Centro de capacitación Nestlé

GRACIAS A EL CAP (CENTRO DE ATENCIÓN AL PROFESIONAL)

NESTLÉ SE CONVIERTE EN UNA DE LAS EMPRESAS MÁS EXITOSAS Y CON MEJOR PROYECCIÓN DENTRO DEL MERCADO DE LOS

PRODUCTOS ALIMENTICIOS.

Nestlé se ha mantenido a lo largo de muchos años como una de las marcas más reconocidas en el mercado de la industria alimentaria. Una imagen elaborada en la confianza y la excelencia han mantenido a esta prestigiosa marca a la cabecera de las preferencias de clientes y consumidores.

Ahora Nestlé se convierte en el pionero en la capacitación de sus clientes gracias al CAP (Centro de Atención al Profesional), que funciona como uno de los más grandes y completos centros de esta índole de nuestro país.

El CAP se conformó pensando en las necesidades de los clientes directos del área de food services , de los distribuidores aliados y de todas las personas que de una u otra manera están vinculadas al área operativa, administrativa y a la de desarrollo de productos.

Este centro de capacitación funciona a través de seminarios en temas específicos y asesorías programadas que dependen de las necesidades particulares de cada cliente. Para Nestlé es de suma importancia estar en estrecho contacto con sus clientes y ofrecerles la mejor calidad y atención para que los resultados finales sean óptimos: el CAP quiere brindar la mejor orientación sobre el “uso, alternativas, bondades y eficacia” de los productos antes de llevarlos a su posterior desarrollo.

Todos los cursos, talleres y seminarios que Nestlé dicta a través de su CAP están relacionados con el área de productos alimenticios: chocolatería, pastelería, repostería y heladería integran este grupo. En este momento el CAP está dando especial importancia a un producto que siempre ha estado cerca de todos los clientes y consumidores: el chocolate. Uno de los dulces favoritos de todos los tiempos es el protagonista de estos talleres cuya duración es de tres días con una intensidad de cuatro horas diarias. La cocina, una de las más funcionales de Colombia y Sudamérica, en cuanto a capacitación, tiene capacidad para veinte personas que, sentadas, pueden ver todo lo que sucede en el auditorio gracias a espejos graduables que reflejan todo lo que sucede en la parte anterior. Los cursos no tienen ningún costo porque se realizan exclusivamente para los clientes de Nestlè (en especial las personas vinculadas a la parte operativa en cocina y pastelería); no es un centro de capacitación abierto al público. Gracias al CAP es que Nestlè se convierte en una de las entidades pioneras en el manejo de productos alimenticios; la iniciativa de este lugar es un claro ejemplo de compromiso y entrega con los clientes y los miles de fieles compradores de esta marca. Sólo a través de la integración entre la empresa y sus clientes es que se llega a la excelencia, y Nestlè es un claro ejemplo a seguir para otras compañías relacionadas con el mercado de los alimentos, porque Nestlè sabe que para mantener su liderazgo debe primero cumplir los deseos de los clientes para luego cumplir los deseos de los consumidores.

MALTEADA MILO