UNO | BBR - Folleto

DE LOS MAYORES

UNO es mucho más que un aliado capaz de brindar los mejores combustibles y lubricantes para empresas y para el consumidor de retail, sino que logra erguirse como una fuerza que brinda impulso a toda Centroamérica

En entrevista con Millie Cano, Gerente de Marca de UNO a nivel Centroamérica, conocimos aquellos atributos que hacen de esta una empresa cada vez más completa, estableciendo una diferencia que les brinda liderazgo al cubrir los segmentos tanto retail como B2B al proveer de combustibles y lubricantes a la región.

¿PODRÍA COMPARTIRNOS

BREVEMENTE ALGUNOS DETALLES SOBRE UNO CENTROAMÉRICA?

¿DESDE CUÁNDO OPERAN Y ALGUNOS HECHOS RELEVANTES A LO LARGO DE SU TRAYECTORIA? UNO forma parte de UNO Corp., la cual cuenta con más de 1,600 estaciones en Latinoamérica, empresa que asimismo maneja las marcas Shell en Guatemala, con 348 estaciones, y Biomax en Colombia con 859. Como UNO, somos una empresa regional que ha trazado un modelo de negocios exitoso desde su fundación. La marca UNO nace en Honduras con la primera estación de servicio en el 2002; hoy somos una marca regional

operando en: Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua con más de 486 estaciones.

En UNO anualmente generamos diversas oportunidades de empleo, beneficiando a más de 13,000 personas y sus familias de manera directa e indirecta en toda Centroamérica impactando su bienestar y desarrollo, esta cifra incluye más de 3,000 puestos de trabajo en Honduras.

Nuestro liderazgo se destaca por la operación en toda la cadena de comercialización, desde la importación de derivados del petróleo, su almacenaje, transporte y distribución, hasta la entrega final de los distintos productos a nuestros clientes.

UNO es de todos los países en donde opera, nuestros talentos son locales y son quienes llevan dentro de ellos la pasión de los centroamericanos, que forma parte de los atributos de nuestra marca.

Nuestro esfuerzo y compromiso nos ha hecho merecedores de la

UNO es de todos los países en donde opera, nuestros talentos son locales y llevan dentro la pasión de los centroamericanos, que forma parte de los atributos de nuestra marca

confianza, el corazón y la mente de los consumidores, quienes nos han convertido en una marca amada en toda Centroamérica por nuestro innovador modelo de negocios en el cual el cliente es el centro de toda la operación.

Cada cliente que nos visita siente esa calidez con la que se les recibe, misma característica de los centroamericanos; y nos enorgullece decir que somos una empresa que nació en Honduras para quedarse y trascender fronteras.

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES UNIDADES DE NEGOCIO Y PRODUCTOS? ¿A QUÉ SECTORES ESTÁN

DIRIGIDOS CADA UNO?

Somos una marca que constantemente se renueva en la búsqueda de los mayores estándares para siempre ser líderes en nuestro rubro. Todas nuestras decisiones y acciones son en búsqueda de la mejora continua, orientadas no sólo en vender un producto, sino en generar una relación a largo plazo

con todos nuestros actuales y futuros clientes para que depositen su confianza en nosotros y sientan la tranquilidad de que al visitarnos están llenando sus tanques con productos de calidad mundial que siempre estarán a la vanguardia y con la última tecnología. En la actualidad, el fin es crear una conexión real con credibilidad comprobada.

UNO cuenta con cinco unidades de negocio:

• Retail

• Venta a Industrias

• Transporte

• Marine

• Aviación

• Bitumen

• Lubricantes

Nuestra propia línea de lubricantes cubre todos los segmentos de la industria con la mejor calidad. Desde aceites de vehículos para pasajeros, aceites para maquinaria pesada y motores marinos. Están a la venta

en las estaciones UNO y en varios puntos de venta autorizados en todo el territorio centroamericano.

¿DE QUÉ MANERA SE EXPANDIÓ UNO EN TODO CENTROAMÉRICA?

UNO ha logrado expandirse en la región gracias a su modelo de negocio de adquisiciones. En nuestra trayectoria, nos hemos expandido por la región centroamericana con nuestras marcas UNO y Pronto, con

tiendas de conveniencia, suministro y almacenamiento de combustibles, lubricantes y bitumen.

¿QUÉ ADQUISICIONES

ESTRATÉGICAS SE LLEVARON A CABO PARA CRECER LA MARCA?

¿QUÉ ALIANZAS ESTRATÉGICAS LOS LLEVARON A NUEVOS MERCADOS Y A QUÉ MERCADOS LLEGARON DIRECTAMENTE?

En el 2008 se adquiere la red de estaciones Copena, en Honduras; en

el 2009 se adquiere en El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua la marca Shell. En el 2011 se consolida la adquisición de Rubis/Chevron en Belice, Costa Rica y Nicaragua. En el 2014 se adquiere en Costa Rica la red de estaciones Petrotica y Colono. En el 2015 en Guatemala se adquiere la red Pacific Oil, siempre en Guatemala y cuatro años después, en el 2019, se adquiere la red Fórmula 1. Gracias a estas adquisiciones contamos con la

red más grande de Centroamérica con 469 estaciones de servicio.

¿QUÉ ADITIVOS CONTIENEN

LOS COMBUSTIBLES Y DEMÁS PRODUCTOS DE UNO QUE SIGNIFICAN UNA DIFERENCIA IMPORTANTE EN EL MERCADO?

Nuestro paquete de aditivos Dynamax Plus cuenta con una fórmula potenciada con un nuevo componente que ayuda a reducir la fricción del motor, lo cual se traduce en un mayor

rendimiento al asegurar una limpieza profunda del motor, removiendo depósitos de carbono y optimizando su funcionamiento.

Al utilizar consistentemente los combustibles UNO con Dynamax Plus notará grandes beneficios como: una limpieza profunda del motor para su funcionamiento óptimo, aprovechamiento de su máximo potencial, recorrido de mayores distancias, mejoras en el rendimiento y una reducción de costos por mantenimiento.

UNO con Dynamax Plus tiene un efecto detergente dispersante en el

combustible que ayuda a remover los depósitos de carbono, reducir la abrasión mecánica y promueve un constante mantenimiento del motor, formulando larga vida al vehículo con funciones esenciales: elimina las impurezas, protege las cámaras de combustión e inyectores, brinda mayor potencia, perfecciona el funcionamiento de piezas sustanciales y minimiza las emisiones de monóxido de carbono en el ambiente.

Adicionalmente, nuestro aditivo está diseñado para todo tipo de vehículos livianos y pesados, desde motocicletas hasta vehículos marinos.

Nuestras decisiones y acciones son en búsqueda de la mejora continua, orientadas en generar una relación a largo plazo con nuestros actuales y futuros clientes

Todos nuestros combustibles: Súper, Regular y Diésel contienen el nuevo aditivo Dynamax Plus que conserva propiedades inigualables con las más grandes exigencias para lograr un alto desempeño.

Energía / Combustibles y lubricantes

que nos ayudan en la toma de decisiones y diseño de nuevas estrategias que nos permiten conectarnos cada vez más con nuestros clientes [reales y potenciales] y los usuarios digitales; y así mejorar nuestro posicionamiento en la región. Nos encanta ofrecer no sólo la mejor experiencia cuando nos visiten en nuestras estaciones, sino también las mejores promociones. Cada promoción está cuidadosamente diseñada para premiar la fidelidad y preferencia de nuestros clientes a través de nuevas mecánicas de participación y premios atractivos; con esto damos la oportunidad de que todos aquellos que nos visiten tengan las mismas posibilidades de ganar con UNO.

¿QUÉ

ESFUERZOS

A NIVEL MERCADOTECNIA DESTACAN POR

PARTE DE UNO PARA GENERAR LA PREFERENCIA DEL CLIENTE, ASÍ

COMO PARA MANTENERLA?

Somos los número UNO porque optimizamos todos los recursos a nuestro favor para obtener ‘insights’

Cada una de nuestras acciones de mercado integran una estrategia robusta que incluye un plan de medios digital, medios ATL y activaciones BTL que sirven para para poder conectarnos, relacionarnos y generar emociones en cada uno de nuestros

clientes y que vemos reflejadas desde antes que dé inicio la promoción y mucho después que esta ha finalizado.

Año con año nuestros clientes -en todos los países donde operamosesperan nuestras campañas promocionales: automóviles del año, motocicletas, celulares, televisores, tablets, consolas de videojuegos, laptops, electrodomésticos y -sobre todo- muchísimos de galones del mejor combustible de la región, son algunos de los cientos de regalos que a lo largo de los años han premiado la lealtad de nuestros clientes en la región.

¿CÓMO SE HA DESARROLLADO

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNO CENTROAMÉRICA TANTO DE CARA AL MERCADO, ASÍ COMO AL INTERIOR DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA?

La integración de las nuevas tecnologías es una apuesta al futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización y fomenten un cambio de respuesta rápida en un entorno cambiante.

Los cambios que actualmente se están dando dentro de UNO, sin duda alguna, vendrán a impulsar una cultura de innovación y mejorar la eficiencia

Los cambios que actualmente se están dando dentro de UNO, sin duda alguna, vendrán a impulsar una cultura de innovación y mejorar la eficiencia de los procesos actuales

de los procesos actuales, así como nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos y mejorar la experiencia del cliente y su relación con la marca.

Nuestro plan de implementación integra todos los ámbitos de la compañía, el cual traerá beneficios a nuestros clientes de los diferentes segmentos y canales que atendemos, entre ellos: mayor visibilidad de compra, una interfaz amigable, atención personalizada de nuestro personal de pista y, en general, una

experiencia al cliente sin comparación. Gracias a estos cambios lograremos integrarnos verticalmente hacia otros ejes del mercado y así ofrecer más servicios en toda nuestra red. Queremos ser un referente en el mercado al evolucionar de ser un punto de venta de combustible a una estación de multiservicios en donde los clientes siempre encuentren productos que faciliten las transacciones comerciales y, en general, proveer una verdadera experiencia de compra.