Best banking #14 by Best Banking Magazin

ISSN 1847-8182

0 5 0 1 1

best banking 9

771847 818004

# 14 # 2015.

BESPLATNI PRIMJERAK

Magazin za bankarstvo, sigurnosnu i bankarsku opremu

Tema broja >

Inspekcije ili odgoda?

Istekao rok za usklađenje sa Zakonom o zaštiti novčarskih institucija

SPECIJALNI PRILOG

Poslovni domjenci

OČEKIVANJA ZA 2016. u ovom broju:

Protubalistička zaštita djelatnika na prvom mjestu 20 ------------Detektori novca: Na milijun novčanica jedan „lažnjak“ 28 ------------------I sitno je bitno: Uređaji za kovanice 31

Lalovac „prigušio“ optimizam bankara 20

Sukladno novom Zakonu o zaštiti novčarskih institucija

Jedinstvena ponuda

Vatrootporni i protuprovalni sef ASG s vremenskom odgodom otvaranja

ASG 46 El

Sef - Promet ASG

Brava - PS 300

• Dizajniran za zaštitu dokumenata i vrijednosti u slučaju provale i požara. • Protuprovalna zaštita - EN 1143-1, stupanj I • Vatrootporna zaštita - 30 min • Debljina vrata - 95 mm. • Debljina stranica - 55 mm. • Prostor između stranica i vrata je punjen vatrootpornim betonom. • Trostrani zasuni. • Brava osigurana od napada bušenjem. • Boja: RAL 7035.

• ECB-S Klasa A EN1300 • 1 master kod (6 - 8 znamenki) • 1 korisnički kod (opcija: 3 korisnička koda) • Vremenska odgoda: - period odgode: 0 - 99 min. - period otvaranja: 0 - 9 min. • Kazna kod neovlaštenog korištenja: - vremenska blokada nakon 3 uzastopna pogrešna unosa (5 min). • Detekcija prazne baterije • Vrsta brave: deadbolt Vanjske dim.

Unutarnje dim.

(v x š x d mm)

Broj polica

Težina (kg)

Unutarnji pretinac

ASG 30

300 x 427 x 385

170 x 316 x 235

ASG 46

460 x 440 x 440

330 x 329 x 290

ASG 67

670 x 440 x 440

540 x 329 x 290

ASG 95

950 x 440 x 440

820 x 329 x 290

120

Model

Posjetite nas: www.sbo.hr SALON BANKARSKE OPREME – OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr Poslovnice: Osijek, Split, Rijeka

Uvodnik Bankari ne posustaju

remda se još sredinom godine činilo da će 2015. biti godina jasno vidljivog oporavka bankarskog sektore, ministar Boris Lalovac zadao je financijskoj industriji udarac kojeg će dugo pamtiti. Prisilna konverzija u eure kredita valutnom klauzulom vezenih uz švicarski franak preko noći je istopila početni optimizam bankara. Zbog toga su prognoze za 2016. više nego suzdržane za cijeli bankarski sektor. Istovremeno se na drugom kraju svijeta u završnoj fazi razgovori o preuzimanju njemačkog proizvođača bankomata Wincor Nixdorf od strane američkog Diebolda. Premda se događa daleko od nas, ova bi se akvizicija mogla itekako odraziti na Hrvatsko tržište gdje su upravo te dvije marke najzastupljenije. Spajanjem dvaju megakompanija po svemu sudeći došlo bi do nedopuštene koncentracije u hrvatskom sektoru bankomat uređaja. Kako će se priča do kraja odviti vidjet ćemo u 2016. godini.

Američki proizvođač bankomata Diebold preuzima njemački Wincor Nixdorf? stranica 12

Iduća godina otkrit će i koliko se novčarskih institucija oglušilo na obvezu usklađivanja poslovanja sa Zakonom o zaštiti novčarskih institucija, za što je rok istekao 30.studenog 2015. Kako sada stvari stoje, moglo bi ih biti podosta s obzirom da su zahtjevi za produljenje roka izuzetno glasni. Best banking magazin pokušao je u ovom broju čitateljima pomoći u odluci kako dostojno obilježiti godinu na izmaku. Gdje organizirati poslovni domjenak, koji catering izabrati, kakav dar pokloniti zaposlenicima i poslovnim partnerima? Naš poseban prilog u ovom prosinačkom broju daje odgovore na sva ta pitanja. I na kraju, svim čitateljima Best banking magazina uredništvo lista želi Sretan Božić i poslovno uspješnu Novu godinu.

Kurt Quendler

Damir Grund

vlasnik i idejni pokretač Best Banking magazina Austrija, Beč

glavni urednik Best Banking magazina Hrvatska, Zagreb

Istekao rok za prilagodbu Zakonu o zaštiti novčarskih institucija, slijede li inspekcije ili odgoda? stranica 16

Ispravnost sustava tehničke zaštite treba provjeriti svaki dan stranica 26

bestbanking 14 • 2015

PAMETNO I SIGURNO UPRAVLJANJE GOTOVINOM!

LINCSAFE je rješenje za stvaranje zatvorenog procesa manipuliranja gotovinom (provjeru, računanje i sigurnu pohranu). Zatvoreno novčano rukovanje omogućuje efikasnu obradu gotovine, dok smanjuje rizik od pljačke, provale i krađe. LINCSAFE pomaže potrošačima ponuditi sigurnu kupovinu i prijateljsko okruženje, a također štedi dragocjeno vrijeme i novac!

Novac se odmah provjerava, broji i pohranjuje. LINCSAFE je certificiran na krađu prema stupnjevima Sigurnosti 1 i 2. Automatsko brojanje i automatski predviđen transport novca znači da ‘manje ruku’ dira Vaš novac, što uvelike smanjuje rizik od internih prijevara. Nema razlike između depozita u banci i konačnog brojanje na CIT - mjestu. Otkrivanje krivotvorina u potpunosti eliminira rizik od krivotvorenih novčanica i gubitka prihoda. Zaposlenici koji su deponirali novac automatski su identificirani u sustavu kroz svoje značke, iskaznice ili osobni login.

PAMETNI SEF ZA AUTOMATSKU UPLATU DEPOZITA

Zastupnik za Hrvatsku:

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385 (0) 1 3777 655 f: +385 (0) 1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr

Sadržaj

14/2015.

best banking n

Ukratko

stranica

Američki proizvođač bankomata Diebold preuzima njemački Wincor Nixdorf?

stranica

Istekao rok za prilagodbu Zakonu o zaštiti novčarskih institucija, slijede li inspekcije ili odgoda?

stranica

Sigurnosni standardi: Protubalistička zaštita djelatnika na prvom mjestu

stranica

Napredne tehnike zaključavanja: Zahtjevi i trendovi u modernim pristupnim sistemima

stranica

Uskladite stare sefove sa sigurnosnom normom EN 1143-1

stranica

Ispravnost sustava tehničke zaštite treba provjeriti svaki dan

stranica

Broj krivotvorina počeo snažno rasti, na milijun novčanica jedan „lažnjak“

stranica

I sitno je bitno: Uređaji za kovanice, idealni za poslovnice u trgovačkim centrima

stranica

Uredska oprema: Metalni namještaj, mjesto gdje funkcionalnost susreće dizajn

stranica

Informacijske tehnologije: Na putu u moderno digitalno bankarstvo

stranica

Regija: iSEC Beograd i FinConf Sarajevo

stranica

Specijalni prilog: Vrhunski catering neizostavni dio uspješnog poslovnog domjenka

stranica

Business club: Natura Croatica, Poslovni pokloni s autohtonom hrvatskom dušom

stranica

Luksuzni sefovi, nužnost ili ekstravagancija

stranica

Očekivanja u 2016. Boris Lalovac ‘prigušio’ optimizam bankara stranica 10

Broj krivotvorina počeo snažno rasti, na milijun novčanica jedan „lažnjak“ stranica 28

Luksuzni sefovi, nužnost ili ekstravagancija

stranica 48

bestbanking 14 • 2015

Ukratko

Ribao prilagodio ureaje novoj novËanici od 20 eura

Proizvođač uređaja za brojanje, sortiranje i detekciju novca, Ribao Technology, obavijestio je javnost da je sve svoje uređaje prilagodio novoj novčanici od 20 eura koju je Europska središnja banka pustila u optjecaj 25.studenog 2015., kao dio službene valute koju u devetnaest zemalja koristi 338 milijuna ljudi.

Nova, redizajnirana novčanica sadrži inovativne sigurnosne značajke u obliku transparentnog ''portretnog prozora'' koji će, u odrazu na svjetlu, prikazivati portret mitološke figure Europe s obje strane papira. Kao i nove novčanice od 5 i 10 eura, sadrži i vodeni žig s portretom Europe i ''emerald broj''.

Lincsafe BCS CAS® uskoro na tržištu

Nizozemska kompanija Lincsafe pustila je u testnu upotrebu novi 'pametni' sef marke BCS CAS®. U poduzeću ističu da se radi o proizvodu namijenjenom maloprodaji. U projektu testiranja sudjelovati će 18 poduzetnika kod kojih su instalirani pametni sefovi. Pilot projekt trebao bi završiti u narednih šest mjeseci nakon čega će na tržište izaći BCS CAS®. Radi se o tzv. pametnom sefu kapaciteta 400 novčanica. Kompaktnih je dimenzija. Au-

Novi stres test, ovoga puta bez hrvatskih banaka

Europske banke u veljači iduće godine čeka novi stres test, odlučila je Europska bankarska agencija (EBA). Provjera kojom će se utvrditi mogu li kreditori uspješno prebroditi financijsku krizu ili ozbiljnije poremećaje na tržištu bit će podvrgnute najveće europske banke koje pokrivaju 70 posto tržišta. Za razliku od lanjske provjere, nakon koje su domaće banke morale dodatno izdvojiti oko milijardu i pol kuna rezervacija, ove godine one neće biti obuhvaćene testiranjem. "Dogodine će se provoditi puno jednostavnija provjera od one iz 2014. Ona neće obuhvatiti provjeru kvalitete portfelja banaka (asset quality review) i neće izravno obuhvatiti hrvatske banke nego samo njihove matice", rekao je viceguverner HNB-a za superviziju banaka Damir Odak. Podsjetio je da HNB periodično provodi testiranje kako bi utvrdio otpornost banaka i sustava koji nije dio EBA-inog testiranja. Europski test obuhvatit će talijanski UniCredit, Intesu Sanpaolo, austrijske Erste i Raiffeisen, francuski Societe Generale i mađarsku OTP banku. U testu neće sudjelovati Hypo Alpe Adria banka ni Sberbank.

Nakon te, treće po redu, izmjene novčanica, najavljeno je da će vremenom uslijediti i nove novčanice od 50, 100, 200 i 500 eura. Pripremamo se i za prilagođavanje naših uređaja ostalim novčanicama koje će biti redizajnirane u godinama koje dolaze, izvijestili su iz kineske tvrtke Ribao Technology.

bestbanking 14 • 2015

tomatski broji novac i provjerava njegovu autentičnost. Istovremeno šalje banci podatak o iznosu pohranjenom u sef koji se odmah pripisuje na korisnikov bankovni račun. Podatak o popunjenosti sefa dobiva i tvrtka za prijevoz novca. Na temelju toga može planirati njegov prijenos u banku. Korisnici takvog sefa ne moraju svakoga dana odnositi novac u banku ili za to angažirati zaštitarsku tvrtku.

Ukratko

»etvrtina svih poslovnica banaka smještena u Zagrebu „Najnoviji podaci Hrvatske narodne banke pokazuju da se svaki četvrti bankomat instaliran u Hrvatskoj nalazi u Zagrebačkoj županiji, odnosno u Gradu Zagrebu. To je očekivano s obzirom da gotovo četvrtina svih stanovnika Hrvatske živi u glavnom gradu. Tu je naravno i najveća koncentracija poslovnica banaka. Najmanje bankomata ima u Virovitičko-podravskoj županiji. Unatoč veličini teritorija kojeg zauzima njihova županija, najmanje poslovnica na raspolaganju imaju Ličani.

Poslovne jedinice Bankomati

Isplativiji softver na Onlinetovim redomatima Onlinet, mađarska tvrtka koja proizvodi redomate objavila da će u svoje uređaje ugrađivati cjenovno isplativiji softver CDS 3.0. Za razliku od prije, kada je na svakom pojedinom uređaju bilo potrebno ugraditi sve softverske komponente, ubuduće će sve one biti vezane na PC server. Tako će samo jedan redomat u svakoj prostoriji imati glavnu(master) verziju softvera a svi ostali će biti vezani na njega. „To će cijeli projekt učiniti jeftinijim“, najavljuju iz Onlineta. CDS 3.0 softver prati podatke o prosječnom vremenu čekanja u određenom redu prema pojedinačnoj usluzi ili osobi, u realnom vremenu. To menadžmentu u financijskim i drugim institucijama daje mogućnost trenutne reakcije ukoliko dobiju podatak da je čekanje predugo. CDS 3.0 također prati i učinkovitost rada osoblja, dnevni broj klijenata koji su usluženi, vrijeme koje je na njih potrošeno čak i trajanje pauze djelatnika. Sva ta statistika služi menadžmentu da učinkovito posloži strukturu djelatnika u poslovnicama te da klijentima skrati čekanje u redu koliko god je to moguće.

Splitska banka seli sjedište u neboder s 12 katova

„Iduće godine trebali bi smo useliti u novo vesticije istoimene grupe, koji će se smjestit na sjedište, neboder od 12 katova koji će doprinje- površini od 50.000 m2, a vrijedna je 500 miti potpuno novoj vizuri zapadnog ulaza u grad lijuna kuna. Završetak je predviđen za srediSplit. Izgradnjom poslovne zgrade Splitska nu sljedeće godine, a svoje radno mjesto tamo banka će ispuniti dugogodišnji plan da se svi će, prema procjenama, biti omogućeno za oko odjeli Banke locirani u Splitu napokon nađu na 1200 ljudi. Zgrada će se sastojati od dva tornja. jednoj lokaciji, umjesto sadašnjih 6 lokacija na U prvom će biti sjedište Societe Generale Splitkojima Banka trenutno posluje. Smatramo da ske banke, gdje će se nalaziti njezina centrala za će se na taj način postići još bolja komunikaci- Adria regiju. ja među različitim Odjelima banke, omogućiti djelatnicima bolje uvjete rada, a klijentima višu razinu usluge, najavili su iz Splitske banke. Naime, u Splitu je počela gradnja jednog od najvećeg projekta u tom gradu - Westgate, inbestbanking 14 • 2015

Ukratko

Cash Collect 2020, jedini dnevno/noËni trezor s EN 1143-2 Formatov Cash Collect 2020 najnovija je generacija uređaja u depozitnom sektoru i jednini dnevno/noćni trezor u skladu sa VdS Stupnjem D-III i N-III prema EN 1143-2. Radi se o certificiranoj najvišoj razini sigurnosti prikladnoj za maloprodaju i bankarski sektor. Sučelje je automatski povezano sa zaštitarskom tvrtkom što smanjuje troškove logistike, odnosno pražnjenja uređaja. Posjeduje CIT protokol funkciju za pražnjenje. Opremljen je jednostavnim navigacijskim izbornikom za odlaganje, hibridnim čitačem kartica za legitimaciju klijenata te tipkovnicom i zaslonom, odnosno zaslonom na dodir za interaktivnu komunikaciju s korisnicima. Prilikom umetanja depozita u sustav upravljanja gotovinom odmah izdaje stanje salda na računu. Uređaj ima pisač za potvrde i bar kod čitač s zvučnim signalom.

Spinnaker se pridružio ATMIA-i

Britanska kompanija za proizvodnu sigurnosnih spremnika za prijenos novca objavila je da se pridružila neprofitnoj organizaciji ATMIA koja promovira standarde, sigurnost i širenje upotrebe bankomata diljem svijeta. Organizacija je trenutno zastupljena u 65 zemalja od SAD-a, Kanade, Europe do Latinske Amerike, Azije, Indije, Pacifika i Bliskog istoka. Članice ATMIA-e upravljaju s mrežom od 2,2 milijuna instaliranih bankomata. Organizacija djeluje od 1997. godine a ima više od 5.000 članova. Pridruživanje Spinnakera takvoj organizaciji logičan je potez s obzirom da se radi o kompaniji koja proizvodi rješenja za siguran prijenos i prijevoz novca poput sigurnosnog spremnika iBox, koji je u upotrebi i na Hrvatskom tržištu. Zastupnik za Spinnaker je Salon bankarske Opreme Ozimec d.o.o. iz Zagreba.

Viši standardi UV skeniranja vrijednosnih papira

Novom generacijom UV skenera kompanija Reiner postavila je nove standarde u industriji skeniranja, priopćeno je iz njemačke kompanije.Naime, mnogi dokumenti, čekovi i ostali vrijednosni papiri opremljeni su sigurnosnim značajkama koje između ostalog uključuju magnetski zapis, vodeni žig i druge skrivene oznake. Novi skeneri su opremljeni jačim i homogenijim UV filterima. U kombinaciji sa novorazvijenim softverskim rješenjima sigurno i pouzdano prikazuju UV značajke skeniranih dokumenata. Novi softver donosi poboljšanu obradu sli-

bestbanking 14 • 2015

ka a jamči visoku kvalitetu slike prekodiranih dokumenta. U skenere su ugrađene posebne kamere koje se mogu podesiti prema klijentovim željama. Kamere daju crno bijele, sive ili slike u boji. Ovisno o konfiguraciji dokumenti mogu snimiti u boji s dodatkom UV i IR svjetla. Na taj je način moguće skenirati skrivene značajke dokumenata koje su tretirane posebnom tintom s flourescentnim pigmentom. Odgovarajući UV filteri kamere i posebne softverske postavke dodatno optimiziraju kvalitetu UV slike. Nova generacija RS 89x (UV) REINER skenera na tržištu je dostupna od listopada 2015.

Osobe

z Zdenko Adrović novi direktor Hrvatske udruge banaka Na redovnoj Skupštini Hrvatske udruge banaka za novog je direktora udruženja imenovan Zdenko Adrović, stručnjak za bankarstvo i financije te jedan od osnivača HUB-a. Imenovanjem Zdenka Adrovića značajno je kadrovski ojačana pozicija tog udruženja. Mandat novog vodstva usredotočen je na efikasniji rad Udruge, u iznimno osjetljivom razdoblju kada se bankovni sektor, među ostalim, suočava s velikim regulatornim izazovima, a istovremeno osigurava financijsku stabilnost zemlje i jamči sigurnost računa i štednih uloga hrvatskih građana. Banke članice HUB-a zahvalile su Zoranu Bohačeku na šesnaest godina pune predanosti interesima bankovne industrije te očekuju kako će, u timu sa Zdenkom Adrovićem, i dalje aktivno doprinositi ostvarivanju ciljeva HUBa, a posebice njegovu međunarodnom ugledu. Zdenko Adrović je bio sedamnaest godina predsjednik Uprave Raiffeisenbank Austria d.d.. Prije toga, u Privrednoj banci Zagreb bio je izvršni potpredsjednik za riznicu i likvidnost, kao i direktor sektora investicijskog bankarstva te zamjenik predsjednika Uprave. Predsjednik je NadzorZdenko Adrović nog odbora Atlantic Grupe i član Izvršnog odbora Hrvatske udruge poslodavaca. Diplomirao je Ekonomiju na Fakultetu za vanjsku trgovinu Sveučilišta u Zagrebu, gdje je i magistrirao na području korporativnih financija, usavršavajući se tijekom dugogodišnje karijere u financijskoj industriji na sveučilištima u SAD-u i Velikoj Britaniji. Nakon potvrde Skupštine i njegova imenovanja na poziciju direktora HUB-a, Zdenko Adrović je, između ostalog, naglasio: "HUB će se u nadolazećem razdoblju usredotočiti na borbu za pravnu sigurnost poslovanja, jasnu regulaciju i poštivanje kriterija stručnosti. Predlagat ćemo rješenja zasnovana na ekspertnim analizama i najboljoj međunarodnoj praksi. Još aktivnije promicat ćemo projekte sa širim društvenim koristima, primjerice financijskog informiranja i opismenjavanja. HUB će djelovati s krajnjim ciljem podupiranja rješenja koja osiguravaju ekonomski rast, otvaranje novih radnih mjesta, inovacije i izvrsnost, kako bi Hrvatska konačno krenula putem rasta i razvoja. Zajednički je to interes svih građana, HUB-a i njegovih članica, a naravno i sljedeće hrvatske vlade."

z Ivica Kranjčić na čelu Hrvatske pošte, suvlasnika HPB-a Novi predsjednik Uprave Hrvatske pošte od 1. prosinca ove godine je Ivica Kranjčić, odlučio je Nadzorni odbor Pošte uz napomenu da će mandat Kranjčiću trajati do 25. travnja iduće godine. Ivica Kranjčić diplomirao je 1996. na Fakultetu organizacije i informatike u Varaždinu. Od travnja 2001. do ožujka 2004. vodio je odjele e-poslovanja i podrške Microsoftovim uslugama u Infosistemu. Nakon toga od ožujka 2004. do kolovoza 2008. radio je u King ICT-a, prvo kao voditelj odjela za upravljanje projektima , a zatim kao voditelj odjela za poslovna rješenja. Iz ICT Kinga odlazi za direktora tvrtke NPS Zagreb, a nakon osam mjeseci, u ožujku 2009., odlazi u Hrvatsku poštu. Do siječnja 2012. izvršni je direktor IT odjela u Pošti, a nakon toga pet mjeseci kao izvršni direktor vodi odjel za podr šku. U svibnju 2012. imenovan je za člana Uprave Hrvatske pošte koja je drugi najveći dioničar Hrvatske poštanske banke s oko 12 posto udjela Mario Žižek u temeljnom kapitalu.

Gdje s novcem nakon radnog vremena banke? Nudimo rješenje za Vaše klijente...

Dnevno/noćni trezori

RDS J 24 satna pristupačnost J Deponiranje u vrijeme kada Vašim klijentima odgovara i na mjestu koje im odgovara, bez čekanja u redu J Moderan dizajn pogodan za samoposlužno deponiranje J Manje novca na šalterima

Slađana Jagar

RSB 30A

J Praćenje svih depozita s visokim stupnjem provjere, izbjegavanja spornih situacija J Jednostavno vođenje kroz Windows operativni program (modeli RBS 30A i SafeBag ADX)

SafeBag ADX

J Daljinski monitorni sistem J Brza i jednostavna instalacija

bestbanking 14 • 2015

Bankarstvo

n Pogled unaprijed

Očekivanja za 2016.

Boris Lalovac ‘prigušio’ optimizam bankara Negativni utjecaj prisilne konverzije kredita daleko nadilazi zbir rezultata svih aktivnosti banaka za poboljšanje poslovanja u protekloj godini, pa će ukupni rezultat poslovanja za 2015. biti negativan, procjenjuju u bankama.

„Iako bi žarko željeli istaknuti kako je oporavak domaćeg gospodarstva ključan događaj za domaće bankarsko tržište u 2015. godini, to nažalost ne možemo. Naime, prisilna konverzija kredita u švicarskim francima u kredite u eurima imat će značajne posljedice na poslovanje banaka u ovoj, ali i smanjiti njihov potencijal financiranja gospodarstva u narednim godinama“, ocjena je predstavnika Splitske banke koja opisuje sumorno raspoloženje koje trenutno vlada u upravama najvećih domaćih banaka.

Propisi u suprotnosti s tržišnom ekonomijom

Bankari ne posustaju „Od pozitivnih događaja 2015. izdvajamo dovršetak integracije poslovanja RBA Stambene štedionice u poslovnu mrežu banke, čime smo obogatili ponudu štedno-kreditnih proizvoda za klijente koji dugoročno planiraju investicije za rješavanje svojih stambenih potreba.Ističemo i značajno usporavanje porasta broja problematičnih klijenata, što nam pruža mogućnost za veću fokusiranost na solventne klijente i strukturiranje proizvoda prema njihovim potrebama. U 2016. planiramo nastavak izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima uz ponudu cjelovitog financijskog servisa. Nastavit ćemo usvajati napredne tehnologije komunikacije i modernizirati kanale prodaje usluga.“, najavljuju u Raiffeisenbank Austria d.d. I u Splitskoj banci 2015. će pamtiti po nekim pozitivnim poslovnim dostignućima. „U ovoj godini smo lansirali potpuno novu platformu internet bankarstva a kroz koji dan kreće na istoj platformi i naše mobilno bankarstvo. Ova dva događaja istaknuli bi smo kao za sada najvažnije događaje u našem poslovanju u 2015. godini. U 2016. godini se puni deset godina kako je grupa Societe Generale kupnjom Splitske banke došla na hrvatsko tržište. U toj godini bismo trebali dobiti novo sjedište Banke u Splitu, neboder od 12 katova koji će doprinjeti potpuno novoj vizuri zapadnog ulaza u grad Split,“ najavljuju u Splitskoj banci.

bestbanking 14 • 2015

Po svemu sudeći ministar financija Borislav Lalovac ugušio je početni optimizam koji se još sredinom godine mogao osjetiti u financijskom sektoru a perspektive za 2016. učinio negativnima. „Negativni utjecaj konverzije daleko nadilazi zbir rezultata svih ostvarenih aktivnosti za poboljšanje poslovanja u protekloj godini, pa će ukupni rezultat poslovanja za 2015. biti negati-

van. Ukupni gubici zbog konverzije po netržišnom tečaju CHF/EUR procijenjeni su na razinu između dvije i tri godišnje dobiti bankarskog sektora. Zahvaljujući visokoj stopi kapitaliziranosti banaka takav jednokratni gubitak ne bi trebao ni u jednoj od osam banaka uzrokovati nedovoljnu kapitaliziranost. Međutim, propisi koji su u suprotnosti s načelima razvoja konkurencije, tržišnog gospodarstva i pravne sigurnosti sudionika na tržištu, povećavaju opću percepciju rizičnosti poslovanja. Spremnost investitora za ulaganja na rizičnom tržištu posljedično se smanjuje, no veći problem za bankarski sektor je promjena sklonosti investitora koja se odražava na strukturu ulaganja.

Banke gube dio tržišta

U uvjetima više razine rizičnosti, ulaganja se usmjeravaju na projekte s mogućnošću bržeg i jednostavnijeg izlaska s tržišta, te s višom stopom očekivanog povrata. Nedostatak interesa investitora za projekte s dugoročnim povratom povećati će potrebe za administrativnim intervencijama na financijskim tržištima. Visoka razina javnog duga smanjila je financijski potencijal državne intervencije, pa preostaje potpora komercijalno neatraktivnim projektima preko izdavanja dodatnih garancija i pogodnosti za investitore kako bi usmjerili ulaganja na projekte koji omogućuju dugoročni povrat ulaganja. Time se smanjuje prostor za financiranje investicija iz kredita komercijalnih banaka, a financiranje se provodi preko razvojnih banaka i ostalih državnih i internacionalnih nekomerci-

Bankarstvo

Struktura imovine banaka

12,6% % 2,5% 6,4 % 1 5,6

13,4 4,5% % ,2% 4,5% 13 3 6 , 1 % ,3% 64

XII.2014. – unutarnji krug VI.2015. – vanjski krug

jalnih izvora. U konačnici, banke gube dio tržišta a time i prihoda“, upozorava Michael Georg Müller, predsjednik Uprave Raiffeisenbank Austria d.d. Dodaje kako s druge strane, oporavak gospodarstva koji je ostavren u 2015. godini nije praćen povećanjem potražnje za kreditima i ostalim uslugama banaka. Dapače, tvrdi, nastavlja se razduživanje klijenata u segmentu poduzeća, koji nalaze konkurentne izvore financiranja u inozemstvu. „Kod građana i dalje prevladava strah od zaduženja jer nije smanjena neizvjesnost u pogledu održivosti prihoda kućanstava u dužem roku.“, ističe Müller .

domaćih banaka. „Izostanak oporavka zaposlenosti te mjere usmjerene fiskalnoj konsolidaciji trebali bi rezultirati smanjenjem povjerenje potrošača tijekom 2016. godine. Tako, uz izostanak oporavka potražnje na domaćem tržištu nekretnina, možemo očekivati daljnje smanjenje kredita sektoru stanovništva. Stoga će i dalje biti pritisak na banke da značajnim ulaganjima, prije svega u informatičke tehnologije svojim klijentima osiguraju naprednije i nove usluge i proizvode. Istovremeno bilježimo visok rizik plasmana korporativnom sektoru te jačanje inozemne konkurencije u segmentu financiranja korporativnog sektora. Obzirom na činjenicu da se država teško može zadužiti u Ispodprosječna razina inozemstvu prije uspostave vlade i donošenja profitabilnosti proračuna za cijelu 2016. godinu, potrebe javnog sektora za re-financiranjem na domaćem Njegova razmišljanja dijele i u Splitskoj ban- tržištu ostat će visoke. Usmjerenost banaka i ci, jedne od osam banaka na koju se odnosi pri- dalje će biti na optimizaciji poslovanja te povesilna konverzija, a koje ukupno čine oko 90 po- ćanju efikasnosti“, predviđaju u Splitskoj banci. sto domaćeg bankarskog tržišta. „Već smo zabilježili i određene poremećaje na Nastavak provedbi mjera domaćem financijskom tržištu. Isto tako ovo interne ekonomije rješenje otvara i prostor za brojne daljnje pravne postupke, a značajnije olakšanje pozicije gra„U slijedećoj godini očekujemo zadržavađanima u financijskim poteškoćama ipak nije nje pozitivnih utjecaja sa vanjskih financijskih postignuto. Uz ionako ispodprosječnu razinu tržišta i održavanje povoljnih uvjeta razmjene profitabilnosti (RoE), ovakva razina pravne ne- roba i usluga s inozemstvom. To bi moglo stasigurnosti zasigurno će dodatno smanjiti per- bilizirati rast BDP-a na blago pozitivnoj razispektive domaćeg bankovnog sustava“, smatra- ni. Zbog okončanja recesije trebao bi se početi ju u Splitskoj banci. smanjivati broj i iznos neprihodujućih kredita, što bi moglo rezultirati smanjenjem rashoda za Nastavak razduživanja gubitke na vrijednosti kreditnog portfelja. Staprivatnog sektora gnacija potražnje za kreditima onemogućava rast operativnih prihoda pa će banke u 2016. Tijekom iduće godine očekuju nastavak pri- nastaviti mjere interne ekonomije s ciljem botisaka na razduživanje privatnog sektora kod ljeg upravljanja troškovima“, najavljuje Müller.

Gotovina i depoziti kod HNB-a Depoziti (isključujući depozite kod HNB-a) Vrijednosni papiri Krediti Ostalo

Struktura obveza i kapitala banaka % 13,8 % 0 , 14

3,7% 1,3% 3,1% 1,2% 8,0% 9,3%

Michael Müllert, predsjednik Uprave Raiffeisenbank Austria d.d

73,1% 72,4%

XII.2014. – unutarnji krug VI.2015. – vanjski krug

Depoziti Krediti Vrijednosni papiri

Ostale obveze Kapital

bestbanking 14 • 2015

Bankarstvo

n Stvara li se monopol u Hrvatskoj

Američki proizvođač bankomata Diebold preuzima njemački Wincor Nixdorf? Upravo te dvije kompanije dominiraju tržištem bankomata u Hrvatskoj. Preuzimanjem njemačke tvrtke američki div Diebold će ojačati svoju prisutnost u Europi gdje Wincor pokriva 70 posto tržišta. se u kompaniju koja bi imala prihode od prodaje oko šest milijardi dolara i tržišni udjel od 35 posto, čime bi nadmašili trenutnog lidera, američki NCR Corp koji pokriva 25 posto tržišta.

Američki proizvođač bankomata Diebold je sklopio neobvezujući sporazum s njemačkim konkurentom Wincor Nixdorfom koji postavlja temelja za preuzimanje vrijedno oko 1,7 milijardi eura, odnosno 1,9 milijardi dolara. Vrijednost potencijalnog preuzimanja znatno premašuje do sada najveću Dieboldovu akviziciju - kupnju brazilskog proizvođača bankomata Procomp za 225 milijuna dolara iz 1999. godine. Ako dogovor bude postignut, drugi i treći najveći svjetski proizvođači bankomata i sigurnosnih sustava mjereno po prihodima spojili bi

Jača prisutnost na europskom tržištu

Wincor Nixdorf proizvodi hardver i softver za banke i trgovce, uključujući bankomate i blagajne. Tvrtka je do 1999. bila u vlasništvu Siemensa koji ju je prodao privatnim ulagačima, a 2004. provedena je javna ponuda dioni-

ca. Trenutno posluje u 130 zemalja i ima oko 9.000 zaposlenih. Diebold je kompanija osnovana 1859., a danas ima oko 16 tisuća zaposlenih. Preuzimanjem Wincora, čije je sjedište u Paderbornu u Njemačkoj, Diebold bi ojačao svoju prisutnost na europskom tržištu, na kojem trenutno generira 15 posto prodaje. Wincor pak u Europi pokriva 70 posto tržišta i od prodaje prihoduje 2,47 milijardi eura. Analitičari procjenjuju da upravo zbog pozicija koje dvije kompanije drže na američkom i europskom tržištu transakcija ima smisla. U prilog dogovoru ide i to što je zbog nepreklapanja tržišnih udjela velika vjerojatnost da će regulatori dogovor odobriti.

Regulatori će u Hrvatskoj imati što za reći

Problema bi moglo biti na manjim tržištima poput hrvatskog, gdje upravo ove dvije kompanije dominiraju tržištem bankomata. “Combis vrlo pažljivo prati kako se stvari razvijaju. Odgovorni smo prema svojim korisnicima i za nas je to već tradicionalno vrlo stabilan biznis, a želimo da tako i ostane. Nagađanja (o preuzimanju, op. red.) traju već nekoliko mjeseci i vrijeme je da se dogodi nešto konkretno kako bismo znali što se zbiva. Mnogi pokušaji propali su na prvom koraku. A u ovom slučaju bi i regulatori imati što reći. Na hrvatskom tržištu to sigurno nije nešto čemu bi se regulator veselio“, rekao je Ivan Gabrić, predsjednik

bestbanking 14 • 2015

Bankarstvo

glo donijeti uštedu od 120 milijuna eura. Obje kompanije trenutno su u procesu restrukturiranja. Wincoru zbog slabije prodaje hardvera i pogoršanih tržišnih okolnosti u Rusiji i Kini padaju prihodi i dobit pa je kompanija u travnju najavila restrukturiranje kojim bi broj zaposlenih trebala smanjiti za više od tisuću, otprilike za 12 posto. Najavljeno je i izdvajanje poslovanja vezanog uz bezkontaktne platne usluge.

Prostor za rast u segmentu softvera i IT usluga

Wincor će se ubuduće manje oslanjati na proizvodnju i prodaju bankomata, što im je dugogodišnji temeljni biznis, a pojačat će napore u segmentu softvera i IT usluga. Izvršni direktor Wincora Eckard Heidloff u travnju je rekao da rekao da “trend digitalizacije koji je zahvatio banke i trgovine nameće promjene - softver i visokotehnološke usluge sada imaju ključnu ulogu i Wincor Nixdorf tu treba tražiti prostor za rast”. Diebold se pak usredotočio na rezanje troškova kako bi povećao zaradu jer prihodi kompanije stagniraju. Cilj je do 2017. smanjiti godišnje troškove za 200 milijuna dolara. Također, planiraju u iduće dvije godine uložiti 100 milijuna dolara u razvoj sigurnosnih rješenja, softvera i usluga. Kompanija procjenjuje da će upotreba gotovine do 2020. nastaviti rasti stopom od tri posto godišnje. Analitičarska tvrtka Allied Market Research očekuje pak da će globalno tržište bankomata do 2020. narasti na 21,9 milijardu dolara, uz prosječnu godišnju stopu rasta od 7,9 posto. No, razvijena tržišta nastavit će opadati, a globalni rast će se temeljiti na afričkom i bliskoistočnom tržištu. Problem je, podsjetimo, što je Dieboldovo glavno tržište Amerika, a Wincorovo Europa.

Uprave Combisa, jednog od glavnih igrača na dećih pet godina potrošene“, zaključuje predhrvatskom tržištu bankomata, u nedavnom in- sjednik Uprave Combisa. tervjuu medijima. Ponuda predviđa kombiniranu isplatu u diUšteda od 120 milijuna dolara onicama i gotovini, a podliježe “materijalnim uvjetima” i ovisi o ishodu dubinskog snimanja Dvije kompanije u priopćenju ne navode nikoje će provesti obje strane, navodi se u priop- kakve procjene potencijalne sinergije i uštede. ćenju dviju kompanija. Analitičari pak u njihovu spajanju vide priliku Obje kompanije suočene su s promjenama za smanjenje troškova u hardverskom segmenkoje proizlaze iz jačanja internetskog bankar- tu, ali upozoravaju da ni jedna ni druga komstva i e-trgovine te suzdržanim ulaganjima ba- panija nema snažnu poziciju u softverskom senaka koje nastoje smanjiti troškove i sanirati gmentu. Najveća sinergija mogla bi se ostvariti posljedice financijske krize. kroz zajednička istraživanja i razvoj. To bi moSvi igrači u sektoru nastoje ponuditi više bankarskog softvera i usluga, pogotovo sigurnosnih i platnih usluga, dok se tržište bankomata suočava sa sve raširenijom upotrebom kreditnih kartica i mobilnih platnih sustava, odnosno sve manjom potrebom za gotovinom. Presudno narednih 12 mjeseci “Bankomati su prije svega hardverski biznis, a investitori uglavnom ne vide hardverski biTrenutna tržišna vrijednost Diebolda je 9,2 znis kao izvor debelog profita ni stabilnog priputa veća od EBITDA, a NCR-a 8,6 puta. hoda kroz duže razdoblje pa su puno konzervaProcjena vrijednosti Wincor Nixdorfa, komtivniji u ocjenama, iako to ne mora doista biti panije koja je usred procesa restrukturiranja, tako, osobito ne u Hrvatskoj. Stoga se ne bih vrlo je osjetljiva, navodi Commerzbank u obačudio da neke tvrtke koje su u tome jake kroz vijesti klijentima te upozorava da preuzimanje pet godina promijene bitno pristup“, kaže Ivan neće otkloniti već spomenute slabosti koje obje Gabrić. kompanije imaju u softverskom segmentu. “To je tržište cjenovno vrlo žustro, cijene su Dio analitičara uvjeren je da bi dioničari njedrastično srezane posljednjih sedam osam gomačke kompanije trebali uzeti novac. dina. Mislim da smo došli do točke u kojoj se “Ne vjerujem da bi Wincor Nixdorf u sljedebez neke promjene paradigme daljnje fundaćih dvanaest mjeseci kao samostalna kompanimentalne uštede neće događati. Treba nešto ja mogao dosegnuti cijenu koju nudi Diebold“, Izvršni direktor Wincora Eckard Heidloff mijenjati u temeljima jer komponente su za sljeporučuje analitičar njemačke Bankhaus Lampe. bestbanking 14 • 2015

Trezorska blagajna s vremenskom odgodom otvaranja

KOVAL EK 1552 S Compact S unutarnjim uređenjem

1. Ladica: Koval B 315A uložak za držanje sortiranog novca

2. Ladica: Koval B 315 uložak za držanje sortiranog novca

BJ 140

3. Depozitni pretinac

4. Ladica: Koval ZK2U depozitna kazeta

OPIS UREĐAJA J Čelični sef s 3 ladice i otvorom za depozit J Protuprovalna zaštita - S2 prema EN 14450 J Podesiva vremenska odgoda otvaranja:

od 0 - 30 minuta za svaku ladicu

J Otvaranje pomoću ključa i šifre J Različiti numerički kod za svaku ladicu

J J J J J

(2 - 8 znamenaka) Optički i akustični signal otvaranja ladica Priključak na centralni alarmni sustav Mogućnost sidrenja Adapter sa besprekidnim napajanjem Dimenzije uređaja: 680 x 470 x 580 mm

Posjetite nas: www.sbo.hr

SALON BANKARSKE OPREME – OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr Poslovnice: Osijek, Split, Rijeka bestbanking 14 • 2015

Tema broja

Tekst urednika – najava teme broja Poštovane čitateljice i poštovani čitatelji,

Da će biti problema s kratkim rokom za implementaciju Zakona o zaštiti novčarskih institucija moglo se naslutiti već u prvim danima nakon njegovog donošenja. Prva radionica održana na tu temu pokazala je da obveznici imaju mnoštvo dilema i da će šestomjesečni rok biti teško ispoštovati. Sa zadnjim danom mjeseca prosinca rok je istekao. Očekivano, zahtjevi za njegovim produženjem sve su glasniji. Zbog toga smo u temi broja najnovijeg izdanja Best bankinga pokušali istražiti kakvo je stanje 'na terenu', jesu li institucije koje posluju s gotovim novcem uspjele usuglasiti svoje poslovanje s novim zakonom i na koje su probleme naišli na tom putu. Pritom su se, čini se, na jednoj strani našli predstavnici MUP-a a s druge obveznici zakona i izvođači koji muku muče kako u propisanom roku zadovoljiti sve potrebe. U priču se upleo i Hrvatski ceh zaštitara tražeći od Ministarstva unutarnjih poslova prolongaciju roka za prilagodbu. No, kako se za sada čini, MUP je nepopustljiv. Zbog toga svi oni koji su na jedno oko zažmirili na odredbe zakona moraju strahovati od inspekcija već u prosincu. Ili požuriti nabaviti potrebnu opremu i uređaje. U suprotnom, kazna od 50.000 do čak 500.000 kuna im ne gine. Damir GrundJurica Mateša glavni urednik

infobox

U sljedećem broju najavljujemo nove teme Best Bankinga:

Prva "Etična banka" otvara vrata u Hrvatskoj? Najam bankarske i sigurnosne opreme Specijalni prilog: Facility management

bestbanking 14 • 2015

Tema broja

n Obveznici na udaru zakona

Istekao rok za prilagodbu Zakonu o zaštiti novčarskih institucija, slijede li inspekcije ili odgoda? Sa zadnjim danom mjeseca studenoga istekao je šestomjesečni rok koji je MUP ostavio za prilagodbu poslovanja obveznicima novog Zakona o zaštiti novčarskih institucija. No, po svemu sudeći posao je još uvijek daleko od gotovog.

bestbanking 14 • 2015

Zakonom se propisuju mjere zaštite osoba i imovine u poslovnicama novčarskih institucija, pri korištenju uređaja za uplatu, isplatu i pohranu gotovog novca i vrijednosti, prilikom distribucije gotovog novca i vrijednosti i mjere zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka u novčarskim institucijama.

Sa zadnjim danom mjeseca studenog istekao je šestomjesečni rok koji je MUP ostavio za prilagodbu poslovanja obveznicima novog Zakona o zaštiti novčarskih institucija. No, izgleda da je po tom pitanju ostalo još dosta posla. Tim se povodom oglasio i Hrvatski ceh zaštitara, strukovno udruženje koje okuplja tvrtke koje novčarskim institucijama pružaju mehaničku, tehničku i tjelesnu zaštitu. „Svi obveznici primjene Zakona još nisu napravili potrebne pripreme ni definirali sve svoje potrebe“, upozorio je predsjednik HCZ-a Damir Funčić. Zakon je naime stupio na snagu 30. svibnja 2015. godine. Zakonodavac njime nastoji smanjiti rizik od oružanih prepada i drugih kriminalnih ugroza te povećati sigurnost osoba koje borave i rade u novčarskim institucijama, a sve to postiže se primjenom tjelesne, tehničke i mehaničke zaštite.

Novi obveznici Zakona o zaštiti novčarskih institucija dodani na listu

Novčarske institucije koje su obveznici primjene Zakona su Hrvatska narodna banka, Hrvatski novčarski zavod, Financijska agencija (FINA) s pripadajućim dnevno-noćnim trezorima, banke i štedne banke s pripadajućim internim i eksternim bankomatima, dnevnonoćnim trezorima i sigurnosnim depozitnim spremnicima te interni

i eksterni bankomati drugih pravnih osoba, stambene štedionice, poštanski uredi, poslovnice Hrvatske lutrije, mjenjačnice, mjenjačka mjesta, kladionice, kreditne unije, automatklubovi, zlatarnice, srebrnarnice, filigranske radnje, poslovnice za otkup plemenitih kovina i dragocjenosti te pravne osobe i obrti za preradu plemenitih kovina, kasina te pravne osobe i obrti koje obavljaju novčarsko poslovanje putem uplatno/isplatnih transakcija gotovim novcem. To znači da su stupanjem na snagu novog Zakona o zaštiti novčarskih institucija na listu došli i novi obveznikci novoga Zakona, a koji do sada nisu bili obveznici po starom Zakonu o minimalnim mjerama zaštite u poslovanju s gotovim novcem i vrijednostima.

Svima njima je ostavljen rok od šest mjeseci za prilagodbu poslovanja. Novčane kazne za one koji se ne budu pridržavali ovog zakona idu u rasponu od 50.000 do 500.000 kuna. Iz MUP-a najavljuju da će već od 1. prosinca krenuti u inspekcije. „U svezi primjene Zakona o zaštiti novčarskih institucij i postupanja Ministarstva unutarnjih poslova nakon perioda uskladbe obveznika primjene Zakona, nadležna inspekcija za privatnu zaštitu i detektivske poslove je ovlaštena i dužna postupati sukladno odredbi članka 40. Zakona. Navedeno postupanje započinje 1. prosinca 2015. do kojeg datuma su sve novčarske institucije bile dužne uskladiti se s uvjetima zaštite propisanih Zakonom”, poručio je Sandro Šegedin iz MUP-a.

Pismom se obratili MUP-u

Da se to ipak neće dogoditi nadaju se u cehu zaštitara gdje ujedno traže produljenje roka prilagodbe za još šest mjeseci. “Hrvatski ceh zaštitara je u komunikaciji s čla-

Inspekcijski nadzor nad obveznicima MUP počinje od 1. prosinca 2015.

Damir Funčić, predsjednik HCZ-a

Usklađivanje poslovanja sa Zakonom o zaštiti novčarskih institucija nije bilo moguće u tako kratkom roku.

Rok prilagodbe šest mjeseci

Sandro Šegedin, MUP

nicama i obveznicima Zakona o zaštiti novčarskih institucija uvidio da u ovom kratkom roku nije bilo moguće izvršiti usk lađivanje. Stoga se HCZ pisano obratio M U P-u R H, s pr ijed logom da se produži rok za minimalno šest mjeseci. U samom procesu prilagodbe dolazi do određenih nepoznanica i problema, koje se nastoje otklanjati u zajedničkoj suradnji s nadležnim inspekcijskim službama MUP-a RH, koje su pokazale izuzetnu kooperativnost. Namjera Zakona je podignuti zaštitu f inancijskih ustanova i uskladiti zakonske odredbe s novim tehnološkim standardima. Nadamo se i vjerujemo da će primjena pokazati uspješnost novog Zakona”, rekao je predsjednik HCZ-a Damir Funčić.

Staru opremu uskladiti sa Zakonom

S obzirom na pojačane zahtjeve obveznika, tvrtke koje se bave ugradnjom tehničke i mehaničke zaštite povećale su svoje aktivnosti. Posebice se to odnosi na dio oko pravodobnog naručivanja potrebne opreme, kako bi proizvođači mogli proizvesti potrebne količine. „Da na tržištu posluje dvostruko više tvrtki za tehničku i mehaničku zaštitu ne bi mogli sve završiti za pola godine koliko Zakon propisuje. Smatramo da bi bilo fer da MUP uvaži već i samu činjenicu da je neka novčarska institucija krenula s procesom prilagodbe zakonu. To bi mogla dokazati projektnom dokumentacijom ili narudžbenicom. Na terenu susrećemo brojne slučajeve gdje već od ranije postoji neka starija sigurnosna oprema koja primjerice u slučaju sefova nije certificirana prema EN 1143-1 s minimalnim stupnjem protuprovalnosti 1, što propisuje Zakon. To ne znači da te institucije moraju nabavljati novu opremu, već je trebaju samo prilagoditi. Potrebno je kontaktirati ESSA-u, međunarodnu organizaciju sigurnosne industrije, te od njih ishoditi potvrdu da određeni proizvod, makar i stariji, zadovoljava normu koju propisuje Zakon o zašti-

Time trezori - obavezna oprema novËarskih institucija Banke koje posluju u Hrvatskoj, na vrijeme su spoznale prednosti trezorskih blagajni s vremenskom odgodom otvaranja (tzv. time trezora) te se one u velikom broju već koriste u šalterskom poslovanju. Zakon o zaštiti novčarskih institucije ih p ro p isuje kao o b ave z nu o p remu u poslovnicama banaka, stambenim štedionicama, poštanskim uredima i sličnim institucijama koje posluju gotovim novcem. Time trezori su efikasni potrošači onoga što je razbojnicima najvažnije-vrijeme. Teško da će se bilo tko od njih odvažiti čekati da prođe vrijeme vremenske blokade otvaranja kako bi pokupili novac

Osim uplate i isplate novčanih sredstava moguće ih je spojiti na tzv. tihi alarm. Modeli ovise o zahtjevima korisnika a u ponuda im varira u odnosu na različite vrste dizajna, veličine i broja ladica. Trezori su samostojeći modeli s dvije , tri ili više ladica. Posjeduju modul za sigurnosno ubacivanje novčanica. Sukladno Zakonu o zaštiti novčarskih institucija vremensku odgodu otvaranja ne moraju imati sve ladice u blagajni već samo jedna. Ostale mogu služiti za pohranu manje količine manipulativnog novca. Postoji mogućnost pojedinačnog podešavanja trajanja vremenske blokade za svaku ladicu. bestbanking 14 • 2015

Tema broja

Sefovi sa sigurnosnim certifikatima Brojnim novčarskim institucijama novi Zakon propisuje obaveznu upotrebu sefova s elektroničkom bravom s vremenskom odgodom otvaranja. Tako primjerice između ostalih navodi da sve poslovnice banaka kao i Financijska agencija (Fina) moraju sav novac iznad blagajničkog maksimuma pohranjivati u sefove s vremenskom odgodom otključavanja unutar centralnog trezora. Sefovi naravno moraju biti certificirani. Oni u primjerice bankomatima i dnevno-noćnim trezorima moraju imati propisani certifikat određenog stupnja sigurnosti. Depozitni i protuprovalni sefovi njemačke tvrtke Format i ruske Promet zadovoljavaju sve odredbe koje propisuje Zakon o zaštiti novčarskih institucija a stupnja su sigurnosti od 1 do 5.

ti novčarskih institucija. Za svoje klijente to rade samo kompanije članice ESSA-e kakva je primjerice Salon bankarske opreme Ozimec d.o.o“, naglašava Lidija Stolica, izvršne direktorica te tvrtke specijalizirane za mehaničku i tehničku zaštitu. Ona se slaže da je šestomjesečni rok za prilagodbu uistinu kratak ali naglašava da se donošenje zakona očekuje već dvije godine. „Upravo su zbog toga banke i ostale financije institu- Lidija Stolica, izvršna direktorica SBO-a cije krenule ranije u cijeli posao“, ističe Stolica. Slično su postupili i u Alarm automatici.

ljeće otvoriti potpuno neusklađeni s novim Zakonom. „Smatramo da je rok od šest mjeseci bio prekratak jer je bilo jako puno pitanja i nejasnoća u zakonu, kako od strane investitora tako i izvođača. Trebalo je napraviti više radionica te educirati mjerodavno tijelo da može dati u kratkom roku odgovore i riješiti nesuglasice. Poteškoće na koje smo naišli su prvenstveno bile vezane za tumačenje zakona koji je još uvijek u nekim svojim dijelovima nedorečen i kao takav ostavlja mogućnost za razna tumačenja, ocjenjuje Robert Miljanović, direktor iz tvrtke Bilić-Erić.

Sve pripreme ipak obavljene na vrijeme

Na terenu susrećemo staru sigurnosnu opremu, ali i za to postoji rješenje

„Očekivali smo povećani obim posla na implementaciji i prilagodbi mjera zaštite sukladno Zakonu o zaštiti novčarskih institucija i za to smo se pripremili. Tako smo još tijekom ljeta naručili potrebnu opremu, dodatno educirali ljude te prilikom ugovaranja poslova vodili računa o rokovima u kojima obveznici Zakona moraju primijeniti ili uskladiti mjere zaštite. Problem postoji, a uzrok mu je što se mnogi obveznici Zakona tijekom ljetnih praznika i trajanja turističke sezone nisu stigli baviti usklađivanjem s novim Zakonom ili nisu uspijevali okupiti sve relevantne ljude. Zbog više razloga mislim da bi bilo dobro produžiti rok. To bi osiguralo Renata Dončević, vrijeme za kvalitetnije izvođenje radova tako da se ne Alarm automatika ometa poslovanje, a omogućilo bi i temeljitiju edukaciju djelatnika novčarskih institucija“, naglašava Renata Zbog turističke Dončević .

Mnogi još ”neusklađeni”

Njene riječi potvrđuju informacije s terena koje govore da će mnogi hoteli s mjenjačkim mjestima koji su zatvoreni tijekom zimskog razdoblja svoja vrata u pro-

bestbanking 14 • 2015

sezone mnogi kasne s prilagodbom poslovanja novom Zakonu

Unatoč radionicama još nisu razjašnjene sve nejasnoće

Iako su tvrtke Alarm automatika i Salon bankarske opreme Ozimec odmah po stupanju na snagu novog Zakona organizirale radionicu na kojoj se zajedno s predstavnicima MUP-a pokušalo razjasniti sve nejasnoće, to je čini se ipak bilo nedovoljno. Prilagodba novom Zakonu o zaštiti novčarskih institucija bila je i tema panel diskusije održane početkom studenog u poduzeću CDS Bond u Zagrebu. Među sudionicima rasprave bili su savjetnica za sigurnost CDS Bonda Adela Krivanek Magerl, izvršna direktorica Salona bankarske opreme Lidija Stolica, predsjednik Udruge hrvatskih mjenjača Gabor Šeregi, predstavnici tvrtki Fina GS i Security projekti te predstavnici više objekata iz kategorije novčarskih institucija. Fokus je bio na problematici obuhvaćenoj novim zakonom, pa se tako raspravljalo o dilemama, najvažnijim mjerama i roku prilagodbe na Zakon o zaštiti novčarskih institucija. Razmatrale su se mogućnosti i opcije alternativnih rješenja te se govorilo o značaju i smislu nadzora i opreme. Dio struke i obveznika Zakona posvjedočio je da postoje određene poteškoće u prilagodbi, posebno nagla-

NerasprskavajuÊe folije za poveÊanu sigurnost na šalterima Zakon o zaštiti novčarskih institucija propisuje da se 'za neprobojna stakla koja su postavljena prije stupanja zakona na snagu i imaju oznaku »S«, mora postaviti dodatna zaštita neprobojnog stakla koja će zaštititi osobe koje rade na uplatno-isplatnim mjestima postavljanjem jedne ili više protuprovalnih nerasprskavajućih folija na strani okrenutoj djelatnicima'. Folija Safety S70 upravo je namijenjena za tu svrhu. Dizajnirana je za upotrebu na unutrašnjoj strani ostakljenja. Radi se o izrazito čvrstoj i fleksibilnoj poliesterskoj foliji koja u kombinaciji sa čvrstim ljepilom, znatno povećava otpornost stakla na udarce i oštećenja te znatno smanjuje rizik od ozljeda uzrokovanih krhotinama razbijenog stakla. Samim time poboljšava zaštitu osoba i imovine i pomaže u sprječavanju provala. šavajući da je zadani rok bio izrazito kratak s logističke strane, pa su izvođači radova otežano popratili tražene aktivnosti. Rok je bio jednako tako kratak i zbog velikih financijskih ulaganja, pa obveznici postupaka javne nabave navode i vremenski odmak u realizaciji aktivnosti nabavke nedostajuće opreme, uslijed provođenja postupaka javne nabave. Neki naglašavaju i to da još nisu gotovi ni Pravilnici koje bi sukladno članku 45. trebao donijeti ministar unutarnjih poslova u roku od 60 dana do godine dana od dana stupanja na snagu ovoga Zakona.

Testirana je prema europskom standardu EN 12600 (č vrstoća ostakljenja na udar) i postignuta je klasa 1B1 na 4 mm staklu i klasa 2B2 na 6 mm i 8 mm staklu. Debljine je 0,175 mm sa završnim slojem otpornim na ogrebotine. U svojoj ponudi je ima Salon bankarske opreme iz Zagreba

Sigurnosna ladica s vremenskom odgodom otvaranja SBO 01 EL / TS 200 J Za pohranu dnevnog

manipulativnog novca

J Izrađena od kvalitetnog

čeličnog lima debljine 3 mm

J Unutrašnjost je moguće opremiti

pretincima za sve vrste novčanica

J Mogućnost ugradnje u bilo koji

radni elemen ili ispod radne površine

J Dimenzije (V x Š x D):

150 x 400 x 500 mm

J Boja svjetlo siva (RAL 7035)

J J J J

ECB-S Klasa B EN1300 1 master kod i 9 korisničkih kodova Kod za trenutno otvaranje Vremenska odgoda: - Period odgode: 1 - 99 min - Period otvaranja: 1 - 19 min Mogućnost spajanja na tihi alarm

Zatražite ponudu na info@sbo.hr

bestbanking 14 • 2015

Tema broja

Sigurnosna oprema

n Sigurnosni standard novčarskih institucija

Protubalistička zaštita djelatnika na prvom mjestu Stakla iza kojih rade djelatnici u slučaju pucanja ne smiju proizvesti krhotine koje bi mogle ozlijediti nekog od djelatnika. To nalaže Zakon o zaštiti novčarskih institucija.

Napisao: Jurica Mateša

Dodatna zaštita neprobojnog stakla

Za neprobojna stakla koja su postavljena prije stupanja na snagu Zakona i imaju oznaku »S«, mora se uspostaviti dodatna zaštita neprobojnog stakla koja će zaštititi osobe koje rade na uplatno-isplatnim mjestima postavljanjem

bestbanking 14 • 2015

jedne ili više protuprovalnih nerasprskavajućih folija na strani okrenutoj djelatnicima. Protubalističke pregrade sa ili bez ugrađenim neprobojnim staklom moraju zadovoljavati standarde koji su propisani minimalnim razinama FB2/BR2. Stakla koja se nazale ispred djelatnika ne smiju u slučaju pucanja prouzročiti krhotine koje bi mogle ozlijediti nekoga. „Postoje dvije vrste sigurnosnog stakla koji se razlikuju baš po oznakama „S“ i „NS“. U slučaju postojećih pregrada ili stakla ako nemaju „NS“ potrebno je samo nalijepiti zaštitnu nerasprskavajuću foliju.Ovo se odnosi na situaciju ako je objekt ili pregrada unutar nekog drugog prostora, primjerice šoping centar, dućani, dvorane itd.”, pojašnjavaju u zagrebačkom Salonu bankarske opreme. Zakon nadalje propisuje da vanjske stijene samostojećih montažnih objekata u kojima se obavlja novčarsko poslovanje moraju biti izvedene u minimalnoj razini protubalističke zaštite FB4/BR4, a ulazna vrata moraju biti pro-

tuprovalna minimalne klase protuprovalnosti WK4. Vrata i njihov način ugradnje ne mogu imati razinu protubalističke zaštite nižu od stijene u koju su ugrađena, uključujući i spoj vrata i podne konstrukcije.

Zakonom o zaštiti novčarskih institucija definirano je da se protubalistička pregrada mora sastojati od neprobojnog stakla ili proizvoda od neprobojnih materijala sličnih staklu, nosive i pregradne neprobojne konstrukcije te vrata koja moraju zadovoljavati standarde protuprovalnosti i protubalističke otpornosti. Protubalističke zaštitne pregrade i vrata moraju zadovoljavati minimalne uvjete otpornosti na propucavanje razine FB2/BR2, pri čemu neprobojno staklo ili materijal sličan staklu koji štiti osobe koje rade na uplatno-isplatnim mjestima, ne smije imati povratnih krhotina (oznaka »NS»).

Potrebno zadovoljiti sve važeće norme

„To se odnosi se na objekte koji su samostojeći u vanjskom prostoru i zahtijevaju veću razinu zaštite. Minimalna propisana razina zaštite za stijene je FB4/BR4, a protuprovalnost vrata minimalno WK4. Svi spojevi kod same konstrukcije trebaju biti izvedeni od istog materijala. Vrata koja se ugrađuju trebali bi imati i protubalističku zaštitu. Primjerice mobilne poslovnice banke, zasebne mjenjačnice na otvorenom prostoru…“, pojašnjavaju u SBO-u. Zakon također propisuje da svi ugrađeni protubalistički elementi moraju biti u skladu s važećim popisom hrvatskih normi, međunarodnih normi, specijaliziranih normi i

prihvaćenih pravila struke. To znači da svaki proizvođač mora dati Izjavu o sukladnosti o izvedenoj pregradi, kučici ili mobilnoj poslovnici uz predočenje kompletne projektne dokumentacije i svih izvješća testiranja.

Bez rasprskavanja prilikom udara zrna

ili pošiljaka isključivo putem transfer-ladica.

Neprobojne pregrade se mogu raditi iz dvije vrste materijala, prozirnih i neprozirnih. Prozirni materijali se koriste uglavnom za zaštitu gornjeg dijela primopredajnog pulta ili na prozorskim otvorima oklopljenih vozila, a u njih se ubrajaju neprobojna stakla i polikarbonatne ploče. Neprobojna stakla pripadaju u sigurnosna višeslojna laminirana zaštitna stakla, pri čemu je laminiranje tehnološki proces kojim se više stakala pomoću specijalnih folija spaja u jednu kompaktnu cjelinu s ciljem poboljšanja kvalitete i karakteristika stakla. Čvrstoća neprobojnih stakala povećava se brojem zalijepljenih ploča ravnog stakla, njihovih debljina kao i broja plastičnih folija. Osnovna kvaliteta neprobojnog stakla je što pri udaru zrna ispaljenog iz vatrenog oružja ne dolazi do raspadanja u male komadiće, budući da ljepljivi plastični slojevi među pločama u potpunosti zadržavaju opasne komade razbijenog stakla.

Upotreba ispitanih materijala

Vlada mišljenje da neprobojna stakla ne odišu prijateljskom atmosferom, a cilj je menadžmenta novčarskih institucija izraziti i zadobiti povjerenje klijenta. Na takvim pultovima ne postoje blindirane stijene i transfer ladice, a ipak nije zaboravljena sigurnost jer se koriste

Na neprobojnim prozirnim materijalima ne smiju se bušiti otvori za komunikaciju ili manipulaciju novcem ili drugim pošiljkama (paketima). Zbog toga je važno znati da se razgovor zaposlenika i stranke mora odvijati komunikacijskim uređajima, a primopredaja vrijednosti

Komunikacija putem uređaja

Pri izradi neprobojnih pregrada, koje nazivamo sigurnosni moduli, koriste se ispitani materijali, koji se izrađuju po mjeri i prilagođeni su svakoj pojedinoj lokaciji. Sastavni dijelovi su mu nosiva čelična konstrukcija, neprobojno staklo, metalna zavjesa, neprobojna protuprovalna vrata, transfer-ladica za protok novca, komunikacijski uređaj i radni pult.

sigurnosni zastori. U slučaju kada se procijeni da bi zaštita blindiranim stijenama bitno narušila izgled poslovnog prostora te tako izazvala nepovjerenje kod klijenata, može se ponuditi apsolutna zaštita, ugradnjom sigurnosnih zastora koji su nevidljivi klijentu, a u slučaju potrebe stvaraju nepremostivu zaštitu imovine i osoblja. U izradi sigurnosnih zastora koriste se također neprobojni materijali, a jedna od velikih prednosti je što po zatvaranju nije potrebno posebno zatvarati prozor koji koriste klijenti.

Tehnička dokumentacija dokazuje neprobojnost

Za osiguranje prostora visokog rizika, gdje je potrebno osigurati kontrolirani ulaz ili izlaz ljudi, preporučuje se ugradnja Rotolinka koji je u takvim situacijama apsolutno pouzdan. Rotolink je zapravo predulaz s rotirajućim vratima, zaštićen neprobojnim materijalima, koji kontrolira ulaz detektiranjem metala kojeg bi klijent eventualno pokušao unijeti, blokira unutarnja vrata te onemogućava ulaz. Također, u slučaju potrebe, bilo tko od djelatnika unutar zaštićene zone može blokirati izlaz te onemogućiti bijeg napadača. Nakon ugradnje neprobojne pregrade u financijskoj instituciji potrebno je investitoru dostaviti tehničku dokumentaciju koja dokazuje neprobojnost svih elemenata koji su korišteni kod izrade, neprobojno staklo mora imati oznaku proizvođača i klase otpornosti koja bi se trebala nalaziti između samih laminata. Vrata također trebaju imati oznaku proizvođača i klasu otpornosti, a sve mora biti popraćeno dokumentacijom koja se odnosi na izvedenu lokaciju. bestbanking 14 • 2015

Sigurnosna oprema

Zastupnik za regiju: Protekta d.o.o. Adresa: Ivana Ĺ ibla 9, 10000 Zagreb, Hrvatska E-mail: info@protekta.hr Telefon: +385 1 66 36 444 Fax: +385 1 66 36 999

bestbanking 14 â&#x20AC;˘ 2015

n Napredne tehnike zaključavanja

Zahtjevi i trendovi u modernim pristupnim sistemima Suvremene elektroničke brave više nisu samo metalne osovine kojoma se mehaničkim putem otključavaju i zaključavaju vrata. Danas se radi o sofisticiranim sistemima koji se u potpunosti mogu konfigurirati na daljinu, prema individualnim potrebama i zahtjevima svakog korisnika.

Najznačajnija fleksibilnost i prilagodljivost

Kada je riječ o pristupu sefovima ili sigurnosnim zonama u primjerice financijskim institucijama, nekad je ovlasti za ulaz/izlaz imalo tek nekoliko za to ovlaštenih osoba. Međutim, vremena su se promijenila. Danas je neophodno da pristup sigurnosnim zonama ima više ljudi ili grupa, s različitim ovlaštenjima i odgovornostima. Zato su zahtjevi kao što su fleksibilnost i prilagodljivosti od najvećeg zna-

čaja kada je riječ o suvremenim sistemima zaključavanja. Taj je trend općenito prepoznatljiv u suvremenoj industriji sigurnosti. Njemačka kompanija INSYS LOCKS je pionir u razvoju i izradi inovativnih pristupnih sistema, odnosno sistema zaključavanja, potpuno prilagodljivih svakoj individualnoj potrebi. Suvremene elektroničke brave danas više nisu samo metalne osovine kojoma se mehaničkim putem otključavaju i zaključavaju vrata. Sada se radi o sofisticiranim sistemima koji se u potpunosti mogu konfigurirati na daljinu, prema individualnim potrebama i zahtjevima svakog korisnika. Prednost tako postavljenog sustava je u tome što je s jednog mjesta, putem kompjuterskog terminala, moguće imati uvid u status (otključano/zaključano) svih brava postavljenih u jednom sistemu. Upravljanje i kontrola pristupa na taj se način mogu raditi centralizirano, čak i s udaljenog mjesta, primjerice iz kontrolne sobe zaštitarske tvrtke zadužene za osiguranje objekta u kojem je instaliran sustav elektroničkih sigurnosnih brava. S centralizirane lokacije moguće je konfigurirati i dodatne sustave na nekim

drugim lokacijama, primjerice poslovnicama banke diljem zemlje. Potreba za tehničarem koji bi morao izići na teren i mehanički podesiti neku bravu, više ne postoji, kao ni bilo kakva mogućnost da prisutnost strane osobe, makar i ovlaštene kao što je tehničar, ometa poslovne procese.

Svijest o nužnosti najviše razine sigurnosti trenutno je u svijetu na izuzetno visokom nivou. Kada se radi o novcu i važnim dokumentima, moderni sigurnosni sistemi su od presudne važnosti. Banke i ostale financijske institucije, veleprodaja i maloprodaja, kao i proizvođači visoko sigurnosne opreme, primjerice tvrtke za izradu sefova ili one koje se bave prijenosom novca, sve one trebaju sofisticirane sustave kako bi svoju proizvodnju i usluge učinili učinkovitijim a bez istovremenog kompromisa koji se odnosi na razinu sigurnosti.

ECB-S certificirane brave

Sigurnost suvremenog pristupnog sistema dodatno je moguće osnažiti alarmom kao i sigurnosnim kamerama. Svi INSYS LOCKS sistemi zaključavanja imaju ECB-S certifikate a karakterizira ih izuzetna jednostavnost instalacije i upotrebe. „Implementacija modernih pristupnih sistema, odnosno sistema zaključavanja, mijenja poslovne procese“, ističe Detlef Lücke direktor kompanije INSYS LOCKS. „Visokokvalitetni proizvodi s vrhunskom funkcionalnošću, prilagodljivom za različite modele primjene su snaga naše kompanije. Zbog toga našim klijentima uvijek možemo ponuditi optimalno rješenje za svaki njihov zahtjev.“

bestbanking 14 • 2015

Sigurnosna oprema

n Kupovina novog sefa nije uvijek najbolja investicija

Uskladite stare sefove s sigurnosnom normom EN 1143-1 Zakon o zaštiti novčarskih institucija propisuje obvezu uporabe certificiranih sefova EN 1143-1. Na terenu je mnoštvo starih sefova koje se može jednostavnim postupkom uskladiti s zakonskom normom.

bestbanking 14 • 2015

s 24

ESSA, ECB-S i WdS normiranje sefova

Europska udruga za sigurnosne sustave ranja i vrednovanja. ECB u skladu s tim pro(ESSA), kao međunarodna udruga sigurno- pisima provjerava, certificira i kontrolira sigursne branše podržava ECB•S certificiranje od nosne proizvode međunarodnih proizvođača u strane neutralne Europske ustanove za izdava- suradnji s priznatim laboratorijima. U interenje certifikata – European Certification Body su tržišta ECB redovito provodi eksterne kon(ECB) GmbH. Njihova ECB•S marka za cer- trole kvalitete u pogonima vlasnika certifikata. tificiranje jamči najviša sigurnosna obilježja “Proizvođači ECB•S certificiranih sigurnosnih sukladno europskim normama: EN 1143-1 za proizvoda obavezni su dodatno dokazati certisigurnosne ormare i prostorije, EN 1143-2 za ficirani sustav upravljanja kvalitetom sukladno depozitne sustave te EN 1300 za mehaničke, međunarodnoj normi ISO 9001“, ističe Kristielektronske i kombinacijske brave. an Hess iz ESSA-e. Od pristupanja Hrvatske Europskom komitetu za normizaciju (CEN) 1. siječnja 2010., Novi zahtjevi sigurnosti norme dobivaju sve više na važnosti ECB•S certificirani sefovi s visoko sigurZahtjevne norme nosnim bravama predstavljaju u sigurnosnom Europske unije lancu važnu i istovremeno pouzdanu kariku zaštite vrijednosti, osobito nakon podizanja Norme Europske Unije su zahtjevne. Uki- sigurnosnih zahtjeva. Nekada je bilo sasvim nute su nacionalne odredbe, a zahtijevaju se dovoljno da se jedinica za pohranu vrijednodetaljno definirane i razumljive metode testi- sti može sigurno otključati i zaključati. Danas

U sigurnosnom konceptu financijskih institucija certificirani sefovi igraju važnu ulogu. Zbog toga ih Zakon o zaštiti novčarskih institucija izrijekom propisuje prema normi EN 1143-2 i to za obveznike koji koriste depozitne sefove, odnosno EN 1143-1 za one koji u svom poslovanju koriste sigurnosne ormare. Dobavljači ističu da na terenu nailaze na dosta starijih uređaja koji stupnjem sigurnosti zadovoljavaju zakonsku obvezu ali nemaju normu EN 1143-1 (većinom imaju VSO). Zbog toga obveznici ne moraju kupovati nove sefove već samo stare uskladiti s traženom normom. To za njih mogu učiniti domaće tvrtke koje su primjerice članice ESSA-e, Europske udruge za sigurnosne sustave, poput Salona bankarske opreme Ozimec.

koji postoji pristup samo dijelu vrijednosti. Potpunim prodorom smatra se između ostalog razbijanje vrata. Primjereno tome, vrata moraju biti višestruko konstruktivno osigurana.

Brave na sefovima se mogu dodatno opremiti

Moderne poslovnice iziskuju intenzivan sklad između visokovrijednog hardwarea i inteligentnih elektronskih ili mehaničkih sustava za zaključavanje. Kod starijih sefova, visoko sigurnosne brave mogu se prema aktualnom standardu višestruko dodatno opremiti. No, to se preporučuje samo uz neke uvjete jer ormar za zaštitu vrijednosti time ne doseže stupanj otpornosti i sigurnosni standard aktualne europske norme. „ Ispitne i metode vrednovanja za cjelokupan trezor – tijelo, vrata i bravu – su danas strože definirane. Certificirani trezor starije godine proizvodnje nakon nadogradnje ne odgova-

ra aktualnom ormaru za zaštitu vrijednosti“, kaže Kristian Hess. Često je stoga nova investicija razumnije rješenje: ovi proizvodi pružaju veću zaštitu; većinom su bitno lakši i isporučuju se s modernim, certificiranim visoko sigurnosnim bravama.

Višeslojna konstrukcija vrata sefa

Od visoko sigurnosne brave natrag na hardware. Sigurnosni zahtjevi za zaštitu od provalne krađe sukladno europskoj normi EN 1143-1 ne sadrže jasno strukturiranu definiciju vrijednosti otpora za djelomični i potpuni prodor. Kod ormara za zaštitu vrijednosti sa stupnjem otpornosti III europska norma EN 11431 pri djelomičnom prodoru zahtijeva vrijednost otpora od 80 RU (Resistance Units) a kod potpunog prodora 120 RU. Djelomični prodor se prema ESSA-i odnosi na otvor za ruku, kroz

Cilj ispitivanja je s optimalnom kombinacijom alata ostvariti najmanju vrijednost otpora iz mehaničkih i/ili termički djelujućih alata za napad. Paleta korištenog alata za vrijeme ispitivanja je široka – seže od jednostavnog alata, preko električnog čekića pa sve do plamenika za rezanje. Samo ispitni laboratoriji s dugogodišnjim iskustvom mogu odabrati najbolju moguću kombinaciju alata za postupak testiranja.

fleksibilna uporaba i stalna izmjena osoblja postavlja nove zahtjeve pred sisteme za zaključavanje trezora.

Ispitivanje sigurnosti alatom za razne namjene

U postupak uklučen i test sidrenja sefa

Europska norma EN 1143-1 pritom klasificira svaki alat. Temeljna vrijednost (Basic Value/BV) definira nužan djelokrug za primjenu alata. Odvijač (BV = 0 RU) se primjerice lako prenosi na mjesto čina - počinitelju ne treba posebno znanje za rukovanje. Primjena bušilice od 800-W (BV = 11 RU) je naprotiv znatno teža – već samo zbog nužne upotrebe struje na licu mjesta. Propisi procesa ispitivanja dodatno svakom alatu dodjeljuju njegov koeficijent (c). On izražava vjerojatnost da kršitelj zakona prilikom počinjenja djela bude uočljiv - dok odvijač (c = 5 RU po minuti) gotovo uopće ne uzrokuje buku, bušilica od 800 W (c = 7,5 RU po minuti) je daleko glasnija. Stupanj otpornosti proizvoda se izračunava prema sljedećoj formuli: koeficijent alata se množi s vremenom napada i dodaje mu se temeljna vrijednost. Norma EN 1143-1 za sigurnosne ormare između ostalog zahtijeva i provođenje testa sidrenja. Trezori težine manje od jedne tone se svakako trebaju stručno usidriti za tlo ili zid kako bi se izbjegla mogućnost odvoza.

Utvrđivanje stvarne zaštitne funkcije sefa

Trezori bez certifikata predstavljaju za banke neprocjenjiv sigurnosni rizik. „Takvi proizvodi su u pravilu neusporedivi sa ECB•S certificiranom zaštitom vrijednosti i ormarima za pohranu i čuvanje podataka. Njihova stvarna zaštitna funkcija se može pouzdano utvrditi tek u direktnoj usporedbi s ECB certificiranim trezorom“, zaključuje Kristian Hess. bestbanking 14 • 2015

Sigurnosna oprema

Piše: Anđelka Žagar, Alarm automatika d.o.o.

n Zakonska obveza financijskih institucija

Ispravnost implementiranih sustava tehničke zaštite treba provjeriti – svaki dan! s

Sustavi tehniËke zaštite u novËarskim institucijama uvijek moraju biti potpuno funkcionalni

Kroz novi Zakon o zaštiti novčarskih institucija se provlači cijeli niz odredbi kojima je svrha osigurati da svim implementirani sustavi tehničke zaštite uvijek budu potpuno funkcionalni. Obveza održavanja se iščitava iz članka 26. kojim je definiran sadržaj sigurnosnog plana i sigurnosnih procedura novčarskih institucija, iz članka 41. u kojem je navedeno da obveznici Zakona moraju, između ostalih, voditi i evidenciju o održavanju. Učestalost redovitog održavanja je definirana Pravilnikom o uvjetima i načinu provedbe tehničke zaštite (jednom godišnje i od strane tvrtke ovlaštene za poslove tehničke zaštite), a kako bi informacije o održavanju uvijek bile dostupne korisno je voditi ih u specijaliziranoj Knjizi održavanja. Usluga CTN-a u velikoj mjeri doprinosi efikasnosti održavanja jer je kvar moguće dijagnosticirati daljinski što omogućuje i pripremu opreme i servisera da kvar riješe u samo jednom izlasku.

bestbanking 14 • 2015

Obveza osiguravanja rezervnog napajanja svih sigurnosnih sustava je propisana člankom 13. prema kojem novčarske institucije moraju osigurati rezervno napajanje svih sigurnosnih sustava 30 minuta. Smisao te odredbe također je osigurati punu funkcionalnost sustava. Ona ne generira nova ulaganja u sustave protuprovale i protuprepada, ali za video nadzor je u nekim objektima potrebno osigurati dodatno napajanje za kamere (ne samo za snimače). Obveza osiguravanja neprekidne, stalno nadzirane i zaštićene IP komunikacija putem IP komunikatora (članak 13.) s dojavnim centrima kako bi se onemogućila sabotaža sustava i osigurala funkcionalnost u smislu osiguravanja zaštitarske intervencije.

Kroz više članaka novog Zakona o zaštiti novčarskih institucija (NN 56/2015.) se provlači obveza da implementirani sustavi tehničke zaštite moraju u svakom trenutku biti potpuno funkcionalni i da obveznici Zakona moraju osigurati njihovu ispravnost što implicira obvezu održavanja. Odredba koja najviše muči obveznike Zakona je ona iz članka 9. kojom se propisuje da novčarske institucije moraju za svaku poslovnicu sigurnosnim procedurama propisati obvezu dnevne provjere ugrađenih sustava tehničke zaštite za koje je takva provjera tehnički provediva (ispravnost i funkcionalnost kamera i monitora, kontrola zatvaranja vrata štićenih prostora, sporednih ulaza/izlaza i kasa/sefova, protuprovalni sustav pri ulasku/izlasku iz objekta, dojava tehničkim službama u slučaju kvara i dr.) i provoditi je, a o provedbi provjere voditi evidenciju.

Provjera funkcionalnosti uređaja i sustava

Dnevna provjera ispravnosti sustava tehničke zaštite podrazumijeva provjeru funkcional-

nosti kamera i monitora (zakonski je obavezan barem jedan monitor u svakom objektu), kontrolu zatvaranja vrata štićenih prostora, sporednih ulaza/izlaza i kasa/sefova, protuprovalnog sustava pri ulasku/izlasku iz objekta te informiranje tehničkih službi o eventualnom kvaru.

bilo kojem tehničkom problemu u sustavu. Na temelju nje stručne osobe u CTN-u u suradnji sa stručnim osobama vlasnika mogu ocijeniti da li je i kakva intervencija potrebna da bi se osigurala puna funkcionalnost sustava. S obzirom da je dojava putem IP-a Zakonom propisana, a i većini novčarskih institucija već implementiZnačaj CTN-a za promptno rana, one neće imati dodatne troškove za komuuklanjanje nedostataka nikaciju prema CTN-u. Osim toga, moderni CTN sustavi omoguCTN je tehnički nadzor nad ispravnošću ćuju da stručne osobe vlasnika imaju direktan sustava tehničke zaštite koji se uspostavlja sa pristup podacima putem web klijenta i/ili pusvrhom promptnog otklanjanja svih uočenih tem e-maila ili SMS-a. Na tržištu je dostupnedostataka. Omogućava praćenje svih do- na i „Cloud“ aplikacija Centralnog tehničkog gađaja koje generiraju sustavi tehničke zaštite nadzora. na objektu, nadzor nad njihovom tehničkom ispravnošću i rano uočavanje kvarova. TakoDnevni izvještaji se đer omogućava nadzor nad korištenjem sustava generiraju automatski (uključenje / isključenje alarmnog sustava, zatvaranje vrata) te nad radom servisera i interDodatna prednost usluge CTN-a je što se ventnih zaštitara. putem njega lako mogu generirati dnevni izvještaji o statusu implementiranih sustava tehničTrenutne informacije o ke zaštite čime se zadovoljava obveza vođenja tehničkim problemima propisane evidencije. Izvještavanje o svim nedostatcima na sustavima je promptno i prilagoCTN može primati sve tehničke dojave sa đava se potrebama korisnika – forma, sadržaj i sustava i omogućava trenutnu informaciju o učestalost standardnog izvještaja se dogovaraju.

Provjera ispravnosti funkcionalnosti kamera i monitora može se na primjer definirati procedurom po kojoj nakon svakog otvaranja poslovnice zaduženi zaposlenik i/ili zaštitar (ako postoji u objektu) provjerava da li su sve kamere vidljive na monitoru i to zapisuje u evidencijsku listu. Dodatno se iz snimača trebaju spojiti signali nestanka video signala i drugih kvarova na protuprovalu radi dojave. Kontrola zatvaranja vrata štićenih prostora izvodi se preko same kontrole pristupa koja će zvučnom signalizacijom javljati ako su vrata ostavljena otvorenim. Kontrolu zatvorenosti kase/sefa korisno je napraviti koristeći interlocking s izlaznim vratima prostora za kasu što znači da zaposlenik neće moći izaći iz prostora ako kasa nije zatvorena. S obzirom da su zaposlenici poslovnice u stvari korisnici sustava i

da oni, bez obzira na obuku, često nemaju dovoljno tehničkog znanja za provjeru ispravnosti sustava, korisno je za provedbu dijela navedenih obaveza koristiti CTN (Centar tehničkog nadzora) kao pomoćni alat za nadzor ispravnosti sustava.

Upis u evidencijsku listu

Sigurnosna oprema

Rješenja nadogradnje i održavanja tehničke zaštite u novčarskim institucijama Izrada prosudbi ugroženosti i projekata tehničke zaštite

Videonadzor s funkcijom identifikacije

IP / GPRS nadzirana komunikacija

Održavanje i evidencija pregleda sustava tehničke zaštite

Centralni tehnički nadzor ispravnosti sustava tehničke zaštite

Integracija bankomata s videonadzorom i anti skimmingom

RIJEKA - ZAGREB - SPLIT - ZADAR - OSIJEK - BEOGRAD - SARAJEVO - PODGORICA - LJUBLJANA - SKOPJE - SOFIJA

www.alarmautomatika.com projekti@alarmautomatika.com

bestbanking 14 • 2015

Bankarska oprema

n Financijske institucije na udaru

Broj krivotvorina počeo snažno rasti, na milijun novčanica jedan “lažnjak” Samo u prvih šest mjeseci 2015. godine iz optjecaja je povučeno 215 komada krivotvorenih novčanica kuna, što je porast od 14,4 posto u odnosu na isto razdoblje lani, izvijestili su iz Hrvatske narodne banke. Samo u prvih šest mjeseci 2015. godine iz optjecaja je povučeno 215 komada krivotvorenih novčanica kuna, što je porast od 14,4 posto u odnosu na isto razdoblje lani, izvijestili su iz Hrvatske narodne banke. Uzme li se u obzir da je prosječno u prvom polugodištu 2015. u optjecaju bilo 176,6 milijuna komada novčanica kuna, može se ustvrditi da je na 1 milijun komada originalnih novčanica u optjecaju tijekom navedenog razdoblja evidentiran prosječno jedna krivotvorina. Razdoblje* Broj krivotvorenih novčanica kuna

2.pol. 2013. 160

1.pol. 2014. 188

2.pol. 2014. 142

1.pol. 2015. 215

*Kretanje broja registriranih krivotvorenih novčanica kuna izdvojenih iz optjecaja od srpnja 2013. godine do kraja lipnja 2015., na polugodišnjoj razini.

Krivotvorene novčanice kuna i stranih valuta izdvojene iz optjecaja i analizirane mjesečno od 1. siječnja do 30. lipnja 2015.

U ukupnoj količini od 513 komada krivotvorenih novčanica svih valuta izdvojenih iz optjecaja najveći je udio, od 43%, krivotvorenih novčanica eura, slijede krivotvorene novčanice kune s udjelom od 42% te krivotvorene novčanice američkog dolara, s udjelom od 13%.

Kao i prošle godine, najčešće krivotvoreni apoen domaće valute u promatranom razdoblju bila je novčanica od 200 kuna, na koju se odnose 73 komada registriranih primjeraka krivotvorina kuna ili 34%, te novčanica od 500 kuna, na koju se odnosi 61 komad registriranih primjeraka krivotvorina kuna ili 28%. Broj komada krivotvorenih novčanica kuna po apoenima izdvojenih iz optjecaja i analiziranih od 1. siječnja do 30. lipnja 2015.

Newton FS– uređaj za brojenje i obradu novčanica

Uređaj za brojanje i obradu novčanica, Kisan Newton FS, detekciju krivotvorenih novčanica radi pomoću nekoliko vrsta provjera: UV detekcija -detekcija pomoću fluorescentne refleksije, MG detekcija- za detekciju sumnjivih oznaka ispituje prisutnost magnetizma na novčanici, IR detekcija- detekcija pomoću infracrvenih zraka te uz sve radi i provjeru metalne niti. Radi se o uređaju s 2 izlazne jedinice za novac koji s visokom preciznošću sortira i broji pomiješane novčanice. Šalje podatke na PC preko RS-232C porta i mrežnog kabela te ispisuje rezultate. Ima 4.3“ TFT zaslon na dodir u boji i jednostavno grafičko korisničko sučelje.

bestbanking 14 • 2015

Odluka središnje banke nalaže da se novčanice putem isplatnih bankomata ili drugih uređaja kojima rukuju klijenti smiju redistribuirati samo ako su novčanice strojno provjerene. To znači da odgovarajući uređaji, a HNB točno navodi koji su to modeli, moraju provjeriti autentičnost i prikladnost novčanica koje idu u bankomate ili ponovo u opticaj putem isplate na šalterima.

Double Power DP 976 - viševalutni detektor novčanica

Viševalutni detektor novčanica u isto vrijeme može detektirati i do 8 valuta. Može provjeravati svaku stranu novčanice u svim smjerovima. Ima ugrađenu litijsku punjivu bateriju kao opciju, za prijenosnu upotrebu. Radi vellikom brzinom, 0,5 sekundi po novčanici. Posjeduje veliki LCD zaslon i upravljačku ploču na dodir. Kao opciju nudi OCR funkciju odnosno ispis serijskih brojeva novčanica. Kao i uređaje Newton i DP 976 u svojoj ponudi ima Salon bankarske opreme d.o.o.

HNB poziva zaposlenike banaka na obuku Vještačenjem krivotvorenih novčanica utvrđeno je da krivotvoritelji često imitiraju pojedina zaštitna obilježja poput zaštitne niti, vodenog znaka, holograma i optički promjenjive boje, pa Hrvatska narodna banka poziva

građane na pojačan oprez, a institucije i tvrtke koje posluju s gotovim novcem na primjenu odluka HNB-a o uvjetima obrade i redistribuiranja novčanica. Hrvatska narodna banka od svibnja 2009. provodi Nacionalni program za

obuku zaposlenika banaka i financijskih institucija za postupak provjere autentičnosti novčanica i kovanog novca. Pojedinosti o programu i postupak prijave za obuku objavljeni su na internetskim stranicama Hrvatske narodne banke.

bestbanking 14 • 2015

infobox

Od siječnja do lipnja 2015. izdvojena su iz optjecaja i registrirana 222 komada krivotvorenih novčanica eura, što je porast od 19,4% u odnosu na broj krivotvorenih novčanica eura evidentiranih u istom razdoblju prethodne godine. Najčešće registrirani apoen krivotvorenih novčanica stranih valuta u navedenom razdoblju bio je onaj od 50 eura, na koji se odnosilo 88 komada, što je porast od 35,4% u odnosu na prvo polugodište 2014. U istom razdoblju registrirano je 65 komada krivotvorenih novčanica američkog dolara, odnosno njihov se broj povećao za 30% u odnosu na broj krivotvorenih novčanica te valute evidentiranih u istom razdoblju prošle godine. Također je registrirano šest komada krivotvorenih novčanica funte sterlinga, dva komada novčanica njemačke marke te po jedan komad krivotvorene novčanice australskog dolara, konvertibilne marke i kanadskog dolara. „Krivotvorine registrirane u prvom polugodištu 2015. količinom i kvalitetom izrade nisu izazvale poremećaje u poslovanju s gotovim novcem, ni u specijaliziranim institucijama ni u javnosti, a nisu izazvale ni financijsku štetu većih razmjera. Rizik od pojave i zaprimanja krivotvorenog novca ne može se isključiti i uvijek se u poslovanju s gotovim novcem mora uzeti u obzir mogućnost prijevare“, upozorili su iz HNB-a. Upravo s ciljem da se spriječi rasparćavanje krivotvorina na snazi je odluka Hrvatske narodne banke o uvjetima redistribucije novčanica kuna koja propisuje obaveznu strojnu kontrolu autentičnosti i prikladnosti novčanica.

Bankarska oprema

Posjetite nas na: www.sbo.hr

Bankarska oprema

Vrhunski uređaji za obradu novčanica!

NEWTON VS i FS • UV, DD, IR, MG/MT detekcije • provjera metalne niti, barkôda i serijskog broja • sortiranje po denominaciji i orijentaciji novčanice • 2 (1+1) izlazne jedinice, 4.3“ TFT zaslon na dodir u boji •30udaljeno administriranje i sistem centralnog nadzora bestbanking 14 • 2015

SALON BANKARSKE OPREME – OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385(0)1 3777 655 | f: +385(0)1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr Poslovnice: Osijek, Split, Rijeka

n I sitno je bitno

Uređaji za kovanice, idealni za poslovnice u trgovačkim centrima Služe za izdavanje kovanica u rolicama te mijenjanje kovanog novca u željene denominacije kovanica i novčanica. Uređaji za izdavanje kovanica u rolicama ujedno i mijenjaju novac u željene denominacije kovanica i novčanica, zbog toga je instalacija takvih uređaja itekako isplativa u 24 satnim zonama banaka smještenih blizu velikih trgovačkih centara, odnosno svagdje gdje postoji povećana potreba za takvim uslugama.

formacije o stanju, odnosno podatke u realnom vremenu. Na taj se način upravlja i nadzire njegov rad s udaljenog mjesta. Najnovija tehnologija omogućava konfiguriranje uređaja ovisno o potrebama, mogućnostima i zahtjevima lokacije na koju se uređaj instalira.

Nadzor preko IT mreže

Upravo su zbog toga takvi uređaji dizajnirani za postavljanje na raznim lokacijama. Primjerice, uređaj njemačke tvrtke HESS nazvan CoinRoll konstruiran je za spajanje na lokalnu IT mrežu. Svaki uređaj može se lako integrirati a rad uređaja moguće je nadzirati pomoću aplikacije za nadzor, što osigurava trenutne in-

Identifikacija pomoću kartice

Identifikacija korisnika vrši se pomoću magnetne kartice i omogućava kreiranje grupa klijenata koji imaju mogućnosti izdavanja kovanica u rolicama bez provizije. Odabir denominacija i količina se određuje na ekranu prije uplate. Razlika između uplaćenog novca i isplaćenih rolica, tj. ostataka novca, isplaćuje se u posebnom odjeljku. Svaki uređaj je opremljen animiranim i višejezičnim sučeljem koji korisnika usmjerava korak po korak kroz željeni proces izdavanja rolica.

Kapacitet 40 spremnika

Uređaj se brzo i jednostavno puni i prazni, bez obzira da li to rade djelatnici banke ili osoblje zaštitarske tvrtke zadužene za prijenos

Hess CoinRoll 111

novca. Napunjeni spremnik za rolice je vrlo lagan. Težina napunjenog spremnika ovisi o denominaciji i teži od 1 do 8 kg. U slučaju praznog spremnika uređaj automatski uzima istu denominaciju iz drugog spremnika. Kapacitet HESS uređaja je do četrdeset spremnika.

Hess CoinRoll 122 bestbanking 14 • 2015

Bankarska oprema

ODRŽAVANJE UREDSKIH PROSTORIJA

Robert Pavlić, voditelj prodaje i najma tvrtke Bestcopy.

●● ČIŠĆENJE I ODRŽAVANJE UREDSKIH PROSTORIJA I STUBIŠTA ZGRADA ●● ČIŠĆENJE NAKON ADAPTACIJA

BEZ PREMCA U KVALITETI USLUGE

●● KEMIJSKO ČIŠĆENJE NAMJEŠTAJA I TEPIHA ●● ČIŠĆENJE VENTILACIJA ●● GLAČANJE RUBLJA GLANC TOP j.d.o.o.

Ulica Drage Gervaisa 1 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 91 9099 185

E-mail: glanctop@net.hr

n Siguran i praktičan ured

Metalni uredski namještaj, mjesto gdje funkcionalnost susreće dizajn Suvremeni uredski prostori, pogotovo oni u financijskim institucijama danas su teško zamislivi bez metalnog namještaja, običnih, sigurnosnih i kartotečnih ormara, garnitura i ladičara.

Suvremeni uredski prostori, pogotovo oni u financijskim institucijama danas su teško zamislivi bez metalnog namještaja, običnih, sigurnosnih i kartotečnih ormara, garnitura i ladičara. Povećana sigurnost za smještaj povjerljivih dokumenata uz istovremeno dojmljiv estetski izgled i funkcionalnost njihove su karakteristike. Jedan od vodećih proizvođača metalnog uredskog namještaja koji je zastupljen na hrvatskom tržištu je poljska tvrtka Malow. Spajanjem njihovih ormara s ostaklim metalnim namještajem moguće je kreirati praktične setove atraktivnog izgleda. Oni imaju univerzalnu primjenu zbog raznih mogućnosti uređenja unutrašnjosti poput podešavanja polica na bilo koju traženu razinu pomoću rupa za montažu smještenih u razmacima od 25 mm. Ručke za otvaranje ormara su opremljene mehanizmom za zaključavanje koji osigurava

Višenamjenski uredski ormari

Višenamjenski uredski ormar omogućava praktično čuvanje dokumenata. Može se koristiti kao pojedinačni ormar ili kao ormar u sklopu stola. Mobilnost seta omogućava prilagodbu namještaja novom radnom okružju, čestim seljenjima i učinkovitom korištenju uredskog prostora pri novom uređenju sobe. To stvara praktičnu radnu okolinu. Ormar je opremljen ladicama, policama, odjeljcima za registratore i mape te garderobnim odjeljkom. vrata na dva mjesta, na gornjem i na donjem dijelu ormara. Za manje urede namijenjeni su ormari s vratima na uvlačenje i kliznim vratima koji maksimalno iskorištavaju prostor. Takvi ormari imaju zaštitni mehanizam zaključavanja koji osigurava vrata u dvije točke. Kartotečni ormari su grupa za sebe. Izrađeni su od čeličnih stranica s bazom od pocinčanog čeličnog lima. Imaju poseban mehanizam koji

Dodatna oprema za individualne zahtjeve

Dodatna oprema za uredske ormare služi za ispunjavanje individualnih zahtjeva kupaca. Bilo da je riječ o ladicama za dikete, okvirima za police i drugom. Police također mogu biti izrađene od presvučenog čelika ili od pocinčanog čeličnog lima, ovisno o željama kupaca.

omogućava otvaranje samo jedne ladice te time čuva ormar od prevrtanja. Ladice su opremljene mehanizmom s centralnim zaključavanjem. Najveća nosivost svake ladice je oko 60 kg. Za potrebe čuvanja povjerljivih spisa tu su metalni ormari-sefovi za dokumente koji imaju stjenke punjene mineralnom vunom. Pružaju zaštitu od vatre a vrata im imaju šipke i certificiranu bravu A klase. Ormari za dokumente i uložne mape predstavljaju praktičnu kombinaciju kartotečnog ormara i ormara za ostale dokumente. Ladice su smještene na dvostruko proširenim teleskopskim ležajevima koji su zaštićeni od ispadanja. Imaju mehanizam centralnog zaključavanja. Tvrtku Malow zastupa Salon bankarske opreme Ozimec d.o.o. iz Zagreba. bestbanking 14 • 2015

Uredska oprema

Informacijske tehnologije

n Europska bankarska federacija

Na putu u moderno digitalno bankarstvo Bolji pristup bankarskim proizvodima i uslugama

Lanac vrijednosti podataka

• Uskladiti pravni okvir • Potaknuti javno-privatna partnerstva • Poticati konvergencije poreznih i radnih pravila EU

• Olakšati interoperabilnost • Promicati prednosti analize podataka • Osigurati ravnotežu između metoda zaštite i analize podataka

Digitalna kupovina i plaćanje

On Line sigurnost

• Omogućiti natjecanje i inovacije uz očuvanje povjerenja i sigurnosti • Pojasniti obveze za treće strane pružatelja usluga i banke pod PSD2 • Organizirati raspravu dioničara o inovativnim plaćanjima

• Promicati svijest o novim prijetnjama • Potaknuti javno privatna partnerstva • Stvorite okvir za nadzor

Kripto tehnologija

E-identifikacija / e-potpis

• Izgraditi sveobuhvatan regulatorni pristup • Transakcije moraju podlijegati istim regulatornim standardima (AML - ATF) • Javna i privatna procjena “blockchain” tehnologija

• Uklanjanje postojećih prepreka za prekograničnu uporabu • Poticati povjerenje u e-identifikacije • Uspostaviti zajednički standard

Digitalne vještine - sposobnost, nova čenje talenata i digitalno obrazovanje

Uklanjanje regulatornih nedosljednosti

• Promicanje digitalne financijske sposobnosti u društvu • Podizanje svijesti o prednostima digitalnih proizvoda i usluga • Provođenje strukturne promjene u procesima upravljanja

• Korištenje specijaliziranih alata • Stvaranje platforme za raspravu s općim upravama za osiguranje konzistencije • Osigurati balans natjecanja i inovacije s povjerenjem i sigurnosti

bestbanking 14 • 2015

Informacijske tehnologije

Istraživanje konzultantske kuće PWC pokazuje promjenu u korištenju bankovnih kanala prodaje. Dok su ranije na tom području dominirale poslovnice i telefonske usluge danas prevladavaju on-line usluge, komunikacija putem socijalnih mreža te mobilno bankarstvo i plaćanja putem mobilnih uređaja. „Nove tehnologije mijenjanju lice financijskih institucija a u budućnosti će ta promjena biti još izraženija, tvrdi Jonathan Hill, europski povjerenik za financijsku stabilnost i tržišta kapitala u dokumentu nazvanom Nacrt Europske bankovne federacije o digitalnom bankarstvu. U dokumentu je objavljeno istraživanje konzultantske kuće PWC koje pokazuje promjenu u korištenju bankovnih kanala prodaje. Dok su ranije na tom području dominirale poslovnice i telefonske usluge danas prevladavaju PC on-line usluge, komunikacija putem socijalnih mreža te mobilno bankarstvo i plaćanja putem mobilnih uređaja.

Ono što odmah upada u oči jest činjenica da se za razliku od SAD-a u Europi prekogranično provodi samo 4 % od ukupnih bankovnih transakcija. U Sjedinjenim američkim državama taj postotak prelazi 54 %.

-13

Telefon

-25

Poslovnica

Mobitel

Društvene mreže

Web

Stoga i ne čudi da su europske banke najveći investitori u IT infrastrukturu i usluge. Istraživanje Europske bankarske federacije otkriva da će banke u 2018. investirati nevjerojatnih 62 milijardi eura u IT sektor. Procjenjuje se da će za dvije godine usluge mobilnog bankarstva u Europi koristiti 214 milijuna ljudi. Očekuje se da će već 2016. oko 185 milijuna Europljana koristiti aplikacije za mobilno plaćanje. Vrijednost takvih usluga već se ove godine popela na 207 milijardi eura.

Razlog leži dobrim dijelom u nedostatku adekvatne legislative, navodi se u istraživanju Europske bankovne federacije. „Ne možete koristiti zakonodavstvo 18 stoljeća u digitalnom svijetu!“, upozorava Andreas Ansip, potpredsjednik europske komisije za jedinstveno digitalno tržište „Jedinstveno tržište digitalnih proizvoda i usluga u financijskoj industriji može funkcionirati samo ukoliko postoji visoki stupanj zaštite klijenata, povjerenje među kompanijama, bankama, resornim institucijama i vladama te ono najvažnije ako imamo zakonski regulirano pravo na privatnost i učinkovitu zaštiti protiv cyber kriminala, naglasio je Wim Mijs, direktor Europske bankarske federacije. Ukoliko se uspješno riješe problemi zbog nedostatka jedinstvenog zakonodavnog okvira jedinstveno europsko tržište digitalnih usluga trebalo bi uprihoditi 415 milijardi eura i otvoriti nešto manje od 4 milijuna novih radnih mjesta diljem europe, zaključuje Europska komisija.

Novi izgled poslovnice Izvješće Europske bankovne federacije opisuje kako bi trebala izgledati poslovnica banke orijentirane na digitalnu tehnologiju. Samoposlužne zone trebale bi nuditi upotrebu tableta i PC uređaja te privatne zone za sobno bankarstvo putem video ekrana. Poslovnice bi prihvaćale digitalni potpis a za upotrebu bankomata više ne bi trebala kartica i PIN već bi se za identifikaciju koristilo biometrijsko prepoznavanje lica. U izvješću se međutim navodi da osobni kontakt bankara s klijentom još uvijek uživa najveće povjerenje te da će još dugo proći dok se promijene ljudske navike. bestbanking 11 14 • 2014 2015

Regija

n Međunarodni sajam iSEC – Beograd

Nove tehnologije u službi sigurnosti financijskih institucija Kroz izložbeni i konferencijski dio prezentirane su najnovije tehnologije. Između ostalog, brojači novca, uređaji za provjeru ispravnosti novčanica, sefovi, riješenja za siguran prijenos gotovine i sl.

Više od 150 domaćih i inozemnih izlagaća prisustvovalo skupu

“Izložbeni postav s više od 150 domaćih i inozemnih izlagača i kompanija na ovom je prvorazrednom regionalnom skupu bio posvećen razvoju visokih tehnologija u svim segmentima značajnim za sigurnost građana, institucija i društva u cjelini. Zabilježili smo dolazak više

bestbanking 14 • 2015

od tri tisuće poslovnih posjetitelja, projektanata, instalatera, proizvođača, distributera i voditelja službi sigurnosti u javnom i u sektoru privatnog zaštite iz Srbije i okolnih zemalja”, poručili su s Beogradskog sajma te podsjetili kako su krajem prošle i početkom ove godine najavljene značajne investicije u građevinarstvu, prometu i u energetici, čime manifestacija “iSEC 2015” dobiva još više na značaju i aktualnosti.

Beogradski iSEC već je tradicionalno referentno i nezaobilazno mjesto za predstavljanje najnovijih tehnologija u funkciji poslovne, imovinske, osobne i informacijske sigurnosti u regiji. Sajam je održan pod pokroviteljstvom Ministarstva unutarnjih poslova Republike Srbije i uz podršku Privredne komore Srbije (Udruženja za privatnu zaštitu) i drugih strukovnih udruženja, akademskih institucija i brojnih kompanija s područja industrije sigurnosti iz Srbije, zemalja regije i Europe.

Stručni prateći programi ‘iSEC Know How’ i ‘eBIT’ na sajmu

Osim izložbenog dijela održani su i stručni prateći programi pod nazivom “iSEC Know How” i “sBIT” koji su predstavili aktualnosti u srpskom zakonodavstvu, sustavu javne sigurnosti i privatne zaštite, informacijske sigurnosti, zaštite podataka u internetsko-komunikacijskim i mobilnim tehnologijama, ali i regionalne i svjetske trendove u spomenutim oblastima.

Inteligentni sefovi, IP brave, elektronski pečati…

Na ovogodišnjem međunarodnom sajmu ISEC sa svojim se proizvodima i inovativnim rešenjima predstavio i Salon Bankarske Opreme iz Beograda. Pored svojih standardnih proizvoda bankarske i sigurnosne opreme (brojača novca, uređaja za provjeru ispravnosti novčanica, sefova, rešenja za siguran prijenos gotovine….) ove godine su se po prvi puta na SBO štandu mogle vidjeti i upoznati najnovije tehnologije iz svijeta sigurnosti koje kompanija trenutno nudi, kao što su IP brave, inteligentni sefovi, elektronski pečati itd.

MODULARNO - FLEKSIBILNO - UMREŽENO

Axessor® visoko sigurnosne brave SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28, 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385 (0) 1 3777 655 f: +385 (0) 1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr

Vremenske funkcije brave za sefove i trezore: • odgoda vremena otvaranja, 0 – 99 minuta • trajna odgoda vremena, 0 – 99 minuta • potvrdni prozorčić, 1 – 99 minuta • nepovratna odgoda vremena, 1 - 120 minuta

bestbanking 14 • 2015

Regija

n FinConf 2015. - Sarajevo

Prva konferencija o inovacijama

u financijskom sektoru Dragiša Matušić, menadžer Salona bankarske opreme Federacija BiH uručio je nagradu Novoj Banci a.d. Banja Luka za banku s najvećim iznosom aktive s pretežito domaćim kapitalom.

Dragiša Matušić (SBO) uručito je nagradu predstavniku Nove Banke a.d. Banja Luka

bestbanking 14 • 2015

di, zatim Piotr Jelenski, CEO multinacionalne kompanije Asecco za SEE regiju, Midhat Arifović iz Porezne uprave FBiH i dr.

Prva „FinConf “ konferencija posvećena inovacijama u financijskom sektoru, koja je održana u Sarajevo School of Science and Technology, okupila je dvjestotinjak sudionika iz BiH i inozemstva, a među njima i vrhunske stručnjake iz SAD-a, Slovenije, Luksemburga, Belgije, Poljske i Velike Britanije. Tijekom dva dana, u okviru sedam zasebnih panela, odvijale su se zanimljive diskusije na teme kao što su Sprječavanje pranje novca, Basel II i Basel III, Budućnost bankarstva, Islamsko bankarstvo itd. Među sudionicima je bio i novi rezidentni predstavnik MMF-a u BiH, Francisco Paro-

Svečano uručen Zlatni BAM

Arifović je govorio o poreznoj reformi i harmonizaciji s zakonima Europske unije. Napomenuo je da strani i domaći invenstitori trebaju imati u vidu pozitivne segmente porezne politike, navodeći primjer da su u BiH, u odnosu na okruženje i EU, najniže stope poreza na dobit i poreza na dohodak. Također je naveo da treba razjasniti i napraviti jasnu podjelu na pore-

ze i doprinose za socijalna osiguranja i druge naknade. Nakon panel-diskusija održana je svečanost dodjele nagrade “Zlatni BAM”, namijenjene najuspješnijim bankama u BiH u sedam kategorija. Ovaj put to su: UniCredit Bank Mostar (tri nagrade), Raiffeisen Bank BiH, UniCredit Bank Banja Luka, Nova Banka Banja Luka i Union banka Sarajevo. Dragiša Matušić, menadžer Salona bankarske opreme Federacija BiH uručito je nagradu Novoj Banci a.d. Banja Luka za banku s najvećim iznosom aktive s pretežito domaćim kapitalom.

bestbanking 14 â&#x20AC;˘ 2015

Regija

Prilog: Poslovni domjenci

bestbanking 14 • 2015

n Nazdravite poslovnim uspjesima

Vrhunski catering neizostavni dio

uspješnog poslovnog domjenka Blagdansko raspoloženje je uvijek opuštenije, ljudi su općenito mnogo više naklonjeni jedni drugima. To daje idealnu priliku da u ležernom stilu predstavimo tvrtku ili zahvalimo zaposlenicima i poslovnim partnerima. A da se ne dogodi da poslovni domjenak umjesto po dobroj organizaciji, postane tema prepričavanja o lošoj hrani, katastrofalnoj usluzi i slično, posao cateringa treba prepustiti profesionalcima. Prosinac je tradicionalno najbolje vrijeme da sa svojim poslovnim partnerima, suradnicima i prijateljima svečanim domjenkom zaokružujete poslovnu godinu. Blagdansko raspoloženje je uvijek opuštenije i ljudi su općenito mnogo više naklonjeni jedni drugima. To daje idealnu priliku da u ležernom stilu predstavimo tvrtku ili uslugu, ili pak zahvalimo zaposlenicima i poslovnim partnerima. U takvim okolnostima, više ćemo pričati o nekim općenitijim stvarima nego o poslu, ali i dalje nam ostaje dovoljno prostora za sklapanje potencijalnih poslovnih suradnji i ostavljanju boljeg dojma.

„Postizanjem prave atmosfere stimuliraju se sva osjetila čime događanje postaje nezaboravno.“ A upravo je za ostavljanje dojma na uzvanike od presudne važnosti vrhunsko odrađeni catering. Nikako ne bi ste željeli da se dogodi da upravo vaš poslovni domjenak umjesto po dobroj organizaciji, postane tema prepričavanja o lošoj hrani, katastrofalnoj usluzi i slično. Stoga taj posao treba povjeriti profesionalcima te iskusiti prednosti, ekskluzivnost i prilagodljivost vrhunskog catering tima. Ideja cateringa je vrlo jednostavna – sukladno željama klijenata hrana se priprema i poslužuje njima i njihovim gostima. Ipak catering uključuje još puno toga – nakon inicijalnog kontakta klijenta i tvrtke za catering obvezni su dugotrajno planiranje, pripremanje, kreativnost, smisao za improvizaciju i timski rad kako bi događanje proteklo u savršenom redu, a svi gosti otišli zadovoljni, te puni dojmova o posebnom gastronomskom doživljaju.

Catering je, najpotpunije rečeno, zadovoljavanje svih ljudskih osjeta: vida, sluha, dodira, mirisa i okusa. Postizanjem prave atmosfere stimuliraju se sva osjetila čime događanje postaje nezaboravno. Za to nije dovoljna samo ukusna hrana već i potpuna slika – kreativno posloženi ubrusi, kvalitetan pribor za jelo, maštovit izbor boja, uslužna i ljubazna posluga te sve ostalo što catering čini posebnim. Sve nabrojeno potrebno je na idealan način ukomponirati s hranom kako bi se postiglo cjelokupno iskustvo koje se dugo pamti. Svaki je catering 'priča za sebe', ali vrhunska izvedba je ono što se ne mijenja. A nju mogu pružiti samo najbolji.

„Organizaciju cateringa treba povjeriti profesionalcima te iskusiti prednosti, ekskluzivnost i prilagodljivost vrhunskog catering tima“

„Svaki je catering 'priča za sebe', ali vrhunska izvedba je ono što se ne mijenja“ bestbanking 14 • 2015

Prilog: Poslovni domjenci

n AG Catering

Ako je kulinarstvo umjetnost, naši kuhari su umjetnici Darko Buzadžić, voditelj AG cateringa

Za dobar catering je potrebno imati kvalitetnu namirnicu koju ćete pripremiti baš kako klijent to očekuje. Zatim je potrebno tu istu namirnicu, pretvorenu u umjetničko djelo, servirati na vrhunskom inventaru. I ono što je najvažnije, s velikim oduševljenjem i osmjehom na licu cijelog osoblja, otkriva poslovnu filozofiju Darko Buzadžić, voditelj AG Cateringa.

„Ako je kulinarstvo umjetnost, naši kuhari ako je u pitanju poslovna večera ili svadbena su umjetnici, otkriva poslovnu filozofiju Dar- svečanost, naš kuharski tim s velikom pažnjom ko Buzadžić, voditelj AG Cateringa, zagrebač- pristupa 'teller varijanti' gdje svaki gost dobije ke tvrtke specijalizirane za vrhunske kulinar- na svoj tanjur slijed jela“, objašnjava Buzadžić. ske doživljaje u poslovnim ali i brojnim drugim Izuzetno je važno, ističe, što zajedno s klijenprigodama. tima rade na osmišljavanju cateringa. Tim od tridesetak ljudi, koji kontinuira„Volimo biti uključeni u organizaciju od pono ulažu u usavršavanje kulinarskih vještina, četka, od same zamisli. Jako puno stvari treba već se punih 15 godina brine da se svi njiho- sagledati i uzeti u obzir. Primjerice, vrijeme travi klijenti osjećaju kao najvažnji gosti. Danas janja domjenka, vrstu prigode, zahtjeve za prisu u mogućnosti, ističu, u svakom kutku Lije- lagođenim menijima kao što su vegetarijanci, pe naše pripremiti vrhunski buffet catering za vegani, celijakličari, LCHF ili neke druge podvadesetak uzvanika, elegantnu večeru za sto- trebe. S obzirom da dobivamo razne zahtjeve, tinjak osoba ili tematski cocktail party za tisu- surađujemo s kvalitetnim kooperantima, čak i ću uzvanika. ono što se u početku čini nemoguće-pretvara„Svakom eventu pristupamo individual- mo u moguće“, kaže Buzadžić. no, bilo da se radi o malom događanju za pet Dodaje da za dobro odrađeni catering nije osoba ili godišnjoj proslavi korporacije za 2000 dovoljna samo kvalitetna hrana već i nešto više. ljudi. Izuzetnu pažnju poklanjamo sezonskim „ Za sam početak potrebno je imati kvalitetnamirnicama, pa samim time i sezonskih me- nu namirnicu koju ćete pripremiti baš onako nijima. Posebno se želimo pohvaliti suradnjom kako klijent to očekuje. Zatim je potrebno tu s vrhunskim stručnjacima, koji ne samo da će istu namirnicu, pretvorenu u umjetničko djeprostor urediti prema željama klijenata, već će lo, servirati na vrhunskom inventaru i ono što ih doslovno ostaviti bez daha!“, naglašava Bu- je najvažnije s velikim oduševljenjem i osmjezadžić. hom na licu kompletnog osoblja. Vjerovali ili Dodaje kako im je iznimno važno da su, ne ne uvijek se iznova oduševljavamo kada vidimo samo naručitelji, već i svi klijenti iznimno za- svoje kuhare koji pripremaju jela s osmjehom dovoljni uslugom i da se u svakom trenutku na licu! To je iznimno važno. Jednom riječju osjećaju kao VIP gosti. – ljubav. Potrebno je istinski voljeti taj posao, a „Kada kažemo 'VIP' onda mislimo ne samo vjerujte nam, to klijenti prepoznaju“, zaključuna 'Very Important'već i na 'Very Individual je Buzadžić. Person'! Zbog toga je kvalitetna razrada i priprema cateringa od velike pomoći u samoj njePOPUST ČITATELJIMA govoj realizaciji . Kad je sve vrhunski organiziBEST BANKING MAGAZINA rano, partneri su automatski opušteniji i mogu se bez ikakve brige posvetiti svojim gostima. Čitateljima Best banking magazina Odraditi ili dogovoriti posao, uživati i ostaviti AG Catering odobrava 10 % popusta dojam najboljeg domaćina, ističe Buzadžić. na ukupan iznos cijene catering usluga. Što se hrane koju poslužuju tiče, naglašava Uz to GRATIS dobivaju barske stolokako je njihov zadatak da svakom ukusu osiguve, inventar, konobare i čaše. Prilikom raju umjetnost okusa, boja i mirisa. javljanja na email catering@catering.hr „Spremni smo na apsolutne sve zahtjeve, od potrebno se 'pozvati' na oglas viđen u pripreme hrane pred gostima, što izgleda izuBest banking magazinu. Informacije se zetno atraktivno, do dizajniranja svakog zalotakođer mogu dobiti i preko web stragaja serviranog na tanjuriću. S druge strane, nice AG Cateringa www.catering.hr.

bestbanking 14 • 2015

Prilog: Poslovni domjenci

NAŠ UKUS SAMO RIJEDAK DOJAM BIRA

Najbolji catering

C AT E R I N G . H R

Okuse za Vas pripremamo, razvijamo i s njima rastemo već punih 15 godina. Vi se osjećate bezbrižno dok mi pripremamo buffet catering za vaših dvadesetak uzvanika, elegantanu večeru za stotinjak ili tematski cocktail party za tisuću uzvanika.

Moderan i snažan A G C AT E R I N G

Pratimo najnovije gastronomske trendove i kreiramo jelovnike koji teže postizanju potpunog užitka. Ljubaznost, osmjeh na licu i susretljivost ono je što Vi i Vaši gosti primjećujete, a iza svega stoji AG Catering tim.

AG Catering – Adria grupa sektor gastro Heinzelova 53a, Zagreb, Hrvatska

Tel: (01) 6578 690, Fax: (01) 6578 690 Web: www.catering.hr bestbanking 14 • 2015 43

Prilog: Poslovni Specijalni prilog:domjenci Catering

n Catering Zvona

Svaka obitelj ima priču,

naša je s okusom Svaka obitelj ima priču, naša je s okusom i traje punih 20 godina. Počela je s članovima naše obitelji, a širila se kroz spremnost da uložimo sav trud u kvalitetu i posebnost onoga što činimo. Upravo ta familijarnost pridonosi pouzdanosti i jako brzom prilagođavanju svakodnevnim izazovima.

Ispričana je kroz više... od 1400 domjenaka godišnje i više od 70.000 posluženih uzvanika godišnje. Svaki put krećemo u osmišljavanje i realizaciju novog zanimljivog eventa, uvijek s istim entuzijazmom otkrivamo - što možemo drugačije, inovativnije, kreativnije. U našem je portfoliu milijun trenutaka za pamćenje.

Iako može izgledati kao svaka druga priča o cateringu... ...ova naša je puno više od toga. Kako zadovoljiti i zadržati klijenta, nama je osnovna nit vodilja. Danas, nakon 20 godina iskustva - mi smo puno, puno više od cateringa. Obratite nam se s punim povjerenjem, veselimo se kreirati nove nezaboravne trenutke baš s Vama.

Zvona usluge d.o.o. Zvona usluge d.o.o.

Busovačka19, 10 000 Zagreb Busovačka19, 10 000 Zagreb www.zvonacatering.hr www.zvonacatering.hr upit@zvonacatering.hr upit@zvonacatering.hr 44

bestbanking 14 • 2015

n Craft room

Mjesto za originalni poslovni domjenak Šarmantanim i originalanim prostorom dominira zelena boja a ima neodoljivu retro notu, pomalo podsjećajući na lovačke kuće naših djedova. Prostor ima više od 80 sjedećih mjesta, a na tri razine ukupno stane preko 200 ljudi. U ponudi je više od 150 pivskih brendova najboljih domaćih i stranih craft pivara. Gosti mogu kušati jednostavnu pivsku kuhinju koja se prigodno sljubljuje s vrhunskim okusima pale aleova, lagera,stoutova, portera i drugih vrsta craft piva.

Želite li kraj poslovne godine proslaviti na poseban način to možete učiniti u prvoj domaćoj craft pivnici koja je nedavno otvorila vrata na zagrebačkoj Opatovini broj 35. Opuštena atmosfera i ugodan prostor nesumnjivo će ostati u trajnom sjećanju vašim zaposlenicima i poslovnim partnerima. U Craft room-u ih očekuje više od 150 domaćih i stranih zanatskih (craft) piva najboljih Hrvatskih i inozemnih craft pivara, a popis se stalno dopunjuje i proširuje. Najnovije na listi je Westmalle Dubbel, tamno, crvenkasto-smeđe trapist pivo, čija kremasta pjena ima miris posebnog slada. Njegov je okus bogat i složen, ima blagu voćnu aromu te svježi i gorki završetak. Priuštite li svojim zaposlenicima i partnerima da probaju kultni Gulden Draak, nositelja titule za najbolje pivo na svijetu 2013. godine, možete biti sigurni da će se vaš domjenak još dugo prepričavati. Craft Room ima više od 80 sjedećih mjesta, no kako je koncept lokala dug šank i stajaća mjesta, u lokal na tri razine (podrum, razina ulaza i kat) stane preko 200 ljudi. To je jedinstven koncept u Hrvatskoj koji je javnost jedva dočekala. Mjesto vrhunske kvalitete (craft znači umijeće) ugostiteljske, pivske i gastro ponude , ali i glazbe i provoda, te usluge i ‘pomaknutog’ vizualnog identiteta – sve ono što čini craft kulturu tako privlačnom na globalnoj razini. Interijer potpisuje legenda zagrebačke ugostiteljske scene, Renato Huljev, koji je odradio sjajan posao. Šarmantan i uistinu originalan prostor kojim dominira zelena boja ima neodoljivu retro notu, pomalo podsjećajući na lovačke kuće naših djedova. A kako dobra kapljica ne ide bez kvalitetne hrane, gosti mogu kušati jednostavnu pivsku kuhinju koja se prigodno sljubljuje s vrhunskim okusima pale aleova, lagera,stoutova, portera i drugih vrsta crafta. Domjenak takve vrste zacijelo će svima ostati u pamćenju.

Vrhunski craft brendovi

Između 155 domaćih i stranih craft brendova koje nudi Craft room našli su se Mikkeller, Fuller's, Brewdog, Westmalle Dubbel, BrewDog Jack Hammer,Porter, Pozoj, Donker, Cuvée du Chateau, Barista, Baja oatmeal stout, Hobgoblin, Celis White, Kabinet Plavo & Maxlrainer Weiss, nadaleko poznati Gulden Draak i još mnogi drugi. bestbanking 14 • 2015

Prilog: Poslovni domjenci

Business club

Odličan izbor

z a darivanje poslovnih par tnera Poslovnim darivanjem zahvaljuje se partnerima i suradnicima na lojalnosti te se ulaže u dugoročne odnose. Još u antičko doba, u starom Rimu, darivale su se grančice ukrašene jabukom ili pozlaćenim orasima. U današnje vrijeme već govorimo o bontonu ili kulturi darivanja, a posebno je važno da osoba koja poklanja istinski uživa u izboru dara i fokusira se na karakter i stil osobe kojoj daruje. Darivanje je oblik marketinške komunikacije, a poslovni darovi doprinose kreiranju pozitivnog imidža i unapređuju odnose s klijentima. Neodgovarajući darovi ne samo da neće izazvati oduševljenje primatelja, već će nanijeti i dodatnu štetu. Poslovnim darivanjem zahvaljujemo suradnicima na lojalnosti i suradnji te ulažemo u dugoročne odnose. Kroz darivanje i vrijeme uloženo u osmišljavanje darova iskazuje se poštovanje prema onima koje darujete te Vašim poslovnim partnerima šaljete poruku o kompaniji koju predstavljate, načinu na koji poslujete, kulturi komuniciranja. Ujedno svojim poslovnim partnerima šaljete poruku o svojoj tvrtki i o vrijednostima po kojima posluje, s naglaskom na usmjerenost prema njegovanju dugoročnih partnerskih odnosa.

Kravate i manžete poslovnom svijetu

omiljeni dar u

Darivanjem kravate, odnosno kopča za manžete – njemu ili svilene marame, odnosno finog novčanika – njoj, ne darujete samo kvalitetan dar koji će biti cijenjen već drage osobe obasipate elegancijom zbog koje će ostaviti snažan dojam na poslovnom sastanku ili pokazati svoju šarmantnu stranu na ugodnom druženju. Saloni CROATA : ZAGREB: Ilica 5 (Oktogon), Kaptol 13, Av. Dubrovnik 16 (Avenue Mall), Zaprešićka ulica 2 (Westgate), Vice Vukova 6 (Arena centar); VARAŽDIN: Trg kralja Tomislava 2; SPLIT: Krešimirova 11 (Peristil), Mihovilova širina 7 (Voćni trg); DUBROVNIK: Pred dvorom 2

bestbanking 14 • 2015

In&out rupci i šalovi

Poslovno darivanje važan je dio suvremenog poslovanja i zbog toga bi mu se trebala posvećivati adekvatna pažnja. Kroz darivanje poslovnim partnerima šalje se poruka o sebi, zaposlenicima, ali prije svega o kompaniji koju predstavljate, načinu na koji poslujete i kulturi komuniciranja. Modni brand Croata prepoznao je važnost ove vrste poslovne komunikacije te u svom asortimanu posebnu pažnju poklanja prestižnim kolekcijama namijenjenim upravo poslovnom darivanju. Kravate, rupci, muški i ženski šalovi koji se izrađuju od svile najfinije kvalitete predstavljaju rado prihvaćen dar te modni ukras, a različiti modni dodaci kao što su poslovne torbe, muški i ženski novčanici, rokovnici, muške i ženske rukavice izrađene od kože visoke kvalitete ili u kombinaciji svile i kože jednostavno i elegantno upotpunjuju poslovni modni izgled. Svaki proizvod kreiran je s posebnom pažnjom i ljubavlju promičući istovremeno višestoljetnu tradiciju kreiranja, proizvodnje kao i ručnu izradu ovih proizvoda u Hrvatskoj, što samom daru ali i činu darivanja daje posebnu vrijednost. Ukoliko se želite predstaviti na najbolji mogući način predlažemo vam da posjetite salone branda Croata, čiji proizvodi spadaju među vrlo tražene darove s hrvatskim predznakom

NAT U R A CROATIC A Poslovni pokloni s autohtonom hr vat skom dušom Poslovno darivanje važan je dio suvremenog poslovanja i zbog toga bi mu se trebala posvećivati adekvatna pažnja. Zato poklon prije svega treba biti originalan i imati osobnost. A upravo to imaju poklon paketi „NATURA CROATICA“. Sastoje se isključivo od autohtonih hrvatskih proizvoda karakterističnih za pojedine hrvatske regije. Inozemni, ali i domaći poslovni partneri, sigurno će vas zapamtiti poklonite li im primjerice atraktivno upakirani smokvenjak s narančom, slatko muškat vino i rapsku tortu ili košaru s pršutom, biskom, medicom, bijelim tartufom i brojnim drugim autohtonim delicijama naših krajeva. Poklon pakete NATURE CROATICE slikovitih naziva ‚Mediteranska elegancija‘, ‚Vela luka‘, ‚Graševina u posjetu Istri‘ i drugih, dosad su iskoristila veleposlanstava, ministarstva, brojne državne institucije i razne ugledne domaće i strane tvrtke. Da bi pokloni ostali u još trajnijem sjećanju mogu se personalizirati gravurom na drvenim kutijama, otiskom naljepnice, privjesnicama. Ako želite da vaš poslovni poklon bude poseban, da ima hrvatsku dušu, odabrat će te NATURU CROATICU.

bestbanking 14 • 2015

Business club

Luksuzni sefovi

nužnost ili ek stravagancija Kada se spomenu sefovi obično se misli na tamne, sive ili crne metalne kutije. Sve ono što je nespojivo sa dizajnom, luksuzom i funkcionalnošću. No to ni izdaleka ne mora biti tako. Njemačka kompanija Stockinger od samog početka 1978. godine vođena je vizijom proizvodnje sefova vrhunske sigurnosti koja istovremeno kombinira modernu estetiku. Dominik von Ribbentrop, prvi čovjek Stockingera objašnjava kako je kombinacija luksuza i sigurnosnih tehnologija utkana u same korijene kompanije od njenog osnutka.

bestbanking 14 • 2015

„Kada je krenuo u posao Hans Stockinger imao je viziju proizvoditi ne samo izuzetno sigurne sefove već ih raditi na način da ih se može lako integrirati u životni prostor. Smatrao je da se na tržištu nalazi prevelik broj sivih, bezličnih sefova. Po njemu, nedostajali su oni top klase koji bi zadovoljili želje raznih kolekcionara“, objašnjava Ribbentrop koji je takvu poslovnu filozofiju nastavio i nakon preuzimanja tvrtke. Iako će mnogi dovesti u pitanje smisao takvih sefova, koji su za razliku od klasičnih izrađeni da se ‚pokazuju‘ na javnim mjestima, njemački proizvođač smatra da za njih ipak postoji tržište. „Naši kupci nisu samo oni koji na sigurno pohranjuju novac i dokumente. To su strastveni kolekcionari skupih satova, dizajneri, zlatari i svi koji se žele okružiti nečim lijepim a istovremeno imati brz pristup vrijednostima koje su pohranjene na sigurnom“, naglašava Ribbentrop dodajući da su luksuzni Stockingerovi sefovi napravljeni od materijala koji je čak šest puta tvrđi od onih klasičnih. Zbog toga, ističe, nikad nije provaljeno ni u jedan njihov sef. Luksuz je naglašen suradnjom s tvrtkama kao što su Bently, Brabus i Bugatti. Dok jedni tvrde da je time naglašen luksuz Stockingerovih sefova, drugi smatraju da se ipak radi o kiču koji teško moža naći mjesta na tržištu. Bilo kako bilo serije sefova ‚Bently‘ i ‚Brabus‘ nastale kao plod suradnje s prestižnim automobilskom markama. I kao što se njihova vozila izrađuju unikatno i po željama kupaca, tako i Stockinger prepušta klijentima da izaberu završnu obradu i dekorativne elemente sefova, bilo da se radi o mjestu za

pohranu kolekcije skupih satova, nakita ili važnih osobnih predmeta. Ljubitelji prestižnih automobila tako mogu kupiti sef kojeg krasi srebrna ručka i veliki znak luskuzne Mercedesove linije Brabus. Unikatno izrađena unutrašnjost može biti od drva, karbona ili kože s više ladica presvučenih najkvalitetnijim tkaninama, te 12 otvora za satove. Sve te opcije kupac može sam izabrati. Sef ‚Brabus‘ težak je 640 kg i istovremeno posjeduje stupanj sigurnosti VDS III prema EN 1143-1. Sam vrh Stokingerove ponude luksuznih sefova čini masivni sef Phoenix koji teži čak 860 kg. Vanjština mu može biti izlivena u zlatu ili srebru, s visokim sjajem ili mat. Visinom od čak 118 cm pruža dovoljno prostora za pohranu mnoštva stvari. Može biti stupnja sigurnosti III ili IV. Početna cijena Phoenix sefa je od 105.000 eura pa na više. Radi li se o uistinu vrhunskim sigurnosnim proizvodima ili precijenjenom kiču bez prave svrhe, ostaje da svako prosudi sam za sebe.

Promet G old – ek skluziva koja vrijedi Za razliku Stockingerovih sefova, kojima se zbog u najmanju ruku rečeno ekstravagantnog izgleda teško može naći svrhu, sef ruske tvrtke Promet serije ‚Gold‘ tipičan je primjer odmjerenog luksuza ali i funkcionalnosti. Na sefu se ističu ručka i sigurnosna brava koje su izvedene su od 24-karatnog zlata. Promet nudi razne opcije boja i zgleda unutrašnjosti kao i vanjštine sefa. Služi za zaštitu dokumenata i vrijednosti od provale i požara.

bestbanking 14 • 2015

Business club

best banking IMPRESSUM BestBanking je nezavisni stručni magazin za banke i davatelje financijskih usluga. Redakcijski dio izvještava o novim usmjerenjima na području financija, kao i s njima povezanim tvrtkama, kompanijama i organizacijama.

Izdavač: SALON BANKARSKE OPREME - OZIMEC d.o.o. Remetinečka cesta 28| 10 000 Zagreb | Hrvatska

Glavni urednik: Damir Grund telefon: +385 (0) 91 4120 257 fax +385 (0) 1 3775 037 damir.grund@sbo.hr

Luk suz na četiri kot ač a, nova BMW serija 7 Kada je Mercedes prošle godine predstavio vrh svoje ponude formiran u novoj S klasi, znatiželjne oči svih fanova luksuznih limuzina bile su usmjerene ka BMW-u i Audiju. Dok se Audi još uvijek izvlači s godišnjim redizajnovima svoje linije A8, BMW se odlučio napraviti ogroman korak, te je, napokon, svjetlo dana ugledala nova BMW serija 7. Krasi ga agresivniji izgled koji se ističe proširenim blatobranima karakterističnim za sve novije modele BMW grupe. Unutrašnjost se temeljito promijenila, pa nova BMW serija 7 ostavlja znatno luksuzniji Vrhunski materijali, njemačka preciznost i funkcionalnost kokpita glavne su karakteristike dizajna interijera. Adut unutrašnjosti nove sedmice je profinjena elegancija upotpunjena najkvalitetnijom kožom, koja se ocrtava na svakom dijelu unutrašnjosti, uz, naravno, neprikosnovenu udobnost. Novi BMW 7 koristi materijale za izgradnji karoserije naziva Carbon Core, koji je preuzet od BMW “i” serije. Carbon Core je mješavina plastike ojačane ugljičnim vlaknima i čelika iznimno visoke čvrstoće, te je glavni razlog smanjenja težine ove bavarske krstarice za čak 130 kilograma u odnosu na prethodni model. Nova BMW serija 7 dolazi s osvježenim pogonskim agregatima. Tako je model 740i dobio 3.0 litreni turbo motor sa šest cilindara i 326 KS, a snažniju 750i xDrive verziju pokreće 4.4 litreni turbo V8 sa 450 KS. Napomenimo da serija 7 s V8 motorom do stotke stiže za respektabilnih 4.4 sekunde.

Grafički urednik: Matija Vasiljevski

Vlasnik licence za Hrvatsku: SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28| 10 000 Zagreb | Hrvatska Prodaja oglasnog prostora: Petra Vrgoč telefon: +385 (0) 1 3777 655 fax +385 (0) 1 3775 037 petra.vrgoc@sbo.hr

Vlasnik i idejni pokretač magazina BestBanking: Kurt Quendler Glavni urednici europskih izdanja: Kurt Quendler (Austrija, Njemačka) András Szöcs (Rumunjska) Grafički urednik europskih izdanja: András Szöcs Glavno sjedište BestBankinga: Marchettigasse 11/TOP 12, 1060 Beč, Austrija

Naklada: 15000 primjeraka Učestalost izlaženja: kvartalno Tisak: Printera Grupa d.o.o. Dr. Franje Tuđmana 14/A, 10431 Sv. Nedjelja, Hrvatska Sva prava su pridržana. Zabranjeno je prenošenje fotografija i tekstova bez pismenog dopuštenja izdavača. Pridržano pravo na pogreške u tisku. Cijene oglasa su važeće za 2015. Autorski prilozi ne moraju nužno odražavati stavove redakcije. Pridržana su sva prava, posebice preuzimanje priloga sukladno Zakonu o autorskim pravima.

bestbanking 14 12••2015 2015

Oglašavajte se na stranicama stručnog magazina za bankarstvo, sigurnosnu i bankarsku opremu

Vaš oglas će vidjeti: • • • • • • •

predsjednici, članovi Uprava i direktori svih banaka u Hrvatskoj svi direktori nabave i voditelji poslovnica banaka direktori, voditelji nabave i logistike najvećih javnih i privatnih poduzeća čelni ljudi svih tvrtki koje se bave tehničkom i tjelesnom zaštitom svi javnobilježnički i odvjetnički uredi predstavnici gradskih i županijskih vlasti, kao i drugih državnih institucija sva veleposlanstva u Hrvatskoj

Cijene oglasa (bez PDV-a)

1/1 Stranica 1/2 Stranice 1/2 Stranice 185 x 260 mm 185 x 130 mm 90 x 260 mm (216 x 303 mm) (216 x 148,5 mm) (107 x 303 mm) 7.500 kn

4.950 kn

1/3 Stranice 1/3 Stranice 60 x 260 mm 185 x 92 mm (76 x 303 mm) (216 x 110,5 mm) 4.350 kn

4.350 kn

• Cijena izrade sponzorirane reportaže/intervjua: + 10% cijene prema formatu oglasa

1/4 Stranice 90 x 128 mm (107 x 147 mm)

1/4 Stranice 185 x 71 mm (216 x 90 mm)

3.600 kn

Business club

EXE Q

Sistem čekanja u redu u potpunosti omogućava upravljanje vremenom klijenata. Olakšava poslovanje službenicima, povećava zadovoljstvo klijenata i kvalitetu usluge, osigurava unos u CRM sustave i omogućava managmentu uvid u statistiku. Daje mogućnost optimizacije iskorištavanja resursa, tj. direktnu uštedu sredstava.

S nama ste uvijek prvi u redu! SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Remetinečka cesta 28, 10 000 Zagreb | Hrvatska t: +385 (0) 1 3777 655 f: +385 (0) 1 3775 037 e: info@sbo.hr w: www.sbo.hr

bestbanking 14 12••2015 2015