BOVAGkrant 2021-01 by BOVAG

nummer 1 / januari 2021

krant ALLES VOOR EEN BETERE KILOMETER.

in dit nummer:

Waar begin je?

Tips en ideeën om te sleutelen aan uw onderneming pagina 4

Stoeien met pass-thru

Auto’s de Baas maakt het eenvoudiger pagina 8

Van groeien naar afslanken

Deze keuzes maakte Auto Klaver 5 in coronatijd pagina 22

ADVERTENTIE

TE HUUR

AED: daar red je levens mee

WERKPLAATS CARAVANS

VOOR ONDERHOUD EN REPARATIE VAN IN MAARSSEN-UTRECHT

Op zoek naar een centraal gelegen, zelfstandige bedrijfsruimte? Caravanstalling Midden-Nederland biedt deze mogelijkheid! • • • • • • • •

Laat uw ondernemershart kloppen en zorg voor een AED binnen handbereik! KIJK OP MIJN.BOVAG.NL/AED VOOR MEER INFORMATIE

Oppervlakte 138m2 - Uitbreidbaar met naastgelegen bedrijfsruimte van 173m2 2 Werkplekken, waarvan 1 met brug 220/380 Volt (krachtstroom) 10 Bar compressor Hetelucht verwarming Magazijn en separaat kantoor met CV, vast internet en telefoon Veel opslagruimte op entresol Ligging op voorterrein van Caravanstalling Midden-Nederland met eigen adres

Bij interesse of vragen info@caravanstallingmiddennederland.nl T. 0346 - 56 35 38 Alles voor een betere kilometer.

TUINBOUWWEG 29, MAARSSEN

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAG-ondernemers? ALG 01 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

3 B n r.0 T S -G T

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 - 2nummer 2015 maart

nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant r 03 / numme

200 auto’s tegelijk

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Gastvrij

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Face it!

Vastgoed

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Van turbu lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

in dit nummer:

Aan de ketting

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

Harde cijfers in dit nummer:

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel autoconcept

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

FTS/GT

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

in dit nummer:

Leden in de lead

VAG.

ADE

BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BIJ UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

mer:

ranche Fietsb 15 dag 20 is met kenn Maak matische e de prag kend nzoe 10 en steu r pagina fietskope

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

rijf Je bed een in runnen ing is in dit nummer: gev om krimp voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck Rosa

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Vervangend vervoer

Huren levert meer op pagina 19

De truckdealer branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Doen, falen en doorgaan

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Hoe nu verder? pagina 11

Goede raad

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

Floris over Van Bommel pagina 20

met Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Ondernemer emet Opleiden emen torhart n r d n o O missie Met de Risicospreiding fietsenLaatbloeier bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene in mobiliteit overtreffen d Er is nog n is De fun Ondernemen van Groeiende kloppe tijd mee Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren Uitlijnen

Remmentest

Hefbruggen

line! ook on

(de)montage Balanceren Uitlijnen

Hefbruggen

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

Tips voor preventie pagina 22

llenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen delen beste mobiel onder

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

Remmentest

Emissietest

(de)montage

Balanceren

Uitlijnen

Hefbruggen

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en 10% nden ssets aixa rhoud bestellen r of verze bestell e! elen elen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onderd onderd n bij deale obiel on obiel k bromm ✔ Afhale oo AIXAMbromm .nl✔ Zoeken op chassisnummer dig AIXAM udig

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

assortime mmer .000 km op chassisnu n ✔ Zoeken dssets 5.000/10 verzende ✔ Onderhoubij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

len delen!✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onder -onorigin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assortiment

Eenvou Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m nt originele

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

e anch l AIXAM brom tobr n.naixam-onderdelen.nl Eenvoudig de au ! erdele Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdelen -ond AIXAM ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent n bestellen assor Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% iel onderdele onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen brommob ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo de code l BOVAG g AIXAM en.n ne! Eenvoudi isnummer gebruik km

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

Donkervoort

Thér klanten haar voor a 16 pagin

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

line! ook on

schapseisen pagina 21

rij leeft Gastv ese Boer

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Groot

isnummer km 10.000 n op chass den ✔ Zoeke houdssets 5.000/ verzen ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

t/m feb

g t/m feb

2015, gebruik

BOVAG10

l x.n fleon line! tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

10% kortin

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

k de code:

10% korting

t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebrui

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personen- en bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

10% BOVAG 10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% de code:

de code:

ik 2015, gebru

Floris over Van Bommel pagina 20

nummer 1 januari 2021

VOORAF 10 CAO

24 EVEN GOOGLEN

Autobedrijf Meijer delen een pand én werken intensief samen.

Stabiliteit en rust waren het uitgangspunt van BOVAG bij onderhandelingen over de crisiscao, zodat u aan uw bedrijf kunt werken.

16 INNOVEREN

Nu de klant nog meer online koopt, is de vindbaarheid van uw onderneming en producten op het web belangrijker dan ooit.

13 STOPPEN EN DOORGAAN?

Drie ondernemers vertellen welke aanpassingen zij tijdens de coronacrisis doorvoerden.

26 DOSSIERS & SERVICE

BOVAG helpt u op weg bij grote keuzes over de toekomst van uw bedrijf, met onder andere een brochure en webinar.

14 TWEE SHOWROOMS, ÉÉN WERKPLAATS

19 VOOR MILIEU ÉN MEER Energie besparen kan u verrassend veel opleveren. Platform Duurzaam. Energie. Besparen. geeft gratis advies op maat.

Online informatie die u ondersteunt bij het werken aan uw bedrijf, plus handige informatie over BOVAG.

Als een bedrijfslocatie te ruim is voor één bedrijf, moet je creatief zijn. Autohuis Van Wieren en

22 20

4 Echt iedereen kan het

Pass-thru een Timmeren aan voudiger gemaakt de vereniging

Autobedrijf op de weegschaal

Werken aan je bedrijf: dat lijkt makkelijker gezegd dan gedaan. Met eenvoudige tips kunt u tijd vrijmaken en tot creatieve oplossingen komen in uw bedrijf. Goed nieuws: dit kan iedereen, als u maar in de juiste modus terecht komt.

Auto’s worden steeds meer rijdende computers, en dus is toegang tot technische informatie steeds belangrijker. U kunt niet meer om pass-thru heen in uw werkplaats. Zorg dus dat u moderne auto’s auto’s de baas blijft, BOVAG helpt.

Wat doe je als corona komt en het stil wordt in showroom en werkplaats? Elke Klaver van Auto Klaver 5 uit Alkmaar stond voor moeilijke keuzes om haar bedrijf voor te bereiden op de toekomst. Dat had impact op het personeel.

Ook BOVAG werkt continu aan zichzelf. Om snel aan te kunnen passen in crisissituaties zoals corona, maar ook om succesvol te zijn in de lobby op langere termijn. Leidraad daarvoor is de BOVAG Ondernemersagenda. Wat staat daar in?

Werk aan de winkel

oor de waan van alledag ben je als ondernemer vaak geneigd alleen te werken IN je bedrijf, terwijl het zo belangrijk is om te werken AAN je bedrijf. Zeker in deze barre tijden. Natuurlijk, je moet het dak repareren als de zon schijnt. Maar ook nu het regent, kun je werken aan je bedrijf. En dat gebeurt ook. Als ik naar de resultaten van de jongste BOVAG Coronamonitor kijk, dan zie ik dat een groeiend percentage (nu al ruim zeventien procent) ondernemers werk of méér werk gaat maken van online sales. Om maar eens wat te noemen. En veertien procent zegt andere bedrijfsactiviteiten te zullen opstarten. Dat is mooi. En nog mooier is dat BOVAG kan helpen bij het nemen van dat soort beslissingen. Via BOVAG Bedrijfsadvies. Maar ook met onze scenariostudies. Een glazen bol hebben we niet, maar dankzij degelijke scenariostudies kunnen we toch een slimme slag slaan naar de toekomst. Kijk maar eens op mijn.bovag.nl/ watbrengt2021. Daar staat een onderzoek over hoe de

branche zich dit jaar zal ontwikkelen en dan uitgewerkt in twee scenario’s: we verslaan corona relatief snel en krabbelen op, of het duurt nog wel even. Dit scenariodenken kan u als ondernemer helpen bij bedrijfsbeslissingen over bijvoorbeeld investeringen of nieuwe activiteiten. Dat hebben we extra gemakkelijk gemaakt, want bij de studie hoort een ‘tool’ – wij zeggen gewoon gereedschap – die u met bedrijfsspecifieke informatie kunt vullen, zodat er op maat gesneden scenario’s voor uw bedrijf uitrollen. Iets vergelijkbaars deden we eerder voor de impact van de elektrische auto op het autobedrijf. Van die laatste zit trouwens een update in de pijplijn. Ik zeg: doe er uw voordeel mee!

Han ten Broeke Algemeen voorzitter BOVAG BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 3

CREATIVITEIT

4 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

Tekst: Sjoerd van der Linden

hulpmiddelen voor creatieve oplossingen EEN TOEKOMSTBESTENDIGE ONDERNEMING BEGINT MET SPELEN

Werken

aan je bedrijf De meeste ondernemers werken vooral in hun bedrijf. Wat er nogal eens bij inschiet, is werken aan het bedrijf. Terwijl dat nu juist essentieel is voor het succes en de toekomst van de onderneming. Wat is het verschil, waarom is het belangrijk, waar haalt u de tijd vandaan en hoe pakt u het aan?

n een bedrijf wordt werk verzet. BOVAG- bedrijven verhuren, verkopen, repareren en onderhouden alles wat wielen heeft. Sommigen verkopen brandstof, anderen brengen mensen veilige verkeersdeelname bij. Dat zijn de kernactiviteiten van het bedrijf. Daarbovenop komen de randvoorwaardelijke activiteiten, zoals inkoop, administratie, planning, HR, marketing enzovoort. Zonder deze geen core business. Dit zijn allemaal werkzaamheden in het bedrijf, en veel ondernemers zijn er dol op. De een staat in de werkplaats, een volgende verkoopt, de ander is instructeur, een vierde is bezig met marketing of met mensen. Of allemaal tegelijk. En dat is prima.

Kapitein Maar voor ondernemers is er nog ander werk dat minstens zo belangrijk is, en dat is werken aan het bedrijf. Waar staat het bedrijf voor, waar moet het naartoe? Wat loopt er nu niet goed, en hoe zou u dat kunnen oplossen? Welke kansen liggen er en wat moet er gebeuren om die te pakken? Dat zou je visie en strategie kunnen noemen, of: de koers van het bedrijf. Als ondernemer bent u immers de kapitein op het schip. U bepaalt waar het naartoe vaart en stuurt bij wanneer u dat nodig vindt. Als u niet stuurt, gaat het schip vast ook wel ergens heen, maar waarschijnlijk schiet u

daar niets mee op. U zult concurrenten in uw vaarwater vinden, vastlopen op een zandbank van een economische crisis, lek stoten of muiterij krijgen onder uw personeel. Als u een oog houdt op de koers, omzeilt u dat.

Toekomst Neem dus de tijd om regelmatig aan uw bedrijf te werken. Misschien zegt u: “Tijd? Het werk in mijn bedrijf wacht niet.” Dat

Tijd vrijmaken om aan uw bedrijf te werken, hoe doet u dat? is meteen een mooi beginpunt: tijd vrijmaken om aan uw bedrijf te werken. Elke dag een uur, of eens per week een dagdeel. Wat is ervoor nodig om die ruimte te creëren? Begin bij inzichtelijk maken hoe u uw tijd besteedt. Misschien kunt u bepaalde werkzaamheden overdragen aan een medewerker of uitbesteden aan een externe partij. Misschien zijn er werkzaamheden die niet zoveel opleveren, die u kunt laten vallen of beperken. De vrijgekomen tijd investeert u in de toekomst van uw bedrijf. >

1. Playmode: wees nieuwsgierig, speels, gemotiveerd. 2. Speel met het probleem en stel de juiste vraag. “Denk aan de vlieg in het email van de pispot op Schiphol,” zegt Tammes. “Misschien begon het met de vraag hoe toiletruimtes schoner kunnen blijven. Dan krijg je een logistieke oplossing: meer schoonmaken, bredere zwabbers. Maar als je de vraag stelt hoe je mannen ‘raak’ kunt laten plassen, dan moet je je best doen om niet op die vlieg te komen. Als je ergens mee zit in je bedrijf, kun je het groter of kleiner maken, bedenken hoe je het een zevenjarige zou uitleggen, extremen opzoeken, kieper en kantel de vraag.” 3. Geef betekenis aan wat je doet. Tammes: “President Kennedy bezocht de NASA en vroeg een conciërge wat hij daar deed. Die antwoordde: ‘Ik help mensen naar de maan te brengen.’ Verkoop niet alleen een product, verkoop een verhaal. Met verhalen breng je een persoonlijk accent aan in wat je doet. Een auto is niet alleen een vervoermiddel, maar tegenwoordig ook een rijdende telefooncel, een extra kamer van het huis, een schakelstation tussen thuis en werk. Ruitenwissers vervangen is zorgen dat iemand oma kan bezoeken. Kijk goed om je heen: welke behoefte vervul je? Haak aan op een trend die speelt.” 4. Bedenk eerst een richting voor je een oplossing bedenkt. “Kijk wat past bij je bedrijf: je kunt de service, de dienst, het product of het verhaal aanpassen. Waar word je enthousiast van? Misschien wil je dat mensen een bezoek aan je bedrijf als uitje ervaren, of juist dat ze bijna anoniem maar razendsnel geholpen worden. Dan kom je op verschillende oplossingen.” 5. Kijk naar jezelf. “Je bent zelf een rijke bron van informatie. Hoe wil je behandeld worden? Als je een vakantie boekt, waar let je dan op? Welke keuzes maak je als je winkelt, wat vind je prettig, wat niet? Steve Jobs hield van kalligrafie en van Braun- keukenapparatuur met maar één knop. Vanuit die principes heeft hij de iPhone gecreëerd. Voor ons is dat ‘outside the box’, maar voor hem was dat juist heel dichtbij.” 6. Verwondering, verlangen en frustratie zijn brandstof voor het creatieve proces. “Klittenband is uitgevonden omdat iemand klitten in de vacht van zijn hond zag en dacht: hoe zit dat? Van Gogh verlangde te schilderen als Rembrandt. En frustratie … in plaats van heel boos te worden om iets dat schuurt, kun je die energie richten op de vraag hoe je het kunt oplossen. Spaar deze gevoelens op en gebruik ze om tot een goed idee te komen.” 7. Speel met je verbeeldingskracht. “We kunnen onszelf in anderen verplaatsen. Hoe zou iemand die je bewondert het probleem oplossen? Ik denk zelf vaak als Pipi Langkous, maar je kunt ook Elon Musk nemen of je buurvrouw. Iedereen kijkt anders naar de wereld en komt met andere oplossingen.” 8. Blijf in beweging. “Ga zeker niet voor je eerste idee. Als je meteen een oplossing hebt, speel er dan mee, verken ook andere oplossingen. Maak er kilometers mee, ook als het aanvankelijk niet goed lijkt. Vraag je af wat je zou doen als alles mogelijk was. Schiet niet te snel een idee af en blijf er niet aan plakken.” 9. Een goed idee ligt vaak op het puntje van je schoen. “Soms moet je een ontzettende omweg maken om iets voor de hand liggends te vinden.” 10. Ga! “Als je iets gaat proberen, moet je het ook echt de kans geven en volhouden. Er is een tijd waarop je alles bevraagt en er is een tijd waarin je iets gewoon gaat doen en blijft doen. Die twee wisselen elkaar af. Dat kun je ook inregelen, door bijvoorbeeld jaarlijks een periode te plannen voor inspiratie en vernieuwing.”

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 5

ONZEKERE KLANTEN?

BIED NU ZEKERHEID!

> Blik verruimen

U heeft tijd gemaakt. Wat nu? Nu kunt u alle kanten op. Problemen inventariseren. Kijken waar uw bedrijf goed in is. Invoelen wat uw droom is, of waar u over vijf jaar wilt staan. Met uw klanten in gesprek gaan. Kijken hoe bedrijven in andere branches nieuwe dingen verzinnen. Boeken lezen over ondernemerschap of dwarsdenkers. Een sparringpartner zoeken en regelmatig ideeën uitwisselen. Een ambacht leren of een ander vak proberen. Verruim uw blik, ontdek problemen in uw bedrijf en in uw omgeving en los ze op. In één woord: wees creatief!

Houding Creatief? Misschien bent u nu gestopt met lezen. Veel mensen denken van zichzelf dat ze niet creatief zijn. Maar creativiteit is geen eigenschap, het is een houding, zegt Barbara Tammes, copywriter in de reclame, illustrator, schrijfster en bedenker van tv-formats. Ze schreef er het boek Playmode over. “Bij creativiteit denken mensen aan artistiek of handig zijn”, zegt Tammes. “Maar het gaat eerder om vindingrijkheid, problemen oplossen. Daarvoor heb je een bepaalde houding nodig, die ik ‘playmode’ noem: alsof je een spel speelt. Er is plezier, ontspanning, nieuwsgierigheid en motivatie. In playmode ben je niet bezig met oordelen: een idee is een idee. Onderzoek het,

Creativiteit is geen eigenschap, het is een houding Barbara Tammes, schrijver van het boek ‘Playmode speel ermee. Alsof je een auto of fiets in de werkplaats hebt met een heel gek probleem. Je kijkt er met een aantal mensen naar, iedereen roept iets, of het nou heel dom of briljant is, en samen kom je uiteindelijk op de oplossing. En de kans is groot dat je dan een leuke dag hebt gehad.”

Hulpmiddelen Werken aan uw bedrijf is niets anders dan vindingrijk zijn, problemen zien en oplossen op een creatieve manier. Vanuit haar eigen ervaring met oplossingen bedenken (“daar ligt mijn liefde”) maakte Barbara Tammes een lijst met tien hulpmiddelen voor het verzinnen van creatieve oplossingen (zie kader pagina 5). “Je kunt het inzetten voor kleine problemen of grote vraagstukken, voor de koers van je bedrijf, je relatie, in het gezin. Als je het aangaat alsof je een spel speelt en domme ideeën niet bestaan, kom je vanzelf op iets wat er nog niet was.”

Klaar voor de start Inspiratie en praktische ideeën om mee aan de slag te gaan in uw eigen bedrijf: Aftersales: toekomstbestending met pass-thru (pagina 8) Arbeidsvoorwaarden: flexibel omgaan met per soneel (pagina 10) Stoppen en doorgaan?: hulp bij grote bedrijfs beslissingen (13) Vastgoed: wel eens aan het delen van een pand gedacht? (pagina 14) Innovatie: drie ondernemers over hun creatieve oplossingen (pagina 16) Duurzaamheid: aan de wet voldoen én geld besparen (pagina 19) Personeel: dit deed Citroëndealer Elke Klaver om het bedrijf gezond te houden (pagina 22) Online sales en marketing: werken aan uw online vindbaarheid (pagina 24)

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 7

AFTERSALES

8 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

90% weet niet wat pass-thru is.

U wel? I

k werk met het digitale serviceboekje, dus dan werk ik met pass-thru toch? Nee! Ik bel met een dealer en kan via hem een sleutel voor de auto inleren, helemaal klaar voor de toekomst toch? Nee! Werkt u eigenlijk al met pass-thru, toegang tot fabrikantendata? Auto’s zijn steeds meer rijdende computers. Diagnose, onderhoud en reparaties van auto’s die de afgelopen jaren van de band zijn gerold, kunt u alleen goed uitvoeren met specifieke tech nische informatie, apparatuur en kennis. Foutcodes uitlezen, software-updates verzorgen, sleutels inleren, inbouwbeschrijvingen en technische servicebulletins zijn allemaal zaken die u met pass-thru zelf kunt regelen. Door niet te starten met pass-thru blijft u afhankelijk van anderen en kost het u extra tijd en dus geld. Per jaar loopt een gemiddelde garage per monteur zo’n € 10.000,— mis door uren die niet gefactureerd kunnen worden.  Starten met pass-thru lastig? Kijk voor meer informatie op autosdebaas.nl en leer stap voor stap hoe u toegang krijgt tot fabrikanteninformatie en wie u daar bij kan helpen. Ontdek dat pass-thru heel wat anders is dan digitale serviceregistratie en remote diagnose.

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 9

PERSONEEL

Rust als startpunt S

tabiliteit in de basis is wat je zoekt wanneer je plannen wilt maken voor de toekomst, wanneer je aan je bedrijf wilt werken. Uw eigen koers varen brengt op zichzelf al veel onzekerheid met zich mee, buiten nog factoren als de coronacrisis en de veranderende markt. Om die reden was het belangrijkste streven van BOVAG bij het afsluiten van de cao voor het Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf: ‘arbeidsrust’. “We wilden dat werkgevers precies weten waar ze op het gebied van personeelszaken aan toe zijn in 2021, zodat ze zich daar in elk geval niet druk over hoeven te maken”, legt Caroline Bekkering, manager arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling bij BOVAG, uit. Het pakket van onderhandelingsonderwerpen is om die reden teruggebracht naar een crisiscao. En dat is ook precies waar uiteindelijk akkoord op is gekomen, een crisiscao met een kortere looptijd van zeventien maanden. Bekkering: “We hebben de absolute knelpunten hierin meegenomen en flexibiliteit weten te creëren in de loonsverhoging. Bedrijven binnen deze cao zijn heel verschillend, hun omzetten waren in het afgelopen jaar ook heel wisselend en daar hebben we een passende cao bij kunnen afsluiten.” Naast flexibiliteit in loonsverhoging is ook de RVU (regeling vervroegd uittreden) een belangrijk punt. “We zijn een bedrijfstak met fysiek zware beroepen waar ouderen nu beter kunnen uitstromen en tegelijkertijd jongeren een kans krijgen om toe te treden.”

 Wist u dat er buiten zo’n cao ook nog genoeg zelf te regelen valt? Wanneer u wijzigingen afstemt met uw personeel, kunt u afwijkende afspraken maken over bij voorbeeld: ADV, afwijken van de loontabel, werken op zaterdag, ploegendienst of vakantie en verlof. Voorwaarden voor elke afwijking van een cao is dat uw personeel met een wijziging instemt. Hoe? Lees hierover meer op mijn.bovag.nl (zoekwoord: or regelen).

10 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 11

Leasefiets

BOVAG Leasefiets Zekerheid zonder zorgen Exclusief voor BOVAG Fietsbedrijven Vrije merkkeuze voor de klant Winkel blijft aanspreekpunt voor de klant

Bereid je voor en ga aan de slag met BOVAG Leasefiets, kijk op mijn.BOVAG.nl/leasefiets voor alle informatie.

STOPPEN EN DOORGAAN?

Begin op tijd D

e pensioenleeftijd die in zicht komt, een dealercontract dat beëindigd wordt, tegenvallende bedrijfsresultaten. Werken aan je bedrijf betekent soms ook ingrijpende keuzes maken: je businessmodel aanpassen, de zaak te koop zetten, overdragen of zelfs stoppen. Het belangrijkste is misschien wel dat u bijtijds begint. Want als u uw bedrijf wilt verkopen, overdragen of beëindigen, kost het zo drie tot vijf jaar om de fiscale en financiële kant te regelen. Het zijn bovendien complexe beslissingen waarbij u door fouten achteraf nog grote bedragen moet betalen aan de fiscus of uw eigen inkomsten niet goed geregeld heeft. Welke stappen u precies moet nemen op juridisch, financieel, fiscaal en personeelsgebied, vertellen deskundigen u in het BOVAG-webinar ‘Stoppen en doorgaan?’. Daarin komen ook twee ondernemers aan het woord over hun persoonlijke ervaringen. Ook is er de onlangs geactualiseerde brochure ‘Stoppen en doorgaan?’, waarin u alle informatie terugvindt. Heeft u vragen? Dan kunt u terecht bij BOVAG, via de mailbox stoppenendoorgaan@bovag.nl.

 Ga voor het webinar en de brochure naar mijn.bovag.nl/stoppenendoorgaan.

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 13

VASTGOED

Twee onder een dak Rudolf Meijer en Hans van Wieren zijn op papier elkaars concurrenten: ze verkopen allebei occasions, op dezelfde locatie in nota bene hetzelfde pand. Toch werken ze in de praktijk juist intensief samen. Hoe vraag en aanbod van vastgoed twee autobedrijven bij elkaar bracht.

ij Autobedrijf Meijer, occasionspecialist met een eigen werkplaats, kennen ze hun klanten bij naam. De persoonlijke benadering is volgens eigenaar Rudolf Meijer waardoor het bedrijf in korte tijd zo snel is gegroeid. Onder de radar was hij al langer op zoek naar een alternatieve locatie van zijn pand in Nijeveen. In een gesprek met zakenrelatie Hans van Wieren, vestigingsmanager van Opeldealer Auto Palace Rijkmans, hoorde hij van de sluiting van de vestiging in Meppel. Dit gesprek leidde er uiteindelijk toe dat Meijer vorig jaar juni het pand in Meppel kocht van de familie Rijkmans, én zette Hans van Wieren op het spoor voor zichzelf te beginnen, ook als occasionverkoper. “In het pand, zo’n 5.000 m 2, had ik nog wel ruimte over, dus één en één was twee. Hans huurt nu ongeveer 250 m 2 bij mij”, vertelt Meijer. Zo komt het dat er aan Industrie weg 3 in Meppel sinds eind vorig jaar twee occasionspecialisten actief zijn: Autobedrijf Meijer met een showroom en een werkplaats, Autohuis Van Wieren alleen met een showroom. Beide bedrijven hebben een eigen entree en gevelreclame. Hoewel ze op papier elkaars concurrenten zijn, werken ze in de praktijk juist intensief samen, legt Meijer uit. “We versterken elkaar: omdat Hans geen werkplaats heeft, verwijst hij al zijn klanten voor aftersales naar mij. En als ik een bepaalde auto niet heb, dan stuur ik mijn klant naar Hans. En met zijn ervaring brengt hij mij managementvaardigheden bij, ik ondersteun hem bij de digitalisering van zijn administratie en marketing.” Meijer is blij dat hij de sprong heeft gewaagd. “Elke ondernemer is bang de verkeerde keuze te maken. Maar met niet kiezen kom je ook niet verder.” In een opleiding die hij onlangs volgde, leerde hij ook dat je moet blijven werken aan je bedrijf. “Natuurlijk ben ik de vent in de tent, maar ik heb wel tijd gemaakt en geïnvesteerd om mijn droom om te groeien waar te maken. Daar ben ik nu heel blij mee.”

14 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 15

INNOVATIE

16 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

Verrassende innovaties Grote veranderingen zoals corona dwingen u om uw bedrijf aan te passen aan de nieuwe situatie. Dat maakt stevig ingrijpen soms noodzakelijk, maar kan ook leiden tot verrassende innovaties en samenwerkingen, weten drie ervaringsdeskundigen.

oris van Hintum van Verkeersschool De Weerd moest zijn bedrijf tweemaal sluiten door corona: “Tijdens de eerste lockdown zijn we direct begonnen met damage control. Daarna hebben we nagedacht over hoe we toch geld konden verdienen, maar dat bleek onmogelijk. Dus hebben we onder meer ingezet op het onderhouden van de relatie met klanten. Zo hebben we leerlingen DRI-VR aangeboden, een dienst waarmee leerlingen thuis met een VR-bril virtueel rijles volgen. Dat beviel zo goed dat we DRI-VR nu standaard opgenomen hebben in ons lespakket. Ook geven we in de huidige lockdown online theorieles aan leerlingen die na de lockdown examens hebben.” Bij Bruinsma Verkeersopleidingen zitten de rij-instructeurs ook opnieuw thuis. Op vier na. Als chauffeurs voor PostNL verzorgen zij tijdelijk het vrachttrans port tussen de sorteercentra. “In een gesprek met PostNL, een klant van ons, vertelden ze dat ze vrachtwagenchauffeurs nodig hadden. De match was direct gemaakt”, vertelt directeur Frank Hoornenborg. “Op verzoek van PostNL zijn mijn medewerkers gedetacheerd, daarvoor heb ik een SBI-code voor uit leenbureaus aan moeten vragen. Na een korte opleiding bij het postbedrijf zijn ze aan de slag gegaan. “Ze vinden het heel fijn dat ze op deze manier toch werken. Het is een leuke afwisseling voor ze. En ik verdien er nog wat aan.” Al voor corona richtte Gerard Spoor, directeur/eigenaar van Van Dusschoten & Van Ginkel Autoverhuur, shortleasebedrijf Dynamic Rent op. “We bedienen met name werkgevers die wel auto’s willen leasen, maar zich niet willen committeren aan een meerjarig leasecontract. Omdat ze met tijdelijke arbeidscontracten werken bijvoorbeeld. Tijdens de eerste lockdown stortte de vraag naar shortlease in, maar die herstelde snel want de behoefte aan flexibiliteit is door alle onzekerheid groter dan ooit. Door corona is ons wagenpark vorig jaar verdubbeld, maar onze huurvloot voor gewone dagverhuur hebben we moeten laten krimpen. Corona leert mij dat je niet alleen moet kunnen opschalen, maar ook afschalen.”  Is uw bedrijf toe aan verandering, maar weet u niet zo goed waar u moet beginnen? Blader dan naar pagina 4 en ontdek hoe u in een aantal concrete stappen tot nieuwe plannen en ideeën komt.

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 17

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

DUURZAAMHEID

Ook duizenden euroâ&#x20AC;&#x2122;s besparen? O

ndernemer Gerrit Jonkers van Autobedrijf Jonkers liet bij het renoveren van zijn lekkende dak gelijk extra isolatie en ledverlichting aanbrengen. Hij bespaart daardoor jaarlijks tienduizend euro op zijn energierekening. Energie besparen is in veel gevallen wettelijk verplicht, maar het kan u ook een hoop opleveren. Ook de consument vindt duurzaamheid steeds belangrijker. Het kan dus ook goed zijn voor uw imago als u laat zien dat u hiermee bezig bent. Regelmatig aandacht besteden aan energiebesparing, zorgt er bovendien voor dat u niet voor verrassingen komt te staan en

ineens grote investeringen moet doen om aan de wet te voldoen. Om energie besparen makkelijker te maken is er de handige tool van Duurzaam. Energie. Besparen. Daar ziet u uw energieverbruik en welke energiebesparende maatregelen op uw bedrijf van toepassing zijn, inclusief persoonlijk advies en financieringsmogelijkheden. De tool is ontwikkeld door MKB-Nederland in samenwerking met BOVAG en gratis voor BOVAG-leden. ď &#x2022; Doe er uw voordeel mee en kijk op mijn.bovag.nl/ deb.

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 19

VERENIGING

Voortdurend in beweging O

ok aan een vereniging moet je continu werken, net als aan een bedrijf. Omstandigheden veranderen snel en BOVAG wil ‘fit’ zijn en snel kunnen anticiperen. Want bij een plotselinge crisissituatie als corona is het alle hens aan dek en voortdurend schakelen. Bijvoorbeeld om te lobbyen voor de BOVAG-ondernemers, zodat zij zoveel mogelijk kunnen blijven ondernemen en gebruik kunnen maken van steunmaatregelen. Daarnaast is het binnen de lobby ook belangrijk om vooruit te kijken en als branche voor te sorteren en te focussen. Dát doen we aan de hand van de BOVAG Ondernemersagenda, die de leidraad voor belangenbehartiging vormt. Deze agenda focust zich op vijf hoofdthema’s: bedrijfsvoering, omgeving, vernieuwing, aantrekkelijk werkgeverschap en gelijk speelveld. De inzet van BOVAG is dat regelgeving eerlijk, haalbaar, betaalbaar en uitvoerbaar is. Met deze ondernemersagenda in de hand schuift BOVAG aan tafel bij diverse (overheids)commissies en besturen. Ook vormt BOVAG steeds vaker slimme lobbyallianties als er gedeelde belangen zijn, zoals met MKB-Nederland. Daar worden we uiteindelijk allemaal beter van.  Komt u knelpunten tegen bij het ondernemen, waar BOVAG zich voor in zou moeten zetten? Laat het ons weten via ondernemersagenda@bovag.nl.

20 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

 Lees meer over de inhoud van de ondernemers agenda op mijn.bovag.nl/ondernemersagenda.

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 21

PERSONEEL

22 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

Afslanken om gezond te blijven Elke Klaver van Citroëndealer Auto Klaver 5 uit Alkmaar nam vorig jaar met pijn in haar hart afscheid van een aantal medewerkers. Maar dankzij die ingreep is het bedrijf beter voorbereid op toekomst.

arenlang waren Elke Klaver en haar compagnon Huub Meijer bezig om Auto Klaver te laten groeien. Totdat corona kwam, het heel stil werd in de werkplaats en showroom en ineens de vraag op tafel lag: hoe sluiten we dit jaar financieel toch positief af? “Het was klip en klaar dat we moes ten besparen, ook op arbeidskosten”, vertelt Klaver. “We hebben arbeidscontracten die afliepen niet verlengd, maar in de werk plaats moesten we extra slinken. Toen was de vraag: laten we de duurste medewerkers gaan of degenen met de beste kansen op de arbeidsmarkt? Daarover verschilden we van mening met de andere bestuurders. Rationeel gezien zeg je: neem afscheid van de duurste krachten, maar dan zou iemand moeten vertrekken die een gezin onderhoudt. Huub en ik wilden liever ook kijken naar de menselijke kant en naar welke functies wij zelf op konden vangen. Uiteindelijk hebben we de anderen kunnen overtuigen.” Klaver en Meijer namen afscheid van twee monteurs, een receptionist en verkoopadministratrice. Eén monteur is minder uren gaan werken en een ver koper met een nulurencontract is niet meer opgeroepen. “Dat is ons wel aan het hart gegaan. Maar je moet altijd open kaart spelen en personeel helpen aan een nieuwe baan. De transitievergoeding heeft daar goed bij geholpen.” De meeste ex-medewerkers hebben inmiddels een nieuwe baan gevonden. De consequentie is wel dat Elke en Huub zelf de gaten op de werkvloer moeten dichten. “We zien welke processen beter kunnen, maar hebben ook minder tijd om aan ons bedrijf te werken. Daarom ben ik blij met onze commissaris Frans Ober. Hij loopt al lang mee in de dealerwereld en is directeur van drie BMW- & MINI-vestigingen in Noord-Nederland. Met zijn ervaring kan hij ons goed adviseren over strategische keuzes. Hij kijkt met wat meer afstand naar ons bedrijf kijken en houdt ons scherp.”

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 23

ONLINE SALES EN MARKETING

Gevonden! D

oor corona is de consument nog meer gewend om online te kopen dan voorheen. Ook voor een grote uitgave als een auto, fiets, motor of cara van gaat hij het web op en het grootste gedeelte van zijn aankoopbeslis sing maakt hij daar al. Ook wordt het product steeds vaker volledig online gekocht. Belangrijk dus dat de klant u daar snel vindt. Moet iemand online zoeken naar een speld in de hooiberg om u en uw voertuigen te vinden of bent u daar vol in beeld? Door uw auto’s, fietsen, motoren, caravans of campers te adverteren op viaBOVAG.nl brengt u uw voertuigen een stuk dichterbij poten tiële klanten. Want de klant weet viaBOVAG.nl goed te vinden, de website wordt maandelijks meer dan anderhalf miljoen keer bezocht en biedt kwali tatief goede leads. Hoe goed is uw eigen website daarnaast te vinden? En hoe ziet uw online visitekaartje eruit als de klant ‘online’ uw bedrijf binnen stapt? Het BOVAG-programma Denk vooruit. Denk digitaal. geeft een inspi ratie om hiermee aan de slag te gaan.

 Kijk voor interessante webinars, e-learnings en blogs over online marketing en sales op mijn.bovag.nl/denkvooruitdenkdigitaal. Alles over adverteren op viaBOVAG.nl vindt u op mijn.bovag.nl/viabovag.nl.

24 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 25

MIJN.BOVAG.NL

Actuele dossiers

Alle informatie om optimaal te kunnen ondernemen

BOVAG Werkgeverscoaches Verandering is nodig om succesvol te blijven met uw bedrijf. Maar hoe zet u dat in gang? En hoe krijgt u uw medewerkers mee? De BOVAG Werkgeverscoaches kunnen u helpen daarop een antwoord te vinden op uw vragen over bedrijf en werk.  Kijk op mijn.bovag.nl/coaching.

Auto’s de baas Uit onderzoek blijkt dat bedrijven al snel € 10.000 per monteur aan weglekuren kwijt zijn. Dat maakt investeren in toegang tot fabrikantendata helemaal geen slecht idee. BOVAG heeft in brede samenwerking een platform opgezet waar alles te vinden is over werken met moderne auto’s: Auto’s de Baas.  Kijk op autosdebaas.nl.

Corona Wat moet en kunt u als ondernemer in de lockdown doen? In het dossier staat actuele informatie over corona, de lobby-inspanningen van BOVAG, informatie over hulpregelingen, veelgestelde vragen, de resultaten van de BOVAG Coronamonitor en de scenariotool.  U vindt het dossier op mijn.bovag.nl/corona.

Vastgoed en bestemmingsplannen Een bredere bestemming van uw bedrijfspand kan kansen bieden voor de uitbreiding van uw activiteiten of de verkoop van uw pand. BOVAG ondersteunt bij herbestemming. Er zijn bijvoorbeeld voorbeeldbrieven en een stappenplan.  Meer informatie: mijn.bovag.nl/vastgoed.

 Ga naar mijn.bovag.nl en klik in de navigatiebalk op dossiers.

Vergaderen bij BOVAG

Handige websites

Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.

 mijn.bovag.nl Laatste branchenieuws, achtergrondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

C entraal in Nederland Z alen voor 4 tot 250 personen G ezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken R uim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty R uime, eigen parkeergelegenheid Nieuwsgierig? Doe de virtuele tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

26 BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021

 mijn.bovag.nl/ledenadvies Advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken.  bovagkrant.nl Alle edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.  bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.  bovag.nl/vergaderen Met 4 tot 250 personen voordelig vergaderen in het BOVAGhuis, op een centrale locatie in het land.

SERVICE Het BOVAG-verenigingsbestuur

Afdelingen Autodealers

Han ten Broeke algemeen voorzitter verenigingsbestuur@bovag.nl

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur, bestuurslid peterniesink@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Hans Bresser directeur strategie & inno vatie, bestuursadviseur hansbresser@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George de Booij financieel directeur, bestuurslid georgedebooij@bovag.nl

Onafhankelijke Autobedrijven en Schadeherstelbedrijven niet gelieerd aan dealer(holding) Frans Bastiaansen (west) fransbastiaansen@bovag.nl T 06 51 35 50 57 Arthur van Engelen (oost) arthurvanengelen@bovag.nl T 06 82 50 99 57

Autodealers en Schadeherstelbedrijven gelieerd aan dealer(holding)

René Lamers (oost) renelamers@bovag.nl T 06 20 44 11 67 Jan Pieter van der Meulen (west) janpietervandermeulen@bovag.nl T 06 22 55 57 58

Geert Brummelhuis E geertbrummelhuis@bovag.nl T (030) 659 52 42 Tankstations en Autowas- & Poetsbedrijven

Christa Grootveld E christagrootveld@bovag.nl T (030) 659 53 45 Truckdealers en Truck& Trailerbedrijven

Erik Stern E erikstern@bovag.nl T (030) 659 52 16

Aad Verkade E aadverkade@bovag.nl T (030) 659 53 02

Verhuur- & Deelautobedrijven Schadeherstelbedrijven en Ruitschadeherstelbedrijven Marjolijn Spoorenberg E marjolijnspoorenberg@bovag.nl T (030) 659 52 34

Accountadviseurs Algemeen

Fietsbedrijven en Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven

Jos Overmars (noordoost) josovermars@bovag.nl T 06 22 19 62 35 Stefan Niesink (midden) stefanniesink@bovag.nl T 06 13 98 46 33 Maarten van Hoof (zuidoost) maartenvanhoof@bovag.nl T 06 22 39 14 32

Onafhankelijke Autobedrijven, Dutch Car Restorers en Autogroothandelaren

Frank Ruygrok E frankruygrok@bovag.nl T (030) 659 53 52 BOVAG-werkgeverscoaches

Linda Bergstra E lindabergstra@bovag.nl T 06 41 09 68 39

Hans Joosten E hansjoosten@bovag.nl T (030) 659 54 86 Caravan- & Camperbedrijven en Aanhangwagenbedrijven

Isabel Buijel E isabelbuijel@bovag.nl T 06 20 82 40 51

Maarten Mastop E maartenmastop@bovag.nl T (030) 659 52 30

Remko van Eindhoven E remkovaneindhoven@bovag.nl T 06 22 40 23 29

Rijscholen Remco van Rijn (zuidwest) remcovanrijn@bovag.nl T 06 20 05 32 50

Edmay van der Lely E edmayvanderlely@bovag.nl T 06 18 47 90 01

Jurriën Kamst a.i. E jurrienkamst@bovag.nl T (030) 659 52 17

Renate van Rijnsoever E renatevanrijnsoever@bovag.nl T 06 21 93 79 09

Revisiebedrijven

Levien Meiresonne (noord) levienmeiresonne@bovag.nl T 06 20 58 04 89

Hannie Tak E hannietak@bovag.nl T (030) 659 52 27

Jolanda Hofman E jolandaverwoert@bovag.nl T 06 82 25 59 79

Colofon 29 januari 2021, jaargang 27, nr. 1 De BOVAGkrant is het officiële ledenmagazine van BOVAG en verschijnt 11 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel. (030) 65 95 211 I: www.bovagkrant.nl HOOFDREDACTIE Danielle Rousselet E: daniellerousselet@bovag.nl REDACTIE Hans de Gram, Linda in ’t Hout E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen E: traffic@bovagkrant.nl PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING Clog-Work.com; Martijn Ubink ADVERTENTIES Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www.bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle ABONNEMENTEN Opgave, adreswijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (025) 125 79 24 E: klantenservice@aboland.nl I: www.aboland.nl

Abonnementsprijs: € 112,00 per jaar excl. btw. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Han ten Broeke, Sjoerd van der Linden, Paul de Waal, Adobe Stock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samenstelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAG krant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijk heid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

BOVAG-dochters BOVAG werkt nauw samen met een aantal dochters, op het gebied van verzekeringen, onderwijs en data.

Bovemij Takenhofplein 2 6538 SZ Nijmegen T: (024) 751 21 31 E: info@bovemij.nl I: www.bovemij.nl

Innovam Structuurbaan 2 en 19 3439 MB Nieuwegein T: (030) 608 77 22 E: info@innovam.nl I: www.innovam.nl

RDC Groep De Boelelaan 7 1083 HJ Amsterdam T: (020) 549 71 71 E: servicedesk@rdc.nl I: www.rdc.nl

BOVAGkrant NUMMER 1 / JANUARI 2021 27

Dit zijn de meest voorkomende vormen van cybercriminaliteit in het mkb Ransomware

Malware Alle kwaadaardige software die schade toebrengt aan je computersysteem.

Een vorm van malware waarbij een hacker een systeem blokkeert en gijzelt. Tegen betaling krijg je weer toegang.

Phishing CEO-Fraude Een valse betaalopdracht naar de financiĂŤle administratie door een crimineel die zich voordoet als de CEO.

Hengelen naar persoonlijke gegevens (zoals inlogcode of wachtwoord) via nepmails.

Spoofing

Kenmerken zoals e-mail of telefoonnummer vervalsen om tijdelijk een valse identiteit aan te nemen.

Meer weten? Bekijk dan onze speciale pagina over cybercrime: bovemij.nl/cyber Hier vind je allerlei artikelen over cybercrime en delen we ervaringen van ondernemers in de mobiliteitsbranche.

Factuurfraude

Facturen vervalsen van bestaande zakelijke relaties