Paul Lima INNOVATIVE SUPPORT

THROUGHOUT HIS CAREER AS AN ARMY VETERAN AND ENTREPRENEUR, ONE KEY CONSTANT LIMA HAS ALWAYS IMPLEMENTED IS INNOVATION.

A Lo Largo De Su Carrera Como Veterano

DEL EJÉRCITO Y COMO EMPRESARIO, LA INNOVACIÓN HA SIDO LA CLAVE DEL ÉXITO PARA LIMA.

By | Por: JENSEN TOUSSAINT | AL DÍA News Staff Writer

From an early age, Paul Lima knew that he wanted to pursue a career that would allow him to work internationally.

However, the path to getting there wasn’t immediately apparent.

As the child of a military father, Lima spent his childhood living in different places.

He was born in Panama — where his father was stationed at the time — to a Portuguese father and a Cuban mother. Lima grew up in Seattle before he and his family moved to Miami when he was 12 years old.

“My father was very involved in international business in Latin America, and one of the things that I learned around the dining room table is he would come back from these big trips and he would just talk about his love of Latin America, his love of languages,” said Lima during an interview with AL DÍA That love for Latin America rubbed off on the young Lima, and would serve as just one way his father would influence him as he pursued his future aspirations.

Desde muy joven, Paul Lima supo que quería seguir una carrera que le permitiera trabajar a escala internacional. Sin embargo, el camino para conseguirlo no fue tan evidente al principio.

Hijo de padre militar, Lima pasó su infancia viviendo en distintos lugares. Nació en Panamá, donde su padre estaba en servicio en aquel momento, y creció en Seattle, antes de trasladarse con su familia a Miami cuando tenía 12 años. Su padre es portugués, y su madre es cubana.

“Involucrado en negocios internacionales en América Latina, mi padre regresaba de esos grandes viajes y hablaba de su amor por América Latina y por los idiomas”, dijo Lima durante una entrevista con AL DÍA

Ese amor por Latinoamérica contagió al joven Lima, y sería solo una de las formas en que su padre influiría en sus aspiraciones futuras.

Un Pasado Militar

La experiencia militar de su padre como miembro de la Reserva del Ejérci-

A Military Background

His father’s military background as part of the Army Reserve served as an example for Lima as a potential career path.

This was despite the fact that his father never really talked about his experiences serving.

After graduating from high school, Lima made the decision to attend the U.S. Military Academy at West Point.

Initially, Lima didn’t really think about pursuing a military career himself. His main priority was getting a good education.

However, he came to realize that the possibilities while in the military were quite vast.

“I realized that I could do anything in the military — from being a historian to an infantryman — I didn’t have to choose what it was that I wanted to do in the military,” Lima said.

West Point was an entirely new world for Lima.

Asked to describe the experience, he called it, “like surgery without anesthesia.” While painful, Lima noted, “when you come out the other side, you’re better for it.”

He credits his military experience for helping him develop and grow.

“I don’t know that I’ll ever have another experience in my life where the entire infrastructure was designed to support your professional development,” said Lima.

While in the military, Lima found his voice as an innovator and entrepreneurial mind.

As he was looking ahead to what could be the future of warfare, Lima became one of the founding officers of the nation’s first cyber-warfare unit at the Pentagon.

“It was just a concerned group of captains and majors and Lieutenant Colo- nels that saw a future of what cyber warfare was going to be, and started taking actions to begin to prepare,” said Lima.

Taking part in the cyber-warfare unit at the Pentagon was one way that Lima used his interest in innovation to take things that were already available and find new ways to use them.

“In the Army, with the incredible budgets that we have, I was able to be around innovations and to be a part of it,” said Lima. “Eventually, it just felt right and that’s when I knew that’s what I wanted to do.”

Lima Consulting Group

From 1998 to 2004, Lima worked as a senior product manager at SEI Investments, a leading global trust accounting platform.

During his time there, he led six FinTech solutions and helped the company reach new heights, while pursuing a master’s degree in technology management at Wharton.

His master’s program was very influential as he weighed his options about the next phase of his life and career.

“What I learned is that I really enjoyed the strategic management of innovation,” he said.

As Lima pursued different ventures and endeavors, innovation has always been a key motivator.

The leadership skills he developed while in the military, coupled with the confidence that his master’s degree program afforded him, led to the next chapter of his life as an entrepreneur.

“I really wanted to find a way to leverage those leadership skills and help other people,” he said.

In 2004, Lima founded Lima Consulting Group, a multi-national consulting agency whose mission is to help organizations develop, deploy, and optimize digital initiatives to obtain a sustainable competitive advantage.

Background

US ARMY VETERAN TITLE has two additional offices in São Paulo and Porto Alegre.

“Porto Alegre is a city that’s very similar to Austin,” said Lima. “The live music, the cowboy culture, lots of great steaks, big university infrastructure, lots of innovation. All those things are true in Porto Alegre, as well.”

He has been able to find many great tech recruits in the city.

Over the years, Lima’s role in the Brazilian market has evolved from consulting and teaching those he hired in the overseas offices to corporate governance, recruitment, and promoting the culture and vision of the company.

“There is so much innovation happening in our industry all around us with artificial intelligence and being able to do personalized digital experiences… but that doesn’t come without having done some data engineering work, without having built solutions that know how to receive the data, and then have algorithms to present back meaningful and relevant and timely experiences,” said Lima.

Brazil, Lima found, is a hub for that level of innovation.

“Brazilian culture is very creative,” he noted. “And you’re seeing through lots of different mechanisms, a lot more graphic designers in the creative fields in Brazil becoming their global experts.”

As the digital space continues to evolve globally, the goal is for Lima Consulting Group to continue its expansion into markets across the world.

Knowing what he knew about the digital space, and the trajectory of where it was going, Lima wanted to help companies prepare in both the short and long term.

The five core values of Lima Consulting Group closely align with the values Lima had ingrained into him from his time in the military — duty, selfless service, integrity, respect.

“And the fifth one is this concept of relentless thinking in solving our customers’ problems,” said Lima.

As Lima Consulting Group’s capacity grew, expansion was able to occur.

About five or six years after its launch, Lima Consulting Group received its first customer in Brazil. Now, the firm

PHILLY’S HISPANIC BUSINESS COMMUNITY

In addition to his passion for innovation and attention to detail within the digital space, Lima has also shown a keen dedication to diversity, equity, and inclusion — especially within the business space.

Lima has been heavily involved with the Greater Philadelphia Hispanic Chamber of Commerce, as a longtime board member and former chairman.

Throughout his time involved with the Chamber, he credited the organization for giving him inspiration that he, too, can succeed as a Latino business owner in Philadelphia.

As a board member and chair, Lima helped the then-18,000 Hispanic business owners in the region learn financial literacy, access capital, and grow their businesses through the Chamber’s various programs.

“And so, what started to happen was that you could see the next generation that was coming into capital being able to keep the money in the community,” said Lima.

Since leaving his board chair role, the number of Latino-owned businesses in the region has grown to over 22,000 today.

“The fact that those businesses are growing and they’re staying in the

“Everybody now understands the importance of digital transformation and about great digital customer experiences.” game… it shows that there’s a lot of willingness to work hard, to roll up your sleeves, and do the work that others may not want to do,” he underscored.

Thanks to the dynamic that the pandemic created, some industries are years ahead of what would have been the likely natural rate of digital adaptation.

Lima highlighted that society is already currently living in the future of the digital world with the emergence and innovative advances to artificial intelligence, machine learning, and natural language processing.

“They’re becoming commonplace,” he said.

Lima harkens back to the concept, “it’s difficult to be when you cannot see.”

If more young Latino and other diverse people are able to see successful individuals from their community, they can become inspired to follow a similar path.

“If we’re strategic about helping grow our community, we can be deliberate in collaborating and promoting Hispanic businesses — and diverse business — across the region,” he added.

The Future Of The Digital World

When the COVID-19 pandemic emerged in early 2020, many companies saw just how critical the digital space is.

Now nearly three years later, Lima has an optimistic outlook on the willingness to adapt to the evolving tech and digital space.

“Coming out of the pandemic… I’m really excited about the future,” he said.

Lima projects that we’re going to see a convergence of current models of technology birthing into new ones.

In 2024, Lima Consulting Group will be celebrating its 20-year anniversary.

As he looks ahead to that, Lima has set a few goals.

“We really want to have a multinational presence in Europe and really make sure that we have coverage in Latin America,” he said. “We want to be known and continue to work on our branding around the digital future.”

While looking ahead, the Army veteran can’t help but take a step back to his time serving.

“The best days I had as a soldier were the days where I got to promote my soldiers,” Lima said. “And I think if Lima Consulting Group can get that right about how we recruit the best minds, train them, retain them and make a home for them where they can apply innovation, then they can really embrace this concept of selflessly serving our clients to use data for good and to really create relevant and timely customer experiences that are helpful,” Lima underscored.

“That’s the future I’d like to create.” z to sirvió de ejemplo a Lima como posible carrera profesional. Incluso teniendo en cuenta que su padre nunca hablaba de su experiencia en el servicio militar.

Al principio, Lima no pensaba en seguir una carrera militar, pues su prioridad principal era obtener una buena educación. Sin embargo, se dio cuenta de que las posibilidades en el Ejército eran muy amplias, así que, tras graduarse en el instituto, decidió asistir a la Academia Militar de West Point.

“Me di cuenta de que podía hacer cualquier cosa en el Ejército, desde ser historiador hasta soldado de infantería; no tenía que elegir lo que quería hacer”, dijo Lima.

West Point era un mundo completamente nuevo para Lima. Cuando se le pidió que describiera la experiencia, la definió como “una operación sin anestesia”. Sin embargo, aunque dolorosa, le ayudó a crecer: “Cuando sales, eres mejor persona. No sé si volveré a tener otra experiencia en mi vida en la que toda la infraestructura esté diseñada para apoyar el desarrollo profesional”.

Mientras estaba en el Ejército, Lima encontró su voz como innovador y emprendedor. Con la vista puesta en lo que podría ser el futuro de la guerra, Lima se convirtió en uno de los oficiales fundadores de la primera unidad de ciberguerra del país en el Pentágono: “Era un grupo de capitanes, comandantes y tenientes coroneles que veían el futuro de la ciberguerra y empezaron a tomar medidas para prepararse”, explica Lima.

Participar en la unidad de guerra cibernética del Pentágono fue para Lima una oportunidad para aplicar su interés por la innovación y, así, tomar cosas que ya estaban disponibles y encontrar nuevas formas de utilizarlas.

“En el Ejército, con los increíbles presupuestos que tenemos, he podido estar rodeado de innovaciones y formar parte de ellas. Con el tiempo, me sentí bien, y fue entonces cuando supe que eso era lo que quería hacer”, contó Lima.

Lima Consulting Group

Desde 1998 hasta el 2004, Lima trabajó como gestor sénior de productos en SEI Investments, una plataforma líder mundial de contabilidad fiduciaria. Durante su estancia allí, dirigió seis soluciones

FinTech y ayudó a la empresa a alcanzar nuevas cotas, mientras cursaba un máster en gestión tecnológica en Wharton.

Su máster fue muy influyente a la hora de sopesar sus opciones sobre la siguiente fase de su vida y su carrera: “Lo que aprendí es que me gustaba mucho la gestión estratégica de la innovación”, afirmó.

A medida que Lima se embarcaba en diferentes empresas y proyectos, la innovación siempre fue una motivación clave. Las dotes de liderazgo que desarrolló en el Ejército, unidas a la confianza que le proporcionó su máster, le llevaron al siguiente capítulo de su vida como empresario: “Quería encontrar la forma de aprovechar esas dotes de liderazgo y ayudar a otras personas”, explicó.

En el 2004, Lima fundó Lima Consulting Group, una consultora multinacional cuya misión es ayudar a las organizaciones a desarrollar, implantar y optimizar iniciativas digitales para obtener una ventaja competitiva sostenible. Sabiendo lo que sabía sobre el espacio digital y la trayectoria de hacia dónde se dirigía, Lima quería ayudar a las empresas a prepararse tanto a corto como a largo plazo.

Los cinco valores fundamentales de Lima Consulting Group se alinean estrechamente con los valores que Lima tenía arraigados desde su época en el Ejército: deber, servicio desinteresado, integridad y respeto: “Y el quinto es este concepto de pensamiento implacable para resolver los problemas de nuestros clientes”, agregó Lima.

Cinco o seis años después de su lanzamiento, Lima Consulting Group se expandió y recibió su primer cliente en Brasil. Hoy, la empresa cuenta con dos oficinas allí, una en São Paulo y otra en Porto Alegre.

Según Lima, “Porto Alegre es una ciudad muy parecida a Austin. La música en directo, la cultura vaquera, un montón de buenos filetes, grandes infraestructuras universitarias, mucha innovación. Todas esas cosas también se dan en Porto Alegre”, así como muchos grandes reclutas tecnológicos.

A lo largo de los años, el papel de Lima en el mercado brasileño ha evolucionado desde la consultoría y la enseñanza a quienes contrataba en las oficinas de ultramar hasta el gobierno corporativo, la contratación y la promoción de la cultura y la visión de la empresa.

“Con la inteligencia artificial y la capacidad de ofrecer experiencias digitales personalizadas, hay mucha innovación en nuestro sector... pero los resultados no se consiguen sin haber realizado algún trabajo de ingeniería de datos, sin haber creado soluciones que permitan analizar los datos y aprovechar los algoritmos para presentar experiencias significativas, relevantes y oportunas”, dijo Lima.

Brasil, según Lima, es un centro neurálgico para ese nivel de innovación: “La cultura brasileña es muy creativa, y estamos viendo, a través de diferentes mecanismos, que el número de diseñadores gráficos brasileños que se están convirtiendo en expertos globales crece cada vez más”.

Como el espacio digital sigue evolucionando a escala mundial, el objetivo es que Lima Consulting Group continúe su expansión en mercados de todo el mundo.

La Comunidad Empresarial Hispana De Filadelfia

Además de su pasión por la innovación y la atención al detalle en el espacio digital, Lima también ha demostrado una gran dedicación a la diversidad, la equidad y la inclusión, especialmente en el ámbito empresarial.

Lima ha estado muy involucrado con la Cámara de Comercio Hispana de Filadelfia, como miembro de la junta directiva y expresidente. Durante todo el tiempo que ha colaborado con dicha organización, le ha atribuido el mérito de haberle servido de inspiración para creer que él también

PAUL LIMA

LUGAR DE NACIMIENTO PANAMÁ

LUGAR DE CRIANZA SEATTLE Y MIAMI

FORMACIÓN VETERANO DEL EJÉRCITO ESTADOUNIDENSE

CARGO FUNDADOR DE LIMA CONSULTING GROUP

OBJETIVO AYUDAR A LAS EMPRESAS A COMPETIR Y A TRIUNFAR DIGITALMENTE puede triunfar como empresario latino en Filadelfia.

Como miembro del consejo y presidente, Lima ayudó a los entonces 18.000 empresarios hispanos de la región a adquirir conocimientos financieros, acceder a capital y hacer crecer sus negocios a través de los diversos programas de la Cámara:

“Y así, lo que empezó a suceder fue que podías ver que la siguiente generación que entraba en el capital era capaz de mantener el dinero en la comunidad”, dijo Lima.

Desde que dejó la presidencia del consejo, el número de empresas de propiedad latina en la región ha crecido hasta superar las 22.000 en la actualidad. “El hecho de que esas empresas estén creciendo y se mantengan en el mercado demuestra la voluntad de trabajar duro y de hacer las tareas que otros no quieren hacer”, subrayó.

Para Lima, “Es difícil ser cuando no puedes ver”, así que si más jóvenes latinos y de otras nacionalidades diversas son capaces de ver a personas de éxito de su comunidad, pueden inspirarse para seguir un camino similar. “Si somos estratégicos a la hora de ayudar a crecer a nuestra comunidad, podemos ser deliberados a la hora de colaborar y promover los negocios hispanos —y diversos— en toda la región”, añadió.

El Futuro Del Mundo Digital

Cuando empezó la pandemia COVID-19 a principios del 2020, muchas empresas se dieron cuenta de la importancia de la transformación digital, sobre todo en la experiencia del cliente. Hoy, casi tres años después, Lima tiene una visión optimista de la voluntad de las compañías de adaptarse a la evolución del espacio tecnológico y digital: “Al salir de la pandemia... estoy muy ilusionado con el futuro”.

Gracias a la dinámica que creó la pandemia, algunas indus- trias van años por delante de lo que habría sido el probable ritmo natural de adaptación digital.

Lima destacó que la sociedad ya vive en el futuro del mundo digital, con la aparición y los avances innovadores en inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural. “Se están convirtiendo en algo habitual”, afirmó. Asimismo, proyecta una convergencia de los modelos tecnológicos actuales naciendo en otros nuevos.

En el 2024, Lima Consulting Group celebrará su 20.º aniversario, y, de cara a esa fecha, Lima se ha fijado algunos objetivos: “Queremos tener una presencia multinacional en Europa y asegurarnos de que tenemos cobertura en Latinoamérica. Queremos que nos conozcan y seguir trabajando en nuestra marca en torno al futuro digital”.

Mientras mira hacia el futuro, el veterano del Ejército no puede evitar recordar su época de servicio: “Los mejores días que pasé como soldado fueron aquellos en los que pude ascender a mis soldados. Creo que si Lima Consulting Group puede reclutar a las mejores mentes, formarlas, retenerlas y crear para ellas un hogar donde puedan aplicar la innovación, entonces podrá servir desinteresadamente a sus clientes, utilizando los datos para crear experiencias de usuario útiles, relevantes y oportunas. Ese es el futuro que me gustaría crear”. z