Zu perfekt für gute Arbeit by BILDUNGaktuell

BILDUNGaktuell

Das eMagazin für Management, Personalwesen und Weiterbildung

#03 10.03.2015

ZU PERFEKT FÜR

Warum Perfektionisten lernen sollten, locker zu lassen. Ein Plädoyer von Benediktinermönch Anselm Grün ab Seite 6

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GUTE ARBEIT

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Wenn wir vom Lernen sprechen, vergessen wir oft darauf, darauf zu achten, dass wir das neu erworbene Wissen auch anwenden können. Begeisterung wäre zum Beispiel eine gute Voraussetzung. Dazu gehört regelmäßiges, gezieltes Training. Egal, ob Sie sich eine Sprache aneignen wollen, ein Musikinstrument, eine Sportart oder Know-how für Ihren Job. Wer bestimmte Techniken kennt, hat einen Vorsprung. 10 Tipps von Albrecht Kresse. Ab Seite 3

Impulstag 2015 Next Generation Leadership

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„Die Sehnsucht, perfekt zu sein, hat meist damit zu tun, dass wir um jeden Preis vermeiden wollen, Fehler zu machen“, schreibt Benediktinermönch und Bestsellerautor Anselm Grün in seinem neuen Buch „Die Kunst, das rechte Maß zu finden“ (dtv). Warum perfekt zu sein also weniger ein Ausdruck von Stärke ist, sondern vielmehr damit zu tun hat, das Leben kontrollieren zu wollen und warum das dem Perfektionisten selbst schadet, lesen Sie in einem Auszug aus seinem Buch ab Seite 6

21. april 2015, 14.00–18.00 uhr Impuls 1:

Dipl. BW. Anja Förster, MBA, MIM Führungskultur für eine neue Zeit

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Mag. Dieter Rappold Nach oben übers Wir

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Wer im Kommunikationsalltag immer nur versucht, Widerstände zu glätten, könnte Wesentliches übersehen. Manchmal ist ein Gesprächspartner zum Beispiel abwertend, nur um die eigene Position zu stärken. Schaut man genauer hin, kann sich dahinter Unsicherheit und Schwäche verbergen. Es lohnt sich, solche Widerstände zu erkennen und sie geschickt zu überwinden. Das kostet zu viel Kraft, meinen Sie? Im Gegenteil. Lesen Sie die Empfehlungen von Mag. Ishwara Hadinoto ab Seite 9

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Seite 2

BESSER LERNEN

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Es geht nicht darum, sich einfach nur Wissen anzueignen. Sondern darum, dieses für sich nutzen zu können: Wie das geht? 10 Tipps von Albrecht Kresse.

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Kennen Sie Dan McLaughlin? Nein, er schreibt keine Serienkiller-Krimis. Der ehemalige Fotograf hat sich zum Ziel gesetzt, nach 10.000 Stunden Golftraining ein Profiturnier zu gewinnen. Unter thedanplan.com kann jeder seinen Selbstversuch verfolgen. Spätestens seit Malcolm Gladwells Buch „Überflieger“ ist die 10.000-Stunden-Regel den meisten Bildungsprofis ein Begriff. Es bleibt abzuwarten, ob Dan Erfolg haben wird. Gerade im Sport scheint es wichtig zu sein, in welchem Alter wir mit dem Training beginnen. Dan startete 2010 mit knapp 30 Jahren. Aktuell liegen noch mehr als 4.000 Stunden vor ihm.

Zu viel Wissen, zu wenig Umsetzung Die 10.000-Stunden-Regel ist Segen und Fluch zugleich. Zum einen besagt sie, dass Talent keine große Rolle spielt. Zum anderen, dass wir knapp sieben Jahre lang täglich Vollzeit trainieren müssten, um Profi in einer neuen Disziplin zu werden. Doch wer will schon Profi oder Experte werden? Die meisten von uns haben genug damit zu tun, die neue Software für das Projektmanagement halbwegs zu beherrschen oder in einem internationalen Meeting einigermaßen sicher ihr Unternehmen zu präsentieren. Selten geht es um Weltklasse, meistens um Kreisklasse bis Landesliga. Schon das ist hart genug. Woran mangelt es? An einer sinnvollen Vorgehensweise, einer klaren Lernstrategie. Weder in der Schule, noch in Ausbildung oder Studium haben wir sie vermittelt bekommen. Und die wenigsten Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Trainings zum Thema „Lernen lernen“ an. Viel zu oft wird nur theoretisches » Seite 3

Wissen vermittelt, die Umsetzung kommt zu kurz. Wie lernt man also das Lernen? Den USA verdanken wir nicht nur die NSA, sondern neuerdings auch die RSA. Bei der „Rapid Skill Acquisition“ geht es allerdings ums Können, nicht ums Wissen. Josh Kaufman entwickelte dazu ein Programm für die ersten 20 Stunden. Und Timothy Ferriss schrieb mit „Die 4-Stunden Woche“ den Bestseller zum Thema. Wird „Lernen lernen“ auch bei uns ein Trend? Hoffentlich. Dann könnten wir endlich die traurige Umsetzungsquote von zehn Prozent in der betrieblichen Weiterbildung nach oben treiben. Denn der fehlende Transfer hat oft auch mit mangelnden Lernskills zu tun.

10 Tipps für mündige Selbstlerner Jeder von uns kann in überschaubarer Zeit viel lernen. Beachten Sie dabei diese zehn Tipps:

1. Prüfen Sie Ihre Motivation Warum wollen Sie Gitarre, Projektmanagement oder verhandlungssicheres Englisch lernen? Wenn Ihnen hier keine plausible Antwort BILDUNGaktuell 03/2015

einfällt, lohnt sich der Aufwand kaum. Ich ziehe gerne das Beispiel Jonglieren heran. Auch wenn es schwierig erscheinen mag: Mit der richtigen Anleitung können Sie in einer Trainingsstunde lernen, mit drei Bällen zu jonglieren – vorausgesetzt, Sie haben einen guten Grund.

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Viele Lerner ignorieren ihren Lerntyp. Menschen, die nie gerne aus Büchern gelernt haben, geben viel Geld für Lehrwerke aus, die dann im Regal verstauben. Wissen Sie bereits, wie Sie am besten lernen? Albrecht Kresse

2. Definieren Sie den Zielzustand Wie gut möchten Sie die neue Kompetenz beherrschen? Zehn Mal mit drei Bällen jonglieren, bevor der erste Ball zu Boden fällt, ist ein realistisches Ziel, wenn Sie auf Kindergeburtstagen beeindrucken wollen. Wie gut möchten Sie also Englisch sprechen, Projekte organisieren oder Apps programmieren können?

3. Recherchieren Sie Ihr Thema Sind für Ihre neue Kompetenz klare Kompetenzgrade definiert? Für Sprachen gibt es internationale Standards. Für Projektmanagement und Programmierung auch. Bei anderen Themen müssen Sie selbst einen realistischen Level, den Sie erreichen wollen, definieren. Ihre Recherche sollte Ihnen einen Überblick über die relevanten Inhalte und Skills geben. Planen Sie mindestens drei Stunden Zeit ein.

4. Zerlegen Sie die neue Kompetenz in Unterkompetenzen Beim Jonglieren unterteilen wir den Prozess in Phasen. Wir starten mit einem Ball. Bevor man diesen nicht gleichmäßig von einer Hand in die andere werfen und fangen kann, macht es keinen Sinn, mit dem zweiten Ball zu beginnen. Was sind die wichtigen Sub-Skills für Ihr » Lernthema?

Finden Sie Experten, die Ihnen zeigen, was Sie falsch machen und wie Sie besser werden können. Albrecht Kresse Seite 4

5. Machen Sie sich einen Plan Verpflichten Sie sich, mindestens 30 Tage durchzuhalten. Auch die von Kaufman empfohlenen 20 Stunden bieten eine gute Orientierung. Wenn Sie dazu nicht bereit sind, lassen Sie es besser gleich.

6. Finden Sie Ihren Lernstil Viele Lerner ignorieren ihren Lerntyp. Menschen, die nie gerne aus Büchern gelernt haben, geben viel Geld für Lehrwerke aus, die dann im Regal verstauben. Wissen Sie bereits, wie Sie am besten lernen? Durch Texte oder visuelle Umsetzungen? Mit Lern-Apps? Ganz klassisch im Seminar? Es ist nur sinnvoll, so zu lernen, wie es dem eigenen Lernstil entspricht.

7. Holen Sie sich Feedback von Profis Wohlmeinende Kommentare von Kollegen sind schön, aber nur professionelles Feedback bringt Sie voran. Gute Lehrer und Trainer geben ihren Schülern stets ein kurzes, präzises Sofortfeedback. Aktives Lernen nennt man das. Finden Sie Experten, die Ihnen zeigen, was Sie falsch machen und wie Sie besser werden können.

8. Interviewen Sie erfolgreiche Lerner Orientieren Sie sich nicht an Superstars, sondern an Menschen, die genauso gestartet sind wie Sie. Hat eine Kollegin ihr Englisch stark verbessert? Fragen Sie sie, wie sie vorgegangen ist. Falls Sie in Ihrem Umfeld nicht fündig werden, hilft Ihnen das gute alte Internet weiter. Besuchen Sie Foren, stellen Sie Fragen, vernetzen Sie sich mit BILDUNGaktuell 03/2015

Menschen, die ihr Wissen und ihre Lernstrategien mit Ihnen teilen.

9. Werden Sie selbst Lehrer Willst du etwas lernen, beginne es zu lehren. Beherzigen Sie dieses Motto und starten Sie einen Blog, schreiben Sie Wiki-Einträge oder Artikel in Foren. Schon wird aus Ihnen ein aktiver Produzent von Content für andere Lernende.

10. Feiern Sie Erfolge Seien Sie stolz auf das Erreichte und belohnen Sie sich fürs Durchhalten. Positive Emotionen sind beim Lernen enorm wichtig. Meine Tochter Janda ist übrigens eine großartige Lernerin. Sie braucht meine zehn Tipps nicht. Zumindest, wenn es um ihr Lieblingsthema geht: Pferde. Dann ist sie hellwach und voll dabei. Pferde, Pferde, Pferde. Wissen Sie noch, wann Sie zuletzt von einem Thema so begeistert gewesen sind? Spaß, Begeisterung, Leidenschaft, all das gehört zum erfolgreichen Lernen dazu. ■ Albrecht Kresse ist Experte, Speaker und Autor für innovative Personalentwicklung. Als Gründer und Geschäftsführer der edutrainment company entwickelt er mit seinem Team maßgeschneiderte Lösungen für deutsche Weltmarkführer im Mittelstand und internationale Konzerne. Viele begeisterte Kunden und zahlreiche Auszeichnungen bestätigen den Erfolg des Edutrainment-Konzepts.

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DIE ANGST DES PERFEKTIONISTEN

BILDUNGaktuell 03/2015

Wer versteht, was ihn dazu treibt, möglichst makellos zu sein, macht schon den ersten Schritt in ein entspannteres Leben. Warum ein Perfektionist niemals zufrieden sein kann, weiß Bestsellerautor und Benediktinermönch Anselm Grün.

Viele leiden unter einem Perfektionszwang. Sie wollen alles perfekt machen. Und sie wollen perfekt sein. Das Wort „perfekt“ kommt vom Lateinischen perficere, etwas fertig machen, zustande bringen. Wenn wir von „Perfektsein“ sprechen, meinen wir, ohne Fehler zu sein, vollkommen zu sein. Wir sind fertig geworden, ans Ziel gekommen mit unserer Entwicklung. Alles in uns ist fehlerlos. Wenn wir perfekt sein wollen, übersteigen wir unser Maß. Denn als Mensch bleiben wir immer unvollendet, immer auf dem Weg. Es kann immer noch etwas in uns wachsen. Die Sehnsucht, perfekt zu sein, hat meist damit zu tun, dass wir um jeden Preis vermeiden wollen, einen Fehler zu machen, für den uns dann andere kritisieren. Oft hängt der Perfektionismus mit der Angst zusammen, von andern abgelehnt zu werden, nicht für gut » Seite 6

genug befunden zu werden. In Gesprächen sagen mir Menschen immer wieder: „Das Grundgefühl in meiner Kindheit war, nicht zu genügen.“ Dieses Grundgefühl ist unangenehm. Um ihm zu entrinnen, versucht man, perfekt zu sein und sich keine Blöße zu geben. Doch die Erfahrung zeigt, dass wir nicht perfekt sein können, dass uns immer wieder Fehler passieren. So lebt der Perfektionist immer in der Angst, seinen eigenen Anspruch nicht erfüllen zu können. Letztlich ist es die Angst vor der eigenen Wertlosigkeit. Weil man sich im Grunde wertlos fühlt, muss man sich anstrengen, muss man nach außen hin alles perfekt machen, um sich selber und den andern zu beweisen, dass man gut und wertvoll ist. Doch der Perfektionist ist nie zufrieden. Er findet nie zu dem Selbstwertgefühl, das er durch seinen Perfektionismus erreichen möchte. Und er findet auch nie die Wertschätzung von außen, nach der er sich so sehr sehnt. Der Perfektionismus kann sich auf vieles beziehen. Auf das äußere Erscheinungsbild, das keinen Makel aufweisen soll. Oder auf eine sportliche Betätigung. Entweder vermeidet der Perfektionist sie ganz, da er weiß, dass er keine perfekte Leistung vollbringen kann. Oder aber er steigert sich maßlos in eine Sportart hinein, um eben doch perfekt darin zu werden. Wieder eine andere Form des Perfektionismus bezieht sich auf die Gefühle. Der Perfektionist ist immer unzufrieden mit sich selbst, weil er seine Gefühle nicht unter Kontrolle halten kann. Er möchte immer gelassen, freundlich, liebevoll sein. Aber er ist es nicht. Und so möchte er es mit Gewalt erreichen und erreicht gerade das BILDUNGaktuell 03/2015

Gegenteil. Von ihm geht dann keine Freundlichkeit und Güte aus, sondern Härte und Aggressivität. Oft ist es eine passive Aggression, die sich hinter einer freundlichen Fassade versteckt. Wenn man einen Perfektionisten auf einen Fehler aufmerksam macht, reagiert er höchst emotional, hat sich ganz und gar nicht im Griff und ist absolut nicht perfekt. Andere Perfektionisten können kein falsches Wort beim andern stehen lassen. Sie müssen jeden sofort verbessern und verlieren sich dann in unendlich lange Diskussionen, was nun stimmt und was nicht. Bei einem Konzert können sie aus der Haut fahren, wenn da ein falscher Ton gesungen oder gespielt wird. Perfektionisten haben übertriebene Erwartungen an sich selbst und an die andern. Sie möchten eine perfekte Ehe führen, ein perfektes Team bilden. Doch mit ihren perfektionistischen Erwartungen an den Ehepartner oder an die Teammitglieder kann das niemals gelingen. Zum Zwang wird der Perfektionismus, wenn man auf Fehler regelrecht fixiert ist. Man kann dann die Arbeit nicht so lassen, wie sie ist, sondern kontrolliert nochmals, ob man auch wirklich alles richtig gemacht hat. Das führt dazu, dass man langsamer wird in seiner Arbeit, dass man de facto weniger erreicht. Ein Teufelskreis entsteht: Je perfekter man sein will, desto unvollkommener wird man. Je perfekter man seine Arbeit verrichten möchte, desto weniger leistet man. Es gibt einen Grundsatz der Psychologie: Wer alles kontrollieren will, dem gerät alles außer Kontrolle. Ich kannte einen Angestellten in der Stadtverwaltung, der perfekt sein und absolut keinen

Perfektionisten leiden an sich selbst. Aber sie bringen auch andere zum Leiden, wenn sie ihre perfekten Erwartungen auf sie richten. So müssen Perfektionisten immer am andern einen Fehler entdecken. Anselm Grün Fehler machen wollte. Alle Formulare und Statistiken füllte er penibel aus. Doch das führte dazu, dass er immer mehr Überstunden machen musste. Er hat sich also selbst geschadet. Aber nicht nur sich, sondern auch der Stadtverwaltung. Denn im Bestreben, zur vollkommenen Zufriedenheit zu arbeiten, steckte er so viel Energie in wenig bedeutsame Formalitäten, dass er für wichtige Aufgaben keine Zeit und Energie mehr hatte. Menschen, die unter einem Kontrollzwang leiden, versuchen ihr Leben dadurch in den Griff zu bekommen, dass sie alles übertrieben oft kontrollieren. Sie gehen fünf Mal am Abend zur Haustür und prüfen, ob sie auch wirklich abgeschlossen ist. Sie kontrollieren, ob die Herdplatten alle ausgeschaltet sind. Manche Menschen werden durch solche Zwänge lebensuntauglich, weil sie zu viel Energie für das Kontrollieren verbrauchen und dabei nie zur Ruhe kommen. Letztlich steckt eine abgrundtiefe Angst hinter diesem Kontrollzwang. Es ist nicht nur die Angst, dass jemand einbrechen oder durch die nicht ausgeschaltete Herdplatte ein Brand ent-

stehen könnte. Es ist auch die Angst vor einer Schuld. Man möchte eine absolut reine Weste haben, ohne jeden Fleck. Doch das ist ein Ideal, das zu hoch ist, das wir nie erreichen werden. So ist die Einschätzung, man müsste fehlerlos, absolut ehrlich, gerecht, liebevoll, freundlich sein, ein maßloser Anspruch an sich selbst. Wer perfektionistisch veranlagt ist, blockiert sich oft in seinem Tun. Er kommt mit seiner Arbeit nicht voran. Eine Frau konnte ihre Doktorarbeit nicht fertig stellen, weil sie statt weiterzuschreiben immer das Geschriebene wieder korrigiert hat. Andere wollen an sich arbeiten, um disziplinierter zu werden und ihr Leben so zu leben, wie sie es ihrem hohen Ideal schulden. Doch sie kommen mit ihrer Arbeit an sich selbst nicht weiter, weil sie zu viel wollen. Jesus schreibt diesen Perfektionisten ins Stammbuch: „Keiner, der die Hand an den Pflug gelegt hat und nochmals zurückblickt, taugt für das Reich Gottes.“ (Lk 9,62) Wer ständig zurückschaut, ob seine Furche auch gerade und tief genug ist, der wird genau das Gegenteil erreichen. Durch das Zurückschauen wird die Furche ungerade. Wir sollen das Vergangene hinter uns lassen und uns einfach dem zuwenden, was wir tun. Perfektionisten leiden an sich selbst. Aber sie bringen auch andere zum Leiden, wenn sie ihre perfekten Erwartungen auf sie richten. So müssen Perfektionisten immer am andern einen Fehler entdecken. Sie gehen zum Arzt. Aber anstatt auf die Heilung ihrer Wunden zu schauen, sind sie fixiert auf etwaige Fehler des Arztes. Oder sie haben unrealistische Vorstellungen von ihrem Therapeuten. Sie erwarten von ihrem Arzt, Therapeuten oder auch Seel- » Seite 7

sorger nahezu göttliche Verhaltensweisen und Eigenschaften. Und da sie immer wieder begrenzten und auch fehlerhaften Menschen begegnen, gehen sie von einem Arzt zum andern, von einem Therapeuten zum andern. Keiner kann ihren Erwartungen und Ansprüchen genügen, weil sie das Grundgefühl in sich tragen, selbst nicht zu genügen. Der Arzt, Therapeut oder Seelsorger darf jedoch nicht in diese Falle tappen. Nur indem er zu seiner eigenen Begrenztheit steht, kann er den Klienten mit Geduld dahin bringen, sich mit seinen Grenzen auszusöhnen. Dennoch steckt im Perfektionismus durchaus auch eine positive Antriebskraft: Ich möchte meine Arbeit gut machen. Ich möchte gut sein. Ich gebe mich nicht damit zufrieden, irgendwie zu arbeiten. Ich möchte das Optimale her-

Senden Sie eine E-Mail an buch@bildungaktuell.at und gewinnen Sie ein Exemplar des Buches „Die Kunst, das rechte Maß zu finden“.

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Das Gewinnspiel findet unter Ausschluss des Rechtsweges statt. Barablöse ist nicht möglich. Einsendeschluss ist der 1. April 2015

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BILDUNGaktuell 02/2015

ausholen. Daher soll man liebevoll mit sich umgehen, wenn man den Hang zum Perfektionisten in sich spürt. Und versuchen, sich langsam von ihm zu verabschieden. Manche Perfektionisten wollen jedoch ihren Perfektionismus auf perfekte Weise austreiben. Doch das gelingt nicht. Ich kann meinen Perfektionismus immer nur relativieren. Und ich kann humorvoll damit umgehen. Ich lasse ihn zu, ich kenne ihn. Aber jetzt für diesen Augenblick folge ich ihm nicht. Wenn ich zum Beispiel perfekt sein will wie Gott, merke ich, dass das nicht möglich ist. Und ich erlaube mir, Mensch zu sein. Oder ich sage mir: Ja, da ist er wieder, mein Perfektionismus, der mich unter Druck setzt. Aber ich bin ihm nicht ausgeliefert. Jetzt möchte ich ihm mal nicht folgen. Jetzt gönne ich mir, die Dinge einfach so zu tun, wie ich es kann, nicht wie mein ÜberIch es mir vorschreibt. Wir sollen unseren Perfektionismus nicht absolut überwinden, sondern ihn verwandeln in Gutsein. Es genügt schon, wenn wir gut zu unseren Mitmenschen sind und unsere Arbeit gut machen. Das deutsche Wort „gut“ kommt ursprünglich von „zusammenfügen, zu passen“. Es meint also, dass ein Mensch in eine Gemeinschaft gut passt, dass er sich gut einfügen kann, dass er brauchbar ist. Das Wort ist vom Bauen genommen. Etwas passt gut in die Mauer. Es trägt die Mauer mit. Es fügt sich ein. Der perfekte Stein würde nicht in die Mauer passen, weil er sich von den anderen Steinen zu sehr unterscheidet und etwas Besonderes ist. Es genügt, wenn es ein guter Stein ist. Der perfekte Mensch tut sich auch mit der Gemein-

schaf schwer. Er ist nie zufrieden mit ihr, hat immer zu hohe Ansprüche und fällt daher aus dem „Rahmen“. Er fügt sich nicht in den Bau der Gemeinschaft ein. Gute Steine dagegen formen die Mauer so, dass sie hält und für alle gut ist. Dass jeder Mensch sich nach dem Guten sehnt und gut sein will, ist in seine Seele eingeschrieben. Das Gute ist das Gegenteil des Bösen. Gut und Böse sind moralische Kategorien. Aber von der Sprache her sind gut und böse nicht nur moralisch zu sehen, sondern auch vom rechten Maß des Menschen. Die deutsche Sprache sieht das Gute als das, was sich in die Gemeinschaft einfügt. Man könnte auch sagen: Das Gute ist das, was dem richtigen Maß entspricht. Das Wort „böse“ meint ursprünglich: aufgeblasen, geschwollen. Es drückt also die Maßlosigkeit aus. Jemand bläht sich auf, er gibt sich nicht mit sich zufrieden, so wie er ist. Er möchte größer erscheinen, als er ist. Die Griechen haben gut und böse in einen anderen Zusammenhang gestellt. Das Gute ist für die Griechen immer auch das Schöne. Sie sprechen von kalos k’ agathos = schön und gut. Und sie übersetzen das Wort, mit dem Gott seine Schöpfung beendet, mit „schön“. Gott sah, dass alles sehr schön war. Schön entspricht dem richtigen Maß. Das Gegenteil ist für die Griechen kakos. Es bedeutet nicht nur böse und schlecht, sondern vom Ursprung eigentlich: das, was dem Wesen der Dinge nicht entspricht, oder das, was einem Ding „zu viel“ anhaftet. Es ist das Unpassende, das Unangemessene, das kein Maß hat. Das Gute und Schöne ist für die Griechen also auch das Zeitgemäße,

das, was dieser Stunde (hora) entspricht. Das Hässliche ist dagegen das a-oros, das aus der Stunde herausfällt, das nicht in diesen Augenblick passt, das Unpassende. Gut ist das, was der Zeit entspricht, schlecht ist das, was ihr widerspricht. Es genügt, dass wir gut sind, perfekt müssen wir nicht sein. Wir sollen so sein, wie es unserem Wesen entspricht. Wer perfekt sein will, erhebt sich über sein Maß. Er rebelliert letztlich dagegen, dass er Mensch ist, begrenzt und sterblich. Er möchte sein wie Gott. Und das ist eigentlich die Ursünde. Insofern trifft sich das Böse mit dem Perfekten. Es steht uns nicht zu, uns wie Gott zu gebärden. Wir sollen Ja sagen zu unserem Menschsein. Und wir sollen die Sehnsucht nach dem Guten, die in unserer Seele liegt, nach Möglichkeit verwirklichen und erfüllen. ■ Dieser Text ist ein Auszug aus dem Buch „Die Kunst, das rechte Maß zu finden“ von Anselm Grün (2014 Deutscher Taschenbuch Verlag, München). © by Vier-Türme GmbH, Verlag, D 97359 Münsterschwarzach Abtei Anselm Grün ist Benediktinermönch und Autor zahlreicher Bestseller. Als Cellerar der Abtei Münsterschwarzach ist er verantwortlich für das wirtschaftliche Schicksal von über 20 Betrieben mit rund 300 Mitarbeitern, von vielen deutschen Topmanagern wird er als geistlicher Berater geschätzt. Klick! www.dtv.de ÒÒ Klick! www.abteiÒÒ muensterschwarzach.de Seite 8

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RAUS AUS DER

DEFENSIVE Kommunikation folgt bestimmten Regeln. Doch nicht alle halten sich daran. Sie versuchen den Gesprächspartner abzuwerten und arbeiten mit Widerstand. Wie man damit umgeht, weiß Mag. Ishwara Hadinoto. BILDUNGaktuell 03/2015

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Oft wird eine sachliche Kommunikation aus Imagegründen unmöglich. Die Gründe dafür erklären sich aus der Theorie über die Einheit der Persönlichkeit in einer Welt der Gegensätze. Die herkömmliche Strategie, wie mit Gegensätzen umgegangen wird, hat die positive Persönlichkeit im Fokus. Sie setzt Regeln voraus, welche für alle verbindlich sind. Der wesentliche Vorteil dieser Strategie liegt in ihrer Klarheit. Werden die Regeln eingehalten, lassen sich die Gegensätze ausgleichen – wir brauchen etwas, bekommen es vom anderen und zeigen unsere Zufriedenheit. Der entscheidende Nachteil dieser Strategie: Was, wenn sich nicht alle an die Regeln halten? Was, wenn die Ziele nicht erreichbar sind – z.B. ausgelöst durch das, was wir vom anderen wollen. Eine Zwangssituation entsteht, die das positive Image des anderen gefährdet. Die Folge: Er löst instinktiv den Konflikt durch Kompensation – um sein Image zu schützen, wertet er unseres ab. Wir sehen uns plötzlich gezwungen, uns zu rechtfertigen. Solange wir im Rechtfertigungsmodus sind, muss er nicht reagieren. Sein Image bleibt so positiv – allerdings erzeugt sein Verhalten Widerstand, was eine sachliche Kommunikation verhindert. Deepmind-Force-Methode® ist eine Technik, die uns ermöglicht, diesen Widerstand durch subtile Intervention ohne eigenen Energieaufwand zu überwinden. Das Ziel ist, eine sachliche Kommunikation wieder herzustellen. Die Energie wird dabei aus der Kompensation des anderen bezogen. Sein positives Image ist nur Illusion – uns abzuwerten, soll davon ablenken. Subtile Intervention hebt diesen Schleier und BILDUNGaktuell 03/2015

Ein neuer Glaubenssatz bringt Abhilfe, Widerstände sich bewusst zu machen. Er lautet: Sie zu überwinden, kostet uns keine Energie! Mag. Ishwara Hadinoto aktiviert beim anderen eine Scham. Scham ist ein Zugeständnis, dass wir zu Recht über sein Verhalten empört sind. Wiedergutmachung ist verknüpft an die Versicherung des anderen, sich zu bessern, also die Abwertung und damit den Widerstand einzustellen. Ist subtil zu intervenieren, moralischen legitim? Moral reguliert den Umgang miteinander. Dabei ist zentral, dass jeder die gleichen grundlegenden Ansprüche geltend machen kann. D.h., dass wir bestimmte Dinge füreinander tun und andere niemandem antun und zwar unabhängig, ob wir uns kennen oder mögen. Moralische Fehler verletzen diese Ansprüche. Andere abwerten fällt in diese Kategorie und macht eine Behebung erforderlich. Es ist daher legitim, sich dagegen zu wehren. Studien untermauern einen Zusammenhang zwischen Rücksichtslosigkeit und intensivem Schamgefühl sowie einem schwach ausgeprägten Selbstwert. Ebenso einen Zusammenhang zwischen grobem Verhalten und dem Bedürfnis, andere zu manipulieren. Die Grundlage, um subtile Intervention anwenden zu können, ist allerdings, sich aus der Defensivhaltung zu befreien. Selbst-Regulation ist der Mechanismus dazu im Deepmind-Force. Der Zweck ist, die negative Wechselspannung, die durch die Abwertung erzeugt wurde, zu neutralisieren. Das geht nicht ohne Wechsel des Fokus – denn immer positiv zu sein,

was erfahrungsgemäß unmöglich ist, führt zu Zwangslagen. Ein adäquater Fokus muss imstande sein, Kritik zu nehmen. Das gelingt mit dem Fokus auf eine integrierte Persönlichkeit – das bedeutet, dass auch negative Eigenschaften Teil von uns sein dürfen. Es geht aber nicht alleine darum, uns aus der Defensive zu befreien, sondern vielmehr, die Abwertung des anderen als das wahrzunehmen, was sie ist – eine Kompensation. Ein Fokus ist eine mentale Einstellung, die auf vergangenen Erfahrungen basiert und eine bestimmte Bereitschaft erzeugt, wertend zu reagieren. Die Einflussnahme auf unser Denken und Handeln erfolgt dabei unbewusst. Genau deshalb tendieren wir dazu, Widerstände zu ignorieren – ihre Überwindung kostet erfahrungsgemäß Energie. Nichtsdestotrotz kostet es aber auch, sie zu ignorieren. Die Erschöpfung passiert schleichend und ohne Vorwarnung rutschen wir in den roten Bereich. Burnout ist die Folge. Ein neuer Glaubenssatz hilft, sich Widerstände bewusst zu machen. Er lautet: Sie zu überwinden, kostet uns keine Energie! Der Satz macht neugierig. Ein schlüssiger Weg unterstützt, sich auf ihn einzulassen. Die Methode im Deepmind-Force geht schrittweise vor: Zunächst wird der Widerstand auf der Ebene der Gefühle und Emotionen beschrieben – als Schmerz und Ärger. Danach auf

der kognitiven Ebene durch Analyse der beiden konträren Standpunkte. Aus der Gegenüberstellung leitet sich schließlich die Zwangssituation des anderen ab: Zwischen welchen beiden Eigenschaften muss er sich entscheiden? Welche Eigenschaft unterdrückt er? Wie kompensiert er? Als Tool lässt sich Deepmind-Force für Führungskräfte bei Widerständen in der betrieblichen Kommunikation einsetzen. Intern im Rahmen von Mitarbeitergesprächen – Deepmind-Force unterstützt dabei, durch Lösen der Widerstände die Kommunikation zu versachlichen, die Informationen gezielter zu steuern und davor zu bewahren, in stark emotionalen Situationen in die Defensive gedrängt zu werden. In der externen Kommunikation lässt sich Deepmind-Force einsetzen, um in der Öffentlichkeitsarbeit sowie in der Werbung durch Überwindung von Widerständen die Akzeptanz des Unternehmens zu stärken. ■ Mag. Ishwara Hadinoto entwickelte die Deepmind-Force-Methode®. Er arbeitet als Kommunikationstrainer und Unternehmensberater. Sein Trainingsschwerpunkt ist die Überwindung von Widerständen in der Kommunikation. Zudem leitet er eine Taiji-Schule in Wien. Seminartipp: „Widerstände in der Kommunikation überwinden“ mit Mag. Ishwara Hadinoto. Termin: 9.-10. Dezember 2015 Ort: wko campus Wien Klick! www.deepmind-force.com ÒÒ Klick! www.wifi.at/managementforum ÒÒ Seite 10

Gesch채ftsreisen. Travel Management. Airlines. Hotels.

Was Business Traveller und Frequent Flyer wissen sollten.