EL ASESORAMIENTO EN ÉPOCAS DE INFLACIÓN
Cambios de mercado implican modificaciones en nuestras acciones con los Clientes . Restricciones al consumo. . CaĂdas en el nivel de negocios. . Aumentos de costos. . Problemas de cobranzas.
. Control de fraudes.
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Relación con los Clientes – necesidades
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Estar más cerca de nuestros Clientes.
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Mejorar nuestra productividad: - En la administración de nuestro tiempo.
- Revisión de costos.
Estrategias . Conservar los clientes que tenemos.
. Desarrollarlos. . BĂşsqueda de nuevos clientes.
Acciones comerciales
. Asesoramiento integral: - Mayor tiempo para asesorar que para transaccionar. - Los clientes deben saber las coberturas que tienen contratadas.
. Detectar las “reales” necesidades. . No todos los clientes son iguales, por lo tanto las necesidades tampoco. . Segmentación. . Comunicación / Fidelización. . Crosselling.
Principales riesgos . Falta de cobertura. . Infraseguro.
Forma de minimizarlos . Actualización periódica de sumas aseguradas. . Estacionalidad de las actividades (sumas y vencimientos). . Autos: valor de reposición / Estabilización / Cláusula DT 80%. . Property: - Valor reconstrucción / Reparación o Reposición (maquinarias). - Pólizas en dólares, cláusulas de estabilización (INDEC).
. Transportes: - Revisión y actualización RM por viaje. - Dólares (Impo / Expo).
. RC Dolares . Optimizar coberturas para clientes con dificultades: - Subir franquicias. - Bajar sublímites (TRO: HVCT, gastos extras, robo, equipos, etc) - Combinación de ambas. - Cubrir riesgos catastróficos.
Revisi贸n de costos . Vender y cobrar en tiempos cortos. . Emisi贸n eficiente. . Importancia de la solvencia de la Industria . Objetivo:
- Proteger a los asegurados - Resultados a largo plazo.
- Reglas claras. - Primas, reservas y capitales suficientes.
Muchas gracias