ARCOTEL informa. Ed. 1 by ARCOTEL Ecuador

REVISTA INSTITUCIONAL DE ARCOTEL ENERO - MARZO DE 2016

Cuando quieras comprar un celular en el extranjero, es importante comprobar que funcione en nuestro país.

COMPRUEBA QUE ESTÉ HOMOLOGADO

REVISA EL IMEI

Que su marca/modelo está autorizada

Que no esté reportado como robado

¡No te arriesgues! Ingresa a www.tucelularlegal.info y comprueba que el teléfono se encuentre homologado en Ecuador.

Estimados Lectores:

INTRODUCCIÓN

Es muy grato para mi, como Directora Ejecutiva de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, presentarles la primera edición de la revista institucional “Arcotel Informa”, misma que será publicada trimestralmente y que presentá estadísticas, datos actualizados e información de interés para usuarios y público en general. Ha transcurrido ya un año desde que la ARCOTEL inició sus funciones. Durante este periodo, hemos logrado trabajar en beneficio de la ciudadanía. Este medio de comunicación, será una herramienta de difusión más de nuestra gestión. Bienvenidos y gracias. Ing. Ana Proaño de la Torre Directora Ejecutiva

CONTENIDOS

Introducci贸n

Contenidos

Charlas sobre seguridad en redes sociales y ciberbullying

Sin antenas no hay servicios de telecomunicaciones

Aplicaciones de la ARCOTEL usadas por la ciudadan铆a

Tu celular legal

Estad铆sticas: Suscriptores de TV pagada

Rendici贸n de cuentas

EVENTOS

CONTINÚAN LAS CHARLAS SOBRE SEGURIDAD EN REDES SOCIALES Y CIBERBULLYING Durante el primer trimestre del año 2016, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones capacitó a cientos de estudiantes a lo largo del país, en temas referentes a la seguridad en redes sociales e internet en general. Se informó a los estudiantes que el “ciberbullying”, es el acoso escolar entre menores, que se presenta cuando un niño, niña o adolescente atormenta, amenaza, hostiga o humilla a otro utilizando el internet. Además, se recomendó no agregar a desconocidos ni establecer citas con extraños. También se informó que de acuerdo a los términos de uso de las redes, los menores de doce años necesitan autorización de los padres para crear una cuenta en redes sociales. Esta situación debe ser analizada por los jóvenes y sus familiares porque no es recomendable aceptar a desconocidos como amigos en las redes sociales; no se debe compartir información privada o personal; además, no se deben ingresar a sitios web desconocidas. La ARCOTEL continuará difundiendo información sobre derechos de los usuarios, normativa de los servicios y el control técnico que realiza e informa que las instituciones educativas interesadas en recibir estas charlas se pueden comunicar al correo electrónico comunicacion@arcotel.gob.ec.

EVENTOS

CONTINÚAN LAS CHARLAS SOBRE SEGURIDAD EN REDES SOCIALES Y CIBERBULLYING

TELECOMUNICACIONES

SIN ANTENAS NO HAY SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES El fin de semana pasado un periódico de circulación nacional publicó una noticia en la cual se informó que moradores de una urbanización protestaron en Cumbayá, poblado cercano a la ciudad de Quito, por la colocación de una antena de telefonía móvil dentro de la urbanización donde viven menos de mil habitantes.

Además, la Agencia comunica que ha participado en charlas informativas para informar a los barrios, urbanizaciones y ciudadelas, sobre el funcionamiento del servicio de telefonía móvil, normativa, proceso de medición técnica, entre otros temas.

Los pobladores manifestaron sentir temor por las repercusiones de instalar una antena en una zona poblada. Al respecto, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), informa que los resultados obtenidos mediante equipos especializados, determinan que las Emisiones No Ionizantes generadas por las antenas de telefonía móvil no alcanzan los límites establecidos por la normativa técnica, la cual tomó como referencia los límites determinados por la Comisión Internacional sobre Protección Frente a Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP). La ARCOTEL informa que si no se permite la instalación de infraestructura del sector, incluidas antenas de telefonía móvil, no se podrán brindar servicios de telecomunicaciones a la ciudadanía. Estas instalaciones están colocadas en el país como todos en los países del mundo. El Organismo de regulación y control del sector considera que mientras más antenas celulares se despliegue, mejor será la cobertura para la comunicación móvil de voz y de datos. Recordemos que incluso los servicios de alertas de emergencia utilizan estas redes, como en el caso del volcán Cotopaxi.

TECNOLOGÍA

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), dispone de varias aplicaciones informáticas que son usadas por concesionarios, permisionarios y público en general para diversos trámites:

http//:www.arcotel.gob.ec

· Homologación de celulares – Tucelularlegal.info · Registro de cibercafés · Registro de Distribuidores celulares · Registro de Inhibidores Celulares · Revisión de solicitudes de renovación del Título Habilitante · Registro de suscriptores de Audio y Video · Formularios de Servicios de #Radiocomunicaciones · Formulario de contacto y para presentar reclamos · Plan Nacional de #Frecuencias En la página web de la ARCOTEL www.arcotel.gob.ec también se puede consultar las estadísticas oficiales del sector; las resoluciones emitidas por la institución; homologación de celulares, entre otros temas. En el presente año la página web de la Agencia ha recibido 45.213 visitas, de las cuales el 89,5% son de Ecuador. El organismo de regulación y control del sector considera que la utilización de las herramientas informáticas antes mencionadas fomenta el uso de la TIC y la aplicación del Gobierno Electrónico en el país.

VARIAS APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA ARCOTEL, SON USADAS POR LA CIUDADANÍA

#TuCelularLegal

¡No te arriesgues! Ingresa a www.tucelularlegal.info y comprueba que el teléfono se encuentre homologado en Ecuador.

¿Qué significa que esté homologado? Quiere decir que el teléfono está autorizado para su funcionamiento en Ecuador y no tendrá complicaciones al momento de su activación. Verifica antes de comprar y tu teléfono no producirá interferencias en las redes de telecomunicaciones.

Ya con el modelo técnico confirmado, ingresa a www.tucelularlegal.info y da click en el botón “Consulta modelo técnico”. Sigue las instrucciones y llena los espacios en blanco. Puedes llenar uno, dos o todos los espacios.

¿Cómo puedo comprobar que está homologado?

Si vas a comprar un celular fuera del país, revisa que el modelo técnico esté homologado en www.tucelularlegal.info. Esto garantiza que se pueda activar. ¿Cómo reviso el modelo técnico? * Compra por internet: Si vas a comprar vía web, dirígete hasta las especificaciones técnicas. En este espacio, debe constar el modelo técnico. Puedes también enviar un mensaje al vendedor y solicitar la información.

Consulta por IMEI Si tienes acceso al teléfono de manera física, verifica el IMEI, digitando en el celular *#06#. Ingresa a www.tucelularlegal.info, opción “Consulta por IMEI” e ingresa el número de IMEI que te proporcionó el equipo.

* Compra física en local comercial: Consulta en la caja o consulta a un asesor de la tienda. Con esto, garantizas que el teléfono celular no está reportado como robado.

ESTADÍSTICAS

SE REPORTARON 1.351.470 SUSCRIPTORES DE TV PAGADA La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), informó que los prestadores del servicio de Audio y Video por suscripción (televisión pagada), reportaron 1.351.470 suscriptores de televisión pagada hasta diciembre de 2015. Si se establece que existen 3,8 miembros por hogar, el número de usuarios estimado de usuarios de televisión pagada es 5.135.586 ciudadanos. La participación del mercado de proveedores del servicio de televisión pagada está distribuida de la siguiente forma:

DIRECTV: 33,91% CNT EP: 25,96% TV CABLE: 15,38% UNIVISA: 3,52% CONECEL: 2,98% CABLEUNIÓN: 2,23% ECUADORTELECOM: 1,80% OTROS: 14,22%

ESTADÍSTICAS

Además, la participación de suscriptores por provincia hasta el cuatro trimestre de 2015 es la siguiente: Guayas: 24,18% Pichicha: 24,36% Manabí: 9% El Oro: 5,72% Los Ríos: 5,59% Azuay: 5,08% Otras provincias: 26,08%

INSTITUCIONAL

técnicos de control técnico de telecomunicaciones y 60 informes control de radiodifusión y del espectro radioeléctrico; y, efectuó cinco actos de apertura de telecomunicaciones. Además, gestionó 62 reclamos ciudadanos y organizó 13 eventos de participación ciudadana. Como resultado de acciones de control las empresas operadoras Claro y Movistar-Tuenti migraron de la tecnología 2G a 3G.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), cumple con la responsabilidad de informar su gestión pública y los resultados obtenidos en el año 2015.

24 DE FEBRERO: GALÁPAGOS en la Oficina Técnica de Galápagos de la Agencia, en Isla Santa Cruz, se realizó este acto, el cual contó con la asistencia del Director provincial del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca – Magap; del Director cantonal del Consejo de Gobierno de Régimen Especial Galápagos; de la Directora Provincial de Correos del Ecuador; de representantes de centros de expendio de teléfonos celulares, de la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo – Senplades, del Consejo de la Judicatura, de la Agencia de Regulación y Control de la Bioseguridad y Cuarentena para Galápagos, de la Fundación Charles Darwin, de la Federación Deportiva de Galápagos; además, asistieron concesionarios de radiodifusión y televisión, entre otros.

En la presentación se destacó que la Oficina Técnica de Galápagos de la ARCOTEL logró una compensación a 3.398 usuarios por interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado; realizó cinco actos de apertura de estaciones de radio; emitió seis resoluciones de servicios de telecomunicaciones; firmó un Convenio de cooperación con la Dirección del Parque Nacional Galápagos – DPNG; elaboró 45 informes

Posteriormente los participantes presentaron sus observaciones en las mesas de trabajo: normativa y derechos; y, protección ciudadana. Los asistentes a la Rendición de Cuentas solicitaron que se revisen las tarifas cobradas en los planes corporativos de telefonía móvil; también presentaron reclamos relacionados con la conectividad hacia las islas, requiriendo algún tipo de normativa que impulse al Gobierno en la inversión de un cable submarino entre el Ecuador continental y el Archipiélago de Galápagos.

INSTITUCIONAL

25 DE FEBRERO: RIOBAMBA el Coordinador Zonal 3 de la ARCOTEL, ingeniero Patricio Galarza Bastidas, presentó la Rendición de Cuentas 2015 de la gestión, en la ciudad de Riobamba, evento que contó con la presencia de representantes del GAD Municipal del Cantón Riobamba, Superintendencia de la Información y Comunicación, Distrito de Educación, Defensoría Pública, empresas operadoras, concesionarios, permisionarios, entre otros. En relación al ámbito de control se mencionó que actualmente existen 284 estaciones de radiodifusión y televisión que corresponden a la Zonal 3, cuyos técnicos realizaron 161 monitoreos mediante el Sistema Automático para el Control del Espectro Radioeléctrico (SACER), en las ciudades de Ambato, Latacunga, Puyo y Riobamba; también efectuaron 146 mediciones de cobertura de radio en Frecuencia Modulada – FM y en televisión. Se prepararon 17 informes de terminaciones de contratos de concesión y seis actas de puesta en operación. La Coordinación Zonal ha controlado, de manera trimestral, a 27 permisionarios del Servicio de Valor Agregado (acceso a internet), mediante el sistema SIETEL. Se indicó que es importante la implementación de radiobases (antenas), para mejorar la señal y calidad de la telefonía móvil; actualmente tres provincias en el área de cobertura de la Coordinación Zonal ya disponen de la tecnología LTE. También se han realizado monitoreos de calidad de los servicios de voz y datos; Se informó que en la provincia de Chimborazo se efectuó el monitoreo a toda la cobertura de la operadora CNT EP. En el año 2015, la Coordinación Zonal atendió 1.640 reclamos presentados por la ciudadanía.

Finalmente, se puso a consideración de los asistentes la página web: www.tucelularlegal.info, herramienta para verificar datos sobre la homologación, paso previo antes de adquirir un nuevo equipo móvil.

25 DE FEBRERO: GUAYAQUIL Al evento de Rendición de Cuentas de la Coordinación Zonal 5 asistieron el presidente del Colegio Regional de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos del Litoral – CRIEEL, Ing. Gustavo Bermúdez; el presidente de la Asociación de Proveedores de Servicio de Valor Agregado, Jhonny Naranjo; concesionarios y público en general. En la presentación de las labores realizadas el año pasado, se destacó la realización de 379 inspecciones a estaciones de radiodifusión y televisión; 321 mediciones de Radiaciones No Ionizantes; y, la emisión de 136 resoluciones de procesos administrativos y 62 concesiones de frecuencias. Además, se informó sobre el desarrollo de proyectos informáticos tales como “Señal Móvil Ecuador” y el “Sistema Automático de Medición de Radiaciones No Ionizantes” (SAMRNI). Los asistentes participaron en las mesas de trabajo en donde despejaron dudas y compartieron sus comentarios sobre la normativa vigente y sobre las nuevas tarifas establecidas, las cuales consideran deben ser equitativas para todos los concesionarios. El evento se realizó en el auditorio del edificio del Colegio Regional de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos del Litoral – CRIEEL.

INSTITUCIONAL

con toda la transparencia del caso. En la mesa de Derechos y Protección Ciudadana se receptaron algunas sugerencias por parte de los participantes, relacionadas con la difusión de los servicios que ofrece la ARCOTEL, por la defensa de los derechos de los usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones, así como los derechos establecidos en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones; también se informó los diferentes canales que mantiene la ARCOTEL para la recepción de reclamos, denuncias, sugerencias y requerimientos de información.

26 DE FEBRERO: CUENCA El Ing. Edgar Ochoa Figueroa, en su calidad de Coordinador Zonal 6, destacó la gestión realizada por la ARCOTEL en su primer año de vida institucional; indicó que se desarrollan con normalidad los procesos de regulación y control del sector, contribuyendo al desarrollo de las telecomunicaciones en la zona austral del país, luego de la fusión de las extintas SENATEL y SUPERTEL; además, presentó datos estadísticos de las acciones realizadas y comprometió el aporte de todos los servidores para seguir trabajando en pro de la defensa de los derechos de los usuarios. MESAS DE DIALOGO CIUDADANO

Como parte de la “Rendición de Cuentas” se recogieron planteamientos y sugerencias de los ciudadanos, para lo cual se habilitaron tres mesas de dialogo: gestión de Títulos Habilitantes; propuesta de normativa y derechos; y, protección ciudadana. En la primera mesa se receptaron inquietudes sobre los concursos de frecuencias para los servicios de radiodifusión sonora y de televisión; en este tema se informó a los presentes el compromiso de la ARCOTEL para desarrollar este proceso

Finalmente, el Ing. Edgar Ochoa Figueroa agradeció a todos los presentes su participación y comprometió su gestión para fortalecer los procesos que lleva adelante la Coordinación Zonal.

INSTITUCIONAL

29 DE FEBRERO: PORTOVIEJO La Coordinación Zonal 4 de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), realizó un acto de Rendición de Cuentas en la ciudad de Portoviejo, el cual contó con la asistencia de delegados de la Gobernación de Manabí, Prefectura Provincial, Fiscalía Provincial de Manabí, Comandancia de Policía Provincial, Defensoría del Pueblo, Superintendencia de Bancos, Federación de Unión de Barrios, Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP y Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Manabí; además, asistieron concesionarios de radiodifusión y televisión, entre otros invitados. En la presentación, realizada el 29 de febrero de 2016, se destacó que la Coordinación Zonal realizó la verificación técnica de la estación de amarre del cable submarino denominado: “PACIFIC CARIBBEAN CABLE SYSTEM (PCCS)”, la cual se encuentra localizada en la ciudad de Manta, provincia de Manabí, con la finalidad de comprobar que el cable submarino se encuentre instalado, de conformidad con el título habilitante otorgado y listo para operar. También se mencionaron datos relacionados con la gestión desarrollada en las acciones de control técnico del sector. Posteriormente los participantes presentaron sus observaciones en las mesas de trabajo: normativa y derechos; y, protección ciudadana; solicitaron que se efectúen monitoreos a las señales de televisión satelital; que se mejore la cobertura de telefonía móvil en sitios como los sectores de Zapallo y El Rodeo, en la ciudad de Portoviejo; que se mantengan los convenios interinstitucionales con la Defensoría del Pueblo; que se descentralice y se difunda la gestión de Títulos Habilitantes mediante medios electrónicos; y, que se promocione la normativa vigente para mayor conocimiento de la ciudadanía. Se tiene programado que, para el viernes, 18 de marzo de 2016, la ARCOTEL realice su Rendición de Cuentas en la ciudad de Quito.

ยกTODOS SOMOS ARCOTEL! En el 2015, capacitamos a 29,750 ciudadanos en 192 eventos referentes a TELECOMUNICACIONES y CYBERSEGURIDAD

2016