Responsabilidad Social Empresaria by NBS Bancos y Seguros

Responsabilidad Social Empresaria

Desayuno de trabajo organizado por NBS Bancos y Seguros y la Subsecretaría de Responsabilidad Social

Escuchar y generar estrategias para articular lo público y lo privado A pocos meses de crearse la subsecretaría y abocados a encontrar espacios de intercambio e involucramiento en la temática de responsabilidad social, NBS Banco y Seguros conjuntamente con funcionarios de la misma convocaron, el 19 de julio, a representantes de bancos y aseguradoras a un evento donde se intercambiaron impresiones y experiencias sobre las políticas desarrolladas por las empresas. La finalidad del evento fue poner el foco en las potencialidades de trabajar en acciones comunes que permitan articular políticas públicas y privadas para el área.

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RSE

n el marco de su edición especial sobre RSE, NBS Bancos y Seguros organizó, junto con la Subsecretaría de Responsabilidad Social, dependiente del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación que dirige Alicia Kirchner, un desayuno empresarial en el Hotel Emperador. El evento “Responsabilidad Social Empresaria: articulación entre el sector público y privado” convocó a representantes de las principales aseguradoras y bancos del país. Entre las compañías aseguradoras y del sector financiero que estuvieron presentes, se encontraron Mapfre Argentina, Sancor Seguros,

Swiss Medical Group, Asociart, Banco Galicia, Federación Patronal, Seguros Rivadavia, Banco Columbia, Banco Patagonia, La Segunda, Zurich, Cauciones Seguros, Allianz, Liberty, Nación Seguros, Grupo Petersen, Banco Hipotecario, Banco Credicoop, La Mercantil Andina y CNP Assurances. Karina Yarochevsky, Subsecretaria de Responsabilidad Social, y Daniel Ezcurra, Director Nacional de Promoción de la Responsabilidad Social, junto con otros miembros de su equipo, hicieron su aporte en representación del organismo estatal. También estuvo presente

Jorge Etkin, director de la Carrera de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, que es un referente en el tema de Responsabilidad Social. Los asistentes del sector privado expusieron las principales políticas y experiencias sobre RSE que llevan adelante con sus empresas. Por su parte, representantes de la subsecretaría plantearon algunas de las políticas que vienen trabajando desde del Ministerio de Desarrollo Social y desde el Estado, y los puntos de contacto y las potencialidades de articulación con las acciones que se desarro-

llan en el sector privado. “Este encuentro fue más que interesante para nosotros. Tener la oportunidad de conocerlos y escucharlos a todos juntos es sumamente enriquecedor. La temática ya estaba instalada desde el Estado en algunos ministerios, pero no en una estructura tan grande como la subsecretaría. Para nosotros es un salto cualitativo, lo que buscamos es un impacto, participación y compromiso ciudadano. Esa es nuestra premisa y nuestro objetivo es trabajar fuertemente con proyectos de responsabilidad social con todos los actores sociales y que sean sustentables y sostenibles en el tiempo”, explicó Yarochevski. “Nosotros, como país, tenemos el enorme orgullo de ser el primero de América Latina en instaurar dentro del Estado una subsecretaría que se ocupe de la incorporación de esta temática en las políticas públicas. Venimos a aprender muchas de las cuestiones que las empresas están desarrollando desde hace mucho tiempo y a aportar el bagaje que resulta del trabajo que estamos desarrollando en torno a las políticas públicas que tienen como sujeto una buena parte de los actores con los cuales ellas se contactan. Hay una territorialidad de nuestro trabajo como Estado Nacional que nos da una magnitud de la posibilidad de análisis, de gestión y de trabajo con colectivos muy diversos que, cruzado con lo que las empresas hacen, genera un escenario muy interesante”, enfatizó. Los funcionarios reconocieron el valor y el compromiso de las acciones de RSE de las empresas, muchas de ellas en conjunto con algunos ministerios estatales, y recalcaron la importancia de seguir trabajando en la construcción de esta sinergia. El rol de la subsecretaría sería, entonces, el de promotor, coordinador y articulador de las acciones en marcha asumiendo el desafío de generar proyectos sustentables y participativos. Para Yarochevski, el valor de articular lo público y lo privado radica en la idea de “escuchar y generar estrategias en las que se aprovechen los saberes y las potencialidades de cada uno y ponerlos al servicio de la comunidad. Nosotros venimos a proponer sumar actores, como otras áreas gubernamentales, organizaciones de la sociedad civil, universidades, empresas, cooperativas, reconociendo las diferentes voces y poniendo a disposición estas capacidades para generar nuevas ideas que potencien los resultados y permitan alcanzar los objetivos. El Estado, las empresas y la comunidad forman un triángulo virtuoso y es importante que se involucren y que quieran participar en las acciones”.

La funcionaria agregó que “hay muchos nudos de interés común. En cuanto a la posibilidad de hacer una gestión a escala y generar mayor incidencia e impacto, quizá sea hora de pensar políticas para el sector en las que nosotros podamos interactuar desde el Estado y, desde ahí, crear una política común que implique un salto cualitativo a la hora de presentar la Responsabilidad Social. La idea sería capitalizar todas las experiencias en articulación con el Estado en una política común que posibilite prácticas comunes”. La inclusión laboral, las capacitaciones en oficios, la terminalidad educativa de jóvenes y adultos, el cuidado del medio ambiente, y el desarrollo del arte y la cultura son algunas de las temáticas sobre las que el organismo centrará su gestión, en sintonía con las acciones que se vienen desarrollando desde el Ministerio de Desarrollo Social y con alcance a nivel nacional. Algunos proyectos más específicos en los que están trabajando son el diseño de indicadores propios para medir el impacto de las acciones que se vienen llevando adelante y la creación de un registro de empresas responsables y un emblema de Responsabilidad Social para aquellas empresas que cumplan con los indicadores y estén inscriptas en el registro. Además, destacó la subsecretaria, “estamos trabajando en una ley de Responsabilidad Social, que ya tiene dictamen, donde vamos a conformar parte del Consejo de Responsabilidad Social. La autoridad de aplicación va a ser la Sindicatura General de la Nación y, en conjunto, vamos a trabajar en la auditoría de los balances sociales de las 107 empresas del Estado que trabajan en Responsabilidad Social. Nosotros, como Estado Nacional, queremos pregonar con el ejemplo”. Por otra parte, la funcionaria resaltó que, como subsecretaría, les interesa trabajar también con el concepto de ciudadanos responsables: “para mí es tan importante la empresa que realiza acciones de Responsabilidad Social como el ciudadano que consume de manera responsable. También estamos trabajando fuertemente con las universidades. Creemos que el concepto de Responsabilidad Social llegó para quedarse y queremos trabajar en proyectos a mediano y largo plazo, que sean sostenibles en el tiempo. Lo que esperamos es poder fortalecer las iniciativas que existen y planificar nuevas estrategias de desarrollo que transformen la sociedad. Parece ambicioso, pero no lo es porque no estamos solos. Hay muchos actores que nos están acompañando desde distintos lugares”.

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Responsabilidad Social Empresaria

Anuario: Responsabilidad Social Empresaria

Bancos y aseguradoras hacen foco en la educación, la cultura y el medio ambiente Las entidades están cada vez más comprometidas con la comunidad, y este compromiso se traduce en numerosas acciones de RSE que alcanzan a todo el país y a todos los públicos de interés. Los resultados de estas políticas se miden anualmente a través de diferentes herramientas y les imponen nuevas metas para seguir trabajando. Importantes bancos y empresas de seguros detallan a continuación en qué consisten las políticas que viene desarrollando en esta área.

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a Responsabilidad Social Empresaria (RSE) tiene cada vez mayor presencia en páginas webs, organigramas empresariales, campañas de difusión, folletos y medios de comunicación. Es que las empresas, entre ellas los bancos y las aseguradoras, ya no conciben la gestión de sus negocios sin pensar en realizar una labor sustentable, responsable y con un feedback hacia la comunidad. Muchas de estas empresas hacen esto en concordancia con sus orígenes cooperativistas. Otras proyectan hacia afuera un estilo de gestión. En todos los casos, trabajan fuertemente en diversas acciones, muchas veces en colaboración con organizaciones civiles y en articulación con políticas estatales. Las acciones que en particular bancos y compañías de seguros despliegan en el

marco de sus políticas de RSE son de lo más variadas y se alinean en cuatro bloques: cultura, educación, preservación del medio ambiente y acción social. Los destinatarios de estos programas son mayormente niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad, aunque no faltan acciones como las de educación vial, programas de capacitación y becas educativas o eventos culturales gratuitos que se dirigen al público en general. En lo que a medio ambiente se refiere, la mayoría de estas empresas ya está haciendo de sus lugares de trabajo edificios sustentables y trabaja seriamente para inculcar una conciencia ecológica y responsable en todos los empleados. A continuación, se presenta un detalle sobre las acciones de RSE que las principales entidades financieras y aseguradoras del mercado vienen llevando adelante.

Alfredo Gracía

“Las cooperativas, desde sus inicios, han tenido en cuenta que sus acciones benefician a la gran mayoría de sus miembros y de la comunidad de la cual forman parte. El movimiento de cooperativas ha sido pionero en el desarrollo de la responsabilidad social cooperativa. Hace ya 150 años, entre los valores de los primeros cooperativistas, estaba el de la responsabilidad social junto a los otros valores específicos del cooperativismo que son la autoayuda, la autores-

Grupo Petersen Hilda Callegaro

Como señaló Hilda Callegaro, la excelencia en la educación y la cultura son las me-

compartiendo servicios, inspirados en uno de los principios básicos del cooperativismo que es el de cooperación entre cooperativas. Estas acciones generan una sinergia importante y traen aparejado un beneficio para las comunidades. Por otra parte, Credicoop es el primer banco cooperativo de América que está participando del balance social cooperativo, una herramienta diseñada por la Alianza Cooperativa Internacional, para medir el impacto que las acciones de las cooperativas generan en la sociedad y el modo en que éstas ayudan al entorno social. “Uno de los ítems del balance social es cuánto genera la cooperativa para la comunidad, ya sea en pago de impuestos, en acciones directas o en la remuneración a sus propios empleados. El balance social intenta ponderar y hacer un balance entre los beneficios sociales y el éxito en los negocios. Además, es una herramienta comunicacional que les permite a las cooperativas mostrarle a la sociedad muchas de las cosas que, a veces, se dan por supuestas, por considerarlas inherentes a las cooperativas y no necesariamente llegan al conocimiento de la totalidad de la sociedad”. García recalcó: “Estamos convencidos de que hemos logrado demostrar que eficiencia, democracia y responsabilidad social son totalmente compatibles”.

tas que persigue el grupo a través de las diferentes acciones que realiza desde hace años con sus cuatro fundaciones: Fundación del Banco San Juan, del Banco Santa Cruz, del Nuevo Banco de Santa Fe y del Nuevo Banco de Entre Ríos. “Cada una de estas acciones cuenta con la colaboración y el aval de los ministerios y consejos de cada provincia”. Mariana Soules agregó que estas fundaciones tienen como misión fomentar la educación y la cultura, a través de acciones directas, y la implementación de alianzas estratégicas que actúan como promotoras y catalizadoras del cambio, mediante la generación de herramientas que posibiliten a instituciones públicas, privadas y organizaciones no gubernamentales contribuir de manera eficaz al desarrollo económico y al crecimiento lo-

cal y productivo de cada provincia”. Entre las acciones más importantes que viene desarrollando el grupo en el área de educación, se encuentran el equipamiento de gabinetes informáticos en las escuelas; la capacitación de jóvenes y adultos artistas visuales; el programa de becas para hijos de empleados; becas universitarias y becas para proyectos de innovación tecnológica y tesis de posgrado; olimpíadas matemáticas; equipamiento de bibliotecas. A su vez, en el campo de la cultura, el grupo impulsa la organización de muestras, clínicas y concursos de artes visuales, entre otras iniciativas. Asimismo, cuenta con programas de protección del medio ambiente en los que trabaja en conjunto con la provincia de Santa Cruz.

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Banco Credicoop

ponsabilidad, la democracia, la equidad, la igualdad y la solidaridad. La propia gestión de la cooperativa implica por sí misma una acción de responsabilidad social”, enfatizó Alfredo García, economista Jefe del Banco Credicoop. Con esta impronta, el banco encara todos sus proyectos, como la entrega de tarjetas de débito para los beneficiarios del Plan Jefas y Jefes de Hogar, junto con la puesta a disposición de toda su tecnología y de sus sucursales. Partiendo de un concepto de rentabilidad global y de servicio, según explica García, el banco ha decidido tener presencia en localidades que no son rentables, como es el caso de la instalación de un cajero automático en Quilino, Córdoba, para evitar, de esta manera, que la gente tenga que movilizarse hasta Dean Funes para realizar sus operaciones bancarias. “Una cuestión fundamental es que dentro de nuestro plan de gestión hemos definido un concepto de rentabilidad necesaria donde la rentabilidad que el banco obtiene es la necesaria para su desarrollo, para seguir creciendo, para generar tecnología, para desarrollar su personal, y el resto se traduce en una baja de las tasas de interés y en una baja de los costos”, enfatizó el ejecutivo. En esta línea, desarrollan acuerdos con otras cooperativas, instalando cajeros o

RSE

Responsabilidad Social Empresaria

Sancor Seguros Betina Azugna

“La misión de un grupo asegurador es brindar protección personal y patrimonial a todos sus asegurados. Los pilares de nuestra gestión están basados en la sustentabilidad. El más importante para nosotros es el desarrollo de productos y servicios que atiendan los nuevos desafíos económicos, sociales y medioambientales y, sobre todo, el desarrollo de iniciativas de RSE alineadas con nuestra actividad aseguradora y cooperativa, partiendo del análisis de los derechos humanos y del derecho a la vida y a la segu-

Liberty Seguros

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RSE

Carlos Gil

En Liberty están convencidos de que entre la RSE y el seguro “hay una alianza indisoluble. El seguro es de naturaleza solidaria: to-

ridad”, explicó Betina Azugna, responsable de RSE de Sancor Seguros. Por este motivo, en la aseguradora, los programas de RSE están orientados a la prevención de accidentes de tránsito y a la seguridad vial. En esta línea, tienen un programa que se llama Preveniños, que es llevado adelante por los ingenieros asesores de riesgos de Prevención ART en las escuelas. Estos brindan capacitación y material a los docentes para que trabajen con los alumnos. Asimismo, desde el 2010 funciona en Sunchales, Santa Fe, un parque temático de seguridad vial que ya ha recibido cerca de tres mil visitas de alumnos de entre 5 y 12 años. Esta propuesta se divide en tres partes: capacitación en las aulas, visita al parque e interacción con la familia. Mi primera licencia es otra de las acciones centradas en educación vial: está dirigida a los chicos del secundario que están empezando a manejar y se ejecuta en convenio con la municipalidad. Por otra parte, Rutas en Rojo retoma la problemática de los accidentes viales y, a través de diferentes acciones, como un programa para televisión que ya alcanzó más de 6 millones de espectadores, capacitaciones y un móvil que recorre todo el país realizando tests de aptitudes psicofísicas, promueve la conciencia sobre la responsabilidad de la sociedad en los accidentes de tránsito.

“Nos basamos en el diálogo con los grupos de interés, que son los empleados, productores de seguros, clientes, comunidad y sindicatos, para poder integrar todas la expectativas a la gestión de nuestro negocio y, partiendo de ellas, vamos desarrollando nuestros programas y productos. Hacemos hincapié en la sistematización de todos ellos y en brindar una rendición de cuentas a través del reporte de sustentabilidad que presentamos al final de cada ejercicio”, señaló Azugna. La compañía tiene además otros programas dedicados a la formación y profesionalización de docentes, policías, gendarmes, inspectores de transito y bomberos. Entre ellos, se destacan Compromiso vial y Formador de formadores. Prioridad 1 los chicos, en articulación con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, y Bahía conduce, en Bahía Blanca, son otras de las acciones con las que cuenta la empresa. “Todos estos programas son propios, pero los llevamos a cabo con el apoyo del sector público, asociaciones civiles y también colaboramos en programas de otras instituciones, como los de la Agencia Nacional de Seguridad Vial en la que participamos del grupo de derechos humanos y justicia con gente de nuestra empresa especializada en esa temática”, agregó la responsable de RSE.

dos ponen para que quien lo necesite pueda retirar de ese pozo, que es lo que sucede en caso de un siniestro. El seguro, además, es una de las fuentes de desarrollo de las sociedades”, explicó Carlos Gil, gerente de Marketing, Comunicación y Responsabilidad Social de la compañía. Gil agregó que, cuando hablan de RSE, hay un concepto que representa la idea de que la responsabilidad comienza internamente y desde la labor cotidiana. “Este concepto se sostiene en cinco hechos fundamentales: ayudar a vivir a las personas vidas más seguras, trabajar para seguir siendo una empresa rentable, desarrollar productos que se adapten a las necesidades de todos sus clientes, tener una estrategia de negocios basada en el servicio y cuidar el ambiente laboral para que las personas puedan trabajar cómodas y felices”. “Creemos que no hay que hacer todo en función de la reputación. Esto fue lo primero que nos planteamos cuando empezamos a

trabajar en RSE, y llegamos a la conclusión de que la reputación inevitablemente va a llegar como beneficio secundario y de largo plazo. Lo que sí dijimos desde el principio es que hay que comunicar, porque comunicar es multiplicar”, enfatizó. Entre las acciones concretas de RSE que viene desarrollando la empresa para la comunidad, se encuentran la participación en el programa Empleo con Apoyo de Fundación Discar, para fomentar la contratación de empleados con discapacidad o las acciones de voluntariado corporativo en la Fundación Banco de Alimentos, en la que participaron 210 empleados voluntarios de todo el país. Además, colabora con el Hospital Garraham y con las Escuelas del Bicentenario, entre otros. Gil destacó la necesidad de trabajar en equipo para tener mayor visibilidad y saldar dos cuentas pendientes que tiene este mercado: la seguridad vial y la conciencia aseguradora.

Julio Bresso

Banco Galicia

María Laura Tortorella Celina Lesta

“La visión del banco es dejar atrás el paradigma de alcanzar solamente beneficios económicos y financieros y pensar cuál es el impacto social y ambiental que genera el negocio, viendo a la empresa como un actor social dentro de la comunidad. Empezamos a ver el tema de los dividendos, la posibilidad de invertir en nuevos productos y servicios y la contribución con el Estado. La idea es vernos como un actor social que busca que sus ganancias se den dentro de un comportamiento responsable y ético en conjunto con toda la comunidad. En el marco de esta visión, trabajamos en tres aspectos: la equidad social, el impacto ambiental y el crecimiento económico. Tratamos de que vayan en conjunto y de manera articulada, y para cada una de estas áreas el banco tiene objetivos”, explicó Celina

to de Cultura, Instituto de Seguridad Vial, Instituto de Ciencias del Seguro e Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente. Estas acciones son diseñadas en función de sus grupos de interés y abarcan desde programas de becas para educación hasta la promoción y el apoyo de campañas para la prevención de accidentes, buscando que todos sus proyectos sean sustentables. “El buen gobierno y el trabajo en equipo son obligatorios. Nosotros llamamos responsabilidad social en sí mismas a acciones muy concretas como presentar el reporte social, evaluarnos con GRI y ser auditados. Esto es necesario si uno quiere ser socialmente responsable”, agregó Bresso.

Lesta, del área de Responsabilidad Social Corporativa de la entidad. Una de las patas de la estrategia ambiental del banco es el programa de ahorro de energía, gas y agua que se lleva a cabo en la torre corporativa y en sucursales y que busca que los empleados tomen conciencia de los recursos que utilizan para que puedan moderar su uso. Asimismo, para abordar el impacto indirecto que el banco puede generar con sus negocios en el medio ambiente, se hacen un análisis de los proyectos de inversión de más de 750.000 pesos para estimular aquellos proyectos que cumplan con criterios de responsabilidad ambiental y social. De acuerdo con esta tendencia, la idea es hacer que las 230 sucursales que el banco tiene en todo el país sean sustentables, y las que se incorporen en el futuro serán construidas con los mismos criterios ambientales. Por otro lado, a través del Fondo para la Conservación Ambiental, el banco participa en el financiamiento de proyectos de trabajo e investigación sobre temáticas ambientales con el fin de promover investigaciones científicas que contribuyan a la preservación del medio ambiente. Otro aspecto de la gestión de sustentabilidad de la entidad es el proceso de medición de la huella de carbono que utiliza para medir los gases de efecto invernadero que produce con su actividad. Además, todas sus acciones son medidas por los indicadores internacionales GRI que le permiten compararse con otras empresas del mundo. En cuanto a su estrategia de inversión social privada, María Laura Tortorella, coordinadora de los Programas con la Comunidad de la institución, explicó: “tenemos tres grandes focos: buscar ser eficientes, abordar temas que sean

relevantes en el contexto de nuestro país y evitar la dispersión de recursos. Nuestro objetivo es generar transformaciones reales. Para eso, la articulación es un eje fundamental. Dado que no tenemos especificidad en la temática, lo hacemos a través de alianzas con organizaciones sociales y con organismos públicos. Con nuestros programas, buscamos dejar una capacidad instalada. Esto es el concepto de una gestión sustentable”. En educación, el banco tiene un programa de becas universitarias y otro de educación financiera, que alcanza a los alumnos del último ciclo, futuros consumidores, y en el que se les explica el funcionamiento del sistema financiero y el rol de los bancos. En cuanto a los programas de promoción de empleo, el foco de la entidad está puesto en los emprendedores y en las microfinanzas como fuentes generadoras de empleo y se motoriza a través del otorgamiento de microcréditos. La inclusión de grupos vulnerables y de personas con discapacidad en el mercado laboral es otra de las preocupaciones sobre las que trabaja la institución. Y en el área de la salud, se encuentra desarrollando un programa de mejora de hospitales y otro de prevención de desnutrición infantil. “Para nosotros lo más importantes en los proyectos de inversión social privada es poder hacer una evaluación de nuestra intervención. Para eso construimos una matriz de análisis donde evaluamos el nivel de la organización, el nivel del programa y el nivel de impacto de ese programa. Tenemos más de 90 alianzas, y cada una de ellas fue evaluada mediante esta matriz de análisis. De esta manera, podemos hacer intervenciones, reorientar nuestra inversión social y acompañar a algunas organizaciones en su fortalecimiento a través de la capacitación”, enfatizó Tortorella.

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Mapfre Argentina

“En Mapfre pensamos que los ciudadanos tenemos que ser socialmente responsables y, para nosotros, responsabilidad social claramente no es acción social; la acción social es solo una parte. Cuando uno pone el precio a un producto, si lo hace desde un lugar sensato, prudente y ético está siendo socialmente responsable. Cuando uno le paga al proveedor como corresponde está siendo socialmente responsable”, sostuvo Julio Bresso, director de Recursos Humanos y Responsabilidad Social de la compañía. El modelo de RSE de la empresa se ejecuta mediante una fundación que lleva adelante sus acciones a través de 5 institutos: Instituto de Acción Social, Institu-

RSE

Responsabilidad Social Empresaria

Grupo Asegurador La Segunda Mario Teruya

“Nosotros somos una empresa cooperativa y, como tal, sentimos que hay una relación muy estrecha entre los principios cooperati-

Swiss Medical Group

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RSE

Ana Solari

El grupo que controla a SMG Seguros y SMG ART ha comenzado a trabajar este año con el Programa de Crédito Fiscal del Instituto Nacional de Educación Tecnológica (INET) y colaboró con la terminación y con

vos y la responsabilidad social empresaria. Este es el segundo año que vamos a certificar el balance social cooperativo, que es una muy buena herramienta para ir midiendo la utilización y la acción de las herramientas de RSE y para ponderar los beneficios y medir lo principios cooperativos”, destacó Mario Teruya, gerente de Comercialización y Marketing de la entidad. En La Segunda tienen una Escuela de valores para la segunda oportunidad que atraviesa de manera transversal todas las acciones que se llevan a cabo, como el trabajo por la inclusión de la niñez, los programas de educación vial y formal y los trabajos por la preservación del medio ambiente. En esta área, por ejemplo, la empresa utiliza productos biodegradables en la confección de los sobres de las pólizas. La compañía también es miembro fundador de la Fundación de la Ciudad de Rosario y trabaja activamente para fortalecer los rasgos de identidad de la ciudad, potenciar su desarrollo y posicionarlo como un lugar atractivo para vivir, visitar y hacer negocios. Entre las diversas acciones que la institu-

ción lleva adelante, Teruya destacó la organización de torneos infantiles de fútbol con fines solidarios en las provincias y el trabajo en colaboración con la ONG Responde, que tiene como tarea contribuir a que muchos pueblos del país no se extingan, generando talleres y capacitaciones. De acuerdo con el último ejercicio, en la aseguradora se han invertido 2.1 millones de pesos en 77 programas y acciones relacionadas con RSE y han alcanzado a más de 12.000 beneficiarios directos. En educación vial, por ejemplo, han brindado 72 charlas con un total de 8614 asistentes. “Nuestro negocio de seguros está dando permanentemente segundas oportunidades. Este concepto se transfiere a la RSE: si uno trabaja con la niñez, le está dando una segunda oportunidad a la niñez y, si uno lleva adelante programas de protección del medio ambiente, le está dando una segunda oportunidad al mundo. Creemos que estas acciones se impulsan con el compromiso de la dirección y con este concepto de la segunda oportunidad”, remarcó Teruya.

el equipamiento de 2 escuelas en Formosa y Santiago del Estero. Como puntualizó Ana Solari, gerente de Imagen y Calidad de Swiss Medical Group, muchos de los programas de RSE se trabajan en equipo con otras fundaciones u ONG, como la del Hospital Fernández, la Casa Ronald Mc Donalds, la Fundación Conciencia, la Fundación Hospital San Isidro o el Instituto de Salta, con quien trabajan en un Techo para mi país. En todas sus clínicas y sanatorios, la organización tiene un programa de manejo responsable de residuos patológicos y realiza una campaña de entrega de bolsas ecológicas a su personal para evitar el uso de plástico. Para continuar con una política coherente en cuanto al cuidado del medio ambiente, el grupo optimizó los sistemas de control para disminuir el uso de energía en todos los edificios, reemplazó todos los sistemas de iluminación por tecnología LED e implementó un sistema que le permite reutilizar hasta un 30 % del agua

usada en su lavadero industrial. Como parte de este plan de reciclado y reutilización, permitió que un grupo de sacerdotes franciscanos pusiera en marcha una panadería y un comedor escolar con la donación del antiguo equipo de cocina de la Clínica Suizo Argentina o colaboró con la informatización de alguna escuela rural cuando actualizó las computadoras de la empresa. “Siempre tuvimos un compromiso muy fuerte con ayudar, pero nos parecía un espanto hacer publicidad. Hicimos muchas cosas y nunca las comunicamos, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que los empleados sentían más orgullo cuando veían en el boletín que llevábamos computadoras a los wichis que cuando comprábamos un resonador de 5 millones de dólares. Veíamos que a las empresas les sumaba imagen el ser socialmente responsables. Este año comenzamos a enumerar todo lo que hacíamos y nos dimos cuenta de que era mucho”, enfatizó Solari.

Paula Solsona

“Estamos en un año de grandes festejos y grandes desafíos, porque cumplimos 125

Zurich

Nicolás Federico

En Zurich el énfasis está puesto en la cultura y en la educación, y los programas que lleva a cabo la empresa se encuadran dentro de estos dos ámbitos. En el campo cultural, las acciones fundamentales son Zurich Gala de Mar y Matching Funds arteBA-Zurich, que se llevan a cabo desde hace 10 y 8 años, respectivamente. La primera iniciativa es un concierto lírico gratuito y solidario que se realiza en el mes de enero en Mar del Plata junto con la Municipalidad de General Pueyrredón. El segundo es un programa destinado a que los museos puedan adquirir obras de arte para sus colecciones y se lleva a cabo

facilitar el acceso a la vivienda. La entidad también viene trabajando desde hace dos años y medio junto con Fundación Convivir y con Asociación Civil Integra en diferentes acciones para la prevención y tratamiento de la adicción al paco. Para promover un consumo responsable y solidario en los jóvenes, el banco ofrece, con mínimos requisitos, una tarjeta de crédito mediante la cual dona el 1 % de los consumos de los clientes a un Techo para mi país. “La idea es que los jóvenes se comprometan y piensen que, mientras consumen, también están ayudando. Por otra parte, de esta manera, se le da sustentabilidad a esa ONG, y esta no tiene que estar buscando a cada momento estrategias para fondearse, algo que es muy común en las ONG y en las organizaciones”, señaló Solsona.

en el marco de la Feria Arte BA que se realiza anualmente en Buenos Aires. “Nosotros llevamos adelante un plan integral de inversión social y elegimos estos dos focos estratégicos como una forma de inversión en el largo plazo, en todas las ciudades y provincias donde operamos. Siempre trabajamos a través de diversas ONG con las que establecemos alianzas de largo plazo. Muchas veces son ellas las que nos acercan una propuesta, y otras veces surgen programas a partir del diálogo que tenemos con las distintas organizaciones. Elegimos las ONG porque creemos que son ellas las que conocen el campo y, a través de nuestras alianzas estratégicas, podemos desarrollar nuestro trabajo con la comunidad”, puntualizó Nicolás Federico, responsable de RSE de la compañía. Dentro del ámbito educativo, la empresa está desarrollando diferentes programas. Entre ellos se destacan Fortaleciendo los valores de la democracia, que lleva adelante junto con la Asociación Conciencia y que está dirigido a fortalecer los valores cívicos, democráticos y la participación ciudadana de los jóvenes que cursan el último año de la escuela secundaria; un programa de becas para el posgrado de Especialización en Organizaciones Sin Fines de Lucro, que se desarrolla en la Universidad de San Andrés y está dirigido a profesionales de ONG; otro programa de becas escolares con Fundación Cimientos, para que los chicos puedan

mantenerse dentro del sistema educativo; un proyecto con Puentes, para que los estudiantes continúen una carrera de nivel terciario o universitario; y el premio ClarínZurich a la educación. Además, destacó Federico, “nuestra responsabilidad social no se basa solamente en el compromiso que establecemos con la comunidad, sino que está en el ADN de nuestra empresa e implica llevar todo el negocio de manera responsable. Nos comprometemos con los distintos públicos que son de nuestro interés estableciendo alianzas de largo plazo, basadas en la ética, el compromiso y la transparencia y siempre articulados con nuestros valores básicos que son los que nos ordenan, nos guían y los que nos ponen los pies en la tierra para vincularnos con los clientes, los productores, los empleados, el gobierno, los medios y el público, con los cuales trabajamos diariamente”. La aseguradora cuenta además con un programa de voluntariado corporativo denominado Voluntario Z. Este programa tiene una trayectoria de 10 años y, actualmente, cuenta con la participación de 130 voluntarios que representan el 20 % de la nómina de empleados de la empresa. El objetivo es que los empleados se involucren en las acciones que se realizan para la comunidad. Este programa cuenta con 5 proyectos activos, y cada uno de ellos persigue un fin relacionado con el medio ambiente, la educación, el desarrollo social y el ámbito artístico.

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Banco Hipotecario

años. La misión del banco es una misión social en sí misma. La responsabilidad social y el compromiso están en su genética, ya que el objetivo es y será facilitar el acceso a la vivienda de millones de familias argentinas”, manifestó Paula Solsona, líder de Asuntos Sociales del Banco Hipotecario. La ejecutiva hizo especial hincapié en el compromiso y en el trabajo de diferentes empresas, en proyectos de impacto para la comunidad como es el caso de Escuelas del Bicentenario, que articula los esfuerzos de la esfera empresarial, educativa y estatal en un proyecto común. Sobre la articulación entre lo público y lo privado, también mencionó la alianza con la Asociación Civil Padrinos y Alumnos de Escuelas Rurales (APAER) para la construcción y ampliación de escuelas rurales de todo el país, además de su alianza con la ANSES para

RSE

Responsabilidad Social Empresaria

Banco Patagonia Agustín del Castillo

Según Agustín del Castillo, coordinador de Responsabilidad Social del Banco Patagonia, la entidad cuenta con algunos programas con los cuales recorre todo el país y

Allianz

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RSE

Carolina Correa

“En Allianz creemos que la sustentabilidad está basada en la transparencia y las buenas prácticas, que se ponen de manifiesto en todos los procesos de la compañía, en todas sus políticas y en el resultado de sus operaciones. El enfoque estratégico de RSE está

otros que se proyectan desde sus sucursales hacia las comunidades donde se encuentran insertas. “Nuestra estrategia de RSE se divide en cuatro pilares: educación, cultura, deporte y cuidado y preservación del medio ambiente”. En educación la entidad trabaja con el incentivo de crédito fiscal con el Instituto Nacional de Educación Tecnológico (INET) en un programa donde gerentes y oficiales de cada sucursal fortalecen su vínculo con la comunidad a través del patrocinio de escuelas de la zona. En esta línea, tiene un programa de padrinazgo de jóvenes de comunidades rurales mapuches y criollas. También cuenta con TC200 va a la escuela, que es un programa interactivo que integra la educación vial y financiera y con el que recorre todo el país. En medio ambiente, el banco está trabajando con la organización Cascos Verdes en el programa Crear Conciencia. Es un programa de educación ambiental para chicos con discapacidad intelectual que estudian durante dos años en las universidades Austral, Católica Argentina o Di Tella y se reciben

de educadores ambientales. “Este es uno de los programas que más me gusta. La idea es generar conciencia ambiental, educación y trabajo y que estos chicos, después de ser capacitados, salgan con una especialización en medio ambiente. Peugeot ha contratado a dos de ellos, y hoy están trabajando en la compañía”, puntualizó del Castillo. La entidad realiza también acciones relacionadas con el deporte, como olimpíadas especiales o maratones con fines solidarios, y otras para promover el acercamiento de los jóvenes al mundo empresarial y del trabajo, como la Rueda de Capitalización o viajes de estudios para que los mejores promedios de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) conozcan la Base Naval de Puerto Belgrano. En el terreno cultural, “el banco tiene un acervo muy importante porque dentro de los bancos que lo conforman está el Sudameris y el Lloyds y, con todo ese patrimonio, se decidió hacer un museo. Además, hay un espacio donde los empleados que se dediquen al arte pueden exponer sus obras e invitar a familiares y amigos”, agregó el ejecutivo.

determinado por nuestro deseo de hacer negocios de manera sostenible y responsable, teniendo en cuenta a todos los actores involucrados y a nuestros públicos de interés y optimizando la utilización de nuestros recursos naturales”, enfatizó Carolina Correa, responsable de RSE de la empresa. La casa matriz de la compañía en Alemania determina los cuatro principios básicos que guían todas las iniciativas de RSE que la sucursal argentina lleva a nivel local. Estos principios son: acciones alineadas con la estrategia global del grupo en el largo plazo, poniendo el foco en la alfabetización financiera, en la prevención del riesgo y en una economía baja en carbono; la medición y rendición de cuentas; la alineación con los objetivos empresariales locales, y una comunicación interna y externa abierta y accesible a todos los grupos de interés. Muchos de los programas de RSE de la aseguradora involucran a sus productores asesores. De esta manera, por ejemplo, si los productores superan un 35 %, al crecimiento de las primas en relación con el mismo mes del año anterior se les asigna una cantidad de puntos para que ellos puedan destinar-

los a alguna acción social relacionada con el medio ambiente, la educación o la niñez. Desde el 2010, con la colaboración de la Fundación EcoAndina, la empresa trabaja en el desarrollo del Pueblo Solar Andino Allianz en San Juan y Oros, provincia de Jujuy, facilitándoles a los habitantes el acceso a la energía solar térmica y, de esta manera, se reduce la deforestación y se preserva la biodiversidad en la zona. Ya se instalaron 15 cocinas solares y una cisterna para que puedan tener acceso al agua. Otro de los esfuerzos que la compañía viene desarrollando, orientado al cuidado del medio ambiente, es el trabajo realizado a partir de una alianza con Banco de Bosques: cada vez que un cliente se adhiere al sistema de póliza electrónica, la empresa dona 1 m2 de selva misionera para su preservación. Correa también destacó la importancia del programa Uni2 por un nido, “un proyecto que se desarrolla en conjunto con la Fundación Nordelta en el barrio Las Tunas, partido de Tigre, y que trabaja con mujeres embarazadas y con bebés de hasta 2 años con la intención de disminuir el alto índice de mortalidad infantil que se registra en el barrio”.