Security 2012 12 by VMN Media

nummer 12, december 2012

“ Snel instappen, dan ben ik nog op tijd voor mijn etentje”

Meer weten over onze visie op veiligheid? Kijk op onze website: www.securitas.nl

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR PROFESSIONELE BEVEILIGING SECURITY Management

Securitas vindt dat iedereen veilig moet kunnen wonen, werken, reizen en leven. Wij zorgen ervoor dat uw klanten ongestoord en met een veilig gevoel kunnen doen wat ze willen doen. Daar staat Securitas voor. Voor veiligheid.

www.securitymanagement.nl

THEMA: TOEGANGSCONTROLE/INBRAAKBEVEILIGING

Ziggo Dome: toegangscontrole en inbraakdetectie in één systeem

Securitas. Voor veiligheid.

nummer 12, december 2012

securitas.nl

De smartphone als sleutel

Inlichtingenanalyse en de security manager (2)

Uitfasering DigiAccess in zicht

Toonaangevend in veiligheid

Bedrijven willen de veiligheid waarborgen en de continuĂŻteit van de bedrijfsvoering garanderen. Technische beveiligingsmiddelen spelen hierin een steeds belangrijkere rol. Trigion Beveiligingstechniek loopt voorop in het ontwikkelen en het introduceren van geavanceerde technische beveiligingssystemen. Bovendien beschikt Trigion over een AlarmServiceCentrale met een meldkamer die alle data op een intelligente manier kan koppelen en verwerken. Die unieke combinatie zorgt ervoor dat steeds meer diensten op afstand kunnen worden geleverd. Dat is niet alleen veel veiliger, het is ook bijzonder kostenefficiĂŤnt.

CardAccess. Uw toegang tot de toekomst.

Wilt u weten wat Trigion voor uw organisatie kan betekenen? Kijk dan voor meer informatie op www.trigion.nl

CardAccess is het perfecte toegangscontrolesysteem waarmee elk

loze integratie met inbraakdetectie, videobewaking en tijdregistratie,

of bel (010) 298 11 33. Wij zijn u graag van dienst.

bedrijf klaar is voor de toekomst. De SQL-database kunt u onge-

laat u real-time zien wie er in welk gebouw is en is compatibel met

limiteerd opsplitsen en u kunt zowel via telefoonverbindingen als

elke smart card- en biometrie technologie. En door de modulaire

via TCP/IP communiceren met uw Local of Wide Area Network.

opbouw groeit het systeem moeiteloos met u mee.

Trigion. Toonaangevend in veiligheid

Daarmee heeft u optimale beheersing over alle bedrijven in uw

De juiste mensen op de juiste plek

pand of over alle panden in uw bedrijf, waar ook ter wereld.

Meer informatie over het beveiligingssysteem voor uw toekomst?

CardAccess biedt u bovendien alle benodigde software voor naad-

Bel dan ARAS Security op 0416 - 32 00 42 of kijk op www.aras.nl.

CardAccess 3000 is een product van ARAS Security

groeit met u mee.

Onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging Security Management, onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging, is een uitgave van Vakmedianet bv. Vakmedianet legt de gegevens van abonnees vast voor de uitvoering van de (abonnements)overeenkomst. De gegevens kunnen door Vakmedianet, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Hoofdredacteur Arjen de Kort (arjendekort@vakmedianet.nl) Eindredactie Ineke de Graaff Redactieadres Pr. Margrietlaan 3, Postbus 448, 2400 AK Alphen aan den Rijn Telefoon (088) 58 40 918 Uitgever Fréderique Zeemans Marketing Judith Verkerk (judithverkerk@vakmedianet.nl) Advertentieverkoop Richard van Dijk / Liesbeth van den Hoek Telefoon (088) 58 40 966 / 06 - 33 03 14 74 richardvandijk@vakmedianet.nl, liesbethvandenhoek@vakmedianet.nl Abonnementen Vragen over abonnementen kunt u richten aan de Klantenservice, ☎ 088 5840 888, klantenservice@vakmedianet.nl. De abonnementsprijs is € 129,– (exclusief btw) per jaar. Studenten betalen € 55,– (inclusief btw). Prijzen zijn inclusief verzenden administratiekosten. Losse verkoopprijs € 19,– per nummer, exclusief 6% BTW. Een abonnement kan op elk moment ingaan. Op elk tweede en volgende abonnement ontvangt u 25% korting. U ontvangt 10 nummers per jaar. Opzeggen kan schriftelijk tot drie maanden voor de nieuwe jaargang bij B + B Vakmedianet, Postbus 2238, 5600 CE Eindhoven. Adreswijzigingen (met de oude adresgegevens) doorgeven aan B + B Vakmedianet, Postbus 2238, 5600 CE Eindhoven. Bankrelatie: ING Bank 65.23.73.763 Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Op alle uitgaven van B + B Vakmedianet zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te ‘s-Gravenhage op 22 oktober 2012 onder depotnummer 66/2012. Disclaimer Alle in Security Management opgenomen informatie is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. De juistheid en volledigheid kunnen echter niet worden gegarandeerd. B + B Vakmedianet en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid voor schade die het directe of indirecte gevolg is van het gebruik van de opgenomen informatie. B + B Vakmedianet is aangesloten bij Het Oplage Instituut (HOI) Partners ARAS Security, Axis Communications, EuroPAC Alarmcentrale, G4S Beveiliging bv, Insasco, Securitas, Trigion Opmaak en DTP colorscan bv, Voorhout - www.colorscan.nl Basisvormgeving Verheul Media Supporters, Alphen aan den Rijn Druk: Koninklijke Van Gorcum, Assen ISSN 1386-0941

www.securitymanagement.nl

Spannende jaren

co lum n

Bij de voorbereiding van het themanummer toegangscontrole/inbraakbeveiliging bekroop mij het gevoel dat dit toch eigenlijk de basis is van beveiliging. Immers, is dit niet waarmee het ooit allemaal begon en waar het nog steeds om draait? Namelijk voorkomen dat de boze buitenwereld ongewenst bij je binnenkomt. Door de jaren heen is hieraan op allerlei manieren vorm gegeven en heeft er zich een hele industrie omheen ontwikkeld. De Security Essen liet dat onlangs nog eens in volle omvang zien (zie Security Management nummer 11). Maar in dit themanummer staat toegangscontrole/ inbraakbeveiliging centraal. Waar staat toegangscontrole momenteel en wat zijn enkele belangrijke trends? Natuurlijk doen de ‘good old’ sleutel en het mechanische sluitsysteem nog altijd dienst, hoewel steeds meer organisaties inmiddels toch wel naar elektronische systemen zijn overgestapt. In dit nummer een artikel over het Waterbedrijf Limburg met daarin de overwegingen die daarbij een rol kunnen spelen. Verder is de smartcard inmiddels min of meer gemeengoed, is biometrie geen science fiction meer, en zien we sinds een aantal jaren de convergentie van fysieke en logische toegangscontrole. Immers, het verschil tussen beide is niet erg groot en het draait bij allebei om het verlenen van toegang - tot een fysieke deur, of een virtueel object - waarbij het doel van toegangscontrole het beveiligen van waardevolle goederen of van intellectueel eigendom is. Deze trend (convergentie) kan de komende tijd in een stroomversnelling komen, met name door de snelle ontwikkeling van Near Field Communicatie (NFC) (lees ook het artikel ‘Smartphone als sleutel’ in dit themanummer). Steeds meer smartphones worden uitgerust met NFC, waardoor leveranciers van toegangscontrolesystemen kunnen voldoen aan de vraag van eindgebruikers naar gemak en efficiëntere en goedkopere oplossingen. Ten slotte zien we ook in toegangscontrole een ontwikkeling naar Securityas-a-Service: webbased systemen maken toegangscontrole op afstand mogelijk en daarmee treedt ook toegangscontrole toe tot de cloud, waarin systemen kunnen worden geconfigureerd, geüpdatet en gemanaged. Kortom, met al deze ontwikkelingen staat de oervorm van beveiliging spannende jaren te wachten. Arjen de Kort Hoofdredacteur Security Management, arjendekort@vakmedianet.nl

Security Management Groep Meer Security Management? Volg ons ook op Twitter: www.twitter.com/@Security_Mgt Security Management nummer 12 december 2012

Onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

GeĂŻntegreerde toegangscontrole/ inbraakdetectie in Ziggo Dome

In juni opende Ziggo Dome in Amsterdam-Zuidoost de deuren. Sindsdien is het een komen en gaan van nationale en internationale topartiesten. En ook de bezoekers weten de weg te vinden naar wat inmiddels de muziektempel van Nederland wordt genoemd. Een dergelijke evenementenlocatie brengt een aantal specifieke beveiligingseisen met zich mee. Om hieraan voor toegangscontrole en inbraakbeveiliging te voldoen is gekozen voor een geĂŻntegreerde oplossing.

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

18 Smartphone als sleutel Tijdens de laatste editie van Security Essen viel op dat de mobiele telefoon zijn opmars heeft ingezet als contactloze sleutel voor het openen van deuren. Near Field Communicatie (NFC) speelt hierbij een belangrijke rol. Wat is de stand van zaken?

40 Uitfasering DigiAccess in zicht Met de opkomst van Alarm-over-IP zat het er al geruime tijd aan te komen. Maar met de introductie van DigiAlarm afgelopen oktober komt het einde van de traditionele DigiAccess dienst nu toch echt in zicht. KPN zal deze dienstverlening per 1 juli 2014 beĂŤindigen.

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

12 ‘Het gaat over meer dan alleen inbraak’ De Verbeterde Risicoklassenindeling (VRKI) is een bekend instrument voor de risicobepaling voor de dreiging van inbraak. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) ontwikkelt namens het ministerie van Veiligheid & Justitie momenteel een breder instrument, waarmee ondernemers het risico op acht verschillende dreigingen kunnen bepalen, inclusief inbraak.

14 Achter slot en grendel Welke sluiten toegangscontrolesystemen zijn er momenteel op de markt verkrijgbaar? En welk systeem past bij uw organisatie?

20 Van volledig onbeheersbaar naar flexibel

Het sluitplan van het Waterschapsbedrijf Limburg bestond uit ruim 1.000 cilinders en nog veel meer sleutels. De uitgifte en registratie hiervan was niet goed geregeld en in de loop der jaren was een groot aantal sleutels verdwenen. Het gevolg was een ‘volledig onbeheersbare’ situatie. Met de implementatie van een elektronisch sluitsysteem is hieraan een einde gemaakt.

24 Opkomst encryptie bij toegangscontrole Het toepassen van encryptie in toegangscontrolesystemen is niet nieuw, maar de trend lijkt nu pas definitief door te breken. Eerder was het een kostbare investering die alleen aan de high security-markt was voorbehouden. Maar intussen worden de systemen steeds toegankelijker en dus voor meer organisaties aantrekkelijk om in te zetten.

26 Inlichtingenanalyse en de security manager (2)

En verder 3

colofon

column

nieuws

Security Management Congres 2012: ‘Stop met koedenken’

Van staalplaat tot brandblusser

recht

recherche

contacten en contracten

producten

jaaroverzicht 2012

young professional

Wat is inlichtingenanalyse? Is er een relatie met security? En in het verlengde daarvan, wat kun je ermee als security manager? In een serie van twee artikelen gaat Ron Geraets in op deze vragen.

30 Effect mindfulness op beveiligingsbewustzijn Voor beveiligingsorganisaties is het van belang invloed uit te kunnen oefenen op het beveiligingsbewustzijn van hun medewerkers. Een nog onorthodoxe methode om dit te doen is mindfulnesstraining. Literatuur- en veldonderzoek tonen aan dat mentale training in deze vorm daadwerkelijk effect heeft.

32 ‘De mooiste skybox, maar geen bal gezien’ De afgelopen twee jaar onderging de commandokamer van de Amsterdam ArenA een complete metamorfose. Met de recente ingebruikname van de 3Dgebruikersinterface is het project afgerond en staat de vernieuwde commandokamer model voor vele nationale en internationale voetbalclubs en stadions.

44 Brandveiligheid bij zorginstellingen vereist extra verantwoordelijkheid Het is de nachtmerrie van elke zorginstelling: brand in een gebouw vol met patiënten die zichzelf niet kunnen redden. Als het toch gebeurt, moeten aangescherpte voorschriften voorkomen dat er slachtoffers vallen.

Coverfoto: Eduard van der Worp

Security Management nummer 12 december 2012

nieuws

Protocol Automatische Branddoormelding

Vakbeurs Facilitair: van stoelenreiniging tot beveiliging

Vebon heeft in samenwerking met het Verbond van Verzekeraars en Brandweer Nederland het protocol ‘Automatische Branddoormelding, via PAC naar RAC’ ontwikkeld. In dit protocol wordt omschreven wanneer en onder welke voorwaarden een brandmelding afkomstig van een brandmeldinstallatie als geverifieerd kan worden beschouwd. Met deze actieve verificatiemethode door de Particuliere Alarmcentrale (PAC) is er een hoge mate van zekerheid dat de melding geen nodeloos alarm is. Voor gebouwen met andere gebruiksfuncties is doormelding naar de Regionale Alarm Centrale (RAC) van de brandweer sinds het nieuwe Bouwbesluit niet meer vanzelfsprekend. De wijziging van het Bouwbesluit zal naar verwachting tot gevolg hebben dat een groot aantal van de aansluitingen op

de RAC die niet meer verplicht of vrijwillig zijn, nu gaan doormelden via de PAC, die bij voorkeur direct naar de RAC wil doormelden. Met de toepassing van deze actieve verificatiemethode door de PAC wordt uiteindelijk een hoge mate van zekerheid bereikt dat een doormelding een echte brandmelding betreft. Uitgangspunt van het protocol is het hoge aantal ongewenste en onechte brandmeldingen en nodeloze uitrukken van de brandweer terug te brengen. Het protocol is te downloaden op www.vebon.org, onder publicaties.

Prins Pieter-Christiaan nieuwe voorzitter VBN De Vereniging Beveiligingsmanagers Nederland (VBN) heeft Prins PieterChristiaan van Oranje-Nassau tot haar nieuwe voorzitter benoemd.

Pieter-Christiaan van Oranje-Nassau (1972) volgt Geert van de Laar (concerndirecteur facilitaire bedrijven Nederland bij Facilicom) op, die na twee termijnen van in totaal zes jaar zijn functie als voorzitter heeft neergelegd. Hij is werkzaam als CEO bij AGT Group (Netherlands). Met de benoeming beoogt de VBN haar positie als beroepsvereniging steviger te profileren op het snijvlak van afnemers en leveranciers en de publiek-private samenwerking.

De vijftiende editie van vakbeurs Facilitair gaat 16 januari van start. Drie dagen lang kunnen professionals dan terecht in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch voor de meest uiteenlopende zaken op het gebied van facilitair management. Van stoelenreiniging tot beveiliging, de vakbeurs biedt uiteenlopende producten en diensten voor het bedrijfsleven, het onderwijs, de overheid en de zorg. Diversiteit is één van de onderwerpen waarop vakbeurs Facilitair zeer goed scoort. Verder vinden tijdens de beursdagen diverse bijeenkomsten plaats voor de bezoeker. Nieuw in 2013 is het Noviteitenpaviljoen met een presentatie van alle noviteiten die ingeschreven zijn voor de FGNoviteitenprijs 2013. De FGNoviteitenprijs is opgedeeld in een zestal categorieën: Mens, Werkplek, Fysieke werkomgeving, Technische werkomgeving, Veilige werkomgeving en Gebouwbeheer. Op de eerste beursdag zal de Winnaar FGNoviteitenprijs 2013 bekend worden gemaakt. De toegang tot Facilitair is gratis. Voorregistratie kan op www.vakbeursfacilitair.nl

(Advertentie)

Bedrijfsrecherche 2.0. Meer Weten? Bel voor een afspraak tel 085 - 489 02 06

Onderzoekt bedrijfsfraude en integriteitsrisico’s

Integrity Experience

www.signum-interfocus.nl 6

Security Management nummer 12 december 2012

nieuws

Camerabeelden direct naar politie Publieke- en private toezichthouders gaan camerabeelden van delicten en incidenten direct doorsturen naar de meldkamer van de politie. Dat hebben VVD en PvdA afgesproken in het regeerakkoord van het kabinet Rutte II. De paragraaf Veiligheid en Justitie in het regeerakkoord ‘Bruggen slaan’ opent met de zin dat veiligheid een kerntaak van de overheid is. Wat dat betreft is er weinig nieuws vergeleken met het kabinet Rutte I. Ook uit de verdere afspraken in deze paragraaf

blijkt dat Rutte II het door het vorige kabinet ingezette beleid zal voortzetten. Enkele opvallende punten: » De nationale politie krijgt structureel 105 miljoen euro per jaar extra voor meer blauw op straat. » Bevoegdheden en uitrusting van lokale toezichthouders en handhavers (BOA’s) worden beter geregeld. » Publieke en private toezichthouders gaan camerabeelden van delicten en incidenten direct doorsturen naar de meldkamer van de politie. » Er is sprake van toenemende bedreigingen en kwetsbaarheden op

het terrein van cybersecurity. Die zullen het hoofd worden geboden door krachten te bundelen met alle belanghebbenden, de opsporingscapaciteit te versterken en het juridisch instrumentarium aan te passen.

Veiligheid kost 767 euro per persoon Het veiligheidsbeleid in Nederland kost per hoofd van de bevolking 767 euro per jaar. De helft daarvan wordt besteed aan preventie. Dat blijkt uit een onderzoek van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum (WODC) in opdracht van het ministerie van V&J. Sinds 2005 werd er meer uitgegeven aan de ‘veiligheidszorg’ in Nederland. In 2005 stond het bedrag namelijk op 602 euro, terwijl er in topjaar 2009 per hoofd van de bevolking 777 euro werd betaald voor veiligheid. In 2010 werd een daling ingezet naar 767 euro per hoofd van de bevolking - oftewel 12,7 miljard euro in totaal. Dat kwam vooral doordat er 10 euro per

persoon minder werd uitgegeven aan preventie. ‘De post preventie omvat vooral capaciteit van de politie die niet aan concrete productie is toe te schrijven, maar die bestaat uit aanwezigheid op straat (surveillance) en daarmee een preventief oogmerk heeft. Dat verklaart het hoge bedrag’, aldus een woordvoerder

van het ministerie. Ook de aanschaf van sloten, alarminstallaties en camera’s valt onder deze noemer. De grote stijging wordt volgens de woordvoerder vooral veroorzaakt door het feit dat de politie minder aan opsporingswerk deed, zonder dat de capaciteit werd teruggeschroefd. Daardoor werd er meer mankracht ingezet - en dus geld uitgetrokken - voor preventieve werkzaamheden. De plotse daling na 2009 komt op het conto van de gemeenten, zo laat de woordvoerder weten. Zij gaven in 2010 in totaal 54,9 miljoen euro minder uit aan preventie. Ook werd er ruim 90 miljoen euro minder besteed aan de diensten van beveiligings- en opsporingsbedrijven.

Adverteerdersindex Saxion Security Management zoekt stagebedrijven Vanaf februari 2013 start voor de tweedejaars studenten van de Saxion HBO Bachelor Opleiding Security Management (SEC) de sollicitatievoorbereiding op de stageperiode. Hiervoor is Saxion op zoek naar organisaties of contactpersonen om de SEC-studenten vanaf september 2013, gedurende twintig weken een zogenaamde ‘meeloopstage’ te laten verrichten. Doel van de meeloopstage is de student kennis te laten

maken met het werkveld van een security manager. Een kleine onderzoeksopdracht, naast het verrichten van reguliere werkzaamheden, behoort hierbij tot de mogelijkheden. Geïnteresseerden kunnen reageren via e-mail: c.e.vording@saxion.nl. Hier kunt u zich ook aanmelden voor deelname aan de Stagemarkt op 25 januari 2013 van 14.00 tot 16.30 uur in Apeldoorn.

ARAS Security b.v. 55 Axis Communications BV 16 Breijer 2 Delft Toptech 19 EuroPAC Alarmcentrale V.O.F 22 G4S Beveiliging bv 11 Holapress meehechter ILOQ Benelux bv 25 Nedap N.V. Security Management 38 Niscayah 35 Securitas BV 56 Signum Interfocus 6

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Ziggo Dome: toegangsc inbraakdetectie in één

inds de opening in juni van dit jaar is het een drukte van belang in de in Amsterdam-Zuidoost gelegen Ziggo Dome. Niet alleen is het een komen en gaan van nationale en internationale artiesten, ook wordt er nog volop gewerkt aan de perfectionering van deze nieuwe evenementenlocatie. Desondanks heeft Ruud Bongers tussen het jubileumconcert van Bløf en de opbouw van de Walking with dinosaurs show een gaatje in zijn volle agenda weten te vinden om te vertellen over zijn ervaringen tijdens de bouw en gedurende de eerste operationele maanden.

Gebruiker ‘Twee jaar geleden kwam ik als facility manager in dienst bij Amsterdam Music Dome Exploitatie. Dat was op het moment dat net de beganegrondvloer van de Dome was gestort.’ Voor Bongers was dit het begin van een hectische periode, die eigenlijk tot de dag van vandaag voortduurt en waarin hij zich heeft beziggehouden met allerlei inrichtings-

zaken, variërend van de aanschaf van tafels en stoelen tot aan de keuze en aanschaf van het toegangscontrole& inbraakdetectiesysteem. ‘Vanuit gebouweigenaar Black Box was er een projectleider waarmee ik al die tijd nauw heb samengewerkt. Onze rolverdeling was dat de projectleider feitelijk de opdrachtgever was en ik de gebruiker vertegenwoordigde’, legt Bongers uit. Als facility manager is Bongers momenteel verantwoordelijk voor alle gebouwinstallaties, waaronder ook de securitysystemen, zoals het camerasysteem en het toegangscontrole- en inbraakdetectiesysteem.

Klein team Het project Ziggo Dome is door een klein team gerealiseerd, waarbij geen sprake was van aparte werkgroepen zoals vaak wel gebruikelijk is bij projecten van deze omvang. Bongers: ‘Black Box heeft als initiatiefnemer de hoofdlijnen uitgezet, waarna wij als exploitant hebben aangegeven hoe we het vervolgens

Kerngegevens » » » » »

Locatie Capaciteit Oppervlakte Hoogte Website

: Ziggo Dome : 17.000 toeschouwers : 90 bij 90 meter : 30 meter : www.ziggodome.nl

Security Management nummer 12 december 2012

Foto: Eduard van der Worp

In juni van dit jaar opende Ziggo Dome in Amsterdam-Zuidoost de deuren. Sindsdien is het een komen en gaan van nationale en internationale topartiesten. En ook de bezoekers weten de weg te vinden naar wat inmiddels de muziektempel van Nederland wordt genoemd. Een dergelijke evenementenlocatie brengt specifieke beveiligingseisen met zich mee. Om hieraan voor toegangscontrole en inbraakbeveiliging te voldoen is gekozen voor een toekomstbestendige, geïntegreerde oplossing. ARJEN DE KORT

Ruud Bongers (facility manager Ziggo Dome): ‘We zochten niet alleen een toegangscontrole- en inbraakdetectiesysteem, maar eigenlijk veel meer een gebouwbeheersysteem.’ wilden organiseren en welke safety & securitysystemen we wilden hebben. De enige voorwaarde vanuit Black Box was dat we binnen het beschikbare budget zouden blijven.’

Toekomstbestendig Vervolgens hebben Bongers en de projectleider gezamenlijk gekeken welke systemen er zoal op de markt beschikbaar waren, waarbij zij voor toegangscontrole en inbraakdetectie uiteindelijk tot een selectie van drie kwamen. Omdat Ziggo Dome eigenlijk op zoek was naar een systeem dat meer kon bieden dan alleen toegangscontrole en inbraakdetectie, viel de uiteindelijke keu-

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

ontrole en systeem Foto: Ziggo Dome

ze op Nedap Aeos. Bongers licht dit toe: ‘We wilden tevens de mogelijkheid hebben om in de toekomst koppelingen te maken met andere gebouwinstallaties zoals de verwarming, de luchtbehandeling, de bierkoeling, en wat hier heel belangrijk is met de lockers voor de bezoekers. We zochten dus eigenlijk veel meer een gebouwbeheersysteem. De andere leveranciers die in de race waren, boden sec toegangscontrole- en inbraakdetectiesystemen.’ De toekomstbestendigheid van het Aeos-systeem is bepalend geweest in de uiteindelijke keuze, waarbij het dus feitelijk een platformkeuze is geweest en de schaalbaarheid en flexibiliteit doorslaggevend waren.

code, waarmee ze een bepaald gedeelte van het gebouw binnen kunnen komen. Neem bijvoorbeeld de show van Madonna afgelopen zomer, toen liepen hier 300 mensen rond. Die kun je niet allemaal een toegangspas geven. Een pincode is dan een ideale oplossing. Het systeem werkt erg eenvoudig en die codes zijn in een paar minuten aangemaakt.’ Bongers erkent dat vanuit securityoogpunt dit geen high secure oplossing is,

Pin-identificatie Behalve de toekomstbestendigheid was er nog een belangrijke eis waaraan het systeem moest voldoen en dat was pinidentificatie, waarbij door het invoeren van een pincode toegang wordt gegeven. Hiermee moest tegemoet worden gekomen aan de specifieke problematiek van de evenementenlocatie, waar met veel wisselend en tijdelijk personeel wordt gewerkt. ‘Tijdens de opbouwfase van een evenement geven we de crew een dag-

Kerngegevens toegangscontrolesysteem + inbraakbeveiliging Foto: Eduard van der Worp

Op alle toegangsgecontroleerde deuren is een identifier met kaartlezer + keypad gemonteerd. Hierdoor is gebruik van alleen een pas, alleen een pincode, of een combinatie van pas en pincode mogelijk.

maar dat het een duidelijke keuze is geweest tussen comfort en veiligheid. ‘Door de compartimentering van het gebouw is dat op zich geen probleem, omdat iemand met een code op een bepaald moment toch op een deur stuit zonder de mogelijkheid deze code aan te bieden. Op alle deuren is een identifier met kaartlezer + keypad gemonteerd. Vanwege de veiligheid werkt een code niet op alle deuren, maar reageren

» Leverancier: Nedap NV - Security Management » Systeem: AEOS » Installateur: Automatic Signal Rijsenhout Toegang » Lezers: 103x Invexs 190 keypad » Pastechnologie: Mifare » Identificatie: pas, druppel en/of pincode Inbraak » Inbraak: EN 50131, grade 3-certified » Aantal zones: 480 » Aantal bedienpanelen: 6x Invexs lcd keypad Intercom » Integratie met Commend

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Foto: Ziggo Dome

deze alleen op de toegangspas. Overigens is ook een combinatie van code en pas mogelijk. Dit geldt met name voor deuren waar alleen het vaste personeel toegang heeft.’

Driedeling Het toegangscontrolesysteem wordt in de Ziggo Dome vooral gebruikt om het backstage-gedeelte waar de artiest en zijn crew zitten, te scheiden van het publieksgedeelte. Daarnaast zijn ook de kantoren afgescheiden en toegangsgecontroleerd. Bongers: ‘Het systeem wordt ingezet om ervoor te zorgen dat het publiek blijft waar het mag zijn, en dat het personeel kan komen waar het moet zijn. Van alle deuren in het gebouw zijn er 103 toegangsgecontroleerd, terwijl er 60 zijn waar mensen met een code gewoon kunnen doorlopen.’

Toekomst Bij de uiteindelijke keuze voor het systeem was de toekomstbestendigheid van doorslaggevend belang, vertelt Bongers. Gevraagd naar de stand van zaken en hoe snel hij denkt een aantal wensen te kunnen realiseren, moet hij erkennen dat door de hectiek van de afgelopen maanden hij daarover nog weinig concreet kan zijn. ‘Het mooie is natuurlijk dat je alle meldingen van de verschillende systemen naar het managementsysteem kunt halen, van je camera’s, van je vuilwaterpompen, van je luchtbehandeling, je kunt alles koppelen. En als beheerder kan ik ook een aantal taken delegeren naar bijvoorbeeld de receptioniste. Het systeem is rolgebaseerd, waardoor je exact kunt aangeven wat iemand wel of niet mag doen en aanpassen. Het is mijn intentie het komende jaar deze zaken op te pakken.’

Ervaringen Het toegangscontrole- en inbraakdetectiesysteem is inmiddels een half jaar operationeel en Bongers toont zich positief kritisch in zijn bevindingen. ‘Het is een prettig werkend systeem. Zeker de toegangscontrole, daarmee is bijna nooit iets aan de hand.’ Met het nieuwe systeem beschikt de Ziggo Dome tevens over een grade 3 gecertificeerd inbraakdetectiesysteem.

Het is tevens een grade 3 gecertificeerd inbraakdetectiesysteem ‘Dat was een eis van LiveNation’, vertelt Bongers. Over de inbraakdetectie is hij nog wel kritisch, maar dat blijkt ook deels aan de mensen te liggen die met het systeem werken, blijkt uit zijn toelichting. ‘We moeten toch wel een goede brand- en sluitronde lopen om te controleren of alle deuren zijn afgesloten. Doe je dat niet, dan kan het systeem niet worden ingeschakeld.

Eigenaar, gebruiker, huurder Black Box Real Estate is eigenaar van het gebouw, dat wordt geëxploiteerd door de Amsterdam Music Dome Exploitatie B.V. De exploitatie handelt onder de naam Ziggo Dome. De grootste aandeelhouder is LiveNation, waaronder verder onder andere Mojo Concerts, de Heineken Music Hall, maar ook de O2 Arena in Londen vallen. Als artiesten uit de stal van LiveNation, zoals Madonna, Lady Gaga en U2, een tour uitzetten, komen ze in Nederland bij Mojo Concerts uit, die vervolgens een passende locatie uitzoekt. In geval het de Ziggo Dome wordt, is Mojo voor dat evenement de huurder van de locatie en ligt de verantwoordelijkheid voor de beveiliging bij haar als huurder. Daarbij moet worden voldaan aan de kaders die Amsterdam Music Dome Exploitatie als gebruiker heeft opgesteld.

Maar dat ligt dus vooral aan de mensen die niet de tijd nemen om goed af te sluiten.’ Maar de ervaring heeft ook geleerd dat het systeem nogal gevoelig is ingesteld. ‘Neem alle pirretjes, die zijn anti masked uitgevoerd. Zodra er iets voor staat, gaat er een alarm af. En op alle toegangsgecontroleerde deuren zitten inbraakcontacten. Dat betekent dat we ook al die binnendeuren moeten sluiten voordat het alarm

Security Management nummer 12 december 2012

kan worden ingeschakeld. Hierin zijn inmiddels wat wijzigingen aangebracht, want een sluitronde kostte de eerste weken ongeveer twee uur per dag.’

In de lift Bij het afscheid moet natuurlijk toch ook nog de vraag worden gesteld of het systeem waterdicht is, of dat er toch al eens een fan tot de kleedkamer van zijn idool heeft weten door te dringen. Bongers schiet in de lach en vertelt hoe het er aan toegaat bij sommige topartiesten. ‘Toen Madonna hier was, konden we zelf niet eens op deze verdieping komen. Er staat dan gewoon een bodyguard voor de deur en je moet niet denken dat je hier dan nog een kop koffie kunt halen. De artiest bepaalt dan ook voor een belangrijk deel zelf hoe het hier gaat. Maar mijn ervaring is dat de meeste artiesten eigenlijk heel normaal zijn. Zo stond ik deze zomer gewoon met Paul Simon in de lift.’ ‹‹

7IGYVMRK =SYV ;SVPH :SPK SRW SSO ST + 7C20 :IMPMKLIMH &IZIMPMKMRK

1IX ZIMPMKLIMH IR FIZIMPMKMRK LIIJX MIHIVIIR HMVIGX SJ MRHMVIGX HEKIPMNOW XI QEOIR 3J LIX RY KEEX SQ HI ZIMPMKLIMH ZER QIRWIR SJ HI FIZIMPMKMRK ZER KIFSY[IR KSIHIVIR SJ TVSGIWWIR IPOI WMXYEXMI ZVEEKX SQ IIR IMKIR EERTEO %PW LIX SQ FIZIMPMKIR IR ZIMPMKLIMH KEEX MW + 7 ZER EPPI QEVOXIR XLYMW + 7 EREP]WIIVX HI WMXYEXMI HIROX QII IR ZSSV^MIX Y ZER HI NYMWXI QIRWIR IR HI RMIY[WXI XIGLRMIOIR 2MIX XI ZIIP RMIX XI [IMRMK QEEV TVIGMIW [EX Y RSHMK LIIJX MR [ WMXYEXMI 'SQTPIIX FIXVSY[FEEV IR TVSJIWWMSRIIP :SSV QIIV MRJSVQEXMI [[[ K W RP WIGYVMX]

;MPX Y ST HI LSSKXI FPMNZIR ZER EPPI XVIRHW IR SRX[MOOIPMRKIR FMRRIR + 7# 7GER HER HI 56 GSHI IR WGLVMNJ Y MR ZSSV HI + 7 RMIY[WFVMIJ

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Het CCV ontwikkelt nieuwe veiligheidsscan

‘Het gaat over meer dan alleen inbraak’ De Verbeterde Risicoklassenindeling (VRKI) is een al jaren bekend instrument voor de risicobepaling voor de dreiging van inbraak. In het kader van het Actieplan Criminaliteit tegen Bedrijven ontwikkelt het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) namens het ministerie van Veiligheid & Justitie momenteel een breder instrument, waarmee ondernemers het risico op acht verschillende dreigingen kunnen bepalen, inclusief inbraak. ARJEN DE KORT

e afgelopen tijd is er hard gewerkt aan de actualisatie van de Verbeterde Risicoklassenindeling (VRKI), waarbij met name de ontvlechting met de BORG-regeling centraal stond. Per 1 januari 2013 wordt de nieuwe versie van kracht en is verduidelijkt dat de regeling ook door andere dan alleen BORG-gecertificeerde bedrijven te gebruiken is. Desiree Pot, adviseur conformiteitschema’s bij het CCV, is niet alleen betrokken bij de actualisatie van de VRKI

maar tegelijkertijd druk doende met de ontwikkeling van een nieuwe veiligheidsscan die in april 2013 gereed moet zijn. De Do It Yourself veiligheidsscan wordt namens het ministerie van V&J ontwikkeld in het kader van het Actieplan Criminaliteit tegen Bedrijven. ‘Daar waar de VRKI zich beperkt tot het inbraakrisico, gaat deze veiligheidsscan verder. Een ondernemer heeft immers te maken met meer criminaliteitsproblemen dan alleen inbraak. De scan is dan ook een breder

Verbeterde Risicoklassenindeling (VRKI) Kenmerken » Kracht VRKI is mix van OBE-maatregelen, aangevuld met maatregelen om attractieve goederen te compartimenteren en/of maatregelen die het de inbreker moeilijk maken goederen mee te nemen. » VRKI is opgesteld door beveiligingsbranche + verzekeraars. » Verzekeraars gebruiken VRKI voor inschatten inbraakrisico’s. Maar: er zijn geen afspraken over toepassen VRKI (mededinging!). » Deskundigenpanel VRKI (VvV, Uneto VNI, VEB, certificatie-instellingen, het CCV). » Beheer door het CCV. Per 1 januari 2013 wordt de nieuwe versie van de VRKI van kracht. » Verwijzing naar BORG-regeling verdwijnt. » Attractiviteitslijst blijft ongewijzigd. » BORG-gecertificeerde beveiligingsbedrijven gebruiken VRKI voor ontwerp beveiligingssysteem; ook bij VEB aangesloten bedrijven gebruiken de VRKI.

Security Management nummer 12 december 2012

instrument, waarmee verder wordt gekeken dan alleen inbraakbeveiliging en bedrijven een integrale oplossing wordt geboden voor alle dreigingen waarmee een ondernemer te maken kan krijgen.’

Bewustwording Pot erkent dat er met de bekende OBEmaatregelen ook in het BORG-certificatieschema en daarmee in de VRKI een integraal aspect verweven zit. ‘Maar momenteel worden er vooral opleveringsbewijzen voor alarminstallaties mee afgegeven, dus de integrale gedachte voor de dreiging inbraak komt met de combinatie van BORG en VRKI onvoldoende uit de verf.’ Dat ligt volgens haar vooral aan de ondernemers, die vaak weinig bekend zijn met de beveiligingsproblematiek en de verschillende criminaliteitsdreigingen. ‘Daarom willen we bij ondernemers meer bewustwording creëren over hun veiligheidssituatie en hun kennis vergroten. Dat is de belangrijkste doelstelling van de scan.’ Daarbij wordt vooral gemikt op kleine ondernemingen die zelf geen veiligheidsexpertise in huis hebben en dus hulp nodig hebben bij het inschatten van hun risico’s.

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Vóór de definitieve lancering van de veiligheidsscan wordt ondernemers gevraagd om mee te denken over de definitieve invulling. Ondernemers die de conceptversie van de scan willen testen en beoordelen, kunnen zich aanmelden via: www.hetccv.nl/veiligheidsscan.

Desiree Pot (adviseur conformiteitschema’s bij het CCV): ‘Doelstelling van de scan is om bij ondernemers meer bewustwording te creëren over hun veiligheidsprobleem.’

Maatregeladvies Met de veiligheidsscan kan het risico op acht verschillende dreigingen worden bepaald. Daardoor wordt het een breder instrument dan de VRKI. Deze dreigingen zijn: diefstal (incl. interne criminaliteit), overval, inbraak & ramkraak, vernieling & vandalisme, overlast (jeugdoverlast, drugsoverlast, verloedering), geweldpleging, computercriminaliteit, chantage & afpersing. Voor de risicobepaling wordt vervolgens naar verschillende risicofactoren gekeken. Zo wordt er voor bijvoorbeeld inbraak gekeken naar de kansfactoren: de omgeving (ligt de onderneming in het centrum / aan de rand van de stad), de locatie (in winkelcentrum / in open winkelgebied, of een eigen / een gezamenlijk bedrijventerrein), de attractiviteit van goederen, de waarde van goederen, eerder slachtofferschap, de bereikbaarheid van de onderneming, het aantal werknemers. Daarnaast zijn er ook zogenaamde effectfactoren, zoals het aantal vestigingen van de onderneming (bij één vestiging is het effect van een inbraak groter), de impact van een inbraak op de veiligheidsgevoelens, en de op te vangen schade (is de ondernemer bijvoorbeeld goed verzekerd of niet). Aan de hand van al deze factoren bepaalt de ondernemer met behulp van de veiligheidsscan het risiconiveau van de onderneming, op basis waarvan een maatregeladvies wordt gegeven. Hij

krijgt op deze manier alleen maatregelen geadviseerd die passen bij zijn risico. Pot: ‘Behalve dat maatregeladvies worden ook praktische tips gegeven over de uitvoering van de geadviseerde maatregelen, of wordt verwezen naar bestaande handreikingen. Stel dat een ondernemer wordt geadviseerd om camera’s op te hangen, dan wijzen we hem bijvoorbeeld op de brochure Slim bekeken: camerabewaking op maat.’

Vrijwillig Gevraagd naar hoe een ondernemer met het maatregeladvies kan omgaan, is Pot duidelijk: ‘De veiligheidsscan maakt het voor de ondernemer inzichtelijk wat zijn probleem is. Vervolgens is het aan hemzelf om te bepalen wat hij ermee doet en of hij een bepaald risico al dan niet aanpakt. Hij kan besluiten er niets mee te doen, maar hij neemt dan wel zelf bewust die beslissing. Het is de bedoeling dat de ondernemer zelf zijn verantwoordelijkheid neemt.’ Ondernemers kunnen op vrijwillige basis een veiligheidsscan uitvoeren. ‘Het zou natuurlijk wel zo kunnen zijn dat verzekeraars het straks oppikken en dit instrument bruikbaar vinden. Maar dat is in beginsel niet onze insteek.’

Risicobepaling Met de nieuwe veiligheidsscan wordt het aanbod van verschillende veiligheids- en beveiligingsscans voor ondernemers verder uitgebreid. Maar

volgens Pot onderscheidt de nieuwe veiligheidsscan zich met name op het punt van de risicobepaling, die in de andere scans ontbreekt. ‘Deze scan heeft juist een uitgebreide risicobepaling, waardoor de ondernemer echt een beeld krijgt van zijn veiligheidsprobleem. Andere scans zijn heel specifiek en bijvoorbeeld op één branche gericht, of kijken naar welke maatregelen er al zijn getroffen en niet naar de geschiktheid van die maatregelen voor het geconstateerde risico. Het is onze ambitie dat de nieuwe veiligheidsscan de meeste bestaande scans zal vervangen. Voorkomen moet worden dat ondernemers straks het overzicht kwijtraken in een wirwar van scans.’

Lancering Inmiddels is de conceptversie van de veiligheidsscan gereed en is een periode van testen van de internetapplicatie aangebroken. De verwachting van Pot is dat de deadline van 1 april voor de lancering zal worden gehaald. Om de veiligheidsscan vervolgens onder de aandacht van zoveel mogelijk ondernemers te brengen, zal worden samengewerkt met een groot aantal brancheorganisaties en zullen de Kamers van Koophandel worden benaderd. ‹‹

De volgende partijen hebben meegewerkt aan de ontwikkeling van de veiligheidsscan: » Verbond van Verzekeraars » Politie en Regionale Platforms Criminaliteitspreventie » Adviesbureaus: Forta Nova, Scans4Security, Deerns Raadgevende Ingenieurs » Branche-organisaties: Uneto-VNI, Vebon, de Nederlandse Veiligheidsbranche, Metaalunie

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Achter slot en grendel ‘Achter slot en grendel’ is een aloude uitspraak, waarmee een veilig gevoel wordt opgeroepen. Maar welke sluiten toegangscontrolesystemen zijn er momenteel op de markt verkrijgbaar? En welk systeem past bij uw organisatie? PAUL STUFFERTZ *

roeger werden sleutels met de hand passend gemaakt op de sloten en fundamenteel is daarin tegenwoordig nog niet veel veranderd. Sleutels worden nog steeds passend gemaakt, maar nu in feite meer passend op de organisatie. Wel is toegangsbeheer complexer geworden vanuit managementoverwegingen. ‘Wie mag waar en wanneer naar binnen?’ én ‘Wie is waar en wanneer naar binnen geweest?’ Dit alles vanzelfsprekend in het kader van verhoging van de efficiency. Het gebruik van sleutels is de afgelopen decennia meegegroeid met de economische ontwikkelingen van na de Tweede Wereldoorlog. Naarmate de welvaart steeg, groeide de aanschaf van kostbaarheden evenredig. Maar meer kostbaarheden betekent ook meer kans op diefstal. Afsluiten van afdelingen, gebouwen en terreinen biedt daarin een eerste bescherming. Het gaat dan vooral om fysieke afsluitingen op basis van hekwerken en deuren. Met de economische groei van bedrijven nam ook de complexiteit van organisaties toe. Hierdoor ontstond er behoefte aan toegangsbeheer op diverse locaties. Het kunnen openen en beheren van vele deuren op diverse locaties maakt het toegangsbeheer complexer. Hiervoor zijn verschillende oplossingen mogelijk.

Mechanisch sluitsysteem De behoefte aan het kunnen openen van heel veel deuren met één sleutel maakte de mechanische cilinders steeds complexer. De toepassing waarbij één sleutel één deur kan openen, wordt ‘monosluiting’ genoemd. Sleutels ten behoeve van kleinere en plattere organisatiestructuren worden ‘gelijk-

sluitend’ genoemd. Hierbij kan één sleutel een aantal deuren openen. Om sleutels op cilinders te laten passen, worden de sleutels voorzien van infrezingen op bepaalde posities op de sleutel. Het kunnen insnijdingen zijn of boringen. De positie en de vorm van de insnijding of boring worden afgestemd op de ‘vulling’ van de cilinder. Een cilinder wordt namelijk ‘gevuld’ met kleine stiften van diverse afmetingen. Deze stiften worden ‘permutatiestiften’ genoemd. Sluitplan Waar voorheen een cilinder kon worden opgebouwd uit zes permutatiestiften, is tegenwoordig een cilinder met vijf rijen van tien permutatiestiften

ne, middelgrote en grote organisaties ten behoeve van onder andere het afsluiten van deuren, in combinatie met sleutelschakelaars van rolluiken en het afsluiten van hekwerken.

Mechatronisch sluitsysteem Organisaties veranderen en groeien, waardoor het sleutelbeheer door de jaren heen steeds complexer wordt. Geinstalleerde mechanische cilinders belemmeren op een gegeven moment de groeimogelijkheid van een mechanisch sluitplan. De flexibiliteit van een mechanisch sluitplan is bij het opzetten en bedenken ervan nooit een probleem, maar eenmaal geproduceerde cilinders en sleutels bieden geen enkele vorm van flexibiliteit. Een legitieme re-

Elektronische sluitsystemen worden toegepast vanwege de maximale flexibiliteit noodzakelijk. De sleutels worden berekend op basis van toegangsrechten in een serie van cilinders. De sleutels en cilinders worden vooraf ingevuld in een matrix. Welke sleutel mag waar naar binnen? De matrix wordt een sluitplan genoemd. Een mechanisch sluitplan wordt berekend inclusief toekomstige uitbreidingen van organisaties. Het is noodzakelijk om de groeivisie van organisaties hierin vooraf mee te nemen. Een cilinder wordt eenmalig geproduceerd en daarna kan er niets meer worden veranderd. Kleine organisaties De mechanische sluitsystemen worden nog steeds veelvuldig toegepast in klei-

Security Management nummer 12 december 2012

den om als fabrikant van mechanische sluitsystemen over te gaan tot het ontwikkelen van mechatronische sleutelcilinders en elektronische knopcilinders. Naast het flexibel om kunnen gaan met toegangsrechten, zorgt de elektronica tevens voor het registreren en vastleggen van het gebruik van sleutels. Combinatie Met een mechatronische sleutelcilinder wordt een combinatie gemaakt van een mechanische passing van de sleutel tezamen met toegangsrechten die elektronisch zijn vastgelegd. Deze combinatie maakt het mogelijk om buitendeuren uit te voeren met mechatronische cilinders. De binnendeuren kunnen

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Bij een geavanceerd toegangscontrolesysteem kunnen personen door middel van registratie real time worden gevolgd. dan traditioneel met een mechanisch sluitplan worden uitgevoerd. De mechatronische sleutel kan namelijk ook worden gebruikt in de mechanische cilinders. Een kostenbesparende oplossing voor uitsluitend deuren waarbij registratie en flexibel beheer noodzakelijk zijn, is uit te voeren met een mechatronische cilinder. Middelgrote organisaties De mechatronische sleutelcilinders worden veel toegepast in middelgrote organisaties, waarbij een goed gestructureerde toegangsverlening een must is. Organisaties waarbij (toegevoegde) waarde in het pand aanwezig is, hetzij fysiek of digitaal.

Elektronisch sluitsysteem Elektronische sluitsystemen worden gebruikt in combinatie met bijvoorbeeld een elektronische kaart of sleutelhanger. Het doel is het opzetten van een toegangsverleningsysteem, waarbij de

toegangsrechten van personen individueel kunnen worden geprogrammeerd. Er wordt uitsluitend gebruikgemaakt van het geheugen van de elektronische kaart zonder mechanische passing, waardoor er geen mechanische slijtage is en dus aanzienlijk minder mechanisch onderhoud. De keuze van kaarttechnologie bepaalt of het geheugen al dan niet beschrijfbaar is met gecodeerde data, waardoor het beveiligingsniveau nog meer wordt verhoogd. Flexibiliteit Het bedieningsgemak is zeer hoog, omdat de kaart contactloos kan worden uitgelezen. Elke kaart kan geldig worden gemaakt op alle geselecteerde deuren en de toegangsrechten kunnen tevens op elk gewenst moment worden veranderd. De toegangsrechten kunnen nog dieper worden gedefinieerd op basis van tijdzones. Elektronische sluitsystemen worden toegepast vanwege de

maximale flexibiliteit. Bovendien wordt elk gebruik van de kaart te allen tijde vastgelegd en is dit in een later stadium voor een rapportage op te vragen. Knopcilinder Elektronische sluitsystemen worden geleverd in de vorm van een knopcilinder, deurbeslag en kaartlezer. Een elektronische knopcilinder is fysiek het meest eenvoudig te plaatsen. De elektronische knopcilinder vervangt simpelweg de mechanische cilinder. Dat betekent automatisch ook dat de mechanische functie van een deurslot hierdoor niet verandert. Het toepassen van een elektronisch deurbeslag biedt meer bedieningsgemak dan een knopcilinder. Het openen van een deur door middel van een deurkruk is voor velen handiger: kaart aanbieden en de deurkruk bedienen. Het gebruik van elektronisch deurbeslag biedt tevens de mogelijkheid om toch nog een mechanische cilinder toe te passen.

Security Management nummer 12 december 2012

Âť

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Hierdoor kunnen er mechanische en elektronische combinaties worden gemaakt. Denk hierbij aan een ‘noodsleutel’, zodat een deur te allen tijde kan worden geopend. Kaartlezer Een kaartlezer in een elektronisch sluitsysteem biedt een uiteenlopende keuze voor het toepassen van elektronische vergrendelingen. De kaartlezers kunnen onder andere elektrische sluitplaten, elektromagneten, krukgestuurde deursloten en motorsloten aansturen. Voor elke bouwkundige situatie is zo een oplossing leverbaar. In de deur kan elke willekeurige vergrendeling worden gekozen die voldoet aan het gewenste beveiligingsniveau. Ook het aansturen van onder andere slagbomen, hekwerken, automatische deuren en diverse logische schakelingen wordt met een kaartlezer mogelijk gemaakt. Online Elektronische knopcilinders en deurbeslagen worden niet uitsluitend geproduceerd door de gevestigde cilinderfabrikanten. Dat gebeurt ook door productenten van elektronische toegangscontrolesystemen. In feite wordt het marktsegment van elektronische knopcilinders gedeeld door de ijzerwarenvakhandel en leveranciers van toegangscontrolesystemen. Doordat de deuren in elektronische sluitsystemen niet altijd stand alone werken maar ook online kunnen functioneren, worden de deuren ook door middel van bekabeling in een netwerk met elkaar verbonden. Tevens bestaat de mogelijkheid om het netwerk draadloos op te bouwen. Met een draadloos netwerk zijn de installatiekosten lager dan met een bekabelde oplossing en wordt een organisatie tijdens de installatieperiode minder gehinderd. Competenties Het toepassen van elektronische sluitsystemen vergt echter een diversiteit aan competenties. Een combinatie van bouwkunde, mechanica, installatietechniek, kaartleestechnologie, radiosignalen, LAN-netwerken en het beheren van SQL-databases. Zowel de ijzerwarenvakhandel als de traditionele leverancier van toegangscontrolesystemen heeft deze vereiste mix van com-

petenties vaak niet in huis. Leveranciers van toegangscontrolesystemen hebben van deze competenties de meeste disciplines veelal wel onder controle. Een aantal gerenommeerde leveranciers is vooruitstrevend en heeft de bouwkundige en mechanische kennis in huis gehaald. Hiermee wordt de markt van elektronische sluitsystemen aangesloten op de behoefte aan geavanceerde toegangscontrolesystemen. In feite is de behoefte van deze combinatie ook sterk aanwezig op de beveiligingsmarkt. Grote organisaties De elektronische sluitsystemen worden veelal toegepast in grote organisaties, waarbij gecontroleerde toegang is gewenst in combinatie met deuren die moeilijker op te nemen zijn in een be-

kingscontacten kan voor de deur worden aangetoond dat een deur te lang open is of dat een deur geforceerd is geopend. Tevens geeft dit contact aan dat na het aanbieden van een kaart de deur ook daadwerkelijk is geopend. Zo niet, dan is het logisch dat de persoon ook niet door de deur naar binnen of buiten is gegaan. Dit is voor aanwezigheidsregistratie een wezenlijk verschil. Ook zorgt het contact ervoor dat de deur niet langer dan noodzakelijk wordt open gestuurd. Na het sluiten zal deze ook gelijk worden vergrendeld, zodat meelopen in de ontgrendelingstijd wordt voorkomen. Personen kunnen door middel van registratie real time worden gevolgd, al dan niet met de juiste camerabeelden. Het registreren biedt tevens de moge-

Toegangscontrolesystemen geven veel meer zekerheid over de status van deuren en personen kabeld toegangscontrolesysteem. Vaak worden deuren uitgerust met elektronische sluitsystemen waar wel gecontroleerde toegangsverlening is gewenst. Denk hierbij aan loodsen en kantoren in het havengebied, onderwijsinstellingen met diverse locaties, kantoorpanden, productiebedrijven met voorraden en ontwikkelingsafdelingen, sportzalen van gemeenten, enzovoort.

Geavanceerde toegangscontrolesystemen Bij een geavanceerd toegangscontrolesysteem moet worden gedacht aan een compleet gecontroleerde buitenschil waarbij aanwezigheidsregistratie, opschakelen van juiste camerabeelden, deurbewakingscontacten die direct pop-ups aansturen, anti-passback scenario’s, elektronisch parkeerbeheer en dergelijke in combinatie met een elektronisch sluitsysteem voor de binnendeuren tot één systeem zijn gemaakt. Het grootste verschil tussen toegangscontrolesystemen en toegangsverleningsystemen zit in het feit dat toegangscontrolesystemen veel meer zekerheid geven over de status van deuren en personen. Door gebruik te maken van deurbewa-

lijkheid om vanuit een recorder de betrokken beelden er in een handomdraai bij te zoeken.

Projectbegeleiding Het nemen van de juiste beslissingen om het toegangsbeheer te vergroten, vergt voor eindgebruikers ook veel onderzoek. Niet alleen om op de hoogte te zijn van de mogelijkheden, maar zeker ook voor het kunnen definiëren van de meest ideale situatie. Wellicht worden zij daarbij niet gehinderd door de kennis van de technische invulling. Een leverancier van toegangscontrolesystemen die ook deze fase van het project kan begeleiden, maakt in feite de case helemaal rond. Zo kunnen oplossingen worden toegepast, waarbij volledig in de behoeften van de eindgebruiker wordt voorzien en waarbij vooraf kenbaar wordt gemaakt hoe de installatie wordt opgebouwd. Hierdoor kan een exacte planning worden opgesteld, zodat de implementatie een organisatie zo min mogelijk verstoort. ‹‹ * Paul Stuffertz is productmanager Elektronische Sluitsystemen bij Aras Security

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Near Field Communicatie en toegangscontrole

Smartphone als sleutel Tijdens de laatste editie van Security Essen viel op dat de mobiele telefoon zijn opmars heeft ingezet als contactloze sleutel voor het openen van deuren. Near Field Communicatie (NFC) speelt hierbij een belangrijke rol. Wat is de stand van zaken? RENÉ GIESKES *

ear Field Communicatie is in het kort de contactloze communicatie tussen twee apparaten die niet meer dan 10 cm van elkaar verwijderd zijn. Het is een tweeweg communicatie – verzenden en ontvangen – die veelal wordt gebruikt om informatie tussen twee telefoons uit te wisselen of betalingsverkeer te regelen.

Elektronische toegangsdrager Een andere toepassing van de NFCchip is dat deze kan worden gebruikt als elektronische toegangsdrager voor bijvoorbeeld een wandlezer of een elektromechanisch deurbeslag. Hierbij vervult de telefoon de functie van elektronische toegangsdrager, waardoor het mogelijk is om er de deur elektronisch mee te ontgrendelen. Naast de chip (hardware) staat er op de telefoon ook software om de werking en veiligheid van de gehele applicatie te garanderen. NFC kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Eén daarvan is dat de NFC-chip zich gedraagt als een normale rfid-tag. Hiermee wordt de telefoon in één keer een elektronische toegangsdrager. Is het verwonderlijk dat u met een telefoon een deur elektronisch kunt ontgrendelen? Het antwoord op deze vraag is ‘nee’. Dit kan namelijk al jaren met een passieve NFC-chip. Het grootste voordeel van het gebruik van NFC in combinatie met de smartphone is dat het de mogelijkheid geeft om toegangsrechten real time via het gprs/umtsnetwerk te verzenden vanaf de software op bijvoorbeeld een laptop naar de

smartphone. Hierdoor vervalt de beperking van de infrastructuur van een gebouw. Met deze toepassing kunnen toegangsrechten over de gehele wereld via het telefonienetwerk worden verzonden.

Beschikbaarheid Er zijn momenteel diverse toegangscontrolesystemen op de markt die de mogelijkheid hebben om tot gebruik van de NFC-technologie over te gaan. De hard- en software van deze systemen is al volledig geschikt voor het gebruik van deze technologie. Maar de grootste uitdaging voor het gebruik van NFC in toegangscontrole - en natuurlijk ook in het betalingsverkeer - is de beschikbaarheid van NFC compatibele producten. Tot voor kort waren slechts enkele telefoons voorzien van deze technologie. Inmiddels worden echter steeds meer telefoons standaard voorzien van de NFCtechnologie, en op korte termijn gaan 45 van de grootste service providers NFC-diensten aanbieden. Zo zijn er inmiddels bijvoorbeeld 10 miljoen Samsung Galaxy NFC-smartphones verkocht en kent een land als ZuidKorea al meer dan 5 miljoen NFCgebruikers. Ervaring leert dat het dan meestal nog maar een kwestie van tijd is alvorens de grote fabrikanten al hun smartphones zullen gaan voorzien van een NFC-chip. Het succes van NFC is dus grotendeels afhankelijk van de beschikbaarheid in de smartphones. De meeste producten waarvoor deze technologie kan worden toegepast, zijn vaak al

Security Management nummer 12 december 2012

volledig ingericht voor de toepassing van NFC.

Sceptisch Tot op heden zijn veel mensen sceptisch over het gebruik van NFC in toegangscontrole. Maar tot voor kort had ook niemand gedacht dat de smartphone zo’n belangrijke plaats in zou nemen in het leven van de mens. Inmiddels is de smartphone niet meer weg te denken uit ons leven. Daarom zal het nog slechts een kwestie van tijd zijn voordat deze technologieën de mechanische sleutel van de markt zullen verdrijven.

Toekomst NFC Hoe ziet de toekomst van NFC in toegangscontrole, en dan met name in het gebruik in mobiele telefoons, eruit? De verwachting is dat de NFCtechnologie in de smartphone de komende jaren een hoge vlucht zal nemen. Doordat de huidige oplossingen kunnen worden toegepast met deze technologie, kunnen deze bij grootschalige uitrol van de NFCsmartphones breed worden toegepast binnen de bestaande productlijnen van toegangscontrolesystemen. Door het gebruik van de NFC-technologie verdwijnt ook de beperking van de huidige RF-oplossingen als gevolg van het beperkte RF-bereik. NFC kent geen beperkingen, waardoor informatie via het bestaande gprs/umts-netwerk kan worden verstuurd. De toegangsrechten kunnen real time middels de software via dit netwerk naar de smartphone worden verstuurd en gewijzigd. NFC

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

opent letterlijk deuren over de gehele wereld.

Digitale sleutels Een voorbeeld van zo’n systeem is het mobile keys/SEOS-systeem van Assa

bodig. Verloren sleutels of kopiesleutels behoren hierdoor tot het verleden. Huiseigenaren kunnen bezoekers of werklui tijdelijke digitale sleutels toezenden via hun smartphone en deze via dezelfde interface weer in-

NFC opent deuren over de gehele wereld Abloy, waarmee gebruikers deuren van woningen, hotels, kantoren, ziekenhuizen en andere gebouwen kunnen openen met behulp van mobiele NFCapparatuur. Het is een open sourcesysteem dat compatibel is met Android-, Blackberry- en Apple-telefoons. Momenteel gebeurt dit nog met aangepaste SD-kaartjes of behuizingen waarin de NFC-technologie zit. Maar we zien dat veel smartphones inmiddels standaard van deze technologie worden voorzien. Door het systeem van onderling koppelbare producten en services wordt het gebruik van fysieke sleutels over-

trekken. Hotelgasten hoeven niet meer langs de receptie van het hotel, maar checken in en uit via hun smartphone. Beveiligingspersoneel kan tijdelijke digitale sleutels naar personeel en bezoekers versturen, waardoor de uitgifte van fysieke sleutels en toegangskaarten niet meer nodig is. Een aantal succesvolle pilots in hotels, bedrijven en universiteiten bewijst dat deze technologie volop kansen biedt in toegangscontrole. ‹‹ * René Gieskes is product manager Access Control bij Assa Abloy Nederland

Hotelgasten hoeven niet meer langs de receptie van het hotel, maar checken in en uit via hun smartphone.

(Advertentie)

Start volgende leergang 15 mei 2013

“Security manager met oog voor veiligheid”

Master of Security Science & Management Bent u een professional of consultant op het gebied van veiligheid en terrorismebestrijding, dan biedt Delft TopTech u de kans om uw expertise naar een hoger niveau te tillen. De Masteropleiding Security Science & Management integreert verschillende perspectieven en benaderingen in één opleiding, en biedt u een kader om adequaat om te gaan met security uitdagingen in alle mogelijke sectoren. De opleiding onderscheidt zich hiermee van eenzijdige benaderingen vanuit de technische of management hoek. Het is een tweejarige parttime opleiding voor professionals die hun baan willen combineren met postacademisch onderwijs. Het masterdiploma wordt toegekend door de internationaal toonaangevende Technische Universiteit Delft. Voor meer informatie bel Vera Balledux, 015 278 40 39 of kijk op www.delfttoptech.nl/security.

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Elektronisch sluitsysteem voor Waterschapsbedrijf

Van onbeheersbaar Tot voor kort bestond het sluitplan van het Waterschapsbedrijf Limburg uit ruim 1.000 cilinders en nog veel meer sleutels. De uitgifte en registratie hiervan was echter niet goed geregeld en in de loop der jaren was een groot aantal sleutels zelfs verdwenen. Het gevolg was een ‘volledig onbeheersbare’ situatie. Met de implementatie van een bij uitstek voor buitensituaties geschikt elektronisch sluitsysteem is hieraan inmiddels een einde gemaakt. ARJEN DE KORT

oen Johan Gerritsen zo’n vijf jaar geleden bij het Waterschapsbedrijf Limburg in dienst trad als bedrijfskundig coördinator binnen de Unit Operations – een functie waarin

een eerlijke Gerritsen. Ter illustratie hiervan vertelt hij dat uit zijn eerste inventarisatie bleek dat er 250 generale hoofdsleutels waren uitgegeven, maar dat er nog maar 150 waren te traceren.

‘Het vervangen van de cilinders is het eenvoudigst te realiseren’ hij onder andere verantwoordelijk is voor de 18 zuiveringslocaties en de 150 rioolgemalen – kreeg hij ook het sluitplan in zijn takenpakket. Het betrof een mechanisch systeem, bestaande uit ruim 1.000 cilinders en nog meer sleutels. ‘Maar ik stelde al meteen vast dat het volledig onbeheersbaar was’, aldus

‘Dat vond ik schokkend. Men gaf sleutels uit, maar registreerde niet. En zelfs derden beschikten over sleutels van locaties waarvan ik er zelfs geen had.’

Eisen Voor Gerritsen was deze situatie voldoende reden om bij het management

Waterschapsbedrijf Limburg (WBL) » WBL is een operationele organisatie van de waterschappen Roer en Overmaas, en Peel en Maasvallei » Missie: transporteren en zuiveren van afvalwater volgens de wet en de normen van waterschappen » Produceert gezuiverd (oppervlakte)water (géén drinkwater) en zorgt voor de verantwoorde en milieuhygiënische verwerking van zuiveringsslib (300.000 ton per jaar) » Medewerkers: 140 » 18 zuiveringslocaties » 150 rioolgemalen

Security Management nummer 12 december 2012

van WBL een verbeterplan in te dienen. Daarin had hij voor de beheerkant een drietal eisen geformuleerd, waaraan een nieuw sluitsysteem wat hem betreft moest voldoen. ‘Mijn belangrijkste eis betrof een betere beheersbaarheid. Verder moest de sleutelregistratie waterdicht zijn. En ten derde wilde ik zelf de mogelijkheid hebben om te pas en te onpas een sleutel in te trekken, ook al was die niet in mijn bezit.’ Aan de operationele kant moest het nieuwe systeem vooral sober en doelmatig zijn, want Gerritsen wilde geen deuren ombouwen of elektriciteitskabels aanleggen. ‘Dat zou te kostbaar worden en bovendien hebben wij op een aantal locaties geen elektriciteit.’ Nadat alle eisen bekend waren en in een spreadsheet samengebracht, kon WBL op zoek naar een geschikte leverancier met een passend systeem. Daaruit kwam het elektronische Cylock-systeem van Sellox als beste naar voren. Bovendien bleek Sellox in het aanbestedingstraject ook nog eens de economisch meest voordelige inschrijving te hebben gedaan, waarna in november 2009 met de vervanging van het oude sluitsysteem kon worden begonnen.

Proeflocatie Omdat onduidelijk was of het nieuwe systeem binnen het eigen Citrix-net-

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Limburg

naar flexibel beheer

Volgens Johan Gerritsen (bedrijfskundig coördinator WBL) is beheer het belangrijkste winstpunt van dit sluitplan. ‘Daarmee staat of valt een sluitplan!’ werk kon worden geïmplementeerd, werd gestart met een proeflocatie in Hoensbroek. ‘Daarom hebben we het bij aanvang op ons netwerk gehost’, vertelt Jeroen Voeten, sales manager bij Sellox. Hij vervolgt: ‘Bovendien is het ook wel gebruikelijk om bij een project van deze omvang met een proeflocatie te starten’, het systeem te testen, en dit door ons te laten begeleiden. WBL is daar absoluut niet uniek in.’ Op de proeflocatie werden om te beginnen de twintig meest gebruikte cilinders vervangen. Gerritsen: ‘Ik wilde zien wat de duurzaamheid ervan was, hoe de sleuteluitgifte functioneerde, hoe de sleutels werkten, en hoe dat alles door de collega’s werd ervaren.’ Al vrij snel werd duidelijk dat het sys-

teem precies deed wat Gerritsen ervan verwachtte. Als voorbeeld noemt hij het moment dat een aannemer die re-

Na vier maanden testen op de proeflocatie was men voldoende tevreden over de resultaten en kon groen licht wor-

‘Mijn belangrijkste eis betrof een betere beheersbaarheid’ gelmatig op de proeflocatie werkte en waarvan de werkzaamheden waren uitgelopen, boos bij hem op kantoor kwam met de klacht dat hij nergens naar binnen kon, iets wat hij vanuit het verleden niet gewend was. ‘Mensen die niet geautoriseerd waren, stonden nu voor een gesloten deur of poort en kwamen daadwerkelijk niet meer binnen.’

den gegeven voor de verdere uitrol van het systeem over alle locaties in de provincie.

Complete uitrol De complete uitrol werd gefaseerd uitgevoerd. Gestart werd met de 18 zuiveringslocaties, waarna de 150 gemalen volgden. Gerritsen legt uit waarom voor deze fasering werd gekozen: ‘Dat

Security Management nummer 12 december 2012

BEWAKEN - CONTROLEREN - TRACEREN - OBSERVEREN

Sinds 2000 actief in de markt van Particuliere Alarmcentrales in Nederland en dankzij het feit dat wij ons slechts begeven op onze ALARMCENTRALE ACTIVITEITEN EN ONAFHANKELIJK KUNNEN OPEREREN MOGEN we vaststellen dat wij door het inslaan van deze weg de laatste jaren succesvol kunnen acteren. Onderscheidend vermogen ligt namelijk niet alleen in de prijs maar veel meer in de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd. Zoals:

Kwalitatief juiste en vriendelijke dienstverlening

Geen stemcomputer met dwingend keuzemenu

Korte wachttijden voor klanten

Uitbellen met nummerherkenning (voor uw veiligheid)

6RIJE KEUZE VAN WACHTWOORD PASSWORD OF PINCODE

Geen onderdeel van een Multi National

Volledig onafhankelijk

5 KUNT BIJ %URO0!# !LARMCENTRALE TERECHT VOOR ALARMVERWERKING 6IDEO "EWAKING 4RACKING 4RACING EN UW TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID buiten uw eigen kantoortijden. Graag zijn wij u van dienst gedurende 7 dagen per week 24 uur per dag.

WAAR MENSEN VOOR U (BE)WAKEN

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Systeemomvang WBL » 865 Cylock-cilinders » 175 heavy duty sleutels » 7 gprs key validators

heeft met name te maken met het feit dat de organisatie moet wennen aan zo’n compleet nieuw systeem. Medewerkers moeten bijvoorbeeld discipline krijgen in het opwaarderen en opladen van sleutels. Om dit te bewerkstelligen hebben we continu via de interne nieuwsbrief en het intranet gecommuniceerd over de status van het nieuwe systeem, en daarin steeds uitgelegd hoe het werkt en instructie gegeven waar de mensen op moeten letten.’ Maar er is ook heel strategisch gekeken naar de volgorde in de vervanging van de cilinders, vertelt Gerritsen. ‘We zijn begonnen met de cilinders bij de werkplekken, omdat men daar de meeste pijn zou voelen. Zodra mensen hun werkplek namelijk niet kunnen bereiken, worden ze alert en zich bewust dat ze voortaan hun sleutel moeten opwaarderen.’ Door deze gefaseerde uitrol was de totale doorlooptijd van het project zo’n twee jaar en kon het medio 2012 worden afgerond. Volgens Voeten is een dergelijke doorlooptijd niet noodzake-

lijk en kan het zeker sneller. ‘Maar het is wel aan te raden, omdat organisaties eraan moeten wennen en er moet over worden gecommuniceerd. Dat is ook

zich zeer tevreden toont over het nieuwe sluitsysteem, dat in zijn ogen compleet en flexibel is. ‘In mijn carrière is dit het vierde sluitplan waar-

‘Medewerkers moeten discipline krijgen in het opwaarderen en opladen van sleutels’ wel onze ervaring. Nogmaals, sneller kan, want het vervangen van de cilinders is wellicht nog wel het eenvoudigst te realiseren.’

Ervaringen Het wekt geen verbazing dat Gerritsen aan het einde van het interview

mee ik werk. Bij mijn vorige werkgevers zijn we er altijd enthousiast mee begonnen, maar verwaterde het uiteindelijk doordat het beheer niet goed ging. En dat is nu juist het belangrijkste winstpunt van dit sluitplan: beheer. Daarmee staat of valt een sluitplan!’ ‹‹

Enkele kenmerken Cylock-systeem » Elektronisch sleutel- en cilindersysteem, met name geschikt voor buitensituaties: deuren, hekwerken, straatmeubilair. » Zowel intelligentie als voeding zit in de sleutel (niet in cilinder of slot). » Componenten bieden weerstand tegen externe factoren en vereisen minimum aan onderhoud. » Cilinders vereisen geen voeding; batterijen in sleute

Jeroen Voeten, sales manager bij Sellox: ‘Het is gebruikelijk om bij een project van deze omvang met een proeflocatie te starten, het systeem te testen, en dit door ons te laten begeleiden.’

Security Management nummer 12 december 2012

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

Opkomst encryptie bij toegangscontrole Het toepassen van encryptie in toegangscontrolesystemen is niet nieuw, maar de trend lijkt nu pas definitief door te zetten. Eerder was het een kostbare investering die alleen aan de high security-markt was voorbehouden. Maar de systemen worden steeds toegankelijker en dus voor meer organisaties aantrekkelijk om in te zetten. Een goede ontwikkeling, want encryptie biedt de mogelijkheid om niet alleen het te beveiligen object maar ook het beveiligingssysteem zelf stevig dicht te timmeren. BAS KUILBOER EN

FONS BOUVRIE *

oegangscontrolesystemen die werken met de contactloze smartcard-technologie, stijgen aanzienlijk in betrouwbaarheid als er encryptie wordt toegepast. De autorisatiegegevens voor toegang zijn geïntegreerd in een moderne toegangscontrolepas, de zogenoemde smartcard. De programmeerbare microchip in deze smartcard werkt in combinatie met een proximity-lezer. De gebruiker hoeft de pas alleen maar voor de lezer te houden om ze met elkaar te laten communiceren. De toegangspas functioneert als identifier: de lezer bepaalt aan de hand van de gegevens op de microchip waar en wanneer de gebruiker naar binnen mag. Als deze gegevens niet voldoende zijn versleuteld, kunnen ze eenvoudig worden onderschept. Zodra een onbevoegd persoon een pas in handen krijgt, is het met de nodige kennis mogelijk om de sleutel te kopiëren en te vervalsen.

Niet te kraken Door een goede encryptietechniek toe te passen, worden de gegevens versleuteld volgens een bepaald algoritme. Voorheen werd er gebruikgemaakt van de Data Encryption Standard, ofwel DES-encryptie. Deze techniek raakte echter verouderd en was met de steeds sneller wordende computers eenvoudig te kraken. De opvolger, Advanced Encryption Standard, AES-

encryptie, steekt dusdanig geavanceerd in elkaar, dat het ontcijferen ervan erg tijdrovend en dus nagenoeg onmogelijk is. De gegevens op de microchip zijn met deze AES-encryptie versleuteld en de proximity-lezer aan de muur heeft als het ware de sleutel in handen om de gegevens weer te ontcijferen. Zonder die cryptografische sleutel zijn de gegevens niet te lezen en nagenoeg niet te kraken.

Maximale toepassing Inmiddels is encryptie verder ontwikkeld en wordt ze steeds vaker maximaal toegepast binnen een toegangscontrolesysteem. Maximale toepassing betekent toepassing op verschillende niveaus: een systeem werkt dan niet alleen met versleutelde kaartgegevens, maar ook met encryptie op de achterliggende communicatielijnen en op de werkstations. Om dit goed te laten functioneren, moeten de cryptografische sleutels in alle onderdelen beschikbaar zijn. Daarom worden de sleutels vanaf een centraal punt gedistribueerd naar de verschillende onderdelen, zoals de proximity-lezers en de controllers. Alle onderdelen zijn voorzien van een SAM-chip (Secure Application Module) die ervoor zorgt dat de cryptografische sleutels veilig opgeslagen zijn. Hoe meer encryptietechniek er op het complete beveiligingssysteem is toegepast, hoe moeilijker een systeem

Security Management nummer 12 december 2012

te ontcijferen is en des te veiliger het systeem is. Bovendien biedt de distributie de mogelijkheid de cryptografische sleutels op elk moment te wijzigen.

Diversified keys Een bedrijf dat kiest voor een enkele encryptielaag tussen kaart en lezer, loopt een groter veiligheidsrisico. Vaak is het zo dat smartcards binnen een toegangscontrolesysteem worden voorzien van eenzelfde soort sleutelcode. Op het moment dat één enkele smartcard wordt gekraakt, is het eenvoudig om ook de rest van de passen te kraken. Er wordt dan gebruikgemaakt van een oplopende code waarbij het eenvoudig is om de volgende codes met behulp van simpele logica te ontrafelen. Niet alleen de gekraakte pas, maar het complete systeem is dan onmiddellijk kwetsbaar. De inzet van diversified keys voorkomt dat dit kan gebeuren: elke individuele smartcard wordt van een andere, willekeurige sleutelcode voorzien. Wordt er één kaart gekraakt, dan volgen er niet logischerwijs meer. De diversified keys zorgen ervoor dat alle sleutelcodes willekeurig en niet uit een vooraf vastgestelde logica zijn samengesteld. Of een bedrijf kiest voor een maximale toepassing van encryptie, hangt af van de veiligheidseisen. Om deze te kunnen bepalen, is een risicoanalyse sterk aan

t hema | toegangscontrole/inbraakbeveiliging

te raden. Hiermee krijgt een organisatie een overzicht van het risico- en het daderprofiel. Aan de hand van de uitkomsten wordt bepaald welk veiligheidsniveau gewenst en haalbaar is.

Integrale aanpak De prijsstelling is altijd een van de grootste barrières geweest voor bedrijven die geïnteresseerd zijn in het implementeren van contactloze smartcard-technologie met een hoog encryptieniveau. Waarschijnlijk is dit ook de reden dat de trend langer op zich liet wachten dan verwacht. Zoals bij elke innovatie, was er ook hierbij tijd nodig om de techniek te ontwikkelen en te voldoen aan de eisen van de markt. Inmiddels komen er steeds meer systemen op de markt en sluit de encryptietechniek steeds meer aan bij de eisen van de markt. Naast de hoge betrouwbaarheid is flexibiliteit een ander groot voordeel van de smartcard-technologie. Een smartcard kan worden gewijzigd en is geschikt voor meerdere locaties en

functies. Door de smartcard uit te breiden met functies zoals autorisatie voor printers, een betaalmiddel voor het bedrijfsrestaurant of een middel voor werktijdregistratie, verandert de smartcard in een zogenaamde company card. Op deze manier biedt de smartcardtechnologie een integraal platform om aanvullende gebieden van een organisatie te beveiligen en is het een goede investering voor de toekomst.

The next big thing: biometrie Uiteraard kent een systeem met smartcard-technologie ook beperkingen. Uiteindelijk valt of staat het werken met een toegangspas met de gebruikers ervan. Zij hebben de pas in handen en moeten er zorgvuldig mee omgaan. Bij verlies of diefstal bestaat er altijd een risico dat soms niet direct kan worden ingeperkt. Om dit te voorkomen, zijn er eenvoudige toevoegingen mogelijk, zoals een persoonlijke pincode. Ook zijn er meer verregaande oplossingen mogelijk, zoals biometrische bevei-

liging. Dit is een relatief nieuwe ontwikkeling waarmee de identiteit van een individu automatisch wordt vastgesteld aan de hand van een biometrisch kenmerk: bijvoorbeeld een scan van het gezicht of een handpalm-ID. Ook kan een individu aan de hand van een gedragskenmerk worden geïdentificeerd, zoals de stem of het ritme waarmee men bepaalde woorden typt. In een organisatie waar alleen een toegangspas niet voldoende beveiliging biedt, kan de toevoeging of volledige toepassing van biometrische beveiliging interessant zijn. Biometrische beveiliging is absoluut een interessante en veelbelovende ontwikkeling. Maar voordat het aan de huidige markteisen kan voldoen en interessant wordt voor een grote groep bedrijven, zijn er nog veel stappen nodig. ‹‹ * Bas Kuilboer en Fons Bouvrie werken bij ADT Fire & Security, Integrated Solutions

(Advertentie)

IK BEN REVOLUTIONAIR

Be zo Va Bou ek n 4 wbe ons t/ m urs tijd H 9 f 20 en al s e 2 bru 13 ar i,

iLOQ is ‘s werelds eerste digitale cilinder met eigen energievoorziening. Zonder batterijen. Zonder bekabeling. Wij bieden een sluitsysteem met een ﬂexibel en veilig toegangsmanagement, met aanzienlijk lagere onderhoudskosten ten opzichte van elektromechanische systemen. www.iLOQ.com

iLOQ Benelux Cypresbaan 15E 2908 LT Capellle ad IJssel m. +31 (0)623 441 670, f. +358 40 3170 201

Security Management nummer 12 december 2012

securit y

Inlichtingenanalyse: security manager (2) Wat is inlichtingenanalyse? Is er een relatie met security? In een serie van twee artikelen wordt ingegaan op onder andere deze vragen. In dit tweede, afsluitende artikel een antwoord op de vraag wat je er als security manager mee kunt. RON GERAETS *

adat in het eerste artikel (Security Management 2012, nummer 11) het fenomeen inlichtingenanalyse in kaart is gebracht, is een logische volgende stap te bezien hoe deze analyse in de praktijk werkt.

Technieken en randvoorwaarden De specifieke technieken bij inlichtingenanalyse hebben als doel het mogelijk te maken dat inlichtingen een beeld van een werkelijkheid opleveren waarop aansluitend gehandeld kan worden. Er zijn vele technieken voorhanden, die overigens in diverse wetenschappen worden toegepast. Deze technieken zijn dus niet exclusief verbonden aan het inlichtingenwerkveld, maar kunnen ook behulpzaam zijn bij het ontwikkelen van scenario’s of bij het nemen van beslissingen in andere disciplines. Hierna volgt een niet-uitputtende opsomming van een aantal van de meest gangbare technieken. Het voert binnen de context van dit artikel te ver om uitgebreid in te gaan op de verschillende technieken. De opsomming heeft slechts tot doel een indruk te genereren over de veelheid van verschillende technieken die in het kader van inlichtingenanalyse toegepast kunnen worden. 1. Formuleren concurrerende hypothesen Bij deze techniek probeert de inlichtingenanalist betekenis te geven aan inlichtingen door deze vooraf te laten gaan door zoveel mogelijk onderling concurrerende hypotheses.

2. Formuleren scenario’s Scenario’s zijn behulpzaam bij het doen van voorspellingen van de toekomst. Daartoe beschrijven scenario’s (alternatieve) ketens van gebeurtenissen die voort kunnen komen vanuit de waargenomen c.q. geïnterpreteerde feiten in de inlichtingenanalyse. 3. Brainstorming Brainstorming is een werkwijze waarbij verschillende medewerkers onder een strakke regie gelijktijdig en bij voorkeur in één ruimte ideeën genereren en op elkaars ideeën kunnen reageren. 4. Analyseren patronen/processen Hiermee wordt getracht ordening aan te brengen in informatie met herkenning van herhalingen van patronen en processen. 5. Toepassen analogie Redeneren vanuit analogie kan helpen om tot zinvolle interpretaties te komen van feitencomplexen die in eerste instantie niet goed te doorgronden zijn. 6. Analyseren in contextueel (cultureel/ historisch) perspectief Bij deze techniek tracht de analist in de huid te kruipen van de andere partij en zich in te leven in de culturele context waarin die partij verkeert en waar de te analyseren gegevens betrekking op hebben. 7. Analyseren van belang in plaats van feiten Deze methode wordt toegepast als de analist over informatie beschikt waarvan hij de feitelijke juistheid niet kan toetsen of kan begrijpen, maar waarvan hij wel het belang of eventueel de

Security Management nummer 12 december 2012

waarde kan inschatten. 8. Toepassen decompositie/deconstructie Decompositie is het uit elkaar halen van verhaalstructuren en de afzonderlijke gegevens los van hun verbanden beschrijven. 9. Toepassen verbandanalyse/sociale netwerkanalyse Dit is een onderdeel van netwerkanalyse en onderzoekt de relaties tussen objecten. 10. Externaliseren/visualiseren Dit is een verzameling van technieken (brown paper, mind mapping, semantic mapping, link charts, geografisch ordenen, enz.) die er toe dienen om een visualisatie te maken van een verzameling gegevens die mogelijk deels wel en deels niet met elkaar verbonden zijn. 11. Terugredeneren of ‘backward thinking’ (consistentie controle) Terugredeneren begint bij een conclusie, en vervolgens wordt teruggeredeneerd om te kijken of de dragende elementen voor de conclusie ook overeenkomen met de waarneming en interpretatie van de feiten uit de inlichtingenanalyse. 12. Toepassen statistiek Voor de volledigheid wordt statistiek hier als aparte analysetechniek beschreven. Onderkend dient te worden dat statistiek in feite een hulpmiddel is dat ingezet kan worden bij de meeste technieken van inlichtingenanalyse. 13. Toepassen second opinion of schaduwteam Dient om vertekeningen in de analyse

securit y

betekenis voor de

Het toepassen van inlichtingenanalyse stelt hoge professionele eisen aan degene die deze werkzaamheden verricht. en negatieve gevolgen van groepsdenken te neutraliseren. 14. Toepassen opiniepeilingen Bij deze techniek gaat het niet om opiniepeilingen in de gebruikelijke zin van het woord, maar om het grootschalig bevragen van deskundigen met betrekking tot een specifiek vraagstuk. 15. Toepassen Delphi-panel Delphi Methode of Delphi Panel is een systematische en interactieve methode voor het verkrijgen van voorspellingen van een panel van onafhankelijke experts. 16. Toepassen SWOT-analyse De SWOT-analyse plaatst de gegevens uit de inlichtingenanalyse in een be-

paald betekenisgevend kader waardoor de gegevens geïnterpreteerd kunnen worden. 17. Toepassen modellering en simulatie Modellering kan helpen patronen te ontdekken in grote hoeveelheden data. Simulatie kan helpen om overzicht te krijgen over mogelijke uitkomsten. 18. Inrichten ‘red team’/toepassen rollenspel Een ‘red team’ bestaat uit analisten die bewust de rol toebedeeld krijgen om advocaat van de duivel te spelen, opgebouwde conclusies onderuit te halen of twijfel te zaaien over de interpretatie van gegevens. De ervaren analist zal vaak afgaan op zijn intuïtie, maar zichzelf aanvullend

door middel van de toepassing van technieken meer zekerheid verschaffen omtrent de juistheid van deze intuïtie. Hiermee worden alledaagse negatieve denkpatronen zoals ‘bedrijfsblindheid’, redeneren vanuit vooroordelen en het zoeken naar bevestiging van al bestaande opvattingen zoveel mogelijk ingeperkt. Bij de toepassing van deze technieken dienen drie algemene problemen te worden onderkend: 1. De informatie is onduidelijk en fragmentarisch. 2. De analyses komen onder tijdsdruk tot stand. 3. Het fenomeen van de zogenaamde

Security Management nummer 12 december 2012

securit y

cognitieve dissonantie of culturele subjectiviteit (de reeds tot stand gekomen beelden worden niet opnieuw ter discussie gesteld als nieuwe informatie wordt verkregen, maar uitsluitend wordt geprobeerd om de nieuwe informatie in te passen in het bestaande beeld; kortom het ontstaan van tunnelvisie bij de analist). Een belangrijke basisvoorwaarde die aan goede inlichtingenanalyse ten grondslag ligt, is het classificeren van beschikbare informatie aan de hand van de mate van onzekerheid over de juistheid van de informatie. Binnen een complex van gegevens zullen sommige gegevens als ‘feit’ aangemerkt kunnen worden, sommige als ‘waarschijnlijk’, en sommige als ‘speculatief’ of zelfs ‘twijfelachtig’. Hierbij spelen verificatie en evaluatie een doorslaggevende rol. 1. Gaat het om rechtstreeks waarneembare en bewezen feiten, of om ‘constructies van de werkelijkheid’? 2. Komen de gegevens uit een bewezen betrouwbare bron? 3. Zijn er meerdere wederzijds onafhankelijke bronnen die de gegevens bevestigen? 4. Gaat het om directe of om indirecte informatie? 5. Wat voor waarde kan vanuit ervaringskennis aan specifieke bronnen worden toegekend? Technieken van inlichtingenanalyse kunnen in combinatie of los van elkaar worden toegepast. Bij voorkeur echter worden zij in combinatie toegepast. De uitkomsten van de ene techniek kunnen die van de andere techniek bevestigen (waardoor de daaraan te verbinden conclusie ‘harder’ wordt) of juist ontkrachten (hetgeen bijvoorbeeld noodzaakt tot nader onderzoek).

Toegevoegde waarde Wat levert inlichtingenanalyse nu feitelijk op? Is het meer dan een droge academische exercitie? Kortom, wat hebben we eraan? Zeker is dat inlichtingenanalyse, mits correct toegepast, tot een aantal waardevolle inzichten en producten kan leiden. Beleidsmakers krijgen door inlichtingenanalyse bruikbare gereedschappen in handen, waarmee zij beslissingen kun-

nen onderbouwen die voor de slagkracht van hun organisatie van wezenlijk belang zijn. De voornaamste hiervan zijn: » Voorbereiding van adviezen of beslissingen dan wel beschrijving van gebeurtenissen onderbrengen in scenario’s. (Een scenario is een beschrijving van mogelijke toekomstige gebeurtenissen, waarbij zoveel mogelijk is aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat deze gebeurtenissen zich voor zullen gaan doen. Scenario’s zijn dus een hulpmiddel bij het doen van voorspellingen en zijn eerder ook als aparte techniek beschreven). » Ondersteuning bij het nemen van beslissingen of het geven van adviezen door een inlichtingendienst, bedrijf of organisatie en meer in concreto door de security manager. » Reactief handelen: feitelijke interventie als waarneembaar is dat het scenario zich voordoet. » Preventief handelen: interventie om te voorkomen dat het scenario zich voor kan gaan doen, bijvoorbeeld in de vorm van een pre-emptive strike. Bij bedrijven is het opwerpen van beschermingsconstructies tegen vijandelijke overnames een goed voorbeeld van preventief handelen op grond van verkregen en geanalyseerde inlichtingen. Voor ondernemingen dient hierbij vooral gedacht te worden aan investeringsbeslissingen of beslissingen in re-

Overbodig op te merken dat een inlichtingendienst aan het voorgaande gedeeltelijk zijn bestaansrecht ontleent, hetgeen betekent dat het hier om core business voor een dergelijke dienst gaat. Tot slot merk ik op dat het toepassen van inlichtingenanalyse hoge professionele eisen stelt aan degene die deze werkzaamheden verricht, al was het maar omdat de wet hoge eisen stelt aan de verkrijging en verspreiding van bepaalde informatie. Ervaring opbouwen met de toepassing leidt tot aanmerkelijk betere producten. Niet alle security managers zullen voldoende ervaring in de omgang met inlichtingenanalyse kunnen opbouwen. Voor niet-veiligheidgerelateerde werkzaamheden zijn bij sommige grote ondernemingen daarvoor vrijgestelde analisten belast.

Gebruikers Inlichtingenanalyse werd lange tijd geacht het exclusieve domein van de inlichtingendiensten te zijn, in die zin dat het primaat van inlichtingen met betrekking tot de veiligheid van de Staat (de verwerving, verwerking, analyse en distributie ervan) bij deze diensten berust. Natuurlijk is het zo dat inlichtingen en het complete management ervan tot de core business van inlichtingendiensten behoren en zullen blijven behoren voor zover het staatsbelangen betreft. Maar in toenemende mate wordt onderkend dat de professionele omgang met en productie van inlichtingen ook van grote toegevoegde waarde voor andere organisaties dan

Voor de security manager zijn juiste, tijdige en zo volledig mogelijke inlichtingen essentieel latie tot technologisch innovatieve ontwikkelingen alsmede als input voor de contingency planning. Voor de security manager kan de inlichtingenanalyse een waardevolle input vormen voor de op te stellen risicoanalyse of voor het opstellen van veiligheidsadviezen in algemene zin. Ook bij het managen door hem van relatief nieuwe veiligheidsfenomenen als cyber war is inlichtingenanalyse van grote toegevoegde waarde.

Security Management nummer 12 december 2012

specifieke overheidsorganisaties kan zijn. Te denken valt hierbij aan: Security manager Voor hem is het hebben van juiste, tijdige en zo volledig mogelijke inlichtingen essentieel voor het managen van de risico’s van het bedrijf, de organisatie waarvoor hij werkt alsmede als input voor de contingency planning. De kwaliteit van de risicoanalyse is in be-

securit y

langrijke mate afhankelijk van de kwaliteit en kwantiteit van de beschikbare inlichtingen. Nu is het wel zo dat inlichtingen nog zo goed en volledig kunnen zijn, als de beschikbare informatie niet goed wordt bewerkt en geanalyseerd, wordt de toegevoegde waarde ervan (bijv. voor de risicoanalyse) aanzienlijk gereduceerd. Hier kunnen dus

manager zich bij deze intel-werkzaamheden nadrukkelijk dient te beperken tot het analysetraject. Inlichtingenverwerving is én een vak apart én ondernemingen zullen er vanzelfsprekend niet graag mee worden geassocieerd. Intel-verwerving zou kunnen worden uitbesteed aan de eerdergenoemde ‘commerciële inlichtingenbedrijven’.

De security manager dient zich bij de intel-werkzaamheden nadrukkelijk te beperken tot het analysetraject de beschreven technieken van grote toegevoegde waarde zijn. Hij kan deze met succes gebruiken, mits betrokkene voldoende ervaring kan opbouwen in de toepassing ervan. Immers, de technieken zijn behulpzaam bij het valideren van informatie, het scheiden van het kaf van het koren, het interpreteren ervan en het trekken van de juiste conclusies. Kortom, het correct toepassen van de technieken vergroot de betrouwbaarheid van de analyse en daarmee van de betrouwbaarheid van de risicoanalyse. Met name technieken als ‘concurrerende hypothesen’, ‘scenario building’, ‘externaliseren/visualiseren’ en ‘SWOT’ kunnen de security manager zeer behulpzaam zijn bij de risicoanalyse, maar ook buiten de risicoanalyse om. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld het kunnen duiden van bepaalde gebeurtenissen die veiligheid raken. Een mooi voorbeeld kan worden gevonden in de verlegging van acties van radicale dierenbevrijdingsorganisaties van de objecten zelf (de laboratoria en fabrieken) naar de thuissituatie van werknemers en van toeleveranciers. Een goede scenarioanalyse of SWOTanalyse had deze ontwikkeling wellicht (tijdig) kunnen onderkennen, waarna effectieve countermeasures getroffen hadden kunnen worden. Deze andere wijze van werken door de security manager (er komt immers meer focus op het voortraject van de risicoanalyse ), zou ‘protective intelligence’ kunnen worden genoemd. Overigens wordt hier voor de volledigheid bij aangetekend dat de security

De vraag rijst bovendien of de overheid zogenaamde ‘privileged information’ (denk hierbij aan informatie over – het optreden tegen – piraten op de Somalische kusten) in voorkomende gevallen niet wat ruimhartiger zou kunnen delen met het bedrijfsleven, iets wat in ieder geval in Angelsaksische landen thans al geschiedt. Chief financial officer/Asset manager Bij de voorbereiding van (grote) investeringsbeslissingen in een bedrijf of organisatie wordt de basis vaak gevormd door bedrijfseconomische analyses. Hiermee wordt een waardevolle grondslag voor investeringsbeslissingen gecreeerd. Bij correcte toepassing van technieken van inlichtingenanalyse is mijn stelling dat daarenboven onder meer: » meer variabelen in kaart worden gebracht en geëvalueerd; » meer what if-scenario’s kunnen worden ontwikkeld; » beweegredenen en kennis van concurrerende partijen worden geobjectiveerd; » politieke en strategische factoren worden onderkend. De conclusie die hieraan verbonden zou kunnen worden, is dat het van toegevoegde waarde zou kunnen zijn om bij de voorbereiding van investeringsbeslissingen, naast de toepassing van traditionele bedrijfseconomische en marketingmodellen, tevens gebruik te maken van technieken van inlichtingenanalyse. Deze kunnen in dit verband creativiteit bevorderen en tunnelvisie voorkomen. Dat kan een groot

competitive advantage zijn. Ik teken hier overigens bij aan dat sommige grote ondernemingen naar het zich laat aanzien hier reeds in toenemende mate gebruik van maken, zonder daar overigens al te veel ruchtbaarheid aan te geven. Opsporingsambtenaar Opsporingsdiensten zoals de politie maken al langere tijd en in toenemende mate gebruik van het instrument inlichtingenanalyse. Toch is dit nog geen gemeengoed binnen bijvoorbeeld de recherche en indien wel toegepast, wordt naar mijn opvatting nog te veel gefocust op het gebruik van een beperkt aantal technieken. Voor zover ik kan beoordelen, worden met name inductietechnieken als ‘verbandanalyse’ en ‘externaliseren/visualiseren’ toegepast. Bekende deeltechnieken in dit verband zijn ‘brown paper’, ‘mindmapping’, ‘link charts’, ‘semantic mapping’ en ‘geografisch ordenen’. Systematische toepassing van een deductietechniek als ‘backward thinking’ zou soms wellicht tot een frisse blik op een gepleegde misdaad kunnen leiden.

Slotwoord Ik realiseer mij dat het moeilijk is een gecompliceerd en veelomvattend onderwerp als inlichtingenanalyse in de vorm van twee artikelen te behandelen. Het is binnen die context niet mogelijk iets meer op de feitelijke inhoud en toepassing van inlichtingenanalyse in te gaan omdat dit, gelet op de relatieve complexiteit ervan, eigenlijk onderdeel van een opleidingentraject zou dienen te zijn. Zo is ook de mogelijke groep van gebruikers waarschijnlijk veel groter dan de drie die ik heb genoemd. Vooral in de afstemming met business intelligence en haar gebruikers is een wereld te winnen. Wat ik echter hoop, is dat ik de professionele lezer - en dan met name de security manager - heb weten te prikkelen (meer) belangstelling voor het onderwerp te krijgen. ‹‹ * Ron Geraets, Security and Business Intelligence Advisory Services (Met dank aan enkele van mijn collega’s die waardevol commentaar leverden op het concept van deze twee artikelen en ze daarmee kwalitatief verbeterden).

Security Management nummer 12 december 2012

onderzoek

Het effect van mindful bewustzijn Voor beveiligingsorganisaties is het van belang invloed uit te kunnen oefenen op het beveiligingsbewustzijn van hun medewerkers. Een nog redelijk onorthodoxe methode om dit te doen is mindfulnesstraining. Literatuuren veldonderzoek tonen aan dat mentale training in deze vorm daadwerkelijk effect heeft. ALEXANDER POOT *

inds de terroristische aanslagen van 11 september 2001 in New York en Washington DC, van 11 maart 2004 in Madrid en van 7 juli 2005 in Londen, is maatschappelijke veiligheid wereldwijd een nog belangrijker onderwerp geworden. Vanaf het moment van die aanslagen is er heel wat veranderd in de samenleving waar het veiligheid betreft. Er is heden ten dage sprake van een veiligheidscultuur, waarin zowel publieke als private organisaties zich steeds meer bewust zijn van de risico’s die ze lopen als het gaat om de opzettelijke inbreuk op veiligheid. Zo worden er allerlei beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat het uitvallen van kritische processen grote economische schade en imagoschade oplevert. Incidenten met betrekking tot veiligheid worden veelal breed uitgemeten in de media. Een voorbeeld hiervan is het zogenaamde ‘Detroitincident’, waarbij op een passagiersvlucht tussen Schiphol en Detroit twintig minuten voor de landing een Nigeriaanse man geprobeerd heeft het toestel op te blazen. Deze verijdelde aanslag zorgde voor een brede discussie over verantwoordelijkheden en te nemen maatregelen.

Kritische schakel De hedendaagse dreiging en het ontstaan van culturen en structuren in het veiligheidsdomein zijn veranderingen in de omgeving waarin de securityprofessional zijn werk moet doen. Onder de securityprofessional wordt verstaan

de medewerker die fysiek betrokken is bij de beveiliging van een object of persoon. Om in die omgeving zijn werk te kunnen uitvoeren, moet de securityprofessional in staat zijn om zijn aandacht te richten op de uit te voeren taak en daarbij eventuele afleidingen kunnen pareren. De securityprofessional vormt een kritische schakel binnen het veiligheidssysteem. Hij kan door het uitvoeren van een bepaalde interventie voorkomen dat het ongewenste effect kan plaatsvinden. Hij vormt als het ware een barrière om te voorkomen dat het te beschermen belang wordt bereikt. Dit houdt in dat hij in staat moet zijn om potentiële dreiging of gevaar te kunnen detecteren en hierop adequaat te reageren. Om goed uitvoering te kunnen geven aan deze taak dient de securityprofessional te beschikken over een bepaalde mentale staat. Deze valt aan te duiden als beveiligingsbewustzijn. De mentale toestand die de securi-

Definitie beveiligingsbewustzijn Op basis van literatuuronderzoek zijn vier componenten vastgesteld die samen het zogenaamde beveiligingsbewustzijn vormen. Hierbij gaat het om de volgende factoren: 1. In het hier en nu zijn. 2. Vertrouwen op intuïtie. 3. Zelfverzekerdheid. 4. Intrinsieke motivatie. Onder ‘in het hier en nu zijn’ wordt verstaan dat de securityprofessional met zijn aandacht bij het huidige moment is, dat hij zijn aandacht niet laat afleiden of afdwalen. Hij is alert en als het ware ‘ingeschakeld’, waarbij er aandacht is voor de omgeving en er actief wordt waargenomen. Aandacht vormt daarbij de basis voor het succesvol detecteren van dreiging in de omgeving. Vertrouwen op intuïtie is gerelateerd aan het zogenaamde ‘nietpluisgevoel’. Het gaat hierbij om het gevoel dat ie-

Mindfulness is een techniek die voor een securityprofessional is aan te leren typrofessional moet bezitten om zijn taak te vervullen, is mede bepalend voor hoe effectief de barrière is die hij vormt binnen het veiligheidssysteem. Deze effectiviteit wordt onder andere beïnvloed door bepaalde fouten die de securityprofessional maakt, welke te linken zijn aan een bepaalde mentale toestand.

Security Management nummer 12 december 2012

mand krijgt bij het waarnemen van een bepaalde situatie, de ingeving of het wel of niet in orde is. Om te kunnen luisteren naar intuïtie, moet men hiervoor openstaan. Anderzijds, en dat vormt de derde component, moet de securityprofessional zelfverzekerd zijn om vervolgens ook op

onderzoek

ness op beveiligingsbasis van die intuïtie te durven reageren. Met andere woorden, de mate van zelfverzekerdheid bepaalt mede of na detectie ook reactie volgt. Ten slotte is gebleken dat intrinsieke motivatie een wezenlijk onderdeel vormt van de benodigde mentale toestand. Wanneer iemand echt betrokken is bij, en zich verbonden voelt met het doel, zal hij eerder een bepaalde drang voelen om dit doel te bereiken ongeacht de aanwezigheid van externe stimuli. Het uitgevoerde literatuuronderzoek heeft een definitie van beveiligingsbewustzijn opgeleverd, die verder gaat dan wat securityprofessionals zouden moeten weten over beveiliging in hun organisatie, namelijk een definitie die de nadruk legt op de mentale aspecten van beveiliging. Voor zowel publieke organisaties, zoals de Dienst Koninklijke en Diplomatieke Beveiliging (DKDB) en de Koninklijke Marechaussee, als voor private beveiligingsorganisaties die met security bezig zijn, is het van groot belang om invloed uit te kunnen oefenen op het beveiligingsbewustzijn van de securityprofessional. Een nog redelijk onorthodoxe methode om dit te beïnvloeden is mindfulnesstraining, een vorm van mentale training. Mindfulnesstraining heeft zijn oorsprong in het Boeddhisme en heeft tot doel het cultiveren van de bewuste aandacht. Door middel van meditatie bereikt men aandacht voor gebeurtenissen in het huidige moment en handelt men niet op de automatische piloot. Mindfulness is een techniek en dus een vaardigheid die voor een securityprofessional is aan te leren.

Veldexperiment Het effect van een mindfulnessinterventie is onderzocht door het uitvoeren

van een veldexperiment bij de medewerkers van de afdeling gewapende beveiliging van de Brigade Politie en Beveiliging van de Koninklijke Marechaussee op de luchthaven Schiphol. Er is voor dit onderzoek gebruikgemaakt van zowel een controlegroep als een experimentele groep. De experimentele groep securityprofessionals heeft een mindfulnessinterventie gehad die bestond uit een programma van vijf trainingen waarbij de techniek van mindfulness in combinatie is gebracht met martial arts. Voor deze combinatie is gekozen om het draagvlak bij deze specifieke doelgroep alsmede de ontvankelijkheid ervoor te vergroten. Door middel van oefeningen ontleend aan de martial arts ervaren de deelnemers wat mindfulness is en ervaren ze wat het betekent om in het hier en nu te zijn. Uit het veldonderzoek, waar zowel kwalitatief door middel van observaties als kwantitatief door middel van het invullen van een vragenlijst is gemeten, is gebleken dat het vertrouwen op intuïtie na de interventie significant is toegenomen. Ook is er een sig-

nificante interactie gemeten met het ‘in het hier en nu zijn’ (alertheid). Er is geen effect gevonden op de componenten ‘zelfverzekerdheid’ en ‘intrinsieke motivatie’ van beveiligingsbewustzijn.

Tot slot Concreet heeft het onderzoek geleid tot een nieuwe definitie van beveiligingsbewustzijn die de nadruk legt op de mentale aspecten van de beveiliging. Verder heeft het een instrument opgeleverd dat organisaties met een beveiligingsbelang in staat stelt om het beveiligingsbewustzijn van de securityprofessional te meten. Tevens is aangetoond dat dit beveiligingsbewustzijn middels een mindfulnessinterventie te beïnvloeden is. ‹‹ * Alexander Poot MSSM. Dit artikel is een extract van een onderzoek dat is uitgevoerd in het kader van een masterthesis ter afsluiting van de opleiding Master of Security Science Management aan Delft TopTech, Technische Universiteit Delft. De auteur van dit artikel heeft zijn master in juni 2012 afgerond.

Security Management nummer 12 december 2012

securit y

Nieuw videomanagementsysteem Amsterdam ArenA

‘De mooiste skybox, maar geen bal gezien’ De afgelopen twee jaar onderging de commandokamer van de Amsterdam ArenA een complete metamorfose. Zo werd hij substantieel vergroot, waardoor de bezetting kon worden uitgebreid. Daarnaast werd een volledig nieuw videomanagementsysteem geïmplementeerd, met 120 Sony HD-camera’s. Met de ingebruikname afgelopen voorjaar van de 3D-gebruikersinterface is het project afgerond. Inmiddels staat de vernieuwde commandokamer model voor vele nationale en internationale voetbalclubs en stadions. ARJEN DE KORT

et eerste wat opvalt bij het betreden van de gerenoveerde commandokamer van de Amsterdam ArenA is het prachtige uitzicht

op het veld en de tribunes. Het enthousiasme van de voetballiefhebber wordt echter getemperd door Vincent van Leeuwen, coördinator crowd services

van de Amsterdam ArenA. ‘Mensen denken dat wij hier in de mooiste skybox van de Arena zitten. Maar niets is minder waar. Het uitzicht is mooi, maar meestal vernemen wij pas na afloop van een wedstrijd wat de uitslag is geworden. Wij zien eigenlijk geen bal’, stelt Van Leeuwen droogjes vast.

VMS - technische specificaties 40 speed dome camera’s » HD » 10x optische zoom » 25 frames/seconde » 360 graden rotatie 80 vaste camera’s » Typen: SNC-DH140, SNC-DH180, SNC-CH180 » HD » 25 frames/seconde » Hoge wide dynamic range voor moeilijke lichtomstandigheden Totaal: 120 HD-camera’s Opslag: 24 / 7

Er hangen veertig speed dome camera’s in de Amsterdam ArenA.

Security Management nummer 12 december 2012

securit y

Vincent van Leeuwen werkt al zoâ&#x20AC;&#x2122;n vijf jaar in de Amsterdam ArenA. Hij begon als cctvâ&#x20AC;&#x2122;er in de commandokamer, waarna hij twee jaar geleden de overstap maakte naar de functie van coĂśrdinator crowd services. In die functie vervult hij in de aanloop naar een evenement een centrale rol. Zo maakt hij afspraken met de verschillende ketenpartners zoals Ajax, politie, Rijkswaterstaat, NS, KNVB, UEFA, enzovoort. En op de dag van een evenement zorgt hij ervoor dat iedereen het stadion veilig kan bereiken, binnenkomen, van de wedstrijd genieten, en weer verlaten.

Metamorfose De afgelopen jaren heeft Van Leeuwen de metamorfose van de commandokamer van nabij meegemaakt, waardoor hij bij uitstek degene is om de

deze commandokamer als kijkkamer gaat fungeren voor de gehele omgeving van de ArenA. Met de Heineken Music Hall, de komst van de Ziggo Dome, en een nog te realiseren entertainment center wordt het hier een compleet uitgaanscentrum, waarvoor dit de uitkijkruimte moet worden. Op termijn praat je dan al gauw over 500 tot 600 cameraâ&#x20AC;&#x2122;s die hier moeten worden uitgekeken.â&#x20AC;&#x2122;

Interface â&#x20AC;&#x2DC;We werken inmiddels anderhalf jaar met de nieuwe interface, maar in de definitieve vorm is deze dit voorjaar opgeleverd. Al die tijd is er in samenspraak met de operators aan de ontwikkeling gewerkt. We zijn erg blij met de nieuwe 3Dinterface. Het belangrijkste pluspunt is dat door vernieuwde en moderne tech-

â&#x20AC;&#x2DC;We kijken hier de beelden uit van 120 cameraâ&#x20AC;&#x2122;s, maar dat worden er de komende jaren alleen maar meerâ&#x20AC;&#x2122; ontwikkelingen te schetsen. â&#x20AC;&#x2DC;De Amsterdam ArenA bestaat sinds 1996. Zoâ&#x20AC;&#x2122;n vier jaar geleden stelden we vast dat het oude systeem van zestig analoge cameraâ&#x20AC;&#x2122;s nog wel functioneel was maar dat we toch een aantal nieuwe technieken misten. Dat was het moment dat we besloten dat er een nieuw systeem moest komen. De vervanging van het cctv-systeem maakte onderdeel uit van de gehele renovatie van de commandokamer. Deze is de afgelopen tijd verbouwd, uitgebreid en nu zo ingericht dat er op een optimale wijze sturing kan worden gegeven aan een groot evenement. Businesspartner Sony van de ArenA heeft het stadion voorzien van het nieuwe systeem.â&#x20AC;&#x2122;

Kijkkamer â&#x20AC;&#x2DC;We kijken hier nu de beelden uit van 120 cameraâ&#x20AC;&#x2122;s, maar dat worden er de komende jaren alleen maar meer. Behalve dat er binnenkort vijftig cameraâ&#x20AC;&#x2122;s van jeugdcomplex De Toekomst bijkomen, is het ook de bedoeling dat

nieken de cctvâ&#x20AC;&#x2122;ers nu heel snel kunnen schakelen tussen de verschillende cameraâ&#x20AC;&#x2122;s. Zeker op momenten dat het hectisch is; we hebben dan soms wel twintig meldingen tegelijk. In de oude interface stonden alle cameraâ&#x20AC;&#x2122;s in een lijst genummerd onder elkaar. Qua gebruikersgemak was dat niet optimaal, want de cctvâ&#x20AC;&#x2122;ers moesten die nummers en de bijbehorende cameraposities uit

hun hoofd kennen. Maar dat is niet meer te doen met de huidige aantallen. Met de nieuwe interface kan heel snel worden geschakeld, omdat je ziet waar de cameraâ&#x20AC;&#x2122;s hangen. En met een paar keer klikken en slepen met de muis heb je in een mum van tijd de gewenste beelden op het scherm bij de voor die situatie relevante functionaris. De cctvâ&#x20AC;&#x2122;ers die hier al jaren werken, hebben natuurlijk een goede kennis van het stadion en die koppelen we nu aan het ruimtelijke beeld dat ze op hun scherm gepresenteerd krijgen. Daardoor creĂŤer je overzicht, ben je sneller, en heb je dus een hoger veiligheidsniveau.â&#x20AC;&#x2122;

Voorbeeld â&#x20AC;&#x2DC;De commandokamer in deze nieuwe opzet is inmiddels een voorbeeld voor veel clubs en stadions, zowel binnen als buiten Nederland. Er komen regelmatig delegaties kijken hoe we het hebben geregeld. De reden dat deze opstelling met name in het buitenland zo geliefd is, is dat wij hier geen politie actief in het stadion hebben. In andere landen heb je dat vaak nog wel. Maar wij moeten in Nederland al jaren zelf voor de veiligheid en beveiliging in de stadions zorgen. Met behulp van camerabeelden kan je zelf alles in de gaten houden en de orde bewaken. Daarin zijn ze geĂŻnteresseerd, dat kennen ze namelijk niet. Ze zien dit dan ook als een mogelijke oplossing om de politie uit hun stadion te krijgen en voetbal weer tot een feest te maken.â&#x20AC;&#x2122; â&#x20AC;šâ&#x20AC;š

Bezetting commandokamer Amsterdam ArenA Politie GGD/GHOR Ajax Openbaar ministerie ArenA

: 2 man, inclusief de algemeen commandant : 1 centralist : 2 veiligheidscoĂśrdinatoren: 1 van Ajax en 1 van de bezoekende club : 1 officier van justitie bij hoogrisico-evenementen ten behoeve van toepassen snelrecht t FWFOU DSPXE NBOBHFS IFFGU UPUBBMPWFS[JDIU FO JT FJOEWFSBOUXPPSEFMJKL t DFOUSBMJTUFO WPPS BBOTUVSJOH FJHFO CFWFJMJHFST FO WPPS BBOTUVSJOH TUFXBSET t DDUW FST DBNFSB PCTFSWBOUFO FFO WBO IFO JT UFWFOT beeldmakelaar die de verschillende beelden naar de SFMFWBOUF XFSLTUBUJPOT EPPS[FU

Âť Security Management nummer 12 december 2012

securit y

Friso van de Nes is channel account manager professional security bij Sony. De afgelopen twee jaar was hij nauw betrokken bij de implementatie van het nieuwe videomanagementsysteem en daardoor degene die volledig ingevoerd is in de technische specificaties. ‘Het project Amsterdam ArenA heeft een looptijd van een aantal jaren gehad en is in verschillende fases opge-

aantal HD-camera’s bepaald. En ten slotte is in nauwe samenwerking tussen Amsterdam ArenA, Sony Solutions en Flexposure (softwareontwikkelaar) de 3D-gebruikersinterface ontwikkeld. Momenteel hangen er 120 HD-camera’s. Binnenkort wordt De Toekomst aangesloten met nog eens 50 camera’s. Je praat dan over totaal 170 camera’s. Ter vergelijking: het oude systeem bestond uit 60 camera’s.

‘Identificatie blijft onder alle omstandigheden mogelijk’ leverd. Vanaf 2010 is gestart met de uitrol van het cctv-systeem zoals dat nu operationeel is. Nadat het besluit was genomen om een nieuw systeem aan te schaffen, werd er een programma van eisen opgesteld. De belangrijkste punten hierin waren: alle camera’s moesten HD zijn, moesten 25 frames/seconde leveren, beeldopslag voor minimaal 30 dagen, gezichtsidentificatie onder alle lichtomstandigheden, en gebruikersgemak. In de eerste fase werd de recorderoplossing gekozen. Vervolgens is het

Alle camera’s zijn voorzien van bewegings- en audiodetectie. Verder is crowd control een belangrijke functionaliteit, waarbij een camera bij een vooraf ingegeven aantal mensen – bijvoorbeeld 100 – een alarm genereert. Deze functionaliteit zit er nog niet in, maar zal wel in de nieuwe generatie worden opgenomen. Overigens is het aan de klant/gebruiker om te bepalen welke functionaliteiten er worden gebruikt. Neem audiodetectie, dat is hier in een stadionomgeving niet zo zinvol vanwege het vele omgevingsgeluid. Met de camera’s kan worden inge-

zoomd tot op stoelniveau, waardoor iemand haarscherp in beeld komt. En ook onder lastige lichtomstandigheden - licht, donker, tegenlicht - blijven de beelden helder en contrastrijk, waardoor identificatie onder alle omstandigheden mogelijk blijft en er wordt voldaan aan deze belangrijke eis van de ArenA. De commandokamer en het videomanagementsysteem zijn voor ons een mooie showcase voor andere stadions. Voor het EK-voetbal afgelopen zomer in Polen en Oekraïne zijn we hier met verschillende delegaties geweest, maar inmiddels ook al voor het aanstaande WK-voetbal 2014 in Brazilië.’ ‹‹

Amsterdam ArenA Opening : 14 augustus 1996 Mission statement : (…) onderdak verschaffen aan allerlei multiculturele grote en kleinschalige evenementen, waarbij een hoge mate van service en publieksvriendelijkheid wordt geboden. Capaciteit : 52.960 stoelen Bezoekers : > 21 miljoen (cijfers per zomer 2010)

Met de nieuwe interface kan snel worden geschakeld. Na een paar keer klikken en slepen met de muis verschijnen de gewenste beelden op het scherm.

Security Management nummer 12 december 2012

! "

# $ %% &'' ()

* # + %% ,- . # . #

congres

Security Management Congres 2012

‘Stop met koedenken’ Het Security Management Congres stond dit jaar in het teken van innovatie. De deelnemers kregen talrijke handreikingen om in deze tijd van economische tegenwind zowel zakelijk als persoonlijk te innoveren. De inspirerende dag werd op verrassende wijze afgesloten door het Inspiration Orchestra, dat de bezoekers meenam uit hun comfort zone. ARJEN DE KORT

agvoorzitter Erik de Vries (voorzitter ASIS Benelux Chapter) zette in zijn opening van het congres de belangrijkste thema’s van de dag nog even op een rij: innovatie, mens & techniek, cyber security. Daarbij maakte hij aan de hand van een citaat van Winston Churchill de kanttekening dat innovatie en verandering eigenlijk van alle tijden zijn: ‘To improve is to change; to be perfect is to change often.’

Kansgerichte securityprofessional

Uitkomsten brainwrite ‘Wat kan ik doen om als securityprofessional meer kansen te ontdekken en te benutten?’ » Openstaan voor ideeën van anderen en deze met elkaar bespreken » Met een open blik naar andere vakgebieden kijken » Samenwerken met personen/organisaties van buiten de eigen organisatie » Loslaten van standaardoplossingen » De vraag achter de vraag zoeken » Overleggen met opdrachtgevers/klanten over hun werkelijke behoeften » Niet denken in oplossingen, maar problemen helder krijgen » Niet alleen kennis, maar ook incidenten en problemen delen » Innovatie belonen met positieve aandacht » Fouten durven maken

Dat innovatie desondanks niet vanzelfsprekend is en voor veel bedrijven en professionals lastig blijkt, maakte Jeff Gaspersz (hoogleraar Innovatie, Nyenrode Business Universiteit) duidelijk in zijn plenaire presentatie ‘De kansgerichte securityprofessional’. Om succesvol te kunnen innoveren

moet je volgens Gaspersz dagelijks de vraag stellen wat je die dag hebt geleerd en wat je de volgende dag beter kunt doen. Dat is de manier om steeds nieuwe kansen te zien. Door het stellen van dergelijke kansgerichte vragen, en door deze continu te herhalen, worden orga-

Jeff Gaspersz betoogde dat verbeeldingskracht belangrijk is om te innoveren.

Dagvoorzitter Erik de Vries (voorzitter ASIS Benelux Chapter) zette in zijn opening van het congres de belangrijkste thema’s van de dag op een rij.

Security Management nummer 12 december 2012

nisaties en mensen sensitiever voor kansen en daarmee voor innovatie. ‘Maar wees ook creatief bij het vinden van oplossingen’, stelde Gaspersz. Hij illustreerde dit met een filmpje, waarin de Hema op verrassende wijze een aangehouden winkeldief in het zonnetje

congres

Pierre Girardin gaf de congresdeelnemers een kijkje in de boardroom en vertelde hoe daar naar security wordt gekeken.

benut en innovatie wordt belemmerd’, aldus de hoogleraar. Zijn oplossing: kijk steeds met een frisse blik en stel vragen. Afsluitend liet hij dit de deelnemers met een zogenoemde brainwrite in de praktijk brengen, door ze antwoorden te laten bedenken op de vraag ‘Wat kan ik doen om als securityprofessional meer kansen te ontdekken en te benutten?’ Zie het kader Uitkomsten brainwrite voor de resultaten. Gaspersz sloot zijn betoog af met de boodschap dat verbeeldingskracht belangrijk is om te innoveren, ook in security.

zette en op taart trakteerde. Daarmee werd het traditionele denken – hoe pakken we de winkeldief – vervangen door de vraag ‘Hoe kunnen we het gedrag van de winkeldief veranderen? Daarmee liet hij zien dat de grootste uitdaging niet zozeer het vinden van nieuwe ideeën is, maar veel meer het loslaten van oude. Immers, het oude denken belemmert het vinden van nieuwe ideeen. Met het tonen van een wat amorfe afbeelding werden de deelnemers uitgedaagd hun fantasie te gebruiken. Maar met het tekenen van een extra lijntje toverde Gaspersz een koe tevoorschijn, waarmee hij het begrip koedenken introduceerde wat volgens hem het oude denken vertegenwoordigt. ‘Als je langere tijd in een bedrijf werkt, wordt je blik verengd en verval je in koedenken, waardoor je nieuwe kansen niet meer

In de tweede plenaire presentatie van de dag ging Pierre Girardin (executive vice president Ceva Benelux) in op de vraag hoe in de boardroom wordt aangekeken tegen security en of het nu een kostenpost is, of toch toegevoegde waarde heeft. Girardin wond er geen doekjes om en liet de zaal weten dat wat hem betreft security vooral een kostenpost is en dat hij er eigenlijk alleen maar hoofdpijn van krijgt. In het vervolg van zijn betoog bracht de topman echter wel enige nuance aan in deze stellingname en hij erkende dat het probleem groot is en alleen maar groter wordt, waarbij er meer komt kijken dan alleen maar kosten. ‘Maar mij interesseert het niet hoe hoog een hek moet zijn, of hoeveel camera’s er moeten worden opgehangen. Voor mij staat

Hoofdpijn

Sprekers / sessies tijdens het Security Management Congres 2012: » » » » » » » » » » » » » »

Jeff Gaspersz (Nyenrode Universiteit): De kansgerichte securityprofessional Pierre Girardin (Ceva): Security, kostenpost of toegevoegde waarde? Hans Reinders (HP): Return on Security Investment Hélène Minderman (TLN), René Nobels (TVM): Samenwerken aan een veilige supply chain Ivo Boelens (Talent in Progress): Personal branding Theo Stevens (Nationale Nederlanden), Bram de Bruijn (Securitas): Meer kwaliteit in beveiliging - output based contracting in de praktijk Ad van Bussel, Wilfred van Roij (Com-Connect): Sociale media - kansen en bedreigingen Jos van der Stap (landelijk overvalcoördinator): Drie jaar Taskforce Overvallen, de stand van zaken Bert van Pel CSP (SoSecure Group): expertsessie Berndt Rif (Nationale Denktank Integrale Veiligheid): expertsessie Ruben van Berg (Securitas): in gesprek met Jeroen van der Poel (G4S): in gesprek met Ed Komduur (Interseco): rondetafeldiscussie mens & techniek in beveiliging Erik de Vries: dagvoorzitter en rondetafeldiscussie bevoegdheden particuliere beveiligingsorganisaties

security gelijk aan integriteit en vertrouwen.’ Girardin hield de aanwezige security managers voor dat security in dat geval zijn aandacht heeft en dat hij dan ook bereid is om ervoor te betalen.

Inspiration Orchestra Nadat de laatste sessies waren afgesloten, werden de bezoekers bij terugkomst in de plenaire zaal opgewacht door een 35-koppig symfonisch blaasorkest en tot hun verrassing uitgenodigd plaats te nemen te midden van de muzikanten. Na enkele oefeningen met de deelnemers (bijvoorbeeld: hoe zorg je dat iedereen gelijktijdig een keer in zijn handen klapt?) en enkele muziekuitvoeringen van onder meer een koraal van Bach (‘Als niet iedereen in dezelfde toonsoort speelt, dan hoor je dit …’) en een swingende Rolling Stones-medley, nodigde dirigent Peter Kleine Schaars (zie www.peterkleineschaars.nl) drie securityprofessionals uit om op de tonen van onder meer Dancing Queen van Abba en de Sinatra-klassieker New York New York zelf te ervaren hoe het is om een orkest te leiden. Maar Kleine Schaars hanteerde ook de metafoor tussen orkest en bedrijf en legde zo continu de link met de dagelijkse praktijk van de security manager die op deze manier veelvuldig een spiegel werd voorgehouden. Gezien de vele instemmende reacties van de deelnemers slaagde hij hier prima in.

Comfort zone Zie www.securitymanagement.nl voor foto’s van deze dag en een videofilmpje van de optredens van enthousiaste securityprofessionals die uit hun comfort zone treden. ‹‹

Peter Kleine Schaars en zijn Inspiration Orchestra haalden de securityprofessionals uit hun comfort zone.

Security Management nummer 12 december 2012

Security Redeﬁned Het is uw verantwoordelijkheid om het bedrijf te beveiligen. Mensen vertrouwen erop dat u zorg draagt voor een veilige werkomgeving. Dit is niet eenvoudig, omdat de beveiligingstechnologie vaak complex en inﬂexibel is. Uw taak wordt vaak ondergewaardeerd, ondanks het feit dat het noodzakelijk is. Wat als security management lonend is? Als rapporteren een plezier is en bezoekersmanagement makkelijk? Dit is precies wat het security management systeem AEOS biedt. Het is hét platform van de 21e eeuw waarmee dynamische security management geboden wordt. Als u voor deze droombaan wilt gaan, neem dan contact op met Nedap Security Management www.nedap-securitymanagement.com

congres

Foto-impressie Security Management Congres 2012

Security Management nummer 12 december 2012

techniek

Uitfasering DigiAccess in zicht

Introductie nieuwe ala DigiAlarm Met de opkomst van Alarm-over-IP zat het er al geruime tijd aan te komen. Maar met de introductie van DigiAlarm afgelopen oktober komt het einde van de traditionele DigiAccess-dienst nu toch echt in zicht. KPN zal deze dienstverlening per 1 juli 2014 beëindigen. CARL VAN SCHAGEN *

P-technologie wordt de nieuwe manier van communiceren en werken. Daarom investeert telecomprovider KPN continu in zijn netwerk en de daarop aangeboden diensten. Tegelijkertijd wordt er steeds minder gebruikgemaakt van een technisch verouderde traditionele alarmdienst als DigiAccess. Deze ontwikkeling heeft als consequentie dat deze dienstverlening per 1 juli 2014 zal worden stopzet. Tot deze datum garandeert KPN echter het huidige kwaliteits- en serviceniveau van deze dienst.

DigiAlarm DigiAccess wordt veelal gebruikt als verbinding ten behoeve van alarmmeldingen op hoogrisicolocaties, zowel voor inbraak- als brandalarm. In overleg met branchepartijen is de afgelopen jaren gewerkt aan een opvolger ten behoeve van inbraakalarmering,

die volledig moest voldoen aan de Europese Alarm-over-IP normering. Na een technische pilot begin 2012, in samenwerking met Vebon particuliere alarmcentrales (PACs) van ADT en EuroPAC Alarmcentrale, is deze nieuwe dienst per oktober 2012 geïntroduceerd onder de naam DigiAlarm. Ten gevolge van deze introductie zal de verkoop van DigiAcces Alarm per 31 maart 2013 worden stopgezet.

Europese regelgeving DigiAlarm is het toekomstvaste alternatief voor de huidige klanten van DigiAccess Alarm. Deze dienst voldoet volledig aan de Europese regelgeving op het gebied van alarmtransmissie (NEN EN 50136) en sluit aan bij de Nederlandse Praktijkrichtlijn Alarmover-IP (NPR 8136). Certificering wordt momenteel uitgevoerd door Kiwa. Na afronding hiervan zal Digi-

Om het onderwerp Alarm over IP en de Nederlandse Praktijkrichtlijn NPR 8136 breder bekend te maken, organiseerde ASB Security in samenwerking met EuroPAC onlangs een aantal kennissessies voor een geselecteerd publiek van met name risicodeskundigen en verzekeraars. Aanleiding voor deze sessies was volgens Bart Postelmans (ASB) dat in de discussie over Alarm over IP in de afgelopen jaren met name verzekeraars de grote afwezigen waren. Nu de NPR 8136 er ligt, en met de aanstaande uitfasering van DigiAccess, is het echter van het grootste belang voor zowel de branche als de verzekeraars dat zij over de nieuwste ontwikkelingen worden geïnformeerd én weten wat de stand van de techniek is.

Security Management nummer 12 december 2012

Klant 11.000

GPRS

VPN

Installateur 800

PAC 25

VPN

Alarm Gateway

VPN

Beheer Centrum

DigiAlarm is een dedicated alarmoplossing op basis van vaste en mobiele VPNverbinding – dit betreft Besloten Alarmtransmissie Verbindingen (BAV) – dus geen open internet of VPN over internet. Alarm de eerste en enige oplossing zijn die geheel voldoet aan deze NEN EN 50136 normering. DigiAlarm is een dedicated alarmoplossing op basis van vaste en mobiele VPN-verbinding – dit betreft Besloten Alarmtransmissie Verbindingen (BAV) – dus geen open internet of VPN over internet. DigiAlarm wordt geleverd inclusief de hardware, waardoor de klant geen eenmalige investering hoeft te doen. Deze hardware beschikt over een noodstroomvoorziening, waardoor bij stroomuitval een gangreserve van 36 uur is gegarandeerd. Bovendien

techniek

rmeringsdienst wordt de dienst – verbindingen en hardware – 24/7 beheerd vanuit het KPN-beheercentrum, waardoor eventuele storingen proactief worden opgelost. De alarminstallateur heeft bij DigiAlarm een telefonische supportingang voor ondersteuning en inbedrijfstelling, zoals dat ook bij DigiAccess het geval is.

Migratieaanpak Sinds oktober is een DigiAlarm-desk operationeel met betrekking tot informatie en orders voor eindklanten en hun alarminstallateurs. Hier kunnen zowel bestaande DigiAccess Alarm klanten terecht als aanvragers voor nieuwe aansluitingen. Daarnaast zal KPN via haar bestaande eigen kanalen de uitfasering van DigiAccess per juli 2014 en de beschikbaarheid van DigiAlarm onder de aandacht brengen. Bovendien wordt in samenwerking met de PACs en de betrokken installateurs, de bestaande DigiAccess klantbase van deze PACs benaderd. Op deze wijze worden alle bestaande klanten komend jaar geïnformeerd over de uitfasering van DigiAccess en de logische opvolger DigiAlarm. Per oktober is in samenwerking met installateur Ajax Chubb Varel een eerste batch klanten benaderd voor migratie naar DigiAlarm. Klantbenadering vond plaats via een direct mail vanuit KPN, met telefonische opvolging door de installateur. De eerste reacties zijn positief en de resultaten uit deze pilotcampagne zullen worden verwerkt in een verdere optimalisering van de propositie en de DigiAlarmcampagne. Doel is om alle bestaande DigiAccess Alarm-klanten in 2013 te benaderen.

Tarieven DigiAlarm kent een vast maandelijks tarief van € 50,-. Er worden geen verkeerskosten berekend, ook zijn er voor de migratieklanten geen aansluitkosten en kosten voor de hardware van toepassing. De klant betaalt eventueel alleen de installatiekosten van de eigen alarminstallateur. DigiAlarm wordt geleverd als dienst. Dit is inclusief een dedicated verbinding en de mobiele back-upaansluiting (BAV). Bij migratie van DigiAccess naar DigiAlarm kan de nieuwe dienst worden gerealiseerd via de bestaande ISDN-verbinding. Als de klant deze gebruikt voor voiceverkeer, blijft het ISDN-abonnementstarief van toepassing. De klant kan er ook voor kiezen na levering van DigiAlarm de onderliggende ISDN2-verbinding op te heffen. In alle gevallen is het maandelijkse tarief voor de dienst DigiAlarm € 50,-.

Alarminstallateurs en PACs DigiAlarm wordt als dienst geleverd door KPN. De installatie op klantlocatie vindt plaats via de erkende alarminstallateurs. Bij de migratie van een DigiAccess- naar een DigiAlarm-oplossing zal de huidige alarminstallateur van de klant worden betrokken. De hardware (DigiAlarmbox) is onderdeel van de dienst, waarbij KPN verantwoordelijk is voor de service die zij zelf zal uitvoeren. Daarbij zal afstemming met de betrokken alarminstallateurs plaatsvinden. DigiAlarm-alarmmeldingen worden naar de PACs getransporteerd via de KPN Alarm Gateway, waarop alle grote PACs zijn aangesloten. Daarnaast worden de PACs actief betrokken in het ge-

De meegeleverde DigiAlarmbox maakt onderdeel uit van de dienst. hele traject, waarbij gezamenlijk de bestaande klantbase DigiAccess wordt benaderd in samenwerking met de alarminstallateur van de klant.

Zakelijk Alarm Naast DigiAlarm biedt KPN al jaren de dienst Zakelijk Alarm, als aanvullende dienst op een KPN-breedbandverbinding. Zakelijk Alarm is en blijft een bouwsteen in een integrale alarmoplossing die vanuit PACs en alarminstallateurs wordt geadviseerd aan eindklanten. ‹‹ * Carl van Schagen is product manager DigiAlarm bij KPN (carl.vanschagen@kpn.com)

Security Management nummer 12 december 2012

brandveiligheid

Van staalplaat tot brandblusser Vier keer per jaar nodigt Saval een aantal relaties uit om te worden geïnformeerd over de laatste ontwikkelingen op het terrein van (brand)veiligheid. Een verslag van de op 25 oktober georganiseerde Safety Day. ARJEN DE KORT

n de fabriekshal liggen de staalplaten opgestapeld om vervolgens in verschillende stappen tijdens het productieproces te worden omgevormd tot fraaie cilinders en te eindigen hangend aan de lopende band richting de verfspuiterij. Daar worden ze in de opvallende rode kleur gespoten, waarna ze na te zijn afgevuld als poeder-, CO2-, of schuimblusser gereed zijn om aan de klant te worden geleverd. Een rondleiding door de enige fabriek in Nederland waar blusmiddelen worden geproduceerd, maakt onderdeel uit van de Safety Day die Saval zo’n vier keer per jaar voor relaties organiseert. Op 25 oktober werden twintig genodigden ontvangen in Breda, waar zij voorafgaand aan de rondleiding aan de hand van een aantal presentaties werden bijgepraat over de laatste trends en ontwikkelingen op het terrein van brandveiligheid.

Duurzaamheid Na een algemene introductie door gastheer Rob Govers (adviseur Zuid-

oost-Nederland), volgde een presentatie over duurzaamheid in brandveiligheid.

Kerngegevens » Bedrijf : Saval » Opgericht : in 1925 » Medewerkers : 200 Sinds 2010 onderdeel van de SK FireSafety Group: » Businessunits : Products, Systems, Oil & Gas, Aviation » Vestigingen : Nederland, België, Engeland, Noorwegen, Verenigde Arabische Emiraten » Medewerkers : 600

Security Management nummer 12 december 2012

Dirk-Jan ten Klooster (adviseur NoordNederland) schetste de praktijk in veel Nederlandse bedrijven, die hun blusmiddelen meestal na vijf tot tien jaar vervangen. Gezien de wettelijk toegestane levensduur van twintig jaar voor blusmiddelen is dit eigenlijk niet nodig. Saval garandeert mede in het kader van de door het bedrijf omarmde duurzaamheidgedachte daarom een levensduur van twintig jaar voor haar blusmiddelen. Bovendien geeft het bedrijf hieraan invulling door productinnovaties, zoals

Foto’s: Koen van Dijk

brandveiligheid

de vorig jaar geïntroduceerde B6P-SC: een zelf ontwikkelde schuimblusser met milieukeur. Deze Bioclass 6 liter blusser met patroonvulling en separate container is

milieuvriendelijk, omdat het blusmiddel pas na tien jaar hoeft te worden vervangen, wat gedurende de levensduur van twintig jaar minder afvalstoffen oplevert.

‘Wij willen de klant ontzorgen’ Sinds 2010 is Ewald Draaijer CEO van de SK FireSafety Group (SKG). Het bedrijf kwam tot stand na een fusie van Saval en het Engelse Knowsley en herbergt een aantal bedrijven die zich specialiseren in producten en systemen voor brandveiligheid. SKG is georganiseerd in vier businessunits. ‘Wij focussen op die businessunits, daarin zit onze expertise’, aldus Draaijer. Volgens de CEO is dat ook de manier om in te spelen op de voor hem opvallende ontwikkeling dat brandveiligheidsexperts steeds meer uit organisaties verdwijnen, en met hen de eigen expertise van die organisaties als het gaat om brandveiligheid. ‘Als SKG willen wij die expertrol overnemen en voor de klant invullen. Wij willen aanspreekpunt zijn, oplossingen bieden, en de klant op deze manier ontzorgen.’ Het wekt dan ook geen verbazing dat in de strategie voor de komende jaren wordt ingezet op groei met de huidige vier businessunits. In die strategie is tevens een belangrijke plaats ingeruimd voor duurzaamheid. Draaijer: ‘Duurzaamheid staat al een aantal jaren op onze agenda. Dat zie je terug in innovaties voor milieuvriendelijk blussen, of onze papierloze servicedienst en de medewerkers die met elektrische auto’s rijden. Daarnaast pakken we maatschappelijk verantwoord ondernemen en daarmee duurzaamheid sinds kort meer gestructureerd aan, om zo de markt oplossingen te bieden waarmee deze ook MVO bedrijft.’

Trends & ontwikkelingen Wim van der Zwan (manager training & consultancy) schetste opvallende trends & ontwikkelingen in veiligheid: » Terugtredende overheid (‘regel het als bedrijf zelf, maar doe het wel goed’). » Controle achteraf (‘bedrijf is aansprakelijk als het fout gaat’). » Geen prestatie-eisen meer in wet- & regelgeving(‘voldoende BHV’ers, i.p.v. vastgesteld aantal’). » Veranderende normen: samenvoeging NEN 8112 (ontruiming) en NEN 4000 (BHV). » Het begrip bedrijfshulpverlening (BHV) verdwijnt en wordt vervangen door basishulpverlening. Afsluitend konden de aanwezigen in de opgestelde blusunit ervaren hoe het is om zelf een brandje te blussen, konden ze deelnemen aan een ‘table top’ ontruimingsoefening, en kregen ze een demonstratie onderhoud van blusmiddelen. ‹‹

Security Management nummer 12 december 2012

brandveiligheid

Bouwbesluit 2012

Brandveiligheid bij zorg extra verantwoordelijk Het is de nachtmerrie van elke zorginstelling: brand in een gebouw met patiënten die zichzelf niet kunnen redden. Als het toch gebeurt, moeten aangescherpte voorschriften voorkomen dat er slachtoffers vallen. Hierbij ligt een grote verantwoording bij zowel de architect als de opdrachtgever van het te bouwen complex. Pim van der Vliet, gespecialiseerd in bouwregelgeving en brandveiligheidsvoorschriften, legt uit. PIM VAN DER VLIET *

n maart 2011 kwamen drie patiënten om het leven na een brand in de ouderenzorginstelling Rivierduinen in Oegstgeest. De instelling voldeed prima aan de vereisten die de weten regelgeving stelt op het gebied van brandveiligheid, maar de brandveiligheidsmaatregelen waren niet toegerust op patiënten die niet-zelfredzaam waren, zo luidde de conclusie van de Onderzoeksraad voor Veiligheid die zijn

ten zorgen dat de gebruikers van onder meer kinderopvangcentra, gevangenissen, zorgcentra en ziekenhuizen die niet of verminderd zelfredzaam zijn, beter zijn beschermd tegen brand. Daarnaast legt de wetgever een grotere verantwoordelijkheid bij de zorginstellingen zelf.

Extra maatregelen Het Bouwbesluit 2012 kent een aantal nieuwe begrippen die van belang zijn

De wetgever legt een grotere verantwoordelijkheid bij zorginstellingen bevindingen over het onderzoek naar de brand eerder dit jaar publiceerde. Er vielen slachtoffers omdat de bedrijfshulpverleners door de snelle rookontwikkeling te weinig tijd hadden een aantal afhankelijke bewoners in veiligheid te brengen. De ramp in Rivierduinen schudde zowel de wetgever als de toezichthouders wakker. Hen werd duidelijk dat de Nederlandse bouwregelgeving moest worden aangescherpt voor instellingen waar mensen in geval van brand zichzelf niet kunnen redden. In het Bouwbesluit 2012, dat sinds april van kracht is, staan extra maatregelen die ervoor moe-

voor de brandveiligheid in de gezondheidszorg. Zo wordt gesproken over bedruimten en bedgebieden, waarbij het eerste een ruimte is met een of meer bedden, zoals een ziekenhuiskamer of -zaal, en het tweede een gebied met diverse bedruimten, bijvoorbeeld de ziekenhuisafdeling met verschillende patiëntenkamers. Het begrip rookcompartiment is in het nieuwe besluit vervangen door subbrandcompartiment, maar heeft nog steeds dezelfde betekenis en functie: het opdelen van een ruimte in compartimenten om de rookverspreiding bij brand te vertragen. In het Bouwbesluit

Security Management nummer 12 december 2012

2012 wordt de term beschermd subbrandcompartiment geïntroduceerd: het deel van het subbrandcompartiment dat meer bescherming biedt tegen brand en rook en dat verplicht is voor ruimten waarin bedgebonden patiënten liggen. Het beschermd subbrandcompartiment met bedgebied mag een oppervlakte hebben van maximaal 500 vierkante meter, zo wordt voorgeschreven in het Bouwbesluit 2012. Denk aan een gang met slaapkamers voor de bewoners van een verzorgingshuis. Is het bedgebied echter bestemd voor bedgebonden patienten – bijvoorbeeld voor bewoners van een verpleeghuis – dan is het aantal vierkante meters waaruit het beschermd subbrandcompartiment mag bestaan, afhankelijk van het bewakingsniveau. Is er geen bewaking, dan geldt een maximale oppervlakte van 50 vierkante meter. De definitie van een bedgebonden patient is volgens het Bouwbesluit een patient die aan het bed is gekluisterd en daarom bij brand hulp nodig heeft om voldoende snel te kunnen vluchten. Wanneer dit letterlijk wordt genomen, zou een ziekenhuisorganisatie alleen de verpleegafdeling, dagverpleging, IC-afdeling, operatiekamers of verkoeverruimte als beschermd subbrandcompartiment kunnen aanwijzen. Maar bedgebonden patiënten zijn niet altijd

brandveiligheid

instellingen vereist heid aan bed gebonden. Ook in andere ruimten van het ziekenhuis bevinden zich patiënten die zichzelf niet snel genoeg in veiligheid kunnen brengen. Hierbij valt te denken aan onderzoekkamers, MRI-ruimten en de dialyseruimte. Die ruimten werden tot nu toe niet als beschermd subbrandcompartiment gezien, maar als in ogenschouw wordt genomen dat alleen al het verantwoord ontkoppelen van een patiënt op de dialyseafdeling drie minuten duurt, is het raadzaam deze ruimten zo lang mogelijk tegen rookverspreiding te beschermen.

Permanente bewaking Anders dan in het Bouwbesluit 2003 wordt het begrip permanente bewaking in het laatste Bouwbesluit wel toegelicht: van permanente bewaking is sprake wanneer 24 uur per etmaal voldoende goed getraind personeel aanwezig is om de bedgebonden patiënten bij brand tijdig in veiligheid te kunnen brengen. Daarbij stelt de wetgever dat wanneer het niveau van de bewaking afgestemd is op het bij brand tijdig in veiligheid kunnen brengen van een bepaald aantal bedgebonden patiënten, de omvang van het beschermd subbrandcompartiment zodanig moet zijn dat dit aantal bedgebonden patiënten daarin kan worden ondergebracht. Dit betekent dat in voorkomende gevallen een beschermd subbrandcompartiment kan worden toegestaan met een omvang die ligt tussen de 50 en 500 vierkante meter. Opvallend is dat het voor de wetgever vooral belangrijk is dat er voldoende goed getraind personeel aanwezig is, waar voorheen de nadruk werd gelegd op (direct) zicht op de patiënten. Daarmee legt de wetgever een grotere verantwoordelijkheid bij de zorginstelling. Zij moet ervoor zorgen dat patiënten

binnen drie tot vier minuten uit een brandende beddenkamer worden gehaald. Duurt het langer, dan zouden ze kunnen stikken of aan rookvergiftiging kunnen overlijden. Uit praktijkproeven blijkt dat na een brandalarm twee verpleegkundigen binnen twee minuten op de brandplek kunnen zijn en dat zij binnen anderhalve minuut een kamer met vier bedgebonden patiënten kunnen ontruimen. Het is dus raadzaam elke beddenkamer (of eventueel een combinatie van twee beddenkamers) als beschermd subbrandcompartiment uit te voeren met de daarbij behorende zelfsluitende deuren. Alleen dan is de kans groot dat patiënten op een verpleegafdeling bij brand op tijd in veiligheid worden gebracht.

Apparatuur Een zorginstelling moet er ook rekening mee houden dat het tijd kost om patiënten op bijvoorbeeld een IC-afdeling los te koppelen van apparatuur en dat er voldoende geschoold personeel aanwezig moet zijn om dit op een verantwoorde wijze te kunnen doen. Daarom is het van belang ook deze

afdelingen als beschermd subbrandcompartiment aan te wijzen. Ook al mag volgens het Bouwbesluit 2012 een bedgebied met bedgebonden patiënten dat wordt bewaakt door voldoende goed getraind personeel, maar liefst 500 vierkante meter beschermd subbrandcompartiment beslaan, de zorginstelling moet – samen met de architect – zelf kijken of dat reëel is. Bij verpleeghuis Rivierduinen verspreidde de rook zich zo snel doordat er geen zelfsluitende deuren of sprinklers waren. Daarbij bleek de permanente bewaking kwetsbaar: de bedrijfshulpverleners waren er wel, maar hadden al enige tijd niet geoefend, zo wees het onderzoek van de Onderzoeksraad voor Veiligheid uit. De ramp in het verpleeghuis Rivierduinen toont aan dat wetten alleen niet voldoende zijn om slachtoffers bij brand te voorkomen. De zorginstelling heeft daarin een grote verantwoordelijkheid. ‹‹ * Pim van der Vliet is senior adviseur bij EGM adviseurs in Dordrecht Dit artikel is eerder gepubliceerd in: Brandveilig.com, november 2012

Security Management nummer 12 december 2012

recht

Politieambtenaar veroordeeld wegens meineed Een politieambtenaar geeft in een proces-verbaal een onjuiste weergave van de feiten. Zij wordt door de rechtbank veroordeeld wegens het doen van valse aangifte en het plegen van meineed. ROB POORT *

en politieambtenaar en haar collega zien tijdens een surveillance op een metrostation twee mannen roken op een plek waar dat niet is toegestaan. Zij houden de mannen staande en vragen hun identiteitsbewijs. Er volgen enkele beledigingen, waarop de ambtenaar meedeelt dat de man is aangehouden wegens belediging van een ambtenaar in functie. Hij zou onder meer hebben gezegd: ‘Ik schiet een kogel door je kop, vuile hoer.’ Als zij de man in de boeien slaat, komt een metro het station inrijden.

is beschreven, lijkt erg te zijn aangedikt en voor een deel zelfs verzonnen. De politieambtenaar wordt vervolgd wegens het doen van valse aangifte en het plegen van meineed (art. 188 en 207 Wetboek van Strafrecht).

Onwaarheden Volgens de rechtbank heeft deze zaak een bijzonder karakter. Er is de verdenking gerezen tegen een agente, die met opzet onwaarheden en een strafbaar feit zou hebben vermeld in een PV. Voor de valsheid in geschrifte zijn de

Ambtsedig opgestelde processen-verbaal hebben een bijzondere bewijskracht Op het bureau wordt op ambtseed een proces-verbaal (PV) gemaakt. Collega’s geven aanwijzingen voor het verduidelijken van dit PV. Daarin staat (verkort) onder meer: ‘Ik, verbalisant, zag dat de verdachte zijn gezicht in mijn richting draaide en hoorde dat hij luidkeels zei: “Ik gooi je op het spoor.” Ik zag dat er op dat moment een metro aan kwam, dat de verdachte daarnaar keek en een stap richting de metro probeerde te doen. Ik voelde dat hij zijn inmiddels geboeide rechterarm in een andere richting bewoog dan dat ik hem wilde hebben. Ik voelde mij erg bedreigd. Ik, verbalisant, werd gehinderd in het aanleggen van de transportboeien.’ Nadat het PV is afgerond, doet de politieambtenaar aangifte van bedreiging. Na nader onderzoek krijgt de zaak echter een andere wending. Wat in het PV

camerabeelden van belang. Dat de man wellicht heeft gezegd: ‘Ik gooi je op het spoor’, acht de rechtbank niet ondenkbaar. Maar uit de beelden blijkt dat twee passages in het PV vals zijn: daarin staat immers in strijd met de waarheid dat de man zijn dreigement kracht heeft bijgezet door een beweging in achterwaartse richting, terwijl hij ook zijn rechterarm in een andere richting bracht dan de agente heeft vermeld.

Aanzienlijk verschil De rechtbank stelt dat de politieambtenaar (en daarvoor als buitengewoon opsporingsambtenaar) uit haar opleiding weet dat een PV dient om bewijs te leveren. Ook weet zij dat zo’n PV moet weergeven wat de opsteller zelf heeft waargenomen. Vaststaat dat er een aanzienlijk verschil is tussen wat

Security Management nummer 12 december 2012

er op het perron is voorgevallen en wat zij daaraan heeft toegevoegd. Alleen daarom al moet zij zich van de valsheden in het PV bewust zijn geweest. Zij kan zich er daarom niet op beroepen dat het PV haar subjectieve beleving van het gebeurde weergeeft. Daar komt nog bij dat zij het PV van bevindingen, zoals de rechtbank heeft vastgesteld, verschillende keren heeft aangevuld en/of heeft gewijzigd. Van een slordigheid kan daarom geen sprake zijn. Volgens de rechtbank heeft de politieambtenaar opzettelijk een vals PV opgemaakt en een valse aangifte van bedreiging gedaan. De ambtenaar wordt, conform de eis van het OM, veroordeeld tot een voorwaardelijke gevangenisstraf van vier maanden met een proeftijd van twee jaar alsmede een taakstraf van 200 uur.

Aantekening In het Nederlandse strafrecht is het van groot belang dat de samenleving er op kan vertrouwen dat processen-verbaal nauwgezet en naar waarheid zijn opgemaakt. Ons rechtsstelsel legt immers een zwaar accent op het voorbereidend onderzoek, waarin processen-verbaal een grote rol spelen. Die ambtsedig opgestelde processen-verbaal hebben namelijk een bijzondere bewijskracht. Het handelen van deze politieambtenaar wordt dan ook terecht ernstig aangerekend. ‹‹ Rechtbank Amsterdam, 20 augustus 2012, LJN: BX5426 * mr. ing. R.O.B. Poort is jurist en veiligheidskundige (www.bureaupoort.nl)

recherche

Een zaak met alleen maar verliezers Een medewerker van een groothandel meldt dat zijn collega zich al jaren schuldig maakt aan diefstal. Uit onderzoek blijkt al heel snel dat het om duizenden euro’s gaat. Nadat de verdachte heeft bekend, wordt zijn dienstverband van ruim dertig jaar beëindigd. ROB DE GOEDE *

en dealer in motoronderdelen heeft last van de economische malaise. Tijdens een bespreking wordt de medewerkers op het hart gedrukt dat het bedrijf zich moet onderscheiden in service. Als het tij niet keert, wordt het niet uitgesloten dat er gedwongen ontslagen zullen vallen. Na afloop van de bespreking is er een informele bijeenkomst met de directie en de medewerkers. Een oudere medewerker vraagt schoorvoetend aan de directeur of hij de volgende dag even langs mag komen. Ruim voor het afgesproken tijdstip meldt de medewerker zich bij de directeur. De man vertelt dat hij niet heeft kunnen slapen en uiteindelijk komt het hoge woord eruit: de magazijnchef maakt zich al jaren schuldig aan diefstal. Met tranen in zijn ogen zegt de man dat hij dit nu pas meldt, omdat hij geschrokken is van de berichtgeving van de dag ervoor en dat hij voor zijn baan vreest. Zowel de man als de magazijnchef is al meer dan dertig jaar in dienst van het bedrijf. De twee gaan ook privé met elkaar om. Daarom wil de man over de werkwijze van de magazijnchef liever niets loslaten. De directeur heeft hier respect voor en schakelt vervolgens een recherchebureau in.

Werkwijze Tijdens het intakegesprek met de directeur wordt inzicht verkregen in de werkwijze van de groothandel. De voorraadadministratie is een verantwoordelijkheid van de magazijnchef. De gegevens worden al enige jaren gemankeerd aangeleverd. De meeste ver-

kopen gaan op rekening en contante verkopen zijn de laatste jaren flink afgenomen. Ook particulieren mogen onderdelen kopen. Op dinsdag draagt de magazijnchef het contante geld af aan de controller.

Onderzoek De magazijnchef werkt van dinsdag tot en met zaterdag en is op maandag vrij. Op zaterdagmiddag is hij doorgaans alleen in het magazijn en werkt dan zijn

Confrontatiegesprek Diezelfde dinsdag voeren de onderzoekers een confrontatiegesprek met de magazijnchef. Vrijwel direct ‘breekt de man’ en bekent hij dat hij een gedeelte van de contante betalingen in zijn eigen zak heeft gestopt. Als de klant niet om een factuur vroeg, zag hij zijn kans schoon om het betaalde bedrag af te romen. Tevens verklaart de man dat hij een gedeelte van de verkochte materialen boekte op service en/of garantie.

De magazijnchef maakt zich al jarenlang schuldig aan diefstal administratie bij. Besloten wordt om de werkplek van de magazijnchef op vrijdag- en zaterdagavond te onderzoeken. Onderzoekers treffen op vrijdagavond in de bureaulade een enveloppe aan met daarin € 495,- aan contant geld. In deze enveloppe zit tevens een ‘kladje’ met wat onduidelijke aantekeningen. Ze leggen vast wat wordt aangetroffen. Op zaterdagavond wordt de werkplek wederom onderzocht. In diezelfde enveloppe zit nu nog € 235,- en, uiteraard tot ontsteltenis van de directeur, wordt er dinsdags slechts € 235,- aan contant geld afgedragen, gekoppeld aan contante facturen ter hoogte van dat bedrag. In het kader van zorgvuldigheid wordt, na overleg met de arbeidsrechtadvocaat, besloten de controle zoals hierboven vermeld een week later nogmaals toe te passen. In een enveloppe wordt nu op vrijdag € 880,- aangetroffen en op dinsdag € 450,- afgedragen.

De man bevestigt ook dat hij een niet-deugdelijke voorraadadministratie bijhield. De man verklaart dat hij sinds vijf jaar zijn alleenstaande dochter (en twee kleinkinderen) financieel ondersteunt en dat hij het geld hiervoor heeft gebruikt. De man schat zelf dat het gaat om een bedrag van zo‘n € 500,- per maand.

Vaststellingsovereenkomst Middels een vaststellingsovereenkomst wordt het dienstverband ontbonden. Iedereen binnen het bedrijf is het erover eens dat deze zaak alleen maar verliezers kent. Uiteraard worden de nodige maatregelen genomen om een dergelijke verduistering in de toekomst te voorkomen. ‹‹ * Rob de Goede, Signum-Interfocus

Security Management nummer 12 december 2012

PLATFORM VOOR SECURITY PROFESSIONALS

. ...

WWW.SECURITYMANAGEMENT.NL

E-MAILNIEUWSBRIEF: E

Hier kunt u zich i gratis abonneren op de wekelijkse e-mailnieuws. Samengesteld o door onze afhankelijke redactie.

COLUMNS:

Kritische columns door vakspecialisten

DOSSIERS: Uitgebreide informatie op het gebied van informatiebeveiliging, CCTV, brandveiligheid en toegangscontrole

ARCHIEF: Abonnees hebben gratis toegang tot het archief van Security Management. Alle artikelen vanaf 2003 zijn hier te raadplegen!

NIEUWS: Iedere dag het allerlaatste vaknieuws

LEVERANCIERS:

www.securitymanagement.nl

Een makkelijk doorzoekbare, online catalogus met een groot aanbod facilitaire producten en diensten

TIPS: Handige checklists, tips en achtergrondinformatie

Mail uw informatie (met jpg-foto) voor deze rubriek naar arjendekort@vakmedianet.nl

contacten en contracten

MPL opent nieuwe alarmcentrale ter vervanging van de fysieke invulling op locatie. Maar ook installatiebeheer, waarbij 24/7 op afstand het functioneren van installaties wordt gevolgd (Monitoring as a Service). Foto: Pascal Fotografie, Lieren

De nieuwe locatie van de MPL Alarm & Communicatie Centrale is officieel geopend. Met deze nieuwe locatie slaat het Barneveldse bedrijf tegelijkertijd een nieuwe weg in. Met een eigen visie op de markt geeft MPL nieuwe invulling aan haar alarmcentralediensten. Onder de naam Building Intelligent Solutions (BIS) wordt een volledig geautomatiseerd dienstverleningspakket van beheer op afstand geboden. Te denken valt hierbij aan geïntegreerd cameramanagement en dienstverlening op afstand

Orca Secure opgericht

Onder regie van de Veiligheidscoördinator en Projectleider High Impact Crime van de Politie Amsterdam Amstelland, zet Trigion Toezicht & Handhaving dagelijks minimaal vier koppels van twee toezichthouders in binnen stadsdeel Amsterdam-West. Deze toezichthouders richten zich op normafwijkende situaties en gedragingen.

Verdere samenwerking Alphatronics en Enai Sinds 2008 werken Alphatronics en Enai samen op het gebied van alarmoverdracht over IP. Deze samenwerking is verder versterkt door de toevoeging van het Alphatronics SIA-HS IP protocol aan de Enai RX-8000 alarmontvanger. Met de verwachte Europese doorbraak van alarmoverdracht over IP past deze verdere sa-

menwerking goed in de internationale ambitie van beide bedrijven. Eindgebruikers en installateurs die gebruikmaken van de op IP gebaseerde beveiligingsoplossingen van Alphatronics, kunnen nu ook worden aangesloten op meldkamers die reeds gebruikmaken van de multi-protocollaire Enai RX-8000 ontvanger.

Eerste praktijkdiploma’s PSI uitgereikt De uitreiking van de eerste drie praktijkdiploma’s Protective Security Intelligence van de stichting European Security Intelligence Foundation (ESIF) heeft plaatsgevonden op 19 september. De geslaagden zijn Sherman Bonofacio, Michael Verweij en Gerard van Schaik. Het praktijkdiploma geeft de eigenaar het recht de afkorting CSIP® (Certified Security Intelligence Professional) te gebruiken.

Meer informatie: www.orcasecure.org

Samenwerking Cameramanager.com en Hikvison

Aanpak High Impact Crime in Amsterdam-West Op 6 november zijn Politie Amsterdam Amstelland en beveiligingsorganisatie Trigion gestart met het ‘Donkere Dagen Offensief’ in stadsdeel Amsterdam-West. Met dit project krijgen inbraken, overvallen en straatroven (de zogenoemde High Impact Crime) in het stadsdeel extra aandacht tijdens de donkere herfst- en wintermaanden.

Op 1 november hebben Taco Sijbrandij, Jan van Twillert en Rob van Veen Orca Secure opgericht. Orca Secure biedt een groot aantal trainingen aan. Zo kunnen security managers de leergang Diploma Predictive Profiling volgen, en kunnen beveiligers, securityhosts en receptionisten de vaardigheidstraining proactief beveiligen volgen.

Online beveiligingsbedrijf Cameramanager.com werkt sinds kort samen met het Chinese Hikvision, fabrikant van videobeveiligingsproducten. De nieuwe plug & play camera’s kunnen eenvoudig worden aangesloten, waardoor klanten met een Cameramanager.com account 24/7 via pc, smartphone en tablet de winkel, het kantoor of het huis in de gaten kunnen houden.

Acht nieuwe CPO’s In november zijn de volgende acht kandidaten geslaagd voor het CPOexamen: René van Aken, Erik van Ewijk, Amber Mussche- Cleusters, Danny Smiesing, Samantha Hogervorst, Erwin Hogervorst, Sander Rus, Fabian Prick.

Verlenging Keurmerk Beveiliging Trigion

Ab Verkaik (rechts, voorzitter ESIF) overhandigt het diploma aan Sherman Bonofacio (security manager Ahoy).

Na een positieve herbeoordeling is Trigion wederom gecertificeerd voor het Keurmerk Beveiliging voor de komende drie jaar. Het Keurmerk Beveiliging is een initiatief van de Nederlandse Veiligheidsbranche. Het is een instrument om de branche verder te professionaliseren en het kwaliteitsniveau branchebreed te bevorderen en te verhogen.

Security Management nummer 12 december 2012

produc ten -/dienstenregister Beveiliging en toegangscontrole

CCTV

Nedap N.V. Security Management Postbus 103 7140 AC GROENLO (T) 0544 471 666 (E) info@nedap-securitymanagement.com (I) www.nedap-securitymanagement.com

Deursloten

Parkeervoorzieningen

Toegangscontrolesystemen

DE PARKEERBEUGEL MET AFSTANDSBEDIENING

072 - 511 59 27 www.privapark.nl

â&#x153; Graag ontvang ik meer informatie over de plaatsingsmogelijkheden in het Producten-/ dienstenregister van Security Management.

Organisatie Naam

M/V

Ingevulde coupon kunt u sturen naar:

Postbus Postcode Plaats

U kunt ook bellen: (0172) 46 64 71 of mailen: bumalphen@kluwer.nl

Tel. Email

Kluwer t.a.v. Liesbeth van den Hoek Postbus 4 2400 MA Alphen aan den Rijn

Security Management nummer 12 december 2012

Mail uw informatie (met jpg-foto) voor deze rubriek naar arjendekort@vakmedianet.nl

Lerende bewegingssensor

IP-camera’s met Ipela-technologie Tijdens Security Essen maakte Sony een nieuwe reeks IP-video-beveiligingsoplossingen bekend, waaronder de Ipela Engine EX-reeks.

G-Tect/VMX, de nieuwe bewegingssensor van Geutebrück blijft leren en past zich flexibel aan veranderingen aan. Daardoor wordt het aantal ongewenste alarmen teruggebracht. Bovendien kan de sensor eenvoudig en snel geparametriseerd worden. G-Tect/VMX analyseert en evalueert continu alle beeldinhoud en past de achtergrondinhoud regelmatig aan. Ongunstige weercondities, zoals neerslag, worden als systematisch optredende verandering in de beeldachtergrond herkend en getolereerd. Dit geldt ook voor andere continue bewegingen, zoals in de wind zwiepende takken. De sensor leert, vermijdt effectief ongewenste alarmen en werkt zo meer dan gemiddeld precies.

Avigilon bij Lobeco

producten

Ipela Engine is Sony’s geïntegreerde signaalverwerkingssysteem en levert een nieuwe standaard in beeldkwaliteit. De camera’s uit deze nieuwe reeks zijn ontwikkeld voor videobewaking op middelhoog tot hoog niveau. De zes nieuwe EX-camera’s en een PTZ-camera hebben View-DR, een

technologie voor het verbeteren van het dynamisch bereik. In de nieuwe serie camera’s is de gevoeligheid bij slechte lichtomstandigheden sterk verhoogd, tot tweemaal hoger in vergelijking met eerdere modellen. Daarnaast is de ruisonderdrukking verbeterd en is de maximale framesnelheid verdubbeld van 30 fps naar 60 fps, bij zowel HD als Full HD.

Embedded audio-analyse in camera Sound Intelligence, leverancier van geavanceerde audio-analysetechnologie, integreert als eerste partner embedded audio-analyse in camera’s van Axis Communications. Embedded audio analytics stelt gebruikers in staat met behulp van software geluiden te herkennen op basis van vooraf ingestelde parameters. Zo kunnen geluiden die duiden op agressie,

geweerschoten, autoalarm, brekend glas of het aanbrengen van graffiti worden herkend. Andere geluiden worden gefilterd en genegeerd. De nieuwe oplossing is geschikt voor gevangenissen, de zorgsector en binnensteden, maar ook voor de bankensector (zoals bij pinautomaten), het openbaar vervoer, de retailsector en parkeergarages.

Code Handle op langschild Assa Abloy Nederland breidt haar Code Handle assortiment uit. Na de Code Handle op rozet is nu ook een variant op langschild beschikbaar. Het elektromechanische deurbeslag kan zonder bekabeling op elk

bestaand slot worden aangebracht en maakt zo van elke binnendeur een toegangsgecontroleerde deur.

Lichtgevoelige camera’s

Lobeco Fire + Security heeft de HDcamerasurveillancesystemen van het Canadese bedrijf Avigilon aan haar portfolio toegevoegd. Het productenpakket van Avigilon bestaat uit megapixelcamera’s tot 29 megapixels. Met het videomanagementpakket Control Center kan zowel gedetailleerde beeldinformatie als overzichtsinformatie voor de High Definition-beelden worden weergegeven. Het hybride systeem kan IP-camera’s van derden dan wel analoge camera’s, in een totaaloplossing integreren.

Met de ontwikkeling van de nieuwe generatie DinionHD 720p en FlexiDomeHD 720p RD, introduceert Bosch Security Systems twee nieuwe HDcamera’s, specifiek ontworpen voor toepassingen met moeilijke lichtomstandigheden. Beide camera’s leveren een hoge lichtgevoeligheid, zowel in kleur- (0,03 lux) als in dag-nachtmodus (0,01 lux). Deze extreem hoge lichtgevoeligheid, gecombineerd met de intelligente digitale ruisonderdrukking, garandeert scherpe beelden onder alle lichtomstandigheden. De camera’s kunnen beelden genereren tot zestig frames per seconde.

Security Management nummer 12 december 2012

jaaroverzicht

Security Management: index 2012 rubriek en artikel

editie

beurs Security Essen 2012

november

maart april juni juni juni juni juni

32 48 14 18 20 24 27

juni

juni december december

brandveiligheid NEN 6089 Brandveiligheid in de zorg Bouwbesluit 2012 ICT en brandalarmverificatie Met 300 km/u veilig onder de grond Veilig vluchten uit gebouwen BHV vandaag Informatiebeveiliging en brandveiligheid Nationaal Brandveiligheidscongres 2012 Van staalplaat tot brandblusser Brandveiligheid bij zorginstellingen cctv Cameratoezicht in de openbare ruimte Reële verwachtingen Nieuwe norm video-observatiesystemen Autisme in de cameratoezichtcentrale Netwerkvideo binnen handbereik Checklist keuze videobeveiligingssysteem Trends in videobewaking congres Veiligheid en Risico Challenges of safe & smart hiring ASIS/ADT Solution Event 11e European Security Conference ASIS Van gleufhoed tot cyberwatcher ASIS 2012: 58e Annual Seminar & Exhibits Het rendement van security Security Management Congres 2012

pagina

rubriek en artikel

editie

pagina

Arjen Appelman Richard Francken

september november

34 31

januari/februari januari/februari juli/augustus november november november

26 36 30 14 16 20

november november november

22 26 28

34 42 44

informatiebeveiliging Toegangscontrole/infobeveiliging Security en ICT: risicoanalyse Bescherming van persoonsgegevens Informatiebeheer Veiligheid ‘aan toonder’ Hoe breng je security bij de mensen? Mystery visit: spiegel voor de organisatie Mobile device security: een uitdaging Veilig communiceren met certificaten Tweede Cybersecuritybeeld Nederland HNW en BYOD

november november

32 34

mei mei

10 12

onderzoek Security Management Salarisonderzoek Het effect van mindfulness

januari/februari 16 december 30

mei mei mei

16 18 22

mei mei

24 29

januari/februari 33 maart 38 april 51 mei juli/augustus

38 36

oktober november december

36 42 36

fraudepreventie Hoe integer is een ZZP’er? Beheersing van interne fraude

januari/februari 30 april 52

gastcolumn Rein de Vries Henk Neddermeijer Edwin Roobol Louis Cleef Henk Mikkers

maart april mei juni juli/augustus

39 42 27 31 42

particuliere beveiliging Hostmanship en het klantperspectief januari/februari 28 particuliere recherche Meerwaarde particuliere recherche

juli/augustus

persoonlijke ontwikkeling Emoties en de impact op veiligheid

maart

portret Eduard Emde Ellen Groenewoudt Harm van Dijk

januari/februari 12 maart 12 juni 10

Publiek-private samenwerking Winkelboa als vervanger van politie? september

recherche Van je familie moet je het hebben Uit met de pret Fraude met declaraties Crediteur blijkt fraudeur Sweethearting en werkgeverschap Een dagje naar het strand De slager die zijn eigen vlees keurt ‘Schoonmaker heeft het gedaan’ ‘Dat ben ik niet’ Een zaak met alleen maar verliezers

41 40 56 44 48 47 55 39 47 47

januari/februari maart april mei juni juli/augustus september oktober november december

jaaroverzicht

rubriek en artikel

editie

pagina

recht Vermoeden van drugssmokkel Lagere straf voor Beatstad-beveiliger Schuldbekentenis terzijde geschoven Integriteit in geding Vergunning wegens geweld ingetrokken Fouilleren door portier rechtmatig Handel met voorkennis Agressief gedrag bestraft Ontslag wegens alcohollucht Meineed politieambtenaar

januari/februari maart april mei

40 41 57 45

juni juli/augustus september oktober november december

49 46 54 41 49 46

retailsecurity Pre-KVO: basis aanpak winkelcriminaliteit

oktober

risicomanagement Interview met Henri Wijers Interview met Ron Massink Veilig werken met CRM Werken aan vertrouwen en teams Security en risicomanagement: ‘Ambieer de top’

maart mei mei september oktober november

24 30 40 44 22 10

screening Gebruik sociale netwerksites Testen van integriteit security PP10 waakt over cultureel erfgoed Compliance-gedreven organisatie Six Sigma Crimesourcing Situation awareness Winkeldiefstalpreventie PSIM Nationale Denktank Integrale Beveiliging Security in musea: een drieluik Winkelverbod nog te weinig toegepast Meer inzet in security, meer mensinzet Beveiligingsbranche weerstaat crisis Olympische veiligheidsuitdaging ‘Op zoek naar de vraag achter de vraag’ De gebruiker centraal De beveiligingsmethodiek van nu Predictive profiling, proactief beveiligen ‘Surveilleren met een camera is een vak’ Res Teaming

mei juli/augustus

34 43

januari/februari januari/februari maart maart maart april juni

19 22 14 21 35 44 36

juni juni

40 42

juni

juli/augustus juli/augustus juli/augustus

10 14 16

juli/augustus juli/augustus juli/augustus

20 34 38

september

oktober oktober

10 14

rubriek en artikel

editie

Security, HNW en innovaties ISO-norm voor bedrijfscontinuïteit Uitbesteden beveiliging en samenwerken Inlichtingenanalyse Nieuwe aanpak VKB Amsterdam ArenA Inlichtingenanalyse (2)

oktober oktober

18 26

oktober november november december december

30 36 44 32 26

april april april april april april april april

12 15 18 22 26 30 33 36

april

techniek DigiAlarm

december

toegangscontrole/inbraakbeveiliging toegangscontrole- en inbraakdetectiesysteem Ziggo Dome Veiligheisscan CCV Achter slot en grendel Smartphone als sleutel Van onbeheersbaar naar flexibel Opkomst encryptietechniek

december december december december december december

8 12 14 18 20 24

wetgeving Het speelveldmodel

juli/augustus

young professional Jos Maas Stijn Merkelbach Alex Sprangers Dirk Pichel Silvana Spano Bram de Bruijn Anouk Feld Daniël de Jong Dirk Noordegraaf

januari/februari april mei juni juli/augustus september oktober november december

50 62 50 54 50 58 46 52 54

zorg Jeroen Bosch Ziekenhuis: open en veilig Bewustwording en meer veiligheid Bewustwordingscampagne GHZ NEN 7510: zucht of zegen? Compliance in de zorg Brandveiligheid in de zorg Veiligheid en beveiliging in de zorg

september september september september september september september

12 16 20 24 28 32 36

sociale veiligheid Trends in sociale veiligheid Meer doen met minder budget Inzet van particuliere toezichthouders Resultaatgericht uitbesteden Sociale veiligheid in OV Burgerparticipatie Rekentool agressiemaatregelen Eindhoven: zichtbare veiligheid De informatiegestuurde toezichtruimte

pagina

y o ung prof e ss ional

Dirk Noordegraaf Leeftijd: 24 Functie: Adviseur QHSE & Security bij Octant Veiligheids- en Risicomanagement

Persoonlijk

De security manager verdwijnt niet, omdat …

Ik woon in Oostvoorne vlakbij de Rotterdamse haven. Buiten mijn werk ben ik bezig met sport en verschillende verenigingsactiviteiten. Daarnaast ben ik geïnteresseerd in actualiteiten en probeer ik zoveel mogelijk van de wereld te zien.

hij, of steeds meer ook zij, goed op de hoogte is van de belangen van alle (interne) stakeholders. De manager zorgt dat er bruikbare ideeën worden aangedragen die waarde toevoegen aan processen/producten en deze adequaat beschermen.

Opleiding

Social media

In 2010 heb ik de opleiding Integrale Veiligheidskunde aan de Haagse Hogeschool afgerond. Daarnaast heb ik diverse branchespecifieke opleidingen en cursussen gevolgd, zoals particulier onderzoeker en Port Facility Security Officer (PFSO).

De krachten die social media kunnen realiseren, zijn het laatste jaar, zowel positief als negatief, duidelijk geworden. Gelukkig zien veel bedrijven de noodzaak in van de inzet van specialisten op het gebied van (massa)communicatie met behulp van social media. Deze specialisten zijn voor de security manager ook steeds belangrijker. Imago is tenslotte een van de assets van een organisatie die absoluut beschermd moeten worden.

Carrière Mijn loopbaan ben ik gestart als beveiligingsadviseur bij de Havenbeveiligingsdienst in Rotterdam. Op 1 september ben ik bij Octant Veiligheids- en Risicomanagement gestart. Hier kan ik mij verder toespitsen op integraal securityadvies en begeleiding bij vraagstukken betreffende QHSE. Ik ben dagelijks bezig met projecten op het gebied van ISPS, AEO, ISO 28000.

Wat ik heb geleerd van mijn manager … is om creatief te denken en de kwaliteit van het werk te verhogen. Hij heeft mij gemotiveerd om te bouwen aan relaties binnen het werkveld en continu te zoeken naar nieuwe ontwikkelingen en kansen in de markt, deze te vinden en vol enthousiasme aan te gaan.

Wat mijn manager(s) van mij heeft geleerd … is om kritisch te kijken naar vaste werkmethoden en om soms een ander pad te bewandelen dan hij altijd heeft gedaan.

Security management ontwikkelt zich tot … Security wordt steeds meer een instrument van bedrijven dat wordt ingezet om vertrouwen van klanten te winnen en imago te beschermen. Iedereen vindt het belangrijk dat goederen, en in toenemende mate informatie, veilig zijn. Security management wordt breder. Risico’s moeten worden gereduceerd, noncompliance is uit den boze en informatie moet zorgvuldig worden gedeeld. Security management ontwikkelt zich tot asset protection. We hebben het dan niet meer alleen over tastbare goederen en processen, maar zeker ook over minder tastbare zaken zoals imago en reputatie.

Security Management nummer 12 december 2012

Trends » In toenemende mate zal de aandacht van de security manager zich moeten richten op informatiebeveiliging. Dit geldt zowel voor de digitale als de sociale invulling hiervan. Intensieve samenwerking met de IT-managers wordt essentieel. » Daarnaast zien we dat risicomanagement + compliance management = security management wordt. Er worden steeds meer normen geïntroduceerd die duidelijke specificaties stellen aan de inrichting van de security. » Ook in Nederland zullen binnen niet al te lange tijd taken van de overheid worden uitgevoerd door particuliere beveiligingsbedrijven. Dit is al duidelijk zichtbaar door de inzet van onder anderen BOA’s bij diverse gemeenten en overheidsinstellingen. Wellicht dat wij daarin het voorbeeld volgen van het VK, waar private partijen de bedrijfsvoering in gevangenissen en basistaken op politiebureaus uitvoeren.

Over 5 jaar ben ik … een succesvol adviseur en projectleider op het gebied van security & QHSE die bedrijven en overheden bijstaat in de optimale bescherming van hun belangen. In deze rubriek aandacht voor jonge securityprofessionals. Zij komen aan het woord over hun opleiding, hun carrière, het vakgebied en hun ambities. Aanmelden van personen voor deze rubriek kan bij de redactie: adekort@vakmedianet-alphen.nl