El marco para el cambio cultural

Para reforzar una cultura de participación que permita la flexibilidad, el empoderamiento y la diversidad, se presenta la estrategia de cambio orientada a crear soluciones innovadoras a los diferentes retos propuestos por los 6 ejes del plan estratégico sectorial e impacte en la actitud y las maneras de pensar de los servidores públicos del Ministerio. Para ello se utilizó el modelo de cambio de comportamiento diseñado por el Departamento Gubernamental del Reino Unido para Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales (DEFRA por su nombre en inglés) para generar atributos culturales sustentables.

Si la orientación a los resultados es la gran fortaleza arraigada en el Ministerio, el liderazgo es la gran oportunidad de fortalecimiento para una cultura sólida y sostenible.

Este modelo permite plantear una combinación de intervenciones dentro de un diseño sistémico más amplio y un enfoque de aprendizaje colaborativo, que contempla factores situacionales y factores comportamentales dentro de un proceso de influencia que genera cambios en la cultura.

Estrategia de apropiación cultural

Factores situacionales

La gráfica 3 muestra los aspectos situacionales que deben ser tenidos en cuenta al momento de diseñar estrategias o proyectos de cambio cultural en el Ministerio. Para ello se deben pensar estrategias en donde se socialice el marco institucional y en el que se contemplen la Infraestructura y las condiciones geográficas de la entidad, así como los procesos de aprendizaje social de los servidores.

Gráfica 3. Factores situacionales que se deben contemplar para incentivar cambios.Adaptado de: The Sustainable Lifestyles Framework. Centre of Expertise on Influencing Behaviour. DEFRA.

Factores comportamentales

Para implementar el modelo, es necesario que todo cambio cultural que se quiera introducir contemple actividades dirigidas a impactar en los factores comportamentales expresados en la gráfica 4, para que los servidores los asimilen de manera libre, auténtica y autónoma la transformación cultural y para que este cambio sea duradero.

Factores Comportamentales

Modelo de influencia

Para poder implementar cambios culturales en el Ministerio es importante involucrar a las personas desde su cotidianidad laboral; por lo que hay que cubrir una amplia gama de enfoques metodológicos y prácticos al interior de los proyectos de intervención cultural realizados por el equipo de talento humano y las diferentes jefaturas, en donde se deben ejemplificar los cambios deseados e investigar cómo experimentan las cosas los grupos de interés internos y la ciudadanía, ya que el objetivo más amplio debe ser la innovación basada en la evidencia. La idea de las intervenciones debe ir más allá del cambio de comportamiento y centrarse en influir en el mismo de manera profunda para reconocer, mantener o adoptar nuevas conductas.

Los gerentes y supervisores representan las piezas clave de cualquier cambio cultural debido a que ellos son quienes más interactúan con el resto de los empleados, a quienes lideran. Ellos son los que deben constituirse en los verdaderos agentes del cambio. (Michael Ritter, 2008)