Año 16 No. 491 Del 05 al 18 de febrero de 2018
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por
Altos de Jalisco · Guadalajara · Puerto Vallarta
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Caribe, Centro y SudamĂŠrica
Ciudades Internacionales
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Cruceros
Ciudades Nacionales
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Ciudades Nacionales
Caribe, Centro y SudamĂŠrica
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Cruceros
Playas Nacionales
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Cruceros
Rafael Romero Vallejo, director de Ventas del hotel Las Palmas by The Sea
Las Palmas by The Sea,
40 años de tradición en la industria de la hospitalidad
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esponder a las expectativas de huésped y reinventarse para mantenerse vigente en el gusto de varias generaciones ha sido determinante para que el hotel Las Palmas by The Sea celebre su 40 aniversario de exitosa operación; aunado a eso, la calidez en el servicio y la calidad en los alimentos han sido determinantes para seguir atrayendo a diferentes segmentos del mercado turístico nacional e internacional. “La operación de esta propiedad en los últimos tres años han sido muy buenos porque hemos tenido muy buenas ocupaciones y nuevamente cerramos el año con más o menos el 90 por ciento de ocupación anual. Para 2018 el presupuesto es muy ambicioso, pero lo vemos muy viable ya que el primer trimestre pinta muy bien; por otra parte, durante una encuentro con el secretario de Seguridad local el funcionario afirmó que Puerto Vallarta es un destino seguro en comparación con otros destinos turísticos del país, lo que nos da la confianza de tener un buen año”,
destacó Rafael Romero Vallejo, director de Ventas del hotel Las Palmas by The Sea. Prácticamente todo el año pasado la propiedad estuvo sometida a un proceso de renovación, principalmente en el área de habitaciones donde se cambiaron los sistemas de aire acondicionado, los colchones, las camas, todo en las 225 habitaciones. En cuanto a instalaciones ahora tienen una nueva imagen que se refrescó totalmente. Antes del 28 de octubre ya tenían todo terminado y se hizo un evento donde se develó una placa con motivo del 40 aniversario del hotel. En ese orden de ideas, cabe destacar que sus dos albercas ya están climatizadas para mantener la temperatura en invierno, que el hotel tiene un restaurante más de especialidades con cocina internacional, así como el restaurante Aires del Mar donde se sirve desayuno, comida y cena tipo buffet, en tanto que ofertan bebidas de marcas reconocidas en todos sus bares.
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Romero Vallejo subrayó que Las Palmas by The Sea es un hotel independiente, un hotel familiar cuyo director, el licenciado Gabriel Igartúa, es gente de Puerto Vallarta que conoce muy bien el destino, que todos los días hace un recorrido de todas las áreas, que todos los días por la mañana se reúne con cada uno de los miembros del comité ejecutivo para intercambiar los comentarios del día y eso es muy importante porque trasmite a todos los que se tiene que hacer, enfatizando que lo más importante para ellos es el huésped. Para concluir, adelantó que el 26 de enero pasado tendrían un evento con motivo del 40 aniversario del hotel con la finalidad de agradecer a todos los mayoristas nacionales que los estuvieron apoyando durante el 2017 y, sobre todo, para afianzar el compromiso para este 2018, también para reconocer la labor de sus equipos de operaciones, de grupos y ventas de operadoras como Imacop, Naturleón, Record, Selección de Hoteles, La Orperadora.com y System.
Arriva Hospitality Group
pone en marcha ambicioso proyecto de expansión Enrique Ortega, gerente corporativo de Marketing de Arriva Hospitality Group
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caso del primero tenemos uno en Puerto Vallarta y otro en Cancún; en el caso del segundo tenemos solo uno en Puerto Vallarta que está contiguo al Club.
esde hace más de cuatro décadas, Arriva Hospitality Group es una compañía hotelera que, más allá de las marcas, ha fundamentado su posicionamiento en el mercado turístico por la tradición que tiene en la atención a los huéspedes, en enfocarse mucho en la satisfacción y experiencias positivas de las familias, ya que la compañía imprime en todas sus acciones y estrategias una visión de futuro.
Agregó que demás el conglomerado posee otras marcas, una es Vista Playa de Oro en Manzanillo que es también familiar, todo incluido; otra más que es el Vista Express Morelia, en Michoacán, que es un hotel de ciudad. Para el segmento de largas estancias ahora cuenta con las Suites Futura, equipadas con cocineta y todo lo necesario para los huéspedes, establecimiento que está estratégicamente ubicado en el centro comercial Plaza del Sol en la capital jalisciense. Asi mismo, están construyendo marcas en la modalidad de franquicias y actualmente tienen un hotel Westin en Cozumel, Quintana Roo, que operan y es de su propiedad.
La gama de opciones de hoteles que brinda Arriva es desde categoría tres estrellas hasta cinco estrellas, mismos que operan bajo los conceptos de servicio todo incluido y de servicios limitados. En ese contexto, el grupo pone manos a la obra en un proyecto de expansión muy ambicioso que contempla la adición de propiedades desde su construcción en 2019; la apertura de un nuevo Crown Paradise, un Club para familias todo incluido en Riviera Maya; destino donde está en un proceso de negociación para concretar la firma de varias franquicias en diferentes lugares, toda vez que prevé un incremento de 10 mil cuartos en su oferta de alojamiento para 2025.
“Ya hablando de la parte de mercadotecnia, que es la que me corresponde, hemos tratado de apuntalar nuestros valores, nuestra misión y visión como empresa, paralelamente a continuas remodelaciones y cambios con la finalidad de mejorar nuestros servicios e instalaciones en nuestros hoteles. Es verdad que cada vez más es más fuerte la competencia en Puerto Vallarta, pero con el tiempo hemos detectado que seguimos presentes como una opción para las familias que se alojaron con nosotros alguna vez; tenemos mucho huésped repetitivo que llega porque disfrutó de una buena experiencia, por lo que cuidamos también las tarifas para seguir gozando de su preferencia”, afirmó Enrique Ortega.
El gerente corporativo de Marketing de Arriva Hospitality Group, Enrique Ortega, dio a conocer que: “el grupo cuenta con varios hoteles en su portafolio de los cuales una gran mayoría son propios, entre ellos las marcas Crown Paradise, que son los hoteles premium, de esos se desprenden dos submarcas: Crown Paradise Club que es para familias y Crown Paradise Golden dirigido solo para adultos; en el
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Vidanta,
una empresa mexicana,
innova en la forma de proyectar el turismo a nivel global
“V
idanta es una de las empresas líderes a nivel global en el concepto de membresía, debido a la diversificación y a la gran visión que tiene se ha estado abriendo a otras opciones. En primer lugar Last Time and Entertainment con la alianza del Cirque du Soleil el cual trajo hace tres años el espectáculo Joya a la Riviera Maya, uno de los únicos espectáculo a nivel global que ofrecen no nada más el entretenimiento sino que también tiene una cena espectacular y única lo cual crea una experiencia culinaria y vivencial de 360 grados”, destacó Juan Carlos Salmon, gerente comercial corporativo de Vidanta. En ese orden de ideas, dijo que recientemente también se hizo una alianza comercial con la compañía Hakkasan Group que está trayendo a Vidanta Los Cabos, que será inaugurado en el transcurso de este mes de febrero, tres conceptos de restaurantes nuevos más aparte el Day Club Omnia, uno de los night clubs más importantes a nivel Estados Unidos e inclusive a nivel mundial donde hay DJ’s residentes de moda como Kamya, Aoki, Keiran. El concepto es como el de los grandes clubes de playa que existen en Mónaco, en Miami o en California, pero con una escala muy elevada de servicio y de calidad en alimentos. Hoy por hoy, Vidanta está muy bien consolidada en membresía, grupos y convenciones por la buena respuesta
de los meeting planners, por lo que para el 2020 viene una nueva expansión de todos los intereses que Vidanta representa y se queda en México, por lo pronto; ahora el conceptos es: “lo que se produce en México se queda en México”, ya que el grupo es cien por ciento mexicano, pero más adelante tendrá inversiones fuera del país. El gerente comercial corporativo, adelantó que Vidanta Nuevo Vallarta ahora está atrayendo grandes congresos y convenciones que estarán llegando a partir de abril del año en curso, serán grupos de 500 o 600 habitaciones y no pararán hasta diciembre. Para atender a ese segmento en 2017 la empresa abrió el Grand Vidanta Convention Center, que tiene capacidad para 3 mil 200 personas en montaje auditorio. Cabe destacar que el mercado principal para Vidanta son los socios, después viene la parte de grupos familiares o sociales; pero también tiene una marca que está abierta a reservaciones del público en general que es Ocean Breeze; esta tiene presencia en Mazatlán, en Nuevo Vallarta y en Acapulco. Aparte, los salones Vidanta y otros salones que pueden servir como break out en un total de 13 salones para sesionar. “Tengo la fortuna de contar con un equipo muy experimentado que ha estado en otras cadenas y que ha unido fuerzas para crear experiencias únicas y memorables para cada uno de los par-
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ticipantes de cualquier tipo de grupo. Contamos con la mejor y nuestros centros de convenciones y salones cuenta con toda la tecnología digital vía icloud pueden enviar su presentación y se aloja en la nube para despues bajarla en nuestras pantallas, entre otras facilidades. “Definitivamente si hacemos algo lo hacemos muy bien”, entre otros interesantes conceptos concluyó diciendo el especialista en el segmento de turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions).
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n el turismo, las tendencias y los requerimientos de los diversos segmentos del mercado se transforman cíclicamente, especialmente ahora que el viajero está más informado de las opciones que tiene a su alcance, en este caso en la industria de la hospitalidad. El concepto de hotel temático llegó hace algún tiempo a México con la marca Hard Rock Hotels, poniéndola a la vanguardia hasta alcanzar el sólido posicionamiento del que ahora goza de la mano de RCD. Actualmente, la empresa operadora de hoteles maneja cuatro propiedades con las que inició bajo la marca Hard Rock Hoteles en los destinos de Punta Cana en República Dominicana, en Vallarta del lado de la Riviera Nayarit, Cancún, y su más reciente apertura en la Riviera Maya. Posteriormente, lanzarán la marca Unico 2087 también en la Riviera Maya, que de momento será el primero pero el objetivo es que en un futuro se convierta en una cadena que tenga más hoteles en otros destinos. “Recientemente decidimos incursionar en el extranjero, en Miami, Florida, allí tenemos dos propiedades: el Eden Roc, un hotel de 300 habitaciones que es un icónico de los años 50 en Miami beach; obviamente se sometió a una remodelación muy importante desde hace un par de meses. Antes contaba con 600 habitaciones pero con las otras 300 se abrió otro hotel dentro del mismo que se llama Nobu Hotel, en consecuencia, el restaurante Nobu cambió de locación directamente al lobby del hotel donde se encuentra ahora”, dio a conocer
durante una entrevista Bernardo Santillana Rousselon, director comercial corporativo de RCD Hotels para el mercado nacional. Hay más de 21 hoteles Hard Rock en el mundo, pero a finales de este año o a principios de 2019 se van a duplicar a 40 hoteles que están en proyecto en diferentes partes del mundo; sin embargo, los que opera RCD son los únicos que se manejan con el concepto all inclusive todos los demás operan en plan europeo. A nivel global somos el franquiciatario con más propiedades Hard Rock, prácticamente vamos a tener cinco de los 40 que van a abrir en Abu Dabi y en varios puntos del orbe. “Cuando nos convertimos en Hard Rock mucha gente pensaban que era un hotel para spring breakers, para chavos, pero nuestro mercado es el familiar, también tenemos lunas de miel, bodas que es un nicho importantísimo en la Riviera Maya, en tanto que la propiedad de Vallarta ya se está consolidando como un destino ideal para ese segmento. Para el turismo de grupos y convenciones nuestros hoteles cuenta con toda la infraestructura y facilidades para llevar a cabo los mejores eventos de las empresas más importantes de México”, dijo el ejecutivo. Bernardo Santillana Rousselon ha construido una sólida trayectoria a lo largo de casi 24 años en la industria hotelera, siempre en el área comercial de diferentes propiedades; con RCD, aparte de la dirección comercial corporativa ahora también tiene a su cargo las relaciones públicas y el marketing para el mercado mexicano.
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Hard Rock Hotels, un concepto vanguardista que llegó a México para quedarse
Bernardo Santillana Rousselon, director comercial corporativo de RCD Hotels para el mercado nacional
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Park City, Zach Fyne
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un destino fuera de serie para la temporada de Semana Santa
l mercado turístico mexicano tiene una evidente inclinación por los centros de esquí; sin embargo, hay otra cara de la moneda que nos muestra a Park City, Utah, como uno de los destinos de nieve que además brindan la oportunidad de vivir una experiencia fuera de serie: disfrutar del sol en plena primavera en Park City Mountain y Deer Valley, dos centros de esquí de primer nivel, donde se puede aprender a esquiar o deslizarse como un experto por sus pistas cubiertas por la mejor nieve en polvo. Para dar a conocer los detalles de esa atractiva opción, en días pasados se realizó un seminario sobre el destino para un selecto grupo de agentes de viajes especializados en ese mercado, convocados por Nomad Operadora de Viajes.
aire libre, que los dos resorts organizan muchos eventos como uno de salto a la piscina en esquís, que se celebran muchos concursos, así como festivales en Maine Street..., destacó que es una gran fiesta todo el tiempo.
inolvidable, la oferta de restaurantes es amplia y reconocida por su calidad. En varios de sus spas galardonados también se puede alcanzar el bienestar general del cuerpo y el embellecimiento que escala a otro nivel.
Durante una entrevista, señaló que cada vez registran más interés y afluencia del mercado mexicano en Park City en otros periodos aparte del invierno, como es primavera y verano, cuando los visitantes pueden realizar montañismo, paseos en bicicleta, disfrutar del colorido paisaje silvestre cubierto de flores con senderos que invitan a ser explorados, navegar los ríos de aguas cristalinas que son un deleite para los que gustan de la pesca o jugar en los fabulosos campos de golf, entre otras actividades.
“Es un gran lujo La conexión entre Guadalajara y el aeropuerto Internacional de Salt Lake City que está a tan solo 35 minutos de Park City, con la conexión directa en un vuelo de tan solo cuatro horas, por lo que puedes estar esquiando el mismo día que vuelas”, dijo Fyne entre otras cosa.
Durante la capacitación, Zach Fyne, gerente de Ventas y Marketing para América Latina de la Cámara de Comercio y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Park City, explicó que una vez que la temperatura sube se puede disfrutar de los conciertos gratuitos al
Después de esquiar, al visitante le espera una vibrante vida nocturna, cenas de lujo o muy tradicionales en restaurantes donde todo se cocina con leña, puede disfrutar de una copa con los amigos o de una bebida caliente con la familia lo que será una experiencia
Aspecto de los asistentes al seminario
Por su parte Armida López, asesora comercial de Aeroméxico y Delta para los mercados de México y Estados Unidos, informó que ahora con la nueva alianza Aeroméxico y Delta a partir del 15 de enero reforzaron su operación con un vuelo diario y directo entre Guadalajara y Salt Lake City, en lugar de los cuatro que tenía anteriormente cada semana. El vuelo se realiza en equipo Eco-90 que tiene 11 lugares en Clase Premier y 88 en Clase Turista.
15 Fyne, Paloma Hoyos, Armida López, Brenda Lytle, Chad Wassmer, Yósel V. Gómezortigoza Zach