WSPARCIE SPRZEDAŻY
LEJEK MARKETINGOWY
w branży zoologicznej
Ewa Chilmańska
WYPISZ WYMALUJ, www.wypisz-wymaluj.com
Gdy prowadzisz własną działalność, zapewne zależy Ci na tym, żeby więcej sprzedawać. Chcesz docierać ze swoją ofertą do nowych klientów i sprawiać, aby obecni zostali stałymi kupującymi. Na szczęście jest coś, co może Ci w tym pomóc – lejek marketingowy! To system, który pozwala budować świadomość marki, wyróżniać ją na tle konkurencji i zamieniać zainteresowanych w konsumentów. Dzięki niemu w strategiczny i konsekwentny sposób osiągniesz swój cel. Nazywany jest lejkiem ze względu na kształt – na każdym z kolejnych etapów zwęża się, doprowadzając do zakupów najbardziej zainteresowanych odbiorców. Stanie się to dla Ciebie bardziej klarowne po przeczytaniu całego artykułu. A więc zaczynajmy!
Dlaczego nie da się natychmiast zwiększyć sprzedaży?
To trochę tak jak z noworocznym postanowieniem: „Zrobię formę na lato!”. Uda Ci się je zrealizować, jeśli podejdziesz do niego jak do procesu. Zaplanujesz odpowiednią dietę i aktywności, które systematycznie będziesz powtarzać. Nie da się z dnia na dzień zrobić formy, tak jak i nie da się z dnia na dzień zwiększyć obrotów. Sprzedaż również jest procesem, marketing może go wspierać, ale nigdy go nie zastąpi! Składają się na nią takie czynniki, jak: liczba prób * wartość * zaufanie. Szacuje się, że tylko 5% konsumentów jest w stanie dokonać zakupu podczas pierwszego styku z marką. Liczba kontaktów Twojej marki z klientem jest bardzo ważna, jednak ona sama nadal nie doprowadzi do sprzedaży.
24
Aby odbiorca chciał kupić, musi dostrzec w Twoim produkcie wartość, która jest dla niego cenna i wiarygodna, np. pozwoli mu zadbać o czystość zębów jego psa. Kolejnym ważnym elementem jest zaufanie. Klient musi czuć się bezpiecznie, dokonując zakupu, i być spokojnym o jakość produktu. W realizacji całego równania na sprzedaż pomoże marketing!
Czym tak właściwie jest marketing? Marketing to „sztuka odkrywania, tworzenia i dostarczania wartości w celu zaspokojenia potrzeb rynku docelowego oraz wzbudzania zaufania”. To jedna z wielu definicji, jednak w mojej opinii najlepiej oddaje sedno zagadnienia. Planując działania marketingowe firmy, warto odpowiedzieć sobie na kilka istotnych pytań:
