365 Tage S端dtirol Jahresbericht S端dtirol Marketing
JANUAR 2013 - DEZEMBER 2013
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Jahresbericht – Einleitung
Jahresbericht – Inhalt 3
Inhalt Vorwort
Erfolgsgeheimnis Südtirol
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Südtirol und die Kraft der Geschichten
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Unternehmen 9
Fokus
Verlagskooperationen 11 Anzeigen 13 Kooperationsprojekte 15 Internetkampagnen 17 Film 19 Clipping 21 PR-Events 23 Vertrieb 25 Onlinewelt Südtirol
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Marktforschungen 29 Bildsprache 31 Dachmarke 33 Produktentwicklung 35 Hotelkooperationen 37 Unternehmenskommunikation 39 Verwaltung & Human Resources
Booklet
Südtirol in Zahlen
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Jahresbericht 5
Erfolgsgeheimnis Südtirol
Uli Rubner SMG-Präsidentin „Eines der Erfolgsgeheimnisse Südtirols ist einfach und einleuchtend: wir sehen unsere Region nicht als Tourismusdestination, sondern als Lebensraum. Wir sind selbst die größten Fans unserer wunderbaren Bergwelt, unserer Skipisten, Fahrrad- und Wanderwege, wir lieben die mediterran geprägten Täler mit Obst- und Weinbergen, wir lieben und essen unsere regionalen Spezialitäten und trinken natürlich ein gutes Glas Wein dazu. Wir sind stolz auf unsere reiche Geschichte und auf die Art, wie wir mit zwei Kulturen umgehen. Wir achten unsere traditionelle Baukultur und sind bestrebt, diese mit der Moderne zu verbinden. Diesen Lebensraum genießen wir selbst, aber wir teilen ihn auch gerne mit unseren Gästen. Das Südtirol-Erlebnis ist aber vor allem geprägt durch die Menschen, durch die Südtiroler. Das macht das kleine Land zu einem Gesamterlebnis mit vielen Facetten.“
Jahresbericht 7
Südtirol und die Kraft der Geschichten Südtirol soll als begehrtester Lebensraum in Europa wahrgenommen werden. Oder anders: Wer Südtirol verlässt, muss es mit der Sehnsucht tun, hier nicht nur für eine Weile gewesen zu sein, sondern am liebsten für immer dazubleiben. Nicht viele Destinationen haben die Chance, ein solches Verlangen auszulösen: Südtirol schon. Südtirol hat atemberaubende Landschaften, hervorragende klimatische Bedingungen, ausgezeichnete Beherbergung und exzellente typische Produkte. Doch wenn wir zum Sehnsuchtsort werden wollen, genügt es nicht, diese Qualitätsmerkmale auf das touristische Angebot zu beschränken. Urlaub ist 360Grad-Südtirol: er macht nicht halt außerhalb der Hotelmauern, am Ende des Wanderwegs oder an der Talstation des Skigebietes. Ein Urlauber bewegt sich in unserer Welt: in dem Südtirol, welches auch wir Südtiroler jeden Tag leben und erleben. Im Urlaub geben wir den Menschen einen Zugang zu unserer Welt - für ein paar Tage im Jahr werden sie Teil unseres Lebensraums. Verpackt in guten Geschichten von Südtirolern wie Du und ich, von Menschen, Konzepten oder Produkten, die die Werte dieses Landes verkörpern, ist ein Werbekonzept entstanden, dass transparent und ehrlich ist. Menschen die einen Weg eingeschlagen haben, der aufhorchen lässt, der relevant ist und Identifikation stiftet, werden unter www.wasunsbewegt.com zu Werbern für Südtirol. Südtirol ist ein Quell an guten Geschichten! Nicht viele Destinationen haben die Chance, einen solchen Weg in der Kommunikation einzuschlagen: Südtirol schon.
Greti Ladurner & Marco Pappalardo Geschäftsführung
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Jahresbericht – Unternehmen
Das Unternehmen Südtirol soll als begehrte Destination im In- und Ausland wahr-
den Niederlanden sowie in den zwei zentraleuropäischen Märkten
genommen werden. Um dies zu erreichen, ist im Jahr 2000 die
Polen und Tschechien kommuniziert.
Südtirol Marketing Gesellschaft (SMG), als Aktiengesellschaft mit
Die SMG hat 61 Mitarbeiter und verantwortete im Jahr 2013 ein Bud-
Landesbeteiligung, gegründet worden. Seit März 2013 ist Südtirol
get von rund neun Millionen Euro für Marketingaktivitäten. Die di-
Marketing eine Agentur der Autonomen Provinz Bozen – Südtirol.
versen Kanäle für die Kommunikation reichen vom Fernsehen über
In enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit Tourismusorgani-
Zeitungen und Zeitschriften über das Internet und Social Media bis
sationen, Produktpartnern und Wirtschaftsverbänden und unter
hin zu Messen. Neben Kooperationen mit Verlagen ist auch die Zu-
Berücksichtigung strategischer Richtlinien plant die SMG Markt-
sammenarbeit mit Reiseveranstaltern von besonderem Interesse.
aktionen und setzt diese um. Seit 2005 gelingt dies noch stärker
Neben der Bewerbung Südtirols und des Markenaufbaus im Sinne
durch den gemeinsamen Einsatz der Dachmarke Südtirol.
der Dachmarke Südtirol in den neun Zielmärkten ist es zunehmend
Neben der Bewerbung Südtirols in den Hauptmärkten Deutschland,
Aufgabe und Verantwortung der SMG, mit den Partnern eine stim-
Italien, Schweiz und Österreich wird die Destination auch in ande-
mige – zu Südtirol passende – Produktentwicklung zu betreiben.
ren westeuropäischen Märkten wie Großbritannien, Belgien und
Verwaltungsrat »
Präsidentin » Uli Rubner
Erwin Lanzinger
Gottfried Schgaguler
Laura Piovesan Schütz
Andrea Varallo
Aufsichtsrat » Daniela Zadra
Luciano Petriccione
Christof Brandt
Robert Peintner
Strategisches Marketing »
Direktion » Greti Ladurner
Marco Pappalardo
Caroline Mitterhofer
Rita Geson
Evelyn Pfeifer
Marktmanagement » Jasmin Mathà
Karin Lorefice
Laura Barretta
Tanja Mair
Carmen Pichler
Daniela Walder
Martin Bertagnolli
Katharina Gluderer
Ruth Torggler
Daniela Cermakova
Florian Castlunger
Stefano Masiero
Uta Radakovich
Jahresbericht – Unternehmen 9
Maximilian Alber
Sabine Mahlknecht
Deborah Carlin
Oskar Schwazer
Gabriele Crepaz
Dora Vannetiello
Marlene Lobis
Wolfgang Töchterle
Matthias Graziani
Chiara Dal Castello
Thomas Plank
Digital Development » Alexandra Tancevski
Claudia Rier
Silke Hofer
Margit Meraner
Produktentwicklung » Petra Kainzwaldner
Antonietta De Santis
Rudolf Thöni
Alexandra Mair
Unternehmenskommunikation » Simon Profanter
Sarah Prugger
Johanna Torggler
Jürgen Tröger
Karin Niederfriniger
Lotte Gruber
Martina Cofler
Emma Conigliello
Andreas Tschurtschenthaler
Verwaltung & Human Resources » Cornelia Kupa
Anton Gögele
Petra Oberhuber
Claudia Haug
Giuliana Nardin
Hubert Rainer
Roberto Ambrosi
Thomas Wiedenhofer
Barbara Niederkofler
Roberta Amà
Barbara Prugger
Angelika Runggaldier
Rosanna Zambiasi
Monika Fischnaller
Mutterschaft/ Elternzeit/ Auszeit » Lukas Nagler
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Jahresbericht – Einleitung
GEO Saison Extra Eine feste Größe in Sachen Reise: GEO Saison Extra. „Südtirol für Genießer“ erscheint im Mai 2013 und ist mit 45.000 verkauften Exemplaren wie in den Jahren 2008 und 2010 eine der bestverkauften Ausgaben von GEO Saison. Das Magazin wagt 2013 erstmals auch einen kleinen Ausflug abseits von klassischen Reisethemen und streift die Architektur- und Musikszene Südtirol. GEO Saison-Leser gelten als Reiseexperten und sind immer auf der Suche nach guten Erfahrungen.
Martin Bertagnolli Leitung Marktmanagement „GEO Saison Extra hat aufgrund seiner Qualität und Glaubwürdigkeit eine hohe Relevanz in unserer Zielgruppe. Vor Ort recherchierte Artikel und ungekannte Hintergrundgeschichten sowie exzellentes Bildmaterial überzeugen seit Jahren eine immer kritischere Leserschaft.“
Jahresbericht – Marktmanagement 11
FOKUS
VERLAGSKOOPERATIONEN
Südtirol-Publikationen Themen & Partner
Achtzehn Südtirol-Hefte sind im vergangenen Jahr in sechs Märkten
Printkooperationen haben sich seit vielen
erschienen.
Jahren bewährt und sichern Südtirol eine gute und breite Sichtbarkeit. Zu den Themen Aktivsein & Genießen in der Natur, Thema: Winter Auflage 740.000 Stück
Thema: Gastroführer Auflage 4.000 Stück
Wein, Genuss & Architektur und Mountainbike konnten Kooperationspartner gewonnen werden. Tourismusverbände, Hotelkooperationen, Business Location Südtirol (BLS) und Weinwerbung bauen auf ein gesichertes Südtirol-Umfeld und gute Medienauswahl. Für Italien wurde auf die
Thema: Gastroführer Auflage 4.500 Stück
Thema: Mountainbike Auflage 127.000 Stück
Thema: Südtirol Auflage 70.000 Stück
Themen Familie, aktiv in der Natur, Genuss und Gastronomie, Nachhaltigkeit, alpine Kompetenzen sowie auf den Winter für Anfänger gesetzt. Für Österreich wurden die Themen Gastronomie und Lifestyle gewählt, immer mit
Thema: Gastroführer Auflage 45.000 Stück
Thema: Genuss in Südtirol Auflage 180.000 Stück
Thema: Genuss & Gastronomie Auflage 210.000 Stück
dem Fokus auf kontrastreiche Erfahrungen zwischen alpin und mediterran. Für „Lebensart“, dem multimedialen Onlinemagazin fanden sich mit Vinschgau Marketing, dem Tauferer Ahrntal und Meranerland ebenfalls Kooperationspartner.
Thema: Genuss & Lifestyle Auflage 136.000 Stück
Thema: Gröden-Special Auflage 208.000 Stück
Thema: Südtirol für Genießer Auflage 100.000 Stück
Thema: Natur & Familie Auflage 380.000 Stück
Thema: Genuss & Lifestyle Auflage 95.000 Stück
Thema: Meran-Special Auflage 220.000 Stück
Thema: Wein & Architektur Auflage 90.000 Stück
Thema: Winter Auflage 738.000 Stück
Thema: Winter Auflage 206.000 Stück
Thema: Winter Auflage 143.000 Stück
Österreich
Schweiz
Deutschland
Italien
Polen
Tschechien
VERLAGSKOOPERATIONEN
Von Reise- und Lifestyle-Journalisten verfasste Reportagen garantieren interessierte Leser und ein gutes Umfeld für Anzeigen von Unterkunftsbetrieben, Freizeitanbietern und Angebotsgruppen.
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Jahresbericht – Einleitung
Brandingkampagne Schweiz: Südtiroler Charakterköpfe
Jahresbericht – Marktmanagement 13
FOKUS
ANZEIGEN
Brandingkampagne Südtiroler Charakterköpfe: Eine Kampagne mit Menschen und deren Geschichten aus dem Lebensraum Südtirol. Diese Menschen haben wir südtirolweit gesucht und fast 200 Südtiroler haben sich bei uns dafür beworben. Anna Quinz, Christine Schönweger, Andreas Marri, Stefan Maria Braito und Max von Milland haben es geschafft und sind Protagonisten in Printanzeigen und Videos, die seit Anfang März in Schweizer und österreichischen Medien gezeigt werden. Die Kampagne wird von einem Gewinnspiel begleitet, bei dem ein Urlaub und ein Treffen mit dem ausgewählten Charakterkopf winken.
Weitere Kampagnen Anzeigenkampagne Großbritannien Italy with a twist: das Motiv der Brandingkampagne in Großbritannien hat seine Entsprechung auch im Sommer gefunden. 20
Daniela Cermakova Leitung Marktmanagement Deutschland, Schweiz, Österreich
Anzeigen und eine Onlinekampagne spielen nicht nur mit dem Klischee Südtirols als ein besonderer Teil von Italien.
Winteraktivierung Italien Großflächige Anzeigen mit winterlichen Motiven und kreativen Wortspielen in
„Heute erreichen die Menschen in unserer Zielgruppe immer mehr Werbebotschaften über viele Kanäle. Kampagnenplanung wird zu einer hochkomplexen Angelegenheit, wenn das Gut der Aufmerksamkeit zunehmend knapper wird. Kunden beachten nur mehr relevante Inhalte in attraktiver Verpackung im richtigen Umfeld und zum passenden Zeitpunkt.“
den wichtigsten Tageszeitungen Italiens begleitet von riesigen Werbeflächen in acht urbanen Zentren Norditaliens bilden das Herzstück der Winteraktivierung für Italien von Mitte November bis Anfang Dezember.
ANZEIGEN
Mit Anzeigen werden die Effekte von TV- oder Werbekampagnen verstärkt. Mithilfe der Nutzung von hochwertigen, renommierten Zeitungen wird die Marke Südtirol kontinuierlich aufgebaut.
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Jahresbericht – Einleitung
Una spesa che cambia la vita
Jahresbericht – Marktmanagement 15
FOKUS
KOOPERATIONSPROJEKTE
Una spesa che cambia la vita: eine gemeinsame Kampagne für ganz Italien. Die gemeinsame Aktion der SMG und der Export Organisation Südtirol (EOS) baut auf die Synergieeffekte der Destination Südtirol und der regionalen Qualitätsprodukte. 7 Millionen Portionen Speck, Äpfel, Apfelsaft, Joghurt, Brot, Butter und Käse sind mit einem Gewinnspielcode versehen: rund 2.500 Menschen spielen pro Tag um attraktive Sachpreise und um einen jährlichen Vitalpina-Urlaub für 15 Jahre. Die begleitende Kampagne setzt auf Fernsehspots und verkaufsfördernde Aktionen in Geschäften.
Weitere Kampagnen Genussfestival Südtirol: Ein sinnliches Erlebnis
Original Südtiroler Christkindlmärkte
Bereits zum zweiten Mal präsentieren sich
in „Donna Moderna“, „Gioia“ und „Vanity
vom 24. bis 26. Mai 2013 die 12 Südtiroler
Fair“ vermitteln Menschen aus Südtirol
Qualitätsprodukte in der Bozner Altstadt.
authentische weihnachtliche Stimmung. Sie
Das Genussfestival Südtirol wird von der
zeigen mit Stolz das, was sie sonst auch zu
EOS organisiert und in der Kommunikati-
Weihnachten tun: sie bereiten Weihnach-
on in Italien, Österreich, Deutschland und
ten vor. Erstmals gibt es auch eine nationa-
der Schweiz von der SMG unterstützt. Die
le Radiokampagne, deren Schwerpunkt in
weiteren Qualitätsprodukte sind: Beeren,
Mittelitalien lag.
In der großformatigen Anzeigenkampagne
Brot, Gemüse, Grappa, Heil- und Gewürzpflanzen, Honig, Apfelsaft und Rindfleisch. In Ständen entlang der sogenannten Genussmeile (Silbergasse, Mustergasse, Waltherplatz, Kornplatz) werden diese Produkte zum Verkosten und Verkauf angeboten. Live-Kochshows von Südtiroler Sterneköchen sowie ein Genussrestaurant
Stefano Masiero Leitung Marktmanagement Italien
und Kochkurse mit musikalischer Umrahmung sorgen für ein stimmungsvolles und abwechslungsreiches Rahmenprogramm am Waltherplatz.
KOOPERATIONSPROJEKTE
„In Italien müssen wir immer noch auf das Medium Fernsehen setzen. Der Einfluss auf Urlaubs- und Kaufentscheidungen ist hier signifikant höher als in anderen europäischen Märkten.“
Durch Kooperationen können geringere Budgets einzelner Organisationen gebündelt und effizient eingesetzt werden.
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Jahresbericht – Einleitung
Winterkampagne Deutschland: Webcam-Banner Winteraktivierung: kreative Bannerkampagne mit Livebildern. Für unsere Versprechen von Wintersonne und Schneekompetenz suchen Kunden nach Beweisen und finden diese in Echtzeitbildern von Webcams, welche in völlig neuartige Werbebanner eingebaut werden. Auf ausgewählten Webportalen wird ein Livestream einer Kamera geladen und weitere Webcams mittels Symbolen angezeigt. Mit dem Bannerklick landen die Besucher auf den Übersichtsseiten aller Südtiroler Skigebiete auf suedtirol.info. Die Kampagne läuft über drei Zeiträume unter anderem auf sueddeutsche.de, focus.de, stern.de, merian.de, geo. de, schneehöhen.de, bergfex.de, tiscover.de und planetsnow.de.
Jahresbericht – Marktmanagement 17
FOKUS
INTERNETKAMPAGNEN
Weitere Kampagnen #MioAltoAdige: Geschichten für die Community
Webkampagnen in Benelux
Menschen mögen Geschichten und teilen
Bereik jij de top van Italië? Sind die Niederländer bereit für die nördlichste Region Italiens?
diese gerne mit anderen. Auf der Face-
Teilnehmer werden über eine Foto-Ge-
zu setzen: die breit gefächerte Palette an
bookseite „Südtirol bewegt – Alto Adige da
winnspiel-App der Südtirol-Facebookseite
Onlinemaßnahmen reicht von redaktio-
vivere“ werden Fans aufgefordert mit #Mio-
aufgefordert, Fan unserer Seite zu werden,
nellen Anzeigen auf Onlineportalen über
AltoAdige über ihre eigenen Erfahrungen
ein außergewöhnliches, lustiges, aber den-
Bannerkampagnen und Werbebannern für
und Geschichten in Südtirol zu erzählen.
noch stimmiges Bild zu posten und sich so
Kunden, die ihre Zeitschriften-Applikatio-
Bilder, Gedichte und Erzählungen machen
für einen Traumurlaub zu bewerben. Das
nen auf ihr Tablet herunterladen.
die Facebookseite zu einem emotionalen
Gewinnspiel begleitet die Sommerkampag-
Erlebnisraum und regen zum Teilen und
ne in den Niederlanden.
In stark onlineaffinen Märkten ist es besonders wichtig, auf viele Kanäle gleichzeitig
Liken an.
Maximilian Alber Leitung Marktmanagement West- & Zentraleuropa „Social-Media-Kampagnen entwickeln sich von der netten Zugabe zu integralen Bestandteilen von Marketingkampagnen. Bestimmte Zielgruppen sind über klassische Medien nicht mehr erreichbar.“
Internetkampagnen lassen eine punktgenaue Platzierung von Inhalten abgestimmt auf die anvisierte Zielgruppe zu. Branding passiert immer mehr im Internet.
INTERNETKAMPAGNEN
Internetkampagnen ermöglichen eine punktgenaue Platzierung von Inhalten abgestimmt auf die anvisierte Zielgruppe. Branding passiert immer mehr im Internet.
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Jahresbericht – Einleitung
Töfflibuebe im Schweizer Fernsehen (SF) SF Töfflibuebe: Südtirol als sanftes Roadmovie. Im Schweizer Fernsehen ist die wöchentliche Sendung „SF bi de Lüt“ ein Kult. Die Sendung wird jeweils Freitag um 20 Uhr ausgestrahlt und hat mit durchschnittlich 34 bis 38 Prozent einen sehr hohen Marktanteil. In diesem Format findet die Serie „Töfflibuebe“ statt. Der Schweizer Kabarettist Simon Enzler ist mit seinem Bühnenpartner Daniel Ziegler mit dem Kleinmotorrad (Töffli) unterwegs. Sie fahren auf wenig bekannten Strecken, fernab von den Touristenströmen und lernen Land und Leute kennen. Eine Art Roadmovie mit 30 Stundenkilometern und viel Sehnsucht im Gepäck. Erzählt werden kleine, für die Gegend typische Geschichten. In den fünf Folgen, die im Sommer produziert wurden, reisen die zwei Kabarettisten von der Schweiz Richtung Venedig.
Jahresbericht – Marktmanagement 19
FOKUS
FILM
Weitere Produktionen ARTE und Südtirol
Südtirol im italienischen Fernsehen
Südtirol ist immer wieder auf „ARTE“ zu
Im italienischen Fernsehen zeigt sich Südti-
sehen. Die Sendung „Willkommen in … Süd-
rol parallel zum Auftakt der Winterkampag-
tirol“ entdeckt die San Lorenzo Mountain
ne 2013/2014 bei „Uno mattina“ (RAI Uno).
Lodge der Familie Barbini und folgt deren
Im Studio spricht Isolde Kostner über die
Lieferanten und w. Die Reihe „Willkommen
Wintertrends und die Angebote des Win-
in …“ ist ein neues Format für ein Publikum,
ters in Südtirol. Beliebte Rubriken in Rah-
das an Geschichten und Menschen, an Land
men der Nachrichtensendung TG2 wie „SÌ,
und Leuten, Kultur und Nachhaltigkeit inte-
viaggiare“ oder „costume e societá“ haben
ressiert ist.
2013 die Themen Waalwege, Bike-RescueTeam, Infrastrukturen der Südtiroler Skige-
Genussfernsehen für den tschechischen Markt
biete, sowie „benessere regionale“ und das
Gäste aus Tschechien sind zwar immer
Christkindlmärkte fanden wiederum in eini-
noch begeisterte Wintersportler, entdecken
gen italienischen TV-Beiträgen Platz.
Thema Nachhaltigkeit aufgenommen. Die
aber immer mehr die gastronomischen Vorzüge Südtirols. Verschiedene Kochformate im nationalen Fernsehen tragen diesem Trend Rechnung. In Tschechien sind die Macher und Köche der Kochsendung „Kluci v akci“ (Jungs in Aktion) absolute Stars. Für
Marlene Lobis PR TV
CT1, dem wichtigsten öffentlich-rechtlichen Sender, produzieren sie ein Südtirol-Sommerspecial über 30 Minuten. Zwei Wintersendungen sind bereits eingeplant.
„Kein Medienformat ist zurzeit im Stande, Emotionen so unmittelbar zu transportieren wie der Film. Ein gut gemachtes Video kann die Essenz einer Destination in wenigen Minuten einfangen und weitergeben.“
Das perfekte Dinner aus Südtirol Auch im privaten Fernsehen ist Südtirol bei VOX im „perfekten Dinner“ eine Woche lang zu sehen. Eine Südtirol-Staffel hat fünf Südtiroler Hobbyköche am Herd begleitet. Die Quoten waren sehr gut und die Redaktion hat eine weitere Staffel für 2014 angedacht.
FILM
Noch mehr als Fotos schaffen es bewegte Bilder wie Videos zu den Südtirol-Themen, die Zuseher und die User emotional zu berühren und zu inspirieren.
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Jahresbericht – Einleitung
Cosmopolitan UK Hochglanzmagazin berichtet über Südtirol. Dass Südtirol in der Cosmopolitan, einem der wichtigsten Magazine in Großbritannien, vorkommt, gibt es nicht alle Tage. Die Autorin Philippa Moore ist offensichtlich inspiriert: „Alpengipfel und Täler, ausgedehnte gepflasterte Plätze, Knödel zu Mittag und Risotto zum Abendessen, Straßenschilder in Deutsch und Italienisch ... ich frage mich, wo ich bin. Es ist anders als überall, wo ich je zuvor war. Du fühlst dich wirklich als wären zwei Ländern in einem! Ich bin in Südtirol.“
Ruth Torggler Leitung PR „Es braucht Beharrlichkeit bei den Kommunikationsinhalten aus Südtirol und eine strategische Auswahl der Medien. Die gute Balance zwischen dem Anspruch eines Mediums und die Vermittlung des Echten und Authentischen machen die Beiträge zu einer lesenswerten Geschichte.“
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Jahresbericht – Marktmanagement 21
FOKUS
CLIPPING
Weiteres über Südtirol erschienen Schweiz: Basler Zeitung
Polen: skionline.pl
Italien: streghettaincucina.it
Tageszeitung – Die Westschweizer Tages-
Wichtigstes Online-Skimagazin in Polen
Der Blog widmet sich den Themen Essen,
zeitung widmet dem Eggental eine ganze
Unter dem Titel „Garnelen unterm Skilift“
Fotografie und Veranstaltungen. Zahlreiche
Seite und macht gleich mit dem Kompli-
beschreibt das Magazin die Skigebiete Grö-
Social-Media-Portale wie Facebook, Pinte-
ment „familiär und unkompliziert“ auf.
den und Seiser Alm. Neben den Facts um
rest, Twitter, Google+ und Instagram wer-
Der Titel „Mozzarella unterm Rosengarten“
Pisten und Bahnen steht hier vor allem der
den zusätzlich mit den Inhalten des Blogs
bringt das Gefühl von „Urigkeit und Italia-
Genuss im Vordergrund. Die Comici-Hütte
bespielt. Thematisiert wird ein Süd-
nità“ auf den Punkt. Ausgabe: 4. März 2013
stand für den Titel Pate.
tirol-Abend in der CasaAltoAdige, ausge-
Online seit März 2013
richtet in einer Kunstgalerie in Mailand,
Belgien: Op Weg
Österreich: Rondo
dukten aus Südtirol. Die Bloggerin schreibt:
Special-interest-Magazin – Das flämi-
Lifestyle-Beilage des Standard in Plakat-
„Für einen Abend bin ich, ohne mich aus
sche Outdoormagazin für Wanderer und
format – Eine Weinwanderung gab den
Mailand fortzubewegen, in Südtirol gelan-
Radfahrer erscheint alle zwei Monate. Guy
Anstoß zur Wiederaufwertung des früher
det. Es war wie beamen!“
Raskin berichtet darin über seine Wan-
vielgeschmähten Vernatschs. Die Redatkti-
Online seit Februar 2013
der- und Radtouren im Eisacktal und in den
on schwärmt zudem über den Kalterer See,
Dolomiten.
Drei-Gläser-Weinen und macht einen archi-
Tschechien: novinky.cz
Ausgabe: Mai 2013
tektonischen Streifzug durchs Land.
Zweitwichtigstes Newsportal in Tschechi-
Ausgabe: März 2013
en. Unter dem Titel „Eine Südtiroler Wette,
ganz im Zeichen von Mehl und Mehlpro-
Niederlande: Wintersport Magazine#19
Deutschland: uberding.de
Journalist das Törggelen in Südtirol, den
Das größte Wintersportmagazin in den
Video-Blog – Unter dem Titel „Eine run-
Keschtnweg und die regionalen Produkte.
Niederlanden – Hans Avontuur schwärmt
de ‚kutschieren‘, bitte“ ermöglicht die
Ganz nebenbei verliert er noch eine Wette
auf sechs Seiten von der Seiser Alm und der
Video-Bloggerin des bekannten deutschen
mit einem Südtiroler, als er versucht 10 Kas-
Zallinger Hütte. Einer der profiliertesten
Lifestyle-Blogs „uberding“ persönliche
tanien in 5 Minuten zu essen.
Reisejournalisten entdeckt die langsamen
Einblicke in ihr Tagebuch und damit in Süd-
Online seit Oktober 2013
Seiten des Winters.
tirols Winterwelt.
Ausgabe: Februar 2013
Online seit Januar 2013
die du nie gewinnen wirst“ beschreibt der
Zum Video: „uberding“ im Eisacktal
PR-ARBEIT
Durch das Anbieten guter, für die Leser des Mediums relevanter Themen, schafft es Südtirol in Reise-, Lifestyleund andere Rubriken angesehener und auflagenstarker Zeitungen und Onlineportale.
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Jahresbericht – Einleitung
CasaAltoAdige/Südtirol CasaAltoAdige/Südtirol: Südtirol hat seit mehreren Jahren einen festen Platz im Herzen von Mailand und was ursprünglich als Journalistenevent konzipiert war, ist heute ein Treffpunkt von onlineaffinen Bloggern, Print- und Onlinejournalisten. Die Idee, ein Stück Südtirol-Gefühl über spannende Themen, eine stimmige Inszenierung und authentische Protagonisten zu „exportieren“ und die Südtirol-Erfahrung in mehreren, dazu passenden Pressereisen anzubieten, ist erfolgreich. So entstehen dauerhafte Kontakte und Südtirol bleibt im Gespräch. Auch EOS und BLS nutzen im Rahmen des „fuorisalone“ den Platz für Medienkontakte, die Original Südtiroler Christkindlmärkte kommunizieren ihre Neuigkeiten ebenfalls dort.
Uta Radakovich PR Italien „PR Arbeit hat sich in den letzten Jahren schnell und stark verändert: Viele Kommunikationskanäle, neue Techniken, veränderte Aufbereitung der Inhalte und neue Ansprechpartner für unsere Botschaften. Unverändert bleibt jedoch der Fokus auf hochwertige und mitteilungsfähige Inhalte.“
Jahresbericht – Marktmanagement 23
FOKUS
PR-EVENTS
Weitere PR-Events Marmite Youngster 2014: eine Schweizer Ode an das Genussland Südtirol
Themenservice Nr. 12
Marmite ist die führende Gourmet-Zeitschrift in der Schweiz. Sie
Der Themenservice versteht sich als Re-
vergibt seit 2011 eine Auszeichnung für den besten Jungkoch in der
cherchehilfe für Journalisten und versucht
Schweiz. Die Ingredenzien für die Ausgabe 2013 liefert Südtirol und
gleichzeitig, seit 2006 Themen abseits der
gibt mit dem Titel „Von alpin bis mediterran“ auch gleich das Mot-
klassischen Urlaubsthemen ganz im Sinne
to vor. Die Preisverleihung ist ein Schweizer Medien- und Society-
eines Lebensraumkonzeptes zu lancieren.
Event, bei dem 20 Journalisten anwesend sind. Südtirol zeigt zu
Die Ausgabe Nr. 12 widmet sich dem Thema
diesem Anlass unter der Regie von Sternekoch Luis Haller höchste
Lebenskultur und stellt die Lebenswege von
Kompetenz in Sachen Genuss.
vier Menschen vor, die sich in ganz unterschiedlichen Bereichen mit Südtirol ausein-
Südtirol zu Gast in London
andersetzen: Die Designerin Ingrid Canins,
Mitte Oktober präsentiert Südtirol gemeinsam mit Sternekoch
der Fruchtveredler Stefan Gruber von Alpe
Norbert Niederkofler sein Konzept „Bergküche“ London. Die anwe-
Pragas, der Maler Jörg Hofer und die Franz-
senden Journalisten überzeugen der ganzheitliche Ansatz und der
Magazin-Macherin Anna Quinz. In Kurztex-
Fokus auf die Themen Berg und Nachhaltigkeit. Die Sensibilität für
ten, entsprechendem Bild- und Filmmaterial
nachhaltige Themen ist in Großbritannien besonders hoch.
wird Südtirol in den unterschiedlichsten Kontexten vorgestellt. Das Material steht
Reisebüroexpedienten entdecken Südtirol in London
Journalisten kostenlos zur Verfügung. Für
Ebenfalls in London lassen sich 25 englische Tour Operator Südti-
die Darstellung haben wir uns der Anleihen
rol über den gastronomischen Weg näherbringen und probieren
aus der Modebranche bedient und auf das
gemeinsam mit dem Koch Norbert Niederkofler den kulinarischen
Format der „setcard“ gesetzt. Die Videos
Wechsel von Spaghetti zu Knödel. So gelingt es, Menschen aus
dazu sind mutig geraten und anspruchsvoll
einem stark kompetitiven Geschäftszweig von der hohen Quali-
in der Auseinandersetzung mit dem The-
tät der Angebote in Südtirol zu überzeugen und über eine gute
ma: Portrait und eigenwillige Erzählform.
Erfahrung an Südtirol zu binden. Gemeinsam mit Dolomiti Superski
Storytelling arbeitet so über verschiedene
werden die wichtigen Verkaufsagenten der Reisebüros für den
Medienformate hinweg.
Winter mit Informationen versorgt und Möglichkeiten ausgelotet, um mehr britische Gäste nach Südtirol zu bringen.
Themenservice online lesen
PR-EVENTS
PR-Events inszenieren ein für den jeweiligen Markt relevantes Thema wie etwa das Genussland durch eine spezielle Verkostung einer Südtiroler Spezialität. PR-Events finden in Städten statt, wo wichtige Verlagshäuser ihren Sitz haben.
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Jahresbericht – Einleitung
Neue Vertriebsmöglichkeiten im Fokus Südtirol lotet Möglichkeiten in Russland aus. Erstmals gibt es für den Winter 2013/2014 eine verkaufsorientierte SüdtirolKampagne am russischen Markt. Gemeinsam mit dem russischen Reisever-anstalter PAC Group wird Südtirol auf verschiedenen Internetseiten über eine Bannerkampagne beworben. Als Landingpage dient eine Südtirol-Unterseite auf der Internetseite von PAC Group. Die Kooperation wird auf YouTube, auf yandex. com, dem russischen Pendant zu Google, und durch eine Facebook-Kampagne auf www.facebook.ru begleitet.
Alexandra Tancevski Leitung Vetrieb & Touroperator „Es braucht Mut und viel Netzwerkarbeit, um an neue Zielgruppen in entfernten Märkten zu gelangen. Pilotprojekte helfen dabei ein Gefühl für den Markt zu bekommen und Möglichkeiten auszuloten.“
Jahresbericht – Marktmanagement 25
FOKUS
VERTRIEB
Weitere Aktivitäten TUI Polen erkundet die Destination Südtirol aus der Nähe
Kooperation: „adidas Journeys“ starten in Südtirol
Südtirol setzt auf sanfte Mobilität
TUI Polen hat ihre 50 besten Reisebüroex-
Adidas lädt radsportbegeisterte Meinungs-
wird auf den norditalienischen Raum ausge-
pedienten nach Tirol und Südtirol gela-
bildner ein, ihr gewohntes urbanes Umfeld
weitet. Gäste, die aus Österreich, Deutsch-
den und zu einer Erkundungstour auf den
zu verlassen: Die als fortlaufende Serie
land und Norditalien mit den Zügen der
Schnalstaler Gletscher und nach Bozen ge-
konzipierte Initiative „adidas Journeys“
DB/ÖBB nach Südtirol reisen, werden für
schickt. In der Kochschule Condito setzen
macht den Auftakt in Südtirol und bietet
ihre ökologische Anreise belohnt und be-
sich die Südtirol-Neulinge ganz handfest
einem achtköpfigen Team eine Woche mit
kommen eine kostenlose Mobilcard (3 oder
mit der Region und ihren Besonderheiten
einzigartigen Rennraderlebnissen. Bike-
7 Tage).
auseinander: der alpin-mediterranen Küche,
Enthusiasten, Blogger, Meinungsbildner,
Südtirol erhält dafür in den Kampagnen der
den dazu passenden Weinen und Südtirols
Multiplikatoren und sportlich ambitionierte
DB/ÖBB eine hohe Sichtbarkeit in Newslet-
Skigebieten und dem Winterangebot. Über
Rennradfahrer stellen sich der Herausfor-
tern, Mailings, Advertorials und Pressein-
eine gute Erfahrung in der Destination
derung und radeln im September von Bozen
formationen. Die Auflagenzahlen dieser
selbst gelingt es, Reisebüroexpedienten
über die Dolomiten bis nach Venedig zur
Kommunikationsmaßnahmen bewegen sich
Südtirol näher zu bringen und ihnen so
Biennale. Südtirol stellt so den Kontakt zu
jeweils zwischen 150.000 und 500.000.
Verkaufsargumente zu liefern. Die EOS
einer international gut vernetzten Zielgrup-
stellte die Produkte für den Kochkurs zur
pe her und bietet die Tour in Zukunft über
Verfügung.
den Reiseveranstalter Dolomite Mountains
Die Kooperation von SMG mit DB/ÖBB
als buchbare Reise an.
Südtirol on tour auf der „Ski & Snowboard Show“ in London Im November ist Südtirol auf der „Ski & Snowboard Show“ in London, der wichtigsten Ski-Messe in Großbritannien, vertreten.
„adidasjourneys Südtirol“ online erleben
Erstmals findet der Auftritt gemeinsam mit Collett’s Mountain statt, einem der bedeutendsten britischen Reiseveranstalter. Collett’s bietet an den Besuchertagen am Samstag und Sonntag konkrete Urlaubsangebote am Südtirol-Stand an.
VERTRIEBSAKTIONEN
Projekte mit Partnern, die auf einem Gebiet eine ausgewiesene Kompetenz haben, ergeben Vorteile für beide Seiten. Eine gute Vernetzung ist dabei Voraussetzung.
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Jahresbericht – Einleitung
Die App-Familie „Südtirol“ Planungshilfe und schicke Urlaubsbegleiter. Mobile ist modern und Smartphones sind zu digitalen Lebens- und Urlaubsbegleitern geworden. Die App-Familie „Südtirol“ ist entsprechend gewachsen und bietet mit Südtirol-Mobile-Guide, Trekking-Guide und Christkindlmärkte-App sowie den Apps Culturonda®Südtirol, Culturonda®-Wein und Culturonda®-Dolomythos hohen Service rund um die für Südtirol zentralen Themen Genuss und Natur-erlebnis. Partner des Projekts sind neben der SMG die Tourismusverbände der Weinregionen (Südtirols Süden, Eisacktal, Marketinggesellschaft Meran), die Initiative wein.kaltern und der Verein Südtiroler Weinstraße, die Tourismusvereine Tramin und Eppan sowie das Konsortium Südtiroler Wein.
Jahresbericht – Digital Development 27
FOKUS
ONLINEWELT SÜDTIROL
Social Media & Co. Facebook: Jedem Markt seinen eigenen Kanal
suedtirol.info: zum Weitersagen
Die neue Welcomepage Südtirols nach dem Vorbild etablierter
Optimierungen auf der Website suedtirol.info laden nun Besucher
Marken vermittelt Emotionen und Informationen und erleichtert
über Social Icons auf jeder einzelnen Seite zum Liken, Retweeten
den Zugang zu unseren Seiten in den jeweiligen Märkten. 124.000
und Weitersagen ein und Bilder lassen sich über einen kleinen
Fans weltweit und eine hohe Interaktionsrate machen die Seiten zu
„Pin-it“ Button auf Pinterest teilen. Neu ist auch ein sogenannter
einem wichtigen Kommunikationsinstrument und Kampagnentool.
Fly-In-Banner. Dieser lädt Besucher aktiv dazu ein, sich zu unserer Newsletter anzumelden.
SmartMag LebensART/Da Vivere Drei Winterausgaben für Tschechien, Polen und Großbritannien
YouTube-Channel: Südtirol-Videos sind beliebt
sind als Kampagnentool für die Winterkommunikation konzipiert.
Der Südtirol-Kanal bei YouTube zeigt sich im Dachmarkenkleid.
Über strategische Partnerschaften in den Märkten wurde das digita-
1.364.765 Aufrufe der Videos sprechen für die Qualität und das Kun-
le Magazin an rund 1 Million Menschen versendet. Besucher des Ma-
denverlangen nach Bewegtbildern.
gazins sehen sich im Schnitt zwischen 8 und 14 Seiten an und haben mit rund fünf Prozent eine sehr geringe Absprungrate. Besonders der Einsatz als Landingpage für Suchmaschinenmarketing hat sich bewährt. LebensART gewinnt auch 2013 Gold bei den Fox-Awards, dem wichtigsten Wettbewerb für Corporate-Publishing-Produkte.
Wolfgang Töchterle Leitung Digital Development „Einzelne digitale Angebote von Südtirol Marketing sind zu einer digitalen Welt verschmolzen. Dies deckt sich auch mit dem Nutzungsverhalten unserer Kunden, die sich nicht mehr auf ein Format oder einen Medienkanal beschränken.“
ONLINEWELT SÜDTIROL
Rasant ändern sich das Verhalten, die Bedürfnisse und Wünsche der Internetnutzer. Südtirol muss sich hier im Jahrestakt auf die Veränderungen einstellen.
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Jahresbericht – Einleitung
Motivforschung Polen und Tschechien Neue Motivforschungsergebnisse: Polen und Tschechen wollen die weltberühmten Dolomiten sehen. Zwischen Oktober 2012 und September 2013 hat das Motivforschungsinstitut Karmasin für die SMG Urlauber und Personen ohne Südtirol-Erfahrung befragt. Tschechen können Südtirol geografisch gut zwischen Österreich und Italien einordnen. Menschen ohne Südtirol-Erfahrung haben allerdings nur vage Vorstellungen zur Lage auf der Landkarte. Polen und Tschechen verreisen gerne mit Familie und Freunden. Die eigene Sportausrüstung muss dabei mit, geliehene Gegenstände sind sehr unbeliebt. Kinder werden gerne in ihrer Muttersprache unterhalten. Die umfangreichen Sportmöglichkeiten, sei es Skifahren oder Wandern, machen Südtirol attraktiv.
Jahresbericht – Strategisches Marketing 29
FOKUS
MARKTFORSCHUNGEN
Südtirol in Zahlen Südtirol in Zahlen
Foodreport 2014
In der Anlage zum Jahrbuch finden sich
In ihrem Foodreport stellt die Ernäh-
relevante Zahlen zu Südtirol. Zum einen
rungswissenschaftlerin Hanni Rützler die
die Tourismusdaten und ein ausführlicher
neuesten Foodtrends vor, untersucht, wie
Teil zu den Zahlen der neun Märkte, die von
sich diese auf die Einkaufslandschaften
der SMG bearbeitet werden: Deutschland,
und die Gastronomie auswirken und erklärt
Italien, die Schweiz, Österreich, Nieder-
die neue Rolle, die Genießen für unsere
lande, Belgien, Großbritannien, Tschechi-
Gesundheit spielt. Weniger Produkte, bes-
en und Polen. Zum anderen werden auch
serer Service und sinnvolle Unterstützung
die Produktions- und Absatzmengen der
beim Einkauf sind die Trümpfe im Lebens-
Qualitätsprodukte anschaulich dargestellt.
mittelhandel der Zukunft. Traditionelle
Zudem sind auch Informationen zu den
Verkaufsstandorte und Onlineshopping
Lebensraum-Themen angeführt, mit denen
verschmelzen zu einer großen, vielfältigen
sich die SMG in der Produktentwicklung
Einkaufslandschaft. Die regionale Küche
beschäftigt: Kultur, Architektur und Nach-
steht weiter hoch im Kurs. Die Gäste über-
haltigkeit.
zeugt man aber nur mit einem konsistenten Gesamtkonzept.
Tourismusdaten Tourismusdaten Die SMG arbeitet die touristischen Daten des Landesinstitutes für Statistik ASTAT regelmäßig auf und stellt sie allen Interessier-
Rita Geson Marktforschungen
ten zur Verfügung. Auf der Unternehmenshomepage smg.bz.it finden sich die Zahlen zum Winter- und Sommerhalbjahr, Infos zu den Ferienregionen, Mehrjahresvergleiche der Nationen sowie Übersichten zu den
„Mit den wachsenden Südtirol-Kenntnissen vieler Urlauber lohnt es sich auch in neuen Märkten, in der Kommunikation verstärkt auf einen eigenständigen Lebensraum zu setzen und Südtirol auf Karten in einem größeren Kontext darzustellen.“
Urlaub-auf-dem-Bauernhof-Betrieben und Privatvermietern Südtirols.
www.smg.bz.it/marktforschungen
MARKTFORSCHUNGEN
Zahlen und Fakten sowie qualitative Studien bilden die Grundlage von strategischen Entscheidungen. Um die Ergebnisse richtig interpretieren zu können, ist genaues Hinschauen gefragt.
30
Jahresbericht – Einleitung
Kommunikation braucht Bilder
Jahresbericht – Strategisches Marketing 31
FOKUS
BILDSPRACHE
Bilder für Südtirol. Obwohl sich in den letzten Jahren die Kommunikationsformate sehr schnell ändern, bleibt der Bedarf an authentischem Bildmaterial hoch. In der Bilddatenbank von Südtirol Marketing befinden sich rund 3.000 Bilder, die dem Bildstil der Positionierung Südtirols als kontrastreiche Symbiose aus alpin und mediterran gerecht werden. Seit November 2010 gab es rund 300.000 Bilddownloads von Markenanwendern und Journalisten. Die beliebtesten Motive sind Landschaftsbilder und Outdooraktivitäten.
Neue Bilder & Gadgets SMG-Fotoshootings
Gadgets
Wandern hat sich über die letzten Jahre zu
Kleine Botschafter und Botschaften, die
einem Trend entwickelt und somit kommt
für Südtirol stehen, kommen bei Journalis-
auch ständig neue Wanderausrüstung und
ten und wichtigen Kontakten gut an. Die
Funktionsbekleidung auf den Markt. In den
Produktions-abteilung erarbeitet immer
Sextner Dolomiten hat der Südtiroler Foto-
wieder neue Ideen für Gadgets: ein Notiz-
graf Thomas Grüner zwei junge Paare in
buch mit Loden-Cover und einen USB-Stick
typischen und weniger typischen Wandersi-
im Klammerformat, Holzäpfel, Multifunk-
tuationen abgelichtet.
tionstücher in neuen Farben und Südtirol-
Für das Familienprogramm „Dolomiti
Mützen in Zusammenarbeit mit der Firma
Ranger“ haben Marion Lafogler und Alex
Norton.
Filz Familien bei verschiedenen Aktivitäten in den Dolomiten zu den Themen Tiere, Gestein und Pflanzen fotografiert. So standen an zwei Shootingtagen im Eisacktal, dem Hochpustertal und am Kronplatz eine
Carmen Pichler Fotgrafie & Film
Morgenwanderung, Tageswanderungen, eine Abendwanderung und der Besuch eines Naturparkhauses im Mittelpunkt der Motivauswahl.
BILDSPRACHE
„Bilder und Videos, die in Kopf und Herzen bleiben, sind das Ergebnis akribischer Vorbereitung. Jedes Detail wird berücksichtigt und auf die mögliche Wirkung überprüft. Das Endergebnis ist wie eine Symphonie in allen Teilen durchkomponiert.“
Bilder, Webseiten, Print- und Multimediamagazine, Briefpapier und Gadgets sind immer dann gelungen, wenn sie Südtirol richtig positionieren.
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Jahresbericht – Einleitung
Gut angezogen mit der Dachmarke SĂźdtirol
Jahresbericht – Strategisches Marketing 33
FOKUS
DACHMARKE
Südtirol: stylish und schön. Immer mehr Hersteller vor allem im Bereich der Freizeitmode und Funktionsbekleidung verwenden nach Abschluss eines Lizenzvertrages mit der Autonomen Provinz Bozen die Dachmarke Südtirol. Die Firma Sportful bietet eine komplette Südtirol-Bike-Kollektion an, während Hermann Achmüller in seinem Shop eine Südtirol Laufdress-Kollektion anbietet. Zum Straßenbild in Südtirol gehören bereits die zahlreichen Südtirol-Mützen des Unternehmens Norton. Südtirol Marketing bearbeitet rund 300 Anträge aus unterschiedlichsten Bereichen pro Jahr und gibt Hilfestellung bei grafischen und inhaltlichen Fragen in Zusammenhang mit dem Einsatz der Markenelemente.
46
29
33
Evelyn Pfeifer Leitung Brand Management Südtirol „Gäste und Einheimische haben durch die Südtirol-Markenartikel die Möglichkeit, sich mit der Marke zu identifizieren. Stylishe Outfits im Dachmarken-Design sind ein Blickfang. Dadurch wird die Dachmarke auf sympathische Art alltagstauglich. Ein Artikel muss immer mit der Positionierung der Dachmarke übereinstimmen, der Sympathiewert alleine ist noch nicht ausreichend.“
1.175
275
2.070
Anwender der Dachmarke Südtirol (Stand: 31.03.2014)
DACHMARKE
Die Nutzer der Dachmarke Südtirol verwenden die visuelle Klammer und verstärken die gemeinsame Südtirol-Botschaft. Das führt zu einem wechselseitigen positiven Imagetransfer.
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Jahresbericht – Einleitung
SMG.Strategietag Den Kunden im Fokus. Am SMG.Strategietag denken zusätzlich zu den Geschäftsführern der Tourismusverbände auch die Teilnehmer der interdisziplinären Arbeitsgruppen zu den Themen Kultur, Architektur und Nachhaltigkeit über die Gestaltung von Dienstleistungen aus Kundenperspektive, dem sogenannten Service Design nach. Es gilt, sich in Kundinnen und Kunden hineinzudenken und die Welt durch ihre Augen zu sehen. „Touchpoints“, also Kundenkontaktpunkte, werden auf ihre funktionalen und sinnlichen Qualitäten hin analysiert, optimiert und ästhetisch schön gestaltet. Das Klimahaus „Rothoschool“ bei „Rothoblaas“ in Kurtatsch als architektonisch ansprechendes Industriegebäude ist die ideale Location für einen kreativen Nachmittag.
Alexandra Mair Leitung Produktentwicklung „Der begehrteste Lebensraum Europas zu werden gelingt nur dann, wenn Südtirol als solcher in allen Details wahrgenommen wird. Somit wird die Produktentwicklung eine Schlüsselaufgabe für Südtirol Marketing.“
Jahresbericht – Destinationsmanagement 35
FOKUS
PRODUKTENTWICKLUNG
Weitere Projekte Culturonda®: Free-Internet-Zonen zum kostenlosen Surfen
Südtirol als Vorzeigebeispiel in Sachen Nachhaltigkeit
Studienreise: Grünes Skandinavien
Zwölf Culturonda®-Punkte verfügen über
Die Gesellschaft zur Förderung von Hotel-
„Grünes Skandinavien – Zwischen Inno-
Free-Internet-Bereiche und sind vom Maler
lerie und Gastronomie in Brandenburg hat
vation, Design und regionaler Küche“ war
Heinrich Chiusole speziell gekennzeichnet
sich dem Thema Nachhaltigkeit verschrie-
Kopenhagen, die Umwelthauptstadt 2014.
worden. Markiert werden die einzelnen
ben und Südtirol als seinen Partner im Rah-
Weit über Ikea hinaus ist der hohe Norden
Punkte wie zum Beispiel das Archäologie-
men eines von der EU-finanzierten Projek-
für seine Innovationslust und seinen Weit-
museum, Schloss Tirol, Stadtplatz Glurns,
tes ausgewählt. Im Herbst 2013 haben dazu
blick im Bereich Design und regenerative
Trauttmansdorff und das Touriseum durch
Auftaktveranstaltungen in Brandenburg
Energiequellen bekannt. Kopenhagen ist
Schattenbilder von stehenden und sitzen-
stattgefunden, an denen Hoteliers, Gas-
eine der Metropolen mit der höchsten Le-
den Menschen, die ein Smartphone gut
tronomen und Touristiker teilgenommen
bensqualität. Die umweltpolitischen Ziele
sichtbar in der Hand halten. Die Schatten-
haben. Im Rahmen dieser Veranstaltungen
Kopenhagens sind ehrgeizig: Bis 2025 will
bilder sind eine Idee der Designstudentin
wurden die Vision Südtirols, der begehr-
Kopenhagen die erste klimaneutrale Stadt
Chiara Salin und wurden im Rahmen eines
teste Lebensraum in Europa zu werden,
der Welt werden. Klar spiegelt sich die
Workshops an der Uni für Design in Bozen
und die Strategie der Produktentwicklung
Entscheidung für regionale Kreisläufe auch
entwickelt.
vorgestellt.
in der neuen nordischen Küche wider, die
Das Ziel der Studienreise zum Thema
die Schätze der skandinavischen Region in
Architektur wird zum strategischen Thema
SMG.Projektgruppe „Zukunft Winter“
einer zeitgenössischen Form auf den Teller
Das Projekt „Zukunft Winter“ ist das erste
bringt. Ganz in diesem Sinne versetzten
Eine Kerngruppe besteht aus Vertretern der
Projekt, das zum Treiberthema „Alpine
sich Vertreter des Landesverbandes der
Architekturstiftung Südtirol, des Denkmal-
Kompetenz“ entwickelt wird. Rund 25 Ver-
Tourismusorganisationen Südtirols (LTS),
amtes, Kunst Meran, Messe Bozen, EOS,
treter von namhaften Unternehmen, wie
der Tourismusverbände, Architekten, Ster-
BLS, Landschaftsschutz, Amt für Hochbau
Oberalp/Salewa, TechnoAlpin, Leitner,
neköche, Hoteliers, Unternehmensberater
und der Abteilung Produktentwicklung bei
Demaclenko und Dolomiti Superski, des
und einige Vertreter der SMG vier Tage
Südtirol Marketing. Die Tourismusverbände
TIS, AVS und von Tourismusverbänden zei-
lang in die Rolle der neugierigen Reisenden.
Vinschgau, Meranerland, Südtirols Süden,
gen Interesse, das Thema Wintersport zu-
Gespräche mit den Vorkämpfern der neuen
Seiseralm, Hochpustertal, Kronplatz, Ei-
sammen mit der SMG weiter zu entwickeln.
nordischen Küche, Vertretern verschiede-
sacktal sind ebenfalls Teil der Gruppe. Sie
Andreas Dorfmann, Geschäftsführer der
ner Umweltzertifikate und Führungen zu
arbeitet an Projekten zur erlebbaren Archi-
Firma Demaclenko, zeigte die internationa-
architektonisch spannenden Konzepten
tektur in Südtirol: an persönlichen Touren
len Entwicklungen im Wintertourismus auf
erlaubten einen tiefen Einblick in die erfolg-
und an einer Architektur-App und der Bün-
und betonte die Chancen für den Alpen-
reiche Struktur Skandinaviens.
delung von Tagungen, Ausstellungen zum
raum, wenn in den Wachstumsmärkten
Thema Architektur für 2014/15.
Osteuropa und Zentralasien die Menschen Skifahren lernen. Für die drei Schwerpunktthemen Identifikation Wintersport, Positionierung Wintersport und Erlebnis Wintersport wurden jeweils Arbeitsgruppen definiert.
PRODUKTENTWICKLUNG
Ziel ist es, gemeinsam mit Partnern attraktive Angebote zu entwickeln, die den Profilen der Region gerecht werden oder eine gute Entwicklung für den Lebensraum Südtirol zur Folge haben.
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Jahresbericht – Einleitung
Familienhotels: Natur im Fokus
Jahresbericht – Destinationsmanagement 37
FOKUS
HOTELKOOPERATIONEN
Verstärkte Produktentwicklung bei den Familienhotels. Die Weiterentwicklung des Naturdetektiv-Angebotes entspricht der steigenden Nachfrage der Kunden nach sinnhaften Angeboten und bleibenden Erfahrungen auch für den Alltag. In den kommenden drei Jahren fokussiert sich die Angebotsentwicklung auf die Bereiche Sensorik, Genuss, Kochen und essbare Natur. Mit diesem Angebot laden die Familienhotels große und kleine Feinschmecker zu einer Entdeckungsreise nach Südtirol ein. Experten bringen ihr Wissen ein und runden das Angebot ab: Sterneköchin Anna Matscher kreiert mit saisonalen und regionalen Zutaten Gerichte für jede Jahreszeit, Bäuerinnen und Bauern vermitteln die natürlichen Kreisläufe rund um die Südtiroler Produkte, das Team der Fachschule für Hauswirtschaft und Ernährung unterstützt die Kinderbetreuer der Familienhotels mit Ideen zur sensorischen Entdeckung der Geschmacksrichtungen.
Sarah Prugger Produktmanagerin „Produktenwicklung trägt immer auch globalen Trends Rechnung. Nur so gelingt es, attraktive Angebote auszuarbeiten und relevante Kommunikationsinhalte zu haben.“
Vitalpina Hotels Südtirol Die Südtiroler Experten für Wander- und Wohlfühlurlaub in der Natur streben zusätzlich zu ihrem ganzheitlichen Angebot rund um Bewegung, Ernährung und
Video: Vitalpina Lebensgefühl Winter
Entspannung die Zertifizierung mit einem anerkannten EU-Umweltzeichen an. Das EU-Ecolabel unterstreicht die Bemühungen der Hotelkooperation zu stimmiger Produktentwicklung hin. Entsprechend den Trends zu Reisen, die Körper und Geist auf einer ganzheitlichen Ebene gut tun, zu mehr Natur, gutem Gewissen und gesünderem Leben werden Vitalpina-Angebote stimmiger und versuchen, mit dem besonderen Lebensgefühl in Südtirol zu punkten.
HOTELKOOPERATIONEN
Die spezialisierten Hotels mit geprüften Qualitätskriterien sind die Aushängeschilder für Südtirols Kernpositionierungen Aktiv, Genuss und Familie im Reisebereich.
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Jahresbericht – Einleitung
Südtirol Awards Südtirol Awards die Zweite. Die Südtirol Awards schweißen die Wirtschaftsschaffenden Südtirols zusammen. Die Nacht der Südtirol Awards ist eine Gemeinschaftsaktion von BLS, EOS, SMG und TIS. Preise gibt es in den Kategorien Investment, Export, Marketing und Innovation. Unternehmen und Projekte, die den Standort Südtirol stärken, werden prämiert – Menschen und ihre Erfolgsgeschichten werden ins Rampenlicht gerückt. Gemeinsam mit der Stiftung Südtiroler Sparkasse wird zudem eine Auszeichnung für soziales Engagement vergeben. 62 Betriebe gingen 2013 ins Rennen, die Sieger sind GKN Sinter Metals AG, Progress Maschinen & Automation AG, Kiku IMS – International Mountain Summit und die Prinoth AG.
Jahresbericht – Unternehmenskommunikation 39
FOKUS
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
Weitere Veranstaltungen Gastronomische Auszeichnungen für Südtirol
SMG.Forum
In der Kochschule Condito in Bozen präsentiert die SMG die
Die Hauptveranstaltung der SMG steht im Zeichen der „Linienfüh-
Südtirol-Ausgaben der Gourmetfibeln „Le Guide de L’Espresso Alto
rung“ und 700 Interessierte aus der Tourismus-, Dienstleistungs-
Adige Südtirol 2014“ und „Gault Millau Südtirol 2014“. Die Ausga-
und Lebensmittelbranche sowie Agenturen und Marketinginteres-
ben für Südtirol entstehen seit Jahren durch die Initiative und das
sierte finden den Weg ins Waltherhaus. Der TV-Moderator Armin
Investment der SMG. Die Ergebnisse der strengen Bewertungen
Assinger begibt sich auf die Entdeckungsreise in Sachen Linienfüh-
für Küche und Weine können sich sehen lassen: 75 Lokalen wurden
rung unter dem Titel „Das Leben ist ein Abfahrtslauf“. Die Linie der
vom Gault Millau 112 Hauben verliehen und 17 Restaurants erhiel-
Destination Südtirol ist klar vorgegeben und das Forum 2013 inspi-
ten vom Espresso 20 „cappelli“. Norbert Niederkofler vom Restau-
riert dazu, der eigenen Linie noch klarer zu folgen. Ganz nach dem
rant St. Hubertus in St. Kassian holte sich die Auszeichnung der
Motto: Wenn es unruhig ist, muss man konsequent seiner Linie treu
„tre cappelli“ der Guida Espresso als erster Südtiroler Koch. Der Es-
bleiben, vorausgesetzt man hat eine solche.
presso bewertete 87 Weinkellereien, davon wurden 39 mit Sternen ausgezeichnet. Bester Wein ist der Müller-Thurgau-Feldmarschall von „Fenner“ vom Weingut Tiefenbrunner, der mit der Höchstnote von 19 Punkten ausgezeichnet wurde.
smg.bz.it/forum
Messe Hotel: Architekturtagung und Social-Media-Forum Gemeinsam mit der Messe Bozen, HGV, HGJ, Abteilung Natur, Landschaft und Raumentwicklung und der Architekturstiftung Südtirol organisiert und gestaltet SMG zwei Fachtagungen und drei Workshops. Das Social-Media-Forum widmet sich der digitalen Zukunft und bietet in anschließenden Workshops die Möglichkeit zur Vertiefung einzelner Inhalte. Die Tagung „Ausgebaut?! Hoteliers
Andreas Tschurtschenthaler Leitung Unternehmenskommunikation
und Architekten auf der Suche nach neuen Wegen“ setzt sich mit dem auch touristisch brisanten Thema des Umgangs mit Landschaft und Lebensraum auseinander.
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
„SMG hat sich als Kompetenzzentrum für Marketing etabliert und genießt weit über Südtirol hinaus einen guten Ruf. In Südtirol selbst wollen wir nicht nur erzählen was, sondern vor allem warum wir etwas tun und viele Dinge bleiben lassen.“
Lokale Medienarbeit und Veranstaltungen machen destinationsrelevante Themen in Südtirol sichtbar. Umfassende Informationen für alle Interessierten gibt es auf der Homepage www.smg.bz.it.
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Jahresbericht – Einleitung
Abstimmung mit Partnerorganisationen Abgestimmt agieren. Die vier Organisationen SMG, EOS, BLS und TIS treffen monatlich sich auf Direktoren- und Verwaltungsebene und stimmen Aktionen, Projekte und Vorgangsweise ab. So lassen sich die Kompetenzen der einzelnen Organisationen gut einsetzen und Überschneidungen vermeiden. Kooperationsprojekte wie beispielsweise das Genussfestival Südtirol, M – das Magazin für Destinationsmarketing, die Südtirol Awards und die Vorbereitung zur EXPO 2015 verlangen einen hohen Aufwand an Koordination und unterstreichen den gemeinsamen Anspruch, am Lebensraum Südtirol zu mitzuwirken.
Jahresbericht – Verwaltung & Human Resources 41
FOKUS
VERWALTUNG & HUMAN RESOURCES
Weitere Tätigkeiten Abstimmung mit dem Funktionsbereich Tourismus
SMG.Wochen-Mail
Im monatlichen Rhythmus treffen sich
beiter der SMG wöchentlich eine E-Mail,
SMG-Mitarbeiter mit den Mitarbeitern des
in der laufend strategische Überlegungen,
Funktionsbereiches Tourismus der Landes-
Neuheiten, personelle Veränderungen, Pro-
verwaltung. Die Agenden reichen von Ein-
jekte und organisatorische Notwendigkei-
schätzungen und Beratungen bei Projekten
ten kommuniziert werden. Dies ermöglicht
bis hin zur gemeinsamen Abwicklung von
den Mitarbeitern einen schnellen Überblick
nationalen und EU-Förderprojekten.
über das Geschehen und die Aktionen der
Seit über zehn Jahren erhalten alle Mitar-
SMG und hält sie auf dem aktuellen Wis-
SMG wird Agentur
senstand. Viele der im Hause geleisteten
Mit März erhält Südtirol Marketing eine
Projekte und Arbeiten erhalten so Gesicht
neue Rechtsform und wird Agentur und
und Namen.
somit mehrwertsteuerpflichtig. Was bleibt, sind die selbstständige Arbeitsweise und die strikte Ergebnisorientierung in Hinblick auf die Erfordernisse der zu bearbeitenden Märkte.
Marco Pappalardo Leitung Verwaltung & Human Resources
SMG.talks Im Abstand von zwei Monaten treffen sich die Mitarbeiter der SMG bereits vor Arbeitsbeginn und widmen sich in lockerer Atmosphäre dem Informationsaustausch, testen Projekte und Produkte auf Herz und
„Eine gute Einschätzung des Marktes, Kenntnisse der jeweiligen Medienwelt, der Journalisten, aber auch das Erzielen von Preisvorteilen beim Einkauf von Medialeistungen sind entscheidend bei der Planung von Kampagnen. Hier vertraut SMG auf die Kompetenz von PR- Kreativund Media-Agenturen in acht Märkten.“
Nieren und bereiten komplexe Inhalte auf. Arbeitszeitmodelle, Benutzerfreundlichkeit von Webseiten oder Veränderungen in der Ausrichtung von Abteilungen der SMG werden zum Thema.
VERWALTUNG & HUMAN RESOURCES
Das Unternehmen SMG legt viel Wert auf klare Projektverantwortlichkeiten, regelmäßigen Austausch und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
Impressum Redaktion Bilder
Südtirol Marketing/Andreas Tschurtschenthaler, Südtirol Marketing/ Cornelia Kupa Alessandro Bon, Alex Filz, Südtirol Marketing/Barbara Niederkofler, Birgit Engl, Clemens Zahn, Livio Valerio, Südtirol Marketing/Lukas Nagler, Manuel Ferrigato, Martina Jaider, Nathan Beck, Oskar Zingerle, Val Gardena – Gröden Marketing/Alex Filz
Infografiken Layout Druckvorstufe Druck
Alpenart – Südtiroler Infografikdienst Südtirol Marketing/Laura Barretta typoplus GmbH, Frangart Tezzele by Esperia, Bozen
Agentur S端dtirol Marketing Pfarrplatz 11 39100 Bozen www.smg.bz.it