Clube dos Ingleses - Manual de integração associados by rodrigo santos

Tipo de documento: Política Emitido por: Diretoria Administrativa Aprovado por: Diretoria Executiva Código do documento: ADM_GA_V2.1 Versão: 2.1 Data de emissão: 28/08/2014

Índice OBJETIVO............................................................................................................................................... 3 APRESENTAÇÃO SAC - ASSOCIADOS ........................................................................................................ 3 MISSÃO .................................................................................................................................................. 3 VISÃO .................................................................................................................................................... 3 VALORES ................................................................................................................................................ 4 HISTÓRIA ............................................................................................................................................... 4 MENSAGEM DO PRESIDENTE ................................................................................................................... 5 Descrição do Ambiente e Informações Diversas ........................................................................................ 6 Informações Técnicas .............................................................................................................................. 7 PORTARIA, SECRETARIA e ADMINISTRAÇÃO............................................................................................ 7 PORTARIA SOCIAL .................................................................................................................................. 7 PORTARIA OPERACIONAL........................................................................................................................ 8 ADMINISTRAÇÃO e SECRETARIA............................................................................................................9 ESTACIONAMENTO ............................................................................................................................... 10 GRUPO DE ACESSO e UNIDADES DE COBRANÇA .................................................................................... 11 UNIDADE DE COBRANÇA ....................................................................................................................... 11 RESUMO ............................................................................................................................................... 11 ASSOCIADO (Todas as categorias) ......................................................................................................... 12 CONVIDADO (Grupos / categoria) .......................................................................................................... 13 CONVIDADO REGIONAL ........................................................................................................................ 14 CONVIDADO BAR & RESTAURANTE........................................................................................................ 14 CONVIDADO R & D (Recreativo e Desportivo) ......................................................................................... 15 CONVIDADO EVENTOS .......................................................................................................................... 16 CONVIDADO ALUNO / ACOMPANHANTE ................................................................................................. 18 CONVIDADO EXTERNO .......................................................................................................................... 19 RESTAURANTE ...................................................................................................................................... 20 ABERTURA DE CONTA - ASSOCIADOS .................................................................................................... 21 ABERTURA DE CONTA – CONVIDADO E AFINS ....................................................................................... 22 CONTA ASSINADA x CONTROLES (Fechamento e Assinatura)..................................................................22 Informações sobre o Documento Nome do documento: Nome do arquivo:

Guia de Integração SAC_ManualdeIntegraçãoAssociado_V2.1.doc

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Revisões Data 11/11/2013 19/11/2013 27/11/2013 08/08/2014 17/08/2014 21/08/2014 27/08/2014 28/08/2014

Atualizado por First Draft Revisão Revisão Versão Final Versão Avaliação Atualização 1.3 Revisão Atualização 2.0

Descrição Diretoria Administrativa Diretoria Executiva Diretoria Administrativa Diretoria Administrativa Diretoria Executiva Alteração Horário Secretaria Presidência / Diretoria Executiva Diretoria Administrativa

OBJETIVO O objetivo desse documento é guiar os ASSOCIADOS (novos e atuais), ALUNOS, ACOMPANHANTES e PRESTADORES DE SERVIÇO quanto a: • • • • •

PORTARIAS, SECRETARIA, ADMINISTRAÇÂO e ESTACIONAMENTO. ACESSO ASSOCIADOS (Locais e horários) ACESSO CONVIDADO, ALUNO, PRESTADORES DE SERVIÇO e OUTROS (Locais e horários) BAR e RESTAURANTE – Abertura de Conta e Consumo SEGURANÇA e MONITORAMENTO

APRESENTAÇÃO SAC - ASSOCIADOS Caros associados do SAC – Santos Atlético Clube, você faz parte de nosso maior objetivo que é de servir com honestidade e profissionalismo. CONTAMOS COM VOCÊ NA CONCRETIZAÇÃO DA MISSÃO DE NOSSO CLUBE.

MISSÃO “Ser o local preferencial de lazer, práticas esportivas, atividades socioculturais e serviços para os associados”

VISÃO “Excelência na disponibilização de condições de lazer, entretenimento, práticas esportivas, atividades socioculturais e fornecimento de serviços para os associados”.

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VALORES 1º. 2º. 3º. 4º. 5º. 6º. 7º. 8º. 9º.

Respeitar os interesses dos associados; Valorizar a convivência familiar; Ser transparente e ético com todas as relações; Respeitar o estatuto, regimentos e processos internos; Valorizar e honrar a história, símbolos e tradição do Clube; Atuar com responsabilidade socioambiental; Ser desvinculado de ideologias políticas ou religiosas; Zelar pela segurança de seus associados e colaboradores; Zelar pelo clima de respeito, cooperação e confiança entre os associados e seus colaboradores;

HISTÓRIA Em 1889, nasceu o “Santos Athletic Club”. Uma idéia que surgiu dos jogos de cricket que ocorriam na praia cuja função era, simplesmente, regulamentar estas partidas. Nesta época, o Clube, sem sede própria, era composto por funcionários da São Paulo Railway, da Cia City e de membros da colônia inglesas residentes em Santos que trouxeram em sua bagagem os hábitos e a prática dos esportes ingleses. O grande impulso Santos, em 1888, alcança um desenvolvimento surpreendente através da evolução do comércio cafeeiro. O lazer e o esporte ganham grande impulso e clubes esportivos e recreativos começam a surgir em uma tentativa de se organizar atividades atléticas e sociais. A prática do críquete, originada na Inglaterra no século XV, torna-se um hábito britânico na cidade. Destes jogos de críquete, realizados na praia, surge a idéia de se fundar um Clube Atlético. Como tantos outros Clubes da época, organizados sem sede social, um grupo de Ingleses, liderados pelo australiano Alexander Kealman, corretor de câmbio, reuniram-se nos escritórios da firma Naumann Gepp & Co e lá elegeram a primeira diretoria do Santos Athletic Club, no dia 15 de agosto de 1889. Esta diretoria era composta pelo presidente, W. Ellis; vice-presidente W. S. Baillie; secretário, A. Miller; tesoureiro: A. Sell, e os diretores: J.W. Kempster, E.U. Broad e C.H. Tross. Dez anos mais tarde, Alfred Sell, gerente da Western Telegraph Co., e Alexandre Kealman, incentivaram a compra de três terrenos localizados próximos ao sopé do morro do José Menino, unindo ao cricket a prática do atletismo e do tênis.

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No ano de 1908, toda a área que o Clube hoje ocupa, já estava comprada. A primeira sede era um chalé de madeira destinado à guarda de material esportivo. Desta data até hoje já tivemos três, sempre mantendo o aconchego de um "pub" inglês. Com a criação da nova sede e a fusão com o Anglo American Club, muitas modificações ocorreram. O Clube passa intensificar sua vida social com a presença das mulheres. Surge o chá das cinco, a sala de bilhar, o salão de baile e o palco. Com a Segunda Grande Guerra o “football” é a nova mania. A partir daí, surge à abertura para a admissão de sócios de qualquer nacionalidade. Na Era Vargas, o Clube passa a chamar-se Santos Atlético Clube, mas continua a ser conhecido como Clube dos Ingleses. Em 1967, outro novo impulso é dado com a construção da piscina e o Stand de Tiro. E assim, por todo estes anos, o Clube dos Ingleses vem sempre acrescentando modalidades esportivas e sociais para atender seus associados.

MENSAGEM DO PRESIDENTE

Caros Associados “Mudanças podem provocar desconforto, mas são essenciais para a melhoria continua das organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos. Entretanto precisam ser planejadas e mesmo assim podem resultar em equívocos e aí é necessário coragem e humildade para mudar de novo. Mudar, é fazer diferente para se obter resultados diferentes. Conto com a compreensão apoio de todos para as mudanças que se iniciam. Forte abraço.” M arcos K odam a

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Descrição do Ambiente e Informações Diversas

Inform ações Técnicas Clube dos Ingleses – Santos Atlético Clube Rua Santa Catarina, 127 – Jose Menino – Santos / SP (13) 3251-8158 http://www.clubedosingleses.com.br/

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PORTARIA, SECRETARIA e ADM IN ISTRAÇÃO.

PORTARIA SOCIAL

Esta localizada no estacionamento interno, com a presença integral de um funcionário. O Acesso ESPECIAL, DEFICIENTES, CARRINHOS DE BEBÊ e etc., será ser feito através do portão com auxílio da equipe do SAC, ficando o portão durante toda a operação fechado, somente sendo utilizada para acessos especiais. Nesta somente será permitido o acesso por ASSOCIADOS e CONVIDADOS (restrito a grupos classificados, conforme descrito abaixo neste documento). Não é permitido o acesso por FORNECEDORES, FUNCIONÁRIOS, PRESTADORES, ALUNOS e etc.. O acesso ao ESTACIONAMENTO INTERNO será realizado, através do portão anexo a PORTARIA SOCIAL. Somente sendo permitida a passagem do automóvel com o MOTORISTA, demais tripulantes devem desembarcar e ingressar através da PORTARIA SOCIAL passando pela CATRACA. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO • • •

SEGUNDA-FEIRA - Fechada TERÇA a SEXTA-FEIRA – 08:00h às 22:00h SÁBADOS / DOMINGOS e FERIADOS – 07:00h às 20:00h

* Nas programações especiais o horário de funcionamento será determinado pela Diretoria (Ex.: Música ao vivo da sexta-feira).

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PORTARIA OPERACION AL Localizada ao lado da guarita de vigilância, próximo às quadras de tênis, contara com a presença de um funcionário em horário INTEGRAL. Neste acesso não será permitido o transito de ASSOCIADOS. Acesso exclusivo para CONVIDADOS (conforme classificação neste documento), FORNECEDORES, ALUNOS, PROFESSORES, FUNCIONARIOS e etc.. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO • •

SEGUNDA-FEIRA – 07:00h às 22:00h TERÇA a SEXTA-FEIRA – 07:00h às 22:00h

* O acesso a esta portaria pelos ASSOCIADOS e demais grupos após as 22:00h será autorizado. Após as 23:00h somente será permitida a SAÍDA . • SÁBADOS / DOMINGOS e FERIADOS – 07:00h ás 20:00h * O acesso a esta portaria pelos ASSOCIADOS e demais grupos após as 20:00h somente será permitido de SAÍDA. * Nas programações especiais o horário de funcionamento será determinado pela Diretoria (Ex.: Música ao vivo da sexta-feira).

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ADM IN ISTRAÇÃO e SECRETARIA Localizada no prédio da ADMINISTRAÇÃO CENTRAL, entre o estacionamento e o campo de Futebol Society, será ANEXA a PORTARIA SOCIAL e ANTERIOR ao ambiente interno do SAC. Onde serão recebidos os CONVIDADOS, FORNECEDORES E SIMILARES, com o objetivo de realizar cadastramento (prévio Nome, documento e foto) para acesso as dependências do SAC no sistema de gerenciamento de acesso – RBACESSO, fornecendo o crachá respectivo ao grupo de acesso autorizado, conforme a atividade a ser desempenhada nas dependências do Clube. Os grupos de acesso possuem características próprias de ponto de acesso, dia e hora para ingresso nas dependências do SAC, que estão descritas neste documento; HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO ADMINISTRAÇÃO • SEGUNDA SEXTA-FEIRA – 08:00h às 19:00h • SÁBADO/DOMINGOS E FERIADOS – 08:00h às 14:00h ATENDIMENTO (secretaria) • • •

SEGUNDA – 08:00h às 19:00h TERÇA á SEXTA-FEIRA – 08:00h às 22:00h SÁBADO/DOMINGOS E FERIADOS – 08:00h às 18:00h

* Nas programações especiais o horário de funcionamento será determinado pela Diretoria (Ex.: Música ao vivo da sexta-feira).

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ESTACION AM EN TO • O acesso ao estacionamento (EXTERNO e INTERNO) será feito com identificação na cancela utilizando a BIOMETRIA ou CARTEIRA SOCIAL (cadastre a mão esquerda para facilitar o acesso ao leitor). • Ao entrar no Clube, caso esteja de carro, observe os pedestres na calçada, utilize velocidade de 5 km/hora, desembarque os passageiros caso seja necessário acesso ao ESTACIONAMENTO INTERNO. Não será permitida a entrada no ESTACIONAMENTO INTERNO do veículo com passageiros. • Caso tenha um carro a sua frente aguarde na marca no piso, ele poderá ter problemas de entrada e ter que recuar para sair do Clube. • Ao chegar ao estacionamento estacione sempre o carro de ré, medida de prevenção de acidentes – atropelamento. • Dirija a portaria exclusiva de Sócio e novamente utilize a biometria para acessar Clube. • O acesso ao estacionamento é EXCLUSIVO a ASSOCIADOS, não sendo permitido o uso por CONVIDADOS. Salvo exceção de eventos especiais ou CONVIDADOS autorizados pela diretoria executiva. • Nas oportunidades que se estiver fazendo uso da área de ESTACIONAMENTO INTERNO (pátio anexo ao Jambolão) o acesso será realizado através do portão ao lado do prédio da administração/secretaria. • Somente sendo permitido o ingresso do automóvel com o MOTORISTA, TODOS DEMAIS PASSAGEIROS DEVEM DESEMBARCAR realizando o acesso as dependências do SAC através da PORTARIA SOCIAL ou OPERACIONAL, conforme a classificação.

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GRUPO DE ACESSO e UN IDADES DE COBRAN ÇA

UN IDADE DE COBRAN ÇA O SAC passa a utilizar uma unidade de cobrança padrão – UPC, com objetivo de modernizar os processos internos, tornando a revisão e reajustes desnecessários, pois esta unidade esta vinculada a mensalidade associativa.

• UPC - Unidade Padrão de Cobrança – É calculada através da seguinte fórmula: UPC= VALOR DA MENSALIDADE/30 Os valores TOTAIS para pagamento sempre serão arredondados a maior, com objetivo de não se fracionar valores de pagamento com centavos.

RESUM O Para entrar nas dependências do SAC é necessário que você utilize sua CARTEIRA SOCIAL, BIOMETRIA ou CRACHA DE IDENTIFICAÇÃO em uma das portarias anteriormente descritas. Conforme a categoria e regra de aceso vigente. O USO DA IDENTIFICAÇÃO É OBRIGATÓRIO, E MUITO IMPORTANTE. Ao adentrar nas dependências do SAC todos devem ou estão enquadrados em um grupo de acesso, a saber: ASSOCIADO, CONVIDADO ou TERCEIRO. Para efeito desse procedimento CONVIDADO é toda pessoa que não pertença ao quadro associativo e desfrute ou visite o clube por qualquer lapso de tempo. Como TERCEIRO entenda-se todo representante de PJ ou PF que visite o Clube com objetivo de prestar serviço. Estas classificações e definições determinam os locais e horários a qual será permitido e realizado o acesso às dependências do SAC, assim como seus pré-requisitos. ESTES PROCESSOS FORAM CRIADOS PARA TORNAR O AMBIENTE DE NOSSO CLUBE MAIS SEGURO, PARA VOCÊ E SUA FAMÍLIA, POR FAVOR, COLABORE NO CUMPRIMENTO.

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ASSOCIADO (todas as categorias) • LOCAL DE ACESSO: PORTARIA SOCIAL * Esta vedada o uso da PORTARIA OPERACIONAL. • HORÁRIO: o TERÇA A SEXTA-FEIRA de 07:00h às 22:00h o SÁBADO/DOMINGO de 07:00h às 20:00h • REGRA DE SEGURANÇA: o Para ACESSO as dependências do SAC o associado deve estar quite com suas obrigações estatutárias. o A catraca somente permitirá acesso através do uso da CARTEIRA SOCIAL ou BIOMETRIA. o Em caso de esquecimento ou falta da CARTEIRA SOCIAL e/ou falha da LEITURA BIOMETRICA, o associado deve se dirigir a secretaria para receber CRACHA DE ACESSO PROVISÓRIO. o O CRACHA PROVISÓRIO tem validade somente para o DIA corrente. o Não será permitido o INGRESSO NAS DEPENDÊNCIAS do SAC fora dos horários designados. o Para SAÍDA do SAC, passa ser OBRIGATÓRIA a identificação através de BIOMETRIA ou CARTEIRA SOCIAL;

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CON VIDADO (Grupos / categoria) REQUISITOS GERAIS PARA ACESSO • Ser apresentado por um Sócio titular em pleno gozo de seus direitos associativos; • O pagamento quando aplicado deverá ser feito antes do acesso ao Clube; • Possuir registro formal nos controles do Clube e instrumento de acesso – carteirinha, biometria, ingressos, ou constar de listas autorizadas; • Ser responsável por todos os seus dependentes menores no período de desfrute ou visita; • As comandas para quaisquer consumos no Clube deverão ser obrigatoriamente em feitas no nome do associado responsável pelo convidado; • Para convidados classificados com CONVIDADO EXTERNO. *

* - Obrigatória apresentação de comprovante de residência atualizado ou liberação por ordem da DIRETORIA EXECUTIVA.

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CON VIDADO REGION AL Aqueles que residem nos municípios: SANTOS, SÃO VICENTE, GUARUJÁ, PRAIA GRANDE, CUBATÃO E BERTIOGA. Estes convidados podem ser subdivididos em categorias, onde cada uma delas tem sua definição e regras de acesso (PONTO DE ACESSO e HORARIOS).

CON VIDADO BAR & RESTAURAN TE Aquele que desfruta dos serviços de bar e restaurante (BAXTER BAR, VARANDA DE CHÁ, SALÃO SOCIAL, PAVILHÃO, VARANDA DA PISCINA). ATENÇÃO: qualquer área não expressa não se enquadra. o o i. ii.

PONTO DE ACESSO: PORTARIA SOCIAL HORÁRIO: TERÇA A SEXTA-FEIRA de 16:00h às 22:00h SABADO/DOMINGO de 11:00h às 19:00h

o Regra de segurança e acesso: i. Permitida entrada somente acompanhada da presença FÍSICA do SÓCIO ATIVO durante o CADASTRAMENTO ou ENTREGA DO CRACHÁ DE ACESSO (para convidados que já possuam cadastro) na secretaria. ii. Os convidados devem realizar obrigatoriamente cadastro na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que devera ser devolvido (depositado no dispenser da catraca) para liberação de saída. iii. O processo de cadastramento do crachá deve ser repetido quantas vezes forem necessárias, em caso de necessidade de saídas intermediárias; iv. Não será permitido o INGRESSO NAS DEPENDÊNCIAS do SAC fora dos horários designados.

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CON VIDADO R & D (Recreativo e Desportivo) Aqueles que desfrutam das dependências do clube. o o i. ii.

PONTO DE ACESSO: PORTARIA SOCIAL HORÁRIO: TERÇA A SEXTA-FEIRA de 08:00 às 22:00, SABADO e DOMINGO 07:00 às 19:00

o REGRA DE SEGURANÇA: i. Para acesso a dependência deve estar OBRIGATORIAMENTE ACOMPANHADA DE ASSOCIADO ATIVO durante a apresentação na secretaria. ii. As modalidades esportivas objeto desse item se limitam à: Tênis de Campo, Tênis de Praia, Badminton, Tiro ao Alvo, Futebol de Campo e/ou Society, Sauna, Jogos de Salão e Parque Aquático (permitido somente a uso de crianças ate 12 anos); iii. Deve realizar o pagamento da TAXA DE USO referente à atividade que irá realizar antecipadamente, conforme tabela. O pagamento será individual e diário, de acordo com a tabela abaixo: Tênis de Campo ou Praia: 10 UPC/DIA: Utilizando-se as quadras. Futebol de Campo, Futebol Society, Tiro Alvo e Arco Flecha: 05 UPC/DIA. Badminton: 05 UPC/DIA. Jogos de Salão e Sauna: 05 UPC/DIA. Parque aquático: 03 UPC / DIA (Criança até 12 anos) iv. Os convidados devem realizar obrigatoriamente cadastro na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que devera ser devolvido (depositado no dispenser da catraca) para liberação de saída. O processo de cadastramento do crachá deve ser repetido quantas vezes forem necessárias. v. Aos SÁBADOS, DOMINGOS e FERIADOS o ingresso de CONVIDADOS no horário de 07:00h às 08:00h, somente será permitido aos que possuírem o CRACHÁ de acesso previamente CREDENCIADO na SECRETARIA, pois o atendimento para cadastramento de convidados se inicia somente a partir das 08:00h. vi. Aos SÁBADOS, DOMINGOS e FERIADOS o ingresso de CONVIDADOS após às 16:00h, somente será permitido aos que possuírem o CRACHÁ de acesso previamente adquirido na SECRETARIA, pois o atendimento para cadastramento de convidados se encerra às 16:00h.

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CON VIDADO EVEN TOS Aquele que visita o Clube com objetivo de participar de eventos:  EVENTOS ESPORTIVOS PATROCINADOS OU AUTORIZADOS PELO CLUBE; o PONTO DE ACESSO: PORTARIA OPERACIONAL o HORÁRIO: i. Acesso permitido com 60 minutos de antecedência do evento ou período devidamente autorizado pela gerencia ou diretoria executiva. o REGRA DE SEGURANÇA: i. Os convidados devem realizar obrigatoriamente cadastro na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que devera ser devolvido (depositado no dispenser da catraca) para liberação de saída. ii. O processo de cadastramento do crachá deve ser repetido quantas vezes forem necessárias, em caso de necessidade de entradas e saídas intermediárias;  EVENTOS SOCIOCULTURAIS PATROCINADOS PELO CLUBE; o PONTO DE ACESSO: PORTARIA OPERACIONAL o HORÁRIO: i. Acesso permitido com 60 minutos de antecedência do evento ou período devidamente autorizado pela gerencia ou diretoria executiva. o REGRA DE SEGURANÇA: i. Existência de lista NOMINAL ou convite específico entregue pela DIRETORIA. ii. Os convidados devem realizar obrigatoriamente cadastro na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que devera ser devolvido (depositado no dispenser da catraca) para liberação de saída. iii. O processo de cadastramento do crachá deve ser repetido quantas vezes forem necessárias, em caso de necessidade de entradas e saídas intermediárias; iv. Exceção dos eventos em que sua programação o acesso seja promovido através do SALÃO NOBRE/SOCIAL do SAC. Ficando a critério da diretoria o controle de acesso.

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 EVENTOS SOCIAIS PATROCINADOS OU NÃO PELOS ASSOCIADOS; o PONTO DE ACESSO: PORTARIA OPERACIONAL i. Horário: Acesso permitido com 60 minutos de antecedência do evento ou período devidamente autorizado pela gerencia ou diretoria executiva. o REGRA DE SEGURANÇA: i. Existência de lista NOMINAL ou convite. Os convidados devem realizar obrigatoriamente cadastro na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que devera ser devolvido (depositado no dispenser da catraca) para liberação de saída; ii. O processo de cadastramento do crachá deve ser repetido quantas vezes forem necessárias, em caso de necessidade de entradas e saídas intermediárias; iii. Exceção dos eventos em que sua programação o acesso seja promovido através do SALÃO NOBRE/SOCIAL do SAC. Ficando a critério da diretoria o controle de acesso.

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CON VIDADO ALUN O / ACOM PAN HANTE Aquele que desfruta das dependências do Clube participando de aulas ministradas por empregado do Clube ou concessionários. Aquele que acompanha o aluno menor e/ou dependente menor ou PCD (pessoa com deficiência). o PONTO DE ACESSO: PORTARIA OPERACIONAL o Horário: i. Verificar o DIAS e HORÁRIOS registrados na SECRETARIA / ADMINISTRAÇÃO. o Regra de segurança: i. O aluno deve estar em dia com suas obrigações financeiras e exames médicos pertinentes à modalidade, o início das atividades/aulas somente é permitido após o cadastramento e entrega do exame médico pertinente a modalidade. ii. O EXAME MÉDICO tem a validade de 6 MESES,devendo ser atualizado periodicamente; iii. A entrada somente será permitida nos dias de aulas devidamente registrados na SECRETARIA; iv. O acesso as dependências do Clube somente estará liberado 00:40 minutos antecipados; v. Após o horário final da aula/atividade, não será permitido o retorno; vi. Cada ALUNO menor de idade poderá CADASTRAR e solicitar 01 CRACHÁ de acesso de ACOMPANHANTE PERMAMENTE, assim como estar acompanhado de 01 (um) acompanhante TEMPORÁRIO a cada ingresso nas dependências do SAC, que deverá realizar o processo de CREDENCIAMENTO na secretaria; vii. O acesso a CONVIDADO ALUNO/ACOMPANHANTE em dias fora dos dias de aulas registrados no sistema pela SECRETARIA, não será permitido; viii. Nos casos extraordinários: REPOSIÇÂO DE AULAS, TREINAMENTOS ESPECIAIS, o CONVIDADO, ALUNO/ACOMPANHANTE deve se encaminhar a SECRETARIA para receber a liberação. Nestes casos os PROFESSORES devem encaminhar formalmente os dados de solicitação de acesso (Nome do Aluno, Data, Hora e motivo).

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CON VIDADO EXTERN O Todos aqueles que não se enquadram na categoria de CONVIDADO REGIONAL e TERCEIROS, aqueles que desfrutam das dependências do Clube; O convidado classificados como “CONVIDADO EXTERNO” esta submetido da mesma forma ao estatuto e regimento no que for aplicável. Podem desfrutar do clube tal quais os associados. o o i. ii.

PONTO DE ACESSO: PORTARIA SOCIAL HORÁRIO: TERÇA A SEXTA-FEIRA de 08:00h às 22:00h SÁBADO e DOMINGO 07:00h às 19:00h

o Regra de segurança: i. Para acesso as dependências devem ESTAR OBRIGATORIAMENTE ACOMPANHADAS DE ASSOCIADO ATIVO durante o CREDENCIAMENTO na secretaria. ii. Realizar o previamente o pagamento da TAXA DE USO conforme tabela: Até Até Até Até

04 10 15 30

dias dias dias dias

= 5 UPC/dia/convidado = 3 UPC dia/convidado = 2 UPV dia/convidado ou mais limitado à 60 dias= 1 UPC dia/convidado

* Caso o convidado possua dependentes legais poderá abater 20% para cada dependente. iii. O CONVIDADO EXTERNO deve realizar obrigatoriamente CREDENCIAMENTO na secretaria do Clube recebendo crachá para acesso, que terá sua validade pelo período designado durante o credenciamento, devendo ser devolvido ao final. Apresentar comprovante de residência (atualizado). iv. A não devolução do CRACHA DE ACESSO implicará em uma cobrança no valor de R$ 20,00, que será direcionada ao sócio responsável pela apresentação. v. Não será permitido o INGRESSO NAS DEPENDÊNCIAS do SAC fora dos horários designados.

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RESTAURAN TE

Nas áreas cobertas relacionadas ao Bar e Restaurante – Varanda de Chá, Baxter, Salão Social, Varanda da Piscina piso de madeira e piso frio - não permaneça em trajes de banho – sungas, biquínis, sem camisa e descalço. Não coloque material esportivo, sacolas, patins, raquetes etc., sobre as mesas das áreas relacionadas ao Bar e Restaurante. As solicitações deverão ser feitas através dos garçons, somente após a abertura da conta. Em Novembro de 2013 um sistema informatizado para controle de toda a área de A&B (Alimentos e Bebidas), nesta nova etapa está sendo automatizado o controle de contas de consumo. No momento do pagamento de sua conta você será arguido sobre a cobrança da taxa de serviço 10%, esse percentual é voluntário. Solicitações de pratos e alimentos a cozinha não serão aceitos fora do horário designado. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO • • •

SEGUNDA-FEIRA - FECHADO TERÇA a SEXTA-FEIRA – 16:00h às 23:00h SÁBADOS / DOMINGOS e FERIADOS – 08:00h às 19:00h

* Nas programações especiais o horário de funcionamento será determinado pela Diretoria (Ex.: Música ao vivo da sexta-feira).

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ABERTURA DE CONTA - ASSOCIADOS Para realizar a ABERTURA DE CONTA a partir de 15/09/2014 PASSA A SER OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO 1) Compreende-se como documento de identificação: CARTEIRA SOCIAL, IDENTIDADE ou DOCUMENTO QUE POSSUA FOTO. 2) O sistema necessita que o CAIXA realize um processo de CHECKIN (associação da CONTA a um SÓCIO apto e ativo para consumo). 3) Compreende-se como sócio ATIVO, que estejam quites com seus débitos junto ao restaurante ou dentro do limite de crédito concedido para a CONTA ASSINADA, caso exista pendência, a mesma deve ser regularizada para voltar a consumir. 4) Este processo será realizado para abertura de conta, se o SÓCIO fechar sua conta mais de uma vez no mesmo dia este procedimento deverá ser realizado quantas vezes necessárias. 5) Sem a realização deste processo o garçom ou garçonete fica impedido de realizar lançamentos/pedidos. 6) É EXPRESSAMENTE PROIBIDA A ABERTURA DE CONTA EM NOME DE SÓCIOS QUE NÃO ESTEJAM PRESENTES. 7) Os dependentes (menores) estarão INATIVOS para abertura de conta, sendo necessário pagamento direto no restaurante. 8) Aos responsáveis que desejarem que seus dependentes utilizem os recursos de abertura de CONTA e/ou CONTA ASSINADA deve preencher autorização através de formulário (disponível na secretaria), constando autorização para um ou ambos os procedimentos: ABERTURA DE CONTA e CONTA ASSINADA. 9) E vedada à abertura de CONTA e lançamento de pedidos de DEPENDENTES em nome de seus SÓCIOS RESPONSÁVEIS, sem que os mesmos estejam presentes e realizado o processo de CHECKIN. 10) O CONSUMO com pagamento direto, deve ser realizado diretamente no CAIXA com a aquisição de FICHA /CUPOM FISCAL. Os GARÇONS não possuem autorização para recebimento de valores de qualquer espécie (cartão, dinheiro e cheque).

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ABERTURA DE CONTA – CONVIDADO E AFINS A PARTIR DE 15/09/2014 Para ABERTURA DE CONTA devem APRESENTAR CRACHÁ de acesso, ficando o mesmo em posse do CAIXA/RESTAURANTE até o final do consumo. 1) O sistema necessita/obriga que o atendente ou caixa realize um processo de CHECKIN (associação CONTA a um CONVIDADO ou PASSANTE). 2) O convidado também poderá pode realizar consumo sem realizar procedimento de CHECKIN, citado no item anterior realizando pagamento direto no caixa. 3) Ao finalizar o CHECKIN o CONVIDADO/PASSANTE FICHA com seu numero de consumo, que deverá ser apresentado ao garçom/garçonete sempre da ocasião de um pedido. Sem a apresentação deste o garçom/garçonete fica impedido de realizar lançamentos/pedidos. 4) É expressamente proibida a abertura de conta em nome de CONVIDADO/PASSANTE sem a apresentação de documentos. 5) É expressamente vedada o lançamento de pedidos realizados pelo CONVIDADO/PASSANTE para lançamentos em FICHA/CONTA SÓCIO. 6) Não será permitida a abertura de FICHA/CONTA e ao processo de CHECKIN a MENOR DE IDADE, devendo estes realizar pedidos com pagamento direto no caixa.

CON TA ASSIN ADA x CON TROLES (Fecham ento e Assinatura) 1) As COMANDAS BRANCAS atualmente utilizadas e assinadas pelos Sócios no ato do pedido permanecem com sua utilização, passando sua VALIDADE e ARQUIVAMENTO a existir somente na DATA DO CONSUMO (mesmo dia). Ao final do dia as mesmas serão descartadas. 2) Com a implantação do novo sistema, é OBRIGATÓRIO o FECHAMENTO DIÁRIO da /CONTA aberta na data. Ao realizar o fechamento da conta o novo sistema do restaurante realiza a emissão de um EXTRATO GERENCIAL (constando todos os lançamentos em sua conta) assim como a emissão do CUPOM FISCAL. 3) Os associados que se utilizarem do meio de pagamento para lançamento em CONTA ASSINADA, e obrigatório que antes de se ausentar das dependências do SAC solicite o fechamento de sua conta com a emissão do EXTRATO GERENCIAL e CUPOM FISCAL para conferência e ASSINATURA, ficando responsável pelos débitos ali constantes. Uma cópia do EXTRATO GERENCIAL pode ser solicitada. 4) Associados que se ausentarem sem a conferência e assinatura, os documentos serão ASSINALADOS com CARIMBO “SÓCIO AUSENTE NO FECHAMENTO”. 5) É obrigatório realizar a CONFERÊNCIA e ASSINATURA do EXTRATO GERENCIAL e do CUPON FISCAL no DIA DO CONSUMO, posteriormente os lançamentos não poderão mais ser objeto de contestação.

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ANOTAÇÕES _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________

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