Reconhecimento ao consumidor

Reconhecimento ao consumidor 27/07/2015

REm tempos digitais, de interação virtual, o cliente valoriza cada vez mais o relacionamento pessoal, a atenção personalizada. Uma simples resposta a uma pergunta no perfil da empresa nas redes sociais já é celebrada pelo consumidor. Atenta a isso, a rede de supermercados Rissul, presente em 21 cidades do Rio Grande do Sul, trouxe à realidade um relacionamento que era intenso no ambiente virtual. Para comemorar o Dia do Amigo, a Rissul fez uma homenagem dentro de uma de suas lojas à sua fã número 1, aquela cliente que interage diariamente com a rede de supermercados por meio do Facebook. Todos os dias, a gaúcha Nica saudava a Rissul. Às vezes, um diálogo maior, às vezes apenas um bom dia, mas uma interação que se tornou diária. Um dia, Nica chegou à loja Rissul que costumava frequentar e se deparou com faixa e funcionários aplaudindo uma relação que, segundo eles, não podia ser somente virtual.

A ação foi toda gravada e a emoção de Nica foi intensamente compartilhada por pessoas que se identificaram com a ação, ou seja, também desejam receber atenção e ter seu valor como cliente reconhecido. O resultado é a marca Rissul, que antes estava restrita ao Rio Grande do Sul, agora conhecida em todo país como uma empresa que valoriza o cliente e que quer atendê-lo com atenção.