JULIO 2024
No. 1806
EDICIÓN VIAJES EN FAMILIA
Contenido Directorio
Noticias
28
Editorial
Viajar en Familia: experiencias y descubrimiento en evolución
Especial
Guía de novedades en Disneyland para disfrutar en familia.
Las 10 de BT
Fernando Silva
Perspectivas
Ruth Leal
Mariana Briseño
Yandra Orsini
Pierre Sondag
CEO Carlos Ulibarri O. carlosuo@brandstravel.com
Gerente Relaciones con la Industria Marcela Carmona marcelacarmona@brandstravel.com
Coordinador Editorial Jessica Servín jessica@brandstravel.com
Coordinador Web Ángel Gallegos angel@boletinturistico.com
Coordinador Digital Luis Canuto luis@boletinturistico.com
Diseño Ana Hübbe anna@brandstravel.com
Ventas Piti Marti piti@boletinturistico.com
Ventas Internacionales Luz Yalj luz@brandstravel.com
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boletinturistico.com.mx /boletinturisticomx @boletin_turistico
Una edición de BrandsTravel. brandstravel.com
¿Qué niño no ha viajado con tan solo ver el mapa del mundo?
Alberto O. Hernández
DirectorSalesMéxicoyLATAMdeDiscoverTheWorld
Este era mi caso antes de dormir tras un largo día de escuela, pues todas las noches tomaba el globo terráqueo que había en casa y me ponía a ver los países, las islas y observar dónde se encontraban geográficamente. En algunas ocasiones lograba memorizar sus capitales y en mi imaginación creaba diferentes juegos con los que me entretenía.
En mi mente pasaban muchas cosas, pero sobre todo no podía dejar de imaginar lo que sería estar en cada uno de estos lugares acompañado de mis seres más queridos, mi familia. Finalmente, se cerraban mis ojos para dormir y, en los mejores casos, al despertar aún seguía abrazando al globo. Sin embargo, una idea que me había quedado clara después de noches de observar el mundo fue: que tenía que viajar.
Cuando reflexiono sobre la familia, me doy cuenta de que todos tenemos conceptos diferentes de a quienes llamamos así. En mi caso, la palabra familia tiene como imagen a mis papás
y a mi hermana. Hoy en día puedo decir que dentro de las grandes enseñanzas que he obtenido de ellos, se encuentran: el amor por la vida y el gusto de viajar.
A lo largo de mi camino por la vida, he tenido el placer de escuchar las historias de diferentes personas que han recorrido varias partes del mundo, es quizás mi tema favorito para traer a cualquier conversación. En mi caso y hasta el momento, he tenido la dicha de haber visitado 42 países que, de acuerdo con los 195 países reconocidos por la ONU, es a penas el 21% del globo terráqueo.
He aprendido mucho de mis viajes familiares, pues en cada uno existe un sentido profundo de introspección. He podido observar como mi papá se transforma en alguien con un gran sentido para disfrutar los largos paseos y de la música; a mi mamá, la he visto convertirse en la persona más relajada, risueña y bailarina; a mi hermana de cómo disfruta de los placeres más sencillos y su amor por el arte. Es
interesante, pues mientras estamos viajando todos estamos en “el aquí y en el ahora”.
Los viajes en familia nos enseñan a conectar de manera más profunda con nuestros seres queridos, a poder tener la oportunidad de sostener conversaciones más significativas, a compartir risas. Más importante aún, es saber que estos viajes te permiten reconocer que a pesar de lo vasto que es este planeta y que sin importar el transcurso del tiempo, siempre podremos regresar a saborear y sentirnos reconfortados a través de nuestros recuerdos, de aquellos paseos por las calles empedradas, paisajes, comidas y todas esas impresiones junto a esas personas que se llevaron nuestros corazones.
Me gusta pensar que entonces viajar es igual a vivir y si hemos de vivir, hagámoslo disfrutando junto con quienes amamos.
Y tú, ¿con quién soñabas viajar cuando eras niño?
Foto: Alberto O. Hernández
Disney Cruise Line inaugura
Disney Lookout Cay
DisneyLookoutCayenLighthousePoint,eselnuevodestino deDisneyCruiseLineenlaisladeEleuthera,Bahamas, quiendalabienvenidaporprimeravezasusvisitantes ofreciéndolesalgoparatodoslosgustos,desdedisfrutardel entretenimientoylacomida,hastarelajarseydeleitarsecon las maravillas naturales de la isla.
“En Disney Cruise Line celebramos la apertura de nuestro segundo destino tropical, Disney Lookout Cay en Lighthouse Point, en Eleuthera, una isla rica en historia y cultura de las Bahamas”, dijo Sharon Siskie, vicepresidenta senior y gerente general de Disney Cruise Line.
Arquitectura de inspiración local
Walt Disney Imagineering colaboró con artistas locales para reflejar la esencia de las Bahamas en el diseño y las experiencias de Disney Lookout Cay en Lighthouse Point. El arte y los colores brillantes inspirados en las Bahamas dan la bienvenida a los visitantes en los restaurantes, bares y en el Centro Cultural Goombay, que es el lugar emblemático de Disney Lookout Cay y que ofrece una amplia variedad de eventos y talleres para las familias.
En todo Disney Lookout Cay también se expondrán hermosas instalaciones de arte de artistas bahameños que muestran el talento local. Además, dos veces al día, los Junkanooers desfilan hasta el Centro Cultural Goombay, animando a los
visitantes a unirse al Rush! A Junkanoo Celebration at Disney Lookout Cay y, en exclusiva, Mickey Mouse, Minnie Mouse, el Pato Donald, Daisy, Pluto y Chip-n-Dale lucirán nuevos atuendos creados por el diseñador de moda bahameño
Theodore Elyett.
Relajación y aventuras
Las familias y los pequeños podrán mantenerse frescos en Rush Out, Gush Out Water Play, un área de juegos acuáticos para todas las edades, mientras que Sebastian’s Cove ofrece una variedad de actividades para jóvenes y la posibilidad de reservar cabañas privadas, mientras que los adultos pueden disfrutar de las hermosas vistas de Serenity Bay, que también incluye cabañas para alquilar.
Aventuras culinarias
En True-True y True-True Too BBQ, las áreas de comida principales, y Serenity Bay BBQ, la zona para adultos, los visitantes podrán disfrutar de platillos inspirados en recetas locales que incluyen los gandules y el arroz de las Bahamas, entre muchos otras delicias.
Cabe mencionar que la construcción y la operación de Disney Lookout Cay se realizó de forma sustentable. La empresa se centró en el diseño y la construcción sostenible, incluyendo pasillos elevados y un innovador muelle de caballete abierto. Disney también se ha comprometido a enviar cero residuos a los vertederos, y el 90% de la demanda energética del destino provendrá de fuentes renovables.
disneycruise.com
Fotos:
Cortesía Diseny Cruise
Los Ángeles está listo para recibir a las familias estas vacaciones
LATourismdioaconoceralgunasdelasmuchasactividades quesepuedendisfrutarenfamiliaduranteelverano,eneste destino único de los Estados Unidos.
La ciudad de Los Ángeles, a través de LA Tourism, la organización sin fines de lucro de marketing y ventas para la industria turística de esta emocionante metrópoli, anunció una gran variedad de actividades que el destino ofrece durante esta temporada para las familias que decidan visitarlos.
A continuación, te presentamos las más destacadas:
Parques de diversiones y compras
Universal Studios Hollywood y CityWalk es una excelente opción para visitar durante un primer día en Los Ángeles, y disfrutren de más diversión y actividades durante el resto del viaje, además, los padres también pueden experimentar la ciudad.
Inicien desayunando en el Bob’s Big Boy uno de los restuarantes más antiguos del país. Aprovechen el transporte gratuito desde el hotel y visiten las atracciones de Universal Studios. Terminen el día con una comida en el legendario restaurante Smoke
House, apto para niños, pero los adultos lo disfrutan mucho más. Luego vayan de compras al Citywalk Hollywood.
Museos y playa ¡el mismo día!
Otra opción es visitar el Museum Row en Miracle Mile, les fascinará conocer este enorme acorazado que sirvió en la Segunda Guerra Mundial, Corea y la Guerra Fría. Hoy es un histórico barco de la Marina de los EE.UU.
Muy cerca de este museo está el mercado de pescado de San Pedro y la Playa Cabrillo, ideal para una tarde de sol y chapuzón, o pueden seguir recorriendo museos y dirigirse al Brea Tar Pits con algunos de los restos fósiles más famosos del mundo, así como conocer el Petersen Automotive Museum que celebra la historia, la industria, el arte y la cultura del automóvil de Los Ángeles.
Descubriendo calles históricas
Una experiencia inolvidable para las familias es recorrer las calles y barrios más importantes de la ciudad. Pueden tomar un paseo en “el ferrocarril más corto del mundo” para conocer el transbordador espacial en dos de los museos (California Science Center y el Natural History Museum) más famosos de Los Ángeles, y finalizar el día en el restaurante favorito de Anthony Bourdain, El Capitán.
discoverlosangeles.com
Fotos:
Cartoon Network Hotel tendrá paquetes y ofertas especiales
Paravivirlasmejoresvacacionesde verano en familia, el único hotel en el mundo de Cartoom Network, ofrecerá desdeestadíasconentradasalparque temático Dutch Wonderland, hasta desayunosconlospersonajesfavoritos delospequeños.
Cartoon Network Hotel, ubicado en Pennsylvania, Estados Unidos, es el único hotel del famoso canal de televisión con 159 habitaciones temáticas que van desde suites hasta habitaciones familiares, todas ambientadas con “Las Chicas Superpoderosas”, “Los Osos Escandalosos” o “Adventure Time”, entre otros.
Además, las habitaciones cuentan con camas matrimoniales, king, literas o combinaciones de diferentes tamaños, así como innumerables amenidades como centros gastronómicos, piscina, actividades, una tienda de souvenirs y mucho más para tener las mejores vacaciones en familia.
Promociones festivas
Por esa razón, Cartoon Network Hotel ofrece en esta temporada de vacaciones de verano, promociones especiales para que las familias potencialicen su estadía, muestra de ello es su paquete “Stay and Play” con entradas para el nuevo parque temático Dutch Wonderland, con el que ahorrarán hasta $415 dólares.
“Stay and Play” incluye 3 entradas para el parque y acceso a primera hora durante dos días y una noche en una habitación temática. Mientras que, los paquetes de aniversario de “Las Chicas Superpoderosas”, incluyen: 1 noche en habitación estándar, 2 camisetas y macarrones de la famosa caricatura, una Omnicard de $20 dólares por niño, actividad artística y acceso a todas las comodidades del hotel como un desayuno en la cocina de Cartoon Network.
Ahora bien, para los pequeños cumpleañeros de la temporada, Cartoon
Network Hotel cuenta con paquetes especiales que van desde estancias en habitación estándar o suite, hasta los que incluyen comidas en la cocina de Cartoon Network, Omnicard, pastel de “Los Osos Escandalosos” y muchas sorpresas más.
Cabe mencionar que todos los paquetes están sujetos a disponibilidad y es importante reservas con anticipación, así como mantenerse atentos, ya que muchos de estos paquetes estarán disponibles en lo que resta del año.
cartoonnetworkhotel.com
Fotos: Cortesía Cartoon Network Hotel
Gran Hotel Manzana Kempinski
EL HOGAR DEL LUJO CUBANO
5 Noches / 6 Días
Precio por persona en doble: 1579.00 USD
Que incluye
Vuelo MEX-HAV-MEX con Aeroméxico.
Traslados IN OUT.
5 noches de alojamiento con desayunos. Seguro, visas e impuestos. Up grading a Grand D Luxe Room
Para reservar hasta 31/07/2024. Para viajar hasta 30/09/2024.
al:
(+52) 55 5135 0921 (+52) 55 5135 0920 (+52) 55 5135 0922 (+52) 33 3817 2055 (+52) 81 8029 4818
ventas@vinalestours.com www.vinalestours.com.mx
5 actividades para realizar en familia en NYC
NuevaYork,unadelasciudadesmás divertidasdelmundo,atravésdeNew YorkCityTourism+Conventions(NYC), laorganizaciónoficialdemarketing turísticoylaoficinadeconvenciones yvisitantesdeloscincodistritosdela ciudad,nosofrecealgunassugerencias quetusclientesaprovecharánensu próximoviajeenfamilia.
1. Mercer Labs Museum of Art and Technology
El museo inmersivo, que también funciona como espacio para eventos, es un lugar accesible y familiar que consta de 15 salas con experiencias que incluyen arte proyectado, un estudio de sonido 4D, instalaciones LED, salas de flores y su propio aroma característico. mercerlabs.com
2. American Museum of Natural History
“El mundo secreto de los elefantes”, es una exposición especial que revela nueva ciencia sobre elefantes modernos y antiguos, como mamuts y mastodontes, destacando sus extraordinarias mentes y sentidos. La exposición también profundiza en cómo las criaturas “oyen” con sus pies y usan los 40.000 músculos de sus trompas y más. amnh.org
3. Harry Potter: The Exhibition Los fans pueden celebrar Harry Potter y todo el Wizarding World con la exposición itinerante más completa del mundo. Con sus momentos favoritos,
utilería, vestuario, personajes y lugares, la exposición deleita a los visitantes con una poderosa narración combinada con tecnología interactiva para explorar escenas icónicas de las películas. harrypotterexhibition.com
4. Staten Island Children’s Museum
Este patio de recreo para las mentes de los niños incluye juegos de mesa a tamaño supergrande, una mirada de primera mano a la vida de un insecto y réplicas de distintos ecosistemas. Pero no todo es fingido: La instalación “House About It” del museo, permite a los visitantes trabajar con un taladro de verdad, y “Portia’s Playhouse” está repleta
de disfraces para que los pequeños actores puedan ponerse manos a la obra. sichildrensmuseum.org
5. El Brooklyn Children’s Museum Siempre tiene algo para niños de todas las edades. Con exposiciones divertidas y educativas que enseñan a los pequeños las culturas del mundo, la historia, la ciencia y la naturaleza, incluidos animales vivos y una colección de 30.000 artefactos históricos que hasta los padres disfrutarán. También hay una zona especial para menores de cinco años, con actividades orientadas a ellos. brooklynkids.org
nyctourism.com
Fotos: New York City Tourism + Conventions
Las 10 de BT
LAS 10 DE BOLETÍN TURÍSTICO, CON
FERNANDO SILVA LEAL
El director general de Julio Verne Tours opina que un agente de viajes debe tener una disciplina impecable que responda a todas las dudas de los clientes.
Por: Jessica Servín Castillo
¿Cómo llegaste a tu posición actual en Julio Verne Tours?
Desde el año 2007 iniciamos un camino de emprendimiento al formar una empresa de servicios que ofrecía consultorías empresariales, organización de eventos y otros negocios que nos permitió crear alianzas estratégicas. Y no fue sino hasta julio de 2013 que iniciamos con la agencia de viajes Julio Verne Tours, que he tenido el honor de presidir.
“Cree en ti, en lograr tus metas, pero, sobre todo, en disfrutar el camino que estará lleno de retos, tropiezos y aprendizajes”.
Foto: Cortesía Julio Verne Tours
2.
¿Cómo defines el trabajo de un asesor de viajes?
Muy profesional y el más completo en el que he participado y realizado. Requiere de diversas habilidades que no se desarrollan en muchos trabajos del mercado: desde ser un experto en logística, armar itinerarios y empatar servicios hasta obtener capacitación y viajar para conocer los destinos y poder ofrecer experiencias únicas.
que está vendiendo, pero, sobre todo, una organización y una disciplina impecable que responda a todas las dudas de los clientes.
5.
¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Principalmente, la innovación en sistemas tecnológicos, recursos
3.
¿Te consideras experto en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Hemos tenido la oportunidad de navegar en más de 25 cruceros con más de 10 navieras distintas; los viajes en mar son una experiencia única. Pero también somos líderes en lunas de miel y circuitos por todo el mundo, ya que conocemos más de 80 países y, por supuesto, México.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Un amplio dominio del destino, la generación de confianza en los servicios
humanos, la capacitación de todos los integrantes del negocio y el poder visitar los destinos para documentar las experiencias y estar actualizados.
6.
¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Trabajar con los mejores proveedores, tener un equipo de trabajo capacitado con las habilidades para poder atender, dar seguimiento y ofrecer experiencias únicas generando la confianza, la organización y el apoyo de una agencia de viajes consolidada con una misión y propósito de negocio que establezca el profesionalismo que los clientes desean.
7.
¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Superar crisis económicas por la pandemia. El contar con un control financiero y administrativo impecable.
8.
¿A qué destino regresarías y por qué?
El país más completo del mundo es México, ya que su cultura, gastronomía, calidez de la gente, Pueblos Mágicos y servicios, lo hacen único.
9.
¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
El perfume.
10.
¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
Existirán personas en tu vida que te dirán que lo que haces no tiene ningún aprendizaje, un valor o que no llegarás a ningún lado, pero es importante creer en ti, en lograr tus metas, pero, sobre todo, disfrutar el camino que estará lleno de retos, tropiezos y aprendizajes.
juliovernetours.com
Viajar en Familia: experiencias y descubrimiento en evolución
Enunmundoenelcuallaconectividadestámásvaloradaquenunca,losviajes familiareshancobradounarelevanciarenovada.LuegodelapandemiadeCOVID-19, laformaenlacuallasfamiliasplanificansusvacaciones,generaunenfoquemás centradoenlaflexibilidadylasexperienciassignificativas.
Por: Luz Yalj
Fotos: Unsplash: Jonathan Forage, Kenny Krosky, Natalya Zaritskaya.
Las vacaciones en familia han evolucionado significativamente en respuesta a los cambios recientes. La seguridad, la flexibilidad y la personalización son ahora aspectos fundamentales que guían las decisiones para planificar las vacaciones. Los prestadores de servicios turísticos que puedan adaptarse a estas nuevas demandas estarán mejor preparados para captar este importante segmento de mercado y notarán los resultados. Con un enfoque en la innovación, la sostenibilidad y la comunicación efectiva, el sector turístico puede continuar proporcionando experiencias memorables que fortalezcan los lazos familiares y enriquezcan la vida de las personas.
TENDENCIAS ACTUALES
Enfoque en la seguridad y la salud. Ambas son ahora prioridades absolutas para las familias, quienes buscan destinos que ofrezcan salubridad y seguridad sanitaria tanto en la infraestructura turística como en sus espacios públicos y atención médica de urgencia, opciones de alojamiento con buenas prácticas de limpieza y actividades que tengan en cuenta a las infancias, incluyendo aquellas que tengan necesidades especiales o discapacidades. Los destinos naturales, como parques nacionales, centros invernales y playas poco concurridas, han redescubierto una gran popularidad debido a la percepción de más amabilidad del entorno con respecto a los vacacionistas.
Viajes de corto alcance. Esta tendencia se mantuvo ya culminada la pandemia, teniendo en cuenta que permitió redescubrir la facilidad y economía de recursos que significan los viajes por
carretera o vuelos cortos. Las escapadas de fin de semana a destinos cercanos se han convertido en una tendencia prominente. Estos viajes no solo son más accesibles en términos de logística, sino que también ofrecen una sensación de aventura y descubrimiento sin los complicados requisitos de viaje internacional, y permiten acercar a los más pequeños y jóvenes a la historia, culturas y geografía de sus propios países.
Flexibilidad y cancelaciones. Ahora más que nunca se valora la flexibilidad en los planes de viaje. La posibilidad de cambiar fechas, destinos o incluso cancelar reservas sin penalizaciones es un factor crucial a la hora de elegir servicios y alojamientos. Las políticas de cancelación flexible han dejado de ser una cortesía y se han convertido en una necesidad básica para los viajeros familiares.
Estancias prolongadas. Algunos grupos familiares prefieren este tipo de estancias en un solo destino, en muchos de estos casos combinando trabajo remoto y estudios en línea con vacaciones. Este fenómeno permite disfrutar de un cambio de escenario sin dejar de cumplir con sus responsabilidades, y ha llevado a una mayor demanda de alojamientos con facilidades como wifi de alta velocidad y espacios de trabajo adecuados.
LOS PRESTADORES DE SERVICIOS VS. NECESIDADES FAMILIARES
Los prestadores de servicios turísticos han reconocido la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas para atraer a las familias. Esto incluye actividades que puedan disfrutar juntos, desde excursiones en la naturaleza hasta talleres de arte y cocina. Los hoteles y resorts están creando programas especiales para niños y adolescentes, asegurando que haya algo para cada miembro de la familia.
Servicios exclusivos para infantes. Muchos hoteles han mejorado su oferta de cuidado infantil y han desarrollado clubes y programas de actividades. Estos servicios permiten a los padres disfrutar de tiempo para sí mismos, sabiendo que sus hijos están bien cuidados y entretenidos. Además, los restaurantes en estos alojamientos suelen ofrecer menús infantiles y opciones saludables para satisfacer las necesidades nutricionales de los más pequeños sin complicar a las familias con las opciones fuera de casa.
Tecnología y conectividad. En la era digital, la conectividad es esencial. Los alojamientos y destinos turísticos están invirtiendo en mejorar su infraestructura tecnológica para
ofrecer wifi gratuito y de alta velocidad. Esta es una necesidad no solo para los “workations”, sino también para mantener a los niños entretenidos con contenido en línea y facilitar la comunicación con familiares y amigos.
RETOS Y OPORTUNIDADES
El principal reto para los prestadores de servicios turísticos es adaptarse a las nuevas expectativas y necesidades de las familias. Esto requiere de una inversión continua en capacitación, infraestructura y desarrollo de programas específicos. Aquellos que puedan adaptarse rápidamente estarán mejor posicionados para atraer y retener a los clientes familiares.
La competencia en el sector turístico es feroz, y la innovación es clave para destacarse. Los prestadores de servicios que ofrezcan experiencias únicas y memorables tendrán una ventaja. Esto puede incluir desde excursiones personalizadas hasta alojamientos temáticos que estimulen la imaginación de los niños y adultos por igual.
Finalmante, en un mundo crecientemente adultocéntrico, que a menudo deja de lado a las familias, la comunicación efectiva y el marketing dirigido son esenciales para atraerlas y hacerlas sentir cómodas y confiadas en una marca. Las estrategias deben resaltar las medidas de seguridad, la flexibilidad en las políticas de cancelación, y las actividades y servicios diseñados específicamente para familias. Las redes sociales y las reseñas en línea juegan un papel crucial en influir en las decisiones de viaje, por lo que mantener una presencia positiva y activa en estas plataformas es vital.
“Crecemos en los viajes multigeneracionales. Alaska entre los destinos favoritos”
Ruth Leal, directora comercial de Discover Cruises Mexico, nos habla de la oferta que posee Princess Cruises para las familias y cómo se han adaptado a las nuevas generaciones.
Por: Jessica Servín Castillo
¿Cómo se define Princess Cruises como una naviera familiar?
Todos nuestros servicios están encaminados a ello. Algunos estudios nos han revelado que a partir del 2019 se han incrementado las personas o pasajeros menores de 19 años que viajan en nuestros cruceros, sobre todo a Alaska y el Caribe. Esto se debe, en gran parte, al incremento de actividades para los jóvenes que se realizan en todos los barcos de Princess.
En cuanto a la tecnología, ¿qué retos han tenido que enfrentar para mantener a los pequeños “entretenidos”?
Actualmente, tenemos una tecnología muy avanzada, nuestro Ocean Medallon, que es un dispositivo que se vincula con el celular o el iPad.
Dependiendo de lo que hayas elegido, se incluye el Internet, propinas, bebidas y obviamente para los menores, hay malteadas y juegos en familia como la búsqueda del tesoro y otros juegos directamente en los portales del barco. Incluso pueden crear un avatar OceanTagalong® que le siga durante todo el crucero. Además, lo que quieren ahora los chicos es estar conectados para poder jugar, ver sus series y hacer sus space cam, y nosotros ofrecemos conexión ilimitada a bordo.
¿Qué buscan las familias hoy en Princess Cruises? Experiencias en familia, por ejemplo, en nuestro crucero por Alaska, que ahora es uno de los más familiares, buscan actividades donde estén en contacto con la naturaleza. En Princess tenemos una alianza con Discovery Networks, entonces hay muchas actividades y programas que se hacen dentro de los barcos, desde fotos con los perros huskies en Alaska, hasta actividades a bordo que despiertan la curiosidad y alimentan la creatividad, o bien, en el crucero al Caribe, suben guacamayas y les explican el origen de estas aves y pueden tocarlas, claro, además de las excursiones en tierra.
¿Qué tendencias observas en este tipo de viajes ante los cambios generacionales y estructuras familiares?
Los viajes al Caribe continúan. Este es el primer crucero que se hace en familia y durante el verano, después notamos una preferencia por Alaska y en tercer lugar los cruceros a Europa. Además, ahora tenemos más cabinas triples o cuádruples, justo por este aumento de familias.
Para esta temporada de vacaciones, ¿qué estrategia de promoción y marketing realizarán para este segmento?
Tenemos muchas promociones como la tercera y cuarta noche gratis para niños o adultos, por ejemplo, además de muchas actividades para los chicos. En Hawái tenemos lecciones de ukelele
y hula-hula. Además de festivales, manualidades y sobre todo, un buffet con un menú específico para niños.
¿Qué han tenido que modificar o implementar en Princess ante las exigencias de los viajes multigeneración?
Sumado a nuestros Medallion Class, tenemos un nuevo barco, el Sun Princess, que es el más grande de nuestra flota, con más restaurantes, bares y lugares de entretenimiento, cabinas más grandes y 80% más de balcones. Además de un tobogán que era algo que no teníamos y ahora nos sumamos a estas atracciones para los chicos, y hemos creado un espacio repleto de actividades para los más valientes con pasarelas con cuerdas, miradores de cristal para asomarte al vacío, tirolesas, rocódromo y área de chapuzón para toda la familia.
¿Del total de sus pasajeros, qué porcentaje son familias y qué tipo de cruceros e itinerarios son los que más reservan?
A nivel mundial y en específico en Estados Unidos, hemos visto un crecimiento a partir del 2019 en familias. En 2022 fue del 3.7% en el Caribe, y en el 2023 subió 6.3 %. De manera global es la misma tendencia, estamos creciendo en la parte familiar.
En Alaska, en el 2022, teníamos 6.7% de crecimiento y en 2023 8.1%.
¿Qué tendencias observan para el 2025 en los viajes familiares y cómo se prepara Princess Cruises para seguirles el paso?
Tenemos otro barco nuevo en puerta, el gemelo de Sun Princess que se llamará Star Princess y saldrá desde Estambul, un destino que los mexicanos demandan mucho, es muy cultura y recorre Islas Griegas y Turquía. Este se inaugurará en junio del 2025.
¿En qué crees que la industria del turismo debe trabajar para mejorar esta creciente diversidad del mercado familiar en el futuro?
La oferta que hay es muy amplia, creo que hay para todos, lo que realmente queremos es que la gente viaje en crucero, todos debemos de ayudarnos, hay que fomentar el viaje en cruceros. Queremos que las familias vacacionen en un crucero, es la forma más segura y asequible que hay. princess.com
Fotos: Cortesía
Princess Cruises
Mariana Briseño: “Nuestra prioridad es que las familias generen
recuerdos inolvidables”
Platicamos con la Gerente de Relaciones
Públicas Corporativo de RCD Hotels, sobre las tendencias de este segmento y los cambios que ha realizado Hard Rock Hotels.
Por: Jessica Servín Castillo
Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience es una marca reconocida a nivel nacional por el segmento de viajes familiares. Su posicionamiento en este sector es clave para la industria. Mariana Briseño Gascón, Gerente de Relaciones
Públicas Corporativo de RCD Hotels, nos habla de ello:
¿Cómo se define Hard Rock como un hotel familiar?
Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience es ideal para familias porque ofrece una amplia gama de actividades y servicios diseñados para todas las edades. Sus instalaciones
incluyen piscinas para niños, clubes infantiles y juveniles con programas de entretenimiento supervisado, y opciones de comida que satisfacen todos los gustos. La atmósfera vibrante y acogedora del hotel, combinada con su atención al detalle y servicio excepcional.
¿Cómo son hoy los viajes en familia?
Los viajes multigeneracionales son una tendencia importante en la industria turística mundial, familias con padres adultos jóvenes con bebés; familias donde viajan los abuelos… todo esto son retos con los que trabajamos día a día.
Las familias buscan actividades que permitan que cada uno de ellos disfrute de la experiencia vacacional. En Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience nuestra prioridad es que generen recuerdos inolvidables, por ello tenemos desde emocionantes parques acuáticos hasta actividades especiales, entretenimiento nocturno y, obviamente, el relajante Rock Spa® para los adultos.
Además, para incrementar nuestra oferta, siendo más atractiva para el segmento de jóvenes y adolescentes, tenemos boliche y espacios como Vibe City en Riviera Maya que incluye área de lasertag y videojuegos.
¿Qué tendencias observas en este tipo de viajes antes los cambios generacionales?
Familias multigeneracional pero, también, huéspedes que viajan en familias LGBT. Una prioridad para la compañía es la seguridad para todos los menores, y por ello todas nuestras propiedades tienen convenio con ECPAT (End Child Prostitution and Trafficking), con el que todos nuestros colaboradores se encuentran capacitados.
Las vacaciones familiares demandan experiencias personalizadas y flexibles que atiendan a todos los miembros de la familia; buscan destinos que ofrezcan actividades inclusivas y adaptadas a diferentes edades e intereses. También hay una preferencia por alojamientos que ofrezcan comodidades como habitaciones conectadas, áreas de juego seguras y servicios de niñera.
¿Qué estrategia de promoción o marketing seguirán para la temporada vacacional?
Seguiremos con la presencia activa de nuestro equipo de ventas con todos nuestros socios comerciales, agencias de viajes y tour operadores, participando en expos y ferias con ellos. Es importante resaltar la existencia de nuestro programa de recompensas Amplified Rewards, exclusivo para agentes de viajes.
¿Qué han tenido que aprender o modificar ante los retos de los viajes multigeneracionales?
Desde la creación de nuevos espacios, como puede ser nuestra cena multisensorial Awaken Your Senses o el mismo Vibe City, hasta la contratación y capacitación del personal que forma parte de cada uno de nuestros espacios y actividades.
¿Del total de sus huéspedes, qué porcentaje son familias?
Hablando en específico del mercado mexicano, en un promedio anual, las familias representan un 60% junto con parejas, siendo el 40% restante correspondiente al segmento MICE.
¿En qué crees que la industria turística debe trabajar para mejorar la creciente diversidad del mercado familiar?
Ser creativos para ofrecer experiencias únicas que atiendan la creciente demanda de actividades personalizadas que buscan los viajeros. Todos debemos preguntarnos si estamos haciendo lo mismo que los demás, o si estamos siendo disruptivo para ofrecer un producto diferenciado a nuestros clientes.
hotel.hardrock.com
Fotos: Cortesía Hard Rock Hotels
Las familias demandan experiencias más personalizadas
Grupo Xcaret, a través de su Sr. Brand Amplification Manager, Yandra Orsini, nos explica cómo se han ajustado a los cambios en las preferencias de los viajes en familia.
Redacción Boletín Turístico
“Xcaret es una empresa 100% mexicana dedicada a crear experiencias turísticas únicas y sostenibles inspiradas en su gran amor por México, la cultura, la naturaleza y la vida. No solo en Parque Xcaret, el destino cuenta con una amplia gama de posibilidades, de manera específica para familias, Hotel Xcaret México recibe a huéspedes que buscan compartir momentos con familia y amigos”, menciona Yandra Orsini, Sr. Brand Amplification Manager de Grupo Xcaret.
¿Qué significa para Grupo Xcaret las vacaciones en familia?
Hotel Xcaret México se ha convertido en el destino predilecto de las familias que buscan ofrecer a sus niños una experiencia única y emocionante. Con
una arquitectura que fusiona la magia de la naturaleza y un diseño interior contemporáneo, este santuario de diversión ha sido diseñado pensando especialmente en los más pequeños de la casa.
¿Qué tendencias observas en este tipo de viajes antes los cambios generacionales?
Las tendencias en los viajes familiares están siendo moldeadas por la demanda
de experiencias personalizadas, la conciencia ecológica, el uso de la tecnología, el enfoque en el bienestar, y la diversidad en las estructuras familiares.
En Xcaret, estamos comprometidos a adaptarnos y evolucionar para satisfacer estas necesidades.
¿Cómo se posiciona la marca y sus productos en este segmento?
En Xcaret, hemos visto un aumento en la demanda de actividades y alojamientos
que puedan satisfacer las necesidades y deseos de diferentes generaciones, desde áreas de juego para niños hasta spas y actividades culturales para adultos mayores. Además, las familias de hoy buscan experiencias únicas y personalizadas. Quieren crear recuerdos duraderos a través de actividades que se adapten a sus intereses particulares.
¿Qué ofrecen como diferenciador para que las familias decidan quedarse con ustedes? Al ser huéspedes de los hoteles Xcaret, los visitantes pueden disfrutar de su gran diferencial, el concepto All Fun Inclusive®, término acuñado por Grupo Xcaret que aplica para la oferta completa de hoteles, acceso ilimitado a los parques del grupo, tours, naviera (ferry y catamaranes), así como transporte en rutas aeropuerto-hotelaeropuerto y hotel-parques.
Para esta temporada, ¿qué estrategia de promoción y marketing realizarán? Respecto a las promociones, actualmente tenemos nuestra campaña de verano en la cual se obtiene un 15% de descuento en: Xcaret Plus, Xel-Há, Xplor, Xenses y Xenses Insomnia. Estará vigente hasta el 31 de agosto de 2024.
¿Qué porcentaje de sus visitantes son familias? ¿Qué tipo de parque prefieren y cuantas noches se hospedan? En promedio, el viajero nos visita en 3.1 ocasiones. Los viajeros provienen principalmente de México (47%) y Estados Unidos (42%). El 60% de ellos vienen en familias, por lo general en grupos de 3 personas y se hospedan alrededor de 7 días en nuestros hoteles. Los parques más visitados son Xcaret, Xel-Há y Xplor.
¿Qué tendencias observan para el 2025 en los viajes familiares? Creemos que para 2025, hay pilares fundamentares como innovación tecnológica, el enfoque en la sostenibilidad, la expansión de programas de bienestar y la creación de experiencias auténticas e inclusivas, que serán clave en la toma de decisiones de las familias.
¿En qué crees que la industria del turismo debe trabajar para mejorar esta creciente diversidad del mercado familiar?
Se debe trabajar en ser más inclusiva, accesible y personalizada, promoviendo la sostenibilidad y aprovechando la tecnología. La capacitación del personal, la creación de experiencias auténticas y educativas, y la implementación de políticas flexibles y
seguras son esenciales para satisfacer las necesidades de las diversas familias de hoy y del futuro.
xcarte.com
Foto:
Cortesía
Grupo
Xcaret
Innovación y creación de alianzas, claves del éxito de Mega Travel
Platicamos con Pierre Sondag, director de ventas de Mega Travel, quien nos habla de cómo ha cambiado la industria en estos primeros 25 años y cómo se han adaptado a los cambios para seguir siendo líderes en el mercado.
Por: Jessica Servín Castillo
Desde la fundación de Mega Travel hasta hoy, ¿qué tanto ha cambiado la forma de ofrecer sus servicios a sus clientes? Hemos experimentado una transformación significativamente en los últimos 25 años, adaptándose a los cambios tecnológicos, las preferencias de las agencias de viajes, del cliente, y las exigencias del mercado. La capacidad de innovar y adoptar nuevas tecnologías ha sido clave para mantenernos siempre competitivos y relevantes en un entorno dinámico como es la industria turística en México.
Entendimos las herramientas que requieren las agencias de viajes, enfocándonos en la tecnología para facilitar su marketing y su forma de reservar. Además, observamos que los productos como nuestros “bloqueos” con precios fijos
a varios destinos y temporadas generaban una respuesta muy positiva. Por ello, decidimos implementar bloqueos en diferentes destinos durante todas las temporadas, adaptándonos a las necesidades y siempre siendo innovadores proponiendo nuevas rutas y destinos.
¿Qué deben hacer las agencias de viajes para seguir en el juego ante la evolución de la tecnología y el self services de las nuevas generaciones?
Deben adaptarse e innovar en varios aspectos clave. Mega Travel, como uno de los principales tour operadores, les ofrece producto para vender y herramientas para hacerlo, por ejemplo: Vendor: Un nuevo sistema revolucionario e innovador de reservas en línea, que optimiza la experiencia
de reservar los bloqueos de Mega Travel y simplificar el proceso de consulta, cotización y cierre de ventas, con solo un clic; asó como Café Mega Travel, una plataforma 24/7 que permite reservar en línea de forma rápida y sencilla, gestionar expedientes con eficiencia y acceder a materiales de marketing para impulsar su negocio, entre otras funciones.
Uno de los problemas que enfrenta la industria es el envejecimiento de la fuerza laboral. ¿Qué hacen ustedes para incorporar a los jóvenes?
Mega Travel implementa una variedad de estrategias para atraer y retener a jóvenes talentos como nuestro programa de becarios y pasantes, donde se ofrecen oportunidades para que los jóvenes adquieran experiencia práctica desde el inicio de sus carreras. Así como el de Formación y desarrollo donde se implementan programa de formación continua para asegurar que nuestros empleados estén siempre actualizados y bien preparados, entre otros como el de Alianzas educativas donde colaboramos con instituciones educativas para atraer a recién graduados interesados en la industria de viajes.
¿En qué trabaja Mega Travel para innovar en su oferta de productos para ser más competitivos?
Trabajamos de forma constante y estratégica para seguir siendo líderes en la industria, mediante la innovación en nuestros productos. Nos apoyamos en sólidas alianzas con nuestros socios comerciales, incluyendo aerolíneas, destinos, receptivos y asociaciones de turismo.
Algunas de las iniciativas y proyectos clave en los que nos hemos enfocado son la diversificación de productos, la expansión internacional, la optimización de puntos de salida y la innovaciones en vuelos trasatlánticos: En 2024, lanzamos nuestro primer vuelo trasatlántico desde el AIFA hacia Sofía, Bulgaria, con más de 300 pasajeros.
¿Qué tendencias observan de preferencias en los viajes?
Europa siempre será un destino fundamental para Mega Travel. Además de los destinos tradicionales, también están las experiencias únicas como Islandia, Serbia, Rumania, Bulgaria, Macedonia y Albania, entre otros. En colaboración con Exa Travel, nuestro receptivo en España, nos comprometemos a proporcionar una amplia gama de opciones de alojamientos. Nuestros recorridos, como “Imprescindibles”, “Rincones de Europa” y “Joyas Ocultas”, ofrecen alternativas de estadía para todas las preferencias.
¿Qué destinos emergentes internacionales ven como potenciales?
Entre los destinos que hemos lanzado con éxito se encuentran Asia con Tailandia y sus playas, Corea, Japón, India, Nepal, Bali, China con la reintroducción de operaciones de vuelo, entre otros destinos como Uzbekistán, Islandia, etc. Lo que va del 2024 hemos planeamos ofrecer alrededor de 250,000 plazas a diversos destinos en la región.
¿Cuál es el principal diferenciador que ofrecen a las agencias de viajes tras 25 años?
Fortalecer y consolidan nuestra relación, manteniéndolas fieles a lo largo de estos 25 años de colaboración: Ética y profesionalismo, tarifas competitivas, bloqueos durante todo el año, garantizando siempre los precios, diversidad de producto,adaptación al cambio y nuevas ideas, entre otras, además de herramientas de marketing digital y soporte y capacitación continua.
¿Hacia dónde va Mega Travel, cómo planean mantenerse en el mercado 25 años más?
Con una visión estratégica que abraza la innovación, la sostenibilidad y la expansión global. Nos estamos concentrando en diversas áreas clave para asegurar nuestra relevancia y competitividad en los próximos 25 años. Estamos expandiendo nuestra presencia con nuestro departamento de receptivo, recibiendo a viajeros de Canadá, Turquía, España, Francia, entre otros. Y tendremos una próxima apertura de oficina en Centroamérica, en El Salvador. megatravel.com.mx
Fotos: Cortesía Mega Travel
Guía de novedades en Disneyland para disfrutar en familia.
Estas son las atracciones y aperturas imperdibles del verano, que tus clientes deben conocer si están próximos a realizar un viaje con sus pequeños al parque de diversiones más famoso del mundo.
Durante todo el año, Disneyland ha tenido muchos estrenos y aperturas. Desde nuevos restaurantes hasta hoteles, shows y experiencias en sus distritos. A continuación te mencionamos los más destacados de la temporada:
1. Downtown Disney District
Hay muchos restaurantes, tiendas y experiencias de temporada para disfrutar este verano en Downtown Disney District en Disneyland Resort en California. Por ejemplo, Din Tai Fung, una compañía global de restaurantes conocida por
el arte de Xiao Long Bao (dumplings), recién compartió que su restaurante servirá a los visitantes un menú limitado para su apertura, mientras se prepara para su gran inauguración en julio.
Además, otro de los eventos destacados del verano, es la esperada Bubbles
Experience at Downtown Disney District presentada por Disney Jr.’s Ariel, donde los visitantes pueden disfrutar de un
Redacción Boletín Turístico
Downtown Disney District
Restaurante Céntrico
Cultivating the Magic Guided Tour
SOUTHERN
CALIFORNIA’S ULTIMATE SHOPPING DESTINATION AN EXTRAORDINARY COLLECTION OF 250 BOUTIQUES AND 30 RESTAURANTS
Alexander McQueen · Alexander Wang · A.P.C. · Balenciaga · Berluti · Bottega Veneta · Buccellati · Burberry · Bvlgari
Cartier · Chanel · Dior · Dolce&Gabbana · Fendi · Gianvito Rossi · Givenchy · Graff · Gucci · Harry Winston · Hermès · Lanvin
Loewe · Louis Vuitton · Marni · Max Mara · Missoni · Moncler · Prada · Roger Vivier · Rolex | Tourneau Bucherer · Saint Laurent
The Webster · Thom Browne · Tiffany & Co. · Tudor Tourneau · Vacheron Constantin · Valentino · Van Cleef & Arpels · Versace
Valet Parking · Personal Shopper Program · Gift Cards · Concierge Services
divertido momento de burbujas, cada media hora, mientras un DJ se presenta en el escenario de Downtown Disney LIVE! (todos los días del 1 al 31 de julio de 2024 del mediodía y hasta las 16 horas).
Finalmente, no te pierdas la nueva entrada en el extremo oeste del distrito y la ubicación temporal de WonderGround Gallery, cerca de Napolini Pizzeria y Salt & Straw.
2. Abre Paseo, Céntrico y Tiendita del chef Carlos Gaytán
Disneyland Resort compartió más detalles sobre las tres nuevas experiencias gastronómicas: Paseo, Céntrico y Tiendita, que abrieron sus puertas al público y ofrecen un menú de comida mexicana creado por el chef Carlos Gaytán, el primer chef mexicano en recibir una estrella Michelin en Estados Unidos.
Algunos platillos destacados incluyen opciones como ceviches y barbacoa, disponibles en Paseo. En Céntrico, los visitantes podrán disfrutar de unas deliciosas quesabirrias y tlayudas, el platillo típico oaxaqueño que se comparte en familia o amigos; mientras que, en Tiendita, podrán degustar antojitos mexicanos como esquites, burritos de chorizo ¡y más!
3. “World of Color – ONE” en Disneyland Resort
Para celebrar el estreno de la película “Intensa mente 2” y por tiempo limitado, los visitantes de Disneyland Resort en California pueden disfrutar de “Emotional Rollercoaster”, un nuevo corto acuático que se presenta antes del espectáculo “World of Color – ONE”.
En “Emotional Rollercoaster”, los visitantes podrán ver dentro de la cabeza de Riley, los recuerdos de sus experiencias con alegría, tristeza, miedo y desagrado, y navegar por nuevas emociones como la ansiedad, envidia, vergüenza y aburrimiento, para conocer cómo todas estas deben aprender a convivir en paz.
Los visitantes también podrán disfrutar de otras ofertas temáticas de Pixar durante el Pixar Fest con la promoción de boletos de verano de 2024 para visitas del 10 de junio al 26 de septiembre. Durante la oferta de boletos, los visitantes podrán divertirse con “Fantasmic!”, D23 Day en Disneyland Resort el 8 de agosto, además de las celebraciones favoritas de
finales de verano y principios de otoño, Halloween Time y Plaza de La Familia, que comienzan el 23 de agosto.
4. Duerme en Pixar Place Hotel
Pixar Place Hotel abrió sus puertas en Disneyland Resort, marcando la transformación del Disney’s Paradise Pier Hotel al primer hotel completamente temático de Pixar en los Estados Unidos. El edificio de 15 pisos y con vistas a Disney California Adventure Park, cuenta con habitaciones cómodas y contemporáneas que celebran el arte de Pixar Animation Studios, nuevas opciones
Fotos: Cortesía Disneyland
Nuevo restaurante del Chef Carlos Gaytán
Emotional Rollercoaster
gastronómicas operadas por Great Maple, una relajante área con alberca en el rooftop y canchas deportivas, un gimnasio renovado y más.
Pixar Place Hotel está diseñado para evocar la inspiración y el humor de cada película de Pixar, mientras celebra el proceso artístico. Exhibiendo bocetos previos hasta el diseño final, la decoración representa momentos memorables de las historias de Pixar y revela algunas obras de arte nunca vistas.
Por su parte, en el lobby se encuentra una escultura de la icónica Pixar Lamp equilibrándose en una pelota. Flotando desde el techo se encuentra un móvil que representa las primeras etapas de la creación de películas de Pixar, con diseños de personajes hechos de formas y colores básicos.
Pixar Place Hotel cuenta con un total de 479 habitaciones, incluyendo dos nuevas suites temáticas de dos habitaciones cada una, además de un nuevo salón concierge, entre muchas otras amenidades como restaurantes, piscina y spa.
5. Tours llenos de magia están de regreso
Se trata de los dos tours guiados favoritos de los fans: Cultivating the Magic Guided Tour y Disneyland Railroad Guided Tour. En el primero, los visitantes podrán aprender más sobre cómo las plantas y las flores desempeñan un papel importante en la narración de las mágicas historias, desde los alegres jardines de flores en Town Square, hasta las exóticas plantas que se encuentran en Jungle Cruise.
Mientras que, en Disneyland Railroad Guided Tour, llevará a los visitantes en un viaje para conocer sobre la pasión de Walt Disney por los trenes y cómo dio forma a Disneyland Resort. Además, tendrán la oportunidad de subir al Lilly Belle, el vagón presidencial especial de Disneyland Railroad. Ambos tours están disponibles para reservas.
disneylandLatino.com
Disneyland Railroad Guided Tour
Pixar Place Hotel
