SOLUTIONS DE MOBILITÉ DURABLE POUR LES CLIENTS DE FLOTTE

Avec le lancement de movon AG en février de cette année, beaucoup semble changer pour les clients de flotte d’AMAG Leasing AG – et pourtant, ce n’est presque rien. «Nous voulons devenir le fournisseur leader de solutions de mobilité durable pour les clients commerciaux», déclare Movon. AUTO&Économie s’est renseigné sur ce que cela signifie exactement.

L’objectif de movon AG, une filiale d’AMAG Leasing AG, est de devenir le fournisseur leader de solutions de mobilité durable dans le domaine des flottes. Depuis 2012, les activités liées aux flottes étaient gérées au sein d’AMAG Leasing AG. Afin de mieux servir la clientèle commerciale et de proposer de nouvelles solutions de mobilité, l’activité flotte a été réorganisée sous le nom de Movon. Les besoins des entreprises et de leurs collaborateurs ont évolué au cours des dernières années et la demande de véhicules disponibles à court et moyen terme et d’autres solutions de mobilité augmente – tout comme l’intérêt pour l’électromobilité, les solutions de recharge ainsi que les installations photovoltaïques. De plus, le marché des flottes autour des grandes entreprises est très

Ce Que Propose Movon Ag

L’offre de movon AG comprend un portefeuille de services complet. En premier lieu, il y a le suivi des clients, renforcé par une offre de services complète d’un seul tenant. Outre les services financiers, qui comprennent le leasing financier, le leasing d’entretien et le leasing Full Service, les clients professionnels peuvent également bénéficier d’autres services. Ceux-ci vont de la gestion des cartes de carburant et des sinistres à l’installation et au financement d’installations énergétiques durables pour les véhicules de flotte électriques, en passant par des solutions de recharge. En tant que filiale, movon AG continuera à collaborer étroitement avec AMAG Leasing AG, le réseau commercial, notamment AMAG Retail, ainsi qu’avec d’autres Business convoité, alors que les PME et les micro-entreprises sont largement délaissées.

Units AMAG, par exemple AMAG Energy & Mobility (Helion, Volton, Clyde), allride, AMAG Services AG ou mobilog AG, afin de proposer des solutions complètes innovantes et durables aux clients commerciaux. De nouvelles synergies sont ainsi créées au sein du groupe AMAG, ce qui permet de réagir de manière encore plus spécifique aux changements dans la branche de la mobilité.

Focalisation sur le service à la clientèle

Les entreprises ont différents points de contact lorsqu’elles ont une préoccupation ou qu’elles souhaitent changer quelque chose. Si elles souhaitent par exemple louer quelques véhicules pour une courte durée, elles doivent prendre contact avec un loueur de voitures. Si elles souhaitent offrir à leurs collaborateurs un accès à la micro-mobilité, par exemple avec des vélos électriques, elles doivent les trouver elles-mêmes. C’est là que réside pour eux le grand avantage de la collaboration avec Movon. Movon est en mesure de proposer des solutions globales tout en restant le seul interlocuteur des entreprises. L’intégration dans le groupe AMAG permet à Movon d’exploiter de précieuses synergies: qu’il s’agisse de la micro-mobilité avec allride, de la location ou des abonnements de véhicules avec Europcar ou Clyde, de l’ensemble de l’entretien des véhicules avec Retail et des partenaires indépendants, des véhicules é importer, de la logistique des véhicules avec mobilog AG ou de l’infrastructure de recharge et des installations solaires avec Helion et Volton. Tout cela est désormais mis en place et développé en permanence. Si la clientèle commerciale le souhaite, l’encadrement comprendra tous les produits et services et il suffira juste de décider de ce qui doit faire partie de la flotte, sous quelle forme et pour quelle durée. Ensuite, tout se passe comme si de rien n’était. La commande, la coordination, le règlement, les démarches administratives et l’assurance sont pris en charge par Movon, de sorte qu’il ne reste plus qu’à réceptionner les véhicules. Movon AG reprend les activités de flotte déjà existantes d’AMAG Leasing AG. Pour les clients commerciaux existants, le transfert des contrats ne change rien. Les droits et obligations sont intégralement repris.

INVITÉ CHEZ QUALITY1 AG – LEADER DU MARCHÉ DES GARANTIES POUR VÉHICULES – ET COMMENT ELLE LE RESTE GRÂCE À L’INNOVATION

Aujourd’hui, nous nous trouvons à la table de réunion de Quality1 AG. Depuis maintenant 21 ans, cette PME qui emploie une cinquantaine de personnes est au service de la branche automobile. Au cours de l’entretien avec Marc Kessler (CEO) et Generoso Braem (CSMO), nous apprenons comment ils parviennent, avec leur équipe, à rester constamment leader sur le marché.

Le premier trimestre 2023 est clôturé. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l’année en cours jusqu’à présent?

Braem: Dans les circonstances actuelles, nous sommes satisfaits. Nos produits sont bien accueillis par le marché, ce qui nous aide à poursuivre notre croissance. Bien sûr, nous aimerions avoir une boule de cristal pour l’avenir, car l’ensemble du secteur continue à être confronté à des défis majeurs, à des facteurs non influençables et à un changement permanent.

Marc Kessler, avec vos presque 15 ans de service, pouvez-vous puiser dans votre expérience pour faire face à des temps aussi difficiles?

Kessler: Bien évidemment ces expériences sont utiles. Il est tout aussi important d’en faire d’autres et d’être ouvert à la nouveauté plutôt que d’insister sur l’acquis. Il est important de garder son calme et de ne pas perdre de vue l’objectif. Pour réussir, il est essentiel d’avoir des collaborateurs motivés afin de développer de bons produits et de maintenir la satisfaction des clients à un niveau élevé grâce à des processus et des systèmes informatiques simples. Nous aimons être des innovateurs et nous aimons le changement.

Generoso Braem, tout à l’heure, vous avez parlé de produits. En 2021, Quality1 a lancé un produit de garantie innovant. Pouvez-vous en résumer les principaux aspects?

Braem: Grâce à la proximité avec le marché et nos clients, nous prenons connaissance des besoins et les proposons en conséquence des produits. La demande d’une utilisation plus simple et d’une possibilité de personnalisation était perceptible depuis longtemps. Nous avons réussi à intégrer les multiples souhaits dans un seul produit. Nous avons regroupé les différentes propulsions – des couvertures de base aux couvertures complètes et avec tous les composants connus des véhicules actuels. Cela signifie qu’en fonction des paramètres du véhicule, il est possible de choisir des modules individuels, comme la franchise et la participation aux frais de matériel. En outre, il est possible d’assurer en option la batterie haute tension ainsi que des kilométrages illimités. Au lieu de proposer de nombreux produits qui rendent les assurances de garantie complexes, notre produit modulaire couvre les options de garantie les plus diverses et simplifie ainsi le travail de nos clients. www.quality1.ch

En tant que leader du marché, vous êtes aussi toujours sous surveillance et vos idées sont reprises. Braem: Lorsque nous lançons de nouveaux produits sur le marché, nous avons plus de chances, en tant que premier, que si nous attendions. Nous sommes convaincus que nos innovations, comme le produit de garantie modulaire, font partie intégrante de notre succès. Celui-ci est toujours combiné à nos autres USP: nos spécialistes sectoriels et nos processus simples. Les processus aident nos collaborateurs à répondre de manière compétente et rapide aux demandes des clients.

Marc Kessler, vous parlez d’être innovateur. Qu’est-ce que cela signifie? Kessler: Devenir le numéro 1 est une chose, le rester en est une autre.

Nous sommes fiers d’avoir atteint ce statut, mais nous sommes toujours humbles vis-à-vis de nos clientes et clients. Se reposer sur ses lauriers n’est pas dans notre ADN et nous sommes très conscients des exigences envers nous-mêmes. C’est pourquoi notre système client sera entièrement reconstruit et apparaîtra sous un nouveau look avant la fin de l’année 2023. Le système sera encore plus simple et plus intuitif. Et ce n’est que le début.

Vous construisez un nouveau système et vous dites dans la foulée que vous ne vous reposez toujours pas?

Kessler: Exactement. Nous réfléchissons déjà à la manière dont ce système peut être développé. Notre ambition est de redéfinir l’approche des services de mobilité. Si le secteur évolue, nous voulons et devons, en tant que prestataire de services, emprunter de nouvelles voies. Nous voyons déjà poindre à l’horizon la prochaine étape, vous verrez.