Storydoing

Storydoing 28/10/2015

Contar histórias é técnica muito antiga e o nome dela ganhou destaque na publicidade nos últimos tempos: é o storytelling. Acredita-se que, ao construir uma história, as informações são mais bem compreendidas e assimiladas. No entanto, ao utilizar essa técnica, é preciso que as empresas prestem atenção se o que dizem na história combina com a prática no dia a dia. Para reforçar que a atitude da empresa está alinhada ao que ela conta, outra técnica vem sendo muito utilizada: o storydoing, ou seja, colocar em prática aquilo em que a organização acredita. Há quem diga que storydoing não seja uma teoria, mas um mantra. É o caso da Disney, que tem a missão de fazer as pessoas felizes e são incontáveis as vezes que lemos e ouvimos experiências de pessoas que tiveram problemas nos parques e a solução foi tão rápida e efetiva que se transformou em uma boa história. Mesmo sem conhecer técnicas e teorias, há muitas empresas colocando em prática boas ações no dia a dia. A diferença é quando essas iniciativas tão corriqueiras são transformadas em histórias, fazendo com que os clientes e funcionários reconheçam nelas as atitudes da organização.

O case do supermercado gaúcho que homenageou sua fã número 1 no Facebook é um exemplo de storydoing, em que o consumidor foi o centro das atenções e a ação foi contada de forma que repercutiu em todo país. No entanto, mais uma vez: o importante é que o que se conta esteja de fato alinhado ao que se pratica e que isso possa ser reconhecido por quem se envolve com a empresa.