ingrediente del éxito

SUS EMPLEADOS SON SU PRINCIPAL FUENTE DE RIQUEZA, SIN EMBARGO DEBEN APRENDER A TRABAJAR COORDINADAMENTE PARA DAR LOS MEJORES RESULTADOS.

Para muchos, uno más uno es igual a dos, no obstante, los especialistas en sinergias afirman que el resultado de esa operación es tres. Esto se refiere a que el trabajo en grupo no se suma, sino que se multiplica. Y precisamente eso es lo que puede ocurrir en su empresa, si su equipo de trabajo no es simplemente la suma de las partes, sino que estas trabajan en forma conjunta y ordenada por un mismo fin.

¿DÓNDE ESTAMOS?

Sus empleados y usted mismo son seres humanos que se interrelacionan entre sí, tienen días buenos y malos, por ello desarrollan lazos de afecto o situaciones de conflicto y asumen conductas positivas o negativas respecto a un sin número de circunstancias que se presentan en la vida diaria. ¿Siente usted que ha aprovechado al máximo las aptitudes y cualidades de los miembros de su organización? ¿Ha reflexionado alguna vez sobre las particularidades que hacen de cada una de las personas de su equipo una ficha clave en los procesos de su negocio? ¿Cómo ve las relaciones laborales y extra-labora- les que establecen los miembros de su organización dentro de ella? ¿Cree que todos pueden comunicar abiertamente lo que piensan y hacer de este conocimiento un valor agregado para su negocio? Le invitamos a preguntarse por éstas variables, a reflexionar sobre el clima que se vive dentro de su organización, es decir el ambiente amistoso o agresivo donde se pueden estar desarrollando todas las relaciones de su equi- po de trabajo y los procesos internos de su negocio; aquellos de los cuales depende una mayor productividad.

¿EDUCACIÓN EXPERIENCIAL?

¿Ha escuchado alguna vez el término “educación experiencial para las organizaciones”? Para Jorge Ramírez, creativo de dinámicas y ejecutivo de cuenta para Parra Duque y Asociados, una de las empresas especializadas en el área, educación experiencial es “construir conceptos y valores aplicables a la vida real, a través de experiencias extraordinarias que generan sentimientos y emociones” Estas empresas desarrollan dinámicas específicas ya sea para solucionar situaciones puntuales dentro de las compañías, o para acompañarlas en un proceso de desarrollo para que las relaciones permanezcan ajustadas a pesar de los cambios.

En La Pr Ctica

Parra Duque y Asociados desarrolla talleres a manera de juegos, hechos a la medida de las necesidades de cada equipo de trabajo y de acuerdo a las falencias en las relaciones y el clima organizacional. En estos extrae a las personas de su ambiente laboral para insertarlas en una serie de situaciones poco convencionales, dentro de las cuales tomarán decisiones y actuarán para superar una prueba a través del trabajo en equipo. Mediante este proceso de asumir retos a voluntad, las personas y los grupos que participan en la dinámica, inevitablemente terminan reflexionando sobre sus propias conductas, la manera como interactúan con los demás y la forma como éstas interacciones han influido en su vida, en la de sus compañeros y en el éxito o el fracaso de la organización donde trabajan.

La Opci N

Por su parte, Parra Duque y Asociados lleva 7 años en el negocio del desarrollo organizacional yha trabajado principalmente con colegios y empresas, diferenciando las dinámicas que entorpecen o agilizan el flujo normal de actividades productivas de los equipos y trabajan en potencializar las positivas e inhibir las negativas. Para ello cuentan con la ventaja de no tener una carga emotiva que podría tener usted como propietario o gerente de su negocio. Sin embargo no hay por que desanimarse ya que la educación experiencial es también una opción para restaurantes. Casa Vieja, un reconocido restaurante en Bogotá se dio una oportunidad con Parra Duque y Asociados en el año 1996. Desarrollaron dinámicas para mejorar el comportamiento de los empleados con la clientela, crearon concursos dentro del restaurante para involucrar al cliente con el empleado, redactaron un impreso interno para los visitantes del negocio en el cual hacían un recuento de la historia de Casa Vieja como restaurante desde el año 1964 y fidelizaban a su personal y consumidores con las anécdotas repletas de tradiciones memorables y narraciones graciosas. Todo con el ánimo de ensalzar ese espíritu criollo y santafereño que tanto ha caracterizado los legendarios ajiacos y platos típicos de Casa Vieja. Por su parte Alpina, la empresa colombiana de lácteos, tampoco se resistió a los servicios de Desarrollo Organizacional. Según Adriana Rubio, directora de Gestión Humana de la Compañía, el aprendizaje mediante la experiencia es más eficaz que muchos otros tipos de capacitación. “Alpina cree en una pedagogía constructivista muy coherente con los seminarios out door (actividades y dinámicas al aire libre) que trabaja este tipo de empresas”. Por eso se decidieron a trabajar en el desarrollo de lazos de confianza dentro de sus equipos de trabajo y generar cambios de conducta dentro de éstos.

No olvide que los meseros son la cara amable de su negocio, un equipo que debe engranarse de manera perfecta con el personal de cocina anfitriones?, ¿qué tan efectivos son los canales de con usted?, ¿si su staff es un equipo pro-activo que para llevar satisfacción al cliente. Que sus empleados son quienes pueden y deben ser sus mejores investigadores de mercados, los más asiduos servidores y los principales observadores de sus clientes. Sería una verdadera pérdida desconocer las herramientas para ponerlos a trabajar en el crecimiento de su establecimiento mucho más allá que con el simple hecho de servir las mesas o preparar los alimentos. Cuestiónese usted mismo ¿qué tan abierto ha sido últimamente a los comentarios y sugerencias de sus meseros y comunicación que tienen ellos para comunicarse propone soluciones y da nuevas ideas para el negocio? y anímese a crear el mejor grupo de trabajo de su vida.

LA EDUCACIÓN EXPERIENCIAL

ES UNA OPCIÓN PARA:

• Alinear y cohesionar los equipos de trabajo de una compañía.

• Estimular la confianza entre los miembros de un grupo.

• Aprender a manejar momentos de crisis.

Más i información:

Parra Duque y Asociados: Tel: 6242680

Av. Suba No 122 – 20 Officina 214