NOVIEMBRE 2023 No. 1779 EDICIÓN LUJO
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Carta Editorial Carlos Ulibarri O.
I
CEO
Cuando escuchamos “viajes de lujo” es probable que rápidamente imaginemos un enorme abanico de increíbles destinos, alojamientos exclusivos, transporte de primer nivel y experiencias únicas, todo perfectamente seleccionado para complacer a los viajeros más exigentes. Desde villas, islas y jets privados, hasta menús especiales diseñados por aclamados chefs, pasando por ofertas y promociones superexclusivas, los asesores de viajes de lujo tienen como objetivo conocer todo esto y presentar a sus clientes experiencias ultrapremium, auténticas o exóticas. Es aquí donde destacamos el papel de los agentes de viajes como esas figuras centrales capaces de transformar ideas o sueños en verdaderas escapadas a todo lujo en cualquier rincón del mundo. Y es que, en una era de planeación y de reservas en línea, los viajeros de alto nivel están retrocediendo en el
mejor opción para organizar y reservar una escapada de lujo totalmente personalizada. Además, 74% de los participantes añadió que los asesores son los únicos profesionales capacitados para darle forma a una verdadera “experiencia de lujo” memorable. Además, los agentes pueden aportar mucho en cuanto a consejos prácticos, detalles sobre restricciones de viaje, salud y seguridad, así como múltiples conocimientos sobre métodos de pago fácil o ayuda en la resolución de todo tipo de problemas antes, durante o después de un viaje. tiempo; ahora, los asesores de viajes funcionan como auténticos curadores integrales de experiencias únicas y sin complicaciones. Para avalar lo anterior, una encuesta realizada recientemente por Deloitte, reveló que, para el 85% de los viajeros encuestados, los agentes de viajes son la
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Así pues, amigo agente de viajes, acompáñanos en este nuevo número de Boletín Turístico concebido para conocer las últimas tendencias alrededor del fascinante mundo de los viajes de lujo, junto con interesantes historias de protagonistas de este segmento que, sin duda, nos inspirarán para planear la próxima (y lujosa) aventura de nuestros clientes.
Contenido Noticias
Directorio
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CEO Carlos Ulibarri O. carlosuo@brandstravel.com
Las 10 de BT
Gerente Relaciones con la Industria Marcela Carmona marcelacarmona@brandstravel.com
A u r e l i a n o D e l a To r r e
10 Ranking TO P 5
Editor Ángel Gallegos angel@boletinturistico.com Coordinación Editorial Jessica Servín jessica@brandstravel.com
12 El otro lujo
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Coordinador Digital Luis Canuto luis@boletinturistico.com Diseño Ana Hübbe anna@brandstravel.com Ventas Piti Marti piti@boletinturistico.com
Perspectivas Alfredo Magaña H e r v e Fu c h o
Karen Fragoso karen@brandstravel.com
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Entrevista
Mercado Cruceros
Aspen Snowmass
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Ventas Internacionales Luz Yalj luz@brandstravel.com Gerente Administrativo Vanessa Infante vanessa@boletinturistico.com
Una edición de BrandsTravel.
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NOTICIAS
The Ritz-Carlton anuncia el nombre de su segundo yate: Ilma
La división de experiencias marítimas de ultralujo de la compañía, The RitzCarlton Yacht Collection, reveló que el nuevo navío contará con 224 suites y tendrá capacidad para alojar a 448 pasajeros. Hace unos días, The Ritz-Carlton Yacht Collection anunció que Ilma, su segundo yate (construido en Francia), estará listo para su viaje inaugural proyectado para el 2024. Efectivamente, como parte de la construcción y del proceso de revisión de su flotación, el dique seco del navío se llenará con agua para ser trasladado a un muelle de equipamiento, donde permanecerá durante el resto de su elaboración y hasta las pruebas finales en el mar. Una vez a flote, la etapa final de su construcción se centrará en completar los interiores, las instalaciones y los accesorios para las suites, restaurantes y otros espacios públicos que darán la bienvenida a los huéspedes.
de Ilma”, señaló Jim Murren, CEO de Ritz-Carlton Yacht Collection. “Nos sentimos encantados de habernos asociado con el equipo de Chantiers de l’Atlantique y de entrar en la siguiente etapa de la construcción y equipamiento del navío, anticipándonos al viaje inaugural de Ilma el próximo año, y ampliando nuestra flota y nuestra visión dentro del espacio del ultralujo”, agregó. Ilma, que en maltés significa “agua”, será el segundo superyate de nueva construcción de The Ritz-Carlton Yacht Collection; tendrá una eslora de 790 pies y contará con 224 amplias y luminosas suites (todas con terrazas privadas), que tendrán capacidad para alojar hasta 448 pasajeros.
La experiencia a bordo de Ilma reflejará el estilo de vida incomparable y el servicio legendario por el que es reconocido The Ritz-Carlton, que incluye tecnología de punta, cinco restaurantes distintos y un Ritz-Carlton Spa. El yate también tendrá itinerarios cuidadosamente seleccionados y se unirá al primer navío de la compañía, Evrima, para visitar los destinos más solicitados del Mediterráneo y el Caribe, con puertos de escala selectos en América Central y América del Sur, según la temporada. “Ilma marca el comienzo de la siguiente fase de construcción y equipamiento. Inspirándose en la elegancia, las líneas limpias y las características únicas de este yate, nuestros equipos están unidos en la búsqueda de satisfacer las expectativas de los viajeros de lujo más exigentes”, compartió Arnaud Le Joncour, directivo de Chantiers de l’Atlantique. Para saber más sobre The Ritz-Carlton Yacht Collection visita: ritzcarltonyachtcollection.com
Fotos: cortesía de The RitzCarlton
“Estamos inmensamente orgullosos de la dedicación y la destreza de todos aquellos involucrados en la construcción
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NOTICIAS
Fotos: cortesía de United Airlines
U nite d Airlines p re senta Unite d Club e n Denver La aerolínea reveló la apertura de este espacio, el más grande la compañía, en la Sala B del Aeropuerto Internacional de Denver, con 10.668 metros cuadrados y más de 600 asientos.
sustancialmente en los últimos años. No solo es nuestro centro más grande en término de número de clientes que vuelan hasta aquí todos los días, sino que también es un tremendo centro de conexión para nosotros”.
Mediante un comunicado, United Airlines anunció la apertura de United Club, el espacio dedicado más grande de la compañía, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Denver.
Ambos niveles del nuevo United Club ofrecen vistas del aeropuerto desde el suelo hasta el techo. Cada una, también, cuenta con una chimenea, un bar y un comedor estilo buffet. Además, la barra inferior tiene un menú de degustación, y los clientes del salón pueden elegir entre tres o cuatro cervezas locales y artesanales.
Este es el segundo salón que la aerolínea abre en este aeródromo en los últimos meses; en agosto se inauguró una nueva Sala VIP, de 400 asientos, dentro de la Sala A del aeropuerto.
Además, United diseñó este salón inspirado en los espacios urbanos de la ciudad, pero también con toques de los atractivos más importantes de Colorado, con una escultura colgante, patinetas, esquís y llamativas piñas de colores. “Las nuevas ubicaciones de United Club están diseñadas y operadas para reflejar los comentarios de nuestros clientes y adaptarse a la forma en que han evolucionado sus viajes en los últimos años”, concluyó Alexander Dorow.
Con la apertura del salón Concourse B East, United cerrará su salón ubicado en el lado oeste del vestíbulo B, para una renovación cuya finalización está prevista para 2025. El salón Concourse B, ofrecerá una gran variedad de opciones de asientos en ambos niveles, que incluyen sofás, sillones, mesas de comedor y rincones de trabajo. “Denver es un lugar de moda para nosotros como aerolínea”, señaló Alexander Dorow, director de Clubes y Salones de United, durante una entrevista. “Hemos hecho crecer Denver
Para saber más sobre United Airlines visita: united.com/es/us
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NOTICIAS
L a marca de hotele s Zel ar r iba a l Pacífico mexicano
El nuevo Zel Sayulita tiene prevista su apertura para 2025, como así lo ha expresado Gabriel Escarrer, CEO de Meliá Hotels International: “el debut de Zel en México, en dos años, marcará el comienzo de una emocionante aventura que llevará nuestra esencia mediterránea a varios destinos exclusivos alrededor todo el mundo”. Además, y en paralelo a la construcción de Zel Sayulita, Meliá Hotels International ha informado la incorporación de un nuevo hotel ME by Meliá, también en Sayulita, que se convertirá en el tercero de esta firma de lujo lifestyle en México y cuya apertura está prevista, en una primera fase, para finales de este año.
Nacida de la unión entre el popular tenista Rafa Nadal y Meliá Hotels International, esta firma dio a conocer la construcción de su primera propiedad en territorio nacional, en Sayulita, Nayarit. Hace unas semanas, Zel, la marca de hoteles lifestyle nacida de la unión entre el famoso tenista Rafa Nadal y grupo Meliá Hotels International, anunció la firma de un convenio para dar vida a su primera propiedad en México. Efectivamente, bajo el nombre de Zel Sayulita, este nuevo hotel marcará un hito en la estrategia de crecimiento de la marca y su objetivo de llevar experiencias únicas inspiradas en el estilo de vida mediterráneo a varios destinos de renombre mundial.
Fotos: cortesía del hotel
Zel Sayulita, ubicado estratégicamente junto a la playa, capturará la esencia de la cultura mediterránea, reflejo de la pasión por la vida al aire libre (uno de los pilares fundamentales de la marca) combinándola con la calidez y la hospitalidad del colaborador mexicano.
ME Sayulita estará ubicado en la conocida playa de Carricitos, y contará con 125 habitaciones y villas que ofrecerán una experiencia de lujo vanguardista para los viajeros más experimentados. De esta forma, la compañía refuerza su expansión en México, donde actualmente tiene ya 7 hoteles y espera doblar su presencia en los dos próximos años.
El complejo contará con 145 habitaciones y tendrá un gran patio central, donde la vida de la propiedad se desarrollará en un ambiente vibrante y acogedor, siendo este el punto de encuentro ideal para disfrutar de momentos únicos y descubrir la riqueza gastronómica de la región, a través de las deliciosas propuestas que desarrollará el restaurante del hotel.
Para saber más sobre Zel Sayulita visita: melia.com/es
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NOTICIAS
Roya l Car ibb ean revela no mb re de su próximo barco
además de las más de 40 opciones para beber y comer, y que se esperan repetirán en el nuevo buque. Star of the Seas también marcará otro gran paso en esta nueva era de la naviera, al ser el tercer barco propulsado por gas natural licuado (GNL), combinando el uso del combustible marino con una gama comprobada de programas medioambientales líderes en la industria a bordo.
Fotos: cortesía de Royal Caribbean
La naviera dio a conocer los detalles del “Star of the Seas”, el segundo buque de su línea Icon Class, que debutará durante las vacaciones del verano 2025, con una gran gama de experiencias únicas. La compañía de cruceros más grande del mundo, Royal Caribbean International, anunció el debut del segundo barco de su exclusiva línea Icon Class: el Star of the Seas, que mantiene las mismas características de servicio y lujo de su predecesor, pero con una gran gama de nuevas experiencias para cada tipo de viajero (familiar o aventurero). Según lo informó la naviera, actualmente, el Star of the Seas se encuentra en construcción en Turku, Finlandia, y su diseño y amenidades pronto serán reveladas. “La idea de combinar lo mejor de cada tipo de vacaciones en una aventura
definitiva ha creado más entusiasmo de lo que nunca se había anticipado y el Star of the Seas será la próxima respuesta a la demanda de nuestros consumidores que hemos visto durante casi un año y contando con Icon of the Seas”, señaló Michael Bayley, presidente y director ejecutivo de Royal Caribbean International. Gracias a la demanda de clientes ante la salida en octubre de 2022 del Icon of the Seas, Royal Caribbean se vio en la necesidad de apresurar el lanzamiento del programa Vacaciones 2025-2026 (tres meses antes de lo previsto), y ahora da a conocer el nombre y la temporada de debut de su segundo navío. Entre los aspectos más destacados del Icon of the Seas que impactaron a los viajeros están sus seis toboganes acuáticos, siete piscinas (una para cada día de la semana), su espacio Surfside,
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Cabe mencionar que, para los seguidores de Royal Caribbean, la compañía abrió un sitio web para que los viajeros se registren y puedan ser los primeros en obtener las novedades de este nuevo ícono de las vacaciones de lujo en alta mar. Para saber más sobre Royal Caribbean visita: royalcaribbean.com
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Tarifas publicadas por persona en euros o dolares. Los precios de las cotizaciones, confirmaciones serán convertidas de la moneda extranjera en moneda nacional y podrán ser pagados en pesos (mxn) al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en el que se haga el pago único o bien en cada una de las fechas que se realicen pagos parciales. Sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso derivados de las modificaciones en tarifas de terceros prestadores de servicios. Precios informativos, los cuales no se garantizan hasta tener una reservación. Consulta aviso de privacidad, terminos y condiciones en etravel.com.mx Dbl = Habitación doble. Cdp = Habitación cuadruple Consulte suplementos de temporada alta e itinerario detallado con su asesor vacacional. Clase Turista, consulte fechas de salida y vigencia de cada promoción.
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LAS 10 DE BOLETÍN TURÍSTICO
L a s 10 de B T “La vida es como si aventaras una pelota a una pared. Si le avientas buena vibra, lo mismo te rebotará” AURELIANO DE LA TORRE
Viajero, consultor y emprendedor, así se define Aureliano De La Torre, quien gracias a su pasión por descubrir el mundo encontró su vocación y decidió fundar One Traveller. En esta ocasión nos responde “Las 10 de Boletín Turístico”.
Der. arriba Michael Fallon Medio Arturo Ruiz
Por: Jessica Servín Castillo
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LAS 10 DE BOLETÍN TURÍSTICO
7 ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Al dedicarme al turismo de lujo, mis clientes suelen ser sumamente exigentes. Creo que los viajes son como la vida, hay días en que todo sale perfecto y otros en los que lo que podía salir mal, sale mal. En esos casos tienes que saber arreglar eso que salió mal de forma rápida y eficaz. 8 ¿A qué destino regresarías y por qué? 1 ¿Cómo llegaste a tu posición actual como CEO en ONE Traveller?
La necesidad de crear mi propio negocio y poder ayudar a mis clientes a vivir experiencias únicas fue lo que me llevó a crear mi propio negocio. 2 ¿Cómo defines el trabajo de un asesor de viajes?
Saber escuchar a tu cliente, ver cuáles son sus gustos y necesidades y ofrecer la mejor experiencia posible con el presupuesto que tenga para realizar ese viaje. 3 ¿Te consideras experto en algún destino? ¿Cuál y por qué?
Me encanta promover México, mi país. Tengo la suerte de conocerlo casi por completo. Es una nación que no pide nada, su servicio, comida y paisajes hacen que sea inigualable y me encanta contagiar la emoción de recorrerlo.
4 ¿Desde tu perspectiva qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Un excelente servicio, por supuesto; siempre contestar las llamadas de inmediato; hablarles con sinceridad y saber resolver las situaciones que puedan suceder.
5 ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante?
Siempre estoy leyendo revistas de viajes o las guías de Lonely Planet, así como noticias. Asisto a eventos de la industria y obviamente, viajar.
Definitivamente, siempre regresaría a la Riviera Maya, nunca deja de sorprenderme. Me encanta su comida, su gente y su cultura.
9 ¿Qué artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi cámara.
10 ¿Cuál es el mejor consejo que te ha dado otro asesor de viajes y que quieras compartirnos?
La vida es como si aventaras una pelota a una pared. Si lo haces, la pelota te va a rebotar. Si le avientas buena vibra a la vida, lo mismo te pasará.
6 ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Tener conocimiento de los destinos que promueves y resolver situaciones de forma rápida. ¡Y siempre tener una actitud positiva!
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ONE TRAVELLER onetravelleragency.com Ig/ @one.traveller.mx
RANKING
Top 5: Los mejores cruceros para vivir experiencias de lujo
Izq. Ray Harrington Der. Yiran Ding
¿Buscando opciones para que tus clientes experimenten el ultralujo mientras surcan los mares con rumbo a destinos maravillosos? A continuación, te presentamos nuestras marcas favoritas, con increíbles navíos, servicios galardonados e itinerarios simplemente fascinantes. Por: Jessica Servín Castillo
Ya sea que estén buscando un servicio de mayordomo las 24 horas, excelente comida proveniente de restaurantes reconocidos con estrellas Michelin o amenidades boutique que brinden algo
más que solo relajación, estos barcos y sus intuitivos miembros cumplirán todas las expectativas. Aquí nuestra selección de los mejores cruceros para vivir experiencias de lujo:
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RANKING
1. Regent Seven Seas Cruises
Para los amantes de la gastronomía, esta compañía de cruceros ofrece el Regent Seven Seas Voyager, un barco con 354 opulentas suites y seis restaurantes de exquisita comida, incluido un restaurante de especialidades francesas, el Chartreuse, y el Compass Rose, con cocina inspirada en Europa y servida elegantemente con cubiertos Versace. Además, cada suite del Voyager, con capacidad para 700 pasajeros, ofrece servicio de asistencia particular, un baño revestido de mármol y una terraza privada. Aquí, la tripulación siempre recordará los nombres de los pasajeros desde el primer día, aunque tengan sus lentes de sol puestos. es.rssc.com/
2. Disney Cruise Line
Obviamente, la variedad de opciones culinarias, como restaurantes temáticos o extravagantes, están presentes en cada barco, así como exclusivas actividades para adultos, pero lo mejor, es la visita a su exclusiva isla privada en la que se pueden disfrutar deliciosos almuerzos y una gran variedad de actividades acuáticas. disneycruiselatino.com
Cada crucero de esta marca es un sueño, un cuento de hadas. Disney Cruise Line, líder en cruceros familiares desde hace más de 20 años, ofrece toda su magia en el mar. Desde entretenimiento en su cubierta, hasta musicales de Broadway, todo rodeado por los entrañables personajes de Disney como parte de la tripulación.
3. Silversea
Si alguna vez tus clientes te dicen que soñaron con tener su propio mayordomo, los de Silversea llevan el servicio a un nivel completamente nuevo, desde empacar y desempacar la ropa, hasta recorrer los destinos que visiten tus clientes para ocuparse de adquirir los souvenirs para familiares mientras ellos disfrutan. Además, si el deseo es viajar a la Antártida, Silversea es experto en la ruta gracias a su increíble flota de barcos que ofrece esos recorridos nada habituales. Este y todos los cruceros incluyen traslados en vehículos privados, así como bebidas y comida las 24 horas con servicio a la suite. ¡Es una excelente opción para viajar en pareja! silversea.com
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RANKING
4. Cunard Cruises
Esta firma posee uno de los barcos más famoso del mundo, construido para surcar el Atlántico y arribar a Nueva York o Southampton; hablamos del Queen Mary 2, el barco insignia de la naviera, que ofrece noches de gala, bailes de salón y excelente gastronomía. ¿Qué esperar de Cunard? Simplemente quedar cautivado por su famoso servicio White Star, que comienza en el momento en que se sube a bordo. Imperdible asistir a las conferencias que son impartidas por artistas, historiadores, catadores de vinos y mucho más del mundo en los viajes transatlánticos. Además, cuenta con el primer Planetario en alta mar. cunardcruises.com
Fotos: Cortesía de las navieras
5. MSC Cruceros
Tiene uno de los más grandes barcos de lujo, el MSC World Europa, que alberga a más de 7,000 pasajeros. Además, tiene infinidad de piscinas y 14 jacuzzis diferentes, un casino, una sala de juegos, una cervecería, un simulador de Fórmula 1, un parque acuático, una pista de patinaje y mucho más. ¡Un mundo flotante con todo lo que se deseas! Es, sin duda, el crucero de lujo para vivir infinidad de experiencias en familia: desde un tobogán para disfrutar de un chapuzón, hasta un área que atiende a todos los rangos de edad (desde bebés hasta adolescentes), con secciones dedicadas por grupo. msccruceros.es
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EL OTRO LUJO
Má s ex p er iencia , menos o pulencia: re definendo el co ncepto del lu jo En el panorama en constante evolución de la industria de viajes, el concepto de viajes de lujo está experimentando una profunda transformación. Este segmento ya no se define únicamente por alojamientos opulentos, comodidades extravagantes y experiencias exclusivas. El viajero moderno busca algo más profundo y significativo, priorizando la autenticidad, la sostenibilidad y la personalización. Este nuevo concepto está remodelando la industria y brindando a los trotamundos experiencias que van más allá de lo llamativamente material. En este artículo, profundizaremos en la evolución de la definición de viaje de lujo y exploraremos los elementos clave que lo convierten en una experiencia verdaderamente extraordinaria y enriquecedora.
Autenticidad e inmersión Una de las características definitorias de los nuevos viajes de lujo es el énfasis en la autenticidad y la inmersión. Los viajeros modernos se sienten cada vez más atraídos por experiencias que les permitan conectarse con la cultura, las tradiciones y la gente locales. Esto significa alejarse de los complejos turísticos estériles con “todo incluido” y optar por experiencias más inmersivas. Alojarse en hoteles boutique y participar en el turismo comunitario son algunas caras de este cambio. Hoteles boutique y alojamientos únicos Los hoteles de lujo tradicionales ya no son la única opción para los viajeros más exigentes. A menudo, los refugios de menor tamaño y de propiedad independiente, han ganado una inmensa popularidad. Estos establecimientos ofrecen una experiencia más personalizada, con diseños de interiores únicos, colecciones de arte seleccionadas y un toque local auténtico. Trátese de un edificio histórico reformado o de una encantadora villa rural, brindan una sensación de lugar e historia que atrae al viajero de lujo moderno.
Por: Luz Yalj
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EL OTRO LUJO
Asimismo, el acceso a experiencias únicas y exclusivas es un sello distintivo de los viajes de lujo. Esto puede incluir recorridos privados por lugares de interés cultural, acceso tras bastidores a museos o cenas en restaurantes de renombre con chefs famosos.
Turismo comunitario Los viajeros están cada vez más interesados en apoyar a las comunidades locales y generar un impacto positivo en los destinos que visitan. Las iniciativas turísticas comunitarias, brindan a los viajeros una oportunidad única de interactuar con la cultura, las tradiciones y las personas locales. Estas experiencias crean una conexión más profunda y significativa con el destino.
En cuanto a la hospitalidad, los hoteles y resorts de lujo están llevando la personalización a nuevos niveles. Desde anticipar las preferencias de los huéspedes hasta poner a disposición mayordomos dedicados; el nivel de servicio está diseñado para que cada huésped se sienta como un VIP.
Sostenibilidad y Eco-conciencia Muy en línea con el ítem anterior, a medida que crece la conciencia global sobre las cuestiones medioambientales, el nuevo concepto de viajes de lujo pone un fuerte énfasis en la sostenibilidad y la conciencia ecológica. Los viajeros buscan cada vez más destinos y alojamientos que se comprometan a minimizar su impacto ambiental y contribuir positivamente a los ecosistemas locales. Asimismo, los alojamientos de lujo están adoptando prácticas ecológicas. Desde complejos turísticos que funcionan con energía solar hasta materiales de construcción sostenibles, estas propiedades no solo reducen su huella de carbono, sino que también brindan a los huéspedes una experiencia única y ambientalmente responsable. Los viajeros de lujo eligen destinos y actividades que promueven el turismo sostenible. Esto puede incluir explorar áreas naturales protegidas, apoyar los esfuerzos de conservación de la vida silvestre o participar en proyectos de ecoturismo comunitarios. Los viajes responsables son un componente central del nuevo concepto de viajes de lujo. Los trotamundos son más conscientes de sus acciones y elecciones cuando exploran nuevos destinos, ya sea reduciendo los plásticos de un solo uso, minimizando el consumo de energía o apoyando a los artesanos locales y las empresas sostenibles.
Izq. Arcángelo Di Paolo Der. Austin Distel
Las experiencias culinarias también se han convertido en un punto focal. El viajero de lujo moderno busca no solo buena comida sino también una conexión más profunda con la cultura culinaria de un destino.
Personalización y exclusividad El concepto moderno de lujo tiene que ver con la personalización y la exclusividad. Si bien el lujo tradicional a menudo significaba un enfoque único para todos, el nuevo concepto atiende a las preferencias y deseos individuales. Los viajeros de lujo ahora tienen la posibilidad de personalizar sus experiencias a un nivel sin precedentes. Los asesores de viajes (y concierges) trabajan en estrecha colaboración con los huéspedes para diseñar itinerarios únicos, asegurando que cada momento del viaje sea exactamente como se desea.
En esta línea, la comida “de la granja a la mesa” es una tendencia que ha permeado los viajes de lujo. Los viajeros buscan restaurantes y alojamientos que obtengan sus ingredientes localmente y brinden a los huéspedes comidas frescas, sostenibles y de inspiración regional. Esto no solo parte del concepto de inmersión experiencial en el destino y la sostenibilidad agroecológica -lo cual no es poco- sino también de protección hacia las pequeñas economías locales.
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EL OTRO LUJO
Las clases de cocina y los recorridos gastronómicos también ofrecen a los viajeros la oportunidad de sumergirse en las tradiciones culinarias de un destino. Ya sea aprendiendo a hacer “deep dish pizza” a mano en Chicago, asar un cordero patagónico en una estancia del sur de Argentina o explorando la vibrante escena de la comida en México, estas experiencias son educativas, únicas y deliciosas. Los asesores de viajes de lujo ahora seleccionan itinerarios que giran en torno a la exploración culinaria. Estos itinerarios suelen incluir visitas a mercados locales, clases de cocina con chefs de renombre y reservas en restaurantes con estrellas Michelin.
Los hoteles de lujo están incorporando tecnología avanzada en sus habitaciones, lo que permite a los huéspedes controlar todo, desde la temperatura ambiente hasta los sistemas de entretenimiento a través de aplicaciones móviles. Las aplicaciones personalizadas también permiten acceder a itinerarios, reservas de restaurantes y recomendaciones locales. Estas apps brindan una manera conveniente de mantenerse organizado e informado durante todo el viaje. Asimismo, se están utilizando la realidad virtual y la realidad aumentada para ofrecer recorridos virtuales de alojamientos
Chelsea Gates
Bienestar
y destinos antes de reservar. Esta tecnología permite a los viajeros tomar decisiones más informadas y aumentar la anticipación del viaje.
El nuevo concepto de viajes de lujo pone un fuerte énfasis en el bienestar. Los viajeros buscan rejuvenecer y nutrir sus mentes y cuerpos durante sus escapadas.
En resumen, el concepto de viaje de lujo ha atravesado una notable transformación en los últimos años. Si bien los alojamientos opulentos y las comodidades extravagantes siguen siendo importantes, ya no son los únicos indicadores de una experiencia de viaje de lujo. Las escapadas de lujo modernas se definen por la autenticidad, la sostenibilidad, la personalización, las aventuras culinarias, el bienestar y la integración tecnológica. Los trotamundos buscan conexiones significativas con los destinos que visitan y una comprensión más profunda de la cultura local.
El bienestar en los viajes de lujo se extiende más allá del spa. Muchos viajeros se sienten atraídos por destinos que ofrecen actividades al aire libre como senderismo, ciclismo y deportes acuáticos. El entorno natural proporciona un telón de fondo sereno para el bienestar activo y los viajes conscientes. El viaje consciente implica la práctica de estar plenamente presente y comprometido con la experiencia de viaje. Esto podría incluir retiros de desintoxicación digital o sesiones de meditación guiada en entornos naturales serenos.
A medida que la industria continúa evolucionando, el nuevo concepto de viajes de lujo ofrece a los viajeros la oportunidad de experimentar el mundo de una manera más profunda y enriquecedora, de manera diferencial a la cual lo hace el turismo masivo, que a su vez se especializa cada vez más. Es un cambio de paradigma que refleja los deseos y valores cambiantes del viajero de lujo moderno y está preparado para redefinir el futuro de los viajes en los próximos años.
Integración de la tecnología Si bien los viajes de lujo tienen sus raíces en experiencias auténticas, la tecnología desempeña cada vez más un papel en la mejora y personalización.
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P E R S P E C T I VA S
“En México siempre ha existido mercado para el turismo de lujo”
Alfredo Magaña El gerente general de La Casa de la Playa, hotel boutique perteneciente a Grupo Xcaret -ubicado en el corazón de la Riviera Maya-, nos reveló su visión de lo que, para él y esta marca, representa el lujo en la hotelería. Por: Jessica Servín Castillo Fotos: cortesía del hotel
Desde sus inicios, la visión de los hoteles de Grupo Xcaret ha sido ofrecer lo mejor de México a través de experiencias de lujo hechas a la medida que fomentan el amor, la conservación y el respeto del entorno.
esas son las líneas que ahora muchos hoteles están siguiendo, como La Casa de la Playa, que garantiza una real y verdadera privacidad, desde transporte VIP hasta albercas exclusivas. México como destino de lujo
“Desde su apertura en 2021, La Casa de La Playa se ha convertido rápidamente en la propiedad favorita de celebridades como Angelina Jolie o Lupita Nyong’o, debido al servicio excepcional que ofrecemos bajo el concepto Exclusively Your Way, y que hacen de la estancia de nuestros huéspedes, algo inolvidable”, afirma Alfredo Magaña, gerente general del hotel.
“Más allá de una tendencia, creemos que en México siempre ha existido mercado para el turismo de lujo. El interés por este segmento desde hace varios años, lo hemos observado en que los huéspedes buscan fusionar las comodidades de su hogar con los lujos contemporáneos de un hotel”, menciona Alfredo Magaña. Además, Alfredo opina que en los últimos años se ha visto un incremento importante en el interés de este sector por el país, donde la calidad del servicio y la oferta tan variada de marcas siempre los acercan a sus intereses.
Pero si bien, La Casa de La Playa, con poco más de dos años desde su apertura, ya se ha ganado ser uno de los hospedajes de lujo consentidos de los viajeros, la preferencia por hospedarse en alguna de sus 63 suites va más allá de lo excepcional que estas sean. “El lujo lo definimos a través de la personalización de los servicios para cada uno de nuestros huéspedes, esto nos permite diseñar experiencias a la medida tanto en el hotel como en el destino”, explica Alfredo.
“México es un país con una alta riqueza que enamora al instante, sumado a la calidez de su gente, sus sabores, playas y arte, son aspectos clave del lujo de hoy, y hacen la combinación perfecta para un hospedaje único”, finaliza Magaña.
Durante el pasado foro de Luxury Lab, realizado en Ciudad de México, expertos en turismo y marcas de lujo coincidieron en que el nuevo concepto del turismo de lujo se basa en tres pilares esenciales: la autenticidad, la privacidad y el bienestar, y
LA CASA DE LA PLAYA lacasadelaplaya.com IG. @lacasadelaplaya
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P E R S P E C T I VA S
“Definir la calidad y no comprometerla, claves de un servicio de lujo”
Herve Fucho Four Seasons Resort Tamarindo abrió sus puertas en noviembre de 2022 y rápidamente se ha convertido en referente del lujo en el país, no solo por su arquitectura -a cargo de Víctor Legorreta y Mauricio Rocha-, sino por entender que el lujo es atender todas las necesidades de los clientes.
Fotos: cortesía del hotel
Por: Jessica Servín Castillo
Para Herve Fucho, Resort Manager de Four Seasons Resort Tamarindo, definir el lujo puede incluso ser algo extravagante. Sin embargo, opina que: “hoy, respetar el tiempo del cliente, atender necesidades simples, ofrecer un servicio que sea intuitivo, la autenticidad y la sostenibilidad, son ejemplos de cosas que son más valiosas que los bienes materiales, eso es el verdadero lujo”.
Y quizás la clave para seguir promoviendo el turismo de lujo en el país se enfoca más en lo que hace Four Seasons Resort Tamarindo: “Creamos una gran experiencia. Puede ser tan simple como disfrutar del mejor taco de la ciudad, pero conociendo a los agricultores que cultivaron el maíz para preparar las tortillas y escuchar sus historias frente a frente. En ese sentido, pienso que el lujo es cuestión de tener buena voluntad y buena actitud, y México siempre ha estado y estará listo para eso”, señala Fucho.
En cuanto al servicio, insiste en que este debe ser eficiente y elegante al mismo tiempo para poder destacar. “Más allá de considerar una moda de hoteles de lujo de México, creo que está en auge el sentido tradicional, pero con alternativas de lujo y eso se está convirtiendo en una parte más integral del turismo en México”, asegura Fucho.
Finalmente, el Resort Manager de Four Seasons Resort Tamarindo nos comparte sus pilares para ofrecer un servicio de lujo memorable: “El bienestar del equipo, definir la calidad y no comprometerla y, sin duda, la humildad”, concluye Herve.
Turismo de lujo en México Pero el lujo no es algo nuevo en México, de hecho y según la plataforma de viajes Trivago, nuestro país está considerado como el tercero en el mundo con hoteles de cinco estrellas. A este respecto Herver Fuch opina: “La herencia y el legado mexicano es rico y único; aun así, se continúan haciendo grandes esfuerzos para destacar a artesanos, chefs y diseñadores. Esto, en última instancia, proyecta una imagen moderna, pero auténtica sobre la dirección que está tomando el turismo de lujo en México”.
RESORT MANAGER DE FOUR SEASONS RESORT TAMARINDO fourseasons.com/es/ tamarindo @fourseasons
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E N T R EV I S TA
“Los viajes en crucero permiten enriquecer nuestra visión del mundo al mismo tiempo que se experimenta el lujo”
S ab rina Nog ueira La responsable de Mercado Cruceros Black, la división de lujo de Mercado Cruceros, nos compartió sus razones para ofrecer a los viajeros una escapada en crucero por encima de otras experiencias de lujo y confort. ¡Conócelas! Por: Ángel Gallegos
1. ¿Qué es lo más emocionante de ofrecer la experiencia de un crucero a los viajeros?
La experiencia de un crucero ofrece una emoción incomparable al permitir a los viajeros explorar múltiples destinos en un solo viaje, todo mientras disfrutan del lujo y la comodidad de un resort en el mar. La emoción también radica en la diversidad de actividades a bordo, desde entretenimiento de clase mundial hasta una gran variedad de opciones gastronómicas. Además, los viajeros pueden despertar cada día en un lugar diferente, creando recuerdos inolvidables.
2. ¿Qué hace diferente a un viaje en crucero de otro tipo de experiencias de lujo para los trotamundos?
Lo que diferencia a un viaje en crucero de otras experiencias de lujo es la combinación perfecta entre comodidad, exploración y gastronomía. Los cruceros de lujo ofrecen un servicio impecable, comodidades exclusivas y experiencias personalizadas.
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No se pierda esta auténtica experiencia de Nueva York que nunca olvidará.
E N T R EV I S TA
3. ¿Cuáles son las rutas o destinos más solicitados por los viajeros mexicanos?
Entre los destinos más solicitados por los viajeros nacionales se encuentran el Caribe, Alaska, el Mediterráneo y Sudamérica. Estas rutas ofrecen una combinación de hermosos paisajes, rica historia y una rica variedad de actividades tanto en tierra como a bordo. 4. ¿Cómo trabaja Mercado Cruceros con los agentes de viajes para potenciar la oferta de cruceros entre los viajeros mexicanos?
Mercado Cruceros colabora estrechamente con los agentes de viajes proporcionándoles información detallada sobre las últimas ofertas, destinos populares y experiencias exclusivas. También, ofrecemos capacitación continua para que los agentes estén bien informados y puedan asesorar a los clientes de manera efectiva. Además, ofrecemos herramientas innovadoras que les facilitan la atención y cotización para con sus pasajeros.
5. ¿Hacia dónde apunta el mercado de los cruceros de cara al próximo año (nuevas rutas, destinos, nuevas posibilidades de viajes vía marítima)?
El mercado de cruceros está evolucionando hacia una mayor diversidad en las rutas y destinos. Se están introduciendo nuevas rutas en regiones como Asia y África, ofreciendo a los viajeros experiencias culturales únicas. Además, las navieras están enfocadas en la sostenibilidad, explorando tecnologías más limpias y destinos menos turísticos para preservar la belleza natural de nuestro planeta.
Izq. Allen Taylor Der. Alonso Reyes
6. ¿Ha habido algún recorrido en crucero que haya cambiado el rumbo de tu vida o de tu trabajo?
Personalmente, cada crucero que he experimentado ha enriquecido mi comprensión del mundo y ha fortalecido mi pasión por ayudar a otros a explorar y descubrir. Estas experiencias han reforzado la importancia de la excelencia en el servicio al cliente y la atención a los detalles en la industria de los cruceros. 7. ¿Qué es lo que nunca olvidas en tu equipaje antes de abordar un barco?
Antes de abordar un crucero, siempre aseguro llevar todos los documentos que me permiten viajar por el mundo, ropa cómoda para las excursiones en tierra y, por supuesto, una cámara para capturar todos los momentos inolvidables durante el viaje.
8. Para pasajeros primerizos, ¿Cuál sería tu Top 5 de rutas de lujo que deberían considerar?
Para los pasajeros primerizos en busca de experiencias de lujo, las siguientes rutas son altamente recomendadas: Mediterráneo. Para descubrir las
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maravillas históricas y culturales de ciudades como Barcelona, Roma y Atenas, ¡una experiencia única! Caribe Occidental. Que permite explorar playas de arena blanca, aguas cristalinas y encantadores puertos como Islas Caimán, Jamaica o Cozumel. Fiordos Noruegos. Ideal para navegar a través de estos parajes, rodeados de impresionantes montañas y cascadas. ¡Esta ruta permite una experiencia de belleza natural incomparable! Islas Griegas. Aquí se pueden visitar islas como Santorini y Mykonos, que ofrecen una combinación de arquitectura encantadora, deliciosa gastronomía y vistas espectaculares del Mar Egeo. Alaska: Para explorar la asombrosa vida silvestre y los glaciares imponentes de esta región, acompañado de las lujosas comodidades a bordo. ¡Una ruta de aventura y relajación incomparable!
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ASPEN SNOWMASS
10 ex p er iencias de i nv ier no imp erdibles e n A sp en S nowmas s La temporada de invierno está a la vuelta de la esquina. Por ello, aquí te presentamos las diez actividades que todo viajero no puede dejar de vivir en el mejor destino para experimentar la emoción de la nieve, a todo lujo: Por: Fernanda Osés y Ángel Gallegos
1. Conocer la nueva montaña Hero’s
Aspen Mountain ha tenido una importante expansión (la más significativa desde 1985), que ha agregado alrededor de 20 % más de superficie esquiable a esta montaña. Por ello, un imperdible de la temporada es conocer aquí sus nuevas pistas y el lift de Hero’s mountain. 2. El restaurante Alpin Room (que estrena chef)
Para los amantes de la gastronomía, este famoso restaurante ski-in - skiout ha sido renovado y también está dando la bienvenida a su nueva chef, Emily Oyer, quien ahora ofrece a los comensales un giro de 180° para llevar la tradicional temática comfort food del lugar al fine dining.
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ASPEN SNOWMASS
3. Vive la final de la FIS Ski World Cup
Del 1 al 3 de marzo, Aspen Snowmass será la sede de la final de la FIS Ski World Cup de Estados Unidos, en el marco de su tradicional Siftel Aspen Winternational. Así que si eres un verdadero aficionado del esquí y el apres-ski, este evento es un imperdible en tu calendario. ¡Reserva ya!
Fotos: Cortesía de Aspen Snowmass
4. Snow Beach Party
Por quinto año consecutivo, Elk Camp organizará esta original fiesta de fin de temporada, donde habrá divertidos concursos para esquiadores, jacuzzis fuera del restaurante y mucha mucha fiesta. Después de esta celebración, todos podrán unirse al after party en Base Village.
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5. Après Ski
Este es uno de los mejores espacios en Aspen para disfrutar de un coctel con los amigos, conocer gente nueva (de cualquier parte del mundo) en el bar o disfrutar de una divertida fiesta amenizada por reconocidos DJ’s en lo alto de la montaña. ¡Aquí abundan sabor, alegría y montones de nieve!
Fotos: Cortesía de Aspen Snowmass
6. Aspen Gay Ski Week
Del 15 al 21 de enero, las cuatro montañas de Aspen Snowmass se pintarán de colores para esta gran celebración que, durante 7 noches, entregará fiestas, conciertos, noches de comedia, películas y memorables cenas temáticas dirigidas a la comunidad LGBTTT+. ¡Diversión garantizada! 7. Coleccionar los diferentes modelos de pases de Lift
Cada año, los boletos lift para la temporada invernal son retocados por artistas de talla internacional que transforman estos pases en verdaderas piezas de colección. Este año, la artista Claudia Comte diseñó 5 modelos que abordan la terrible problemática del cambio climático.
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8. Alpine Coaster
Ubicada cerca del restaurante Elk Camp, esta atracción te permitirá disfrutar de un emocionante recorrido por los bosques nevados de Aspen, ¡a más de 45 kilómetros por hora! Es la actividad perfecta para los viajeros que disfrutan de las actividades extremas sin necesidad de esquiar.
9. ¿Go-Karts?
¡Sí! El Lago Kodiak se ha vuelto la sede de emocionantes carreras en Go-Karts sobre nieve. Estos vehículos, adecuados con llantas especiales para el clima gélido y para evitar accidentes, son ideales para vivir la adrenalina y derrapar en algunas curvas, ¡a más de 80 kilómetros por hora! 10. Thanksgiving en Aspen
Una de las mejores fechas para visitar Aspen Snowmass en compañía de toda la familia es en Acción de Gracias, cuando los hoteles y restaurantes del destino se visten de luces para enmarcar una de las celebraciones más icónicas de EE. UU., con deliciosos platillos y un servicio de primer nivel.
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Fotos: Cortesía de Aspen Snowmass
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