Best banking #17 by Best Banking Magazin

ISSN 1847-8182

0 5 0 1 1

best banking 9

771847 818004

# 17 # 2016.

Magazin za bankarstvo, financije i sigurno poslovanje

BESPLATNI PRIMJERAK

INTERVJU Predsjednik uprave Addiko Bank

MARIO ŽIŽEK

u ovom broju:

Treći stup, sigurnost za treću dob 12 ------------------Međimurski investicijski zamašnjak 25 ------------------Kongresni turizam 37

Važnost

<Tema broja

prepoznatljivosti branda

Ugledne naočale za 1 pobunu. Pogledaj bolje!

Jedne naočale za jednu kunu!

Kupi jedne dioptrijske naočale za minimalno 700 kuna i druge biraš* za 1 kunu! * Akcija “Pogledaj bolje!” traje u razdoblju 15.9. - 30.11.2016. godine. Druge dioptrijske naočale za 1 kn su naočale iz odabrane kolekcije posebno označene na prodajnom mjestu. Ova akcija isključuje primjenu svih drugih posebnih oblika/uvjeta prodaje.

Uvodnik P

oštovani partneri i čitatelji, Best Banking u svom sedamnaestom izdanju predstavlja Vam mnoštvo novih suradnika i tema.

Poslovna jesen krenula je sa novim brandom na tržištu bankarskih usluga, koji su im ciljevi i vizija pročitajte u novom Best Bankingu. Povezivanje i komunikacija između poslovnih subjekata temelj je uspješnog poslovanja i prosperiteta pojedinca, tvrtke a na kraju i društva u cjelini. Međimurska županija jedna je od najprosperitetnijih i administrativno najsređenijih u Hrvatskoj, župan Matija Posavec objasnio je poslovni uzlet i što njegovu županiju čini primamljivom za ulaganja. Poslodavac i zaposlenik kao partneri u cijelo životnom obrazovanju i važnost istog približio nam je Franjo Skoko. Ulaganja u treći mirovinski stup tema dr.sc. Filipa Dujmovića podjednako je zanimljiva zaposlenicima i poslodavcima. Trgovanje dionicama i Crobex pokazuju tendenciju rasta, kako pristupiti tržištu dionica i njegovu analizu donosi Dalibor Balgač.

Intervju: Mislav Galler, glavni direktor VIP-a za segment poslovnih korisnika stranica 28

Kongresni turizam jedan je od najboljih načina popunjavanja kapaciteta hotela u posezoni, koliko ima potrebe i mjesta za ulaganja u takvu vrstu turizma donos Ivica Granić. Stres na poslu i kako se nositi sa njim, probajte pet načina Marka Čustića. Sigurnost poslovanja, analize uspješnosti prve polovice 2016, predstavljanje partnera, događanja i još mnoštvo tema i informacija donosi Vam Best Banking.

Zanimljivosti o novčanicama stranica 32

Kurt Quendler

Gordan Ivan Šojat

vlasnik i idejni pokretač Best Banking magazina Austrija, Beč

glavni urednik Best Banking magazina Hrvatska, Zagreb

Pet načina kako se nositi sa stresom stranica 42

bestbanking 17 • 2016

PAMETNO & SIGURNO UPRAVLJANJE VAŠOM GOTOVINOM!

LINCSAFE je rješenje za stvaranje zatvorenog procesa manipuliranja gotovinom (provjeru, računanje i sigurnu pohranu). Zatvoreno novčano rukovanje omogućuje obradu gotovine što efikasnije, dok smanjuje rizik od pljačke, provale i krađe. LINCSAFE pomaže Vašim potrošačima ponuditi sigurnu kupovinu i prijateljsko okruženje, a također štedi dragocjeno vrijeme i novac!

Novac se odmah provjerava, broji i pohranjuje. LINCSAFE je certificiran na krađu prema normi EN 1143-1, CEN I (Pro) i CEN II (Duo). Automatsko brojanje i automatski predviđen transport novca znači da ‘manje ruku’ dira Vaš novac, što uvelike smanjuje rizik od internih prijevara. Nema razlike između depozita u banci i konačnog brojanje na CIT - mjestu. Otkrivanje krivotvorina u potpunosti eliminira rizik od krivotvorenih novčanica i gubitka prihoda. Zaposlenici koji su deponirali novac automatski su identificirani u sustavu kroz svoje značke, iskaznice ili osobni login.

PAMETNI SEF ZA AUTOMATSKU UPLATU DEPOZITA

Zastupnik za Hrvatsku:

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385 (0) 1 3777 655 f: +385 (0) 1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr

Sadržaj

17/2016.

best banking

Prednosti i mane investicijskih kanala

stranica 17

INTERVJU: Matija Posavec, župan Međimurske županije stranica 25

Talisman ,nova perjanica Renaulta

Ukratko

stranica

KentBank potvrdila snažan rast

stranica

25 godina HPB-a

stranica

Dobrovoljno mirovinsko pametno ulaganje

stranica

Pozitivni trendovi hrvatskog tržišta kapitala: Crobex u plusu

stranica

Tema broja: Važnost prepoznatljivosti branda

stranica

Novi brand novi početak: Mario Žižek, Addiko Bank

stranica

Turkish Airlines prvi u Europi

stranica

Intervju: Mislav Galler, Glavni direktor VIP-a za segment poslovnih korisnika

stranica

Interlock vrata: Sigurnost počinje na ulazu

stranica

Zanimljivosti o novčanicama: Od Kine do plastike

stranica

Održan Adria Security Summit 2016

stranica

Poslovna edukacija: Ulaganje u obrazovanje zaposlenika temelj uspjeha

stranica

Kongresni turizam: Modalitet razvoja

stranica

Pet načina kako se nositi sa stresom

stranica

Poslovni izgled jesen 2016

stranica

stranica 48

bestbanking 17 • 2016

Ukratko

Novi uspjeh MOL Grupe na svjetskim burzama

Nakon što je prije nekoliko dana konzultantska tvrtka Deloitte uvrstila mađarsku kompaniju među najbolje u zemljama srednje i jugoistočne Europe, sada je Mol Grupa uvrštena u Dow Jones Sustainability World Index (DJSWI). To je postavilo tvrtku u 15 posto najintegriranijih naftnih i plinskih tvrtki temeljem korporativne održivosti. Ujedno, to je jedina tvrtka srednje i jugoistočne Europe uvrštena u taj indeks. Ocjenjivanje je provela investicijska grupa RobeccoSam, a Mol Grupa je uvrštena u DJSWI u konkurenciji sa šezdeset i osam najvećih tvrtki iz toga sektora. Tvrtka se na ovom indeksu nalazila i 2010. i 2011. godine, te prema tome, uvrštenje na indeks nije trajno nego ovisi o rezultatima koji se uspoređuju s rezultatima tvrtki iz kompatibilne industrije, a temelje se na nizu mjerenja održivosti uključujući okolišne i društvene. Jozef Molnar iz MOL Grupe izjavio je kako je cilj grupe najveća moguća sigurnost zaposlenika, ali i ljudi izvan tvrtke u zajednicama gdje posluju. Poglavito se to odnosi na okoliš. Uvrštavanje u DJSWI dodatno će pojačati predanost kontinuiranom poboljšanju u tom segmentu, rekao je Molnar.

Pozitivna kretanja: Ukupan javni dug bilježi pad treÊi mjesec za redom Prema podacima Hrvatske narodne banke (HNB), ukupni javni dug krajem travnja ove godine spustio se na 285,1 milijardu kuna, zabilježivši pad na mjesečnoj i godišnjoj razini, pa je u odnosu na ožujak smanjen za 2,9 milijardi kuna ili 1 posto, ističe se u analizi Raiffeisenbank Austria (RBA), prenosi hina. To je treći mjesec zaredom kako javni dug pada na mjesečnoj razini, a nakon što je u prvom tromjesečju, po prvi puta od 1999. godine, zabilježen pad javnog duga na godišnjoj razini, u travnju je dodatno smanjen. "S nižom razinom od 5,3 milijarde kuna, godišnja sto-

travnja iznosila 110,6 milijardi kuna, spustivši svoj udio u ukupnom javnom dugu na 38,8 posto", ističe se u analizi RBA, objavljenoj u srijedu. U odnosu na ožujak, inozemni javni dug je niži za 2,2 milijarde kuna ili 2 posto, dok je na godišnjoj razini zabilježio pad za 10,4 milijardi kuna ili 8,6 posto. S druge strane, unutarnja komponenta javnog duga je krajem travnja iznosila 174,8 milijardi kuna, što je pad na mjesečnoj razini za 685 milijuna kuna ili 0,4 posto. U odnosu na lanjski travanj, unutarnji javni dug je viši za 5,2 milijarde kuna ili 3,1 posto, navode iz RBA.

ViP predstavio VoLTE - sljedeÊa faza razvoja 4G mreža

Tijekom demonstracije prikazan je i VoLTE, poznatiji i kao Voice over LTE poziv. Naime, od početka implementacije LTE mreža, one su bile predviđene samo za podatkovni promet dok bi se prilikom uspostave poziva, mreža modificirala na 3G ili 2G kvalitetu. Razvojem 4G tehnologije omogućena je i uspostava poziva u 4G okruženju što omogućava značajno bržu

pa pada javnog duga u travnju je ubrzala na 1,8 posto", ističu analitičari RBA u osvrtu na podatke HNB-a. Navode da je pozitivnim kretanjima, osim umjerenije proračunske potrošnje tijekom prva četiri mjeseca, posebice u razdoblju privremenog financiranja, pridonijelo i jačanje kune u odnosu na euro. Srednji tečaj eura prema kuni u travnju je bio niži za 1,5 posto godišnje, što je, obzirom na valutnu strukturu duga, poduprlo pad duga iskazanog u kunama. "Padu javnog duga ponajprije je doprinijelo značajno smanjenje inozemne komponente javnog duga, koja je krajem

bestbanking 17 • 2016

uspostavu poziva, gotovo u realnom vremenu, još bolju akustičku kvalitetu govora, ali i veći kapacitet mreže odnosno mogućnost apsorpcije većeg broja korisnika po pojedinoj baznoj stanici. VoLTE će biti u široj upotrebi kad se na tržištu pojavi dovoljan broj uređaja koji podržavaju ovu funkcionalnost. - Demonstracija Vipnetovih tehnoloških kapaciteta pokazala su našu spremnost za primjenu najnovijih globalnih trendova u mobilnim i fiksnim mrežama. Naši će korisnici u testiranim brzinama moći uživati čim se na tržištu pojave uređaji koji podržavaju takve brzine.

Konkretno, do kraja godine krećemo s implementacijom brzina do 300 Mbit/s u četiri najveća grada. U fiksnom segementu, cjelokupna je mreža spremna za nadogradnju na Docsis 3.1 standard, a konkretnije količine terminala pomoću kojih će krajnji korisnici moći surfati brzinama do 1Gbit/s očekujemo tijekom 2017. godine. Investicijske aktivnosti koje provodimo u segmentu mreža, direktno su usmjerene na daljnje podizanje korisničkog iskustva i zadržavanje vodeće pozicije po zadovoljstvu korisnika u Hrvatskoj – izjavio je Adrian Ježina, član Uprave Vipneta.

Osobe

Marinu Matijaci novi mandat predsjednika Uprave, a Denis Burmaz novi član Uprave Triglav osiguranja Nadzorni odbor Triglav osiguranja d.d. potvrdio je novi mandat Marinu Matijaci, predsjedniku Uprave Triglav osiguranja d.d., s trajanjem do kolovoza 2020. godine. Marinu Matijaci ovo je treći mandat na poziciji predsjednika Uprave Triglav osiguranja. Istovremeno, Nadzorni odbor Triglav osiguranja d.d. imenovao je Denisa Burmaza novim članom Uprave Triglav osiguranja d.d., također na period od četiri godine. Marin Matijaca Marin Matijaca rođen je 16.5.1971. u Zagrebu. Diplomirao je 1999. godine na Prirodoslovno matematičkom fakultetu u Zagrebu, inženjerski smjer matematičke statistike i informatike, na kojem je 2012. godine završio i poslijediplomski studij kojim je stekao titulu Sveučilišnog specijalista aktuarske matematike. Ima bogato petnaestogodišnje iskustvo rada u osiguranju, te je pohađao brojne aktuarske seminare u zemlji i inozemstvu. Zamjenik je predsjednika Nadzornog odbora Hrvatskog nuklearnog POOL-a, te je potpredsjednik Upravnog odbora Hrvatskog ureda za osiguranje. Od 2008. član je Znanstvenog vijeća Centra za edukaciju djelatnika u osiguranju pri Hrvatskom uredu za osiguranje

Denis Burmaz rođen je 21.01.1974. Diplomirao je 1998. godine elektrotehniku, smjer automatika na Fakultetu elektrotehnike, strojarstva i brodogradnje u Splitu. Na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu završio je poslijediplomski studij Organizacija i menadžment, te je 2012. godine stekao titulu Magistra ekonomskih znanosti. Nakon završenog studija proveo je 14 godina u IT sektoru i sektoru telekomunikacija gdje je prošao put od inženjera do direktora prodaje. Od 2012. godine započinje Denis Burmaz njegova osiguravateljna karijera, i to na poziciji Direktora prodaje. U veljači 2016. prelazi u Triglav osiguranje d.d. na poziciju Pomoćnika Uprave za područje prodaje i informatike, a tu funkciju obavlja do imenovanja na poziciju člana Uprave Triglav osiguranja d.d.

Josipa Baiutti Magdić i Marko Koić - novoimenovane digitalne snage Erste banke Erste&Steiermärkische Bank d.d. imenovala je dvije nove ključne osobe za područje digitalnog bankarstva i digitalnog marketinga. Josipa Baiutti Magdić postala je direktorica Direkcije digitalnog bankarstva, dok je Marko Koić imenova n vod iteljem Slu ž be z a d ig ita l n i marketing. Josipa Baiutti Magdić je diplomirani informatičar, a diplomu je stekla na Fakultetu organizacije i informatike u Varaždinu 2006. godine. U Erste&Steiermärkische Bank d.d. počinje raditi 2008. godine na poziciji samostalnog analitičara elektroničkog bankarstva. Kroz godine postupno napreduje unutar organizacijske strukture. Na novoj poziciji direktorice Direkcije digitalnog bankarstva, biti će zadužena, osim za organizaciju i vođenje Direkcije, i za razvoj novih usluga digitalnog bankarstva i unaprjeđenje postojećih, za sigurnost digitalnih usluga, aktivaciju i praćenje zadovoljstva korisnika, analizu tržišta i praćenje trendova u digitalnom bankarJosipa Baiutti Magdić

stvu te sudjelovanje u def iniranju vizije i strategije Erste banke u području digitalnog bankarstva. Marko Koić, nakon završenog Ekonom- Marko Koić skog fakulteta u Zagrebu 2009. godine, na smjeru marketinga, zaposlio se u marketinškoj agenciji LuxLucis gdje se bavio koordinacijom klijenata i razvojem marketinških aktivnosti. Potom prelazi u Odjel marketinga i komunikacija Sberbanke. Od 2014. godine radi u Erste&Steiermärkische Bank d.d. na uvođenju inovativnih online rješenja za brže i jednostavnije bankarenje. Od sada na novoimenovanoj poziciji će se baviti kreiranjem novih kanala prodaje i aktivnosti koje dopridonose jednostavnijoj interakciji s bankom, stvaranjem digitalne prisutnosti ESB grupe na svim eksternim online kanalima, praćenjem ključnih digitalnih metrika, kreiranjem izvještaja i preporuka, koordinacijom posebnih projekata iz područja digitalnog marketinga te osmišljavanjem i razvojem programskih rješenja na internetskim stranicama ESB grupe. bestbanking 17 • 2016

Bankarstvo

OTP grupa zabilježila 104,4 milijarda forinti dobiti nakon oporezivanja OTP grupa je zabilježila 104,4 milijarda forinti usklađene dobiti nakon oporezivanja, više od neto zarade ostvarene u baznom razdoblju (69 milijardi forinti). Godišnji rast od 51 posto gotovo se u potpunosti može pripisati značajnom poboljšanju rezultata podružnica u Rusiji i Ukrajini, dok je polugodišnja dobit članica grupe iz srednje i istočne Europe ostala na razini baznog razdoblja.Devizno usklađeni konsolidirani kreditni portfelj na kvartalnoj je razini stagnirao, dok je na godišnjoj smanjen za 3 posto. U drugom kvartalu 2016. volumeni u poslovanju s građanstvom ostali su stabilni, a portfelj hipotekarnih kredita smanjen je za jedan posto, dok je portfelj malih i srednjih poduzeća porastao je za 4 posto. Portfelj velikih tvrtki rastao je za jedan posto kvartalno i 6 posto godišnje, a od individualnih rezultata mogu se istaknu-

ti rast SME portfelja u grupi mađarske OTP Konsolidirani omjer ovog pokazatelja pao je na banke za 6 posto kvartalno, 9-postotni porast 16,4 posto (-0,6 p.p. kvartalno), a njegova pokredita velikim poduzećima u Bugarskoj po- krivenost porasla na 95 posto.Razina grupnog družnici te 4-postotni rast hipotekarnog por- rizika u drugom kvartalu pala je na 0,87 posto, tfelja u Hrvatskoj. Zabilježeno je poboljšanje te je stopa troška za rizik u prvoj polovici godikvalitete kreditnog portfelja te dobar razvoj ne bila na 1,09 posto, u usporedbi s 3,15 posto volumena DPD90+, a kao rezultat poboljšanja u isto vrijeme lani.Volumeni devizno usklađemakroekonomskih uvjeta, ali i konverzije de- nih depozita smanjeni su za 1 posto kvartalviznih kredita kućanstava te čišćenja portfelja no, ali su porasli za 5 posto na godišnjoj raziu ruskoj i ukrajinskoj podružnici u 2015., po- ni. Promatrajući veće članice grupe, volumeni rast volumena kredita DPD90+ usklađenih s depozita smanjeni su za 3 posto kvartalno u deviznim kretanjima te učinkom prodaje i ot- grupi mađarske OTP banke, dok su portfelji pisa kredita iznosio je svega 7,7 milijarda forin- u Rumunjskoj, Bugarskoj i Ukrajini povećani ti u drugom kvartalu. Najveći se priljev još uvi- svaki za 4 posto. Konsolidirani omjer neto krejek bilježi u Rusiji, no taj je trend u opadanju. dita i depozita s maloprodajnim obveznicama Istovremeno je zadržana kvaliteta portfelja u dosegnuo je 68 posto, što predstavlja umjereMađarskoj i Bugarskoj, a nenaplativi elemen- ni rast na kvartalnoj razini u skladu s planoviti portfelja izvađeni su iz kategorije DPD90+. ma uprave.

Societe Generale ostvarila 6,98 milijardi eura prihoda od poslovanja Rezultati grupe Societe Generale u prvom polugodištu 2016. godine pokazuju snažan rast, potvrđujući time snagu i stabilnost poslovnog modela Grupe. U odnosu na kraj prethodne godine bilježi se i povećanje stope adekvatnosti kapitala (Basel 3 CET1 na 11,1%). Također, u promatranom razdoblju nastavljene su i ciljane akvizicije. U uvjetima ubrzanih promjena potreba klijenata te regulatornih zahtjeva, Grupa nastavlja s procesom transformacije s ciljem osiguravanja perspektiva za daljnji rast u budućnosti te povećanje kvalitete usluga i proizvoda. U drugom tromjesečju 2016. godine prihodi od poslovanja (Net Banking Income) Grupe iznosili su 6,98 milijardi eura. U usporedbi s istim razdobljem lani bilježi se povećanje promatranih prihoda za 1,7%. Na razini prvih šest mjeseci ove godine prihodi su iznosili 13,16 milijardi eura te su bili za 0,5% niži nego u istom razdoblju 2015. Blago smanjenje prihoda od poslovanja posljedica je prije svega rekordno niskih kamatnih stopa, ali i nestabilnog okruženja na financijskim tržištima potaknutog i političkim čimbenicima (npr. Brexit). Istovremeno, troškovi poslovanja (Operating expenses) iznosili su 4,12 milijardi eura u dru-

bestbanking 17 • 2016

gom tromjesečju te su na godišnjoj razini ostali gotovo nepromijenjeni (-0,1%). U prvom ovogodišnjem polugodištu promatrani troškovi su iznosili 8,4 milijarde eura te su u usporedi s istim razdobljem lani bili niži za 1,9%. Neto prihodi od poslovanja prije rezerviranja za gubitke (Gross Operating Income) su iznosili 2,87 milijardi eura u drugom tromjesečju 2016. godine čime je na godišnjoj razini ostvaren rast od 4,4%. Na razini prvih šest mjeseci ove godine promatrani prihodi iznosili

su 4,76 milijardi eura uz rast od 2,1% u odnosu na lani. U promatranom razdoblju zabilježen je i nastavak pozitivnog trenda daljnjeg jačanja kvalitete imovine Grupe, a posljedično i smanjenja troškova rezerviranja za potencijalne gubitke. Nastavljen je pozitivan trend jačanja kvalitete portfelja Grupe uz nastavak smanjenja troškova rezerviranja. Net cost of risk je u promatranom tromjesečju iznosio 664 milijuna eura, odnosno 8,3% manje nego u istom razdoblju 2015.

Bankarstvo

n Poslovni rezultati za prvu polovinu 2016

KentBank potvrdila snažan rast KentBank sa zadovoljstvom predstavlja poslovne rezultate za izvještajno razdoblje: rast aktive od 27% u prvoj polovini 2016. godine, što je značajno utjecalo na ostvarenje pozitivnog rezultata od 2,3 milijuna kuna, uz rast plasmana od 29% - plasirano je 482 milijuna kuna. Nastavak je to i potvrda rasta Banke započetog pozitivnim rezultatom u 2015. godini. KentBank je potvrdila svoj status najbrže rastuće banke na hrvatskom tržištu, dok je ukupni bankarski sektor u istom razdoblju zabilježio pad od -2,85%.

Usluga e-Građani za klijente banke

Kao jedna od prvih banaka u Hrvatskoj, KentBank je svojim klijentima – korisnicima Internet bankarstva, omogućila pristup sustavu e-Građani putem autentifikacijskih vjerodajnica Banke. Sustav e-Građani omogućava građanima modernu, brzu i jednostavnu komunikaciju s javnom upravom. Putem sustava eGrađani, u svakom trenutku i bez čekanja u redovima, dostupne su brojne elektroničke usluge

različitih tijela javne uprave, poput izvoda iz matičnih knjiga (domovnica, rodni ili vjenčani list), usluga Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, dobivanja raznih potvrda, pregled osobnih e-poruka, informacija i obavijesti od strane javne uprave putem Osobnog korisničkog pretinca te preko 30 drugih on-line usluga. U Ministarstvu uprave svečano je obilježeno uključivanje vjerodajnica KentBank d.d. u Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav NIAS projekta e-Građani kojem su prisustvovali dr.sc. Dubravka Jurlina Alibegović, ministrica uprave, Anđelka Buneta, predsjednica Uprave Financijske agencije (FINA) te ispred KentBank Ivo Bilić, predsjednik Uprave Banke.

Rast plasmana značajno je pridonio rastu kamatnih prihoda, te je u prvoj polovici godine ostvaren rast neto kamatnih prihoda za 32% u odnosu na prvu polovicu 2015. godine. Posebna je pažnja tijekom 2016. usmjerena na povećanje prihoda od provizija i naknada, s naglaskom na razvitku novih proizvoda i usluga. Tim je pristupom neto prihod od provizija i naknada povećan za 50% u odnosu na prvu polovicu 2015. godine. Sve je to utjecalo na ostvarenje pozitivnog rezultata na kraju prve polovice 2016. godine. Fokus Banke je na rastu portfelja te na povećanju broja klijenata, čemu je posebno doprinijela implementacija kartičnog poslovanja krajem prošle godine. Kroz povećanje broja klijenata cilj povećati udio avista sredstava u ukupnim depozitima Banke. Kao dio poslovne strategije Banke za širenjem poslovanja diljem Europe, KentBank je tijekom prve polovice 2016. je započela s pružanjem usluge prikupljanja depozita na njemačkom, austrijskom i nizozemskom tržištu. Uvođenje ove usluge uvelike je doprinijelo rastu oročenih depozita za 26%, uz istovremeni rast avista sredstva od čak 84%. Time je udio avista sredstava u ukupnim depozitima Banke porastao na 14%.

Bankovne kartice za lakše poslovanje poduzeća

Kako bi što jednostavnije pratili troškove, lakše planirali potrošnju te smanjili potrebe za korištenjem gotovine, KentBank je poslovnim subjektima ponudila Maestro Business Debit karticu i MasterCard Business karticu. Maestro Buisness Debit kartica omogućava plaćanje roba i usluga na ovlaštenim prodajnim mjestima s oznakom Cirrus/Maestro/ MasterCard, kako u zemlji tako i u inozemstvu. Osim toga, uz Maestro Business Debit karticu KentBank možete ostvariti polog gotovine na bankomatima s depozitnom funkcijom ban-

Predsjednik Uprave Ivo Bilić

ke. Nadalje, kartica omogućuje i identifikaciju na samouslužnim uređajima te druge usluge. Klijentima koji imaju MasterCard Business karticu odobrava se kreditni limit na osnovu procjene kreditne sposobnosti. Riječ je o odobrenom limitu potrošnje za plaćanje roba i usluga te podizanje gotovine za sve korisnike kartica pojedinog klijenta. MasterCard Business kartica može biti Charge (kartica s odgodom plaćanja) ili Revolving (ukupan iznos troškova podmiruje se jednom mjesečno u ugovorenom postotku). Obje navedene kartice međunarodno su prihvaćene. Uz standardne pogodnosti plaćanja roba i usluga bez naknade na prodajnim mjestima te podizanja gotovine na bankomatima i isplatnim mjestima drugih banaka, korisnici Business KentCard ostvaruju pogodnosti i tijekom kupnje putem Interneta. bestbanking 17 • 2016

Bankarstvo

n Hrvatski dizajn poslovnica

Banka najvjernijih klijenata Kao najveća banka u hrvatskom vlasništvu, HPB je nedavno uvela novi koncept uređenja poslovnica povezujući hrvatsku arhitekturu, hrvatski dizajn i hrvatsku proizvodnju čime je klijentima omogućila novi doživljaj bankarskog poslovanja, uz visoku funkcionalnost i poseban ugođaj Hrvatska poštanska banka obilježila je 25 godina rada tijekom kojih je prešla put od institucije nespremne za tržišno natjecanje do moderne i inovativne banke koja uspješno posluje u iznimno konkurentnom okruženju. O današnjoj poziciji HPB-a najbolje govore rekordni financijski rezultati i vodeće mjesto po povjerenju 645.000 klijenata. Uvođenjem novih usluga i korištenjem novih tehnologija kojima postavlja trendove na tržištu u HPB-u stalno raste broj klijenata, posebno mlađih generacija.

Tihana Taraba (Grupa), Tomislav Vuić (HPB), Nikola Radeljković (Numen/ForUse), Tomislav Knezović (prostoria), Teo Budanko (arhitekt), Filip Despot (Grupa)

25 godina HPB-a Hrvatska poštanska banka obilježila je svojih 25 godina rada projekcijom filma Charlieja Chaplina, uz pratnju orkestra Zagrebačke filharmonije 14. rujna na Ljetnoj pozornici Tuškanac. Ovim originalnim načinom proslave obljetnice HPB se zahvalio na povjerenju svojim klijentima, dioničarima i partnerima.

bestbanking 17 • 2016

Osiguranja

Merkur osiguranje i sportska akademija “Mali sportaši” razveselili djecu U sklopu svojih promotivnih aktivnosti vezanih za program osiguranja i štednje za djecu „Sretno dijete“ Merkur osiguranje u suradnji sa sportskom akademijom Mali sportaši organiziralo je dnevni ljetni kamp pod nazivom „Pronađi svoj talent“ koji se održao posljednji tjedan školskih ljetnih praznika u Zagrebu na Šalati Ljetni kamp „Pronađi svoj talent“ je namijenjen djeci od 6 do 10 godina, a program pruža djeci nezaboravan provod tijekom kojeg se djeca imaju prilike upoznati s novim sportskim vještinama, unaprijediti komunikacijske vještine i razviti trajna prijateljstva u zabavnom i sigurnom okruženju. Roditelji odabiru 6 aktivnosti u kojima njihova djeca žele sudjelovati i to iz područja sporta, umjetnosti ili primjerice istraživanja flore i faune, orijentacije i sl. Također, djeca svakodnevno imaju i aktivnosti na bazenu, te je jedan dan u tjednu organiziran i izlet na obližnju goru i park prirode Medvednicu. Za djecu u dobi od 6 do 10 godina za koju su roditelji ugovorili policu osiguranja i štednje Merkur Sretno dijete u razdoblju od 15.3. do 15.8.2016., sudjelovanje u kampu je bilo besplatno. Sudjelovanjem u ljet-

nom kampu iz Merkura su razveselili i 30-tak mališana iz dječjeg doma Kuća sv. Terezije za nezbrinutu djecu s Vrhovca i tako im uljepšali početak školske godine. Posljednji dan kampa djeci su podijeljene diplome za uspješno savladane aktivnosti, a završni party uveličao je i hrvatski zlatni pobjednik na olimpijskim igrama u Riu 2016 u trapu, Josip Glasnović. Djeca su imala prilike iz prve ruke saznati što je potrebno kako bi se osvojila medalja na tako velikom sportskom natjecanju i kako je za uspjeh važno biti uporan i discipliniran.

Prikupljeno više od polovice potrebnih kilometara za donaciju od 50.000 kn Akcija PoKRENI kojom GRAWE i Hrvatski savez dijabetičkih udruga (HSDU) pozivaju javnost, trkače i netrkače, da pokrenu svoje prijatelje i bližnje, te trčeći sakupe 50.000 kilometara za djecu oboljelu od šećerne bolesti, do sada je prikupljeno 36.304 km. Podsjećamo, za prvih skupljenih 50.000 km, GRAWE će donirati HSDU 1 kn za svaki poklonjeni km – ukupno 50.000 kn Do sada se izazovu priključilo 484 trkača koji su zajedno pretrčali 38.372 km. Međutim, valja naglasiti kako izazov ne prestaje prikupljanjem zacrtanih 50.000 km. Što se više novih trkača priključi izazovu i što bude više pretrčanih kilometara, snažnije će se i brže širiti svijest o važnosti kretanja za psihofizičko zdravlje svih osoba, a pogotovo za oboljele od šećerne bolesti. Pri tome nije važna brzina kojom se trči, ni količina istrčanih kilometara, važna je svaka pomaknuta vlastita granica. Za one koji nikad nisu pokušali trčati i kilometar hoda s ciljem je uspjeh! Između ostalog, na utrkama čiji je GRAWE sponzor (Karlovački cener, Volim trčanje, B2B RUN i tako dalje), prisutnima se dijele jabuke s porukama i pozivima da na podršku za djecu oboljelu od šećerne bolesti.

Jabuke se smatraju najboljim voćem upravo za oboljele od šećerne bolesti, a zdrave su za sve. Pokloniti svoje km možete putem jedne od najpopularnijih besplatnih aplikacija za pametne telefone “Endomondo”. Dovoljno je skinuti Endomondo aplikaciju, prijaviti se na PoKRENI-pokloni svoje kilometre 2016. izazov i istu koristiti prilikom trčanja te tako registrirati prijeđene km. Svaki km na Endomondo PoKRENI izazovu smatrat će se poklonjenim km i pribrojiti za HSDU. bestbanking 17 • 2016

Piše: dr.sc. Filip Dujmović

Fondovi

n Treći stup – sigurnost za treću dob

Dobrovoljno mirovinsko

pametno ulaganje Dobrovoljno mirovinsko osiguranje koje se naziva i trećim mirovinskim stupom u Hrvatskoj je predstavljeno 2002. Zasniva se na dobrovoljnoj individualnoj kapitaliziranoj štednji i znači nadogradnju obaveznog mirovinskog osiguranja koji čine sustav međugeneracijske solidarnosti (prvi stup) i obvezna individualna kapitalizirana štednja (drugi stup)

Kada je Nikola Škrilec Lomnički, hrvatski reformator, filozof i političar, sredinom 18. stoljeća u svom radu Projectum legum opisao blagajne za isplatu „mirovina“ udovicama nižih državnih službenika, zapravo početne točke mirovinskog osiguranja u Hrvatskoj, zasigurno nije mogao niti sanjati kroz kakav će razvoj hrvatski mirovinski sustav proći u idućih dvjesto godina. Upravo je dobrovoljno mirovinsko osiguranje najviša stepenica u tom razvoju. Samo dovoljno osviještena i financijski (mirovinski) pismena osoba uviđa potrebu štednje za treću životnu dob. Naravno, ako si to može i priuštiti.

Što je dobrovoljno mirovinsko osiguranje i na čemu se zasniva

Mirovinski fond Prema podacima HANFE, u Hrvatskoj je u lipnju 2016. bilo ukupno 246.238 osiguranika u otvorenim dobrovoljnim mirovinskim fondovima. Ukupna neto imovina fondova iznosila je približno 3,119 mlrd. kuna. U istom razdoblju zatvoreni DMF imao je 28.469 osiguranika i ukupnu neto imovinu od približno 685 mil. kuna. Što se tiče isplata iz trećeg stupa, u 2015. bio je 14.285 korisnika i u odnosu na 2014. bilježi pad kada je bilo 14.706 korisnika.

bestbanking 17 • 2016

dobrovoljnim fondovima – Allianz ZB, Croatia osiguranje, Erste i Raiffeisen

stupa je da se mjesečnom rentom nadopuni mirovina ostvarena u sustavu obveznog mirovinskog osiguranja (uglavnom još uvijek prvi stup), koja u prosjeku iznosi približno 40 % prosječne plaće. Praksa pokazuje da je štednja u dobrovoljnim mirovinskim fondovima sigurna i često povoljnija od klasične, oročene štednje, a državni poticaji u iznosu od najviše 750 kn na 5000 kn godišnje uplate čine ju posebno primamljivom. Dakako, treba imati na umu da državni poticaji nisu zapisani u kamenu i da ih je država sklona smanjivati, a tomu smo bili svjedoci 2010. kada su poticaji smanjeni s maksimalnih 1250 kn na sadašnjih 750 kn godišnje.

Dobrovoljno mirovinsko osiguranje koje se naziva i trećim mirovinskim stupom u Hrvatskoj je predstavljeno 2002. Zasniva se na dobrovoljnoj individualnoj kapitaliziranoj štednji i znači nadogradnju obaveznog mirovinskog osiguranja koji čine sustav međugeneracijske solidarnosti (prvi stup) i obvezna individualna kapitalizirana štednja (drugi stup). Osnovna je značajka da osigurana osoba uplaćuje novac odabranom fondu u visini i frekvenciji koja joj odgovara. Fond ta sredstva investira, nastojeći ostvariti što veći prinos, kako bi u konačnici i mirovinska renta članova bila što veća. „Nestrpljivi“ članovi prvu isplatu mogu zatražiti kada napune 50 godina života. Tada je najranije moguće zatražiti isplatu 30% ušteđenih sredstava, a ostatak u obliku rente. Ipak, svrha trećeg

Četiri su društva za upravljanje

Ulaganja mirovinskih fondova

Mirovinski fondovi uplaćeni novac uglavnom investiraju u obveznice RH, a manjim dijelom i u dionice, a zakon propisuje da novac članova ne može biti predmet ovrhe niti dijelom stečajne mase mirovinskog društva. Ukratko rečeno, to je dakle novac koji se konzervativno investira, neće se potrošiti kada zagusti (jer je nedostupan do 50. godine života), a dovoljno visoke uplate kroz radni vijek mogu značajno povećati primanja u starosti jer ona iz prvog i drugog stupa vjerojatno neće biti dovoljna. Dakako, postoje i određene negativne strane, od kojih se posebno ističu nemale naknade za učlanjenje u fond (ulazna naknada), za upravljanje te izlazna naknada koja može iznositi od 5 do 10% (naplaćuje se u slučaju promjene fonda kojima upravlja različito društvo za upravljanje). Poslodavci mogu neoporezivo uplaćivati u treći stup za sebe i svoje radnike do 500 kn mjesečno, odnosno 6000 kn godišnje, te na taj način umanjiti porez na dobit. No, u tom slučaju sve što je poslodavac uplatio u treći stup oporezuje se 12% (+ prirez) pri isplati osiguraniku. Ako je ulaganje u treći stup osiguranik koristio kao poreznu olakši-

Bankarstvo

cu, dok je to bilo moguće, taj će dio biti oporezovan po stopi od 12% (+ prirez) pri isplati. Sredstva na računu u dobrovoljnim mirovinskim fondovima, bez obzira na to tko ih uplaćuje, osobno su vlasništvo i u cijelosti su nasljedna.

Upravljanje dobrovoljnim mirovinskim fondom

Četiri su društva za upravljanje dobrovoljnim fondovima – Allianz ZB, Croatia osiguranje, Erste i Raiffeisen, a svaki od njih upravlja dodatno i zatvorenim fondovima, koje u pravilu osnivaju tvrtke - pokrovitelji koji odluče stimulirati zaposlenike uplatama u treći stup. Isplata mirovina ugovara se s mirovinskim osiguravajućim društvom, koje za sada postoji samo jedno, Raiffeisen MOD.

Sredstva na računu u dobrovoljnim

mirovinskim fondovima, bez obzira na to tko ih uplaćuje, osobno su vlasništvo i u cijelosti su nasljedna

Dobrovoljni mirovinski fondovi često se uspoređuju sa životnim osiguranjem iako je riječ o dva potpuno različita proizvoda. Naime, i jedan i drugi podrazumijevaju mjesečne uplate kroz duži niz godina i ostvarivanje određenih benefita nakon isteka. Naravno, idealno bi bilo raspodijeliti štednju u oba ili odabrati prema osobnom nahođenju. Prednosti životnog osiguranja su isplata osigurane svote nasljednicima, bez obzira na visinu uplate, mogućnost prijevremenog povlačenja novca, doduše uz penale, ali uz nefleksibilnost roka uplata koje moraju biti u dogovorenom dospijeću. S druge, strane prednosti trećeg stupa su mogućnost uplate prema načelu kada i koliko odgovara osiguraniku, državni poticaji, nemogućnost povlačenja novca prije 50. godine života, ali uz plaćanje još uvijek prevelikih naknada i možda preveliko oslanjanje na državna jamstva.

Zaštitite vaše vrijednosti VELIK IZBOR SEFOVA ZA SVE NAMJENE

∙ protuprovalni ∙ vatrootporni ∙ depozitni ∙ ugradbeni ∙ za oružje ∙ hotelski SAVJETOVANJE DOSTAVA I UGRADNJA SALON BANKARSKE OPREME – OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr | w: www.sbo.hr Poslovnice: Osijek, Split, Rijeka

bestbanking 17 • 2016

Fondovi

NOVO U PONUDI KISAN 2 POCKET

Kompaktni uređaj za sortiranje novčanica s 2 (1+1) izlazna pretinca Obrada do 12 valuta Mrežno administriranje Istovremeno broji i sortira pomiješane apoene i valute uz detekciju falsifikata

TEHNIČKI PODACI HRK, EUR, USD, CAD, AUD, GBP, CHF, HUF

Valute Brzina Brojanje denominacija obrade Zbrajanje denominacija (Value) Izlazne jedinice

1200 novč./min. 1000 novč./min. 2 (1+1)

Kapacitet ulazne jedinice

500 novčanica

Kapacitet izlazne jedinice

200 novčanica

Kapacitet jedinice za odbačene novčanice

Dimenzije (VxŠxD) mm

273 x 265 x 270mm 4,3 inčni LCD na dodir + zaslon za korisnike USB, Lan, printer, korisnički zaslon

Zaslon Sučelje

50 novčanica

bestbanking 17 • 2016

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | HR t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr | w: www.sbo.hr Poslovnice: Osijek, Split, Rijeka

Fondovi Piše: Eva Marinković Horvat

n Raiffeisen mirovinski fondovi

Sa Raiffeisenom u sigurnu mirovinu Raiffeisen mirovinsko društvo upravlja obveznim i dobrovoljnim mirovinskim fondovima d.d. upravlja sa tri obvezna mirovinska fonda različitih kategorija – A, B i C što je u zakonskoj obvezi svakog obveznog mirovinskog društva

Obavezni mirovinski fondovi

Obvezni mirovinski fondovi djeluju u okviru obveznog mirovinskog osiguranja, dok dobrovoljni mirovinski fondovi djeluju u okviru mirovinskoga sustava kao dobrovoljno mirovinsko osiguranje. Pritom se obvezni mirovinski fondovi, prema članstvu i načelima ulaganja, dijele u tri kategorije: A, B i C, koje se međusobno razlikuju po ograničenjima članstva s obzirom na razdoblje do datuma umirovljenja te investicijsku strategiju i ograničenja ulaganja.

o odabiru obveznog mirovinskog fonda potrebno donijeti samostalno.

Dobrovoljni mirovinski fond

nje trajne socijalne sigurnosti u starijoj životnoj dobi. Za zadržavanje približno jednakog životnog standarda koji uživamo za vrijeme radnog vijeka i nakon što odemo u mirovinu, potrebno se pobrinuti samostalno. Dobrovoljna mirovinska štednja je jedini štedni proizvod s dvije vrste poticaja, od kojih jedan ne isključuje drugi.

Odluka o štednji u dobrovoljnome mirovinskom fondu potpuno je individualna. Dobrovoljnom mirovinskom štednjom članovi štede Planovi Raiffeisen mirovinskog društva veza mirovinu na način da određenu visinu mjesečnih uloga uplaćuju u dobrovoljni mirovinski zani su za poslovanje obveznih i dobrovoljnih fond. Dinamika i visina štednje u potpunosti mirovinskih fondova a temelje se na tome da ovisi o mogućnostima svakoga člana osobno. će se reforma mirovinskog sustava nastaviti. Član može biti svatko, bez ikakvih ograničenja. Shodno tome, očekujemo da će uloga mirovinPrimjerice, kategorija A primjerenija je mla- Dobrovoljnu mirovinsku štednju država potiče skih fondova i dalje jačati. đim članovima a s obzirom da su ograničenja poticajnim sredstvima i poreznom olakšicom. ulaganja fonda kategorije A takva da dozvoljavaju veću izloženost dionicama, odabir ovog Raiffeisen dobrovoljni mirovinski fond zapofonda svakako ovisi i o individualnoj sklonosti čeo je s radom u kolovozu 2002. godine, gotoriziku. Svaka novozaposlena osoba dužna je u vo paralelno s početkom rada obveznih miroroku od šest mjeseci odabrati obvezni mirovin- vinskih fondova. Očekivanja i prognoze iz tog ski fond, a ako to ne učini Središnji registar osi- razdoblja su se dobrim dijelom ispunila, naguranika (REGOS) će ga po službenoj dužno- ročito kada govorimo o kretanju imovine pod sti rasporediti u mirovinski fond kategorije B upravljanjem a pogotovo broju članova u dojednog od četiri mirovinska društva koja uprav- brovoljnim mirovinskim fondovima kojima daljaju obveznim mirovinskim fondovima. nas upravljamo. Naravno, ukoliko broj članova uspoređujemo s brojem radno aktivnog stanovStatistika pokazuje kako zapravo vrlo velik ništva, svjesni smo da potencijala za razvoj još postotak novozaposlenih odluku o obveznom uvijek ima. mirovinskom fondu prepušta REGOS-u. Želja nam je razvijati svijest naročito kod mladih koji Svrha štednje u dobrovoljnom mirovinskom tek stupaju u svijet rada o tome kako je odluku fondu je dodatna mirovina, odnosno osigura-

6 zatvorenih i jedan otvoreni dobrovoljni fond Od dobrovoljnih mirovinskih fondova, upravlja s jednim otvorenim i sa šest zatvorenih dobrovoljnih mirovinskih fondova. Među pokroviteljima zatvorenih fondova ističu se jedne od najvećih hrvatskih tvrtki i grupacija, te sindikati i udruga od širokog društvenog značaja. Pokrovitelji zatvorenih dobrovoljnih mirovinskih fondova su Raiffeisen grupa, Hrvatski Telekom, Ericsson Nikola Tesla, Hrvatsko novinarsko društvo, Hrvatski liječnički sindikat i Sindikat hrvatskih željezničara. bestbanking 17 • 2016

Fondovi

n Erste Plavi mirovinski fond

Orijentacija na mlađe generacije Značajan broj građana već štedi u dobrovoljnim mirovinskim fondovima, no unatoč tome Društvo intenzivno radi na širenju distribucijskih kanala i razvojem online alata na internetskim stranicama Društva te nastoji doprinijeti većoj prepoznatljivosti dobrovoljne mirovinske štednje s orijentacijom na poslodavce i mlađe generacije. Snažnu ulogu u edukativnim aktivnostima ima i Udruga mirovinskih fondova koja je, između ostalog, angažirana i na projektu financijske pismenosti. U prošloj i u ovoj godini, je u odnosu na prijašnje godine, zabilježen rastući trend broja poslodavaca koji pokazuju interes za dobrovoljnu mirovinsku štednju kako bi svojim zaposlenicima pomogli u dodatnim izdvajanjima za mirovinu. Najčešće se za spomenuti oblik nagrađivanja odlučuju tvrtke koje isplaćuju višu neto plaću, te imaju višu dobit po zaposleniku. Prošle godine Društvo je izradilo nove web stranice koje na jednostavan način prikazuju sustav obvezne i dobrovoljne mirovinske štednje, pomažu odabrati najbolje opcije obvezne mirovinske štednje te nude korisne alate koji interaktivno educiraju i građane i poslodavce o važnosti dobrovoljne mirovinske štednje. Internetska stranica Erste Plavog redizajnirana je u skladu s najnovijim trendovima te dostupnim tehnologijama, čime je povećana dostupnost informacija građanima i poboljšano iskustvo za korisnike internetske stranice.

Suradnja s agencijama i vanjskim suradnicima Erste Plavi dobrovoljnu mirovinsku štednju moguće je ugovoriti u svim poslovnicama Erste banke, Splitske banke – SG, Istarske kreditne banke, od srpnja 2016. i u svim poslovnicama Wiener osiguranja dok su promidžbeni materijali Erste Plavih mirovinskih fondova dostupni i u prostorima našeg partnera - Wüstenrot stambene štedionice. Društvo koristi mogućnost suradnje s agencijama i ima mrežu vanjskih suradnika. Dio strategije našeg Društva je intenzivno širenje novih distributivnih kanala.

bestbanking 17 • 2016

Osiguranja Burza

n Kako pokoriti burzu s aplikacijom ili brokerom?

Prednosti i mane investicijskih kanala Iako je danas trgovanje na burzi nikad jednostavnije i jeftinije, investitora je sve manje na Zagrebačkoj burzi što se može vidjeti po kontinuirano nižim prometima na burzi dok npr. štednja u hrvatskim bankama bilježi konstantan rast unatoč sve nižim kamatnim stopama Izlazak na financijska tržišta, kako domaća tako i strana, moguće je na dva glavna načina, elektronski putem trgovinske aplikacije ili telefonski preko brokera. Oba investicijska kanala imaju određene prednosti i mane.

Elektronsko trgovanje na burzi

Najveća prednost elektronskog trgovanja su brzina i niske naknade. Naime, većina brokerskih kuća nudi niže naknade za trgovanje preko aplikacije u odnosu na osobno trgovanje preko telefona. Elektronsko trgovanje u par klikova omogućuje kupovinu/prodaju financijskih instrumenata u praktički cijelom svijetu, odnosno, moguće je zadavanje i izvršavanje naloga u realnom vremenu kod većine brokera. Aplikacija za trgovanje nudi hrvatsko tržište kapitala te cijeli niz stranih dioničkih tržišta.

Investitor koristeći trgovinsku platformu dobiva niz informacija o kretanjima na tržištu, od pregleda cijena u realnom vremenu vrijednosnih papira, pregled ponuda na kupnju i prodaju, izvršenih transakcija, vrijednosti vlastitog portfelja u svakom trenutku, stanja raspoloživosti novca za kupnju, te niz drugih korisnih informacija.

Bez ograničenja minimalne investicije

Otvaranje brokerskog računa za trgovanje preko aplikacije ili brokera je maksimalno pojednostavljeno, a prednost trgovanja preko Addiko Bank je što ne postoji prag minimalne investicije. Pošto je od ove godine u Hrvatskoj

uveden porez na kapitalnu dobit kojeg će pojedinačni investitori po završetku kalendarske godine trebati prijavit i platiti, Addiko Bank je za svoje klijente uveo uslugu kojom će nakon završene godine poslati ispis svih transakcija te ako postoji obveza i iznos poreza na kapitalnu dobit kojeg klijent treba platiti. Treba napomenuti da su u Hrvatskoj sva ulaganja na rok od tri ili više godina oslobođena poreza na kapitalnu dobit.. Iako je danas trgovanje na burzi nikad jednostavnije i jeftinije, investitora je sve manje na Zagrebačkoj burzi što se može vidjeti po kontinuirano nižim prometima na burzi dok npr. štednja u hrvatskim bankama bilježi konstantan rast unatoč sve nižim kamatnim stopama.

Glavna mana elektronskog, ukoliko investitor ne prati zbivanja na redovnoj razini, a ujedno i najveća prednost osobnog trgovanja preko brokera je što broker za određenu dionicu može raspolagati s više informacija.

Brokeri izvor informacija

Suvremena financijska tržišta su dinamična, a za uspješno investiranje zahtijevaju praćenje mnoštvo različitih vijesti. Ako pojedinac nema vremena za detaljno praćenje određenih investicija broker ga može uputiti na informacije koje je možda propustio ili greškom previdio. bestbanking 17 • 2016

Piše: Dalibor Balgač

Burza

*Usporedno kretanje indeksa Crobex (bijela linija) i Euro Stoxx 50 (crvena linija)

n Pozitivni trendovi hrvatskog tržišta kapitala

Crobex u plusu Piše: Dalibor Balgač

Hrvatsko tržište kapitala u ovoj godine ostvaruje pozitivna kretanja čime prkosi negativnim trendovima koje vlada u ostatku Europe. Crobex, indeks Zagrebačke burze je od početka ove godine u plusu od pet posto, dok je primjerice indeks Euro Stoxx 50 koji obuhvaća pedeset najvećih kompanije eurozone u istom ovom razdoblju izgubio osam posto svoje vrijednosti.

Europske burze su i dalje precijenjene

bestbanking 17 • 2016

Dvoznamenkasti rast dobiti hrvatskih kompanija

S druge strane, domaćim dionicama u prilog idu tri pozitivna trenda. Prva pozitivna okolnost je rast profitabilnosti hrvatskih kompanija. Većina hrvatskih kompanija uvrštenih na Zagrebačku burzu je od početka ove godine ostvarila dvoznamenkasti rast dobiti. Druga pozitivna strana hrvatskih dionica je njihova niska valuacija u odnosu na strane dionice. Primjerice, kada usporedimo cijene hrvatskih kompanija u odnosu na europske, ovisno o pokazatelju koji gledamo dolazimo do zaključka da su hrvatske dionice jeftinije od 30 do 40 posto. Treći pozitivan trend je dugoročna pad kamata na bankovne depozite koji onda ljudima daje poticaj da u potrazi za višim prinosima kupuju dionice i obveznice.

Glavni razlog pada europskih dionica su vrlo visoke valuacije s kojima su dionice ušle u godinu. Međutim, unatoč padu europske burze su i dalje precijenjene. Primjerice, kad promatramo osnovni pokazatelj koji u odnos stavlja cijenu i profit koji kompanija ostvaruje (engl. P/E ratio) onda dolazimo do podatka da se dionice iz indeksa Euro Stoxx 50 u ovom trenutku trguju na

Indeks Zagrebačke burze je od početka ove godine u plusu od pet posto, dok je primjerice indeks Euro Stoxx 50 koji obuhvaća pedeset najvećih kompanije eurozone u istom ovom razdoblju izgubio osam posto svoje vrijednosti

cijenama koje su 22 puta veće od njihovog profita. Za usporedbu, povijesno se ovaj pokazatelj u zadnjih stotinjak godina kretao između 10 i 20, a njegova prosječna vrijednost iznosila je 16. Kada ovu brojku stavimo u kontekst sadašnjih valuacija možemo vidjeti da je prosječna kompanija uključena u indeks Euro Stoxx precijenjena za oko 37 posto.

Nastavak pozitivnih trendova

Očekivanja su da bi se sva tri pozitivna trenda trebala nastaviti i u narednim kvartalima, što bi hrvatsko tržište za razliku od precijenjenih stranih tržišta kapitala i ostatku godine trebalo učiniti dobrim okruženjem za investiranje.

Tema broja

Tekst urednika – najava teme broja Poštovane čitateljice i čitatelji,

Nakon krize i gubljenja povjerenja u financijsku industriju trend se počinje mijenjati te se neke financijske institucije, koje su bile na udaru proteklih godina, odlučuju na drastičnu promjenu načina komuniciranja s tržištem. Prepoznatljivost branda i komunikacija s tržištem u financijskoj industriji, koja spada u posebno osjetljivu kategoriju, u temi broja pojasnio nam je prof.dr.sc. Božo Skoko. Na domaćem tržištu kroz zadnjih par mjeseci možemo pratiti rebranding Hypo Alpe Adria Bank u Addico Bank. Predsjednik uprave Mario Žižek u razgovoru približio nam je koncept koji stoji iza rebrandinga i koja je nova tržišna filozofija Addiko Banke.

Gordan Ivan Šojaturica Mateša glavni urednik

infobox

U sljedećem broju najavljujemo specijalne priloge Best Bankinga: Human Management Žene u financijskoj industriji Putna osiguranja zašto ih uplatiti Novogodišnji pokloni i catering

bestbanking 17 • 2016

Piše: prof.dr.sc. Božo Skoko

Tema broja

n Upravljanje komuniciranjem – potreba i izazov modernog poslovanja

Važnost prepoznatljivosti

branda

Sedamdesetih je godina bilo dovoljno imati dobar proizvod i on bi, zahvaljujući svojoj kvaliteti, vrlo brzo pronašao sigurno tržište. Osamdesetih godina do izražaja je došao marketing, koji je postao najvažniji dio u ciklusu ponude jer je uspješno stvarao potražnju za svime što se proizvodilo. Devedesetih godina ni najsofisticiranije promotivne metode nisu mogle u potpunosti ispuniti prodajna očekivanja proizvođača i ponuđača, a niti umanjiti sumnjičavost i probirljivost sve informiranijih i sve opskrbljenijih kupaca i potrošača. Upravo zbog toga, početkom ovog stoljeća, do punog izražaja došla je koncepcija tzv. partnerstva s potrošačem ili klijentom. Partnerstvo podrazumijeva kvalitetno praćenje svih potreba i želja tržišta, učinkovito odgovaranje na njih - vrhunskim proizvodima i uslugama te trajno ulaganje u kvalitetu svakog

Banke spadaju u posebno osjetljivu kategoriju, gdje moć komunikacije posebno dolazi do izražaja, budući da se imidž banke izravno odražava na njezinu poziciju na tržištu ali i odnos klijenata prema banci Svima je uobičajeno da tvrtke imaju menadžere zadužene za prodaju, financije, kadrove i sl. Međutim, u našem krajevima se još pomalo podozrivo gleda da se njima uz rame nalaze i menadžeri za komuniciranje. Dapače, u sve većem broju uspješnih korporacija na Zapadu ta menadžerska funkcija se nalazi odmah uz bok upravi, odnosno ključni ljudi organizacija se u svome svakodnevnom radu puno više oslanjaju na njih nego na njihove kolege, koji u svojim rukama imaju puno „opipljivije“ resurse tvrtke. To ne čudi kad se zna kako se uspješna komunikacija prema internoj i eksternoj javnosti odražava na sve aspekte poslovanja, od zadovoljstva i motivacije zaposlenika, preko dobrih odnosa s tržištem do rasta cijene dionica i ugleda na tržištu. Banke spadaju u posebno osjetljivu kategoriju, gdje moć komunikacije posebno dolazi do izražaja, budući da se imidž banke izravno odražava na njezinu poziciju na tržištu ali i odnos klijenata prema banci.

Upravo zbog toga mnoge banke počinju raprema svojim klijentima, koji više ne žele biti samo broj u redu, već istinski subjekt

kojem banke, osiguranja ali i druge uslužne ali i proizvodne tvrtke „služe“ 20

bestbanking 17 • 2016

zvijati potpuno individualizirani pristup

pojedinačnog odnosa sa svim njegovim specifičnostima, uz izraze međusobnog poštovanja. Prema tome, očito više nije dovoljno stvoriti i ponuditi kvalitetan proizvod ili uslugu, odnosno nije dovoljno osmisliti najkreativniju i najprimamljiviju marketinšku kampanju... To se već podrazumijeva! I tek je temeljna pretpostavka uspjeha! Svakodnevnim rastom ponude, konkurencije, mogućnosti, prilika ali i prohtjeva, kupci i klijenti su se našli na vrhu piramide poslovnih prioriteta i sve je postalo podređeno njima.

Organizacija koja uči i prilagođava se

Upravo zbog činjenice da su ljudi na prvom mjestu, tehnička znanja koja osiguravaju kvalitetu i ekonomska znanja koja osiguravaju učinkovitu proizvodnju i plasman proizvoda, sve su više zasjenjena novim tzv. životnim (ljudskim) vještinama i znanjima. Glavna vrijednost svake korporacije su njezini djelatnici, koji kreiraju i vode sve poslovne procese. U odnosu menadžmenta prema njima i u njihovoj suradnji leži tajna uspjeha tvrtke i tržišna snaga.

Teoretičari ekonomije tvrde da se današnja poduzeća sve manje razlikuju prema proizvodima i uslugama, a sve više prema

poslovnoj filozofiji, nastupu na tržištu i

kvaliteti ljudi, a u tom segmentu nije odlučujuće tehničko znanje nego tzv. soft skills

«Organizacija koja uči i mijenja» - uzrečica je koja je postala sinonim moderne i uspješne organizacije, organizacije koja želi opstati i napredovati na tržištu. Jedino znanje može stvoriti inovativnost, može unaprijediti proizvodnju i ponudu i može održavati kvalitetne odnose s tržištem. Jedino znanje može omogućiti strateško razmišljanje menadžerima, budući da je ono postalo važnije od strateškog planiranja. Jedino znanje može omogućiti kvalitetnu reorganizaciju poslovanja ili unijeti bilo kakvu dobru novost u svakodnevnu poslovnu rutinu. Zato je sve prihvaćenije mišljenje da će prirodu organizacije u budućnosti određivati ljudi i brzina kojom uče. Menadžeri moraju biti svjesni dviju velikih odrednica - promjena na tržištu i važnosti koju pridaju kupcu. Svaka organizacija mora biti spremna prihvatiti izazove, nove procese i stvoriti nove prilagodljive strukture, a ključnu ulogu u tom strateškom dijelu poslovanja imaju menadžeri i zaposlenici sa svim svojim vrlinama i manama, kreativnosti i inovativnosti. Tehnički aspekt promjena i prilagodbi ionako je već iskušan na tržištu i ne treba otkrivati toplu vodu.

Moć branda

Cjelokupna filozofija, vrijednosti, organizacijska kultura, ponuda, razina usluge i način komunikacije s jedne, te ime, logotip i zaštitne boje s druge strane čine brend određene korporacije. Brend dakle predstavlja materijalna, ali i nematerijalna imovina, emotivna ali i racionalna komponenta, ljudi i usluge, sve ono što korporacija poduzima i radi, ali i ono što ne čini, a klijenti i tržište očekuju da čini.

Rebranding podrazumijeva mudrije

upravljanje poslovanjem i idejama, drukčiji pristup tržištu, novi dizajn, komunikaciju i promocija. Biti drukčiji, bolji i posebniji jest temeljna zadaća brendiranja, S druge strane, osjećaje klijenata i kupaca i njihove odluke o kupovini više ne određuju prekrasni promotivni materijali tvrtke, sjajne vizije direktora ili izjave o misiji, ostvareni uvid u problematiku poslovne strategije ili uspješni pokazatelji iz prošlosti... Kupci se rijetko susreću s direktorima i rijetko imaju mogućnost upoznati se s njezinim prednostima «na papiru» ali su često, pored proizvoda, u izravnom kontaktu s ostalim zaposlenicima – od telefonistice ili trgovačkog putnika do službenika. Zaposlenici koji dolaze u dodir s kupcima tako su glavni stvaratelji slike koju će kupac ili klijent stvoriti o dotičnoj kompaniji i robnoj marci. Ako primjerice nemaju zadovoljavajuće obrazovanje ili potrebite vještine komuniciranja mogu ostaviti loš dojam i tako utjecati na sudbinu daljnje suradnje. Zaposlenici danas, stoga, moraju trajno učiti i gledati dalje od uskih opisa svoga posla kako bi kvalitetno zastupali svoju tvrtku. S druge strane menadžeri se svakodnevno moraju truditi ponuditi nešto novo, savršenije, kvalitetnije, prilagodljivije i jeftinije... Istodobno se od organizacije očekuje da bude još originalnija, inovativnija, ugodnija za rad, štedljivija, odgovornija, stručnija te da se neprestano prilagođava očekivanjima, željama i potrebama tržišta i javnosti... Kako je moguće zadovoljiti sve te zahtjeve i težnje?

jer upravo razlikovnost na konkurentnom i zasićenom tržištu donosi zaradu

Percepcija brenda se izravno odražava na odnos prema nekoj organizaciji, a znamo da se percepcija brenda ne stvara samo na temelju pomno osmišljene marketinške ili komunikacijske kampanje već na temelju svega što čujemo, vidimo i osjećamo vezano uz neku organizaciju. Dapače, na tu sliku nam mogu uvelike utjecati mediji, susjedi, prijatelji, ali i konkurencija. Ona je krhka i promjenjiva, zato su potrebni veliki napori kako bi se ona održavala pozitivnom u javnosti i kako bi vrijednost brenda u očima tržišta rasla. A kad percepcija brenda ne odgovara očekivanjima vlasnika, ili kad se ona razlikuje od nastojanja i poslovne filozofije menadžmenta pristupa se procesu rebrandinga. On može biti čisto kozmetičke prirode – od promjene načina komuniciranja na tržištu ili logotipa do potpune promjene koja uključuje nastup na tržištu, odnos prema klijentima i sl. Upravo takvoj temeljitoj promjeni svjedočili smo na primjeru bivše Hypo Alpe-Adria-Bank koja se početkom ljeta transformirala u modernu, jednostavnu, brzu i učinkovitu Addiko bank. bestbanking 17 • 2016

Tema broja

n Novi brand novi početak

Addiko banka jasno, jednostavno i izravno

Klijenti žele visoku razinu dostupnosti, praktične i brze usluge te transparentnost i razumljivu komunikaciju, a upravo to su temelji na kojima Addiko Bank namjerava razvijati svoje poslovanje

Od 11. srpnja u Hrvatskoj posluje Addiko Bank - novi brend pod kojim će bivša Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. poslovati i primjenjivati novu poslovnu strategiju koja će se kako kažu odraziti kroz jasnije, jednostavnije i izravnije bankarstvo. Ovim povodom razgovarali smo s Mariom Žižekom, predsjednikom Uprave Banke. Pod Addiko brendom banka okreće novi stranicu i kreće ispočetka? Rebrending je bio tema odmah nakon preuzimanja naše grupe od strane Adventa i EBRD-a, s time da nismo odmah išli s promjenom imena, jer smo smatrali da je ispravnije prvo se pozabaviti „materijalnim“ pitanjima te smo počeli raditi od temelja popravljajući interne procese i identificiravši ključne poslovne segmente. Svjesni smo da je rebranding samo jedan od koraka u pravom smjeru i da je još puno posla pred nama. Međutim, s novom vlasničkom strukturom koju čine Advent International, jedan od najvećih globalnih private equity

ulagača i Europska banka za obnovu i razvoj imamo odličnu osnovu na kojoj planiramo graditi i biti bolji partner našim klijentima.Klijenti žele visoku razinu dostupnosti, praktične i brze usluge te transparentnost i razumljivu komunikaciju, a upravo to su temelji na kojima Addiko Bank namjerava razvijati svoje poslovanje. Jednostavnost i bankarstvo nisu dva pojma koja često čujete u jednoj rečenici?

Imati snažne vlasnike poput globalno poznatog ulagača te EBRD-a je neminovno dobra referenca, ali za pretpostaviti je kako institucije takvog renomea imaju i visoka očekivanja?

Jasno, jednostavno i izravno bankarstvo opisuje kako želimo da ljudi doživljavaju brend Addiko, što svojim klijentima nudimo i što nas čini drugačijima od konkurencije. Strategija znači donositi odluke. Ona znači namjerno izabrati biti drugačiji, a mi smo odlučili biti banka koja će realizirati potrebe klijenata na praktičan, brz i učinkovit način. Naša želja je ponuditi bankarsku uslugu onakvom kakvom mislimo da bi ona mogla i trebala biti. Istina jest da je 'jednostavnost' najzahtjevniji dio toga, ali vjerujem da i to toga možemo doći. Ne odmah i ne odjednom, ali radimo na tome. Bankarska industrija treba reagirati, prilagođavati se i razvijati svoje usluge sukladno okruženju koje se neprestano mijenja, treba pomno pratiti

Advent International jedan je od najvećih i najiskusnijih globalnih private equity ulagača. danas upravlja imovinom vrijednom 37 milijardi eura, ima podružnice na četiri kontinenta, a jedan od pet ključnih sektora u koje ulažu i koje razvijaju upravo su Poslovne i financijske usluge. Istodobno EBRD je jedan od najznačajnijih stranih izvora financiranja koji je u Hrvatsku dosad kroz više od 170 projekata uložio više od 3,2 milijarde eura. Nova vlasnička struktura omogućuje novi početak, nove razvojne i poslovne mogućnosti te odličnu perspektivu za banku, ali isto tako i za naše klijente. S njima i novim brandom postali smo banka, neopterećena prošlošću te ozbiljan konkurent sposoban za velike stvari.

Naš primarni fokus je na sektoru građanstva te malim i srednjim tvrtkama Na kojem poslovnom segmentu je vaš fokus – građanstvo, poduzetnici, korporativni klijenti? Koncentrirani smo na svakodnevno pružanje praktičnih usluga i predani smo dosezanju izvrsnosti u svemu što radimo i u svakoj interakciji s klijentima. Naš primarni fokus je na sektoru građanstva te malim i srednjim tvrtkama, ali kao naravno da ćemo nastaviti razvijati i davati potporu korporativnom sektoru. Svjesni smo izazova s kojim se SME suočava i kakva je trenutna situacija, ali isto tako uvjeren sam da postoji puno kvalitetnih tvrtki koje vrijedi poduprijeti i omogućiti im poslovni razvoj, započinjanje novih investicijskih ciklusa ili pak onih koje imaju veliki potencijal te kojima treba pomoći da prebrode trenutnu situaciju jer su u suštini dobre tvrtke. To i jest poanta partnerskog poslovnog odnosa kojeg planiramo gajiti. Mi vjerujemo u ovaj segment i gledamo dugoročno i sukladno tome u postupku je nadogradnja palete proizvoda i usluga.

bestbanking 17 • 2016

potrebe i preferencije svojih klijenata jer oni su najbolje informacije o tržištu koje banka može dobiti. Mi vidimo da klijenti žele jasnije, jednostavnije, izravnije bankarstvo i to im planiramo osigurati.

Ime odražava novi početak banke Otkud ime Addiko, zvuči pomalo neobično što ono zapravo znači? Ime nema doslovno značenje. Odlučili smo se za jedinstveno ime koje ćemo u svakoj interakciji s klijentima ispuniti značenjem. Ime odražava novi početak Banke, ali nije toliko važno koliko su važna načela po kojima će banka djelovati – fokusiramo se na bitno, učinkoviti smo i komuniciramo jednostavno. To je ono što želimo da naše novo ime predstavlja. Addiko je jedina međunarodna financijska grupacija kojoj su ključna i prioritetna tržišta, ona u regiji, a među njima kao najveća i najvažnija, posebno mjesto ima banka u Hrvatskoj. To je naša velika komparativna prednost. Kakvi su vaši konkretni planovi pod novim brendom – novo pozicioniranje zvuči atraktivno, ali to treba i isporučiti? U bankarstvu sam gotovo 20 godina, i tijekom cijelog tog razdoblja sam radio s tržištem, velikim poslovnim sustavima, poduzetnicima i građanstvom, te stoga mogu reći kako klijenti prije svega cijene kad se s njima postupa s poštovanjem i kad znaju da vam je stalo do njih i da stvarno, a ne samo deklarativno nastojite razumjeti njihove potrebe. Rebrendingom ne mijenjamo samo svoje ime i vizualni identitet, već provodimo sustavnu promjenu nabolje. Dugo i intenzivno smo se pripremali za ovaj, za nas, jako važan dan, ali ovo je tek početak, pravi posao je tek ispred nas. Dali smo obećanje da ćemo isporučiti jasno jednostavno i izravno bankarstvo i to ćemo i učiniti. Novi je brend simbol ove transformacije i početak izgradnje bolje banke.

Kaba Axessor® visoko sigurnosne brave Modularno - Fleksibilno - Umreženo

Axessor IP/USB/CIT * ECB-S Klasa B prema EN 1300 * za samostalnu ili mrežnu upotrebu * 1 Master šifra, do 4 manager šifre, do 36 korisničkih šifri i 1 šifra zaštitara * Vremenske funkcije brave: odgoda otvaranja: 0 – 99 min. trajna odgoda otvaranja: 0 – 99 min. potvrdni prozorčić: 1 – 99 min. * Nadzor: bilježi do 10000 događaja * Spajanje na alarmni sustav

SALON BANKARSKE OPREME – OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr | w: www.sbo.hr Poslovnice i servis: Zagreb, Osijek, Split i Rijeka

bestbanking 17 • 2016

Tema broja

n Turkish Airlines prvi u Europi

Najbolji zrakoplovni brand Turkish Airlines je izabran za najbolju zrakoplovnu kompaniju u Europi šestu godinu zaredom od strane Skytrax-a. Skytrax je najcjenjenija nagrada, a proglašena je i „Oskarom u zrakoplovnoj industriji“. Osim već spomenute nagrade, Turkish Airlines je dobio i nagrade „Najbolja zrakoplovna kompanija u jugoistočnoj Europi“, „Najbolji Business Class Lounge“ i „Najbolja usluga u poslovnoj klasi“. Kao zrakoplovna kompanija koja leti u više zemalja od ijedne druge, Turkish Airlines trenutno leti u više od 290 destinacija. Kako bi osigurao što bolju uslugu, Turkish Airlines nudi posebne beneficije svojim korporativnim klijentima. Turkish Corporate Club je korporativni program koji omogućava uštedu na poslovnom putovanju, nudi različite

bestbanking 17 • 2016

pogodnosti te prepoznaje potrebe korporativnih klijenata. Neke od pogodnosti su popusti na karte, dodatna prtljaga, promjena karte bez dodatne naplate te između ostalog i korištenje našeg poznatog CIP loungea u Istanbulu. Privilegije poslovne klase nisu samo stvorene za let već možete u njima uživati i na zemlji. Uz pomoć naše „Exclusive Drive“ usluge možemo vam organizirati transfer do aerodroma ili jednostavno organizirati doček na istome. Spomenutu uslugu je trenutno moguće koristiti u gradovima kao što su Boston, Chicago, Dubai, Houston, Kuwait, Los Angeles, Miami, Montreal, New York, San Francisco, Toronto i Washington, a nove destinacije se svakodnevno dodavaju.

n INTERVJU: Matija Posavec, župan Međimurske županije

Međimurski investicijski zamašnjak Međimurje se u posljednjih nekoliko godina profiliralo u izrazito progospodarski orijentiranu županiju, županiju investicija usmjerenu svakom investitoru ponaosob, županiju, kako kažu sami investitori, u kojoj uspjeh je sve samo ne slučajnost bestbanking 17 • 2016

Intervju

Međimurje se u posljednjih nekoliko godina profiliralo u izrazito progospodarski orijentiranu županiju, županiju investicija usmjerenu svakom investitoru ponaosob, županiju, kako kažu sami investitori, u kojoj uspjeh je sve samo ne slučajnost. To je županija koja se često ističe kao primjer Hrvatskoj, a takvu, teško stečenu reputaciju, Međimurci nastoje i žele održati. “To postižemo velikim radom, trudom i zalaganjem. Nikad nismo i nikad nećemo tražiti izgovore, već ćemo pronalaziti načine kako nešto ostvariti. Stoga svakom poduzetniku koji ulaže u Međimurje, omogućavamo uvjete kakve zaslužuje, a postupak do realizacije željene investicije maksimalno olakšavamo. Time dokazujemo kako se problemi poput zamršene birokracije i neefikasne javne uprave mogu riješiti na jednostavan način, racionalnim poslovanjem i odgovornim društvenim djelovanjem kojim stvaramo bolju budućnost.“ – na samom je početku istaknuo međimurski župan Matija Posavec. U posljednje vrijeme se jako puno govori o reformi javne uprave, koja je prikazana kao glavni kočničar sustava posebice u realizacijama investicija? Kako to da je u Međimurju ipak malo drugačija situacija? Prvenstveno, moram istaknuti da dok su neki samo govorili o reformama mi naše, one stvarne, operativne, one usmjerene na gospodarstvo, provodimo već 3 godine, od početka mog mandata. Tako smo među prvima krenuli upravo s tom reformom te uspjeli tijekom posljednjih godina racionalizirati javni sektore, plaće i prava dužnosnika, broj zaposlenih, kriterije oko načina zapošljavanja, naknade u upravnim vijećima i nadzornim odborima te postavili jasne ciljeve, akcijske planove i smjernice ustanovama i poduzećima.

bestbanking 17 • 2016

Koji je rezultat toga? Prema pokazateljima Instituta za javne financije, u Međimurskoj županiji u javnom sektoru trenutno je zaposleno 6 posto u odnosu na ukupan broj zaposlenih, dok se ta brojka u nekim županijama kreće i do 19 posto. Imamo najmanje rashode za zaposlene u svim županijskim uredima i to unutar deset posto ukupnog proračuna. U rješavanju pitanja legalizacije županijska uprava je na 75% svih riješenih predmeta, dok je prosjek Hrvatske oko 40 posto. Nezaposlenost u županiji pala je s 18,5 posto na 10,4 posto temeljem niza projekata koje imamo za gospodarstvo, a prvi u Hrvatskoj uveli smo e-građevinske dozvole koje se danas izdaju za poticanje poduzetništva i to u roku od sat vremena. U samom smo vrhu konkurentnosti županija, iznad europskog prosjeka po izdavanju svih dozvola potrebnih investitoru, a ulagači to cijene i ostaju u Međimurju, za što im uzvraćamo jedinstvenim programom tzv. „postinvestment care-om“. Naime, kada se sagradi tvornica ili proizvodna hala, nastavljamo pratiti ulagače i brinemo da njihovo ulaganje ne bude završetak, već početak poslovne priče u kojoj će se pogoni širiti

i povećavati proizvodnja. Cilj nam je stvoriti cjelovitu strategiju temeljem koje će svatko tko pruži priliku međimurskom gospodarstvu, na kraju poslovnog puta biti zadovoljan, te poželjeti ostati i pokrenuti daljnju proizvodnju. Kao primjere tu mogu spomenuti veliki HAIX, uspješnu njemačku tvrtku koja je nedavno otvorila svoju treću proizvodnu halu u Maloj Subotici i koja je poslovnu godinu završila s više od 100 milijuna kuna dobiti, zatim investiciju AAT Aerotherme u Draškovcu čija je sveobuhvatna vrijednost procijenjena na oko 150 milijuna eura, ali i tvrtke Brodska montaža, koja u Svetom Martinu na Muri proizvodi dijelove za jahte te ih plasira u središte tvornice, u Dalmaciju, u Trogir. Zamislite, proizvodimo dijelove za jahte koje potom plasiramo u Dalmaciju… Svi su oni samo dio investitora, jedne od mnogobrojnih tvrtki koja sjedišta imaju diljem svijeta od Amerike, zapadne Europe te Dalekog istoka, a koje shvaćaju da proizvodnja može biti u tržištu, inovacijama, novim tehnologijama i izvozno orijentirano prilagođenom Međimurju, odakle se finalni proizvod plasira u sjedišta diljem Europe. Organizacijski, kako se čini sve funkcionira odlično, ali imate li planove što biste mogli ubuduće više podupirati, posebice kada je samo gospodarstvo u pitanju? Županija i dalje nastoji provoditi programe potpora i subvencija za poduzetnike koje smo provodili i do sada uz mogućnost uvođenja novih oblika subvencioniranja i različitih potpora za malo i srednje poduzetništvo. Svakako ćemo staviti naglasak na pojačanu promociju prema vanjskim investitorima i aktivnostima privlačenja investicijskog kapitala općenito. Već se sad susrećemo s nedostatkom radne snage te stoga intenzivno radimo na stvaranju školovanih mladih ljudi u suradnji sa svim poduzetničkim potpornim institucijama kao i obrazovnim. Nastojimo povećati upis u deficitarna zanimanja kao i pronaći nova rješenja, poput inicijative otvaranja srednjih škola

i u ostatku Međimurja. No, napominjem da je ipak jedan od primarnih ciljeva kada su poduzetnici u pitanju orijentirati se na sredstva iz EU fondova koja nam stoje na raspolaganju. Istina, sada je sustav kao takav u popriličnoj blokadi, ali ako ima volje ima i rezultata. Moram spomenuti kako Međimurska županija nije imala puno prilika za korištenje EU sredstava za izgradnju poslovne infrastruktura jer je velika većina sredstava bila namijenjena županijama koje zaostaju u razvoju za nacionalnim prosjekom (kako je to tada bilo formulirano) te nismo mogli konkurirati iako su potrebe za razvojem poslovne infrastrukture izražene. Uspješno smo koristili mogućnosti koje su nudili EU programi prekogranične suradnje (i sa Slovenijom i Mađarskom) te smo proveli veliki broj projekata povezivanja poduzetnika i jačanja njihovih znanja i poslovnih vještina. S obzirom da je tek u 2015. državna razina uspjela završiti sve formalne i tehničke preduvjete (usvajanje Operativnog programa Konkurentnost i Kohezija za 2014.-2020.) za početak korištenja strukturnih fondova, 2016. i 2017. su trebale biti godine u kojima je međimursko gospodarstvo trebalo osjetiti stvaran učinak EU fondova namijenjenih gospodarstvu. Malo se situacija zakomplicirala, ali vjerujemo da će se od jeseni jednim novim vjetrom i snagom krenuti sigurno prema realizaciji našeg plana. Cilj je putem natječaja sufinancirati projekte razvoja poslovne infrastrukture (poslovne zone, poslovni inkubatori, istraživački centri…) gdje očekujemo kandidiranje projekata razvoja većeg broja poslovnih zona u Međimurju. U 2016. smo uspjeli realizirati i dobiti odobrenje financiranja za izradu projektne dokumentacije uspostavljanja Razvojno - edukacijskog centra za metalsku industriju – Metalske jezgre. To je ključni strateški projekt Međimurske županije kojim će se dati snažna podrška razvoju metalske industrije kao najpropulzivnijeg sektora županije. Čisto kao podatak, u zadnjih dva-

desetak godina dok je država trošila milijarde kuna na subvencije i sanacije posrnulih brodogradilišta, u Međimurju je izrastao jedan od najrazvijenijih industrijskih klastera u državi, metalski. U krugu od 30-ak kilometara od sjedišta županije, 11 tvrtki koje se bave obradom metala ima 1,45 milijardi kuna prihoda godišnje, a sa svim malim i manjim tvrtkama taj prihod prelazi 2 milijarde kuna. To je, samo za usporedbu, otprilike jednako kombini¬ranim konsolidiranim prihodima Uljanika, 3. maja i Brodosplita. Što inače stvara najviše problema u pomaganju poduzetnicima, a što bi trebalo riješiti? U radu s poduzetnicima naša osnovna ideja je da regionalna i lokalna samouprava mora djelovati kao servis poduzetnicima i poduzimati sve što je u okviru ovlasti kako bi poduzetnicima stvorila optimalno poslovno okruženje za nesmetano bavljenje gospodarskim aktivnostima. Također, jedna od ključnih premisa u radu s poduzetnicima jest da oni moraju biti informirani o svojim pravima i o mogućnostima za ostvarenje različitih vidova potpora za što su zadužene županijske poduzetničke potporne institucije – razvojna agencija i tehnološko-inovacijski centar. Zaposlenici u našim potpornim institucijama u dnevnom su kontaktu s poduzetnicima te su vrlo dobro upoznati s njihovim problemima i potrebama. Ipak, veliki problem predstavljaju uvjeti natječaja za sredstva iz Strukturnih fondova koji su postavljeni tako da najveći broj poduzetnika ostaje bez mogućnosti da se uopće kandidira za ta sredstva, a procesi prijave i provedbe projekata su vrlo birokratizirani, čime odvraćaju i one poduzetnike koji spomenute uvjete zadovoljavaju. No, sada sa osobitim zadovoljstvom možemo reći da je naša razvojna agencija REDEA, u komunikaciji s nadležnim ministarstvom, znatno doprinijela revidiranju postojećih uvjeta natječaja, zbog

čega će se u narednih nekoliko mjeseci natječaji ponovno objaviti, ali ovaj put sa uvjetima koji su znatno liberalniji i omogućavaju širem krugu poduzetnika da se sa svojim projektima kandidiraju za EU sredstva. Treba li još nešto naglasiti? Mnogo je toga, ali evo samo nekoliko konkretnih podataka. Gospodarstvo u Međimurskoj županiji ponosi se najvećim rast BDP-a u regiji. Prema pokazateljima produktivnosti rada, mjerenima ukupnim prihodima po zaposlenom, Međimurska županija ima neto dobit po zaposlenom od 16.695 kn, dok je prosjek RH 11.750 kn. Ekonomičnost poslovanja za Međimurje je pozitivna jer je na 100 kuna rashoda bilo 104,4 kn prihoda. Prosjek RH je 102,3 kn. Prema pokazatelju rentabilnosti prometa, Međimurska županija je imala drugi najbolji prinos od 3,7 % u RH, dok je državni prosjek 1,6 %. Prema pokazatelju rentabilnosti ukupne imovine, u Međimurju je rast 3,3 %, dok je prosjek RH 0,9 %. Prema pokazatelju rentabilnosti vlastitog kapitala, Međimurje ima pozitivan prinos od 7,8 %, dok je prosjek RH 2,5,%. Također, u Međimurju imamo najbolji omjer broja poduzetnika koji su poslovali s dobiti s onima koji su poslovali s gubitkom, i to od 2583 poduzeća 1891 (73,2 %) i 692 (26,8 %), dok je hrvatski prosjek 62,6 % - 37,4 %. To je način na koji vodimo politiku u našoj županiji i put kojim želimo da se kreće cijela Hrvatska. Uštede i razvoj se ne postižu, kako se često puta navodi, preustrojem ili velikim reformama, nego racionalizacijom javnog sektora što mi i činimo. Svaki posao koji je pred nama predstavlja novi izazov i nove potencijale te upravo zbog toga moramo zajednički raditi na boljoj poslovnoj klimi u Hrvatskoj te pozivam da se preslikaju primjeri dobre prakse iz uspješnijih krajeva Hrvatske i uspješnih tvrtki, u one manje uspješne, s ciljem maksimalne efikasnosti i racionalnosti. bestbanking 17 • 2016

Intervju

n Mislav Galler, Glavni direktor VIP-a za segment poslovnih korisnika

Orijentirani smo na male i srednje poduzetnike U aktualnoj herojskoj promociji usmjerenoj na male poduzetnike, nudimo kompletno poslovno rješenje s uključenom mobilnom tarifom, fiksnom linijom, internetom te Office 365 uslugom

Kako ste zadovoljni rezultatima za prvu polovicu 2016.? Zadovoljni smo rezultatima koji i pokazuju trend rasta. U prvih šest mjeseci ostvarili smo rast prihoda od 5,7 % na 187,1 milijuna eura, a usporediva EBITDA porasla je za 5,8 % i iznosi 38.2 milijuna eura. Zabilježen je i jak porast investicija koje iznose 30,4 milijuna eura (35,3 % više nego u istom razdoblju lani). Rast prihoda zabilježen je i u mobilnom segmentu (1,7%). U prvoj polovici godine zabilježili smo i porast broja kućanstava koja koriste Vipnetove fiksne i TV usluge i to za 16.8 % više nego prvom polugodištu 2015. Broj fiksnih širokopojasnih linija porastao je za 23,1 %, dok je broj fiksnih glasovnih usluga porastao za 15,1 %. S kombinacijom kabelske, IPTV i satelitske televizije, Vipnet je u prvom polugodištu 2016. godine ostvario rast broja korisnika od 7,4%. Koje su Vipove prednosti u ponudi poslovnim korisnicima? Vipnet sa svojim proizvodima i uslugama omogućava poduzetnicima da se fokusiraju na svoj core business te pritom štede novac i povećavaju produktivnost. Kako bi korisnicima olakšali, barem onaj dio poslovanja koji se odnosi na mobilnost i komunikaciju, nudimo im sve na jednom

bestbanking 17 • 2016

mjestu: fiksne i mobilne telefone, stalni pristup internetu i prijenos podataka u mobilnoj i fiksnoj mreži, kao i ICT usluge, uključujući cloud rješenja. Prema rezultatima Business Best Buy Award istraživanja Vipnet je već godinama prepoznat kao tvrtka koja poslovnim korisnicima nudi najbolji omjer cijene i kvalitete i to je ono što čini razliku u usporedbi s drugim operatorima već dugi niz godina. Koje bi proizvode preporučili velikim, srednjim i malim poslovnim korisnicima? Kombinacijom usluga korisnik odabire ono što najbolje odgovara njegovim potrebama te ugovara najpovoljniju kombinaciju usluga kako bi ostvario kvalitetnu komunikaciju uz najbolje uštede. Snažno smo orijentirani na male i srednje poduzetnike i plasiramo na tržište proizvode koji će im olakšati svakodnevni posao i omogućiti im da se fokusiraju na svoj „core business'' . U aktualnoj herojskoj promociji usmjerenoj na male poduzetnike, nudimo kompletno poslovno rješenje s uključenom mobilnom tarifom, fiksnom linijom, internetom te Office 365 uslugom, te promotivne cijene nabave novih uređaja. Kontrola troškova je jako važna za poslovne korisnike, posebno u segmentu velikih poslovnih korisnika te velikim poslovnim korisnicima prilagođavamo ponudu sukladno njihovim specifičnim zahtjevima. Primjerice, usluga VPN privatni račun omogućuje potpunu kontrolu troškova uz podjelu troškova na poslovne i privatne troškove, dok jedinstvena MultiSIM usluga nudi uključenje jedne ili dvije dodatne SIM kartice s istim pretplatničkim brojem, a namijenjena je privatnim i poslovnim pretplatnicima koji žele paralelno koristiti više mobilnih uređaja (razni mobilni telefoni, tableti, računala i sl.). Ono po čemu smo posebno prepoznati kod svih velikih korisnika je naša brzina reakcije, stalna dostupnost i neprikosnovena briga da sve uvijek dobro funkcionira. Naš cilj je da u ICT-u korisnicima budemo prvi odabir, pogotovo kod malih i srednjih poslovnih korisnika, koji u Vipnetu jednim pozivom mogu doći do cjelovitog ICT rješenja za svoj biznis. Mi ćemo nastaviti razvijati rješenja specijalizirana za pojedine industri-

je, jedan od njih su rješenja za financijski sektor, s posebnim fokusom na sigurnost podataka i td. Primjerice, Vipnetova ICT usluga kolokacije opreme poslovnim korisnicima omogućuje maksimalnu sigurnost i zaštitu, a podatkovni centar vrijedan gotovo milijun eura prostire se na Žitnjaku na 170 m2 te u njemu korisnici mogu pohraniti opremu i biti koncentrirani na svoje poslovanje dok Vipnet brine o njihovoj ICT infrastrukturi. Korisnici time izbjegavaju nepotrebna ulaganja u izgradnju, opremanje i održavanje vlastitih server soba i podatkovnih centara. Zahvaljujući cloud tehnologiji, kompleksna rješenja postaju dostupna svima i spremna za korištenje u kratkom roku, bez početnih ulaganja, uz najviše sigurnosne standarde. Krajem prošle godine velikim poslovnim korisnicima ponudili smo Vip MDM (Mobile Device Management), cjelovito rješenje koje omogućuje sigurno upravljanje pametnim telefonima, tabletima, aplikacijama i podacima uz povećanje mobilne produktivnosti. Nedavno smo predstavili i poslovno rješenje CRM kontaktni centar, namijenjen kompanijama koje imaju potrebe za upravljanjem komunikacijama sa svojim klijentima u svrhu poboljšanja zadovoljstva korisnika, praćenja i planiranja prodajnih rezultata i usmjeravanja ciljanih kampanja s novim ponudama prema korisnicima. Postoji li zasićenost tržišta s telekom proizvodima? Ne bih rekao da postoji zasićenje tržišta. Korisnici mogu birati i njihova očekivanja sve su veća. Žele operatora koji im pruža najbolji omjer cijene i kvalitete, koji ih cijeni, u kojega se mogu pouzdati da će riješiti svaki njihov problem, operatora koji ispunjava svoja obećanja i brine se o njima. Na nama je da razumijemo korisnika i ponudimo mu komunikacijsko rješenje koje najbolje odgovara njegovom životnom stilu odnosno poslovnim potrebama te da opravdamo njegovo povjerenje izvrsnošću usluga i u svakom kontaktu s njim. Pokretač pozitivnih trendova i pokazatelj dobre perspektive u telekom industriji je značajan i kontinuiran rast potrošnje podatkovnog prometa. Connectivity je baza za sva integrirana rješenja i u snažnom je fokusu našeg sadašnjeg i budućeg poslovanja. Planovi Vipa u bliskoj budućnosti? Kontinuiranim ulaganjem u suvremenu infrastrukturu i najrašireniju optičko-kabelsku mrežu, Vipnet postavlja odlične temelje za pružanje najboljeg korisničkog iskustva u Hrvatskoj. To potvrđuju i istraživanja po Net Promoter Score (NPS) metodi prema kojima Vipnet po zadovoljstvu korisnika uvjerljivo zauzima prvo mjesto na tržištu. Primjerice, u fiksnom segmentu Vipnet nastavlja s ulaganjima u optičko kabelsku infrastrukturu nove generacije, pri čemu s vlastitom kabelsko optičkom infrastrukturom pokriva više od 400 tisuća kućanstava diljem Republike Hrvatske, s više od dva puta većom pokrivenošću infrastrukturom za super brzi Internet od prvog sljedećeg konkurenta. bestbanking 17 • 2016

Intervju

Sigurno poslovanje

n Interlock vrata

Sigurnost počinje na ulazu Interlock vrata predstavljaju najsigurniji način upravljanja ulaskom i izlaskom u poslovnicu. Ipak ona ne smiju predstavljati problem pri ulasku klijenata u poslovnice, dok sa druge strane moraju pružati osjećaj sigurnosti te odvratiti potencijalno razbojstvo

Dostupnost ulaska

bestbanking 17 • 2016

Sigurnosni aspekt

Utjecaj INTERLOCK VRATA na razbojnika prvenstveno je u sprječavanju iznenađenja, brzog ulaska i izlaska iz prostora, te mogućnosti da ostane blokiran u međuprostoru. Interlock vrata i kabine jedinstveni su sustav zaštite od prepada koji djeluje demotivirajuće na napadača. U slučaju pokušaja razbojništva, napadač ostaje zarobljen u zatvorenom antibalističkom prostoru. Ukratko stvaraju osjećaj nesigurnosti i nemogućnosti kontrole predviđenog cijelog toka napada. Djelatnici na radnim mjestima uplate/isplate imaju mogućnost blokiranja osoba u kabini pri ulasku ili izlasku iz Šalter sale

po uočavanju maskirane osobe ili po izvršenju kaznenog djela ( prijetnja , napad ,…) do dolaska policije. Ovim sustavom vrši se zaštita svih djelatnika poslovnice, zaštitara kao i klijenata unutar poslovnice. Vrata su opremljena i programom za evakuaciju.

Ulazak i izlazak klijenata u / iz poslovnice moguć je samo kroz INTERLOCK vrata. Vrata onemogućavaju brzi ulazak u prostor poslovnice, te omogućavaju blokiranje unutrašnjih vrata od strane čuvara/zaštitara ili sa bilo kojeg radnog mjesta, u slučaju da se u međuprostoru nalazi maskirana ili naoružana osoba a istovremeno onemogućen mu je izlazak prema vanjskom prostoru. Otvaranje bilo kojih vrata uvjetovano je zatvorenošću drugih vrata, koja se zabravljuju sve dok se prva vrata ne zatvore. Rezervni paralelni sustav automatike prati rad baznog uređaja , i u slučaju npr. puknuća lanca , kratkog spoja u elektronici , ili pak nestanka struje , isti preuzima kontrolni rad cijelog sustava. Ovakva izvedba Interlocking sustava osigurava nesmetan rad poslovnice kada ista ima samo jedan ulaz za djelatnike i stranke , bez potrebe da se poslovanje prekine do dolaska servisne ekipe. Također isti sustav ovakvim

rješenjem sprječava i eventualni pokušaj sabotaže . Klijent prilazi vratima, pritiskom na tipku (IZLAZ / ULAZ), vrata se otključavaju i omogućavaju ulazak u pred prostor. Slijedeća vrata moguće je otvoriti tek po zatvaranju prethodnih vrata.

Tehnička zaštita

Od sustava tehničke zaštite očekuje se da riješi mjere: usporavanje, detekciju, identifikaciju, uzbunjivanje. Usporavanje neovlaštenog prodora postiže se postavljanjem različitih mehaničkih barijera, ili dogradnjom postojećih prepreka mehaničkim ili elektromehaničkim sustavima blokiranja. Rješenje treba odabrati u skladu s operabilnim prolazom na koje se primjenjuje. Detekcija i identifikacija riješiti će se primjenom odgovarajućih sustava tehničke zaštite. Za isti prostor ili komunikacijski koridor traži se ispunjenje mjera usporavanja, detekcije i identifikacije, što nas upućuje na primjenu takvog sustava koji će moći zadovoljiti sva tri ili najmanje dva zahtjeva istovremeno jednim uređajem ili sklopom u zadanom prostoru.

n Servisna podrška

Edukacija na KISAN K2 i K5 uređajima Tvrtka Salon bankarske opreme nastavlja sa edukacijom svojih djelatnika u inozemstvu. Nakon Seula, ove godine dva člana servisnog tima SBO-a, Zvonimir Haber i Goran Pepelnjak dobila su priliku usavršiti svoje znanje u Madridu. Članovi SBO tima razmijenili su svoje znanje i iskustva sa kolegama iz cijelog svijeta na uređajima za sortiranje novčanica K2 i K5. K2 je kompaktni uređaj za sortiranje novčanica s 2 (1+1) izlazna pretinca. U 1 izlazni pretinac sprema obrađene novčanice, a u drugi odbačene (sumnjive) novčanice. Uređaj prepoznaje HRK, EUR, USD, CAD, AUD, GBP, CHF i HUF, a u opciji mogu se dodati još 4 valute na zahtjev korisnika. K2 istovremeno broji i zbraja pomiješane apoene i valute te izvještava o apoenskoj strukturi depozita. Uređaj je moguće spojiti na sistem centralnog nadzora, te se može udaljeno administrirati. Opremljen je 4.3 inčnim kolor LCD zaslonom na dodir s jednostavnim korisničkim sučeljem. Uređaj može snimiti sliku novčanice, koja se može spremiti na računalo preko Lan sučelja.

raspoznaje HRK, EUR i USD, a u opciji može se programirati do 7 različitih valuta na zahtjev korisnika. Brzinom od 1000 novčanica u minuti istovremeno sortira i broji pomiješane novčanice te provodi detekciju krivotvorina. Pomoću sistema centralnog nadzora, u stvarnom vremenu može se nadgledati rad uređaja postavljenih na udaljenim lokacijama. S centralnog mjesta uređaji se mogu ažurirati, te se mogu pratiti podaci obrade svakog pojedinog uređaja (pretraživanje serijskih brojeva, podaci o brojanju itd). K5 je opremljen mobilnim 7 inčnim kolor LCD zaslonom na dodir koji se može pričvrstiti na radni stol ili na sami uređaj.

K5 je fitnes sortirka i brojač novčanica s 5 (4+1) izlaznih pretinaca. Model K5 osim elegantnog dizajna odlikuju izvrsne performanse i intuitivno sučelje. Upotrebom dvostrukog CIS senzora značajno je poboljšana autentifikacija i sposobnost raspoznavanja denominacija. K5

bestbanking 17 • 2016

Sigurno poslovanje

n Zanimljivosti o novčanicama

Od Kine do plastike NajveÊa novËanica Širine osam i pol i duljine 14 incha novčanica od 100,000 peso-a je najveća novčanica na svijetu. Filipinska Vlada izdala ju je 1998 godine povodom stogodišnjice neovisnosti od Španjolske. Novčanica je bila ponuđena samo kolekcionarima po cijeni od 3,700 dolara u ograničenoj seriji.

NajveÊi apoen Najveći apoen na novčanici izdala je Bank of England 1948 godine u vrijednosti od milijun funti. Izdana je kao privremena mjera u poslijeratnoj obnovi engleske pod Marshallovim planom. Novčanicu je mogla koristiti samo Američka Vlada no bila je povučena iz opticaja nakon par mjeseci. Malo novčanica je došlo u privatne ruke, a jedna od dvije za koje se zna da postoje prodana je 2008 za 120.000 dolara na aukciji.

Pojava novËanica u Europi Marco Polo je u 13-om stoljeću prenio koncept novčanica u Italiju. Jednako kao u Kini, novčanice su se prvo počele koristiti kao zadužnice napisane na osobu, no uskoro su postale pismeni nalozi za isplatu donositelju. Termin banknote dolazi iz talijanskog jezika nota di banco (potvrda banke) koja daje pravo donositelju da podigne depozit kod bankara u zlatu ili srebru.

bestbanking 17 • 2016

Prve novËanice Pr ve papirnate novčanice počele su se koristiti u Kini tijekom Tang Dinastije (618907) - kao privatne zadužnice ili mjenice i koristile su se 500 godina prije nego u Europi, koja je praksu papirnatih novčanica prihvatila u 17 stoljeću (Švedska), a ostatku svijeta trebalo je još stoljeće ili dva.

Prvi bankomat John Shepherd-Barron ponudio je svoj koncept ATM-a (automatic teller machine) Britanskoj banci Barclays, koja je ideju odmah prihvatila, te je prvi ATM (bankomat) instaliran u Londonu 1967 godine. Bankomat je i tada koristio PIN (personal identification number), za kojeg ShepherdBarron također tvrdi da ga je izmislio. Prilikom podizanja novca morali ste imati ček koji je bio impregniran s lagano radioaktivnim izotopom karbon 14, pošto magnetske kartice još nisu bile izmišljene. Još jedna razlika od modernog bankomata je da nije uzimao proviziju.

Tiskani novac Prva banka koja je pokrenula stalno izdavanje novčanica bila je Bank of England 1695. Banka je izdavala ručno pisane zadužnice kako bi prikupila novac za rat protiv Francuske. Tijekom vremena dolazi do fiksne denominacije novčanica, tako da 1745 godine u opticaj kreću standardizirane tiskane novčanice u apoenima od 20 do 1,000 funti. Tiskane novčanice bez imena platitelja i potpisa blagajnika prvi puta su se pojavile 1855 godine.

Cash

Razni materijali

Riječ cash (gotovina) koja se uvriježila u gotovo sve svjetske jezike, originalno se koristila kao opis okruglog brončanog novčića s kvadratnom rupom korištenog za vrijeme Dinastije Tang.

Za tiskanje novca kroz vrijeme koristili su se razni materijali kao svila, kora od drveta, koža životinja te razne tkanine. Tiskanje novca na takav način uvijek se događalo u kriznim stanjima kao rat ili hiperinflacija.

PlastiËne polimerske novËanice

Velik izbor uređaja za detekciju krivotvorina DP 976 Sniper

J Automatska provjera do 8 valuta (HRK, EUR, USD, GBP, RUR, TRL, CAD, CHF) J Visoka točnost provjere: MG, IR i UV detekcija J Velika brzina: <0,5 sek. / novč. J Popis količine provjerenih denominacija J OCR: ispis serijskog broja (USD/EUR) (opcija) J Dimenzije (v x š x d): 90 x 140 x 220 mm

BJ 141

Prve plastične novčanice pojavile su se na Costa Rici 1983 no bile su podložne vremenskim uvjetima te su povučene iz opticaja. Australija je 1996 u opticaj stavila prvu polimersku novčanicu i od tada je veliki broj zemalja prihvatio taj način tiska zbog izuzetno teške mogućnosti krivotvorenja.

J UV lampa i bijelo svjetlo: 2 x 6 W UV-A cijev 1 x 6 W bijela cijev J Provjera UV fluorescencije na novčanicama J Provjera vodenog žiga J Provjera magnetnog printa J Povećalo J Dimenzije (v x š x d): 140 x 140 x 290 mm

bestbanking 17 • 2016

Sigurno poslovanje

Događanja

n Održan Adria Security Summit 2016.

Regionalna industrija sigurnosti na jednom mjestu Beogradski hotel Crowne Plaza bio je domaćin najvećem regionalnom skupu i sajmu sigurnosne industrije Adria Security Summit 2016. Dva radna dana ponudila su zanimljiva promišljanja o nadogradnji sigurnosti, mogućnost uvida u najnovija tehnološka dostignuća vodečih svjetskih kompanija iz ove oblasti te novine oličene u takmičarskom dijelu uspješno implementiranih projekata te umrežavanju kompanija u vidu speed networkinga. Odličnim stručnim izlaganjima osmero predavača iz vodečih svjetskih i regionalnih kompanija, pridružena su predstavljanja osam uspješno izvedenih projekata, pomno odabrani tako da pokriju što više segmenata sigurnosti. Predavači su u stručnom dijelu govorili o regionalnoj ekonomiji, bežičnim tehnologijama kontrole pristupa, trendovima na svjetskom tržištu sigurnosti, integraciji, suvremenim video-nadzornim rješenjima, konceptu interneta stvari, pametnim domovima, sigurnosti za digitalnu ekonomiju te konvergenciji menadžmenta sigurnosti. Konferencijski dio oplemenjen je i nastupima stand up komičara i plesne grupe, koja je simulirala rad tajnih agenata i loših momaka dodavši time nit atraktivnosti cijelom događaju.

bestbanking 17 • 2016

Regionalni SBO tim s generalnim direktorm Mladenom Ozimecom

Kada je riječ o predstavljenim projektima, kompanije Alarm automatika, Bosch, Dahua, DBS, JKP Informatika, Hikvision, Špica i Zarja sudjelovale su takmičenju Case Study Excellence Awards, u kojem su predstavile niz slučajeva iz prakse u kojima je sigurnosna oprema igrala ključnu ulogu. Od hotela Hilton u Podgorici, stadiona Rujevica u Rijeci, Nacionalne galerije Slovenije, Elektroprivrede Bosne i Hercegovine do nadzora beogradskog javnog prijevoza – projekti su izazvali vidan interes

U dobrim ste rukama.

svih sudionika, koji su time imali priliku da se iz prve ruke upoznaju s rješenjima koje mogu implementirati u vlastitom poslu. Odlukom 270 sudionika koji su glasali epitet najboljeg projekta ponio je projekt Alarm automatike „Integrirano rješenje zaštite stadiona Rujevica u Rijeci“, drugo mjesto je osvojila kompanija DBS sa „Unapređenjem sigurnosti Beogradskog sajma“, dok je treće mjesto osvojila JKP Informatika za projekt „Novi Sad, pametan i siguran grad“

Piše: Franjo Skoko

n Cjeloživotno učenje - trend ili potreba?

Ulaganje u obrazovanje zaposlenika temelj uspjeha Iako poduzetnici godinama upozoravaju da hrvatski obrazovni programi ne prate potrebe tržišta rada, domaći političari i dalje ističu kako će hrvatsko društvo postati društvo znanja, deklarativno podržavaju promjene i situacija se nije bitno promijenila svih ovih godina zbog toga oni teško mogu prodati. Kada smo razgovarali s kupcima tog proizvoda i pitali ih što je odlučujuće kod njihove kupovine oni su rekli kako je to upravo čovjek. Kupuju od onih koji bolje komuniciraju, koji imaju bolje prodajne vještine te koji na koncu ostave bolji dojam, jer proizvodi su po svojim karakteristikama ionako toliko slični da među njima praktično razlike nema.

Cjeloživotno učenje, dualno obrazovanje, Bolonjski proces, kurikularna reforma, društvo znanja… samo su neke od tema o kojima se raspravlja u domaćoj javnosti kada se govori o tržištu rada. U proteklih nekoliko mjeseci u medijima se vrlo često raspravljalo o apsurdnoj situaciji na hrvatskom tržištu rada prema kojoj s jedne strane imamo more nezaposlenih na burzi, dok s druge strane hotelijeri i restorateri ne mogu pronaći zaposlenike. Iako poduzetnici godinama upozoravaju da hrvatski obrazovni programi ne prate potrebe tržišta rada, domaći političari i dalje ističu kako će hrvatsko društvo postati društvo znanja, deklarativno podržavaju promjene i situacija se nije bitno promijenila svih ovih godina.

Komunikacija temelj prodaje

Ako ste se ikada pitali zašto su neke kompanije uspješnije od drugih one u pravilu imaju jasan cilj, znaju što hoće, cijene inovativnost i znanje, sustavno ulažu u razvoj svojih zaposlenika, jer ulaganje u zaposlenike vide kao investiciju, a ne isključivo kao trošak te razmišljaju dugoročno

terne akademije te sustavno ulažu u razvoj svoSvjesni takve situacije, da bi opstali na trži- jih zaposlenika da bi dobili zaposlenike po mještu te unaprijedili svoje proizvode i usluge, po- ri koji će biti prepoznatljivi na tržištu. duzetnici ulažu u obrazovanje i razvoj svojih Na globalnom tržištu proizvodi i usluge sve zaposlenika, organiziraju in house seminare, su sličniji i često je jedina razlika između njih šalju svoje zaposlenike na otvorene seminare i čovjek koji stoji iza. Sjećam se edukacije od prispecijalističke obrazovne programe. Oni koji je pet godina kada su polaznici rekli kako njižele napraviti korak dalje pokrenuli su svoje in- hov proizvod nije bolji od konkurencije i da ga

Stjecanje novih vještina

Ako imate novce možete kupiti najmoderniju tehnologiju, izgraditi luksuzniji hotel, ali ako nemate odgovarajuće zaposlenike to vam dugoročno neće vrijediti puno. Posljednjih godina sve se više ulaže u obnovu i izgradnju novih hotela, sve je više hotela s 4* i 5*, ponuda luksuznog smještaja i popratnih sadržaja sve je bogatija… Međutim, većina njih se suočava s problemom pronalaska adekvatnih kadrova. Novi građevinski materijali omogućuju da se gradi sve brže, međutim, ako je netko do jučer radio u hotelu s 3* nemoguće je da on preko noći postane adekvatan kadar za hotel s 5*. Ima i onih koji misle da je to moguće dok ne probaju i uvjere se u suprotno. Na tržištu poslovne edukacije čarobnih rješenja nema unatoč tome što ih polaznici često očekuju. Pohađanjem jednog seminara nije moguće riješiti sve probleme. Seminar ne završava na kraju dana već se nastavlja kroz primjenu novostečenih znanja i vještina, vježbanjem, proučavanjem dodatne literature te kontinuiranim unapređenjem vlastitih kompetencija. Cjeloživotnim učenjem možete unaprijediti komunikacijske vještine i voditeljske kompetencije, poraditi na osobnom razvoju, svojoj osobnoj i medijskoj prezentaciji te podići vrijednost Vaše osobne tvrtke JA d.o.o. Zato iskoristite prilike koje vam se pružaju, svakim danom naučite barem nešto novo, jer se na globalnom tržištu znanje ipak cijeni. bestbanking 17 • 2016

Poslovna edukacija

n Osigurajte prednost pred konkurencijom

Razlozi zašto upisati Mirakul Akademije

u upotrebljive informacije relevantne za kvalitetno upravljanje i vrednovanje stanja poduzeća, kao i dijagnosticiranje poslovnih problema i njihovo rješavanje.

• ‘Prodajna Akademija’ napredni je program

stručnog usavršavanja koji odgovora na aktu-

Biti najbolji u onome što radimo je izazov i on se može uspješno savladati uko- alne izazove poslovanja te razvija nužne proliko smo spremni ulagati u znanje, razmjenjivati iskustva s drugima, učiti na dajne i managerske kompetencije. Organizacija i upravljanje prodajom, uz prodajne vještine pogreškama. Stručnim edukacijama i specijalističkim usavršavanjima osigu- i tehnike, čini osnovne i najvažnije kompetenravamo prednost pred drugima jer smo u koraku s najnovijim zbivanjima, ana- cije većine poduzetnika i managera, a posebice lizama, informacijama dostupnim od stručnjaka koji svakodnevno rade na isti- zaposlenika u sektoru prodaje. ma i prenose ih drugima • Projektna dokumentacija za sufinanciranje

• Mirakul Akademije pružaju sveobuhvatna • HR direktori, voditelji, manageri, specijaliznanja iz ključnih područja poslovanja.

• Edukacije su prilagođene managerima i zaposlenicima ključnih odjela unutar tvrtaka.

• Mirakul Akademije prate aktualnosti tema

koje pokrivaju, a polaznike čine konkurentnima, ne samo lokalno, nego i na globalnoj razini.

• Predavači imaju minimalno 10 godina managerskog iskustva, održali su brojne seminare i radionice te sudjelovali na nizu stručnih konferencija i poslovnih skupova.

• Polaznici Mirakul Akademija dolaze iz najvećih tvrtaka i institucija u Hrvatskoj, vrlo su stručni i imaju visoka očekivanja, stoga su predavanja vrlo interaktivna, a networking izvrstan.

• Moduli u sklopu Akademija omogućuju polaznicima trenutnu primjenu stečenih znanja, zahvaljujući brojnim praktičnim i aktualnim primjerima koji će biti obrađeni u okviru problemske nastave.

sti ili suradnici mogu odabrati jedan od najjačih programa iz ponude, ‘HR Akademiju’, koji je osmišljen kako bi potaknuo sustavni pristup managementu ljudskih potencijala u procesnom i praktičnom kontekstu te kako bi se ohrabrilo korištenje najboljih hrvatskih, ali i svjetskih HR praksi.

projekata iz EU fondova je kompleksna, sufinancirani projekti financijski su sve veći, a natječaji su raspisani za projekte ‘teške’ nekoliko milijuna eura. Zbog toga svi koji pripremaju projekte za sufinanciranje moraju savladati osnovne pojmove EU programa (prihvatljivost, prioriteti i ciljevi, indikatori…), a to će moći ukoliko upišu program ‘Voditelj projekata za EU fondove’.

• Svi manageri i poduzetnici trebaju pozna- • Bilo da poslujete u B2B okruženju ili se vaša vati zakonitosti, tehnike i alate promocije putem Interneta kako bi razumjeli način na koji se njihovi klijenti informiraju o proizvodima i uslugama te donose odluke o kupnji. ‘Internet marketing Akademija’ program je koji će vam pomoći da samostalno i uspješno osmislite, pokrenete, mjerite, optimizirate i ostvarite najveći mogući povrat ulaganja u Internet oglašavanje.

tvrtka smatra B2C kompanijom – nastup u digitalnoj sferi društvenih mreža je neizostavan. Društvene mreže omogućuju da se marketinški budžeti precizno usmjere prema potencijalnim kupcima i korisnicima, te da u realnom vremenu pratite uspješnost postizanja zadanih ciljeva, a kako se snaći na tim platformama saznat ćete na ‘Community manager Akademiji’.

• Mirakulova ‘Financijska Akademija’ nau- • Za polaznike seminara osigurani su ručak i čit će polaznike čitati, razumjeti i samostalno izraditi financijske izvještaje poduzeća. Kroz računovodstvenu, financijsku i analizu scenarija polaznici će se upoznati s različitim analitičkim sredstvima i tehnikama pomoću kojih se podatci iz financijskih izvještaja pretvaraju

materijali sa seminara, a po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom programu.

• Svi moduli svih Mirakul Akademija mogu se slušati pojedinačno, kao zasebni seminari.

BON - 15% popusta HR Akademija Prodajna Akademija Voditelj projekata za EU fondove

Internet marketing Akademija Community manager Akademija Financijska Akademija

Mirakul d.o.o. Vukovarska 88, 31000 Osijek

Tel: +385 31 210 198 Fax: +385 31 251 005

bestbanking 17 • 2016

za bilo koji Mirakul edukacijski program

Mini MBA – Executive leadership Strategic Sales Management Project management Akademija

E-mail: mirakul@mirakul.hr Web: www.mirakul.hr

Kongresni turizam

n Kongresni turizam

Modalitet razvoja

Hrvatska je turistička zemlja koja je postigla veliki uspjeh u razvoju internacionalnog turizma, te se konstantno već godinama nalazi među top deset zemalja i turističkih odredišta u svijetu. Posljednjih desetak godina u značajnom je porastu razvoj wellness i medicinskog turizma, kao i kongresnog turizma stoga kongresni turizam ima veliku ulogu i u tome. Kongresi se najčešće održavaju u predsezoni, veljača, ožujak, travanj ili podsezoni, rujan, listopad i studeni. Prema podacima Hrvatske turističke zajednice u Hrvatskoj postoji 170 kongresnih centara, a najveći su uglavnom u sklopu velikih hotelskih kuća i grupacija. Organizatori kongresa često su velike kompanije, udruge, te javni sektor i Vladine organizacije. Vrlo je važno zadovoljiti kriterije za organizaciju kongresnog turizma kao što su visokokvalitetni hotelski smještaj, adekvatno uređene prostorije s potrebnom tehnološkom opremom, ugostiteljska ponuda, a nije zanemariva niti sigurnost gostiju i pristupačnost destinacije.

Kongresni turizam je za razliku od običnog turizma specifičan, jer za glavni motiv putovanja nema odmor već zadane razloge kao sudjelovanje pojedinaca na organiziranim skupovima različitih karaktera ili tema. Posjetitelji kongresnog turizma putuju na kongrese koji su najčešće vezani za njihova radna mjesta i branše u kojima rade, zadatke ili projekte. Tako kongresni turizam spada u domenu poslovnih putovanja koja su često obavezna za djelatnike firmi. Turistički djelatnici vrlo su otvoreni prema kongresnom turizmu i prihodima od njega, jer se smatra jednim od unosnijih oblika turističkog poslovanja. Kongresni turizam, osim što predstavlja izvrstan način promocije određene destinacije, jer se gosti najčešće vraćaju u privatnom aranžmanu s prijateljima ili obiteljima, također pruža veću zaradu jer su posjetilji kongresa obično značajniji potrošači, za oko 150-200 posto više od ostalih gostiju. Kongresi mogu imati stručni, gospodarski, znanstveni i drugi sadržaj. Najistaknutiji gradovi u Hrvatskoj koji prednjače u ponudi kongresnog turizma su Dubrovnik i Zagreb, zatim gradovi na području Istre. Sve hrvatske turističke destinacije rade na produženju turističke sezone,

Kongresni turizam u Dubrovniku

Dubrovnik je jedan od najljepših mediteranskih gradova, a ujedno i vodeće hrvatsko kongresno središte. Svake godine domaćin je niza međunarodnih i domaćih stručnih skupova. Izuzetne prirodne ljepote, more i očuvanost baštine stavljaju Dubrovnik u sami vrh iznimno bogate turističke ponude i top destinacije.

Samim začecima organiziranog turizma u Dubrovniku smatra se otvaranje hotela Imperial davne 1887. godine, a zapisano je i kako je iste godine održana prva Međunarodna konferencija. Dugogodišnji razvoj turizma u Dubrovniku već je od svog početka bio praćen i postupnim razvojem kongresnog turizma, jer su se već za vrijeme Dubrovačke Republike domaćini brinuli za ugodan boravak stranih diplomata, gostiju i inozemnih posjetitelja. No, najznačaniji razvoj organiziranog kongresnog turizma, i turizma općenito, dogodio se početkom 70-ih godina prošlog stoljeća, kad je izgrađen značajan broj hotela s konferencijskim sadržajima. Profesionalna i izvrsna ponuda za organizaciju kongresa te vrlo dugo iskustvo u ovom segmentu turističkog poslovanja čini Dubrovnik jednim od najvažnijih kongresnih odredišta Hrvatske, ali i regije. Neka od istraživanja posljednjih godina ukazuju kako je gospodarski učinak organizacije kongresnog turizma u začajno porastu, kao i da je sam Dubrovnik

Povoljna i ugodna mediteranska klima, povijesna baština i dobra gastronomska ponuda dodatna su atrakcija za sudionike skupova i kongresa, a dodatna je zanimljivost i mogućnost organizacije poslovnih susreta u inspirativnim povijesnim prostorima, renesansnim palačama ili srednjovjekovnim tvrđavama nekadašnje Dubrovačke republike. bestbanking 17 • 2016

Piše: dr.sc. Ivica Granić

Kongresni turizam Samo neki od kongresnih gostiju na dubrovačkom području u posljednje vrijeme su iz renomiranih tvrtki i organizacija poput Microsofta, Siemensa, Unicefa, Coca Cole, Diora, Bayera, Unescoa, Mercedesa, i mnogi drugi. Ne zaostaju niti domaći predstavnici kao što su Hrvatska agencija za telekomunikacije, Hrvatsko nuklearno društvo, Agencija za mobilnost i drugi

grad s najviše organiziranih kongresa, seminara i događanja u Hrvatskoj. Najčešći sudionici kongresa, te organizatori istih, uglavnom su iz europskih zemalja. Dubrovnik doista prati globalni rast trendova kongresnog turizma te reagira i prilagođava se zahtjevima ove klijentele i tržišta.

Kapaciteti i lokacije

bestbanking 17 • 2016

Na području Dubrovačko-neretvanske županije predvodnici kongresnog turizma su svakako veliki hoteli i resorti. Najviše se ističu grupacije visoke kategorije Valamar i Jadranski luksuzni hoteli, zatim Dubrovački vrtovi sunca-Radisson Blu, Rixos, Hilton Imperial, Croatia Cavtat, te ostali hoteli na području i okolici Dubrovnika. U posljednjih nekoliko godina čak se realiziralo i nekoliko većih investicija kako bi se poboljšala kongresna ponuda. Riječ je o hotelu Royal Princess u sklopu Importanne Resorta, te grupaciji Sheraton koji su izgradili novi hotel u blizini Dubrovnika, u Župi Dubrovačkoj. Između ostalih treba spomenuti i tvrđavu Revelin, Kazalište Marina Držića, Palača Sponza, Knežev dvor, Međunarodni centar hrvatskih sveučilišta, Samostan Klari-

sa, te druge posebnosti koje su uglavnom zahvaljujući svom ambijentu, izvrsna mjesta za seminare i razna druga događanja za poslovne ljude. Dubrovački hoteli visoke kategorije raspolažu kongresnim dvoranama kapaciteta od dvjesto do najviše 1400 sudionika. Valamar Riviera u Dubrovniku, na poluotoku Babin kuk, u svom vlasništvu ima skupinu vrhunskih hotela koji imaju najveće MICE kapacitete u kompaniji i Dubrovniku. Od pet hotela, čak četiri imaju značajne MICE sadržaje – Valamar Dubrovnik President 5*, Valamar Lacroma Dubrovnik 4*, Valamar Argosy 4* i Tirena 3*. Ova četiri hotela zajedno imaju 16 konferencijskih dvorana i dvorana za sastanke sveukupnog kapaciteta preko 2400 osoba. Hotel Rixos Libertas Dubrovnik raspolaže kongresnim centrom veličine od 2000 m2 i ukupnog kapaciteta za 1400 sudionika. Korisnici na raspolaganju imaju ukupno osam dvorana i prostorija za sastanke. Importanne Hotels & Resort omogućuje izbor jedne od 14 multifunkcionalnih dvorana, koje mogu ugostiti do 500 gostiju. Hilton Imperial Dubrovnik Hotel ima sedam multifunkcionalnih dvorana za sastanke i kongrese, za maksimalno 440

osoba. Dubrovački vrtovi sunca Radison Blu za konferencije nude glavnu dvorana Soderini površine 753 m2 s kapacitetom do 900 ljudi, a tu je i osam dvorana za sastanke. Jadranski luksuzni hoteli u svojoj grupaciji posjeduju nekoliko hotela na području Dubrovnika koji u svom vlasništvu imaju hotel Croatia i hotel Dubrovnik Palace, koji je nekoliko posljednjih godina dobio i nagradu Meetings Star u kategoriji Premium Resort Meetings Hotels, dakle nagradu za iznimna ostvarenja u kongresnom turizmu jugoistočne Europe, koju dodjeljuje međunarodni specijalizirani časopis Kongres.

Razvoj infrastrukture

Kongresni ured formiran je i pri Turističkoj zajednici grada Dubrovnika koji konstantno iz godine u godinu radi na što boljoj ponudi i prezentaciji Dubrovnika u svijetu, kako za turističke posjete tako i organizatorima poslovnih sastanka, kongresa i događaja osiguravajući asistenciju i olakšavajući realizaciju njihovih projekata. Kao što se može zaključiti Dubrovnik je svjetski znčajna kongresna destinacija, no veliki problem predstavlja iznimno loša prometna povezanost, posebice tijekom zimskih mjeseci, upravo kada se, u post i pred sezoni, kongresi najviše organiziraju. Godinama se radi na što boljoj cestovnoj povezanosti autocestom i nastojanjem izgradnje Pelješkog mosta, no srećom veliki je napredak postignut u zračnom prometu i sve boljoj zračnoj povezanosti Dubrovnika s regijom, Europskim zemljama i ostatkom svijeta. Stoga se konstantno ulaže u širenje Zračne luke Dubrovnik. Cjelogodišnja prometna povezanost jako je važna za buduće kongresno poslovanje kao i za ugošćavanje ostalih vrsta posebnih događanja i općenito turističkih i redovitih dolazaka u Dubrovnik. Predavanja, posebna događanja ili teambuilding programi u Dubrovniku će dobiti drugu dimenziju, postat će nezaboravan doživljaj, kakav Dubrovnik sam po sebi jest.

n Poslovna okupljanja u srcu netaknute prirode

Stoljetna tradicija lošinjskog turizma

Najbolji kongresni resort

Zbog svoje jedinstvene ponude, Bellevue, lošinjski hotel s pet zvjezdica, osvojio je nagradu Metting Star, časopisa Kongres Magazine na međunarodnom sajmu Conventa Trade Showu 2015. u Ljubljani, kao najbolji kongresni resort u međunarodnoj konkurenciji na temelju najviše osvojene ukupne ocjene tajnih gostiju u čak 450 kriterija. Ono što je Bellevue smjestilo u sami vrh kongresnih resorta upravo je njegova ponuda koja u svom portfoliju ima čak tri konferencijske dvorane ispunjene

dnevnim svjetlom i vrhunsku tehnologiju za održavanje poslovnih sastanaka ili konferencija.

Između stoljetnih borova park šume Čikat te u neposrednoj blizini istoimene uvale, u kojoj je krajem 19. stoljeća austrougarska aristokracija predvođena carem Franjom Josipom sagradila brojne vile, smješten je hotel Bellevue koji je nakon temeljite rekonstrukcije otvoren u srpnju 2014. godine. Osim što u kombinaciji sa stoljetnom tradicijom lošinjskog turizma, netaknutom prirodom, jedinstvenim kvalitetom zraka i 2.600 sunčanih sati u godini, čini savršeno mjesto za turistički odmor, Bellevue je svoju hotelsku ponudu nakon rekonstrukcije dodatno obogatio ponudom usmjerenom na kongresni turizam.

Ponuda od pet zvjezdica

Osim nagrađivanog hotelskog kongresnog centra, u hotelu Bellevue koji broji ukupno 185 soba i 21 apartman, treba izdvojiti posebno koncipiranu SPA Clinicu koja je osvojila i prestižnu titulu najboljeg novog spa i wellnessa na svijetu Global Wellness Travel Awards koju već 30 godina dodjeljuje tvrtka Spafinder Wellness. Tu su i brojni dodatni sadržaji i usluge, a uz vrhunsku uslugu, ponuda je u potpunosti zaokružena gourmet segmentom jedinstvenom po sustavu nabave namirnica koji se temelji na izvornosti, lokalnom porijeklu i dostupnosti, ovisno o sezoni, berbi ili ulovu, dok iskusni chefovi birajući isključivo vrhunske i tradicionalne namirnice i delicije s kopna i iz mora. Kako bi se i sami uvjerili u posebnost cijelog hotela Bellevue te prirodne ljepote uvale Čikat, prve uvale s ponudom od pet zvjezdica, potrudite se na vrijeme rezervirati termin za svoje poslovno okupljanje.

Kongresni kapaciteti Najveća dvorana Mundus s 360 mjesta omogućuje organizaciju velikih konferencija, ali i vrlo jednostavnu podjelu u tri manje dvorane od 130, 117 i 63 sjedeća mjesta. Dvorana Mundus je opremljena najsuvremenijom konferencijskom tehnologijom koja, između ostaloga, omogućava simultano prevođenje konferencije i prilagodbu zvuka konferencije za osobe oštećenog sluha putem induktivne petlje. Dvije manje dvorane, Sekstant i Lanterna, raspolažu sa 16 i 10 sjedećih mjesta te su opremljene najsuvremenijom konferencijskom tehnologijom i imaju izravni izlaz na prostranu terasu i pogled na prekrasnu uvalu Čikat. Sve tri dvorane smještene su u prizemlju Bellevuea, uz jedinstveni atrij hotela, u kojem je moguće organizirati pauzu ili ručak, u izravnom okruženju zelenila i jedinstvenog lošinjskog zraka. bestbanking 17 • 2016

Kongresni turizam

n Pronađite unutarnju ravnotežu

Thermal Hotel Balance****Lenti Osjećate posljedice ubrzanog stresnog života? Želite odmoriti dušu i tijelo u opuštajućem okruženju? Termal Hotel Balance sa svoje čeitri zvjezdice pruža Vam vrhunski doživljaj opuštanja, tek nekoliko kilometara od slovenske granice u blizini pitoresknog gradića Lenti.

Tradicija stara 4000 godina

Thermal Hotel Balance otvoren u svibnju 2016 godine sa svoje četiri zvjezdice garantira Vam vrhunsku uslugu, bilo da želite organizirati poslovnu konferenciju, vjenčanje ili se samo opustiti s obitelji u našim termalnim bazenima. Naša misija je da Vam svaki dan pružimo novi sadržaj i da svaki trenutak proveden u Hotelu bude opušten i nezaboravan. Hotel ima 94 klimatizirane sobe s minibarom, sefom, TV-om u koje je moguće smjestiti i dječiji ležaj. Dva luksuzna apartmana za osobe s dodatnim potrebama zadovoljit će i najzahtjevnije sa svojim masažnim kadama, velikim balkonom i zimskim vrtom.

Gastronomija Gastronomiji smo posvetili posebno mjesto u našoj ponudu, naši kuhari pripremaju hranu za goste isključivo od lokalnih bio namjernica. Uživajte u vitamniskom doručku, poslijepodnevnim kolačima ili štrudlama a za večeru birajte omiljena jela iz našeg bifea.

UDALJENOST OD LENTIJA ----Zagreb – 147 km I Osijek - 270 km Beč – 220 km I Graz - 130 km Budimpešta - 246 km Ljubljana - 209 km

KONTAKT ----Adresa: 8960 Lenti, Táncsics Mihály út 8th Tel: +36 92 630 590 Email: sales@balancehotel.hu

bestbanking 17 • 2016

Terme i SPA

Na četvrtom katu hotela nalazi se SPA s hidromasažnim bazenom, saunama, sobama za masažu i aromatskim kupkama koje će Vaš doživljaj opuštanja učiniti još posebnijim. Kada zaželite potpuni mir možete uživati u pogledu na prirodu s naše Sky terase. Hotel je povezan natkrivenim hodnikom s termalnim bazenima tako da se gosti mogu prošetati u kućnom ogrtaču od sobe do željene destinacije. Terme Lenti pružaju Vam mogućnost biranja između pet zatvorenih bazena, svijeta sauni, ležajeva za relaksaciju, masažnih kada, raznih salona za uljepšavanje. Novootvoreni vanjski dio termi oduševit će Vas vodenim toboganima, bazenima, masažnim topovima i mnoštvom atrakcija.

Kongresni turizam Hotel posjeduje dvije velike konferencijske sale koje mogu biti podijeljene po potrebi u četiri manje prostorije, sve po željama i potrebama gostiju. Naše sale su opremljene najmodernijom opremom koja Vam je potrebna za prezentaciju od projektora, WI-FI-a, posebne rasvjete, ekrana do ljubaznog osoblja koje Vam je na raspolaganju tijekom vaših prezentacija. Organizacija seminara ili konferencija biti će Vam pravo zadovoljstvo uz našu pomoć. Sudionici seminara ili kongresa će u opuštajućoj atmosferi naći zajedničke teme a team building programi dostupni su cijelu godinu.

bestbanking bestbanking17 •172016 • 2016

4141

Kongresni turizam

LifeStyle

Piše: Marko Čustić

Stres više nije stanje u kojem se nalazimo tijekom nekoliko dramatičnih minuta dnevno, nego stalna pojava koja se teško odražava na zdravlje

Da nema stresa, vjerojatno ne bi bilo ni vas. Zloglasni stres je, naime, prirodno stanje ljudskog organizma, koje se javlja kad smo ugroženi. Biologija nas uči da stres stavlja tijelo u stanje “bori se ili bježi”. Luče se kortizol i adrenalin. U isto vrijeme, naš probavni i imunološki sustav se privremeno gase, kako bi tijelo ostalo u borbenom stanju. Što je izvrsno, ako ste pračovjek u savani koji mora iskoristiti svaki atom snage kako bi pobjegao od grabežljivca. Zato ste danas tu - jer su vaši preci pobjegli od lavova. Ako ste čovjek današnjice, velika je vjerojatnost da se ne šuljate savanom, nego radite uredski posao, a stres vam izazivaju konstantni pozivi, mailovi i poruke u kombinaciji s rokovima koji se približavaju te nesuglasicama s kolegama i šefovima. U takvim uvjetima stres nije stanje u kojem se nalazimo tijekom nekoliko dramatičnih minuta dnevno, nego stalna pojava koja se teško odražava na zdravlje. Kortizol izaziva gomilanje masnih naslaga i vodi ka pretilosti, ljudi pod dugotrajnim stresom izloženi su riziku od pregaranja, a prijete im i povećane stope hipertenzije, dijabetesa, srčanih bolesti i karcinoma. Pravi majstori u upravljanju stresom znaju prepoznati trenutak kad su izloženi stresom, prihvatiti stres i upotrijebiti ga za brzinsko rješavanje problema koji je izazvao stres. Ali takvi ljudi su rijetki. Za sve nas ostale, evo pet dobrih savjeta kako se u svakodnevici nositi sa stresom:

n Stres naš svagdašnji

PET

načina kako

se nositi sa

stresom 42

bestbanking 17 • 2016

Odmaknite se na trenutak i stavite stres na pravo mjesto

Važno je biti svjestan kad ste izloženi stresu. To je pravi trenutak da procijenite razinu svog stresa. Pokušajte biti objektivni - je li vaš stres realan (dogodilo se nešto na što možete utjecati, npr. smrznulo se računalo)? Ako je stres realan, poduzmite korake da riješite uzrok problema (restartajte računalo, iskoristite tu minutu-dvije za predah i nastavite raditi). Ako je stres nerealan (izazvalo ga je nešto na što ne možete utjecati, primjerice gust promet), pokušajte prihvatiti da iz te situacije nema izlaza i pokušajte se relaksirati. Dobra tehnika je da uz duboko disanje redom opuštate mišiće u tijelu, odozgo prema dolje, od čela, lica, vrata, ramena, leđa, ruku, stražnjice, sve do bedara i potkoljenica. Stres ne može opstati u opuštenom tijelu.

Kontrolirajte stres prehranom

Kao prvo, povećajte unos masnoća. Ovo nikad niste pročitali u savjetodavnom članku, zar ne? Srećom, ne preporučamo masnu pizzu sa sirom, nego zdrave masnoće biljnog podrijetla. Avokado, maslinovo ulje i orasi su dobar izbor, a ako želite biti u trendu, dodajte i chia sjemenke. Oni će vam povisiti razinu dobrog kolesterola u krvi i smanjiti krvni tlak. Dodajte tome i redovnu umjerenu porciju tamne čokolade, prepune fitonutrijenata koje poboljšavaju raspoloženje, te barem jednu šalicu zelenog lisnatog povrća (špinat, blitva, kelj…) svakog dana zbog folne kiseline, i osjetit ćete kako vas stres teže dohvaća.

Pripremite svoj dan veËer prije

Ovo možda neće pomoći svima - neki imaju poslove s nepredvidivim danima, a drugima će možda razmišljanje o poslu navečer poremetiti san. Za sve ostale, ovo je sjajan savjet. Priredite svoju to-do listu za sutradan već prethodne večeri, kako ne bi koristili najbolje sate nakon buđenja na taj mehanički zadatak. Odlučite što ćete odjenuti i pripremite svu odjeću kako je ne bi ujutro u žurbi tražili. Priredite doručak ili ručak koji ćete ponijeti na posao. Složite sve te sitne detalje koji vam ujutro oduzimaju vrijeme kako biste mogli u miru se spremiti i stići na posao koju minutu ranije. Nevjerojatno je koliko vam stresa može donijeti samo činjenica da ste ujutro bili u vremenskoj stisci.

JaËajte otpornost na stres aerobnom vježbom

Stvorite svoj mali svijet bez stresa

Redovna tjelovježba je jedna dobra metoda borbe protiv stresa - pola sata kvalitetnog napora dnevno trebalo bi biti dovoljno. Važno je znati da su dosadašnja istraživanja pokazala da su protiv stresa učinkoviti treninzi izdržljivosti - dakle trčanje, plivanje, biciklizam. Dizanje utega je odlično za zdravlje i daje mnoge dobrobiti (npr. sprečava osteoporozu), ali neće pomoći kod eliminacije stresa.

Ako vam je posao jako stresan, morate dati tijelu vremena da se obnovi i odmori izvan radnog vremena. S današnjim ritmom života, to će morati biti kasno navečer. Kad ste obavili sve što je potrebno u danu, uključujući i pripreme za sutrašnji dan iz točke 3, iskopčajte se iz svega. To nadasve znači, nemojte leći pred upaljeni televizor ili prevrtati stranice po mobitelu idućih sat vremena. Stavite sve elektroničke uređaje na spavanje. Sjedite pet minuta mirno i samo se koncentrirajte na svoje disanje. Pratite kako zrak ulazi i izlazi iz vaših nosnica. Opustite se dok to radite. Zatim se okupajte. Možete još pola sata čitati neku knjigu, a zatim ugasite svjetlo i dobro se naspavajte. Koristit će vam.

bestbanking 17 • 2016

LifeStyle

Elegantne sudionice prezentacija

Lidija Stolica

n Poslovni izgled jesen 2016

Ugodno druženje uz Best banking Ugodno poslijepodnevno druženje, u organizaciji Best Banking magazina proteklo je uz predstavljanje poslovne modne kolekcije, edukaciji o poslovnom make up-u te demonstracije enzimskog peeling-a lica

Tomislav Petrić predstavlja enzimski piling

Best Banking u suradnji s Ghetaldusom, make up studiom Red Lips, studiom La Crème i dizajnericom Katarinom Džale organizirao je predstavljanje poslovnog izgleda za jesen 2016. Za ljepotu se treba ponekad i pomučiti, no naši partneri na prezentaciji pokazali su da se do svježeg i lijepog izgleda može doći puno lakše, ako ste u pravim rukama. Program preobrazbe započeo je s brzim i efikasnim enzimskim peeling-om, nastavio se poslovnim make up-om te je na kraju naših pet dama predstavilo kolekciju Katarine Džale. Amadea Krajnović upoznala je prisutne o važnosti poslovnog make up-a na radnom mje-

Studio RedLips i Tea Šojat

*ponuda ne vrijedi za Hot stone masažu

La Crème Wellness & Beauty Spa Center Bisačka 14 (1. kat), Zagreb www.LaCreme.hr tel: 01-LA-CREME (522-7363), mob: 091-242-5477 radno vrijeme: pon-pet 12:00-21:00, sub 10:00-15:00

bestbanking 17 • 2016

Rašeljka Maras

stu, te je za sve poslodavce i njihove zaposlenike make up studio Red Lips pripremio posebnu edukaciju poslovnog make-upa. U foajeu Rotonda centra dame su s nestrpljenjem čekale svojih pet minuta na red za šminkanje, a sa zanimanjem su popratile ponudu studiaLa Crème. Za izuzetan catering pobrinuo se restoran Lokma, a turski specijaliteti oduševili su sve prisutne. Još jedno iznenađenje za dame priredili su naši partneri koji su gošće darivali poklon paketima. Sve dame bile su izuzetno zadovoljne ugodnim druženjem, što su i potvrdile nazdravljajući šampanjcem.

Snježana Maretić, Lidija Stolica, Zrinka Kračun, Tanja Jakarić

Prilikom prezentacije korištena je profesionalna vodootporna šminka Make up Atellier Paris, čiji je distributer make up studio Red lips

Haljine priËaju priËu o ženi koja cijeni i voli sebe Udobne dnevne haljine od laganih tkanina pričaju priču o ženi koja cijeni i voli sebe te tako sretna i zadovoljna je doprinos društvu i svojoj obitelji. Dizajnerica Katarina Džale prije svega cijeni osobu koja nosi haljinu, te su joj inspiracija upravo njene klijentice.

Sanja Dajak Matanović s Amadeom Krajnović

bestbanking 17 • 2016

LifeStyle

n Odaberi dioptrijske naočale sa stilom!

Kupi jedne dioptrijske naoËale, a druge dobiješ za samo jednu kunu!* Vid je najvažnije ljudsko osjetilo, a oči su organ koji nam omogućuje da budemo svjesni svijeta oko sebe, stoga je iznimno važno na vrijeme reagirati i otići na pregled. Nošenjem dioptrijskih naočala, velik dio smetnji vida može se ublažiti ili u potpunosti ispraviti. U svim Ghetaldus optikama u tijeku je posebna ponuda koja se ne propušta. Od 15. rujna imate priliku iskoristiti posebnu promotivnu ponudu 1 plus 1 za dioptrijske naočale. Ukoliko kupite jedne dioptrijske naočale za 700 kuna ili više, druge dobivate za samo jednu kunu*

Tom Ford

Dsquared

Max Mara

bestbanking 17 • 2016

Hugo Boss

Fendi

Dioptrijske naočale uz to što su iznimno korisne, mogu biti ukras svakom licu te nas mogu pomladiti, postrožiti, omekšati naš izgled i naglasiti osobnost. Naočale su prva stvar koju ljudi primijete prilikom međusobne komunikacije te mogu biti sjajan način da pokažete svoju osobnost i stil kroz omiljeni modni dodatak. U Ghetaldus optikama možete pronaći najbolje modele dioptrijskih naočala svjetskih modnih brendova poput Just Cavalli, Fendi, Dsquared, Max Mara, Hugo Boss, Boss Orange, Tom Ford, Dior i mnogih drugih po cijeni od 700 kuna ili više, a uz posebnu promotivnu ponudu, druge dioptrijske naočale dobijete za samo jednu kunu.* Za sve one koji provode puno vremena za računalima, preporuka iz Ghetaldus optike su Zeiss digitalne naočalne leće uz koje su umorne oči i napetost u vratu stvar prošlosti. One korisnicima digitalnih uređaja pomažu da cijeli dan njihove oči budu svježe, u formi i da jasno vide. Iskoristite odličnu ponudu i pobrinite se na vrijeme za svoj vid! Odaberite iz bogate ponude Ghetaldus optike odlične okvire za svoje dioptrijske naočale.

Max Mara

Tommy Hilfiger

Saznajte više u svim Ghetaldus optikama, na www.ghetaldus.hr te na Facebook i Instagram stranici Ghetaldus optike.

Carrera

Hugo Boss

Gucci

* Druge dioptrijske naočale za 1 kunu izaberite iz odabranog asortimana. Posebna promotivna akcija traje od 15.9. do 30.11.2016. bestbanking 17 • 2016

LifeStyle

Bussines Club

n Nova perjanica Renaulta

Talisman jedinstveni spoj udobnosti i užitka u vožnji Visoki standardi Renault TALISMAN odlikuje se s raskošnih 4,85 m duljine i 1,87 m širine, ali mu visina ne premašuje 1,46 m. Dug međuosovinski razmak (2,81 m) putnicima i njihovoj prtljazi nudi mnogo prostora. Prednji i stražnji trag kotača od 1,61 m jamči siguran stav na cesti. Dostupan je s paletom motora koji spajaju performanse i učinkovitost. Među njima se ističu benzinski motor ENERGY TCe 200 te dizelski motori ENERGY dCi 160 i ENERGY dCi 130. Ti su motori posebno učinkoviti u modelu Talisman koji se odlikuje koeficijentom otpora zraka (Cd) od 0,27. Svi su motori plod Renaultove stručnosti u konstrukciji motora stečene u beskompromisnom svijetu automobilizma, osobito Formuli 1. Talismanovi motori opremljeni su najnovijim tehnologijama poput izravnog ubrizgavanja goriva i čeličnim

bestbanking 17 • 2016

klipovima. Ističu se užitkom koji donose i malom potrošnjom goriva. Oba benzinska motora i sva tri dizelska motora ispunjavaju normu Euro 6 i najvažnije zahtjeve europskih kupaca.

Unutrašnjost inspirirana business klasom Sjedala i položaj za upravljačem nadahnuti business klasom U inačicama s električnim sjedalima vozačevo se sjedalo automatski pomiče unatrag za 50 mm kako bi olakšalo ulazak. Kad se vozač smjesti, sjedalo se vraća u početni položaj. Talismanova široka prednja sjedala osmišljena su po uzoru na sjedala iz avionske business klase kako bi ponudila najveću razinu udobnosti u segmentu. Za sigurnost se brine šest zračnih jastuka, dva velika prednja zračna jastuka s dvostupanjskim otvaranjem koja se prilagođavaju vrsti sudara i položaju putnika, dva visokoučinkovita

bočna zračna jastuka nove generacije za zaštitu prsa i ramena za putnike sprijeda, zračne zavjese sprijeda i straga za zaštitu glava putnika. Sigurnosni pojasevi najmodernije generacije s graničnicima opterećenja koji se prilagođavaju jačini sudara i položaju putnika.

4Control - pouzdan odgovor na neočekivane situacije Prednosti sustava 4CONTROL u kombinaciji s elektroničkim nadzorom rada amortizera vide se pri izvođenju slalomskog testa. Na brzini između 50 i 60 km/h se simulira pojavljivanje prepreke zbog koje vozač mora izvesti nagli manevar izbjegavanja prepreke nalijevo ili nadesno. Na tim brzinama, naglo okretanje upravljača ima dvostruki učinak na vozna svojstva automobila, neovisno o načinu rada sustava MULTI-SENSE koji je odabrao vozač: amortizeri se ukrućuju kako bi se smanjilo naginjanje karoserije; stražnji kotači okreću se u istom smjeru kao i prednji kotači kako bi automobil ostao stabilan. Kako bi se povećala upravljivost na niskim brzinama, Talismanovi stražnji kotači automatski se okreću u suprotnom smjeru od prednjih, bez štetnog utjecaja po vozna svojstva. To se događa na brzinama od 50 km/h u načinu rada Comfort, 60 km/h kad je odabran način rada Neutral i na 80 km/h kad je odabran način rada Sport. Postavke amortizera mijenjaju se u skladu s odabranim načinom rada sustava MULTI-SENSE. Međutim, u izvanrednim situacijama, Talismanov sustav MULTI-SENSE dat će prednost sigurnosti pred odabranim načinom rada.

Sustav MULTI-SENSE Rad svih sustava ugrađenih u Talisman poput dirigenta prilagođava Multisense po željama vozača. Bilo da je vozač raspoložen za sportsku, udobnu i opuštenu ili štedljivu vožnju, Renault TALISMAN spreman se prilagoditi. Način rada i ozračje promijenit će jednim pritiskom gumba. MULTI-SENSE jedinstven je sustav za upravljanje i koordinaciju rada brojnih sustava u novom Talismanu, pa stvara jedinstveno vozačko iskustvo. Odgovoran je za rad sustava 4CONTROL, elektroničkog nadzora rada amortizera, upravljača, motora i mjenjača EDC te instrumentne ploče, zvuka motora i ambijentalne rasvjete. Sa sustavom MULTI-SENSE,

Renault je prvi proizvođač koji je ponudio mogućnost intuitivnog upravljanja postavkama brojnih sustava vozila.

upozorenje na nenamjeran izlazak iz voznog traka, upozorenje na sigurnosni razmak, prepoznavanje prometnih znakova s upozorenjem na prekoračenje Savršen zvuk Bose i Renault ujedinili su svoje znanje i brzine, upozorenje na mrtvi kut. Uz to vještinu te su od samog početka razvoja još Talisman nudi i sustav za pomoć surađivali kako bi osmislili audiosustav pri parkiranju, prednji, stražnji i bočni po mjeri Talismana. Vozač i putnici parkirni senzori, kamera za vožnju okruženi su bogatim i uravnoteženim unatrag, automatsko uključivanje zvukom, neovisno o mjestu na kojem kratkih/dugih svjetala, head-up zaslon, sjede. Trinaest zvučnika vrhunskih električna parkirna kočnica, sustav performansi, uključujući dva duboko za pomoć pri kretanju na uzbrdici, tonca: prožimajuća kvaliteta zvuka kartica za upravljanje slobodnih ruku, električni poklopac prtljažnika. dostojna izvedbi uživo. Renault Talisman opravdava dugu Sigurnost ispred svega Aktivnu sigurnost čine prilagodljiv povijest renaultovih poslovnih limuzina regulator brzine (ACC), aktivno kočenje i sigurni smo da će Vas očarati. u nuždi (AEBS), svjetla za zavoje,

bestbanking 17 • 2016

Bussines Club

Naši oglašivači

Adria grupa d.o.o.

VIPnet d.o.o.

Studio Adriatic

Colliers Advisory d.o.o.

Alarm automatika d. o. o.

Insys microelectronics GmbH

Toyota Croatia d.o.o.

Ghetaldus Optika d.d.

Apsolutno veličanstveni d.o.o.

Mazda Motor Croatia d.o.o.

Turkish Airlines Inc.

Addiko Bank d.d.

Avio Club Travel d.o.o.

Natura Croatica

Varteks d.d.

KentBank d.d.

Best copy d.o.o.

Potomac d.o.o.

Zvona usluge d.o.o.

Felix Culpa d.o.o.

GC Renting Croatia d.o.o

Renault Nissan Hrvatska d.o.o.

Živa voda d.o.o.

Thermal Hotel Balance Lenti

best banking IMPRESSUM BestBanking je nezavisni stručni magazin za banke i davatelje financijskih usluga. Redakcijski dio izvještava o novim usmjerenjima na području financija, kao i s njima povezanim tvrtkama, kompanijama i organizacijama. Izdavač i vlasnik licence za Hrvatsku: SALON BANKARSKE OPREME - OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28| 10 000 Zagreb | Hrvatska Glavni urednik: Gordan Ivan Šojat telefon: +385 (0) 91 4120 257 fax +385 (0) 1 3775 037 gordan.sojat@sbo.hr Grafički urednik: Matija Vasiljevski

bestbanking 17 12••2016 2015

Prodaja oglasnog prostora: marketing@sbo.hr mobitel: +385 91 4120 267 telefon: +385 (0)1 3777 655 fax +385 (0) 1 3775 037

Vlasnik i idejni pokretač magazina BestBanking: Kurt Quendler Glavni urednici europskih izdanja: Kurt Quendler (Austrija, Njemačka) András Szöcs (Rumunjska)

Naklada: 5000 primjeraka Učestalost izlaženja: kvartalno Tisak: Printera Grupa d.o.o. Dr. Franje Tuđmana 14/A, 10431 Sv. Nedjelja, Hrvatska Fotografije: Best Banking arhiva, Freepik, DollarPhotoClub Pridržano pravo na pogreške u tisku.

Grafički urednik europskih izdanja: András Szöcs

Cijene oglasa su važeće za 2016. Autorski prilozi ne moraju nužno odražavati stavove redakcije.

Glavno sjedište BestBankinga: Marchettigasse 11/TOP 12, 1060 Beč, Austrija

Pridržana su sva prava, posebice preuzimanje priloga sukladno Zakonu o autorskim pravima.