COLUMN
Zorg dat je klant (bij jou) wil kopen… De sluiting van de clubs is (vooralsnog) achter de rug. We kunnen weer gaan bouwen. Het fundament van de meeste fitnessbedrijven ligt voor de komende periode bij de bestaande klant en daar moet dus de nodige aandacht aan besteed (blijven) worden. Aan de andere kant is de instroom van nieuwe klanten essentieel om winstgevend te blijven of weer te worden. En de tekenen voor nieuwe instroom zien er best positief uit. Tijdens de vakantieperiode hoorde ik van veel ondernemers dat ze niet méér leads kregen dan in een ‘normale’ zomer, maar dat de afsluitpercentages wel degelijk een stuk hoger waren dan ze gewend waren. En dat sluit aan op mijn overtuiging dat deze Corona periode onder andere leidt tot een groter gezondheidsbesef onder de consument. Het enige waar je als fitnessbedrijf nog voor moet zorgen, is dat de consument bij jou koopt…
VERKOOP OF… Sommige – vaak grotere - fitnessclubs en concepten hebben echte verkopers in dienst. Mensen die het vak van verkoper beheersen. De meeste clubs die ik ken hebben geen echte verkopers in dienst, maar medewerkers die moeten verkopen. En dat is een essentieel verschil. Verkoop is een vak en vraagt dus ook bepaalde vaardigheden en competenties. Zeker, tot een bepaald niveau kun je verkopen leren, maar talent speelt hierbij een hele belangrijke rol.
26
