdeck) Россия

Источник: по материалам статей «Динамика рынка напольных покрытий», newgorod.net и «Обзор рынка напольных покрытий», symbolgroup.ru.

№ 1 (01)/июнь 2011

рынки

Рис. 2. Доли рынка напольных покрытий в 2006 г.

Источник: Abarus MR.

4) фризе (высокий, сильно закрученный ворс); 5) принт (покрытие, дающее возможность отображения рисунков любой сложности). Виды ковролина по длине ворса: 1) коротковорсовый (2-3 мм); 2) средневорсовый (5-8 мм); 3) высоковорсовый (8-20 мм).

Сейчас объемы выпуска штучного паркета стремительно падают. Исключением является художественный паркет, доля которого, наоборот, постепенно увеличивается.

Покрытия из натуральных волокон, в частности из шерсти, обладают рядом преимуществ перед синтетикой. Они упруги и эластичны, способны создавать благоприятный климат в помещении, обеспечивая комфортный уровень влажности воздуха. Однако цена на них достаточно высока (от 15 до 200 у. е. за м2), и к тому же они быстро изнашиваются. В настоящее время наметилась тенденция к сокращению производства шерстяных ковровых покрытий (по материалам «Ковровое покрытие», vira.ru, и «Рост рынка напольных покрытий», t-spektr.ru). Паркет и пробка | Среди других видов покрытий, пользующихся спросом на отечественном рынке, можно выделить паркет и пробковые покрытия. 62

№ 1 (01)/июнь 2011

Паркет существует нескольких видов. Различия между ними – в самой конструкции и в цене. Штучный паркет, представляющий собой покрытие из небольших деревянных планок, считается одним из самых дорогих видов напольных покрытий. В особенности это касается художественного паркета, который изготавливается исключительно на заказ и помимо ценных пород дерева состоит из металлических либо каменных элементов. Также могут использоваться и другие материалы. Паркетная доска – бюджетный вариант паркетного покрытия. Основное отличие от штучного паркета состоит в размере компонентов. Паркет – материал, которому отдают предпочтение благодаря его эстетичности и экологичности. Он обеспечивает тепло и комфорт в доме, однако требует сложного тщательного ухода. Чтобы сохранить первоначальный внешний вид, паркет нужно постоянно обрабатывать специальными составами. Но даже это не спасет его от возможности быть поврежденным острыми предметами – к такого рода воздействиям паркет крайне неустойчив. Сейчас объемы выпуска штучного паркета стремительно падают. Исключением является художественный паркет, доля которого, наоборот, постепенно увеличивается. Активно развивается производство паркетной доски из лиственницы. Этот материал не уступает по прочности традиционно предпочитаемым дубу и буку, но зато существенно снижает стоимость конечного продукта. К тому же около 70 % мировых запасов лиственницы произрастает в России, что дает отечественному производителю возможность обеспечить себе нишу на рынке покрытий данного образца. Несмотря на то что сегмент покрытий из натурального дерева был серьезно потеснен лино-

российский рынок напольных покрытий

Дойче Мессе АГ

В настоящее время на российском рынке напольных покрытий наметилась тенденция к вытеснению импортной продукции отечественной. Бурное развитие производства вывело российские компании в лидеры в отдельных отраслях. В основном это линолеум, продажей которого еще несколько лет назад занимались исключительно зарубежные компании. Сейчас присутствие российских изготовителей в сегменте превышает 80 %. Также подавляющее большинство (72,4 %) производителей штучного паркета составляют отечественные предприятия, действующие самостоятельно либо совместно с зарубежными компаниями. Структура данного сегмента не меняется, даже несмотря на постоянное падение объемов производства штучного паркета в России. Вообще, в сегменте напольных покрытий из натурального дерева отечественные компании испытывают трудности лишь с производством ламината. Здесь свои условия диктуют зарубежные производственные линии. Но, по прогнозам экспертов, по мере увеличения

Дойче Мессе АГ

леумом и керамикой, отрасль смогла укрепить свои позиции на рынке и даже обеспечить некоторый прирост благодаря использованию технологий, позволяющих выпускать качественные покрытия по доступной массовому потребителю цене. Как результат – высокая популярность ламината. Доля покрытий из натурального и имитационного дерева составляет около 20 % всего российского рынка напольных покрытий. Если в случае с массивной доской из лиственницы преимущество, в силу географических факторов, остается за отечественным производителем, то производители пробковых напольных покрытий, по аналогичным причинам, – только зарубежные компании. Так как пробковый дуб, основа пробковых напольных покрытий, растет по большей части в Португалии, эта страна является основным импортером данной продукции на российский рынок. Пробковые покрытия обладают большим количеством положительных качеств. Они просты в монтаже и уходе, хорошо сохраняют тепло, поглощают шумы, устойчивы к бытовым химическим воздействиям. Кроме того, это экологически чистый и долговечный материал. Однако обилие явных преимуществ не делает пробковые напольные покрытия востребованными: даже в сегменте покрытий из дерева они занимают столь малую долю, что не способны конкурировать ни с одним из представленных на субрынке материалов (по материалам статей «Проблема пола», newgorod.net, и «Обзор рынка напольных покрытий», symbolgroup.ru). Основные игроки | На российском рынке напольных покрытий присутствуют как отечественные, так и иностранные производители. Их доли в различных сегментах определяются по разному: одни практически полностью принадлежат отечественному производителю, в других – весь ассортимент представлен импортной продукцией (см. табл. 1).

№ 1 (01)/июнь 2011

Дойче Мессе АГ

рынки

доли ламината на рынке напольных покрытий объемы отечественного производства будут расти и в конечном итоге превысят показатели импортных поставок. Как было сказано выше, к 2010 г. ожидается рост объемов производства в 2 раза.

Наиболее востребованными являются: линолеум, плитка, ламинат и ковролин. Прочие виды, выделяются из которых паркетные покрытия различных типов, занимают малую долю рынка.

Что касается остальных видов продукции, то следует отметить способность российского производства сориентироваться в ситуации на рынке и продолжать развиваться за счет оригинальных технологических решений. Примером этого может служить начало выпуска массивной доски из лиственницы вместо традиционного использования дубовой древесины. В данном случае снижение цены на продукцию и обладание большими запасами материала на своей территории обеспечили условия для укрепления позиций отечественного производителя на рынке. 64

№ 1 (01)/июнь 2011

Чрезвычайно высока доля импорта в сегменте пробковых напольных покрытий, что обусловлено географическими причинами. Однако российские изготовители уже сейчас активно осваивают производство данного вида покрытия, используя импортные материалы. В среде напольной керамической плитки быстрые темпы роста объемов отечественного производства пока не способны сократить долю импортной продукции. Производство ковролина осуществляется малым количеством российских компаний и только с использованием импортного волокна. Кризис | Мировой финансовый кризис, разразившийся теперь уже и в России, сильно ударил по рынку напольных покрытий. Многие эксперты предрекают этому рынку трудные времена. Подобная тенденция связана с тем, что с наступлением кризиса резко снизились объемы потребления строительных материалов. Все это изначально связано с сокращением объемов строительства и падения покупательской способности. Общее падение объемов продаж напольных покрытий составит от 20 до 40 %. Однако немного иная ситуация складывается в сегменте ламината, линолеума и ковровых покрытий. Здесь влияние кризиса будет значительно меньше, чем в сегменте паркета и керамической плитки, поскольку данный мате-

российский рынок напольных покрытий риал дешевле, а недорогие напольные покрытия будут пользоваться большим спросом в условиях кризиса, когда цена становится одним из основополагающих факторов выбора потребляемой продукции. В период кризиса ожидается сокращение иностранных поставок напольных покрытий. Это связано с проблемами, которые появились в западной экономике. Так, например, в сегменте линолеума потребители вполне смогут удовлетворить свои потребности, а вот потребители керамической плитки и ковров потратят на ремонт более серьезные суммы (по материалам статьи: «Кризис затронул рынок напольных покрытий» marketing.rbc.ru). Выводы | 1. Российский рынок напольных покрытий признается специалистами одним из самых быстро развивающихся. Этому способствует ряд факторов, среди которых высокий уровень жилищного строительства, вызванный проведением федеральной программы, и как следствие, рост рынка строительных и отделочных материалов в целом. 2. На рынке представлено большое количество покрытий из различных материалов. Наиболее востребованными являются: линолеум, керамические покрытия, ламинат и ковролин. Прочие виды покрытий, выделяются из которых паркетные покрытия различных типов, занимают малую долю рынка. 3. Линолеум и керамическая напольная плитка прочно удерживают лидирующие позиции. Наращивание производства этих видов покрытий идет быстрыми темпами. Об этом свидетельствует уровень ежегодного прироста: 35-45 % – для линолеума и 22-25 % – для керамических покрытий. 4. Однако, несмотря на благоприятную ситуацию в данных сегментах, к 2010 г. ожидается смещение линолеума с первого места по потребительским предпочтениям. Как полагают специалисты, к этому времени самым популярным видом покрытия станет ламинат. Объемы его производства, согласно прогнозам, возрастут вдвое. 5. Рынок заполнен как отечественной, так и импортной продукцией. Российское производство находится в стадии бурного развития, что позволяет существенно потеснить западные компании во многих сегментах, таких как линолеум и отдельные виды паркета. По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем высокие производственные мощности отечественных изготовителей позволят российской продукции

доминировать в большем количестве сегментов рынка. 6. В последнее время наблюдается изменение характера спроса на напольные покрытия. Цена как фактор, определяющий выбор, постепенно отходит на второй план. Критериями для оценки продукции покупателем становятся дизайн и безопасность. Средний и высокий ценовые сегменты начинают привлекать больше внимания со стороны потенциального клиента. 7. Характер производства также претерпевает некоторые изменения. В основном это касается покрытий из натурального дерева: выпуск штучного паркета сокращается в пользу художественных решений, производство паркетной доски растет в среднеценовом сегменте, растут объемы производства массивной половой доски. 8. Кризис серьезно скажется на рынке напольных покрытий, а именно – ожидается снижение активности в сегменте керамической плитки, паркета и ковров, в то время как в сегменте более дешевом возможно неFNR большое оживление. marketcenter.ru

№ 1 (01)/июнь 2011

продажи

Прыгать выше Всегда применяйте лучшие методы ведения бизнеса Похоже, что экономическая ситуация начала выправляться и подавать признаки жизни. Судя по всему, кризис достиг дна. И те розничные предприятия, которым удалось выжить, надеются на возвращение «доброго старого времени» – времени, когда не нужно было проявлять выдающихся качеств, когда было достаточно «просто работать».

кономисты утверждают, что восстановление после кризиса будет медленным, так что вести бизнес будет проще, но постоянные схватки за клиентов не прекратятся. Плохо то, что вам по-прежнему нужно проявлять выдающиеся способности. Речь по-прежнему идет о том, что выживают самые приспособленные. Процветать будут те, кто постоянно совершенствуются. Самые успешные розничные продавцы никогда не довольствуются достигнутым, они непрерывно ищут способы улучшить свой бизнес, т. е. системы, практики и процедуры, прибыльность, эффективность работы сотрудников, постоянство сотрудников и т. д. Они всегда в поиске совершенства. Надеюсь, большинству из нас удалось улучшить свой бизнес в условиях кризиса за счет большей гибкости, эффективности и производительности. Дик Фосбери, прыгун в высоту и участник Олимпийских игр, относился именно к такому типу людей. Он никак не мог достигнуть более высоких результатов, применяя существовавшую в тот период технику прыжков. Но он стремился прыгать еще выше. Поэтому он начал экспериментировать и пробовать иные способы прыгать в высоту. Постепенно Фосбери разработал абсолютно новый стиль, при котором прыгун огибал планку спиной к земле, головой вперед, а ноги в конце прыжка подбрасывались в воздух. При такой технике приходилось приземляться на спину. Многие смеялись над новой техникой, одна из газет поместила фотографию прыжка с подписью «Самый ленивый в мире прыгун в высоту». Когда один из журналистов написал, что прыгун похож на рыбу, которая подпрыгивает на дне лодки, эта техника получила название «Фосбери-флоп» («прыжок Фосбери»). Эта техника перевернула спортивный мир на Олимпийских играх 1968 г. в Мехико. Несмотря на 66

№ 1 (01)/июнь 2011

скептицизм тренеров и судей, Фосбери удалось завоевать золотую медаль. На Олимпийских играх в период с 1972 по 2000 г. медалистами стали 36 спортсменов, и 34 из них добились этого успеха благодаря «прыжку Фосбери». На сегодняшний день это самая популярная техника прыжков в высоту. С тех пор как Фосбери впервые прыгнул таким способом, «Фосбери-флоп»

Самые успешные розничные продавцы никогда не довольствуются достигнутым, они непрерывно ищут способы улучшить свой бизнес.

стал самым распространенным и наиболее успешным способом прыжка. В этой технике особым образом используется низкий центр тяжести и низкий центр массы. Мировые рекорды в прыжках в высоту постоянно растут, и причиной этого является применение спортсменами техники «Фосберифлоп». Для улучшения и оттачивания этой техники Фосбери потребовалось несколько лет. Но тем прыгунам, которые стали использовать эту технику, достаточно было всего лишь копировать его методы. Они и копировали. Они применяли метод, который в бизнесе называется «всеобщее управление качеством». Лучшим методом был «Фосбери-флоп». То же самое вы можете сделать и в своем бизнесе. Вы постоянно должны совершенствовать организацию продаж, стремиться к тому, чтобы у вас был лучший отдел по обслуживанию кли-

российский рынок напольных покрытий ентов, чтобы вы стали самым успешным розничным предприятием в своем регионе. К счастью, большинству розничных предприятий нет необходимости создавать новые техники и методы для повышения прибыльности бизнеса и качества продаж. Им достаточно найти и внедрить лучшие деловые практики, уже применяемые их конкурентами. Не забудьте и другие отрасли, там тоже можно найти новые идеи для роста. Задача состоит в том, чтобы найти «Диков Фосбери». После того как лучшие методы ведения бизнеса найдены, их нужно внедрить и затем приспособить для достижения максимальной эффективности. Настройка – это процесс сопоставления своих бизнеспроцессов и показателей эффективности работы с передовыми методами ведения бизнеса как в своей отрасли, так и в других отраслях. Благодаря внедрению передовых методов ведения бизнеса обычную работу можно будет выполнять лучше, быстрее и дешевле. Я знаю розничные предприятия, которые постоянно жалуются на укладчиков, или на клиентов, или на недостаток денежных средств, или на прибыльность и так далее. Я слышал, как они жалуются, но очень редко что-то меняется по-настоящему. Многие из нас слишком заняты или слишком консервативны для того, чтобы просто сесть и подумать над тем, что можно изменить в своем бизнесе. Большинство из нас тратят слишком много времени на работу в бизнесе вместо того, чтобы уделить его совершенствованию бизнеса. Мы постоянно делаем одно и то же, и при этом думаем, что результаты будут другими. Все мы знаем, как об этом сказал Эйнштейн: «Безумие!». Чтобы вырваться из этого порочного круга, нужно постоянно искать и внедрять наиболее передовые методы. Как розничное предприятие может улучшить свои показатели? Нужно все время искать, общаться с коллегами, принимать участие в профессиональных мероприятиях и конференциях и изучать лучшие методы, применяемые другими продавцами. Нужно искать нового Дика Фосбери. Посмотрите вокруг и определите проблемные области. Что требует совершенствования? Каково состояние ваших систем; ваших денежных потоков? После выявления проблемных направлений нужно провести исследование или обратиться за советом к коллегам и партнерам. Спросите их, что они делают. Попросите совета. Пригласите консультанта. Что бы вы ни делали, никогда не прекращайте поиска новых передовых методов. Некоторые владельцы розничных магазинов так заняты своим бизнесом, что иногда за деревьями не видят леса. Задайте себе следующие вопросы о том, как можно улучшить управление своими финансами.

1. У вас есть простая в использовании система управления финансами, которая требует минимального времени и усилий для работы и при этом обеспечивает предоставление необходимой вам информации? 2. Вы отслеживаете самые важные финансовые показатели 5-го числа каждого месяца? Какие показатели вы контролируете? 3. Как вы устанавливаете цены? На основании мнения ваши клиентов о ценности вашей продукции или в качестве процента от затрат? 4. Как определяются комиссионные с продаж? Используете ли вы специальные схемы, обеспечивающие вашей компании достаточную прибыль, или простую схему выплаты комиссионных? 5. Знаете ли вы, каков порог безубыточности вашего предприятия? 6. Достаточно ли увеличивается прибыль и приток денежных средств, чтобы с каждым годом повышалась рыночная ценность вашей компании? 7. Проверяете ли вы дебиторскую задолженность не реже одного раза в неделю? 8. Есть ли у вас система, обеспечивающая выплату кредиторской задолженности в последний день оплаты, что максимизирует приток денежных средств? 9. Есть ли у вас документ, описывающий практику осуществления платежей? 10. Требуете ли вы наличие подписи клиента на каждом контракте до начала его реализации? 11. Есть ли у вас консультационный совет или группа людей, к которым вы можете обратиться за советом или помощью при принятии сложных решений? Это лишь небольшой список вопросов. Самые лучшие розничные предприятия неустанно ищут способы совершенствования. Они не изобретают колесо или прыжок «Фосбери-флоп», но они все время ищут нового Дика Фосбери. Вы хотите прыгFNR нуть выше? Сэм Аллман, NFT Перевел Олег Чуйков

Сэм Аллман – президент компании Allman Consulting and Training, работает деканом в университете Mohawk. Он обладает международным признанием как автор докладов, консультант, преподаватель и писатель, разрабатывающий мотивационные программы в области подготовки руководителей, обслуживания клиентов, развития управленческих навыков, сплачивания коллектива, розничных продаж и личностного развития. Им разработан ряд аудио- и видеопрограмм и созданы сотни обучающих и тренировочных систем. № 1 (01)/июнь 2011

продажи

Принимаем решение Для принятия правильных решений нужна надежная информация Недавно, сидя дома в удобном кресле, я смотрел проводимую в 94-й раз гонку на «500 миль Индианаполиса» и вспоминал, как более 20 лет назад мне довелось побывать там в качестве регионального менеджера компании Horizon Industries и гостя компании Allied Chemical. Это было восхитительное событие, в котором визг колес смешивался не только с ревом безупречно отлаженных моторов, но еще и с запахом еды и шумом толпы, и все это создавало непередаваемую атмосферу.

арио Франкитти выиграл эту гонку во второй раз, поставив все на последний круг, когда его бензобак был практически пуст. Никто из его команды не знал, сможет ли он завершить последний круг без заезда в пит-стоп. Другой гонщик, Тони Канаан, ближайший соперник Дарио в этой гонке, решил не рисковать и завернул в пит-стоп, тем самым на время перестав бороться за победу. Франкитти принял решение проехать оставшиеся 2,5 мили не останавливаясь, и это решение принесло ему выигрыш в размере $ 2,75 млн. Из-за крупной аварии, случившейся во время гонки, Франкитти смог сохранить достаточно топлива, которого хватило на последний круг. Даже на скорости 200 миль в час Франкитти воспринимал и анализировал сопутствующую информацию, и это дало ему возможность принимать верные решения. Пожалуй, самым сложным в этой гонке было решить, нужна или не нужна дозаправка. Франкитти принял решение не заправляться, и это решение принесло ему победу. Каждый день владельцы бизнеса должны принимать решения. Хотя эти решения принимаются не на той скорости, с которой ехал Франкитти, но они в неменьшей степени определяют победу или поражение. В прошлом году в США банкротство розничного предприятия происходило каж68

№ 1 (01)/июнь 2011

дые 12 минут. Иными словами, больше пяти банкротств в час, каждый час, каждый день. Причиной этих банкротств было принятие плохих решений или полное отсутствие решений. Пять причин | Как ни удивительно, но среди пяти основных причин провалов бизнеса нет низкого уровня продаж, хотя этого можно было бы ожидать в трудное для экономики время. Если уж на то пошло, то наиболее негативные факторы, влияющие на розничный бизнес, являются регулируемыми параметрами, т. е. параметрами, которыми можно управлять путем принятия решений и выбора соответствующих вариантов. Такие решения могут быть непростыми, нередко болезненными. В текущей экономической ситуации самым нерегулируемым параметром из всех является клиент. Так каковы же эти пять основных причин неудач? Вот они: № 5 – бесконтрольный рост или расширение; № 4 – плохое управление расходами; № 3 – снижение валовой прибыли; № 2 – отсутствие контроля над товарными запасами; № 1 – недостаток денежных средств. Предприятия не могут контролировать клиентов, но они могут управлять расширением и ростом, расходами, товарными запасами и даже прибылью – и все перечисленное влияет на наличие денежных средств.

российский рынок напольных покрытий Постоянно следите за имеющимися у вас ресурсами, энергией и трудозатратами в тех областях вашего бизнеса, которые вы можете контролировать. Именно они могут привести ваш бизнес к краху. Внимание, которое успешные предприниматели уделяют своим ресурсам, неизбежно погружает их в информацию, помогающую им в принятии зачастую сложных решений и в выборе пути, который дает им возможность функционировать и дальше. Сила информации | Принятие логических решений является важной составляющей всех профессий, в которых специалисты применяют свои знания в определенной области для принятия информированных решений. В некоторых ситуациях, как в примере с автогонщиком, можно полагаться не на структурированный подход, а на интуитивные решения. Каким бы ни был ваш процесс принятия решения, очень важно получить максимум информации, которая даст вам основу для обдумывания. Без надежной информации вы будете работать в темноте. Без информации вы можете скатиться в гадание, т. е. ваши решения будут прини-

Для владельца бизнеса крайне важно научиться читать финансовую отчетность и использовать ее для получения информации.

маться путем подбрасывания монетки, раскладывания пасьянсов или гадания на картах таро. Самая важная и необходимая информация поступает из финансового отдела. Если вас спросят о результатах согласно последней финансовой отчетности, что вы ответите? Кое-кто из моих клиентов отвечал так: «Мне говорили, что у нас есть прибыль» или «Это просто обобщение итогов года». Помимо этого в финансовой отчетности содержится гораздо больше информации. В ней содержатся важнейшие данные о том, что в вашем бизнесе было сделано правильно, а что нет. Для чтения этой отчетности вам совсем необязательно быть дипломированным бухгалтером, достаточно просто знать основные бухгалтерские термины и то, что они означают. Для владельца бизнеса крайне важно научиться читать финансовую отчетность и использовать ее для получения информации,

необходимой для принятия правильных решений и выбора верного пути своего бизнеса. Вы просматриваете ежемесячный отчет о прибылях и убытках, баланс, отчет о движении денежных средств? Если нет, то вы работаете в потемках! Кроме того, хороший менеджер должен знать, как его бизнес соотносится с другими аналогичными предприятиями, для чего нужны средние показатели по отрасли. Например, каковы среднеотраслевые показатели валовой прибыли, объема продаж на одного сотрудника, операционных расходов (аренда, заработная плата и т. д.), чистой прибыли, какая сумма среднего чека, какой курс на момент закрытия биржи и т. д.? Эти показатели помогают владельцам бизнеса сравнить себя с другими и определить направления, по которым нужно добиваться улучшения. Знание этих показателей помогает принимать верные решения. Всемирная ассоциация производителей и поставщиков напольных покрытий (World Floor Covering Association, WFCA) недавно объявила о том, что каждое предприятие, осуществляющее розничную торговлю напольными покрытиями, может бесплатно принять участие в составлении отчета об управлении финансами и сравнить свой бизнес с другими. Пожалуй, участие в этом мероприятии – лучшее, что можно сделать для собственного бизнеса. Исследование проводит Ал Бейтс из компании Profit Planning Group, и все данные о вашей компании будут храниться строго конфиденциально. Мои клиенты платят мне, чтобы я провел для них такое исследование, а ассоциация WFCA делает это бесплатно. Не стоит проходить мимо возможности получить эту важнейшую информацию о своем бизнесе. Капитализм не знает жалости. Выживают наиболее приспособленные к окружающей среде. Они выживают потому, что используют надежную информацию для выбора пути и принятия решений для своего бизнеса. Вооружившись своей финансовой отчетностью и получив данные о том, как ваш бизнес соотносится с другими аналогичными предприятиями, вы получите именно ту информацию, которая вам нужна. Если вы будете принимать верные решения, вы сможете достичь гораздо более высокой степени управляемости, как и гонщик Дарио Франкитти. Возможно, вы не выиграете «500 миль Индианаполиса», но спокойствия и уверенности в себе FNR у вас наверняка прибавится! Сэм Аллман, NFT Перевел Олег Чуйков № 1 (01)/июнь 2011

продажи

Ценовая политика Как неправильная ценовая политика влияет на продажи

Выставить цену на товар – это не просто нарисовать число на ценнике, это стратегия, даже в чем-то искусство. Я видел множество примеров компаний, в которых применялась неправильная ценовая политика, почти всегда это вело к снижению продаж и прибыли. Компании с плохой ценовой политикой определить несложно: они никогда не являются лидерами рынка, они всегда борются за выживание, они всегда на вторых ролях и почти всегда ведут ценовую конкуренцию.

иже перечислены 6 самых распространенных предупредительных сигналов, свидетельствующих о том, что в вашей компании реализуется неправильная ценовая стратегия. Если ваша компания попадает в эту категорию, то, скорее всего, вы просто проходите «мимо денег», которые могли бы легко получить. В условиях постоянного сокращения расходов вам наверняка нужна каждая копейка. Если в вашей компании вы обнаружили любой из этих сигналов, следует предпринимать немедленные действия по исправлению ситуации.

№ 1 (01)/июнь 2011

1. Недокументированный процесс ценообразования | Во многих компаниях «процесс ценообразования» представляет собой просто несколько коротких обсуждений с участием отдела продаж и общий обзор текущих цен в отрасли. Такой метод определения цен не имеет ничего общего с настоящим процессом ценообразования и не позволяет компаниям развиваться и реализовывать полномасштабную ценовую стратегию, направленную на повышение продаж и оптимизацию доходов, на прибыль и рост. Такой тип установления цен «с потолка» неизбежно приводит к упущенной прибыли или снижению объема продаж – а то и к обоим этим результатам. 2. Ценообразование только на базе расходов | Ценовая политика является опти-

российский рынок напольных покрытий мальной только в том случае, если она основана на понимании восприятия цены вашими клиентами; цена, установленная только на основе расходов, всегда будет неправильной. Даже если вы меняете цену под влиянием конкурентной среды, в ней все равно отсутствует важнейший компонент – понимание того, почему клиенты готовы платить за предлагаемые вами продукты или услуги. Компания часто говорит, что она добавляет «обычную маржу для данной отрасли», или она «знает уровень цен, приемлемый в данной отрасли», или «надбавка в Х % допустима для наших клиентов», но на самом деле такие утверждения говорят лишь о том, что руководство компании по-настоящему не знает, за что клиенты готовы платить. Обдумайте вот какой вопрос: какими источниками информации пользуется ваша компания, чтобы усилить реализуемую ценовую стратегию? 3. Необученные продавцы | В большинстве компаний сотрудники отделов продаж начинают работу без соответствующей подготовки, без необходимого снаряжения и без лежащей в основе всего оптимизированной ценовой стратегии. К сожалению, долголетний опыт общения с клиентами, которые постоянно требуют снижения цен, – что, кстати, снижает ценность создаваемого вашей компанией продукта, – приводит к возникновению у продавцов ограниченного понимания того, как рынок воспринимает соответствующие ценности. Если ваша компания не обучает продавцов и не вооружает их тактическими навыками защиты устанавливаемой вашей компанией цены, то компания неизбежно станет жертвой необоснованного снижения цен и понизит свою конкурентоспособность. Отсутствие обученных продавцов ведет к падению объема продаж, доходов и прибыли, а ваша продукция перестанет выделяться среди других, или ее будут покупать только из-за низкой цены. Вам это нужно?

Привычка к предоставлению скидок снижает восприятие рыночной ценности компании, ее продуктов или услуг. Так, для сохранения доходов компании снижают цены или предоставляют еще более высокие скидки в надежде на то, что рост объемов продаж компенсирует снижение цены, однако такого почти никогда не происходит. Напротив, в результате этого в лучшем случае не происходит дальнейшего роста, а прибыль останавливается на минимальных значениях. 5. Информация от предвзятых клиентов | Разумеется, ваша компания постоянно общается со своими клиентами и, может быть, в несколько меньшей степени с более широким кругом потенциальных клиентов. Ваши продавцы пытаются выяснить, за что именно клиенты хотят платить при приобретении вашей продукции или услуг, и у вас есть определенная информация об этом. Тем не менее, нередко в этом заложен серьезный недостаток: данные, которые собирают сотрудники отделов продаж и маркетинга, могут быть неправильными – они почти всегда предвзяты, в плохом смысле. Как такое может случиться? Причина за-

4. У продавцов слишком большой простор для маневра | Когда продавцы вынуждают вас делать постоянные скидки, это, как правило, становится началом мертвой петли. Продавцы дают слишком большие скидки, они стремятся заключить сделку любой ценой. В текущей непростой ситуации продавцы будут убеждать вас, что нужно предоставлять все более значительные скидки, по сути, именно они на самом деле управляют ценовой «стратегией» компании. № 1 (01)/июнь 2011

продажи ключается в следующем: когда бы ваша компания ни общалась с реальными и потенциальными клиентами, разговор неизбежно сводится к обсуждению продаж. Иногда разговор направлен на проведение немедленной продажи, но иногда он направлен на перспективное развитие бизнеса. Но в любом случае разговор всегда воспринимается клиентом как подводка к продаже, а при каждой продаже клиент пытается получить скидку и снизить стоимость вашей продукции или услуг. Вполне естественно, что они хотят заключить наиболее выгодную сделку. По этой причине они говорят неправду или скрывают важную информацию, и все это для того, чтобы заставить вас предложить более низкую цену, более высокую скидку или дополнительные бесплатные бонусы. 6. Отсутствие сегментации клиентов | «Непреложный закон ценообразования» гласит, что разные сегменты клиентов по-разному воспринимают ценность предлагаемой вами продукции. Ценовая политика должна быть выстроена таким образом, чтобы уравновесить эти различия в целях увеличения занимаемой вашей компанией доли рынка и повышения эффективности цены и прибыльности. Недифференцированный подход тут неприменим. Компания должна представлять, на какие

сегменты делится рынок, а также какое восприятие ценностей и денежное выражение этих ценностей свойственно тому или иному сегменту по отношению к вашей продукции и услугам. Компания также должна знать, какие именно факторы влияют на принятие решения о покупке в каждом сегменте. Вооружившись достаточным объемом информации обо всех этих факторах, компания должна использовать ее для подгонки продукции, упаковки, услуг, вариантов доставки, маркетинговых лозунгов

Разработка целостной ценовой стратегии – не менее важная задача, чем управление затратами и объемом продаж.

и ценовой стратегии в целях максимизации доходов и прибыли по всем сегментам рынка. Эпилог | Перечисленные выше 6 предупредительных сигналов нужно воспринимать серьезно. Даже если вы узнали лишь один из них, это является указателем на то, что у вашей компании отсутствует оптимальная ценовая стратегия и использованы не все возможности увеличения продаж и прибыли. Поскольку большинство компаний никогда этим не занималось, оптимизированная ценовая стратегия стала важным фактором получения конкурентных преимуществ и повышения прибыльности. Руководители компаний, реализующих данную стратегию, пользуются наибольшим уважением в отрасли. Разработка целостной ценовой стратегии – не менее важная задача, чем управление затратами и объемом продаж. Если вы столкнулись с одной из указанных выше ошибок, нужно немедленно FNR исправлять ситуацию. Пер Сьофорс, Hardwood Floors Magazine Перевел Олег Чуйков

Пер Сьофорс – основатель и руководитель компании Atenga Inc. Он обладает более чем двадцатилетним опытом руководящей работы, им создано большое количество успешных и прибыльных компаний, работающих в области продаж и маркетинга в Европе и США. 72

№ 1 (01)/июнь 2011

Скоро открытие!

Портал Floornet.ru

Данное предложение не является публичной офертой. Концепция и дизайн сайта показаны исключительно в ознакомительных целях. Редакция журнала и сайта оставляет за собой право изменять дизайн и содержание сайта без предварительного уведомления.

клининг

Всегда чисто Особенности уборки и ухода за напольными покрытиями в гостиницах

Собственная служба уборки или передача этих функций на аутсорсинг, организация взаимодействия менеджмента гостиницы и клининговой компании, специфика работы в гостиницах, стандарты качества и «зеленый клининг».

а сегодняшний день существует три варианта организации процесса уборки в гостиницах: 1) собственная служба уборки; 2) привлечение клининговой компании; 3) частичная передача функций на аутсорсинг. Аутсорсинг: за и против | Тенденция привлечения клининговых компаний к процессу уборки в гостиницах наметилась сравнительно недавно. В основном в отелях имеется собственная служба клининга. Руководитель отдела хаускипинга гостиницы «Националь» Вера Фроликова расска-

№ 1 (01)/июнь 2011

зала, что за паркетом, мрамором и гранитом следят штатные сотрудники, обученные по программе комплексного содержания зданий. «У нас работают люди, досконально знающие специфику используемых напольных покрытий. И в случае большого заезда или выезда, проведения каких-либо мероприятий они готовы начать или прекратить работу по первому требованию, чтобы не мешать постояльцам. При почасовой оплате услуг на аутсорсинге это крайне неудобно», – отметила она. «В России конкурентоспособность в сфере гостиничного клининга наблюдается только на протяжении последних пяти лет. На рынке еще недостаточно компаний, которые могут гарантированно обеспечить качество работ,

российский рынок напольных покрытий сохранность и удовлетворенность клиентов общим видом гостиницы, а также экономическую эффективность использования таких услуг. Поэтому по-прежнему в большинстве гостиниц есть служба хаускипинга, в состав которой входят горничные и рабочие, выполняющие функции по чистке различных типов покрытий, используемых в интерьере гостиницы. Вместе с тем стоит отметить, что новые гостиницы уже приглашают клининговые компании, просчитав целесообразность с экономической точки зрения», – подчеркнула Татьяна Кибирева, директор службы гостиничных услуг Marriott Moscow Grand Hotel. Несмотря на непродолжительное развитие, аутсорсинг клининговых услуг является весьма перспективным направлением. Среди плюсов привлечения специализированных компаний выделяются экономическая составляющая, а также широкий спектр предлагаемых услуг. «Стоимость наших услуг не выше расходов на содержание собственной службы уборки в гостинице», – отметила коммерческий директор компании F5 Service Татьяна Верхоланцева. По ее

Среди плюсов привлечения специализированных клининговых компаний выделяются экономическая составляющая, а также широкий спектр предлагаемых услуг.

словам, сегодня на рынке труда наблюдается значительный кадровый голод в области сервиса, сложно подобрать персонал для обслуживания гостиниц и ресторанов. Клининговые компании, в свою очередь, обладают значительной базой сотрудников различных специальностей и квалификаций. «Для определенных видов работ больше нет необходимости искать несколько компаний, – сказала менеджер отдела комплексной уборки ООО «Апрель» Наталья Краснова. – Мы мо-

Вера Фроликова, руководитель отдела хаускипинга гостиницы «Националь»

Riad, Marrakech HDR

жем предложить полный спектр услуг и несем полную ответственность за их качество, решая вопросы, связанные с подбором технологий, организацией уборочного процесса в соответствии с пожеланиями заказчика и стандартами гостиницы». Кроме того, клининговая компания несет полную ответственность за персонал. «Компании, берущие персонал «напрокат», освобождают себя от многих проблем, – подчеркнула Татьяна Верхоланцева, F5 Service. – Не нужно самостоятельно заниматься поиском необходимого сотрудника. Мы лично несем всю юридическую и финансовую ответственность: оформляем с работниками трудовые отношения согласно Трудовому кодексу и, соответственно, отвечаем за риски, связанные с выполнением обязательств перед ними». «Плюс к этому за счет передачи функций внешнему подрядчику снижаются операционные издержки, а менеджмент не отвлекается на непрофильные виды деятельности», – отметил заместитель генерального директора ООО «Диана-клининг» Николай Головин. Еще один вариант организации уборки в гостиницах – частичная передача функций на аутсорсинг. В этом случае речь идет о выполнении клининговыми компаниями специализированных работ, например кристаллизация мрамора

Татьяна Кибирева, директор службы гостиничных услуг Marriott Moscow Grand Hotel

№ 1 (01)/июнь 2011

клининг

Hotel Yasmina Merzouga Dunes Sahara Morocco

или уход за твердыми напольными покрытиями или их восстановление. Среди таких работ, на которые имеется устойчивый спрос, PR-менеджер компании Cristanval Марина Лебедева назвала шлифовку, полировку и кристаллизацию каменных полов. По ее словам, такая услуга бывает востребована гостиницами и санаториями с мраморными фойе, построенными в советское время. Со временем мрамор тускнеет и теряет презентабельный вид, но шлифовка и полировка помогают вернуть ему изначальный блеск. Андрей Талерко, директор по клинингу, F5 Service: «Дополнительно наша компания занимается восстановлением и реставрацией деревянных и гладкокаменных поверхностей. Она включает в себя удаление перепадов и неровностей на покрытиях из натурального гранита и мрамора, их шлифовку, полировку, ремонт сколов, нанесение полиролей, пропиток, мастик, усилителей цвета и блеска».

Татьяна Верхоланцева, коммерческий директор компании F5 Service

№ 1 (01)/июнь 2011

Особенности уборки: стандарты, техника, моющие средства | Независимо от того, работает собственная клининговая служба или привлечена специализированная компания, специфика уборки гостиниц и стандарты качества едины. Современная гостиница представляет собой комплекс различных помещений, при этом применяемые к ним гигиенические требования значительно выше, чем на других объектах. Осложняется процесс уборки еще и тем, что он должен осуществляться практически круглые сутки. «Нормы времени на уборку в отеле другие, нежели в офисе или торговом центре. Тот же метраж убирается дольше и тщательней, – отметила Марина Лебедева, Cristanval. – Качество уборки в отеле выше (он сравним с VIP-зоной на другом виде объектов). При этом в каждом отеле есть свои особенности, которые требуется соблюдать».

Наталья Краснова, менеджер отдела комплексной уборки ООО «Апрель»

российский рынок напольных покрытий

лобби отеля в Сиэттле

«При организации процесса уборки гостиниц главным критерием была и остается степень удовлетворенности гостей и соответствие уровня услуг клининговой компании (если уборку осуществляет привлеченная компания) стандартам отеля (сети отелей), которые являются, например, в сети отелей «Марриотт» незыблемыми и контролируются постоянно, – рассказала начальник хозяйственного отдела отеля «Коуртъярд Марриотт» Оксана Егорова. – Процесс уборки в отелях такого уровня идет круглосуточно и непрерывно, и аксиомой здесь является утверждение «Чисто всегда». Для обеспечения комфортного пребывания гостя в гостинице службе уборки приходится всегда быть предельно внимательной, мобильной и, соответственно, профессиональной». Обеспечение качества уборки зависит не только от профессионализма привлеченных специалистов, но и от организации взаимодействия между клининговой компанией и менеджментом гостиницы.

Николай Головин, заместитель генерального директора ООО «Диана-клининг»

«В связи с большой и постоянной загрузкой в гостиницах очень важно своевременно планировать совместно с хозяйственным отделом отеля такие работы, как кристаллизация мрамора, обслуживание паркетных полов, чистка ковровых покрытий, мойка окон и так далее, – говорит Оксана Егорова, «Коуртъярд Марриотт». – Данные виды работ довольно шумные, и необходимо учитывать размещение гостей и проводимые на территории отеля общественные мероприятия». Менеджмент гостиниц предъявляет к клининговым компаниям ряд обязательных требований, в основном связанных со временем выполнения работ. «В центральном вестибюле работы ведутся ночью (с 1.00 до 6.00), чтобы не мешать гостям чувствовать себя комфортно. При этом менеджер гостиницы находится в постоянном контакте с менеджером клининговой компании», – отметила Татьяна Кибирева, Marriott Moscow Grand Hotel. «Администрация гостиницы требует от службы уборки (помимо качественного выполнения работ) быть максимально незаметными и исключает возможность производить любые шумные

Менеджмент гостиниц предъявляет к клининговым компаниям ряд обязательных требований, в основном связанных со временем выполнения работ.

работы, такие как уборка пылесосом, поломоечной машиной, в гостевой зоне после 20.00, что требует от нас высокой производительности, мобильности, гибкости», – рассказала Наталья Краснова, «Апрель». Кроме того, работа службы уборки постоянно контролируется. По словам руководителя службы приема и размещения Azimut Hotels Company Галины Пирожковой, качество уборки контролирует инспектор службы

Марина Лебедева, PR-менеджер компании Cristanval

№ 1 (01)/июнь 2011

клининг

Hotel Triton, San Francisco

Галина Пирожкова, руководитель службы приема и размещения Azimut Hotels Company

№ 1 (01)/июнь 2011

и представитель клининга, находящийся на объекте. Немаловажными являются и индивидуальные требования, предъявляемые администрацией каждого отеля к персоналу. Сервис-менеджер по хаускипингу компании F5 Service Надежда Коленько отмечает, что «помимо стандартов уборки номеров, в которые входят даже все мельчайшие нюансы, эти требования касаются внешнего вида сотрудников: они всегда должны быть в чистой отглаженной форме, аккуратно пострижены, девушки с макияжем. И, безусловно, персонал должен быть знаком с правилами этикета». Навыки работы с различными химическими и моющими средствами, специальной техникой и оборудованием, а также профессиональные знания особенностей используемых в интерьере гостиниц напольных покрытий – залог обеспечения высокого качества уборки. По словам Марины Лебедевой, Cristanval, если в торговом центре во многих случаях можно обойтись одним лишь универсальным средством, то в гостинице применяется порядка 6-7 средств, которые предназначены для каждого вида поверхностей. У некоторых европейских производителей имеются специальные линейки средств именно для гостиниц. Что касается инвентаря, то он принципиально другой. Есть специализированная тележка. Обычно на такой тележке не два ведра с водой, а четыре. Сами тележки клининговая компания подбирает в тон интерьеру отеля, обычно они приглушенной цветовой гаммы. Слишком яркая тележка, пригодная для супермаркета, в респектабельном отеле будет сильно выделяться. Поскольку в гостиницах преобладают ворсовые напольные покрытия, то из техники наиболее востребованы пылесосы. Одно из требований, которое предъявляет администрация гостиницы к клининговой компании, – это соблюдение тишины при уборке. Поэтому важно выбирать модели с пониженным уровнем шума. В отдельных случаях используется парогенератор – многофункциональное устройство для удаления грязи, пятен и локальных загрязнений. Принцип работы парогенератора следующий: нагретый водяной пар подается под высоким

Елена Туманова, начальник отдела гостиничного хозяйства Holiday Inn Sokolniki

российский рынок напольных покрытий

Mariott

давлением, что позволяет проникать в мельчайшие зазоры ткани и удалять практически любые загрязнения без использования химических средств. Горячий пар эффективно удаляет пятна, попутно убивая микробы и оставляя ткань слегка влажной. Парогенератором можно обрабатывать не только ковролин, но и мебель, гардины и т. п. Пятна на матрасах, ковролине и мебели в гостиничном номере можно обработать и пеногенератором. «Хорошо себя зарекомендовали машины Carpet от итальянского производителя Comac. Эти пеногенераторы надежны и многофункциональны, обладают большой маневренностью и устойчивостью на неровных поверхностях. Carpet осуществляет так называемую поверхностную уборку, когда покрытие моется на месте и не промокает насквозь. Как показывает практика, обработанный ковролин высыхает уже за 2–3 часа, а при хорошей вентиляции помещения и использовании специального шампуня еще быстрее», – рассказала Марина Лебедева, Cristanval. В Holiday Inn Sokolniki, как поделилась Елена Туманова, начальник отдела гостиничного хозяйства, для ухода, например за мрамором, используются проводной и аккумуляторный поломоечные комбайны марки Taski. Комбайны оснащены роторной щеткой для мытья мрамора и резиновой стяжкой для сбора пыли, мусора и воды. Такая технология позволяет осуществлять уборку без какойлибо предварительной подготовки пола». Используемые в гостинице напольные покрытия достаточно разнообразны и соответственно

нуждаются в различном уходе. По словам Надежды Коленько, F5 Service, для уборки напольных покрытий используются профессиональные сертифицированные химические средства на бесщелочной основе, которые нейтральны и безвредны для персонала и не повреждают обрабатываемый пол или ковровые покрытия.

Навыки работы с химическими средствами, техникой, а также знания особенностей используемых в гостиницах напольных покрытий – залог обеспечения высокого качества уборки.

Что касается видов напольных покрытий, то, например в отеле «Коуртъярд Марриотт» в лобби имеется мрамор, гранит, искусственный камень, в центре лобби сооружен подиум, выполненный из натуральной паркетной доски. При ежедневном обслуживании производится сухая уборка мраморного пола и пола из искусственного камня с использованием мопа для сухой уборки. Влажная уборка осуществляется поломоечной машиной с добавлением средства Neomat N компании «Эколаб». Паркетный пол на подиуме ежедневно промывается хлопковым мопом с добавлением нейтрального моющего средства. № 1 (01)/июнь 2011

клининг ется экологичность процесса уборки». «Зеленый клининг» | В процессе уборки важным является обеспечение экологичности уборочного процесса. Термин «зеленый клининг», получивший популярность в Европе совсем недавно, раскрывает Николай Головин, «Диана-клининг»: «Им обозначают такой способ уборки помещений и очистки фасадов зданий, который максимально дружественен окружающей среде. Множество исторических зданий и Sheraton Athlone Hotel памятников старой Европы обслуживаются именно в В свою очередь, пол в ресторане и в номеррамках этого типа клининга, предполагаюном фонде гостиницы покрыт ковролином. щего особый набор инструментов и веществ Поэтому здесь ежедневно производится сухая для поддержания их в первозданном виде уборка пылесосом. и чистоте. Независимо от степени экологич«Сотрудники отдела специализированных ности применяемых веществ производители работ компании «Апрель» постоянно пропрофессиональных химикатов во всем мире водят работы по обслуживанию напольных покрытий: раз в два месяца производится чистка паркетного пола с последующим наНезависимо от степени экологичнесением защитного состава на подиуме. Раз ности применяемых веществ, пров три месяца производится влажная экстракторная чистка ковровых покрытий. В связи изводители профессиональной с постоянной большой загруженностью отеля химии во всем мире подвергаются кроме влажной производится сухая чистка регулярной проверке со стороны ковровых покрытий в номерном фонде систегосинспекций и Greenpeace. мой Envirodri. Два раза в год осуществляется кристаллизация мраморных полов», – рассказала Наталья Краснова, ООО «Апрель». В основном в гостиницах для уборки используются импортные средства. Причины подвергаются регулярной проверке со стороны этого обозначила Татьяна Кибирева, Marriott государственных инспекций и Greenpeace. Moscow Grand Hotel: «Все ведущие гостиницы В настоящее время стандарты ISO разрабатыв мире имеют корпоративные договоры. Мы, ваются на все более широкий набор средств например, заключили договор с компанией очистки и уборки». «Эколаб», которая предоставляет средства для Таковы сегодня особенности уборки и ухода уборки номерного фонда, прачечной, ухода за за напольными покрытиями в гостиницах. коврами, чистящий и уборочный инвентарь, Изменится ли соотношение между внутренобеспечивая стабильно одинаковое качество и ними клининговыми службами и специалигарантированную себестоимость. У отечествензированными компаниями, привлекаемыми ных производителей еще нет большого опыта отелями, выйдут ли российские производители работы в гостиницах, что мешает им быть чистящих средств на международный уровень конкурентоспособными. Кроме того, «Эколаб» качества и какие новинки появятся в области FNR проводит гарантированное обслуживание и клининга, узнаем в ближайшее время. обучение, представляет новые инновационные Ольга Томчук технологии, благодаря которым обеспечива80

№ 1 (01)/июнь 2011

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»», ИНН 7719757184 получатель платежа Расчетный счет № 40702810140390843801 В ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский», г. Москва, БИК 044583119, к/с 30101810600000000119 (наименование банка, другие банковские реквизиты) Ф. И. О., адрес плательщика: Вид платежа: Подписка на журнал «FloorNet.Ru»

Дата

Сумма

На 2011 г. №1

№2

№3

№4

№5

№6

Количество экземпляров одного выхода Кассир Плательщик

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»», ИНН 7719757184

КВИТАНЦИЯ

получатель платежа Расчетный счет № 40702810140390843801 В ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский», г. Москва, БИК 044583119, к/с 30101810600000000119 (наименование банка, другие банковские реквизиты) Ф. И. О., адрес плательщика: Вид платежа: Подписка на журнал «FloorNet.Ru»

Дата

Сумма

На 2011 г. №1

№2

№3

№4

№5

№6

Количество экземпляров одного выхода Кассир Плательщик

Предлагаем оформить подписку по льготной цене, которая будет действительна в 2011 году. В 2011 году будет выпущено 4 номера, стоимость 880 руб. Подписка на одно полугодие (3 выхода журнала) составляет 660 руб. Подписка на год (6 выходов) составляет 1320 руб. • Вырежите и заполните купон, отметьте количество выходов и количество экземпляров одного выхода журнала; • Перечислите деньги на наш расчетный счет через Сбербанк по приведенной квитанции или используйте ее как образец для заполнения бланка почтового перевода; • Отправьте купон и квитанцию об оплате (или их копии) по адресу: Россия, 105187, Москва, ул. Щербаковская, д. 53, корпус 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 495 369-73-63 с пометкой «Для редакции»