Boletín Turístico 1805

JUNIO 2024 No. 1805

EDICIÓN

DIVERSIDAD E

INCLUSIÓN

Contenido Directorio

Noticias

14

Editorial

Por más inclusión: Discapacidad y género en el turismo de México

Especial Ideas para celebrar el orgullo y la diversidad en LA y NYC

Las 10 de BT

Julio César González

Perspectivas

Brian King

Jorge Molina

Mónica Bustamante

Gastón Fournier & Samuel Maldonado

CEO

Carlos Ulibarri O. carlosuo@brandstravel.com

Gerente Relaciones con la Industria Marcela Carmona marcelacarmona@brandstravel.com

Coordinador Editorial Jessica Servín jessica@brandstravel.com

Coordinador Web Ángel Gallegos angel@boletinturistico.com

Coordinador Digital Luis Canuto luis@boletinturistico.com

Diseño Ana Hübbe anna@brandstravel.com

Ventas Piti Marti piti@boletinturistico.com

Karen Fragoso karen@brandstravel.com

Ventas Internacionales Luz Yalj luz@brandstravel.com

Gerente Administrativo Vanessa Infante vanessa@boletinturistico.com

Una edición de BrandsTravel. brandstravel.com

La transformación del turismo

Rodrigo Esponda

Director General del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos

El turismo en México está en una etapa transformadora, donde la diversidad y la inclusión emergen como pilares fundamentales. Estos principios están remodelando la industria y posicionando a nuestro país como un referente global.

Los destinos turísticos nacionales están adoptando medidas para ser más accesibles y acogedores para todos los visitantes. En Los Cabos, hemos avanzado en la implementación de accesos y servicios adaptados en playas y hoteles, permitiendo que personas con discapacidades disfruten plenamente de nuestras atracciones naturales.

Celebrar y respetar la diversidad cultural es crucial en la creación de destinos turísticos inclusivos. Fomentar la inclusión y el respeto por las tradiciones locales fortalece el tejido social y cultural de nuestras comunidades. Desde Los Cabos, promovemos iniciativas que valoran nuestra rica herencia cultural y garantizan que todos los visitantes se sientan bienvenidos y valorados.

La sostenibilidad también desempeña un papel crucial en el desarrollo del turismo. En Los Cabos, hemos implementado iniciativas para certificar playas limpias y promover actividades eco-turísticas, además de programas de conservación marina que buscan equilibrar el crecimiento económico con la protección de nuestros recursos naturales.

El camino hacia un turismo inclusivo y diverso en México presenta desafíos, pero también ofrece grandes oportunidades. Los destinos que adoptan estas prácticas no solo mejoran su competitividad, sino que también ofrecen experiencias más ricas y significativas a sus visitantes. En Los Cabos, continuaremos trabajando para ser un modelo a seguir, demostrando que es posible combinar excelencia turística con inclusión y sostenibilidad.

Se realizará la primera edición del Queer Travel Fest

Estaexpodigitaldirigidaapromoverel turismoLGBTQ+,serealizaráde13al20 dejulioyseesperalaparticipacionde 45 expositores.

La organización DT Latina anunció la creación de la primera Expo Digital de Turismo LGBTQ+ “Queer Travel Fest”, que se realizará del 13 al 20 de julio, y que forma parte de los beneficios que se otorgan a las empresas reconocidas con el “Distintivo i -inclusive tourism committed”.

México es uno de los puntos de mayor interés para la comunidad LGBTQ+ en América Latina y EE. UU., al poseer algunas de las ciudades preferidas por este sector como Puerto Vallarta, Cancún, Ciudad de México y Guadalajara.

“Empresas de diversos sectores han visto un incremento en sus ventas de hasta un 7% al realizar campañas orientadas a este mercado, es por ello que en DT Latina fomentamos que las empresas turísticas de México realicen estrategias dirigidas para este nicho de viajeros”, indicó Esmeralda Araiza, CEO de DT Latina.

Datos de Organización de las Naciones Unidas (ONU) señalan que los viajeros LGBTQ+ representan el 10% del total de turistas internacionales, con un gasto anual de más de $200 mil millones de dólares en el mundo y un índice de crecimiento del 10% anual.

Para 2024, de acuerdo con las expectativas de SECTUR, se prevé la llegada de 42.4 millones de turistas internacionales y se estima que el ingreso de divisas por este rubro ascenderá a $31 mil millones de dólares.

La CEO de DT Latina, mencionó que la comunidad LGBTQ+ podría traer una derrama de más de 2 mil millones de dólares en nuestro país. “Para lograr esto, es primordial promover nuestros destinos turísticos entre este nicho de viajeros y estar preparados para darles el servicio que merecen, como lo haremos a través del Queer Travel Fest”, subrayó Esmeralda Araiza.

En el “Queer Travel Fest”, las empresas expositoras podrán ofrecer promociones

y beneficios a los viajeros, además de que un porcentaje de sus ventas se donará a The Trevor Project México, una organización que promueve el bienestar mental en las juventudes LGBTQ+, contribuyendo así a sus estrategias de Responsabilidad Social Corporativa.

Las empresas participantes también podrán recibir asesoría en mercadotecnia y ventas incluyentes, así como capacitación para su personal en temas de servicio y atención inclusiva a turistas LGBTQ+. Se estima el registro de 1,500 turistas y la participación de 45 empresas expositoras.

Fotos: Cortesia Queer Travel Fest

IATA cierra nominaciones a los premios de diversidad e inclusión 2024

Lapremiaciónserealizaráenla80ªAsambleaGeneralAnual delaCumbreMundialdelTransporteAéreoquesellevaráa caboenDubaienelmesdejunio.

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anuncio que finalizó la recepción de nominaciones para los Premios a la Diversidad y la Inclusión 2024. Esta es la quinta edición que se realizan y se centrará en reconocer la excelencia en la diversidad y la inclusión en tres categorías: el premio Inspirational Role Model Award, el Premio High Flyer y el Premio al Equipo de Diversidad e Inclusión.

Premio Inspirational Role Model Award

Este reconoce se otorga a una mujer que ocupa un puesto de alto nivel dentro de la industria del transporte aéreo y que ha tenido un impacto significativo en la agenda de la aviación a través de su contribución a la prestación de servicios comerciales

Premio High Flyer

Este es otorgado a un profesional de la aviación menor de 40 años que haya demostrado liderazgo a través de acciones concretas a favor de la diversidad y la inclusión, generando un impacto positivo en la industria.

Premio al Equipo de Diversidad e Inclusión

Premia a una aerolínea que ha experimentado un cambio positivo mensurable en diversidad e inclusión como resultado del trabajo que ha estado realizando en esta área. Abierto a todas las aerolíneas miembros de IATA.

“Laindustriadelaaviaciónhademostradounayotravezque escapazdereinventarse.Durantecincoaños,estospremios hanreconocidoelnotableprogresodelaaviaciónenmateria dediversidadeinclusión,enparticularenlamejoradel equilibriodegéneroenlaaviación”, dijo Willie Walsh, director general de la IATA.

Cada ganador del premio recibirá 25 mil dólares gracias al generoso patrocinio de Qatar Airways. La premiación se realizará en la 80ª Asamblea General Anual la Cumbre Mundial del Transporte Aéreo que se llevará a cabo en Dubai en el mes de junio.

“La industria de la aviación es una comunidad verdaderamente global, que proporciona alrededor de 90 millones de puestos de trabajo a personas de todas las edades, orígenes y disciplinas en todo el mundo. Esta diversidad es algo que se refleja en la fuerza laboral de Qatar Airways y estamos orgullosos de promover un enfoque multicultural”, afirmó Antonio Schulthess, director de personal de Qatar Airways.

En las últimas cuatro ediciones de los premios IATA a la Diversidad e Inclusión se recibieron un total de 224 nominaciones provenientes de toda la cadena de valor de la aviación. Los ganadores de estos premios provienen de diferentes partes del mundo y representan aerolíneas, ONG e instituciones educativas.

iata.org

Fotos: Cortesía IATA.

Celebrity Cruises anuncia su Pride Party at Sea

Lanavieradioaconocerquerealizará porséptimoañoconsecutivosuPride PartyatSeayofreceradistintoseventos en todos sus barcos.

Celebrity Cruises anunció la celebración del Mes del Orgullo en toda su flota y por todo el mundo este 2024. Además, reveló que ampliará los festejos, durante todo junio, con reuniones LGBTQ+ diarias, artistas invitados en barcos seleccionados y ceremonias de izamiento de bandera, así como con su exclusiva Pride Party at Sea (Fiesta del Orgullo en el Mar).

El Pride Party at Sea, una tradición que nació en 2017, se llevará a cabo la primera noche de los itinerarios en todos los barcos de Celebrity; este evento es una gran oportunidad para

que los viajeros se conozcan. Y, además de la fiesta de bienvenida, también se organizarán eventos LGBTQ+ y horas sociales a bordo.

Las celebraciones en los barcos iniciarán el 27 de mayo en el Celebrity Millenium, Apex y Ascent, y seguirán hasta el cuarto viaje del Celebrity Silhouette, el 24 de junio. Los itinerarios y reservas ya están disponibles en la página de Celebrity Cruises.

De esta forma, cada barco de Celebrity celebrará el Mes del Orgullo con su propia fiesta #TodosABordo. Cabe mencionar que, desde 2017, cada año Celebrity ha organizado estas fiestas teniendo como invitados especiales a personalidades influyentes como el medallista olímpico Adam Rippon.

Además, la compañía también ofrecerá matrimonios legales entre personas del mismo sexo a bordo. La moción sigue a una votación transformadora en Malta, donde está registrada la mayoría de la flota de Celebrity, que fue aprobada en el parlamento del país por 66-1. Este referéndum abrió la puerta para que Celebrity reconozca legalmente los matrimonios entre personas del mismo sexo realizados a bordo y valida a los capitanes de la flota para que oficien las ceremonias.

Asimismo, la naviera participa constantemente en acciones que fomentan la diversidad y la inclusión en su staff y con los pasajeros, lo que le ha valido obtener el reconocimiento “Silver Award 2022 LGBTQ+ Travelers Travel” por Weekly’s Magellan Awards.

celebritycruises.com

Fotos: Cortesía Celebrity Cruises

Accor, es reconocido como “Mejor Lugar para Trabajar LGBTQ+ 2024”

Lafirmahotelerafuedistiguida,por segundoañoconsecutivo,conel distintivoqueotrorgaelprogramaHRC EquidadMX,encolaboraciónconADIL Diversidad e Inclusion Laboral.

Accor, grupo hotelero líder a nivel mundial, anunció la obtención del certificado “Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+”, por segundo año consecutivo en México. Este reconocimiento, otorgado por el programa HRC Equidad MX, en colaboración con ADIL Diversidad e Inclusión Laboral, destaca los esfuerzos continuos de Accor en la creación de un entorno laboral inclusivo para la comunidad LGBTQ+.

Edir Cano, gerente general de Ibis Styles Mexico Zona Rosa y embajador LGBTQ+ de Accor en el país, resaltó la firme estrategia de diversidad, equidad e inclusión del grupo: “La obtención de certificaciones como Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+ respalda nuestros esfuerzos, ofreciendo seguridad a nuestros huéspedes y brindando a nuestros Heartists beneficios significativos al desarrollarse en un entorno laboral inclusivo, donde no se hacen distinciones basadas en condiciones”.

En el último año, Accor participó activamente en eventos como el Latin American Pride, ofreciendo las

instalaciones del hotel Ibis Styles Mexico Zona Rosa para la recolección de boletos, y patrocinando diversos eventos en el Mes del Orgullo LGBTQ+ a lo largo del país.

Accor logró alcanzar el 100% de puntaje al demostrar el cumplimiento total de los cuatro criterios evaluados por HRC Equidad MX, entre ellos están: la adopción de políticas de no discriminación LGBTQ+ y la creación de redes y consejos de diversidad e inclusión.

all.accor.com

Fotos: Cortesía Accor Hotels

Las 10 de BT

“Tener la oportunidad de dar cátedra me ha permitido encontrar en generaciones nuevas, tendencias y hábitos en los que debemos mantenernos actualizados”.

LAS 10 DE BOLETÍN TURÍSTICO, CON

JULIO CÉSAR GONZÁLEZ

Para el Account Director, Global Luxury & Lifestyle, Central America & México de IHG, entender cuál es el origen de la necesidad y traducirlo en un servicio adecuado es lo más importante que debe ofrecer a sus clientes.

Por: Jessica Servín Castillo

Fotos:

Cortesía

Julio César

González

1.

¿Cómo llegaste a tu posición actual en IHG ® Hotels & Resorts?

IHG al incrementar las propiedades en su portafolio de lujo y estilo de vida, inició la búsqueda de un perfil que pudiera tomar el mercado de México y Centro América, fue así que Mic Adilardi, director Américas, me invitó a participar y formar parte de esta etapa de arranque en la región.

2.

¿Cómo defines tu trabajo dentro de la hospitalidad?

La evolución de la hospitalidad, así como el concepto de servicio han permitido que hoy nuestro papel tenga un alcance mayor, no solo en la estrategia comercial, sino también un impacto en las nuevas condiciones de operación y nuevas formas de atender a mercados emergentes dentro de toda la variedad de servicios que ofrecemos en los hoteles.

3.

¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?

Inteligencia emocional sigue siendo una de las habilidades que sigo entrenando, tanto para liderar equipos como para generar eficiencia en las relaciones con nuestros socios comerciales y clientes; así como mejora continua en negociación, optimización del servicio y comercialización de servicios de alta gama.

4.

¿Qué es lo más importante que debes ofrecer a tus clientes?

La escucha activa permite entender claramente las necesidades de cada uno de nuestros clientes, desde usuarios finales hasta los corporativos. Entender cuál es el origen de la necesidad y traducirlo en un servicio adecuado a cada uno de ellos, manteniendo el ADN de nuestras marcas y propiedades, garantiza un alto nivel de satisfacción, y alcance de objetivos en términos de ingresos y rentabilidad.

5.

¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?

Tener la curiosidad de aprender y recordar que nunca es suficiente, son dos factores que ayudan a mantener encendido el interés por conocer qué pasa a diario dentro del mercado, desde tendencias y tecnología hasta factores indirectos que pueden afectar las condiciones en la que la industria se desenvuelve.

6.

¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?

A pesar de que la excelencia puede ser un concepto subjetivo, la disciplina y estándares que superen el promedio la expectativa de los consumidores, permiten elevar los resultados en la entrega de un servicio.

7.

¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?

Entender que los cambios son constantes y adaptarte a ellos. A pesar de que la industria es noble, cada unidad de negocios y corporación tiene sus propios bemoles, y por ende hay que ejecutar las acciones que te permitan generar resultados, manteniendo tu esencia.

8.

¿A qué destino regresarías y por qué?

Podía volver a cualquier país, ciudad o lugar que he visitado anteriormente. Es real que cada factor alrededor te permite vivir una experiencia completamente distinta, desde las personas con las que compartes, hasta la época del año o el número de días.

9.

¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?

Un dispositivo de rastreo de equipaje.

10.

¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?

Intenta siempre viajar ligero en la vida, no solo relacionado con la cantidad de equipaje que llevas, sino también liberarse de expectativas, juicios y miedos. ihg.com

Por más inclusión:

Discapacidad y género en el turismo de México

México,conocidointernacionalmenteporsuricacultura, historiaybiodiversidad,esunpaísqueatraeamillones de turistas cada año. Y como en todo destino de semejantescaracterísticas,elsectorturísticoenfrentael creciente desafío de ser verdaderamente inclusivo.

Por: Luz Yalj

La inclusión en el turismo es esencial para la equidad social y el desarrollo económico sostenible. México, con sus políticas inclusivas en discapacidad y género, está en camino de convertirse en un destino más accesible para todos. Continuar avanzando en estas áreas no solo beneficiará a los turistas, sino también a las comunidades locales y a la industria turística en general. La clave está en seguir promoviendo la conciencia, la capacitación y la implementación de medidas concretas.

Fotos: Cortesía SECTUR, Caribe Mexicano Travel

POLÍTICAS INCLUSIVAS EN DISCAPACIDAD

En los últimos años, México ha avanzado en la mejora de la accesibilidad física en sus destinos turísticos. Ciudades como Cancún, Ciudad de México y Puerto Vallarta han implementado medidas para facilitar el acceso a personas con discapacidades.

Muchos hoteles, restaurantes y sitios turísticos han incorporado rampas y elevadores accesibles. La Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad exige que los edificios públicos y privados cuenten con accesos adecuados para personas con movilidad reducida. Asimismo, La introducción de autobuses y taxis adaptados ha sido crucial en destinos turísticos clave.

La señalización adecuada y los mapas en braille son cada vez más comunes en museos, parques y otros lugares de interés. Estos ayudan a las personas con discapacidades visuales a navegar por los espacios turísticos de manera más independiente.

ACCESIBILIDAD DIGITAL

La tecnología juega un papel fundamental en la inclusión. Muchos destinos turísticos en México ya están adaptando sus sitios web para que estén diseñados para ser compatibles con lectores de pantalla, facilitando el acceso a personas con discapacidades visuales. También se está haciendo esfuerzos para que la información sobre accesibilidad esté disponible en línea, permitiendo a los turistas planificar su viaje con anticipación. Esto incluye detalles sobre accesibilidad en hoteles, restaurantes y atracciones turísticas.

NEURODIVERGENCIAS

En línea con los avances que constantemente se realizan en materia de investigacion y acompañamiento de niños y adultos dentro el espectro autista y de otras neurodivergencias, muchos destinos turísticos están trabajando para ser más accesibles y respetuosos. Parques, museos y centros recreativos están implementando áreas sensoriales y zonas tranquilas donde los niños y los adultos bajo esta condición puedan relajarse si se sienten sobreestimulados.

INCLUSIÓN LGBTTIQ+

En la última década, México ha emergido como un destino destacado en la comunidad LGBTTIQ+ internacional. Esta apertura no solo ha incrementado el turismo, sino que también ha fomentado un ambiente más inclusivo y respetuoso para residentes y visitantes por igual.

La Ciudad de México se ha consolidado como un epicentro de diversidad e inclusión. La capital mexicana ofrece una variedad de experiencias como la Zona Rosa, un lugar famoso por sus bares, discotecas y restaurantes que atienden específicamente a la comunidad LGBTTIQ+. Además, eventos como la Marcha del Orgullo, que se celebra cada junio, atraen a miles de participantes y turistas de todo el mundo.

Puerto Vallarta es uno de los destinos más amigables con la comunidad LGBTTIQ+ en América Latina. Las fiestas en la playa y los eventos de arte y cultura crean un ambiente acogedor durante todo el año. Además, la seguridad y la aceptación generalizada hacen que las parejas y personas de la comunidad pueden sentirse cómodas y respetadas.

Por su parte, Mérida, en Yucatán, ha emergido como un destino inclusivo. La ciudad ha hecho esfuerzos para promover la inclusión a través del Mérida Gay Pride. Cancún y la Riviera Maya también han ganado reconocimiento por su creciente inclusión, al ofrecen una amplia gama de hoteles y resorts que atienden específicamente a la comunidad LGBTTIQ+, así como el festival de Cancún Pride, que atrae a miles de asistentes cada año.

RETOS Y AVANCES

México aún enfrenta desafíos en términos aunque la aceptación y el respeto hacia la comunidad LGBTTIQ+ han crecido significativamente en las zonas urbanas y turísticas, en algunas áreas rurales y más conservadoras, la discriminación persiste. Sin embargo,

los esfuerzos de organizaciones locales y nacionales, junto con el apoyo del gobierno y la industria turística, continúan avanzando en la dirección correcta.

Un caso de éxito es Cancún quienes han trabajado en mejorar la accesibilidad de sus playas, instalando rampas y pasarelas para personas con discapacidades. Mientras que, San Miguel de Allende, conocido por su encanto colonial, ha mejorado las calles empedradas para facilitar el acceso a personas con movilidad reducida, y muchos establecimientos han recibido capacitación en atención a personas con discapacidades.

Pero todo esto no sería posible sin un aspecto crucial, la capacitación del personal turístico. Hoteles, restaurantes y operadores están invirtiendo en la formación de sus empleados para que comprendan las necesidades de las personas con discapacidad o ser incluyentes con la comunidad LGBTTIQ+, ofreciendo una atención adecuada y respetuosa.

Brian King: Predicar con el ejemplo

El presidente de Marriott Internacional para el Caribe y Latinoamérica opina que para lograr ser una marca diversa, inclusiva y accesible se debe seguir la filosofía de “poner a las personas primero”.

Por: Jessica Servín Castillo

Para Brian King, presidente de Marriott Internacional para el Caribe y Latinoamérica, la mejor manera de promover un entorno más diverso e incluyente en el turismo, es predicar con el ejemplo. “El hecho de que Marriott International lleve varios años como uno de los líderes mundiales en inclusión será siempre uno de nuestros logros más gratificantes. En palabras de nuestro CEO, Anthony Capuano: Nos apasiona recibir a todos y crear experiencias que tiendan puentes y ayuden a forjar un mundo mejor”, nos comparte.

Fotos: Cortesías Marriott Internacional

¿Qué significa para la marca ser una empresa diversa, inclusiva y accesible?

En Marriott International tenemos la filosofía de “poner a las personas primero”, y de crear un entorno incluyente para todos. La diversidad es nuestro mayor recurso y fortaleza. No podríamos ofrecer a los huéspedes la mejor experiencia posible si nuestro equipo no tuviera las puertas abiertas para todos, o si no permitiéramos a las personas trabajar siendo ella misma. La inclusión es la clave para tener un equipo feliz y motivado.

¿Qué tipo de programas o acciones llevan a cabo para ser una compañía incluyente?

Marriott tiene un amplio historial de apoyar a la comunidad LGBTQ+, además de que lleva a cabo programas específicos para huéspedes, empleados, proveedores y propietarios. Nuestro Comité de Inclusión e Impacto Social (ISIC), lleva más de 20 años reuniéndose periódicamente para garantizar que nuestros objetivos de diversidad e inclusión se cumplan.

Además, somos socio de organizaciones como Human Rights Campaign (HRC), así como benefactor de PFLAG, National Center for Lesbian Rights y otras organizaciones de la comunidad LGBTQ+. En enero de 2018, nos convertimos en la primera empresa hotelera en respaldar las históricas Normas LGBTI de Conducta de las Naciones Unidas y creamos el programa #LoveTravels, que destaca el poder de los viajes en favor de la inclusión, entre muchas otras.

¿Qué cargos de alto perfil están representados por la comunidad LGBTTIQ+?

Orgullosamente, formo parte de ella y puedo afirmar que, para nosotros, la inclusión debe comenzar desde arriba. Creo firmemente que el éxito profesional de una persona no debe estar determinado por su orientación sexual ni por ningún atributo físico. Hace dos años Marriott fue incluido en el Salón de la Fama de Diversity Inc., que reconoció nuestros logros en áreas como la gestión del liderazgo y los programas de talento. También hemos sido reconocidos por la Human Rights Campaign como uno de los Mejores Lugares para Trabajar por la Igualdad LGBTQ+.

¿Tienen algún porcentaje sobre paridad de género dentro de la compañía?

No tenemos un porcentaje fijo, aunque hemos trabajado para lograr la paridad de género en los puestos ejecutivos. Más del 50% de nuestros altos directivos globales e integrantes del Consejo de Administración pertenecen a minorías, y seguiremos trabajando duro para alcanzar más objetivos concretos en los próximos años.

¿Cuántos hoteles están adaptados a personas con discapacidad?

Cuando los huéspedes reservan su estancia en cualquier hotel de la cartera de Marriott Bonvoy, siempre tienen la opción de pedir habitaciones accesibles.

También estamos llevando a cabo como parte de la iniciativa “Room For All”. Como ocurre en todos los demás aspectos de la inclusión, nuestro equipo está trabajando continuamente y desarrolla nuevos proyectos para que nuestro desempeño sea aún mejor.

¿Cuáles son sus metas u objetivos a largo y corto plazo en el tema de diversidad?

Infundir la diversidad e inclusión en el ADN de nuestra empresa: así es como seguiremos cosechando éxitos. El próximo año, aspiramos a lograr una representación mínima del 25% de personas de color en puestos ejecutivos dentro de Estados Unidos.

marriott.com

“Tulum es el único destino que promueve los viajes seguros, orientados a mujeres que viajan solas, a través de nuestra plataforma Tulum with Greether”.

Jorge Molina: El turismo incluyente te permite ser más competitivo

El titular de Desarrollo Económico y Turismo de Tulum nos habla sobre los programas y promociones a favor de la inclusión que ofrece este destino del Caribe Mexicano.

Por:

Jessica Servín Castillo

¿En qué consiste esta nueva promoción de Tulum como destino incluyente?

Tulum es el único destino en México que tiene una Dirección de Promoción y Transversalización de la Perspectiva de Género, que busca trabajar el empoderamiento de la mujer, el tema de equidad de género y la perspectiva para ser un destino gayfriendly.

Impulsamos acciones que busquen sensibilizar al viajero y promovemos un turismo premium con escapadas en temporada baja y en hoteles boutique, donde les preparamos itinerarios personalizados.

¿Cómo trabajan con los prestadores de servicio turístico? Tenemos una campaña de sensibilización con todos los prestadores turísticos para que sigan ciertos protocolos basados en la discreción, reconocimiento y respeto.

Fotos: Cortesías Jorge Molina y Unsplash

PARTICIPANDO EN LOS BOLETINES TURÍSTICOS DE BRANDS TRAVEL

Ya sea que busques historia, cultura, actividades llenas de adrenalina, playas o deportes acuáticos, el Caribe Mexicano tiene algo para todos. Lo único que tienes que decidir es por dónde empezar tu aventura.

Estaremos asistiendo a los Boletines Turísticos de Brands Travel. Únete a nosotros para obtener información actualizada sobre los maravillosos destinos del Caribe Mexicano.

¿Cuál es el perfil de viajero LGBTTTIQ+ que visita Tulum?

Este tipo de viajero se queda de 2 a 4 días. Es un turista que buscan experiencias gastronómicas y que busca el servicio de guías especializados que los acompañe a conocer el destino. Para Tulum representa el segmento con mayor índice de crecimiento anual a nivel mundial.

¿Cómo trabajan con los agentes de viajes para la promoción de Tulum como destino amigable con la comunidad?

Tenemos gran alianza con operadores de viajes y promotores de este tipo de segmento. Por ejemplo, en España, JN Global Project nos provee de datos específicos de este tipo de viajeros y nos asesora muy bien para atraer más mercado al destino.

¿Qué infraestructura ofrece, por ejemplo, para el turismo con discapacidad?

Tenemos el nuevo Parque del Jaguar donde toda su estructura está enfocada en la accesibilidad, pueden entrar personas con silla de ruedas y tenemos equipos especiales en la playa para personas en sillas de ruedas. Además, en nuestro sitio visittulum.travel les damos orientación para contratar servicios de transportación terrestre para llegar a sus hoteles, que hoy en día tienen la capacidad de atender a grupos o personas con discapacidad.

¿Qué hacen desde su trinchera para fomentar la inclusión en el turismo?

Tener una ventanilla de comunicación directa orientada a la inclusión. Tenemos una iniciativa para mujeres que viajan solas, somos el único destino que promueve los viajes seguros, donde una persona local, de Tulum, recibe a otras que viene del extranjero y es su guía durante su visita, esta persona la recibe y orienta. La plataforma se llama Tulum with Greether

¿Qué le falta al turismo en México para ser un destino más incluyente?

Para ofrecer un turismo incluyente, los responsables del sector en México deben viajar mucho más, y reconocer y conocer otras culturas e idiosincrasias, porque si no lo hacen, será muy difícil ser competitivos, no podemos limitarnos al turismo EE.UU. o Canadá, sino comprender todas esas otras culturas que quieren venir a México. Pero necesitamos adaptarnos a esos mercados u otros destinos los acapararán.

visittulum.travel

Mónica Bustamante: “Viajar debe ser para todos”

Platicamos con la fundadora de Ruta Incluyente

— el primer producto turístico en su tipo de México y ubicado en el estado de Querétaro—, quien nos habla sobre cómo, con esta labor, el destino se convierte en uno más inclusivo.

Redacción Boletín Turístico

“Inició en 2019 y si bien, siempre había estado trabajando en el sector turístico, no se tenía un producto dirigido a las personas con discapacidad. No fue hasta que tuve una experiencia familiar que empece a crear esta ruta. Teníamos que poder seguir viajando como familia, pese a que uno de nosotros tuviera una discapacidad”, nos cuenta Mónica.

Y es que, Ruta Incluyente, está dirigido a los viajeros con discapacidades visuales, motoras y auditivas, de hecho, están reconocido con varios galardones como el Premio Nacional al Mejor Producto de Innovación Turística 2022, por la Secretaria de Turismo Federal (SECTUR).

¿Cuál es el objetivo de la ruta y qué ofrece al turismo con discapacidad?

Se diseñó con la intención de que los usuarios puedan tener espacios de entretenimiento, además de que sea una plataforma para que convivan con sus familiares y amigos en torno al turismo. Uno de los objetivos es que se conozca la evolución histórica y arquitectónica de Querétaro. La guía - e intérprete si el caso lo requiere - que realiza el recorrido, cuenta con todos los certificados oficiales para este tipo de proyectos turísticos, se recorre el centro histórico y tenemos un registro de Turismo Incluyente por la SECTUR de Querétaro, que nos certifica en atención al turista con discapacidad, inclusión y accesibilidad.

¿Qué retos tuviste y sigues enfrentando para darle continuidad a este proyecto? El primer reto fue la pandemia. Para las personas con discapacidad visual tuvimos que darles guantes quirúrgicos para que pudieran tocar y hacer la lectura con sus manos. Otra barrera, con la que seguimos luchando, es la cultural, porque los prestadores de servicios no creen que estas personas pueda hacer turismo, puedan ser viajeros.

Pero Mónica Bustamante no se rindió y logró, con el apoyo del gobierno de Querétaro, adaptar la Plaza de Armas y los andadores para hacerlos más accesibles a los usuarios en sillas de ruedas. “Todos creen que hay que deconstruir para construir, pero no es necesario. No hay que tirar paredes, se puede empezar con pequeñas acciones como poner rampas o un estacionamiento para personas con discapacidad”, señala.

¿Has pensado en expandir esta oferta a otros lugares del estado? Me gustaría hacerlo a la zona de viñedos y queserías, pero existen muchas barreras arquitectónicas en las que se debe trabajar y se requiere de la voluntad de los empresarios para hacer accesible estos lugares.

¿Cómo consideran que se encuentra el sector de los viajes en el tema de diversidad y accesibilidad?

Necesitamos que los operadores turísticos y guías aprendan sobre el tema. Que no piensen que es un turismo caro. Es un turismo que puede dejar el doble de derrama económica, ya que generalmente viajan acompañados.

¿Qué haces desde su trinchera para fomentar este cambio en la accesible?

Promuevo los cursos de turismo accesible a través de la Secretaría de Turismo Federal a los agentes de viajes y guías de turistas para acercarlos a este mundo de discapacidad.

¿Qué se necesita para que en México realmente exista un turismo incluyente? Primero, y al igual que ellos, debemos ser accesibles y dejar esa mentalidad del no se puede, si no lo intentas. México ha tenido grandes avances, hoy hay playas incluyentes, existe un campamento de aventura para personas con discapacidad y se están haciendo esfuerzos, pero lo más importante es que todo lo que se haga, se haga tomándolos en cuenta, ellos son los que deben aprobar esos productos turísticos, los viajeros con discapacidad.

Fb/primerarutaincluyenteqro

Fotos:

Cortesía

Ruta

Incluyente/

Querétaro Travel

Queer Destinations: puente entre la comunidad LGBTQ+ y el turismo

Gastón Fournier, director of Product & Customer Success y Samuel Maldonado, director of Business Development, nos hablan sobre su misión: crear espacios turísticos más seguros e inclusivos.

Por Jessica Servín Castillo

Queer Destination fue creada en 2019 por Oriol Pàmies. En ese momento era solo una empresa de sensibilización que daba cursos a los hoteles. Pero no fue hasta julio del 2021, que vuelve a nacer como una organización que otorga una distinción a nivel global, y no únicamente a hoteles, también a destinos y todos los prestadores de servicio turísticos que un viajero utiliza para disfrutar sus vacaciones.

Actualmente, en México, existen 200 prestados de servicios certificados por Queer Destination, pero la cifra cambia todos los días. Hablamos con Gastón Fournier, director of Product & Customer Success y Samuel Maldonado, director of Business Development, sobre su trabajo y cómo lo desarrollan:

¿Cómo definen que un destino pueda o no tener esta distinción?

Pedimos una serie de requisitos donde la sensibilización del personal es lo más importante, sobre todo para la parte privada. A los destinos les solicitamos que su compromiso sea visible, es decir, sensibilizar a su oficina de turismo y contar con un plan de 3 a 5 años donde se incluya una constante capacitación, seguir protocolos y ciertos compromisos.

¿Qué proceso debe sigue agencia de viajes para obtener este distintivo? Para las empresas privadas solicitamos que el 100% de su personal esté sensibilizado. Realmente la discriminación puede suceder en cualquier área del servicio y entre compañeros. Entonces, todos deben capacitarse con nuestro programa educativo: Hospitality Meets Diversity, que ofrecer la mejor experiencia posible tanto para los viajeros como para los empleados queer, sumado a que las empresas privadas deben tener un plan de acción y estar constantemente en revisión de protocolos y procesos.

¿En qué consiste el Hospitality Meets Diversity, tiene un costo?

Dura 180 minutos y no tienes que hacerlo en un día, puedes ir viendo los capítulos uno a uno, son de 21 minutos. Es un curso bastante sencillo y dinámico, y entre módulos hay evaluaciones para medir el nivel de aprendizaje.

Ya que otorgan el distintivo, ¿cómo dan seguimiento?

Tenemos un proceso tipo mystery shopper y de auditorías para que el establecimiento que tiene nuestra insignia continúe con todos los protocolos y procedimientos. Esto no quiere decir que si fallan en algo, se les quita el distintivo, más bien nosotros les damos esta retroalimentación para que la mejora sea continua.

¿Cuáles han sido sus logros más significativos desde su creación?

Hemos llevamos nuestras estrategias a otros países como España y Grecia. Hemos firmado dos acuerdos muy importantes, uno con la European Travel Commission (ETC) y otro con Latin American Travel Association (LATA).

Estas dos asociaciones tienen contacto directo con los ministros de Turismo de cada uno de los países afiliados.

¿Cómo se encuentra el sector de los viajes en el tema de inclusión?

Aún hay muchos destinos donde no hay una legislación adecuada para la comunidad. Para que las personas que se identifique como LGBTQ+ estén seguras, pues no todas las personas que trabajan en la industria, están preparadas para recibir al turista de la comunidad, para controlar una situación de discriminación.

¿Con qué destinos o prestadores de servicios trabajan actualmente en México?

Hemos firmado un convenio con Oaxaca para llevarles nuestras estrategia y estamos trabajar con Sonora y Nayarit.

¿Cuántas empresas están tomando el curso o por recibir el distintivo en México?

Entre 300 y 310. Hay hoteles, restaurantes y transportadora. Además, durante el Tianguis Turístico realizamos un acuerdo con Turibus, ellos estarán sensibilizados antes de que finalice este año.

Finalmente, Gastón Fournier y Samuel Maldonado opinan que uno de los desafíos que tiene el turismo en México para lograr ser un sector más incluyente, es entender que esto es un proceso cíclico, no es solo hacer una tarea o cubrir ciertos requisitos. “Hay que entender que las tendencias cambian, que los grupos tienen diferentes necesidades y que inclusivo no es solo colocar una bandera”.

queerdestinations.com

Fotos: Cortesía de Queer Destinations

Ideas para celebrar el orgullo y la diversidad en LA y NYC

Te compartimos ocho actividades para que tus clientes viajen a estas ciudades y celebren (con mucha alegría) el Mes del Orgullo.

Por Ángel Gallegos

Junio ha llegado y con ello, una nueva oportunidad para celebrar el orgullo y la diversidad en dos de las ciudades más vibrantes y amigables para la comunidad LGBTQ+ en los Estados Unidos: Los Ángeles y Nueva York, ambos destinos transcendentes para conocer los escenarios en donde comenzó la lucha por la igualdad (a finales de los años 60 del siglo pasado) y que, incluso, han anunciado el lanzamiento de jerseys conmemorativos que enaltecen el orgullo y la diversidad, con los emblemáticos tonos del arcoíris.

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Aquí nuestras ideas:

EN LOS ÁNGELES

1. El Desfile del Orgullo Gay.

Se trata del evento más importante en el marco del Mes del Orgullo. Se desarrollará el domingo 9 de junio, a partir de las 10:30 y como cada año, seguirá la ruta del primer desfile gay permitido en el mundo (en la década de los años 70). ¡Tus pasajeros no pueden perderse esta colorida marcha cuyo tema principal será “Poder en el Orgullo” en el “WeHo” de LA!

2. El Festival del Desfile.

También tendrá lugar el 9 de junio, a partir de las 9:00 hrs., junto a la ruta del desfile, en Hollywood Boulevard. Este evento, que atrae a más de 30 mil visitantes de todas nacionalidades, atraídos por la presentación de reconocidas bandas en vivo y sus numerosas opciones de comida y bebida, es considerado el show del Orgullo más grande de Los Ángeles.

3. Al encuentro con Barbieland.

Sí, en LA, tus clientes podrán recrear el paraíso rosa, hogar de las Barbies y los Kens, que conquistó el año pasado la pantalla grande, y que hizo claras referencias a ubicaciones reales de la metrópoli como: el Theme Building en LAX (“BAX” en la película), Randy’s Donuts, Venice Beach y hasta el muelle de Santa Mónica. Sin olvidar que, en una de las escenas ubicada en la sala de juntas de Mattel, se puede ver al fondo el icónico letrero de “Hollywood”.

4. Girl Power.

El domingo 30 de junio, a las 16:30 hrs., el Angel City FC, de la NWSL (la liga de futbol femenil profesional de los EE. UU.), recibirá al Orlando Pride. En el marco de este partido, la organización, dirigida por las actrices Natalie Portman y Eva Longoria, entre otras celebridades, aprovechará para celebrar la “Noche del Orgullo”, con una fiesta llena de color para honrar a su afición perteneciente a la comunidad LGBTQ+ (que cada vez es más numerosa ¡y ruidosa!).

discoverlosangeles.com/es/

Fotos: Discover Los Angeles

EN NUEVA YORK

1. La Marcha.

Conocido como NYC Pride March o simplemente The March, este desfile, uno de los eventos más esperados en el año por la comunidad LGBTQ+, es sin duda el espectáculo más emblemático del Mes del Orgullo en la ciudad de Nueva York. Se desarrollará el domingo 30 de junio a partir del mediodía y contará con alrededor de 700 carros alegóricos que partirán desde 25th Street con Fifth Avenue y avanzarán por 8th Street hasta Christopher Street para terminar en 16th Street con 7th Avenue. ¡Tus pasajeros -de la comunidad o no- sencillamente no se pueden perder este espectáculo!

2. Pride Fest.

Este festival callejero se celebra a la par de La Marcha, en los alrededores de Hudson Street, y esamoso porque, aparte de que no hay que pagar entrada, aquí se dan cita bandas de todo tipo de música (locales e internacionales) cuya única finalidad es tocar -hasta ya entrada la noche- para celebrar el poder de la diversidad y las conquistas del movimiento LGBTQ+ desde sus inicios hasta la fecha.

3. El Stonewall Inn.

Ubicado en Christopher Street, este local es un lugar que sí o sí tus pasajeros deben conocer, ya que aquí fue donde, el 28 de junio de 1969, tuvo lugar una brutal redada que dio inicio a los “disturbios de Stonewall” que, a su vez, marcaron el inicio del movimiento de liberación de la comunidad LGBTQ+ en los Estados Unidos. Actualmente, sigue operando como un bar ideal para rendir homenaje a los primeros caídos de la lucha por los derechos de la comunidad mientras se disfruta de una buena cerveza en compañía de los amigos. ¡No puede faltar la foto para el Insta en este histórico espacio!

4. ¡Vamos, Gotham FC!

Las campeonas de la NWSL (una de las ligas de futbol femenino con mayor crecimiento a nivel mundial) recibirá al Angel City FC en su casa, el Red Bull Arena. Este partido servirá para presentar los jerseys de ambas escuadras en sus ediciones especiales con los números de las jugadoras en estampados con los colores de la bandera LGBTQ+ y para comenzar a despedir a una de sus estrellas, Kelley O´Hara, ícono de la comunidad y del movimiento feminista entre los deportistas de EE. UU., y que se retira al concluir esta temporada.

nyctourism.com/es/

Cuatro veces a la semana: Lunes, miércoles, viernes y sábado*

Barbados

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