Mesa: Conversaciones para la Acción

Como todo termina, llegamos al final de nuestro evento, y a nuestro último día de CREA, un día que tiene mucho que ver con nuestra profesión y que cierra el acrónimo que nos ha acompañado durante estos días del congreso. Recibimos la ACCIÓN, entendida como la capacidad de actuar siendo protagonistas responsables de CREAR la realidad que queremos en cada uno de nuestros ámbitos de vida.

Nuestro cierre centrado en la acción, lo llamamos: “Conversaciones para la acción”, un espacio abierto para conversar entre profesionales que accionan en pro del futuro para ellos mismos, el de sus familias, de sus organizaciones, de sus profesiones y para la sociedad como clientes y como coaches profesionales. Es un privilegio para nuestra asociación, que podamos hacerlo con dos inspiradores: Uxue Ardaiz y Juan Manuel Pérez Fernández.

Uxue representa la consolidación del acceso de la mujer a los puestos directivos. Ella es impulsora y promotora de modelos de liderazgo femenino, actualmente es directora en BSH Electrodomésticos España, S.A.

Juan Manuel Pérez Fernández representa la acción en persona, es máster coach en inteligencia emocional y PNL, Fundador de Develand, la casa de las emociones. Afirma estar comprometido en dejar un legado a las futuras generaciones, siendo consecuentes con los tiempos que vivimos. Trabaja sin pausa, enfocado en esta visión, desde la creación de la conciencia. Es autor del libro: APRENDE A VOLAR, tu jaula tiene la puerta abierta.

Esta conversación arrancó con el testimonio de Uxue: “busqué un coach por un cambio de puesto en mi trabajo, además en un entorno pandémico, fue una decisión personal y totalmente acertada”. Acción que aportó valor y transformación a la vida de Uxue, para ella generar un plan de acción la llevó a reflexionar a dónde quiere ir y además a descubrir qué quiere conseguir. El proceso de coaching género en ella replantearse ¿qué cosas puedo hacer de manera realista para llegar a esa meta? Basados en esos procesos internos que nacen de la reflexión llegó a la acción, donde marcó el camino y nació el compromiso, acciones de base para lograr metas. Uxue nos inspiró con esta frase en presente:

“Crear un plan de acción me ayuda a tener un Compromiso conmigo misma”.

Destacó el poder de la pregunta, el valor del acompañamiento de un coach profesional, ese proceso que empieza externo entre dos personas y en Uxue, terminó con mirada interna: “aprendí a preguntarme cosas a mí misma que antes no me preguntaba”. Esta transformación que nace luego de procesos de coaching cuando le das el valor y la importancia de hacerse esta pregunta “¿Y esto qué significa para mí?”

Definitivamente, sin acción es un proceso cojo. Darte el permiso de accionar, de asumir el compromiso, de darle importancia a tu crecimiento interno y crear afirmaciones: “quiero crecer, quiero avanzar” harán un gran cambio en la vida de cualquier persona que desee y asuma con responsabilidad trabajar en un proceso de coaching. Conversar con nuestros clientes, coaches en espacios de confianza, nos impulsa a seguir destacando nuestra profesión como apoyo al crecimiento social.

Y finalizamos con esta propuesta que nos invita Uxue: “Reflexión, orden, priorización y descubrir que tampoco hace falta hacer grandes cosas, con pequeños cambios se consiguen grandes cambios”.

Por su parte Juan Manuel Pérez nos inspiró y recargó energías para la acción. Declarado “fanático de las emociones”, cree firmemente en el trabajo para crear la ciudad del desarrollo personal y acciona para lograrlo. Juan nos explicaba con una metáfora que “la dinámica no es una pastilla que me la tomo y lo soluciono todo, antes tiene que haber más cosas. Hay que pensar cómo nuestro objetivo influirá en nuestra vida”. Esa constante búsqueda que nace en el pensamiento, eso primario que es mucho más importante que un plan de acción. Para Juan va más allá cuando afirma: “es generar la disciplina dentro de mí” destacando los valores como pilares fundamentes de la acción. Para conseguirlo, nos regaló un camino: su teoría de las cuatro D: Deseo (lleno de valores), Declaración (lleno de poder de la intención), Determinación y Disciplina.

Cuando nace en nuestro pensamiento ese objetivo final, ¿cómo nuestro objetivo influirá en nuestra vida?, tenemos una gran parte de la acción asegurada. Luego viene el siguiente eslabón, que es determinar la importancia de estructurar los objetivos, la ruta para el cliente, el camino hasta llegar al final deseado. Y la ruta puede ser la siguiente: empezamos con la idea de crear ese deseado “Plan de acción”, clarificar el objetivo de sesión, los objetivos de rendimientos, de existir ese objetivo de proceso, temporalizar el proceso con un “propósito anual” hasta llegar al propósito de vida.

Llegamos al final de esta mesa, destacando el valor de las preguntas, el poder de la autorreflexión que nace cuando nos creamos preguntas, siempre con enfoque en nuestros clientes y en sus objetivos, incorporando las 4D y dejando muy claro que sin movimiento “no hay acción”, nos despedimos accionando con bases muy firmes que nacen de la conexión, la reflexión, la emoción y la acción, hasta el próximo congreso.

Entrevista realizada por Pilar Aliaga

En el marco del congreso, se entregaron los IV Premios AECOP “Cultura de Coaching en la Empresa”, nacidos para reconocer entidades que realizan una gran apuesta y labor a nivel de cultura interna de coaching ejecutivo. Este año, el primer premio fue para Magaiz, segundo para Grupo SM y el tercero para Integra. Entrevistamos a representantes de estas tres empresas para conocer mejor qué les ha llevado a ser los mejores de esta edición.

PRIMER PREMIO: MAGAIZ

Muchas felicidades por el primer premio, ¿Nos cuentas brevemente qué es y qué hace Magaiz?

MAGAIZ S.A. es una empresa familiar aragonesa, cuyo ámbito de trabajo es Aragón. En la actualidad tenemos 64 empleados y nuestras ventas son de unos 6.800.000 €.

Nos dedicamos a la instalación y mantenimiento de ascensores, puertas automáticas y accesibilidad en general.

En este negocio llevamos 90 años de trabajo, si bien es cierto que es en los años 80 cuando tres empresas se unen y constituyen MAGAIZ tal como actualmente se conoce.

La complejidad de nuestra estructura es evidente, ya que no sólo es una empresa familiar, sino que es una empresa familiar con cuatro familias implicadas.

Al llevar 90 años, hemos pasado por varias crisis y por un proceso sucesorio. En la actualidad ya estamos preparando el siguiente. 32 personas de la empresa. Un trabajo muy satisfactorio e importante para lograr el Compromiso Organizacional de las personas y el sentimiento de pertenencia.

— ¿Cuándo y cómo decide Magaiz incorporar el coaching ejecutivo en su estructura organizacional?

— El 2008 es un punto de inflexión en la empresa, un cambio de paradigma que hace que nos replanteemos todo.

Hasta el 2010 vivimos unos momentos de asimilación de la crisis que teníamos encima y que estaba viviendo todo el país.

En ese momento de incertidumbre, asisto a una formación impartida por la escuela Incres-

ESPECIAL IV PREMIOS AECOP “CULTURA DE COACHING EN LA EMPRESA”

cendo de la mano de Nuria Sáez como directora del programa y de Julián Trullén como coordinador. En principio decidí realizar dicha formación ya que en las presentaciones de este programa se hablaba de “proceso de acompañamiento orientado al cambio”, “método eficaz para proporcionar crecimiento, cambio y desarrollo en un individuo, grupo u organización”. En el momento en el que estábamos, creí que podía ayudarnos a adaptarnos a esos nuevos tiempos que la crisis nos había traído.

Este curso me da una visión y unas herramientas nuevas y lógicamente propongo a mis socios incorporarlos en la dinámica de la empresa.

Inicialmente fue el equipo de dirección, mis socios y yo misma, quienes iniciamos una serie de sesiones de coaching para esclarecer hacia donde queríamos llevar nuestra empresa.

Se realizaron sesiones individuales, de pares (dos a dos) así como de equipo.

Por otra parte, se impartieron talleres y sesiones de coaching individualizadas para los mandos intermedios de la empresa.

Esta primera actuación se llevó a cabo durante tres años.

Llegamos incluso a ofrecer sesiones de coaching individuales para todo el personal de la empresa que así lo solicitara, es decir lo bajamos a todos los niveles de la empresa.

— Así que primero se trabajó a nivel de dirección, pero ahora estáis iniciando el despliegue al resto de equipos…

— En años sucesivos se fueron realizando talleres de refuerzo tanto en dirección como en los diferentes equipos de la empresa.

Dos trabajadores, entre ellos la actual responsable de RRHH de la empresa, se formaron en coaching, realizando el mismo curso que yo misma había realizado durante un año.

En la actualidad estamos preparando el despliegue a los diferentes equipos de la empresa: comercial, instalaciones, mantenimiento, administración, logística y sistemas.

— ¿Puedes hablarnos del sistema MAX ESTREM?

— De la mano de Lorena García y Julián Trullén desde el equipo de dirección durante el 2019, 2020 y 2021, trabajamos nuestras iteraciones y nuestras relaciones dentro del equipo de dirección.

Configuramos lo que denominan “vestuarios” donde el equipo trabaja sus relaciones y como en un vestuario, somos capaces de decirnos cosas que fuera de él no admitiríamos. El objetivo es fortalecer el vinculo en el equipo directivo de forma que seamos capaces de sostenernos y apoyarnos unos a otros, buscando juntos las soluciones.

Ellos nos aportaron la herramienta Max, un sistema que permite evaluar los equipos de la empresa,

ESPECIAL IV PREMIOS AECOP “CULTURA DE COACHING EN LA EMPRESA”

así como sus lideres mediante la pregunta al resto del equipo en tiempo real. Obtenido los resultados permite planificar planes de acción y seguirlos para conseguir la mejora continua del líder y del equipo.

— En estos casi 13 años, ¿cómo ha contribuido el coaching ejecutivo en Magaiz?

— Creo que se han introducido ya dentro de nuestro sistema conceptos a mi modo de ver muy importantes, como escucha activa, preguntas poderosas o manejar los silencios. Al menos, hemos sido capaces de tomar conciencia del otro, cada uno a su ritmo. Como personas que somos no todos tenemos la misma capacidad ni el mismo ritmo de abrazar los cambios, esto se ha visto claramente en los procesos emprendidos. Al final el avance es el de un equipo completo y avanzamos en función de como avanza la totalidad del equipo, no el individuo por sí sólo. Nos queda camino por andar, pero en ello estamos y seguimos.

— ¿El coaching ejecutivo ha llegado a Magaiz para quedarse?

— Obviamente sí. Han sido muchos años ya y de una forma u otra está incorporado en nuestra estructura. Hemos utilizado coaching específico e individual para personas que tenían un problema puntual o no veíamos clara su capacidad.

Sí, es una herramienta más de desarrollo de personas y de con- secución de equipos altamente eficientes.

— ¿Qué ha supuesto ganar los IV Premios AECOP “Cultura de Coaching en la Empresa”?

— Como todo premio, lo primero una gran alegría para el equipo. Por supuesto un reconocimiento al camino andando, al esfuerzo y a la apuesta realizada por la dirección en este sentido.

Muchos hablan de poner en el centro a las personas, eso hay que materializarlo. Creo sinceramente que el coaching ayuda y apoya a este objetivo.

Después si alguien te lo reconoce es muy gratificante.

Finalmente, ha supuesto un empuje para continuar por este camino ya emprendido.