CONGRESMAGAZINE BOVAG ONAFHANKELIJKE AUTOBEDRIJVEN 2016 ER 4 OKTOB
2016
PAG. 4 Voormalig ceo HEMA RONALD VAN ZETTEN over de opschudding in retailland.
PAG. 5 BJÖRN KUIPERS, internationaal scheidsrechter én ondernemer, neemt u mee achter de schermen van legendarische voetbalwedstrijden.
PAG. 6 WORKSHOPPROGRAMMA Kies twee van de sessies: marketing, technische informatie, private lease en personeel.
INHOUDSOPGAVE Voorwoord
3
Retailwereld op z'n kop
4
Ronald van Zetten over retail
4
Björn Kuipers
5
Ontknoping verkiezing
5
Infosessie Marketing
6
Infosessie Technische Informatie
6
Infosessie Private Lease
7
Infosessie Personeel
7
Programmaoverzicht
8-9
Onze sponsoren
10-12
Vertrouw op je team
Björn KuGip. 5 ers PA
y Romeiro t MonPAG. 8
t
klan
.6
PAG
COLOFON Dit magazine is een eenmalige uitgave rondom het jaarcongres van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016.
Redactie en vormgeving: Communicatiebron Eindredactie: BOVAG
DAGVOORZITTER
DIANA MATROOS
G
edreven, scherp, adrem en charmant. Dagvoorzitter Diana Matroos zwaait op dinsdag 4 oktober de scepter in de congreskeuken.
Als ervaren journalist en presentator bij RTL en BNR staat deze krachtige vrouw haar mannetje. Ze haalt het beste uit de sprekers die ze interviewt en betrekt u als ondernemer in de zaal op een positieve manier bij wat er op het podium gebeurt. Een sterrenchef bij uitstek!
2
re Iede
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
VOORWOORD GEHEIM VAN DE CHEF
T
V-programma’s als Heel Holland Bakt en Masterchef zijn razend populair. Weet u wat het geheim is? Het draait om gewone mensen die zich even topchef voelen, omdat ze met de juiste drijfveren, ingrediënten en wat kleine aanwijzingen, de meest ingewikkelde culinaire hoogstandjes uit hun eigen keuken toveren.
Ik zie enkele belangrijke overeenkomsten tussen die succesvolle tv-programma’s en het onafhankelijke autobedrijf. Allereerst natuurlijk de kern van het succes; het gaat om authentieke, hardwerkende mensen die met hun persoonlijke aanpak de harten van zowel de kijker als de jury weten te veroveren. En dat is bij uitstek iets waar het onafhankelijke autobedrijf in uitblinkt: u kent uw klant persoonlijk. Het is belangrijk dat u die voorsprong behoudt door nog meer over uw klanten te weten te komen, die klantinformatie vast te leggen en daarmee in te spelen op de veranderende klantreis. Of het nu online of offline is, zorg voor een consistente klantbenadering.
TOPGERECHTEN SERVEREN Genoemde tv-programma’s bevatten ook een sterk wedstrijd element. Dat zorgt ervoor dat deelnemers zich steeds willen en moeten verbeteren, want anders liggen ze eruit. In de autobranche is de concurrentie ook hevig. Automerken treden steeds vaker rechtstreeks in contact met de auto mobilist, leasemaatschappijen betreden de particuliere markt met private leaseconcepten en andere intermediairs proberen eveneens een plek tussen het autobedrijf en de consument te verwerven. BOVAG informeert u over trends en ontwikkelingen en biedt concrete producten en diensten om uw bedrijf toekomst bestendig te maken.
SUCCESRECEPT Alle elementen voor een succesrecept vindt u terug in ons congresprogramma. Van interessante infosessies over marketing, technische informatie, private lease en personeel tot boeiende sprekers over retail en voorbeelden van smaak makers uit de autobranche. En net als bij de populaire tvprogramma’s staat u er niet alleen voor. BOVAG biedt u toegang tot een netwerk van bijna 10.000 ondernemers en staat dagelijks voor u klaar met een team professionals. Een deel daarvan kunt u ontmoeten op 4 oktober bij het jaarcongres, waaronder de nieuwe ‘chef’ van onze afdeling: branchemanager Marc van Eijl. Reden genoeg om u snel aan te melden. Ik heet u graag van harte welkom 4 oktober in Bussum!
Gerard ten Buuren voorzitter BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven
DE JUISTE (KOOK)TECHNIEK BOVAG streeft naar een eerlijk speelveld, waarin de kansen voor alle partijen gelijk zijn en de consument keuzevrijheid geniet. Toegang tot technische informatie is van groot belang en niet voor niets één van de speerpunten in ons beleid. BOVAG blijft vinger aan de pols houden. Met wat al wél geregeld is op het vlak van technische informatie kunt u zelf alvast aan de slag. Zorg dat u weet waar u de technische informatie kunt vinden en hoe u daarmee moet omgaan.
TIP! TELL-A-FRIEND Meld u aan via: www.bovagjaarcongres.nl En kent u een BOVAG-ondernemer die volgens u beslist ook naar het jaarcongres moet komen? Geef zijn/haar naam aan ons door bij uw aanmelding. Als dank voor uw tip, ontvangt u de speciale BOVAG-hapjesplank. Bovendien maakt u kans op een avond live cooking met uw team of met klanten in uw bedrijf. Deze prijs is mede mogelijk gemaakt door hoofdsponsor Bovemij. CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
3
PLENAIR CONGRESPROGRAMMA RETAILWERELD OP Z'N KOP
V
erschuivingen in de keten, nieuwe spelers, een veranderende klantbe hoefte en nieuwe technologieën; ook de autobranche ontkomt er niet aan. Hoe gaat u om met die ingrijpende veranderingen? Succesvolle bedrijven binnen én buiten de branche geven u een inspirerend kijkje in hun keuken. Natuurlijk hoort u van uw voorzitter Gerard ten Buuren interessante feiten en ontwikkelingen. Wat is de toekomstvisie van BOVAG en hoe kan BOVAG u helpen? U krijgt concrete voorbeelden te zien van ondernemers die niet wilden afwachten en aan de slag zijn gegaan met nieuwe producten of diensten. Ze spelen daarmee in op de veranderende klantbehoefte en werken aan een toekomstbestendig bedrijf. Mooie voorbeelden, die u vast op nieuwe ideeën brengen voor uw eigen autobedrijf.
RETAILTOPPERS Onder leiding van dag voorzitter Diana Matroos (bekend van RTL Nieuws en BNR), passeert een aantal interessante sprekers: Ronald van Zetten, voormalig ceo van de HEMA, en Björn Kuipers, naast scheidsrechter ook retailer. De smaakmakers uit ons eigen onafhankelijke kanaal ontbreken niet: de finalisten in de verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2016-2017. Wat is hun geheim en wat kunt u daar als ondernemer van leren? Met films en korte interviews presenteren we de titelkandidaten en werken we toe naar de spannende ontknoping van de verkiezing.
RONALD VAN ZETTEN CONTINU VERNIEUWEN
L
eegstaande winkelpanden domin er en het straat beeld. De ene na de andere retailketen gaat failliet. Bedrijven die overleven, danken dit aan een radicale koersverandering, waarmee ze inspelen op de veranderende klant wensen. Keynote spreker Ronald van Zetten, oudtopman van HEMA en retailer in hart en nieren, weet hierover als geen ander mee te praten. Na een succesvolle loopbaan bij DA Drogisterijen, Praxis en Ahold, stond Van Zetten van 2003 tot 2015 aan het roer van HEMA. Hij loodste het oer-Hollandse winkelbedrijf door de recessie en was de aanjager van een complete make-over van de winkels. Met zijn gedurfde, maar doordachte aanpak wist hij er bovendien een internationale keten van te maken met bijna 700 vestigingen verspreid over Nederland, België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Spanje. Het geheim van de chef? Vernieuwen. Van Zetten: “Innoveren is geen doel op zich. Je moet continu verbeteren en veranderen.”
RISICO VAN HET VAK Van Zetten gaat risico’s niet uit de weg. Ook dat hoort bij ondernemen. Zo kocht hij in juli samen met Ronald Kahn de mer krechten van het failliete V&D met de intentie om dit bekende Nederlandse merk nieuw leven in te blazen. Op een geheel nieuwe
4
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
manier, die past bij de klant van nu. Tijdens het jaarcongres deelt Van Zetten gepassioneerd zijn ervaringen in een altijd veranderende omgeving met u. Wat zijn de belangrijkste ont wikke ling en in retailland? Wat wil de klant van nu? Wat betekent dit voor de autobranche? Een enorme bron van inspiratie in een klein half uur.
KEYNOTE SPEAKER
BJÖRN KUIPERS VERTROUW OP JE TEAM
UITSMIJTE
R
B
jörn Kuipers is veruit de bekendste internationaal voetbalscheidsrechter van Nederland. Tegelijkertijd is hij onder nemer met een succesvolle Jumbosupermarkt. Ogenschijnlijk twee totaal ver schillende werelden, maar Kuipers ziet duidelijke parallellen. Het gaat in beide gevallen om beslissingen nemen, verantwoordelijkheid pakken en de juiste positie innemen. Gaat u er maar goed voor zitten op 4 oktober, want Kuipers neemt u mee tot in de catacomben van voetbalstadions over de hele wereld. Met smaakmakende filmpjes en geluidsfragmenten van zijn belevenissen tijdens legendarische voetbalwedstrijden. Een meer dan uniek kijkje in Kuipers’ geheime keuken! Met als onderliggende boodschap: vertrouw op je team, want pas dan kun je uitzonderlijke prestaties leveren.
PASSIEVOL ONDERNEMER Natuurlijk vertelt Kuipers ook over zijn andere passie, het ondernemerschap. Als derde generatie retailer runt hij een grote Jumbo-supermarkt in zijn geboorteplaats Oldenzaal. In die rol kent hij ook tegen-slagen. Zo was het een enorme teleurstelling dat hij het C1000-label niet langer mocht voeren. Kuipers ging echter niet bij de pakken neerzitten en maakte een doorstart onder de naam Jumbo. Door de klant centraal te zetten, goed te
luisteren en waarde toe te voegen, wist hij het vertrouwen van zijn klanten en medewerkers terug te winnen. Inmiddels staat het bedrijf in de top-10 van best gewaar deerde Jumbosupermarkten. Kuipers’ lijfspreuk: “Ik behandel mijn klanten op dezelfde manier als Lionel Messi: duidelijk en met respect.”
ONTKNOPING VERKIEZING AUTOBEDRIJF VAN HET JAAR 2016– 2017 10 SMAAKMAKERS, 3 FINALISTEN, 1 WINNAAR
V
ele duizenden consumenten lieten ons ook dit jaar weten welk autobedrijf hun stem verdient in de race om de titel Autobedrijf van het Jaar 2016-2017.
Onder de tien gelukkige halve finalisten bevinden zich kleinere en grotere bedrijven. Een mooie mix, waarvan er binnenkort slechts drie overblijven. Welke sterrenchef de award in ontvangst mag nemen, ontdekt u tijdens de spannende ontknoping op 4 oktober.
MEESTERPROEF Welke chef en zijn team serveert de beste gerechten? Een deskundige jury bepaalt de top 3 op basis van mystery shopperbezoeken en een uitgebreide audit door W&D Consultants. Juryleden Ferry Smith (ANWB, voorzitter), René Stolp (RDC), Bertus de Vries (Bovemij) en Oskar Bronsgeest (W&D Consultants) nemen vervolgens de proef op de som door de drie finalisten persoonlijk te bezoeken.
10 smaakmakers in de halve finale: Autobedrijf Auto Nol, Autobedrijf de Baaij, Autoservice Evers, Iwan Hegeman Autobedrijf, Autoservice de Kemp, Autobedrijf Kuipers, Autobedrijf van Nieuwenhoven, Autobedrijf Overbeek, Autobedrijf SARO, Autobedrijf Mark van Schijndel.
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
5
WORKSHOPPROGRAMMA
S
maken verschillen. Daarom bieden we u ook dit jaar een interessant workshopprogramma, waaruit u zelf twee sessies kunt kiezen. De onderwerpen sluiten naadloos aan op wat er leeft en speelt in de branche. Waar loopt het water u van in de mond? Lees hieronder meer over de sessies en sprekers.
Geef de twee sessies van uw voorkeur aan bij uw aanmelding op www.bovagjaarcongres.nl.
INFOSESSIE MARKETING: IEDERE KLANT Z'N EIGEN RECEPT Zou het niet fantastisch zijn om in het brein en het hart van uw klanten te kunnen rondkijken? Wat veelgevraagd spreker, coach en auteur Jan van Setten betreft, hoeft u geen neurowetenschapper te zijn om daar achter te komen: “Doe niet wat een klant vraagt, maar ga ontdekken wat hij nodig heeft.”
Daarbij geldt dat iedere klant zijn eigen recept heeft. Welke ingrediënten horen daar bij? Hoe past u uw producten en diensten aan op de smaak van uw klanten? En ook: Hoe jaagt u klanten tegenwoordig het snelst weg? En hoe draait u dat om, zodat uw klanten u bij anderen aanbevelen en de marketing voor u gaan doen? Het is een kwestie van ruiken en proeven.
Ruiken en proeven
Humor en energie
Wat willen uw klanten nu echt? Waarom stellen ze zulke hoge eisen en zijn ze in uw ogen soms wispelturig of zelfs onredelijk? In deze sessie laat Van Setten u zien aan welke knoppen u kunt draaien om de klanttevredenheid te verhogen.
Jan van Setten is expert op het gebied van (persoonlijk) leiderschap, klantgerichtheid en organisatieverandering. Hij put uit jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in diverse grote organisaties. Houdt u van een directe benadering, met humor en energie? Meld u dan snel aan voor deze sessie.
Jan van Set
ten:
een klant vraagt. t a w t e i Doe n odig heeft! tdek wat hij n
On
INFOSESSIE TECHNISCHE INFORMATIE: ZELF AAN DE SLAG! Wist u dat zo’n 95% van de onafhankelijke autobedrijven geen technische informatie opvraagt, terwijl 50% er wel de ingrediënten voor in huis heeft? Natuurlijk zijn er de bekende drempels. Toch is ook veel wél mogelijk volgens Arjen Woudstra: “Het is zonde om met die mogelijkheden niets te doen!”
Bijblijven “De technologische ontwikkeling in de branche vraagt veel van autobedrijven. Het traditionele onderhoud neemt af, terwijl reparaties of controles van het elektronische regelsysteem toenemen. Voor onafhankelijke autobedrijven is het van wezenlijk belang om op technisch vlak bij te blijven”, zegt Arjen Woudstra, senior technisch trainer en diagnosespecialist. Woudstra laat u in deze boeiende sessie aan de hand van praktijkvoorbeelden
6
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
zien hoe u technische informatie verkrijgt via fabrikantenwebsites (Pass Thru). Ook vertelt hij wat u daarvoor in gang moet zetten en het belangrijkst: wat het oplevert voor uw autobedrijf.
.. Kansen creeren Wilt u niet meer afhankelijk zijn van dealerbedrijven als het gaat om software updates en merkspecifieke reparaties? Wilt u snellere doorlooptijden realiseren, meer kennis in huis halen en een positieve stimulans geven aan de motivatie en ontwikkeling van uw collega’s in de werkplaats? Dan is deze sessie een absolute aanrader voor u.
stra: Arjen Woud ormatie? f n i e h c s i n "Tech lf geen om daar ze e maken." t n a v k i u r geb
Zonde
INFOSESSIES ssen:
Maik Dieli
TIP:
e werkt s a le e t a v i "Pr de als f l e z t e h e t in fei nnement." o b a n o o f een tele
m in aanloop ogelijkheid o m e d ft e he n van U s te verandere t u re g n co t he r naa ntvang aanmelding o sessie. Na uw rin vindt u ingsmail. Daa een bevestig ijving kunt ee u uw inschr rm a a w k n li is op de een en van sessie ch it Sw . n e ss lijk. aanpa t meer moge ie n lf ze g a congresd
INFOSESSIE PRIVATE LEASE: NU OF NOOIT? Terwijl consumenten steeds meer vragen naar private lease, lijken veel onafhankelijke autobedrijven nog wat huiverig om zich in dit nieuwe verdienmodel te verdiepen. Geldt dat ook voor u? Ga dan naar deze infosessie, want om een goed oordeel te kunnen vellen over de mogelijkheden, heeft u eerst betrouwbare informatie nodig.
Van A tot Z Maik Dielissen, lease expert, vertelt u wat private lease is en vooral ook wat het níet is. Bovendien legt hij uit waarom consumenten steeds vaker kiezen voor private lease en welke kansen dit biedt voor u. Wist u dat u zich juist als onafhankelijk autobedrijf positief kunt onderscheiden in de private leasemarkt? Waarom dat zo is en hoe u dat doet, vertelt Dielissen u graag. Natuurlijk komen ook onderwerpen
als juridische voorwaarden en het Keurmerk Private Lease aan bod in deze praktische sessie.
Telefoonabonnement Maik Dielissen is een enthousiast spreker met ruim twintig jaar automotive ervaring bij onder andere LeasePlan, Hertz, Mercedes-Benz, Fiat Chrysler en Land Rover. Graag neemt hij u mee in de wereld van private lease. “Als autobedrijf kun je niet weglopen voor veranderende klantwensen. In de praktijk betekent dit een switch van productverkopen naar budgetverkopen. Het werkt in feite hetzelfde als een telefoonabonnement. En wie maakt daar tegenwoordig geen gebruik van?” Dus bent u op zoek naar nieuwe verdienmodellen, mis deze sessie dan niet!
INFOSESSIE PERSONEEL: SPEEL HET SPEL VAN DE GENERATIES Begrijpen de oudere en jongere medewerkers in uw bedrijf elkaar niet altijd? Vindt u het zelf soms lastig om de juiste snaar te raken bij werknemers van verschillende leeftijden? Om ook in de toekomst succesvol te blijven, is het belangrijk dat uw team in harmonie met elkaar samenwerkt. En dat u het beste uit twee werelden combineert: ervaring en nieuwe inzichten.
Drijfveren Hoe houdt u de oudere garde betrokken bij de nieuwe trends en technieken? Hoe motiveert u de jonge honden in uw team? En het allerbelangrijkst: hoe zorgt u dat jong en oud optimaal met elkaar samenwerken? In deze praktische sessie geeft Thomas Verhiel u in snel tempo
inzicht in de manier waarop verschillende generaties aan kijken tegen werk. Verhiel: Jong en oud op de werkvloer aan elkaar verbinden, begint bij begrijpen wat elke generatie drijft.”
Spelenderwijs Thomas Verhiel is succesvol ondernemer, auteur, onderzoeker en expert op het gebied van generatieleren en talentmanagement. Wekelijks verzorgt hij lezingen, debatten en workshops. Hij laat u zien dat ‘generatiemanagement’ vooral ook erg leuk is: “Zo gauw je de spelregels kent, is het spel tussen generaties interessant voor iedereen!” Wilt u het beste uit uw team halen? Schrijf u dan in voor deze praktische infosessie, waarin Verhiel herkenbare werksituaties aanhaalt.
Thomas Verhiel:
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
7
PROGRAMMA PROGRAMMA 14:00 UUR: Ontvangst met koffie & thee
14:30 UUR: Officiële opening van het congresprogramma
SPANT IN BUSSUM Velen kennen Spant nog van tv-programma’s als ‘Stuif es in’ met presentatrice Ria Bremer. Tegenwoordig is Spant echter een modern multifunctioneel theater, met goede technische faciliteiten en uitstekende service. De locatie is gelegen in Bussum en daardoor vanuit de verschillende windstreken goed bereik baar. Er is gratis parkeergelegenheid in de wijk. Parkeerwachters begeleiden u bij het parkeren. Kijk voor de route op www.bovagjaarcongres.nl.
15:00 UUR: Start workshopprogramma In totaal zijn er vier infosessies, waarvan u er twee kunt volgen: Marketing: Iedere klant z’n eigen recept door Jan van Setten, coach en auteur op het gebied van klantgerichtheid Technische informatie: Zelf aan de slag! door Arjen Woudstra, senior technisch trainer en diagnosespecialist Private lease: Nu of nooit? door Maik Dielissen, lease-expert Personeel: Speel het spel van de generaties door Thomas Verhiel, deskundig op het gebied van talent- en generatiemanagement
16:00 UUR:
SHOWTIME MET ROMY MONTEIRO Romy Monteiro deed in 2014 mee aan de talentenjacht The Voice of Holland, maar brak definitief door toen ze de hoofdrol kreeg in de musical The Bodyguard. Vooral dankzij de betoverende stem van Romy is de musical een doorslaand succes. Ze won er zelfs de Musical Award voor Aanstormend Talent mee. Natuurlijk zingt ze op 4 oktober onder andere bekende hits van Whitney Houston.
Tweede deel workshopprogramma Keuze uit dezelfde infosessies
17:00 UUR: Netwerkborrel en diner Op het Plein staan verschillende streetfoodcorners met heerlijke gerechten en drankjes, aangeboden door hoofdsponsor Bovemij en co-sponsoren Brezan Automaterialen, Marktplaats, Mijngarage.nl en RDC.
NIEUW:
Flexibel programma: BOVAG snapt dat het werk gewoon rom doorgaat, ook op 4 oktober. Daa r en late start het programma dit jaar Zo n. nte zijn er meerdere instapmome wel en ke kiest u zelf hoe laat u aanhaakt programmaonderdelen u volgt.
8
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
angemeld al hebben a ch zi ie w n Wete rcongres? s.nl voor het jaa gjaarcongre va o .b w w w r Ga naa t'. eelnemerslijs en klik op 'd
JAARCONGRES BOVAG ONAFHANKELIJKE AUTOBEDRIJVEN DINSDAG 4 OKTOBER 2016 | SPANT BUSSUM
19:00 UUR: Plenair congresprogramma Een leerzaam en leuk programma met smaakmakers van binnen en buiten de branche onder leiding van presentatrice Diana Matroos: Voorzitter Gerard ten Buuren zet een aantal impactvolle feiten en brancheontwikkelingen op tafel. Showcase met succesrecepten uit de autobranche: Wat zijn de ingrediënten voor een succesvol concept? U krijgt een uniek kijkje in de keuken van ondernemers uit de autobranche. Ronald van Zetten, voormalig ceo van HEMA en retailman pur sang, gaat in op trends en ontwikkelingen en vertelt vanuit de praktijk hoe je kunt inspelen op veranderende klantbehoeften. Uitsmijter van de dag is scheidsrechter én ondernemer Björn Kuipers. Met een boeiend verhaal vol filmpjes en anekdotes legt hij dwarsverbanden tussen topsport en ondernemerschap. Spannende en feestelijke ontknoping van de Verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2016-2017. Wie gaat dit jaar met de felbegeerde titel naar huis?
HULDIGING FINALISTEN VERKIEZING AUTOBEDRIJF VAN HET JAAR Nieuw tijdens de feestavond is de uitgebreide huldiging van de drie finalistenteams. We zetten ze allemaal nog een keer op ludieke wijze in de spotlights ... Na al het harde werken is een spetterend eerbetoon immers meer dan verdiend!
21:00 UUR: Feestelijk avondprogramma Huldiging van de finalisten en hun teams
21:30 UUR: Optreden musicalster Romy Monteiro
22:00 UUR: Slotoptreden coverband Summerland
22:30 UUR: Einde
COVERBAND SUMMERLAND Of het nu gaat om sfeervolle achtergrondmuziek of om een swingende feestavond, coverband Summerland heeft het allemaal in huis. Tijdens het diner, bij de huldiging van de finalistenteams en bij de afsluiting van de dag zorgen zij voor de muzikale omlijsting.
MELD U SNEL AAN VOOR HET AUTOMOTIVE EVENT VAN HET JAAR
VIA WWW.BOVAGJAARCONGRES.NL Het jaarcongres is voor BOVAG-leden gratis toegankelijk met twee personen. Speciaal genodigden ontvangen een persoonlijke uitnodiging met aanmeldcode voor gratis toegang. Zij kunnen zich vanaf 1 september aanmelden. Let op: BOVAG hanteert een no-showregeling. Bent u onverwacht verhinderd? Laat het ons op tijd weten. Anders belasten we een bedrag door van € 50,- (exclusief btw). CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
9
`De auto’s in mijn showroom?´ `Die verkoop ik razendsnel via Marktplaats.´ Als dealer verkoop je je auto’s het snelste op Marktplaats. Want met maandelijks ruim 1 miljoen potentiële autokopers zijn we dé nummer één verkoopsite voor auto’s. Van groot tot klein, van jong tot oud en van comfortabel tot luxe. Het is dan ook geen toeval dat we voor het achtste jaar op een rij zijn verkozen tot de populairste autowebsite van Nederland en daarnaast zijn we dit jaar ook nog eens als beste autowebsite bekroond. Ga naar Marktplaatszakelijk.nl/automotive en ervaar de kracht van zakelijk adverteren op Marktplaats.
Denk zakelijk. Adverteer op Marktplaats. www.marktplaatszakelijk.nl
nieuw
HOUD UW HANDEL GEZOND. MET MIJNGARAGE PLUG-IN
Het is zover. De strijd om de OBD-stekker is losgebarsten. Want the connected car is ‘de toekomst’. Maar het gaat ons helemaal niet om the connected car, de verbonden auto. Het gaat om de connected klant. Om klantenbinding en nieuwe klanten werven. Daarin speelt de OBD-stekker een grote rol. Wie het eerste is, heeft de klant. Met onze plug-in zijn wij de eerste in het universele segment. En wij staan klaar om samen met u de klant binnen te halen en te houden.
Kijk voor nog meer informatie op www.mijngarage.nl/plugin
10
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
het ideale recept voor succes! www.rdc.nl
ONDERSCHEID UW AUTOBEDRIJF MET DE CONCEPTEN VAN BREZAN Wees uw concurrentie een stap voor en vertrouw ook op de garageconcepten van Brezan. Van de laagdrempelige kleinmaterialen kast tot het complete Bosch Car Service. Brezan zorgt niet alleen voor de juiste auto-onderdelen maar is met recht dĂŠ partner voor uw autobedrijf!
Bosch car service
AutoCrew
Champion
Kleinmaterialen kast
Kentekenloket
www.boschcarservice.com
www.autocrew.com
www.championlubes.com
www.brezan.nl/bomo
www.kentekenloket.nl
Bosch Car Service is de grootste merkonafhankelijke serviceformule van Nederland.
AutoCrew is de perfecte combinatie van uw eigen garage met al het goede van Bosch!
Profiteer van het brede productgamma en commerciĂŤle ondersteuning in de vorm van de garageconcepten.
De kleinmaterialen kast van Brezan is eenvoudig door u samen te stellen. Brezan zorgt voor de rest!
Meer traffic? Schrijf ook kentekens over voor particulieren onderling. Ruim 500 autobedrijven gingen u voor!
Brezan, sinds 1928! CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016
11
Verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Samen gaan we vooruit. Hoe kunnen wij jou helpen? www.wijzijnbovemij.nl
12
CONGRESMAGAZINE BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2016