Projetando marcas pessoais. (Mon.) by Publicidade e Propaganda Senac

PROJETANDO MARCAS PESSOAIS: UM ESTUDO DE CASO DE BLOGUEIRAS BRASILEIRAS

Monografia apresentada ao Centro Universitário SENAC Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda. Orientador Prof.: Fernando B. Citroni

Laís de Moura Rodrigues de Jesus São Paulo, 2015

RESUMO

Esta monografia tem como objetivo entender como e porque as marcas pessoais de algumas blogueiras, em especial das que tratam de assuntos voltados para o público feminino, atingem um destaque e status tão elevados a ponto de conquistarem milhares de fãs e serem consideradas celebridades em meio a tantas outras blogueiras no ambiente digital. Para melhor compreensão do assunto, foram realizados estudos bibliográficos sobre marcas, marketing, marketing pessoal e mídias sociais como ambiente de atuação profissional e fonte de lucros. Como forma de complementar e concluir o assunto, foi realizado também um estudo de caso de duas blogueiras brasileiras com alto reconhecimento na mídia, sendo elas Taciele Alcolea e Jade Seba, seguido de uma pesquisa quantitativa com os fãs e seguidores das blogueiras citadas, para assim entender se elas seguem estratégias e/ou comportamentos diferenciados para manter o valor e credibilidade de suas marcas.

Palavras-Chaves: Blogueiras, Mídias Sociais, Marca Pessoal, Identidade.

ABSTRACT

This monograph has as objective to understand how and why personal brands of some bloggers, in particular those dealing with subjects aimed at a female audience, stand out and achieve a status high enough to win over thousands of fans and be considered celebrities amidst so many bloggers in the digital environment. To better comprehension of the matter, bibliographical studies were conducted on brands, marketing, personal marketing and social media as a professional practice environment and profit source. As a way to complement and conclude the subject, was also performed a case study of two Brazilian bloggers with high level of recognition in the media, who are Taciele Alcolea and Jade Seba, followed by a quantitative survey with fans and followers of the mentioned bloggers, in order to understand if they adopt strategies and/or distinct behaviors to maintain the value and credibility of their brands.

Keywords: Bloggers, Social Media, Personal Brand, Identity.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Imagem 1: Missão, visão e valores de uma marca pessoal

Imagem 2: Jase Seba

Imagem 3: Casa na praia

Imagem 4: Blog Jade

Imagem 5: Taciele Alcolea

Imagem 6: Blog Taciele

Imagem 7: Um milhão de inscritos

LISTA DE GRﾃ：ICOS

Grﾃ｡fico 1: Idade Grﾃ｡fico 2: Profissﾃ｣o

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Diretrizes para construção de uma marca de sucesso

SUMÁRIO

Introdução 1. Marcas: Conceitos e Contextualização

1.1 Marca Pessoal

1.2 O Valor da Marca

2. Marketing

2.1 Marketing Pessoal

3. Fazer Aquilo que Gosta e Ganhar para Isso: As Blogueiras

3.1 Jade Seba

3.2 Taciele Alcolea

4. Ambiente de Atuação: O Meio Digital

4.1 As Celebridades e suas Plataformas

4.1.1 Blog

4.1.2 Youtube

4.1.3 Instagram

5. Metodologia: Estudo de Caso das Blogueiras Jade Seba e Taciele Alcolea

Conclusão

Referências

Anexos

INTRODUÇÃO Poder administrar uma marca pessoal da mesma maneira como se administra uma marca corporativa tem sido uma estratégia de marketing pessoal, capaz de alavancar o valor dessas marcas. Ao entender que marca tem sido sinônimo de distinção e identificação desde a Idade Média, ao longo do tempo e de modo a atender às exigências dos consumidores, o que antes representava um diferencial, hoje incorpora a cultura, o jeito de ser dos usuários da marca, comunicando através de sua imagem o estilo, a forma de pensar e status deles, em um processo reflexivo entre usuário e valor de marca. Nessa troca, a marca assume significado para o seu usuário, cria sentido, uma proposta de Batey (2010) que aponta ser na maneira como os consumidores se relacionam e interagem com a marca que determina o que esta significa para eles, estabelecendo-se uma conexão emocional entre ambos e resultando em posicionamento de valor e o fortalecimento da marca. Para Kotler e Keller (2006), as marcas fortes são reconhecidas e respeitadas. Marcas fortes refletem sua história, sua essência, seus princípios e seus valores. Em se tratando de uma marca pessoal, esses atributos nascem com o ser humano e vão se consolidando com o tempo, de acordo com a sua trajetória de vida, suas experiências, acertos e erros, descobrindo o que gosta, o que quer, adquirindo conhecimento e refletindo essa junção na essência do individuo. É neste ponto que irá se debruçar este projeto, buscando entender se a construção e administração de aspectos relacionados à uma pessoa podem posicioná-la positivamente como uma marca na mente do seu público de relacionamento, dando-lhe notoriedade e valorizando-a. Em termos mais específicos, o que se espera desta pesquisa é entender se Jade Seba e Taciele Alcolea, pessoas comuns que destinam seu tempo em construir conteúdo significativo em plataformas digitais, consideradas “celebridades digitais” por esse público, ou bloguei-

ras, pela atividade profissional que exercem, podem ser analisadas por meio das constatações de Arthur Bender, professor e especialista em gestão de marcas, a respeito da administração de suas carreiras baseada no gerenciamento de suas marcas pessoais. Com o estudo, pretende-se responder às questões como o que diferencia uma pessoa das demais quando o assunto é gerar conteúdos similares em redes sociais? Qual o motivo, por exemplo, que leva milhares de fãs interagirem com o conteúdo cotidiano das blogueiras Jade e Taciele em detrimento de tantos outros blogs que fornecem informações? Com o intuito de buscar referencial teórico que dará embasamento a este projeto, será feita uma revisão bibliográfica de autores que expõem suas experiência em temas como construção de marca pessoal, valor de marca, marketing, celebridades. Dentre eles, destacam-se Andrea Semprini, Arthur Bender, David Aaker, Eduardo Tomya, Kevin Keller, Philip Kotler, Mark Batey, entre outros. Além da revisão bibliográfica, este estudo irá desenvolver uma pesquisa qualitativa, para buscar respostas às considerações de Bender (2010) e possibilitar o desenvolvimento explanatório dos estudos de casos. Estas três orientações irão consolidar-se como metodologia desta monografia e gerar respostas à problemática proposta. Para tanto, o projeto irá dividir-se em capítulos, organizados de modo a propiciar um pensamento lógico e sequencial, trazendo os conceitos de marca, marca pessoal e valor de marca no primeiro capítulo e irá tratar de marketing e marketing pessoal no segundo. Os capítulos três, quatro e cinco serão destinados a analisar mais especificamente os canais de comunicação das blogueiras como ambientes de atuação, e à aplicação da metodologia mencionada.

CAPÍTULO 1 MARCAS: CONCEITOS E CONTEXTUALIZAÇÃO

| 13 Entender que a marca evoluiu para um objetivo muito mais complexo do que identificar ou diferenciar produtos e serviços, faz repensar o conceito definido pela American Marketing Association (AMA) de que “marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou a combinação deles, com o objetivo de identificar produtos e serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores, e diferenciá-los dos concorrentes”. (TOMIYA, 2010, p. 25). Desde os primeiros indícios do uso de marca como sinal de diferenciação, ainda na Idade Média, a marca vem sendo relacionada diretamente com a distinção e identificação. Os primeiros sinais da marca surgiram na Europa, através das guildas medievais1, que exigiram de seus artesãos a aplicação de identificações comerciais em seus produtos, como forma de protegê-los e diferenciá-los de imitações de qualidade inferior diante dos consumidores (BATEY, 2010). O ato de marcar algo representava a diferença, muitas vezes de qualidade, posse e até mesmo status. Essas identificações podiam ser de diversas formas, e eram registros que geravam valor à imagem da marca. Pinho2 (1996, p. 11) descreve que, desde a Antiguidade, diferentes elementos serviam para promover mercadorias “sinetes, selos, siglas e símbolos eram as mais comuns, utilizadas como um sinal distintivo e de identificação para assinalar animais, armas e utensílios”.

1 Corporações profissionais formadas na Idade Média para regulamentar processo produtivo artesanal, estabelecendo regras, controlando qualidade, quantidade e preço dos produtos produzidos. 2 PINHO, José Benedito. O Poder das Marcas. São Paulo: Summus, 1996.

14 | Em dias como os atuais, essa obrigatoriedade de distinção ampliou-se a níveis de exigência por parte do consumidor, que institui qualidade de produtos e serviços como condição básica e eleva a garantia de procedência, a experiência de consumo e a entrega da promessa da marca como elementos que congregam uma percepção de valor, que irá levá-lo a obter satisfação no produto ou serviço consumido e, consequentemente, irá valorizar a marca desse produto ou serviço. Assim, a marca que antes representava distinção, hoje incorpora a cultura, o jeito de ser de seus consumidores, comunicando através de sua imagem o estilo, a forma de pensar e status deles, em um proces reflexivo, como proposto por Semprini: As marcas nos oferecem um espelho formidável, nos reenviam uma visão ora charmosa, ora impiedosa de nós mesmos, nossas escolhas e nossos desejos (SEMPRINI, 2014, P.25).

Distinção e satisfação abrem duas perspectivas que Pinho (1996) se serve para conceituar marcas, sendo a primeira a que envolve aspectos descritivos de caracterização de um produto, visto como conjunto de atriutos; e a segunda reflete uma expectativa de benefícios, ou seja, valores pessoais e simbólicos que o consumidor vincula aos atributos dos produtos e serviços.

| 15 No cenário atual, e em consonância com o teor investigativo deste projeto, é essencial entender como a marca pode despertar sentimentos e criar vínculos significativos e mais fortes com seus consumidores. Gerar significado, como propõe Batey (2010), é uma proposta restrita à marca e não ao produto: A marca estabelece um relacionamento e uma troca de intangíveis entre pessoas e produtos. O produto é o que a empresa fabrica, o que o consumidor compra é a marca. Os produtos não podem falar por si: a marca é que dá o significado e fala por eles. O produto tem um ciclo de vida, a marca não. Isto não significa que algumas não envelheçam. A marca revela facetas de diferenças nos produtos: funcionais, experimentais e simbólicas. Você compra um produto pelo o que ele faz; Você escolhe uma marca pelo o que ela significa. (BATEY, 2010, p. 26)

É a maneira como os consumidores se relacionam e interagem com a marca que determina o que ela significa para eles. Gerar significado é dar sentido à relação entre distinção e identidade, propiciando a criação de uma imagem, ou seja, abre-se uma conexão emocional entre consumidor e marca, que vai posicioná-la em sua mente, criando-se essa imagem. Sendo assim, quanto mais positiva for a entrega da promessa distintiva da identidade, mais positiva será a imagem posicionada e, consequentemente, maior valor será agregado à marca. Portanto, para fortalecer-se é importante que a marca seja construída por meio de um histórico consistente de promessa e entrega, ou ainda, é preciso que ela supere suas promessas e, assim, tenha credibilidade diante de seus

16 | consumidores. Em consequência, marcas fortes são reconhecidas e respeitadas. Para Kotler e Keller (2006), uma marca forte é capaz de trazer à mente do consumidor seis níveis de significado, sendo eles: atributos, benefícios, usuário, valores, cultura e personalidade. Os três primeiros níveis são ideias variáveis construídas pelos próprios consumidores, estando relacionados à imagem da marca, já os três últimos são construídos dentro da empresa a partir da essência e do posicionamento da marca e estão relacionados à identidade da marca. Uma distinção clara é apontada pelos autores: A identidade compreende as formas adotadas por uma empresa para identificar-se ou posicionar seu produto. Imagem é a maneira que o público percebe a empresa ou seus produtos. A empresa desenha uma identidade ou posicionamento para moldar sua imagem pública. (KOTLER; KELLER, 2006, p.315).

Para chegar de uma ponta a outra, da identidade à imagem, Tomya (2010) propõe uma gestão de marca que deve partir de um posicionamento. Ele acredita que todo posicionamento de marca deve seguir as seguintes características: ser confiável, relevante, único e resistente às mudanças de cenário. Independentemente de como a organização é construída, é necessário que se estabeleça um processo de gestão para que a identidade ou essência da marca não se perca e, independente de sua expansão, essa identidade seja assimilada e entendida por todos os públicos que com ela tem contato.

| 17 Posicionar-se é fazer uma promessa ao consumidor e definir quem é a marca e o que ela pode oferecer, enfatizando suas características distintivas que a torna diferente de outra marca perante o público.

1.1 MARCA PESSOAL Toda pessoa possui uma marca, que é basicamente um reflexo de tudo que foi vivido por ela: sua história, essência, princípios, crenças e valores. A personalidade do ser humano começa a formar-se desde o momento de sua concepção. Muitos traços são herdados dos pais, já outros vão se construindo com o tempo, de acordo com a sua trajetória de vida, suas experiências, preferências, acertos e erros, descobrindo o que gosta, o que quer, adquirindo conhecimento e refletindo essa junção na essência do individuo. Ao pensar que “cada pessoa é uma marca, representada pelo seu nome e por sua aparência” (Blanco, 2010, p.11), tornam-se parte disso também outras características associadas a personalidade da pessoa, sua profissão, família, interesses, capacidades, amizades e etc. Contextualizada no cenário atual, competitivo, interativo, e em constante evolução, gerenciar os aspectos estratégicos de uma marca pessoal significa capacitá-la para enfrentar esta competitividade, com vistas à destacar-se e buscar uma conquista individual no mercado. Fortalecer uma marca pessoal denota dife-

18 | renciá-la dos demais indivíduos. A marca pessoal se apoia principalmente no mapeamento dos atributos, bons e ruins, assim como os talentos de cada indivíduo, destacando-os e definindo, assim, a imagem que as pessoas terão dele. Identificar, gerenciar e melhorar uma marca pessoal, torna possível assumir o controle da imagem projetada, da mesma maneira como se faz com uma marca corporativa: através de um planejamento estratégico. Para desenvolver e melhorar estrategicamente a marca pessoal é preciso ter um objetivo, focar em um segmento autêntico e distintivo, evidenciando a sua especialidade para o público, como aponta Blanco (2010), elencando seus pontos fortes e fracos (da identidade), oportunidades e ameaças (da imagem a ser estabelecida), questionando-se sobre qual é a sua atual imagem; Qual imagem você deseja projetar e qual a diferença entre elas. Ainda sobre essa perspectiva Blanco (2010) acredita que, há vários questionamentos para o desenvolvimento da própria marca pessoal, sendo crucial uma avaliação pessoal, de forma a estabelecer o posicionamento de um empreendimento chamado “você”. Neste aspecto, ao ler as constatações de Arthur Bender, professor e especialista em gestão de marcas, a respeito da administração da carreira de uma pessoa baseada no gerenciamento de sua marca pessoal, aponta às questões que dão evidência à problemática apontada nesta pesquisa. Para ele, construir

| 19 “confiança” como ativo na carreira é um grande diferencial e dá credibilidade e notoriedade à pessoa. No entanto, a construção desse ativo está inexoravelmente associada à constituição da sua marca pessoal. O que leva à aquisição da confiança são as atitudes, o comportamento, o histórico pessoal e profissional dessa pessoa: E confiança não se compra, não se desperta de uma hora para outra, não se pede. Confiança se constrói a passos lentos, na direção certa, no mesmo sentido, acrescentando valor às percepções alheias. Essa é a essência do gerenciamento de marcas pessoais. Construir confiança na diferença que fizemos para o mercado na visão dos outros. Construir a percepção de valor por meio da confiança (BENDER, 2009).

Assumir o controle patrimonial dos ativos inerentes à marca pessoal é uma atitude pertinente ao gerenciamento dela. Construir a percepção de valor em uma marca pessoal pode apoiar-se em abordagens relacionadas às marcas corporativas, como Aaker (1998) propõe ao elucidar o conceito de brand equity, que será visto a seguir.

1.2 O VALOR DA MARCA Existem diferentes maneiras para definir o valor de uma marca e muitos estudiosos dedicam tempo e experiência nisso. Sampaio (2002) aponta a prestação de serviço como fator que mais influencia na estratégia de formação de valor

20 | de uma marca. O consumidor deseja e a marca realiza, uma dinâmica simples do processo de produção e consumo. Em um pensamento mais centrado, Rust, Zeithman e Lemon (2001) propõem que as marcas sejam mais do que prestadoras de serviços e realizadoras de bens, atendendo aos desejos do consumidor. As marcas, segundo os autores, são responsáveis pelo relacionamento entre os consumidores e as empresas ao longo da vida de consumo, cujo valor será mensurado sob o ponto do vista do cliente, o que estes autores chamam de Costumer Equity (valor do cliente), classificando-o sob uma divisão em três estruturas: • Valor do valor – É o valor percebido através da avaliação objetiva, pelo consumidor, da utilidade de uma marca, com base em percepções daquilo que ele dá em troca por aquilo que recebe; • Valor de marca – É a avaliação subjetiva e intangível da marca pelo cliente, além e acima do seu valor percebido objetivamente; • Valor de retenção – É a tendência do cliente de se apegar à marca. Além e acima de avaliações objetivas e subjetivas da mesma. Kotler (2010) também traz o consumidor ao centro e à frente das avaliações das ações de marketing, que precisa atraí-lo pelo convencimento por meio das convicções positivas associadas à marca, das entregas verdadeiras se suas

| 21 propostas, já que o consumidor é visto como indivíduo pleno, emocional, com mente, coração e espírito: Hoje, vemos o marketing transformando-se mais uma vez, em resposta à nova dinâmica do meio. Vemos as empresas expandindo seu foco dos produtos para os consumidores, e para as questões humanas. Marketing 3.0 é a fase na qual as empresas mudam da abordagem centrada no consumidor para a abordagem centrada no ser humano, e na qual a lucratividade tem como contrapeso a responsabilidade corporativa. (KOTLER, 2010, Introdução).

Portanto, o grau de envolvimento da marca com o consumidor é decisivo para torná-la forte e valorizada, revertendo positivamente ao seu conjunto de ativos patrimoniais, aspecto que Aaker (1998, p.16) conceitua como brand equity, ou seja, refere-se a como a força de uma marca pode ser convertida para um produto ou serviço, potencializando seu valor patrimonial, ampliando a importância do impacto do valor da marca tanto para o cliente, quanto para a empresa. Esse “conjunto de ativos e passivos” pode ser somado ou subtraído do valor marcário, de acordo com os aspectos positivos ou negativos associados a um produto ou serviço, que é o cerne do conceito de brand equity, o qual Aaker agrupa em cinco categorias:

22 | Lealdade à Marca: A lealdade é a preferência obtida pela satisfação e identificação do consumidor com a marca. É natural que suas escolhas reflitam em marcas que o melhor representam, como também afirma Karsaklian: “O consumidor tenderá a escolher um produto que corresponda ao conceito que ele tem ou que gostaria de ter de si mesmo.” (KARSAKLIAN, 2004, p.20). Consumidores leais também garantem um fluxo de vendas e lucros futuros, uma vez que, eles contam sempre com a disponibilidade da marca e expõem a marca, confirmando credibilidade para novos consumidores.

Conhecimento do nome: O consumidor tem predisposição a escolher o que lhe é familiar, uma vez que a marca familiar tem mais credibilidade do que a desconhecida. Assim, uma marca “ser conhecida é particularmente importante para que ela seja considerada uma alternativa de compra” (AAKER, 1998, p. 20).

Qualidade percebida: A percepção da qualidade da marca influencia decisivamente na referência e lealdade do consumidor. O reconhecimento da qualidade de um produto possibilita que a empresa pratique preços superiores, já que

| 23 uma marca bem conceituada e satisfatória se sobressai diante das demais.

Associação à marca em acréscimo à qualidade percebida: O valor de uma marca está também atrelado a um conjunto de associações estabelecidas na mente do consumidor, podendo mudar a experiência de uso e contribuir para preferência pela marca. As associações são imagens, lembranças ou memórias existentes no subconsciente dos consumidores, capaz de fazê-los reconhecer uma marca ou lembrar-se dela por determinados fatores, como:

Atributos: Associações atreladas a marca por meio das características carrega-

das em seus produtos. Fatores intangíveis: Associações atreladas a marca, baseadas em sentimentos,

memórias e percepções. Personalidade: Associações atreladas à personalidade, estilo de vida e/ou celebri-

dades, que são transferidas para a imagem da marca. Concorrência: Associações diretas, criadas com o concorrente da marca.

As associações são fundamentais na fidelidade e desejo de compra dos consumidores, no entanto além de positivas, distintivas ou exclusivas, estas podem ser também negativas.

24 | Outros ativos do proprietário da marca: Patentes, marcas registradas e o relacionamento com os canais de distribuição também são ativos que demandam investimento, pois atuam na valorização da marca no sentido que “esses ativos da marca são muito valiosos se inibirem ou impedirem as ações dos concorrentes de erodir a base e a lealdade dos consumidores”. (AAKER, 1998, p. 22). Interessante notar que esse conjunto de ativos está relacionado ao que Solomon (2002, p.29) designa como “significativo” ao consumidor, que muitas vezes “compra produtos não pelo que eles fazem, mas pelo o que eles significam”, um princípio que não implica apenas na função básica de um produto, em atender às suas necessidades, mas estende-se além disso, exercendo uma conexão emocional com ele. Como visto em Kotler (2010), muito além da confiança e credibilidade, o real valor da marca está em seu poder de gerar conexões profundas com o consumidor, capazes de fazê-lo escolhê-la diante das demais, pelo significado atribuído a ela, independente de seu valor financeiro. Todo esse significado atribuído à marca, a torna poderosa e consequentemente aumenta seu brandy equity. Uma marca pessoal, assim como uma marca corporativa, pode apropriar-se desse conjunto de ativos como forma de gerenciamento, para

| 25 tornar-se forte e competitiva no mercado, assumindo o controle da imagem que deverá ser passada ao consumidor dessa marca, sempre atrelada à sua identidade pessoal. Isto irá afetar a percepção que outros terão dessa marca. Este gerenciamento pode contribuir para definir a missão, visão e valores pessoais, além de outros aspectos importantes para gerar um posicionamento único, expresso por meio de um planejamento estratégico, como alinha Rampersad no livro “O DNA da sua marca pessoal”:

Imagem 1: Missão, Visão e Valores de uma marca pessoal Fonte: RAMPERSAD, 2007, p.37

26 | Para este estudo, cabe apontar que alguns dos aspectos de uma marca pessoal, tais como atributos e talentos, avaliados como seus ativos, podem ser gerenciados por estratégias adotadas de modo a fazê-los ressaltar ao mercado, evidenciando diferenciais e valorizando a marca, proveniente dow marketing pessoal, uma vertente do marketing tradicional. Como propõe Kotler (2010), a essência do marketing é “a arte de construir grandes marcas”. Portanto, a marca pessoal deve servir-se das ferramentas de marketing para estabelecer estratégias de posicionamento, traçar objetivos e estratégias de comunicação, cujas ações serão apontadas a seguir.

CAPÍTULO 2 MARKETING

| 29 Uma marca, após ser estabelecida, serve a um propósito empresarial de geração de recursos, cuja venda é a concepção predominante desse propósito. Para atingi-lo, foi estabelecido um processo, tutelado pela Administração de Empresas, de planejamento, desenvolvimento e implementação de bens (sejam produtos ou serviços) que visa maximizar o consumo, e por sua vez, gerar venda. A esse processo que estabelece técnicas e métodos de desenvolvimento de vendas dá-se o nome de marketing. Para que esse processo seja eficaz, é importante conhecer o consumidor, descobrir suas necessidades, explorá-las e lucrar com elas, uma habilidade exclusiva dessa atividade mercadológica. Assim para Kotler e Keller: Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com rentabilidade. O marketing identifica necessidades e desejos insatisfeitos. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o seu potencial de lucro. Identificar com precisão quais segmentos a empresa tem capacidade de servir melhor, além de projetar e promover os produtos e serviços adequados. (KOTLER; KELLER, 2006)

Casas (2007) amplia esse conceito, integrando a atividade do marketing às relações sociais e de troca, determinando as necessidades e os desejos dos consumidores, proporcionando a satisfação desses desejos sem afastar o impacto disso na sociedade:

30 | Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade (CASAS, 2007 p.15).

Embora haja certa confusão entre as suas atividades do marketing, que muitas vezes são associadas apenas a vender e a fazer propaganda, é importante ressaltar que estas são apenas algumas funções dentre muitas que fazem parte do seu mix, popularmente conhecido como “4 Pês”, que representa as quatro áreas primárias do processo decisório do planejamento de marketing, cabendo a propaganda ao P de Promoção, ou mais especificamente, à comunicação: Ainda hoje o termo Marketing eventualmente é tomado como sinônimo de comunicação. Algumas pessoas, quando dizem ‘fazer Marketing’, estão querendo expressar um conjunto de esforços de apresentação de um produto, proposta, serviço ou idéia, geralmente relacionada à persuasão, à venda e à promoção. Essa confusão, ou liberdade de linguagem, deve-se a um fato simples: a comunicação é uma ferramenta do Marketing, mas uma ferramenta necessária – sem ela o Marketing não pode existir – que compreende significativa parte das ações de Marketing. Embora não seja todo o Marketing, a comunicação é boa parte dele. (YANAZE, 2011)

Sobre o marketing mix, pode-se entendê-lo como uma redução do número de variáveis do marketing, um esquema proposto por Jerome McCarthy (1978), a quatro linhas básicas: produto, preço, praça e promoção, este último

| 31 traduzido do inglês, enfatizando que promotion, no idioma original, não representa promoção, como conhecido aqui no Brasil, sendo uma ação estratégica de comunicação geralmente de oferta ocasional e rápida, mas “todo o esforço comunicacional que possa ser feito em torno do produto/serviço em questão. Para efeito do composto de Marketing, portanto, compreenda-se promoção como sinônimo de comunicação (ou, ainda mais especificamente, comunicação de Marketing)” (MACHADO NETO, 2006). Portanto, o marketing mix, ou a estratégia dos 4 Pês é composto por quatro elementos básicos que compõem qualquer estratégia de marketing para atingir um determinado público-alvo e, em termos atuais, construir relacionamentos duradouros. Para isso, as técnicas de marketing vão requerer muita dedicação e uma boa gestão, afinal um relacionamento só é significativo quando ambas as partes veem vantagens para estarem juntas por um longo período. Manter a fidelidade dos clientes é tão importante quanto conquistar novos clientes: Os profissionais de marketing empenham-se em definir segmentos de clientes e ouvir as pessoas como nunca antes. Muitos perceberam que um fator para o sucesso é construir relacionamentos entre marcas e clientes que possam durar toda a vida. (SOLOMON, 2002 p. 28)

32 | A busca da fidelização e da recomendação de uma marca por seu consumidor, etapas que expressam a lealdade dele a ela, é o ápice desse relacionamento que se espera duradouro. Isso se faz por meio da experimentação positiva e verdadeira da entrega das promessas da marca, pautada nos planejamentos estratégico, de marketing e de comunicação, que vão favorecê-la a concorrer no mercado e destacar-se na percepção do cliente. Para concorrer nesse mercado, as marcas podem apresentar-se sob duas estratégias: comoditizada ou diferenciada. Uma marca forte precisa estar atrelada a valores únicos, baseados em sua individualidade. Em se tratando da identidade pessoal, o encontro desse diferencial, da estratégia individual de uma marca, é um desafio do marketing pessoal.

2.1 MARKETING PESSOAL O marketing pessoal é responsável por administrar com sucesso ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a imagem e reputação de uma pessoa para o mundo, por isso torna-se essencial no desenvolvimento de uma marca pessoal.

| 33 No marketing pessoal, ser apenas um bom profissional não basta, é preciso aperfeiçoar a imagem, o posicionamento e a reputação, capacitando individualmente as pessoas para atrair e manter relacionamentos, tanto pessoais quanto profissionais, conduzindo sempre a pessoa a obter um diferencial competitivo. Para obter esse diferencial, é preciso evidenciar todas as características positivas, habilidade, talentos e competências, colocando qualidade e excelência nas ações em que os profissionais realizam. Entender o que é marketing pessoal é um processo contínuo, de manter-se sempre em evidência, faz compreender que a diferença entre pessoas de sucesso (ou celebridades) e pessoas comuns apenas em suas competências e habilidades, mas sim na maneira como estas são apresentadas para o mercado profissional. É notável que, enquanto algumas pessoas atingem um grande nível de destaque, outras permanecem estagnadas. No entanto, engana-se quem pensa que o marketing pessoal serve apenas como gerenciador de marcas próprias, ou um método para alcançar sucesso. Diante de um mercado saturado de profissionais com características e qualidades semelhantes, é cada vez mais utilizada a criação de marcas pessoais, junto às ações estratégicas do marketing pessoal para potencializar a imagem positiva das pessoas em prol de destaque e valorização pessoal e profissional.

CAPร TULO 3 FAZER AQUILO QUE GOSTA E AINDA GANHAR PARA ISSO: AS BLOGUEIRAS

Exercendo a atividade de blogueira, sua imagem comeรงou a ser divul

| 36 O que diferencia uma pessoa das demais quando o assunto é gerar conteúdos similares em redes sociais? Qual o motivo, por exemplo, que leva milhares de fãs interagirem com o conteúdo cotidiano das blogueiras Jade e Taciele entre tantos outros blogs que fornecem informações similares? Voltar a sua estratégia para um público específico, que tenha os mesmos interesses, hábitos, desejos e comportamentos e segmentação de um público, partindo-se do principio de que não é possível agradar todo mundo, é uma maneira de construir relacionamentos duradouros e buscar a fidelização. Com a propagação do uso da internet e tantas mídias sociais criadas nos últimos tempos, ser popular tornou-se mais fácil e destacar-se, cada vez mais importante. Neste sentido, conversar com seu público digitalmente pode ser uma estratégia de marca pessoal. Algumas celebridades construídas na web conquistaram seu próprio espaço nos meios de comunicação digitais, despertando o interesse das pessoas e criando tendências em relação ao seu modo de vestir, ser e pensar. Dentre elas destacam-se Jade e Taciele, duas jovens comuns que conquistaram seu espaço na mídia, fama e hoje tem o blog como profissão, proporcionando grande retorno financeiro e profissional, conforme será abordado mais a frente. Suas opiniões, ideias e experiências expressas através de seus

37 | blogs e canais no Youtube são relevantes para as leitoras, caracterizando uma relação de amizade e confiança. E é através desse relacionamento que elas se tornaram grandes formadoras de opinião e celebridades digitais. É possível notar a semelhança nos conteúdos publicados, mudando apenas a forma como elas os abordam, já que tudo que por elas são consumido estão em suas mídias sociais e cada tema tratado carrega um pouco de suas personalidades, despertando o interesse e servindo como inspiração para milhares de meninas. Ainda que seus blogs sejam voltados para moda e beleza, e por vezes os assuntos publicados sejam os mesmos, é notável que a grande diferença entre as duas, é o meio utilizado por elas para a divulgação principal de seus trabalhos. Enquanto Jade tem como seu principal meio de trabalho o blog e as parcerias publicitárias que ele proporciona, utilizando as demais plataformas digitais apenas como reforço para sua divulgação e sucesso. Para Taciele, seu canal no Youtube, que conta com mais de 100 milhões de visualizações3 é a chave para o seu sucesso, sendo o blog apenas uma peça complementar para seu canal, que vem ganhando cada vez mais audiência e credibilidade. Ambas utilizam as mesmas plataformas, mas cada uma possui um espaço principal, seja ele o blog ou Youtube, com o qual elas se identificam melhor. Elas transformaram um hobby em profissão, promovendo marcas, experimen-

3 Fonte: https://www.youtube.com/user/barbiepahetaci/about acessado em 19/10/2015.

| 38 tando modelos, comparecendo a eventos e testando produtos de beleza, faz da profissão blogueira bastante rentável. Elas são consumidoras influentes, que levam as novidades do mercado a uma audiência cativa de pessoas, igualmente apaixonadas pelo assunto. Quanto maior o reconhecimento e a influência exercida, maior será seu valor para as marcas e empresas dispostas a investir nelas como meio de divulgação sob a justificativa de serem meninas estilosas, independentes e extremamente influentes, que se tornaram fonte de inspiração para garotas de diversas cidades.

3.1 JADE SEBA Jade Corrêa Seba, solteira, 22 a n o s , estudante

de cinema, é popularmente

conhecida como Jade Seba. Embora tenha nascido em Santos, SP, atualmente reside no Rio de Janeiro e exerce a atividade de atriz e blogueira. Imagem 2: Jade Seba Fonte: www.instagram.com/jadeseba

39 | Desde os seus 15 anos, participava de alguns ensaios publicitários e teve curta participação em três novelas da Rede Globo (Malhação, Caminho das Índias e Fina Estampa), e conquistou seus fãs após sua participação na primeira websérie Casa na Praia, organizada pela agência de viagens Forma Turismo e exibida em 2011 pelo Youtube.

Imagem 2: Casa na praia Fonte: www.youtube.com

A credibilidade e o reconhecimento vinculados à sua imagem, no entanto, foram sendo conquistados ao longo do tempo e nessa construção destaca-se sua atuação nas mídias sociais. Sua participação na websérie obteve mais de 1 milhão de visualizações 4, contribuindo para a valorização da sua marca pessoal.

4 Fonte: https://www.youtube.com/playlist?list=PL8EC4A7C79280B425 acessado em 19/10/2015.

| 40 O blog jadeseba.com foi criado para atender aos pedidos dos próprios fãs, que acreditaram no blog como a melhor forma de aproximação. Inicialmente Jade que já alcançava milhares de seguidores em suas demais rwedes sociais, utilizava o blog para compartilhar seu estio de vida, dicas e opiniões de forma bem simples e pessoal, como em um diário, mas voltado para seus fãs e admiradores. Com o tempo, o blog passou a ganhar ainda mais visibilidade, parcerias publicitárias e até convites para anúncios de diversas marcas de cosméticos, beleza e etc.

Imagem 4: Blog Jade Fonte: www.jadeseba.com.br

Hoje suas publicações são estrategicamente voltadas para o público feminino com dicas de beleza, produtos, moda e, claro, postagens sobre seu estiolo

41 | vida. Entre os 20 sites mais visitados do Brasil e atingindo mais de dez milhões de acessos, o blog também conta diversas propostas de anúncios publicitários e parcerias publicitárias como, por exemplo, produtos Joy, Guaraná, e o Grupo Caras Blog, que é a parceria de diversos blogs e a editora caras, com o intuito de divulgar moda, tendências e estilos diversos.

3.2 TACIELE ALCOLEA Taciele Alcolea é popularmente conhecida como Taci, nasceu em Itapetininga, SP, onde reside atualmente, tem 25 anos, é casada e formada em Administração de Empresas.

Imagem 5: Taciele Alcolea Fonte: www.instagram.com/tacielealcolea.com

| 42 Exercendo a atividade de blogueira, Sua imagem começou a ser divulgada em entre 2007 e 20085 através de seu perfil no Orkut6 , onde publicava suas fotos com estilo Barbie7 . Desde então Taciele com seus gostos, escolhas e estilo de vida diferenciado, passou a ser vista como inspiração para muitas meninas.

Imagem 6: Blog Taciele Fonte: www.tacielealcolea.com.br

Ampliando seus meios de contato com seu público, em setembro de 2009 ela criou seu próprio canal no Youtube, no qual dá dicas de moda e beleza, obtendo credibilidade e um retorno financeiro considerável, por meio de parcerias publicitárias e do próprio canal no youtube, que oferece uma

5 Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=RepJSTr3KD0 acessado em 19/10/2015. 6 Rede social filiada ao Google, desativada em 2014. 7 Barbie é uma boneca fabricada pela empresa de brinquedos norte-americana Mattel, lançada em março de 1959.

43 | remuneração mensal proporcional à quantidade de visualizações totais dos vídeos publicados. Com isso, Taciele deixou seu emprego em uma instituição bancária, para criar o blog Taciele Alcolea.com e investir mais em sua carreira como blogueira e formadora de opinião, uma vez que, suas opiniões e argumentos são capazes de influenciar as opiniões e escolhas de outras pessoas. Atualmente, além de parcerias publicitárias como Mac, Tang, Caedu modas, entre outros. Seu blog também faz parte do Grupo Caras Blog, o que proporciona ainda mais credibilidade e divulgação, por se tratar de uma editora com alto reconhecimento. Seu perfil no Instagram possui mais de um milhão de seguidores8 e seu canal no Youtube tem mais de 1 milhão de assinantes9.

Imagem 7: Um milhão de inscritos Fonte: www.tacielealcolea.com.br

8 Fonte: https://instagram.com/tacielealcolea/ , acessado em 19/10/2015. 9 Fonte: https://www.youtube.com/channel/UCy9xDEfMD8jrXU3NatFLLtw, acessado em 19/10/2015.

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CAPÍTULO 4 AMBIENTE DE ATUAÇÃO: O MEIO DIGITAL

| 46 O avanço da tecnologia proporcionou às pessoas fácil acesso à Internet e a facilidade de troca de informações entre elas, interligando-as pelo mundo todo e alterando a forma como se relacionam e buscam informação. Acompanhando-se a difusão das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), observam-se dados interessantes sobre o uso das tecnologias que revolucionaram o dia a dia das pessoas. Um estudo da Fundação Getúlio Vargas, de Julho de 201210, aponta a objetivos diversos que referem-se ao uso das TICs como finalidade de inclusão digital tais como educação, lazer e entretenimento, comércio, entre outros. A conectividade e a convergência digital, como aponta Jenkins (2009), são conceitos associados aos meios como as pessoas buscam informações e relacionam-se, surgindo disso múltiplas plataformas de acesso midiático e diferentes dispositivos (celulares, tablets, computadores, consoles de videogames), que possibilitam ao consumidor interagir com conteúdos informacionais de diferentes lugares e a qualquer tempo. Ampliam-se espaços e diminui-se o tempo de uma série de realizações pessoais no cotidiano, e com isso desdobra-se o acesso a redes sociais nunca antes imaginado: Nunca se conheceu e interagiu com tantas pessoas diferentes, nunca tivemos tantos amigos quanto no nosso perfil do Orkut ou tantos seguidores, como no Twitter. Mas nem todas as pessoas que seguimos ou são conexões na Internet

10 O Início, o Fim e o Meio Digital: Cobertura, Capacidades e Convergência. Disponível em http://cps.fgv.br/vivo, acessado em 18/10/2015.

47 | são realmente as pessoas com quem trocamos mensagens. Daí dizermos que nem todas as redes são iguais: algumas são só compostas de conexões, outras, de conversas, outras ainda, de uma mistura de ambos (RECUERO, 2009, p.25).

As mídias sociais, como um meio de comunicação, consistem em ferramentas que permitem a interação social online, por meio do compartilhamento e da criação colaborativa de informação em diversos formatos. Essas ferramentas deram voz para milhões de pessoas manifestarem suas opiniões e experiências para uma audiência global a um custo acessível: Através de ferramentas simples como blogs e sites de relacionamentos, pessoas comuns estão falando sobre sua empresa, marca ou serviço para uma audiência global. E nem sempre estão falando bem. Com o poder da coletividade, suas opiniões ganham uma força sem precedentes. As pessoas agora dispõem de meios eletrônicos, que tornam o velho boca a boca uma forma, muitas vezes, mais eficiente de divulgar um assunto ou produto do que uma campanha de marketing convencional e a um custo muito baixo.” (RAMALHO, 2010, p. 15).

Em meio a um ambiente cada vez mais interativo, onde as pessoas passam cada vez mais tempo conectadas, as mídias sociais, bem como suas plataformas digitais, das quais destacam-se o Facebook, Youtube e o Instagram, canais de acesso digitais proeminentes para o estudo desta pesquisa, estão emergindo com força notável e revelando sua presença mundial na vida celebridades digitais, um fenômeno que esta pesquisa vai tratar a seguir.

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4.1. AS CELEBRIDADES DIGITAIS E SUAS PLATAFORMAS Como visto, o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação propiciou a conectividade entre as pessoas de modo rápido e globalizado, fazendo surgir profissionais especializados em gerar conteúdo digital pelos mais diversos canais, embora cada um desses canais tenha finalidade e estratégias comunicacionais diferentes. Por sua intensa atuação como formadores de opinião, os internautas acabam constituindo uma base de fãs devido ao seu talento. Suas atuações a favor de um assunto ou até mesmo uma marca, associando-se ao mundo corporativo, acabam por criar uma certa associação às atividades de relações públicas. A maneira como esses formadores de opinião são mensurados, como propõe a Aberje11, estende-se desde quantidades de likes, comentários compartilhamentos de conteúdo, conquista de seguidores, cliques e visualizações de fotos e vídeos, a números de menções de suas marcas pessoais, tudo isso pode ser considerado para apontar se a popularidade da marca é alta ou baixa, positiva ou negativa. Esse resultado vai permitir que uma marca pessoal possa ser considerada “celebridade digital”, dando-lhe destaque diante das demais.

11 ABERJE: Análise e mensuração de redes sociais digitais: de espectadores a formadores de opinião, 2013. Disponível em: http://www.meiopublicitario.com.br. Acessado em: 18/10/2015.

49 | Assim, quanto maior os acessos a seus canais e quanto mais seguidores desses canais, maior a credibilidade, fama e consequentemente lucratividade essa celebridade irá obter. Oportuno, no entanto, é apontar algumas considerações a respeito do conceito de celebridade, que pode ser entendido como a busca do homem pela fama, algo que Chris Rojek12 sustenta como inerente ao ser humano. Este professor considera três formas de acesso à categoria de celebridade:

Conferida: se refere à transferência de status, independente de esforços, de algo ou alguém que já disfruta de certa fama. Ex.: fazer parte da família real (Kate Middleton), ser filho de famosos (Liv Tyler, Jaden Smith) ou estar em alguma posição de destaque (Papa Francisco, Angela Merkel).

Adquirida: leva em conta talento e habilidade excepcional relacionados a seus respectivos campos de atuação. Ex.: atores (Sean Penn, Cate Blanchett), músicos (Stevie Wonder, Adele), atletas (Maria Sharapova, Neymar), artistas (Romero Britto, Marina Abramović), e até mesmo empresários (Steve Jobs, Abílio Diniz) e ativistas (Martin Luther King, Harvey Milk).

12 Professor britânico de Sociologia e Cultura

| 50 Atribuída: geralmente buscam o caminho mais fácil e se tornam famosos ao conseguir a atenção da mídia ou se associarem-se à outras celebridades. É uma fonte recente, fruto da Era Digital, são famosos porque são produtos da mídia. Ex.: participantes de reality shows (Big Brother, The Bachelor) blogueiros (Perez Hilton, Hugo Gloss), autores de conteúdos para Internet (Romagaga, Ana Maria Brogui). O consultor de comunicação, Marcelo Vitorino13, compara a atuação de formadores de opinião digitais como as de um RP (relações públicas) ou assessor de imprensa, mas difere o produto deles quanto à finalidade e eficácia publicitária: Muitas empresas tratam blogueiros como se fossem jornalistas ávidos para publicar um release, o que não é regra. [...] Não se pode confundir RP digital com publicidade on-line. Ações de RP visam construir uma proximidade com um formador de opinião, o que não está ligado diretamente a utilizar os canais desse formador como meio para veicular propaganda (VITORINO, 2011).

4.1.1 BLOG O termo blog vem como redução da palavra weblog, que por sua vez, surgiu da união das palavras web (de world wide web) + log (registro

13 VITORINO, Marcelo. Não mate os formadores de opinião. RP digital não é publicidade de graça. SP: Social Media Brasil, 2011. Disponível em: www.ceschini.com.br. Acessado em: 18/10/2105.

51 | diário da utilização de algo), representando uma espécie de diário eletrônico. Hoje, os blogs são caracterizados como um meio de interação social, a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos, formando grupos específicos dentro da rede. Os blogs potencializam os preceitos de comunicação através da possibilidade dada ao consumidor de se reconhecer como cidadão com poder de expressão de sua opinião e de suas preferências, como aponta Carvalho (2008). Assim, qualquer pessoa, sem nenhum conhecimento técnico, tem a possibilidade de expor suas ideias e opiniões na web, onde outras pessoas têm acesso e publicam comentários sobre o que foi escrito, podendo facilmente viralizar e atingir um grande número de pessoas em curto espaço de tempo. A credibilidade de um blogueiro é medida não apenas pela sua posição como especialista em um assunto ou sua visibilidade, mas também por sua influência e capacidade de gerar trocas (relacionamento) do autor: São milhões de blogueiros dando opinando sobre notícias acontecimentos, produtos e serviços, entretenimento, etc. Eles podem estar falando da empresa, interagindo com os funcionários, discutindo sobre os produtos e avaliando o atendimento, relatando experiências pessoais boas ou ruins, contando frustrações ou elogiando a área de atendimento ao cliente. Essas opiniões certamente atingem a imagem que os leitores formam sobre a empresa e seus produtos e influencia decisões de compra, no

| 52 melhor estilo “boca-a-boca” virtual – com força e um alto nível de credibilidade. (CARVALHO; ROSA, 2008, p. 32-33).

É possível observar o crescimento e a valorização dos blogs, em especial os com conteúdo para o público feminino, que chama cada vez mais a atenção das empresas interessadas em patrocinar e apoiar essas fomentadores de conteúdo digital, que divulgam, conversam e interagem, utilizando a linguagem de seu público. O blogueiro mais relevante, aquele que se especializa em produzir conteúdo para muitos leitores, acaba adquirindo conhecimentos que chamam a atenção do mercado corporativo e acaba tendo que fazer uma escolha, continuar com seu veículo independente, mas sem conseguir se sustentar ou alugar o seu tempo para uma empresa (VITORINO, 2011).

O crescimento e a valorização dos blogs, em especial os com conteúdo para o público feminino, está cada vez maior, isso porque as blogueiras cujo o conteúdo é voltado para esse público, constroem uma forte identificação e conseguem influenciar o consumo fazendo muitas marcas venderem mais. Entre os anunciantes mais empolgados com a onda dos blogs de moda estão lojas

virtuais, produtos de beleza, sapatos, joalherias, marcas de roupas e até

companhias aéreas e de turismo. Com milhares de seguidores, Jade e Taciele são blogueiras que servem como modelo de inspiração para muitas garotas. O poder de influência delas sobre essas garotas é imensurável, e isso acaba chamando

53 | atenção de muitas empresas que associam suas marcas à imagem de blogueiras como elas para se promover. As leitoras de blogs de moda e beleza se tornam fãs das blogueiras porque se identificam com seus problemas, gostam dos assuntos tratados por elas, e têm opiniões parecidas com as delas.

4.1.2 YOUTUBE Criado em 2005 por Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim,14 com o objetivo de abrigar vídeos caseiros e profissionais com a possibilidade de ser publicados, visualizados e compartilhados por qualquer um que tenha acesso à Internet, o Youtube foi uma das primeiras ferramentas que permitiu a qualquer pessoa publicar na rede digital, podendo alcançar milhões de visualizações em questão de segundos. Atualmente, mais do que uma ferramenta de publicação de vídeos, o Youtube é também um modo de atuação profissional remunerada. Isto porque muitas pessoas acabam alcançando milhões de visualizações com seus vídeos e conquistando uma certa notoriedade, o que chama atenção de algumas marcas que acabam patrocinando esses profissionais, conhecidos como “youtubers”, que

14 Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/YouTube acessado em 19/10/2015.

| 54 dedicam seu tempo quase que exclusivamente para desenvolver conteúdo em seu canal no Youtube, criando e publicando novos vídeos que lhe proporcionam parcerias publicitárias e lucratividade. O Youtube Adsense, como outra maneira de remuneração, é uma ferramenta que disponibiliza anúncios publicitários nos vídeos, gerando lucros por clique, de forma proporcional à quantidade de visualizações por vídeo. Diante dessa possibilidade de retorno financeiro, muitas blogueiros também utilizam o Youtube como ferramenta de divulgação de suas marcas pessoais. Assim como os blogs, é uma plataforma que vem crescendo cada vez mais, devido o retorno financeiro gerado proporcional a quantidade de visualizações de um vídeo/canal. Com isso, não só há um grande número de novos usuários na rede, como também blogueiras que investem nessa plataforma para aprimorar sua carreira. Taciele diferente de Jade, investiu primeiro no Youtube para depois criar um blog, seu canal popularmente conhecido por ter diversos vídeos criativos de “faça você mesmo”, além de dicas de cozinha, moda, beleza e decoração. Para ela, trata-se de sua principal ferramenta de trabalho. Por outro lado, Jade primeiro conquistou o público com outras plataformas para depois aprimorar sua carreira investindo em vídeos no Youtube. Atualmente, seu canal contém diversos vídeos com tutoriais de maquiagem, viagens e dicas de produtos e moda.

55 | Além de retorno financeiro, a plataforma propicia também mais visibilidade e participação em projetos audiovisuais, como por exemplo, webséries promovidas pelas marcas.

4.1.3 INSTAGRAM O Instagram é um aplicativo que foi disponibilizado em 2010 por Mike Krieger e Kevin Systrom, que permite a seus usuários fotografem, aplicarem filtros às fotos e as compartilhem na rede social. Além de fotos, o aplicativo permite o desenvolvimento de vídeos de até 15 segundos. Muito dinâmico, a ferramenta serve como um diário de pequenos fatos, divulgados através de fotos, pequenos textos e de vídeos curtos que podem ser curtidos e comentadas por pessoas que também tenham um perfil: O interesse em comum entre os usuários não é somente a fotografia, mas também o compartilhamento de imagens através de uma relação que vai sendo criada a partir das conexões estabelecidas, tais como seguir o usuário, ser seguido por um usuário, marcar usuários nas postagens, citar usuários na legenda, curtir e comentar nas publicações. (Lira; Araújo, 2015, p.5)

Com perfis pessoais e corporativos, o Instagram vem chamando cada vez mais a atenção, com sua capacidade de interatividade e respostas em tempo real, o que é valorizado por muitas marcas, em especial as de moda que

| 56 se apropriam do “look do dia” de muitas celebridades e blogueiras para divulgação: Levando em consideração que o Instagram é uma mídia social cujo foco é a postagem de fotos e que essa rede trabalha com informações rápidas e instantâneas, a plataforma funciona como uma ótima ferramenta para as blogueiras de moda. Afinal, elas lidam exatamente com a imagem e têm a responsabilidade de saber e divulgar o que está na moda, o novo e as tendências, temas que demandam uma comunicação ágil e imediata. (Lira; Araújo, 2015, p.4)

Com instantaneidade, filtros e formatos de interação, o Instagram que já alcançou a marca de 300 milhões de usuários e mais de 70 milhões de publicações diárias, definiu um estilo próprio de compartilhar e armazenar a informação, ampliando a interação social. É uma plataforma considerada por muitas blogueiras para promoverem-se e também promover marcas associadas à sua imagem por parceria publicitária. É o caso de Jade e Taciele, que dão destaque à suas marcas pessoais através das fotos e vídeos publicados em tempo real, com hashtags15 como um contexto da marca, aumentando gradativamente os alcances das fotos. O aplicativo proporciona aos seus usuários uma forma nova de guardar e compartilhar momentos, como um álbum de fotografias interativo. Isso possibilita que as blogueiras, compartilhem com seu público o seu dia-a-dia, expondo wde forma natural e espontânea suas preferencias por determinadas marcas e produtos e alcançando públicos específicos.

15 Palavras-chave sobre determinado assunto, antecedida pelo símbolo cerquilha (#).

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CAPÍTULO 5 METODOLOGIA: ESTUDO DE CASO DAS BLOGUEIRAS JADE SEBA E TACIELE ALCOLEA

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| 59 Em pesquisas nas mais diversas áreas do conhecimento, a metodologia do estudo de caso vem sendo utilizada de forma extensiva, como aponta Yin (2001), e mostra-se como uma das muitas maneiras de fazer pesquisa com base em análise de informações. Entender “como” e “por que” as marcas pessoais das blogueiras Jade Seba e Taciele Alcolea atingiram o status de celebridades digitais é o foco deste projeto, e para isso irá utilizar a análise explanatória como forma de busca de evidências que possam dar respostas às questões apontadas. Além da metodologia do estudo de caso, este projeto irá basear-se no referencial bibliográfico de Arthur Bender (2010), no que diz respeito à construção de uma marca pessoal de sucesso. Segundo este autor, são necessárias dez diretrizes, ou leis, como ele descreve, para determinar “a vida ou a morte” de uma marca pessoal.

60 | O valor está na diferença Ser diferente e destacar-se com isso é vital para qualquer marca. Em um mercado que busca constantemente o novo e o diferente, os iguais não tem valor. Isso faz das diferenças uma das formas mais importantes de evitar que a marca se torne irrelevante.

Ser tudo é não ser nada Não é possível ser bom em tudo, muito menos agradar a todos. Com isso, é importante focar em algo e domina-lo profundamente, representando algo significativo na mente da audiência.

Cultive um defeito As pessoas tendem a criar uma imagem “falsa” e não se aproximar de quem não aparenta ter defeitos. Inconscientemente ou não, deixar transparecer alguns defeitos ou manias diferentes acaba estabelecendo um vínculo mais forte com as pessoas. Grandes ídolos cultivam manias e comportamentos estranhos que os fazem mais “humanos” e “reais” diante de seus fãs, reforçando o valor de suas marcas pessoais.

Construa uma história Toda grande marca tem uma história. Verídica ou não, ela fortalece os laços e vínculos emocionais estabelecidos com o público.

| 61 Imagem pessoal é apenas uma parte do processo Ainda que fundamental no processo de construção de uma marca pessoa, a imagem pessoal não é tudo. É necessário gerenciamento de marca, estratégias e um bom plano de comunicação, para assim impressionar positivamente sua rede de relações e ter visibilidade no mercado

Entenda a lógica do mercado É preciso entender e conhecer muito bem seu público, saber identifica-lo para construir uma comunicação eficiente.

Sinergia é vital Os valores da marca pessoal devem determinar o tipo, qualidade e intensidade da exposição da marca. É importante crias experiências e sensações marcantes de acordo com a sua imagem.

Jamais subestime a audiência Para conquistar credibilidade é essencial que se tenha transparência e sinceridade entre a marca e o cliente.

Crie uma defesa Ter amor ao que faz e se destacar diante dos demais por isso.

62 | Faça alguma coisa da qual se orgulhe no futuro Se orgulhar do que faz, e usar isso como motivação.

Quadro 1: Diretrizes para construção de uma marca de sucesso Fonte: Adaptado de BENDER (2010)

Para validar e ainda para dar consistência ao enquadre bibliográfico, este projeto desenvolveu uma pesquisa quantitativa com foco em entrevistas, além de buscar apoio no conceito de netnografia, realizando uma análise de símbolos significativos na construção das personas das blogueiras, procurando mapear os aspectos relacionados à sua imagem pessoal A pesquisa foi realizada por meio de um questionário online, com 10 questões voltadas para reconhecimento e credibilidade das blogueiras. Ao todo participaram 37 meninas entre 13 e 32 anos, consideradas fãs e/ou seguidoras de Jade e Taciele, a fim de avaliar como e porque a marca pessoal dessas blogueiras alcançou alto nível de reconhecimento, fama e lucratividade.

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Gráfico 1: Idade Fonte: Própria

Gráfico 2: Profissão Fonte: Própria

64 | Assim, inicia-se a avaliação das marcas pessoais das blogueiras referenciadas por essas diretrizes:

O valor está na diferença: De acordo com o que foi apontado na pesquisa qualitativa, as principais diferenças das blogueiras estão diretamente ligadas a fatores intangíveis. Quando questionados, os seguidores de Taciele afirmaram que sua maior diferença diante das demais blogueiras está no comprometimento e jeito de ser. Grande parte descreveu sobre sua personalidade delicada, alegre e humilde; Enquanto outros destacaram seu profissionalismo em manter os fãs sempre atualizados.

“As publicações dela, são mais atrativas, com novidades e isso me encanta!”

sempre

“Diversidade de conteúdo que ela traz ao blog”

16 Rúbia, 13 anos - Fonte: Pesquisa Qualitativa 17 Nathalia, 17 anos - Fonte: Pesquisa Qualitativs

| 65 Já com base nas seguidoras de Jade, destacaram sua personalidade simpática e humilde como seu maior diferencial diante de tantas outras blogueiras.

“O jeito único dela de ser , e claro a voz dela” “A Diversão dela”

“O jeito dela tratar os fãs”

É possível afirmar que, mesmo com características semelhantes como: simpatia, humildade, carisma, dedicação, entre tantas outras, para os fãs e seguidores a diferença está na personalidade e essência de ser de cada uma.

Ser tudo é não ser nada: Ambas destacam-se por construírem conteúdos baseados em seu estilo de vida e preferências. Elas conquistaram seu espaço no mundo feminino e dominam assuntos como moda, tendências e beleza.

18 Allane, 14 anos - Fonte: Pesquisa Qualitativa 19 Ana Beatriz, 15 anos - Fonte: Pesquisa Qualitativa 20 Thais, 13 anos - Fonte: Pesquisa Qualitativa

66 | Cultive um defeito Ambas as blogueiras passam uma imagem “real” e espontânea de si, isto devido suas marcas pessoais serem construídas em cima de histórias reais e “humanas”. Isto é, observando a pesquisa, é possível notar que ainda que haja respostas baseadas em um alto nível de admiração, grande parte dos seguidores de ambas as blogueiras afirmam que por ser em “pessoas comuns” elas possuem sim defeitos, ainda que eles não saibam especificar tais defeitos.

Construa uma história: Jade sempre gostou de lidar com o público, seu sonho era ser atriz, ela se mudou com a família para o rio de janeiro em busca do sonho, mas com o tempo acabou abrindo mão da carreira de atriz para se realizar como blogueira, se esforçou muito para conquistar seu espaço na mídia, mas aos poucos conquistou o público com seu jeito divertida, amiga e sincera. Ela gosta de compartilhar seu estilo de vida com as pessoas e passar mensagens de positivas. Taciele, uma menina simples e do interior, conquistou o público com seu jeito delicado e simples de ser. Antes de se tornar uma blogueira com grande reconhecimento, Taciele teve de abandonar a cidade onde vivia e a família para tentar o sonho de se tornar uma grande blogueira em São Paulo. Mesmo com

| 67 muitas dificuldades, ela não desistiu de seu sonho e se empenhou muito para chegar aonde chegou. Elas abriram mão de certas coisas, tiveram de fazer escolhas difíceis e enfrentar novos desafios e dificuldades em busca de seus sonhos, e isso faz da história delas inspiração para muitas meninas que sonham em ser como elas. Se inspiram em suas histórias e estilo de vida.

A imagem pessoal é apenas uma parte do processo Assim como elas, muitas blogueiras buscam auxilio em profissionais responsáveis por gerenciar estrategicamente uma marca pessoal. Todo esse reconhecimento e credibilidade requer muita atenção e cuidado delas, que devem buscar sempre por marcas e produtos coerentes com seu estilo de vida.

Entende a lógica do seu mercado: Mesmo que com 90% do conteúdo voltado para assuntos femininos, como moda e beleza. Taciele, também tem uma pequena porcentagem de público masculino, isto exige maior cautela na construção de uma comunicação eficiente. Seu canal no Youtube é voltado tanto para homens quanto para mulheres, e muitas vezes ela inclui a participação de seu marido Fernando, como estratégia para fortalecer e manter a pequena porcentagem de seu publico masculino.

68 | Jade possui um público feminino muito diversificado, na pesquisa das 10 entrevistadas, apenas 2 são maiores de 18 anos. Sua comunicação é estrategicamente voltada para mulheres, e seus assuntos variam muito, podendo atingir a todas as idades. A pesquisa aponta que Taciele possui maior diversidade na idade de seu público do que Jade. Seu público varia desde jovens até adultos com 32 anos, homens e mulheres. Enquanto Jade possui um público mais juvenil, que vai dos 13 aos 23 anos.

Sinergia é vital: Ambas possuem uma sinergia boa com o público, estão sempre de bom humor, com tom de voz alegre, dispostas a responder as pessoas e interagir com o público tirando dúvidas e atendendo pedidos como falar sobre assuntos específicos, gravar vídeos com temas específicos, responde perguntas especificas sobre a vida pessoal delas. Os fãs se sentem valorizadas quando elas curtem uma foto publicada em seu fã-clube no Instagram ou responde um comentário no blog. Elas também criam experiências como “encontrinhos” promovidos para que seus fãs tenham a oportunidade de conhecê-las pessoalmente. Esses encontros reúnem centenas de fãs, que vão ao local determinado exclusivamente para conhecê-las e prestigia-las.

| 69 Jamais subestime a audiência: Das 37 pessoas entrevistadas, 33 afirmaram confiar nas publicações feitas por Taciele e/ou Jade, acreditando na transparência e sinceridade de suas opiniões. É importante que elas valorizem a transparência e sinceridade em suas publicações, para fortalecer sua imagem e gerar mais credibilidade diante dos seguidores que nelas confiam.

“Sim, por que ela só divulga coisas que realmente prestam!” “Sim, porque ela sempre publica oque é bom e confiavel”

“Sim, pois sei que ela nao indicaria algum produto ou qualquer outro elemento que seja, sem que ela mesma possa ter gostado.” 23

Crie uma defesa: A profissão “blogueira” tem ganhado cada vez mais espaço e reconhecimento no mercado, isso devido ao sucesso e reconhecimento de muitas

21 Ana Beatriz, 15 anos - Fonte: Pesquisa Quantitativa

22 Ana Clara, 15 anos - Fonte: Pesquuisa Quantitativa 23 Thayna, 14 anos - Fonte: Pesquisa Quantitavia

70 | blogueiras, que com alto poder de influência nos gostos, preferencias e decisão de compra de seu público, promovem marcas e consequentemente aumentam as vendas dessas marcas. Taciele e Jade tem grande destaque na internet, elas alcançam milhões de seguidores e são solicitadas por grandes marcas. E mesmo que com muito reconhecimento, fama e lucro, elas ressaltam diversas vezes em entrevistas que o reconhecimento e o lucro vêm com determinação e amor pela profissão. Para elas a maior defesa é o amor e a sinceridade em tudo que lhe diz respeito à profissão.

Faça alguma coisa da qual se orgulhe no futuro: A pesquisa evidenciou ainda mais o quanto as blogueiras são admiradas e respeitadas por seus fãs/seguidores. E o quanto, elas influenciam no comportamento destes. Ambas afirmam ser gratificante motivar positivamente tantas pessoas e principalmente tanto carinho e admiração como retorno. Tanto Taciele quanto Jade afirmam muitas vezes terem recebido histórias de fãs que superaram grandes dificuldade se inspirando nelas, e no jeito alto astral delas. E para elas é sim motivo de orgulho, ser valorizada e reconhecida por serem elas mesmas e inspirar a vida de tantas pessoas positivamente.

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“[...] Quero agradeçer a todos pelo carinho, nada no mundo paga a alegria de ter vocês do meu lado, compartilhando minhas alegrias, tristezas , medos e sonhos. Mui-

”

to obrigado e sintam-se todas beijadas e abraçadas.

“[...] Nunca pensei que teria fãs, e muito menos fã clube.. Acho maravilhoso e indescritivel esse carinho que algumas pessoas tem por mim, fico até sem jeito pra falar, e acho que acaba se tornando uma responsabilidade vc ser um exemplo pra alguém né? Quando chegam

”

cartinhas aqui em casa eu fico toda boba.

“Às vezes recebe e-mails de meninas que estão internadas no hospital passando por algum tratamento e me agradecem porque meus videos dão força a elas. Nessa hora vejo que o que eu faço é sério.

”

24 Fonte: http://blog.cerejarocks.com/o-mundo-cor-de-rosa-de-taciele-alcolea/ Acesso em: 19/10/15 25 Fonte: http://sonhosdetodagarota.blogspot.com.br/2010/12/entrevista-jade-seba.html Acesso em: 19/10/15 26 Fonte: http://blog.cerejarocks.com/o-mundo-cor-de-rosa-de-taciele-alcolea/ Acesso em: 19/10/15

72 |

CONCLUSÃO

Toda pessoa busca distinção e identificação. Toda pessoa possui uma marca. Portanto, toda pessoa pode despertar sentimentos e criar vínculos significativos e mais fortes com seus consumidores. Esta pesquisa possibilitou entender que gerar significados e vínculos emocionas está além de um produto, mas é uma proposta inerente à marca, ao incorporar a cultura, o jeito de ser de seus consumidores, comunicando através de sua imagem o estilo a forma de pensar e status deles, em um processo reflexivo. Quanto mais positiva for a entrega da promessa distintiva da identidade, mais positiva será a imagem posicionada e, consequentemente, maior valor será agregado à marca. A todo esse repertório respaldado por estudos de autores renomados, que foram referenciados neste projeto, juntam-se as análises das blogueiras Jade Seba e Taciele Alcolea, Neste projeto, portanto, evidenciou-se que é a maneira como os consumidores se relacionam e interagem com as marcas pessoais delas, com suas histórias, entregas das promessas, experiências positivas a elas associadas, que determinam o grau de credibilidade delas diante desses consumidores, que lhes dá notoriedade e as valoriza. As blogueiras Jade Seba e Taciele Alcolea são antes de tudo pessoas comuns, que destinam seu tempo em construir conteúdo significativo em plataformas digitais, e a partir disso passaram a ser consideradas “celebridades digitais” por seu público. O que as diferencia de outras pessoas que também atuam em gerar conteúdos similares em redes sociais, o que leva milhares de fãs interagirem com o conteúdo cotidiano dessas blogueiras em detrimento de tantos outros blogs que fornecem informações é o que Arthur Bender, professor e especialista em gestão de marcas, determina como sendo a administração de suas carreiras

| 73 baseada no gerenciamento de suas marcas pessoais. Ambas tornaram-se marcas fortes e são reconhecidas e respeitadas. Suas marcas foram construídas através do comportamento próximo da realidade de seus seguidores. Celebridades acessíveis, que fazem com que seus fãs se identifiquem com elas, criando uma sinergia com sua personalidade e estilo de vida. As pesquisas realizadas apontam a um forte vínculo desse público ao comportamento diferenciado delas em relação ao de outras blogueiras, baseado em suas personalidades, estilo de vida, jeito de expressarem-se e comprometimento com o trabalho. Além disso, elas seguem estratégias que valorizam suas marcas, segmentando um assunto voltado para o universo feminino, como moda e beleza, e buscando sempre atualizar e apresentar suas informações, ideias e opiniões da melhor maneira possível. As marcas pessoais de Jade e Taciele fortaleceram-se e ocuparam seus espaços nesse mercado. Seus e fãs buscam nelas um apoio para orientarem-se sobre seus próprios comportamentos e valores, criando por elas uma empatia e credibilidade, o que reflexivamente contribui para fortalecer ainda mais suas marcas pessoais, aumentando assim a procura por seus blogs para divulgação e associação de grandes marcas que tem interesse no público atingido por elas.

74 |

REFERÊNCIAS

AAKER, David A. Marcas: Brand Equity gerenciando o valor da marca. São Paulo: Elsevier, 1998. BATEY, Mark. O significado da marca: como as marcas ganham vida na mente dos consumidores. Rio de Janeiro: Best Business, 2010. BENDER, Arthur. Personal Branding – Construindo sua marca pessoal. Integrare, 2009. BLANCO, Roberto Álvarez del. Você Marca Pessoal: como gerenciar sua vida com talento e transformá-la numa experiência única. São Paulo: Saraiva, 2010. CARVALHO, C.; ROSA, H. A. Os formadores de preferência em blogs: importância deste ambiente na sobrevivência organizacional. Revista de Estudos da Comunicação, Pontifícia Universidade Católica do Paraná, v.9, n.18, p. 27-36, jan./abr. 2008. CASAS, A. L. L., Marketing de serviços. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, Philip. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall, 2006. LIRA, Állika.; Araújo, Emily. Instagram: do clique da câmera ao clique do consumidor. Natal: UFRN, 2015. MACHADO, Neto. MANOEL, Marcondes. Marketing para as artes: a evolução do conceito de marketing cultural e a importância desse campo de atuação para o profissional de Relações Públicas. Organicon, ano 3, número

| 75 5, 2º semestre de 2006. PINHO, José Benedito. O Poder das Marcas. São Paulo: Summus, 1996. RAMALHO, J. A. Mídias sociais na prática. São Paulo: Elsevier, 2010. RAMPERSAD, Hubert. O DNA da sua marca pessoal: um novo caminho para construir e alinhar uma marca vencedora. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. ROJEK, Chris. Celebridade. Rio de Janeiro: Rocco, 2008. RUST, Roland T. ZEITHMAL, Valerie A. LEMON, Katherine N. O valor do cliente: o modelo que está reformulando a estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2001. SAMPAIO, Rafael. Marcas de A a Z: como construir e manter marcas de sucesso: um guia para fazer da sua marca a principal força do seu negócio. Rio de Janeiro: Campus, 2002. SEMPRINI, Andrea. A marca pós-moderna: Poder e fragilidade da marca na sociedade contemporânea. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2006. SOLOMON, M. R. O Comportamento do Consumidor: comprando, possuindo e sendo. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2002. TOMYA, Eduardo. Gestão do valor da marca: como criar e gerencias marcas valiosas. Rio de Janeiro: Senac Rio, 2010. YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2011. YIN, Robert K. Estudo de Caso: planejamento e método. Porto Alegre: Bookman, 2001

76 |

DATA E HORA

ANEXOS

VOCÊ JÁ OUVIU FALAR EM JADE SEBA?

QUAL O SEU NOME?

17/10/2015 23:59

Sim

Allane

18/10/2015 03:34

Sim

Manuela

18/10/2015 03:43

Sim

Ana Beatriz Gonçalves

18/10/2015 12:27

Sim

Karine Rodrigues

18/10/2015 13:06

Sim

Letícia

18/10/2015 16:16

Sim

Barbara

18/10/2015 21:27

Sim

Luana

18/10/2015 21:44

Sim

Thaís

20/10/2015 22:25

Sim

Leide

| 77 QUANTOS ANOS VOCÊ TEM?

QUAL A SUA PROFISSÃO?

VOCÊ COSTUMA SEGUIR OUTRAS BLOGUEIRAS/YOUTUBERS? SE SIM, QUAIS?

Estudante

Sim , Camila Senna e Nah Cardoso

Estudante

Sim Evelyn Regly Niina Secrets Fabi Santina Flávia Calina

Estudante

Sim! Nah Cardoso, Camila Senna, Karol Pinheiro.

Estudante

Sim. Giovanna Ferrarezi, Karol Pinheiro e Maju Trindade.

Estudante

Sim, Christian Figueiredo, Lucas Lira, Julio Cocielo, Felipe Neto, Bruna Vieira e etc.

Estudante

Sim, Camila Coelho.

Estudante

Sim, várias: Bianca Andrade, Evelyn Regly, etc.

Estudante

Sim. Niina Secrets, Bruna Vieira, Fabi Santina, Bianca Andrade (Boca Rosa) e Taciele Alcolea.

Corretora

Sim

78 |

O QUE VOCÊ MAIS GOSTA NA JADE SEBA?

O QUE TORNA A JADE SEBA DIFERENTE DAS OUTRAS BLOGUEIRAS PARA VOCÊ?

VOCÊ CONFIA NAS PUBLICAÇÕES FEITAS POR JADE SEBA? SE SIM, PORQUE?

O carinho com o público

O jeito único dela de ser , e claro a voz dela

Sim ,pois acho ela bem verdadeira no que diz

A personalidade

À simpatia

Sim,Pq ela tem credibilidade

Ela ser divertida

A diversão dela

Simm! Por que ela só divulga coisas que realmente prestam.

O jeito de se vestir, sem dúvidas.

Não tem nada que a torne diferente das outras.

Sim, porque ela passa confiança através de tudo.

De td ela é perfeita

Personalidade

Ah, não sei responder a esta pergunta

Estilo e beleza

Simplicidade e humildade

Sim são sempre autenticas

| 79

Ela é engraçada.

Não acho que ela seja diferente das outras, rs :)

Sim :)

O jeito dela tratar O esforço dela os fãs

Sim, porque ela fala se gostou ou não, e porque não gostou

Ela é bem animada e esforçada

Sim claro, ela é muito sincera ;)

Ela é simples

80 | A QUANTO TEMPO VOCÊ SEGUE A JADE SEBA?

VOCÊ ACHA QUE ELA TEM ALGUM DEFEITO? QUAL? POR QUÊ?

Mais de 1 ano

Não

3 anos

Não

Mais de 1 ano

Não

3 anos

Não

Dias

Não

Mais de 1 ano

Nao a conheço pessoalmente

Desde o começo da carreira dela

Não.

Entre 1 e 12 meses

Não

Desde o começo da carreira dela

Não

| 81

INDICAÇÃO DE DATA E HORA

VOCÊ JÁ OUVIU FALAR EM TACIELE ALCOLEA?

QUAL O SEU NOME?

18/10/2015 01:26

Sim

Giovanna

18/10/2015 01:30

Sim

Larissa

18/10/2015 02:17

Não

Maria

18/10/2015 03:05

Sim

Thayna Moraes

18/10/2015 04:24

Sim

Rúbia

18/10/2015 06:42

Sim

Marta

18/10/2015 08:18

Sim

Débora Martins

82 |

18/10/2015 08:37

Sim

Nathalia

18/10/2015 08:41

Sim

Raquel

18/10/2015 09:04

Sim

Maria

18/10/2015 10:12

Sim

Ana Clara Barbosa Farias

18/10/2015 10:46

Sim

Nathalia Ferreira

18/10/2015 11:31

N達o

Thays

18/10/2015 11:47

Sim

Drica

18/10/2015 12:30

Sim

Karine Rodrigues

18/10/2015 13:03

Sim

Giovanna

| 83

18/10/2015 13:10

Não

Ingryd

18/10/2015 13:54

Sim

Leticia

18/10/2015 16:34

Sim

Bianka

18/10/2015 17:29

Sim

Thalía

18/10/2015 18:37

Sim

Tania

18/10/2015 20:17

Sim

Karol

18/10/2015 21:37

Sim

Thaís

19/10/2015 00:40

Sim

Larissa

84 |

19/10/2015 10:08

Sim

Daniela

19/10/2015 21:08

Sim

Franciele

| 85

QUAL A SUA IDADE?

VOCÊ COSTUMA SEGUIR O QUE VOCÊ MAIS GOSTA OUTRAS BLOGUEIRAS/YOUNA TACIELE? TUBERS? SE SIM, QUAIS?

Karol Pinheiro, Niina Secreta e Evelyn Regly.

A felicidade e autoestima em tudo oq consegue. A alegria em cada vídeo

Sim, Bruna Vieira e Kefera.

Que ela gosta de viajar

Nina Secrets, Fabi Santina, Evelyn Regly e Karol Pinheiro.

Gostava do jeito autentico dela. Apesar que ela vem perdendo isso a cada dia.

14 anos

Sim, sigo varias outras blogueiras como Karol Pinheiro, Boca Rosa, Lu Ferraes, Kefera e outras.

Autenticidade, Criatividade, Carisma, Carinho

Youtubers, Viih Tube, Kéfera etc.

Jeito de ser.

Sim fabi nina luh

Simpatia

86 |

Nina, Fábi, Bia Andrade, Evelyn Regly

Simplicidade e alegria

Sim. Rayza Nicácio, Lari Vieira.

Sua dedicação e persistência em lutar para realizar seus sonhos, e mostrar para todos que tudo é possível se você batalhar para isto!

Camila Coelho, Bianca Andrade A alegria e Camila Coutinho

Bianca Andrade, JessicaY, Evelin, Fabricio Dutra, Duda da PretA alegria typossion e Elias Santana

15 anos

Sim, NiinaSecrets, Vicio Feminino, algumas youtubers america- Seu jeitinho bem alegre nas e outras brasileiras tambem

Sim; Boca Rosa, Jout Jout, Nah Cardoso e Jade Seba

Roupas

sim , Karol pinheiro , futeismasuteis, japonessica , dany Martines etc.

Jeito meigo dela

Sim. Fabi Santina, Niina Secrets, Simplicidade e Alegria Evelyn Regly e outras.

| 87

Sim. Giovanna Ferrarezi, Karol Pinheiro e Maju Trindade

Sim. Evelyn Regly,Niina Secrets,Fabi Santina,Thaís e Thalita Carisma Matsura,Boca Rosa,Raka Minelli,

Bianca Andrade, Lu Ferraz, Juliana Góes, mariana Saad e Camila Coelho .

Espontaneidade

Nah Cardoso, Kefera, Maddu, Jessica Flores, Nina Santina, Evelyn Regly, Fabi Santina, Bruna Vieira, Viih Tube

A criatividade

Bianca do blog boca rosa

O bom humor

Sim, kefera, Lia Camargo e outras

Não tenho algo especifico, gosto de tudo nela

Niina e fabi santina, Flavia calina,

Alegria, poder de crer

Sim, bianca Andrade, raiza nicaO bom humor cio, evelyn regly

Sim. Niina Secrets, Bruna Vieira, Fabi Santina, Bianca Andrade e Jade Seba

A simpatia

Ela é animada, alegre,e também esforçada

88 |

kefera e camila coelho

Espontaneidade

Sim. Muitas outras, como a Melina Souza e a Paula Buzzo, por exemplo.

O seu jeito de aproveitar a vida.

kefera. boca rosa. camila coelho tudo

| 89

O QUE TORNA A TACIELE DIFERENTE DAS OUTRAS BLOGUEIRAS PARA VOCÊ?

VOCÊ CONFIA NAS PUBLICAÇÕES FEITAS POR TACIELE? SE SIM, POR QUÊ?

A QUANTO TEMPO VOCÊ SEGUE A TACIELE?

A Taciele sempre está Alegre e divertida em tds os seus vídeos.

Sim, porque ela é humilde e trata todos com imenso carinho.

Mais de 1 ano

Mostrar vídeos de viagens e experiências com elas

Sim, porque ela tem um jeito todo menina fofa que passa muita confiança

Meses

Eraaa o jeito menina/mulher dela.Sem pedir ou ter a preocupação com lucros. Fazia por amor. Hoje ela só Não muito, a maioria é desde a época da posta coisas desatualizadas, publicidade faculdade. fotos antigas, dá para notar o receito dela em fazer as coisa como antes “em tempo real”. Sim, pois sei que ela nao A forma pela qual ela se indicaria algum produto ou expressa com seu público e qualquer outro elemento Mais de 1 ano o seu carisma que seja, sem que ela mesma possa ter gostado

90 |

As publicações dela, são mais Sim, porque ela prova de atrativas, sempre com novi- algum jeito que o que ela dades e isso me encanta! está publicando é real.

Mais de 1 ano

Super carinhosa

Mais de 1 ano

Sim são verdadeiras

A forma como ela começou Sim. Taci sempre foi muito e não teve vergonha de ser transparente em tudo que oq é, isso é inspirador. fez.

1 ano

A sua humildade e força de vontade

Sim, porque ela faz tudo de coração e ama o que faz

Meses

Diversidade de conteúdo que ela traz ao blog

Sim, porque ela consegue transmitir o amor que ela dedica ao canal, blog

Mais de 1 ano

Ela é muito simpática e atenciosa

Sim, ela transparece ser uma pessoa sincera

Sua humildade, seu jeito

Sim, porque ela sempre publica oque é bom e confiavel

Mais de 1 ano

O compromisso com o canal

Não muito, a maioria é publicidade

Mais de 1 ano

Meses

| 91

O jeito com que ela faz vídeos

sim , a taci passa confiança pelo menos pra mim , ela da sempre o melhor

Simpatia

Sim. Porque ela é sincera.

A sua paixão pela cor rosa

Sim, porque ela transmite isso através da escrita

espontaneidade

Ela da dicas de tudo..

posta vídeos sempre e informa seus fas

Meses

Desde o começo em 2009.

Mais de 1 ano

Algumas não, pelo fato de ser publicidade, então o produto pode não ser tudo aquilo que ela falou pois como ela eh paga ela fala bem do produto Mais de 1 ano Quase sempre, ultimamente ela tem feito muita propaganda de coisas que talvez ela ainda não experimentou Mais de 1 ano sim, nunca teve motivos ou fofoca para eu desacreditar nela 1 ano

o jeito doidinho que ela conversa com os fãs

sim sites são seguros Mais de 1 ano

92 |

O jeito fofo dela ser

Unica O amor pela vida

Sim, pois acho o trabalho dela bem feito, ela se dedica bastante no trabalho que ela faz Mais de 1 ano Desde o começo Nao da carreira dela Sim, ah seila Mais de 1 ano

A animação dela

Sim, por que ela fala a verdade se gostou ou não.

Tudo pq cada uma tem seu estilo

Sim pq ea imagem dela q esta na frente

Entre 1 e 12 meses

Entre 1 e 30 dias

Depende. A maioria sim, Ela quer sempre estar feliz e eu gosto de confiar nas de bem com a vida. pessoas. Mais de 1 ano simplicidade

sim.

Mais de 1 ano

| 93

QUAL A SUA PROFISSÃO?

VOCÊ ACHA QUE ELA TEM ALGUM DEFEITO? QUAL? POR QUÊ?

Estudante

Não

Estudante

Não

Analista de Marketing

Acredito que sim

Estudante

Não

Estudante

Não

Desempregada

Não

Recepciosta

Não

94 |

Estudante

Não

Analista de vendas

Não

Aux administrativa

Não

Estudante

Não

Estudante

Não

Estudante

Não

Consultora de moda

Não

Estudante

Não

| 95

Estudante

Não

Estudante

Sim, como todo mundo.

Estudante

Não

Estudante

Não

Estudante

Defeitos todos tem, mais se ela tem um defeito eu não sei qual é

Estudante

Não

Estudante

Sim, às vezes ela é muito exagerada.

Estudante

Não

96 |

Costureira e pedagoga

Impulsiva mas pode ser também uma qualidade

Estudante

Sim, ninguém é perfeito, e eu também não sou, por isso prefiro não julgar ninguém.

Estilista

não