Vigilate 6/2011

Zuid-Holland de provincie n a v d a l b s l e Persone juni 2011 | nummer 6 | Jaargang 57

Hoe prachtig dingen soms

in elkaar grijpen

f e i t e ng&e n menin

P8 Omdat onze bibliotheek tegenwoordig state of the art is

In gesprek met Roel Sperna Weiland en Henk Burgering, projectleider en projectlid telefonische bereikbaarheid.

Hoe staat het met de telefonische bereikbaarheid van de provincie?

“Begin 2011 onderzocht bureau Telan de telefonische Directiebereikbaarheid Ruimte Mobiliteit wordt van zowel de telefooncentrale als de afdelingenenrechtstreeks: de telefoon opgenomen en binnen welke tijd, worden terugbel­ Roland Auburger afspraken nagekomen en neemt men op met de juiste meldtekst.

Over het geheel scoort Zuid-Holland als eindcijfer een 5,6.

Afdeling Ruimte, Wonen en Bodem Onvoldoende voor een provincie die dienstverlenend wil zijn naar externe relaties. Het onderzoek van Telan bevestigt het Smid-Marsman beeld van Gemma maandelijks eigen onderzoek.”

Mariëtte van Wieringen-Wagenaar

Eenheid Audit en Advies Jacques van Kempen

Directie Leefomgeving en Bestuur

P11 Omdat Provinciale Staten een vleugje Drenthe Directie Omgevingsdiensten hebben

Ron van der Helm (a.i.)

Hans Janssen (a.i.)

Afdeling Water en Groen

Afdeling Handhaving

Jacques Vroon

Ruud Peeters

Afdeling Samenleving en Economie Wiebe Brandsma

Wat verwachten jullie van de medewerkers?

“Een alertere houding voor je eigen bereikbaarheid. Zorg dat je je doorschakeling goed hebt geregeld.”

Omdat een zakelijke e-mail niet veel anders is dan een zakelijke brief

P16 Omdat Randalls baan cool is en Maurits baan enorme pieken kent

Vigilate is het blad voor medewerkers van de provincie Zuid-Holland. Het verschijnt tien keer per jaar in een oplage van 2.400 stuks. Meningen in dit blad weerspiegelen niet Karin Croes, Irene Fransen, Aja den Hertog, Jan Hulsker, Pim Jansen, Mike de Ruiter, Marjolein Vellekoop, Frans Vink en Joke Welsink.

Hoofdredactie: Mike de Ruiter. Eindredactie: Ellen Talsma en Susan de Louw (Bureau Karin de Lange BV). Fotografie: Paul de Kler en René Zoetemelk. Productie-begeleiding: Bureau Mediadiensten. Vormgeving: Haagsblauw. Druk: Ando bv. Vragen, suggesties of opmerkingen? Mail naar vigilate@pzh.nl

2

vigilate | juni 2011 | nummer 6

Krijn Kalma

Diny Koreman

Pieter Hellinga, lid dagelijks bestuur hoogheemraadschap van Rijnland

Afdeling Ontwikkeling en Grondzaken

Provincie, doe jezelf niet tekort

“H

Afdeling Communicatie Jeroen Koedam

noodzakelijk de mening van het directieteam. Aan dit nummer werkten mee:

MEER WETEN? http://elearning.zuid-holland.nl

Afdeling Informatisering en Automatisering

Afdeling Personeel, Processen en Organisatie

colofon

PZH_organogram-DEF.indd 1

Marjorie van Breda

Adrien Maas

Zijn wij bij het volgende onderzoek het braafste jongetje van de klas?

“Dat hoeft natuurlijk niet, maar er zal zeker een merkbare verbetering moeten zijn. Dat zijn we als dienstverlenende provincie aan alle bellers verplicht!”

Mike de Ruiter

Afdeling Facilitaire Zaken

Jan Hulsker

Leo Klaassen

Roelof te Velde

Bronnen

Dienst Groenservice Zuid-Holland

Afdeling Financiële en Juridische Zaken

Netwerken

P14

Hans Hofstede

Martien van der Kraan

Media

Dienst Muskusrattenbestrijding

Directie Concernzaken

Bestanden uitwisselen

Rob Klooster

Omdat Samenleving Afdeling Vergunningen en Economie geen Wouter Smit rotte appels bevat

Het gebruik van social media wordt steeds populairder. En nuttiger. Ook de provincie doet mee. We twitteren nieuwsberichten (#pzh) en de Zuid-Hollandprijs (#zhprijs) heeft een eigen account. Van de 55 nieuw aangetreden statenleden twittert eind april al bijna de helft (27). De websites van Twitter, Facebook, Hyves en MySpace zijn toegankelijk vanaf je provinciale account. Kijk op het intranet bij communicatiehulp voor uitleg van het gebruik van social media en waar je onze YouTube- en Twitterpagina’s kunt vinden.

Verzamelen

Afdeling Bestuur

P12

En twitteren maar!

Berichtenverkeer

Afdeling Mobiliteit en Milieu Hoe komt dit?

“Er wordt nog te weinig doorgeschakeld naar collega’s.

Dit zit nog Bert Jacobs onvoldoende tussen de oren van medewerkers. Dat zie je bijvoorbeeld heel duidelijk terug in de bereikbaarheid van een aantal afdelingen.”

Afdeling Projecten en Programma’s En nu?

Imad Abouljoud “Er zijn diverse oplossingen. Op intranet is een learning guide gezet over de mogelijkheden van de telefoontoestellen.

Daarnaast moeten Dienst Beheer we de medewerkers vertellen hoe je je eigen telefonische bereikbaarInfrastructuur heid regelt, zeker bij de introductie van nieuweThomas collega’s.

Het begint Arts tenslotte allemaal bij jezelf. Ook werkoverleggen kunnen hier een rol in spelen.”

Provinciesecretaris/ Algemeen directeur

buitenwacht

Hoe staat het met … … de telefonische bereikbaarheid?

Waarom je dit blad moet lezen

Infographic

ig e w ee tje s en Le uk e en nu tt e. er de prov in ci m en in ge n ov

06-05-11

et hoogheemraadschap van Rijnland is een waterschap.

Provincies en waterschappen hebben van oudsher veel met elkaar van doen. Het recente Nationaal Bestuursakkoord Water geeft onder meer helderheid over de rolverdeling tussen provincie en waterschap. Om de vier jaar is er wel discussie over het bestaansrecht van beide organen.

Ik doe daar niet aan mee. Provincie en water10:39 schap moeten gewoon het werk doen waarvoor zij aan de lat staan. Daarbij zou de provincie zich scherper kunnen profileren. De provincie heeft nog steeds veel beleidsplannen in de aanbieding. Een Waterplan, een Groenplan. Dit is wonderlijk. De provincie zou zich juist, via het ruimtelijke instrumentarium, moeten inzetten voor integraal beleid, bijvoorbeeld vastgelegd in een Omgevingsplan. Zo kan zij verkokering

daadwerkelijk tegengaan en dwarsverbanden leggen. Dit geeft profiel. Daarnaast valt op dat de provincie soms erg lang blijft ‘processen’, ofwel ‘dribbelen op de vierkante millimeter’.

Ook daarmee doet de provincie zichzelf te kort. Ik denk dat de provincie zich zou moeten ontwikkelen op het punt van operationalisering van doelen. De provincie mag best iets vinden.

Natuurlijk geeft dat weerstand, maar dat hoeft niet verkeerd te zijn. Daar ben je bestuur voor.

En ten slotte moet me van het hart dat ik zou willen dat de provinciale organisatie de creativiteit van haar medewerkers meer durft aan te boren. Dood dit niet door overmatige vormen van bureaucratie en controle. Ook hiervoor geldt: provincie, doe jezelf niet tekort.”

JOKE welsink

MEER WETEN? www.rijnland.net/wat_doet_rijnland

vigilate | juni 2011 | nummer 6

3

Samengaan industrie en voedselproductie

Mainport + Greenport = Growport De Rotterdamse haven en de glastuinbouw in het Westland liggen vlak bij elkaar, hoewel olie en tomaten zo op het oog niet veel met elkaar hebben. Toen de twee sectoren elkaar ontmoetten in het project Mainport-Greenport, bleek tot hun verrassing dat samenwerking beide veel kan opleveren. Wat de een kwijt wil, CO2 bijvoorbeeld, kan de ander goed gebruiken. Vigilate sprak met Marco van Steekelenburg en Marc de Bruijne over de biobased economy, people, planet, profit en cradle-to-cradle. Oftewel over hoe prachtig dingen soms in elkaar grijpen, als je het maar wilt zien. Conclusie: er valt geld te verdienen met een duurzame aanpak en ook de werkgelegenheid profiteert.

“H

”We brengen onwaarschijnlijke partners bij elkaar met een opdracht” Marco van Steekelenburg (links) en Marc de Bruijne

4

vigilate | juni 2011 | nummer 6

et begon eigenlijk met ‘idee zoekt opdrachtgever’”, vertelt Marco.

“Xplorelab, de innovatiewerkplaats van de provincie, had al een tijdje contact met Trans­Forum, een innovatieprogramma voor land- en tuinbouw van kennisinstellingen, overheid, maatschappelijke organisaties en bedrijfsleven. Een van de projecten die we samen wilden uitwerken was versterking van de verbinding tussen de Rotterdamse haven en de glastuinbouw in Westland-Oostland, Mainport-Greenport.

Daarvoor hebben we binnen de provincie een partner gezocht en gevonden in bureau Economische Zaken, waar Marc bezig was met het actieprogramma Greenports.”

Ook de gemeente Westland en Havenbedrijf Rotterdam zijn inmiddels als partners bij het project betrokken.

Tegenwerken of samenwerken “Wij zagen dat de haven en de glastuinbouw de laatste jaren beide flink groeiden, zowel economisch als qua ruimtebeslag”, zegt

Marc. “En op zich is dat een mooie ontwikkeling. Maar als provincie weten we ook dat er beperkt ruimte is en dat bedrijven en sectoren elkaar daardoor in de weg kunnen zitten. Dat zien we liever niet gebeuren. Dus een oplossing waarbij men samenwerkt in plaats van elkaar tegen te werken is volgens ons ideaal. Het project Mainport-Greenport bood hiervoor mogelijkheden.”

Onwaarschijnlijke partners “We brengen onwaarschijnlijke partners bij elkaar met een opdracht”, zegt Marco.

“Daaruit ontstaat vaak innovatie. Men ontdekt dat er meer gemeenschappelijke belangen zijn dan oorspronkelijk gezien.

Als provincie hebben we gemerkt dat het heel moeilijk is om het oppervlak aan glastuinbouw met 300 hectare uit te breiden.

Dat leidt tot nieuwe ideeën, zoals drijvende kassen in de haven. Door het water op te gaan en gebruik te maken van restwarmte en CO2 uit de havenindustrie als groeimiddel voor planten, boren we nieuwe mogelijkheden aan. Zo snijdt het mes aan twee kanten.”

Afval bestaat niet “De groei zit vooral in slimme combinaties”, vult Marc aan. “Dat geldt bijvoorbeeld ook voor de samenwerking met de sector life sciences in de omgeving van Leiden. Bepaalde stoffen uit kasplanten zijn bruikbaar als grondstof voor geneesmiddelen, en uit reststromen van havenactiviteiten kunnen bijvoorbeeld bioplastics worden gemaakt.

Ons credo is dan ook ‘afval bestaat niet’: wat de een weggooit kan de ander weer als (hoogwaardige) grondstof gebruiken. Dat is het cradle-to-cradle-principe.”

Logistiek bundelen “Ook op logistiek gebied zijn er mogelijk­ heden om zaken te combineren en goederenstromen te bundelen”, vertelt Marc verder.

“Zo gaan we kijken of we bij een nieuwe oeververbinding onder de Nieuwe Waterweg naast tunnels voor auto’s ook buizen kunnen maken voor vervoer van bepaalde stoffen, zoals bio-ethanol. Bundeling van goederen-

vigilate | juni 2011 | nummer 6

5

Z Ht E J D N R O provincie aan he t

Zandmotor

miljard, waarvan 50 procent in (grote) steden woont of zal wonen. Bij zulke aantallen is het van groot belang je voedsel in steden te verbouwen. Daarom zijn we geïnteresseerd in projecten als Mainport-Greenport en Green & the City, waarbinnen ideeën als tuinbouw op daken worden ontwikkeld.

Als we iedereen willen voeden, zullen we vernieuwend moeten denken. Dus alle ruimte die er is benutten en op de reststromen van de industrie voedsel produceren.”

“Als we iedereen willen voeden, zullen we vernieuwend moeten denken” stromen is mogelijk door bijvoorbeeld tropisch fruit, aangevoerd via de Rotterdamse haven, te combineren met Westlandse tomaten en komkommers voor verder vervoer naar het achterland. Daarbij maken we gebruik van multimodaal vervoer, zoals een combinatie van vervoer per spoor, per binnenvaart en het laatste stukje naar de supermarkt per vrachtwagen. De vraag die daarbij steeds voorop staat is: hoe komen onze (verse) producten op tijd en in optimale vorm op de (buitenlandse) markt?”

Triple P “Behalve efficiëntie en winst – we praten hier over een groeipotentieel van zeven

6

vigilate | juni 2011 | nummer 6

miljard euro per jaar, een aardig bedrag – gaat het ook over milieu, duurzaamheid en werkgelegenheid”, aldus Marco. “En dat is belangrijk voor het imago van beide sectoren. Door te laten zien dat je in haven, industrie en glastuinbouw duurzaam kunt produceren en hoogwaardig werk te bieden hebt, zorg je voor meer draagvlak in de samenleving. Zo zorgen we dat profit, planet en people (triple P) van de innovaties profiteren.”

Groen in de stad “We leven nu met zes miljard mensen op de wereld”, gaat Marc verder. “Volgens sommige scenario’s worden dat er uiteindelijk negen

Schiereiland in zee Voor omgevingsmanager Koen Oome is het niet de eerste keer dat hij een bezoek brengt aan de Zandmotor, de kunstmatige zandbank voor de kust bij Ter Heijde.

De interesse is groot, zowel in

Drijvend paviljoen

binnen- als buitenland. “Nederland

Op 11 maart 2011 is het Mainport-Greenportproject groots afgesloten tijdens een bijeenkomst op een drijvend paviljoen in Rotterdam. Marco: “Hier hebben we naast ons eindrapport een poster gepresenteerd met 24 concrete voorbeelden van samenwerking tussen haven en glastuinbouw. Scheidend gedeputeerde Asje van Dijk hield een vlammend betoog over samenwerking en presenteerde een visie over de Growport, waarin industrie en voedselproductie in de toekomst in grote mate kunnen samengaan.”

heeft een naam op het gebied van

Programma voor innovatie

W

“Vooral het bedrijfsleven gaat de ideeën voor samenwerking uitvoeren”, vertelt Marco.

“Verder zijn we bezig een database met ideeën te maken, een soort Wikipedia voor combinatiemogelijkheden. Dat noemen we MASP: Metropolitan Agricultural Symbiosis Portal, dat op den duur moet uitgroeien van een internetportal tot een programma voor innovatie en samenwerking.” “In zo’n programma kunnen meer greenports gaan meedoen, bijvoorbeeld Boskoop, de Bollenstreek en Aalsmeer. En ook meer mainports, zoals Schiphol en de havens van Amsterdam en Antwerpen”, vervolgt Marc. “Uiteindelijk willen we bereiken dat de basishouding in de economie wordt dat sectoren over hun eigen schutting kijken en samenwerken om combinatiewinsten te halen”, besluit Marco.

“Wat dat betreft staan we pas aan het begin.”

de toch e li jk s e Wa a r is maand n e g a ’s .

E e ? ll k o wer n van c e t c je ro d met la n g s p - H o ll a n id u Z je nd d e r.

E e n ro e mod e n in d t o p e d

waterstaatkundige werken en dit pilotproject is uniek. We beschermen de kust op natuurlijke wijze tegen de stijgende zeespiegel én we scheppen ruimte voor natuur en recreatie. Twee vliegen in één klap.”

ind, golven en zeestroming moeten het zand over het strand verspreiden en de komende jaren duinen vormen, dat is de bedoeling. Zonder wind maar met een stralende zon lopen we de immens grote zandvlakte op waar Rijkswaterstaat bezig is met de aanleg. Baggerschepen onttrekken het zand tien kilometer uit de kust aan de zeebodem en spuiten het op de juiste plek op. Een fraai gezicht en het gaat snel,

razendsnel: de contouren van de Zandmotor zijn al duidelijk zichtbaar.

hier nu nog te gevaarlijk vanwege onbetrouwbare stromingen.

Onbetrouwbare stromingen

Bestuurlijke snelheid

“Het weer zit mee, maar we houden ons aan de planning en nemen het beheer in het najaar over. Daarna wordt de Zandmotor opengesteld voor publiek.”

Collega en inspecteur zwemwater Stefan Scholtes loopt ook rond. Hij plaatst waarschuwingsborden, want zwemmen is

Koen is trots op de bestuurlijke snelheid: in drie jaar van planvorming naar uitvoering.

“Lenie Dwarshuis heeft daarin een grote rol gespeeld. Ook een team van provinciale collega’s heeft heel veel werk verzet om de Zandmotor mogelijk te maken.”

Irene Fransen

Aja den Hertog

Meer weten?

Intranet >> thema’s >> economie en werk >> greenports www.growport.nl

Meer weten? www.zandmotor.nl

vigilate | juni 2011 | nummer 6

7

Informatiediensten

Van papieren bibliotheek naar digitale informatievoorziening Vrijwel iedere Zuid-Hollandse provincieambtenaar en bestuurder herinnert zich de vroegere bibliotheek achter de receptie van de hoofdingang. Boeken, rapporten, belangrijke brochures en tijdschriften waren voor iedereen – ook bezoekers – beschikbaar en werden daar in het archief bewaard.

Anno 2010 heet de provinciale bibliotheek ‘Informatiediensten provincie Zuid-Holland’ en is ze een state of the art aanbod van informatievoorziening. Vigilate sprak met Henk Burgering en Roel Sperna Weiland van bureau Mediadiensten over de nieuwe naam en alle veranderingen.

“D

eze veranderingen houden namelijk meer in dan alleen een naamswijziging”, vertelt Henk. “Bij onze dienstverlening staat de veranderende informatiebehoefte van ambtenaren en bestuurders centraal. Privé zijn ambtenaren al gewend om snel informatie te vergaren, via het internet. Dat willen zij ook op het werk. Er is veel meer dan voorheen behoefte aan snelle, digitale informatie op maat. Wij zijn natuurlijk nog steeds beheerder van ‘de bibliotheek’, maar adviseren daarbij steeds meer directies, afdelingen en medewerkers over de beste aanpak om de juiste informatie

beter bekend onder de naam LexisNexis.

Door je te abonneren ontvang je dagelijks via de mail informatie over het onderwerp of thema waarin je geïnteresseerd bent. Op dit moment wordt er dagelijks voor duizend intern geabonneerden nieuws geselecteerd binnen verschillende beschikbare interesseprofielen. Sinds 1 januari is er ook de mogelijkheid van Webfeed, een attendering op externe websites waarop informatie over de provincie of provinciale thema’s en projecten gepubliceerd wordt. Informatie die interessant kan zijn voor beleidsmedewerkers en projectleiders, maar ook voor communicatieadviseurs. De opkomst van

“De zoektocht naar informatie gaat vaak een stuk concreter en sneller wanneer je ons inschakelt” te krijgen of te verspreiden. We zijn al behoorlijk ver in de overstap van het aanbieden van papieren informatie naar digitaal. Ook in vergelijking met mede­ overheden.”

Digitale attendering Informatiediensten biedt diverse (digitale) producten aan. De bekendste is misschien wel de attendering op krantenartikelen,

social media is hierbij een belangrijke ontwikkeling. Informatiediensten werkt dan ook nauw samen met de afdeling Communicatie om deze ontwikkeling zo goed mogelijk te vertalen naar de informatiebehoefte van de ambtenaren en het bestuur. Digitale attendering via de mail is overigens ook mogelijk voor boeken of rapporten. Daarnaast neemt de digitalisering van tijdschriften en vakbladen toe, waar ook digitale

Waar zit Informatiediensten?

Roel: “Informatiediensten is nog even gehuisvest in kamer C061. We zitten nu nog een beetje verstopt in het gebouw, mensen weten ons niet altijd te vinden. In de zomer gaan we deel uitmaken van het FZ-loket, op de plek van de oude Halte. Hier wordt het dienstenaanbod van FZ in één loket samengebracht. Informatiediensten krijgt hier met het bibliotheekgedeelte ook een plek.

Dit betekent dat we dan fysiek beter vindbaar en zichtbaar zullen zijn. Literatuur, rapporten en vakbladen zijn hier in te zien. Ook is er de mogelijkheid om zelf op internet informatie op te zoeken. En ter plekke zijn adviseurs aanwezig om antwoord op maat te geven.”

8

vigilate | juni 2011 | nummer 6

vigilate | juni 2011 | nummer 6

9

N E K R E W E PUBLIEK om de mens ac j een statenlid Op bezoek bi leren kennen. het statenlid te

De informatiemakelaars van Informatiediensten Accountmanager

Vakgebied

Simone den Bode sc.den.bode@pzh.nl toestel 7299

Marion Kuiper m.kuiper@pzh.nl toestel 7629

Elisabeth Liveriero Lavelli e.liverierolavelli@pzh.nl toestel 7360

Patricia Soekarno ph.soekarno@pzh.nl toestel 6392

Ellen van Teylingen pa.van.teylingen@pzh.nl toestel 6391

Milieu Bodem Vergunningen

hter

Nuchtere Drent in drukke Randstad

Ruimte & Wonen Gebiedsontwikkeling Mobiliteit Juridische zaken

Tiemen Brill verdeelt zijn tijd tussen zijn eigen bedrijf en zijn lidmaatschap van Provinciale Staten, namens de VVD. Op zaterdagmorgen rent hij, als de agenda het toelaat, met zijn hardloopclub in Clingendael.

Bestuurlijke zaken Communicatie

T

Cultuur Economie Samenleving

iemen, geboren in 1951, is jurist.

Al tijdens zijn studie kreeg hij een baan in Dordrecht, bij de Meter­ fabriek. Zodoende verruilde de in Groningen geboren en in Zweeloo getogen Drent het rustige noordoosten van het land in voor de Randstad. Hij heeft er nooit spijt van gehad. “In deze dichtstbevolkte provincie woon je in het kloppend hart van Nederland. Naar Drenthe ga ik om te ontspannen.”

Water Groen Statengriffie Subsidies

Brill bv abonnementen op kunnen worden genomen.

Informatiemakelaars op maat Persoonlijk advies door informatiespecialisten – Henk noemt ze graag “informatiemakelaars op maat” – vindt plaats aan alle directies en afdelingen van de provincie.

Iedere informatiespecialist selecteert relevante informatie op een specifiek thema (groen, water, bestuur enz.) en adviseert de afdelingsleiding en medewerkers over de informatievoorziening op dit vakgebied.

Denk daarbij aan keuzes voor een abonnement op een vakblad, aanschaf van literatuur of het maken van een digitale advisering over een bepaald onderwerp.

Informatiediensten regelt ook de centrale inkoop voor de gehele organisatie van zowel alle abonnementen, tijdschriften als boeken.

En ook de inkoop van advertentieruimte in print wordt centraal door Informatiediensten ingekocht en gecoördineerd. Zoals provinciale advertenties die van wetswege verplicht zijn bij bijvoorbeeld terinzageleggingen. De centralisatie van kennis en

10

vigilate | juni 2011 | nummer 6

ervaring betekent niet alleen inhoudelijk een betere advisering, het levert ook geld op.

Door centraal in te kopen op advertentieruimte heeft Informatiediensten in 2010 een besparing gerealiseerd voor de gehele organisatie van bijna achthonderdduizend euro.

Samenwerking andere afdelingen Informatiediensten werkt nauw samen met andere afdelingen om de dienstverlening en producten integraal op te pakken. Met de afdeling Communicatie bijvoorbeeld bij de media-analyse: hoe komt de provincie in het nieuws? Of met de collega’s van de griffie: alle nieuwe statenleden vergaderen vanaf de start van dit college papierloos en ontvangen hun stukken via SIS, het Staten Informatie Systeem. De statenleden hebben voor het eerst de beschikking over een e-reader, waarmee zij hun stukken kunnen lezen of aanpassen. Roel: “We zijn nauw betrokken geweest bij dit project van de griffie en hebben daarbij een inhoudelijke bijdrage kunnen leveren.”

Zicht op onoverzichtelijkheid Ambtenaren en bestuurders kunnen via Regel Direct een bestelling plaatsen of vraag stellen aan Informatiediensten. “Als ze dit liever persoonlijk doen of als de zoekvraag nog niet helder is, is het handiger om rechtstreeks contact met ons te zoeken.

De zoektocht naar informatie gaat vaak een stuk concreter en sneller wanneer je ons inschakelt. En de ervaring van onze Informatiespecialisten levert ook betere informatie op. Zij kennen het vakgebied als geen ander en hebben duidelijk zicht op de vaak onoverzichtelijke brij van bijvoorbeeld websites”, benadrukt Henk.

Marjolein Vellekoop

Meer weten?

Intranet >> Medewerker >> Regel Direct >> Informatiediensten >> Digitale Knipselkrant

Na een jaar stapte hij over naar KPN, verhuisde naar Den Haag en maakte zijn studie af. Tiemen bleef ongeveer dertig jaar bij KPN. Zijn laatste baan daar was senior productmanager nummerbehoud. “Toen KPN mijn taak wilde wijzigen en ik dat niet zag zitten, zijn we in goed overleg uit elkaar gegaan. Nu heb ik als ZZP’er met eigen bv twee grote opdrachten uit de telecomsector.

Dat is echt aanpoten. Ik moet mijn hardloopclub wel eens afzeggen.”

Haagse gemeenteraad Sinds begin jaren tachtig is Tiemen lid van de VVD. De eerste jaren was hij ‘slapend’, totdat hij een keer een vergadering van de Haagse onderafdeling 2 bezocht. “Een dag later zat ik in het bestuur.” In 1994 volgde het lidmaatschap van de Haagse gemeenteraad. Tiemen genoot van die functie, maar de combinatie met zijn werk was lastig.

“Juist in die jaren was ik voor KPN heel veel in het buitenland voor het opzetten van een verkooporganisatie.”

Mogelijkheid tot meesturen Zijn politieke loopbaan kreeg in 2007 een vervolg in Provinciale Staten. “Dat is me enorm bevallen. In vergelijking met de gemeente gaat het hier veel minder formeel, is mijn ervaring. Het is natuurlijk niet zo dat je het als statenlid ‘wel even regelt’, maar de mogelijkheden om mee te sturen zijn groot.

Ik richt me vooral op economie en bereikbaarheid. De regio Randstad blijft achter bij andere Europese regio’s, ook door problemen met bereikbaarheid. Ons vervoerssysteem is misschien niet ideaal, maar iets beters is er nu niet, zo nuchter moet je zijn.

Denk niet dat we alles gaan asfalteren, natuurlijk niet. Het gaat ook om het

slimmer gebruiken van wegen en het aantrekkelijker maken van het ov.”

Daadkracht tonen Tiemen vindt dat de provincie de komende jaren daadkracht moet tonen. “Dat deze bestuurslaag nodig is kun je alleen bewijzen als je je kerntaken goed uitvoert. Er zijn provincies waar ze dat met minder mensen doen. Dat kan kennelijk ook.”

Frans Vink

Meer weten?

Kijk op www.zuid-holland.nl >> bestuur & politiek >> provinciale staten >> statenleden

vigilate | juni 2011 | nummer 6

11

EVEN VOOR STELLEN

Een afdeling

Samenleving en Economie

in de spotlight

. W ie, wat, w

aar, waarom

en wanneer?

Fruitmand zonder rotte appels Provinciesecretaris/ Algemeen directeur Mariëtte van Wieringen-Wagenaar

Eenheid Audit en Advies Jacques van Kempen

Directie Ruimte en Mobiliteit

Directie Leefomgeving en Bestuur

Directie Omgevingsdiensten

Roland Auburger

Ron van der Helm (a.i.)

Hans Janssen (a.i.)

Afdeling Ruimte, Wonen en Bodem

Afdeling Water en Groen

Afdeling Handhaving

Jacques Vroon

Ruud Peeters

Gemma Smid-Marsman

Directie Concernzaken Martien van der Kraan

Afdeling Financiële en Juridische Zaken Roelof te Velde

Afdeling Mobiliteit en Milieu

Afdeling Samenleving en Economie

Bert Jacobs

Wiebe Brandsma

Afdeling Projecten en Programma’s

Afdeling Bestuur Rob Klooster

Imad Abouljoud

Afdeling Vergunningen

Afdeling Facilitaire Zaken

Wouter Smit

Marjorie van Breda

Dienst Muskusrattenbestrijding

Afdeling Informatisering en Automatisering

Hans Hofstede

Krijn Kalma

Dienst Beheer Infrastructuur

Dienst Groenservice Zuid-Holland

Afdeling Personeel, Processen en Organisatie

Thomas Arts

Leo Klaassen

Diny Koreman

Afdeling Ontwikkeling en Grondzaken

In deze rubriek stelt Vigilate iedere maand een afdeling voor. Welke mensen werken er, wat doen zij en hoe dragen zij bij aan de provinciale doelen? Deze keer een

Adrien Maas

Afdeling Communicatie Jeroen Koedam

gesprek met Wiebe Brandsma, hoofd van de afdeling Samenleving en Economie.

Wat doet de afdeling Samenleving en Economie?

Hoeveel mensen werken er bij de afdeling en hoeveel bureaus zijn er?

“Samenleving en Economie gaat over heel veel verschillende zaken. Van greenports tot jeugdzorg en van bedrijventerreinen tot cultuur. Bureau Subsidies maakt sinds 2010 deel uit van onze afdeling. Veel provinciaal geld, ongeveer 450 miljoen euro, gaat via subsidies de deur uit. Wij zijn als afdeling een fruitmand met zeer divers fruit. Groei en rijping worden zichtbaar, van tijd tot tijd moet je iets verversen. Rotte appels hebben we gelukkig niet.”

“Er werken hier ongeveer 120 mensen in vier bureaus: Jeugd en Maatschappelijke Participatie, met bureauhoofd Rosalie Delhaas; Cultuur en Vrije tijd, met bureauhoofd Irma Wooning; Economie, met Hans Goossensen als bureauhoofd en Subsidies, met bureau­ hoofd Erik Brouwers.”

12

vigilate | juni 2011 | nummer 6

het economisch offensief en het jeugd­ offensief vorm gegeven. De wachtlijsten in de jeugdzorg zijn fors teruggebracht. Meer dan 750 hectare bedrijventerrein en glastuinbouw zijn geherstructureerd. En er is extra ruimte voor glas en voor bedrijven op de kaart gekomen. Bureau Subsidies let er daarnaast op dat subsidies rechtvaardig en binnen de termijnen worden verdeeld.”

die we samen met Zuid-Hollandse gemeenten als Den Haag en Rotterdam, bedrijven en onderwijsinstellingen maken. Hierbij kijken 06-05-11 10:39 we naar de groeipotentie van economische clusters en de knelpunten die zich eventueel voordoen. Met die informatie maken we een investeringsprogramma voor de komende jaren.”

Wat merken andere overheden, organisaties en burgers van de afdeling?

“De afdeling heeft een breed en divers net­werk: jeugdzorginstellingen, bedrijven, Kamers van Koophandel, culturele instellingen enzovoorts. We werken van buiten naar binnen. Zo vragen we via www.genietvanzh.nl de mening van burgers over recreatie in Zuid-Holland.”

Met welke afdeling(en) werken jullie veel samen en hoe gaat dat?

“We hebben veel contacten en werken met vier afdelingen in het bijzonder samen.

Ten eerste met Ruimtelijke Ordening, over greenports en bedrijventerreinen maar ook over landgoederen, molenbiotopen, archeologie en cultureel erfgoed (ruimtelijke kwaliteit). Ten tweede met Mobiliteit en Milieu, over de ontsluiting van bedrijven­ terreinen, greenportlogistiek, oost-west- en ook zuidverbindingen (Antwerpen). Met Milieu vormen we de triple-p: planet bij Milieu, people bij Samenleving en profit bij Economie. Met Water en Groen werken we samen aan verdroging en vernatting, transport over water en waterbeheersing in greenports. De laatste afdeling waar we nauw contact mee onderhouden is Bestuur.”

Wat is een interessant, spraakmakend project van de afdeling?

Hoe levert de afdeling een bijdrage aan het bereiken van de provinciale doelen?

Aan welke e-learning modules hebben jullie bijgedragen?

“Dat is zonder meer de economische agenda,

“Uit het vorige coalitieakkoord hebben we

“We hebben bijgedragen aan jeugd en

maatschappelijke participatie, aan cultuur en vrije tijd en aan economie. De directie Leefbaarheid en Bestuur heeft ook aan de wieg gestaan van e-learning en veel pilots gedraaid.”

“Als bloed dat door een lichaam stroomt brengen we overal voedingsstoffen en zuurstof” Welke invloed heeft de politiek op het functioneren/de werkzaamheden van de afdeling?

“De politiek heeft een grote invloed, omdat dit een beleidsafdeling is. We hebben ook in deze periode weer met vier verschillende gedeputeerden te maken. Er is veel contact met de politiek.”

Kunnen jullie de vraag van PPO beantwoorden: ‘Wat doen jullie aan het verminderen en voorkomen van jeugdproblematiek?’

“Preventie is in eerste instantie een taak van de gemeenten, die daarvoor de Centra voor Jeugd en Gezin hebben. De provincie draagt bij aan de financiering van preventie via de regionale agenda’s samenleving. Kindermishandeling voorkomen is erg belangrijk.

Samenwerking van alle instanties in de jeugdzorgketen moet daarop gericht zijn.

Die samenwerking is voor ons een kernpunt; doe je dat niet, dan blijft het dweilen met de kraan open.”

Leeft er een wij-gevoel op de afdeling?

“Het bureaugevoel is sterker dan het afdelingsgevoel. De taken van de bureaus verschillen ook behoorlijk van elkaar en veel mensen zitten al lange tijd op hun plek.

We proberen nu het afdelingsniveau te versterken, zonder dat te forceren. Bijvoorbeeld door afdelingsbijeenkomsten te organiseren waar kennis wordt uitgewisseld.

Of door de flexibele inzet van medewerkers te vergroten.”

Als je de provincie vergelijkt met het menselijk lichaam, welke lichaamsdeel is deze afdeling dan en waarom?

“Je kunt ons vergelijken met het bloed, dat door het hele lichaam loopt en overal voedingsstoffen en zuurstof brengt. Het bloed verbindt organen met elkaar en brengt vitaliteit in het lichaam. Zo vind je op deze afdeling enthousiaste mensen die graag samenwerken met collega’s.”

De volgende keer is afdeling Hand­ having aan de beurt. Heb je een vraag voor die afdeling?

“Ik zou graag van afdelingshoofd Ruud Peeters willen weten hoe hij de balans houdt tussen voorbereiden van uitplaatsing naar regionale uitvoeringsdiensten en er intussen voor zorgt dat mensen hun werk goed en met plezier blijven doen.”

Aja den Hertog

MEER weten?

Intranet > thema’s > Economie en werk Intranet > thema’s > Samenleving

vigilate | juni 2011 | nummer 6

13

Heb jij een bijzonder kunstwerk? Of weet jij iemand die weg is van een schilderij, standbeeld of mooie creatie? Laat het ons weten!

Stuur een mail naar vigilate@pzh.nl en laat je collega's meegenieten.

n:

HELDER

ee n fr is se sc hr ijf tip s pl us Ie de re m aa nd sc hr ijf se ls . bl ik op on ze

Marga van Luijtgaarden

Art deco

Hoe schrijf ik een zakelijke e-mail?

Marga van Luijtgaarden, beleidsmedewerker bij Bureau Waterbeheer, dacht in eerste instantie aan het

Het lijkt zo simpel. We beginnen gewoon en tikken snel en voor het vaderland weg wat zinnen achter elkaar. Maar ook hierbij: houd rekening met je lezer. Schrijf to the point.

Doorgaans komen in een zakelijke e-mail dezelfde basiselementen aan bod als in een zakelijke brief: afzender en geadresseerde, onderwerp, aanhef, eigenlijke inhoud, afsluiting, slotgroet en afzendergegevens.

Omdat e-mails sneller geschreven worden dan brieven en meestal van het scherm gelezen worden, is de inhoud vaak beknopter. De begroetingsformule in een e-mail is dikwijls ook wat minder formeel.

Geadresseerde(n) Kies de geadresseerden zorgvuldig en stuur alleen cc’s en groepsmails als dat echt nodig is. Gebruik de regel bcc om een mail te sturen aan een groep mensen die elkaars adres niet hoeven te kennen.

Onderwerp Door de informatie in het onderwerpveld kan de ontvanger de berichten in zijn mailbox selecteren en filteren. Geef daarom een heldere, beknopte omschrijving van de inhoud van je bericht. Als je met ‘beantwoorden’ inhoudelijk op een e-mail reageert, laat het onderwerp dan onge­ wijzigd. Wanneer je beantwoordt om een andere reden, bijvoorbeeld om het adres niet opnieuw in te hoeven tikken, pas dan het onderwerp aan.

Aanhef en slotgroet Gebruik een gewone, zakelijke aanhef bij een eerste contact: Geachte mevrouw De Korte. In vervolgmails, maar ook in informele of interne mails is de vrijheid veel groter: Beste Marc, Dag Madelon.

De slotgroet is aangepast aan de situatie.

In een zakelijk bericht voor externe contac-

14

vigilate | juni 2011 | nummer 6

a v k Het kunstwer

bespreken van een schilderij. “Maar wat ik écht mooi vind, is art deco.” Marga vertelt vol enthousiasme over haar beleving bij deze kunststijl. Het kleurgebruik en de invloeden uit andere stijlen spreken erg tot haar verbeelding. “Het refereert aan een gevoel van knusheid, vertrouwdheid en warmte.”

I

ten is ‘Met vriendelijke groet’ beter dan het formele ‘Hoogachtend’. In vervolgmails kan de slotgroet wat informeler worden: Groeten, Groet. Dat geldt natuurlijk ook voor informele en interne mails.

Aanhef en slotgroet moeten wel op elkaar afgestemd zijn. Je kunt een e-mail niet beginnen met ‘Geachte mevrouw De Korte’ en eindigen met ‘Groetjes’.

Inhoud De inhoud wordt op dezelfde manier ingedeeld als in een brief, maar de tekst is bij voorkeur korter. In de eerste alinea komt de kernmededeling en de context van het bericht. Daarna volgt de uitwerking.

Wees bondig en bouw de tekst op een heldere manier op. Een e-mail wordt vaak vluchtig van het scherm gelezen. Beperk de alinea’s tot vijf à zes regels en laat witregels tussen de alinea’s. Gebruik hoofdletters en kleine letters.

Ondertekening Na de slotgroet onderteken je in elk geval met naam, functie (of afdeling), telefoon-

nummer en e-mailadres. Ook post- en faxadres en eventueel webadres kun je vermelden. Deze elementen kunnen ook worden meegenomen in een elektronische handtekening. Schrijf geen PS na de ondertekening. De kans bestaat dat de ontvanger deze boodschap niet meer leest.

Bijlage en disclaimer Geef de bijlage een duidelijke naam. Grote documenten kun je het best comprimeren. taalteam

Digitaal Heb je een prangende kwestie die je graag behandeld wilt zien in de rubriek Helder, meld het ons. Ook voor taal­ kundige vragen of een redactioneel verzoek kun je bij ons of een van de notacoaches terecht. Maak voor alle correspondentie wel gebruik van ons e-mailadres taalteam@pzh.nl.

n de inrichting van Marga’s huis is haar liefde voor art deco duidelijk terug te zien. Er staan diverse meubelstukken in die stijl, zoals een vitrinekast, een barkast en een kledingkast. Marga: “Vooral de vitrinekast was een verrassing. Deze stond opeens midden in een winkel te pronken.

We waren op slag verliefd!” Omdat art-decomeubelen niet meer in moderne interieur­ zaken verkrijgbaar zijn, struint Marga graag beurzen en markten af. Vooral op vakanties in het buitenland. Daar ziet zij ook veel andere hebbedingetjes uit die tijd. “Ik wil overal wel wat van meenemen, maar dat kan helaas niet.”

populair. “Sommige spullen uit die tijd zijn erg mooi en sierlijk, geïnspireerd door de art deco van de jaren twintig, maar heel oneconomisch en onpraktisch.” In de jaren zestig was er in de samenleving een hang naar het creëren van een gevoel van veiligheid, een behoefte aan knusheid en vertrouwdheid. “Ik ben een kind van de jaren zestig. Deze spullen brengen mij terug naar dat gevoel waar­mee ik ben opgegroeid.

Dat koester ik.”

Karin Croes

Mengelmoes van stijlen Art deco is ontstaan in Frankrijk. Het is een mengelmoes van vele verschillende stijl- en kunststromingen uit de jaren twintig tot eind dertig van de vorige eeuw. De belangrijkste kenmerken zijn een strakke en eenvoudige vormgeving, geometrische patronen, abstracte vormen en een helder kleurgebruik. De rechthoekige vormen zijn ontleend aan het kubisme en futurisme.

Het felle kleurgebruik is beïnvloed door het expressionisme. “Prachtig hoe alle invloeden bij elkaar een nieuwe stijl opleveren.”

Hang naar veiligheid In de jaren zestig was er een soort revival van art deco. Het gebruik van felle kleuren (oranje, paars en groen) in bijvoorbeeld behang en meubelen was toen ontzettend

vigilate | juni 2011 | nummer 6

15

l e s s i w de van baan. ilen een dag ru 's a g lle co e Twe geleerd? zij van elkaar Wat hebben

Ook wisselen?

Doe eens gek, kruip ook eens over de schutting.

Stuur een mail naar vigilate@pzh.nl met je functie, je motivatie en mogelijk iemand met wie je wel eens van plek wilt wisselen. Hoe verder weg van je eigen werk, hoe leuker!

Maurits Lucia, restaurantmedewerker, bekeek de provinciale huisstijl.

“Randalls baan is cool! Hij heeft me flink wat van zijn werk laten zien. Allemaal in de huisstijl, maar allemaal anders. Fraai, wat je binnen zo’n huisstijl kunt doen. Hij heeft prachtige apparatuur tot zijn beschikking. Ik was erg onder de indruk van zijn beeldscherm en de printer. Dat is een groot verschil met hoe het was toen Randall bij de provincie begon in 1983: geen computers, maar gewoon schaar, potlood en driehoek. Je kunt nu veel meer, maar de werkdruk is ook veel hoger. Iedereen verwacht dat een opdracht ‘binnen twee dagen’ klaar is. Het lijkt me mooi om in je werk je eigen ideeën te mogen stoppen. Dat vind ik een interessant aspect van zijn functie. Ik ben zelf niet iemand om de hele dag achter een bureau te zitten. Ik vind het leuk om met een smile op mijn gezicht gasten te ontvangen. Dat zou ik in Randalls baan missen. Je kunt minder je emotie kwijt. Maar Randall kan er wel zijn creativiteit in kwijt. Jammer dat hij eind dit jaar met pensioen gaat.”

Randall Patrick, adviseur vormgeving, ging het provinciehuis rond met koffie.

“Maurits ontving me in de eigen personeelsruimte, zeg maar de kantine, van de catering. Daar kunnen de kantinemedewerkers koffiedrinken en lunchen. Maar niet tijdens lunchtijd, want dan moeten ze immers klaar staan in het bedrijfsrestaurant. Daarna heeft hij me alle plekken laten zien waar hij zoal komt tijdens zijn werk. Ongelooflijk hoe veel dat er zijn: de vergaderzaal van GS, de Zeezaal, de koffiekamer, alle vergaderzalen, natuurlijk het restaurant en de koffiecorner. Het is een drukke baan met enorme pieken. Toch ziet Maurits kans om altijd vriendelijk te zijn en met iedereen een praatje te maken. Dat vind ik erg professioneel.

Ik merk het vooral als ik in de Rode Leeuw eet. Dan heeft hij altijd aandacht voor je. Het leukst van zijn baan vind ik dat je in contact komt met zo veel mensen. Niet alleen op het provinciehuis, trouwens. Maurits vertelde dat hij al jaren op hoog niveau tennist, en dat hij getennist heeft met de toen nog jonge Richard Krajicek. Kijk, dan ken je écht veel mensen.”

Pim Jansen