Universidad de los Andes - Entrega final
Mate PREPARANDO OCASIONES
Manual de proceso
MISO4205 Mejoramiento de la experiencia del usuario
© 2016 Universidad de los Andes Facultad Ingeniería MISO4205 Mejoramiento de la experiencia del usuario Docente: Miguel Navarro
Todos los derechos reservados al grupo de estudiantes presentado en esta página.
Luis Talero Rafael López Andrés Polanía Sebastián López Fernanda Calderón
2
Contenido
Introducción Sobre la comida...
04
Contextos
05
Herramientas de investigación Sondas culturales
06
Sondas tecnológicas
07
Prototipado Sesiones generativas
08
Pruebas con usuarios
09 23
Construcción de producto
Contenido:
Rasgos
10
Léxico visual
11
Personalidad
12
Storyboard
14
Propuesta Value proposition canvas
15
Creación de valor
19
El prototipo
20
Video escenario
22
Modelo de negocio
23
Conclusiones
24
Referencias Referencias
3
26
Introducción
Introducción:
Sobre la comida... El objetivo de documento es de presentar el proceso de desarrollo para el prototipo Mat, servicio que conecta personas y crea ocasiones en que la comida es el pretexto para compartir. Este servicio tiene como punto de contacto principal una aplicación móvil. Desde un punto de vista biológico la alimentación es una de las actividades indispensables para la vida, es de esta forma como un organismo puede conseguir de forma externa toda clase de nutrientes necesarios para la vida. Sin embargo, la actividad de comer no es solo un simple mecanismo biológico para conseguir nutrientes, la misma naturaleza del acto desencadena todo múltiples interacciones que convierten el acto de “comer” en una práctica social que moldea a la sociedad misma. Son las prácticas y sus patrones las que dan lugar al surgimiento de nociones sociales que construyen la cultura y los imaginarios colectivos. Es desde este punto de partida que el proyecto realiza un acercamiento a la alimentación, que desde una perspectiva humana quiere lograr un entendimiento de los diferentes artefactos tecnológicos, actores y prácticas que giran alrededor de esta importante actividad diaria. Por esta razón, el grupo tomó la decisión de realizar un proceso de observación y de investigación en la forma que en diferentes contextos como familia, amigos o pareja se empiezan a construir vínculos con la comida. En la investigación se encontraron oportunidades de diseño principalmente en las acciones que un usuario realiza para prepararse para preparar un alimento y que se articulan el contexto social del usuario.
4
Introducción
Contextos Contexto: Familia:
Los contextos observados escogidos para la realización de la etapa de observación fueron: Preparación y evocación emocional de los alimentos.
1 Contexto: Amigos:
Construcción de planes con la excusa de “cocinar“.
2 Contexto: Levante:
Exaltación del usuario a partir de su habilidad en la cocina.
3 5
Herramientas Investigación
Sondas Sonda cultural
4
Objetivos • Registro de la actividad diaria de alimentación en el contexto. • Entender la construcción de las relaciones sociales alrededor de la comida en el contexto. • Sensibilizar al usuario, de tal forma que se pueda enriquecer la información extraída. • Conocer las actividades, manejos del usuario y prácticas alrededor de la comida que sobra.
Esta sonda nos permitió encontrar la comida importante para cada persona y como era la construcción de relaciones sociales con amigos, pareja, familia o sola. Nos permitió descubrir que compartir un plato con alguien genera momentos y recuerdos únicos. Además, preparar un plato para otra persona tiene más importancia que preparar un plato para uno mismo.
6
Herramientas Investigación
Sonda tecnológica Lineas de Experiencia Lineas de Experiencia - Comida con sabor- Comida con sabor-
Historia #1. Historia #1.
Martha L. Reyes Martha L. Reyes
eta te tes o eo ec l or ien a ns ien s er tes ) vid a r ta o e ay pe a red enetnete lacen el deo gred ente e l sr.ece e ien necsia ten r al g us so da od .lM or tiv o d b d i i a i n o i n e v a i e s spen posi a er t tdidooe abaay re ereinet ia) . N letnoe e el v e i red ato mi a orm l l g d utu e del grgerded netrea, acen ción ieentla . asa u o v M p r d i r d t c n o g i xpd n la op y tub n inin dieev al a dd s c a c id a n o a en o s el to ento e su ión ositi ren nvreto sidpoe. ba a l om so eroardm ió elel e N a, dificncgiróen iente e la sa ogertinr gere erie er fi c.oNmpleto ir d nuev dida de in c p p i e et a d ar pla u yo ducc ncdar incgarr ever o a cIa ed r d a ca sc aerr i exp ac erfiola m lor la c Suce eospa n ado Arm r el Momento Reac ión Commrpeondenvseer sper br de Me das ó O A H E M i r o t l s p s fi u l a i e i l r n r a l c p i g a s r i r e c g N e o i i l qo se tm nce pe dce o (cAo rti foad In Sa de ri Tr uccBu car Bu car ac m or om ed Ol M Ab Coiedme pque Re Ar Su o es M Ha iner Es Apa M alta s s lir ad t el n d ( f Sa Tr Bu Bu d
! ! Tiempo Total
02:50:00 Tiempo Total 02:50:00 Encontrar receta Encontrar receta
Preparar almuerzo Preparar almuerzo
Receta: Tiempo estimado: Receta: Link: Tiempo estimado: Link:
y ok ast bo n t y ce k da t e tasta fa eboo s ue po en ed fac sq a un ostusqu da Bu qued e V n p B que s u s Bu Bu Ve
Pollo al pesto 50 minutos Pollo al pesto https://goo.gl/yt06cO 50 minutos https://goo.gl/yt06cO
“Me demore muchisimo haciendo la recete decíamuchisimo que solo eran 50 minutos” “Meque demore haciendo la recete que decía que solo eran 50 minutos”
Salir de
Pagar Pagar
compras Salir de compras
Iniciar preparación Iniciar preparación
Youtube - tasty
nevera - despensa
tienda del barrio
caja
cocina
Youtube - tasty
nevera - despensa
tienda del barrio
caja
cocina
eta rec la ceta rar a re t n l co ar En ontr c En
Historia #2. Historia #2.
Revisión de
ingredientes Revisión de ingredientes
tes ien s red ente vera g i n Ne ra r i red sca ng car eve Bu car i Bus r N s sca u Bu B
tes ien s red nte asa ing edie fila . c r la a r ge asgr ce la . de cas sco pearpin E asg as Ha er fi lir la lco p c Sa r de Ha Es as pa li a l S
eo vid el eo vo l vid e o nu o e ad de ev añ o rir nu n d ad Ab ir de mó dañ a r J ón Ab Jam
Servir Servir
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Comer Comer
Lavar Lavar
cocina - comedor
cocina
cocina - comedor
cocina
o ns pe us so e s spen d stó to tsau gu en edcee le stó om ator ta No e gu M ueevn rece l nom a No M uev n
e ab ó? o s aes ¿N uséapb só? q a o ¿N ué p q
! ! Tiempo Total
Camila Gonzalez Camila Gonzalez
02:05:00 Tiempo Total 02:05:00 Encontrar receta Encontrar receta
Preparar comida Preparar comida
Receta: Tiempo estimado: Receta: Link: Tiempo estimado: Link:
Pastelón de papas 40 minutos Pastelón de papas https://goo.gl/nyFRlF 40 minutos https://goo.gl/nyFRlF
“No se qué salió mal, algo pasosecon ingredientes” “No quélossalió mal, algo paso con los ingredientes”
Historia #3. Historia #3.
Salir de
Iniciar preparación Iniciar preparación
Pagar Pagar
compras Salir de compras
Comer Comer
Servir Servir
aplicación - tastemade
nevera - despensa
supermercado
caja
cocina
cocina - comedor
aplicación - tastemade
nevera - despensa
supermercado
caja
cocina
cocina - comedor
Lineas de Experiencia Lineas de con Experiencia - Comida sabor- Comida con sabor-
Revisión de
ingredientes Revisión de ingredientes
eta ec ar r l eta idi rec c De ir la cid De
tes ien red ntes g n r i die sca gre Bu r in sca u B
ar ap ep pr par y a r p rta re Co r y p r ta Co
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ar ap ep pr par y a r p rta re Co r y p r ta Co
ar reg ag a, ntaegar d ra iegr do ima, a ta sté al pad en o e y s or mi nd acsaté dal pi a Cu spdino e y s ean aca Cu spin e
! ! Tiempo Total
Claudia
00:35:00 Tiempo Total 00:35:00 Comer Comer
Claudia
Preparar comida Preparar comida
Conocia la receta
Receta: Florentines de queso Tiempo estimado: 20 min Receta: de queso Link: Florentines None Tiempo estimado: 20 min None siempre como “EnLink: la noche
algo rápido y liviano” “En la noche siempre como algo rápido y liviano”
e ab ó? o s as ¿N uéapbe ó? qo s as ¿N ué p q
Iniciar preparación Iniciar preparación
ingredientes Revisión de ingredientes
aplicación - tastemade
nevera - despensa
cocina
aplicación - tastemade
nevera - despensa
cocina
eta rec la ta rar rece t n co r la En ntra co En
Historia #4. Historia #4.
Revisión de
Conocia la receta
tes ien red ntes vera g n e r i di Ne a sca gre car er Bu r in Bus Nev a r sc sca Bu Bu
ar ap ep pr par y a r p rta re Co r y p r ta Co
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cocina - comedor cocina - comedor
ar reg ag a, ntaegar d r a r ieg do ima, a ta sté al pad en o e y s or mi nd acsaté dal pi a Cu spdino e y s ean aca Cu spin e
eta dad rec lta la cuta d tó driefice tada s gu dela o cul Le ivesltcóuaddifi Ngude de o Le iavel cuad N de a
! ! Tiempo Total
Jorge Castro Jorge Castro Revisión de
00:35:00 Tiempo Total 00:35:00 Comer Comer
Preparar comida Preparar comida
Encontrar receta Encontrar receta
fuera tan divertido” “No pensé que este plan fuera tan divertido”
aplicación - tastemade
nevera - despensa
cocina
cocina - comedor
aplicación - tastemade
nevera - despensa
cocina
cocina - comedor
Receta: Torta de huevo y verduras Tiempo estimado: 20 min Receta: de huevo y verduras Link: Torta https://goo.gl/nyFRlF Tiempo estimado: 20 min Link: https://goo.gl/nyFRlF “No pensé que este plan
Iniciar preparación Iniciar preparación
ingredientes Revisión de ingredientes
Servir Servir
Diagrama 1: Líneas emocionales.
7
Prototipado
!
Encontrar receta
Revisión de
ingredientes
Salir de
compras
Pagar
Iniciar preparación
Servir
Comer
Lavar
Diagrama 2: Sobre posición líneas emocionales.
Sesiones generativas
5 Link 1: Video sesión generativa. https://www.youtube.com/watch?v=CocIjT3XjRw
En las sesiones generativas se realizó una aproximación a los usuarios de familia y de amigos en los que se identificó en el caso de familia un elemento uy importante que es la forma en que hay una transmisión de la experiencia. En este caso, la relación madre e hijo cuenta reúne una cantidad de historias y de conocimientos en los que hay un respeto por tenerlos. Esta situación se puede ver en los demás contextos objeto de estudio pero con condiciones diferentes.
8
Prototipado
Pruebas con usuarios
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7
8
Link 2: Video prueba de propuesta. https://www.youtube.com/watch?v=ALSLJcxlf4w
En el proceso de este proyecto una de las partes más importantes fue “probar” mientras se hace. En cada iteración que se realizó siempre había un contacto con los usuarios reales y estos prototipos permitieron entender en cada ocasión diferentes rasgos y la forma en que el usuario se desenvolvían en su contexto. La propuesta mate por su nivel de complejidad se decidió comprobar por partes, de esta forma se tenían las siguientes piezas del servicio: organización del evento, adquisición de ingredientes y preparación de la receta. En el video se puede observar el prototipado de la primera y tercera parte del servicio.
9
Prototipado
Construcción del producto Rasgos del producto:
Los preparativos: Momento inicial de construcción de historias En el momento de cocinar es muy importante los acciones que el usuario realiza anteriormente para prepararse como por ejemplo adquirir los productos más frescos o simplemente explorar la ciudad en busca de un tipo de ingrediente con características únicas. Sin embargo, este proceso puede pasar desapercibido por otros participantes y no es valorado.
Equivocarse: La preparación de alimentos es un proceso que en si que habla del usuario. En el momento en que el usuario se convierte en cocinero de otra persona se configuran diferentes elementos alrededor es la actividad. Pero que ocurría si la experiencia no solamente dependiera del nivel expertise sino que se tratará de la experiencia que se construye entre los participantes.
Ayudante de la abuela: A partir de la transmisión de conocimiento es posible construir nuevas experiencias, la actividad de cocinar parte desde un acto en el que los alimentos se transforman y es en este punto en que el elemento de los consejos de la abuela genera valor en el usuario objetivo.
Rasgos del producto:
• • • •
Entrometido Tolerante Dominante Paciente
• • • •
La voz. ¿Qué diría?
• • • • •
“Mijo así no se coge el cuchillo... tranquilo venga le enseño “. “Pongámonos de acuerdo. Hay que preguntarles a todos “. “Hagamos sopita que ha Felipe le gusta.” “¿Mijo ya consiguió el encargo que le mande a comprar?“ Tómese una foto para el álbum.
10
Desconfiado Experimentado Diplomático Responsable
Prototipado
Léxico Visual: Color C: 90 Y: 78 M: 34 K: 21
C: 90 Y: 78 M: 34 K: 21
C: 90 Y: 78 M: 34 K: 21
C: 90 Y: 78 M: 34 K: 21
C: 90 Y: 78 M: 34 K: 21
iteración 0
Léxico Visual: Composición visual:
iteración 2
iteración 1
Moment PREPARANDO OCASIONES iteración 3
Mate PREPARANDO OCASIONES
11
9
Prototipado
Personalidad
del producto: Tolerante
o id et
id et
om
om
tr
tr
En Diplomático
e bl a ns
nt
o sp
ie
R
Re
e
Dominante
Dominante
Tolerante
Diagrama 3: Caracterización de usuarios on
om
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De
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Pa c
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Experimentado
Experimentado
Pa c ie n
po
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Diplomático
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De
De
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Tolerante
do
En
tr
fia
Re
te
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en
s on
a
Pa ci
e bl
Diplomático
Experimentado
La propuesta del servicio tiene características que definen su comportamiento con el usuario y entre ellas son: Tolerante, Entrometido, desconfiado, experimentado, diplomático, responsable y paciente. Por ejemplo, para el usuario en plan de amigos la aplicación es muy tolerante, paciente y diplomática porque se encarga de poner a todos de acuerdo no importa si hay que preguntar dos veces la aplicación lo ve bien. Por otro lado, en el caso del usuario de levante las características cambian y sobresale los rasgos dominantes e Experimentado porque es la forma como el usuario se quiere mostrar ante la otra persona.
Dominante
12
Prototipado
Historia
storyboard:
Invita a Camilo, Diana, Juan y Felipe ellos son hacen buen ambiente
¿Por qué no preparas la próxima vez algo? alguna receta de la que tu conoces.
¿Pero a quién invito?
¿Qúe cocino? para que a todos les guste?
Pues a mi ese plan siempre me ha gustado y sobre todo cuando están todos
momenfood
Además mira que la última vez que concine con mi novia, que si que molesta con la comida.... use la aplicación momenfood
¿Será qué todos si vienen? Felipe dice que si pero después no viene.
1. Crea el evento en la aplicación
2. Agrega a los participantes> Camilo, Diana, Juan y Felipe.
momenfood
3. A cada uno le llegará un mensaje para que se unan al nuevo evento.
momenfood
Camilo, Diana, Juan, Felipe
Esta sí es una comida
5. Luego se empieza a asiganar los ingredientes a los usuarios. En los casos que no hay concenso pasa a la siguiente receta
Ingredientes
Todos los participantes saben a quíen le toco cada ingrediente
2:10 restantes ..hasta que la mayoria este de acuerdo o se acabe el tiempo.
6. Por último en el momento de preparación la aplicación te empiza a dar los tips “secretos de la abuela”
Ayudante de la abuela
Le pregunta a cada uno que tan chef se siente
momenfood
¿Quiénes asisten?
Evento
4. Luego la aplicación se vuelve la moderadora de lo que vamos a cocinar
Te enseña como se debe realizar la preparación de los ingredientes
Juan Queso gruyer
Sebastian 1.1kg arroz risotto
Sebastian Vino blanco
Camilo Queso gruyer
Así todos se comprementen con una parte
Diana Pimienta negra Felipe NUez moscada
Bueno creo que si compromentemos a felipe al final no puede decir que no viene.
momenfood
Voy a crear el evento.
Preparandose para cocinar
10
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Propuesta Value proposition canvas: Si lo que prepara no cumple la expectativa. Convertir el momento en una historia.
Generación de valor social cuando el invitado también está participando.
Estatus social por cocinar y
sorprender al levante.
Adquirir la experiencia. Metáfora de la ayudante de la abuela.
Comunicación entre los todos los familiares. Estrechar lazos. Sorprender a la persona a la que le cae y que está conociendo.
Ser un “chef” profesional que sabe cómo transformar los ingredientes.
Creación de valor dado que no puede conocer los gustos sin preguntar directamente.
Seguridad en la preparación y mostrar su habilidad.
Cumplir con la expectativa de la receta. “Que todo salga bien”
Crear el momento !
Cocina para el levante. Hay un esfuerzo para buscar un excusa para crear una “ocasión”
Aprender algo que no sabia: Construcción de la experiencia en la cocina.
Saber escoger el plato para la “ocasión “.
Se prepara para conseguir los ingredientes. “Busco la calidad”
Compartir entre todos el exito o el “fracaso” de la receta.
Que no llegue y que lo dejen plantado.
No estar listo a tiempo. Mucho trabajo y no tener ayuda.
No siempre acepta la ayuda al momento de cocinar porque se trata de complacer al otro.
Que alguien que se comprometio con traer un ingrediente no lo lleve.
No saber dónde conseguir los ingredientes y no saber a quién preguntarle.
sc on do
En
tr
fia
Actividades
De
o
No le importa el valor o el precio de los ingredientes.
Gastar el tiempo en “ideas” que no van a funcionar
Tipo Usuario: Soltero Plan usuario: de levante
Tolerante
id
Ejecutar pasos en orden específico para transformar ingredientes. Tratandose de no equivocar
El interés nace a partir de la motivación de impresionar a la persona con la que sale.
Diagrama 4: Value proposition usuario levante
et
No sabe cómo construir la expectativa sin ser intenso.
Parecer intenso.
Preparar algo que a nadie le guste
om
Busca las recetas a través de tasty y redes sociales. Mientras más Pro-mejor
La comida es el pretexto para reunir y acercarse más a esa persona.
El plan de cocinar se convierte en la forma de comprometer a la otra persona. (Crea el compromiso.)
No mostrarse a través de lo que cocina. Plato equivocado para la ocasión
No cumplir con la expectativa. “No sabe cocinar”. El acto de cocinar habla de que tan hábil es y detallista.
Se muestra a través de lo que cocina: Importa lo que cocina y como lo cocina.
Distribución de roles y funciones (Ayuda en la cocina). Saber cómo dirigir
Cocina para el levante. Hay Cocina para el levanta. Hay un esfuerzo para buscar una excusa para crear la “ocasión” (el plan). Construye el interés a partir de la motivación de impresionar a la persona con la que sal. Se prepara para conseguir los mejores ingredientes.
Diplomático
Experimentado
Gains
Cuando tienen la seguridad y una presunta “habilidad” para la transformación de ingredientes. Sorprende a la persona que le está cayendo. Si lo que prepara no cumple con la expectativa. Convertir el momento en una historia.
Re
e
Dominante
Pains
nt
o sp
ie
a ns
Pa c
e bl
Preparar algo que no le guste a la persona que le está cayendo. Parecer intenso. Que lo dejen plantado. No tener seguridad de sí mismo al momento de proponer una “ocasión” (el plan).
14
Propuesta Value proposition canvas: Generación de valor social cuando el invitado también está participando.
Comunicación entre todos los amigos. Estrechar lazos de filiación.
Explorar nuevas ideas a partir de la creación de ocasiones
Estatus social por haber pensado en la invitación. Comunicación entre los todos los familiares. Estrechar lazos de filiación.
Tiempo de calidad.
Crear historias y momentos para subir en facebook. Creación de valor dado que no hay un desgaste en poner de acuerdo a todos los usuarios.
Seguridad al tener las respuestas de la preparación.
Cumplir con la expectativa de la receta. “Que todo salga bien”
Aprender algo que no sabia: Construcción de la experiencia en la cocina.
Saber escoger el plato para la “ocasión “.
No estar listo a tiempo. Mucho trabajo y no tener ayuda.
Cocina péra los demás. Como vive sola prepara recetas para “ocaciones” especiales.
Siempre acepta la ayuda al momento de cocinar.
Que alguien que se comprometio con traer un ingrediente no lo lleve.
No saber dónde conseguir los ingredientes y no saber a quién preguntarle.
Aprende nuevas recetas a través de tasty y redes sociales.
La comida es el pretexto para reunir a las personas alrededor de la mesa. Al final no le importa el resultado de la receta.
Se encarga de coordinar a todas los amigos. Vía grupo whats app.
Desgastarse al poner de acuerdo a todos los amigos.
Quedar como mala anfitriona. “No sabe cocinar”. El acto de cocinar habla de que tan hábil es y detallista.
Guarda recetas que quisiera preparar algún día pero que no tiene ocasión para usar.
Distribución de roles y funciones (Ayuda en la cocina).
Se prepara para conseguir los ingredientes. “Los ingredientes son lo más importante”
Compartir entre todos el éxito o el “fracaso” de la receta.
Que no lleguen los amigos que al final cancelen y queden mal.
Adquirir la experiencia. Metáfora de la ayudante de la abuela.
Fotos a los ingredientes. (Construyendo expectativa)
Ejecutar pasos en orden específico para transformar ingredientes.
Es crítica con lo que prepara y si no cumple la expectativa pierde el interés y deja de cocinar. Coordinación de ingredientes y de el presupuesto de los alimentos
Sentirse como una empleada y que le toque cocinar sola. Control en la coordinación de el evento Si lo que prepara no cumple la expectiva pierde el interés y deja de cocinar por semanas.
Tipo Usuario: Vive solo(Independiente.) Plan usuario: Plan Amigos
Diagrama 5: Value proposition usuario amigo
do
En
tr
fia Experimentado
Diplomático
Guarda las recetas que quisiera prepara algún día. Sin embargo, no tiene ninguna ocasión para usar. Crítica con lo que cocina. Cuando no le gusta pierde el interés y deja de cocinar por días.
Es el centro de su grupo de amigos y se encarga de “coordinar los eventos”. No desgastarse en poner de acuerdo a cada persona.
Gains
on
om
sc
et
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De
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Tolerante
Actividades
Cocina para las recetas que los demás. Recetas especiales.
Compartir entre todos el éxito o el fracaso de la receta. División de roles. “Entre todos conseguimos las cosas.”
Adquirir la experiencia con la metáfora de la ayudante de la abuela.
R
e
p es
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Dominante
Pains
ie
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a
Pa c
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Que no lleguen los amigos y/o que al final cancelen. Sentirse que hace todo. “Ser la empleada”. No poder ponerse de acuerdo.
15
Propuesta Value proposition canvas: Aprender algo que no sabía: Construcción de la experiencia en la cocina.
Generación de valor social cuando el invitado también está participando.
Comunicación entre todos los familiares. Estrechar lazos de filiación.
Creación de valor dado que no hay un desgaste en poner de acuerdo a todos los usuarios.
Tener el control en su cocina
Cumplir con la expectativa de la receta. “Que todo salga bien”
Convencer a los demás sobre la forma en que prepara las cosas es “la forma”.
Generación de expectativa de la ocasión a partir de la preparación.
Ser líder en mi cocina Seguridad al tener las respuestas de la preparación.
Adquirir la experiencia. Metáfora de la ayudante de la abuela.
Cocina lo que los demás le piden. Recetas especiales para las “ocaciones” especiales.
Comunicación entre los todos los familiares. Estrechar lazos de filiación.
Crear historias y anécdotas. Se prepara para conseguir los ingredientes. “Sin ingredientes es dificil hacer algo”
La comida es el pretexto para reunir a las personas alrededor de la mesa. Al final no le importa el resultado de la receta.
Saber escoger el plato para la ocasión especial. Se encarga de coordinar a todas las personas. Llamadas o vía grupo whats app.
Que no lleguen los invitados o que al final cancelen.
Siempre acepta la ayuda al momento de cocinar. Guía aunque la persona no sepa.
Desgastarse al poner de acuerdo a todos los invitados. No conseguir los ingredientes y no sabes a quíen preguntale.
No estar listo a tiempo. Mucho trabajo y no tener ayuda.
No sentirse comoda al preguntarle a los invitados.
Equivocarse de “ocasión”
Quedar como mala anfitriona. “No sabe cocinar”. El acto de cocinar habla de que tan hábil soy.
Aprende nuevas recetas y se guia del su libro de recetas - Cocinando con Juanita -
Tiene el control en su cocina, es la que sabe y a la que le pregunta cómo hacer las cosas.
Ejecutar pasos en orden específico para transformar ingredientes.
Se cumple las expectativas cuando el plato indicado para la ocasión indicada.
Coordinación de ingredientes .
Sentir que todo es su culpa. Juego de responsabilidades No saber que cocinar.
Tipo Usuario: Mamá Plan usuario: Plan familiar
on
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Tolerante
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Actividades
Diagrama 6: Value proposition usuario familia
Cocina para las recetas que los demás. Recetas especiales. Cocinar como pretexto para reunir a las personas alrededor de la mesa. Coordinar a cada familiar (hijo, tío, etc) Vía grupo WhatsApp. Saber escoger el plato para la “ocasión especial”.
Gains
Diplomático
Experimentado
Crear historias y anécdotas. (Nostalgia del pasado). Comunicación entre todos los familiares. Estrechar lazos de filiación.
Que cocinen con ella. Cuando se le pregunta cómo hacer algo. Enseñar. No sentirse como al preguntarle a los invitados.
Dominante
Pains
R
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Pa ci
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Pedirle directamente a un invitado que traiga algo para la preparación. ¿ Aun cuando le preguntan “qué llevo?” No estar listo a tiempo. Mucho trabajo y no tener ayuda. No poder compartir el fracaso de una receta.
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Propuesta Retoma mecanismos ya implementados como la “creación de grupos en whats app” para permtir la conexión entre personas.
Ayudar en la mediación para poner de acuerdo a las personas .
Le otorga a los particiapantes un “compromiso” el cual con el control social evita que la persona quede mal.
Crea una mayor interacción entre los asistentes, los cuales pasán de un rol pasivo a uno activo.
El ayudante de la abuela permite la construcción de experiencia de cocinar (aprendo el secreto)
Cuando a un participante se le da una responsabilidad es más dificil que no se sienta comprometido
Distribuye la culpa o el exito de la receta. Convirtiendolo en historias y anecdotas
Servicio para conectar e integrar personas para que tomen un rol activo en la construcción de historias y recuerdos a partir de los preparativos de una receta.
El ayudante de la abuela permite la construcción de experiencia de cocinar (aprendo el secreto)
Este servicio, que se accede a través de una aplicación, implementa mecanismos de negociación entre los participantes para de está forma eligir la receta indicada para la ocasión indicada.
El host Usuario que crea el evento
momenfood Preparandose para cocinar
Invitado Usuario que participa: Al que se distribuye roles y tareas.
Media entre las personas y permite tener un control indirecto de la ocasión. Simplifica el problema de no poder coordinar a varia personas.
Ahorra tiempo al distribuir las tareas entre los usuarios.
Brinda herramientas para apoyar al cocinero a partir de los tips de la abuela.
Control indirecto del evento. Momenfood es el mediador “el que tuvo la culpa”
Diagrama 7: Propuesta de valor
El servicio Servicio para conectar e integrar personas para que tomen un rol activo en la construcción de historias y recuerdos a partir de los preparativos de una receta. Este servicio, que se accede a través de una aplicación, implementa mecanismos de negociación entre los participantes para que de esta forma pueda elegir la receta indicada para la ocasión indicada.
17
Prototipado
11 Prototipo iteración 1.
Este es el splash screen de nuestra aplicación
Este es el menú de login donde el usuario o crea su cuenta o realiza login con alguna que ya tenga. Se presenta la opción de iniciar sesión con Facebook, Google+ o Twitter
Esta es la primera ventana a la que accede el usuario. Es la ventana de Eventos en esta se muestran todos los eventos futuros que tiene el usuario.
En esta ventana el usuario tiene la posibilidad de crear un nuevo evento, le puede poner el nombre y agregarlo
Si lo desea puede crear un nuevo evento e invitar personas.
18
Prototipado
En esta ventana el usuario tiene la opción de elegir la primera receta que le va a contar a sus acompañantes. Puede buscarla o puede elegir una al azar.
En este caso la receta elegida por Pasta Carbonara. Se muestra una imagen representativa de la receta y algunos de sus ingredientes. En este momento el usuario tiene la opción de guardar el evento.
En esta ventana se muestran los eventos que tiene el usuario, como se acaba de crear uno llamado Evento amigos, este aparece en pantalla ahora.
Si se abre el menú de la izquierda se pueden ver las opciones de eventos, chat, mis encargos y consejos abuela. El botón de eventos devuelve al usuario a la ventana de eventos donde puede mirar sus eventos activos.
Si la receta es aceptada por todos se definen entre todos de qué ingrediente se encargará cada quien, se asumen las responsabilidades y se puede ver el progreso de qué ingredientes han sido comprados y cuales van faltando para el día del evento.
Esta es la ventana de encargos. En esta se muestra de qué ingredientes es el usuario responsable.
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Propuesta
Creación de valor
Conectando personas ocasiones + experiencias
Los encargos explorar + expectativa + responsabilidad
Equivocarse mientras se hace experimentar + aprender
Ayudante de la abuela transmisión de la experiencia
Memorias Los recuerdos y su evocación
El servicio se convierte en un intermediario y que permite una comunicación entre los participantes. No se trata de ser un simple canal de comunicación sino en poder verdaderamente establecer un dialogo alrededor de la comida que permite construir historias.
Tomar parte activa en un plan cambia totalmente la experiencia de todos los usuarios. El servicio establece mecanismo para que entre todos se construya el plan y de esa forma elementos como la expectativa y la responsabilidad genere valor.
El servicio busca que entre todos los participantes se construya un conocimiento y donde puede que la receta fracase, pero es ahí donde la construcción de la historia toma lugar y convierta una mala experiencia en una historia.
El servicio a través de este concepto busca la transmisión de un conocimiento. Las bases para la transformación de alimentos y poder aprender mientras se hace.
El dialogo que se establece alrededor de la comida es muy importante y siempre esta presente en la vida de las personas es por eso que el servicio quiere fortalecer este aspecto y construir memorias.
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Propuesta
#1. Crear evento
#6. Selección de ingredientes
El usuario crea el evento con el detalle del lugar, el día, la hora y los ingredientes que desea agregar.
Después de haber seleccionado la receta, cada uno se divide y elige el ingrediente que desea llevar al lugar del encuentro, ya sea porque tiene en su hogar, o porque lo quiere comprar y llevar.
#2. Seleccionar recetas: El usuario crea el evento con el detalle del lugar, el día, la hora y los ingredientes que desea agregar. Además, es posible agregar antojos guardados anteriormente de servicios como tasty.
#7. Encargos En caso de que a la persona se le olvide cuáles eran los ingredientes que tiene que llevar, entonces, tiene la posibilidad de ir a la sesión de Encargos y revisar para llevar todo al lugar.
#3. Enviar invitación
#8. Pedir domicilio
Una vez creado el evento, se invita a amigos para que realicen votaciones y decidan qué comer.
En caso de que la persona no tenga el ingrediente en su hogar, simplemente pide los ingredientes a un clic desde la aplicación.
#4. Iniciar chat En el chat es donde se interactúa con los demás para decidir la receta que se va a cocinar.
#4. Consejos de la abuela
#5. Votación
#10. Crea tu historia
Es el momento crucial para decidir, entre todas las recetas que los amigos hayan creado, cuál es la que se va a cocinar.
Vive una experiencia única con tus amigos y recuerda este evento para siempre.
Consejos que sirven para aprender técnicas nuevas en la cocina.
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Propuesta
Video Escenario
12 Link 3: Video Escenario de la propuesta. https://www.youtube.com/watch?v=uLvTOrqfiKo
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Propuesta
Modelo negocio: Modelo de negocio
Almacenes de cadena
Mis encargos
Eventos
Otros Domicilios
Big data Diagrama 8: Modelo de negocio
Basándonos en el módulo de encargos de la aplicación queremos brindarle a los usuarios la posibilidad de conseguir estos ingredientes de forma más fácil. Para esto le permitiremos pedir los ingredientes que tengan que llevar a supermercados tipo Carulla, éxito, entre otros.Para lograr esto se tomará la ubicación del usuario y se le mostrarán los supermercados que estén cerca a él que tengan los ingredientes que él necesite. Luego se le presentará la información necesaria para ponerse en contacto con el supermercado. Otra opción que puede tener el usuario es pedir los ingredientes a domicilio mediante aplicaciones como Rappi, Kiwi o Mercadoni. La idea es cobrar por cada puente creado entre el usuario y el supermercado o aplicación que hayamos creado. Se define como un puente el momento en el cual el usuario concreta un domicilio con el supermercado o aplicación de su elección. Esto nos garantiza que vamos a recibir ingresos por cada domicilio hecho y que entre más personas hagan uso de la funcionalidad de pedir a domicilio los ingredientes para el plan más dinero ingresará. Escalando esto a nivel nacional y luego internacionalmente nos permite ofrecer el espacio de domicilios a más supermercados a nivel internacionales y aplicaciones de domicilios. Además de esto guardaremos información con respecto a los gustos, recetas, tendencias de comida que siga el usuario, entre otros. Esta Big Data la podemos usar para a futuro venderla a clientes interesados en saber cuales son las tendencias en comida en diferentes zonas.
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Conclusiones
A medida que se iban observando diferentes contextos de familia, amigos y parejas, se identificó los diferentes aspectos que giran alrededor de la alimentación y sobre todo en la preparación de los alimentos.
Las motivaciones en el momento de la preparación son muy importantes porque permiten generar diferentes elementos que se pueden potenciar y de esa forma crear valor en el usuario. Por ejemplo, reunirse y compartir con otros genera diferentes niveles de expectativa que permiten la creación de nuevas experiencias.
Conclusiones
Se encontró dificultades por parte del usuario en la creación y coordinación entre diferentes personas (amigos, tíos, familia, entre otros) en la organización de un evento o celebración en que gira alrededor de una comida. Estas dificultades ya no estaban presentes en el momento en que el servicio Mate intervenía. Adicionalmente, se experimentó en el proyecto con las responsabilidades que se le pueden dar a una persona y que tome un rol activo, con el fin de tener diferentes tipos de experiencias. Garantizar una participación más activa entre los participantes en la preparación de la comida y la reunión en familia, amigos o parejas genera valor entre todos los participantes.
Luego de realizar el prototipo y probarlo con usuarios reales se puede afirmar que el elemento principal de la aplicación ha servido de intermediaria para propiciar espacios donde se puedan generar momentos entre varias personas. El componente de responsabilidad sobre los ingredientes fue clave dado que permite generar compromiso sobre los usuarios. Además, ser el intermediario permite que en el mismo espacio donde se coordina el evento se generen momentos de amigables, de cooperación y diversión entre amigos, pareja o familia.
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Conclusiones
En la investigación a partir de las diferentes herramientas implementadas se encontraron oportunidades de diseño principalmente en las acciones que el usuario realiza para prepararse, como por ejemplo: conseguir los alimentos, pregutnar y explorar. Para preparar un alimento y que se articulan con su contexto social del usuario.
Los prototipos realizados buscaron incentivar una participación más activa entre los diferentes tipos de usuario que hacen parte de un plan de comida entre amigos, familiares o parejas. Apropiando el contexto, los planes siempre inician a través de canales de comunicación como whats app. Por esta razón, se propuso en la aplicación como parte fundamental un chat interactivo donde una persona (el creador del plan/evento) invita a los demás a realizar una votación de receta establecidas o en las que los participantes pueden proponer antojos que quieran preparar. Este mecanismo permite que los participantes crear recetas propias y/o agreguen otros ingredientes para el evento que se está preparando.
Aprendimos que una aplicación debe tener personalidad para tener más valor. Por lo cual diseñamos la de Mate como un amigo que se encarga de propiciar las herramientas y el espacio adecuado para que varias personas sean capaces de construir un plan para cocinar, comer y vivir grandes momentos juntos.
Como negocio vimos bastante potencial en la posibilidad de que como amigo, Mate les ofreciera la posibilidad de conseguir los ingredientes por medio de supermercados o aplicaciones de domicilio dado que le facilitamos aún más el proceso de concretar el plan consiguiendo los ingredientes de forma fácil.
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Referencias Referencias imagenes 1 [Fotografía Sesión generativa #1] Archivo de los autores. 2 [Fotografía Prototipado propuesta #1] Archivo de los autores. 3 [Fotografía Cocinando en pareja] Recuperado de: http://static2.todanoticia.com/tn2/uploads/ news_image/2012/01/20/En_pareja.jpg
4 [Fotografía Sonda cultural] Archivo de los autores. 5 [Fotografía Sesión generativa #2] Archivo de los autores. 6 [Fotografía Prototipado propuesta #2] Archivo de los autores. 7 [Fotografía Prototipado propuesta #2] Archivo de los autores. 8 [Fotografía Prototipado propuesta #2] Archivo de los autores. 9 [Fotografía Logo Mate] Archivo de los autores. 10 [Fotografía Storyboard: preparandose para cocinar] Archivo de los autores. 11 [Fotografía sketch] Archivo de los autores. 12 [Fotografía video escenario mate] Archivo de los autores.
Referencias diagramas 1 [Diagrama] Líneas emocionales. Creación propia. 2 [Diagrama] Sobreposición líneas emocionales. Creación propia. 3 [Diagrama] Caracterización de usuarios. Creación propia. 4 [Diagrama] Value proposition canvas: Usuario levante. Creación propia. 5 [Diagrama] Value proposition canvas: Usuario amigo. Creación propia. 6 [Diagrama] Value proposition canvas: Usuario familia. Creación propia. 7 [Diagrama] Propuesta de valor. Creación propia. 8 [Diagrama] Modelo de negocio. Creación propia.
Referencias videos 1 [Video] Video sesión generativa. https://www.youtube.com/watch?v=CocIjT3XjRw 2 [Video] Video prueba de propuesta. https://www.youtube.com/watch?v=ALSLJcxlf4w3 3 [Video] Video Escenario de la propuesta. https://www.youtube.com/watch?v=uLvTOrqfiKo
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