FloorNet.Ru 4 (4-2011) by Roman Khaburgaev

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий

Newsline

тренды

• Бриллианты на полу за $ 1 000 000

Domotex-2012. Скоро

• «Зеленые» технологии развиваются • Лесным корягам нашли применение

Лица отрасли

с. 36

Рынки Анализ структуры московского рынка напольных покрытий

с. 48

Технологии

Современные материалы для ковровых покрытий

с. 28

Продажи Маленькая статья о любви

Готовые решения – для офисов

с. 66

с. 78

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 4 (04)/декабрь 2011 г.

Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: София Нугманова, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Редакторы-журналисты: Андрей Куликов, Ксения Митрич Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 499 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

еумолимо приближается к концу 2011 год. Самое время подводить итоги и строить новые планы. Вы держите в руках четвертый номер журнала, и это значит, что на текущий год мы свою задачу выполнили. Следующий будет более насыщенным и перспективным. Журнал набирает обороты, мы регулярно получаем обратную связь от участников рынка напольных покрытий. Если и у вас есть новости, идеи, предложения, высылайте их на news@floornet.ru. Мы готовы к плодотворному взаимодействию и сотрудничеству! Что касается перспектив, в 2012 году мы планируем выпустить шесть номеров журнала, в каждом из которых вас ждут новые рубрики и эксперты, актуальные темы, больше аналитических материалов и многое другое. Кроме того, мы начнем развивать еще одно направление – организация деловых мероприятий, на которых участники рынка, собравшись вместе, смогут обсудить насущные вопросы и проблемы отрасли. О других наших задумках и идеях расскажем в следующий раз. Вернемся к текущему номеру. В рубрике «Самое важное» читайте интервью с Дмитрием Майоровым, руководителем товарного направления ГК «Самотлор», статью про особенности технологии Wood Powder для напольных покрытий, а также премьеру раздела – «Лица отрасли». Начиная с этого номера мы будем рассказывать о людях, которые не первый год работают на рынке напольных покрытий и являются профессионалами своего дела. В рубрике «Технологии» вы найдете материалы об истории развития и последних разработках систем замковых соединений, о тонкостях технологии укладки пробковых полов и современных волокнах для производства ковровых покрытий. В «Трендах» рассмотрим развитие технологии прямой печати и успешные примеры ее использования, а также новинки в организации предстоящей выставки Domotex Hannover-2012. В этом номере вас ждет еще одна премьера – рубрика «События». Наши корреспонденты посетили все самые главные мероприятия отрасли, которые прошли за последние два месяца, и подготовили для вас свои отчеты. Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

№ 4 (04)/декабрь 2011

содержание 56

4 Newsline

Самое важное

12 Грядет революция? Особенности технологии Wood Powder для напольных покрытий 18 Розница в приоритете Интервью с Дмитрием Майоровым, руководителем товарного направления ГК «Самотлор» 20 Лица отрасли

Технологии 32

22 Надежное крепление Системы замковых соединений паркетной доски: история развития и новинки 28 Волокна XXI века Материалы для изготовления ковровых покрытий 32 Пробку на пол Тонкости технологии укладки пробковых полов

Тренды

36 Domotex-2012. Скоро С 14 по 17 января 2012 г. пройдет Domotex Hannover 42 Успешные примеры Развитие технологии прямой печати

Рынки

48 DIY &Household Анализ структуры московского рынка напольных покрытий

Продажи

56 Маленькая статья о любви Как искренние чувства и щедрость помогают вашему бизнесу 60 Пять правил Что должен знать продавец о ламинате и паркетной доске 64 Нет товара – нет бизнеса Формирование ассортимента напольных покрытий

Клининг

68 Клининг по-крупному Особенности уборки в торговых центрах

События

74 Территория передовых технологий Форум Sochi-Build собрал ведущих производителей и дистрибуторов со всей страны 75 «Зеленый» рынок В Москве прошел II Международный фестиваль инновационных технологий в архитектуре и строительстве «Зеленый проект-2011» 36

76 Все о красивых домах С 26 по 29 октября 2011 г. в МВЦ «Крокус Экспо» прошла II Международная архитектурно-строительная выставка «Красивые дома» 77 Объединяя лидеров С 16 по 18 ноября в Москве в СК «Олимпийский» прошли XIII Международная выставка «Индустрия чистоты» и X юбилейная выставка «Химчистка и прачечная»

Готовые решения 78 Для офисов 2

№ 4 (04)/декабрь 2011

Newsline

Tarkett

Награды получены

омпания Tarkett приняла активное участие в Международном фестивале инновационных технологий в архитектуре и строительстве «Зеленый проект-2011». В дни работы фестиваля все желающие смогли увидеть экспозиции конкурсных работ участников фестиваля – выставку в области объемного проектирования, планирования территорий, благоустройства, ландшафтного и средового дизайна «Экоустойчивая среда обитания»; выставку-презентацию инновационных материалов и технологий для «зеленой» архитектуры и строительства «Зеленые технологии», экспозицию работ участников фотоконкурса «Экодом». В рамках «Зеленых технологий» Татьяна Кузнецова, директор по маркетингу виниловых напольных покрытий, провела презентацию Tarkett в номинации «ЭКОпродукция». По итогам компания была награждена дипломом за производство ПВХ-покрытий Idylle Nova, способствующих повышению комфортности интерьерной среды.

Кроме того, стенд компании был отмечен дипломом за лучшее креативное исполнение. В рамках дискуссионного клуба фестиваля, на котором обсуждались вопросы, связанные с экологичными технологиями строительства, экодевелопментом, а также были рассмотрены вопросы «зеленого» строительства в национальном масштабе, генеральный директор ЗАО «Таркетт Рус» Андрей Котов выступил с докладом ««Зеленый» линолеум – не миф, а реальность».

Количество заявок растет

26 по 28 сентября 2012 г. в Москве пройдет I Международная специализированная выставка ковров и напольных покрытий DOMOTEX Russia, организатором которой является ООО «Дойче Мессе РУС». К концу года организаторы планируют продать 30 % всей выставочной площади. Наи-

№ 4 (04)/декабрь 2011

большую активность проявляют производители ковров ручной работы, паркета и ламината. Помимо этих групп на выставке также будут представлены различные текстильные, пробковые и эластичные напольные покрытия. Основными посетителями станут дистрибуторы напольных покрытий, представители оптовой и розничной торговли, архитекторы, дизайнеры интерьера, строительные компании и девелоперы. Организаторы выставки верят, что DOMOTEX Russia-2012 повторит ежегодный успех бренда DOMOTEX.

российский рынок напольных покрытий Сети идут в онлайн

rbiton представил новую рулонную подложку под ламинат и паркетную доску Arbiton XPS Combi Plus. Разработка производится из экструдированного полистирола XPS с дополнительным слоем пароизоляции и скотча. Новая изоляция Arbiton совмещает в себе все, что нужно для подготовки основания под плавающий пол, а также упрощает его монтаж. Применение Arbiton XPS Combi Plus избавляет от необходимости использовать полиэтиленовую пленку для изоляции пола от влаги, которая может содержаться в бетонной стяжке или конденсироваться на ней. Эту функцию в новой подложке выполняет пленка PET, пароизоляционный слой, обеспечивающий защиту от влажности, пишет портал «Строительство и недвижимость».

В Москве прошла конференция по клинингу

Центр Тараса Дударя

и12 октября в Москве прошла I Практическая конференция «Клининг-осень 2011», организованная консалтинговым центром Тараса Дударя при активной поддержке генерального спонсора – компании «Профф Лайн» (официальный представитель Kiehl KG в России). Основной темой конференции стал «Уход за твердыми полами». 95 участников конференции представляли 75 клининговых компаний со всей России. На конференции выступили независимые эксперты в области обучения специалистов клининговой отрасли, в том числе Владимир Февралев, руководитель Международного института ухода за зданиями, и Николай Володин, руководитель МУЦ АРУК. Практические занятия на примере моющих средств Kiehl по различным типам твердых полов провел главный технолог компании «Профф Лайн» Иван Голубцов.

етербургские сети строительных и отделочных материалов открывают онлайнмагазины в расчете на быстрорастущий спрос со стороны интернет-покупателей. «Сеть «Петрович» начала продажу через интернет-магазин весной», – рассказывает Виктор Адамов, исполнительный директор СТД «Петрович». «Максидом» тоже тестирует интернетмагазин, официальная дата запуска пока не назначена. В следующем году запустит аналогичный проект DIY-сеть «Метрика». Магазин на сайте сети «К-Раута» работает в тестовом режиме только для сотрудников компании и будет запущен в 2012 г., пишет портал DIY News. По данным Euromonitor from Trade Sources, доля товаров DIY составляет 8 % от общего количества продаж через Интернет, тогда как бытовой техники – 28 %. Однако рынок интернет-торговли Петербурга, по оценкам «Закажи», растет на 20-30 % в год.

Arbiton предложил комплексное решение

Приглашаем вас принять участие в выставке DOMOTEX Russia, которая пройдет с 26 по 28 сентября 2012 г. в МВЦ «Крокус Экспо» (Москва). Воспользуйтесь возможностью встретиться c ведущими производителями и дистрибуторами напольных покрытий, с представителями оптовой и розничной торговли, архитекторами, дизайнерами интерьера и строительными компаниями. «Совместно с организаторами выставок Heimtextil Russia-2012 и R+T Russia-2012, которые будут проводиться параллельно с нашей выставкой, мы хотим создать платформу для создания, развития и укрепления вашего бизнеса в России. Все три выставки будут проходить одновременно во втором павильоне МВЦ «Крокус Экспо»», – сообщают представители ООО «Дойче Мессе РУС».

Контакты: Сайт: http://www.domotex-russia.com ООО «Дойче Мессе РУС» 127055, Москва, ул. Лесная, 43, Алена Эйчисон Телефон: +7 (499) 978-28-61 Факс: +7 (499) 978-94-13 E-mail: Alyona.Aitchison@messe.de Alyona.Aitchison@domotex-russia.com

№ 4 (04)/декабрь 2011

Newsline

К открытию осеннезимнего сезона салон дизайнерских ковров Kovër Büro приготовил для российских дизайнеров особенные новинки, которые остальному миру будут представлены лишь в январе 2012 г.: коллекцию шелковых ковров Sari от Jan Kath. Эти ковры изготавливаются в Индии из того же материала, который используется для лучших шелковых сари. Палитра тонов соответствует традиционной гамме расцветок сари с использованием исключительно натуральных красителей. Все ковры сотканы узелковым способом из стопроцентного шелка и являются высококвалифицированной ручной работой.

«Стройдепо»

Новинки от Kovër Büro

«Стройдепо» откроется в ТЦ Greenhouse

IY-ритейлер «Стройдепо» выходит в Киров. Новый гипермаркет откроется 10 декабря 2011 г. в ТЦ Greenhouse. Как сообщил Retailer.ru генеральный директор компании Константин Винокуров, его площадь – 6 000 м2, ассортимент магазина – 12 000 SKU в таких категориях, как стройка, декор, техника, сад. Согласно типовому проекту гипермаркетов «Стройдепо», в нем также будет представлена «холодная зона» – закрытая площадка, на которую клиенты смогут заехать на автомобиле и сразу же загрузить товар. Объект в Кирове – единственный гипермаркет, который ретейлер откроет в 2011 г. Всего на следующий год намечено открытие не менее 4 объектов. «В дальнейшем среднесрочный план компании предполагает до 2015 г. открытие 5-7 гипермаркетов ежегодно», – сообщил Константин Винокуров. Приоритетными регионами для развития в настоящий момент являются Центральный, Южный и Приволжский. «В будущем мы планируем выйти также на Урал, в Западную и Центральную Сибирь», – добавил он. Инвестиции в проект не разглашаются. Свое решение открыть гипермаркет в Кирове ретейлер объяснил тем, что этот город занимает I место по темпам ввода жилья в Приволжском федеральном округе.

В Башкирии открылась третья «Стройландия»

ноября 2011 г. в Белебее компания «Стройландия» открыла третий магазин сети. Торговая площадь магазина, располагающегося на территории ТК «Дуслык», составляет более 2 000 м2. По итогам исследования, проводимого отделом аналитического маркетинга «Стройландии», более 60 % жителей города готовы стать потенциальными клиентами нового магазина. На данный момент самыми популярными магазинами для ремонта в городе являются: «Восток», «Мастер», «Еврострой», «СтройДом». Однако горожане отмечают недостаточность выбора по следующим видам товаров: обои, сантехника, напольные покрытия, керамическая плитка. Решающую роль при выборе строительных и отделочных материалов для жителей Белебея играют ассортимент и цена, приятным дополнением могла бы стать продуманная маркетинговая политика. По прогнозам компании, третий башкирский магазин должен стать крупнейшим местом в Белебее для приобретения строительных и отделочных материалов, так как он предлагает разно-

№ 4 (04)/декабрь 2011

образный ассортимент, который весь есть в наличии, передает портал DIYNews.ru. «Стройландия» – одна из крупнейших компаний в Оренбургской области по продаже строительных и отделочных материалов. В нее входит 12 гипермаркетов со средней площадью 5 000 м2 каждый. Города присутствия: Оренбург, Орск, Бузулук, Стерлитамак, Салават, Челябинск. Общая торговая площадь сети на январь 2011 г. – 50 000 м2. За 15 лет штат компании увеличился в более чем 150 раз.

российский рынок напольных покрытий Открылся OBI Боровское

Лесопромышленники Приморья вздохнули свободнее

CRE

а пересечении 47-го км МКАД и Боровского шоссе в Москве в октябре 2011 г. открылся новый гипермаркет OBI Боровское. На официальной церемонии открытия присутствовали генеральный директор OBI Россия Иан Стрикланд, представитель посольства ФРГ в Москве Хольгер Колли и первый заместитель главы администрации Ленинского муниципального района Алексей Селезнев. «Для нас это очень важный район, потому что здесь находится около одного миллиона домов, которые нуждаются в улучшении, мы надеемся удовлетворить потребности жителей всех этих домов», – заявил господин Стрикланд. OBI Боровское является вторым после OBI Варшавское двухэтажным гипермаркетом сети в Москве. Общая торговая площадь комплекса составляет более 12 000 м2, торговая площадь садового центра – более 3 000 м2. 95 % поставщиков гипермаркета – российские компании, продающие в том числе иностранную продукцию, передает Arendator.ru. Иан Стрикланд объяснил решение о строительстве двухэтажного комплекса тем, что компания имела в распоряжении узкую «полоску» земли. «Необходимо было приложить особые усилия, проявить особые старания и умения для того, чтобы создать на этом участке земли действительно большой гипермаркет», – сказал он.

$ 1 000 000 за квадрат

уководитель Федерального агентства лесного хозяйства Виктор Масляков развеял опасения бизнеса по поводу повышения ставок арендной платы за пользование лесными участками и этим дал возможность лесопромышленникам вздохнуть свободнее. «Сейчас по стране идет большая дискуссия на этот счет. Но никаких планов по поводу повышения федеральных ставок нет», – цитирует Виктора Маслякова «Российская газета». В Приморье представители лесной промышленности давно ожидали результаты в отношении изменений по ставкам на пользование лесными участками. По мнению председателя совета директоров ЗАО «Лес Экспорт» Георгия Пузынкина, предприятия готовились к худшему в случае увеличения ставок. Напомним, что ЗАО «Лес Экспорт» реализует приоритетный государственный проект по производству продукции глубокой переработки леса, передает РИА PrimaMedia.

ирма Pietra Firma выпустила эксклюзивный пол LuxTouch стоимостью $ 1 000 000 за квадратный метр. LuxTouch – это черная мраморная плитка, инкрустированная 95 бриллиантами и перламутром. Центр плитки состоит из черного круга агата с перламутровой инкрустацией и расходящимися от него перламутровыми лепестками. Каждый из таких лепестков инкрустирован большим бриллиантом. Идеальный зрительный баланс с центральным цветком достигается за счет выложенных перламутром и раковинами углов плитки. Максимальный зрительный и тактильный эффект достигается за счет того, что камни слегка выступают над поверхностью плитки. Квадратный метр такого пола состоит из 400 раковин, 500 ониксов, 1 000 бриллиантов и 2 400 кусочков перламутра.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Newsline Эксклюзив от Bleu Nature

Bleu Nature

едавно французская компания Bleu Nature предложила свой новый продукт – экологически чистые декоративные покрытия для стен с новым интересным дизайном, а также необычные и уникальные в своем роде покрытия для полов, объединенные в одну производственную линейку под названием Pixels of Driftwood. В чем же уникальность данного строительного материала? Дело в том, что сырьем для его изготовления служат коряги и другой лесоматериал, который, согласно утверждению Bleu Nature, собирают сотрудники компании вручную, выезжая на пляжи Франции два раза в год. Затем собранный материал тщательно сортируется и не подвергается механической или химической обработке. В производстве покрытий также используются обрезки из сертифицированной древесины местных пород, поставляемых лесоперерабатывающими фабриками.

Компания не делает секрета из технологического процесса производства покрытий. Так, сначала необработанная древесина подвергается распилу на куски необходимого размера, затем к кускам добавляются порошкообразная глина и мелкий гравий. В качестве связующего элемента выступает экологически чистое льняное масло. Полировка плиток осуществляется с использованием воды. В настоящее время плитки Pixels of Driftwood с новым дизайном выпускаются размером 75х115 см. Для покрытия стен используются плитки с прямой кромкой, для покрытия пола – с желобчатыми краями, которые обеспечивают простой и быстрый монтаж. В дополнение к плиткам компания Bleu Nature предлагает деревянные листы окаменелого дерева, датируемого приблизительно 250 млн лет назад, которое имеет текстуру и вес, похожие на камень. Предлагаемые листы и в самом деле являются корой доисторических стволов деревьев и имеют широкий диапазон цветов, от светло-бежевого до охры и антрацита. Кора окаменелого дерева, так же как и плитки, может быть использована в качестве отделки внутренних стен и полов, пишет Взавтра.net.

Vileda Professional, Miele и Tork провели семинар

ноября 2011 г. компании Vileda Professional, Miele и Tork совместно провели семинар для крупных клининговых компаний Петербурга «Экономическая эффективность. Профессиональный подход к уборке». На мероприятии рассматривались вопросы повышения эффективности профессиональной уборки, пути снижения затрат на персонал и организацию клининга в целом, рассматривались примеры решений европейских стран и многих российских предприятий. Далее состоялась демонстрация работы метода предварительной подготовки моющих насадок, который в ассортименте Vileda Professional представлен системой «СВЕП Хай-Спид». Также прошла презентация новой линейки продукции Vileda Professional – систем для сбора и сортировки мусора, передает Cleannow.ru.

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий «Трест СКМ» сосредоточится на логистике рест СКМ», развивающий DIY-сети «СуперСтрой», «СтройАрсенал» и «Бравый бригадир», в 2012 г. запустит 4-6 новых магазинов и распределительный центр площадью 20 000 м2 и ряд региональных складов. Об этом Retailer.ru рассказал Константин Кравков, маркетинг-менеджер филиалов «Южный Урал» и «Север и Сибирь» сети магазинов «СуперСтрой» и «СтройАрсенал». В настоящее время компания развивает 42 магазина «СуперСтрой» и 6 гипермаркетов «СтройАрсенал», а также точку Cash & Carry «Бравый Бригадир». Новые объекты будут открываться в городах, где уже присутствуют магазины сетей «Трест СКМ». «Выход в новые регионы не является для нас

приоритетным направлением. Мы будем открываться в новых городах, только если появятся какие-то крайне выгодные предложения», – пояснил Константин Кравков. По его словам, также будет проведена реконструкция ряда существующих объектов. С начала 2011 г. было открыто два магазина «СуперСтрой» в Нефтекамске и Перми, а также гипермаркет «СтройАрсенал» в Екатеринбурге площадью 28 500 м2. До конца года будет запущен еще один объект. Развитие франчайзинга не является для ретейлера приоритетным направлением. «В 2011 году мы сосредоточились на активизации внешнеэкономической деятельности и работе с Private Labels, а также запустили интернет-магазин. Главный проект на 2012 год – это форматирование логистической инфраструктуры, включая открытие нового распределительного центра площадью 20 тысяч квадратных метров в Екатеринбурге и региональных складов», – заключил он. «Трест СКМ» выбрал правильную стратегию, сосредоточившись на оптимизации логистики и укреплении позиций в тех регионах, где уже присутствует, отмечает генеральный директор INFOLine Иван Федяков. «Урал и Сибирь, безусловно, очень интересны для крупных международных игроков, таких как OBI, Leroy Merlin, Castorama и другие. Их выход в эти регионы – вопрос времени. Поэтому, занимая оборонительную позицию, «Трест СКМ» готовится к приходу конкурентов», – пояснил он. Реклама

«Т

Приглашаем в Ганновер на DOMOTEX 2012 Производители ковров и напольных покрытий делают ставку на Ганновер. Участники и посетители вновь встретятся здесь в период с 14 по 17 января 2012 года на DOMOTEX 2012. «Международная специализированная выставка ковров, текстильных и эластичных напольных покрытий, паркета и ламината продолжит укрепление своих позиций крупнейшего в мире отраслевого форума», – считает Deutsche Messe AG, организатор этой всемирно известной выставки. – Многие экспоненты уже сейчас подали заявки на участие в DOMOTEX 2012 – свидетельство того, что предприятия с уверенностью смотрят в будущее и рассматривают DOMOTEX как идеальную платформу для развития и укрепления бизнеса.

DOMOTEX 2012 в Ганновере ждет российских экспонентов!

Ганноверский DOMOTEX уже давно перешагнул рамки просто форума новинок и тенденций, став законодателем моды целой отрасли. 82 % участников и 56 % посетителей представлены зарубежными компаниями. Профессионализм и широкие полномочия посетителей служат доказательством высокого статуса выставки: более 70 % посетителей являются топ-менеджерами предприятий, 89 % – компетентны в принятии решений о закупках. Только здесь производители напольных покрытий могут всего за четыре дня продемонстрировать широкому кругу взыскательных посетителей со всего мира свои новейшие достижения. Контактные телефоны представительства в Москве: Deutsche Messe AG 127055, Россия, Москва, ул. Лесная, 43, офис 229, Ольга Какаладзе Тел./факс: +7 (499) 978 -59-91, +7 (499) 973-13-65 E-mail: info@dm-expo.ru; www.dm-expo.ru

№ 4 (04)/декабрь 2011

Newsline Рекламная кампания «Хоттабыча»

Karelia Upofloor

еть магазинов «Старик Хоттабыч» начала федеральную рекламную кампанию под слоганом «Время менять пол». Креативная концепция этой рекламной кампании разработана департаментом маркетинга компании совместно с дизайнером Дмитрием Дербиным. «Кампания рассчитана и на мужчин, и наженщин 25-45 лет, которые делают ремонт или не боятся вносить изменения в уже отремонтированные помещения, – говорит Ольга Михеева, PR-директор «Старика Хоттабыча». – Кампания действует до конца ноября и проходит в Москве и 20 городах присутствия магазинов сети «Старик Хоттабыч». Задачи рекламной кампании – привлечь внимание потенциальных покупателей к бренду и к предлагаемой товарной группе высокого качества по доступной цене и повысить уровень лояльности клиентов».

«Петрович» намерен развивать региональную сеть

ОО «Строительный торговый дом «Петрович»» инвестирует € 40-45 млн собственных средств в региональное развитие сети. Компания намерена открыть в течение 2012-2013 гг. 5 магазинов в Петрозаводске, Гатчине, Пскове, Вологде и Череповце. Компания уже приобрела участок земли площадью 1,5 га в Петрозаводске, летом 2012 г. там будет открыт магазин формата Cash & Carry площадью примерно 800 м2 и склад, площадь которого составит около 14 000 м2. В остальных городах компания ведет переговоры о приобретении площадок под магазины, пишет «Коммерсантъ». На петербургском рынке продаж строительных материалов в сегменте B2B «Петрович» занимает около 25 %. Сеть компании насчитывает 14 строительных торговых баз в Петербурге, Великом Новгороде, Выборге, Волосово, Кингисеппе и Луге. По данным «Infoline-Аналитика», выручка ООО «СТД «Петрович»» в 2010 г. составила 6,3 млрд руб. По словам исполнительного директора ООО «СТД «Петрович»» Виктора Адамова, у «Петровича» есть понятный для развития и тиражирования в регионах формат, а рынки крупных городов в регионах Северо-Запада сейчас очень привлекательны для выхода на них. «Уровень конкуренции там заметно ниже, чем в Петербурге. В том же Петрозаводске живет почти 300 тыс. человек, при этом там работает лишь три стройбазы, – говорит господин Адамов. – При этом в городе идет достаточно активное строительство жилья, в регионе развивается туристическая инфраструктура и проекты ИЖС. Похожую ситуацию можно наблюдать и в Ленинградской, Псков-

№ 4 (04)/декабрь 2011

ской и Вологодской областях». Кроме того, компания осваивает рынки регионов посредством франчайзинга. С помощью франшизы «Петрович» намерен развить на Северо-Западе сеть стройбаз под брендом «Уровень», отличающихся от традиционных «Петровичей» меньшим количеством товарных наименований, более низкими ценами и большей ориентацией на розничного потребителя, а не на профессионалов. По данным специалистов, годовой оборот рынка строительных материалов в Петербурге составляет примерно $ 700 млн. Основными игроками на рынке строительных материалов, по оценке Knight Frank St. Petersburg, являются «Максидом», «Метрика», «Петрович», OBI, Leroy Merlin, Castorama, «К-Раута» и «Вимос» (Ленобласть).

самое важное

Грядет революция? MeisterWerke

Особенности технологии Wood Powder для напольных покрытий

Каждые несколько лет на рынке напольных покрытий появляется новый игрок, объявляющий о «технологической революции», хотя зачастую первоначальные обещания не выдерживают проверки временем. Тем не менее, когда подобные заявления делает господин Дарко Перван из компании Valinge, возможно, имеет смысл прислушаться.

конце концов, именно он был центральной фигурой при изобретении ламината, которое компания Perstorp предложила в 1977 г., а в 1995 г. в качестве руководителя компании Valinge он стоял за изобретением системы автоматического соединения ламината без применения клея. Оба изобретения действительно преобразили индустрию напольных покрытий, так что у него хороший послужной список. Valinge впервые представила технологию производства напольного покрытия с использованием древесного волокна (Wood Fiber Flooring – WFF) на американском рынке

№ 4 (04)/декабрь 2011

во время проведения известного профессионального шоу Surfaces-2009. Тогда самой запоминающейся его чертой была прочность лицевой поверхности покрытия. Результаты Табертеста говорили о том, что WWF превосходит не только обычный ламинат, но и глазурованную керамику. В WWF обошлось без использования специальной бумаги, однако лицевая сторона была произведена из древесной муки, смешанной с вяжущими веществами и оксидом алюминия. Все элементы тщательно размолоты в мельчайшую пыль, по текстуре похожей на тальк. Кроме того, продукт может быть использован как в съемных или плавающих полах, так и полах, которые приклеиваются. В то время основным ограничением для раз-

российский рынок напольных покрытий

Через 10 лет рынок будет выглядеть совершенно иначе и 60 % производимых ламинатов будут сделаны с использованием древесного порошка.

зованием древесного волокна достичь максимума функциональных возможностей в области изображения. Теперь можно создать любое изображение, получить любую текстуру, включая изображения, требующие точной настройки, и, что самое главное, стало возможным создать покрытие с изображением в соответствии с индивидуальным требованием заказчика. Ближайшим конкурентом этому покрытию является глазурованная керамическая плитка, но в противостоянии этих двух продуктов, по мнению западных аналитиков, напольное покрытие с использованием древесного волокна одержит верх, так как оно предполагает более устойчивое покрытие большее проник-

новение красителя и, конечно, комфортнее для ног. Тем не менее, керамика может использоваться во влажных помещениях. Цена | Редакторы нашего издания провели опрос среди компаний-лидеров по производству ламината, чтобы получить их мнение по поводу новой технологии. Несмотря на то что некоторые были настроены скептически относительно возможностей по созданию изображений, в основном из-за незнания технологии цифрового впрыскивания, большинство выражали озабоченность стоимостью как самой технологии, так и получения лицензии и оперативными издержками. Однако в компании Valinge говорят, что стоимость системы – одно из самых больших ее преимуществ. Стоимость одного устройства по распрыскиванию порошка, для которого требуется около 2 футов (около 60 см) на технологической линии, стоит порядка $ 70 тыс. Стоимость всей системы, состоящей из двух или трех таких устройств, необходимых для ускорения перенастройки или создания продуктов с большим количеством цветов в разных слоях, а также автоматической системы подачи порошка и технологией цифрового впрыска, может составить от $ 700 тыс. до 1 000 тыс. или более, причем стоимость непосредственно технологии будет составлять примерно половину этой суммы. Кроме того, только среднее звено технологической линии требует изменений, на самом Valinge

вития этой технологии был дизайн. Несмотря на то что продукт имел сложную структуру, он не мог похвастаться широким ассортиментом изображений, т. е. его было сложно запомнить, поэтому было бы сложно применять как в жилых, так и в офисных помещениях. Однако все меняется. Недавний тур на предприятие компании в г. Викен (Швеция) доказал, что с дизайном проблем больше нет. Кроме того, используя в производстве технологию цифрового впрыска (Digital Inkjet Technology), напольные покрытия с древесным волокном теперь удовлетворяют всем современным техническим требованиям. Таким образом, технология цифрового впрыска помогла напольному покрытию с исполь-

Wood Powder Technology

№ 4 (04)/декабрь 2011

самое важное

Faus Oxide Plomo

деле можно сделать так, чтобы она работала как с порошком, так и традиционной бумагой. Европейский цех по производству ламината компании Tarkett уже начал производить про-

Таким образом, технология цифрового впрыска помогла напольному покрытию с использованием древесного волокна достичь максимума функциональных возможностей в области изображения.

дукты с использованием древесного волокна. Другими обладателями лицензии по использованию технологии цифрового впрыска стали компании Kronotex и Meisterwerke. Что касается операционных издержек, то господин Никлас Хаканссон, исполнительный вице президент по исследованиям и разработке компании Valinge, утверждает, что несмотря на то что такая высокотехнологичная система, создающая продукт с глубоким тиснением и экстремальными характеристиками износа, превышающими показатели AC6, бу14

№ 4 (04)/декабрь 2011

Faus Vulcano Gris

дет стоить дороже с точки зрения ее содержания, по сравнению со стандартной системой по производству ламината прямого давления, использование технологии цифрового впрыска «делает расчеты более привлекательными». Кроме того, компания работает над тем, чтобы убрать и нижние бумажные слои из процесса тоже. Есть и другие моменты, которые следует рассмотреть. Качество пола, сделанного с применением древесного волокна, созданного на полном производстве, т. е. имеющего более глубокую структуру, чем пол из ламината, улучшенную износоустойчивость и внешние характеристики, которые к тому же можно модифицировать в соответствии с пожеланиями клиента, значительно превышает качество ламината в целом. Господин Дарко Перван, CEO, Valinge Innovation, считает, что напольное покрытие с использованием древесного волокна можно позиционировать, особенно поначалу, в сегменте Premiumламината и глазурованной напольной плитки. Возможно, самым важным является то, что этот продукт подходит широкому спектру промышленных объектов, т. е. таких, на которые традиционный ламинат никак не мог выйти. В данный момент большой популярностью пользуется глазурованная плитка с использо-

российский рынок напольных покрытий Flooring Technology у компании Nordstjernan Invest AB. Теперь в активе семьи 60 % акций и контрольный пакет в Valinge International AB, чьи продажи в прошлом году составили $ 84 млн, а чистая прибыль после вычета налогов – $ 33 млн. Оставшиеся акции принадлежат Kronotex и Kronospan. Сейчас создается новый совет директоров компании, состоящий из 10 членов.

MeisterWerke

ванием технологии цифрового впрыска, но на больших промышленных объектах она не стала настолько же успешной, что оставляет большое поле деятельности для покрытий с использованием древесного волокна. В то время как Valinge готовится к массовой доработке своей технологии для каждой новой и старой компании, получившей лицензию на использование ее технологий, она также готова предложить масштабное производство товаров по данной технологии на своих производственных площадях размером более 25 000 м2, на которых располагаются отдел исследований и разработок и другие вспомогательные объекты. Кроме того, компания владеет крупным участком прилегающей земли и собирается построить производство полного цикла по созданию продуктов с использованием древесного волокна для своих партнеров, а в случае отсутствия таковых она будет выходить на рынок самостоятельно. Если компании не удастся найти американского партнера, который заинтересуется получением лицензии, Valinge собирается построить в США собственное производство. Факты | В конце апреля 2011 г. Valinge Invest AB, владельцем которой является семья Перван, купила акции компании Valinge

Особенности технологии | «Зачем использовать бумагу, если можно взять волокно и сэкономить много денег? – говорит господин Перван – Мы считаем, что через десять лет рынок будет выглядеть совершенно иначе и 60 % производимых ламинатов будут сделаны с использованием древесного порошка. Клиент не видит никакой разницы, а для поставщика этот материал означает снижение стоимости и большую вариативность. Речь идет не о том, чтобы что-то изменить в элитном и обычном сегментах как таковых, а о том, чтобы сломать систему целиком». Первые продукты с использованием древесного напыления состояли из тщательно измельченных опилок из вторсырья, полученных напрямую с лесопилок, перемолотый краситель и порошок оксида алюминия. Эта смесь разбрасывается напрямую на ДВП высокой плотности, где ей могут придать текстуру, нанести логотип компании или любое другое изображение по заказу клиента, а затем отправляют ДВП под пресс с высокой температурой. После того как ДВП остужена традиционными методами, ее можно резать и применять как любой другой ламинат для пола. Не считая стоимости печатных цилиндров, из процесса убираются издержки, связанные с приобретением, пропитыванием и печатанием на бумаге. Компания Tarkett впервые показала эту технологию в действии на Domotex Hannover в январе 2011 г. «Мы лидеры в этой технологии. Мы в этом уверены, – заявил господин Патрик Мэтью, президент Западноевропейского дивизиона компании Tarkett. – Это очень хороший продукт для рынка ремонта. Он не «стучит», как обычный ламинат, и обладает лучшими характеристиками по устойчивости к истиранию». Господин Бенгт Разин, генеральный директор по усовершенствованию продуктов компании Alloc, надеется, что данная технология, возможно, сможет через год-два пробиться № 4 (04)/декабрь 2011

самое важное

на американский рынок. «Мы работаем над проектом, связанным с этой технологией, с одним клиентом в Италии и запустим его летом будущего года. Если все получится, мы пойдем в другие страны», – добавил он. Next Generation | Критики, ознакомившиеся на Surfaces-2010 с образцами первого поколения напольных покрытий, сделанными с применением технологии древесного порошка, согласны, что этот формат со своим естественным, более глубоким тиснением хо-

Стоимость системы – одно из самых больших ее преимуществ. Стоимость одного устройства по распрыскиванию порошка, для которого требуется около 2 футов на технологической линии, стоит порядка $ 70 000.

рошо работает с изображениями на плитке. Тем не менее, они высказали сомнение в том, что данная технология сможет соревноваться с традиционными изображениями пород древесины, распечатанными в современном формате высокой четкости. Кроме того, критики утверждают , что плитка с изображениями занимает лишь 15 % всего рынка ламинированных полов. 16

№ 4 (04)/декабрь 2011

Господин Перван, уже столкнувшийся с сильнейшим неприятием своих идей в 1977 г., когда он представил первый пол из ламината, и затем 15 лет спустя, когда вывел на рынок автоматический замок, уверен, что индустрию напольных покрытий пора еще раз встряхнуть. «Мы можем создавать более точные изображения древесины, чем Faus Pompei Negro традиционный ламинат, – говорит он. – Уровень нашего тиснения просто несопоставим с традиционными методами. Мы за год сделали огромный скачок. Мы инженеры. Все, чем мы занимаемся, – это изучение и разработка. У нас другой тип мышления по сравнению с производителями. Они считают, что мы собираемся занять только 15 % рынка, но мы займем его весь». Второе поколение технологии древесного напыления включает в себя запатентованную технологию цифровой печати высокого качества, которая используется до пресса. Во время второго визита на завод компании Valinge Innovation в г. Викен (Швеция) были представлены детальные копии Моны Лизы и один американский доллар, распечатанные с применением новой технологии. «Мы можем печатать изображения как на одной доске, так и на множестве, и это не отражается на стоимости», – объяснил господин Перван. Другими преимуществами технологии с использованием древесного порошка является возможность приклеивать плиты непосредственно «на накат», что полностью уничтожает тот пустой звук, который присущ ламинату. На традиционных ламинатах с бумажным слоем постепенно появляются некрасивые белые полоски, образующиеся из-за изменения температуры окружающей среды. «Когда вы работаете с порошком, таких проблем не возникает, – рассказал Мелкер Рыберг, менеджер по продукту компании Valinge, пришедший из Pergo и считающийся экспертом по печати на ламинате. – Печать на порошке гораздо лучше, к тому же «выбрасывается» так много ненужных процессов. Это начало «смерти» ламината в том виде, в котором мы его знаем».

российский рынок напольных покрытий Господин Клаэс Веннерт, бывший президент американского дивизиона компании Alloc, имеющий давние деловые отношения с Valinge Innovation, допускает, что, возможно, на это уйдет несколько лет, но данная технология станет широко применяться. Господин Веннерт теперь представляет компанию Valinge Innovation в США, и ожидается, что он будет следить за производством компании U.S. Wood Powder. «Проблемы со звуком и швами были двумя главными проблемами, с которыми мы сталкивались в компании Alloc. Древесный порошок снимает для производства оба эти вопроса, – утверждает господин Веннерт. – В нашей сложной экономике многие люди стараются сокращать расходы, и я их понимаю. Посмотрите хотя бы на падающий рынок ламината. Но те, кто хочет остаться на этом рынке, должны стать конкурентоспособными и идти в ногу со временем, то есть, в конечном итоге, инвестировать в эту техноFNR логию». По материалам зарубежных изданий Перевела Виктория Плеханова

В идеальном случае господин Перван хотел бы раздавать лицензии на использование этой технологии бесплатно, но остаться при этом эксклюзивным поставщиком порошка, имея мощности в США и Европе. Однако в случае, если лидирующие производители не захотят становиться партнерами, заявил господин Перван, компания Valinge Innovation будет сама выводить на рынок эту технологию. «В отличие от ситуации с замковыми соединениями в напольных покрытиях, сейчас мы готовы и намерены делать все сами, – сказал он. – Либо мы находим партнера, либо выходим на рынок в одиночку. Как только кто-то придет нам на смену, мы уйдем». В том, что они будут работать одни, есть и свои преимущества, говорит Перван, который до сих пор защищает в суде патенты на замки. «В процессе работы всегда появляются улучшения. Если мы будем производить эти товары сами, эти нововведения будут принадлежать нам, – уверен он. – Мы выучили наш урок. Даже не один патент, а сто патентов бесполезны. Нужно иметь тысячу патентов. Именно поэтому и может казаться, что работа над проектом идет недостаточно быстро».

№ 4 (04)/декабрь 2011

самое важное

Розница в приоритете Интервью с Дмитрием Майоровым, руководителем товарного направления ГК «Самотлор»

а сегодняшний день на территории Москвы, Московской области и СанктПетербурга работает более 130 торговых точек ГК «Самотлор». При этом в Москве существует более 10 складов, откуда производится оптовая отгрузка товара. Дилерская сеть насчитывает более 200 компаний, расположенных по всей России. В 2010 г. было открыто собственное деревообрабатывающее производство по паркетной доске. Помимо продаж и производства ГК «Самотлор» предлагает услуги по укладке и уходу за напольными покрытиями. О развитии компании, планах, ситуации на рынке мы побеседовали с Дмитрием Майоровым, руководителем товарного направления ГК «Самотлор».

Созданная в 2003 г. группа компаний «Самотлор» является одной из крупнейших розничных сетей по продаже напольных покрытий (в ассортименте: ламинат, паркетная доска, массив, инженерная доска) и межкомнатных дверей. ГК работает с такими известными производителями, как Karelia, KronoFlooring, Kronospan, Magnum, Quick Step, Tarkett и другие. 18

№ 4 (04)/декабрь 2011

FNR: Сколько магазинов и филиалов было открыто в 2010-2011 годах? Д. М.: В указанный период времени мы открыли филиалы в Брянске, Краснодарском крае и Республике Абхазия. Было открыто несколько магазинов и торговых точек в Москве и Московской области: в Подольске, ТЦ «Миллион мелочей», ТЦ «Город», торговых комплексах «Каширский двор 1» и «Каширский двор 2», на строительном рынке «101 км», в торгово-выставочных комплексах «Твой дом» (65-66-й км МКАД и 23-й км Каширского шоссе). К слову, развитие розничной сети является одним из приоритетных направлений ГК «Самотлор». FNR: Каковы объемы продаж ГК «Самотлор»? Д. М.: Мы продаем около 3 миллионов квадратных метров напольных покрытий в год, из них 2 миллиона – ламината и около 380 тысяч – паркета. Согласно проведенному маркетинговому ис-

российский рынок напольных покрытий следованию на рынке напольных покрытий, мы выяснили, что наша компания занимает 30 % рынка Москвы по продажам напольных покрытий. Кроме того, недавно ГК «Самотлор» приняла участие в выставке «Красивые дома», в рамках которой были заключены договора поставки с различными организациями. Дизайнерские агентства и частные дизайнеры проявили большой интерес ко всей продукции ГК «Самотлор» и приняли предложение о дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве. Так что в ближайшей перспективе объем продаж должен увеличиться еще больше. FNR: Как развивается ваше собственное производство? Д. М.: На сегодняшний день мы предлагаем несколько собственных торговых марок: ламинат Millennium и Eurohome, паркетную доску Alloro и Royal Parket, межкомнатные двери «Стародуб» (производство в городе Коврове). Нашей особой гордостью является инженерная доска Lab Arte, которую мы производим на заводе, находящемся в Краснодарском крае. Многослойная конструкция инженерной доски придает ей максимальную стабильность и надежность. Мощность завода «Самотлор» рассчитана на выпуск 800 тысяч квадратных метров инженерной доски в год.

FNR: Расскажите немного о вашем стокцентре. Д. М.: Для распродажи недорогих покрытий мы открыли сток-центр «По полам» общей площадью более 500 квадратных метров.

FNR: Как повлиял кризис на работу ГК «Самотлор»? Д. М.: Благодаря правильной политике группа компаний «Самотлор» не только не сократила объемы продаж в период кризиса, но и увеличила их. Мы грамотно перераспределили потребительский спрос путем увеличения склада дешевого и среднего сегмента напольных покрытий, в связи с этим оборотная часть компании выросла. FNR: Как вы оцениваете сегодня ситуацию на рынке напольных покрытий? Д. М.: Если не последует следующая волна кризиса и рынок продолжит свое развитие, мы прогнозируем увеличение продаж на 10-15 % в год. FNR: Каковы планы компании на ближайшие несколько лет? Д. М.: Одно из направлений – развитие региональных торговых представительств в таких городах, как Калуга, Смоленск, Орел, Тула, Брянск и т. д., а также расширение нашего влияния на юге страны. На начало 2012 года запланировано открытие покрасочного цеха с итальянским оборудованием для выполнения индивидуальных заказов, чтобы удовлетворить вкусы даже самых взыскаFNR тельных покупателей. Марина Соломина

ГК «Самотлор»

FNR: Какой вид напольных покрытий занимает лидирующие позиции в продажах вашей компании? Д. М.: На данный момент мы видим, что покупательский интерес смещается в сторону дорогого и среднего сегментов. Нельзя не отметить растущий интерес потребителей к ламинату премиум-класса Quick Step и нашего собственного бренда Millennium к паркетной и особенно инженерной доске, а также покрытиям из массива.

В нем любой посетитель может себе подобрать товар известных марок по самым минимальным ценам. Некоторые покупатели ошибочно полагают, что сток-центр – это распродажа некачественного товара. В действительности в нем представлены товары из прошлых коллекций, которые по качеству ничем не уступают той продукции, которая находится в магазинах города.

№ 4 (04)/декабрь 2011

лица отрасли

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их профессионализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профессионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли». Азат Закиев родился 21 сентября 1967 г., окончил Московский государственный авиационный технологический университет (МГАТУ) им. К. Э. Циолковского и Американский институт бизнеса и экономики (AIBEc).

«Н

а рынке строительных и отделочных материалов я начал работать в 1997 году в компании SaintGobain Isover, развивая такие направления, как теплоизоляция и подвесные потолки. В компании прошел путь от торгового представителя по центральному региону до заместителя начальника отдела с ответственностью за проектную тему по всей России. В 2005 году, когда в компании Tarkett было принято решение о развитии проектного направления в департаменте коммерческих покрытий, я был приглашен на позицию руководителя проектных продаж. Так я пришел на рынок напольных покрытий. Пришлось узнавать много нового, рынок коммерческих покрытий специфичен и требует хорошего знания всей отрасли: помимо ассортимента и особенностей Азат Закиев, продукции конкурентов – вопросы, связандиректор по продажам компании ные с укладкой, эксплуатацией и уходом за LG Hausys RUS покрытиями. Необходимо разбираться в дизайне и существующих трендах, спецификации покрытий в проектной документации и так далее», – рассказывает Азат Закиев. В 2008 г. южнокорейская компания LG Hausys приняла решение о масштабном выходе на российский рынок, Азат Закиев был приглашен на позицию директора по продажам напольных покрытий. В отличие от LG Electronics, компания LG Hausys мало известна российскому потребителю, но именно она стояла у истоков компании LG и, по сути, является материнской компанией известного корейского производителя. LG Hausys производит различные полимерные материалы: промышленные, строительные и отделочные для бытового и коммерческого применения. «Очень интересно развивать крупного производителя с известным брендом на новом рынке. Российский потребитель хорошо принял новую продукцию, отметил хорошее сочетание качества и цены. Напольный рынок динамично меняется, появляются новые материалы, коллекции, а также новые производители. Рынок становится все более конкурентным, потребитель получает выбор, производитель в таких условиях обязан идти в авангарде индустрии, предоставлять клиентам современный, качественный и экологичный продукт с отличным сервисом и конкурентной ценой. Все это требует постоянного развития как компании в целом, так и каждого отдельного сотрудника», – поделился своим видением Азат Закиев.

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий

Лариса Новикова родилась 20 ноября 1959 г. в Орле. После школы закончила факультет иностранных языков Орловского государственного педагогического университета (ныне Орловский государственный университет).

«Я

работаю здесь с 1 декабря 1988 года, так что все становление нашей компании и всей керамической промышленности прошло на моих глазах. В 1988 году в Орле открылось одно из первых в СССР крупных совместных предприятий с итальянцами (завод по производству керамической плитки «Велор»), – рассказывает Лариса Новикова. – Именно сюда я пришла на должность переводчика». С этой ступени и началась ее впечатляющая карьера как в компании, так и в отрасли. Последовали многочисленные стажировки на заводах по производству плитки в различных странах, куратором и наставником Ларисы Новиковой был господин Серджио Капелли (представитель Лариса Новикова, генеральный директор ЗАО «Керама компании Welko). «Мы шли по заводу, – вспомиЦентр» (группа Kerama Marazzi) нает она, – и он задал мне вопрос: «Лариса, кто командует на керамическом заводе?» И потом объяснил: на керамическом заводе командует печь, потому что ей нельзя останавливаться. Останавливать печь – это катастрофа». Уже в 1994 г. Лариса Новикова возглавила торговую компанию «Керама Центр», которая была образована в Москве для создания всероссийской системы продаж продукции завода «Велор». Начинание оказалось успешным: всего за 10 лет работы на непростом отечественном рынке удалось организовать дистрибуторскую сеть по всей стране и ближнему зарубежью. Причем динамичному развитию компании не сумел помешать даже кризис 1998 г. Объясняет это г-жа Новикова просто: «Во-первых, мы все время работаем с «подушками безопасности»: на каждое «если» должно быть решение. Я всегда стремилась построить непотопляемый корабль, чтобы никакие кризисы не смогли остановить нашу компанию. Самое же главное, что мы никогда не работали только для того, чтобы было хорошо одним нам». В 2005 г. завод «Велор» и торговая группа «Керама», включавшая на тот момент 15 филиалов, вошли в состав итальянского концерна Marazzi Group (один из крупнейших мировых производителей керамической плитки). В результате слияния возникла марка Kerama Marazzi, хорошо известную потребителям как в России, так и за рубежом. За последние годы группа Kerama Marazzi превратилась в высокотехнологичный торгово-производственный конгломерат, объединяющий два завода и обширную дилерскую сеть, в которую входит 20 торговых компаний в разных городах России и ближнего зарубежья. «Много-много лет тому назад мы построили завод, который имел всего одну линию. Сегодня даже странно вспоминать об этом, – говорит Лариса Витальевна, – потому что тогда завод «Велор» выпускал 1 миллион квадратных метров в год. В прошлом месяце мы продали 2,5 миллиона квадратных метров плитки и гранита. Вот что у нас получилось. Оценить и осознать это по-настоящему сложно даже мне». Сегодня Лариса Новикова – генеральный директор группы Kerama Marazzi, руководит всей торговлей, входит в совет директоров ЗАО «Велор» и фактически является арт-директором группы, отвечая за создание новых коллекций плитки, их подготовку и выпуск. Марина Соломина

№ 4 (04)/декабрь 2011

технологии

Надежное крепление Системы замковых соединений паркетной доски: история развития и новинки

Valinge Solid Edge

Одной из основных особенностей любой технологии является ее постоянное развитие и усовершенствование. Если еще некоторое время назад при укладке напольных покрытий использовалось только клеевое соединение, то сегодня активно развиваются системы замковых соединений. Ведущие производители регулярно представляют рынку очередные новинки. Об истории развития и последних разработках систем замковых соединений напольных покрытий поговорим в этой статье. Алина Павлова, ведущий менеджер по маркетингу компании Kahrs

№ 4 (04)/декабрь 2011

Алексей Барздел, специалист по паркету, Tarkett

Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ, KareliaUpofloor CIS

российский рынок напольных покрытий

Kahrs

1994 г. шведская компания Valinge Innovation изобрела механическую систему замков для сборки ламинированных полов и паркетной доски. Новое изобретение (так называемые замковые системы Lock и Click) позволило осуществлять укладку напольных покрытий без применения клея. Рассказывает Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ Karelia-Upofloor CIS: «Процесс сборки максимально упростился. Теперь вся операция подразумевала соединение планок по длинной стороне, а затем сдвигание планок относительно друг друга до защелкивания торцевого замка на короткой стороне». Фирма Valinge Innovation на этом не остановилась и продолжила дальнейшее усовершенствование системы. Главная цель, поставленная перед инженерами компании, заключалась в увеличении степени прочности соединения, а также снижении затрат на производство замков. Также ставилась задача еще более упростить процесс сборки.

Характерной особенностью систем 5G является съемная полимерная вставка, обладающая большой гибкостью и усиленная стекловолокном.

Система 5G | В системе 5G широко используется метод одного движения: длинные и короткие стороны планки защелкиваются во время соединения замков по длинной стороне планки. Торцевые замки защелкиваются автоматически. Простота системы позволяет быстро разобрать соединенные планки.

Kahrs

Вскоре на рынке появилось сразу несколько систем замковых соединений: 1G, 2G, 3G, 4G. На данный момент самой совершенной является система 5G. Первые версии системы были разработаны в 2004 г., а уже в 2005 г. начинается их использование на серийном производстве. Сегодня патент Valinge Innovation предусматривает 12 вариантов технологии 5G. Кроме того, у шведской компании имеются лицензионные соглашения с другими владельцами патентов – компаниями Classen и Pergo – на схожие системы.

Woodloc 5S № 4 (04)/декабрь 2011

Kahrs

технологии

Характерной особенностью систем 5G является съемная полимерная вставка, обладающая большой гибкостью и усиленная стекловолокном. Вставка вмонтирована в замок на торцевой стороне планки. На Западе данный метод сборки получил название Fold Down (захлопывающийся). Принцип работы данного замка во многом напоминает закрывание обычной двери. В феврале 2009 г. компания сообщила о начале разработки системы замкового соединения 5G-S, в которой короткая сторона панелей имеет волнообразный торец, выполненный таким образом, что в незакрытом состоянии гребни одной планки проходят в зазоры впадин дополнительной вставки второй планки. При фиксации панелей дополнительная вставка сдвигается вдоль короткой стороны таким образом, что гребни планок совпадают, тем самым «запирая» соединение. «Практически все ведущие производители давно перешли на систему замкового соединения. Замки позволяют делать укладку быстро и просто. Доски практически невозможно неправильно соединить друг с другом», – комментирует Алексей Барздел, специалист по паркету компании Tarkett. 24

№ 4 (04)/декабрь 2011

Это мнение разделяет большинство производителей деревянных полов. Алина Павлова, ведущий менеджер по маркетингу компании Kahrs: «Паркетные замки в наши дни использу-

Woodloc 5S позволяет укладывать полы еще быстрее, обеспечивая соединение на 25 % более прочное, по сравнению с предыдущей системой.

ются практически повсеместно, начиная от ламината, шпонированных полов, многослойной паркетной доской и заканчивая уникальными видами напольных покрытий. В 2000 году шведская фирма Valinge Innovation при сотрудничестве с компанией Kahrs представила миру первое деревянное замковое соединение на основе Click-замка (Woodloc), который по сей день используется в подавляющем большинстве покрытий, укладываемых бесклеевым способом». В 2010 г. компания Kahrs выпустила на

российский рынок напольных покрытий

Многообразие вариантов | Сегодня на рынке напольных покрытий встречаются самые разные замки для паркетной доски. Как отметил Алексей Барздел, Tarkett, названий замковых соединений на сегодняшний день столько же, сколько и производителей, но на самом деле все соединения паркетных досок можно разделить на три группы. 1. Клеевое соединение. По периметру доски нарезается шип и паз (по аналогии со штучным паркетом). Монтаж производится при помощи клея, который наносится в паз доски, а затем доски соединяются между собой. 2. Замковое соединение, позволяющее соединять доски в одной плоскости. Этот вид замкового соединения надежно удерживает доски между собой без применения клея, но его особенностью является то, что при монтаже требуется определенный инструмент – молоток и специальный подбойник. 3. Угловой замок. Позволяет соединять доски без применения клея и специальных инструментов. Компания Tarkett с 2006 г. использует в паркетной доске преимущественно угловой замок с запатентованным профилем T-Lock. «Практически все современные виды паркетных замков в настоящее время различаются порядковыми номерами поколе-

ния: 1G, 2G, вплоть до 5G-S (где G – Generation, то есть «Поколение») и угловыми системами. По длинной стороне планки различия практически отсутствуют. Это может быть или цельный монолитный кусок древесины среднего слоя, или замок, состоящий из нескольких частей со вставкой из ПВХ. Наибольшей популярностью сегодня пользуются замки с угловым заводом доски, или иначе – со сборно-разборными системами (Clickзамок)», – рассказывает Алина Павлова, Kahrs. По ее словам, зачастую покупатели не понимают разницу между существующими замками и просто просят что-нибудь, укладывающееся по системе «клик». Несмотря на видимое сходство, разница между всеми замковыми системами достаточно серьезная, и основной вопрос лежит в плоскости качества, прочности, долговечности и геометрии пола. Для определения самой прочной системы в качестве индикатора может служить максимальная площадь укладки без «термических швов», рекомендуемая производителем. «Паркетные замки крайне востребованы российским покупателем. Они позволяют ускорить процесс укладки и создают наиболее крепкое напольное покрытие. Так что российская любовь к бесклеевым замковым Kahrs

рынок новое поколение этой системы – Woodloc 5S. Система Woodloc 5S оснащена фиксирующим язычком замка, изготовленным из экологически чистых композитных материалов, из отходов древесины. Woodloc 5S позволяет укладывать полы еще быстрее, обеспечивая соединение на 25 % более прочное по сравнению с предыдущей системой. Новое соединение увеличивает площадь возможной укладки без температурного зазора до 75 %.

№ 4 (04)/декабрь 2011

соединениям вполне обоснованна и понятна», – говорит Алина Павлова, Kahrs. «В паркетной доске Karelia и Upofloor производства компании Karelia-Upofloor используется замковое соединение Profiloc и Realloc соответственно. Это механическая замковая система, позволяющая осуществлять быстрое и аккуратное соединение без видимых краев; производить замену досок и перешлифовывать паркет до трех-четырех раз», – добавила Ольга Харитонова, Karelia-Upofloor CIS. Перспективы | Усовершенствование систем замковых соединений продолжается. Некоторые нововведения следует ожидать уже в будущем году.

Зачастую покупатели не понимают разницу между существующими замками и просто просят что-нибудь, укладывающееся по системе «клик».

О последних новинках и прогнозах рассказала Алина Павлова, Kahrs: «Инновации замковых соединений касаются исключительно торцевой части доски. Благодаря внедрению

Kahrs

технологии

новейших технологий стало возможным укладывание доски на все большие площади без «термических швов». Например, с введением нового замка Woodloc 5S (V поколение замковых соединений с торцевым креплением) площадь укладки увеличилась до 25х50 м2, в то время как традиционное соединение 2G может быть уложено не более чем на 18х40 м2, а клеевое соединение позволяло укладывать площадь 12х25 м2». По ее мнению, конкуренция в области разработок паркетных замков сегодня ведется среди торцевых соединений, так что нововведения будут касаться в основном их. «Существуют, правда, разработки металлического язычка, который будет крепиться при помощи магнитов. Однако мы полагаем, что в 2012 году многие производители начнут переход на V-поколение замка. На данный момент это самая современная технология», – заключила она.

Kahrs

Подводя итог, следует отметить, что рынок систем замковых соединений демонстрирует старую истину – «нет предела совершенству». Технологии еще не исполнилось и двадцати лет, а объем проделанной работы и усовершенствоваFNR ний впечатляет.

Андрей Куликов № 4 (04)/декабрь 2011

технологии

Domotex-2011

Волокна XXI века Материалы для изготовления ковровых покрытий Когда мы сравниваем современные потребительские товары с теми, которые были на рынке 10 тому назад, становится очевидным, насколько технологии изменили, улучшили, а иногда и коренным образом преобразили практически все, что нас окружает.

стественно, товары домашнего обихода, ковровые покрытия в частности, исключением не являются. Давайте рассмотрим основополагающие элементы ковровых покрытий, систему волокон и как она эволюционировала. Нейлон | Нейлон – самое популярное волокно, используемое в ковровых покрытиях: около 85 % ковров для дома и 65 % всех ковровых изделий производится из нейлона.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Зарекомендовало себя как высококачественное волокно, легко переживает высокую пешеходную нагрузку, хорошо и долго сохраняет свой внешний вид, в отличие от других типов волокон. Нейлон долговечен, отталкивает статическое электричество, плесень, загрязнения и пятна, хорошо сохраняет высоту ворса. Волокна нейлона можно окрашивать как во время производства, тогда красители вплавляются в волокна, так и после создания ковра можно нанести на него рисунок. В любом случае, в наше время химические лаборатории предлагают замечательные красители, которые не

российский рынок напольных покрытий хотя его стоимость в несколько раз меньше. Оно не проводит электрический ток, не обесцвечивается даже под воздействием солнечных лучей, не мнется и не впитывает грязь, зато отталкивает влагу и плесень. Тем не менее, это волокно не настолько долговечное, чтобы использоваться в помещениях с большой проходимостью. Оно истирается значительно быстрее, чем другие типы волокон. Однако в последнее время были сделаны огромные шаги по улучшению показателей долговечности такого волокна. Акрил – популярный материал для создания дизайнерских ковров. Когда-то компания DuPont была главным производителем акриловых волокон для производства ковров, но в связи с упадком популярности этого материала у населения и появлением на рынке других, более износостойких волокон, компания прекратила его производство в 1991 г. Тем не менее, акриловое волокно по-прежнему выпускается множеством зарубежных компаний. Domotex-2011

блекнут и не тускнеют, поэтому ковер сохраняет свой первозданный вид на протяжении срока службы. Производители ковров также разработали технологии, препятствующие пятнам задерживаться на волокнах, что позволяет коврам не пачкаться. В зависимости от типа нейлона ковер может быть полностью или частично переработан как вторсырье, что, возможно, – единственная революционная характеристика этого материала. Такие компании, как Stainmaster, Anso, и Wear-Dated, являются лидерами в производстве фирменного волокна из нейлона. Каждая из этих компаний создала свой уникальный тип волокна, мягкого на ощупь, и все они пользуются популярностью у населения: соответственно они называются Tactesse и EcoSoft, Caress, а также DuraSoft. Antron от компании Invista, Econyl от Aquafil USA и Universal Fibers – это другие фирменные нейлоновые продукты. Большинство фабрик, тем не менее, предлагают ковры, которые сделаны из обычного, не фирменного нейлона. Акриловое волокно | Однажды я услышал, как акриловое волокно назвали искусственной шерстью, т. е. шерстью, созданной человеком, потому что она является синтетическим материалом. Это волокно было разработано, чтобы выглядеть и на ощупь быть похожим на шерсть,

Олефин (полипропилен) | Полипропилен почти не уступает по популярности нейлону: используется примерно в 80 % ковров в коммерческом секторе. Это волокно не выцветает, а красители добавляются в процессе формирования волокна. Такое волокно часто используется в плоских буклированных коврах типа бербер. Оно не истирается, отталкивает плесень и влагу, хорошо чистится. Иногда даже пролитый отбеливатель не оставляет следа на рисунке. Однако полипропилен может мяться в зависимости от высоты ворса, строения ковра и веса ворса. При работе над

Domotex-2011

№ 4 (04)/декабрь 2011

технологии

Domotex-2011

проектами «под ключ» для коммерческих помещений часто выбирают полипропилен, потому что по стоимости он дешевле нейлона. Существует множество фабрик, производящих такие ковры. Нужно помнить, что ковры из полипропилена – быстро растущий сегмент рынка, в основном, из-за его привлекательной цены, что особенно важно в наше экономически непростое время. Смешанное волокно| Производители ковров давно стараются улучшить их показатели и предоставить своим клиентам наилучшее соотношение цены и качества, поэтому естественно, что они пробовали смешать разные волокна, как например, нейлон и полипропилен или нейлон и акрил, чтобы использовать лучшие характеристики каждого волокна и сплести их воедино. Нейлон улучшает срок службы ковра и его качество в принципе. Второй тип волокна отвечает за защиту цвета и эстетические возможности, одновременно уменьшая стоимость изделия. Смешивание разных типов волокон рождает гибриды, которые востребованы как продавцами, так и конечными потребителями. Полиэстр | Полиэстр роскошен в своем великолепии и вполне износоустойчив, его легко чистить, он отталкивает воду и загрязнения. Ковры, созданные из полиэстра, стоят меньше, чем из шерсти или нейлона, и замечательно подходят для комнат с небольшой загрузкой, потому что они не настолько жиз30

№ 4 (04)/декабрь 2011

нестойкие, как другие типы волокон. Сегодня на рынке представлено множество вариантов с улучшенными характеристиками сопротивления внешнему воздействию. И, поскольку многие из них произведены из вторично переработанных пластиковых бутылок из-под воды, продукты из полиэстера – замечательное «зеленое сегодня» нашего еще больше «зеленого завтра».

Шерсть | Самый заслуженный и наиболее уважаемый материал для создания ковровых изделий. Это натуральное, роскошное волокно, прочное и устойчивое к загрязнениям. Оно отталкивает статическое напря-

Производители ковров максимально использовали научные разработки и новые технологии. То, что сегодня считается научной фантастикой в мире ковров, завтра может стать его реальностью.

жение и влагу, однако склонно протираться, особенно в местах наибольшего воздействия. Выбор расцветок не настолько богат, как у волокон, искусственно созданных человеком, но использование удивительных вариантов плетений и высокотехнологичных красителей привело к возможности создания шедевров коврового искусства. Стоимость шерстяных ковров выше, чем ковров из других материалов, потому что они олицетворяют роскошь и по-прежнему занимают особую нишу на рынке. Masland Carpets, Unique Carpets, Hibernia, и Couristan – всего лишь несколько лидеров на рынке шерстяных ковров, которые используют фирменные волокна «Британ-

российский рынок напольных покрытий ская шерсть» (British Wool) и «Шерсть Новой Зеландии» (Wools of New Zealand). Гибридные типы волокон | Некоторые из недавно разработанных технологий по производству волокон смогли соединить в себе характеристики уже упомянутых типов, а также возможность вторично использовать переработанные материалы. А производители продолжают экспериментировать с различным сырьем для создания высококачественных волокон, с минимальным негативным воздействием на окружающую среду. SmartStrand от компании Mohawk, используемый возобновляемый полимер DuPont Sorona, имеет в своем составе Bio-PDO. Bio-PDO – биопропиленгликоль (пропандиол) – основной элемент состава Sorona, который производится из кукурузного сахара. Таким образом, 37 % состава Sorona производится из возобновляемых материалов. Конечным результатом является роскошный ковер с мягким вопросом, который одновременно отличается такими свойствами, как износостойкость и невосприимчивость к пятнам, а также наносит меньше вреда окружающей среде, чем прочие материалы. Это волокно также получило специальный сертификат от Федеральной торговой комиссии США (Triexta) и является основным компонентом состава SmartStrand, используемого в коврах DuPont Sorona. Безусловно, ни один ковер не спасет вас от пули, поэтому не нужно преумножать их преимущества во время продажи. Иногда мы забываем, что ковер – это текстильное изделие, по которому мы ходим ногами. Когда мы задумываемся о том, какому воздействию подвергаются ковры во время их использования, мы понимаем, что выдвигаем производителям слишком высокие требования. Тем не менее, учитывая то многообразие, которое существует сегодня на рынке, покупателю действительно есть из чего выбрать: и с точки зре-

Domotex-2011

ния расцветок, и дизайна, и легкости в уходе, и хорошего внешнего вида, и потрясающего чувства неги под ногами. Производители ковров максимально использовали научные разработки и новые технологии для того, чтобы представить на рынке товары с лучшими характеристиками. И всетаки это только начало. То, что сегодня считается научной фантастикой в мире ковров, FNR завтра может стать его реальностью. Аннет Кальяри, NFT Перевела Виктория Плеханова Аннет Кальяри – известный эксперт по дизайну и цвету, имеющая за плечами 24 года работы над жилыми и коммерческими проектами. Сегодня она работает продавцом-консультантом в Amtico International в Южной Калифорнии и общается с архитекторами, дизайнерами и ключевыми розничными клиентами. Она член Американского общества дизайнеровинтерьера (American Society of Interior Designers), председатель Color Marketing Group International и автор многочисленных статей по цвету и трендам в дизайне. Она также является выпускницей колледжа «Фуллертон» по дисциплине «Дизайн интерьеров» (Interior Design from Fullerton College) в Южной Калифорнии и обладательницей сертификата профессиональных писателей, Cal State University, Fullerton.

№ 4 (04)/декабрь 2011

технологии

Пробку на пол! Тонкости технологии укладки пробковых полов

MeisterWerke

Иногда время особенно ценно. Незадолго до того, когда я должен был сдать готовую статью, оказалось, что я совсем позабыл о ее теме, и именно тогда пришло приглашение выступить на семинаре по укладке пробкового пола для группы по переподготовке кадров.

анятие проводилось для сертифицированных укладчиков Национальной ассоциации деревянных покрытий (NWFA) на базе Рабочего технического училища Нью-Йоркского окружного совета плотников (The Labor Technical College of the New York City District Council of Carpenters). Помочь проводить семинар я пригласил господина Дона Джуэлла из компании Capri Cork. Как раз когда я уже спешил на мероприятие, я вспомнил, что на следующей неделе мне нужно сдавать статью «Как уклады32

№ 4 (04)/декабрь 2011

вать пробковые покрытия» в журнал. Итак, пока еще свежи воспоминания и фотографии после семинара, я начну. В последние шесть лет я очень плотно работал с пробковыми покрытиями, с тех самых пор, как начал свой собственный бизнес по продажам и консультированию. В наше время укладывается очень много пробковых напольных покрытий, и если все делается правильно, в результате получается замечательный и красивый пол. Тем не менее, я часто общаюсь с продавцами пробковых полов, подрядчиками и архитекторами, которые в один голос твердят о нежелании работать с таким материалом из-за имеющегося печального опыта и общего представления

российский рынок напольных покрытий о том, что с пробкой работать очень «сложно» в принципе. Хотя при определенном внимании, заботе и усердии оказывается, что это не так. Укладка | Несмотря на то что пробковое покрытие классифицируется как эластичное, оно скорее требует такого же отношения, как и деревянные полы, если мы говорим об обработке, укладке и отделке. В этой статье мы рассмотрим традиционную пробку в отличие от «плавающего пола» из пробки или пробкового пола с виниловым покрытием либо нижним виниловым слоем. Начиная с 1993 г., когда я познакомился с пробковыми полами, я работал, представлял или консультировал три крупные компаниипроизводителя, два раза ездил в леса, где добывается этот материал, и на заводы в Европе. Кроме того, я постоянно занимаюсь диагностированием ошибок при укладке пробковых полов. В дополнение ко всему прочему, я председатель исследовательской группы при Американском обществе по испытанию материалов (ASTM), чьей задачей является разработка нового стандарта для пробковых полов в Северной Америке. Укладка пробкового пола отличается от укладки любого другого эластичного покрытия, поэтому нужно обращать особое внимание на несколько ключевых моментов. На пробку значительным образом влияет изменение температуры, поэтому такой пол не следует укладывать в помещении с работающим кондиционером или отоплением. Для того чтобы материал мог акклиматизироваться к температуре в помещении, его нужно доставить за три дня до начала работ по укладке. И никаких исключений! Перед началом укладки пробкового пола нужно убедиться, что все остальные работы в помещении закончены полностью, для того чтобы избежать повреждения абсолютно нового пола. Укладка пола из пробки должна быть последним этапом любых строительных работ. Мне неоднократно приходилось видеть, как идеальные, прекрасные пробковые полы были повреждены после их укладки во время проведения других работ, поэтому именно пол должен стать последним. Пробку нужно укладывать на бетонную стяжку или на слой фанеры. Если вы уже следите за нашими публикациями, то вы знаете, как много мы пишем о важности тестирования влажности в помещении. А для таких натуральных материалов, как дерево или пробка, это еще важнее. Подготовьте и протестируйте бетон в соответствии с инструкциями производителя и приня-

тыми в вашей стране стандартами и никогда не укладывайте пол, если пол не сухой, неровный и не гладкий! Для деревянных полов в качестве подложки желательно использовать фанеру. И только после того, как вы станете абсолютно уверены, что контролируете температуру и влажность в помещении, а поверхность сухая и гладкая, можно укладывать напольное покрытие. Работа с клеем | Для пробкового пола используется контактный клей на водной основе, который наносится на заднюю сторону покрытия и на основание при помощи короткого ворсового валика. Даже не думайте использовать клей, который нужно наносить шпателем! Большинство проблемных полов, которые мне приходилось видеть, когда плитки закручивались по краям, были связаны именно с тем, что использовался клей с очень большим временем схватывания, который наносился шпателем. Такие виды клея могут хорошо работать с различными ковровыми покрытиями, но они слишком сложны для применения с пробкой, к тому же контактный клей имеет замечательный послужной список. Контактный клей на водной основе используется для пробковых покрытий уже на протяжении более 20 лет. Тогда зачем тратить попусту время на эксперименты с другими видами клея? Контактный клей обеспечивает немедленное схватывание по краям плитки, при этом ее края не закручиваются. Господин Дон Джуэлл подтвердил то, что я говорил уже много раз: «Укладчики пола, которые пробуют работать с контактным клеем, часто приходят к выводу, что он схватывается быстро, иногда даже быстрее, чем клей, который нужно наносить шпателем».

Haro Corkett Tigra Natur

№ 4 (04)/декабрь 2011

технологии

MeisterWerke

Если нужно сэкономить время, то можно нанести клей за сутки до укладки. Он легко наносится валиком и сохнет буквально за 30 минут. Пока один рабочий готовит пол, другой рабочий или его помощник может по соседству наносить клей на плитки. Однако нужно тщательно промазывать всю поверхность плитки, включая область около краев! Как только клей становится прозрачным, плитки можно укладывать друг на друга (строго лицевая сторона одной плитки к задней стороне другой) и их можно даже уложить обратно в коробку. Пол промазывается так же, как плиты, и только после того, как его тщательно подметут и тщательно пропылесосят, и сделают это не один раз. Господин Дон Джуэлл объяснил: «Нужно принять все возможные меры, чтобы убедиться, что поверхность пола идеально чистая, и что на нем не осталось никакого мусора». Это также верно и для любого другого эластичного напольного покрытия, мелкие частицы пыли и грязи или не устраненные заранее неровности основания моментально проступят сквозь пол и испортят результат тяжелой работы укладчика. Помните, что валик может убрать с пола только маленькие частички, но не большие, поэтому обязательно подметите и пропылесосьте пол как минимум дважды! Аккуратно приложите плитку к основанию. Затем постучите по плитке резиновой киянкой. Не нужно сильно ударять. Достаточно немного стукнуть по краям и по центру, чтобы убедиться, что два клеевых слоя вошли в контакт друг с другом. Можно также пройтись катком для укладки 34

№ 4 (04)/декабрь 2011

виниловых покрытий, если есть такое желание, но никогда не пренебрегайте киянкой: она важнее! Еще одним преимуществом контактного клея по сравнению с клеем, который наносится шпателем, является то, что укладчик может работать, сидя на только что уложенном полу, по которому можно сразу же ходить. Тем не менее, в следующие сутки или двое избегайте чрезмерной нагрузки на пол. Иногда имеет смысл покрыть только что уложенный пол дополнительным слоем полиуретана. Только это должен делать человек, который имеет опыт в финишной отделке напольных покрытий.

Несмотря на то, что пробковое покрытие классифицируется как эластичное, оно скорее требует такого же отношения, как и деревянные полы, если мы говорим об обработке, укладке и отделке.

Начиная с конца 1920-х гг. миллионы квадратных метров пробковых покрытий были уложены в Северной Америке, но с появлением других синтетических материалов его использование сошло почти на нет. За последние 15 лет популярность пробки возродилась. И пока этот процесс на подъеме, профессиональные укладчики напольных покрытий, которые знают, как работать с этим материалом, могут стать настоящими асами в этой области. Именно они могут получать заказы, в то время как другие специалисты боятся с ним связываться или просто не имеют знаний об этом красивом и экологичном FNR материале. Кристофер Капобьянко, FCI Перевела Виктория Плеханова

тренды

Domotex-2012. Скоро Deutsche Messe AG

С 14 по 17 января 2012 г. пройдет Domotex Hannover

Офис March Studio, Мельбурн, Австралия

Customized Living – центральная тема предстоящей выставки Domotex-2012. Территория выставки будет организована по-новому. Главное мероприятие – Wood Flooring Summit, на котором будут представлены лидеры мирового рынка. Новые онлайнсервисы для участников и посетителей.

Андреас Грухов, член правления, Deutsche Messe AG

№ 4 (04)/декабрь 2011

14 по 17 января крупнейшая в мире выставка ковров и напольных покрытий представит тренды отрасли на сезон 2012/2013 г. «Domotex одновременно является платформой для бизнеса и отраслевой выставкой дизайна. Так что это важнейшая дата в календаре мирового сообщества производителей ковров и напольных покрытий, – говорит д-р Андреас Грухов, член правления компании Deutsche Messe AG. – Все свидетельствует о том, что выставка будет успешной: свои флаги в Ганновере поднимут лидеры глобального рынка, мы с нетерпением ждем премьеры форума Wood Flooring Summit, а оптимизированная структура тер-

российский рынок напольных покрытий

Под девизом Customized Living 1 400 экспонентов из более 60 стран представят свои новые коллекции и дизайнерские разработки.

ные фирмы, и это подтверждает уникальность выставки как международного события. Посетители-специалисты смогут сравнить производителей, их продукцию и условия, провести деловые переговоры, а также познакомиться с новыми трендами и разработками – все в одном месте, концентрированно и удобно. Высокая степень международного интереса (63 % посетителей – иностранцы) поможет участникам установить новые деловые связи. «Зарубежные гости посещают Ганновер с конкретными намерениями, поскольку на Domotex они уже в начале года могут напрямую оформить заказы и таким образом сэкономить на других дорогих бизнес-турах в течение года», – заявляет д-р Грухов.

Клиент получает возможность широкого выбора не только материалов, цветов и форматов. Сегодня все больше предприятий предлагают уже и продукты с индивидуальным дизайном. «Стремление к индивидуальности и самовыражению непосредственно реализуется в собственных квартирах и домах, – поясняет д-р Грухов. – Именно поэтому центральной темой выставки становится Customized Living. Под таким девизом предприятия международной отрасли напольных покрытий представляют тенденции дизайна ковров, текстильных и эластичных напольных покрытий, паркета и ламината». Специализированные экспозиции, доклады и публичные дискуссии по вопросам оформления интерьеров и дизайна становятся источником новых импульсов и познаний – в соответствии с желанием специалистов из сферы торговли, ремесла, архитектуры и декораторского искусства. В частности, продолжится сотрудничество с дизайнером ковров Яном Катом, а в программе форума Wood Flooring Summit тема дизайна продукции заявлена как важнейшая. Новая структура выставки | К Domotex-2012 в выставочном комплексе будет оптимизирована структура павильонов № 2-9. В павильонах № 2 и 3 свою продукцию представят поставщики сырья и компонентов для производства ковровых покрытий машинным способом. Павильон № 4 станет домом для производителей ковровых покрытий машинным способом. Павильон № 5 посвящен производителям текстильных ковровых покрытий, которые также изготавливают тканые ковры и ковролин. В павильоне № 6 будут выставляться произDeutsche Messe AG

ритории и новые онлайн-сервисы создадут наилучшие условия для бизнеса международного уровня». Под девизом Customized Living 1 400 экспонентов из более 60 стран представят свои новые коллекции и дизайнерские разработки: от ковров ручной и машинной выработки, паркета и ламината до текстильных и эластичных напольных покрытий. Посетителей из разных стран (оптовиков, представителей специализированных и мебельных салонов, архитекторов, дизайнеров интерьеров и ремесленников) на Domotex-2012 ждут новинки и блестящие решения для оформления жилых помещений и крупных объектов. Они получат исчерпывающую информацию о предложениях международного рынка ковров и напольных покрытий, поскольку 83 % экспонентов – зарубеж-

Customized Living | Стремление к индивидуализации – один из мегатрендов нашего времени, и оно оказывает мощное влияние на оформление частных интерьеров. Современные ковры и иные напольные покрытия предлагают практически неограниченные варианты оформления. № 4 (04)/декабрь 2011

Deutsche Messe AG

тренды

водители ковровых покрытий wall-to-wall, а также оптовые компании, поставляющие текстильные и эластичные контрактные напольные покрытия. В этом же павильоне разместится Contractworld. В павильоне № 7 специалисты будут демонстрировать свои навыки по укладке, уходу и дизайну напольных покрытий. Производители и поставщики деревянных и ламинированных полов разместятся в павильонах № 8 и 9. Wood Flooring Summit | Проводимый в рамках Domotex форум Wood Flooring Summit (павильон № 9) уделит особое внимание жестким напольным покрытиям. Форум будет проходить в необычном формате: сочетание выставочного пространства и открытых площадок для проведения презентаций и дискуссий, также предусмотрены специальные информационные зоны. «Практически все лидеры рынка напольных покрытий соберутся в Ганновере, чтобы представить свою продукцию и решения. Хочу заметить также, что проводимый впервые Wood Flooring Summit также обещает стать мероприятием высшего мирового уровня», – заверяет д-р Грухов. Ведущие производители, в их числе Amorim, Barlinek, Bauwerk, Berry Floor, Classen, Egger, Faus, Hamberger, Kaindl, Kährs, Kronotex, Margaritelli, MeisterWerke, Parador, Spanolux/ Balterio, Tarkett, Unilin/QuickStep, а также многие другие фирмы представят полный спектр продукции для производства и укладки паркетных, ламинированных и тек38

№ 4 (04)/декабрь 2011

стильных напольных покрытий.

Новые онлайнсервисы | Существенно расширены функции базы данных участников на www.domotex.de. Теперь участники Domotex могут разместить там более детальную информацию о фирме и производстве, фотографии, логотипы, примеры использования и многое другое. Это позволит дать полную характеристику предприятия и продукции, что, несомненно, заинтересует как уже существующих клиентов, так и новых. Посетители смогут не только спланировать визит на выставку, но и в течение всего года целенаправленно получать информацию об определенных продуктах или производителях.

Проводимый в рамках Domotex форум Wood Flooring Summit (павильон № 9) уделит особое внимание жестким напольным покрытиям.

Новый онлайн-сервис Match and Meet позволит участникам и посетителям DOMOTEX назначать деловые встречи. Посетители-специалисты сначала должны составить личный профиль на www.domotex. de и указать, какие продукты их интересуют. Специальная программа сравнит поисковые запросы посетителей с информацией об участниках и продуктах, размещенной в базе данных. Участники автоматически получат списки по интересам с соответствующими контактными данными и смогут вступить в прямой контакт с потенциальными партнерами по бизнесу. К предстоящему мероприятию Domotex-2012 подготовлен также мобильный путеводитель – Domotex2go. Domotex2go обеспечивает доступ

российский рынок напольных покрытий

№ 4 (04)/декабрь 2011

Deutsche Messe AG

тренды

лауреаты конкурса Carpet Design Awards

к важнейшим онлайн-функциям сетевой версии Domotex с мобильных устройств. Используя Domotex2go, каждый посетитель может по своему мобильному телефону найти участников, продукты и мероприятия, а также спланировать личные встречи. Более того, в этот путеводитель встроен интерактивный план выставки, включающий описание маршрутов. Приложение находится на www.domotex2go. de, кроме того, пользователи телефонов Apple могут бесплатно его скачать из App-Store.

На архитектурном форуме Contractworld в Ганновере архитекторы и дизайнеры интерьеров встретятся, чтобы обменяться опытом, информацией и знаниями.

Contractworld-2012 | На архитектурном форуме Contractworld в Ганновере архитекторы и дизайнеры интерьеров встретятся, чтобы обменяться опытом, информацией и знаниями. Широкий спектр предложений Contractworld позволил форуму стать важной составной частью международной выставки напольных покрытий Domotex и местом встреч архитектурного сообщества. В программе 2012 г. запланированы до40

№ 4 (04)/декабрь 2011

клады, информационные форумы и тесное общение участников и посетителей. Формула успеха Contractworld – это удачное сочетание конгресса Contractworld.congress и экспозиции Contractworld.exhibition. Дэнари, Ингельс и Голам выступят на Contractworld.congress | На Contractworld.congress авторитетные архитекторы и дизайнеры интерьера выступят с докладами о новейших тенденциях в своей профессиональной сфере. В числе докладчиков будут Нил М. Дэнари из Neil M. Denari Architects (Лос-Анджелес, США), Бьярке Ингельс из BIG (Копенгаген, Дания) и Набил Голам из Nabil Gholam Architects (Бейрут, Ливан). Все три бюро, благодаря своим новаторским проектам, привлекли международное внимание и уже удостоились многочисленных наград в области архитектуры и дизайна. Каждый их четырех дней конгресса будет посвящен отдельной теме. Перепрофилирование – тема первого дня. Под перепрофилированием старых зданий понимается реализация новых идей за фасадами исторических архитектурных объектов. При этом возникают как технические трудности, так и этические конфликты. «Можно ли превратить средневековый собор в дискотеку?» – это лишь один из вопросов, вынесенных на обсуждение. Архитектура как товар экспорта – тема второго дня. Пользующиеся международной из-

российский рынок напольных покрытий вестностью архитектурные бюро познакомят участников со своей стратегией и накопленным в условиях глобальной конкуренции опытом. Третий день конгресса будет посвящен теме культуры в строительстве. Главным вопросом будет соревнование городов, которые, используя градостроительные стратегии, сокращая бюрократию и формируя позитивный инвестиционный климат, хотят повышать культуру строительства и улучшать свой имидж. На повестке четвертого дня – изменение климата и его влияние на архитектуру и градостроительство. Хорошая изоляция зданий влияет на его внешний вид, децентрализованное энергоснабжение – на общий вид города. Вопрос ставится так: как с изменением климата меняются наши города? Как в будущем станут выглядеть здания, отвечающие новым климатическим условиям?

Туры для архитекторов и дизайнеров | Активно поддерживать диалог между экспонентами и архитекторами – под таким девизом на Contractworld проводятся особые туры для архитекторов. Группы архитекторов и дизайнеров интерьера ознакомятся с заранее отобранными стендами участников выставки. Экспоненты выиграют от возможности представить свое предприятие и его достижения одновременно группе специалистов. Благодаря исключительно положительным отзывам спектр предложений в 2012 г. будет расширен. Экскурсии по стендам специально отобранных экспонентов будут проводиться дважды в день. Заказать тур можно онлайн. Дополнительную информацию можно найти FNR на www.domotex.de/contractworld. По материалам Deutsche Messe AG По всем вопросам участия в выставке обращайтесь в московский офис Deutsche Messe AG к Ольге Какаладзе Россия, 127055, Москва, ул. Лесная, д. 43, офис 229 Тел./факс: +7 (499) 978-59-91, 973-13-65 www.dm-expo.ru www.hf-russia.com www.messe.de info@dm-expo.ru

Deutsche Messe AG

«Будущее рядом с нами» | На экспозиции Contractworld.exhibition предприятия представят свои новейшие продукты, материалы и тренды в сфере контрактного бизнеса. Посетители познакомятся здесь с ассортиментом высококачественных напольных покрытий и продуктов для оформления интерьеров, а также смогут установить новые деловые связи с представителями компанийпроизводителей, а также укрепить существующие контакты. Под девизом «Будущее рядом с нами» компания Uzin Utz AG, отмечающая 100-летний юбилей, создала проект, цель которого – найти пол будущего. В рамках этого проекта будут собраны идеи и разработки дизайнеров, архитекторов, художников, ученых, а также тех, кто работает в спортивной индустрии. Шесть креативных групп использовали их для создания собственных потрясающих решений полов будущего. Результаты этого захватывающего процесса

будут представлены на выставке в рамках Contractworld.exhibition.

№ 4 (04)/декабрь 2011

тренды

Успешные примеры Развитие технологии прямой печати

Egger

Появившись в 2004 г., технология прямой печати начала постепенно развиваться и применяться производителями ламинированных покрытий. В кризисный период эксперты говорили о том, что сейчас не лучшее время для ее активного развития и инвестиций в производственные линии. Ставка и оптимистичные прогнозы были сделаны на 2010-2011 гг.

Винтажное дерево белое

Дарья Акинина, специалист по ламинату Tarkett

№ 4 (04)/декабрь 2011

ризис миновал, компании восстановили свою работу. Оправдались ли ожидания участников рынка, произошла ли маленькая технологическая революция, выясним в этой статье. Из истории вопроса | В 2004 г. на заводе Swiss Krono Group на оборудовании, изначально предназначенном для выпуска мебельных элементов, начинает активно применяться новая технология Direct Printing (DPR, прямая печать). Примерно в это же время компания Classen запустила производство пробных промышленных партий ламинированных полов DPR. Согласно классификации CEN/TC 134, тех-

Владимир Кривцов, менеджер по маркетингу и продажам напольных покрытий Egger

российский рынок напольных покрытий ванных напольных покрытий по новой технологии. В специально сооруженном цехе была установлена линия нанесения покрытия водными красками, которая позволила осуществить прямую, экологически безопасную печать на плитах HDF. «В первую очередь было достигнуто улучшение в плане тактильного ощущения поверхности покрытия – при прикосновении поверхность воспринимается более теплой и «бархатистой». Окончательная обработка панелей напольного покрытия осуществляется на двух высокопроизводительных установках профилирования. Линия производства позволила выпускать ежегодно до 30 миллионов квадратных метров напольных покрытий методом прямой печати», – рассказывает Владимир Кривцов, менеджер по маркетингу и продажам напольных покрытий Egger. В 2007 г. компания представила продукцию на мюнхенской выставке Bau. На тот момент в коллекции Egger было всего 4 декора, однако компания делает ставку на развитие «низкого» ценового сегмента: толщина 6/7 мм, класс 23/31, стоимость – около 10 евро за квадратный метр. Чуть позже были пред-

нологии Direct Print, Digital Print и Foil-Facing относятся к группе технологий PDL: Printed Decor Laminate. Ее противопоставляют традиционному методу производства ламинированных полов DPL (Direct Pressure Laminate), т. е. технологии прямого прессования. В 2005 г. технология получает дальнейшее распространение. Немецкая компания Kronotex, входящая в холдинг Swiss Krono Group, приобретает оборудование для производства ламинированных полов по технологии DPR. В этом же году начинается производство в австрийской компании Kaindl Flooring. Всего через два года мощность Kaindl Flooring по выпуску данной продукции достигает 60 млн м2 в год. В 2006 г. технологию DPR осваивает MeisterWerke. Компания закупила оборудование еще в 2004 г., но запуск многократно откладывался. В 2005 г. был осуществлен пробный пуск, а в 2006 г. пробные партии стали поступать ограниченному кругу дилеров. Всего в 2006 г. компанией было продано около 500 тыс м2. В декабре 2006 г. на заводе компании Egger в Брилоне начато производство ламиниро-

№ 4 (04)/декабрь 2011

тренды

Egger

скают по этой технологии и дорогие покрытия. Например, компания MeisterWerke производит покрытия толщиной 9 мм по цене в € 22 за квадратный метр. Другие компании, в частности Swiss Krono Group, используют DPR наряду с DPL сразу для нескольких ценовых сегментов. Однако повсеместного распространения DPR и технологической революции не произошло. «Сегодня рынок напольных покрытий DPR в России не сформирован. Конечный потребитель «на глаз» не различает напольного покрытия, сделанного по технологии DPR, от ламината, изготовленного по технологии DPL. В Европе, по данным ряда западных экспертов, напольное покрытие DPR оказалось Дуб Луара коричневый недостаточно востребованным у потребителей», – комменставлены эффектные модификации, полученные тирует Галина Молчанова, заместитель генепри помощи технологии DPR. В ассортимент рального директора ТПК РБК по маркетингу. вошли классические («дуб», «орех») и экзотиче«Динамика продаж продукции на текущий ские варианты декора («макассар», «олива»). момент не зависит от технологии производОсобое значение в ассортименте декоров получила «древесина винтаж», для которой характерен эффект «старения». Компанией Egger была Несмотря на то, что технология также представлена классическая структура, имитирующая древесные поры. DPR не получила широкого расПреимущества | Среди преимуществ использования DPR можно назвать сокращение расходов на ресурсы и материалы при производстве ламинированных полов, т. к. рисунок наносится непосредственно на плитуоснову, что позволяет отказаться от использования декоративной бумаги, которая при традиционном методе производства расположена между плитой HDF и износостойким слоем overlay. Это преимущество весьма существенно при больших масштабах производства. Кроме того, ламинат DPR, по мнению Egger, более «теплый» и «тихий». Положение на рынке | Сегодня ряд производителей применяет технологию DPR для производства ламинированных полов. Чаще всего в эконом-сегменте. Некоторые выпу44

№ 4 (04)/декабрь 2011

пространения на рынке, есть яркие и успешные примеры ее внедрения и использования.

ства, так как большая часть ламината, которая производится как в России, так и за ее пределами, создается на основе технологии DPL. По сравнению с другими технологиями, этот способ производства наиболее эффективен как в области затрат, так и в области сроков и объемов производства. В 2012 году мы в первую очередь ожидаем спрос на продукты с фаской или качественной имитацией фаски, а также рост требований к износостойкости ламината», – говорит Дарья Акинина, специалист по ламинату Tarkett.

российский рынок напольных покрытий

Egger

На сегодняшний день развитие новых технологий в производстве ламинированных напольных покрытий идет в нескольких основных направлениях: 1) повышение износостойкости верхнего слоя; 2) снижение «шумности» ламината; 3) совершенствование замковой системы. Успешные примеры | Несмотря на то что технология DPR не получила широкого распространения на рынке, есть яркие и успешные примеры ее внедрения и использования. «Наша цель – стать лидером инновационных разработок в области прямой печати, используемой для создания напольных покрытий. Уже давно стало понятно, что благодаря этой технологии перед нами открываются огромные возможности в плане создания новых видов продукции», – говорит Штефан Плетцер, директор по сбыту и маркетингу компании Egger Retail Products. В свою очередь Владимир Кривцов, Egger, добавляет: «Это отчетливо видно на примере нового продукта Laneo. Во многих европейских странах был проведен опрос общественного мнения о характеристиках напольного покрытия, которые являются приоритетными для потребителей. По результатам опроса покрытие должно быть теплым, приятным на ощупь, тихим (с точки зрения уровня шума при эксплуатации) и прочным. Все эти характеристики свойственны новому продукту Laneo. Он имеет трехслойную конструкцию (пробка – HDF – пробка), по верхнему слою которой методом прямой печати наносится декоративный рисунок, закрепляемый защитным лаком. В коллекцию входят 8 разновидностей древесного декора с современным дизайном и структурами, рельеф которых точно соответствует рисунку декора. Развитие технологии прямой печати не привело к ее массовому применению производителями напольных покрытий во всем мире. Многие из них сейчас сфокусированы на других направлениях. Однако те компании, которые в свое время сделали ставку на DPR, успешно ее используют и создают новые продукты и виды декора. Мы продолжим следить за дальнейшим FNR развитием этой технологии. Андрей Куликов При написании статьи были использованы материалы Российской ассоциации поставщиков ламинированных полов

Дуб Кармильский

№ 4 (04)/декабрь 2011

тренды

Ламинат Ritter коллекции «Карл Великий» – единство красоты и надежности!

«М

ой дом – моя крепость», – говорят англичане. И они совершенно правы: дом должен быть именно тем местом, где можно укрыться от всех забот, суеты и волнений, где комфорт и элегантность становятся надежной защитой нашей индивидуальности. Ощущение надежности и комфорта подарит вам напольное покрытие Ritter коллекции «Карл Великий» – ламинат, достойный королевских особ! Один из самых могущественных правителей за всю историю человечества, создатель колоссальной империи Карл Великий был выдающимся реформатором – он задал направление развития общества на века вперед. Сильный характер легендарного короля нашел отражение в коллекции ламината Ritter «Карл Великий»: в нем сочетаются аристократическая элегантность подчеркнуто классического, благородного декора и надежность, сопоставимая с качествами массивной доски – ширина плиты равна 12,1 мм, а прочность соответствует 33-му классу. Поистине такое напольное покрытие выдержит не только уверенную поступь короля, но и острые каблучки всей его многочисленной свиты! В «династию» королевской коллекции «Карл Великий» входят четыре изысканных декора, каждый из которых сможет наполнить ваш интерьер неповторимыми чертами эффектного аристократического стиля. «Дуб королевский» – это воплощение стиля настоящего рыцарского замка, где роскошь обязательно поддерживается массивностью благородного дерева, которое призвано стать опорой всему интерьеру, задать тон вашему неповторимому дизайну. Эта классическая нотка в решении интерьера добавит шика и статусности, сделает любое помещение по-настоящему эффектным. Такой ламинат станет идеальным решением для оформления гостиных, столовых и библиотек, где его благородный имидж будет удачно перекликаться с классической деревянной мебелью, подчеркиваться тяжелыми бархатными портьерами.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Декор «Лиственница балтийская» отлично впишется в любое цветовое решение помещения, привнесет в него и солнечные янтарные тона, и цвета ночи – добавит разнообразия и оригинальности. Это напольное покрытие – универсальный вариант для интерьера любого помещения – от гостиной до холла. Элегантная текстура, выгодно подчеркнутая таким образом, будто дерево подвергали самой минимальной обработке после спила, смотрится благородно и винтажно. Широко известно, что лиственница отличается особой прочностью, она веками не теряет своих свойств, и ламинат Ritter из коллекции «Карл Великий» – тому подтверждение: это напольное покрытие готово служить своему господину всю жизнь. Нежный декор «Пекан благородный» станет отличной основой для интерьера в романтическом стиле, великолепно подойдет для спальни – конечно же, спальни королевских особ! На этом ламинате просто нельзя представить себе ничего иного, кроме золоченых туфель императрицы или кожаных ботфортов короля, – он превратит в эти атрибуты светской жизни любую обувь. Такое напольное покрытие станет прекрасным решением как для классического дизайна, так и отлично впишется в эклектику, а теплые тона цветовой гаммы ламината наполнят ваш дом солнечным светом, придадут каждому помещению едва заметное сияние. Модный на сегодняшний день декор «Сосна беленая» станет оптимальным решением для оригинального интерьера, выполненного в ярких тонах, а также будет отлично гармонировать с темной мебелью – словом, вариантов роскошного дизайна, который поможет вам создать это напольное покрытие, масса, и все они – удивительно изысканны и эффектны. Оригинальная текстура дерева, заботливо сохраненная в этом ламинате, создает ощущение легкости – весь ваш дом будет словно парить над полом, оставляя впечатление изящества и утонченности. Напольное покрытие Ritter коллекции «Карл Великий» – ваша власть над временем и обстоятельствами!

рынки

DIY & Household Анализ структуры московского рынка напольных покрытий Напольные покрытия можно купить везде: на открытом рынке, в уютном специализированном магазинесалоне или просторном строительном гипермаркете. Эксперты в один голос утверждают, что DIY – более современный формат продажи стройматериалов.

Carpet One

днако не следует сбрасывать со счетов небольшие компании, которые не поражают объемами продаж, зато способны предложить не отдельный товар, а целый пакет интерьерных идей и решений, а также выступают «законодательницами мод» в сервисном обслуживании. Оценка московского рынка DIY | Согласно данным информационноконсалтингового агентства INFOLine, объем

№ 4 (04)/декабрь 2011

российского рынка DIY & Household до кризиса находился на уровне 570 млрд руб. После значительного падения в 2009 г. (на 12 % в рублевом выражении и на 31,5 % – в долларовом) за 2010 г. рынок розничной торговли DIY & Household вырос в рублевом выражении на 28 %, достигнув отметки 640 млрд руб. Расчет производился на основе суммирования оборотов ведущих игроков рынка DIY & Household, как международных, так и отечественных. В первой

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Динамика оборота розничной торговли DIY & Household (рынок Москвы и Московской области), млрд руб. 200

32,8 %

35 30 25

150

18,7 %

17,0 %

19,1 %

20 12,6 %

100

10 155,5

133,2 95,6

80,6 4,9 2005

111,8 7,3

2006

2007

2008

Ðûíîê DIY&Household

2009

Ðûíîê DIY+

5 0

117,2

-12,0 % 14,5 12,2

10,3

175,2

-5 15,1

12,6 2010

2011

-10 -15

Ïðèðîñò, %

Источник: Abarus Market Research на основе данных INFOLine, Росстата и собственных расчетов.

восьмерке места расположились следующим образом: Leroy Merlin (доля на рынке в 2010 г. – 5,7 %), OBI (3,7 %), «Максидом» (1,8 %), Castorama (1,8 %), «К-Раута» (1,3 %), «Метрика» (1,1 %), «СуперСтрой» & «СуперАрсенал» (1,1 %), «Уютерра» (0,7 %). В Московском регионе половина из перечисленных сетей («Максидом», «К-Раута», «Метрика», «СуперСтрой» & «СуперАрсенал») не представлена. Первые три игрока функционируют в основном в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а сети «СуперСтрой» и «СуперАрсенал» «заведуют» территориями Уральского федерального округа и Поволжья. Во всех этих гипермаркетах напольные материалы продаются в широком ассортименте, как и другие строительные и отделочные материалы, за исключением сети «Уютерра», которая специализируется исключительно в сегменте Household (товары для дома и интерьера). В связи с этим стоит отметить, что четкий подсчет объемов рынка DIY – задача довольно сложная по причине разницы ассортимента и сочетания различных форматов торговли отдельными участниками рынка. Так, специалисты ABARUS Market Research рассчитали, что объем московского рынка DIY & Household (Москвы и области) составляет 60-70 млрд руб., а сегмент DIY (только

строительные, отделочные и сопутствующие материалы, без товаров для дома) – 8-10 млрд руб., тогда как специалисты УК «Финам Менеджмент» весь российский рынок DIY оценивают почти в ту же величину ($ 300-400 млн).

После значительного падения в 2009 г. (на 12 % в рублевом выражении и на 31,5 % – в долларовом) за 2010 г. рынок розничной торговли DIY & Household вырос в рублевом выражении на 28 %, достигнув отметки 640 млрд руб.

Таким образом, региональные рынки DIY, в том числе и московский, значительно отличаются от общероссийской картины. Разница заключается не только в списке участников, но и в предпочтениях относительно форматов торговли. Так, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области строительные материалы в значительно меньшей степени продаются на открытых строительных рынках по сравне№ 4 (04)/декабрь 2011

рынки Табл. 1. Расчет объемов московского рынка DIY, 2005-2011 гг.

Рынок DIY & Household России (INFOLine), млрд руб.

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011 прогноз

290,0

360,0

450,0

570,0

500,0

640,0

700,0

24,1

25,0

26,7

-12,3

28,0

9,4

Прирост, % Доля Москвы и Московской области, %

27,8 %

26,6

24,9

23,4

24,3

25,0

Рынок DIY & Household Москвы и области, млрд руб.

80,6

95,6

111,8

133,2

117,2

155,5

175,2

18,7

17,0

19,1

-12,0

32,8

12,6

Прирост, % Розничная торговля стройматериалами РФ (Росстат), млрд руб.

122,7

159,3

228,9

307,2

289,6

305,7

320

Розничная торговля стройматериалами (Москва и МО), млрд руб.

13,2

19,7

25,3

35,1

30,0

30,7

36,5

Доля торгующих организаций (не рынков) в сегменте строительных материалов Москвы и МО, %

36,9 %

37,1

40,6

41,4

40,8

41,0

41,3

Объем московского рынка DIY, торговых центров и спецмагазинов (DIY+), млрд руб.

4,9

7,3

10,3

14,5

12,2

12,6

15,1

48,9

41,1

40,8

-15,9

3,3

19,8

Прирост, %

Источник: Abarus Market Research на основе данных INFOLine, Росстата и собственных расчетов

нию с Москвой и областью, где строительные рынки очень популярны. Согласно полученным расчетам, московский рынок DIY & Household в кризисный период сократился так же, как и российский в целом – снижение составило около 12 %.

Региональные рынки DIY, в том числе и московский рынок, значительно отличаются от общероссийской картины. Разница заключается не только в списке участников, но и в предпочтениях относительно форматов торговли.

Но зато восстанавливается он более активно, хотя прирост до кризиса был более умеренный – 17-19 % в год по сравнению с 24-26 % по России. В количественном выражении московский объем рынка в 2008 г. находился на уровне 133,2 млрд руб., в 2010 г. – 155,5 млрд, а в 2011 г. ожидается рост до 175 млрд руб. 50

№ 4 (04)/декабрь 2011

Что касается торговли строительными и отделочными материалами, а также товаров для ремонта и обустройства дома (без предметов интерьера, домашнего инвентаря, текстиля и проч.) то в общем объеме московского рынка DIY & Household этот сегмент составляет от 7 до 11 %, причем в благополучные времена его доля увеличивается, а в кризисные сокращается. В количественном выражении – это 12-14 млрд руб, в этот объем включается торговля не только через гипермаркеты, но также через торговые павильоны, узкоспециализированные магазины, магазины «у дома» и т. д. В табл. 1 и на рис. 1 этот сегмент обозначен как DIY+. Отдельный объем формата DIY в разрезе Москвы и Московской области составляет, как мы уже говорили выше, около 8-10 млрд руб. По данным аналитиков УК «Финам Менеджмент», продажи в секторе DIY в 2009 г. снизились минимум на 15-20 %, в 2010 г. рынок вырос на 10-15 %, а по итогам 2011 г. прогнозируется рост на уровне 15-20 %. Основными факторами роста, по мнению экспертов, станет увеличение реальных доходов населения, что позволит реализовать отложенный спрос, а также постепенная стабили-

российский рынок напольных покрытий зация строительного сектора и рынка недвижимости. Торговля напольными покрытиями в Московском регионе | В 2005-2008 гг. ведущие игроки DIY-формата переключились с насыщенного московского рынка на регионы, именно поэтому региональные рынки отделочных материалов и товаров для дома в конце 2000-х гг. росли активнее. Столичному рынку в этот период пришлось тяжелее – развиваться нужно было уже не вширь, а вглубь, т. е. в качественном отношении. Для международных игроков 2011 г. станет годом продолжения экспансии на рынки крупных городов (в первую очередь городовмиллионников). Российские же ретейлеры реализуют различные стратегии. Некоторые из них осуществляют активную региональную экспансию в города с населением от 200-300 тыс. человек, а другие продолжают укреплять позиции на «родных» рынках: «СуперСтрой» и «СуперАрсенал» – в Свердловской области, «К-Раута» и «Метрика» в регионах СевероЗапада, «Домоцентр» – в Новосибирской области. Московский же регион интересен тем, что игроков «местного характера» среди DIYгипермаркетов фактически нет. Все компании, работающие в столице, представляют собой федеральные сети, раскинувшие филиалы почти по всем ключевым регионам страны. Единственная торговая компания, которая может считаться «московской», – это сеть «Старик Хоттабыч». Но, во-первых, 22 магазина сети из 40) все-таки находится за пределами Москвы и Московской области (практически во всех округах, кроме Дальневосточного), а во-вторых, это магазины не DIY-формата – менеджмент компании называет свой формат «магазин-экспозиция». Однако количество торговых точек, а также известность торговой марки делает «Старика Хоттабыча» полноправным игроком московского рынка строительных и отделочных материалов. В данной статье мы выделяем две группы представителей цивилизованной торговли, где можно приобрести напольные покрытия. Магазины, отмеченные на рис. 2 и описанные в табл. 2, входят в первую группу – это торговые точки с широким ассортиментом, в которых, помимо товаров для строительства и ремонта, предлагаются также сантехника, мебель, товары для интерьера и сада. Понятно,

Рис. 2. Торговля напольными покрытиями. Количество магазинов в сетях с широким ассортиментом, расположенных в Московском регионе 2

1 20

2 3

6 7

Òîðãîâàÿ ïëîùàäü Õîóì Öåíòð Ñàòóðí Ñòðîé Äåïî

Ñòàðèê Õîòòàáû÷ Leroy Merlin OBI Castorama

Источник: Abarus Market Research.

Рис. 3. Торговля напольными покрытиями. Количество магазинов в сетях с широким ассортиментом, расположенных в Московском регионе 8

5 2

Ïàðêåò Õîëë Èäåÿ ïàðêåòà Ïàðêåò-äèçàéí Ìèð ïàðêåòà Ëèäåð-ïàðêåò

Àòåëüå äå ïàðêåò Õîðîøèé ïîë Äîì ïàðêåòà Ïàðêåò Ì

Источник: Abarus Market Research.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Год выхода на рынок

2004

2003

2004

1994

2005

1994

2006

1994

Сеть

Leroy Merlin

OBI

Casto-rama

«Торговая площадь»

№ 4 (04)/декабрь 2011

«Хоум Центр»

«Сатурн СтройМаркет»

«Строй Депо»

«Старик Хоттабыч»

DIY-гипермаркет

Федеральная сеть: в России работает 19 магазинов, 7 из них – в Москве и Московской области

Федеральная сеть: 6 торговых объектов в Москве и 13 – в регионах страны

Федеральная сеть: 6 магазинов в Москве и 13 в регионах страны

Продажа отделочных материалов, сантехники, мебели, товаров для интерьера и сада Строительные, отделочные материалы, сантехника, товары для интерьера и сада Строительные, отделочные материалы, товары для дома и сада

Специализация

Федеральная сеть: Строительные и от3 торговых объектов Магазин-склад делочные материв Москве и 12 в региоалы нах страны Продажа отделочРазвивающаяся феденых материалов, ральная сеть: 2 магаDIY-гиперсантехники, мебели, зина в Москве и 3 маркет товаров для интев регионах рьера и сада Федеральная сеть: Продажа отделочв России работает 33 DIY-гиперных и строительных магазина, 2 из них – маркет материалов в Москве и Московской области Продажа отделочных, строительных Федеральная сеть: материалов, товав Москве 1 магазин, Дискаунтер ров и техники для еще 6 – в регионах дома Продажа строительных, отделочных маСупермарФедеральная сеть: 20 териалов, сантехмагазинов в Москве и кет, магазин22 – в регионах страны экспозиция ники и товаров для интерьера

Формат

География

Герметики, клеи

Ковролин, линолеум, керамическая плитка

1-2 тыс.

5,5-6 тыс.

35 000

12 000

20 000

50 000

4000

Источник: Abarus Market Research.

Грязеулавливающие покрытия, ковролин, ламинат, линолеум, Подложка, герметики, Выше среднего паркетная доска, пробковые по- плинтусы, профили крытия

Эконом

7-9 тыс.

10-12 тыс.

Плинтусы и аксессуары, материалы для укладки, профили для установки Пороги, подложки, клеи

5-6 тыс.

Клеи, грунтовки

Линолеум, ковролин, ламинат, плитка и керамогранит

Линолеум, ковры, ковролин, ламинат, паркет

Средний и выше

Эконом

Ламинат, Линолеум, Ковровые покрытия

Эконом

Эконом и средний

Ценовой Ассортимент напольных матесегмент риалов

Число Ассортимент сопутТорговые товарствующих материалов площади, м2 ных позиций Ламинат, массивная доска, пар- Подложка, инструмент, клеи, герметики, очикетная доска, пробковая доска, линолеум, ковровые покры- стители, средства для 9-10 тыс. 35 000 тия, ковры, грязезащитные по- полировки, реставракрытия ции; плинтусы, пороги Керамика, линолеум, ламинат, паркетная доска, паркет штучПодложки, клеи и ный, массивная доска, искус- грунтовки, плинтусы, 10-11 тыс. 50 000 ственные покрытия, системы пороги для теплых полов Клеи, подложки, поКерамическая плитка, ламинат, роги, плинтусы, про11-12 тыс. 35 000 паркет и паркетная доска, линофили и крестики для леум, ковролин плитки

Табл. 2. Характеристика сетей DIY, чьи гипермаркеты работают в Москве и Московской области

рынки

российский рынок напольных покрытий что доля напольных материалов в этом разнообразии невелика. Вторая группа – это узкоспециализированные магазины, занимающиеся продажей только напольных покрытий и сопутствующих материалов (рис. 3 и табл. 3).

Московский же регион интересен тем, что игроков «местного характера» среди DIY-гипермаркетов фактически нет. Все компании, работающие в столице, представляют собой федеральные сети, раскинувшие филиалы.

Вторая группа интересна тем, что в нее входят исключительно магазины, специализирующиеся на продаже деревянных напольных покрытий. Больше половины имеют в своем ассортименте ламинат, но это единственное «бюджетное» отступление от основной линии – главный ассортимент содержит в себе штучный паркет, паркетную доску, массив, пробку и аналогичные материалы. Специалисты ABARUS Market Research насчитали 9 сетевых магазинов, продающих деревянные напольные покрытия в столичном регионе. Шесть из них имеют торговые точки не только в Москве, а три – являются исключительно московскими. Таким образом, первое основное наблюдение заключается в том, что компании, продающие ковролин, линолеум и керамическую плитку, редко строят работу в формате специализированных сетей, предпочитая продви-

гать эти материалы в широком и разнообразном товарном списке. Единственным исключением является сеть «Управдом» (54 магазина), но, к сожалению, в московском регионе она не присутствует. Второе наблюдение касается того, что сетевые компании, специализирующиеся на паркете, в основном развиты только в столичных регионах – Санкт-Петербурге и Москве, причем в последнем случае это выражено гораздо сильнее. Представители двух рассматриваемых групп в плане продвижения напольных материалов как одного из товаров довольно сильно различаются между собой. Различия можно назвать следующие: 1) размер торговых площадей; 2) ассортимент; 3) уровень цен; 4) перечень услуг; 5) качество и разнообразие сервисного обслуживания. Торговые площади | Средняя торговая площадь магазинов формата DIY и дискаунтеров колеблются в диапазоне от 5 000 до

№ 4 (04)/декабрь 2011

1993

1998

1996

2006

1994

1997

2001

2004

«Паркет Холл»

«Идея паркета» (ГК «ПолИмпЭкс»)

«Мир паркета»

«Ателье де паркет»

«Хороший пол»

«Дом паркета»

«Паркет М»

«Паркет дизайн»

«Лидер-паркет»

Год создания

№ 4 (04)/декабрь 2011 Продажа напольных материалов

Продажа, производство напольных материалов

Специализация

Продажа напольных материалов

Продажа и производство напольных материалов

Продажа напольных материалов

Продажа паркетной Монобрендовая московпродукции марки ская сеть: 4 магазина Kahrs (Швеция)

Московская сеть: 2 магазина и представительства в регионах (около 8 магазинов) Московская сеть: 5 точек в Москве и 2 салона-магазина в Краснодаре

Федеральная сеть: 2 магазина в Москве, по Продажа напольных одному в Екатеринбурге, материалов Новосибирске, Чебоксарах, Благовещенске, Уфе

Московская сеть: 4 ма- Продажа напольных газина материалов

Сеть крупных городов: 4 магазина в Москве, по одному в Екатеринбурге, Сочи, Самаре

Московская сеть: 5 ма- Продажа напольных газинов в Москве материалов

Федеральная сеть: 8 магазинов в Москве и 20 – в регионах

Федеральная сеть: 38 магазинов по РФ, из них 13 в Москве и 5 в Санкт-Петербурге

География

Профильный ассортимент Профессиональные паркетные работы, техника и химические средства для сохранения и ухода за напольными покрытиями

Ассортимент сопутствующих материалов

Товары для интерьера: межкомнатные двери, мебель, свет, аксессуары, увлажнители воздуха

Другие товары

Элитный

Паркет и паркетная доска

От среднего Штучный паркет, паркетная доска, массив, пробковые до класса полы, ламинат премиум

–

Плинтусы, молдинги аксессуары Kahrs, паркетная химия и средства по уходу

Источник: Abarus Market Research.

–

Паркетные лаки, клей и другая паркетная химия, инструменты

Пороги, плинтусы, напольОт среднего Ламинат, паркетная доска, ная химия (грунтовки, клеи, – до класса пробковый ламинат, мармокраски, масла), шумоизопремиум леум, штучный паркет ляция Художественный, штучный Плинтусы, паркетный клей, Выше сред– паркет, паркетная доска, лаки, абразивы, инструмент него массив Паркетная доска, массив, пробковые покрытия, худоПаркетная химия, лаковые – Элитный жественный, специальный, покрытия композитный паркет, террасная доска, ламинат Художественный, индустри- Плинтусы, аксессуары, стуальный паркет, массив, ин- пени, лестницы, масло, лаки, Обои структурные, Элитный женерная, террасная доска, клеи, косметика для полов; предметы интепаркетная доска, ламинат, теплые полы, электрика, рьера, вазы пробковые полы плитка, керамогранит Плинтусы, бордюры, клеи, Штучный паркет, художелаки, масла, грунтовки и проОт среднего ственный паркет, массивная питки, фанера, инструменты, – до класса доска, паркетная, инженер- аренда и продажа шлифопремиум ная доска вальных машин, услуги по укладке, циклевке Подложки, плинтусы, молОт среднего динги, инструменты для Ламинат, паркетная доска, – до класса укладки паркетной доски, штучный паркет, массив премиум клеи и лаки для паркета

Штучный паркет, художественный паркет, модульный От среднего паркет, массивная доска, до класса паркетная доска, пробковое премиум напольное покрытие, ламинат, плинтусы

Ценовой сегмент

Табл. 2. Характеристика сетей DIY, чьи гипермаркеты работают в Москве и Московской области

рынки

российский рынок напольных покрытий 12 000 м2, из которых на долю напольных материалов «выпадает» 50-100 м2. В таких магазинах зачастую выставляется не весь ассортимент, с частью товара можно ознакомиться по каталогу или в интернет-магазине, после чего заказать выбранные позиции. Магазин-экспозиция может занимать от 800 до 2 000 м2. Здесь с широтой наглядного ассортимента ситуация может быть еще более ограниченной, т. к. отделочные материалы и другие предметы в таких магазинах стараются преподнести в комплексе, выгодно подчеркнув сочетаемость стилей, за полным списком товара также лучше обратиться к каталогу.

Средняя торговая площадь магазинов формата DIY и дискаунтеров колеблются в диапазоне от 5 000 до 12 000 квадратных метров, из которых на долю напольных материалов «выпадает» 50-100 метров.

Площадь специализированного магазина, как правило, занимает от 100 до 300 м2, на которых компактно размещаются витрины с большей частью образцов имеющегося в наличии товара. Ассортимент и цены | В гипермаркетах наиболее ходовыми позициями являются наиболее доступные по цене материалы: линолеум, ламинат, керамическая плитка, паркетная доска, ковролин. Изысканный модульный паркет или массивную доску из экзотических пород древесины в гипермаркетах DIY лучше не искать, положительный результат поиска маловероятен. В специализированных магазинах можно выбрать все, что душе угодно, причем ценовой разброс тоже достаточно широк: качественный паркет из твердых пород дерева стоит соответственно (дорого), цены на среднестатистические позиции (дубовый паркет, ламинат известных марок и т. д.), как правило, более высокие, чем на строительном рынке или в гипермаркете, но и недорогой товар тоже присутствует. Также специализированные магазины часто практикуют распродажи и скидки. В специализированных магазинах редко присутствуют непрофильные то-

вары, даже из разряда строительных и отделочных материалов. Услуги и сервис | Широкий перечень услуг и послепродажный сервис – это конек специализированных магазинов. Здесь покупателю предложат услуги дизайна, укладку напольных покрытий, циклевку и ремонт, монтаж плинтусов, консультации по сочетаемости оттенков, по списку подходящих укладочных и реставрационных материалов и многое другое, не говоря о доставке товара, которая уже давно является обязательным пунктом в работе столичных магазинов любого ценового уровня. Гипермаркеты основной упор, конечно, делают на низкие цены. За счет оборота выручка с одного квадратного метра торговой площади ведущих сетей DIY, таких как OBI, «Максидом», Castorama, «К-Раута», «Метрика» и других достигает $ 3-3,5 тыс. в год. В списке дополнительных услуг, как правило, предлагается доставка, колеровка цветов (для лакокрасочных материалов), а также возможFNR ность покупки товара в кредит. Вера Никольская, директор по исследованиям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

Carpet One

№ 4 (04)/декабрь 2011

продажи

Маленькая

статья о любви Как искренние чувства и щедрость помогают вашему бизнесу

Кажется, больше зарабатывать и заботиться о себе и своей семье – это все, что есть в нашей повестке дня сегодня. С другой стороны, в экономике, в которой все взаимосвязано, естественный инстинкт самосохранения и независимость не всегда гарантируют получение оптимальных результатов. Непреложный факт: нам нужны другие люди, которым нужны мы с вами для того, чтобы все смогли получить максимум от своей деятельности.

ам нужны клиенты. Нам нужны сотрудники. Нам нужны друзья. Нам нужны другие люди, которые хотят помочь нам выжить и, что еще более важно, достичь того, о чем мы мечтаем. Как сказал исполнительный директор компании и автор книг Харви МакКей: «Неважно,

№ 4 (04)/декабрь 2011

насколько вы умны или талантливы, вы не можете сделать этого в одиночку». Разве мы не узнали на собственном опыте, что в современной экономике почти невозможно найти работу, если у вас нет знакомых? Большинство вакансий находятся через друзей, семью и прочие контакты, а не потому, что вы массово рассылаете свое резюме по компаниям. Вопрос, безусловно, состоит в том, как мы можем найти людей, которые захотят помочь

российский рынок напольных покрытий нам получить то, что мы хотим, и там, где хотим? Что мы можем такого сделать, чтобы привлечь людей, которые будут готовы в мгновение ока отложить все свои мечты и помочь нам достигнуть наши? Это связано с некой тайной харизмой, неотразимой привлекательностью или исключительным обаянием, которое может привязать к нам людей? Безусловно, харизма на первоначальном этапе может привлечь к вам людей. Ваше обаяние может околдовать их и заставить искать вашего общества. Однако красивые слова скоро растают в воздухе, если у людей не будет значимых причин остаться с вами и помогать. Помните, что все они действуют в силу своих собственных причин, а не ваших. Как и у вас, мотивация других людей – удовлетворение собственных потребностей. А какая базовая необходимость есть у нас всех? В основе существования человека лежит потребность быть любимым другими. Любовь придает ценность нашей жизни, помогает нам чувствовать, что в этой жизни мы что-то значим для других. Любовь так важна для нашего мировосприятия, что, когда ее не хватает, это часто является причиной глубоких эмоциональных страданий. Правильно пела группа Beatles: «Все, что нужно, – это любовь». Когда нас любят, нам хорошо, даже больше: мы чувствуем себя сверхчеловеками! То есть, если мы хотим быть привлекательными для других людей надолго, нужно помогать им чувствовать себя особенными именно в нашем присутствии. Дайте людям то, что им нужно: дайте им любовь. Я не имею в виду романтические чувства, которые заряжают наши гормоны. Я говорю о совершенно сознательном решении ставить нужды других людей иногда выше своих собственных. Это решение. И это выбор. Немного о подарках | Продолжительность ваших чар зависит от вашего решения начать любить людей. Тот, кто любит, отдает. Для него щедрость естественна. Эмоциональная щедрость дает людям чувство любви, внимания и заботы. Если вы отличаетесь от других, люди будут к вам тянуться. Они захотят быть вовлеченными в вашу орбиту, захотят с вами общаться и участвовать в вашей жизни. Сегодня этот подарок, который вы дарите людям, часто приносит больше дивидендов,

чем затрат. Если вы отличаетесь, вы привлекаете. Вы общаетесь с людьми, которые сами хотят общаться с вами; вы проводите изменения, которые люди уважают и желают видеть. Вот пять методов того, как научиться дарить любовь с щедростью. Так или иначе, мы говорим о подарках. Во-первых, сначала все-таки подарите чтонибудь материальное. Подарок – символ любви, который показывает, что вы думаете о другом человеке. Майкл Викерс в своей книге «Как сделать так, чтобы тебя предпочитали» использует подарки вместо холостых звонков или визитов к клиентам. Он говорит, что когда он посылает подарок, особенно который выбран соответственно интересам или нуждам потенциального клиента, это помогает открыть двери, которые, скорее всего, могли бы остаться закрытыми. Холо-

Что мы можем такого сделать, чтобы привлечь людей, которые будут готовы в мгновение ока отложить все свои мечты и помочь нам достигнуть наши?

стые звонки и визиты – очень неэффективная стратегия продаж. Почему бы не выбрать щедрость? Она открывает двери и завоевывает клиентов. Второй подарок – это ваше время. В нашем изголодавшемся по неспешности мире время, которые вы уделяете другим, – на самом деле гигантский подарок. И основа этого подарка – умение слушать собеседника. Настоящие асы продаж, если необходимо, притворяются, что все, что говорит им клиент, захватывает. Я узнал на собственном опыте, что внимательно слушать мою жену и детей – один из самых важных подарков, которые я могу для них сделать. Я также узнал, что, если я действительно стараюсь слушать, то даже начинаю понимать, о чем идет речь, и это даже становится интересным. Может быть, поначалу то, о чем говорят, и не так интересно, но совершенно очевидно, что это важно для говорящего. Понимание клиента или сопереживание – самое важная особенность продажи. № 4 (04)/декабрь 2011

продажи

В-третьих, станьте щедры на служение. Облегчите ношу другого. Помогите пожилому человеку перейти дорогу, уберите снег с дорожки соседа или покосите его газон. Донесите люльку с младенцем до машины вашей клиентки или доведите ее под зонтиком до машины во время дождя. Что вы делаете в ресторане, когда вас обслуживают исключительно хорошо? Оставляете приличные чаевые? Когда вы помогаете дру-

Если мы хотим быть привлекательными для других людей надолго, нужно помогать им чувствовать себя особенными именно в нашем присутствии. Дайте им любовь.

гим, вы зарабатываете сами и скоро убедитесь что, чем больше отдаете, тем больше получаете. Итак, вы уже решили помогать другим? В-четвертых, будьте щедры на слова. Тот, кто любит, говорит языком, который строить и жить помогает, использует слова, которые наполняют нас добротой. Вызывают уважение. Моя мама повторяла поговорку «Брань на воротах не виснет». Но она была неправа. Слова могут ранить. И очень сильно. Иногда слова оставляют раны, которые не заживают 58

№ 4 (04)/декабрь 2011

никогда. Мудрый Далай Лама сказал: «Наша главная цель в этой жизни – помогать другим. А если ты не можешь им помочь, хотя бы не делай им больно». Выбирайте слова, которые помогают людям чувствовать уважение к себе. Помогите им понять, что они важны в этой жизни. Не жалейте комплиментов. Вас удивит, как много людей начнут тянуться к вам. Слово «любовь» в древнеанглийском языке обозначало «искать добро». В-пятых, тот, кто любит, не боится соприкосновений. Они жмут руки, прикасаются друг к другу, обнимаются. Они не боятся дотронуться до другого человека. Я, конечно, не говорю о неприличном касании. Официантка, которая слегка касается постоянного клиента в момент, когда дает ему счет за обед, получает на 38% больше чаевых. В современном бизнес-мире контакт с людьми, связи и узы дают результат. Если вы примете решение быть щедрым на любовь, вы оптимизируете свои усилия. Для этого не нужно быть Казановой. Просто подумайте, как вы хотите, чтобы люди чувствовали себя, когда они общаются с вами. Вы можете прийти к выводу, что хотите стать щедрым, дарить любовь. Щедрость окупается. И помните: для того чтобы любовь стала истинной FNR любовью, ее нужно отдать.

Сэм Аллман, NFT Перевела Виктория Плеханова

продажи

Пять правил Что должен знать продавец о ламинате и паркетной доске Выбор правильного продукта для конкретного проекта – самое важное требование при продаже покрытия из массивной доски или ламината для коммерческого использования. Если продавец ошибается с рекомендацией в принципе или советует приобрести более низкий по качеству продукт, результатом может стать очень дорогой иск.

асто спецификация меняется непосредственно во время работы над проектом, потому что дизайнер старается найти для него особую изюминку. Иногда вместо ковра или плитки в конференц-зале или вестибюле здания может применяться дерево бразильской вишни и небольшой ковер или же красивый ламинат с имитацией керамической плитки. 60

№ 4 (04)/декабрь 2011

Основным критерием при определении покрытия для коммерческого помещения является то, как именно оно будет использоваться и каковы свойства того или иного продукта. Например, изящный ламинат, возможно, может разочаровать клиента, стоящего в очереди к операционисту в банке, в отличие от керамической плитки, которая в данной ситуации может подойти идеально. Аналогичным образом изумительной красоты ламинат или же хорошо сделанный пол из твердых пород древесины может замечательно впи-

российский рынок напольных покрытий бирать, всегда используйте клей. Хотя компания Wilsonart Flooring и взбудоражила в свое время рынок, мне кажется, их метод склеивания верхнего и нижнего края ламината стал самым лучшим решением. Наихудшим врагом для большинства типов ламината является влажность, которая может привести к деформации и искривлению нижнего прессованного древесного слоя. Большое количество грязи и пыли будет царапать верхний слой, что может привести к потускнению или полному истиранию поверхности, особенно в средней части планки ламината. С подобной осторожностью нужно относиться и к напольным покрытиям из твердых пород древесины. Несмотря на то что большая их часть может быть заново отполирована на месте, это достаточно грязное, затратное по времени и деньгам занятие. В следующий раз, когда вам представится возможность подобрать или продать ламинат либо покрытие из твердых пород древесины для коммерческого объекта, следуйте пяти несложным советам, и вы избежите проблем, а ваш клиент будет счастлив.

саться в лифт, идущий в номер супер-люкс в гостинице. Самая серьезная ошибка, которую мне приходилось наблюдать, это неправильное понимание нагрузки на помещение. Большинство коммерческих площадей можно разбить на несколько групп в зависимости от того, насколько и как они используются: от легкой или умеренной нагрузки до средней, тяжелой и супертяжелой. Калькуляция включает в себя количество людей, проходящих по полу в день, что соотносится с вибрацией, действующей на пол, а также количеством грязи, песка и других загрязнений. По такому принципу группируются и многие другие продукты, хотя могут существовать различия для напольных покрытий, предназначенных для жилых или коммерческих помещений. Поэтому не забывайте также читать информацию, напечатанную мелким шрифтом на упаковке. При использовании ламината, как плиточного, так и планочного, мы должны помнить, что две детали соединяются при помощи специальных пазов, а не клеящего состава. В случае с коммерческими помещениями, если вы можете вы-

Совет № 1 | Объясните вашему клиенту все характеристики конкретного типа ламината или покрытия из твердых пород древесины с тем, чтобы сформировать у него правильные ожидания. Подчеркните все «за» и «против» каждого типа. Расскажите о пустом звуке, который может возникать при ходьбе, или потенциальных вмятинах, которые могут появляться на некоторых породах древесины. Всегда старайтесь по-

В любом случае, помните, что вам важно знать, как будет использоваться помещение, какова будет его нагрузка и как его будут содержать.

казать большой участок или участки пола, покрытые этим ламинатом, для того чтобы клиент мог сделать окончательный выбор. То, что замечательно выглядит на небольшой территории или в дизайн-проекте, при переносе на участок в несколько квадратных метров или десятков метров может выглядеть значительно хуже. Клиент делает свой выбор, основываясь на № 4 (04)/декабрь 2011

продажи

собственном восприятии и стоимости продукта. Он же может разорвать вас на части впоследствии, причитая: «Вы не предупреждали, что пол будет выглядеть таким образом», или: «Меня раздражает звук ламината при ходьбе». Одно дело использовать ламинат в небольшой комнате отдыха, и совсем другое – в шоу-руме автомагазина. Совет № 2 | Акцентируйте внимание на лучшем соотношении цены и качества и предложите клиенту на выбор несколько вариантов. Возможно, идеальный подход состоит в том, чтобы рассказать о хорошем, лучшем и самом лучшем ламинате или напольном покрытии из твердых пород древесины. Когда вы представляете виды ламината или такое покрытие, точно опишите все сильные и слабые стороны каждого из них, чтобы помочь клиенту выбрать правильно. Будьте позитивны по отношению к обоим продуктам, но дайте им обоим честную характеристику. Вас однозначно спросят о вашем личном мнении. Учитывая ваш опыт и знания, стоимость продукта и детали проекта, вы должны будете дать клиенту ваш предпочитаемый вариант. Это не означает, что клиент должен с ним согласиться, но чтобы остаться профессионалом в своем деле, вы просто обязаны поделиться своим мнением. Совет № 3 | Рассматривайте ламинат или напольное покрытие из твердых пород древесины в соотношении с предназначением помещения. Сколько в нем будет находиться или сколько по нему будет проходить людей? Будет ли в нем ме62

№ 4 (04)/декабрь 2011

бель на колесиках? Есть ли выход на улицу? В каком направлении будет проходить основное движение? Насколько велика вероятность, что с улицы будет заноситься грязь? Большинство напольных покрытий из твердых пород древесины или ламината используется в помещениях с не очень большой посещаемостью. Когда вы подбираете образцы материалов, подумайте о том, что еще будет находиться в этом помещении. Если мы говорим об офисе юридической фирмы с высококачественными текстильными материалами, то для него лучше подойдет дерево, нежели ламинат. Если мы работаем над проектом магазина с ковровой плиткой, то к ней, для выделения специальных зон, возможно, лучше подойдут ламинировнные участки. Совет № 4 | Убедитесь, что пол под ламинат соответствует требованиям влажности и ровности. Для укладки напольного покрытия критически важно, чтобы пол был настолько ровным, насколько этого требует производитель продукта. Если это требование не соблюдается, то вам не уйти от решения проблемы ровности как во время, так и после укладки напольного покрытия. Как минимум, вам нужно будет учесть это во время подготовки пола к укладке (загрунтовать) и зачистить неровности. Нет ничего хуже пустот или задирания плиток по причине неровности основания. Однажды я пропустил часть торговой спецификации, когда укладывал пол для телевизионной студии. Оказалось, что во время выполнения работ по стяжке пола, его ровность нужно было прове-

российский рынок напольных покрытий Совет № 5 | Обсудите с клиентом необходимые методы уборки, частоту уборки, ожидаемые результаты и внешний вид готового пола. Пол необходимо пылесосить или подметать, в то время как полировать его с использованием техники или проводить влажную уборку обычно необязательно. Важно также обсудить частоту уборки. То, что можно делать раз в месяц, может быть губительно каждую неделю. Должен ли пол из ламината или массивной доски блестеть или он может быть слегка матовым? В то время как я призываю внимательно выбирать тип ламината или массивной доски для коммерческих объектов, возможно, вы, как настоящий герой, предложите самый правильный вариант и не станете ни с кем соревноваться. Может быть, ваш клиент ищет что-то совершенно другое, новое, необычное или, наоборот, очень специфичное, чтобы закончить свой проект. В любом случае, помните, что вам важно знать, как будет использоваться помещение, какова будет его нагрузка и как FNR его будут содержать. Дейв Стаффорд, NFT Перевела Виктория Плеханова

рить лазерным уровнем, а не обычным. В итоге я потратил несколько тысяч долларов, чтобы узнать, что ровный пол совсем не одно и то же, что пол, выровненный при помощи лазерного уровня. Ключевым компонентом успешной укладки ламината или напольного покрытия из твердых пород древесины является четкое понимание уровня влажности бетона. Каждый производитель предоставляет вам свои инструкции. Слишком высокий уровень выделения влаги ведет к тому, что клей не схватывается, возникает плесень, пол «вспучивается» и проявляются иные неприятные эффекты. Подготовьте необходимые инструкции по влажности и вложите их в проектный файл. Если на проекте когда-либо происходит что-то неприятное, большинство клиентов считают, что это ваша вина, а не их. Однажды клиент настаивал на том, что ему продали дефектный продукт, пока нам не удалось доказать, что это его персонал по уборке регулярно заливал пол водой, слишком усердствовал в применении моющих средств и затем с ожесточением драил пол, убирая излишки жидкости. Одним словом, пол был испорчен без возможности восстановления.

№ 4 (04)/декабрь 2011

продажи

Нет товара – нет бизнеса

«Старик Хоттабыч»

Формирование ассортимента напольных покрытий

Финансовый успех любой компании напрямую зависит от того товара (услуги), который она продает. Это правило относится и к рынку напольных покрытий. Исключений здесь нет. Как формировать ассортимент, каким главным критериям должен соответствовать товар, как и когда вносить изменения в продуктовую матрицу, чтобы получать максимальную прибыль?

сли вспомнить известную маркетинговую теорию 4P Теодора Левитта, то одним из главных столпов деятельности любой компании является товар (Product). Остальные элементы теории, такие как цена (Price), продвижение (Promotion) и месторасположение

№ 4 (04)/декабрь 2011

(Place) рассмотрим в следующий раз. Сейчас подробнее поговорим о товаре.

Кто покупатель? | Первоначальное формирование ассортимента и все последующие его изменения, в первую очередь, зависят от специализации компании и конечного потребителя товара. Условно разделим все компании, занимающиеся продажами напольных покрытий, на две категории.

российский рынок напольных покрытий

Первоначальное формирование ассортимента и все последующие его изменения, в первую очередь, зависят от специализации компании и конечного потребителя товара.

ная доска, ковролин. Доля напольных покрытий в общем ассортименте относительно невелика. В специализированных магазинах противоположная ситуация – широкий ассортимент, включающий все виды покрытий: штучный паркет, паркетную доску, массив, пробковые полы и т. д. Именно здесь можно найти эксклюзивные и дорогостоящие товары. Разброс цен также достаточно велик. «В ассортименте сети магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч» представлен широкий спектр покрытий для пола: ковролин (от натуральных шерстяных покрытий до синтетических, а также имитирующих натуральные волокна, например сизаль), линолеум (от бытового до коммерческого), ламинат (от обычных дизайнов до имитирующих состаренные полы), паркетная

доска (от обычных пород до экзотических), пробковые покрытия и грязеулавливающие коврики», – рассказывает Александр Акилов, категорийный менеджер сети «Старик Хоттабыч». Ассортимент напольных покрытий сконцентрирован в среднем и выше среднего ценовых сегментах. Философия сети – предложить покупателям готовое интерьерное решение (он приобретает не отдельный товар, а законченное комплексное оформление помещения в определенном стиле). Этот подход напрямую влияет на ассортиментную политику компании. 2. Коммерческие компании. Их интерес – общественные помещения и коммерческие объекты различного назначения: административные здания, бизнес-центры, торговые центры, банки, гостиницы, рестораны, клубы, кинотеатры, аэропорты, медицинские объекты, школы, спортивные сооружения, складские помещения и т. д. Специализация компании, как и в рознице, влияет на формирование ассортимента. Рассказывает Рахим Рузиматов, менеджер по проектам Fancy Floor: «Fancy Floor представляет покрытия для разных сегментов, соответственно в ассортименте есть ковролин, ковровое покрытие с индивидуальным дизайном, ковровая плитка, коммерческие ПВХ-покрытия, спортивные ПВХ-покрытия, дизайн-плитка, натуральный линолеум, рези-

ГК «Самотлор»

1. Розница. Розничное направление включает в себя гипермаркеты, рынки, узкоспециализированные магазины по продаже напольных покрытий, интернет-магазины и т. д. Исходя из формата торговой точки и целевой аудитории, определяется ассортимент напольных покрытий (в большинстве бытового применения), продающихся в ней. К примеру, в гипермаркетах наиболее представлены популярные покрытия по доступным ценам: линолеум, ламинат, керамическая плитка, паркет-

№ 4 (04)/декабрь 2011

«Старик Хоттабыч»

продажи

новые (каучуковые) покрытия, ламинат, паркетная доска, клеи и смеси». Помимо специализации компании важными факторами, влияющими на ассортимент, являются качество товара и соотношение «ценакачество». «Изначально мы подбираем поставщиков, которые предлагают неизменно высо-

Ассортимент напольных покрытий должен отвечать трем главным критериям: качество, цена (привлекательная для покупателя и выгодная для продавца) и востребованность у потребителей.

кое качество продукции. Возникают трудности, когда поставщик не может соответствовать марке. Компания своим именем гарантирует, что товар на 100 % качественный», – комментирует Александр Акилов, «Старик Хоттабыч». По словам Светланы Мешковой, начальника отдела продаж компании OSMO Russia, 66

№ 4 (04)/декабрь 2011

условия современного рынка напольных покрытий не позволяют устанавливать высокие цены на продукцию. Например, несмотря на то что массивная доска OSMO европейского качества, она находится в одном ценовом сегменте с аналогичной продукцией многих отечественных и китайских производителей. Дальнейшие изменения | Ассортимент, представленный в любой компании (магазине), не является постоянным на протяжении всего времени. Он изменяется и корректируется. Какие факторы влияют на это? Естественное расширение Например, изначально в ассортименте сети «Старик Хоттабыч» были только ковролин и линолеум, со временем добавились ламинат, паркетная доска и пробковые покрытия, впоследствии ассортимент изменялся и в этих товарных группах. Компания Fancy Floor также начинала с продажи ковролина, сегодня список представленных типов напольных покрытий существенно расширился. Развитие рынка Рынок напольных покрытий постоянно раз-

российский рынок напольных покрытий

Ассортимент, представленный в любой компании (магазине), не является постоянным на протяжении всего времени. Он изменяется и корректируется. Какие факторы влияют на это?

Экономическая ситуация Последний экономический кризис еще раз показал, что те компании, которые вовремя не пересмотрели продуктовую матрицу и не скорректировали ее в соответствии с потребительским спросом (он сместился в сторону дешевого и среднего ценовых сегментов), испытывали серьезные финансовые трудности или вообще покинули рынок.

По мнению Ирины Опариной, директора департамента маркетинга консалтинговой группы «ДСТС финанс консалтинг», большинство товаров можно условно разделить на семь групп: 1) приносящие прибыль сегодня; 2) те, что дадут прибыль завтра; 3) разрабатываемые; 4) требующие модификации (усовершенствований); 5) приносившие прибыль вчера; 6) неудачные; 7) трудные случаи. «Грамотная товарная политика отсекает три последние позиции. Набор товаров из первых четырех групп обеспечит предприятию стабильные продажи», – говорит Ирина Опарина. Таким образом, ассортимент напольных покрытий должен отвечать трем главным критериям: качество, цена (привлекательная для покупателя и выгодная для продавца) и востребованность у потребителей. Необходимо регулярно анализировать данные по продажам, мониторить рыночную ситуацию и корFNR ректировать ассортиментную матрицу.

Ксения Митрич «Самотлор»

вивается, производители предлагают новые виды продукции, внедряют новые технологии. Соответственно, компании, занимающиеся продажами, не могут остаться в стороне от этих изменений. Они включают в свой ассортимент новинки. Однако здесь важно соблюдать одно правило – товар должен соответствовать потребностям целевой аудитории. Например, эксклюзивная и дорогостоящая продукция будет неуместно смотреться в гипермаркете DIY или на строительном рынке.

Регулярный анализ Сбалансированный товарный ассортимент обеспечит финансовую стабильность компании. Для его формирования необходимо регулярно анализировать данные по продажам, ключевые характеристики продуктов и возможности для их изменений. № 4 (04)/декабрь 2011

клининг

Клининг по-крупному Особенности уборки в торговых центрах

ТРК «Арена», Воронеж

Объекты торговой недвижимости имеют весомую долю (порядка 42 % в стоимостном выражении) в общем портфеле обслуживаемых клининговыми компаниями проектов. Получить такой заказ и исправно выполнять условия договора – большая ответственность, с которой небольшие компании порой не в состоянии справиться. В борьбу за торговые объекты зачастую вступают лидеры клинингового рынка, имеющие значительный опыт работы. Надежда Епифанова, операционный директор «Торговые сети» компании Cristanval

№ 4 (04)/декабрь 2011

Виталий Цветков, руководитель службы эксплуатации I’M Company

Николай Головин, заместитель генерального директора ООО «Диана-Клининг»

российский рынок напольных покрытий

Ситуация на рынке торговой недвижимости | Рынок торговой недвижимости стабильно развивается. Согласно исследованию агентства INFOLine «Рынок торговых центров в 24 городах и регионах России», с 2004 г. в России было введено 23 млн м2 площадей. Пик ввода ТЦ в России пришелся на 2006 г. и составил 3,3 млн м2. Насыщение в крупных городах уже сегодня не позволяет открывать там большое количество новых магазинов. Как пишет «РБК. Исследования рынков», в ближайшие годы под пристальным вниманием крупнейших ретейлеров будут находиться, прежде всего, города с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек. Безусловно, кризис внес свои коррективы в планы строительных компаний (часть проектов была заморожена, новых заявлялось не так много), но тенденции устойчивого роста очевидны. Например, в Москве до конца года к вводу заявлено 7 торговых центров, по данным Colliers International. В регионах цифра аналогична – 7 крупных объектов, подсчитали аналитики компании. Перспективы для клининговых компаний | Согласно результатам исследования Discovery Research Group, доля торговых помещений в общем объеме рынка клининга составляет порядка 42 % (см. рис. 1). Однако, с точки зрения клининга, следует различать помещения торговых сетей, торговых центров и отдельных магазинов. По мнению экспертов компании Discovery Research Group, рано или поздно замороженные проекты строительства торговых центров будут реализованы и объекты введены в эксплуатацию. Это даст некоторый прирост общего объема рынка торговой недвижимости и рынка клининга соответственно, так как торговые центры практически во всех случаях обслуживаются клининговыми компаниями, а не силами собственника или арендаторов. Что касается торговых сетей, то они продолжали расширять свой бизнес и во время кризиса (лишь меньшинство торговых сетей, такие, например, как «Мосмарт» и «Мир», испытали серьезные проблемы). Для крупных торговых сетей характерен длительный горизонт планирования.

«Ашан», Metro, «Леруа Мерлен», «Касторама», «Оби», X5 и другие и в кризис продолжали планомерно открывать магазины и передавать их на обслуживание клининговым компаниям. Как отмечается в исследовании Discovery Research Group, ожидается, что рост потребительского спроса вызовет улучшение финансового самочувствия торговых компаний и позволит им тратить деньги на поддержание стандартов чистоты на высоком уровне. Стоимость контрактов будет увеличиваться, а клининговые компании смогут отказаться от демпинга. Выгодный контракт | На сегодняшний день практически все виды клининговых работ за редким исключением собственники торговых центров отдают на аутсорсинг. Ольга Балашова, начальник отдела производства ГК «Ронова», выделяет четыре вида услуг: уборка помещений, погрузочные работы, прессование и уборка территорий. «Есть также дополнительные виды работ, которые отдаются на аутсорсинг: официанты на фудкортах, высотные и спецработы, уборка крыш и фасадов», – рассказывает Надежда Епифанова, операционный директор «Торговые сети» компании Cristanval. Cristanval

собенности получения такого заказа, специфику уборки, средства и технологии, применяемые клининговыми компаниями в торговых помещениях, рассмотрим в этой статье.

№ 4 (04)/декабрь 2011

клининг эти объекты, поскольку рассчитывают увеличить обслуживаемые площади за счет арендаторов. Как правило, эти ожидания оправдываются, поэтому в желании взять торговый комплекс клинеры соревнуются, предлагая заказчику различные бонусы. Например, послестроительную уборку – ее клининговые компании иногда предлагают бесплатно в дополнение к заключаемому контракту». По словам Виталия Цветкова, I`M Company, основные требования – это время работы на рынке клининговых услуг, какие объекты уже обслуживаются и площади уборки. Выбор проводится из 3-4 компаний путем сравнения коммерческих предложений и путем прямых переговоров. «Договора заключаются в зависимости от использования оборудования клининговой компанией, потому что из сложившейся практики реализации таких проектов под каждый объект оформляется кредит и приобретается в лизинг техника. Из практики, от 2 до 5 лет с пролонгацией после второго года», – говорит он. Прибыль от ведения такого объекта зависит, по мнению Николая Головина, заместителя генерального директора ООО «Диана-Клининг», от профессионализма персонала, гражданства, применяемых химических средств, инвентаря, расходных материалов и оборудования, а также общего объема оказываемых услуг в ТЦ. Надежда Епифанова, Cristanval, оценивает рентабельность крупного торгового центра на сегодняшний день в 5-15 %. «Вопрос требует расчета, но, как правило, Cristanval

«На аутсорсинг передаются все виды уборки, кроме кабинетов и офисов руководителей и персонала. Для этого держат штат собственных уборщиков», – добавляет Виталий Цветков, руководитель службы эксплуатации I’M Company. Очевидно, что получить такой объект клининговым компаниям весьма непросто. Каковы требования собственников ТЦ к исполнителям и как проходит отбор? Надежда Епифанова, Cristanval: «Крупные ТЦ проводят официальные тендеры на клининговые услуги. Важную роль играют репутация компании на рынке и опыт работы с подобными объектами. Часто крупные клининговые компании демпингуют, стремясь заполучить

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Доли различных сегментов недвижимости в общем объеме рынка клининга в стоимостном выражении, %

Òîðãîâûå è òîðãîâîðîçíè÷íûå êîìïëåêñû Òîðãîâûå ñåòè Ïðîèçâîäñòâåííûå ñåòè Ñêëàäû è ëîãèñòèêà Îôèñíàÿ íåäâèæèìîñòü Àýðîïîðòû è âîêçàëû Áàíêè Îáúåêòû äîñóãà è ðàçâëå÷åíèé Ãîñóäàðñòâåííûå ó÷ðåæäåíèÿ Ìåäèöèíà

16 6

Источник: Discovery Research Group.

прибыль составляет не более 20 % от сметной стоимости до отчисления налогов, увеличение прибыли в основном связано с подбором и использованием персонала и дешевых химических реагентов. Очень сильно грешат клининговые компании частичным неисполнением услуг», – добавляет Николай Цветков, I`M Company. Перед принятием ТЦ в работу проводится аудит технического состояния здания. «Данная процедура выполняется бесплатно клининговыми компаниями, желающими войти на объект», – говорит Николай Цветков, I’M Company. Николай Головин, «Диана-Клининг»: «После подписания договора производится набор необходимого количества производственного и административного персонала, его обучение; закупка и завоз на объект необходимых химических средств, инвентаря, спецодежды, расходных материалов и оборудования; проведение работ по комплексной уборке особо проблемных мест объекта (послестроительная уборка) перед началом оказания услуг». В компании Cristanval существует четкий прописанный план запуска объекта. Он включает в себя следующие этапы: 1) осмотр объекта; 2) разбивка объекта на участки (зонирование); 3) оценка поверхностей технологом, составление технологических карт;

4) закупка моющих средств и техники; 5) подбор и обучение персонала: технологии работы с учетом особенностей объекта, внутренний распорядок, фирменный стиль и этика делового общения, техника безопасности и правила нахождения на объекте; 6) выход объекта на плановую работу. Свои особенности | Торговый центр в отличие от офиса, гостиницы, склада и других объектов имеет ряд особенностей, которые влияют на процесс уборки. К основным относятся: 1) высокая проходимость; 2) большое количество мест общего пользования. По словам Ольги Балашовой, ГК «Ронова», торговый центр отличается от других помещений большей проходимостью как самого объекта в целом, так и санузлов в частности. Ни в офисе, ни в гостинице нет такой проходимости. Следовательно, больше грязи, мелкого мусора и т. д. Рассказывает Надежда Епифанова, Cristanval: «Если офисы, как правило, убираются утром, то крупные торговые центры ночью, так как большие площади и сложные поверхности невозможно убрать быстро. В офисах часто укладывается линолеум или ламинат, основная задача клининговой компании в данном случае защитить эти виды покрытия. В торговых центрах – № 4 (04)/декабрь 2011

клининг

ТЦ «Торговый квартал»

керамогранит или плитка. Здесь основная задача – глубокая отмывка от атмосферных и пищевых загрязнений». Тип напольного покрытия в ТЦ определяет и метод его уборки. «Влажная уборка пола проводится при помощи одно-, двухведерной тележки с отжимом и соответствующие типу покрытия мопы, а также применяется поломоечная техника. Необходимый инвентарь и оборудование подбирается в зависимости от площадей и заставленности ТЦ», – комментирует Николай Головин «Диана-Клининг». Работа и обучение | «Штат сотрудников зависит от площади торгового центра и количества зон общего пользования (туалеты, фудкорты). В среднем на одну уборщицу приходится 2 0002 500 квадратных метров. Интересно, что в докризисный период норма площади на одну уборщицу была 800-1 000 квадратных метров. Эти изменения вызваны не только тем, что торговые центры снижали затраты в кризис, но и тем, что количество торговых центров увеличивается, а проходимость и их загрязненность снижаются», – рассказывает Надежда Епифанова, Cristanval. «В торговом центре «Мега» у нас работает по72

№ 4 (04)/декабрь 2011

рядка семидесяти человек в смену», – приводит пример Ольга Балашова, ГК «Ронова». Одной из основных особенностей профессиональных клининговых компаний является постоянное обучение персонала даже в ходе работы на одном объекте.

С 2004 г. в России было введено 23 млн м2 площадей. Насыщение в крупных городах уже сегодня не позволяет открывать там большое количество новых магазинов.

В компании Cristanval, например, существует три варианта обучения: 1) тематическое обучение. Занимает 1-2 дня, где учат новым технологиям обработки поверхностей. Для сотрудников торговых центров акцент делается на глубокой очистке поверхностей; 2) экспресс-обучение в течение недели. Его проходят новые сотрудники и франчайзи;

российский рынок напольных покрытий

ТЦ «Акварель», Щербинка

3) полный курс обучения, включающий свыше 30 тем, под которые проводятся и тренинги, и практические занятия. Средства и технологии | Специфика торговых объектов диктует и требования к используемым химическим средствам, оборудованию и технологиям. «Помимо обычных химических средств обязательно используются и средствадезинфекторы для того, чтобы не размножались вирусные инфекции. Конечно, в ТЦ работают кондиционеры, но они имеют свойство достаточно быстро загрязняться. Например, мы в своей работе чаще всего используем «Самаровку» или «Аламинол», а также ряд других средств. Что касается технологий, в первую очередь это машины. Мы в обязательном порядке используем машины поломоечные, роторные и райдеры. Еще используем машины «Ротоваш», они многофункциональные и очень удобные, без труда моют эскалаторы, чистят как ковролин, так и обычную плитку и все остальные виды напольных покрытий», – рассказывает Ольга Балашова, ГК «Ронова». Компания Cristanval на своих объектах применяет технологию алмазной системы очистки –

Twister. Это комплексный подход по уходу за полами различных типов с использованием микроскопических искусственных алмазов. Существует два варианта работы по системе Twister – в зависимости от площади объекта: 1) работа поломоечными машинами (при большой площади); 2) работа роторной однодисковой машиной (при небольшой площади). Технология работы подбирается технологом в зависимости от площади и сложности работ. Это может быть разовая восстановительная процедура или ежедневная уборка. Торговые центры – лакомый кусочек для клининговых компаний. Иметь такой объект в своем портфолио – значит, доказать свой профессионализм. Однако после подписания контракта начинается огромный пласт работ и ответственности, начиная от организации всего процесса уборки с нуля и заканчивая ежедневной чистотой, т. к. внешний вид ТЦ – весомый фактор, влияющий на лояльность посетителей, количество которых в свою очередь определяет FNR доходность объекта. Ксения Митрич № 4 (04)/декабрь 2011

события

Территория

передовых технологий Форум Sochi-Build собрал ведущих производителей и дистрибуторов со всей страны «Сочи-Экспо ТПП г. Сочи

текторов России, ТПП г. Сочи, участники и гости выставки. В ходе круглого стола были освещены основные направления и перспективы строительства в Сочи, развитие сферы ЖКХ. Отдельно были рассмотрены вопросы олимпийского строительства, единого архитектурного образа города, применения самых последних разработок и новейших техС 19 по 22 октября 2011 г. в Сочи состоялся X Международный нологий при создании строительный форум Sochi-Build. инфраструктуры для проведения и обслужицеремонии торжественного открытия вания спортивных состязаний мирового уровня. юбилейного форума приняли участие заОсобое внимание было уделено «зеленым» станместитель директора департамента ардартам при строительстве, экологическому сопрохитектуры, градостроительства и благовождению и мониторингу окружающей среды в зоустройства администрации г. Сочи Наталья Клейнах возведения многочисленных объектов, примеменова, президент сочинской городской органинению только экологически чистых технологий и зации «Союз архитекторов России» Федор материалов. Афуксениди, начальник архитектурного отдела Сегодня в Сочи происходят масштабные инфраГК «Олимпстрой» Юрий Менчиц, директор МУП структурные изменения, и одной из главных задач г. Сочи «Муниципальный институт генплана» Конявляется возведение объектов с использованием стантин Мацкевич, генеральный директор компапроверенных временем технологий и последних нии «Сочи-Экспо ТПП г. Сочи» Тарас Ярош. инновационных разработок, которые долгие годы В этом году форум объединил более 150 ведущих будут служить жителям и гостям курорта. X Межпроизводителей и дистрибуторов из стран дальдународный строительный форум Sochi-Build, беснего и ближнего зарубежья. спорно, оказал всестороннее содействие в решеВ рамках деловой программы состоялся крунии этой важной задачи. глый стол на тему «Основные направления и перОрганизатор форума – выставочная компания спективы развития строительства, архитектуры, «Сочи-Экспо ТПП г. Сочи». жилищно-коммунального хозяйства. Сочи – терМероприятие состоялось при поддержке адмиритория передовых технологий», участие в котонистрации Краснодарского края, администраром приняли руководители и специалисты проции г. Сочи, Союза строителей (работодателей) фильных управлений администрации г. Сочи, Кубани, Торгово-промышленной палаты города ГК «Олимпстрой», МУП «Муниципальный инстиСочи, Союза строителей г. Сочи, Городского соFNR тут генплана», сочинского отделения Союза архибрания Сочи.

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий

«Зеленый» рынок В Москве прошел II Международный фестиваль инновационных технологий в архитектуре и строительстве «Зеленый проект-2011» Союз архитекторов России совместно с издательским домом «АРД-центр» провели 9 и 10 ноября 2011 г. Международный фестиваль инновационных технологий в архитектуре и строительстве «Зеленый проект-2011». рах из европейского опыта рассказал исполнительный директор Национального агентства устойчивого развития Александр Андрианов. Кроме того, в дни работы фестиваля все желающие смогли увидеть экспозиции конкурсных работ участников фестиваля – выставку в области объемного проектирования, планирования территорий, благоустройства, ландшафтного и средового дизайна «Экоустойчивая среда обитания»; выставку-презентацию инновационных материалов и технологий для «зеленой» архитектуры и строительства «Зеленые технологии», экспозицию работ участFNR ников фотоконкурса «Экодом». Tarkett

еловая программа фестиваля включала мастер-классы, презентации и доклады от партнеров и гостей фестиваля; презентацию «Современный взгляд на проекты» (организатор – Villeroy & Boch); конференцию «Экоустойчивая позиция» (организатор – НП СПЗС); дискуссионный клуб «Как «зеленые» идеи превратить в реальность?»; информационно-консультационный форум «Бизнес и право» (организатор – СРО НП «Стройконсолидация») и круглый стол: «Здоровое городское планирование». Открыл дискуссионный клуб президент НП «АВОК» Юрий Табунщиков, осветив тему «зеленого» строительства с точки зрения мирового опыта и перспектив национального будущего. О комплексном подходе к решению вопросов энергосбережения в современном строительстве рассказал советник директора Национального агентства по энергосбережению и возобновляемым источникам энергии (НАЭВИ) Юрий Селянин. Генеральный директор ЗАО «Таркетт Рус» Андрей Котов выступил с докладом ««Зеленый» линолеум – не миф, а реальность», ставшим одним из кульминационных моментов дискуссии. Главный специалист эколого-просветительского центра «Воробьевы горы» Евгения Михалева рассказала об организации экологического образования и просвещения школьников на базе центра. Основными вопросами, на которых заострила внимание специалист-эколог НП «Экологический союз» Евгения Семенова, стали экологически безопасные материалы, продукция, экоофисы и экогостиницы. О внедрении решений и подходов устойчивого развития в городской среде на приме-

№ 4 (04)/декабрь 2011

события

Все о красивых домах World Expo Group

С 26 по 29 октября 2011 г. в МВЦ «Крокус Экспо» прошла II Международная архитектурно-строительная выставка «Красивые дома»

ентральное место занял «Российский архитектурный салон», организаторами которого выступили Союз архитекторов России и ИД «Красивые дома пресс». 80 архитектурных бюро, проектных мастерских и дизайн-студий России представили свои работы и провели профессиональные консультации. Во время проведения выставки прошел смотрконкурс, по итогам которого была вручена Российская национальная премия в области коттеджного строительства. Благодаря новому для России формату «Красивые дома» объединили архитектуру, строительство, дизайн и технологии. Отличительной чертой выставки стала четкая структурированность и комплексный подход к созданию красивого дома и сада. В разделе «Дом» были представлены компании «Мосстрой-31», «С-Трейд», «Поликарп», ГК СВЭМ, «Метротайл», «Домофф Групп», «Форлэнд», «Мастер Лок» и др. Отдельным значимым направлением в рамках данного раздела стал проект «Красивые деревянные дома», включивший новейшие разработки в сфере деревянного домостроения.

№ 4 (04)/декабрь 2011

На площади в 9 500 м2 свои экспозиции представили более 290 компаний. За 4 дня работы «Красивые дома» посетили свыше 14 000 человек. По сравнению с 2010 г. экспозиция выставки увеличилась на 28 %.

Среди экспонентов – СДМ «Новый дом», «Гарантстрой», «Гуд Вуд», «Нархозстрой», «Русский запад», «Вятский дом», АПС «Стройпроект», «СВС Групп», «Строй Хауз» и другие компании. Еще один крупнейший проект выставки – «Салон интерьеров». Здесь посетители смогли увидеть наиболее интересные проекты, а также познакомиться с новинками в дизайне и технологиях создания уютного, комфортного, функционального жилого пространства. Свои разработки представили компании Verona, Albert & Shtein, «Домотехника», Alexander Rose, «Рестамп», «АртПаркет», «Санрайс Премиум», «Технокраска», «Окна мира», Apcor, «СМ квадрат», «ПаркетАрт», «Европолы», «Радимакс», White Hills, Chelsea и др. Итоги выставки «Красивые дома» подтвердили ее востребованность как у профессионалов отрасли, так и у конечных потребителей. Экспоненты отметили увеличение количества деловых контактов. Многие компании уже заявили об участии в FNR выставке в следующем году. Медиа-выставочный холдинг «Красивые дома», World Expo Group

российский рынок напольных покрытий

Объединяя лидеров С 16 по 18 ноября в Москве в СК «Олимпийский» прошли XIII Международная выставка «Индустрия чистоты» и X юбилейная выставка «Химчистка и прачечная» В 2011 г. в выставке приняли участие более 160 компаний из 13 стран мира: Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Италии, Китая, Кореи, Литвы, Нидерландов, России, Турции, Украины и Финляндии. Доля новых участников составила 28 %. Объем выставочной площади увеличился на 25,5 %.

«Примэкспо» (Санкт-Петербург)

реди новинок выставки «Индустрия чистоты»: аппараты высокого давления и пылесосы, поломоечная техника, тележки для уборки, химические средства, пады и моп-системы для ухода за полами, пароочистители и парогенераторы, средства профессиональной гигиены, электросушилки для рук, телескопические системы для мойки окон, уборочный инвентарь для пищевых предприятий и многое другое. Новинки экспозиции «Химчистка и прачечная»: современные машины химчистки, стиральные и сушильные машины, парогладильная техника, средства по уходу, чистке и реставрации изделий из кожи, моющие средства для стирки текстиля с технологией бережного отношения к окружающей среде, растворители, аксессуары, отделочное оборудование и альтернативная технология для химчисток. В 2011 г. в рамках выставки состоялось 36 конференций, семинаров, круглых столов и демонстраций. Ассоциация российских уборочных компаний провела ряд актуальных мероприятий. В первый день выставки прошла конференция «Использование технологий профессиональной уборки в управлении многоквартирными домами и придомовыми территориями» и круглый стол «Подготовка персонала в клининге. Новые направления в образовательном процессе». Второй день собрал более 80 директоров и ведущих специалистов компаний индустрии клининга, а также главных врачей и других ведущих специалистов медицинских учреждений на круглом столе «Профессиональная уборка как способ профилактики внутрибольничной инфекции в учреждениях здравоохранения».

Ассоциация предпринимателей химчисток и прачечных Санкт-Петербурга собрала более 40 специалистов на семинаре «Успешная защита предпринимательской деятельности». Обсудить качество клининговых работ в отношениях между клининговой компанией и заказчиком, а также ознакомиться с эффективным управлением клининговыми работами можно было на методических семинарах Международного института ухода за зданиями, Профессиональной клининговой гильдии и Центра Тараса Дударя. Состоялись конференции «Текстиль и уход за ним для отельеров и рестораторов» и «Аспекты качества, гигиены и сбережения ресурсов в работе прачечных», организованные Институтом Хохенштайн (Германия). Организатором выступила компания «Примэкспо» (Санкт-Петербург), официальный партнер – FNR ITE Group plc.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Готовые решения

Напольные покрытия для офисов

Офис – лицо компании. Именно поэтому интерьер офисного помещения должен соответствовать имиджу организации, которая в нем расположена. Напольные покрытия являются его неотъемлемой частью. Они должны быть отличного качества, чтобы выдерживать высокую проходимость, и предлагаться в большом выборе вариантов дизайна, так как зачастую офис оформляется в фирменных цветах компании или содержит некоторые элементы корпоративного стиля.

Коммерческий ковролин Carus, Beaulieu International Group Ковролин Carus предназначен для любых типов общественных помещений. Он производится на линии хромоджет, которая позволяет сочетать более 640 разных цветов и оттенков и делает возможным производство любого дизайна и цвета. При изготовлении используется только высококачественный полиамид (РА), что гарантирует долгий срок эксплуатации. Нить обработана специальным средством Scotchgard Protection, что дает дополнительную защиту от проникновения грязи и делает уход за покрытием более простым и дешевым. Вес ворса таких покрытий – от 1000 г/м2 и выше – это позволяет избежать «дорожек», которые быстро появляются на легких покрытиях.

Ламинированное покрытие, коллекция Titanium, BerryAlloc В 2012 г. BerryAlloc представит на рынке новейшую коллекцию ламината 33-го класса Titanium. Меламиновый верхний слой с включением оксида алюминия позволит безбоязненно использовать ламинат коллекции Titanium в местах с высокой проходимостью, он не боится каблуков, кресел на колесиках и песка на подошвах. Специальная обработка плиты HydroPlus определяет повышенную влагостойкость продукта. Комбинация высокой плотности плиты и передовых технологий производства замкового соединения предотвращают возникновение щелей между панелями в процессе многолетней эксплуатации.

Грязезащитные покрытия, Емсо Грязезащитные покрытия Емсо состоят из трех уровней защиты: 1) включает резиновую, кассетную щетки и скребок. Укладывается на улице; 2) мелковорсовые вставки в любой комбинации с кассетной щеткой и скребком. Мелкая грязь счищается износостойкими ворсовыми вставками и не заносится в следующие помещения. Можно укладывать на улице только под козырьком и в тамбурных помещениях; 3) мелковорсовые рулонные покрытия. Благодаря своей текстильной основе они прекрасно впитывают влагу и остатки грязи.

№ 4 (04)/декабрь 2011

российский рынок напольных покрытий Коллекция Twist, Italon Изысканная цветовая палитра и геометричный декоры коллекции Twist позволяют оформить любое помещение по вкусу, при этом всегда гарантируются оптимальные технические характеристики. Коллекция легко вписывается в современные интерьеры, придавая им стильный вид, изысканность и элегантность. Цветовая гамма Twist предлагает оттенки, заимствованные у мира моды и современного дизайна: шесть цветов могут сочетаться между собой и одновременно допускают однотонную укладку.

Серия Forever, Italon Серия Forever хорошо подходит для оформления как интерьеров, так и экстерьеров при реализации проектов общественного строительства. Большой формат 60x60, дополняемый бордюрами и вставками, эффектно выглядит при чередовании цветов. Forever – керамический материал, предлагающий новую, своеобразную интерпретацию натурального камня. Обладает такими техническими характеристики, как водонепроницаемость, стойкость к морозам и температурным перепадам, что делает возможной укладку коллекции и вне помещений.

Ковровая плитка, Modulyss, дистрибутор – Fancy Floor Ковровая плитка обладает рядом преимуществ. Ее легко устанавливать и убирать, она рассчитана на интенсивные нагрузки. Модульность предлагает бесконечное количество вариантов дизайна. Вы можете смешивать цвета и фактуры, объединять с другими типами напольных покрытий в соответствии с вашим бюджетом. Продукция Modulyss не содержит и не выделяет вредных веществ и запахов.

Ковровое покрытие, Quartz, дистрибутор – Fancy Floor Ковровое тафтинговое покрытие Quartz – один из самых доступных бюджетных вариантов покрытий для офиса. Это неплохая альтернатива ковровой плитке, если в помещении офиса нет фальшполов. Общая толщина – 6 мм, 32-класс износоустойчивости, ширина – 4 м, ассортимент – 11 расцветок.

№ 4 (04)/декабрь 2011

Готовые решения ПВХ-покрытие, коллекция Durable, LG Hausys Коммерческие напольные покрытия от южнокорейского производителя LG Hausys – не новинка на российском рынке. Во многих офисах покрытия служат уже несколько лет, укрепляя доверие и лояльность клиентов к прочности и дизайну покрытий. Такие коллекции, как Durable, Compact, Supreme и Trendy, хорошо справляются с нагрузкой и высокой проходимостью, кроме того, позволяют дизайнеру выбрать необходимый рисунок и цвет. Покрытия-стойкие к загрязнению, хорошо укладываются и легко обслуживаются. Также коллекции Durable и Compact обладают антистатическими свойствами.

Гомогенное ПВХ-покрытие, коллекция iQ Granit, Tarkett Благодаря своему внешнему виду и эксплуатационным показателям, данное покрытие явилось идеальным решением для обустройства офисных помещений. Дизайн, который повторяет структуру натурального камня «Травертин», создает благородный интерьер и позволяет великолепно сочетать различные цвета. Это покрытие не предполагает больших затрат на уборку и уход, а возможность восстановления поверхности покрытия обеспечит безупречный внешний вид пола на долгие годы.

Гомогенное ПВХ-покрытие Primo Plus, Tarkett Современный офис не только создает продуктивную рабочую атмосферу для сотрудников, но также располагает клиентов и партнеров компании к сотрудничеству. Многообразие расцветок гомогенного ПВХ-покрытия Primo Plus позволит создать индивидуальный дизайн для офисов и сделать интерьер законченным. Гомогенное покрытие можно восстанавливать, поэтому при правильном и регулярном уходе пол может сохранять свой первоначальный вид на протяжении многих лет.

Аромат Lemon/lime, «Мега Системс» Работающая по несколько часов подряд оргтехника, скопление и большая текучесть людей не способствуют появлению приятных ароматов в офисе. Вытяжки и вентиляционные сооружения не спасут от едких запахов. Ароматизация – лучшее орудие в борьбе с ними. Грамотное сочетание ароматов побуждает и мотивирует к действию. Свежий, бодрящий аромат Lemon/lime хорошо подходит для деловых помещений, так как стимулирует мозговую активность.

№ 4 (04)/декабрь 2011

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа) ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555, ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка) Ф. И. О. (получателя): Адрес получателя (с индексом):

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!! Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 660 руб.* Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1320 руб.* * стоимость указана с учетом НДС 18%. Инструкция по применению: • Вырежите квитанцию. • Заполните квитанцию. • Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец для почтового перевода. • Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки по электронной почте: podpiska@floornet.ru по факсу: +7 (499) 369-73-63 или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206, обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ: Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: podpiska@floornet.ru