Año 16 No. 479 Del 17 al 30 de julio 2017 www.boletinturistico.mx
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Caribe, Centro y SudamĂŠrica
Playas Nacionales
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Caribe, Centro y SudamĂŠrica
Playas Nacionales
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Europa
Playas Nacionales
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Playas Nacionales
Caribe, Centro y SudamĂŠrica
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Playas Nacionales
Lineas Aéreas
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Caribe, Centro y SudamĂŠrica
Servicios Varios
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Ciudades Nacionales
Playas Nacionales
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Ciudades Nacionales
Caribe, Centro y SudamĂŠrica
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Playas Nacionales
Servicios Varios
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CONCEPTOS SOCIAL E
n los últimos años, la tecnología vino a revolucionar el mundo y el turismo es una de las actividades que ha logrado alcanzar un desarrollo exponencial por obra y gracias de este afortunado acontecimiento. Así nacieron nuevas formas de hacer negocios, nuevos esquemas operativos nunca antes imaginados, lo que ha propiciado una gran capacidad de innovar, entre muchas otras cosas. En este contexto, nace hace poco más de un año el concepto de Rooms Online, debido a la necesidad que hay en el medio de tener un operador que brinde verdaderamente un servicio integral a las agencias de viajes. “Sabemos que hay más de 60 operadoras aquí en Guadalajara, pero todas tienen su propio concepto. No todos tenemos toda la oferta, esa es una realidad, pero la oferta que nosotros podemos llegar a brindar si bien es similar a la de los demás operadores, nos vamos a distinguir dando el mejor servicio a los agentes de viajes; no haciéndoles favores porque ya se usa mucho el término: “déjame ver con qué te echo la mano”, “déjame ver cómo te ayudo”, no, porque eso significa que la operadora mayorista perdió la idea de que se debe a sus clientes que son las agencias de viajes, no a sus proveedores”, señaló Luis Enrique Luna, director de Ventas de Rooms Online. Agregó que están buscando algo que los haga distintos a todas las demás empresas turísticas de este tipo y hoy por hoy se proponen no ser pan con lo mismo. La mayoría de las plataformas tienen muchas similitudes, la de Rooms Online también las tiene, con la diferencia que la que está desarrollando es la única que tiene en México cruceros en línea, para acercar el producto a la agencia de viajes y tenga la posibilidad de reservar, de hacerlo correctamente en tiempo real, sin dejar de lado la asesoría de las ejecutivas vía telefónica.
Rooms Online: tu negocio en la palma de tu mano
sea lineal o virtual, sin perder el foco de lo que es tradicional en el turismo, pero tampoco dejando de lado el aprovechamiento de los recursos tecnológicos que ofrece la modernidad, ya que las oportunidades no se van, las aprovecha el que tiene las herramientas adecuadas. Luis Enrique Luna destacó que la mayorista nace trayendo la segunda etapa de desarrollo que consiste en poner a las agencias de viajes su propio motor de reservas en línea para consumidor final; lo que en argot de la tecnología se le llama B2B, -business to business-; lo que les permitirá firmar con sus accesos para
La apuesta de rooms online es poner a las agencias de viajes al mismo nivel de su principal competencia que es internet, para que tengan las mismas oportunidades.
La capacitación a las agencias es una oportunidad que estarán brindando constantemente; capacitación real, ya
comprar y vender a sus clientes. La idea es acercarles esa herramienta para que la agencia se ponga con su dominio web y los clientes puedan comprarles ahí. La apuesta de Rooms Online en concreto, dijo, es poner a las agencias de viajes al mismo nivel de su principal competencia que es Internet, para que tengan las mismas oportunidades. “Nosotros no vendemos páginas web ni motores de reservaciones, vendemos hotelería y servicios turísticos, a cambio pedimos lealtad de parte de nuestras agencias apoyándonos con sus ventas, para que sea un negocio redituable y ganemos ambos”, concluyó.
Luis Enrique Luna, director de ventas de Rooms Online
Christian Vázquez, Paola Briseño, Montse Mondragón, Luis Enrique Luna.
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AMResorts
es reconocida como una de las empresas más importantes de México
“
AMResorts fue reconocida como una de las empresas más importantes de México, de acuerdo a los resultados obtenidos por la prestigiada revista de negocios Expansión, la cual lleva a cabo un análisis para obtener una visión general sobre las principales empresas del país en los diversos sectores económicos”, dio a conocer recientemente Gonzalo del Peón, presidente de la cadena hotelera. De acuerdo a la edición de junio de 2017, AMResorts ocupa la posición 120 dentro del ranking que incluye a 500 empresas seleccionadas por la revista para la edición especial, “Las 500 empresas más importantes de México”, habiendo escalado 17 posiciones respecto al ranking del 2015, manteniéndose como la empresa líder en el sector de “Hotelería y Turismo”, a tan sólo 16 años de haber iniciado operaciones. “Estamos muy orgullosos de formar par-
deberemos superar para el próximo año”, precisó el presidente de AMResorts. Cabe recordar que AMResorts concluyó en 2016 un año más de éxitos con la apertura de 10 hoteles de sus prestigiadas marcas. El líder de la experiencia vacacional de lujo en la industria hotelera continúa expandiendo su presencia con 51 propiedades en 23 destinos de México, Centroamérica y el Caribe. Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts
te de las 500 Empresas más Importantes de México, y a la vez, es muy gratificante para nosotros permanecer como la empresa número uno del sector “Hotelería y Turismo. Agradecemos el continuo apoyo de nuestros huéspedes, socios comerciales, así como a cada una de las personas que colaboran con nosotros, ya que gracias a su pasión, compromiso y trabajo, logramos escalar 17 posiciones, lo cual significa un reto que
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El enfoque único de la cadena en su modelo de operación todo incluido ha sido el favorito de los viajeros durante los últimos años, lo que ayudó a impulsar el crecimiento de sus seis marcas durante el año pasado. La compañía incluye en su proceso de expansión la posibilidad de ofrecer aún más opciones de lujo que se adapten a todas las edades en magníficos destinos, en tanto continúa con su crecimiento estratégico durante este año.
Especialización y capacitación son los retos de los agentes de viajes: Edgar Solís Por: Illeana Sánchez
C
ontra todo pronóstico, las agencias de viajes continúan vigentes como un importante canal de distribución ante el advenimiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, sobre todo para algunos segmentos del mercado que busca el respaldo y la experiencia de los profesionales del turismo, quienes de manera inteligente han aprovechado esas herramientas a su favor.
“De forma histórica el agente de viajes siempre ha estado preocupado por los aspectos no solo turísticos, sino también por los temas políticos y económicos y de alguna forma, cuando desarrolla un itinerario, un programa de un grupo o un viajero, tiene la obligación de informarse sobre los acontecimientos que suceden en el destino al que va, la diferencia hoy por hoy, es
Agregó que desde siempre el agente viajes ha sido un asesor completo e integral, tiene que conocer el destino, ayudarle a su cliente con temas básicos como el tipo de moneda, el clima de la temporada, vestimenta, costumbres, inclusive con itinerarios, idioma local… todo eso reunido en un documento, eso habla de su profesionalismo.
Durante una entrevista al respecto, Edgar Solís, Presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes A.C. (Metro), destacó que entre los retos de los agentes de viajes es estar por arriba de la información que actualmente recibe el consumidor de los portales, de publicaciones, de las redes sociales, los que en conjunto brindan un universo de contenido tremendo; por lo que su labor, dijo, es canalizarla de forma correcta con la finalidad de recomendar al viajero la mejor opción, de acuerdo a su estilo de viaje, tiempo y presupuesto. En ese escenario, la especialización en nichos de mercado y la capacitación constante es la respuesta ya que la capacitación es parte fundamental; además de actualizarse, conocer tendencias, nuevas estrategias, nuevos canales de venta, es parte integral de la evolución profesional del agente de viajes.
El líder de los agentes de viajes pertenecientes a esa organización, afirmó que existe el mito entre el consumidor final de que con un agente de viajes va a costar más cualquier producto o servicio turístico, lo cual no es una realidad; el mismo boleto de avión que compra el cliente con una aerolínea ellos lo venden al mismo costo. Las agencias de viajes minoristas se mantienen con base a comisiones.
saber cuáles contenidos son reales, veraces, por lo que tenemos que recurrir a varios canales; uno de ellos es la propia Asociación Metropolitana, donde por medio de circulares mantenemos a los socios informados de noticias relevantes, para transmitirlos al pasajero”.
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A manera de conclusión, el Presidente de la Metro, manifestó que actualmente hay más gente que está viajando por el mundo, que el viajero se vuelve más especializado, existen “tribus”, hay nichos muy productivos, turismo de reuniones, comunidad LGBT, de solteros, gente que viaja sola, gente con capacidades diferentes;“ el tema de los viajes es tan basto que si el agente de viajes detecta una oportunidad y se especializa en ese nicho, seguramente tendrá éxito”.
La Oficina Nacional Alemana de Turismo inicia actividades de promoción en México
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partir de julio Connect Worldwide México promociona a Alemania como destino turístico en México en colaboración con la Oficina Nacional Alemana de Turismo (ONAT, por sus siglas en español). La ONAT es la agencia del gobierno alemán que promueve a este país como destino turístico desde hace sesenta años.
Mauricio González, director general de Connect Worldwide México, comenta al respecto “es especialmente significativo para CWW México manejar el destino de Alemania justo en la época en que la relación entre ambos países se intensifica: el año dual México-Alemania, la reciente visita de la canciller Angela Merkel a nuestra capital para refrendar lazos comerciales y amistosos. Y ahora nosotros nos hacemos cargo de que la actividad turística del gigante de Europa haga eco a esta renovada relación”. Cecilia Quijada, gerente de esta cuenta, es comunicóloga por el ITESM y, además de tener sólida experiencia en medios, es una entusiasta aficionada de la lengua, cultura y geografía alemanas. “Me siento afortunada de tener a mi cargo esta cuenta. Ciertamente es retador tener la responsabilidad de este importante destino, pero significa
también poner en marcha mis intereses personales y ponerlos al servicio de este proyecto: dar a conocer ideas para explorar Alemania con todo lo que tiene por ofrecernos”, apunta. Cecilia estará colaborando estrechamente con Christy Keller, gerente de Ventas de la Oficina de América del Norte de la ONAT.
mexicanos”, una clase/recepción poco convencional, donde los asistentes aprenderán frases y palabras que les vendrán a mano para viajar e interactuar en Alemania y en la cual se contará con la presencia de Christy Keller y de Ricarda Lindner, gerente regional para América del Norte de la ONAT.
Así, el objetivo de este proyecto conjunto de la ONAT y CWW México, es ayudar a redescubrir Alemania, al mostrar destinos más genuinos y vibrantes que los normalmente conocidos. La riqueza cultural, histórica, paisajística, culinaria, además de la tradición en hospitalidad con que este país cuenta, encantarán al viajero mexicano, sea cual sea su perfil o motivo de viaje.
La Oficina Nacional Alemana de Turismo tiene su sede central en Fráncfort del Meno. Está encargada de la representación de Alemania como destino turístico por el Ministerio Federal de Economía y Energía y disfruta del patrocinio del mismo debido a una resolución del Parlamento Alemán. La ONAT se dedica a desarrollar y comunicar estrategias y productos para seguir difundiendo la imagen positiva de los destinos alemanes en el extranjero y fomentar el turismo de Alemania. Con esta finalidad, cuenta con 32 delegaciones en países de todo el mundo.
En el marco de este proyecto de colaboración se tienen previstas varias actividades, las cuales arrancarán en agosto con el evento “Alemán básico para
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Optimiza tu viaje en avión: lo que no puede faltar en la maleta y tips para el viajero Fuente: mgconsulting.cl ¿Puedo llevar medicamentos? ¿Cuántos kilos debería llevar por maleta? Son solo algunas de las interrogantes que todos los viajeros nos hemos hecho antes de emprender un vuelo al extranjero. Estas son algunas recomendaciones de Eduardo Yoshimoto, gerente general del hotel Courtyard Santiago Las Condes. Ropa y peso de la maleta: Revisa el pronóstico climático de tu destino para llevar la vestimenta necesaria, pero nunca te confíes, ya que el clima siempre puede cambiar y los frentes fríos llegan sin aviso. Lleva ropa oscura para que se ensucie menos, guardarla en rollo, no doblada y los calcetines dentro de los zapatos. Evitemos pagar sobrepeso: verifica el peso aceptado de la maleta anticipadamente porque varía mucho de aerolínea y destino; entre los 20 y 23 kilos para el equipaje en bodega y entre los seis y 10 kilos la de mano. Como tip, existen básculas portátiles de mano, las que son muy útiles para saber cuántos kilos pesa nuestro equipaje. Si tiene sobrepeso en la maleta, guarde los zapatos en el equipaje de mano.
Tenga una copia impresa del pasaporte, además de manejar los documentos como ticket de embarque en el celular.
Enchufes y cargadores: No olvide sus cargadores, especialmente del celular, el que siempre aconsejamos llevar en el equipaje de mano.
Escanear o tomar foto con el celular de todos los papeles importantes para almacenarlos de forma virtual en caso de pérdidas, pudiendo recurrir a ellos en cualquier lugar con conexión a Internet.
Tenga siempre en su equipaje de mano un adaptador universal, ya que muchos países tienen una entrada de enchufe distinta. La mayoría de los celulares y tablets actuales son compatibles con 2 voltajes. Si lleva un equipo electrónico distinto, revisa el voltaje del país de destino. Documentos y tickets: Importante es tener estos elementos a la mano y de forma segura. Guarde siempre los documentos en el mismo lugar.
Agenda con información de emergencia; tipo de sangre, alergias, contacto con sus respectivos números, etcétera. Portar siempre dos bolígrafos en su equipaje de mano, para anotar datos y llenar los formularios migratorios. Se recomienda viajar con una tarjeta de crédito habilitada para el extranjero y mantener efectivo del país al cual se visita o dólares, ya que es una moneda aceptada en gran parte del mundo.
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Medicamentos: Llevar la cantidad necesaria en sus envases originales para cubrir la estadía. Los viajeros deben informarse sobre las restricciones de destino, pues varían dependiendo de las leyes de cada país. Portar la receta o informe médico que certifique cada droga. ¡Ojo! En ciertas ocasiones cabe la posibilidad de que la aerolínea extravíe sus maletas, por lo que es importante llevar a mano dosis para varios días. Estar al día con las vacunas que se necesitan para ingresar a un nuevo país, además de llevar siempre protector solar y repelentes de mosquitos en caso de ser necesario. Planear y organizar tu viaje puede hacer una gran diferencia a la hora de estar en el destino final.
Forros Grupo Real Turismo
Europa Portada
Special Tours
2a
Royal Caribbean
3a
Travel Impressions
4a
Megatravel
5
Líneas Aéreas Magnicharters
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Caribe, Centro y Sudamérica Ciudades Nacionales
Viñales
1
La Tienda del Viaje
3
Hotel Ramada
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Proturs
8
Hotel Century
15
Solways
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Detouroper
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Varios
índice Playas Nacionales
Hoturmex
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Portales para Agencias
18
Club Med
2
Rooms Online
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Hard Rock
4
AMResorts
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Alive Unique
6
Palladium
7
Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes A.C.
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Grand Isla Navidad
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Alemania
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Tips para el Viajero
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Hotel Castillo Huatulco
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GVA
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Revista Independiente especializada en información de la Industria Turística de la República Mexicana. Editado por Asecon Comunicación S.A. de C.V. una empresa de grupo bt Oficinas Generales: Agustín de la Rosa # 824, Col. Ladrón de Guevara C.P. 44648 Guadalajara, Jalisco. Tels: (33) 3615 - 1220 / 3615 - 2747 Fax (33) 3615 - 0708. Edición Quincenal. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: Número de Reserva: 04 - 2005 - 011909294900 - 102 Certificado de Licitud de Titulo: Número de Certificado: 12965 Certificado de Licitud de Contenido: Número de Certificado: 10638 Porte Pagado, Registro postal, Publicaciones, PP14-044 Autorizado por sepomex.
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