d. Tidak diskriminatif. e. Mudah dan murah f. Efektif dan efesien g. Aksesibel.Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan h. Akuntabel. i. Berkeadilan Dengan demikian tindakan dan perilaku sebagai ASN yang baik akan sangat mempengaruhi upaya perbaikan kualitas pelayanan publik seorang ASN perlu memahami berbagai hal yang menjadi fundamen pelayanan publik antara lain: a. Pelayanan publik merupakan hak warga negara sebagai amanat konstitusi b. Pelayanan publik diselenggarakan dengan pajak yang dibayar oleh warga negara. c. Pelayanan publik diselenggarakan dengan tujuan untuk mencapai hal-hal yang strategis bagi kemajuan bangsa di masa yang akan datang d. Pelayanan publik memiliki fungsi tidak hanya memenuhi kebutuhankebutuhan dasar warga negara sebagai manusia, akan tetapi juga berfungsi untuk memberikan perlindungan bagi warga negara (LAN,2021) 3. Whole of Government (WoG) WOG
adalah
Sebuah
pendekatan
penyelenggaraan
pemerintah
yang
menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintah dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup yang lebih luas guna mencapai tujuan pembangunan, kebijakan, manajemen program dan pelayanan publik. Tujuan nya mendorong peningkatan pelyanan publik dan pelaksanaan good goverment dengan menggunakan pelayanan yang terintegrasi. Adapun Urgensi dalam Penerapan WOG dalam pelayanan yang terintegrasi : a. Adanya faktor ekternal : seperti dorongan publik dalam mewujudkna integrasi kebijakan, program pembangunan dan pelayanan agar tercipta penyelenggaraan pemerintah yang baik. b. Adanya nuasa kompetisi antar sektor dalam pembangunan dimana satu sektor dapat mendominasi sektor lain karena ego sectoral.
10
