Reingenieria

Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico “ Add your company Decanato de Investigación y Postgrado slogan ” Maestría en Gerencia Educativa

Reconstrucción De los Procesos Exito Reingenieria

Roles de Reingenieria

Anunciantes

Reingenieria Educativa

San Cristóbal, Noviembre 2011

LOG O

Editorial

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Editorial

Articulo Numero Uno describe el como a pesar de las crisis económicas del siglo XXI la reingeniería genera proyectos para el desarrollo.

Articulo Numero Dos la Reingeniería basa su ejecución en la integración de los procesos que conlleven a una reconstrucción delos mismos

Articulo Numero Tres ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.

Articulo Numero Cuatro trata de los roles de la reingeniería donde Lamentablemente, a pesar de los muchos casos de éxito presentados,

Contenido

A

Reingenieria Educativa B Renovaci贸n de los Procesos C

Exito de la Reingenieria D

Roles de la Reingenieria

Reingenieria Educativa

E

l siglo XXI enfrenta una crisis no sólo

uso de las nuevas tecnologías; es necesario el compromiso con la vivencia de valores desde los primeros años, para lograr líderes auténticos que comprendan a los demás y se conviertan en un ejemplo a seguir.

económica, sino sobre todo una crisis vivencial del hombre. La crisis económica que está afectando a países poderosos de América y Europa no justifica una crisis moral de la sociedad, porque si esta se da, se profundiza la crisis económica y la sociedad se polariza en los que tienen bienes económicos y los que viven una economía de subsistencia.

La desigualdad económica genera descuido de valores, tanto en los que poseen bienes económicos y los marginados. El papel de la educación, en este contexto es fundamental para la humanidad. Por ello, la educación debe priorizar los valores sociales y morales, no circunscribirse a enseñar formas. No es una tarea fácil, sin embargo, la sociedad tiene la oportunidad de fortalecerse a través de la reingeniería de los sistemas educativos.

La reingeniería educativa, además de generar proyectos para el desarrollo económico, debe promover el desarrollo moral y la formación de líderes solidarios.

No basta que los sistemas educativos evolucionen constantemente en el mejoramiento continuo de directivos y docentes, no basta el equipamiento de las instituciones educativas y el

La reingeniería educativa en lo social, debe formar y capacitar los líderes humanistas comprometidos con lo que hacen, porque quieren hacerlo, manejando sabiamente su libertad, aprendiendo y enseñando con humildad, dignificando su trabajo, siendo emprendedores y atreviéndose a que sus sueños se hagan realidad.

Como enseña Bruner, desde el aula debe propiciarse la metacognición en los alumnos, como la habilidad para pensar sobre el pensamiento y tener conciencia de que uno mismo es capaz de solucionar sus propios procesos mentales y morales.

Renovación de los Procesos

E

n Reingeniería se hace necesario

rescatar el proceso inicial y a partir de esa recuperación crear otro proceso que tenga características especiales para cada caso.

Al hablar de Reingeniería se habla de Rediseño, cuando se lleva a cabo la Reingeniería de una empresa, se conduce también a un rediseño de todos los procesos invlucrados en la organización, es así como todos los individuos que intervienen en los is llevan a Design procesos que se a cabo en dicha empresa Digital deben Content comprender que son esos procesos los que están sujetos a & Contents mall Reingeniería más no la organización.

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developed by Guild Design En principio es imprescindible Inc.procesos, algunos pueden conocer los

ser quebrantados, importantes y factibles. La diferencia entre uno y otro radica en su complejidad y en el impacto directo sobre los clientes. En el caso de los procesos importantes tienen que ver con la importancia que se da al contacto establecido con el cliente pero es común que lo que se busca son resultados óptimos en relación con el precio y entregas oportunas del producto. Asimismo en los procesos quebrantados se fragmenta un proceso natural y se tiende a la creación de excepciones y casos especiales que le proveen complejidad al proceso, fomentando

la acumulación de problemas innecesarios y extendiendo el intercambio y repetición de la información. Pero también los procesos factibles requieren rediseño pues los fundamentos en los que basan su trabajo se concentran en el radio de influencia que abarca la organización y descuidando aspectos como la calidad del producto.

Sobre estos criterios la Reingeniería basa su ejecución en la integración de los procesos que conlleven a una reconstrucción delos mismos con miras a mejorar la calidad de trabajo de la organización o empresa. De esta manera se puede nombrar algunas características comunes de procesos que han sido renovados a través de la Reingeniería.

Renovación de los Procesos Los oficios son combinados en uno (integración).

Desaparecen los trabajos en serie, eliminando las tareas laterales.

Existe una disminución de los esrrores, las demoras y las repeticiones.

Se reducen los costos directos de administración.

Se promueven formas de innovación y creatividad.

Se disminuye los defectos del producto final y del tiempo de servcio.

Existe un mejor control de recurso humano pues hay menos personas encargadas.

La toma de decisiones implica una importancia tal que se hace parte del trabajo.

Los clientes reaccionan de una mejor manera pues se han satisfacido sus necesidades.

Los trabajadores se convierten en personas más facultadas.

Adicional a esto cabe destacar la importancia de cambiar los procesos tradicional por procesos múltiples que se realicen en orden naturalpues los procesos tradicionales implican su utilización única para todas las situaciones que se puedan presentar más los procesos de múltiples son claros y sencillos para cada caso particular; entonces por ejemplo, un proceso de despacho de un pedido no es el mismo cuando el cliente es un representante regional que cuando es uno internacional.

Con vistas a mejorar el desempeño global de los procesos, la reingeniería busca reubicar el trabajo en unidades organizacionales mediante un enfoque equilibrado en donde se examinen patrones colectivos en lugar de casos individuales. De esta manera se estaría evaluando equipos de proceso y no se centraría la supervisión sobre cada persona.

Una premisa establecida en la Reingeniería tiene que ver con el trabajo colectivo que realizan los equipos de proceso, responsables del proceso más que de una tarea u oficio distinto del de los demás, comparten entonces el resultado total del proceso y no solo una pequeña parte de él.

Renovación de los Procesos

Aunado a todo lo anterior, la Reingeniería de los procesos conlleva a su vez un importante e impactante cambio en la cultura organizacional donde los trabajadores estén dispuestos a modificar su viejo paradigma y trabajen para satisfacer las necesidades del cliente y no del jefe, y donde esos jefes se den a la tarea de ayudar a los empleados en la realización de una labor más valiosa y exigente, incrementando la calidad de las relaciones interpersonales y motivando a los demás en el desempeño de sus funciones.

En este punto se puede observar la relevancia que representa la continua educación del personal que labora en una organización o empresa pues todos han de demostrar conocimientos básicos de todas las tareas que se deben llevar a cabo para realizar un proceso y es esa característica la que los cataloga como facultados dejando a un lado la visión de controlados que tiene de sí mismos, promoviendo el trabajo en equipo en un ambiente flexible y de cambio donde ya los empleados no son entrenados sino educados y donde la remuneración que reciben no se basa en el tiempo de ejecución de las actividades sino en la calidad de esas actividades, en la contribución y en el rendimiento. Al cambiar los empleados de entrenados a educados, automáticamente debe cambiar el jefe de entrenadorsupervisor a educador-líder desarrollando con esto habilidades administrativas en un marco estructural plano y no jerárquico, resolviendo problemas y tomando decisiones en conjunto con los equipos de trabajo, demostrando su capacidad como líderes capaces de influir y reforzar los valores y creencias de los empleados por medio del buen uso de la palabra y la buena obra.

Éxito en la Reingeniería

Parafraseando

a Barra (2006), podemos afirmar que reingeniería es la revisión de los procesos creadores de una realización técnica a fin de hacerlos mucho más efectivos, analizando y modificando los procesos básicos de trabajo en una organización, imprimiéndole mayor rapidez, cantidad, calidad y ganancias a menores costos.

En este orden de ideas, y ante la realidad que vive la educación superior en Venezuela, que aún se mantiene anclada en el paradigma del positivismo, sin dar paso definitivo a las nuevas metodologías educacionales que han surgido con el proceso de globalización y de avances tecnológicos e informáticos; se hace evidente la necesidad de hacer uso de las diferentes estrategias organizacionales existentes actualmente, a fin de propiciar el avance e ingreso definitivo de la educación superior venezolana en los nuevos paradigmas educacionales; a tal efecto emerge la reingeniería como una de tales estrategias, la cual empleada en la forma correcta y conjuntamente con otras estrategias gerenciales como sería mejoramiento continuo, planificación estratégica, calidad total entre otros,.

puede contribuir a lograr el éxito en las instituciones de educación superior, lo cual implica a su vez el éxito de sus alumnos, los profesionales que de ellas egresen y el personal que allí se desempeñe (autoridades, docentes, personal administrativo y obrero) ejerciendo por supuesto, su influencia en la sociedad, para lo cual deberá retroalimentarse de lo que sucede en su entorno, sin reacomodar formas anteriores de hacer las cosas, sino empezando desde cero y aprendiendo de esas viejas formas de hacer las cosas De tal manera que, a fin de lograr el éxito, la reingeniería como herramienta fundamental de cambio en la educación superior deberá dirigir los procesos a lo interno de las instituciones que conforman el sistema de educación superior para que la meta de cada una sea convertirse en la mejor del mundo; toda vez que el escenario venezolano requiere de nuevos líderes capaces de afrontar los cambios que en él se manifiesten; para lo cual se necesita influir en el rol de las universidades, que presentan serios problemas en sus pensum de estudios, no cuentan en su mayoría con plantillas de profesores con experiencia, excelencia académica y pedagogía que transmitan los conocimientos de la manera necesaria para afrontar la realidad y los problemas serios que enfrenta nuestra educación superior.

Éxito en la Reingeniería Es así como, en primer lugar se debe intervenir a través de la reingeniería, dos áreas: La de los clientes, en este caso, alumnos e incluso el personal que en ellas labora y la sociedad, sobre todo en la forma como se imparten los conocimientos.

El área que esté funcionando de la pero manera, que en la educación superior venezolana vendría a ser el modelo educativo.

Una de las formas de generar este cambio, a través de la reingeniería es explorar las más novedosas capacidades tecnológicas a fin de alcanzar a su vez, metas totalmente novedosas; para lo que deben proveer disponibilidad y posibilidad de acceder a través de internet.

Siguiendo a John Farrel, citado por Mora (2008) equiparando compañías con universidades en función de su configuración como organizaciones de personas, podemos afirmar que las universidades con mayores posibilidades de éxito en el empleo de la reingeniería tendrían en común las siguientes características:

Operan constantemente en medios cambiantes de clientes (alumnos, sociedad, personal), competencia y servicios.

Con una cultura gerencial y estructural de compromiso en sus integrantes de incrementar los niveles de desempeño.

Las ganancias y los resultados a largo y corto plazo se presentan desde perspectivas equilibradas.

Visualizan los procesos y las estructuras organizacionales como catalizadores de un desempeño exitoso.

Desarrollan e implementan grandes cambios en sus organizaciones, tecnologías y sistemas con gran rapidez.

Mantienen motivado a su personal sobre todo en cuanto a su sentido de pertenencia a la institución.

Incentivan la creatividad, iniciativa e innovación en el personal generando mayor integración en los grupos de trabajo.

Mejor clima y comportamiento organizacional y por ende un verdadero desarrollo en la institución.

De manera que el proceso de reingeniería hace converger diversidad de intereses, necesidades, habilidades y departamentos (facultades, universidades) en unidades efectivas, interfuncionales e integradas.

Es así como los estudiosos de las estrategias gerenciales, han sido coincidentes en señalar como bases para el éxito en la reingeniería las siguientes:

Éxito en la Reingeniería 1. Habilidad para orientar el proceso de reingeniería a través de una metodología sistemática y amplia que se inicia con la elaboración de diagramas detallados del actual proceso que se sigue en las actividades que se llevan a cabo en la organización.

2. Administración coordinada del cambio para todas la funciones de la organización que sean afectadas; los cambios se inician por cuatro fuerzas: competencia, regulación, tecnología y mejoras internas, a los cuales deben responder los procesos de la organización; la reingeniería como respuesta sistemática al cambio requiere una operación flexible y diseñada para modificaciones sobre la marcha.

3. Reingeniería implica una respuesta sistemática al cambio y, aplicada apropiadamente viene a ser la metodología de cambio necesaria para modificar operaciones, a tal efecto incluye entre otros los siguientes componentes de la organización: planeación, recursos humanos, iniciativas de calidad, finanzas, contabilidad, tecnología de la información; las cuales tienen tan alto grado de interdependencia que un proyecto de reingeniería no puede ni debe evadir.

4. Habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio sobre una base continua; de tal manera que un proceso de reingeniería se inicie a través de una serie de proyectos pequeños que alteren la organización paulatinamente, reduciendo el riesgo y la demora en percibir los beneficios y permitiendo que

la organización se mantenga evolucionando de manera continua y simultánea con su competencia; es decir, no es recomendable tratar de implementar un proyecto de gran envergadura para reestructurar toda la organización.

5. Habilidad para prever y analizar el impacto total de los cambios propuestos en todas las unidades que conforman la organización considerada en su totalidad.

6. Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos, lo cual permite el ensayo y la comparación de cualquier número de diseños alternativos.

7. Habilidad para asociar todos los parámetros administrativos: planes, sistemas de información utilizados, organigramas, misión de la empresa, descripción de funciones, etc.

8. Habilidad para vencer la resistencia al cambio.

Una organización que cuente tanto con las bases señaladas como con buenos y verdaderos gerentes y líderes, tiene la mayor parte del éxito garantizada y además se convierte en ejemplo de la efectividad que tiene en el ámbito organizacional el empleo de la reingeniería como estrategia gerencial.

Éxito en la Reingeniería

Conclusión

Es posible lograr el éxito en las instituciones de educación superior en Venezuela con la aplicación efectiva de la reingeniería en tanto que es un enfoque metodológico para planear, ejecutar y controlar el cambio, innovando sistemas y procesos anacrónicos que obstaculizan la efectividad de las instituciones; para lo cual, como estrategia, propone repensar las estructuras, organizar la institución y su diseño curricular por procesos y no por funciones y así mejorar su efectividad; es decir, repensar la institución en términos de competitividad, rentabilidadTitle y estabilidad.

Roles de Reingenieria Innovar es también el resultado de procesos bien diseñados, no una cosa en sí misma. La falla esta en no adoptar una perspectiva orientada a los procesos.

Lamentablemente,

a pesar de los muchos casos de éxito presentados, muchas organizaciones que inician la reingeniería no logran nada. Terminan sus esfuerzos precisamente en donde comenzaron, sin haber hecho ningún cambio significativo, sin haber alcanzado ninguna mejora importante en rendimiento y fomentando más bien el escepticismo de los miembros con otro programa ineficaz de mejoramiento.

A continuación presento la mayor parte de los errores comunes que llevan a las organizaciones a fracasar en reingeniería: Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo: Aunque los procesos existentes sean la causa de los problemas de una empresa, son familiares; la organización se siente cómoda con ellos. La infraestructura en que se sustentan ya está instalada. Parece mucho más fácil y sensato tratar de mejorarlos que descartarlos del todo y empezar otra vez.

El mejoramiento incremental es el camino de menor resistencia en la mayoría de las organizaciones. También es la manera más segura de fracasar en la reingeniería de las empresas.

No concentrarse en los procesos: Un esfuerzo de reingeniería, genera cambio de muchas clases. Hay que rediseñar las definiciones de oficios, las estructuras organizacionales, los sistemas administrativos, es decir todo lo que se relaciona con procesos. Hasta los gerentes que ansían una radical reingeniería de procesos se asustan ante la magnitud de los cambios que para ello se requiere. Precisamente lo que significa rediseñar es rehacer la compañía.

Roles de Reingeniería No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de procesos: La gente necesita alguna razón para dar buen rendimiento dentro de los procesos rediseñados. La administración tiene que motivar a los actores para que se pongan a la altura de las circunstancias apoyando los nuevos valores y creencias que los procesos exigen.

No hacer caso de los valores y las creencias de los actores: Para lograr grandes resultados se requieren grandes aspiraciones. Es grande la tentación de seguir el sendero más fácil y contentarse con la mejora marginal, ésta a la larga es más bien un perjuicio. Lo más nocivo es que las medidas marginales refuerzan una cultura de incrementalismo y hacen de la compañía una entidad poco valerosa.

Conformarse con resultados de poca importancia: No puede sorprendernos que algunas organizaciones abandonen la reingeniería o reduzcan sus metas originales al primer síntoma de problemas.

Pero también hay organizaciones que suspenden su esfuerzo de reingeniería a la primera señal de éxito. El éxito inicial se convierte en una excusa para volver al camino fácil. En ambos casos la falta de perseverancia priva a la organización de los grandes beneficios que podría cosechar más adelante.

Abandonar el esfuerzo antes de tiempo: Un esfuerzo de reingeniería está condenado de ante mano al fracaso cuando, antes de empezar, la administración define de una manera estrecha el problema por resolver o limita su alcance.

Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería: Las características culturales dominantes en una organización pueden inhibir o frustrar un esfuerzo de ingeniería antes de que comience.

Las organizaciones cuya orientación a corto plazo las mantiene enfocadas exclusivamente en los resultados trimestrales encontrarán difícil extender su visión a los más amplios horizontes de la reingeniería.

Roles de Reingeniería Como podemos ver existen muchos mas factores que intervienen en la reingeniería que pudiera seguir desarrollando pero para efectos del articulo solo los voy a nombrar:

Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería

Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba

Roles

Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería

Escatimar los recursos destinados a la reingeniería

Enterrar la reingeniería en medio de la agenda corporativa

Roles de Reingeniería

1

Disipar la energía en un gran número de proyecto

Tratar de rediseñar cuando el director ejecutivo le falta pocos años para jubilarse

2

No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora

3

Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdichado

4

Roles

Anunciantes

1

Columnistas:

2

Neida del Carmen Molina

3

Libia Pab贸n

4

Janitza Chac贸n

5

Luis Vivas

Bibliografia Barra Cabello, Walterio. (2011). Reingeniería en la Gestión Educativa: Reinventando nuevos códigos de manejo de las potencialidades organizativas en la escuela y el mundo comunal.

Méndez, Evaristo. (2008). Nuevo Modelo de Organización de la Educación Superior para América Latina y el Caribe. / www.revistaorbis.org.ve Mora Vanegas, Carlos. Reingeniería y Éxito. (2008) Ronda Pupo, Guillermo. Estrategia, Desempeño y Competitividad Gerencial. En Plataforma Saia (Aula Virtual)